年度總結不僅僅是對自己的一種評估，也是對未來(lái)規劃的一種指導和引導。年度總結范文中所分享的成功經(jīng)驗和教訓，對我們的成長(cháng)和發(fā)展具有重要意義。

企業(yè)人力資源年度工作總結,人力資源年度工作總結

學(xué)校人力資源年度總結

人力資源年度工作總結

人力資源部的工作總是很繁多而又瑣碎。至于南校，工作的主干就是招新、培訓、換屆、評優(yōu)，以及新老交接儀式和品牌活動(dòng)--論壇，此外，還有協(xié)同社聯(lián)其他部門(mén)的一些工作。

對于工作總結，我覺(jué)得有這幾方面需要重視和加強，目的性、專(zhuān)業(yè)性和縝密性。首先，無(wú)論做什么工作，都要了解這項工作的目的是什么。即明白要做什么工作，為什么要做，怎樣才能做到最好的問(wèn)題。只有明確了活動(dòng)的目的，才能制定出詳細而有合理的流程，才能為活動(dòng)的執行打好基礎。比如說(shuō)招新，我們要招什么樣的人才:熱愛(ài)社聯(lián)并且適合社聯(lián)工作的人；通過(guò)有效利用多種方式宣傳要達到怎樣的效果：我們要讓那些對社聯(lián)有興趣和意向的人報名參加面試；面試的目的是篩選出適合人力工作的一個(gè)整體團隊，因此在提問(wèn)的環(huán)節上就應該多加斟酌。培訓的目的是為了提高社聯(lián)和社團人員的工作水平和能力，使他們在面對工作時(shí)能夠鎮定有序，游刃有余，因此我們應該樹(shù)立長(cháng)期學(xué)習的觀(guān)念，而不僅僅是將培訓的任務(wù)依托在幾個(gè)小時(shí)的培訓大會(huì )上。又如換屆的目的是要讓社團經(jīng)過(guò)主要負責人的新老更替后能夠繼承與創(chuàng )新，以使社團向更好的方向健康發(fā)展，在此，我們也許不必拘泥于形式，可以考慮更加適合社團本身的換屆的做法。

其次，我們要提高自身的工作水平和能力，即做一位專(zhuān)業(yè)的社聯(lián)人力者。我將其主要分為對內和對外兩個(gè)方面，雖然對象不同，但它們之間也是密不可分，相輔相成的。對內我們每一個(gè)人都要明白人力資源部是干什么的，對于自己主管的工作要非常熟悉，對于幾項基本工作和品牌活動(dòng)都要有一定的了解，而不僅僅是拘泥于自己負責的某一項任務(wù)。因為在外人看來(lái)，你就是代表著(zhù)人力這個(gè)集體，他們可能會(huì )隨時(shí)詢(xún)問(wèn)你，因此我們都要做好準備。同樣的道理，作為一個(gè)社聯(lián)人，對于各個(gè)職能部門(mén)的基本掌握也是很有必要的。還有，在做各種策劃時(shí)，在參見(jiàn)各種模板時(shí)還有充分考慮實(shí)際需要做出必要的修改，特別是對于文檔的排版要注意格式的合理美觀(guān)大方，這需要在實(shí)踐中慢慢摸索與揣摩。對于即將作為主管的身份，我們更要發(fā)揮好承上啟下的作用。不僅要積極領(lǐng)會(huì )部長(cháng)們的意思，耐心聽(tīng)取他們的建議，必要時(shí)向勇于他們請教；對于新加入的干事們，要鼓勵他們盡量多參加活動(dòng)，在實(shí)際活動(dòng)中教導他們，在注重細節的同時(shí)不忘提高他們獨立思考，顧全大局的能力?？傊?，作為一個(gè)社聯(lián)人，無(wú)論何時(shí)何地，都要謹記為維護社聯(lián)的良好形象而努力。

最后，就是細節的問(wèn)題。從一開(kāi)始做策劃，就要對活動(dòng)的目的，場(chǎng)地，流程，人員配置，物資分配，預期效果以及突發(fā)情況及其應對方法等考慮周全。自認為比較好的方法是可以在初稿完成時(shí)群發(fā)一下讓大家提出意見(jiàn)和看法，凝聚集體的智慧不僅可以讓其更加周密，而且可以讓大家提早熟悉自己的任務(wù)和活動(dòng)流程。細節在禮儀上體現得更加明顯，對待老師，社聯(lián)的同事，社團的朋友們都應該注重禮節，包括在短信電話(huà)聯(lián)系上面，往往一點(diǎn)小小的失誤就會(huì )影響全局的形象。還有一點(diǎn)也是最容易忽視的，活動(dòng)當天的完畢并不代表著(zhù)全部結束，直到把場(chǎng)地打掃，物資歸位，參與者對此次活動(dòng)做好總結，這才算完全的終結。細節不一定決定成敗，但是它深刻影響著(zhù)結局。唯有力求縝密，才能做到完美。

還有重要一點(diǎn)就是守時(shí)，最近因為實(shí)習的原因拖了幾天，在此做個(gè)自我檢討，希望大家引以為戒，謹記守時(shí)高效。希望對于看到本文的人都能有所幫助，為我們的人力資源部增一份力。

人力資源年度總結

堅持聚焦管道的針尖戰略，有效增長(cháng)，和平崛起，成為ict領(lǐng)導者。業(yè)務(wù)與人力資源政策都應支撐這一戰略目標的實(shí)施。

我有一個(gè)想法，針尖戰略的發(fā)展，其實(shí)就是和平崛起。我們逐漸突進(jìn)無(wú)人區，踩不到各方利益集團的腳，就會(huì )和平崛起。堅持這個(gè)戰略不變化，有可能在這個(gè)時(shí)代行業(yè)領(lǐng)先，實(shí)際就是超越美國。因此戰略目標中，將“超越美國”這句話(huà)改為“有效增長(cháng)，和平崛起，成為ict領(lǐng)導者”。將來(lái)業(yè)務(wù)政策、人力資源政策等各種政策都應支撐和平崛起這樣一種方式。

二、關(guān)于組織：

在主航道組織中實(shí)現“班長(cháng)戰爭”，一線(xiàn)呼喚炮火，機關(guān)轉變職能;非主航道組織去矩陣化或弱矩陣化管理，簡(jiǎn)化組織管理。虛擬考核評價(jià)戰略貢獻，搶占戰略高地。

1、簡(jiǎn)化組織管理，讓組織更輕、更靈活是我們未來(lái)組織改革的奮斗目標。

你們要去研究一下美國軍隊變革，喬良寫(xiě)的一本書(shū)叫《超限戰》，軍隊的作戰單位已經(jīng)開(kāi)始從“師”變成“旅”，作戰的能力卻增強很厲害，而且美國還在變革，未來(lái)的方向是，作戰單位有可能從“旅”直管“營(yíng)”，去除“團”一級，還要縮小成“排”、“班”……。班長(cháng)可能真就是“少將”或“少?！?，因為一個(gè)班的火力配置很強(巡航導彈、飛機、航母……)，就沒(méi)有必要大部隊作戰。

“班長(cháng)的戰爭”這個(gè)理念應該這么來(lái)看，大規模人員作戰很笨重，縮小作戰單位，更加靈活，綜合作戰能力提升了,機關(guān)要更綜合，決策人不能更多。讓組織更輕、更靈活，是適應未來(lái)社會(huì )發(fā)展的，也是我們未來(lái)組織改革的奮斗目標。

將來(lái)華為的作戰方式也應該是綜合性的，我們講“班長(cháng)的戰爭”，強調授權以后，精化前方作戰組織，縮小后方機構，加強戰略機動(dòng)部隊的建設。劃小作戰單位，不是指分工很細，而是通過(guò)配備先進(jìn)武器和提供重型火力支持，使小團隊的作戰實(shí)力大大增強。

當然，授權不是一兩天能完成的。目前，管理上的問(wèn)題沒(méi)有落地，所以3~5年內把ltc、賬實(shí)相符，“五個(gè)一”作為重點(diǎn)，一定要實(shí)現端到端貫通。五年以后，堅定不移地逐步實(shí)現讓前方來(lái)呼喚炮火，多余的機構要關(guān)掉，這樣機關(guān)逐漸不會(huì )那么官僚化。

當年我們從小公司走向大公司時(shí)，不知道怎么管理，分工過(guò)細?，F在我們使用的工具先進(jìn)了，很多流程打通了，功能組織也要綜合化，不僅減少層級，也要縮小規模，幾個(gè)組織合并成一個(gè)組織。如商務(wù)合同評審的專(zhuān)業(yè)組織，應該涵蓋運營(yíng)商bg、企業(yè)網(wǎng)bg，沒(méi)有必要成立兩個(gè)平臺。

矩陣化管理主要用于主航道上的作戰隊伍上，是需要一個(gè)大規模的平衡，耗費一點(diǎn)人力資源，稱(chēng)稱(chēng)這個(gè)、平衡那個(gè)。非主航道就不需要這么復雜的平衡?；弁ㄈゾ仃嚮?，第一必須對華為服務(wù)，不能到社會(huì )上招攬生意，這是對它的制約;第二必須自己養活自己。

內服弱矩陣化，就是流程責任制，只有幾個(gè)管理的核心干部還是矩陣化的。組織的優(yōu)化，不要等同時(shí)發(fā)令上，哪個(gè)模塊成熟了，就可以先走，若總是追求完美的“齊步走”，等候時(shí)間就太長(cháng)了。

我們要有個(gè)假設，將來(lái)如果我們擔負起700億美元銷(xiāo)售收入，不意味著(zhù)華為總人數會(huì )產(chǎn)生大幅度增長(cháng)。我們每年要招聘一些尖子進(jìn)來(lái)，置換不合適的人員，因此總人數增長(cháng)是有限的，但作戰結果會(huì )有極大提高。811規劃中，不能大幅度增加人力資源編制，不要總向研發(fā)與市場(chǎng)傾斜。但是可以增加薪酬包。

2、組織績(jì)效：

根據當期產(chǎn)糧多少來(lái)確定基本評價(jià)(kpi)，根據對土壤未來(lái)肥沃的改造來(lái)確定戰略貢獻，兩者要兼顧，沒(méi)有當期貢獻就沒(méi)有薪酬包，沒(méi)有戰略貢獻就不能提拔。

我們認為，還是根據產(chǎn)糧食多少來(lái)確定基本評價(jià)(kpi)，根據對土壤未來(lái)肥沃的改造程度，來(lái)確定戰略貢獻。比如，根據銷(xiāo)售收入+優(yōu)質(zhì)交付所產(chǎn)生的共同貢獻，拿薪酬包;若沒(méi)有做出戰略貢獻，不能被提拔。我們現在的kpi也包含了很多戰略性貢獻，戰略貢獻要搞kpi，我也同意，但要單列，戰略kpi和銷(xiāo)售收入kpi不能一致。將來(lái)公司所有指標都要關(guān)注到搶糧食，關(guān)注到戰略指標。

我們原來(lái)的虛擬考核方法很好，可以繼續沿用。舉例：我們有68個(gè)戰略制高地、200多個(gè)戰略機會(huì )點(diǎn)，搶占戰略高地要靠能力提升、靠策劃、靠方法，不完全靠激勵。當然，激勵也是應該的。雖然做了戰略高地，但若利潤是負值，乘以任何系數都沒(méi)用，因此還是至少要實(shí)現薄利，不要簡(jiǎn)單地說(shuō)“未來(lái)如何賺錢(qián)”，即使未來(lái)賺錢(qián)，也是破壞了今天的戰略平衡。設定的戰略目標，有銷(xiāo)售收入浮動(dòng)的比例。

戰略機會(huì )點(diǎn)攻入進(jìn)去了，不允許降價(jià)作惡性競爭，但是允許多花錢(qián)，比如可以派兩個(gè)少將去。bg重心是銷(xiāo)售收入，既想賣(mài)東西，又想搶占戰略高地，是虛擬考核;區域考核的是盈利和戰略，即使薄利，也是盈利。當bg和區域的訴求完全不一致時(shí)，由區域說(shuō)了算。

三、關(guān)于人才：

改良金字塔管理，用人才管理奠定勝利的基礎。

1、保持金字塔的基本架構，拉開(kāi)金字塔的頂端，形成蜂窩狀，讓引領(lǐng)發(fā)展的“蜂子”飛進(jìn)來(lái)。

異化金字塔的內部結構，業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理關(guān)鍵崗位，優(yōu)秀骨干與一般骨干，可以拉開(kāi)差距。向外差異化對標，引入、用好更優(yōu)秀的人才。

決定華為公司成敗關(guān)鍵的重要時(shí)期，估計就在未來(lái)3-5年。在大數據超寬帶時(shí)代，如果我們能夠在制高點(diǎn)搶占到一定份額，其實(shí)就奠定了我們的`勝利基礎。人力資源政策要支持和平崛起，就是改良人才金字塔結構。

第一，拉伸金字塔頂端，形成蜂窩狀。

需要一群外面的“蜂子”飛進(jìn)來(lái)，就要有蜂子能夠飛進(jìn)來(lái)的空間?，F在遇到一個(gè)問(wèn)題，世界上有很多優(yōu)秀人才進(jìn)不來(lái)，不僅是工資問(wèn)題，還有組織模型問(wèn)題?？茖W(xué)家進(jìn)來(lái)，因為較少涉及人際關(guān)系處理，所以能留下來(lái)。

但對于新招入的管理者，他領(lǐng)導的千軍萬(wàn)馬都是上甘嶺來(lái)的兄弟連，誰(shuí)服他?所以這批人員先放到重裝旅去參加循環(huán)打仗，打仗過(guò)程中，也會(huì )形成“兄弟血緣”關(guān)系，再任命時(shí)他已經(jīng)適應華為文化。

第二，金字塔內部結構要異化。

我們人力資源有很多模塊，以前薪酬待遇都是對標電子工程師，太標準化?，F在金字塔架構體系不發(fā)生變化，但里面的各個(gè)模塊要異化，各自去和市場(chǎng)對標。華為機器的核心制造和新產(chǎn)品制造去市場(chǎng)上對標，技師只要做到高質(zhì)量，可以高工資。制造要盡快開(kāi)始激活，把全世界最優(yōu)秀的技師都挖到我們這里來(lái)，還做不出全世界最優(yōu)秀的產(chǎn)品?也歡迎走掉的技師回來(lái)共創(chuàng )未來(lái)。

2、適應業(yè)務(wù)與管理變化，針對性管理各類(lèi)人才，激活各級隊伍。

要將高層干部“洞察客戶(hù)、洞察市場(chǎng)、洞察技術(shù)、洞察國際商業(yè)生態(tài)環(huán)境”的發(fā)展要求改為“洞察市場(chǎng)、洞察技術(shù)、洞察客戶(hù)、洞察國際商業(yè)生態(tài)環(huán)境”。我們要從客戶(hù)需求導向轉變?yōu)樯鐣?huì )結構導向了，整個(gè)行業(yè)轉變，客戶(hù)也有可能會(huì )落后于我們對社會(huì )的認識，要超越客戶(hù)前進(jìn)。

將來(lái)要限制干部“之”字形成長(cháng)的范圍，不要強調一定要大流動(dòng)，有些崗位群不需要具有“之”字形成長(cháng)經(jīng)驗?；鶎訂T工還是需要踏踏實(shí)實(shí)地干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，貢獻多，就多拿錢(qián)。這次我在新疆看到，最安心工作的是新疆本地員工，他們在公司工作多年，千方百計從北京、廣州調回去。

因為家在新疆，家里人知道情況其實(shí)沒(méi)有那么危險，這次我還跟他們去逛街、吃大排檔。而外地來(lái)的員工感受不一樣，雖然在前線(xiàn)的人沒(méi)有覺(jué)得那么可怕，但內地的家里人總是很擔心，天天電話(huà)施加壓力。危險地區可以強調本地化原則，如果實(shí)現不了那么多本地化，可以招聘當地的大學(xué)畢業(yè)生，送到拉丁美洲等地區去培訓，然后再返回去。

高級干部被末位淘汰不等于是壞事，可以去重裝旅，再重造輝煌。若沒(méi)有威懾感，大家都會(huì )去搞內部平衡。

四、關(guān)于激勵：

“獲取分享制”應成為公司價(jià)值分配的基本理念，敢于開(kāi)展非物質(zhì)表彰，導向沖鋒，激發(fā)員工活力，公司就一定會(huì )持續發(fā)展。

我提出四個(gè)假設，你們來(lái)看是否正確。

第一個(gè)假設：流程組織優(yōu)化，在五年內是否會(huì )逐漸有進(jìn)步?進(jìn)步的標志就是人員減少，工作效率提高，利潤增加。

第二個(gè)假設：針尖戰略是否將增加我們定價(jià)和議價(jià)的能力?

第三個(gè)假設：3~5年內，有的競爭對手在衰退，我們的商業(yè)生態(tài)環(huán)境是否在改變?

如果這四個(gè)假設成立，意味著(zhù)利潤會(huì )增加，我們可分配薪酬包也就增加了。股東、勞動(dòng)者收益分配要有合理比例。未來(lái)為華為創(chuàng )造價(jià)值，要承認資本的力量，但更主要是靠勞動(dòng)者的力量，特別在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕人的作戰能力提升很迅速。

有了合理的資本/勞動(dòng)分配比例、勞動(dòng)者創(chuàng )造新價(jià)值這幾點(diǎn)，那么分錢(qián)的方法就出來(lái)了，敢于漲工資。這樣人力資源改革的膽子就大一些，底氣就足一些。

所有細胞都被激活，這個(gè)人就不會(huì )衰落。拿什么激活?血液就是薪酬制度。社會(huì )保障機制是基礎，上面的獲取分享制是一個(gè)個(gè)的發(fā)動(dòng)機，兩者確保以后，公司一定會(huì )持續發(fā)展?！跋扔须u，才有蛋”這就是我們的假設。因為我們對未來(lái)有信心，所以我們敢于先給予，再讓他去創(chuàng )造價(jià)值。只要我們的激勵是導向沖鋒，將來(lái)一定會(huì )越來(lái)越厲害。

(胡總：在公司不上市的情況下，勞動(dòng)和資本的合伙制其實(shí)是公司價(jià)值分配的基礎。分配方式中勞動(dòng)所得(包括tup/工資/獎金/福利等收入)與資本投入所得(指虛擬受限股收入)設置合理的分配比例，讓拉車(chē)的人永遠比坐車(chē)的人拿得多，那么車(chē)就會(huì )越跑越快，這樣華為的發(fā)展就有了“永動(dòng)機”。如果我們把這些理念整理清楚，完全是可以給所有員工講清楚的，讓優(yōu)秀人員都看到華為的分配機制，愿意進(jìn)來(lái)，愿意奮斗。)。

2、逐步實(shí)施崗位職級循環(huán)晉升，激發(fā)各單位的爭當先進(jìn)。

第一，我們實(shí)際已有的薪酬標準就不要改變了，動(dòng)的是個(gè)人職級。

第二，以崗定級不能僵化。

以后有少部分優(yōu)秀人員，沒(méi)崗位但允許有個(gè)人職級，要看重這些人有使命感，創(chuàng )造力。如果脫崗定級的問(wèn)題現在找不到合適方法來(lái)操作，就把優(yōu)秀人員的崗位職級先調整了，然后他自己再去人崗匹配，程序還是不變，這個(gè)機制可以叫做“崗位職級循環(huán)晉升”。

如原來(lái)20級的組織，其中做得優(yōu)秀的那30%可以轉到21級，每三年轉一圈，做得好的才動(dòng)。每年拿30%優(yōu)秀部門(mén)來(lái)評價(jià)，如果明年這個(gè)崗位還在先進(jìn)名單里，就更先進(jìn)了，還要漲。落后的沒(méi)漲，就會(huì )去爭先進(jìn)，爭先進(jìn)的最后結果，我們把鈔票發(fā)出去了，而且主要發(fā)給優(yōu)秀單位。

實(shí)行全球p50標準工資的人員范圍應該還要向下覆蓋。若當公司出現危機時(shí)，不是一兩百人就能夠救公司的。具體如何操作法，擴大到多大規模，我不知道。

3、差異化管理各類(lèi)人員薪酬，激發(fā)員工的活力。

特殊專(zhuān)業(yè)人群可以采用特殊方式的用工和激勵方式，如廚師可以拿提成制，多勞多得，搶著(zhù)出單，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;法務(wù)、翻譯等人群，可保留和激勵自己的骨干作戰隊伍，也可以臨時(shí)用社會(huì )上的資源，比如同聲翻譯，短期雇傭一次，表面上看起來(lái)會(huì )花不少錢(qián)，實(shí)際使用起來(lái)的總成本還是降低了;文字翻譯，只要能及時(shí)交付翻譯稿件，也可以家里上班。建立這樣的社會(huì )平臺組織，我們自己的組織就縮小了。

在海外薪酬福利管理要簡(jiǎn)單化，逐步走向像西方的市場(chǎng)化管理。已經(jīng)實(shí)行全球p50高工資的人很多補貼要取消，要建立一個(gè)制約措施，不能讓大家比賽浪費，過(guò)多的補貼不一定讓?xiě)鸲妨υ鰪?，可能還是惰怠的，不是激勵性的。

若大家不愿意去利比亞、伊拉克……地區，可以提高特有的激勵待遇體系，這是激勵措施不是補貼。以前我們?yōu)榱税⒏缓鼓苋?8個(gè)人，卻采取各種全球化的限制方案，把整個(gè)組織都壓得喘不過(guò)氣來(lái)，現在的做法就是用阿富汗、伊拉克或新疆等地區的特有激勵方案牽引大家去，別的體系則正常運作。

4、非物質(zhì)激勵就是要把英雄的盤(pán)子劃大，敢于表彰，促使員工的長(cháng)期自我激勵。

第一，非物質(zhì)激勵就是要把英雄的盤(pán)子劃大，毛澤東說(shuō)“遍地英雄下夕煙”?，F在我們要把英雄先進(jìn)比例保持60%~70%，剩下30%~40%，每年末尾淘汰，走掉一部分。這樣逼著(zhù)大家前進(jìn)。

第二，敢于花點(diǎn)錢(qián)做一些典禮，發(fā)獎典禮上的精神激勵，一定會(huì )有人記住的，這就是對他長(cháng)期自我激勵。

美軍海軍學(xué)院的畢業(yè)典禮很獨特，在方尖塔上涂滿(mǎn)豬油，讓大家爬這個(gè)塔，大家一層層地攻，歡慶這個(gè)典禮。華為大學(xué)也要構思一個(gè)華為自己的典禮形式，不要總是扔帽子。

五、充分利用類(lèi)似微信的平臺，加強技能經(jīng)驗共享，提高作戰隊伍能力。

我支持公司內部開(kāi)放，不要怕資料被人偷走，我們的隊伍比別人厲害，他搞到一兩支槍炮有什么用?而且即使去保密，也不一定都能防范住，反而導致自己的作戰隊伍能力不行?？梢越⒐緝炔款?lèi)似微信的平臺，有授權的人員才能使用，不對外開(kāi)放。

如在戰略預備隊這個(gè)圈里，所有內容全開(kāi)放，大家可以下載資料、交朋友……。用戶(hù)按不同戰場(chǎng)分類(lèi)，通過(guò)內部圈聯(lián)絡(luò )起來(lái)，其實(shí)也是一個(gè)信息安全圈。他自己建立了一個(gè)作戰圈，可以橫跨拉丁美洲、歐洲……，因為公司下載到的是同一種表格，他不知道如何使用，在朋友圈里發(fā)個(gè)求助，對他作戰能力提升有幫助。

(胡總：我可以來(lái)推動(dòng)，在公司內部招募3~5個(gè)人來(lái)開(kāi)發(fā)。申請一個(gè)政策：有一個(gè)活躍用戶(hù)，就獎勵開(kāi)發(fā)人員一些提成。將來(lái)這個(gè)平臺跟ltc等幾個(gè)流程整合，用戶(hù)很快就多起來(lái)了。與微信的差異也出來(lái)了，微信是一個(gè)社交平臺，這是一個(gè)工作平臺。)。

人力資源工作的階段性匯報和結構性思想，后續可以定期討論，下次也要把財務(wù)叫過(guò)來(lái)。財務(wù)要告訴我們，利潤率到底是否預測準確沒(méi)有。

人力資源年度總結

人力資源年度工作總結

本人主要是從事養老、失業(yè)、醫療保險統計管理工作。

95年，正實(shí)公司員工養老保險進(jìn)入行業(yè)統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。

在上級領(lǐng)導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫(xiě)核算《河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司職工養老保險繳費基數過(guò)錄表》，做好各類(lèi)養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養老保險金的支付過(guò)程中，我靈活運用自己學(xué)習掌握的《社會(huì )保障學(xué)》及有關(guān)計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡(jiǎn)便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導和職工一致好評。

在完成公司職工養老保險的前期階段性工作后，在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫療保險統計數據的統計過(guò)程中，我準確理解各類(lèi)統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類(lèi)處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發(fā)生數據變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數據發(fā)生重大變化的，及時(shí)調整并作變更說(shuō)明，及時(shí)統計匯總。

在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，才能得出準確的定量報表數據，同時(shí)，必要的企業(yè)保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關(guān)系都是十分明確的。

通過(guò)對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報統計報表數據的準確性。

人力資源年度工作總結

截至20××年12月31日員工數143人，其中辦公室8人，財務(wù)部5人，售后部14人，采購部15人，銷(xiāo)售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門(mén)經(jīng)理8人，部門(mén)主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數的11.9%，員工占總人數的88.1%。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門(mén)結合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

（一）分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：

1、業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)績(jì)、營(yíng)業(yè)額、毛利等指標進(jìn)行定崗定員；

2、非業(yè)務(wù)部門(mén)按公司下達的任務(wù)、工作量等指標進(jìn)行定崗定員。

（二）根據公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

為了不斷增強公司的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題（知識普及性）培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。

2、各部日常培訓工作效果顯著(zhù)。

3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。

4、通過(guò)新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓與學(xué)習，使新員工從意識上開(kāi)始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規現象。并加大檢查力度，嚴格落實(shí)公司各項制度的實(shí)施，嚴肅處理違反公司規定的行為。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

隨著(zhù)服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會(huì )發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書(shū)。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

1、按規定辦理了員工入職、離職手續。

2、為公司新調進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續，并負責公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

（二）培訓力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

沒(méi)能對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

（五）檔案管理不到位

人力資源年度工作總結

當新年鐘聲響起，我們的工作圓滿(mǎn)結束：我們在成長(cháng)，在成熟，在一步一步變得輝煌！這一切都源于董事長(cháng)的正確領(lǐng)導和每一位員工的共同努力。多少努力，多少汗水，多少收獲?；仡欉@幾個(gè)月的工作，雖然微不足道，但我覺(jué)得也起到了應有的作用。特別是在公司領(lǐng)導的指導和同事的支持下，人事部的工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端?，F在，我將對我加入我們公司以來(lái)的工作進(jìn)行總結，并對我最近的工作提出一些想法，請領(lǐng)導審閱。

起草公司人事管理制度并負責執行。

在員工招聘和解聘方面，制定了《用工制度》，在日常操作中嚴格按照程序招聘和聘用員工；制定《辭退通知單》和《離職結算單》，完善員工離職程序。

考勤考核中，制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，統計員工出勤情況，組織全部門(mén)員工的試用員工離職考核和年終考核。

不一會(huì )兒，我就熟悉了員工工資的構成，以及申請和發(fā)放工資的程序。

每月月底，定期檢查員工工資，并編制表格提交審批。確保每月x天工資支付到員工個(gè)人賬戶(hù)。

公司實(shí)行工資保密制度，避免了一些勞動(dòng)問(wèn)題。

編譯了《部門(mén)、崗位設置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險名冊》、《養老保險名冊》等一系列文件。

《員工培訓檔案》和《員工獎懲檔案》成立。

為簽了《勞動(dòng)合同》的經(jīng)理建立人事檔案。

《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規定》和《勞動(dòng)合同書(shū)》已起草并提交審批。合同的簽署于11月底完成。

根據董事長(cháng)的安排和公司的發(fā)展需要，制定了招聘計劃，并據此招聘了近20名生產(chǎn)、技術(shù)和管理方面的人才。

按照《用工制度》的規定，經(jīng)過(guò)考核，招收了80多名工人，滿(mǎn)足了生產(chǎn)的需要。

負責公司員工工傷保險的申報和培訓。

辦理員工養老保險變更，代扣員工應繳納的個(gè)人養老保險。

組織管理人員參加公司組織的各種培訓，并做好培訓記錄。

對工人進(jìn)行在職培訓。

組織新工人的培訓和考試。

草稿《操作培訓作業(yè)指導書(shū)》。

綜上所述，我7月份來(lái)xx已經(jīng)半年多了。在同事的幫助和自己的努力下，我深深的知道自己還有很多不足，還需要不斷的學(xué)習和咨詢(xún)來(lái)完善。我堅信，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，我會(huì )做得更好。

人力資源年度總結

一年的時(shí)間悄悄從手指間流走?；仡?0**年的工作生活，我感受到了公司和身邊人這一年發(fā)生的巨大變化。我們的品牌正在迅速升級，身邊的同事也在不斷進(jìn)步，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。新將到來(lái)的新年也帶來(lái)了新的挑戰。當我們準備以全新的面貌迎接新年的到來(lái)時(shí)，我們不忘回顧和總結過(guò)去一年所做的努力。對今年的工作做一個(gè)小總結:。

收集和管理公司員工的人事檔案等資料，使其更加完善，保持公司檔案的完整性，為以后的分析提供更準確的信息。由于檔案內容涉及公司相關(guān)機密，在此期間我保持了極高的警惕性和較強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填寫(xiě)和分析各種人事統計報表。為人力資源規劃提供準確的信息。

負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)就業(yè)及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽訂并不是特別順利，主要是因為營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員分散，集中機會(huì )少，往往來(lái)去匆匆，導致部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽訂勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年的機會(huì )，完成合同的簽訂。

根據公司制度和國家規定，管理員工考勤和休假，每月準確出具考勤報表。其中，員工考勤是另一個(gè)難點(diǎn)。公司實(shí)行上班刷卡已經(jīng)一年半了。由于部分員工未能適應新的考勤方式，效果一直不太好。

今年人力資源部專(zhuān)門(mén)對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，與綜合管理部技術(shù)人員討論后，考勤體系得到了改善。但由于公司很多工作性質(zhì)的不同，員工的工作時(shí)間往往需要靈活的管理，仍然無(wú)法很好的交出滿(mǎn)意的考勤數據。但為了防止部分員工言過(guò)其實(shí)，考勤體系需要完善。

執行各種公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對部分員工不遵守公司規章制度，造成工作失誤或較大。

錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。

進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

人力資源年度工作總結

在上級領(lǐng)導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫(xiě)核算《河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司職工養老保險繳費基數過(guò)錄表》，詳細內容請看下文公司人力資源年度工作總結。

本人主要是從事養老、失業(yè)、醫療保險統計管理工作。95年，正實(shí)公司員工養老保險進(jìn)入行業(yè)統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。做好各類(lèi)養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時(shí)性；在辦理、核算養老保險金的支付過(guò)程中，我靈活運用自己學(xué)習掌握的《社會(huì )保障學(xué)》及有關(guān)計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡(jiǎn)便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導和職工一致好評。保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類(lèi)處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發(fā)生數據變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數據發(fā)生重大變化的，及時(shí)調整并作變更說(shuō)明，及時(shí)統計匯總。在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，才能得出準確的定量報表數據，同時(shí)，必要的企業(yè)保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的'征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來(lái)，我所在人事部門(mén)的保險統計信息資料，填報及時(shí)可靠，數據準確無(wú)誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評價(jià)。

在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負責上述類(lèi)別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從xx年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動(dòng)工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無(wú)誤，并根據上級各部門(mén)的要求，及時(shí)、準確地上報給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報人事勞動(dòng)工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類(lèi)各項記錄臺帳，并按規定辦理日常的職工轉正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調整的辦理工作，幾年來(lái)，由我經(jīng)手上報的各級各類(lèi)報表無(wú)差錯、無(wú)遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評。

人力資源年度總結

時(shí)間總是流逝地毫無(wú)征兆，讓人措手不及，轉眼間xx即將過(guò)去，這一年主要擔任的工作有兩方面，一是人力資源管理工作，二是營(yíng)銷(xiāo)策劃中心日常協(xié)調工作，一句話(huà)體會(huì )就是，量很多，果很少，具體總結如下：

具體為招聘、面試、培訓、考核、制度完善與執行、員工活動(dòng)策劃與實(shí)施及日常行為管理等工作，人力資源部年度總結。

1、人員結構：目前在職員工27人，去年同期為34人，同比下降21%，新進(jìn)員工3人，離職員工4人，離職率14%，去年同期為23%，目前3年以上的員工52%，2年以下的除3位試用期員工外只有1人，男生占40%，女生占60%，平均年齡29歲。雖然人員結構縮減，但也是支年輕忠誠度較高的團隊。

2、招聘：以空缺補位為主，參加3場(chǎng)校園招聘，1場(chǎng)海創(chuàng )周招聘活動(dòng)，日常通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘崗位信息28個(gè)，其它招聘網(wǎng)站發(fā)布免費招聘信息若干，并每日對招聘網(wǎng)站的招聘信息進(jìn)行更新，瀏覽符合招聘要求工作簡(jiǎn)歷700余條，下載簡(jiǎn)歷150余份，組織面試幾十次，基本滿(mǎn)足目前各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

3、培訓：組織員工培訓4次，新員工入職培訓3次，參加外部免費培訓2次。

4、績(jì)效考核持續化：月度考核與臨時(shí)抽查相結合，每月執行常規績(jì)效考核，根據工作總結與計劃由部門(mén)經(jīng)理給予評分，并作為績(jì)效工資依據，電話(huà)記錄、網(wǎng)站信息抽查作為考核輔助參考。

5、制度執行與完善：在原有制度實(shí)施的基礎上，進(jìn)一步完善了考勤制度，設置全勤獎制度;修訂媒體投稿獎勵制度;完善oa各項業(yè)務(wù)流程，組織員工不斷熟悉規范各項流程執行。

6、上一年策劃并組織員工活動(dòng)5次，去年同期是2次，豐富的集體活動(dòng)在某種程度上增進(jìn)員工之間感情，提升團隊凝聚力，像包餃子、跳繩活動(dòng)，形式傳統而簡(jiǎn)單，成本也不高，非常受員工歡迎，拓展活動(dòng)首次嘗試，讓員工在活動(dòng)中學(xué)習，思維方式的改變，也是頗有收獲。

7、日常管理工作：人員穩定，雜中有細，熱情服務(wù)，作好保障。具體體現在(1)、部門(mén)人員業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)態(tài)度有所改善提高，日常與酒店、票務(wù)、物業(yè)、印刷等商家建立良好聯(lián)系，幾次會(huì )議中在改票、印刷方面都給予有力的支持;(2)、5s監督管理，不定期進(jìn)行抽查，引起員工重視，加強自我管理意識;(3)、電話(huà)、網(wǎng)站信息抽查統計工作，為部門(mén)管理工作提供一定的參考依據;(4)、辦公用品采購及管理工作，嚴格執行貨比三家，大額采購2人以上規定，同時(shí)作好入庫及發(fā)放登記工作;(5)每月工資表及時(shí)制作，員工入離職手續及時(shí)辦理，社保公積金及時(shí)申報、年檢，不定期員工談話(huà)、員工合同續簽等日常工作完成，工作總結《人力資源部年度總結》。

1、每周組織召開(kāi)部門(mén)工作交流會(huì )議;。

2、組織關(guān)于大數據討論及框架搭建工作，目前框架雛形已完成;。

3、協(xié)調關(guān)于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織工作，目前聯(lián)盟章程已完成;。

4、參與哈爾濱會(huì )議邀約、主持工作;。

5、組織各部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品研討整合工作，目前產(chǎn)品價(jià)格體系及品種已調整完畢;。

6、參與東北余糧考察1次，行業(yè)會(huì )議3次。

7、策劃組織實(shí)施視頻會(huì )議1次。

1、人員經(jīng)驗水平有所下降，目前在職員工平均年齡29歲，離職4人中，3人是工作經(jīng)驗3年以上的，而新入職3人是沒(méi)有太多工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，在原有業(yè)務(wù)沒(méi)有調整刪減的.基礎上，工作質(zhì)量是有所影響的。

2、組織的培訓次數與去年同期相比下降，管理人員每周學(xué)習活動(dòng)未堅持開(kāi)展。

3、績(jì)效考核在考核指標、結果反饋方面員工提出了意見(jiàn)，此項工作需要進(jìn)一步調整改善。

4、宣導公司發(fā)展目標，傳達領(lǐng)導精神，統一員工思想方面及制度執行、5s管理在細節執行過(guò)程中，存在不足。

5、行業(yè)產(chǎn)品知識略顯欠缺。

這一年非常感謝公司領(lǐng)導及同事給予我走出去的機會(huì )，無(wú)論通過(guò)考察還是參會(huì )，包括開(kāi)會(huì )時(shí)主持或接待演講嘉賓，讓我更進(jìn)一步接觸行業(yè)，認識客戶(hù)，由邊外人員混入到圈邊，讓我意識到行業(yè)是有前景的，客戶(hù)是有需求的，只是我作的不夠好。

1、增加培訓機會(huì )，加大培訓力度，聘請外部培訓機構系統性組織員工進(jìn)行糧食基礎知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧等相關(guān)內容培訓。提高員工業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)銷(xiāo)售達成意向。管理人員針對自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域及管理欠缺有針對性進(jìn)行學(xué)習。

2、績(jì)效考核指標調整，非業(yè)務(wù)部門(mén)根據工作職責重新調整考核表，指標明確，考核反饋要求部門(mén)經(jīng)理每月及時(shí)反饋，若未反饋導致員工不滿(mǎn)意，部門(mén)經(jīng)理負連帶責任。

3、制度常態(tài)化，細節執行隨時(shí)提醒，組織員工對公司現有制度重新溫故，對于執行不到位的條款進(jìn)行統一宣講強調。

4、組織全員學(xué)習業(yè)務(wù)知識，行情、政策進(jìn)行全員傳達，信息及時(shí)共享。激發(fā)全員銷(xiāo)售意識，有機會(huì )有能力進(jìn)行銷(xiāo)售的員工給予獎勵。

5、及時(shí)了解員工工作狀態(tài)及想法，安排與領(lǐng)導進(jìn)行面對面溝通，及時(shí)領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導想法，實(shí)現有計劃有實(shí)施有跟蹤有反饋的工作習慣，具體溝通形式有“與領(lǐng)導共進(jìn)午餐”(隨時(shí)進(jìn)行)“批評與自我批評”(每季度一次)“說(shuō)你不翻臉”(不定期)。

6、進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心的職能，市場(chǎng)與企劃緊密配合在傳統電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基礎上開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，擴大客戶(hù)群體，廣泛宣傳，提高銷(xiāo)售收入。

以上是人力資源部上一年工作總結，希望公司下一年業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，收入有所提高，我們在這里也表個(gè)態(tài)，愿不遺余力地與公司共患難共奮斗。

人力資源年度工作總結

一年來(lái)，在公司黨組的正確領(lǐng)導和分管經(jīng)理的大力支持下，在各兄弟部門(mén)的緊密配合下，我帶領(lǐng)部門(mén)員工立足部門(mén)崗位工作，緊緊圍繞公司“推進(jìn)業(yè)務(wù)轉型、加強主動(dòng)管理、確保業(yè)績(jì)增長(cháng)”的戰略任務(wù)，以提升人力資源管理水平、服務(wù)員工為主線(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，奮力拼搏，加強人力資源管理，完善薪酬制度，牢牢把握各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，統籌兼顧，既突出重點(diǎn)又照顧細枝末節，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，以不懼繁難瑣碎的的務(wù)實(shí)精神和精益求精的認真態(tài)度，真抓實(shí)干，高效的完成了各項工作任務(wù)，個(gè)人思想素質(zhì)與綜合能力也在學(xué)習與工作實(shí)踐中得到了鍛煉和提高?，F將個(gè)人情況做如下匯報。

人力資源部門(mén)人員較少，事務(wù)繁雜，需要面面俱到，時(shí)間相當緊張，任務(wù)相當繁重，工作相當繁忙。但在緊張工作之余，我堅持學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極參加公司的組織的各項學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，著(zhù)力提高個(gè)人的政治素養和業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)員工的能力。

1、加強政治學(xué)習，提高政策理論水平。

過(guò)去一年來(lái)黨的一些方針政策對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提出了新要求，一方面強調解放思想，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，牢牢把握發(fā)展就是硬道理的原則;另一方面強調關(guān)注民生問(wèn)題，堅持以人為本的發(fā)展理念。這對信托行業(yè)業(yè)務(wù)轉型和深化改革提供了良好的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境，也對人力資源管理要增強服務(wù)員工的意識提出了嶄新課題。一年來(lái)，我認真學(xué)習黨的精神和黨的廉政制度，學(xué)習國家的新出臺的金融政策，學(xué)習勞動(dòng)和社會(huì )保障部有關(guān)新政策，掌握了更多的法規政策和政治理論，增強了服務(wù)員工的責任感和使命感。按公司黨委的要求，認真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì )文章，切實(shí)提高自身的政治素養，確保學(xué)習成效。全年共參加了公司黨委中心組學(xué)習11次，黨性修養進(jìn)一步提高，對金融政策和信托行業(yè)發(fā)展環(huán)境有了明晰的了解。通過(guò)學(xué)習，深刻認識到人力資源管理工作要堅持以人為本的服務(wù)理念，培養文明認真的工作作風(fēng)，切實(shí)真心幫助員工辦實(shí)事，主動(dòng)為員工排憂(yōu)解難。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升工作能力。

為了適應新形勢的需要，我積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，其中參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓6次，外出參加行業(yè)培訓4次。無(wú)論哪種培訓，我都認真學(xué)習，注重鉆研思考，注重學(xué)習實(shí)效，堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，力求學(xué)以致用，把所學(xué)知識轉化成為指導工作的強大動(dòng)力。為進(jìn)一步提高管理能力，在過(guò)去的一年中，兩個(gè)分公司erp系統上線(xiàn)，由于erp屬于新的信息管理系統，公司缺乏相關(guān)經(jīng)驗，作為分管該項目負責人，我時(shí)刻感到肩上擔子的重大，在匆匆忙忙之中參加了3天的短期培訓，回公司后就立刻投入到新系統的建設之中。

結合所學(xué)理論，我邊思考邊操作，邊學(xué)邊干，不斷摸索操作經(jīng)驗，白天堅持到現場(chǎng)工作，晚上查閱資料，分析系統上線(xiàn)的難點(diǎn)，全力以赴投入工作。在分公司領(lǐng)導的'支持與配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的工作，一個(gè)月之內所有系統全部上線(xiàn)，而且運行良好，高效完成了上級交付的任務(wù)，得到領(lǐng)導和同志們的一致好評。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐，使我深刻認識到：現代管理理念、管理方式方法層出不窮，科學(xué)知識發(fā)展迅猛，更新?lián)Q代較快，尤其是信息技術(shù)發(fā)展更是一日千里，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立終身學(xué)習理念，掌握更多的新知識，服務(wù)于信托事業(yè)可持續發(fā)展，讓新知識新技術(shù)為信托戰略轉型插上騰飛的翅膀。

這一年是我公司改制的基礎年，各方面工作都需要根據市場(chǎng)形勢加以調整，也涉及到人力資源管理的各個(gè)方面。為適應公司改制的需要，在公司領(lǐng)導的指導下，我和同事們通力協(xié)作，借鑒信托行業(yè)的先進(jìn)做法，結合我公司實(shí)際情況，對公司人力資源管理制度進(jìn)行全面梳理，并加以完善，使公司都管理更加規范化、系統化、科學(xué)化。

全年共修繕各項規章制度總計11項，其中包括xxx等重要內容。值得一提的是薪酬管理雙軌制和年金管理辦法。原來(lái)，我公司實(shí)行的的員工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的傾向，有的員工付出的勞動(dòng)多，卻得不到相應的回報，有的崗位工作相對輕松卻能拿的較高的收入，這種狀況在一定程度上磋商了員工的積極性和主動(dòng)性，也一定程度阻礙了公司的可持續發(fā)展。薪酬改革引起了領(lǐng)導的高度重視，多次開(kāi)會(huì )研究討論方案措施，最終決定實(shí)行薪酬雙軌制。

在副總的直接指導下，我帶領(lǐng)部門(mén)員工深入開(kāi)展調查研究活動(dòng)，到各分公司了解相關(guān)的情況，認真傾聽(tīng)基層人員的意見(jiàn)，適時(shí)采納合理化建議，和同事們一道，完成了薪酬雙軌制的修訂的工作。新的員工薪酬制度制度實(shí)行，突出了員工同工同酬，體現了多勞多得、少勞少得的按勞分配原則，使薪資分配更加公平合理，激發(fā)了廣大員工創(chuàng )業(yè)干事的熱情，進(jìn)一步提高了各部門(mén)工作效率，使公司員工團隊更加具有凝聚力、向心力和戰斗力。按照公司黨組的決策和部署，進(jìn)一步修改了年金管理辦法，使其激勵功能更加明顯有效，滿(mǎn)足了公司改制和戰略轉型的實(shí)際需要，為公司人力資源管理提供了可靠的制度保障。

勞資科只有4人，而公司有在職職工##名、離退休職工##名，合同制和臨時(shí)職工##名，總計##人員。這些人員的工資指標、獎金、社會(huì )保險、公積金，死亡職工的喪葬費、撫恤金及辦理職工工傷補貼報批手續等都需要一一辦理，可以說(shuō)的事無(wú)巨細，大大小小事情都需要動(dòng)手處理，也需要精心細致、一絲不茍地工作作風(fēng)。我充分發(fā)揮不懼繁難的精神，自覺(jué)加班加點(diǎn)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，在職員工和退休員工的各類(lèi)保險做到了及時(shí)足額繳納。

積極配合社保局每年一次的五險繳費基數的年度核定工作，做好每位職工的上一年工資情況的錄入統計，計算出每位職工上一年的月平均工資，為五險繳費基數核定提供依據。每月初及時(shí)申報和足額繳納養老、失業(yè)、醫療、工傷和生育保險，做到人員、金額相符無(wú)差錯，及時(shí)調整參保人數。

加強對4050人員的管理。公司現有4050人員，每月都仔細耐心核對人員相關(guān)情況，申報，審核，進(jìn)行準確無(wú)誤的上報，以免給國家造成損失。每月申報公積金，調整公積金、及時(shí)為退休人員辦理公積金及個(gè)人帳戶(hù)養老保險的返還。負責個(gè)人所得稅的計算和申報。及時(shí)報送人社局，財政局，稅務(wù)局、城建局所需的各類(lèi)有關(guān)人事方面的報表，為財務(wù)科年度預算和人員信息表填報有關(guān)數據。

一年來(lái)，我統籌安排各項工作，既抓住了重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也兼顧了日常工作。古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”;現代管理學(xué)也強調：“細節決定成敗?！边@些細節小事處處關(guān)乎員工的切身利益，也是建設團結奮進(jìn)、和諧溫馨的企業(yè)的需要。因此我特別關(guān)注細節，堅持從小事做起，盡心盡力為員工服務(wù)。

1、高級職稱(chēng)申報工作。

積極組織高級職稱(chēng)評定工作，及時(shí)下發(fā)省市相關(guān)文件，集中準備申報材料，并認真審核，本著(zhù)對員工負責態(tài)度，對不符合要求的材料退回整理，并積極與市人事局協(xié)調溝通，以期提高通過(guò)率。全年共申報材料##份，有###名同志已經(jīng)通過(guò)審批。

2、人事檔案整理工作。

和同事一道，對人事檔案進(jìn)行進(jìn)行整理，對各項考核材料、《工資檔案登記表》、《干部任免呈報表》等材料的及時(shí)入檔，確保干部人事檔案內容的完整性。除了整理紙質(zhì)檔案外，將相關(guān)信息及時(shí)輸入電腦，實(shí)行電子存檔，提高了檔案管理的效率。經(jīng)過(guò)耐心細致的長(cháng)時(shí)間工作，檔案管理進(jìn)一步規范，順利完成了人事檔案達標工作，在上級實(shí)施專(zhuān)項檢查時(shí)，得到了市人事部門(mén)的積極肯定。

3、新入人員材料上報工作。

今年公司新調入人員##名，招聘本科考生、研究生、留學(xué)生總計##名，對于他們檔案材料進(jìn)行進(jìn)行整理，歸檔，并上報###。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門(mén)做好人員招聘和崗位安置工作。

4、領(lǐng)導人員績(jì)效考核工作。

協(xié)助上級領(lǐng)導完成了公司中上層人員月度、季度、年度考核，并及時(shí)總結。

5、薪資管理工作。

完成了公司##余名(包括離退休人員)干部員工**年度的工資晉升、工資變動(dòng)、年終獎金等各項、各類(lèi)工資審批工作，為員工的各項工資福利政策的及時(shí)兌現提供有力保障。同時(shí)，及時(shí)將各類(lèi)工資報表、工資花名冊裝訂成冊，為各臺工資相關(guān)材料的查詢(xún)提供方便。

6、其他工作。

完成季報表和年報表工作，及時(shí)更新、完善中心人事信息庫及離退休人員信息庫，便于各部門(mén)、各類(lèi)查詢(xún)工作;及時(shí)完成各類(lèi)調出人員的工資增減情況，完成工資證明、檔案等所需材料的提供，為人員調配提供有力保障辦理調動(dòng)(調出、調入)10人、退休(含病退、退職)11人、辭職13人。

信托公司是信息技術(shù)廣泛應用的密集行業(yè)。平時(shí)，我認真鉆研erp信息技術(shù)，學(xué)習了大量相關(guān)書(shū)籍，不斷提高自身信息技術(shù)管理水平。做好了系統的日常維護工作，并積極指導分公司建立和完善erp管理系統。今年，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，完成了分公司人事erp信息系統的上線(xiàn)工作，并積極為其提供技術(shù)指導和維護服務(wù)，各單位的工作效率和質(zhì)量得到了大幅度提升。目前我公司各單位廣泛使用該系統，在上級部門(mén)的檢查中獲得一致好評。在erp使用的情況業(yè)內通報上，我單位在薪酬核算比例及完成情況上都是并列第一，公司人事信息管理邁向了一個(gè)嶄新臺階。

古人云：“人貴有自知之明?！闭曌陨淼娜秉c(diǎn)與不足，才能實(shí)現自我超越，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)?；仡櫼荒陙?lái)，在領(lǐng)導和同志們的支持與幫助住下，雖然取得了一些成績(jì)，但是與領(lǐng)導的要求相比，仍然存在不小的差距。

一是創(chuàng )新能力不強。

雖然信息系統上線(xiàn)過(guò)程中培養了自己的創(chuàng )新能力，雖然在勞資管理制度建設上有一些新思路，但是總的來(lái)看，是在領(lǐng)導的宏觀(guān)規劃和具體要求下執行，是被領(lǐng)導推著(zhù)前進(jìn)，缺乏主動(dòng)、大膽創(chuàng )新管理的意識。今后要廣開(kāi)思路，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，積極為領(lǐng)導分憂(yōu)，主動(dòng)建言獻策。

二是與員工的溝通交流較少。

由于專(zhuān)注于具體的管理事務(wù)和實(shí)務(wù)性工作，而忽略了與員工的溝通交流。對于本部門(mén)員工，強調管理與服從的時(shí)候多，強調相互理解的時(shí)候少;交流工作的情況多，交流生活的情況少，對員工的關(guān)心程度不夠，服務(wù)程度不夠，今后將以人為本，積極溝通，力爭幫助員工排憂(yōu)解難。此外，對基層員工也缺乏深入的溝通，不能及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和要求。今后將堅持以人為本，尊重員工合理訴求，積極溝通，及所能及地幫助員工解決實(shí)際困難。

1、在總結erp信息系統上線(xiàn)以及維護經(jīng)驗的基礎上，出臺相關(guān)管理與維護細則，建立長(cháng)效管理機制，進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設。

2、堅持群眾利益無(wú)小事的原則，突出服務(wù)員工的理念，制定服務(wù)規則，完善部門(mén)接待、接訪(fǎng)等工作流程，處理好涉及到廣大職工的切身利益的大事小事。比如熱情服務(wù)，真誠待人，做到“來(lái)有應聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”;對不符合條件的做到耐心解釋?zhuān)星袑?shí)實(shí)為廣大員工提供到位服務(wù)。

3、圍繞領(lǐng)導要求，進(jìn)一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、業(yè)績(jì)考核、崗位聘任、教育培訓、專(zhuān)業(yè)隊伍建設、企業(yè)保險福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，側重于微觀(guān)細微制度，并組織實(shí)施。

4、繼續做好社會(huì )保障工作、薪資發(fā)放工作以及人事檔案等，特別注重商業(yè)保險、住房公積金政策的制定和實(shí)施工作。

5、協(xié)助上級部門(mén)做好備干部的隊伍建設的有關(guān)工作，做好中層及以下管理人員的培養、選拔、考核、任免、聘任等工作。

6、與同事們深入溝通，團結協(xié)作，完成好領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

過(guò)去一年個(gè)人取得一些的成績(jì)，離不開(kāi)黨組和公司領(lǐng)導正確指導，離不開(kāi)各部門(mén)的全力配合，也是部門(mén)員工團結一心、扎實(shí)工作的結果?；仡欉^(guò)去，我們充滿(mǎn)自豪;展望未來(lái)，我們信心百倍。站在新起點(diǎn)上，我將緊緊圍繞公司的戰略部署，團結并帶領(lǐng)所屬員工搶抓機遇，奮力拼搏，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加精細的管理，更加優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，努力開(kāi)創(chuàng )公司人力資源工作的新局面!

人力資源年度工作總結

20xx年，是x項目建設承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí)，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績(jì)效管理促建設的一年，是為經(jīng)營(yíng)期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導指導下，在各部門(mén)積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設，主動(dòng)出擊，在人員招聘、績(jì)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建設等四個(gè)方面基本完成了各項工作任務(wù)。

20xx年度招聘壓力比較大。我們深入細致開(kāi)展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員28人，公司現有員工27%是今年招聘的。其中，大專(zhuān)及以上學(xué)歷員工24人，占招聘新員工數的86%。

今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.形式多樣化。根據人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò )招聘、人才市場(chǎng)招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開(kāi)展招聘工作。

2.質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡(jiǎn)歷30份以上，共瀏覽簡(jiǎn)歷近千份;每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應試人員200多人次。對于象我們這樣的基建單位來(lái)說(shuō)，新入職員工能保持基本穩定狀態(tài)。

3.成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢(xún)公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近于零。

4.服務(wù)人性化。為保證項目建設順利進(jìn)行，我們在招聘前與用人部門(mén)充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現場(chǎng)實(shí)地了解;在招聘后與相關(guān)部門(mén)協(xié)調新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準備。

為實(shí)現抓績(jì)效管理促項目建設的目標，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團隊的績(jì)效不斷改善。

定期考核在運作中實(shí)質(zhì)體現就是“三掛鉤”，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績(jì)效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過(guò)實(shí)施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時(shí)，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。

多元激勵優(yōu)化方式體現在：

1.在考核的基礎上，采用籌建補貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強工作主動(dòng)性與責任感。

2.根據員工情況和項目需要，對員工崗位適時(shí)調整，全年度調整崗位16人，占員工總數的21%。

3.薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數的7%。

為實(shí)現x竣工投產(chǎn)的近期目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：

1.人力資源儲備。我們通過(guò)多種途徑，儲備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近10人;儲備一線(xiàn)各類(lèi)工種專(zhuān)業(yè)人才近20人。

2.組織架構設計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎上，對公司組織架構初步設計為7部51崗位，人員初步定編為158人。公司組織架構設計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整合調整階段。

3.定員定編定崗定薪。為實(shí)現經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過(guò)艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數據，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價(jià)值的參考資料。

企業(yè)文化建設重點(diǎn)建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習文化、廉潔文化。

1.感恩文化以“用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊，塑造企業(yè)對外公眾形象，提升員工的素質(zhì)，增強團隊凝聚力。

2.人文文化以“人本管理，情感管理”的指導思想，打破過(guò)去以利益為導向的管理機制，導入新的人力資源管理理念零激勵藝術(shù)。對傷病員工必訪(fǎng)，個(gè)人有困難必訪(fǎng)，思想有重大挫折必訪(fǎng)。

3.溝通文化以“溝通無(wú)極限，協(xié)調親密間”柔性文化為引導，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無(wú)障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無(wú)一例勞動(dòng)糾紛事故。

4.學(xué)習文化以“考察學(xué)習、強化培訓”為基本手段，組織員工先后赴廣州、湛江、茂名、惠州等地外出參觀(guān)考察，學(xué)習同行業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，共計12批次，開(kāi)拓了員工視野，更好的推動(dòng)了x位項目建設的發(fā)展。

5.廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎理論，通過(guò)以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，并配合集團公司做好各項調查工作。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設也圓滿(mǎn)完成年度工作任務(wù)。

另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓不到位、企業(yè)文化建設內容比較單薄以及內部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20xx年度予以克服。

人力資源年度工作總結

xxxx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，其他部門(mén)的`大力配合下，秉承打造“韓國人之家”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年前制定的工作計劃，開(kāi)展工作;在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成績(jì)，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現將xxxx年的工作和xxxx年的安排，做如下總結和打算：

xxxx年初，人力資源部對酒店xxxx年度的人工成本包括：工資、獎金、加班費、社保、住房公積金、員工住宿、就餐等與員工息息相關(guān)的一切費用進(jìn)行核算。平均人工成本為3.6萬(wàn)元左右。通過(guò)核算讓酒店各部門(mén)領(lǐng)導做到心中有數。為定崗定編打下基礎。

xx年x月份，人力資源部，根據xxxx年銷(xiāo)售計劃，對酒店所有部門(mén)進(jìn)行定崗、定編，具體情況是：財務(wù)部：19人 、人力資源部：15 人、工程部：16人、餐飲部：101人、客房部：61人、前廳部：28人、銷(xiāo)售部：10人、總經(jīng)辦：5人、 保安部：19人、紫金城：17人、養生會(huì )館：4人，通過(guò)定崗、定編減少人工費用，提高了工作效率和員工工資。xxxx度共壓縮人員：20人。xxxx年度酒店行業(yè)人力資源成本普遍增加的情況下，酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15萬(wàn)元。

1、根據酒店領(lǐng)導的要求，系統制定酒店質(zhì)檢管理制度；建立質(zhì)檢工作流程、質(zhì)檢考評辦法；確定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢員，建立部門(mén)質(zhì)檢組、酒店質(zhì)檢部、綜合大聯(lián)檢的三級質(zhì)檢體系，在酒店內部初步建立了質(zhì)檢框架，為xxxx年質(zhì)檢工作的細化奠定了基礎。

2、酒店質(zhì)檢管理制度建立后，針對質(zhì)檢過(guò)程中，員工的違紀如何處理，依據的標準是什么，改變過(guò)去處罰與獎懲無(wú)標準，員工對處理過(guò)程有看法，制定《酒店質(zhì)檢獎懲細則》；細則規定了員工在酒店工作過(guò)程中的行為規范，衛生標準，工程、安全等方面的要求，并對員工的違紀事實(shí)，進(jìn)行區別對待，分為：輕微過(guò)失、一般過(guò)失、嚴重過(guò)失、重大過(guò)失，并對員工獎勵標準做了明確規定。

3、xxxx年質(zhì)檢共處罰40余人，罰款680元，規范了員工的日常行為規范。

加深保持與鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作關(guān)系簽訂了實(shí)習協(xié)議，xxxx年度共派遣實(shí)習生共計39名。開(kāi)創(chuàng )并建立了煙臺旅游學(xué)校、魯東大學(xué)的合作簽訂了實(shí)習協(xié)議，共派遣實(shí)習學(xué)生18名，并為今后的合作打下來(lái)基礎。并邀請山東工商學(xué)院外語(yǔ)系師生7人到酒店參觀(guān)。與其他院校也建立合作意向包括有：福山區勞動(dòng)技校；煙臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院；貴陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；煙臺開(kāi)發(fā)區職業(yè)中專(zhuān)。 煙臺大學(xué)等學(xué)校。

培訓內容涉及酒店規章制度，集團、酒店簡(jiǎn)介，消防安全，《基層管理人員管理技巧》，《海底撈的管理》，《西餐小知識》《中層管理人員管理技巧》，《韓國禮儀、人文地理》等。特別是全員韓國禮儀的培訓，對打造“酒店韓國人之家”的經(jīng)營(yíng)理念起到了非常好的作用，通過(guò)培訓全員素質(zhì)明顯有了提升。服務(wù)質(zhì)量、酒店正能量的氛圍有了顯著(zhù)改觀(guān)。

酒店的培訓離不開(kāi)教材，沒(méi)有教材員工培訓就成了無(wú)本之源，通過(guò)對員工、管理人員的考核、了解，清晰了員工工作過(guò)程中容易出現的錯誤、短板，就是我們培訓的方向，也是編寫(xiě)教材的目標，20xx年度我們共編寫(xiě)或篩選教材包括：《余世維的酒店管理》《華安國際大酒店基層管理人員培訓教材》《華安國際大酒店中層管理人員培訓教材》《海底撈管理》《員工職業(yè)道德》《溝通技巧》《華安國際大酒店禮儀培訓》《規章制度培訓》《消防》《酒店介紹》等內容。

酒店人力資源部根據酒店領(lǐng)導指示，出臺了鼓勵員工學(xué)習英語(yǔ)、韓國語(yǔ)的政策，激勵員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習外語(yǔ)的的激情，組織 36人次，參加外語(yǔ)崗位津貼資格的考試。其中有14人次取得外語(yǔ)津貼。

首先對加班情況進(jìn)行調查，通過(guò)了解發(fā)現部門(mén)的加班的申報、批示等管理比較隨意，沒(méi)有與部門(mén)費用考核掛鉤，而是由酒店承擔。為了規范加班的審批流程，節省人工費用，人資部在20xx年制定了《酒店臨時(shí)用工管理規范》。對酒店各部門(mén)臨時(shí)用工的條件、申請、批準、費用的支出、考核做了詳細的規范，該制度實(shí)施后，部門(mén)考慮到成本問(wèn)題，在工作的安排上，盡量調配人員，減少加班，為酒店節省了大量的費用。

（１）制訂酒店考勤管理制度，做好每月的考勤審核工作。

（２）制定員工社會(huì )保險，住房公積金繳納管理辦法；建立酒店員工社會(huì )保險臺賬。

（３）建立酒店意外傷害保險管理流程；

１、理順勞資關(guān)系，加強與政府職能部門(mén)的工作聯(lián)系；

２、制訂酒店勞動(dòng)合同管理辦法，明確各崗位勞動(dòng)合同的內容。減少勞動(dòng)糾紛。

３、建立勞動(dòng)合同臺帳，了解合同終止時(shí)間，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除、終止及轉移工作。

１、制定《華安國際大酒店績(jì)效考核管理辦法》；

2、明確各部門(mén)考評辦法、考評標準、明確績(jì)效考核流程；

3、期間屬于試用期，xxxx年條件成熟開(kāi)始全面實(shí)行。

１、員工花名冊臺賬；

２、員工勞動(dòng)合同臺賬；

３、員工社會(huì )保險臺賬；

４、員工意外傷害保險臺賬.

人力資源年度工作總結

6、可以自己獨立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門(mén)報表的匯總。

7、人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，不斷提高自自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰?？傊膫€(gè)月的工作覺(jué)得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來(lái)的緣故，有不少工作都不是獨立完成的，只是做了一個(gè)執行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機會(huì )來(lái)展現自己，鍛煉自己。

公司正處在騰飛階段，我們部門(mén)將會(huì )面臨更大的挑戰，我想這也是一個(gè)鍛煉的好機會(huì )。

最后，祝愿公司在新年里繼續創(chuàng )建新的店面，拓展知名度，業(yè)績(jì)節節攀升，一年更比一年好！

學(xué)校人力資源年度總結

在許多人才市場(chǎng)，一中常常是眾多求職者的首選目標。而一中人也以自己是一中團隊中的`一員倍感自豪。南通一中，為何如此具有吸引力?這，首先得益于校領(lǐng)導班子以人為本的管理理念。

教職工是學(xué)校的寶貴財富，學(xué)校的發(fā)展需要每一個(gè)教職員工盡心盡力。只有每一個(gè)教職工認同自己的學(xué)校，主動(dòng)為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策，竭力工作，學(xué)校的發(fā)展才會(huì )象順水行舟。正是有了這個(gè)共同的認識，我們的校領(lǐng)導班子把善待每一個(gè)教職員工看作自己進(jìn)行管理的前提條件，把如何對待教職員工的困擾與困難當作首先要考慮的問(wèn)題。對這一點(diǎn)，一中人深有體會(huì )。

過(guò)效曾老師一家三口在校任教，去年過(guò)老師遠在外地的親人去世，當他們收拾行囊正準備匆匆趕去奔喪時(shí)，學(xué)校急他們所急，想他們所需，特此安排一輛專(zhuān)車(chē)送他們一家人前去。每每想起此事，過(guò)老師一家人總是熱淚盈眶，他們說(shuō)：就看在這一點(diǎn)上，我們在一中干一輩子值得。今年過(guò)老師的愛(ài)人季老師光榮退休，座談會(huì )上季老師心情難以平靜，“一中平時(shí)待我們太好了，現在我退休了，只要一中一聲召喚，我肯定隨叫隨到，因為一中是我們永遠的家?！?/p>

善待每一位教職員工還體現在一些細節問(wèn)題上。學(xué)校的后勤保障工作有口皆碑。冬日的早晨，許多老師來(lái)不及用早餐，就趕到學(xué)校主持晨讀，當他們一下課，他們會(huì )發(fā)現，食堂已送來(lái)了熱騰騰的豆漿，熱呼呼的包子。喝著(zhù)豆漿，吃著(zhù)包子每一位老師都感到由衷的欣慰。在一中當老師真幸福。青年人都有著(zhù)強烈的進(jìn)取心，到一中他們對自己的前途都有著(zhù)自己的考慮。學(xué)校領(lǐng)導深諳這一點(diǎn)，盡力為他們提供施展才華的舞臺，創(chuàng )造成才成名的條件。每年學(xué)校都要組織大規模對外公開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，每一次都推出一大批新人，讓他們經(jīng)受鍛煉，迅速提高業(yè)務(wù)水平。學(xué)校還把他們的論文、教案編輯成書(shū)，請正式的出版社出版。這一切讓青年老師對自己更是充滿(mǎn)自信，同時(shí)，對學(xué)校也充滿(mǎn)感激。他們深深地感到，他們個(gè)人能與學(xué)校一起共同發(fā)展，在一中當老師有前途。

除此之外，我們還選拔了40多名教師參加全國、省、市骨干教師培訓，目前已有3人通過(guò)了國家級骨干教師培訓。每一次培訓老師們都感到了巨大的收獲，從而也認識到了學(xué)無(wú)止境。在一中，自覺(jué)進(jìn)修已蔚然成風(fēng)，終身學(xué)習已成了共同的理念。下一階段，學(xué)校正籌劃全員外語(yǔ)培訓，為下一輪教改打下扎實(shí)基礎。

學(xué)校的發(fā)展是全體教職工共同關(guān)心的課題。為此學(xué)校積極倡導民主氛圍，每年的教代會(huì )氣氛總是寬松而熱烈，廣大的教職員工為學(xué)校獻計獻策，校領(lǐng)導班子也把自己的想法和盤(pán)托出。直接的溝通，面對面的交流，使學(xué)校的干群關(guān)系異常融洽，學(xué)校的每一步發(fā)展教職工都明確自己在其中應做些什么，這使得學(xué)校的發(fā)展戰略已深深的融入教職工的自覺(jué)行為。每年幾次各方面的座談會(huì )教職工們可以坦誠相告領(lǐng)導干部哪幾方面做得好，哪幾方面做得還不夠，應從哪方面著(zhù)手改進(jìn)，在這樣的氛圍當中大家都認為自己是一中的真正主人，而干群之間相互的理解與認同也使得學(xué)校的各項工作開(kāi)展得有聲有色，有條不紊。每年一次的校領(lǐng)導班子、中層干部述職教職工們都要認真聽(tīng)取，然后公正地進(jìn)行評價(jià)。近兩年無(wú)論對校領(lǐng)導班子還是中層班子認同率都超過(guò)95%，這是非常難能可貴的。由于我們校務(wù)公開(kāi)做得好，去年的校務(wù)公開(kāi)現場(chǎng)會(huì )就在我校召開(kāi)，我們學(xué)校積極的民主氣氛給與會(huì )者留下了深刻印象。

總之，近幾年南通一中在人力資源管理方面取得了一些成績(jì)，這得益于我們校領(lǐng)導班子有著(zhù)現代人力資源管理的先進(jìn)理念，得益于人事局、教育局對我校人事制度大力支持，得益于一中上下精誠團結，對事業(yè)發(fā)展的共同追求。