ID：8539572
時(shí)間：2024-01-06 12:50:22
上傳者：筆硯通過(guò)寫(xiě)培訓心得，可以幫助我們更好地理解和吸收所學(xué)知識，并將其應用到實(shí)際工作中。以下是一些寫(xiě)得非常生動(dòng)有趣的培訓心得范文，希望能給大家帶來(lái)一些快樂(lè )和啟發(fā)。
很慶幸自己能有這個(gè)機會(huì )參與這樣的培訓，也很感謝公司給我提供了這個(gè)學(xué)習的機會(huì )?；仡欉@次的培訓的全過(guò)程，每一節課都是不一樣的收獲：
一、行業(yè)品類(lèi)特性分析。
我增強了對樹(shù)立品牌意識的觀(guān)念，懂的了如何通過(guò)獲取新客，通過(guò)與客戶(hù)建立的忠誠度，通過(guò)口碑傳播來(lái)加大產(chǎn)品的影響力。
二、渠道的管理。
我學(xué)會(huì )了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理，如何用什么的標準去選擇客戶(hù)去選擇經(jīng)銷(xiāo)商，如何通過(guò)對市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等。
三、職業(yè)生涯規劃與職業(yè)化塑造。
我懂的了要給自己作規劃制定目標，以及從哪些方面來(lái)提高職業(yè)素養。
四、終端管理的二十條標準。
這是個(gè)由大家一起探討的課目，我覺(jué)的這組織的挺好的，雖然這二十條內容大家都懂，甚至是熟記在心，但是通過(guò)大家的'交流與分享讓我們彼此都取長(cháng)補短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中來(lái)。
我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須是個(gè)：協(xié)調力好，凝聚力強，執行力高，溝通到位，合作和諧。
總之，通過(guò)這次培訓也讓我對我們的公司多了些認識、多了些了解、同時(shí)也更多了份信心。我也會(huì )把這次培訓學(xué)到的知識帶到工作實(shí)踐中來(lái)，希望能幫助自己有更大的進(jìn)步與提高!
非常榮幸可以參加這期的情境數學(xué)微課堂，李老師的講課清晰明白，生動(dòng)有趣，通過(guò)這次學(xué)習讓我學(xué)到了許多，也讓我認識到自己以前講課的一些不足，受益匪淺!
在指導語(yǔ)上，李老師講“要簡(jiǎn)單明了不啰嗦”，這讓我發(fā)現自己以前講課就有點(diǎn)啰嗦，唯恐孩子聽(tīng)不明白總是重復，就導致上課拖沓，孩子們的學(xué)習效果也不理想。李老師講完后我在備課講課時(shí)就注意了指導語(yǔ)的應用，運用了幾節課后孩子們學(xué)習興趣和學(xué)習效果都有所改善。
關(guān)于布題，也和李老師學(xué)到了許多新的方法，運用到課堂上效果很是不錯。讓孩子自己多動(dòng)手多參與，這樣孩子們就比較容易理解明白，學(xué)習的積極性也會(huì )比較高，學(xué)習效果相比較以往也是有所提高的!比如一些教具的布置擺放可以指導著(zhù)幼兒來(lái)動(dòng)手，在變換布題時(shí)，也讓幼兒自己來(lái)操作，參與其中。
在教學(xué)活動(dòng)設計中，我也嘗試地運用了“同構聯(lián)想”和“高度模仿”的方法來(lái)設計教學(xué)活動(dòng)，并根據幼兒的情況運用反推來(lái)開(kāi)拓、發(fā)展孩子的思維邏輯，明顯孩子的學(xué)習興趣增強了。
通過(guò)參加這次情境數學(xué)微課堂的學(xué)習，讓我學(xué)到了很多新的教學(xué)思路和方法，我會(huì )結合我們班幼兒的實(shí)際情況，把所學(xué)運用到教學(xué)活動(dòng)中去，不斷地來(lái)督促自己、提升自己!再次謝謝老師們耐心、細心的付出!辛苦了!
文檔為doc格式。
銷(xiāo)售是需要技巧的,最高的銷(xiāo)售技巧是沒(méi)有技巧。以下本站小編為你帶來(lái)銷(xiāo)售技能培訓心得分享，希望對你有所幫助!
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對我們現在的狀況，針對現在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù)，反應的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認同，因為我自己也覺(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個(gè)平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來(lái)負責。想好自己當初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰斗力的一個(gè)團隊，是一個(gè)朝氣的團隊，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長(cháng)的一個(gè)公司。而現在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(cháng)。
打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么?因為你對自己沒(méi)信心，對自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢?失敗的結果。堅信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷(xiāo)售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。
為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現!
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機會(huì )。我們就是要靠著(zhù)這個(gè)目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習。發(fā)現自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏(yíng)。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動(dòng)中華民族持續昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來(lái)。這次精彩的培訓學(xué)習主要感想有幾個(gè)方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習別人的東西?
首先，我們要學(xué)會(huì )感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì )定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(cháng)達，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長(cháng)達之后，我們學(xué)習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀(guān)念強加給我們的時(shí)候，我們就會(huì )反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對。當父母把他們的價(jià)值觀(guān)灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì )以是非觀(guān)念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀(guān)，真實(shí)，共存，選擇，達到獨立共存的關(guān)系。
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習，要有方向，今天懂得了學(xué)習的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經(jīng)過(guò)重復的練習，轉化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì )學(xué)習更新的東西。做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對的，給自己更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著(zhù)期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力。做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復制過(guò)來(lái)，加強練習，轉化成自己的本能，這些學(xué)習技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì )運用到生活和工作中去。
二、學(xué)習了怎樣去規劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。
這次學(xué)習，花了大部分的時(shí)間講了計劃，規劃。當我們明確了自己的方向之后，我們要計劃我們該怎么做。計劃每天，每月所做的事，要嚴格執行這些計劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續有效的累加=成功。所以規劃就是擴大我們的見(jiàn)地，學(xué)習更多的知識，技巧。重復練習。這次學(xué)習之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時(shí)候，盡量的把別人的平臺來(lái)鍛煉自己，因為的能級的表現在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話(huà)，自己必須不斷的學(xué)習，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習了幾種的溝通技巧。有映線(xiàn)，內感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性)。相似性法則，互訴，聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現客戶(hù)的需求呢?當我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當在傾聽(tīng)客人話(huà)的時(shí)候，我們達到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話(huà)中，適當的給點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學(xué)習。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在現在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀(guān)。
三、學(xué)習反省之后。做到知己知彼方能百戰不殆。
總在以前的時(shí)候，我們總會(huì )把錯誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì )找自身的錯誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養我們是他們的責任。今天學(xué)習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話(huà)語(yǔ)，真的是用心良苦。每次打電話(huà)回去，總會(huì )說(shuō)要好好照顧自己，現在菜知道什么是兒行千里母擔憂(yōu)。還有當遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì )抱怨?，F在才懂得。首先，我們要學(xué)會(huì )接受事實(shí)，因為他是成長(cháng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng )造我真正想要的結果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習更上一層樓。
當我們一直未能達到目標的時(shí)候，是不是會(huì )反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對?擴大自己的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎么做的時(shí)候，習慣性的反省自己，這樣我們會(huì )越做越好。
學(xué)習是可貴的，學(xué)習是精彩的，通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習，自己又向銷(xiāo)售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!
現在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標，更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著(zhù)想，才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足，甚至會(huì )喪失書(shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著(zhù)想。
以前我們認為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì )很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿(mǎn)足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎。
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹(shù)立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著(zhù)想，用誠心打動(dòng)顧客。
讓顧客滿(mǎn)意，重要一點(diǎn)體現在真正為顧客著(zhù)想。處處站在對方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對我有什么好處、那又會(huì )怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準確推介。
當顧客來(lái)購書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細對顧客進(jìn)行了解，認真分析顧客是哪類(lèi)的人，比如：學(xué)生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客。
說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì )拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著(zhù)想，千方百計地讓顧客滿(mǎn)意，才能樹(shù)形象、得口碑，創(chuàng )造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
首先，非常榮幸能夠赴北京參加此次由中國煤炭工業(yè)協(xié)會(huì )培訓中心舉辦的20xx年第四期班組長(cháng)素質(zhì)提升培訓班，能夠與來(lái)自全國10個(gè)省份40多家煤炭企業(yè)的230多名優(yōu)秀班組長(cháng)一同相聚在首都北京進(jìn)行該次學(xué)習交流活動(dòng)，使我倍感自豪同時(shí)也獲益良多。在為期三天的培訓當中，我先后聽(tīng)取了班組長(cháng)楷模、全國勞動(dòng)模范白國周老師；山東科技大學(xué)教授李東興老師；神華準能集團公司生產(chǎn)技術(shù)部奧博老師以及團隊建設導師、員工管理專(zhuān)家鄭奕老師的專(zhuān)題講座。學(xué)習中，老師們的授課形式生動(dòng)有趣，講解的內容切合實(shí)際、針對性性強，為我們呈現了一道高品質(zhì)、高水平、高內涵的營(yíng)養大餐，在不知不覺(jué)中就使我們學(xué)到了新的知識，找到了在班組管理中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的新思路、新方法。通過(guò)學(xué)習、思考和總結，并結合自身工作實(shí)際，就如何改進(jìn)與提高班組建設水平，我有了如下認識和體會(huì )。
班組長(cháng)是整個(gè)班組工作開(kāi)展的組織者和指揮者，同時(shí)也是直接參與者，其綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，一定程度上影響著(zhù)班組管理水平的高低。所以作為一名合格的班組長(cháng)，就應該成為本行業(yè)、本班組各項工作中的行家里手。不僅要善于溝通、嚴于執行、注重工作細節、提高帶領(lǐng)團隊的能力，還要加強學(xué)習、熟練掌握本班組的各項工作技能以及認清自己在班組中的角色，明白自身的工作任務(wù)與職責；提高善于發(fā)現問(wèn)題、剖析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力；發(fā)揚團隊精神，充分調動(dòng)班組成員工作積極性；工作中善于回顧總結，廣泛聽(tīng)取班組成員意見(jiàn)。
在班組管理中，班組長(cháng)作為班組安全的第一責任人，要帶領(lǐng)班組成員堅持不懈的學(xué)習，學(xué)習文化知識、操作技能的同時(shí)，更要加強班組安全教育的培訓學(xué)習，努力提升班組成員的安全意識，利用一切資源與形式從根本上杜絕班組成員不安全行為。使班組成員人人做到從“要我安全”到“我要安全”的質(zhì)的轉變。積極在班組中推進(jìn)各類(lèi)安全教育活動(dòng)的落實(shí)，加強法律法規、規章制度以及事故案例的學(xué)習，并強化“sop”的建設，使班組崗位工作進(jìn)一步達到制度化、標準化、流程化、安全化。認真開(kāi)展“三違”分析會(huì )，認真開(kāi)展班前、班中、班后安全“三確認”工作制度，時(shí)刻對照安全規程查找自身不足，教育班組成員牢固樹(shù)立“安全為天”的安全工作理念，做好安全預想工作，落實(shí)責任考核形成每日一題必提安全、每周一課必講安全、每月一考必考安全、每季一評必評安全的“四必”安全考核模式，確保將安全工作作為班組日常管理工作的重中之重。
一本好的暢銷(xiāo)書(shū)籍必有其吸引讀者的核心價(jià)值觀(guān)念，同樣一個(gè)優(yōu)秀的班組也必有其獨特的班組文化內涵。找到這個(gè)文化內涵并加以提煉總結，對宣傳和推廣這個(gè)班組具有極大的助力。過(guò)去的工作中，我們班組做了許許多多實(shí)際的工作，但在班組文化的提煉和總結上卻鮮下功夫，論其原因應有三點(diǎn)，一是班組長(cháng)自身文化素質(zhì)不足，在提煉總結工作上存在“表述難”的實(shí)際情況，二是班組創(chuàng )建活動(dòng)中定位不夠準確，存在“定位難”的現象，在班組創(chuàng )建活動(dòng)中過(guò)于束縛在“五型班組”的“五型”二字之上，雖力求全面打造，卻缺乏特色，沒(méi)有亮點(diǎn)。三是由于消防隊伍的工作特殊性，在公司內部無(wú)法找到合適的對標對象，在向公司各單位進(jìn)行對標學(xué)習的過(guò)程中存在“死搬硬套”的.現象，所對標的內容并不能詮釋自身班組創(chuàng )建的特色，導致“對標難”的情況發(fā)生。就以上三點(diǎn)問(wèn)題，我認為我班組今后的發(fā)展方向應做到以下三點(diǎn)：
1.班組長(cháng)應加強學(xué)習，提高自身工作能力的同時(shí)，著(zhù)重加強自身文化素質(zhì)的培育，積極參與公司及單位組織的各項培訓學(xué)習交流活動(dòng)，努力成為一名會(huì )工作、會(huì )協(xié)調、會(huì )構思、會(huì )總結的綜合性人才。
2.按照班組的實(shí)際情況，找準定位方向，在班組創(chuàng )建活動(dòng)中找到自身工作的亮點(diǎn)，并以這個(gè)亮點(diǎn)為切入點(diǎn)凝練出符合自身班組的特色文化內涵，著(zhù)重打造。
3.拓寬對標學(xué)習的范圍，采用“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式方法，多向同行業(yè)班組進(jìn)行對標學(xué)習。
通過(guò)參加此次培訓學(xué)習，我獲益良多。精神上充了電，加了油，提高了認識，拓寬了視野，老師們的講解對我在今后的工作思路上給予了很大的啟發(fā)，同時(shí)借此學(xué)習交流的機會(huì )還收獲了友誼，認識了許多新的朋友，在北京登上了天安門(mén)城樓，實(shí)現了我一個(gè)多年來(lái)未了的心愿。最后感謝公司、感謝單位，感謝領(lǐng)導和同事們給予這此在北京學(xué)習交流的機會(huì )。今后的工作中，我將進(jìn)一步端正態(tài)度，善待自己的工作，以白國周老師為榜樣，提高自身思想修養，做一個(gè)品質(zhì)高尚、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、甘于奉獻的好人。加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做一個(gè)技能精湛、盡職勝任、內含豐富、素質(zhì)出色的能人。盡自己最大的努力，為準能的發(fā)展與建設添磚加瓦。
1、領(lǐng)導高度重視。這次培訓班從籌備到組織，各級領(lǐng)導都對此高度重視。對于一個(gè)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，最小最基礎的單元結構就是基層班組，激發(fā)基層的活力也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?？偛亢痛髤^都對此次培訓非常重視，不但高薪聘請了國內著(zhù)名的班組長(cháng)系統能力提升教練唐殷澤老師，總部人力資源部總經(jīng)理楊書(shū)華還來(lái)親自為我們授課。
2、學(xué)員十分珍惜。作為一名基層的員工，每天除了活躍在生產(chǎn)一線(xiàn)上，很少有自己大把時(shí)間去進(jìn)行學(xué)習，也更難得有這樣的機會(huì )去進(jìn)行系統培訓。因此這次培訓開(kāi)班以后，每位學(xué)員都非常珍惜這個(gè)學(xué)習機會(huì )，忙著(zhù)給自己充電，更新自己的知識庫，武裝自己，強化自己的基層管理能力。
3、內容切合實(shí)際。這次培訓班整個(gè)課程設計巧妙，既不會(huì )讓大家聽(tīng)起來(lái)索然無(wú)味，又不會(huì )讓大家處于囫圇吞棗狀態(tài)。從王朝陽(yáng)總經(jīng)理的講話(huà)到楊書(shū)華總經(jīng)理的授課，再到唐殷澤老師的培訓課程，都結合了大量的實(shí)例，讓我們在具體的情景中學(xué)到方法或理念，深入淺出，貼合實(shí)際。
1、基層管理者當看廣角鏡，全面統籌發(fā)展?；鶎庸芾碚?，當站得高望得遠?；鶎邮瞧髽I(yè)的一線(xiàn)部門(mén)，但并不意味著(zhù)基層管理就要把思維局限于這個(gè)小小的班組，相反應當同領(lǐng)導保持高度一致，全面統籌，科學(xué)謀劃。我們要作為上級領(lǐng)導和一線(xiàn)員工之間的連接橋梁，應當上傳下達，反饋基層信息，傳達上級政策。只有站在整個(gè)企業(yè)發(fā)展的大局上，才能夠成為基層一線(xiàn)的骨干力量，更好的引領(lǐng)一線(xiàn)員工，朝著(zhù)企業(yè)的發(fā)展目標前進(jìn)。
2、基層管理者當看顯微鏡，關(guān)注細節成敗?；鶎庸芾碚邞敳煨」?、觀(guān)枝末?；鶎邮瞧髽I(yè)的生產(chǎn)管理最為重要的單元細胞，基層的成敗直接影響企業(yè)的發(fā)展?；鶎庸芾碚弑仨殹懊鞑烨锖痢?，事無(wú)巨細。對于一線(xiàn)員工的情緒問(wèn)題，我們應該第一時(shí)間知曉，對于焊接質(zhì)量的好壞，我們應該第一時(shí)間掌握?；鶎庸芾碚弑仨殨r(shí)時(shí)刻刻關(guān)注到班組的方方面面，并有針對性的采取應對措施。
3、基層管理者當看平面鏡，不斷提升自己?；鶎庸芾碚邞斦甄R子正衣冠。班組長(cháng)無(wú)疑是班組內基層員工的標桿和榜樣，因此班組長(cháng)們最當需要注意自身的作風(fēng)建設，要時(shí)時(shí)刻刻警醒著(zhù)周?chē)⒅?zhù)你的目光，那是來(lái)自員工的監督。一個(gè)小的失誤很可能就失去了員工的信任，失去了團隊的凝聚力。要時(shí)刻在心中豎起一面鏡子，對自己嚴格要求，不斷對照自完善自己，才能夠樹(shù)立起威信，從而帶好團隊。
1、找準一個(gè)底線(xiàn)。在今后的工作中，我要不斷地加強理論學(xué)習，要從忙碌的生產(chǎn)工作中擠出時(shí)間給自己醒醒腦、充充電。要不斷的加強自身思想建設，找到自己的一個(gè)底線(xiàn)，樹(shù)立好的優(yōu)良作風(fēng)，給手下的兄弟樹(shù)好榜樣，影響他人、帶動(dòng)他人。
2、守住一個(gè)紅線(xiàn)。在今后的工作中，我要不斷學(xué)習各項管理制度，認識到什么當作為，什么不當作為，守住生產(chǎn)中的紅線(xiàn)。同時(shí)要將制度應用到日常管理中去，堅持用制度管人、管事，堅持制度的剛性約束，規范一線(xiàn)員工的行為，提升一線(xiàn)員工的紅線(xiàn)意識，實(shí)現工廠(chǎng)生產(chǎn)工作的安全規范。
3、消除一個(gè)界限。我們必須清醒地認識到自己的第一個(gè)身份，即企業(yè)的一名普通員工。因此在今后工作中，我們必須消弭一個(gè)界限，不能把自己的“官”太當回事。我們要始終記住，我們是一個(gè)大家庭，而不是一個(gè)個(gè)獨立的個(gè)體。我們每個(gè)人都要彎下腰來(lái)，積極團結班組團隊，緊緊地擰成一股繩，把力都往一處使。只有這樣，我們才能在競爭激烈的外部環(huán)境中，取得企業(yè)的跨越式發(fā)展。
公司安排的本月27號到29號的培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會(huì )，從訓練結束我得到了一個(gè)充分的學(xué)習，感覺(jué)自己上了一個(gè)臺階。從各個(gè)訓練的角度來(lái)說(shuō)是對銷(xiāo)售人員來(lái)講是對我們的一種培訓的技能。是我們的一種提高人體素質(zhì)的體現。尤其對總部陳剛陳經(jīng)理的培訓課收獲頗大。使我深刻的了解到公司的成立和發(fā)展，手機傳媒和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購物消費的重要方式。網(wǎng)絡(luò )信息量大，溝通快速，無(wú)需服務(wù)人員直接面對客戶(hù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn)，并講解了有關(guān)的數據庫方面的知識。最后還灌輸我們銷(xiāo)售員要先做人后做事的思想，讓我們記住3點(diǎn)：1、不斷學(xué)習2、堅持3、要有一顆感恩的心。因為這次的.培訓了，讓我體會(huì )到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。時(shí)間就是金錢(qián)，技術(shù)就是飯碗，參加了公司的培訓對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到，做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員之類(lèi)的都必須憑著(zhù)認真仔細的態(tài)度做好每件事，所以做好這個(gè)工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現在競爭越來(lái)越注重創(chuàng )新，提高競爭能力了。是時(shí)候展現我們培訓的知識了。所以我們要努力，贏(yíng)得市場(chǎng)。
我參加閘門(mén)運行工職業(yè)技能培訓，通過(guò)對專(zhuān)業(yè)操作技能專(zhuān)業(yè)知識的系統學(xué)習，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個(gè)月里，經(jīng)過(guò)水校專(zhuān)業(yè)老師們對機電和水利專(zhuān)業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實(shí)踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來(lái)說(shuō)，責任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟效益和社會(huì )影響；對我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，涉及到家庭幸福，個(gè)人安危，絕不能掉以輕心。只有實(shí)現了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，才會(huì )保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動(dòng)設備前必須先斷電掛牌并專(zhuān)人監護等。
把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運用到實(shí)踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來(lái)越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候，水利系統組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線(xiàn)員工提供了很好的學(xué)習機會(huì )，讓我們很感到振奮。為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能比賽活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間在一起探討所學(xué)到的知識，交流平時(shí)遇到的問(wèn)題，分享實(shí)際維修操作過(guò)程中的體會(huì )和經(jīng)驗。在交流的過(guò)程中又潛移默化的使所學(xué)習到的知識得以提升，帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過(guò)實(shí)踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過(guò)技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動(dòng)地學(xué)習和思考，善于總結，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要加強同事間的溝通、交流和相互學(xué)習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個(gè)人成長(cháng)創(chuàng )造了條件。
首先，班組長(cháng)是企業(yè)組織中的基本細胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰略和規章制度的執行者，班組長(cháng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所管轄的班組成員，其管理水平高低將最終影響車(chē)間的管理和公司的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。所以，班組長(cháng)不僅要有善于溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和敏銳思想。同時(shí)班組長(cháng)要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)制定的方向行動(dòng)，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中班組長(cháng)要樹(shù)立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì )干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導他們如何完成任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。
在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表?yè)P與批評相結合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì )被融合，這樣的工作就好開(kāi)展多了。
在實(shí)際工作中，想要當一個(gè)好的班組長(cháng)。首先，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀(guān)性，調動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì )取得更好的成績(jì)。其次，更要發(fā)現自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長(cháng)是現場(chǎng)管理第一責任人，發(fā)揮著(zhù)重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運行的保障;
2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;
3、影響制度的落實(shí)程度;
4、提升企業(yè)戰斗力的關(guān)鍵。班組長(cháng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì )懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現問(wèn)題，才能去解決問(wèn)題，才能更好的管理班組。
今年上半年,我縣以新型農民教育工程為載體,以增加農民收入為中心,以實(shí)現農村適齡富余勞動(dòng)力充分轉移為主線(xiàn),以提高農村勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力為重點(diǎn),大力開(kāi)展農村勞動(dòng)力轉移培訓工作,取得了明顯成效。今年16月份，全縣共舉辦服裝縫紉、數控機床、電焊工、電腦、電子電工等各類(lèi)技能培訓班130期，培訓農村勞動(dòng)力6452人，完成全年任務(wù)的64.5%(全年任務(wù)為培訓10000人)。其中持農民培訓券參加培訓人數3200人，培訓合格率95%以上，培訓后就業(yè)率達85%以上。
一、主要工作情況。
1、加強組織領(lǐng)導，實(shí)行目標管理。成立了縣委、縣政府領(lǐng)導擔任組長(cháng)、副組長(cháng)，縣勞動(dòng)保障、扶貧、農業(yè)、財政等相關(guān)部門(mén)的主要負責同志為成員的縣農村勞務(wù)輸出工作協(xié)調小組，專(zhuān)設辦公室，對全縣農村勞動(dòng)力轉移培訓、勞務(wù)輸出和就地轉移實(shí)行統一規劃、扎口管理、組織協(xié)調和指導服務(wù)。各鄉鎮也相應建立了農村勞務(wù)輸出工作小組，并依據勞動(dòng)保障事務(wù)所建立農村勞務(wù)輸出工作辦公室，形成分工明確的組織體系，為做好農村勞動(dòng)力轉移培訓工作提供了組織保障?！韭毠ぜ寄芘嘤柟ぷ髑闆r匯報】職工技能培訓工作情況匯報。年初，縣勞動(dòng)保障部門(mén)會(huì )同扶貧、農業(yè)、農工辦等部門(mén)將年度培訓目標(含省下達的轉移培訓目標)分解落實(shí)到各鄉鎮和相關(guān)培訓機構，實(shí)現目標管理，落實(shí)目標責任，有計劃地開(kāi)展轉移培訓工作。
2、發(fā)展培訓載體，夯實(shí)基礎工作。按照省委、省政府500萬(wàn)農民大轉移和百萬(wàn)農民大培訓的目標，大力發(fā)展培訓載體，建立健全轉移培訓體系。經(jīng)過(guò)近幾年的努力，全縣職業(yè)技能培訓機構已發(fā)展到32家，年培訓能力達到1.5萬(wàn)人，其中有17家培訓機構被認定為省級農村勞動(dòng)力轉移定點(diǎn)培訓機構，初步形成了以縣級培訓機構為龍頭，鄉鎮培訓機構為主體，民辦培訓機構為補充的培訓網(wǎng)絡(luò )，有力推動(dòng)了農村勞動(dòng)力轉移培訓工作的順利開(kāi)展。
3、結合本地特色，創(chuàng )新轉移培訓模式。積極創(chuàng )造學(xué)校與學(xué)校、學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與中介機構聯(lián)合協(xié)作的轉移培訓新模式，大力推行轉移培訓、職業(yè)介紹和跟蹤服務(wù)三位一體的就業(yè)服務(wù)新機制，努力打造培訓專(zhuān)業(yè)、培訓學(xué)校和外出勞務(wù)新品牌。有效整合[你閱讀的文章來(lái)自：126本站]各類(lèi)教育培訓資源，并將轉移培訓的重點(diǎn)逐步下移到鄉鎮、村，培訓機構按照統一執行轉移培訓政策、統一建立學(xué)員管理檔案、統一教學(xué)計劃、統一考核發(fā)證的要求，在鄉鎮、村設立培訓點(diǎn)，就近就地組織農民參加技能培訓，既方便了農民，降低農民的培訓成本，又擴大了培訓生源。
4、強化就業(yè)服務(wù)，開(kāi)展培訓就業(yè)對接。認真貫徹勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調節就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針，在抓好縣級人力資源市場(chǎng)規劃建設的同時(shí)，切實(shí)加強鄉鎮勞動(dòng)保障工作平臺建設，積極構建城鄉一體化的人力資源市場(chǎng)，充分利用全省農村勞動(dòng)力轉移鎮鎮通工程信息網(wǎng)絡(luò )，為農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)提供信息服務(wù)。落實(shí)省委、省政府關(guān)于南北掛鉤、對kj流的工作部署，定期舉辦勞務(wù)輸出專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)，為經(jīng)過(guò)轉移培訓的學(xué)員牽線(xiàn)搭橋，提高培訓后的就業(yè)率，努力實(shí)現培訓一人、就業(yè)一人、脫貧一戶(hù)的目標。
5、加強培訓監管，提高轉移培訓效果。全面推行培訓券制度，對農村貧困勞動(dòng)力實(shí)行減免費培訓?？h勞動(dòng)保障、扶貧、農業(yè)、財政等職能部門(mén)密切配合，分工協(xié)作，并建立培訓前備案制度、培訓中核查制度、培訓后驗收制度和培訓補助申報制度等四項轉移培訓監管制度，進(jìn)一步規范農村勞動(dòng)力轉移培訓行為，確保培訓時(shí)間和培訓質(zhì)量。認真做好培訓券發(fā)放工作，根據不同培訓工種，對參培學(xué)員發(fā)放不同面額的培訓券。補貼標準為一般工種每人200-300元，技術(shù)含量高的培訓工種每人400-500元。為防止培訓券流失，采取到培訓班現場(chǎng)發(fā)放的辦法，確保培訓券發(fā)放到確實(shí)參加培訓和最需要補貼的農民手中，并對農村貧困勞動(dòng)力和未能升學(xué)的應屬初、高中畢業(yè)生優(yōu)先發(fā)放。嚴格執行省文件規定，縣各相關(guān)職能部門(mén)加強協(xié)調配合，建立完整的培訓券發(fā)放、管理、審核和兌現工作程序，確實(shí)提高培訓券的使用效益。
短暫的一周技能培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡貌⑻岢鲆恍┩扑]。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿(mǎn)朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì )議室，至此拉開(kāi)了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從院長(cháng)的講話(huà)中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jì)，從中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景，從x院長(cháng)的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從x主任的對院發(fā)展戰略規劃的演講中，我們明白了x院的發(fā)展戰略及方向；從x主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱(chēng)評定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓第二天，無(wú)論是x主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設計工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學(xué)習到一些簡(jiǎn)單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的潛力。所以透過(guò)這樣聘請社會(huì )上一些知名的人士來(lái)講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
培訓第五天，從xx部的主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷(xiāo)差旅費等問(wèn)題；從有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務(wù)必努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標，堅持不懈為之奮斗?？傊?，此次培訓必要且好處重大。
銷(xiāo)售技巧是現在很多人學(xué)習的一門(mén)學(xué)問(wèn)。你知道銷(xiāo)售技能。
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情?！八枷敫淖兠\，現在決定未來(lái)”，那我們現在該做些什么?現在應該多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期待著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )!
很榮幸第一次參加公司這樣盛大的會(huì )議，通過(guò)這三天的學(xué)習與交流讓我更加堅定了和公司一起走下去的決心。在這幾天的會(huì )議中我學(xué)到了很多實(shí)用的知識和推廣的技巧。再回到市場(chǎng)上以后，我會(huì )學(xué)以致用，把這些好的經(jīng)驗技巧分享給我市場(chǎng)上的伙伴，讓大家共同成長(cháng)、共同進(jìn)步，讓孝行天下的美德傳播到我們走過(guò)的.每一個(gè)角落。
感謝公司給我提供了這么好的一個(gè)平臺讓我可以施展自己的才華，我作為一個(gè)市場(chǎng)推廣專(zhuān)員，會(huì )做好本職工作和大家一起把每一個(gè)市場(chǎng)都做的扎扎實(shí)實(shí)，把我們的公司文化推廣到萬(wàn)戶(hù)千家。
學(xué)習銷(xiāo)售技能是現代社會(huì )中一項十分重要的技能之一。通過(guò)學(xué)習銷(xiāo)售技能，不僅能夠提升自己的綜合素質(zhì)，更能夠讓自己的職業(yè)生涯更加順利。在我初中畢業(yè)后，我就決定投身銷(xiāo)售行業(yè)，通過(guò)多年的學(xué)習和實(shí)踐，我想結合我自己的經(jīng)歷，分享一些我在學(xué)習銷(xiāo)售技能過(guò)程中的心得體會(huì )。
首先，我認為學(xué)習銷(xiāo)售技能最重要的是要理解和掌握銷(xiāo)售的本質(zhì)。銷(xiāo)售不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)，更是通過(guò)一定的銷(xiāo)售技巧和方法，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，從而實(shí)現長(cháng)期的商業(yè)關(guān)系。要想做好銷(xiāo)售工作，必須要建立良好的人際關(guān)系，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為客戶(hù)解決問(wèn)題。因此，建立信任和互相尊重，尊重客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴等都是銷(xiāo)售工作中必不可少的環(huán)節。
其次，我認為在學(xué)習銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，需要不斷地提升自己的市場(chǎng)分析能力。掌握市場(chǎng)信息，洞察市場(chǎng)需求，分析不同用戶(hù)群體的消費習慣和偏好，是做好銷(xiāo)售工作的前提條件。只有在深入了解客戶(hù)和市場(chǎng)的情況下，才能夠針對客戶(hù)需求做好營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定。因此，在學(xué)習銷(xiāo)售技能的同時(shí)，也需要注意拓展自己的市場(chǎng)視野，了解新的市場(chǎng)變化，建立良好的市場(chǎng)敏感性。
再次，我認為在學(xué)習銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，需要注重自身的溝通能力。溝通能力的好壞是決定銷(xiāo)售成敗的重要因素之一。銷(xiāo)售工作中需要和客戶(hù)及其他相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通，包括產(chǎn)品介紹、問(wèn)題解答、價(jià)格談判等多種情況，這就需要有很強的溝通能力來(lái)做好。因此，平時(shí)要注重練習口才和表達能力，并且熟練掌握溝通技巧、知道如何主動(dòng)傾聽(tīng)和回應客戶(hù)的需求和問(wèn)題。
最后，我認為在學(xué)習銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，要勇于接受挑戰和承擔責任。銷(xiāo)售工作是一個(gè)面對挑戰和壓力的職業(yè)，關(guān)鍵時(shí)刻要有堅定的信心和勇氣，爭取更多的商業(yè)機會(huì )。而同時(shí)，在工作中也應當始終謹記自己的職業(yè)操守，做到遵紀守法、合法經(jīng)營(yíng)，不得涉及詐騙等不良行為，同時(shí)做好各項商業(yè)風(fēng)險的防范。
總之，學(xué)習銷(xiāo)售技能是一項長(cháng)期實(shí)踐和不斷學(xué)習的過(guò)程。應該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，理解銷(xiāo)售的本質(zhì)，提升自身的溝通能力和市場(chǎng)分析能力，勇于接受挑戰和承擔責任，并具有高度的職業(yè)操守。只有這樣，才能夠在競爭激烈的市場(chǎng)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)。
參加了這次教學(xué)技能培訓，收獲很大。第一天上午，我們觀(guān)摩了三節精彩的語(yǔ)文課，獻課教師高超的教學(xué)藝術(shù)，對教材的精準把握，尤其是他們針對不同的年級段組織的精彩的教學(xué)，民主的教學(xué)氣氛，使我受益匪淺。下午，小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)領(lǐng)域中當之無(wú)愧的領(lǐng)軍人物竇桂梅老師，她是“深度語(yǔ)文”的代表，“主題教學(xué)”的創(chuàng )立者，強調對文本多角度、多元化、創(chuàng )新化的深度解讀與挖掘；強調在課堂中師生之間的“深度”對話(huà)與互動(dòng)；注重課堂的“文化含量”和“思維含量”；注重課程資源的整合，力求“為學(xué)生打下一個(gè)精神的底子”。充分體現了語(yǔ)文教學(xué)的人文性、工具性。她的課堂充滿(mǎn)激情，既注重感情的抒發(fā)，又注重思考的深度，讓人從中得到了智慧的啟迪和對人生的思考，每個(gè)人會(huì )不知不覺(jué)被吸引，心靈在激情中而放飛、而感動(dòng)。竇桂梅老師以《邱少云》為例，告訴我們對教材的多角度的詮釋?zhuān)腋械矫恳晃唤處煻紤蛩龑W(xué)習，深鉆教材，才能更好地教學(xué)。她向我們在座的每一個(gè)教師講述了她的奮斗經(jīng)歷，是我們感受到要想成為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文教師，真是“冰凍三尺，非一日之寒”。
我也曾經(jīng)觀(guān)摩過(guò)竇桂梅老師的教學(xué)，她的的教學(xué)最讓我佩服的是她的激情課堂，而且非常自然，她把激情灌注到整個(gè)課堂，使課堂像一條奔騰向前的大河，時(shí)而蓄勢待發(fā)，時(shí)而洶涌澎湃，時(shí)而舒緩有致，我們仿佛和她以及孩子們一起登上她的激情之船，開(kāi)始了激情之一旅，觀(guān)賞和領(lǐng)略到一派激情之光?！笔堑?，只要竇桂梅老師一站在講臺上，她便立刻激情四射，她的這種激情猶如一團烈火迅速點(diǎn)燃起學(xué)生心中的那團火，把整個(gè)課堂燒得沸水滾滾。竇桂梅老師的課堂教學(xué)每每是一種充滿(mǎn)真情的氛圍中進(jìn)行的。她全身心地投入，講到激動(dòng)處，激情飛揚；講到憤慨時(shí)，扼腕長(cháng)嘆?？梢哉f(shuō)，每次課堂教學(xué)就是她和學(xué)生進(jìn)行的一次充滿(mǎn)激情的心靈的共振。
竇桂梅老師的課堂善于營(yíng)造民主、寬松、和揩的課堂氛圍。教師創(chuàng )設開(kāi)放、探索、合作的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生提供主動(dòng)探索、獨立思考、合作學(xué)習、創(chuàng )新實(shí)踐的機會(huì )。教師將自己定位為學(xué)生學(xué)習活動(dòng)的組織者、指導者、參與者、合作者，允許和鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言，讓課堂充滿(mǎn)生命活力，讓激情飛揚課堂，讓學(xué)生爭當主角。
第二天，特教教師王小毅講解怎樣鉆研教材的一系列方法，他對文本的解讀讓我茅塞頓開(kāi)，領(lǐng)悟到原來(lái)語(yǔ)文教學(xué)竟然有這么深的門(mén)道，也驚嘆于他的教學(xué)功底，他向我們舉了很多教學(xué)案例，深入淺出的分析，“如何恰當的根據不同年段、不同文體，適切的注重語(yǔ)言文字的運用”，王老師的點(diǎn)撥引起了大家的深思，也給了大同教師很深的觸動(dòng)，幫助大家解決了教學(xué)中的一些疑問(wèn)。讓我們的教學(xué)理論，教學(xué)的感悟又前進(jìn)了一步。
通過(guò)這次的培訓學(xué)習使我受益匪淺，對我來(lái)說(shuō)，全程下來(lái)，感受最深、收獲最大的，集中在兩個(gè)字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。
這里的溝通，已超越了我們平時(shí)對溝通的字面理解，全方位覆蓋了我們工作、生活的每一個(gè)環(huán)節。行政管理是對內的溝通，新聞報道是對外的溝通，商務(wù)禮儀是賓主的溝通，公文寫(xiě)作是上下左右的溝通，就連人與大自然，也有著(zhù)良性的溝通或負面的溝通，從而引致或和諧相處或惡性循環(huán)的局面。隨著(zhù)培訓的深入，我對“溝通”的理解越來(lái)越全面，視野越來(lái)越開(kāi)闊。一直以來(lái)，我對溝通的理解有著(zhù)片面性，停留在較為狹隘的范疇，認為面對面的溝通才是溝通，人與人之間的接觸和對話(huà)才是溝通。授課人的課，讓我茅塞頓開(kāi)，豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì )了更加全面地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門(mén)。規范管理，需要溝通；良好執行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規律，有技巧。
總經(jīng)理在訓導中指出：要學(xué)有所思。要求我們在培訓中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎技能，也是當好辦公室主任的基本素質(zhì)。關(guān)于溝通的技巧，我個(gè)人覺(jué)得，要把這些溝通的技巧運用到工作中，必須學(xué)會(huì )三點(diǎn)：
一是要有準確的定位。作為辦公室主任，處在上下溝通的聯(lián)結點(diǎn)，上有領(lǐng)導，下有員工，要學(xué)會(huì )隨時(shí)切換自己的角色，拿捏好分寸，讓溝通有個(gè)良好的開(kāi)端。訓導中講到：自上而下的溝通，就是規范；自下而上的溝通，就是服從。也就是說(shuō)，不同層面的人，溝通的內涵和方式會(huì )有不同。作為辦公室主任，處于中樞和紐帶的位置，對上，主要是服從領(lǐng)導，學(xué)會(huì )圍繞大局，落實(shí)領(lǐng)導意圖。對下，主要是抓好規范，學(xué)會(huì )調動(dòng)員工，用好員工。二是要豁達處世的胸懷。以豁達的胸懷去溝通，才能達到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會(huì )贏(yíng)得別人的信任，信任了自然就會(huì )有機會(huì )。
期盼已久的學(xué)習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說(shuō)內容豐富多彩、針對性強，授課老師通過(guò)深入淺出、以案說(shuō)理的授課方式，讓我們感覺(jué)通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個(gè)人收獲非常大。不僅開(kāi)闊了視野，解放了思想，觸動(dòng)了內心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀(guān)念。以下是這兩天學(xué)習的一些體會(huì )：
一、對于“學(xué)習”的體會(huì )更深。
***老師一開(kāi)始就跟我們講授了“關(guān)于學(xué)習”的內容，通過(guò)《易經(jīng)》最基本的觀(guān)點(diǎn)和《老虎與跑鞋》的故事，說(shuō)明每個(gè)人應當要有居安思危的意識，必須持續并終生學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，始終保持競爭優(yōu)勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗?！耙缘礼S術(shù)”?！暗馈奔捶较蚝鸵幝?，“以道馭術(shù)”講明了學(xué)習應當以修身、立德為先，個(gè)人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會(huì )因為迷失方向而泥足深陷。同時(shí)，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實(shí)現的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。
二、對于“管理”的理解更系統。
通過(guò)學(xué)習，本人對管理有了更加全面、深入、系統的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點(diǎn)要解決的是紀律、秩序和積極性問(wèn)題?，F代管理的三個(gè)重要思維導向：
一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動(dòng)，否則我們將錯失先機。海爾ceo張瑞敏在一次中層干部會(huì )議上，提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說(shuō)把石頭挖成空心的，也有人說(shuō)把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過(guò)打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無(wú)數的實(shí)踐告訴我們：如果你真的一定要一個(gè)完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“不管白貓黑貓，會(huì )捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關(guān)注的是否能取最終的成功，而不是強調表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實(shí)現管理的目標——提升效率，才能實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
三是結果之重要甚于理由。在未實(shí)現既定目標時(shí)，我們往往都可以想到很多的理由去說(shuō)明自己、說(shuō)服他人，如果人人都在強調理由而忽視結果，最終也將導致整個(gè)組織一事無(wú)成。
三、
對于差距和不足看得更清。
經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習，特別是在學(xué)習了關(guān)于管理工作的6大陷阱、有效授權與時(shí)間管理、團隊建設等相關(guān)內容后，發(fā)現本人在日常管理工作中仍然在一些問(wèn)題和不足，主要包括：一是對目標關(guān)注不足，有時(shí)重過(guò)程忽視了追求結果；二是對下屬分工和授權存在不合理的地方；三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致；四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。
這兩天的學(xué)習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學(xué)知識，重點(diǎn)圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設成為現代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻！
第一段：介紹銷(xiāo)售培訓的重要性（起承轉合）。
銷(xiāo)售是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)，而提升銷(xiāo)售能力既是銷(xiāo)售人員個(gè)人的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要。為了更好地適應市場(chǎng)的變化，提高銷(xiāo)售技巧以及達成銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售培訓成為了每一個(gè)銷(xiāo)售人員不可或缺的一部分。近期我參加了一次關(guān)于提升銷(xiāo)售培訓的課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會(huì )。
第二段：培養良好的溝通和人際關(guān)系能力（闡述問(wèn)題）。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，良好的溝通和人際關(guān)系能力對于建立信任和與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系至關(guān)重要。然而，實(shí)際操作中我們往往會(huì )面臨溝通障礙和人際交往的挑戰。通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓，我了解到了如何更好地溝通和交流，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，掌握更多的銷(xiāo)售技巧。例如，通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng)，我能夠更好地理解客戶(hù)的需求，并提供更合適的解決方案。此外還學(xué)習到在處理客戶(hù)抱怨和糾紛時(shí)的技巧，更加有效地解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：培養積極主動(dòng)的工作態(tài)度（分析原因）。
成功的銷(xiāo)售人員往往都具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度。他們能夠主動(dòng)地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極尋找商機，并能夠持續不斷地改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧。在這次培訓中，我認識到提升銷(xiāo)售的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于積極主動(dòng)，做到主動(dòng)出擊，主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)提升。只有保持積極主動(dòng)的態(tài)度，才能不斷突破自身的限制，與客戶(hù)建立緊密的合作關(guān)系，并實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的快速增長(cháng)。
第四段：提升銷(xiāo)售技巧和知識專(zhuān)業(yè)度（舉例說(shuō)明）。
提升銷(xiāo)售技巧和知識專(zhuān)業(yè)度是銷(xiāo)售人員必須具備的基本素養。在銷(xiāo)售培訓中，我學(xué)到了很多提升銷(xiāo)售技巧和知識專(zhuān)業(yè)度的方法。例如，學(xué)會(huì )制定銷(xiāo)售計劃和目標，制定明確的銷(xiāo)售策略，以及學(xué)習市場(chǎng)分析和競爭對手的情況。通過(guò)這些學(xué)習，我能夠更好地了解客戶(hù)的需求，推銷(xiāo)適合他們的產(chǎn)品，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。同時(shí)，銷(xiāo)售培訓還加強了我對銷(xiāo)售流程、談判技巧和客戶(hù)服務(wù)方面的理解，使我能夠更自信地與客戶(hù)交流和溝通。
第五段：總結心得體會(huì )（得出結論）。
通過(guò)這次提升銷(xiāo)售培訓，我深刻理解到提升銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于培養良好的溝通和人際關(guān)系能力，培養積極主動(dòng)的工作態(tài)度，以及提升銷(xiāo)售技巧和知識專(zhuān)業(yè)度。只有不斷學(xué)習和提升自己，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。我將牢記這些寶貴的心得體會(huì )，并將其應用于工作實(shí)踐中，不斷提升自己的銷(xiāo)售能力。相信通過(guò)努力和實(shí)踐，我能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過(guò)這篇1200字的文章，我們全面介紹了提升銷(xiāo)售培訓的重要性、培養良好的溝通和人際關(guān)系能力、培養積極主動(dòng)的工作態(tài)度、提升銷(xiāo)售技巧和知識專(zhuān)業(yè)度以及總結心得體會(huì )。希望能夠對提升銷(xiāo)售能力的銷(xiāo)售人員有所幫助，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售能力并取得更好的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售是企業(yè)獲取利潤的重要手段，而提升銷(xiāo)售團隊的能力則是確保企業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵。因此，進(jìn)行銷(xiāo)售培訓是非常必要的。在銷(xiāo)售培訓中，銷(xiāo)售人員可以學(xué)習到有效的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)溝通技巧，提高銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jì)。在我最近參加的一次銷(xiāo)售培訓中，我收獲了很多，下面是我對于提升銷(xiāo)售培訓的心得體會(huì )。
第二段：學(xué)習有效的銷(xiāo)售技巧。
在銷(xiāo)售培訓中，我們學(xué)習了很多有效的銷(xiāo)售技巧。其中一個(gè)重要的技巧是了解客戶(hù)需求，只有深入了解客戶(hù)的需求，才能提供更好的解決方案。通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和痛點(diǎn)，并提供相應的建議和解決方案，可以大大提高銷(xiāo)售成功率。此外，我們還學(xué)習了如何建立積極的銷(xiāo)售關(guān)系，通過(guò)與客戶(hù)建立信任和友好的關(guān)系，來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。這些技巧不僅在實(shí)際銷(xiāo)售中非常實(shí)用，也提高了我與人交流的能力。
第三段：提高客戶(hù)溝通能力。
在銷(xiāo)售培訓中，我們也著(zhù)重強調了客戶(hù)溝通的重要性。與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。在培訓中，我們學(xué)習了如何與客戶(hù)建立起良好的溝通橋梁，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、傾聽(tīng)、表達觀(guān)點(diǎn)等技巧，更好地與客戶(hù)溝通交流。而溝通的目的則是為了更好地理解客戶(hù)需求并與其達成共識。通過(guò)提高客戶(hù)溝通能力，我能更好地與客戶(hù)溝通，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
第四段：培養積極的心態(tài)和銷(xiāo)售意識。
在銷(xiāo)售培訓中，我們也學(xué)習到了培養積極的心態(tài)和銷(xiāo)售意識。銷(xiāo)售是一個(gè)需要不斷面對拒絕和挑戰的工作，只有保持積極的心態(tài)，才能找到解決問(wèn)題的方向。在培訓中，我們通過(guò)學(xué)習積極心態(tài)的重要性，以及如何保持積極心態(tài)的方法，提高了自身的抗壓能力和自信心。同時(shí)，我們也學(xué)習到了銷(xiāo)售意識的重要性，即始終把銷(xiāo)售目標放在首位，不斷努力追求銷(xiāo)售目標。這些積極的心態(tài)和銷(xiāo)售意識能夠激勵我更好地面對挑戰，并取得更多的銷(xiāo)售成績(jì)。
通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓，我深刻體會(huì )到了提升銷(xiāo)售能力的重要性。我們要學(xué)習和掌握各種有效的銷(xiāo)售技巧，在與客戶(hù)溝通時(shí)要理解客戶(hù)需求，建立積極的銷(xiāo)售關(guān)系。同時(shí)，我們還要保持積極的心態(tài)和銷(xiāo)售意識，堅持追求銷(xiāo)售目標，為企業(yè)取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)努力奮斗。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提升銷(xiāo)售能力，我相信我會(huì )在未來(lái)的銷(xiāo)售工作中取得更好的成績(jì)。銷(xiāo)售培訓給我帶來(lái)了很多啟示和幫助，它不僅僅是一次培訓，更是一次重要的成長(cháng)機會(huì )。
20xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過(guò)一周的系統學(xué)習，收獲不校身為銀行內訓師，也深深體會(huì )到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫(xiě)過(guò)一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開(kāi)源、節流”的解決建議?？傂?、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動(dòng)”，按我的理解就是搞一次“開(kāi)源”活動(dòng)。是一次針對中年員工群體的調動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動(dòng)。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見(jiàn)。
中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統大多數基層行不爭的事實(shí)。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤(pán)活”現有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統工程。建議在二級分行層面設置專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學(xué)工作，同時(shí)為他們配備必要的教學(xué)培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內建立內訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內統一開(kāi)展中年員工培訓教育工作。
我讀過(guò)一本書(shū)叫做《態(tài)度決定一切》，個(gè)人認為，現階段工行中年員工表現的最大問(wèn)題就是心態(tài)問(wèn)題，他們（她們）情緒消極、滿(mǎn)腹牢騷、應付工作、不求進(jìn)娶拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀(guān)念問(wèn)題，所謂“心病”要用“心藥”醫，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》的書(shū)，里面有句名言“愛(ài)自己，接受自己，找到生命的價(jià)值”，這正是我們大多數中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉變觀(guān)念的良方。而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵機制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績(jì)效激勵機制，因此，可以說(shuō)對中年員工的教育培訓工作是一個(gè)系統工程。
中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓。在解決了觀(guān)念、態(tài)度等問(wèn)題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓就會(huì )比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓也要結合前面所提的績(jì)效激勵機制來(lái)搞，其效果會(huì )非常明顯的'。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓與員工自學(xué)相結合的辦法，充分調動(dòng)中年員工的主動(dòng)性和自覺(jué)性，如此，必將起到事半功倍的效果。
所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個(gè)群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時(shí)必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛(ài)培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學(xué)經(jīng)驗和較高專(zhuān)業(yè)素養的人才，充實(shí)到培訓一線(xiàn)師資崗位，有必要的可以安排專(zhuān)職從事內訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
每個(gè)人都有出售自己的能力，掌握銷(xiāo)售技能可以讓我們更順利地獲得成功。我在學(xué)習銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，收獲了不少心得和體會(huì )。
首先，我認為自信是成功的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，面對拒絕和困難是不可避免的。但是自信的人更容易被客戶(hù)接受，如果缺乏自信，即使你的產(chǎn)品再好，也會(huì )影響到自己的銷(xiāo)售表現。一些提升自信的方法包括學(xué)習更多的關(guān)于自己行業(yè)的知識和技能，對自己的表現有清晰的認識，以及不斷練習談判技巧。
其次，與客戶(hù)的交往要建立在信任的基礎之上。做好銷(xiāo)售并不僅僅意味著(zhù)拿到訂單或者成交，更重要的是和客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。要建立信任，我們需要對客戶(hù)給予真實(shí)的信息，保持真誠和耐心，不能出現虛假宣傳或者誤導行為?？蛻?hù)的信任也是企業(yè)能夠持續成長(cháng)和發(fā)展的重要保障。
最后，創(chuàng )造價(jià)值對銷(xiāo)售過(guò)程也至關(guān)重要。如果我們的銷(xiāo)售內容不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，那么這個(gè)銷(xiāo)售就不具備意義。我們需要理解客戶(hù)的需求，從客戶(hù)的角度出發(fā)，針對客戶(hù)的痛點(diǎn)提供解決方案，為客戶(hù)創(chuàng )造實(shí)際的價(jià)值。這樣才能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任，讓他們成為我們的回頭客。
總之，學(xué)習銷(xiāo)售技能需要注重自信、信任和價(jià)值創(chuàng )造。這些因素相互影響、相互支持，是銷(xiāo)售成功的重要保障。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我會(huì )時(shí)刻牢記這些原則，并不斷改進(jìn)自己的表現。
首先，化工技能提升培訓是我職業(yè)發(fā)展中必不可少的一個(gè)環(huán)節。在培訓中，我學(xué)到了許多新的知識和技能，使我更加熟練地掌握了自己的職業(yè)，更加自信地面對挑戰，以及更加熟練地解決問(wèn)題。
其次，在培訓中，我認識到了團隊協(xié)作的重要性。在不同的培訓項目中，我與不同的人合作，共同探討問(wèn)題，分析并解決問(wèn)題。我們有了一致的目標，一起努力，付出自己的力量，才有了最后的成功。這種緊密的合作不僅提高了工作效率，也培養了我的合作精神和團隊意識，讓我更加善于處理與他人的關(guān)系。
第三件事是，化工技能提升培訓也提醒我，技能提升需要不斷學(xué)習和實(shí)踐。每一項新技能的學(xué)習，需要不斷地實(shí)踐和掌握，以便在實(shí)際工作中更加熟練地應用。尤其是在化工領(lǐng)域，面對各種復雜、瞬息萬(wàn)變的情況，必須不斷學(xué)習適應新的工作技能和方法，并不斷實(shí)踐，才會(huì )更加適應行業(yè)發(fā)展的需求。
其四，在化工技能提升培訓中，我還有了許多學(xué)習新知識與應用升級的機會(huì )?；ゎI(lǐng)域的技術(shù)不斷更新，新產(chǎn)品不斷研發(fā)，新技術(shù)也不斷應用。在培訓中，我了解到了許多最新的技術(shù)、最先進(jìn)的設備和最實(shí)用的工作方法，讓我更加了解我的行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，也能更好地應對未來(lái)的工作挑戰。
最后，這個(gè)培訓還讓我靠著(zhù)職業(yè)技能水平作出了更大的貢獻。我發(fā)現，通過(guò)這樣的一次證明和升級，我能夠更好地為我的職業(yè)生涯的發(fā)展打好基礎。擁有更高的技能水平，更廣泛的知識背景以及更加豐富的經(jīng)驗都可以幫助我更好的溝通協(xié)調、提高團隊合作。通過(guò)自己的努力，除了為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造新價(jià)值以外，也有相應的回報，讓我感受到了自己在職業(yè)生涯中的成長(cháng)與價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō)，化工技能提升培訓對于我職業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。在此次培訓中，我獲得了新知識、新技能，也表明了能夠在團隊中協(xié)同合作、改善自己的問(wèn)題解決能力，在未來(lái)的工作中也真正的投身到行業(yè)的改善與創(chuàng )新中去做出自己的貢獻。