ID：8552951
時(shí)間：2024-01-06 16:05:17
上傳者：雁落霞月工作總結是一種自我評估的機會(huì )，我們可以在總結中發(fā)現自己的優(yōu)勢和劣勢，做出改善措施。最后，如果你有任何關(guān)于月工作總結的問(wèn)題或者需要更多的范文參考，請隨時(shí)聯(lián)系我們。
合同及報批件是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據，也是保障公司利益的重要前提，所以合同管理的重要性不容忽視。
在之前的一個(gè)月里，我熟悉了報批件的審核流程，并對照實(shí)際資料整理了合同報批件目錄。同時(shí)在主任的指導下對影視投資部和影院投資部相關(guān)合同進(jìn)行了分類(lèi)整理和歸檔，熟練掌握了合同的編號方法。
今后我將在深入了解公司業(yè)務(wù)的基礎上，把合同的分類(lèi)和管理工作做好。
2、固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理。
資產(chǎn)的管理是行政方面的一項重要工作。上月我與財務(wù)部門(mén)一起統計核對了公司現有固定資產(chǎn)的價(jià)格、擺放位置和使用情況;針對新媒體事業(yè)部及影視投資事業(yè)部的采購需求進(jìn)行詢(xún)價(jià)，并與供應商溝通運貨和安裝等事宜。另外統計了--年低值易耗品的采購成本和目前辦公用品的庫存。
辦公用品的管理我將努力做的更加規范化，更好的滿(mǎn)足各部門(mén)的工作需求。
3、公積金和社保的辦理。
這是關(guān)于員工福利的一項重要事務(wù)。上月完成了公積金委托收款的辦理;每月社保公積金增減的辦理;員工年終醫療費用報銷(xiāo)的辦理;公積金聯(lián)名卡申請表。公積金和社保事務(wù)和財務(wù)部門(mén)也有很多的聯(lián)系，所以我需要做的更加準確和細致。
4、員工內部檔案管理。
員工內部檔案資料的統計已結束，近期將進(jìn)行檔案資料的補充。
5、考勤的監督和統計。
日?？记诘谋O督和記錄?？记诠芾硎玛P(guān)公司紀律和薪酬計算，我認為必須要做到所有記錄有據可查。作為公司制度執行的監督部門(mén)，我將更加嚴格的學(xué)習和貫徹考勤制度。
6、辦公環(huán)境的維護。
良好的辦公環(huán)境是員工保證工作效率的前提。所以我日常工作中辦公環(huán)境的巡查包括綠植的維護也是一項必不可少的內容。上月參與的主要是陽(yáng)臺改造和背景墻維修等工作。
人事行政工作涉及的內容很多，可能會(huì )有人覺(jué)得瑣碎和麻煩。但是覺(jué)得這份工作是保障公司業(yè)務(wù)良好運轉的重要條件。非常感謝華誠傳媒給我這個(gè)機會(huì )，讓我做自己喜歡的工作。
今后我會(huì )在工作的主動(dòng)性、效率、準確性等方面更加嚴格要求自己，與公司一同成長(cháng)。同時(shí)也希望領(lǐng)導和同事們針對我工作中問(wèn)題多加指教，幫助我成為一個(gè)合格、出色的員工。
在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)及鼓勵下，過(guò)去的一年中，主要從事工作，負責aefi報告、afp病例的監測、二類(lèi)疫苗的統計、年報以及平時(shí)報表的統計報告等?？偨Y如下：
1、本年度共報告148例一般反應，均按要求錄入系統并做好個(gè)案報告卡和處理記錄的歸檔，以及登記簿。
2、疾病監測要求每旬去監測哨點(diǎn)醫院進(jìn)行病例疑似病例的篩檢工作，今年磐石要求麻疹疑似病例報告11例，現已全部完成麻疹疑似病例的排除工作，共送檢11份，已做好個(gè)案調查表和送檢單的歸檔工作，并在后期完善送檢單和個(gè)案調查表的相應項目。做到了檔案的及時(shí)性和完整性。
3、對各鄉鎮衛生院的二類(lèi)疫苗的統計工作也已經(jīng)完成。今年單位領(lǐng)導為了更加規范的管理二類(lèi)疫苗，安裝了醫院管理系統，對平時(shí)的二類(lèi)疫苗出入庫進(jìn)行了數據化的管理，更清晰的做好了賬物的統計工作。
4、10月份衛生局組織了對基層單位的半年工作考核，我主要負責的就是兒童的接種證查驗工作，抽查10名適齡兒童，進(jìn)行接種證與接種系統以及接種大卡的比對，進(jìn)行快速評估工作，此次考核結束后，對半年工作的快速評估做了書(shū)面的總結。
5、在年底進(jìn)行全年報表的整理匯總，并上報年報，督促各接種單位按要求完成年報的整理上報，明確個(gè)人職責，加強工作人員的責任心，確保年報工作的順利完成，做好全年工作的收尾，對于基層單位上報的報表，要進(jìn)行認真的統計整理，做好匯總，并經(jīng)領(lǐng)導確認后，上報到上級單位。
6、由于上級單位及相關(guān)領(lǐng)導單位的臨時(shí)報表工作較多，我在平時(shí)的工作中也負責日常報表的上報以及匯總工作，確?？剖覂鹊墓ぷ髂軌蝽樌M(jìn)行。
7、在這一年當中，利用業(yè)余時(shí)間加強業(yè)務(wù)知識以及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，加強工作學(xué)習能力，確保更好的適應工作，更好的完成工作，在工作當中積攢經(jīng)驗。
在過(guò)去的一年工作當中，我學(xué)會(huì )了很多，在工作當中能夠更好的發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，更好的完成工作，但是，這些在面對以后更多的挑戰時(shí)，就會(huì )顯露出自身的不足，我要在13年的工作當中，更加努力的完善自己，提高業(yè)務(wù)能力，積攢工作經(jīng)驗，加強學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，在面對13年工作時(shí)，讓自己以全新的精神狀態(tài)去完成工作。
1、拆遷工作。工作量上，x－x月在全區新啟動(dòng)拆遷項目xx項，動(dòng)遷居民xxxx戶(hù)，其中xxx戶(hù)居民已簽協(xié)議，占動(dòng)遷居民數的xx%。xxxx年年底結轉項目xx項，完成項目x項，結轉居民xxxx戶(hù)，xxx居民已簽協(xié)議，占結轉居民戶(hù)數的xx%。
管理工作上，深入學(xué)習拆遷政策法規，將管理與服務(wù)滲透到拆遷全過(guò)程，重點(diǎn)加大對拆遷隊伍、評估隊伍的管理力度。主要做法是，把好審批關(guān)，嚴格執行拆遷補償資金監管制度，對于拆遷資金不到位、拆遷方案不落實(shí)的項目，一律不核發(fā)拆遷許可證；建立拆遷工作人員崗前拆遷政策和職業(yè)道德培訓制度，提高拆遷工作人員政策水平和服務(wù)意識；強化監督，透明拆遷，在區監察局的監督指導下、與區建委、區法制辦一道，做好政府投資拆遷項目采取招投標的方式確定拆遷隊伍的工作。上半年，包括北中軸線(xiàn)拓寬、月壇公園環(huán)境整治項目、奧運交通指揮中心項目、北營(yíng)房中街整治項目在內的x個(gè)項目采取了招投標的方式確定拆遷隊伍。通過(guò)以上做法，堅持依法拆遷、文明拆遷，杜絕野蠻拆遷。
作為拆遷管理的重要組成部分，對拆遷工地揚塵治理的監察工作取得好的成績(jì)。通過(guò)組織聯(lián)合執法強化重點(diǎn)工地檢查力度、循環(huán)檢查緊抓日常監督、專(zhuān)項檢查落實(shí)“掛帳”制度，x個(gè)存在問(wèn)題的拆遷工地經(jīng)整改達到標準，拆遷工地整體的揚塵治理工作通過(guò)市揚塵辦的檢查驗收，得到肯定。
2、落實(shí)政府對群眾的承諾，加速解決標準租私房問(wèn)題。上半年，由我局牽頭負責的西城區標準租私房搬出工作進(jìn)度一直保持平穩增長(cháng)的良好勢頭，騰退比例和完成戶(hù)數均名列全市前茅，多次受到市區政府有關(guān)領(lǐng)導和市國土房管局領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。根據統計，x－x月完成騰退xxxx戶(hù)，占總數的xx%。累計完成標準租私房騰退xxxx戶(hù)，％。其中區政府直接責任范圍內完成xxxx戶(hù)，％。累計使用住房資金貸款x.x億元。標準租私房騰退工作的開(kāi)展徹底解決了一部分群眾的住房困難問(wèn)題，改善了一部分群眾的居住條件，得到了群眾的廣泛擁護和支持，取得了很好的社會(huì )效益。群眾衷心感激黨和政府的.英明決策，肯定了全體落實(shí)標準租私房政策工作人員的艱苦努力。截止目前，區落辦共收到標準租私房戶(hù)贈送的錦旗xx余面，表?yè)P信上百封。隨著(zhù)騰退工作的不斷深入推進(jìn)，有關(guān)上訪(fǎng)人數和次數也大大減少，西城區沒(méi)有再出現針對標準租私房問(wèn)題大規模群訪(fǎng)事件，沒(méi)有出現因為租賃雙方矛盾激化而引起的惡性事件。騰退工作為緩解社會(huì )矛盾、維護社會(huì )穩定，確保今年兩會(huì )的順利召開(kāi)做出了應有的貢獻。
3、房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理工作。到x月x日，共辦理買(mǎi)賣(mài)轉讓成交xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元，印花稅xxxxxx元，代收契稅xxxxxxx元。其中：存量房xxx套，建筑面積xxxxx.x平方米，成交金額xxxxxxxxx元（包括已購公房xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元）；新建商品房現售xx套，建筑平方米，成交金額xxxxxxxx元；新建商品房預售xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元。
共辦理商品房預售登記xxx件，平方米，成交金額xxxxxxxxxx元，代收印花稅xxxxxx.x元。
辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構資質(zhì)初審xx件，受理經(jīng)紀機構投訴x起。
上半年，制發(fā)房屋租賃證xx件/xxx間，建筑面積xxxxx平方米；制發(fā)租賃許可證xx件/xx間，建筑面積xxx平方米。
4、權屬管理工作。受理拆遷范圍內房改售房批復xx戶(hù)/xxxxx平方米；受理拆遷范圍內公有房屋出售備案xx戶(hù)；辦理拆遷房屋注銷(xiāo)登記發(fā)價(jià)手續xxx戶(hù)/xxxxx平方米；處理拆遷范圍內房屋歷史遺留問(wèn)題xx戶(hù)；拆遷范圍內產(chǎn)權審查xx處/xxxx間/xxxxxx.x平方米；辦理文革產(chǎn)、代管房產(chǎn)產(chǎn)權登記、產(chǎn)權審查xx戶(hù)；辦理車(chē)公莊大街、和平門(mén)危改地區抵押登記xx件，辦理注銷(xiāo)抵押登記xx件。確認標準租私房產(chǎn)權xxx戶(hù)。地籍調查權屬審核，已公告土地xxx宗地。利用地籍調查成果平方公里土地面積內的xxxxx宗土地利用現狀進(jìn)行了匯總，為市國土房管局及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導決策提供了可靠的數據資料。為中央在京單位頒發(fā)土地證x個(gè)。
5、房改方面，房改售房批復xx件，房改售房備案xx件，其中中央單位xxx套，面積xxxxx.x平方米;市屬單位xxx套,平方米;平方米。資金使用審批xx件，元。行政事業(yè)單位住房補貼批復累計xxx件，其中新職工xxxx人、無(wú)房老職工xx人、未達標老職工xxx人、標準租私房x人；企業(yè)單位離休住房補貼批復累計xx件，其中無(wú)房職工x人、未達標職工xx人。農轉居人員的購房工作基本完成，住房普查入機工作正在督促檢查各單位的執行情況，共咨詢(xún)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)xxxx人次。為民辦實(shí)事，落實(shí)廉租政策，辦理廉租合同xx戶(hù)，續簽廉租合同xx戶(hù)，解除廉租合同后重新簽定廉租合同x戶(hù)，咨詢(xún)接待xxx余人次。組織西城區參加廣渠門(mén)第二批廉租房搖號，共報xx戶(hù)搖中xx戶(hù)，另有x戶(hù)辦理了租金補貼。
6、物業(yè)管理。指導組建x家業(yè)主委員會(huì )。對xx家物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了資質(zhì)初審。開(kāi)展物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級評定工作，x家物業(yè)企業(yè)通過(guò)二級資質(zhì)的審查，x家物業(yè)企業(yè)通過(guò)三級資質(zhì)的審查。開(kāi)展商品住宅公共維修基金的代收代繳工作，上半年共歸集專(zhuān)項維修資金xxxxxxx元。協(xié)助市區工商行政管理局組織物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展“守信企業(yè)”公示活動(dòng)，x家物業(yè)企業(yè)獲得xxxx年度“守信企業(yè)”稱(chēng)號。
7、土地管理。辦理劃撥用地x處/xxxx.x平方米，企業(yè)改制審批用地x件，補辦出讓合同xx件，交易審批x件。公頃劃撥用地重新進(jìn)行了復核，對全區現有用地、待開(kāi)發(fā)地和已開(kāi)發(fā)用地情況進(jìn)行了逐一審核，未發(fā)現違規批地的情況。按照市政府要求，平方公里土地進(jìn)行調查，調查結果按時(shí)報送并經(jīng)市局一次驗收合格。
8、房屋及設備安全管理。截止x月xx日，組織完成全區自管房、直管公房、私房查房工作。%。編制xxxx年房屋防汛工作安全隱患清冊，建立搶險隊員緊急通訊網(wǎng)絡(luò )，向駐區xxxx個(gè)單位發(fā)放《西城區國土和房屋管理局關(guān)于做好xxxx年房屋防汛工作的通知》，向全區的xx個(gè)征而未拆的單位發(fā)出防汛準備通知，按照行政領(lǐng)導負責制的要求做好汛期前的各項房屋及設備安全檢查工作，為安全度汛做好準備。
9、信息化建設。對xxxx年所取得的成果進(jìn)行了進(jìn)一步的完善整和，并加以推廣。在房屋檔案數字化處理工作中，為解決原始檔案裝訂錯誤造成的圖形文件路徑錯誤和卡卷不配套的現象，自行開(kāi)發(fā)了圖形文件路徑多庫同步修改系統，實(shí)現多機同步修改，提高了工作效率和數據的準確性。自行開(kāi)發(fā)了增量圖形文件同步入庫系統，實(shí)現從一個(gè)位置向網(wǎng)絡(luò )上的多臺設備進(jìn)行文件分發(fā)，保證了圖形文件增量備份的一致性。
自主開(kāi)發(fā)的《北京市城鎮房屋安全管理信息系統》應用軟件在城八區推廣使用。半年來(lái)已組織集中培訓三批，共xxx人。計劃在xxxx年北京市城鎮房屋安全檢查中在全市進(jìn)行推廣應用。
xx、其它工作。完成人事管理工作目標，離退休干部生活補助足額發(fā)放，定期組織老干部活動(dòng)及慰問(wèn)活動(dòng)。聯(lián)系北京防火教育培訓中心，對全體人員進(jìn)行了防火安全講座。計劃生育、工會(huì )等工作達到預期目標。
二、黨風(fēng)廉政建設和法制建設工作進(jìn)一步加強。
上半年我局黨風(fēng)廉政建設工作以嚴格執行四大紀律八項要求和貫徹兩個(gè)《條例》為契機，利用“一學(xué)二看三培訓四考核”的方法，采取黨員和群眾互動(dòng)的方式，提高全局貫徹實(shí)施黨紀條規的自覺(jué)性；以《行政許可法》為重點(diǎn)，對全局干部開(kāi)展法律法規和黨紀條規系列學(xué)習培訓，從法律觀(guān)念上進(jìn)一步強化干部頭腦中廉潔自律工作的自覺(jué)性；以落實(shí)“兩糾正兩落實(shí)兩清理”工作為帶動(dòng)，強化領(lǐng)導干部監督考核的工作力度，進(jìn)一步推動(dòng)了全局黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的開(kāi)展。
上半年法制建設工作以迎接x月x日《中華人民共和國行政許可法》正式實(shí)施為重點(diǎn)，做好兩方面工作：一是按照市局和西城區政府的工作要求對我局的許可事項進(jìn)行清理，清理結果現保留的有臨時(shí)用地審批、劃撥城鎮建設用地土地使用權、城市房屋拆遷許可、未完成拆遷補償建設項目轉讓審批、協(xié)議選聘前期物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（三級）共六項，還有一項廉租住房申請審批是需要待處理的項目，其余原有的審批項目擬取消。二是組織開(kāi)展《行政許可法》的學(xué)習、培訓和考試工作。經(jīng)過(guò)全局觀(guān)看學(xué)習行政許可法的輔導報告，舉辦學(xué)習《行政許可法》的培訓班，參加區人事局及區法制辦聯(lián)合組織的《行政許可法》骨干培訓班，參加國土資源部《行政許可法》知識競賽等系列學(xué)習培訓活動(dòng)，我局黨政領(lǐng)導班子副職以下非執法科室的xx名公務(wù)員參加了開(kāi)卷考試。xx名直接從事行政許可事項的工作人員在區委黨校參加了《中華人民共和國行政許可法》全市統一閉卷考試，取得良好成績(jì)。
認真辦理人大建議、政協(xié)提案。截止到x月底，所有承辦的xx件市、區級人大建議和政協(xié)提案全部按時(shí)限辦理完成，所有代表、委員們均對我們的辦理工作表示滿(mǎn)意。
三、下半年工作思路及主要工作安排。
下半年，我局將按照緊緊圍繞“創(chuàng )新體制、優(yōu)化環(huán)境、全面發(fā)展”的主題，結合全區學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想和實(shí)施經(jīng)濟強區、文化興區和環(huán)境優(yōu)區戰略為根本出發(fā)點(diǎn)，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，從實(shí)際出發(fā)，堅持依法行政，堅持科技創(chuàng )新，全面完成年度各項工作目標著(zhù)一思路，主要做好以下工作：
1、落實(shí)xx號文件工作，x月x日以前的計劃是確保完成總戶(hù)數的xx%，總體完成xxxx戶(hù)；xx月x日以前做好掃尾工作，盡最大努力完成市政府的要求。
2、對結轉工地和新動(dòng)遷項目進(jìn)行指導。對地鐵四號線(xiàn)、北中軸線(xiàn)拓寬等我市重點(diǎn)項目加強協(xié)調力度，出現問(wèn)題，及時(shí)分析，找出解決問(wèn)題的辦法。將問(wèn)題消化在洽談過(guò)程中，消化在前期，盡量避免進(jìn)入裁決程序。
3、在汛期重點(diǎn)做好房屋防汛工作，對單位自管房屋存在安全隱患的組織人員逐一進(jìn)行查看，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。配合市、區防汛指揮部做好xxxx年房屋防汛工作。
我代表xx房地產(chǎn)管理局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持首問(wèn)責任制。
申請人到房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，第一受理的工作人員即為首問(wèn)責任人。所受理事項，屬于首問(wèn)責任人崗位職責范圍內的，只要符合規定，要在規定的`辦理時(shí)限內及時(shí)辦結；對于手續不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部?jì)热?；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因；所受理事項，不屬于首問(wèn)責任人崗位職責范圍內的，首問(wèn)責任人要熱情接待，負責指引。
二、嚴守承諾服務(wù)要求。
3、落實(shí)“一站式”服務(wù)。按規定由房地產(chǎn)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時(shí)辦理；凡需上級機關(guān)或內部多個(gè)部門(mén)辦理才能完成的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由本部門(mén)內部完成。
4、言行文明禮貌。工作人員接待服務(wù)對象的申報、咨詢(xún)、舉報、投訴時(shí)，必須文明用語(yǔ)，嚴禁態(tài)度冷漠和使用忌語(yǔ)。
三、實(shí)行承諾服務(wù)時(shí)限。
1、辦理商品房預售許可證10個(gè)工作日；發(fā)放房屋拆遷許可證30個(gè)工作日。
2、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報20個(gè)工作日初審完畢并上報上級主管部門(mén)。
3、房屋危房鑒定預約后10個(gè)工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。
4、國有土地范圍內房屋所有權登記，10個(gè)工作日，集體土地范圍內房屋所有權登記，20個(gè)工作日；抵押權、地役權登記，5個(gè)工作日；預告登記、更正登記，10個(gè)工作日；異議登記，1個(gè)工作日（公告時(shí)間不記入前款規定時(shí)限）。
四、嚴格責任追究制。
若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問(wèn)責的有關(guān)規定追究責任。
五、公開(kāi)接受社會(huì )監督。
設立投訴舉報電話(huà)，真誠接受社會(huì )各界監督。投訴電話(huà)：xxxxxx。
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問(wèn)責處理。
承諾人：xxxx。
隨著(zhù)黨的十八大勝利召開(kāi)，20__年也到了歲末之際。我作為一名共產(chǎn)黨員，認真學(xué)習貫徹十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì )"科學(xué)發(fā)展觀(guān)"重要思想，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對十八大精神的理解?，F將20__年全年工作總結如下：
1、立足本職、認真學(xué)習、努力工作，以實(shí)際行動(dòng)貫徹十八大精神。
在過(guò)去的一年中，我一直以一名合格黨員的標準要求自己，求真務(wù)實(shí)。通過(guò)單位，黨支部開(kāi)展的各項政治理論學(xué)習，使自身的黨性修養和覺(jué)悟有了進(jìn)一步提高。在本職方面，努力提高對人民群眾的服務(wù)質(zhì)量，盡力為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將"科學(xué)發(fā)展觀(guān)"重要思想所提出的"人民群眾的根本利益"落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當中。努力把"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨體現在每一項工作中。具體工作方面，一是不讓房產(chǎn)檔案在我手中積壓，按時(shí)出證;二是認真做好窗口服務(wù)，不讓來(lái)詢(xún)問(wèn)的人民群眾受冷落，努力做到有問(wèn)必答，耐心細致。三是通過(guò)對房屋登記辦法進(jìn)行認真地學(xué)習，努力使自己能更好的配合房管局做好領(lǐng)證、善證工作。
2、努力使工作水平上新臺階，為開(kāi)創(chuàng )本職工作新局面奠定基礎。
這一年的工作中，我始終牢記黨員的使命和責任，努力做到細致與效率相結合，合作與責任相結合。熱情與嚴肅相結合，努力把工作做細、做快、做好。在平時(shí)的工作中注重以工作任務(wù)為牽引，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快、較好地完成各項工作任務(wù)。另一方面，對這一年來(lái)工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)有了更深刻的認識，為今后自己的工作重點(diǎn)制定了目標。
在未來(lái)的工作中，我將認真履行好黨員的模范帶頭作用，按照黨中央在十八大報告中提出的目標，從思想上轉變工作作風(fēng)和精神面貌，切實(shí)提高自身的素質(zhì)，結合房屋登記工作實(shí)際，扎實(shí)工作、以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)應對新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制,我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng),副局長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人任成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。由局辦公室肯定人員負責信訪(fǎng)日常工作。對信訪(fǎng)突出問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)案子、一個(gè)領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)、一抓到底”的工作法子，局領(lǐng)導班子成員年包案3件以上。同時(shí)將科室信訪(fǎng)工作完成環(huán)境納入單位目標治理，。
(一)充足信訪(fǎng)工作步隊，健全信訪(fǎng)工作機構。局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多，辦公場(chǎng)地有限，仍支配了2名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部兼職信訪(fǎng)工作。同時(shí)對外頒布了投訴款待電話(huà)。信訪(fǎng)款待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導、調停等鼓吹工作，實(shí)時(shí)依法合理處置懲罰群眾反應的問(wèn)題，盡力從源頭上警備毀壞群眾利益的環(huán)境發(fā)生。
(二)積極參加信訪(fǎng)培訓，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年3月我局抽調一名干部到縣信訪(fǎng)辦進(jìn)行為期三個(gè)月的熬煉培訓。5月支配人員參加縣信訪(fǎng)辦舉辦的《信訪(fǎng)條例》知識培訓進(jìn)步了信訪(fǎng)干補鄶置懲罰和辦理信訪(fǎng)問(wèn)題的才能。
(一)領(lǐng)導閱批人民來(lái)信率達100%，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處置懲罰率達100%，群眾息訴罷訪(fǎng)率不低于60%。
(二)副職及其以上領(lǐng)導閱批群眾投寄本人信件達100%，領(lǐng)導親自介入查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)處置懲罰達60%;來(lái)信來(lái)訪(fǎng)出具《處置懲罰看法書(shū)》達100%。
(三)實(shí)行領(lǐng)導包案、處置懲罰信訪(fǎng)概略案責任制。對上級領(lǐng)導和部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案，由局領(lǐng)導進(jìn)行包案，直接介入查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)、處置懲罰、落實(shí)、思想疏導等工作，確保信訪(fǎng)案件搞妥辦實(shí)。
(四)樹(shù)立完善快速報送和排查機制,嚴格執行信息報送制度,重大變亂做到實(shí)時(shí)上報,無(wú)遲報、漏報、瞞報、謊報現象。每月堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報，做到早發(fā)明、早節制、早處置懲罰。
(五)認真督辦落實(shí)處置懲罰信訪(fǎng)案件。認真解決縣領(lǐng)導批辦件和上級部門(mén)交辦件，在辦案歷程中，認真查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)處置懲罰信訪(fǎng)案件，并實(shí)時(shí)與信訪(fǎng)人見(jiàn)面，將處置懲罰結果反饋給信訪(fǎng)人，使一個(gè)個(gè)信訪(fǎng)案件獲得了有效的化解。督辦件在規準時(shí)限內報送了案資料，辦結率達100%。
(六)全面推進(jìn)并健全信訪(fǎng)事復查復核制度，職權范圍內信訪(fǎng)復核工作到位。
(七)積極創(chuàng )建“無(wú)集體訪(fǎng)、無(wú)越級訪(fǎng)、無(wú)反復訪(fǎng)”運動(dòng)，向職工及企業(yè)鼓吹《信訪(fǎng)條例》，遍及率達80%。
(八)嚴格依照《群眾逐級上訪(fǎng)處置懲罰制度》處置懲罰群眾上訪(fǎng)事項，到省、市、縣越級上訪(fǎng)未跨越本信訪(fǎng)總量的`2%、3%、4%。
(九)全年我局款待群眾來(lái)訪(fǎng)265件次，處置懲罰群眾來(lái)信10件，上級部門(mén)轉辦信訪(fǎng)類(lèi)辦件24件次,回覆“縣長(cháng)信箱”電子信函68件。做到了辦信法度模范正當，相關(guān)資料齊全，辦結申報規范，上報申報實(shí)時(shí)，做到“件件有著(zhù)落，事事有覆信”確保把問(wèn)題辦理在下層。全年未發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)行為，在緊張會(huì )議、重大運動(dòng)、法定節沐日期間未發(fā)生到省、市、縣非正常上訪(fǎng)現象。
市房產(chǎn)局肩負著(zhù)全市90家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任，房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),熱點(diǎn)問(wèn)題集中,信訪(fǎng)工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問(wèn)題,真正把群眾反映的問(wèn)題辦好辦實(shí)。
市房產(chǎn)局領(lǐng)導高度重視,調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組,對信訪(fǎng)工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪(fǎng)案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門(mén)。完善了《信訪(fǎng)工作制度》《領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度》《信訪(fǎng)工作保密制度》《信訪(fǎng)工作責任追究制度》《信訪(fǎng)信息報告制度》等相關(guān)制度,使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規范,以制度來(lái)保證信訪(fǎng)工作的落實(shí)。
二、加強監督,建立規范的投訴受理處理工作機制。
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口,認真組織職工學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》,制定了信訪(fǎng)突出問(wèn)題及件聯(lián)席會(huì )議制度,要求對屬于各部門(mén)受理的案件,要按照領(lǐng)導的批示做到認真登記、走訪(fǎng)調查,快速、準確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機關(guān)及上訪(fǎng)當事人。
為強化社會(huì )監督,及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件,我局開(kāi)通了24小時(shí)投訴熱線(xiàn)12319服務(wù)熱線(xiàn),建立健全相關(guān)制度措施,即對市民咨詢(xún)和反映問(wèn)題提供了方便,也為我們早發(fā)現問(wèn)題、早解決問(wèn)題,避免矛盾激化提供了便利條件。
進(jìn)一步加強監督,多渠道傾聽(tīng)群眾呼聲,我局實(shí)行掛號(牌)上崗,公開(kāi)了監督電話(huà)(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監督員和11位行風(fēng)義務(wù)監督員并定期召開(kāi)會(huì )議,明察暗訪(fǎng),聽(tīng)取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過(guò)他們的參與把群眾的意見(jiàn)和建議反映到我們的工作中來(lái),使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監督,以此加強我局工作人員的作風(fēng)建設。
三、今年信訪(fǎng)工作主要受理的問(wèn)題及處理，
資料共享平臺。
在今年的信訪(fǎng)工作中,我局加大信訪(fǎng)案件處理力度,保證信訪(fǎng)案件件件有落實(shí),事事有回復。今年上半年,房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長(cháng)信箱轉辦答復、市長(cháng)短信轉辦答復、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)投訴等各類(lèi)投訴300起,辦結率98%。對所有投訴均以書(shū)面形式回復,并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時(shí),我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調查了解,力爭做到公正客觀(guān),對有效投訴要及時(shí)協(xié)調解決,對無(wú)效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪(fǎng)案件統計情況來(lái)看,信訪(fǎng)主要集中于兩個(gè)方面:一是針對辦事效率方面的.投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規操作等問(wèn)題。
為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來(lái)回奔波,有效解決機關(guān)科室人員緊張,外出后無(wú)法接待辦事群眾的現象,在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監管中心辦公室、辦理商品房預售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎上,不斷增強大廳的服務(wù)功能。
繼續抓好“首問(wèn)責任制”、“失職追究制”、“限時(shí)辦結承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門(mén)服務(wù)制度”等。
今年,共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)92次。
為進(jìn)一步增強各項工作的透明度,我局積極實(shí)行辦事公開(kāi)制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規依據及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監督辦法等通過(guò)公示欄、公示牌、監督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專(zhuān)刊等予以公示,使單位的各項工作都置于群眾的監督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示行賄現象,促進(jìn)了作風(fēng)建設。
同時(shí),進(jìn)一步抓好信訪(fǎng)工作,推動(dòng)“首問(wèn)責任制”、“失職追究制”、“社會(huì )服務(wù)承諾制”的落實(shí),并強化社會(huì )監督,召開(kāi)了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見(jiàn)辦復情況的座談會(huì ),與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監督員并定期召開(kāi)會(huì )議,明察暗訪(fǎng),聽(tīng)取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進(jìn)工作,加強我局工作人員的作風(fēng)建設。
在縣委、政府的領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組的指導下，取得了一定成效,現將一年來(lái)的工作總結如下:。
(一)高度重視，加大信訪(fǎng)領(lǐng)導工作力度。今年以來(lái)，我局領(lǐng)導班子進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的`重要內容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)任副組長(cháng)、各科室負責人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，并配備兼職信訪(fǎng)人員同時(shí)與下屬科室簽訂信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容，實(shí)行一票否決制。行政主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后9次對群眾來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)等問(wèn)題的處理做出了批示。相關(guān)科室對信訪(fǎng)工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，共接待來(lái)訪(fǎng)60多人次。
(二)及時(shí)辦理，加大信訪(fǎng)案件查辦工作力度。一年來(lái)，我局對各級交辦的信訪(fǎng)案件及時(shí)報送，做到了件件有著(zhù)落，事事有交待。對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好，從未出現越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
(三)深入基層，開(kāi)展“接訪(fǎng)下訪(fǎng)”活動(dòng)。能當場(chǎng)解決的當場(chǎng)解決;應當解決，當場(chǎng)不能解決的，協(xié)同各相關(guān)單位限期處理;對于缺乏事實(shí)依據、依法依規不能解決的，當場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作。今年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾20多人次，通過(guò)接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，建設局的工作得到群眾的支持和理解，滿(mǎn)意度明顯提高。
(一)繼續做好信訪(fǎng)接待工作。繼續做好信訪(fǎng)接工作，切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道，堅持預防為主，主動(dòng)深入，超前獲取信息，努力控制和減少越級上訪(fǎng)，集體上訪(fǎng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，對發(fā)現的一些影響穩定的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，作了及時(shí)處置和疏導化解工作，力爭把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保本部門(mén)不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。
(二)進(jìn)一步加大隊伍建設力度。提高對信訪(fǎng)工作的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)工作的法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
(三)深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規宣傳工作。進(jìn)一步深入干部職工中開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。
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今年以來(lái)，市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心在市國土資源局黨組的正確領(lǐng)導下，和中心全體工作人員的大力支持下，較好地完成了年初預定的各項工作目標，現將20xx年工作總結和20xx年工作要點(diǎn)匯報如下：
一、主要工作回顧。
(一)人員整合。
按照市國土資源局的統一安排部署，20xx年10月26日，完成了市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心的掛牌工作。12月5日，市機構編制委員會(huì )印發(fā)了《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心機構編制方案的通知》，核定中心事業(yè)編制人員41人，其中：市土地儲備中心劃轉全額預算事業(yè)編制4人;市房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍管理所劃轉定額補助事業(yè)編制37人。并于今年6月初正式組建成立，設主任職數1名(副處級)、副主任職數2名(正科級)、副科級3名。下設五個(gè)科室，分別為綜合科、產(chǎn)權登記科、權籍調查科、檔案管理科、信息管理科。
(二)制度建設。
研究制定了《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心主要職責及崗位設置》《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心工作制度匯編》，分別就崗位設置、學(xué)習、考勤、財務(wù)等進(jìn)行了詳細的規定，為進(jìn)一步加強用制度管人管事提供了有力保障。同時(shí)，印發(fā)了《不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦事指南》、《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記各類(lèi)業(yè)務(wù)和辦事流程》，使辦事群眾及時(shí)了解我市不動(dòng)產(chǎn)登記的相關(guān)程序，做到了利民、便民，受到了辦事群眾的一致好評。
(三)窗口建設。
為確保不動(dòng)產(chǎn)登記工作的順利進(jìn)行，我中心先后派人員參加自治區國土廳組織的業(yè)務(wù)理論學(xué)習3次，共22人。自治區不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心還針對性的在我市組織開(kāi)展了兩期業(yè)務(wù)系統培訓班，中心全體人員參加了學(xué)習，為我市開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)系統登記奠定了扎實(shí)的基礎。同時(shí)，根據實(shí)際情況，我中心在政務(wù)中心一樓大廳設置10個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，統一更換了辦事窗口單位名稱(chēng)，并于9月21日順利舉辦了xx市首批不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)的頒發(fā)儀式，成為全區首個(gè)全面實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)統一登記的地級市，走在了全區前列。
截止11月21日，共受理49333宗不動(dòng)產(chǎn)登記申請，其中：出具查詢(xún)證明40916宗;受理不動(dòng)產(chǎn)權登記787宗，辦結486宗;受理不動(dòng)產(chǎn)登記證明2129宗，辦結1585宗;辦理查封登記80宗;辦理注銷(xiāo)登記5794宗;代房管部門(mén)辦理備案申請1258宗。
(四)數據整合。
目前，數據整合工作共完成了55%土地檔案的整理、掃描和錄入工作;提取了城鎮地籍、土地宗地空間圖形的電子數據;完成了地籍區、地籍子區的劃分及房產(chǎn)數據的分析導入工作。國土數據導入權籍系統完成275宗，約占全部土地檔案的2%，其余土地檔案的整理、錄入及導庫工作需等區中心建立統一模板后再進(jìn)行。
二、存在問(wèn)題及建議。
不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)過(guò)程中，主要存在的突出問(wèn)題及建議如下：
(一)劃撥土地上建造的經(jīng)適房、單位集資房、個(gè)人自建房、房改房等土地處置及出讓金繳納問(wèn)題(此類(lèi)土地多為20xx年前劃撥)。
這部分土地上的房屋交易后，由于屬于劃撥土地，地上房屋無(wú)法轉移，造成國有土地收益流失、群眾心理不安和房地產(chǎn)市場(chǎng)混亂。
建議：一是按出讓最高年限補繳出讓金，辦理國有土地使用證。即按現狀評估或現行基準地價(jià)的一定比例確定出讓金標準，居住用地、商業(yè)用地分別按70年、40年辦理國有土地出讓手續。二是制定土地出讓年限彈性管理辦法和優(yōu)惠政策。即在出讓最高年限范圍內采取每20xx年一個(gè)階段，分階段補繳土地出讓金，辦理國有土地出讓手續。
(二)劃撥土地用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，因涉及土地出讓手續問(wèn)題，此類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記無(wú)法開(kāi)展(此類(lèi)土地多為20xx年前劃撥)。
建議：一是20xx年前劃撥土地用于商品房開(kāi)發(fā)建設的，按其用途補繳土地出讓金后分割辦理國有土地出讓手續。二是已改變劃撥土地用途用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，將住宅用地變?yōu)榻鹑谏谭玫氐?，?jīng)市人民政府批準，全額補繳出讓金后可直接便更為出讓土地。
(三)國有土地出讓年限為20xx年的土地續期問(wèn)題。
現在這部分土地用途有居住用地和商業(yè)用地，出讓年限已經(jīng)陸續到期，需要明確政策續辦國有土地出讓手續。
土地權屬來(lái)源手續不明確、無(wú)土地使用證,但地上所建房屋已出售且辦理了房屋所有權證，房屋所有權人申請存量房轉移登記，因無(wú)土地手續無(wú)法登記辦理。
建議：由開(kāi)發(fā)建設單位提供土地權屬證明材料，并補繳土地出讓金后辦理不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、20xx年工作要點(diǎn)。
在20xx年工作中，我中心將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著(zhù)手抓好工作落實(shí)：
1、繼續加強政治理論學(xué)習。組織抓好“學(xué)習型”機關(guān)建設，主要通過(guò)集中學(xué)、個(gè)人自學(xué)和手機報等多種形式深入學(xué)習黨的和xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì )及系統重要講話(huà)精神，提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和理論水平，努力創(chuàng )建一支思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強、敢于擔當的工作隊伍。
2、加強干部業(yè)務(wù)培訓學(xué)習。通過(guò)舉辦培訓班、專(zhuān)題講座和外出培訓等多種形式進(jìn)一步豐富干部職工的業(yè)務(wù)知識，提高為民服務(wù)的工作能力。
3、抓好不動(dòng)產(chǎn)登記工作。明年按計劃繼續做好不動(dòng)產(chǎn)數據整合工作的同時(shí)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事流程，提高工作效率。
4、抓好基層黨建工作。深入開(kāi)展好“星級黨組織創(chuàng )建”活動(dòng)，切實(shí)改變干部作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)全中心各項工作落實(shí)到位，取得明顯成效。
5、繼續加強廉政工作力度。穩步推進(jìn)單位反腐倡廉制度建設，進(jìn)一步健全機關(guān)各項工作制度，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
（一）、強化住房保障工作。加大住房保障制度建設及工作落實(shí)力度。為更好地貫徹黨的xx大提出的關(guān)注民生，加強住房保障工作的精神，從健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作報告》和《**市“xxx”住房保障工作年度計劃》，穩步推進(jìn)惠民政策的落實(shí)。
一是采取“提標擴面”措施，使最低收入住房困難家庭享受政策的實(shí)惠。我局根據國家和省對住房保障工作的要求，今年初修訂了《**市城鎮最低收入家庭廉租住房租金補貼實(shí)施細則》（都房管[xx]03號），提高了租金補貼標準，擴大了保障面。具體為：租金補貼標準由原來(lái)的每月每平方米補貼1.35元調高至2.0元；保障對象由原來(lái)的城鎮低保無(wú)房戶(hù)擴大至城鎮低保人均住房建筑面積在12平方米以下的住房困難家庭，并將松宜礦區1836個(gè)低保戶(hù)納入到廉租住房租金補貼的范疇，預計全年發(fā)放最低收入廉租住房租金補貼將達2300戶(hù)180萬(wàn)元，比去年凈增享受戶(hù)數1910戶(hù)，凈增補貼資金164.5萬(wàn)元。
二是健全制度，住房保障范圍向低收入住房困難戶(hù)延伸。根據國發(fā)[xx]24號文件和今年5月省住房保障工作會(huì )議精神，要求有條件的地區住房保障范圍要從城鎮最低收入人群擴展至城鎮低收入人群。為此我局制定了《**市城鎮低收入住房困難家庭調查方案》（都房管[xx]16號），擬定了低收入標準和住房困難標準，5月中旬我局組織召開(kāi)了社區書(shū)記和松宜礦區分管干部動(dòng)員會(huì )，開(kāi)展了全市城區低收入家庭住房狀況調查，全市城鎮低收入住房困難家庭808戶(hù)中人均收入在200元以下的有126戶(hù)，在200元以上不足300元的有456戶(hù)，在300以上不足350元的126戶(hù)。808戶(hù)的現住房情況是：有私房但人均不足12平方米的有3戶(hù)，其余805戶(hù)都是無(wú)房戶(hù)靠租房居住。這些翔實(shí)的數據，為我市啟動(dòng)低收入住房保障工作提供了決策依據，xx年10月10日，市人民政府印發(fā)了我局起草的《**市城鎮低收入住房困難家庭住房租賃補貼實(shí)施辦法》（都政發(fā)[xx]53號），標志著(zhù)我市住房保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴大到了低收入住房困難家庭，目前800余戶(hù)享受對象正在申報之中。這項惠民政策的實(shí)施，不僅在全省縣市中率先將低收入住房困難戶(hù)納入保障范圍，而且我市的住房保障對象將達3200戶(hù)。
2、做好老城區危舊房屋改造和新建廉租房建設，增加有效供給。今年我局緊緊圍繞《政府工作報告》確定的實(shí)事工程項目，改造危房、新建廉租住房。一是改造舊城區危房,新建房屋1萬(wàn)平方米。今年舊城區危房改造確定在二處進(jìn)行：一處是在陸城中山路1號（原市政府大門(mén)右側）改建商品房和還建房3000平方米；另一處在陸城夷水路老襪廠(chǎng)改建清江公園還建房和廉租房2xx平方米。中山路1號改造工程已于10月17日開(kāi)始動(dòng)工興建，預計xx年元月底完成主體工程。清江公園還建房共7棟，主體工程已全部封頂，96套廉租房正在建設之中，預計今年12月底完成廉租房主體工程。二是建設城鎮、松宜礦區廉租房100套。今年廉租房新建和改建共計160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陸城夷水路老襪廠(chǎng)2棟96套和枝城南湖小區松宜礦區廉租房2棟36套。改建的28套廉租房在松宜礦區，是其利用礦區原電影院等閑置資產(chǎn)改建成廉租住房的。南湖小區36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陸城夷水路2棟96套廉租房正在建設之中，預計今年底完成主體工程。三是加大整修力度，確保資產(chǎn)增值。今年我局投入15.5萬(wàn)元，對枝城西門(mén)筒子樓進(jìn)行了廚衛配套改造45戶(hù)，不僅提升了國有資產(chǎn)的使用價(jià)值，而且改善了居民的居住環(huán)境。
3、完善廉租住房建檔和規范管理。按照建設部《城鎮廉租住房工作規范化管理實(shí)施辦法》和《城鎮廉租住房檔案管理辦法》的要求，我局結合我市廉租住房管理的實(shí)際，完善本局在實(shí)施住房保障過(guò)程中的歷史資料，真實(shí)記錄廉租住房政策落實(shí)情況，完成了廉租住房紙質(zhì)和電子一戶(hù)一檔的建檔工作，為迎接全省廉租住房工作規范化管理達標考核打下了堅實(shí)的基礎。
（二）、規范行業(yè)管理。
行業(yè)管理方面從規范化、科學(xué)化、公開(kāi)化、透明化入手，努力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作水平：加強房政業(yè)務(wù)工作。
首先在強化房地產(chǎn)行業(yè)行政管理職能，加強市場(chǎng)引導上下功夫。加強了商品房預售管理，嚴格按規定發(fā)放預售許可證，規范銷(xiāo)售行為。全年共頒發(fā)商品房預售許可證2份，辦理商品房預售合同備案420份。全年共辦理房地產(chǎn)轉讓手續1120起，面積13.5萬(wàn)平方米。其中商品房轉讓260套面積2.5萬(wàn)平方米；二級市場(chǎng)轉讓860套，面積11萬(wàn)平方米。全年共辦理抵押手續950起，抵押面積70萬(wàn)平方米。其中現房抵押650起，面積68萬(wàn)平方米；期房抵押300起，面積2萬(wàn)平方米。
其次是在抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率上下功夫。房政業(yè)務(wù)窗口依托市政府行政服務(wù)中心，圍繞我市重點(diǎn)工作，繼續推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定服務(wù)重點(diǎn)項目工作制度，對市重點(diǎn)項目、招商引資項目推行綠色通道制，急事急辦，不受休息時(shí)間限制，隨時(shí)受理隨時(shí)辦證，提倡上門(mén)服務(wù)，全程跟蹤，直至受理事件辦結，收到了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。全年共辦理房屋初始登記620戶(hù)，變更登記55戶(hù)，房屋轉移登記860起，房屋他項權利登記950起，共頒發(fā)房屋所有權證1533本，房屋他項權利登記950本；共整理新發(fā)證檔案2500卷，綜合整理房產(chǎn)檔案7000余卷，為局內外提供檔案利用30卷，提供檔案查閱近萬(wàn)人次。完成白蟻預防施工面積6萬(wàn)平方米。服務(wù)全市經(jīng)濟建設，為項目減免費用1萬(wàn)多元。
2、加強房屋安全鑒定工作。一是今年年初的雪災，致使部分公私房屋有不同程度的受損，為確保過(guò)一個(gè)安全祥和的春節，我局安全鑒定辦公室的工作人員除對局屬的直管公房進(jìn)行全面安全大檢查，為存在安全隱患的公房排險支招外，還對陸城中心城區部分私房進(jìn)行安全鑒定，經(jīng)房屋安全鑒定辦公室鑒定為危房的11棟，面積達1643平方米，其中鑒定為c級的危房9棟1507平方米，鑒定為b級的危房2棟136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分學(xué)校、工廠(chǎng)、民房等房屋使用人的電話(huà)申請，稱(chēng)“使用的房屋出現裂縫”。接到委托鑒定申請后，我局分管房屋安全鑒定工作的同志以高度負責的態(tài)度，不分工作和休息時(shí)間，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)踏勘，認真分析原因，共對這類(lèi)申請的12處房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定面積1萬(wàn)多平方米。針對房屋出現的問(wèn)題提出了具體應對措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是為鄉鎮及企業(yè)服務(wù)。今年年初對松木坪鎮23戶(hù)農民5000平方米因采礦引起地質(zhì)災害而致使受損的房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定。我局在接到松木坪鎮政府的電話(huà)后，就立即組織專(zhuān)班人員克服種種困難到現場(chǎng)，對所有房屋進(jìn)行現場(chǎng)踏勘，根據房屋受損情況結合省地質(zhì)專(zhuān)家出具的地質(zhì)報告，對23戶(hù)受損的農民房屋出具了房屋鑒定報告，并提出處理意見(jiàn)。有效化解農民與鎮政府和企業(yè)之間的矛盾。四是服務(wù)我市的項目建設。今年我市漁洋一級路改造工程順利開(kāi)工，隨著(zhù)工程的全面展開(kāi)，因施工爆破、大型機械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，沿線(xiàn)部分農民與施工企業(yè)產(chǎn)生矛盾，農民認為施工爆破等原因不僅影響了正常生活，還對房屋造成了不同程度的損壞，致使工程不能正常進(jìn)行。在接到施工企業(yè)的電話(huà)聯(lián)系后，我局房屋鑒定工作人員對沿線(xiàn)可能受到損壞的房屋進(jìn)行了現場(chǎng)踏勘，截止目前已對一級路第四合同段的20戶(hù)受損房屋出具了房屋安全鑒定報告并提出處理意見(jiàn)、對24戶(hù)農民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄，對第一合同段15戶(hù)、第三合同段1戶(hù)農民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄。有效緩解農民與施工企業(yè)之間的矛盾，為工程的順利進(jìn)行保駕護航，確保農民利益不受損害。
今年以來(lái)共出具房屋鑒定報告113份，其中簡(jiǎn)易鑒定報告39份。完成鑒定初次現場(chǎng)踏勘40戶(hù)。
3、加強物業(yè)管理。
加強行業(yè)指導，物業(yè)管理社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化步伐進(jìn)一步加大。結合本市實(shí)際組織學(xué)習和宣傳貫徹《物權法》、《物業(yè)管理條例》的基本精神，對全市已售公房的小區積極引導實(shí)行自治管理或聘請專(zhuān)業(yè)化物業(yè)公司管理，著(zhù)力推進(jìn)物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì )化。今年新增業(yè)主大會(huì )1個(gè)，業(yè)主委員會(huì )6個(gè)，全市業(yè)主委員會(huì )已達195個(gè)，物業(yè)管理覆蓋面達到90％。對市一中老校區住宅物業(yè)進(jìn)一步加強管理，首次在房改房小區物業(yè)管理工作上，試點(diǎn)指導成立了該小區業(yè)主大會(huì )，使本市業(yè)主大會(huì )總數達到了2家，為房改售房單位加強庭院小區物業(yè)管理工作提供了范例。組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓2次，參訓45人次。同時(shí)我局嚴格維修資金歸集和支取管理程序，預計全年歸集維修資金43萬(wàn)元、已審批支取維修資金19.2萬(wàn)元。除此，與社區聯(lián)手組織“示范物業(yè)小區”的創(chuàng )建工作已深入展開(kāi)，全年評比示范物業(yè)小區11個(gè)。
4、強化拆遷市場(chǎng)管理與服務(wù)。
把建立規范、健康的拆遷市場(chǎng)作為招商引資、改善投資環(huán)境、推進(jìn)城市建設發(fā)展的重要舉措，服務(wù)好城市經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展。圍繞《物權法》的實(shí)施，研究管理辦法，上半年，我局下發(fā)了《進(jìn)一步加強拆遷管理工作的通知》（都房管[xx]18號），規范了拆遷行為，杜絕野蠻拆遷，切實(shí)減少拆遷上訪(fǎng)，有效維護社會(huì )穩定。一年來(lái)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和超常規的拆遷速度完成了陸城城西小學(xué)、文峰公園擴建項目、五宜大道擴建項目、東陽(yáng)光第四期樓子河熱電廠(chǎng)、制藥廠(chǎng)、清江公園、鄂中化工、宜化污染防護距離不夠、韓國世信等15個(gè)市政府重點(diǎn)項目的房屋拆遷調查，核實(shí)面積及附屬設施調查登記清點(diǎn)工作，累計調查房屋279戶(hù)，總面積8.13萬(wàn)m2，其中磚混5.07萬(wàn)m2，磚木3.06萬(wàn)m2，附屬設施單項項目等3348項。拆遷服務(wù)工作及時(shí)到位，從而加快了項目建設進(jìn)度，確保了項目建設順利進(jìn)行，得到了市協(xié)調組的好評。
（三）、加強國有直管公房管理。按上級要求，在國有資產(chǎn)清理的基礎上，建立紙質(zhì)文檔、電子文檔、圖象一體的基礎管理方式，完善公房管理辦法，建立資產(chǎn)管理制度。對全市748處房產(chǎn)直管公房進(jìn)行復核清查、拍照、登錄進(jìn)電腦。
2、加大公房維修力度，及時(shí)消除安全隱患。我局所屬陸城、枝城房管所目前經(jīng)營(yíng)管理直管公房10.6萬(wàn)平方米,承租居民1510戶(hù)，其中直管公房危房3.3萬(wàn)平方米，涉危房屋264戶(hù)。這些危舊房屋結構陳腐、房齡老化、分布零散、消防不暢、基礎設施落后、安全隱患突出，居民的生命安全和國家財產(chǎn)安全時(shí)刻都面臨著(zhù)威脅。為加強直管公房的管理，確保國有資產(chǎn)保值增值，確保安全無(wú)事故，今年主要做了以下方面工作：
（1）、簽訂責任書(shū)明確責任。我局高度重視安全責任制落實(shí)，同各房管所簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，各房管所分片確定責任人，將安全責任逐級明確。同時(shí)結合危舊直管公房分布的特點(diǎn)，成立了安全檢查專(zhuān)班，今年集中力量先后對全市危舊公房開(kāi)展了五次全方位拉網(wǎng)式大檢查（春節前后雪災后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），發(fā)現安全隱患突出的有136處（其中陸城70處、枝城55處、洋溪11處），住戶(hù)212戶(hù)，危險空置房52處。針對危房的不同危險程度，我局采取了“一告知，二維修，三拆除”的管理措施，針對性地下發(fā)了預警通知書(shū)288份，已投入20萬(wàn)元，維修了718處，加固處理8處，全年未出現塌房傷人事故。
（2）、制定了各種抗災搶險應急預案。我局為進(jìn)一步加強直管公房安全管理，明確全局干部職工在抗擊自然災害工作中的應急措施和各自職責，元月份制定了《關(guān)于抗雪凍災害應對方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗災應急預案》。成立了抗災工作領(lǐng)導小組，下設6個(gè)應急工作專(zhuān)班，設置了熱線(xiàn)電話(huà)，儲備了抗災搶險應急物資（紅磚、檁木、椽木等），維修施工隊伍做到零假期，預防和應急處理因災害造成的房屋坍塌，最大限度地確保直管公房承租戶(hù)居民的生命安全和國家財產(chǎn)的安全。
3、不斷提高直管公房的服務(wù)水平和質(zhì)量。今年從規范公房合同管理入手，一是對1510戶(hù)公房租住戶(hù)和214個(gè)承租門(mén)面重新簽定租賃合同，理順了租賃關(guān)系。二是對金源小區、解放路100號的120戶(hù)居民進(jìn)行改水，改為一戶(hù)一表，解決居民長(cháng)期水損問(wèn)題。三是對城鄉路倉庫重新測量調價(jià)、西門(mén)樓底層門(mén)面房招租并簽定合同，年增房租1萬(wàn)多元。
（四）聯(lián)村多辦實(shí)事，幫扶貼心為民。
一年來(lái)，我局認真落實(shí)**市委“民心工程”活動(dòng)要求，高度重視扶貧幫困工作，局班子成員和駐村指導員先后多次到扶貧幫困聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮曾家崗村入戶(hù)走訪(fǎng)體察民情，聯(lián)村幫扶辦實(shí)事，為民服務(wù)送溫暖，真心扶貧，貼心為農，為該村做了大量的幫扶工作。擬訂幫扶計劃。
3月份，我局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮曾家崗村，同村干部一起認真研究，制定了全年幫扶計劃：一是繼續支持曾家崗村2組特困村民張宏益的女兒張婭妮每學(xué)年部分學(xué)費至完成學(xué)業(yè)。二是協(xié)調組織醫療專(zhuān)家到村免費給村民義診一次。三是修通一條2km斷頭路（原兩村交界，現五組與十組之間），給予一定的資助資金。四是幫助困難群眾改造危房2戶(hù)。五是局班子成員聯(lián)系幫扶三個(gè)特困農戶(hù)。
2、落實(shí)幫扶措施。
今年春節前夕，局領(lǐng)導到高壩洲鎮曾家崗村訪(fǎng)貧問(wèn)苦，給該村三個(gè)貧困戶(hù)及陸城三個(gè)城鎮特困戶(hù)送去了大米、食油和棉衣，確保特困戶(hù)安全過(guò)冬、愉快過(guò)節，讓特困戶(hù)感受到黨和政府的溫暖。今年4月份為我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)曾家崗村一組劉一貴、二組裴學(xué)益、四組裴學(xué)全三個(gè)特困農戶(hù)，幫助指導調整種植、養殖結構，給各農戶(hù)家送去了價(jià)值250元錢(qián)的專(zhuān)業(yè)肥，支援春耕生產(chǎn)。五組村民劉光洪和二組張宏益家按民政局《關(guān)于確定雪災倒房恢復重建和危房改造救助對象的通知》（都民政[xx]21號）要求，屬第一批危房改造戶(hù)，五組劉光洪家4月通過(guò)鄉村驗收，二組張宏益家5月通過(guò)鄉村驗收，第二批一個(gè)戶(hù)，八組祝必云家7月通過(guò)鄉村驗收。我局分別給三家各戶(hù)送去1000元現金幫助改造危房。并鼓勵特困農戶(hù)戰勝困難，早日脫貧致富。為村修通一條2km斷頭路，市局資助5000元。給曾家崗村送去桌子8張、書(shū)柜3張、辦公椅6把、課桌2張、茶幾4個(gè)、圈椅16把、電腦椅4把。幫扶曾家崗村建立了一個(gè)村級便民服務(wù)大廳。
3、給特困學(xué)生送學(xué)費。
4月初，我局得知該村村民張宏益家的女子張婭妮在天津上大學(xué)，但因為家境貧困，很可能要輟學(xué)。局長(cháng)當即表態(tài)：“要確保張婭妮完成學(xué)業(yè)！”。便給張婭妮送去了1000元學(xué)費，并承諾每個(gè)學(xué)年資助張婭妮1000元學(xué)費，確保她順利完成學(xué)業(yè)。
4、協(xié)助村抗災自救。
2月17日，市委市政府召開(kāi)農業(yè)抗災自救大會(huì )以后，當天下午一點(diǎn)鐘，局長(cháng)陸幫全就帶領(lǐng)駐村干部到聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮曾家崗村傳達市委政府會(huì )議精神，同村干部研究布置抗災自救措施：一是明確一名機關(guān)干部為協(xié)助抗災自救駐村干部；二是2月18日召開(kāi)村小組長(cháng)會(huì )，傳達市會(huì )議精神，再分片召開(kāi)群眾會(huì )；三是利用村廣播，請技術(shù)員講柑桔抗災自救的方法；四是科學(xué)制定災情核實(shí)統計表，對垮塌房屋、受損農作物生活困難戶(hù)等進(jìn)行統計；五是對柑桔施肥、補植確有困難的農戶(hù)，村干部上門(mén)慰問(wèn)，市局給一定資金（肥料和樹(shù)苗）支持；六是對災害統計按要求分別上報到鄉鎮、市民政局。村民自救熱情高，到6月28日倒房重建任務(wù)已完成。
5、建立幫扶長(cháng)效機制。
我局將“民心工程”作為一項長(cháng)期工作，把為村民辦實(shí)事、將經(jīng)濟發(fā)展和幫助特困戶(hù)解決實(shí)際困難作為工作目標，派一名機關(guān)干部長(cháng)期駐村，作為新農村建設和扶貧幫困工作的指導員，逐項落實(shí)幫扶計劃。今年我局為該村訂購7份報刊，印制農業(yè)技術(shù)資料1000份，既給農民送去了“精神食糧”，又增強了基層黨組織的凝聚力和戰斗力。
（五）妥善處理信訪(fǎng)，積極維護穩定。
長(cháng)期困繞我局的信訪(fǎng)案件，主要是落實(shí)私房政策問(wèn)題，即“私改遺留案件”，其次是住房保障方面的信訪(fǎng)。為了做好信訪(fǎng)案件的處理工作，我局本著(zhù)“事要解決”的信訪(fǎng)維穩原則，加大了解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度，落實(shí)專(zhuān)班專(zhuān)人，逐件調查、答復、解決。站在穩定壓倒一切的大局高度，采取得力措施加以解決，確保了無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。堅持信訪(fǎng)日接待制度。我局針對信訪(fǎng)量大的特點(diǎn)，確定了平時(shí)有專(zhuān)人接訪(fǎng)，并把每月的20日定為信訪(fǎng)接待日。信訪(fǎng)接待日由一名局長(cháng)和一名工作人員組成接待專(zhuān)班，實(shí)行輪流值班制，今年共接待信訪(fǎng)50件52人次，保證了信訪(fǎng)渠道的暢通。
2、召開(kāi)辦公會(huì )會(huì )診。今年我局每月召開(kāi)一次局長(cháng)辦公會(huì )討論研究復雜信訪(fǎng)的解決辦法。做到了政策講清、道理講明、以理服人、信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。共出具信訪(fǎng)答復意見(jiàn)書(shū)30份。上級交辦件和一般信訪(fǎng)件20份，信訪(fǎng)人對辦結的信訪(fǎng)件均表示滿(mǎn)意。
3、變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，切實(shí)解決具體問(wèn)題。我局接到信訪(fǎng)案件后，本著(zhù)對歷史負責，對信訪(fǎng)人負責的精神，做到深入實(shí)地調查，在追根溯源查清事實(shí)基礎上解決實(shí)際問(wèn)題，多次深入信訪(fǎng)人家庭了解實(shí)情。使得信訪(fǎng)案件的辦理事事有回音，件件有著(zhù)落。
（六）、積極參與抗震救災。
四川汶川地震災情，牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心，也牽動(dòng)著(zhù)我們房管人員的心。
天災無(wú)情人有情，我局全體干部職工發(fā)揚一方有難八方支援的精神，踴躍捐款，向地震災區群眾獻上一片愛(ài)心，支援災區人民戰勝困難重建家園。我局共向災區人民捐款4次8210元（其中向紅十字會(huì )捐款4750元，黨員繳納特殊黨費1850元，工會(huì )會(huì )員向工會(huì )捐款810元，捐款購棉衣、棉被800元）。
（七）、以人為本，加強精神文明建設。開(kāi)展了機關(guān)作風(fēng)整頓，加強了行風(fēng)評議。
整頓機關(guān)作風(fēng)是我市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。一是召開(kāi)了整頓機關(guān)作風(fēng)動(dòng)員大會(huì )。按照市委的要求對整頓機關(guān)作風(fēng)進(jìn)行認真動(dòng)員。二是向社會(huì )各界征求行風(fēng)建設意見(jiàn)，并將征求意見(jiàn)中我局存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，認真進(jìn)行自我剖析，切實(shí)做好整改。三是邀請行風(fēng)評議監督員，采取明察暗訪(fǎng)的形式對我局進(jìn)行監督。通過(guò)上述三點(diǎn)措施，我局的行風(fēng)有了明顯好轉。
2、認真抓好了黨務(wù)工作，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強。
一是積極開(kāi)發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進(jìn)行了大力指導。二是認真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部要定期召開(kāi)民主生活會(huì )，廣泛開(kāi)展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進(jìn)。三是抓好《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學(xué)習，通過(guò)以上措施，全局廣大黨員的黨性進(jìn)一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強。
3、認真抓好了綜治、愛(ài)衛、消防、計生等單項工作。
在綜治方面，建立健全了全局的戶(hù)口臺帳，開(kāi)展了不穩定因素的排查，做好了社區居委會(huì )交辦的各項綜治任務(wù)。在愛(ài)衛方面，大力開(kāi)展了群眾性愛(ài)國衛生教育宣傳，配合市有關(guān)部門(mén)做好了滅鼠、滅蠅等創(chuàng )建工作。在消防方面，在春節、汛期、雨雪期開(kāi)展了全局消防安全大排查。在計生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了婦檢，完成了市計生委和社區居委會(huì )交辦的各項計生任務(wù)。
二、存在的主要問(wèn)題。
今年我局全體干職工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)以下的不足：1、廉租住房建設規模為歷年之最，但供求矛盾突出。2、危舊直管公房安全隱患較多，消除安全隱患的資金壓力大；3、干部職工的服務(wù)意識和工作熱情有待進(jìn)一步提高；4、私房改造遺留和住房保障政策性強，居民愿望高，維穩任務(wù)非常艱巨。
三、
建議。
xx年市人民政府在確定實(shí)事工程時(shí)，將“建設城鎮、松宜礦區廉租房100套和擴大住房保障范圍、向低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補貼”列為xx年“十件實(shí)事工程”之一。
辦公室在局班子的正確領(lǐng)導和悉心幫助下，在同志們的積極支持配合下，在全局和諧融洽愉快的工作環(huán)境中，大家深刻認識辦公室作為局里的綜合協(xié)調機構、參謀服務(wù)部門(mén)和承上啟下的樞紐，承擔著(zhù)參與政務(wù)、管理事務(wù)、組織協(xié)調等重要職責。能夠針對全局工作的新特點(diǎn)、新要求，從提高整體素質(zhì)入手，抓隊伍、嚴管理，求新創(chuàng )優(yōu)，扎實(shí)苦干，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng )了工作新局面。
一、求新創(chuàng )優(yōu)，積極探索新路子。
“流水不腐，戶(hù)樞不螻”。面對我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展和房產(chǎn)管理高標準的新形勢，在繼承以往行之有效的工作方法和運行機制的基礎上，局辦公室著(zhù)眼爭創(chuàng )一流隊伍、一流工作、一流業(yè)績(jì)的目標，積極探索做好辦公室工作的好路子。一是在學(xué)習上，積極參與創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)，倡導終生學(xué)習理念，認真落實(shí)學(xué)習制度和學(xué)習任務(wù)。二是在觀(guān)念上，明確提出要全面提升思想境界，思想上要有正氣，精神上有朝氣，工作上有銳氣，業(yè)務(wù)上有才氣，爭當優(yōu)秀的復合型人才。三是在方法上，切實(shí)根據工作人員的才能與特點(diǎn)進(jìn)行分工，切實(shí)做到各盡其能，充分發(fā)揮才智，確保各項工作正常運轉。四是在管理上。經(jīng)常提出作為辦公室人員要更加嚴肅紀律、嚴謹作風(fēng)，要不斷增強工作積極主動(dòng)性，著(zhù)力提高政治、政策、業(yè)務(wù)、文字、協(xié)調水平，營(yíng)造“比、趕、幫、超”的良好風(fēng)氣。
二、突出重點(diǎn)，圍繞中心抓落實(shí)。
“國之廢興，在于政事;政事得失，由乎輔佐?！鞭k公室職責涵蓋方方面面，尤其以參政議政、出謀劃策最為重要。在工作中，始終緊緊圍繞局目標管理和中心工作的大局，盡職盡責地搞好服務(wù)，重點(diǎn)把握好了以下幾個(gè)方面：一是當好參謀助手上狠下功夫。把為領(lǐng)導出主意、謀思路、當參謀作為首要任務(wù)。堅持急領(lǐng)導之所急，想領(lǐng)導之未想的原則，努力做到超前謀劃，主動(dòng)服務(wù)，堅持以“由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、由常規服務(wù)向創(chuàng )新服務(wù)、由低層次服務(wù)向高層次服務(wù)”為理念，切實(shí)提出了一些具有創(chuàng )新意義的服務(wù)建議，真正做到了“參”在點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。二是在綜合協(xié)調上狠下功夫。牢固樹(shù)立“大政務(wù)”觀(guān)念，始終把綜合協(xié)調工作滲透到服務(wù)大局的各個(gè)環(huán)節，不斷加大協(xié)調力度，改進(jìn)協(xié)調方法，主動(dòng)處理一些日常具體繁瑣問(wèn)題，保證局領(lǐng)導集中精力議大事、干大事。
三是在信息宣傳上下功夫。緊貼縣委、縣政府的工作思路，按照“準、快、精、實(shí)”的要求，著(zhù)眼全局中心工作，著(zhù)眼熱點(diǎn)難點(diǎn)，著(zhù)眼總結典型，較好地完成每月兩次上栗政務(wù)、每月15條政府信息公開(kāi)任務(wù)，同時(shí)，認真編輯報送開(kāi)展“苦練內功、外樹(shù)形象”和爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”等創(chuàng )建活動(dòng)信息，并及時(shí)編輯宣傳板報營(yíng)造濃厚的活動(dòng)創(chuàng )建氛圍。四是在制度落實(shí)督查上狠下功夫。進(jìn)一步完善健全細化政務(wù)工作管理機制，緊緊圍繞全局中心工作、領(lǐng)導批示交辦的事項及群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)解決，有效避免了上級和局領(lǐng)導決策落實(shí)中的“梗阻”問(wèn)題。
三、立足日常，精益求精抓細節。
“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。對辦公室來(lái)說(shuō)，小事辦好了就是小事;小事辦不好，就會(huì )影響全局，貽誤工作，成為大事。辦公室牢固樹(shù)立精品意識和“辦公室無(wú)小事”的思想，著(zhù)力抓細節，抓小事，對每項工作都高標準、嚴要求。從每一個(gè)工作人員做起，從辦文、辦會(huì )、辦事、搞好后勤服務(wù)大局的具體環(huán)節做起，求質(zhì)量、重效果。嚴格要求說(shuō)好每一句話(huà)，辦好每一件事，接轉好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位同志，干好每一天的工作。要求虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)，對上級會(huì )議、文件精神、領(lǐng)導指示務(wù)必吃透，起草文稿字斟句酌，做到觀(guān)點(diǎn)正確、文字精確、表達準確。
全年起草文件60余份、工作匯報30余份、政務(wù)等宣傳信息60余篇;接待工作認真細致、熱情周到、考慮齊全，搞好接待活動(dòng)100多次;安排好會(huì )議活動(dòng)20余次;門(mén)廳、辦公室、會(huì )議室、食堂改造裝修順利完工。并積極倡導“三個(gè)零”工作要求，即辦文辦事零失誤、處理問(wèn)題零缺陷、熱情服務(wù)零抱怨，努力使每一項工作都達到精、嚴、細、準。通過(guò)強化管理，嚴格要求，基本做到了不讓領(lǐng)導部署的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓來(lái)聯(lián)系的同志在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到影響。
四、健全制度，增強隊伍凝聚力。
“沒(méi)有規矩，不成方圓”。局辦公室堅持把制度建設作為開(kāi)展好工作的關(guān)鍵來(lái)抓，堅持用制度“說(shuō)話(huà)”，用制度來(lái)規范和約束行為，帶出了團結協(xié)作的辦公室隊伍。一是高度重視制度落實(shí)執行，努力養成按制度辦事，按程序辦事的良好習慣，推進(jìn)辦公室制度化、規范化、程序化水平的全面提高。二是高度重視團隊建設，始終堅持民主集中制，既堅持原則、以事業(yè)和大局為重，又與人為善，以誠相待，大事多研究，小事多通氣，難事多出面，好事多謙讓?zhuān)k公室成員之間形成了相互支持、相互理解的良好關(guān)系，切實(shí)增強凝聚力和戰斗力。
五、20xx年工作打算。
20xx年是學(xué)習貫徹落實(shí)黨的精神的第一年，從中央到地方的工作要求將更高更嚴，我局承擔的工作任務(wù)將更加繁重，這就對局辦公室工作提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)調，規范運作，高效服務(wù)，認真改進(jìn)工作中還存在的工作效率不高、作風(fēng)紀律有時(shí)放松、工作安排不夠周密、工作落實(shí)不夠有力的突出問(wèn)題，努力在建設學(xué)習型、服務(wù)型、勤廉型科室方面，當好表率，做出榜樣。
(一)強化學(xué)習，不斷提升工作能力。
作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。學(xué)習是增強能力、提高水平的必由之路，只有加強學(xué)習才能把握經(jīng)濟發(fā)展的內在規律，才能抓住事務(wù)的本質(zhì)，才能提出解決問(wèn)題的正確思路和方法。我們將以創(chuàng )建學(xué)習型科室為目標，樹(shù)立終身學(xué)習的理念，把加強學(xué)習作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。努力做到勤學(xué)、深學(xué)、多學(xué)、學(xué)用結合、學(xué)以致用，不斷促進(jìn)知識積累和經(jīng)驗積累，提高在實(shí)際工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
(二)明確職責，著(zhù)力提高服務(wù)水平。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的職責是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調服務(wù)，在工作開(kāi)展中要努力做到三點(diǎn)：第一，增強服務(wù)意識，為全局工作服務(wù)到位，為全體工作人員的工作、學(xué)習、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。第二，理清思路。一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領(lǐng)導與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系;二是發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調和諧的人際關(guān)系;三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò )溝通的窗口作用，協(xié)調好科室與科室之間形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當好領(lǐng)導助手。在為領(lǐng)導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導決策更完善、更全面、更細致。
(三)突出規范，完善各項。
規章制度。
管理出質(zhì)量，管理出效率，管理出實(shí)績(jì)，建立健全嚴格可操作的各種機制是根本保證。辦公室作為綜合辦事機構，事務(wù)繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。進(jìn)一步促進(jìn)辦公室工作走上制度化、規范化、科學(xué)化的軌道。
(四)積極做好具體事務(wù)。
堅持辦公室無(wú)小事原則，認真細心做好食堂、車(chē)輛、物品采購與管理、會(huì )議組織、宣傳、環(huán)衛、保衛、值班、來(lái)人接待、文檔等日常工作，全力確保全局工作正常有序高效運行。
各位領(lǐng)導，同志們，辦公室人員充分到工作無(wú)論事務(wù)管理、人員管理、財物管理都是一項細致的工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎;也較為明白辦公室是我局的形象部門(mén)，是對外聯(lián)系的窗口，是提升房管形象的重要環(huán)節;同時(shí)更體會(huì )到辦公室大量的工作跨部門(mén)、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要充分調動(dòng)辦公室人員的工作積極性，在依靠全局上下的力量和支持幫助下，努力克服困難，為搞好我局新一年各項工作和取得更大發(fā)展成績(jì)發(fā)揮出應有的作用。
今年以來(lái)，市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心在市國土資源局黨組的正確領(lǐng)導下，和中心全體工作人員的大力支持下，較好地完成了年初預定的各項工作目標，現將20xx年工作總結和20xx年工作要點(diǎn)匯報如下：
一、主要工作回顧。
(一)人員整合。
按照市國土資源局的統一安排部署，20xx年10月26日，完成了市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心的掛牌工作。12月5日，市機構編制委員會(huì )印發(fā)了《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心機構編制方案的通知》，核定中心事業(yè)編制人員41人，其中：市土地儲備中心劃轉全額預算事業(yè)編制4人;市房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍管理所劃轉定額補助事業(yè)編制37人。并于今年6月初正式組建成立，設主任職數1名(副處級)、副主任職數2名(正科級)、副科級3名。下設五個(gè)科室，分別為綜合科、產(chǎn)權登記科、權籍調查科、檔案管理科、信息管理科。
(二)制度建設。
研究制定了《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心主要職責及崗位設置》《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心工作制度匯編》，分別就崗位設置、學(xué)習、考勤、財務(wù)等進(jìn)行了詳細的規定，為進(jìn)一步加強用制度管人管事提供了有力保障。同時(shí)，印發(fā)了《不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦事指南》、《xx市不動(dòng)產(chǎn)登記各類(lèi)業(yè)務(wù)和辦事流程》，使辦事群眾及時(shí)了解我市不動(dòng)產(chǎn)登記的相關(guān)程序，做到了利民、便民，受到了辦事群眾的一致好評。
(三)窗口建設。
為確保不動(dòng)產(chǎn)登記工作的順利進(jìn)行，我中心先后派人員參加自治區國土廳組織的業(yè)務(wù)理論學(xué)習3次，共22人。自治區不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心還針對性的在我市組織開(kāi)展了兩期業(yè)務(wù)系統培訓班，中心全體人員參加了學(xué)習，為我市開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)系統登記奠定了扎實(shí)的基礎。同時(shí)，根據實(shí)際情況，我中心在政務(wù)中心一樓大廳設置10個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，統一更換了辦事窗口單位名稱(chēng)，并于9月21日順利舉辦了xx市首批不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)的頒發(fā)儀式，成為全區首個(gè)全面實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)統一登記的地級市，走在了全區前列。
截止11月21日，共受理49333宗不動(dòng)產(chǎn)登記申請，其中：出具查詢(xún)證明40916宗;受理不動(dòng)產(chǎn)權登記787宗，辦結486宗;受理不動(dòng)產(chǎn)登記證明2129宗，辦結1585宗;辦理查封登記80宗;辦理注銷(xiāo)登記5794宗;代房管部門(mén)辦理備案申請1258宗。
(四)數據整合。
目前，數據整合工作共完成了55%土地檔案的整理、掃描和錄入工作;提取了城鎮地籍、土地宗地空間圖形的電子數據;完成了地籍區、地籍子區的劃分及房產(chǎn)數據的分析導入工作。國土數據導入權籍系統完成275宗，約占全部土地檔案的2%，其余土地檔案的整理、錄入及導庫工作需等區中心建立統一模板后再進(jìn)行。
二、存在問(wèn)題及建議。
不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)過(guò)程中，主要存在的突出問(wèn)題及建議如下：
(一)劃撥土地上建造的經(jīng)適房、單位集資房、個(gè)人自建房、房改房等土地處置及出讓金繳納問(wèn)題(此類(lèi)土地多為20xx年前劃撥)。
這部分土地上的房屋交易后，由于屬于劃撥土地，地上房屋無(wú)法轉移，造成國有土地收益流失、群眾心理不安和房地產(chǎn)市場(chǎng)混亂。
建議：一是按出讓最高年限補繳出讓金，辦理國有土地使用證。即按現狀評估或現行基準地價(jià)的一定比例確定出讓金標準，居住用地、商業(yè)用地分別按70年、40年辦理國有土地出讓手續。二是制定土地出讓年限彈性管理辦法和優(yōu)惠政策。即在出讓最高年限范圍內采取每20xx年一個(gè)階段，分階段補繳土地出讓金，辦理國有土地出讓手續。
(二)劃撥土地用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，因涉及土地出讓手續問(wèn)題，此類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記無(wú)法開(kāi)展(此類(lèi)土地多為20xx年前劃撥)。
建議：一是20xx年前劃撥土地用于商品房開(kāi)發(fā)建設的，按其用途補繳土地出讓金后分割辦理國有土地出讓手續。二是已改變劃撥土地用途用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，將住宅用地變?yōu)榻鹑谏谭玫氐?，?jīng)市人民政府批準，全額補繳出讓金后可直接便更為出讓土地。
(三)國有土地出讓年限為20xx年的土地續期問(wèn)題。
現在這部分土地用途有居住用地和商業(yè)用地，出讓年限已經(jīng)陸續到期，需要明確政策續辦國有土地出讓手續。
土地權屬來(lái)源手續不明確、無(wú)土地使用證,但地上所建房屋已出售且辦理了房屋所有權證，房屋所有權人申請存量房轉移登記，因無(wú)土地手續無(wú)法登記辦理。
建議：由開(kāi)發(fā)建設單位提供土地權屬證明材料，并補繳土地出讓金后辦理不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、20xx年工作要點(diǎn)。
在20xx年工作中，我中心將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著(zhù)手抓好工作落實(shí)：
1、繼續加強政治理論學(xué)習。組織抓好“學(xué)習型”機關(guān)建設，主要通過(guò)集中學(xué)、個(gè)人自學(xué)和手機報等多種形式深入學(xué)習黨的和xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì )及系統重要講話(huà)精神，提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和理論水平，努力創(chuàng )建一支思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強、敢于擔當的工作隊伍。
2、加強干部業(yè)務(wù)培訓學(xué)習。通過(guò)舉辦培訓班、專(zhuān)題講座和外出培訓等多種形式進(jìn)一步豐富干部職工的業(yè)務(wù)知識，提高為民服務(wù)的工作能力。
3、抓好不動(dòng)產(chǎn)登記工作。明年按計劃繼續做好不動(dòng)產(chǎn)數據整合工作的同時(shí)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事流程，提高工作效率。
4、抓好基層黨建工作。深入開(kāi)展好“星級黨組織創(chuàng )建”活動(dòng)，切實(shí)改變干部作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)全中心各項工作落實(shí)到位，取得明顯成效。
5、繼續加強廉政工作力度。穩步推進(jìn)單位反腐倡廉制度建設，進(jìn)一步健全機關(guān)各項工作制度，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
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一是房源工作穩步推進(jìn)。根據區重大項目辦確定的房源計劃，截止目前為止，為市區重點(diǎn)項目共提供安置房源249套，其中動(dòng)遷安置房175套，限價(jià)安置商品房58套、商品房16套，為保障我區經(jīng)濟建設提供了強力支持。二是6000套公租房配租入住工作蹄疾步穩。該項目是今年的重頭戲，體量之大全市領(lǐng)先。為確保今年公共租賃住房登記搖號選房配租工作順利開(kāi)展，我局多次召開(kāi)局黨組專(zhuān)題工作會(huì )，認真研究部署。區政府成立了以副區長(cháng)為組長(cháng)、全區17個(gè)部門(mén)、11條街道為成員的工作領(lǐng)導小組及專(zhuān)班;審議通過(guò)了《xx區關(guān)于2020年公共租賃住房登記搖號選房工作方案的通知》，提前謀劃好登記、搖號、選房配租等環(huán)節工作;在《長(cháng)江日報》、《xx區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》及市房管局政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公告宣傳;制定了《xx區2020年公共租賃住房搖號選房工作應急預案》，組建了應急工作領(lǐng)導小組，對輿情宣傳、醫療救護、安全穩控等方面工作提前安排和部署。全力做好新保障體系和管理體系的各項工作，進(jìn)一步完善了住房保障基礎工作和資格審核信息系統，確保信息準確、及時(shí)、有效。全區人均住房面積在16平方米以下的住房困難家庭已經(jīng)全部納入住房保障，實(shí)現了應保盡保的工作目標。整個(gè)配租過(guò)程分為登記、搖號、資格復核和看房選房等四個(gè)環(huán)節。該項工作已經(jīng)完成登記、搖號工作，在10月底完成公租房項目驗收工作后，年底將完成配租工作。三是公租房租賃補貼工作順利開(kāi)展。全年核準公租房租賃補貼5874戶(hù)(次)，發(fā)放租賃補貼資金489.59萬(wàn)元，新增公租房租賃補貼338戶(hù)(次)(為年度績(jì)效目標的169%)，資金23.1萬(wàn)元;核準公租房租金補貼3139戶(hù)(次)，發(fā)放租金補貼220.78萬(wàn)元。四是籌集人才公寓房源多管齊下。目前，我區在商品房中配建的公租房共有項目10個(gè)，共計房源總量1194套，均可作為人才安居房源庫。目前已交付長(cháng)華玉帶家園40套，2020年年底交付164套(海爾、盛世濱江二期)，2020年可交付475套(漢江灣一號、南國、新世界、漢江雅苑)，2020年以后可交付515套(中建御景星城、盛世公館、尚水灣)。
xx年，是房管局學(xué)習上水平、管理上水平、服務(wù)上水平、成效上水平”見(jiàn)成效的一年。房管工作在縣委縣政府領(lǐng)導的關(guān)懷下，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以行風(fēng)評議為契機，以效能建設為動(dòng)力，堅持“關(guān)注民生、服務(wù)人民”的工作理念，發(fā)揚“團結進(jìn)取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢(xún)、物業(yè)法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進(jìn)管理創(chuàng )新、工作創(chuàng )新、效能創(chuàng )新、機制創(chuàng )新工作中，取得了明顯的成效。
一、以廉租房項目建設為重點(diǎn)，加大住房保障工作力度。
﹙一﹚廉租房項目建設高效快速。
1、加快對開(kāi)工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。
今年以來(lái)，抓緊對開(kāi)工的廉租房項目進(jìn)行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網(wǎng)安裝、綠化、道路硬化，在通過(guò)各類(lèi)單項驗收的基礎上，于8月8日徹底竣工并順利通過(guò)了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙?？刀?、三期﹚，目前正在抓緊管網(wǎng)、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗收。同時(shí)擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報送給了縣人民政府，待審批發(fā)文后，做好廉租房分配，確保分配公開(kāi)公正公平。
2、艱苦努力，啟動(dòng)xx年花園廉租房工程。
該項目位于丹陽(yáng)路，規劃建設用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬(wàn)元，其中中央預算內投資補助1330萬(wàn)元，地方投資補助1330萬(wàn)元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實(shí)事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批準書(shū)，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之后。到目前為止，的確經(jīng)歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過(guò)國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線(xiàn)路，協(xié)調、遷移，并投入近40萬(wàn)元;場(chǎng)平滑坡?lián)岆U4次;開(kāi)挖傾倒土石方外運受阻協(xié)調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進(jìn)行人工控孔樁和擋土墻施工。預計11月中旬正式舉行開(kāi)工典禮建設，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。
3、創(chuàng )新思路，積極申報xx年廉租房建設項目。
為實(shí)現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經(jīng)縣政府同意，與有關(guān)單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經(jīng)濟適用房建設項目3個(gè)。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬(wàn)元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬(wàn)元，840套;三峽物流園經(jīng)濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無(wú)房戶(hù)的住房困算。
4、拓展渠道，收購九里原工業(yè)技校校舍用房。為增加房源，滿(mǎn)足城鎮低收入無(wú)房戶(hù)的住房需求，我們拓展思路，工作創(chuàng )新，投資800萬(wàn)元，收購九里原工業(yè)技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。
﹙二﹚開(kāi)展城鎮居民低收入無(wú)房戶(hù)調查和租賃補貼發(fā)放。
1、開(kāi)展城鎮居民低收入無(wú)房戶(hù)調查。城鎮居民低收入無(wú)房戶(hù)租賃補貼涉及面廣，事關(guān)和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實(shí)，我們請示縣政府批準召開(kāi)了相關(guān)單位、部門(mén)參加的低收入無(wú)房戶(hù)調查工作會(huì )議，副縣長(cháng)梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了一年一度地低收入無(wú)房戶(hù)調查，為完成今年新增廉租補貼1607戶(hù)、廉租房分配奠定基礎。
2、繼續做好城鎮居民低收入無(wú)房戶(hù)住房補貼工作。我縣自開(kāi)展住房保障工作以來(lái)，共累計爭取廉租補助資金1459萬(wàn)元。截止xx年6月，全縣累計發(fā)放補貼708戶(hù)，補貼人數1645人，補貼金額172萬(wàn)元(補貼面積標準為建筑面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專(zhuān)項補助資金1287萬(wàn)元。
﹙一﹚加快個(gè)人房屋信息系統的建設。
我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來(lái)抓，取得了階段性成果。
1、提高認識、明確任務(wù)。
加快個(gè)人住房信息系統建設是貫徹落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務(wù)能力的具體體現，是提高政府市場(chǎng)監管能力的重要手段。個(gè)人住房信息系統建設涉及面廣、任務(wù)艱巨、時(shí)間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網(wǎng)絡(luò )和基礎數據庫，為科學(xué)制定相關(guān)政策提供技術(shù)支持，為實(shí)施房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀(guān)調控政策。個(gè)人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實(shí)現數據的集中統一和互聯(lián)互通;加快推進(jìn)房地產(chǎn)紙質(zhì)檔案數字化進(jìn)程，完成已有數據的清理、錄入、關(guān)聯(lián)等工作;加快實(shí)現全市住房信息的全覆蓋，推動(dòng)解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問(wèn)題。
二、加強領(lǐng)導、專(zhuān)班主抓。
為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個(gè)人住房信息系統建設領(lǐng)導小組和相應的協(xié)調機構。一是由分管局長(cháng)掛帥，切實(shí)把信息系統建設作為一項重要工作來(lái)抓。堅持統一基礎數據庫、統一業(yè)務(wù)操作規范。二是科學(xué)組織實(shí)施。統籌規劃，結合實(shí)際，制訂工作計劃，分解任務(wù)，倒排工期。加強數據安全管理，在進(jìn)行系統完善、系統銜接以及數據采集和整理分析時(shí)，保證了數據安全。三是協(xié)合作戰。針對我局人員少的實(shí)際，我們還10萬(wàn)元聘請了8名具有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人員，協(xié)助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產(chǎn)權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統采集的數據全面、及時(shí)、準確，提高市場(chǎng)監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬(wàn)元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過(guò)120平方米，更換檔柜40組，專(zhuān)門(mén)用作存藏房屋產(chǎn)權檔案，且按國家、省廳標準進(jìn)行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來(lái)不會(huì )淘汰，確保了房屋產(chǎn)權人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時(shí)，一邊檢測一邊應用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保準確，萬(wàn)無(wú)一失，從目前情況來(lái)看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務(wù)能力做出了應有的貢獻。
﹙二﹚“三服務(wù)”便捷便民。
一是超額完成今年保障房開(kāi)工目標。今年保障房開(kāi)工目標8319套(戶(hù))，已開(kāi)工常碼村還建房h1-h3開(kāi)工2989套、長(cháng)豐村還建房h4-h6開(kāi)工511套、漢中二期危改項目開(kāi)工1855套、萬(wàn)人宿舍片貨幣安置1067戶(hù)、建一路片貨幣安置1627戶(hù)、65中北片貨幣安置235戶(hù)、宗關(guān)鐵橋二期片169戶(hù)?？傆?453套(戶(hù))，為目標任務(wù)的102%。二是順利完成保障房基本建成目標。我局已完成今年保障房基本建成目標6700套(戶(hù))，其中棚戶(hù)區改造4700套(戶(hù))(永利村還建房600套、中民幸福里限價(jià)房1002套、萬(wàn)人宿舍片貨幣安置1067戶(hù)、建一路片貨幣安置1627戶(hù)、65中北片貨幣安置235戶(hù)、宗關(guān)鐵橋二期片169戶(hù))。公共租賃住房2000套(在漢口城市廣場(chǎng)四期項目中落實(shí))。目前該項目已完工，正在進(jìn)行小區配套道路等施工，已完成勘察、設計、施工、監理四個(gè)單項驗收工作，達到基本建成目標完成要求。三是如期完成分配入住目標10200套(戶(hù)):其中棚戶(hù)區改造4200套(戶(hù)):建榮村還建房2000套;武勝文化城還建房1020套;建一路片1200戶(hù)(棚戶(hù)區貨幣征收可算作開(kāi)工、基本建成、分配入住目標)，總計4220套(戶(hù))。公共租賃住房6000套:在漢口城市廣場(chǎng)四期項目中落實(shí)。目前正在進(jìn)行小區配套道路等施工，年內可交付，今年可順利完成10200套分配入住目標。四是全力做好公共租賃住房建設工作。按照棚戶(hù)區改造，城中村改造和商品房項目中配套建設公共租賃住房以及盤(pán)活存量房資源用于公共租賃住房的政策措施，進(jìn)一步拓寬公共租賃住房房源的籌集渠道，逐步實(shí)現產(chǎn)權式保障向租賃式保障的轉變。
xx年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門(mén)的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作;完成地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費管理;物業(yè)費及其他經(jīng)營(yíng)收費的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫(xiě)及認證工作;小區日常管理及日常服務(wù);與業(yè)主的持續有效溝通及密切內部關(guān)系。
工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護萬(wàn)達品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
二、xx年完成的主要工作。
1、業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類(lèi)投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調聯(lián)系工作。xx年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占%。
2、重點(diǎn)業(yè)戶(hù)的走訪(fǎng)。
全年走訪(fǎng)重點(diǎn)業(yè)戶(hù)30余戶(hù)，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調解決業(yè)戶(hù)的困難，征求業(yè)戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪(fǎng)，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫(xiě)工作。
自6月份開(kāi)始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內容的編寫(xiě)工作。這些文件的編寫(xiě)工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫(xiě)期間，幾乎每天都是打出租車(chē)回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門(mén)各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價(jià)。每次驗收都親自到現場(chǎng)參與驗收工作，本著(zhù)對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度，力求全面、客觀(guān)、真實(shí)在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車(chē)庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶(hù)，辦理入住手續的687戶(hù)。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。
5、一期地上停車(chē)收費的組織與實(shí)施。
地上停車(chē)收費工作從7月份開(kāi)始進(jìn)行宣傳準備，8月份進(jìn)行劃線(xiàn)，9月份進(jìn)行車(chē)位出租，共149個(gè)車(chē)位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車(chē)位。經(jīng)過(guò)艱苦細致的解釋工作，現在大多數業(yè)戶(hù)都能夠理解和支持地上停車(chē)收費。
6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級部門(mén)的協(xié)調配合。
物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門(mén)組合而成，設置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級部門(mén)。如何使4個(gè)二級部門(mén)協(xié)調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著(zhù)手，一方面是抓制度的學(xué)習和落實(shí)，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語(yǔ)》學(xué)習。
按照集團的要求，學(xué)習了《論語(yǔ)》，結合自己學(xué)習體會(huì )，寫(xiě)了兩篇體會(huì )文章。
《〈論語(yǔ)〉與現代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認識及其現代價(jià)值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。
9、物業(yè)部成立后的目標責任書(shū)的合并落實(shí)工作。
物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門(mén)與公司簽定的目標責任書(shū)合并執行。目標責任書(shū)中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95%;二是業(yè)主綜合滿(mǎn)意，11月份業(yè)主抽樣調查顯示，綜合滿(mǎn)意度達到了90%以上;三是成本控制，小區電費開(kāi)支沒(méi)有超出年初確定的指標。
三、一年來(lái)主要收獲和體會(huì )。
3.整頓房管員隊伍，提高服務(wù)接待水平。
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫(xiě)等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難。
遇到的最大困難就是與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線(xiàn)部門(mén)，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問(wèn)題。
1.還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解;。
2.在與其他部門(mén)溝通協(xié)調上還存在問(wèn)題;。
3.個(gè)別問(wèn)題愛(ài)叫真，顯得死板，得罪了不少人;。
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類(lèi)問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗;。
5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。
七、下步工作打算。
1.全力配合公司完成小區爭創(chuàng )全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區工作;。
2.進(jìn)一步做好各崗位員工培訓管理的工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫;。
3.加強與業(yè)戶(hù)的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率;。
4.持續推進(jìn)地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費管理工作;。
5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責問(wèn)題;。
全力完成xx年度其他工作目標。
小區物業(yè)委會(huì )述職報告。
xx年6月物業(yè)管理員述職報告。
xx年6月物業(yè)公司個(gè)人述職報告。
物業(yè)主任述職報告范文。
物業(yè)公司保潔部五月份述職報告。
xx年物業(yè)公司部門(mén)述職報告范文。
物業(yè)公司維護隊述職報告。
物業(yè)管理經(jīng)理述職報告。
大廈物業(yè)述職報告。
物業(yè)管理處述職報告。
一是加強人防行政審批工作及人防行政執法工作，對轄區內11條街道拆遷片人防工程進(jìn)行了摸排，下達了人防工程拆除補償的函告通知。二是加強人防工程防汛工作，在汛期檢查指導人防工程滲漏排堵，以及組織應急搶險分隊培訓等，確保了人防工程安全渡汛。三是在學(xué)校和社區開(kāi)展了防震減災“雙創(chuàng )”工作，通過(guò)全區摸排，在韓家街博學(xué)社區、漢中街漢中社區，區十一高中開(kāi)展了防震減災“雙創(chuàng )”工作。推進(jìn)防震減災示范社區和防空防災示范學(xué)校創(chuàng )建工作，3個(gè)創(chuàng )建單位均完成了創(chuàng )建資料的整理收集和防震減災設施建設，按創(chuàng )建標準落實(shí)各項活動(dòng)，效果明顯，為迎接上級業(yè)務(wù)部門(mén)檢查考核驗收奠定了基礎。四是建設地震科普館，同時(shí)做好“5.12”防震減災活動(dòng)周的宣傳活動(dòng)。
1、積極協(xié)調落實(shí)廉租房、公租房建設目標任務(wù)，今年市里下達我區的保障房建設任務(wù)是：廉租住房176套，公租房468套（含企業(yè)園區建設的204套）。年初明確工作任務(wù)后，我局積極謀劃，主動(dòng)對接承建單位，積極配合協(xié)調前期土地規劃報批手續等，目前，新威科技園配建公租房項目各項前期報批手續都已辦齊，已于3月份提前開(kāi)工建設，現在進(jìn)行6層主體框架施工，計劃于年底前竣工；燕山新村配建廉租房公租房項目已完成土地報批及規劃設計等相關(guān)前期工作，目前在完善招投標相關(guān)手續，現場(chǎng)在進(jìn)行施工場(chǎng)地道路及施工用水用電工程施工，積極在做好各項準備，確保6月底能如期開(kāi)工建設。
2、全力推進(jìn)廉租房公租房建設項目，按照計劃穩步推進(jìn)工程建設進(jìn)度，現在晨陽(yáng)滟瀾山配建廉租房項目正在進(jìn)行外墻保溫及內墻抹粉、上下水管安裝施工等，室內裝修設計方案已修訂完成，組織區廉租住房建設工程材料詢(xún)價(jià)采購小組按程序對室內裝修地板磚和廚衛潔具進(jìn)行了詢(xún)價(jià)招標采購，目前在積極組織5戶(hù)樣板房裝修工程施工，全力協(xié)調督促建設單位倒排工期計劃，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，計劃在年底前完成單體項目竣工驗收；航華嘉園公租房項目去年因招投標問(wèn)題被停工半年，今年3月份開(kāi)工續建，目前5、6號樓在進(jìn)行主體17層框架施工，2號樓在進(jìn)行主體6層框架施工，工程進(jìn)展順利。
3、認真做好廉租住房管理工作。
按照廉租住房管理暫行辦法規定，嚴格履行廉租住房管理職責，對目前管理的和諧家園廉租住房小區住戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)巡查，按時(shí)收繳房租，進(jìn)行年度審核并進(jìn)行年度更換租賃契約，對報修的房屋能及時(shí)安排維修計劃，積極協(xié)調建設單位進(jìn)行維修養護，上半年對12戶(hù)保修住戶(hù)進(jìn)行了維修，對特困廉租房住戶(hù)能做到積極協(xié)調幫扶，目前在組織人員收繳下半年房屋租金，我局廉租房日常管理工作獲得市住房保障辦的好評。
4、協(xié)調做好資質(zhì)內建筑企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)統計工作。
根據安排，積極配合區統計局做好相關(guān)統計工作，安排人員主動(dòng)學(xué)習統計業(yè)務(wù)知識，認真做到每月都能主動(dòng)對入庫建筑及房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，摸清企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，月末及時(shí)督促企業(yè)按時(shí)上報報表并對相關(guān)數據進(jìn)行報前審核評估，發(fā)現異常能及時(shí)聯(lián)系并修正，做到應報數據應統盡統、網(wǎng)報率達100%；同時(shí)對新增企業(yè)進(jìn)行摸底調查收集資料，及時(shí)將企業(yè)申請入庫材料報送區統計局，做好入庫對接工作；積極采取多種措施提高經(jīng)濟指標增幅比例，做大做強區級經(jīng)濟總量；今年建筑業(yè)一季度完成總產(chǎn)值2.45億元，同比大幅增長(cháng)，房地產(chǎn)1—5月份完成銷(xiāo)售面積17.388萬(wàn)平方米。
5、做好集體土地上房屋登記發(fā)證前期準備工作。
6、認真做好農民自建房報批審核工作。
對每次報送的建房申請資料都能認真審閱，對發(fā)現的資料或程序問(wèn)題能積極與規劃國土部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋給燕山鄉有關(guān)部門(mén)，做到所有報建資料無(wú)爭議，截至目前共審批了自建房申請戶(hù)98戶(hù)。
1、廉租房公租房建設項目的區級配套建設資金沒(méi)有全部落實(shí)，隨著(zhù)項目的快速推進(jìn)，如在規定時(shí)間節點(diǎn)區配套建設資金不能到位，將影響到建設項目按期交付使用，建議根據工程進(jìn)度盡快將區級配套建設資金納入財政預算。
2、建筑、房地產(chǎn)統計數據任務(wù)壓力極大。建筑業(yè)中大企業(yè)少，其中市建工集團一家公司的產(chǎn)值占到總產(chǎn)值的40%左右，其余的大部分企業(yè)中產(chǎn)值相對較少，要保持一定幅度增長(cháng)難度很大；房地產(chǎn)企業(yè)中，目前有項目的只有16家，且有3家是保障房項目，沒(méi)有銷(xiāo)售面積，其余的大部分都是尾盤(pán)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售面積很少，只有4家新樓盤(pán)在銷(xiāo)售，很難形成大的銷(xiāo)售面積，今年1—5月份經(jīng)過(guò)積極挖潛完成了17.388萬(wàn)平方米，去年上半年銷(xiāo)售面積是22萬(wàn)多平方米，還有很多差距，按要求同比需保持25%以上的增幅，這樣差額更大，從目前經(jīng)濟形勢和項目進(jìn)度看，上半年經(jīng)濟統計指標壓力巨大；建議由區領(lǐng)導協(xié)調繼續將萬(wàn)達廣場(chǎng)、航華家園面積通過(guò)中欣投資發(fā)展公司集中統計上報。
1、強化單位內部管理，加強職工思想教育，提高工作效率，進(jìn)一步落實(shí)各項規章制度和崗位責任制，理順規范單位工作職責，落實(shí)和強化住房保障工作職能，全面提高單位凝聚力和執行力。
2、積極協(xié)調落實(shí)廉租房、公租房建設工作任務(wù)，督促。
各項目實(shí)施單位嚴格按照《省保障性住房建設標準》的規定進(jìn)行施工建設；要抓好進(jìn)度監管，加快建設進(jìn)度，對續建項目，加大協(xié)調力度，按照時(shí)間節點(diǎn)，倒排工期，精心組織，安全施工，確保提前實(shí)現進(jìn)度目標，對新項目要早謀劃，要保證如期順利開(kāi)工；加強全方位的監管，確保工程質(zhì)量，嚴格建設標準，完善各項配套設施，切實(shí)把我區保障性住房建成“精品安心工程”。
3、做好廉租住房后期管理工作。對在管的小區要健全管理資料，定期入戶(hù)巡查并審核相關(guān)證件，加強動(dòng)態(tài)監管，對發(fā)現超標的住戶(hù)要加大清退力度；及時(shí)處理各類(lèi)報修項目，對困難廉租房住戶(hù)要加大幫扶力度，積極提供必要的幫助，創(chuàng )造和諧居住環(huán)境。
4、按照企業(yè)一套表改革職責分工，積極配合做好資質(zhì)內建筑、房地產(chǎn)企業(yè)統計工作，完成各經(jīng)濟指標任務(wù)。
5、認真做好農民自建房審批和集體土地上房屋登記發(fā)證相關(guān)工作。
對照20xx年年初工作目標，我局認真開(kāi)展各項工作，現將20xx年度工作完成情況匯報如下：
一、保障性住房建設。
20xx年，上級部門(mén)下達我縣的安居工程責任目標是：新開(kāi)工建設120套公租房；公租房竣工156套；分配入住100戶(hù)；新增廉租住房租賃補貼10戶(hù)。
目標完成情況：
（1）120套新開(kāi)工任務(wù)，已由縣政府批準，選址在東經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，由縣財政投資1300萬(wàn)元，建設公租房四期6＃、7＃樓120套，建筑面積約為5656平方米。建設手續“四證”齊全，已于6月10日正式開(kāi)工建設，目前主體在建六層已封頂。
（2）156套住房的竣工任務(wù)，我們已于4月8日對東興公寓3#、4#樓（共計156套）完成了公竣工驗收；其竣工情況已錄入河北省住房保障信息系統?，F在其附屬工程給排水和地面、道路硬化已完成，居民用電高壓部分施工已完成，低壓部分正施工，預計11月底可全部完成。該項目已獲得“省結構優(yōu)質(zhì)工程”稱(chēng)號，現該項目已申報項目“市優(yōu)質(zhì)工程”，并已完成資料上報及現場(chǎng)實(shí)地驗收工作。
（3）分配入住100戶(hù)的任務(wù)，目前我縣已受理公租房租賃申請120戶(hù)；
（4）對于新增廉租住房租賃補貼10戶(hù)的任務(wù)，20xx年，我縣新增廉租住房租賃補貼12戶(hù)，已納入保障范圍，并已公示審核完畢，錄入省住房保障信息系統。20xx年，我縣發(fā)放廉租住房租賃補貼326戶(hù)，發(fā)放補貼資金42.41萬(wàn)元。
二、做好產(chǎn)權交易及房政工作。
一年來(lái)，共受理各類(lèi)房地產(chǎn)交易與房屋權屬登記6697件，其中初始登記339件，轉移登記2694件，變更登記48件，房地產(chǎn)抵押登記985件，注銷(xiāo)登記51件。預告商品房登記771件，預購商品房設定抵押權登記772件，預售商品房備案登記1030件，補證登記7件。一年來(lái)，共為6家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)頒發(fā)了《商品房預售許可證》，為7家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)頒發(fā)了《商品房延期預售許可決定書(shū)》，并做好商品房預售款的監管工作，確保房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
三、做好小區物業(yè)監管工作。
一年來(lái)，我局認真完成兩個(gè)小區的前期物業(yè)備案工作，完成了獅城物業(yè)和福陽(yáng)物業(yè)兩家公司的檢查換證工作，完成了樹(shù)君物業(yè)的資質(zhì)升級工作，并做好專(zhuān)項維修資金的歸集、管理及使用工作。
四、全力做好供暖及集中供暖并網(wǎng)事宜。
圓滿(mǎn)完成20xx年度對直轄小區的供暖工作。同時(shí)，積極籌資30余萬(wàn)元對各小區供暖設施進(jìn)行維修、保養、更換，積極為今冬集中供暖工作納入昊天熱力管網(wǎng)做好前期準備工作。
按照市東部集中供熱發(fā)展計劃及市政府節能減排要求，今年，我縣轄區內黃河路以南共有14個(gè)單位及家屬院納入昊天熱力供熱管網(wǎng)，供暖面積為17萬(wàn)多平方米。為做好供熱并網(wǎng)工作，我局組織人員對轄區1447戶(hù)居民進(jìn)行了走訪(fǎng)座談，積極宣傳熱力并網(wǎng)有關(guān)事宜。目前，南環(huán)社區已代表所轄小區居民與昊天熱力節能有限公司簽訂了入網(wǎng)協(xié)議（入網(wǎng)費為60元／平方米），入網(wǎng)費收繳率已達93﹪左右，收繳費用已全部納入昊天熱力賬戶(hù)。經(jīng)過(guò)緊張施工，目前并網(wǎng)事宜已圓滿(mǎn)完成。
由于直管公房大多年久，我局專(zhuān)門(mén)組織人力、物力對福陽(yáng)小區、軍轉干小區的平房門(mén)市進(jìn)行了維修，及時(shí)排除安全隱患，避免責任事故的發(fā)生。
這一年的工作，我們認真按照上級部門(mén)的部署完成各項工作，雖然我們還存在許多的不足之處，但是在新的一年中，我們會(huì )不斷改進(jìn)不足之處，努力為20xx年我縣的房管工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。
20xx年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，房管局領(lǐng)導班子團結帶領(lǐng)全局干部職工，以“一創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，深入貫徹落實(shí)精神，加壓奮進(jìn)，重干實(shí)干，趕超發(fā)展，積極推進(jìn)惠民工程，加快保障房建設步伐，加強房地產(chǎn)行業(yè)監管，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)水平，房管各項工作取得了明顯的成效。
一、主要做法及取得成效。
(一)加強房地產(chǎn)交易與權屬登記規范化管理。按照上級政策和有關(guān)法律法規，逐步規范房地產(chǎn)權屬登記系統，基本完成了房產(chǎn)檔案的信息錄入工作，建立了個(gè)人住房信息平臺系統，聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓，工作人員已熟練掌握系統各項技術(shù)程序，推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息監管平臺和個(gè)人住房信息系統平穩運行，簡(jiǎn)化了辦事流程，縮短了辦結時(shí)限，提高了辦件質(zhì)量和辦事效率，提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現了受理、審核、繕證、收費、檔案管理等業(yè)務(wù)“一條龍”服務(wù)。今年共辦理房屋所有權登記、房屋預告登記、房屋抵押登記4500件次，為局內外提供檔案查閱近5400人次。
(二)積極推進(jìn)住房保障工作。一是公平公正、陽(yáng)光透明，做好經(jīng)適房分配工作。我縣經(jīng)濟適用住房項目共26棟，建筑面積23.5萬(wàn)平方米，經(jīng)過(guò)緊張施工，目前，西區12棟已基本竣工，正在室外配套工程施工;東區14棟，主體已全部封頂，正在進(jìn)行樓屋面防水、內外墻粉刷和外墻保溫施工。在經(jīng)適房分配過(guò)程中，我們采取措施廣泛宣傳，積極推進(jìn)，通過(guò)電視臺公告字幕定期更新、手機短信群發(fā)、政府網(wǎng)站公告等形式大力宣傳，共進(jìn)行三次集中受理申報家庭，分配房源1195套。第一次申請報名集中受理1745戶(hù)，經(jīng)領(lǐng)導小組聯(lián)合審查，符合條件的家庭1557戶(hù)，于20xx年1月15日、1月25日在縣電視臺演播廳進(jìn)行了兩次公開(kāi)搖號，已按經(jīng)適房分配管理辦法分配816套;第二次申請報名20xx年4月15日開(kāi)始，集中受理601戶(hù)，經(jīng)聯(lián)合審查，符合條件的585戶(hù)，于20xx年7月9日進(jìn)行了公開(kāi)搖號，現已分配379套;第三次申請報名自20xx年10月10日開(kāi)始，目前共受理515戶(hù)，待聯(lián)合審核公示后，進(jìn)行搖號分配。整個(gè)搖號過(guò)程由縣紀委監察局工作人員現場(chǎng)監督、縣司法局公證處工作人員現場(chǎng)公證，縣人大代表、政協(xié)委員、縣紀檢監察等有關(guān)部門(mén)負責人，購房代表和媒體記者等40人到場(chǎng)監督，按有關(guān)程序將房源分配給符合條件的申報家庭，確保了經(jīng)適房分配工作公平公正、陽(yáng)光透明。
二是做好廉租住房補貼資金發(fā)放工作。為逐步擴大廉租住房保障范圍，我縣結合實(shí)際，對廉租住房保障條件和保障標準進(jìn)行了調整，并由縣政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于調整廉租住房保障條件和標準的通知》，使城區低收入住房困難做到應保盡保。在廉租住房補貼發(fā)放過(guò)程中，我們嚴把手續關(guān)、入戶(hù)調查關(guān)，嚴格實(shí)行年度審核機制，定期進(jìn)行復核、審查，確保了廉租住房政策真正用于解決最需要住房的弱勢困難群體。今年發(fā)放廉租住房補貼766戶(hù)、發(fā)放補貼資金155萬(wàn)元。三是積極推進(jìn)公租房建設。我縣20xx年公租房市定建設任務(wù)為500套，根據上級有關(guān)文件精神，分別由新南方、好風(fēng)景兩家企業(yè)利用其存量土地共同建設公租房，解決公司職工住房難問(wèn)題。目前新南方家居300套共1棟主體已封頂，正在進(jìn)行外墻保溫、外粉刷施工;好風(fēng)景家居200套共2棟，1棟外粉、外墻瓷磚施工已結束，正在進(jìn)行上下水管道安裝，另一棟已開(kāi)工建設。
(三)扎實(shí)推進(jìn)房屋權屬登記歷史遺留問(wèn)題處理工作。為徹底解決縣城區國有土地上房屋權屬登記歷史遺留問(wèn)題，加強房屋登記管理，保護廣大人民群眾合法權益，維護社會(huì )和諧穩定，結合我縣實(shí)際，縣政府成立了清豐縣處理縣城區國有土地上房屋權屬登記歷史遺留問(wèn)題領(lǐng)導小組，制定了具體實(shí)施方案，先后召開(kāi)全縣大會(huì )、領(lǐng)導小組會(huì )議、專(zhuān)項推進(jìn)會(huì )，進(jìn)行層層動(dòng)員部署，營(yíng)造濃厚氛圍。同時(shí)，在房管局一樓專(zhuān)門(mén)設立辦公室、安裝了熱線(xiàn)電話(huà)7699955，抽調精干力量具體負責接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，受理、匯總各單位、群眾反映的問(wèn)題，建立工作臺賬，確保準確掌握未辦證房屋的真實(shí)情況，徹底解決房屋權屬登記歷史遺留問(wèn)題。
(四)持續健康發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)。一是進(jìn)一步完善了商品房預警機制，加強商品房預(銷(xiāo))售管理和登記備案制度，落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查監管機制，不斷提高市場(chǎng)銷(xiāo)售透明度，目前，我縣商品房預(銷(xiāo))售合同登記備案工作穩定，為廣大消費者提供了真實(shí)可靠的信息平臺。二是協(xié)同住建局等有關(guān)部門(mén)認真開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序規范服務(wù)工作，進(jìn)一步凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)，做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的各項服務(wù)工作。
(五)加強小區物業(yè)監管。不斷對物業(yè)小區管理工作進(jìn)行檢查和指導，培育和引導物業(yè)管理市場(chǎng)規范發(fā)展，積極協(xié)調業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理走向規范化。同時(shí)，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開(kāi)展小區環(huán)境整治活動(dòng)，抽調專(zhuān)人進(jìn)行督查，優(yōu)化小區環(huán)境，共建文明和諧的居住小區。
(六)其他工作穩步推進(jìn)。一是強化房屋安全監管，確保群眾生命財產(chǎn)安全。為確保房屋居住安全，我局通過(guò)加大危房鑒定宣傳力度，督促危房產(chǎn)權單位實(shí)施排危解危措施，深入開(kāi)展房屋安全鑒定工作。二是強化房屋租賃登記備案制度，規范租賃市場(chǎng)秩序。我局通過(guò)設立咨詢(xún)臺、散發(fā)宣傳單、專(zhuān)題報道、廣播等多種形式廣泛宣傳商品房屋租賃管理政策，維護商品房屋租賃雙方當事人的合法權益。組織有關(guān)人員對全縣的房屋租賃情況進(jìn)行排查，摸清了現狀，采取有關(guān)措施，進(jìn)一步規范了房屋租賃市場(chǎng)秩序。三是開(kāi)展市級園林單位和市級文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，加大機關(guān)環(huán)境整治，全面改善和提高房管形象。四是認真抓好了計劃生育工作，單位計劃生育違法案件零發(fā)生率。五是積極開(kāi)展“獻愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)。我局干部職工充分發(fā)揚人道主義精神，紛紛伸出援助之手，慷慨解囊，涌現愛(ài)心，先后組織災區捐款、慰問(wèn)困難群眾及慈善一日捐等活動(dòng)，累計捐款6350元。六是做好新建住宅小區房屋維修基金的歸集工作，保障住宅售后的維修管理，維護產(chǎn)權人和使用人的共同利益。七是加強黨風(fēng)廉政建設工作，嚴格執行《廉政準則》、“八項規定”等廉政規定，認真開(kāi)展廉政風(fēng)險防控和政風(fēng)行風(fēng)萬(wàn)人評活動(dòng)，堅持黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，加強機關(guān)效能建設，接受社會(huì )各界監督。
二、存在問(wèn)題。
我縣房地產(chǎn)行業(yè)得到了平穩較快發(fā)展，房地產(chǎn)項目發(fā)揮了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益，保障性住房工作惠及廣大普通民眾，但是在工作中仍面臨著(zhù)許多問(wèn)題，主要有：一是二手房市場(chǎng)表現平平，房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)萎縮，房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序還有待于進(jìn)行加強管理和規范;二是物業(yè)管理企業(yè)的管理體制、管理辦法還不夠完善;三是干部隊伍素質(zhì)仍有待提高。房管隊伍素質(zhì)參差不齊不齊，綜合素質(zhì)仍不容樂(lè )觀(guān)，需進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。四是住房保障工作需進(jìn)一步推進(jìn)。
部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護萬(wàn)達品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
二、2005年完成的主要工作。
1、業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類(lèi)投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調聯(lián)系工作。2005年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占99.15。
2、重點(diǎn)業(yè)戶(hù)的走訪(fǎng)。
全年走訪(fǎng)重點(diǎn)業(yè)戶(hù)30余戶(hù)，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調解決業(yè)戶(hù)的困難，征求業(yè)戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪(fǎng)，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫(xiě)工作。
自6月份開(kāi)始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內容的編寫(xiě)工作。這些文件的編寫(xiě)工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫(xiě)期間，幾乎每天都是打出租車(chē)回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門(mén)各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價(jià)。每次驗收都親自到現場(chǎng)參與驗收工作，本著(zhù)對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度，力求全面、客觀(guān)、真實(shí)在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車(chē)庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶(hù)，辦理入住手續的687戶(hù)。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。
5、一期地上停車(chē)收費的組織與實(shí)施。
地上停車(chē)收費工作從7月份開(kāi)始進(jìn)行宣傳準備，8月份進(jìn)行劃線(xiàn)，9月份進(jìn)行車(chē)位出租，共149個(gè)車(chē)位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車(chē)位。經(jīng)過(guò)艱苦細致的解釋工作，現在大多數業(yè)戶(hù)都能夠理解和支持地上停車(chē)收費。
6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級部門(mén)的協(xié)調配合。
物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門(mén)組合而成，設置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級部門(mén)。如何使4個(gè)二級部門(mén)協(xié)調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著(zhù)手，一方面是抓制度的學(xué)習和落實(shí)，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語(yǔ)》學(xué)習。
按照集團的要求，學(xué)習了《論語(yǔ)》，結合自己學(xué)習體會(huì )，寫(xiě)了兩篇體會(huì )文章。
《〈論語(yǔ)〉與現代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認識及其現代價(jià)值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。
9、物業(yè)部成立后的目標責任書(shū)的合并落實(shí)工作。
物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門(mén)與公司簽定的目標責任書(shū)合并執行。目標責任書(shū)中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95；二是業(yè)主綜合滿(mǎn)意，11月份業(yè)主抽樣調查顯示，綜合滿(mǎn)意度達到了90以上；三是成本控制，小區電費開(kāi)支沒(méi)有超出年初確定的指標。
三、
一年來(lái)主要收獲和體會(huì )。
3.整頓房管員隊伍，提高服務(wù)接待水平。
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫(xiě)等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難。
遇
到的最大困難就是與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線(xiàn)部門(mén)，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問(wèn)題。
1.還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；
2.在與其他部門(mén)溝通協(xié)調上還存在問(wèn)題；
3.個(gè)別問(wèn)題愛(ài)叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類(lèi)問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗；
5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。
七、下步工作打算。
1.全力配合公司完成小區爭創(chuàng )全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區工作；
2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；
3.加強與業(yè)戶(hù)的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率；
4.持續推進(jìn)地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費管理工作；
5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責問(wèn)題；
全力完成2006年度其他工作目標。
一是業(yè)務(wù)建設有章可循。根據檔案工作相關(guān)規定，制定了符合本局實(shí)際的機關(guān)文件材料、歸檔范圍及各門(mén)類(lèi)檔案保管期限表等業(yè)務(wù)規范。歸檔文件材料的書(shū)寫(xiě)格式、質(zhì)量符合有關(guān)規范要求，應歸檔的文件材料齊全完整。共接收交易監管檔案及抵押注銷(xiāo)檔案30630件，進(jìn)行數字化檔案36477件。二是檔案信息開(kāi)發(fā)利用合理有效。結合我局工作特點(diǎn)，以突出服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了檔案資料的價(jià)值，提高了其利用效能。為市區重點(diǎn)工程、市政建設項目，公檢法等機關(guān)，提供了大量的檔案信息。各街道征收工作進(jìn)行全市唯一住房查詢(xún)量1282多條、金正茂個(gè)人查詢(xún)830人、配合區各部門(mén)(社區、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商等)查詢(xún)9000多條信息、各大銀行續貸查詢(xún)量2200多條。今年共接待群眾查詢(xún)9502人次，為我區的經(jīng)濟建設、社會(huì )發(fā)展及服務(wù)群眾方面做出了積極貢獻。