ID:8651560
時(shí)間:2024-01-07 21:15:11
上傳者:字海制定一個(gè)好的活動(dòng)方案有助于提高活動(dòng)的效果和參與者的滿(mǎn)意度。接下來(lái),小編將為大家分享一些經(jīng)典的活動(dòng)方案范文,希望能給大家提供一些借鑒和參考。
〈飛天圣誕—merrychristmas〉,酒店是以?shī)蕵?lè )為龍頭的娛樂(lè )性酒店,活動(dòng)主題一定要具新意、創(chuàng )造性,內容獨特、怪異。
12月8日至1月1日。
x樓x俱樂(lè )部、x樓x酒吧。
xxxx。
b、策劃部設計圣誕卡,由娛樂(lè )部派發(fā)。部分較為重要或與本酒店有長(cháng)期消費協(xié)議的客戶(hù),(每張圣誕卡附送免ktv房租券或者200元現金代用券壹張、具體客人名單由x總統計上繳總辦批閱后由業(yè)務(wù)部負責派發(fā)。附送新年臺歷,圣誕、新年活動(dòng)的具體內容)增加與客人的溝通和交流,增進(jìn)客人來(lái)x消費的.欲望。此券有效期為12月18至次年1月1日)(12月24、25、26、31、元月1日除外)。
c、12月24—25日平安夜收取門(mén)票(價(jià)格未定)元/人(圣誕禮品包一份)。
時(shí)間:12月24日12:00;
地點(diǎn):x樓x酒吧;
此次評選圣誕福星活動(dòng)可促進(jìn)客人購買(mǎi)啤酒的高潮,建議設置大獎,增加吸引力;
e、贈券:
以上現金代用券有效期為自發(fā)券之日起15天有效;
f、24—25日特邀圣誕佳賓表演助興,現場(chǎng)派發(fā)圣誕禮品;
本站發(fā)布圣誕節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,更多圣誕節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案相關(guān)信息請訪(fǎng)問(wèn)本站策劃頻道。
一、活動(dòng)說(shuō)明
1、時(shí)間:xx年11月26日~12月25日
2、地點(diǎn):**商場(chǎng)一樓前廳
3、主題:圣誕節系列促銷(xiāo)活動(dòng)
4、定位:
(1)與眾不同,強調突破與創(chuàng )新;
(2)針對不同的消費者,中西合璧,用西洋的方式,賺中國人(主要)的錢(qián)。
二、主要活動(dòng)內容:圣誕節(或稱(chēng)“圣誕月”)系列促銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)儀式
1、簡(jiǎn)介
(1)時(shí)間:xx年11月26日(周五)或是11月19日晚19:30時(shí)開(kāi)始
(2)目的:以此拉開(kāi)從11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促銷(xiāo)活動(dòng)序幕,提前渲染和營(yíng)造節日的喜慶色彩,使顧客在消費中感受來(lái)自**商場(chǎng)的親情與溫暖,強勢拉動(dòng)銷(xiāo)售水平。
2、場(chǎng)景設置
說(shuō)明:整個(gè)設計色調和效果強調祥和、熱烈和祝福之情,富有親和力和神秘的色彩。
(1)在**商場(chǎng)正門(mén)入口處,樹(shù)立一棵高大的、比較夸張的圣誕樹(shù);
(3)一根煙囪由三樓垂落,下接圣誕小屋;
(4)圣誕小屋周邊為白雪覆蓋的卡通造型舞臺;
(5)從中庭三樓斜拉裝飾網(wǎng)到二樓,上懸飾雪花、禮品盒、鈴鐺等大小飾物;
(6)中廳懸掛超級大禮品鐘,里面放置數份小禮品,小賀卡,數千只小氣球(備用)。
3、場(chǎng)面描述
19:00起
顧客一進(jìn)入**商場(chǎng),迎面為大圣誕樹(shù),門(mén)兩側各有10名圣誕小精靈,身穿樣式統一的精靈裝,小精靈們手持電源蠟燭和心愿卡,向顧客祝福,并與顧客一起將蠟燭和心愿卡懸掛到圣誕樹(shù)上,表達良好的祝愿與期盼,營(yíng)造親切感人的氛圍(部分卡或蠟燭記錄可作為其間的一種促銷(xiāo)方式)。
19:20
小精靈到舞臺后候場(chǎng);場(chǎng)景音樂(lè )渲染氣氛。
19:25
漫天雪花從三樓緩緩飄落,幕后音開(kāi)始介紹圣誕節,及**商場(chǎng)圣誕月的活動(dòng)內容。
19:30
(1)祥和、悠揚的鐘聲響起,小精靈們從圣誕小屋左右,及大廳四處歡快的跑出來(lái),一邊跳一邊唱《鈴兒響叮當》,匯聚到舞臺上。隨后音樂(lè )漸趨平緩,身著(zhù)潔白天使服裝的兒童合唱“聽(tīng),天使報佳音”“平安夜”等圣誕歌。
(3)圣誕老人與小鹿一起將圣誕樹(shù)點(diǎn)亮,**商場(chǎng)圣誕節系列活動(dòng)拉開(kāi)帷幕……
晚20:10時(shí)
啟動(dòng)儀式結束。
4、說(shuō)明:
通過(guò)簡(jiǎn)單而富有意味的活動(dòng)形式,營(yíng)造歡樂(lè )、圣潔、神秘、典雅、幽默、愉快而祥和的氣氛,讓人們融入其中,熱情參與**商場(chǎng)圣誕節系列推廣活動(dòng)。
三、平安夜晚會(huì )
1、時(shí)間:xx年12月24日晚21:00時(shí)~24:10時(shí)
2、地點(diǎn):**商場(chǎng)一樓大廳
3、場(chǎng)景設置參考啟動(dòng)儀式,但準備更充分。
4、節目設計說(shuō)明
第二部分主題為“歡樂(lè )共享海的熱情”,格調熱烈、狂喜與滿(mǎn)足。
5、抽獎及游戲(獎項設置):獎項要多,大獎要有足夠的分量,整個(gè)晚會(huì )活動(dòng)期間,圣誕老人與小精靈們貫穿之中,游戲與抽獎是活動(dòng)雙方溝通交流的基本形式,游戲不但娛樂(lè )性強,觀(guān)眾的參與熱情也高,再加上豐富的禮品及禮品發(fā)放形式,肯定會(huì )帶來(lái)極佳的現場(chǎng)效果。每一個(gè)大獎都來(lái)自圣誕老人的神秘包袱,并現場(chǎng)真實(shí)的頒發(fā),使圣誕老人的傳說(shuō)在現實(shí)演繹中表現得淋漓盡致,親切熱烈,將觀(guān)眾與**商場(chǎng)緊密合成一體。
6、晚會(huì )亮點(diǎn)
開(kāi)場(chǎng):以音樂(lè )、雪花等營(yíng)造氣氛,主持人開(kāi)場(chǎng),幽默詼諧地從壁櫥里請出圣誕老人并索要禮物,圣誕老人聲情并茂,不小心將包袱掉在地上,轉身去拾,結果背對觀(guān)眾的屁股處褲子破開(kāi),一個(gè)白色的圓蛋掉了出來(lái),寓意圣誕(生蛋)快樂(lè ),主持人撿起蛋,將之作為一個(gè)抽獎箱或重要道具,放在顯眼位置,好多的大獎的出現都將與其有關(guān),圣誕老人從原處返回,讓觀(guān)眾產(chǎn)生一種期盼,只要圣誕老人爬出來(lái)就會(huì )有禮物,或大獎出現。
(數秒鐘后)正當人們的視線(xiàn)要轉移時(shí),大鐘下面遮口打開(kāi),無(wú)數個(gè)小禮品,數千只小氣球,小卡片從里面由緩到快由少到多傾泄而出,伴隨鐘的擺動(dòng),由上空飄搖而下,同時(shí)地面禮花炮向空中燃放,使現場(chǎng)氣氛達到點(diǎn),所有人歡呼成一片,主持人和賓朋與顧客相約xx。
亮點(diǎn)節目:搞笑版圣誕老人現代舞,原汁原味巴西風(fēng)情舞,贊美詩(shī),大型服裝展演----共享**商場(chǎng),等。
7、晚會(huì )節目單
商場(chǎng)圣誕演出節目單
活動(dòng)時(shí)間:20__年12月24日25日。
活動(dòng)口號:__酒吧平安圣誕狂歡夜。
活動(dòng)背景:本公司酒吧自8月20日開(kāi)業(yè)以來(lái),經(jīng)營(yíng)狀況一直不容樂(lè )觀(guān),且管理層更換反復,公司員工人心浮動(dòng),市場(chǎng)競爭日益激烈,想要在衡陽(yáng)娛樂(lè )市場(chǎng)生存壯大,那么,一句話(huà),關(guān)健就是要創(chuàng )新,在管理上要創(chuàng )新,在營(yíng)銷(xiāo)上要創(chuàng )新,同時(shí),在宣傳上也同樣需要創(chuàng )新,而且重中之重、急中之急就是在宣傳上要下決心進(jìn)行創(chuàng )新,要進(jìn)行品牌化、良性化、規?;男麄?,必須從主流和根本上徹底改變酒吧在__人心中就是藏污納詬的形象。
活動(dòng)策劃:伍志堅。
1、主題文字。
a、快樂(lè )圣誕,__酒吧!圣誕特惠活動(dòng)已經(jīng)拉開(kāi)序幕!
b、要圣誕禮物的,就趕快來(lái)__酒吧!
c、美麗__酒吧,讓你的圣誕更浪漫!
d、讓寒冬熱血沸騰起來(lái),__酒吧以“家”的名義!
e、來(lái)__酒吧還需要理由么?浪漫、溫馨、激情,還有意外的圣誕禮物,神秘的圣誕老人更讓你喜出望外!
f、即日起,預定圣誕節卡座、包房,均可當即獲贈精美禮物一份。
2.宣傳媒體。
a、__晚報、公司網(wǎng)站,
b、店外大型海報、橫幅,
c、店內pop、mc宣傳,
d、短信平臺、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)展架。
3、活動(dòng)裝飾。
a、以“圣誕節”為主線(xiàn),以增添裝飾物為手段,突出節日的歡欣氛圍。
b、每個(gè)包間的門(mén)及各樓層的走道和臺階需標志“merrychristmas”、“圣誕快樂(lè )”。
c、酒吧門(mén)口、走道、大廳裝飾突出圣誕節日氣氛。
d、員工的服裝可以不變,加以圣誕帽即可,但必須在服務(wù)質(zhì)量上加強。
e、大型圣誕樹(shù)營(yíng)造店外節日氛圍。
f、安排圣誕老人隨機進(jìn)入包間,派送禮物。
g、整體環(huán)境可播放圣誕歌曲,提高節日氛圍,擴大企業(yè)知名度。
4、活動(dòng)籌備。
a、各類(lèi)圣誕小禮物(現場(chǎng)發(fā)放客人)。
b、三位圣誕老人(安保人員)。
c、圣誕樹(shù)(大、掛燈、店內外各一株)。
d、圣誕盒(可制作、標記“__酒吧”印)。
e、圣誕帽(服務(wù)人員用)。
f、簽名橫幅、筆、便簽(供客人簽名)。
5、活動(dòng)流程。
a、20日前完成所有市場(chǎng)宣傳,完成所有活動(dòng)所需物品的采購。
b、23日前完成舞臺節目的一切編排。
一、活動(dòng)名稱(chēng):agicalshoatch情侶配對游戲。主持人請出3名女孩、3名男孩(在分組中選,記得要普及),接著(zhù)分別問(wèn)他們的配偶條件(例如身高、發(fā)型、臉型等要求)。在座的'觀(guān)眾如果聽(tīng)到的條件符合自己的,就站起來(lái)。(忌冷場(chǎng),所以主持人要隨機應變,可以在觀(guān)眾席上任選)。然后所有參與者配對,配對完畢后,配對者的手交叉在一起,比賽快剖橘子皮。最快完成的可以選擇禮物。最慢的一對要上演一出深情戲。參與者都有禮物。(優(yōu)帕飾演者送禮物)
ps:圣誕老人派發(fā)食物
9、21:10―21:20抽獎環(huán)節
10、挪圣誕樹(shù)。將晚會(huì )入口擺設的圣誕樹(shù)挪到晚會(huì )現場(chǎng)中央,該環(huán)節由圣誕老人、優(yōu)帕飾演者(主要)、以及四名機動(dòng)小組成員(協(xié)助)負責。注意:如果現場(chǎng)混亂,應由機動(dòng)小組組織觀(guān)眾自覺(jué)為圣誕樹(shù)挪出擺放位置,圣誕樹(shù)應小心挪動(dòng),如不慎倒落,機動(dòng)小組立即協(xié)助)(聯(lián)俱、cea共同負責)
11、21:20―21:30交誼舞表演,同時(shí)作為帶動(dòng)觀(guān)眾互動(dòng)的壓軸節目。(注意互動(dòng)細節:可以在觀(guān)眾席上邀請觀(guān)眾與舞者一起跳舞,臺下也可以共舞,以交誼舞為基礎,可以適當調節音樂(lè ),例如:先放一些流水式音樂(lè ),由國標舞者帶動(dòng)全場(chǎng)一起跳舞,可以一對一對互邀互跳。)主持人可以在現場(chǎng)走動(dòng),觀(guān)看舞蹈,帶動(dòng)觀(guān)眾共舞,同時(shí)注意跳得好的若干組,可以頒發(fā)禮物。(cea外聯(lián)部)
12、21:30―21:40全體唱圣誕歌曲《as》。(形式:將圣誕樹(shù)置于場(chǎng)地中間,所有人圍成若干個(gè)圓圈,圣誕老人和優(yōu)帕共舞,圍繞圣誕樹(shù)。帶動(dòng)全部觀(guān)眾一起狂歡。所有人為晚會(huì )歌唱,也為自己歌唱,晚會(huì )拉下帷幕。)
13、21:40主持人宣布晚會(huì )結束。(cea文娛部、聯(lián)俱負責)
3)后期工作
a.志愿者留下來(lái)清理晚會(huì )場(chǎng)地。內部工作人員必須預先定下場(chǎng)地清理人員。
b.將此次活動(dòng)成果匯總交到海大青年、校報記者站、校廣播站報道。
c.在海浪上發(fā)帖總結活動(dòng)成果、對協(xié)會(huì )內部博客進(jìn)行更新宣傳。
d.協(xié)會(huì )對內部成員進(jìn)行活動(dòng)總結。
e.把活動(dòng)成果匯報到校團委相關(guān)機構并備案。
wo與你攜手共迎圣誕。
wo與你攜手共迎圣誕-圣誕節晚會(huì )。
a.攜手聯(lián)通俱樂(lè )部,共同培養團隊精神。
b.面向全校,加強學(xué)校校內凝聚力。
c.提供相互交流與認識的平臺。
d.提供自我展示的舞臺。
共青團廣東海洋大學(xué)委員會(huì )。
聯(lián)通新勢力俱樂(lè )部廣東海洋大學(xué)瘋狂英語(yǔ)聯(lián)盟。
贊助單位:、安居論壇。
地點(diǎn):廣東海洋大學(xué)主校區3號籃球場(chǎng)。
時(shí)間:xx年12月24日晚上19:30分至22:00分(將做具體延長(cháng))。
廣東海洋大學(xué)全體師生。
文娛表演。
1)活動(dòng)前期準備。
1、前期宣傳(12月19日至12月24日,聯(lián)通俱樂(lè )部負責,cea協(xié)助)。
a.一飯門(mén)口懸掛橫幅。
b.以短信方式報名。
c.在海浪bbs發(fā)貼宣傳。
d.在一三飯堂張貼海報。
2、場(chǎng)地準備(12月20日至12月24日,聯(lián)俱負責,cea協(xié)助)。
場(chǎng)地等相關(guān)申請(cea)。
晚會(huì )舞臺背景布置(聯(lián)俱負責,cea協(xié)助)。
音響、燈光設備等晚會(huì )設備的準備與調試(聯(lián)俱負責,cea協(xié)助)。
晚會(huì )入口布置。在晚會(huì )場(chǎng)地入口擺設圣誕樹(shù)(橙黃色),即許愿樹(shù)。(聯(lián)俱負責)。
到場(chǎng)人員的位置安排。內部提供好易貼,即便條貼,晚會(huì )參與者經(jīng)過(guò)晚會(huì )入口取得好易貼,進(jìn)入晚會(huì )現場(chǎng)后根據取得的好易貼的顏色找到同色標志牌,進(jìn)行自覺(jué)分組。
3、主持人(cea負責)。
4、節目排練與跟進(jìn)(cea負責、聯(lián)俱協(xié)助)。
5、工作人員的相關(guān)工作安排(大型晚會(huì ),偶爾會(huì )有突發(fā)的小插曲,為了維護現場(chǎng)秩序,工作人員需要多名。cea負責成立一個(gè)4人機動(dòng)小組,應付突發(fā)狀況。)。
2)活動(dòng)流程。
1、19:40—19:45:舞蹈《成人禮》(03:30分)。由勁舞拉開(kāi)舞蹈帷幕,勁舞最易帶動(dòng)全場(chǎng)氣氛,掀起觀(guān)眾欣賞熱潮。(節目必須提前做好準備,所需資料(音樂(lè )等)必須提前收集。)(cea教學(xué)部負責)。
2、19:47—19:55主持人開(kāi)場(chǎng)白。(cea文娛部、聯(lián)俱負責)。
3、19:57—20:05(可延長(cháng))“magicalshow”魔術(shù)表演。(魔術(shù)應多樣化,注意與觀(guān)眾的互動(dòng),可以在現場(chǎng)任挑觀(guān)眾進(jìn)行表演,具體情況做具體反應。忌冷場(chǎng),內部人員事先做好協(xié)商工作,主持人應該在一旁協(xié)助,如果冷場(chǎng),主持人可以先做示范。)(邀請表演嘉賓口才協(xié)會(huì )演藝部)。
ps:圣誕老人派發(fā)食物。
4、20:07—20:15《帝女花》話(huà)劇。(cea教學(xué)部)。
5、20:17—20:27街舞表演。街舞對觀(guān)眾有廣泛性與普遍性的吸引力,最能帶動(dòng)全場(chǎng)氣氛,把全場(chǎng)氣氛提到頂端。(聯(lián)俱)。
6、20:28—20:35生存大挑戰頒獎儀式。(聯(lián)俱)。
7、20:37—20:50cea選美(cea負責)。
8、20:52—21:10match情侶配對游戲。主持人請出3名女孩、3名男孩(在分組中選,記得要普及),接著(zhù)分別問(wèn)他們的配偶條件(例如身高、發(fā)型、臉型等要求)。在座的觀(guān)眾如果聽(tīng)到的條件符合自己的.,就站起來(lái)。(忌冷場(chǎng),所以主持人要隨機應變,可以在觀(guān)眾席上任選)。然后所有參與者配對,配對完畢后,配對者的手交叉在一起,比賽快剖橘子皮。最快完成的可以選擇禮物。最慢的一對要上演一出深情戲。參與者都有禮物。(優(yōu)帕飾演者送禮物)。
ps:圣誕老人派發(fā)食物。
9、21:10—21:20抽獎環(huán)節。
10、挪圣誕樹(shù)。將晚會(huì )入口擺設的圣誕樹(shù)挪到晚會(huì )現場(chǎng)中央,該環(huán)節由圣誕老人、優(yōu)帕飾演者(主要)、以及四名機動(dòng)小組成員(協(xié)助)負責。注意:如果現場(chǎng)混亂,應由機動(dòng)小組組織觀(guān)眾自覺(jué)為圣誕樹(shù)挪出擺放位置,圣誕樹(shù)應小心挪動(dòng),如不慎倒落,機動(dòng)小組立即協(xié)助)(聯(lián)俱、cea共同負責)。
11、21:20—21:30交誼舞表演,同時(shí)作為帶動(dòng)觀(guān)眾互動(dòng)的壓軸節目。(注意互動(dòng)細節:可以在觀(guān)眾席上邀請觀(guān)眾與舞者一起跳舞,臺下也可以共舞,以交誼舞為基礎,可以適當調節音樂(lè ),例如:先放一些流水式音樂(lè ),由國標舞者帶動(dòng)全場(chǎng)一起跳舞,可以一對一對互邀互跳。)主持人可以在現場(chǎng)走動(dòng),觀(guān)看舞蹈,帶動(dòng)觀(guān)眾共舞,同時(shí)注意跳得好的若干組,可以頒發(fā)禮物。(cea外聯(lián)部)。
12、21:30—21:40全體唱圣誕歌曲《wewishyouachristmas》。(形式:將圣誕樹(shù)置于場(chǎng)地中間,所有人圍成若干個(gè)圓圈,圣誕老人和優(yōu)帕共舞,圍繞圣誕樹(shù)。帶動(dòng)全部觀(guān)眾一起狂歡。所有人為晚會(huì )歌唱,也為自己歌唱,晚會(huì )拉下帷幕。)。
13、21:40主持人宣布晚會(huì )結束。(cea文娛部、聯(lián)俱負責)。
3)后期工作。
a.志愿者留下來(lái)清理晚會(huì )場(chǎng)地。內部工作人員必須預先定下場(chǎng)地清理人員。
b.將此次活動(dòng)成果匯總交到海大青年、校報記者站、校廣播站報道。
c.在海浪上發(fā)帖總結活動(dòng)成果、對協(xié)會(huì )內部博客進(jìn)行更新宣傳。
d.協(xié)會(huì )對內部成員進(jìn)行活動(dòng)總結。
e.把活動(dòng)成果匯報到校團委相關(guān)機構并備案。
通過(guò)圣誕、元旦的策劃活動(dòng),擴大酒店的知名度,加強與商務(wù)客戶(hù)的感情聯(lián)系,引導周邊地區居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
1、圣誕、新年自助晚餐(西餐負責)日期:20xx年12月24日、12月25日時(shí)間:下午五點(diǎn)半至晚上十點(diǎn)半地點(diǎn):酒店二樓西餐廳和書(shū)吧紅粉舞廳價(jià)格:自助晚餐成人每位198元,兒童每位88元(10歲以下)(自助餐券由營(yíng)銷(xiāo)負責設計、總辦負責制作,完成日期11月20日)形式:(1)娛樂(lè )活動(dòng):圣誕、新年音樂(lè )、唱詩(shī)班表演、圣誕老人派送禮物;(2)游戲活動(dòng):搞智力競猜游戲,并以小額現金獎勵刺激參與和前來(lái)消費;(3)自助晚餐:以海鮮和傳統圣誕食品為主的自助晚餐。
2、圣誕自助餐(西餐負責)日期:20xx年12月24日至12月25日時(shí)間:晚餐地點(diǎn):西餐廳價(jià)格:98元/位,68元/位形式:(1)以江鮮和傳統圣誕食品為主;(2)具體菜單另報。歲末聯(lián)歡宴(中西餐分別負責)
3、圣誕派對(紅粉舞廳會(huì )負責)日期:20xx年12月24日、12月25日時(shí)間:晚七時(shí)至凌晨二時(shí)地點(diǎn):紅粉舞廳形式:(1)、娛樂(lè )節目:包括樂(lè )隊演奏、圣詩(shī)誦唱、歌舞表演、趣味游戲草裙舞等;(2)、抽獎禮品:獎品種類(lèi)另定;(3)、酒店致辭(4)、化妝舞會(huì ):午夜時(shí)分舞廳專(zhuān)門(mén)準備一臺狂歡化妝舞會(huì )。
(二)圣誕、元旦節日裝飾安排。
1、店外燈飾(由營(yíng)銷(xiāo)部部負責設計、制作。工程部負責裝飾)完成日期:20xx年12月1日地點(diǎn):酒店b區大堂形式:1、制作酒店英文招牌;2、進(jìn)行圣誕樹(shù)燈光布置。
2、大堂裝飾完成日期:20xx年12月1日地點(diǎn):酒店大堂公共場(chǎng)所部分形式:(1)、大堂西餐廳一側放置以圣誕童話(huà)為主題制作的觀(guān)賞點(diǎn)(工程部負責協(xié)助,美工制作);(2)、大堂內放置一光纖圣誕樹(shù)(前廳部負責);(3)、大堂西餐墻進(jìn)行圣誕彩帶裝飾(西餐廳負責);(4)、大堂正門(mén)玻璃進(jìn)行必要的圣誕裝飾合噴繪(房務(wù)部負責);(5)、大堂3樓上空懸掛圣誕彩旗(工程部負責)
3、營(yíng)業(yè)吧臺布置完成日期:20xx年12月1日地點(diǎn):酒店前臺、西餐廳、舞廳吧臺、形式:(1)、以小型圣誕樹(shù)、圣誕花、圣誕鐘、圣誕貼紙、圣誕公仔對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行裝點(diǎn)布置。(各部門(mén)11月20日前報計劃,統一審批采購,分發(fā)、分部門(mén)布置);(2)、用星星燈進(jìn)行適當點(diǎn)綴。(工程部負責)(蘋(píng)果圣誕樹(shù))
(三)圣誕、元旦宣傳安排。
1、宣傳廣告(預計支出:#元)(1)在高港電視臺上做一些宣傳報導和硬性廣告(營(yíng)銷(xiāo)部負責);(2)懸掛宣傳橫幅、條幅、宣傳畫(huà)(營(yíng)銷(xiāo)部負責)。
4、禮品制作(預計支出:#元)(1)由采購部聯(lián)系圣誕禮品、裝飾品、供應商,并貨比三家(十二月十五日前);(2)由總辦和營(yíng)銷(xiāo)部確定所要訂購的禮品種類(lèi)、數量和贊助商的公關(guān)。
5、內部宣傳(1)由人事部將酒店節日宣傳策劃活動(dòng)以及圣誕節的由來(lái)花絮以板報的`形式向員工進(jìn)行宣傳(十二月十五日前完成);(2)各部門(mén)屬下員工進(jìn)行節日期間的語(yǔ)言規范、禮儀禮貌方面的培訓(十二月十日前完成)(3)由人事部挑選服務(wù)員扮演圣誕老人,并進(jìn)行適當的培訓(十二月十五日前完成);(4)由保安部播放節日期間的背景音樂(lè )cd碟,以烘托整個(gè)酒店的過(guò)節氣氛。(大堂、客房)
20xx年12月24日、25日晚餐。
xx餐廳。
368元/位。
1、提前購買(mǎi)餐券享受“五贈一”活動(dòng);
3、團隊用餐不享受團隊優(yōu)惠政策;
4、以往所售的自助餐券或團購賓客可補差價(jià)用餐。
為了進(jìn)一步烘托節日氣氛,增加對外宣傳,展示自助餐美食,提升對外美譽(yù)度。
“龍蝦圣誕晚宴”
以晚餐自助餐形式為主,配以小提琴、薩克斯現場(chǎng)演奏,主要推廣“鮮活波士頓龍蝦”無(wú)限享用、海鮮等各式中西式菜品和甜品。并有抽獎活動(dòng)。
1、西餐廳以及大堂明顯部位擺放相關(guān)活動(dòng)內容的x展架。
2、餐廳門(mén)口制作泡沫雕刻,主題為龍蝦、圣誕樹(shù)、小鹿等。
3、餐廳內增設大型法式甜品展臺。
4、餐廳內張貼圣誕樹(shù)等各種相關(guān)圖片,擺放圣誕樹(shù)懸掛彩燈。
5、海鮮臺擺放龍蝦展臺,且以生猛海鮮為主布置刺身臺。
6、餐廳圓形涼菜臺懸掛白色雪花。
7、餐廳內播放符合主題的圣誕節歌曲。
8、員工佩戴圣誕帽。
9、餐廳柱子懸掛圣誕吉祥物。
10、提前擺放相關(guān)宣傳單頁(yè)。
1、公關(guān)銷(xiāo)售部以及餐飲經(jīng)營(yíng)管理部負責對客戶(hù)提前做好宣傳工作;
3、保安部負責現場(chǎng)用餐秩序的.維護工作;
4、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中心:負責x展架及宣傳單頁(yè)的制作微信平臺的宣傳工作;
5、工程部負責相關(guān)背景音樂(lè )的更換;
6、采供部負責協(xié)助采買(mǎi)圣誕節相關(guān)物品及原料。
20xx年12月9日至20xx年12月25日。
農行信用卡持卡人(商務(wù)卡、準貸記卡除外)。
20xx年12月9日至20xx年12月25日,持農行信用卡(商務(wù)卡、準貸記卡除外)在賓館、餐飲、百貨三類(lèi)商戶(hù)累計消費金額排名前10名,即可獲得“20xx海南日月灣國際沖浪節”農行大禮包獲邀于20xx年1月免費觀(guān)賞海南首屆國際沖浪比賽、入住艾美酒店,歡享奢華與狂歡,體驗不凡人生!
(四)賓館、餐飲、百貨類(lèi)商戶(hù)的認定以中國xx銀行系統設置為準;。
(五)刷卡消費時(shí)間以系統入賬時(shí)間為準;。
(六)美元消費按1:8的比率折算成人民幣計算;。
(八)中國xx銀行將于活動(dòng)結束后公布獲獎持卡人名單并通知持卡人相關(guān)兌獎事宜;。
(九)中國xx銀行在法律許可的范圍內保留對本活動(dòng)內容的最終解釋權。
中國人對圣誕節已不再陌生。如果說(shuō)圣誕節前幾年還局限在星級酒店的話(huà),那么今年可以說(shuō)沒(méi)有一家酒店賓館不搞圣誕狂歡活動(dòng)了,連一些小飯館、大排擋也貼上“圣誕”的標簽,不失時(shí)機地打出了圣誕牌,諸如平安夜大抽獎、免費派送法國純正果品酒的招牌隨處可見(jiàn)。圣誕節的氛圍早就被精明的商家渲染得化不開(kāi)了。
圣誕節是西方傳統的節日,就像中國的春節。圣誕節之所以被炒得火熱,是因為它帶有商業(yè)性特征,而這種商業(yè)性是全球的,聲勢和影響都很大?,F在,在中國過(guò)圣誕節已漸成時(shí)尚,特別在年輕人中很有市場(chǎng)。
根據調查發(fā)現,xx市不少酒店賓館的圣誕節活動(dòng)策劃早在二個(gè)月前就開(kāi)始了,進(jìn)入12月后,酒店賓館、餐吧酒樓更是緊鑼密鼓,紛紛布置環(huán)境、營(yíng)造氛圍的同時(shí),還各出奇招,準備好了送禮物、抽獎品、餐費打折和精彩節目等活動(dòng)來(lái)吸引消費者。
xx飯店作為xx市唯一一家“花園式”的四星級酒店,自然也要把握住這一商機。為了順應市場(chǎng)需要,同時(shí)擴大餐飲客源市場(chǎng),樹(shù)立良好的品牌形象,體現xx飯店圣誕節活動(dòng)的豐富多彩,我們精心策劃了一系列精彩的活動(dòng)。
一、酒店業(yè)的市場(chǎng)現狀分析。
目前,酒店市場(chǎng)表現出旺盛的發(fā)展勢頭,酒店消費成為拉動(dòng)全年消費需求穩定增長(cháng)的重要力量。20xx年我國酒店業(yè)將繼續保持兩位數的增長(cháng),其中在1-6月份,酒店業(yè)零售額穩步攀高,累計實(shí)現4016.2億元,同比凈增609.8億元,增長(cháng)17.9%。估計全年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)16%或18%,達到8500億元左右。
但酒店業(yè)的競爭十分激烈,新的酒店不斷開(kāi)張,新的服務(wù)手段不斷推出,在新一輪的競爭中酒店如何再辟新路,不斷發(fā)展,繼續當市場(chǎng)的贏(yíng)家,都需要酒店業(yè)的決策者去深入思考,謹慎抉擇的。
二、酒店業(yè)提升競爭力的操作分析。
酒店業(yè)是以“個(gè)人服務(wù)”為主的行業(yè),以目前全國經(jīng)濟的發(fā)展趨勢而言,由于人們的消費能力和生活品質(zhì)的逐步提高,對服務(wù)需求的品質(zhì)也日益講究。酒店業(yè)如何建立制度化的管理方式,提高客房的出租率和就餐客人的餐飲服務(wù),尤其是針對客人及管理制度存在的問(wèn)題做出適當調整,以確立高品質(zhì)的酒店服務(wù),讓每一個(gè)客人都能享受到“賓之如故”的服務(wù),是提高競爭力的根本。
三、圣誕節對xx市酒店業(yè)的沖擊。
中國加入wto后,隨著(zhù)中西文化的交流,中國人在走出國門(mén)的同時(shí)也會(huì )越來(lái)越多地接受包括消費模式在內的西方文化。由此可見(jiàn),今后過(guò)圣誕節的中國人日趨增多,這已成為一種社會(huì )發(fā)展的事實(shí)。
在中國,酒店在早幾年就開(kāi)始舉辦圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng),洋節的氛圍一年比一年濃郁,圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)的普及化,一方面表明伴隨著(zhù)全球化的浪潮和開(kāi)放觀(guān)念的深化,越來(lái)越多的人把過(guò)洋節納入到自己的生活內容中;另一方面,也說(shuō)明了打造注意力經(jīng)濟,吸引公眾的眼球正成為各行業(yè)的共識。
為了迎接圣誕節的美食高潮,xx市不少的酒店提前發(fā)動(dòng)了圣誕攻勢,澤豐大酒店推出多種超低特價(jià)海鮮,超大規模接待能力讓消費者盡興而歸。為促進(jìn)服務(wù)水準的提高,延安大酒店從湖南、云南、廣東等地邀請了18家酒店代表隊到xx,舉行服務(wù)技能技巧比賽,請來(lái)自全國各地的客人現場(chǎng)打分。麗晶大酒店推出酒吧式火鍋,讓消費者可以過(guò)一個(gè)另類(lèi)的圣誕。
而其它各大酒店也抓住圣誕或促銷(xiāo)或提升形象:xx賓館送圣誕禮物、每桌送沙律海鮮卷和云南柔紅一瓶;京都賓館對每天前三位顧客可參加月底幸運顧客抽獎,圣誕節三天贈送特色薯條,派發(fā)禮品,還有抽獎;麗江賓館從20日就開(kāi)始舉辦活動(dòng),把冬至和圣誕連在一起,一周之內天天有禮,送會(huì )員卡,也有變臉和吐火表演,這幾天定婚宴和壽宴的顧客還有特殊禮品;中交大酒店有露天化妝舞會(huì )、化妝游行、圣誕自助餐、猜謎、飲酒和煙火表演...
一、活動(dòng)目的:20xx年圣誕節即將來(lái)臨!為了讓消費者體會(huì )到xx飯店輝煌的品牌氣勢和獨特的圣誕文化氛圍,力爭做到比往年更具慶祝圣誕節的氣氛,我們在裝飾和布置上突出新穎和獨特;在xx市加大廣告宣傳力度,達到在經(jīng)濟利益增長(cháng)的同時(shí),最大程度的強化酒店的知名度,提升品牌影響力。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月24日——26日。
三、活動(dòng)地點(diǎn):xx飯店。
四、活動(dòng)主題:讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方,也讓我們把圣誕的祝福灑向人間。
五、活動(dòng)內容:
(一)11月24日平安夜。
主題:平安是“?!?/p>
活動(dòng)方式:對當天到xx飯店消費的顧客都可以進(jìn)行贈送“平安果”(蘋(píng)果)活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果,寓意一年的收獲。
具體內容:“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚,同時(shí)也是xx飯店改善品牌形象的好時(shí)機,為此,我們計劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹(shù)上,這樣就賦予一個(gè)普通的蘋(píng)果以親情、關(guān)愛(ài)、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著(zhù)一份xx飯店對顧客一年來(lái)的支持和一份祝福!
需要支持:一棵大型的圣誕樹(shù)(供應商支持);
蘋(píng)果20000枚,費用大約6000元;
親情卡片20000枚,費用6000元。
(二)12月25日圣誕夜。
主題:幸運25。
活動(dòng)方式:凡符合其中任何一項的顧客,都可以參加幸運活動(dòng)。
活動(dòng)要求:腰圍2尺5寸,鞋號25碼(40#),年齡25周歲,手機尾號為25,生日是12月25日的等顧客,都是幸運顧客。
活動(dòng)內容:在酒店大廳設立一個(gè)活動(dòng)區,做簡(jiǎn)單的布置,加強酒店的活躍氣氛,重要的是讓顧客有一種過(guò)節日的感覺(jué)。而幸運顧客只要在一分鐘內,在主持人的提示下猜出禮品的價(jià)格,猜中即贈。
需要支持:幸運禮品(供應商支持)。
其它費用預測:1000元。
(三)12月26日狂歡夜。
主題:激情狂歡夜。
活動(dòng)方式:
1、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街等餐廳。
(1)吃:免費品嘗最具xx特色的風(fēng)味小吃——螺螄粉。
(2)喝:免費品嘗廠(chǎng)家支持的酒水飲料和咖啡。
2、娛樂(lè )綜合樓的卡拉ok、歌舞廳。
(3)玩:免費進(jìn)行喝啤酒比賽。
(4)樂(lè ):免費現場(chǎng)點(diǎn)歌活動(dòng)。
(四)、驚喜特價(jià),超值回報。
24日—26日,在這三天除了有以上的系列活動(dòng)提升人氣外,我們改變以往搞演出、請主持耗費大量人力物力的方式,結合酒店自身實(shí)際情況,設定以下活動(dòng):
1、每晚7:00——10:00在大廳舉辦現場(chǎng)抽獎活動(dòng),將晚會(huì )推向高潮。
2、在一樓綠島風(fēng)味食街的自助火鍋中增加“超值價(jià)”的牛排等西式菜品,豐富餐臺食品;
3、二樓的包廂區域堆出圣誕節聚會(huì )“定制化”專(zhuān)案。針對廣大機關(guān)、企事業(yè)單位團體的需要,為其提供聯(lián)歡聚會(huì )場(chǎng)地。
4、二--九樓的客房,為每位入住的客人贈送圣誕糖果,長(cháng)住客人可免費到娛樂(lè )綜合樓參加“玩、樂(lè )”活動(dòng)。
活動(dòng)操作策略一、圣誕節酒店的布置及裝飾。
(一)、主景點(diǎn)布置。
1、大廳外:在大廳外空地做一個(gè)三米高的城堡及風(fēng)車(chē)裝飾(木工制作),顯得高大氣派,吸引客人注意。(包括周邊裝飾一起費用預算1500元)。
2、大堂:大堂準備擺兩個(gè)景點(diǎn):一是總臺前做一個(gè)長(cháng)城雪景圖(木工制作,費用預算1000元);二是在客梯前空地做一顆精美的圣誕樹(shù)(用方木搭建,費用預算1000元)。
3、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街、商場(chǎng):以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)。
4、大廳內外柱子:以燈和噴繪做主體裝飾物。(1000元)。
(二)、其他景點(diǎn)布置。
娛樂(lè )綜合樓:以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)。
(三)、禮品主要是圣誕節當晚在各營(yíng)業(yè)區及晚會(huì )現場(chǎng)所發(fā)的禮品和在客房???商務(wù)客人所送的禮品,預計禮品費用1500元。
(以上共計預算費用10000元。)。
二、酒店整體氣氛布置。
(一)、酒店所有的員工都必須著(zhù)紅色圣誕裝,加強節日氣氛。
(二)、安排兩名圣誕天使迎賓。
(三)、安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽,最好有酒店形象標志的。(可以其他商家合作)。
(四)、酒店內播放圣誕頌歌。(播放的曲目:《平安夜》、《普世歡騰,救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當年時(shí)方夜半》《圣誕鐘聲》等等)。
三、產(chǎn)品設計策略。
(一)、客房。
客房分別于12月24日、25日推出“平安房”“圣誕房”(套房),全價(jià)出售;房?jì)扰渌徒鸢俸弦皇?、圣誕賀卡一張,圣誕蛋糕一份,自助餐券兩張。其余房?jì)热颗渲檬フQ賀卡一張。用傳統的圣誕老人襪裝好送到房間,給客人驚喜。擬訂方案:
“圣誕祝?!碧追?。
1、時(shí)間:12月24日——26日。
2、地點(diǎn):二——九樓的客房。
3、規模:25間。
4、內容:特別設定一些“圣誕祝?!碧追?。
5、氣氛布置:房間配置白色燭光,放祝福音樂(lè ),強調幽靜祥和,浪漫情調的氣氛。
6、房?jì)r(jià):588元/間。
(二)、餐飲。
餐飲部推出圣誕特價(jià)菜單,具體可分為:圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。廚房設計出圣誕節菜肴,菜肴內容包括:冷熱開(kāi)胃小吃、正餐、軟飲料(果汁、香檳塔)無(wú)限暢飲、火雞2~3只限量供應、蛋糕點(diǎn)心羹粥類(lèi)。冷熱開(kāi)胃小吃和蛋糕點(diǎn)心可以適當的多一些,正餐少一些。擬訂方案:
燭光晚宴。
1、時(shí)間:24日——26日19:00——22:00。
2、地點(diǎn):一樓星河廳。
3、規模:80——100人。
4、內容:燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
5、氣氛布置:全場(chǎng)燭光,放輕音樂(lè ),強調安靜祥和,浪漫溫馨的氣氛。
6、票價(jià):情侶票200元/張。
家庭票250元/張(兩大一?。?。
(三)、娛樂(lè )。
娛樂(lè )綜合樓內有游泳池、卡拉ok、歌舞廳、美容、桑拿、健身房等娛樂(lè )設施。在圣誕節期間,可針對性地打一定的折扣,以便刺激消費;而卡拉ok、歌舞廳則舉行圣誕狂歡晚會(huì ),引導年輕一族的消費意識。
擬訂方案:
1、時(shí)間:24日——26日。
19:00——24:00。
24:00——凌晨7:00。
2、地點(diǎn):二樓包廂及娛樂(lè )綜合樓。
3、規模:所有包廂。
4、內容:包廂價(jià)格上漲。
小包廂:晚場(chǎng)680元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)480元/場(chǎng)(送啤酒4瓶,大果盤(pán)一份,小碟兩份,清茶免費)。
中包廂:晚場(chǎng)1280元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1080元/場(chǎng)(送啤酒8瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)。
大包廂:晚場(chǎng)1580元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1280元/場(chǎng)(送啤酒12瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)。
(四)、圣誕節各項工作倒計時(shí)1、12月1日——12月7日拉贊助,12月5日到位擺置大廳。
2、12月2日具體布置及裝飾方案制出。
3、12月5日圣誕票、賀卡、宣傳單制出。
4、12月6日開(kāi)始賣(mài)圣誕票。
5、12月6日開(kāi)始布置景點(diǎn)。
6、12月10日景點(diǎn)布置完畢,開(kāi)始在媒體上做廣告。
7、12月11日賀卡、禮物準備完畢。
8、12月12日核定娛樂(lè )部節目。
9、12月15日下發(fā)晚會(huì )備忘錄。
10、12月23日下發(fā)圣誕服裝。
11、12月24、25日、26日作好晚會(huì )各項工作。
廣告宣傳策略在xx市的主要媒體上發(fā)布本次活動(dòng)的廣告,內容主要突出xx飯店設計的圣誕節活動(dòng)策劃的特色。
一、媒體的選擇。
(一)、報紙:《南國今報》、《xx日報》、《xx晚報》。
(二)、電臺:xx電臺音樂(lè )頻道、新聞頻道、交通頻道。
(三)、戶(hù)外媒體:橫幅、海報、宣傳冊等。
(電視媒體因費用比較昂貴,暫時(shí)不安排。)。
二、廣告內容及形式。
以報紙、電臺的廣告訴求為主,介紹xx飯店圣誕節活動(dòng)策劃的特色,突出xx飯店圣誕節活動(dòng)與其他酒店圣誕節活動(dòng)的差別等,通過(guò)對比的心理訴求來(lái)吸引消費者;再配合一定的戶(hù)外廣告,主要介紹圣誕節活動(dòng)的簡(jiǎn)單內容。
(一)、12月10日——24日,在《南國今報》、《xx日報》、《xx晚報》等報紙上刊登1/4版的文章(要求刊登在2~3版)。
新聞頻道中午12:30。
交通頻道早上8:30。
(三)、12月15日——24日,在xx市的繁華地段打出主題條幅、海報。
(四)、12月20日——24日,圣誕老人花車(chē)巡游xx市區,散發(fā)圣誕節活動(dòng)的`宣傳單。
三、廣告軟文擬定。
(一)、報紙軟文。
圣誕主題宴。
圣誕節吃大餐,仍然是眾多龍城人的首選。12月24日——26日,xx飯店在一樓的星河廳推出了200元的情侶套餐和250元的家庭套餐,讓更多的龍城人們過(guò)一個(gè)祝福滿(mǎn)溢的圣誕節。而且,在圣誕期間,凡是在進(jìn)酒店消費的都可以獲得圣誕帽,符合條件參加活動(dòng)的還有大禮送呢!
此外,xx飯店還精心推出了“平安夜”、“圣誕夜”、“狂歡夜”等系列活動(dòng),引導龍城人們度過(guò)一個(gè)新的圣誕節。其中,有在酒店里播放圣誕歌曲,圣誕老人為你派送精美禮品、幸運抽獎等精彩圣誕活動(dòng)。
狂歡實(shí)惠多。
xx飯店把二樓的包廂和娛樂(lè )綜合樓結合在一起,舉辦盛大的圣誕狂歡晚會(huì )。圣誕節當天的大廳,除了慈祥的圣誕老人外還有美麗的圣誕小姐,并伴有悠揚的圣誕歌聲??靵?lái)吧!化一個(gè)最酷的妝,帶上你的至愛(ài),今晚最炫的就是你啦。作為全市最具震撼力的酒店——xx飯店,將是你“圣誕狂歡”的最佳選擇。
(二)、電臺軟文。
45秒鐘廣播。
男:圣誕節的鐘聲就要敲響了!
圣誕節xx會(huì )年歷的一個(gè)傳統節日,它是xx慶祝耶穌基督誕生的慶祝日。在現代,圣誕節由于受到人們的格外重視,它便在很多國家成為了一個(gè)全民性的盛大慶祝節日,在西方國家中可以和春節。
圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)的內容相信是我們所有酒店餐廳,也是所有消費者最為關(guān)心的內容了,因此,我們在制定酒店餐廳的促銷(xiāo)活動(dòng)內容時(shí),除了要把握活動(dòng)主題以外,還要注意結合酒店餐廳的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,制定出別具一格的促銷(xiāo)活動(dòng)內容來(lái)。
1、圣誕帽子的海洋
所有進(jìn)入酒店餐廳消費的顧客,都會(huì )免費獲贈一頂圣誕帽,圣誕帽里面會(huì )裝有酒店餐廳的小禮物(圣誕帽子和圣誕禮物上會(huì )印有酒店餐廳的名字)。
2、相遇圣誕老人
酒店餐廳在圣誕節前夕,安排數名工作人員身著(zhù)圣誕老人的服裝,在酒店餐廳附件派發(fā)宣傳但,并和路過(guò)的小朋友進(jìn)行猜拳游戲,猜贏(yíng)的小朋友可以獲得糖果、巧克力等小禮物。
3、圣誕節套餐
在圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)期間,針對情侶、兒童、家庭消費等不同人群,推出圣誕節套餐,不同的套餐有不同的打折優(yōu)惠。
4、圣誕節特價(jià)菜
在圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)期間,凡消費滿(mǎn)xxxx元的顧客,即可免費獲贈酒店餐廳的招牌特色菜一味,或者是圣誕火雞一份。
5、圣誕節幸運禮物
到酒店餐廳消費的顧客,可以參加“圣誕老人”的幸運抽獎活動(dòng),可以根據派發(fā)傳單的號碼、餐桌號碼來(lái)臨時(shí)獲取,中獎?wù)呖梢垣@得酒店餐廳的會(huì )員卡、優(yōu)惠卷等禮物。
6、圣誕節的心愿
凡在圣誕夜(平安夜)來(lái)本酒店餐廳消費的顧客,在圣誕節可以參與酒店餐廳舉行的“圣誕節許心愿,新年圓夢(mèng)”的活動(dòng),顧客可以在圣誕節通過(guò)酒店餐廳的心愿強來(lái)許下自己的心愿,在新年元旦再次光臨酒店餐廳的時(shí)候,可以收到額外的驚喜。
7、來(lái)自圣誕卡的祝福
在圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)期間,凡是來(lái)本酒店餐廳消費并留下了相關(guān)通訊地址和聯(lián)系方式的顧客,會(huì )獲贈一張精美的圣誕卡,顧客可以在圣誕卡上寫(xiě)上祝福語(yǔ),酒店餐廳負責將圣誕卡寄送給顧客想寄送的人。
不管是圣誕節,還是其他節日的促銷(xiāo)活動(dòng),酒店餐廳內外環(huán)境的相互配合映襯是很重要的,這樣才能讓顧客感受到充分的節日氛圍,并對酒店餐廳留下深刻的映象。下面是圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)準備的相關(guān)內容,我們一般要從以下三個(gè)方面來(lái)考慮:
1、酒店餐廳的人員準備
對酒店餐廳人員進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)前的培訓,要求熟練掌握促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)技能,對促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內容能熟記,對能快速說(shuō)出相關(guān)的'優(yōu)惠活動(dòng)信息。
2、圣誕節活動(dòng)物資準備
圣誕帽、圣誕樹(shù)、圣誕老人服裝;
糖果、巧克力等臨時(shí);
火雞、南瓜等菜品原料;
酒店餐廳會(huì )員卡、圣誕卡;
圣誕彩燈、氣球等裝飾品。
3、酒店餐廳內外環(huán)境準備
在酒店餐廳門(mén)前擺放圣誕樹(shù),并對圣誕樹(shù)進(jìn)行必要的裝扮;
1、浪漫燭光平安夜,繽紛圣誕狂歡節!
2、浪漫燭光西式牛排套餐,驚喜就在xxx餐廳! (針對24日晚平安夜的)。
本次活動(dòng)主推牛排套餐,24日平安夜晚推出浪漫燭光牛排晚餐,25日白天主推牛排家庭套餐,大搞節日氛圍,宣傳xxx餐廳人氣。
1、即“圣誕”活動(dòng)之后再次宣傳xxx餐廳,強化xxx餐廳知名度,增加人氣;
2、慶祝圣誕節,現如今圣誕節也是中國人比較喜歡過(guò)的一種西方節日,有家庭式的,朋友式的,情人式的'各種各樣party。在圣誕活動(dòng)宣傳期間,公司可宣傳企業(yè)文化,提升品牌形象,強化企業(yè)知名度。
20xx年12月24日晚(平安夜)。
20xx年12月25日白天(圣誕節)。
1、在餐廳開(kāi)展圣誕節活動(dòng),在餐廳做圣誕布置,加強餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣氛,重要的是讓顧客有種過(guò)節的感覺(jué)。放置圣誕樹(shù),裝飾圣誕樹(shù),禮品堆放在樹(shù)下突顯節日氛圍。
2、餐廳推出特別圣誕牛排菜單,具體可分為:圣誕美餐,情侶套餐,兒童套餐,家庭套餐。
3、針對平安夜售賣(mài)平安果(用包裝紙裝飾后的蘋(píng)果)。
5、進(jìn)店消費的顧客消費滿(mǎn)100即送餐特飲券1張(下次用餐時(shí)可使用),小朋友免費送氣球,所有員工都著(zhù)圣誕帽突顯節日氛圍。
6、制作餐廳專(zhuān)屬會(huì )員卡,免費贈送會(huì )積分會(huì )員卡,到餐廳消費享受優(yōu)惠。
7、餐廳內播放圣誕頌歌。
1、餐廳推出豪華圣誕美餐(4人份),情侶套餐(2人份),兒童套餐(1份),家庭套餐(3人份)。
2、其中本次活動(dòng)主打產(chǎn)品為24日晚的浪漫燭光情侶牛排套餐,原價(jià)為108元,活動(dòng)價(jià)格為52.1元,寓意我愛(ài)你。
情定xxx2杯。情定xxx4杯,xxx特制點(diǎn)心4款,原價(jià)為238元,活動(dòng)價(jià)格為130元。
4、兒童套餐包括:牛排1份(含牛排、煎蛋、面)西式濃湯1份、美味沙拉1份、特調兒童飲品—快樂(lè )成長(cháng)1杯,西式點(diǎn)心1款,原價(jià)為58元,活動(dòng)價(jià)格為30元。
花田喜事2杯,特調兒童飲品—快樂(lè )成長(cháng)1杯,花田錯特制點(diǎn)心4款,原價(jià)為168元,活動(dòng)價(jià)格為110元。
6、如若單獨點(diǎn)牛排包括:牛排1份(含牛排、煎蛋、面)西式濃湯1份、美味沙拉1份、特調雞尾酒1杯,活動(dòng)價(jià)格為35元/份。
20xx年圣誕節即將來(lái)臨!為了讓消費者體會(huì )到××飯店輝煌的品牌氣勢和獨特的圣誕文化氛圍,力爭做到比往年更具慶祝圣誕節的氣氛,我們在裝飾和布置上突出新穎和獨特;在××市加大廣告宣傳力度,達到在經(jīng)濟利益增長(cháng)的同時(shí),最大程度的強化酒店的知名度,提升品牌影響力。
20xx年12月24日——26日
××飯店
讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方,也讓我們把圣誕的祝福灑向人間。
(一)11月24日平安夜
主題:平安是“?!?/p>
活動(dòng)方式:對當天到××飯店消費的顧客都可以進(jìn)行贈送“平安果”(蘋(píng)果)活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果,寓意一年的收獲。
具體內容:“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚,同時(shí)也是××飯店改善品牌形象的好時(shí)機,為此,我們計劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹(shù)上,這樣就賦予一個(gè)普通的蘋(píng)果以親情、關(guān)愛(ài)、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著(zhù)一份××飯店對顧客一年來(lái)的支持和一份祝福!
需要支持:一棵大型的圣誕樹(shù)(供應商支持);
蘋(píng)果20000枚,費用大約6000元;
親情卡片20000枚,費用6000元。
(二)12月25日圣誕夜
主題:幸運25
活動(dòng)方式:凡符合其中任何一項的顧客,都可以參加幸運活動(dòng)。
活動(dòng)要求:腰圍2尺5寸,鞋號25碼(40#),年齡25周歲,手機尾號為25,生日是12月25日的等顧客,都是幸運顧客。
活動(dòng)內容:在酒店大廳設立一個(gè)活動(dòng)區,做簡(jiǎn)單的布置,加強酒店的活躍氣氛,重要的是讓顧客有一種過(guò)節日的感覺(jué)。而幸運顧客只要在一分鐘內,在主持人的提示下猜出禮品的價(jià)格,猜中即贈。
需要支持:幸運禮品(供應商支持)
其它費用預測:1000元
(三)12月26日狂歡夜
主題:激情狂歡夜
活動(dòng)方式:
1、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街等餐廳
(1)吃:免費品嘗最具××特色的風(fēng)味小吃——螺螄粉
(2)喝:免費品嘗廠(chǎng)家支持的酒水飲料和咖啡
2、娛樂(lè )綜合樓的卡拉ok、歌舞廳
(3)玩:免費進(jìn)行喝啤酒比賽
(4)樂(lè ):免費現場(chǎng)點(diǎn)歌活動(dòng)
(四)、驚喜特價(jià),超值回報
24日—26日,在這三天除了有以上的系列活動(dòng)提升人氣外,我們改變以往搞演出、請主持耗費大量人力物力的方式,結合酒店自身實(shí)際情況,設定以下活動(dòng):
1、每晚7:00——10:00在大廳舉辦現場(chǎng)抽獎活動(dòng),將晚會(huì )推向高潮。
2、在一樓綠島風(fēng)味食街的自助火鍋中增加“超值價(jià)”的牛排等西式菜品,豐富餐臺食品;
3、二樓的包廂區域堆出圣誕節聚會(huì )“定制化”專(zhuān)案。針對廣大機關(guān)、企事業(yè)單位團體的需要,為其提供聯(lián)歡聚會(huì )場(chǎng)地。
4、二--九樓的客房,為每位入住的客人贈送圣誕糖果,長(cháng)住客人可免費到娛樂(lè )綜合樓參加“玩、樂(lè )”活動(dòng)。
活動(dòng)操作策略一、圣誕節酒店的布置及裝飾
(一)、主景點(diǎn)布置
1、大廳外:在大廳外空地做一個(gè)三米高的城堡及風(fēng)車(chē)裝飾(木工制作),顯得高大氣派,吸引客人注意。(包括周邊裝飾一起費用預算1500元)
2、大堂:大堂準備擺兩個(gè)景點(diǎn):一是總臺前做一個(gè)長(cháng)城雪景圖(木工制作,費用預算1000元);二是在客梯前空地做一顆精美的.圣誕樹(shù)(用方木搭建,費用預算1000元)。
3、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街、商場(chǎng):以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)
4、大廳內外柱子:以燈和噴繪做主體裝飾物。(1000元)
(二)、其他景點(diǎn)布置
娛樂(lè )綜合樓:以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)
(三)、禮品主要是圣誕節當晚在各營(yíng)業(yè)區及晚會(huì )現場(chǎng)所發(fā)的禮品和在客房???商務(wù)客人所送的禮品,預計禮品費用1500元。
(以上共計預算費用10000元。)
二、酒店整體氣氛布置
(一)、酒店所有的員工都必須著(zhù)紅色圣誕裝,加強節日氣氛。
(二)、安排兩名圣誕天使迎賓。
(三)、安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽,最好有酒店形象標志的。(可以其他商家合作)
(四)、酒店內播放圣誕頌歌。(播放的曲目:《平安夜》、《普世歡騰,救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當年時(shí)方夜半》《圣誕鐘聲》等等)
三、產(chǎn)品設計策略
(一)、客房
客房分別于12月24日、25日推出“平安房”“圣誕房”(套房),全價(jià)出售;房?jì)扰渌徒鸢俸弦皇?、圣誕賀卡一張,圣誕蛋糕一份,自助餐券兩張。其余房?jì)热颗渲檬フQ賀卡一張。用傳統的圣誕老人襪裝好送到房間,給客人驚喜。擬訂方案:
“圣誕祝?!碧追?/p>
1、時(shí)間:12月24日——26日
2、地點(diǎn):二——九樓的客房
3、規模:25間
4、內容:特別設定一些“圣誕祝?!碧追?。
5、氣氛布置:房間配置白色燭光,放祝福音樂(lè ),強調幽靜祥和,浪漫情調的氣氛。
6、房?jì)r(jià):588元/間
(二)、餐飲
餐飲部推出圣誕特價(jià)菜單,具體可分為:圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。廚房設計出圣誕節菜肴,菜肴內容包括:冷熱開(kāi)胃小吃、正餐、軟飲料(果汁、香檳塔)無(wú)限暢飲、火雞2~3只限量供應、蛋糕點(diǎn)心羹粥類(lèi)。冷熱開(kāi)胃小吃和蛋糕點(diǎn)心可以適當的多一些,正餐少一些。擬訂方案:
燭光晚宴
1、時(shí)間:24日——26日19:00——22:00
2、地點(diǎn):一樓星河廳
3、規模:80——100人
4、內容:燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
5、氣氛布置:全場(chǎng)燭光,放輕音樂(lè ),強調安靜祥和,浪漫溫馨的氣氛。
6、票價(jià):情侶票200元/張
家庭票250元/張(兩大一?。?/p>
(三)、娛樂(lè )
娛樂(lè )綜合樓內有游泳池、卡拉ok、歌舞廳、美容、桑拿、健身房等娛樂(lè )設施。在圣誕節期間,可針對性地打一定的折扣,以便刺激消費;而卡拉ok、歌舞廳則舉行圣誕狂歡晚會(huì ),引導年輕一族的消費意識。
擬訂方案:
1、時(shí)間:24日——26日
19:00——24:00
24:00——凌晨7:00
2、地點(diǎn):二樓包廂及娛樂(lè )綜合樓
3、規模:所有包廂
4、內容:包廂價(jià)格上漲
小包廂:晚場(chǎng)680元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)480元/場(chǎng)(送啤酒4瓶,大果盤(pán)一份,小碟兩份,清茶免費)
中包廂:晚場(chǎng)1280元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1080元/場(chǎng)(送啤酒8瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)
大包廂:晚場(chǎng)1580元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1280元/場(chǎng)(送啤酒12瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)
(四)、圣誕節各項工作倒計時(shí)1、12月1日——12月7日拉贊助,12月5日到位擺置大廳。
2、12月2日具體布置及裝飾方案制出。
3、12月5日圣誕票、賀卡、宣傳單制出。
4、12月6日開(kāi)始賣(mài)圣誕票。
5、12月6日開(kāi)始布置景點(diǎn)。
6、12月10日景點(diǎn)布置完畢,開(kāi)始在媒體上做廣告。
7、12月11日賀卡、禮物準備完畢。
8、12月12日核定娛樂(lè )部節目。
9、12月15日下發(fā)晚會(huì )備忘錄。
10、12月23日下發(fā)圣誕服裝。
11、12月24、25日、26日作好晚會(huì )各項工作。
廣告宣傳策略在××市的主要媒體上發(fā)布本次活動(dòng)的廣告,內容主要突出××飯店設計的圣誕節活動(dòng)策劃的特色。
一、媒體的選擇
(一)、報紙:《南國今報》、《××日報》、《××晚報》
(二)、電臺:××電臺音樂(lè )頻道、新聞頻道、交通頻道
(三)、戶(hù)外媒體:橫幅、海報、宣傳冊等
(電視媒體因費用比較昂貴,暫時(shí)不安排。)
二、廣告內容及形式
以報紙、電臺的廣告訴求為主,介紹××飯店圣誕節活動(dòng)策劃的特色,突出××飯店圣誕節活動(dòng)與其他酒店圣誕節活動(dòng)的差別等,通過(guò)對比的心理訴求來(lái)吸引消費者;再配合一定的戶(hù)外廣告,主要介紹圣誕節活動(dòng)的簡(jiǎn)單內容。
(一)、12月10日——24日,在《南國今報》、《××日報》、《××晚報》等報紙上刊登1/4版的文章(要求刊登在2~3版)。
新聞頻道中午12:30
交通頻道早上8:30
(三)、12月15日——24日,在××市的繁華地段打出主題條幅、海報。
(四)、12月20日——24日,圣誕老人花車(chē)巡游××市區,散發(fā)圣誕節活動(dòng)的宣傳單。
三、廣告軟文擬定
(一)、報紙軟文
好玩又好吃——××飯店圣誕節活動(dòng)精彩紛呈
圣誕主題宴
圣誕節吃大餐,仍然是眾多龍城人的首選。12月24日——26日,××飯店在一樓的星河廳推出了200元的情侶套餐和250元的家庭套餐,讓更多的龍城人們過(guò)一個(gè)祝福滿(mǎn)溢的圣誕節。而且,在圣誕期間,凡是在進(jìn)酒店消費的都可以獲得圣誕帽,符合條件參加活動(dòng)的還有大禮送呢!
此外,××飯店還精心推出了“平安夜”、“圣誕夜”、“狂歡夜”等系列活動(dòng),引導龍城人們度過(guò)一個(gè)新的圣誕節。其中,有在酒店里播放圣誕歌曲,圣誕老人為你派送精美禮品、幸運抽獎等精彩圣誕活動(dòng)。
狂歡實(shí)惠多
××飯店把二樓的包廂和娛樂(lè )綜合樓結合在一起,舉辦盛大的圣誕狂歡晚會(huì )。圣誕節當天的大廳,除了慈祥的圣誕老人外還有美麗的圣誕小姐,并伴有悠揚的圣誕歌聲??靵?lái)吧!化一個(gè)最酷的妝,帶上你的至愛(ài),今晚最炫的就是你啦。作為全市最具震撼力的酒店——××飯店,將是你“圣誕狂歡”的最佳選擇。
(二)、電臺軟文
45秒鐘廣播
男:圣誕節的鐘聲就要敲響了!
女:圣誕節的活動(dòng)也要開(kāi)始了!
通過(guò)圣誕、元旦的策劃活動(dòng),擴大酒店的知名度,加強與商務(wù)客戶(hù)的.感情聯(lián)系,引導周邊地區居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
(一)圣誕、元旦活動(dòng)安排。
1、圣誕、新年自助晚餐(西餐負責)日期:20xx年12月24日、12月25日時(shí)間:下午五點(diǎn)半至晚上十點(diǎn)半地點(diǎn):酒店二樓西餐廳和書(shū)吧紅粉舞廳價(jià)格:自助晚餐成人每位198元,兒童每位88元(10歲以下)(自助餐券由營(yíng)銷(xiāo)負責設計、總辦負責制作,完成日期11月20日)
形式:
(1)娛樂(lè )活動(dòng):圣誕、新年音樂(lè )、唱詩(shī)班表演、圣誕老人派送禮物;
(2)游戲活動(dòng):搞智力競猜游戲,并以小額現金獎勵刺激參與和前來(lái)消費;
(3)自助晚餐:以海鮮和傳統圣誕食品為主的自助晚餐。
形式:
(1)以江鮮和傳統圣誕食品為主;
(2)具體菜單另報。歲末聯(lián)歡宴(中西餐分別負責)。
3、圣誕派對(紅粉舞廳會(huì )負責)。
形式:
(1)娛樂(lè )節目:包括樂(lè )隊演奏、圣詩(shī)誦唱、歌舞表演、趣味游戲草裙舞等;
(2)抽獎禮品:獎品種類(lèi)另定;
(3)酒店致辭。
(4)化妝舞會(huì ):午夜時(shí)分舞廳專(zhuān)門(mén)準備一臺狂歡化妝舞會(huì )。
(二)圣誕、元旦節日裝飾安排。
一、店外燈飾(由營(yíng)銷(xiāo)部部負責設計、制作。工程部負責裝飾)。
完成日期:20xx年12月1日
地點(diǎn):酒店b區大堂。
形式:
1、制作酒店英文招牌;
2、進(jìn)行圣誕樹(shù)燈光布置。相關(guān)資料:酒店圣誕節環(huán)境布置方案。
二、大堂裝飾。
完成日期:20xx年12月1日
地點(diǎn):酒店大堂公共場(chǎng)所部分。
形式:
(2)大堂內放置一光纖圣誕樹(shù)(前廳部負責);
(3)大堂西餐墻進(jìn)行圣誕彩帶裝飾(西餐廳負責);
(4)大堂正門(mén)玻璃進(jìn)行必要的圣誕裝飾合噴繪(房務(wù)部負責);
(5)大堂3樓上空懸掛圣誕彩旗(工程部負責)。
三、營(yíng)業(yè)吧臺布置。
完成日期:20xx年12月1日
地點(diǎn):酒店前臺、西餐廳、舞廳吧臺。
形式:
(2)用星星燈進(jìn)行適當點(diǎn)綴。(工程部負責)。
中國人對圣誕節已不再陌生。如果說(shuō)圣誕節前幾年還局限在星級酒店的話(huà),那么今年可以說(shuō)沒(méi)有一家酒店賓館不搞圣誕狂歡活動(dòng)了,連一些小飯館、大排擋也貼上“圣誕”的標簽,不失時(shí)機地打出了圣誕牌,諸如平安夜大抽獎、免費派送法國純正果品酒的招牌隨處可見(jiàn)。圣誕節的氛圍早就被精明的商家渲染得化不開(kāi)了。
圣誕節是西方傳統的節日,就像中國的春節。圣誕節之所以被炒得火熱,是因為它帶有商業(yè)性特征,而這種商業(yè)性是全球的,聲勢和影響都很大?,F在,在中國過(guò)圣誕節已漸成時(shí)尚,特別在年輕人中很有市場(chǎng)。
根據調查發(fā)現,××市不少酒店賓館的圣誕節活動(dòng)策劃早在二個(gè)月前就開(kāi)始了,進(jìn)入12月后,酒店賓館、餐吧酒樓更是緊鑼密鼓,紛紛布置環(huán)境、營(yíng)造氛圍的同時(shí),還各出奇招,準備好了送禮物、抽獎品、餐費打折和精彩節目等活動(dòng)來(lái)吸引消費者。
目前,酒店市場(chǎng)表現出旺盛的發(fā)展勢頭,酒店消費成為拉動(dòng)全年消費需求穩定增長(cháng)的重要力量。2005年我國酒店業(yè)將繼續保持兩位數的增長(cháng),其中在1-6月份,酒店業(yè)零售額穩步攀高,累計實(shí)現4016.2億元,同比凈增609.8億元,增長(cháng)17.9%。估計全年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)16%或18%,達到8500億元左右。
但酒店業(yè)的競爭十分激烈,新的酒店不斷開(kāi)張,新的服務(wù)手段不斷推出,在新一輪的競爭中酒店如何再辟新路,不斷發(fā)展,繼續當市場(chǎng)的贏(yíng)家,都需要酒店業(yè)的決策者去深入思考,謹慎抉擇的。
酒店業(yè)是以“個(gè)人服務(wù)”為主的行業(yè),以目前全國經(jīng)濟的發(fā)展趨勢而言,由于人們的消費能力和生活品質(zhì)的逐步提高,對服務(wù)需求的品質(zhì)也日益講究。酒店業(yè)如何建立制度化的管理方式,提高客房的出租率和就餐客人的餐飲服務(wù),尤其是針對客人及管理制度存在的問(wèn)題做出適當調整,以確立高品質(zhì)的酒店服務(wù),讓每一個(gè)客人都能享受到“賓之如故”的服務(wù),是提高競爭力的根本。
中國加入wto后,隨著(zhù)中西文化的交流,中國人在走出國門(mén)的同時(shí)也會(huì )越來(lái)越多地接受包括消費模式在內的西方文化。由此可見(jiàn),今后過(guò)圣誕節的中國人日趨增多,這已成為一種社會(huì )發(fā)展的事實(shí)。
深化,越來(lái)越多的人把過(guò)洋節納入到自己的生活內容中;另一方面,也說(shuō)明了打造注意力經(jīng)濟,吸引公眾的眼球正成為各行業(yè)的共識。
為了迎接圣誕節的美食高潮,××市不少的酒店提前發(fā)動(dòng)了圣誕攻勢,澤豐大酒店推出多種超低特價(jià)海鮮,超大規模接待能力讓消費者盡興而歸。為促進(jìn)服務(wù)水準的提高,延安大酒店從湖南、云南、廣東等地邀請了18家酒店代表隊到××,舉行服務(wù)技能技巧比賽,請來(lái)自全國各地的客人現場(chǎng)打分。麗晶大酒店推出酒吧式火鍋,讓消費者可以過(guò)一個(gè)另類(lèi)的圣誕。
而其它各大酒店也抓住圣誕或促銷(xiāo)或提升形象:××賓館送圣誕禮物、每桌送沙律海鮮卷和云南柔紅一瓶;京都賓館對每天前三位顧客可參加月底幸運顧客抽獎,圣誕節三天贈送特色薯條,派發(fā)禮品,還有抽獎;麗江賓館從20日就開(kāi)始舉辦活動(dòng),把冬至和圣誕連在一起,一周之內天天有禮,送會(huì )員卡,也有變臉和吐火表演,這幾天定婚宴和壽宴的顧客還有特殊禮品;中交大酒店有露天化妝舞會(huì )、化妝游行、圣誕自助餐、猜謎、飲酒和煙火表演...
一、活動(dòng)目的:2005年圣誕節即將來(lái)臨!為了讓消費者體會(huì )到××飯店輝煌的'品牌氣勢和獨特的圣誕文化氛圍,力爭做到比往年更具慶祝圣誕節的氣氛,我們在裝飾和布置上突出新穎和獨特;在××市加大廣告宣傳力度,達到在經(jīng)濟利益增長(cháng)的同時(shí),最大程度的強化酒店的知名度,提升品牌影響力。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月24日——26日三、活動(dòng)地點(diǎn):××飯店四、活動(dòng)主題:讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方,也讓我們把圣誕的祝福灑向人間。
(一)11月24日平安夜。
主題:平安是“?!?/p>
活動(dòng)方式:對當天到××飯店消費的顧客都可以進(jìn)行贈送“平安果”(蘋(píng)果)活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果,寓意一年的收獲。
具體內容:“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚,同時(shí)也是××飯店改善品牌形象的好時(shí)機,為此,我們計劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹(shù)上,這樣就賦予一個(gè)普通的蘋(píng)果以親情、關(guān)愛(ài)、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著(zhù)一份××飯店對顧客一年來(lái)的支持和一份祝福!
需要支持:一棵大型的圣誕樹(shù)(供應商支持);
蘋(píng)果20000枚,費用大約6000元;
親情卡片20000枚,費用6000元。
(二)12月25日圣誕夜。
主題:幸運25。
活動(dòng)方式:凡符合其中任何一項的顧客,都可以參加幸運活動(dòng)。
活動(dòng)要求:腰圍2尺5寸,鞋號25碼(40#),年齡25周歲,手機尾號為25,生日是12月25日的等顧客,都是幸運顧客。
活動(dòng)內容:在酒店大廳設立一個(gè)活動(dòng)區,做簡(jiǎn)單的布置,加強酒店的活躍氣氛,重要的是讓顧客有一種過(guò)節日的感覺(jué)。而幸運顧客只要在一分鐘內,在主持人的提示下猜出禮品的價(jià)格,猜中即贈。
需要支持:幸運禮品(供應商支持)。
其它費用預測:1000元。
(三)12月26日狂歡夜。
主題:激情狂歡夜。
1、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街等餐廳。
(1)吃:免費品嘗最具××特色的風(fēng)味小吃——螺螄粉。
(2)喝:免費品嘗廠(chǎng)家支持的酒水飲料和咖啡。
2、娛樂(lè )綜合樓的卡拉ok、歌舞廳。
(3)玩:免費進(jìn)行喝啤酒比賽。
(4)樂(lè ):免費現場(chǎng)點(diǎn)歌活動(dòng)。
(四)、驚喜特價(jià),超值回報。
24日—26日,在這三天除了有以上的系列活動(dòng)提升人氣外,我們改變以往搞演出、請主持耗費大量人力物力的方式,結合酒店自身實(shí)際情況,設定以下活動(dòng):
1、每晚7:00——10:00在大廳舉辦現場(chǎng)抽獎活動(dòng),將晚會(huì )推向高潮。
3、二樓的包廂區域堆出圣誕節聚會(huì )“定制化”專(zhuān)案。針對廣大機關(guān)、企事業(yè)單位團體的需要,為其提供聯(lián)歡聚會(huì )場(chǎng)地。
4、二--九樓的客房,為每位入住的客人贈送圣誕糖果,長(cháng)住客人可免費到娛樂(lè )綜合樓參加“玩、樂(lè )”活動(dòng)。
活動(dòng)操作策略一、圣誕節酒店的布置及裝飾。
(一)、主景點(diǎn)布置。
1、大廳外:在大廳外空地做一個(gè)三米高的城堡及風(fēng)車(chē)裝飾(木工制作),顯得高大氣派,吸引客人注意。(包括周邊裝飾一起費用預算1500元)。
2、大堂:大堂準備擺兩個(gè)景點(diǎn):一是總臺前做一個(gè)長(cháng)城雪景圖(木工制作,費用預算1000元);二是在客梯前空地做一顆精美的圣誕樹(shù)(用方木搭建,費用預算1000元)。
3、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街、商場(chǎng):以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)。
4、大廳內外柱子:以燈和噴繪做主體裝飾物。(1000元)。
(二)、其他景點(diǎn)布置。
娛樂(lè )綜合樓:以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)。
(三)、禮品主要是圣誕節當晚在各營(yíng)業(yè)區及晚會(huì )現場(chǎng)所發(fā)的禮品和在客房???商務(wù)客人所送的禮品,預計禮品費用1500元。
(以上共計預算費用10000元。)。
二、酒店整體氣氛布置。
(一)、酒店所有的員工都必須著(zhù)紅色圣誕裝,加強節日氣氛。
(二)、安排兩名圣誕天使迎賓。
(三)、安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽,最好有酒店形象標志的。(可以其他商家合作)。
(四)、酒店內播放圣誕頌歌。(播放的曲目:《平安夜》、《普世歡騰,救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當年時(shí)方夜半》《圣誕鐘聲》等等)。
三、產(chǎn)品設計策略。
(一)、客房。
客房分別于12月24日、25日推出“平安房”“圣誕房”(套房),全價(jià)出售;房?jì)扰渌徒鸢俸弦皇?、圣誕賀卡一張,圣誕蛋糕一份,自助餐券兩張。其余房?jì)热颗渲檬フQ賀卡一張。用傳統的圣誕老人襪裝好送到房間,給客人驚喜。擬訂方案:
“圣誕祝?!碧追?。
1、時(shí)間:12月24日——26日。
2、地點(diǎn):二——九樓的客房。
3、規模:25間。
4、內容:特別設定一些“圣誕祝?!碧追?。
5、氣氛布置:房間配置白色燭光,放祝福音樂(lè ),強調幽靜祥和,浪漫情調的氣氛。
6、房?jì)r(jià):588元/間。
(二)、餐飲。
餐飲部推出圣誕特價(jià)菜單,具體可分為:圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。廚房設計出圣誕節菜肴,菜肴內容包括:冷熱開(kāi)胃小吃、正餐、軟飲料(果汁、香檳塔)無(wú)限暢飲、火雞2~3只限量供應、蛋糕點(diǎn)心羹粥類(lèi)。冷熱開(kāi)胃小吃和蛋糕點(diǎn)心可以適當的多一些,正餐少一些。擬訂方案:
燭光晚宴。
1、時(shí)間:24日——26日19:00——22:00。
2、地點(diǎn):一樓星河廳。
3、規模:80——100人。
4、內容:燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
5、氣氛布置:全場(chǎng)燭光,放輕音樂(lè ),強調安靜祥和,浪漫溫馨的氣氛。
6、票價(jià):情侶票200元/張。
家庭票250元/張(兩大一?。?。
(三)、娛樂(lè )。
娛樂(lè )綜合樓內有游泳池、卡拉ok、歌舞廳、美容、桑拿、健身房等娛樂(lè )設施。在圣誕節期間,可針對性地打一定的折扣,以便刺激消費;而卡拉ok、歌舞廳則舉行圣誕狂歡晚會(huì ),引導年輕一族的消費意識。
擬訂方案:
1、時(shí)間:24日——26日。
19:00——24:00。
24:00——凌晨7:00。
2、地點(diǎn):二樓包廂及娛樂(lè )綜合樓。
3、規模:所有包廂。
4、內容:包廂價(jià)格上漲。
小包廂:晚場(chǎng)680元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)480元/場(chǎng)(送啤酒4瓶,大果盤(pán)一份,小碟兩份,清茶免費)。
中包廂:晚場(chǎng)1280元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1080元/場(chǎng)(送啤酒8瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)。
大包廂:晚場(chǎng)1580元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1280元/場(chǎng)(送啤酒12瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)。
(四)、圣誕節各項工作倒計時(shí)1、12月1日——12月7日拉贊助,12月5日到位擺置大廳。
2、12月2日具體布置及裝飾方案制出。
3、12月5日圣誕票、賀卡、宣傳單制出。
4、12月6日開(kāi)始賣(mài)圣誕票。
5、12月6日開(kāi)始布置景點(diǎn)。
6、12月10日景點(diǎn)布置完畢,開(kāi)始在媒體上做廣告。
7、12月11日賀卡、禮物準備完畢。
8、12月12日核定娛樂(lè )部節目。
9、12月15日下發(fā)晚會(huì )備忘錄。
10、12月23日下發(fā)圣誕服裝。
11、12月24、25日、26日作好晚會(huì )各項工作。
廣告宣傳策略在××市的主要媒體上發(fā)布本次活動(dòng)的廣告,內容主要突出××飯店設計的圣誕節活動(dòng)策劃的特色。
一、媒體的選擇。
(一)、報紙:《南國今報》、《××日報》、《××晚報》。
(二)、電臺:××電臺音樂(lè )頻道、新聞頻道、交通頻道。
(三)、戶(hù)外媒體:橫幅、海報、宣傳冊等。
(電視媒體因費用比較昂貴,暫時(shí)不安排。)。
二、廣告內容及形式。
以報紙、電臺的廣告訴求為主,介紹××飯店圣誕節活動(dòng)策劃的特色,突出××飯店圣誕節活動(dòng)與其他酒店圣誕節活動(dòng)的差別等,通過(guò)對比的心理訴求來(lái)吸引消費者;再配合一定的戶(hù)外廣告,主要介紹圣誕節活動(dòng)的簡(jiǎn)單內容。
(一)、12月10日——24日,在《南國今報》、《××日報》、《××晚報》等報紙上刊登1/4版的文章(要求刊登在2~3版)。
新聞頻道中午12:30。
交通頻道早上8:30。
(三)、12月15日——24日,在××市的繁華地段打出主題條幅、海報。
(四)、12月20日——24日,圣誕老人花車(chē)巡游××市區,散發(fā)圣誕節活動(dòng)的宣傳單。
三、廣告軟文擬定。
(一)、報紙軟文。
好玩又好吃——××飯店圣誕節活動(dòng)精彩紛呈。
圣誕主題宴。
圣誕節吃大餐,仍然是眾多龍城人的首選。12月24日——26日,××飯店在一樓的星河廳推出了200元的情侶套餐和250元的家庭套餐,讓更多的龍城人們過(guò)一個(gè)祝福滿(mǎn)溢的圣誕節。而且,在圣誕期間,凡是在進(jìn)酒店消費的都可以獲得圣誕帽,符合條件參加活動(dòng)的還有大禮送呢!
此外,××飯店還精心推出了“平安夜”、“圣誕夜”、“狂歡夜”等系列活動(dòng),引導龍城人們度過(guò)一個(gè)新的圣誕節。其中,有在酒店里播放圣誕歌曲,圣誕老人為你派送精美禮品、幸運抽獎等精彩圣誕活動(dòng)。
狂歡實(shí)惠多。
××飯店把二樓的包廂和娛樂(lè )綜合樓結合在一起,舉辦盛大的圣誕狂歡晚會(huì )。圣誕節當天的大廳,除了慈祥的圣誕老人外還有美麗的圣誕小姐,并伴有悠揚的圣誕歌聲??靵?lái)吧!化一個(gè)最酷的妝,帶上你的至愛(ài),今晚最炫的就是你啦。作為全市最具震撼力的酒店——××飯店,將是你“圣誕狂歡”的最佳選擇。
(二)、電臺軟文。
45秒鐘廣播。
男:圣誕節的鐘聲就要敲響了!
1、__主題餐廳節日特色的裝飾,營(yíng)造圣誕節喜慶的節日氣氛,為消費者提供一個(gè)節慶消費的環(huán)境。
2、主打“低價(jià)格、高品質(zhì)”的促銷(xiāo)模式,再加以節日禮品贈送,更好地吸引消費者的目光;并積極利用有效的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳,引起廣大消費者對尚海派主題餐廳的關(guān)注,以達到提升直營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì),鞏固顧客忠誠度,開(kāi)拓新客源等目的。
3、安排小提琴演奏等表演服務(wù),烘托溫馨浪漫氣氛,提升消費檔次,加深消費者的體驗印象。
4、活動(dòng)目的:通過(guò)圣誕節的策劃活動(dòng),擴大__主題餐廳的知名度,加強與商務(wù)客戶(hù)的感情聯(lián)系,引導周邊地區居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、活動(dòng)地點(diǎn)。
__主題餐廳延安路店。
三、活動(dòng)時(shí)間。
四、活動(dòng)主題。
品嘗愛(ài)情的味道,聆聽(tīng)浪漫的聲音。
五、活動(dòng)內容。
__圣誕浪漫大餐——588元,2人用。
菜單:
北海道金槍魚(yú)芒果色拉。
金必多南瓜魚(yú)翅盅。
照燒澳洲和牛。
法式焗小青龍配番茄檸檬。
法式焗小青龍配番茄檸檬汁。
拉提米蘇。
精美水果拼盤(pán)。
贈送皇軒精裝干紅一瓶。
注:本活動(dòng)不可與其他優(yōu)惠同時(shí)享用活動(dòng)最終解釋權歸本店所有。
六、廣告宣傳。
1、通過(guò)店面裝飾,營(yíng)造喜慶的圣誕節日氣氛,利用圣誕樹(shù)、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費者來(lái)店消費。
2、制作圣節日促銷(xiāo)宣傳海報、x展架在店面促銷(xiāo)宣傳。(12月15日前貼出去,提前宣傳)。
3、制作宣傳單張,12月15日前開(kāi)始在店面周?chē)M(jìn)行派單宣傳。(公司提供統一的促銷(xiāo)宣傳單張和海報等)。
4、橫幅宣傳,在12月10日前制作好促銷(xiāo)橫幅,掛在店面進(jìn)行宣傳。
(橫幅內容參考:品嘗愛(ài)情的味道,聆聽(tīng)浪漫的聲音)。
七、氛圍營(yíng)造。
1、外場(chǎng)。
(1)酒店門(mén)前的綠化區域及小樹(shù)上均以滿(mǎn)天星點(diǎn)綴裝飾,在門(mén)前噴水池兩側布置兩個(gè)圣誕小鹿的.泡沫雕塑。安排一位工作人員裝扮成圣誕老人迎賓。
(2)酒店門(mén)前擺放一個(gè)大跨度的彩虹門(mén)并以滿(mǎn)天星裝飾邊緣。
(3)酒店門(mén)前的雨簾下方懸掛彩色巨幅橫幅。
(4)可透視出的櫥窗均用圣誕泡沫圖案裝飾。
2、二樓大廳。
(1)進(jìn)門(mén)處圣誕標識地毯以及隨時(shí)都能播放圣誕歌曲的圣誕老人。
(2)身著(zhù)圣誕裝的禮儀迎賓員。
(3)二樓進(jìn)門(mén)處旁邊布置出一處圣誕主題景點(diǎn)(3米高左右的圣誕樹(shù)、拉著(zhù)圣誕小車(chē)的小鹿和泡沫雕塑、籬笆等)。
(4)在大堂頂部懸掛若干面關(guān)于圣誕主題的小飾品或小吊旗。
3、電梯。
(1)電梯間門(mén)口的門(mén)頭及兩側的門(mén)柱均以圣誕主題裝飾。
(2)懸掛若干人工雪花裝點(diǎn)節日效果。
4、人員服裝。
(2)需要四位身著(zhù)圣誕禮服的女生作為活動(dòng)期間的主要迎賓接待。
(3)需要兩名表現力極佳的`男生人選扮演圣誕老人。
八、禮品、紀念品。
(1)海量的糖果、巧克力、小禮盒、圣誕玩偶等。
(2)嘉賓參與環(huán)節的獎品(或是大于10元)的紀念品。
(4)紀念品(印有尚海派主題標志的高檔水晶杯)。
(5)每對情侶一朵玫瑰花。
九、活動(dòng)現場(chǎng)設施組織。
主持人演員等。
游戲道具等。
圣誕樹(shù)點(diǎn)亮設施(模擬道具)。
十、內部宣傳。
1、將餐廳節日宣傳策劃活動(dòng)以及圣誕節的由來(lái)花絮以板報的形式向員工進(jìn)行宣傳。
2、屬下員工進(jìn)行節日期間的語(yǔ)言規范、禮儀禮貌方面的培訓。
3、挑選服務(wù)員扮演圣誕老人,并進(jìn)行適當的培訓。
4、播放節日期間的背景音樂(lè )cd碟,以烘托整個(gè)酒店的過(guò)節氣氛。
12月25日,稱(chēng)為圣誕節。在西方國家,圣誕是一年中最盛大的節日,可以和新年相提并論,類(lèi)似我國的春節。
元旦屬于國際性的節假日,是一年的伊始,在人們心中是非常愉悅、盛大的節日。節日期間人們舉行大型party、到商場(chǎng)購物、親友間互送禮物等活動(dòng),各品牌競相促銷(xiāo)以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
__是源自北美州――美國的一個(gè)品牌,圣誕節與元旦節對于__品牌來(lái)說(shuō)都是一個(gè)彰現品牌實(shí)力、品牌風(fēng)格的.重要節日!通過(guò)本活動(dòng)刺激消費,促進(jìn)銷(xiāo)售,提高品牌知名度。由于圣誕、元旦兩節時(shí)間緊靠,節日性質(zhì)有較為雷同,所以將圣誕、元旦劃為同一個(gè)促銷(xiāo)階段有利于活動(dòng)安排。
__vip客戶(hù),__新老顧客。
霓光盛彩繽紛獻禮
圣誕節前與顧客的聯(lián)系
在12月24日平安夜(christmas eve)前,各終端銷(xiāo)售人員通過(guò)發(fā)送短信圣誕賀卡[可當地購買(mǎi)]對__vip顧客發(fā)送祝福,加強品牌與顧客的溝通聯(lián)系!
圣誕祝福短信(例):
例:__在圣誕樹(shù)旁靜靜的許愿,希望__祝福能隨著(zhù)飄絮的圣誕雪飛到你的身邊,一個(gè)因你而美好的圣誕夜!(可以加專(zhuān)賣(mài)店詳細地址)
促銷(xiāo)時(shí)間:20__年12 月1日――20__年元月25日
促銷(xiāo)地點(diǎn):全國各城市自營(yíng)店及特許加盟店
1.活動(dòng)期間,全場(chǎng)貨品八折酬賓。
2.活動(dòng)期間,__vip顧客憑卡到原發(fā)卡店領(lǐng)取精美圣誕禮物一份,每卡僅限使用一次。(數量有限,送完即止。)
3.新客戶(hù)購滿(mǎn)1000元送__精美禮品一份。(數量有限,送完即止。具體禮品各專(zhuān)賣(mài)店自備)
廣告以海報與pop形式配合。終端店鋪的海報、pop同樣以紅、綠、白圣誕色為主色調,裝飾整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。
1.促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)節日氣氛的渲染
圣誕節的主色調: 西方人以紅、綠、白三色為圣誕色,圣誕節來(lái)臨時(shí)家家戶(hù)戶(hù)都要用圣誕色來(lái)裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹(shù)。它是圣誕節的主要裝飾品,用砍伐的杉、柏一類(lèi)呈塔形的常青樹(shù)裝飾而成。上面懸掛著(zhù)五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點(diǎn)燃著(zhù)圣誕蠟燭。所以,我們麥迪遜促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)氣氛的渲染圍繞以上內容展開(kāi)。
2. 賣(mài)場(chǎng)氛圍
整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)期間,麥迪遜終端賣(mài)場(chǎng)以“圣誕歌”為音樂(lè )背景。長(cháng)期以來(lái),一直流行的圣誕歌主要有四個(gè):《平安夜》《silent night》、《圣誕之歌》《the christmas songs》、《聽(tīng),天使報佳音》《hark!the herald angels sing》、《鈴鐺兒響叮當》《jingle bell》,還有其他一些,用這些喜慶音樂(lè )營(yíng)造一種圣誕節日的氛圍!
3. 櫥窗布置
以圣誕元素為主,輔以其他元素,使該櫥窗能延用至農歷新年。
1. 在操作過(guò)程中,所有顧客憑vip卡領(lǐng)取禮品一份,不可多領(lǐng);新顧客購滿(mǎn)1000元,送禮品一份。如顧客對本次活動(dòng)有任何疑惑,終端銷(xiāo)售人員應詳細說(shuō)明。此活動(dòng)最終解釋權歸本專(zhuān)賣(mài)店。
2. 禮品贈送只在活動(dòng)期間執行。
此次活動(dòng)結束后,緊接著(zhù)就是情人節與農歷春節的促銷(xiāo)活動(dòng)。由于這幾個(gè)重要的節日相距時(shí)間不長(cháng),所以可以把此次的促銷(xiāo)活動(dòng)延續到下個(gè)活動(dòng)中來(lái)。也可利用圣誕、元旦較多的顧客人流,宣傳情人節與春節的促銷(xiāo)活動(dòng)。
總部所提供禮品如下:
1 、圣誕帽
2 、氣球、
3 、撲克
4 、海報
二、市場(chǎng)分析。
三、活動(dòng)整體思路。
四、活動(dòng)詳細操作。
五、廣告宣傳策略。
策劃背景。
中國人對圣誕節已不再陌生。如果說(shuō)圣誕節前幾年還局限在星級酒店的話(huà),那么今年可以說(shuō)沒(méi)有一家酒店賓館不搞圣誕狂歡活動(dòng)了,連一些小飯館、大排擋也貼上“圣誕”的標簽,不失時(shí)機地打出了圣誕牌,諸如平安夜大抽獎、免費派送法國純正果品酒的招牌隨處可見(jiàn)。圣誕節的氛圍早就被精明的商家渲染得化不開(kāi)了。
圣誕節是西方傳統的節日,就像中國的春節。圣誕節之所以被炒得火熱,是因為它帶有商業(yè)性特征,而這種商業(yè)性是全球的,聲勢和影響都很大?,F在,在中國過(guò)圣誕節已漸成時(shí)尚,特別在年輕人中很有市場(chǎng)。
根據調查發(fā)現,__市不少酒店賓館的圣誕節活動(dòng)策劃早在二個(gè)月前就開(kāi)始了,進(jìn)入12月后,酒店賓館、餐吧酒樓更是緊鑼密鼓,紛紛布置環(huán)境、營(yíng)造氛圍的同時(shí),還各出奇招,準備好了送禮物、抽獎品、餐費打折和精彩節目等活動(dòng)來(lái)吸引消費者。
目前,酒店市場(chǎng)表現出旺盛的發(fā)展勢頭,酒店消費成為拉動(dòng)全年消費需求穩定增長(cháng)的重要力量。20__年我國酒店業(yè)將繼續保持兩位數的增長(cháng),其中在1-6月份,酒店業(yè)零售額穩步攀高,累計實(shí)現4016.2億元,同比凈增609.8億元,增長(cháng)17.9%。估計全年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)16%或18%,達到8500億元左右。
但酒店業(yè)的競爭十分激烈,新的酒店不斷開(kāi)張,新的服務(wù)手段不斷推出,在新一輪的競爭中酒店如何再辟新路,不斷發(fā)展,繼續當市場(chǎng)的贏(yíng)家,都需要酒店業(yè)的決策者去深入思考,謹慎抉擇的。
二、酒店業(yè)提升競爭力的操作分析。
酒店業(yè)是以“個(gè)人服務(wù)”為主的行業(yè),以目前全國經(jīng)濟的發(fā)展趨勢而言,由于人們的消費能力和生活品質(zhì)的逐步提高,對服務(wù)需求的品質(zhì)也日益講究。酒店業(yè)如何建立制度化的管理方式,提高客房的出租率和就餐客人的餐飲服務(wù),尤其是針對客人及管理制度存在的問(wèn)題做出適當調整,以確立高品質(zhì)的酒店服務(wù),讓每一個(gè)客人都能享受到“賓之如故”的服務(wù),是提高競爭力的根本。
三、圣誕節對__市酒店業(yè)的沖擊。
中國加入wto后,隨著(zhù)中西文化的交流,中國人在走出國門(mén)的同時(shí)也會(huì )越來(lái)越多地接受包括消費模式在內的西方文化。由此可見(jiàn),今后過(guò)圣誕節的中國人日趨增多,這已成為一種社會(huì )發(fā)展的事實(shí)。
深化,越來(lái)越多的人把過(guò)洋節納入到自己的生活內容中;另一方面,也說(shuō)明了打造注意力經(jīng)濟,吸引公眾的眼球正成為各行業(yè)的共識。
為了迎接圣誕節的美食高潮,__市不少的酒店提前發(fā)動(dòng)了圣誕攻勢,澤豐大酒店推出多種超低特價(jià)海鮮,超大規模接待能力讓消費者盡興而歸。為促進(jìn)服務(wù)水準的提高,延安大酒店從湖南、云南、廣東等地邀請了18家酒店代表隊到__,舉行服務(wù)技能技巧比賽,請來(lái)自全國各地的客人現場(chǎng)打分。麗晶大酒店推出酒吧式火鍋,讓消費者可以過(guò)一個(gè)另類(lèi)的圣誕。
而其它各大酒店也抓住圣誕或促銷(xiāo)或提升形象:__賓館送圣誕禮物、每桌送沙律海鮮卷和云南柔紅一瓶;京都賓館對每天前三位顧客可參加月底幸運顧客抽獎,圣誕節三天贈送特色薯條,派發(fā)禮品,還有抽獎;麗江賓館從20日就開(kāi)始舉辦活動(dòng),把冬至和圣誕連在一起,一周之內天天有禮,送會(huì )員卡,也有變臉和吐火表演,這幾天定婚宴和壽宴的顧客還有特殊禮品;中交大酒店有露天化妝舞會(huì )、化妝游行、圣誕自助餐、猜謎、飲酒和煙火表演...
活動(dòng)整體思路一、活動(dòng)目的:20__年圣誕節即將來(lái)臨!為了讓消費者體會(huì )到__飯店輝煌的品牌氣勢和獨特的圣誕文化氛圍,力爭做到比往年更具慶祝圣誕節的氣氛,我們在裝飾和布置上突出新穎和獨特;在__市加大廣告宣傳力度,達到在經(jīng)濟利益增長(cháng)的同時(shí),最大程度的強化酒店的知名度,提升品牌影響力。
二、活動(dòng)時(shí)間:20__年12月24日——26日三、活動(dòng)地點(diǎn):__飯店四、活動(dòng)主題:讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方,也讓我們把圣誕的祝福灑向人間。
五、活動(dòng)內容:
(一)11月24日平安夜。
主題:平安是“?!?/p>
活動(dòng)方式:對當天到__飯店消費的顧客都可以進(jìn)行贈送“平安果”(蘋(píng)果)活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果,寓意一年的收獲。
具體內容:“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚,同時(shí)也是__飯店改善品牌形象的好時(shí)機,為此,我們計劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹(shù)上,這樣就賦予一個(gè)普通的蘋(píng)果以親情、關(guān)愛(ài)、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著(zhù)一份__飯店對顧客一年來(lái)的支持和一份祝福!
需要支持:一棵大型的圣誕樹(shù)(供應商支持);
蘋(píng)果20000枚,費用大約6000元;
親情卡片20000枚,費用6000元。
(二)12月25日圣誕夜。
主題:幸運25。
活動(dòng)方式:凡符合其中任何一項的顧客,都可以參加幸運活動(dòng)。
活動(dòng)要求:腰圍2尺5寸,鞋號25碼(40#),年齡25周歲,手機尾號為25,生日是12月25日的等顧客,都是幸運顧客。
活動(dòng)內容:在酒店大廳設立一個(gè)活動(dòng)區,做簡(jiǎn)單的布置,加強酒店的活躍氣氛,重要的是讓顧客有一種過(guò)節日的感覺(jué)。而幸運顧客只要在一分鐘內,在主持人的提示下猜出禮品的價(jià)格,猜中即贈。
需要支持:幸運禮品(供應商支持)。
其它費用預測:1000元。
(三)12月26日狂歡夜。
主題:激情狂歡夜。
1、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街等餐廳。
(1)吃:免費品嘗最具__特色的風(fēng)味小吃——螺螄粉。
(2)喝:免費品嘗廠(chǎng)家支持的酒水飲料和咖啡。
2、娛樂(lè )綜合樓的卡拉ok、歌舞廳。
(3)玩:免費進(jìn)行喝啤酒比賽。
(4)樂(lè ):免費現場(chǎng)點(diǎn)歌活動(dòng)。
(四)、驚喜特價(jià),超值回報。
24日—26日,在這三天除了有以上的系列活動(dòng)提升人氣外,我們改變以往搞演出、請主持耗費大量人力物力的方式,結合酒店自身實(shí)際情況,設定以下活動(dòng):
1、每晚7:00——10:00在大廳舉辦現場(chǎng)抽獎活動(dòng),將晚會(huì )推向高潮。
2、在一樓綠島風(fēng)味食街的自助火鍋中增加“超值價(jià)”的牛排等西式菜品,豐富餐臺食品;
3、二樓的包廂區域堆出圣誕節聚會(huì )“定制化”專(zhuān)案。針對廣大機關(guān)、企事業(yè)單位團體的需要,為其提供聯(lián)歡聚會(huì )場(chǎng)地。
4、二--九樓的客房,為每位入住的客人贈送圣誕糖果,長(cháng)住客人可免費到娛樂(lè )綜合樓參加“玩、樂(lè )”活動(dòng)。
活動(dòng)操作策略一、圣誕節酒店的布置及裝飾。
(一)、主景點(diǎn)布置。
1、大廳外:在大廳外空地做一個(gè)三米高的城堡及風(fēng)車(chē)裝飾(木工制作),顯得高大氣派,吸引客人注意。(包括周邊裝飾一起費用預算1500元)。
2、大堂:大堂準備擺兩個(gè)景點(diǎn):一是總臺前做一個(gè)長(cháng)城雪景圖(木工制作,費用預算1000元);二是在客梯前空地做一顆精美的圣誕樹(shù)(用方木搭建,費用預算1000元)。
3、中西式餐廳、咖啡廳、綠島食街、商場(chǎng):以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)。
4、大廳內外柱子:以燈和噴繪做主體裝飾物。(1000元)。
(二)、其他景點(diǎn)布置。
娛樂(lè )綜合樓:以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000元)。
(三)、禮品主要是圣誕節當晚在各營(yíng)業(yè)區及晚會(huì )現場(chǎng)所發(fā)的禮品和在客房???商務(wù)客人所送的禮品,預計禮品費用1500元。
(以上共計預算費用10000元。)。
二、酒店整體氣氛布置。
(一)、酒店所有的員工都必須著(zhù)紅色圣誕裝,加強節日氣氛。
(二)、安排兩名圣誕天使迎賓。
(三)、安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽,最好有酒店形象標志的。(可以其他商家合作)。
(四)、酒店內播放圣誕頌歌。(播放的曲目:《平安夜》、《普世歡騰,救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當年時(shí)方夜半》《圣誕鐘聲》等等)。
三、產(chǎn)品設計策略。
(一)、客房。
客房分別于12月24日、25日推出“平安房”“圣誕房”(套房),全價(jià)出售;房?jì)扰渌徒鸢俸弦皇?、圣誕賀卡一張,圣誕蛋糕一份,自助餐券兩張。其余房?jì)热颗渲檬フQ賀卡一張。用傳統的圣誕老人襪裝好送到房間,給客人驚喜。擬訂方案:
“圣誕祝?!碧追?。
1、時(shí)間:12月24日——26日。
2、地點(diǎn):二——九樓的客房。
3、規模:25間。
4、內容:特別設定一些“圣誕祝?!碧追?。
5、氣氛布置:房間配置白色燭光,放祝福音樂(lè ),強調幽靜祥和,浪漫情調的氣氛。
6、房?jì)r(jià):588元/間。
(二)、餐飲。
餐飲部推出圣誕特價(jià)菜單,具體可分為:圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。廚房設計出圣誕節菜肴,菜肴內容包括:冷熱開(kāi)胃小吃、正餐、軟飲料(果汁、香檳塔)無(wú)限暢飲、火雞2~3只限量供應、蛋糕點(diǎn)心羹粥類(lèi)。冷熱開(kāi)胃小吃和蛋糕點(diǎn)心可以適當的多一些,正餐少一些。擬訂方案:
燭光晚宴。
1、時(shí)間:24日——26日19:00——22:00。
2、地點(diǎn):一樓星河廳。
3、規模:80——100人。
4、內容:燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
5、氣氛布置:全場(chǎng)燭光,放輕音樂(lè ),強調安靜祥和,浪漫溫馨的氣氛。
6、票價(jià):情侶票200元/張。
家庭票250元/張(兩大一?。?。
(三)、娛樂(lè )。
娛樂(lè )綜合樓內有游泳池、卡拉ok、歌舞廳、美容、桑拿、健身房等娛樂(lè )設施。在圣誕節期間,可針對性地打一定的折扣,以便刺激消費;而卡拉ok、歌舞廳則舉行圣誕狂歡晚會(huì ),引導年輕一族的消費意識。
擬訂方案:
1、時(shí)間:24日——26日。
19:00——24:00。
24:00——凌晨7:00。
2、地點(diǎn):二樓包廂及娛樂(lè )綜合樓。
3、規模:所有包廂。
4、內容:包廂價(jià)格上漲。
小包廂:晚場(chǎng)680元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)480元/場(chǎng)(送啤酒4瓶,大果盤(pán)一份,小碟兩份,清茶免費)。
中包廂:晚場(chǎng)1280元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1080元/場(chǎng)(送啤酒8瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)。
大包廂:晚場(chǎng)1580元/場(chǎng),晚晚場(chǎng)1280元/場(chǎng)(送啤酒12瓶,大果盤(pán)二份,小碟四份,清茶免費)。
(四)、圣誕節各項工作倒計時(shí)1、12月1日——12月7日拉贊助,12月5日到位擺置大廳。
2、12月2日具體布置及裝飾方案制出。
3、12月5日圣誕票、賀卡、宣傳單制出。
4、12月6日開(kāi)始賣(mài)圣誕票。
5、12月6日開(kāi)始布置景點(diǎn)。
6、12月10日景點(diǎn)布置完畢,開(kāi)始在媒體上做廣告。
7、12月11日賀卡、禮物準備完畢。
8、12月12日核定娛樂(lè )部節目。
9、12月15日下發(fā)晚會(huì )備忘錄。
10、12月23日下發(fā)圣誕服裝。
11、12月24、25日、26日作好晚會(huì )各項工作。
廣告宣傳策略在__市的主要媒體上發(fā)布本次活動(dòng)的廣告,內容主要突出__飯店設計的圣誕節活動(dòng)策劃的特色。
一、媒體的選擇。
(一)、報紙:《南國今報》、《__日報》、《__晚報》。
(二)、電臺:__電臺音樂(lè )頻道、新聞頻道、交通頻道。
(三)、戶(hù)外媒體:橫幅、海報、宣傳冊等。
(電視媒體因費用比較昂貴,暫時(shí)不安排。)。
二、廣告內容及形式。
以報紙、電臺的廣告訴求為主,介紹__飯店圣誕節活動(dòng)策劃的特色,突出__飯店圣誕節活動(dòng)與其他酒店圣誕節活動(dòng)的差別等,通過(guò)對比的心理訴求來(lái)吸引消費者;再配合一定的戶(hù)外廣告,主要介紹圣誕節活動(dòng)的簡(jiǎn)單內容。
(一)、12月10日——24日,在《南國今報》、《__日報》、《__晚報》等報紙上刊登1/4版的文章(要求刊登在2~3版)。
新聞頻道中午12:30。
交通頻道早上8:30。
(三)、12月15日——24日,在__市的繁華地段打出主題條幅、海報。
(四)、12月20日——24日,圣誕老人花車(chē)巡游__市區,散發(fā)圣誕節活動(dòng)的宣傳單。
三、廣告軟文擬定。
(一)、報紙軟文。
圣誕主題宴。
圣誕節吃大餐,仍然是眾多龍城人的首選。12月24日——26日,__飯店在一樓的星河廳推出了200元的情侶套餐和250元的家庭套餐,讓更多的龍城人們過(guò)一個(gè)祝福滿(mǎn)溢的圣誕節。而且,在圣誕期間,凡是在進(jìn)酒店消費的都可以獲得圣誕帽,符合條件參加活動(dòng)的還有大禮送呢!
此外,__飯店還精心推出了“平安夜”、“圣誕夜”、“狂歡夜”等系列活動(dòng),引導龍城人們度過(guò)一個(gè)新的圣誕節。其中,有在酒店里播放圣誕歌曲,圣誕老人為你派送精美禮品、幸運抽獎等精彩圣誕活動(dòng)。
狂歡實(shí)惠多。
__飯店把二樓的包廂和娛樂(lè )綜合樓結合在一起,舉辦盛大的圣誕狂歡晚會(huì )。圣誕節當天的大廳,除了慈祥的圣誕老人外還有美麗的圣誕小姐,并伴有悠揚的圣誕歌聲??靵?lái)吧!化一個(gè)最酷的妝,帶上你的至愛(ài),今晚最炫的就是你啦。作為全市最具震撼力的酒店——__飯店,將是你“圣誕狂歡”的最佳選擇。
(二)、電臺軟文。
45秒鐘廣播。
男:圣誕節的鐘聲就要敲響了!
1、活動(dòng)主題:
2、浪漫燭光平安夜,繽紛圣誕狂歡節!
3、浪漫燭光西式牛排套餐,驚喜就在__!
(針對24日晚平安夜的)。
4、本次活動(dòng)主推牛排套餐,24日平安夜晚推出浪漫燭光牛排晚餐,25日白天主推牛排家庭套餐,大搞節日氛圍,宣傳__餐廳人氣。
二、活動(dòng)目的和意義。
1、即"雙十一"活動(dòng)之后再次宣傳__餐廳,強化__餐廳知名度,增加人氣;。
2、慶祝圣誕節,現如今圣誕節也是中國人比較喜歡過(guò)的一種西方節日,有家庭式的,朋友式的,情人式的各種各樣party。在圣誕活動(dòng)宣傳期間,公司可宣傳企業(yè)文化,提升品牌形象,強化企業(yè)知名度。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20__年12月24日晚(平安夜)。
20__年12月25日白天(圣誕節)。
四、活動(dòng)內容:
1、在餐廳開(kāi)展圣誕節活動(dòng),在餐廳做圣誕布置,加強餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣氛,重要的是讓顧客有種過(guò)節的感覺(jué)。放置圣誕樹(shù),裝飾圣誕樹(shù),禮品堆放在樹(shù)下突顯節日氛圍。
2、餐廳推出特別圣誕牛排菜單,具體可分為:圣誕美餐,情侶套餐,兒童套餐,家庭套餐。
3、針對平安夜售賣(mài)平安果(用包裝紙裝飾后的蘋(píng)果)。
5、進(jìn)店消費的顧客消費滿(mǎn)100即送咖啡特飲券1張(下次用餐時(shí)可使用),小朋友免費送氣球,所有員工都著(zhù)圣誕帽突顯節日氛圍。
6、制作餐廳專(zhuān)屬會(huì )員卡,免費贈送會(huì )積分會(huì )員卡,到餐廳消費享受優(yōu)惠。
7、餐廳內播放圣誕頌歌。
五、具體推廣產(chǎn)品。
1、餐廳推出豪華圣誕美餐(4人份),情侶套餐(2人份),兒童套餐(1份),家庭套餐(3人份)。
2、其中本次活動(dòng)主打產(chǎn)品為24日晚的浪漫燭光情侶牛排套餐,原價(jià)為108元,活動(dòng)價(jià)格為52.1元,寓意我愛(ài)你。
套餐內容包括:牛排2份(含牛排、煎蛋、面、)、西式濃湯2份、美味沙拉2份、特調雞尾酒--情定__杯。
3、豪華圣誕美餐包括:牛排4份(含牛排、煎蛋、面、)、西式濃湯4份、美味沙拉4份、特調雞尾酒--情定__4杯,__特制點(diǎn)心4款,原價(jià)為238元,活動(dòng)價(jià)格為130元。
4、兒童套餐包括:牛排1份(含牛排、煎蛋、面、)、西式濃湯1份、美味沙拉1份、特調兒童飲品—快樂(lè )成長(cháng)1杯,西式點(diǎn)心1款,原價(jià)為58元,活動(dòng)價(jià)格為30元。
5、家庭套餐(3人份):牛排3份(含牛排、煎蛋、面、)、西式濃湯4份、美味沙拉4份、特調雞尾酒--花田喜事2杯,特調兒童飲品—快樂(lè )成長(cháng)1杯,花田錯特制點(diǎn)心4款,原價(jià)為168元,活動(dòng)價(jià)格為110元。
6、如若單獨點(diǎn)牛排包括:牛排1份(含牛排、煎蛋、面、)、西式濃湯1份、美味沙拉1份、特調雞尾酒1杯,活動(dòng)價(jià)格為35元/份。
備注:以上產(chǎn)品中情侶套餐主要是針對在校大學(xué)生,其他產(chǎn)品針對社會(huì )客人。
(1)提前制作圣誕套票,情侶套票提前以52.1的價(jià)格提前售賣(mài),24日晚或25日白天憑票用餐。
(2)其他套餐的套票售樓部如有需要可作為禮品贈送給客人,圣誕節當天帶家人一起過(guò)來(lái)用餐順便看房。(需與售樓部協(xié)商需要套票的具體人數和圣誕票類(lèi)型,提前把圣誕票提前發(fā)放給置業(yè)顧問(wèn)送給看房團客人,客人在圣誕節當天憑券過(guò)來(lái)用餐,具體費用營(yíng)銷(xiāo)部根據實(shí)際來(lái)用餐的人數付款)。