計(jì)劃書是一個(gè)全面規(guī)劃和組織的工具，可以幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這里，小編為大家精心挑選了一些精彩的計(jì)劃書范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

管理提升實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作，全面提升校長(zhǎng)教育管理能力，根據(jù)《福建省農(nóng)村校長(zhǎng)教育管理能力提升工程實(shí)施辦法》（閩政文［20xx］344號(hào)）、《漳州市“十一五”期間中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作實(shí)施意見》的精神和南靖縣教育局有關(guān)于中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作要求，制定本培訓(xùn)實(shí)施方案。

一、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)：

我縣小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)的目標(biāo)：進(jìn)一步提升校長(zhǎng)的思想政治素質(zhì)、教育理論素養(yǎng)和學(xué)校管理能力與水平，努力建設(shè)一支具有正確辦學(xué)思想和較強(qiáng)教育管理能力、適應(yīng)新課程改革和推進(jìn)素質(zhì)教育要求的小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍，不斷提高農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。

小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)的具體目標(biāo)和任務(wù)：以20xx年參加崗位培訓(xùn)的95位完小校長(zhǎng)和30多位中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為培訓(xùn)對(duì)象。通過(guò)培訓(xùn)，幫助參訓(xùn)校長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動(dòng)力。通過(guò)培訓(xùn)，促使參訓(xùn)校長(zhǎng)都能成為學(xué)校管理的行家；培養(yǎng)3―5名小學(xué)校長(zhǎng)成為漳州市有一定期影響力的教育管理專家，所在學(xué)校在全市起一定示范作用。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和方式：

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。圍繞推進(jìn)素質(zhì)教育和提升農(nóng)村校長(zhǎng)辦學(xué)治校能力的要求選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的前瞻性、實(shí)用性和有效性。

1、思想政治素質(zhì)。包括教育改革與發(fā)展動(dòng)態(tài)、教育政策法規(guī)與依法治校、校長(zhǎng)人格修養(yǎng)與心理素質(zhì)等專題。開設(shè)《校長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉》、《校長(zhǎng)人際關(guān)系研究》、《校長(zhǎng)的力量》等專題講座。

2、教育理論素養(yǎng)。包括現(xiàn)代教育理論、學(xué)校管理理論、教育科研的原理與方法等專題。開設(shè)《校長(zhǎng)教育科研管理》、《課例研究》、《微型課題研究》等課題。

3、學(xué)校管理實(shí)務(wù)。包括學(xué)校發(fā)展規(guī)劃編制、教師隊(duì)伍建設(shè)與管理、學(xué)校規(guī)章制度健全與完善、農(nóng)村校園文化建設(shè)、校本研修組織與管理、優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與利用、校園安全事故預(yù)防及處理、信息技術(shù)應(yīng)用等專題。開設(shè)《學(xué)校管理新策略》、《校本培訓(xùn)管理與實(shí)施》、《學(xué)校財(cái)務(wù)管理》、《學(xué)校文化建設(shè)》、《學(xué)校防震減災(zāi)教育》、《教師博客與教師成長(zhǎng)》、《網(wǎng)絡(luò)教研》等課題。

（二）培訓(xùn)方式。充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教育手段和資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)采用“理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐反思+課題研究”的模式。

理論學(xué)習(xí)以專題講座為主，結(jié)合學(xué)校教育遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題展開研討。做到理論聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，理論指導(dǎo)管理實(shí)踐。

實(shí)踐反思以管理案例分析和管理方法設(shè)計(jì)為主，結(jié)合學(xué)校管理實(shí)踐進(jìn)行。培訓(xùn)實(shí)踐基地調(diào)研學(xué)習(xí)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)七個(gè)目標(biāo)，即參觀一所基地學(xué)校、聽議一節(jié)特色課、學(xué)習(xí)一條管理經(jīng)驗(yàn)、撰寫一篇調(diào)研文章、參加一場(chǎng)校長(zhǎng)論壇、提出一個(gè)科研課題、管好一所自家小學(xué)。

課題研究圍繞本校管理中的實(shí)際問(wèn)題開展實(shí)證研究。每位參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)一年的行動(dòng)研究，解決所轄學(xué)校存在的問(wèn)題，改進(jìn)學(xué)校教育管理工作，獲得課題研究成果。

（三）培訓(xùn)師資。

為切實(shí)提高培訓(xùn)效果，我們組建一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。有充分發(fā)揮綜合素質(zhì)較高的本基地專職培訓(xùn)指導(dǎo)教師的作用；聘請(qǐng)教育理論水平高，創(chuàng)新意識(shí)濃，在培訓(xùn)過(guò)程中可讓學(xué)員開拓視野，更新觀念，提高學(xué)校管理水平的省、市專家和具有一定的教育理論和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)貎?yōu)秀小學(xué)校長(zhǎng)、特級(jí)教師、高級(jí)教師，作為兼職培訓(xùn)指導(dǎo)教師；還聘請(qǐng)教育行政領(lǐng)導(dǎo)、縣文明辦領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)中心管理干部作為專題培訓(xùn)指導(dǎo)教師。

三、培訓(xùn)實(shí)施和總結(jié)。

小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)分三階段進(jìn)行，每人參訓(xùn)不少于240學(xué)時(shí)。

（一）縣集中學(xué)習(xí)階段（不少于6天，36學(xué)時(shí)）。擬定20xx年4月――5月進(jìn)行。主要通過(guò)專家講座、案例分析、研討交流、校長(zhǎng)論壇等方式進(jìn)行理論素養(yǎng)的提升，學(xué)習(xí)和運(yùn)用教育管理理論分析實(shí)踐問(wèn)題。

（二）管理實(shí)踐階段（實(shí)踐6個(gè)月時(shí)間，折合180學(xué)時(shí)）。擬定20xx年5月――20xx年10月進(jìn)行。學(xué)員回任職學(xué)校將所學(xué)理論和方法應(yīng)用到學(xué)校管理實(shí)踐中。在這階段，學(xué)員開展校本培訓(xùn)和課題研究活動(dòng)，并通過(guò)校際考察、情境培訓(xùn)和教育“會(huì)診”等方式，促進(jìn)小學(xué)校長(zhǎng)加強(qiáng)和改進(jìn)教育管理工作，解決本學(xué)校存在的問(wèn)題，提高管理效益，為我縣均衡發(fā)展義務(wù)教育打下基礎(chǔ)。學(xué)校管理實(shí)踐階段的培訓(xùn)考評(píng)由進(jìn)修學(xué)校和學(xué)員所在中心學(xué)校共同負(fù)責(zé)。

（三）總結(jié)提高階段（個(gè)人整理材料2天，縣級(jí)集中培訓(xùn)2天，計(jì)24學(xué)時(shí)）。擬訂20xx年11月進(jìn)行。

1、開展校長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況考評(píng)、檢查、課題交流和成果展示。

2、教育局領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)《南靖縣小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)證書》等活動(dòng)。

3、評(píng)選小學(xué)校長(zhǎng)教育管理優(yōu)秀課題研究成果和優(yōu)秀論文；

全員素質(zhì)提升方案

各中小學(xué)、幼兒園：

為深入推進(jìn)省級(jí)文明城市創(chuàng)建，深化道德教育，倡導(dǎo)文明行為，改變陳規(guī)陋習(xí)，減少各類不文明現(xiàn)象，不斷提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度。根據(jù)《區(qū)市民素質(zhì)提升行動(dòng)方案》通知精神，決定于6月中旬至9月底，在全區(qū)學(xué)校開展“市民素質(zhì)提升行動(dòng)”，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下。

（一）行動(dòng)目的。

以普及和踐行現(xiàn)代文明禮儀為主要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大師生、家長(zhǎng)提高文明意識(shí)，增長(zhǎng)禮儀知識(shí)，遵守禮儀規(guī)范，摒棄不講道德、不講文明等陳規(guī)陋習(xí)，提高遵守公共道德的自覺(jué)性，公共場(chǎng)所文明程度明顯改觀。

（二）主要任務(wù)。

（1）活動(dòng)時(shí)間：6月中旬至9月。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：全區(qū)中小學(xué)、幼兒園依托家長(zhǎng)學(xué)校，通過(guò)授課培訓(xùn)、集中活動(dòng)等方式，開展市民文明素質(zhì)提升行動(dòng)，積極提高市民文明意識(shí)，宣傳文明禮儀知識(shí)。

2.開展中小學(xué)生“小手拉大手，文明齊步走——暑期禮儀實(shí)踐”活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：以中小學(xué)生為參與主體，印發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》，倡導(dǎo)家長(zhǎng)要注重言傳身教，發(fā)揮表率作用，帶頭知榮辱、守禮儀；制作發(fā)放《市中小學(xué)生暑期禮儀實(shí)踐活動(dòng)登記表》，將家庭禮儀實(shí)踐作為一項(xiàng)特殊的暑假作業(yè)來(lái)布置，采取全家一起策劃和共同參與的方式，開展清潔衛(wèi)生、義務(wù)除草、維護(hù)交通、規(guī)勸不文明行為等公益活動(dòng)，寫一篇日記，搞一次家長(zhǎng)寄語(yǔ)，通過(guò)“小手”推廣，將文明禮儀傳播到家庭、鄰里和社區(qū)。

（2）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：6月底前，印發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》、《市中小學(xué)生暑假禮儀實(shí)踐活動(dòng)登記表》；9月10日前，完成登記表回收工作；9月20日-9月30日，在教育網(wǎng)、《日?qǐng)?bào)》b版集中刊登家庭禮儀實(shí)踐活動(dòng)日記和家長(zhǎng)寄語(yǔ)優(yōu)秀稿件。

3.開展告別“不文明行為”倡議承諾活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)布《告別不文明行為，做文明有禮人倡議書》，通過(guò)媒體廣泛宣傳。開展“告別不文明行為”廣場(chǎng)集中簽名、校園集中簽名、網(wǎng)上集中簽名承諾活動(dòng)，激發(fā)廣大市民文明自律，積極行動(dòng)起來(lái)，做文明人，辦文明事。

（2）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：6月30日前發(fā)出“告別不文明行為，做文明有禮人”倡議，組織開展告別不文明行為廣場(chǎng)集中簽名和校園集中簽名?！案鎰e不文明行為”網(wǎng)上集中簽名活動(dòng)貫穿整治活動(dòng)始終。

4.開展禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容。在論壇等媒體開展文明禮儀知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，在校（園）內(nèi)評(píng)選“禮儀達(dá)人”，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：文明禮儀知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，每月組織一輪，公布“禮儀達(dá)人”名單。

（一）行動(dòng)目的。

弘揚(yáng)節(jié)約糧食、尊重勞動(dòng)、珍惜幸福的傳統(tǒng)美德，普及餐桌文明知識(shí)、推廣餐桌文明禮儀、倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為、提升餐飲行業(yè)服務(wù)品位、打造餐飲文化，營(yíng)造文明消費(fèi)、勤儉節(jié)約的社會(huì)風(fēng)氣。

（二）主要任務(wù)。

1。開展不文明餐桌曝光活動(dòng)。

（1）活動(dòng)時(shí)間：行動(dòng)期間常態(tài)化開展。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：組織文明餐桌暗訪組到各學(xué)校食堂暗訪和曝光餐桌上的愛(ài)面子、講排場(chǎng)、比闊氣等不文明行為，樹立“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的鮮明導(dǎo)向。

2.開展文明餐桌示范食堂評(píng)比。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：以學(xué)校食堂為主體，圍繞“環(huán)境衛(wèi)生好、宣傳引導(dǎo)好、用餐秩序好、節(jié)約惜福好、服務(wù)禮儀好”等標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選表彰一批文明餐桌示范食堂。

（2）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：6月底前，發(fā)布市文明餐桌示范食堂標(biāo)準(zhǔn)，7-8月份組織向市里申報(bào)，9月初迎接驗(yàn)收，9月中旬市里命名表彰。

（一）行動(dòng)目的。

以努力提高公民文明交通素質(zhì)為主線，以解決影響道路交通安全暢通的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，以動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾共同參與為抓手，大力開展文明交通行動(dòng)，進(jìn)一步提升交通管理水平和文明程度，為廣大市民營(yíng)造良好的道路通行環(huán)境。

（二）主要任務(wù)。

開展文明交通創(chuàng)建活動(dòng)。

（1）活動(dòng)時(shí)間：6月中旬至9月底。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：通過(guò)校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)、主題班會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)“文明乘車”行為的宣傳教育，在學(xué)生中形成“自覺(jué)排隊(duì)、有序上車、禮貌讓座、文明乘車”的行為意識(shí)。

（3）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：6月30日之前進(jìn)行宣傳教育；8月31日—9月10日期間，學(xué)校制定并實(shí)施“中小學(xué)生文明乘車宣傳周”活動(dòng)方案；9月11日起，開展文明乘車督查活動(dòng)。

（一）行動(dòng)目的。

通過(guò)開展“文明旅游行動(dòng)”，加強(qiáng)旅游環(huán)境綜合整治，積極引導(dǎo)師生、家長(zhǎng)自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，主動(dòng)革除不文明行為，努力形成文明旅游和諧有序的城市形象。

（二）主要任務(wù)。

開展文明旅游倡議活動(dòng)。

（1）活動(dòng)時(shí)間：6月30日至8月30日。

（一）行動(dòng)目的。

以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以教育宣傳為主要手段，積極宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)群眾文明上網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，營(yíng)造健康向上、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）主要任務(wù)。

開展網(wǎng)絡(luò)文明評(píng)選活動(dòng)。

（1）活動(dòng)時(shí)間：6月中旬至9月底。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：在學(xué)校內(nèi)廣泛開展“文明網(wǎng)站”、“文明論壇”、“文明版主”等評(píng)選活動(dòng)，以大興網(wǎng)絡(luò)文明之風(fēng)，倡導(dǎo)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展。

（3）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9月1日—9月20日，區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室開展評(píng)選工作。9月底前，評(píng)選表彰一批“文明論壇”、“文明版主”。

（一）行動(dòng)目的。

圍繞“規(guī)矩、秩序”主題，堅(jiān)持重在建設(shè)、正面引導(dǎo)的原則，通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)、媒體推動(dòng)、市民參與等方式，深化道德教育，倡導(dǎo)文明行為，著力激發(fā)文明自覺(jué)，不斷提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度。

（二）主要任務(wù)。

綠絲帶——志愿服務(wù)活動(dòng)。

（1）活動(dòng)時(shí)間：6月中旬至9月底。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：加強(qiáng)全區(qū)學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，廣泛開展“綠絲帶”志愿服務(wù)活動(dòng)，以不計(jì)報(bào)酬的義務(wù)服務(wù)和永葆青春的隊(duì)伍活力成為活躍在教育的一支品牌隊(duì)伍。

（一）行動(dòng)目的。

以創(chuàng)建省級(jí)文明城市為目標(biāo)，以加強(qiáng)廣大市民思想道德建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)精神文明建設(shè)，全面提升精神文明創(chuàng)建水平，及時(shí)開展“文明七色花”系列活動(dòng)，七色即：赤（紅色先鋒隊(duì)—道德講堂活動(dòng)）、橙（金色童年—社區(qū)未成年人活動(dòng)中心）、黃（燦爛向日葵——文明風(fēng)尚提升活動(dòng)）、綠（綠絲帶—志愿服務(wù)）、青（萬(wàn)年青—校外輔導(dǎo)）、藍(lán)（同享藍(lán)天—民生保障改善活動(dòng)）、紫（紫薇花開—文明創(chuàng)評(píng)）。通過(guò)開展“文明七色花”系列活動(dòng)，在培育精神、規(guī)范文明行為、建設(shè)和諧上實(shí)現(xiàn)新突破。

（二）主要任務(wù)。

金色童年——社區(qū)未成年人活動(dòng)中心。

（1）活動(dòng)時(shí)間：6月中旬至9月底。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：依托學(xué)校資源完善未成年人心理咨詢室和志愿服務(wù)隊(duì)伍，在社區(qū)建設(shè)未成年人活動(dòng)中心，開展多種形式的文娛活動(dòng)。依托埠子、龍河、耿車等鄉(xiāng)村少年官為示范點(diǎn)，打造鄉(xiāng)村未成年人活動(dòng)中心，使之成為農(nóng)村未成年人思想道德建設(shè)的實(shí)踐陣地。

管理提升實(shí)施方案

教育質(zhì)量首先體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量的提高在于管理，管理的實(shí)效在于精細(xì)。如何落實(shí)以教學(xué)目標(biāo)為核心，認(rèn)真落實(shí)教育教學(xué)的精細(xì)化管理，全面提升教學(xué)質(zhì)量。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)的班級(jí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的課堂誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。實(shí)現(xiàn)大到教學(xué)行為，小到生活細(xì)節(jié)，都有行為標(biāo)尺，都有督促檢查。

并要針對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)作出反饋，及時(shí)整改，確保工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實(shí)日常巡課制度，督促?zèng)]有按時(shí)候課的教師積極候課，查看請(qǐng)假教師的課程是否及時(shí)調(diào)整科目，保證教室有學(xué)生就有教師，不能浪費(fèi)學(xué)生一節(jié)課時(shí)間，及時(shí)了解教師辦公情況，保證正常教學(xué)的進(jìn)行。

2、抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。全體教師會(huì)上，明確教學(xué)方面的制度和要求，促進(jìn)和規(guī)范教師教學(xué)行為；制定并落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課，并有針對(duì)性地抽聽部分老師的課，通過(guò)聽、評(píng)、研活動(dòng)，把聽課中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在教研活動(dòng)中進(jìn)行研討，并讓全體教師參與，達(dá)到共同交流，共同促進(jìn)的目的，切實(shí)提高教師的教學(xué)能力和教研水平；檢查教師備課、作業(yè)批閱情況。

研究目標(biāo)，吃透課標(biāo)。那么什么才是我們教學(xué)的目標(biāo)呢？就現(xiàn)在而言，很明顯，各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)是我們落實(shí)到教學(xué)中的目標(biāo)，小學(xué)教研室下發(fā)的各年級(jí)各學(xué)科的目標(biāo)序列也是我們的目標(biāo)，我們要認(rèn)真研讀，根據(jù)中心校教學(xué)活動(dòng)安排，我校已經(jīng)把課程標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)序列下發(fā)到每一位教師手中，每周還會(huì)安排時(shí)間集中學(xué)習(xí)。

研究是一種雙向成長(zhǎng)的過(guò)程，教師和學(xué)生都會(huì)受益。

首先，認(rèn)真參加教研室開展的各種教研培訓(xùn)活動(dòng)。按照規(guī)定時(shí)間報(bào)到，做好教研記錄，有必要時(shí)錄音，便于會(huì)后詳細(xì)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合自己的教學(xué)，做出相應(yīng)的調(diào)整，促進(jìn)課堂教學(xué)和自身能力的提高。

課堂是教學(xué)的主陣地，是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，在一定程度上，課堂教學(xué)的細(xì)節(jié)決定了教學(xué)的效果。提高教學(xué)質(zhì)量的成功與否，關(guān)鍵在課堂，向40分鐘要質(zhì)量是肯定的，在教學(xué)過(guò)程中也要錘煉反思型教師，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的提升自我。反思能夠促進(jìn)實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)有助于實(shí)踐。在上完每一節(jié)課后，我們都應(yīng)深入反思，反思課堂的得與失，反思課堂的高效與否，反思課堂的不足，反思課堂不高效的原因，然后尋求解決對(duì)策，并將反思所得應(yīng)用在以后的教學(xué)中。只有這樣，才會(huì)日新月異，才會(huì)一步步的向高效邁進(jìn)。

轉(zhuǎn)化學(xué)困生，這是一個(gè)提高整體教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)有效手段。

認(rèn)真從每一件小事抓起，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

首先重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。根據(jù)中心校制定的的《中小學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)實(shí)施方案》為考評(píng)依據(jù)，規(guī)范、檢查每一位同學(xué)的行為習(xí)慣。幫助學(xué)生做到循序漸進(jìn)，不做機(jī)械重復(fù)，凡是學(xué)過(guò)的知識(shí)都要會(huì)，凡是做過(guò)的題都要對(duì)，落實(shí)好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

持之以恒落實(shí)好各項(xiàng)教育教學(xué)常規(guī)，克服教學(xué)中情緒化陋習(xí)，從一點(diǎn)一滴做起，從細(xì)微處抓起，將每一個(gè)步驟都做得精心，每一環(huán)節(jié)都做得精細(xì)，每一項(xiàng)工作都做成精品，讓每一名學(xué)生都獲得最優(yōu)化發(fā)展。不僅使自己能養(yǎng)成良好的教育教學(xué)習(xí)慣，也使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，互相促進(jìn)，共同提高。

通過(guò)合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；通過(guò)舉辦各類興趣活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)等。這種潛移默化的教育方法運(yùn)用得當(dāng)，既培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，又培養(yǎng)學(xué)生的意志品質(zhì)。

執(zhí)行力提升方案

銷售提升方案

單店銷售業(yè)績(jī)不佳，影響賣場(chǎng)整體氣氛，削弱店員斗志，無(wú)法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場(chǎng)工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃執(zhí)行力度無(wú)法到位，從而使的店員的前進(jìn)方向模糊，工作態(tài)度消極。

所以，我們要整合個(gè)體單店的所有有利資源，重新調(diào)整個(gè)體單店對(duì)自區(qū)域市場(chǎng)的定位。從一個(gè)新的方向入手，提升我們店員對(duì)銷售觀念的一個(gè)新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來(lái)引起她們從內(nèi)心對(duì)銷售的一個(gè)興趣，養(yǎng)成它們一個(gè)良好的銷售習(xí)慣。從而來(lái)帶動(dòng)她們的在賣場(chǎng)的只動(dòng)性，激勵(lì)她們的斗志。通過(guò)我們帶來(lái)的成功的銷售的方式方法，來(lái)營(yíng)造賣場(chǎng)一個(gè)積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場(chǎng)有榮譽(yù)感，有歸屬感，把我們賣場(chǎng)的每一個(gè)員工的向心力提升到極致。

那么銷售業(yè)績(jī)不佳，主要原因表現(xiàn)這幾點(diǎn)，銷售技巧不專業(yè)成熟，服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有特色，營(yíng)銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個(gè)人的時(shí)候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個(gè)人的壞習(xí)慣，那就要用一個(gè)好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話，想要她學(xué)你的，你就要證明給她看，她學(xué)的就一定是有用的東西。

那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來(lái)證明自己帶來(lái)的理念是對(duì)的，而不是只靠嘴來(lái)灌輸。示范到店員全面認(rèn)同的一個(gè)程度，再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們，只有她們?cè)谛牡渍J(rèn)同了你的方法，她們也就才會(huì)有全身心的投入到這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中去。

一個(gè)賣場(chǎng)的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手，沒(méi)有一良好的，輕松愉悅的賣場(chǎng)氣氛來(lái)襯托的話，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個(gè)極致的表現(xiàn)。要形成生動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動(dòng)我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動(dòng)她們的積極性，就要建立好一個(gè)良好溝通與互動(dòng)關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點(diǎn)所在，了解它們的喜好，把她們放到一個(gè)她們自己喜歡而我們又覺(jué)得適合的一個(gè)位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣，愛(ài)好。把賣場(chǎng)當(dāng)做游樂(lè)場(chǎng)一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員，店員與店長(zhǎng)之間建立起一種真正的，相互真誠(chéng)，相互尊重，相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場(chǎng)都有強(qiáng)烈的歸屬感，自發(fā)的用心；來(lái)建設(shè)一個(gè)屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個(gè)人的。在這樣的一個(gè)賣場(chǎng)氛圍下，也會(huì)更使顧客愿意自己走到我們的賣場(chǎng)里來(lái)。

通過(guò)我們的成功的銷售示范，良好的賣場(chǎng)氣氛的建立。那么這時(shí)候我們就要幫她們規(guī)劃好一個(gè)美好的明天。讓她們認(rèn)同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場(chǎng)氛圍。讓她們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅溯p松，快樂(lè)，榮譽(yù)，自信的話，她們就會(huì)更堅(jiān)定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個(gè)夢(mèng)是可以實(shí)現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認(rèn)識(shí)到，我們不是一個(gè)很單純的只是一個(gè)賣場(chǎng)。我們是一個(gè)公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。一個(gè)到處都洋溢著感動(dòng)幸福，青春活力，無(wú)限機(jī)遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個(gè)公司的人才，是公司將來(lái)走向更高更遠(yuǎn)的力量。

每個(gè)賣場(chǎng)都有著自己的工作條例，但在上面所說(shuō)條件都達(dá)不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達(dá)不到的。沒(méi)有一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，那么店員就得不到一個(gè)良好的工作回報(bào)。沒(méi)有良好的工作回報(bào)，那么這份工作就談不上對(duì)店員有什么誘惑性。我想一個(gè)人對(duì)著一份有如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜的這樣一份工作的同時(shí)，還要面對(duì)一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個(gè)約束店員的作用，反而會(huì)讓她們從內(nèi)心里排斥它，甚至抗拒它。店員對(duì)賣場(chǎng)的忠誠(chéng)度就更無(wú)從提起了。這樣說(shuō)也不是說(shuō)賣場(chǎng)的條例不能要，沒(méi)有一個(gè)合理的條例，賣場(chǎng)的工作秩序就得不到保證。我想說(shuō)的是，條例的執(zhí)行力與賣場(chǎng)的成功與否是息息相關(guān)的。如果說(shuō)我們賣場(chǎng)讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經(jīng)濟(jì)收入，那我們賣場(chǎng)制定的條例的約束力這時(shí)候才會(huì)彰現(xiàn)出來(lái)。讓她們從賣場(chǎng)的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會(huì)更有威嚴(yán)堅(jiān)定了。

品質(zhì)提升方案

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見業(yè)主日，收聽業(yè)主的'問(wèn)題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營(yíng)銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏，

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班;。

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問(wèn)登記;。

e.在停車場(chǎng)對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問(wèn)候服務(wù);。

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);。

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù);。

3、工程：

a.電梯零點(diǎn)后維修保養(yǎng)無(wú)打擾服務(wù);。

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長(zhǎng)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí);。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化：

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;。

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

銷售提升方案

xx五金欲成就品牌持久生存并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長(zhǎng)基因，從觀念、價(jià)值觀與行為模式著手，為包括銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強(qiáng)勁的品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概括就是：思想先行、傳播理念，統(tǒng)一價(jià)值觀;品牌經(jīng)營(yíng)、摒棄浮躁，塑造忠誠(chéng)度;獨(dú)家代理、守區(qū)銷售，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈化渠道，強(qiáng)化服務(wù)功能;用心經(jīng)營(yíng)、全神關(guān)注，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持，環(huán)節(jié)掌控，保證專賣店成功經(jīng)營(yíng)。

對(duì)市場(chǎng)的提升工作是一項(xiàng)持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強(qiáng)、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長(zhǎng)，才能為xx五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項(xiàng)工作才能使提升工作見到實(shí)效：

1、促使經(jīng)銷商將五金作為經(jīng)營(yíng)的核心

一個(gè)區(qū)域能不能做好，首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)xx品牌的良好心態(tài)則來(lái)源于：清晰的品牌操作思路;相對(duì)完善的產(chǎn)品體系;嚴(yán)格規(guī)范的市場(chǎng)管理手段;對(duì)經(jīng)銷商操作市場(chǎng)的有效支持;公司整體配合的高效與認(rèn)真;公司市場(chǎng)操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個(gè)復(fù)合型的問(wèn)題。我們的商務(wù)人員到了一個(gè)區(qū)域，首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)所形成的積極作用，準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)心態(tài)。然后在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定了解、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了充分溝通的基礎(chǔ)上開展工作。這樣會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得我們是有備而來(lái)，為了提升區(qū)域銷售能力，為經(jīng)銷商獲取更大利潤(rùn)與更大的發(fā)展空間來(lái)工作的。這樣通過(guò)對(duì)我們自身的角色進(jìn)行定位、對(duì)經(jīng)銷商所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析、對(duì)怎么做好本區(qū)域銷售工作進(jìn)行整體性把握，才可能給經(jīng)銷商留下良好印象，也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營(yíng)作為自己的經(jīng)營(yíng)核心，這一點(diǎn)是極其關(guān)鍵的。就算在一開始無(wú)法達(dá)到這樣的目標(biāo)，也要給自己定下要求，在一定期限內(nèi)達(dá)到讓經(jīng)銷商完全認(rèn)同個(gè)人、認(rèn)同xx品牌、認(rèn)同我們對(duì)市場(chǎng)的把握能力。

2、對(duì)專賣方法進(jìn)行管理

五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品，這是有原因的。第一，專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二，專賣店可以通過(guò)專賣與系列相對(duì)完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品，縮小了顧客對(duì)品牌的可選擇性;第三，專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象，可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的信任感;第四，通過(guò)專賣體系的一致性，公司可以增強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托，所以對(duì)專賣方法進(jìn)行管理是非常重要的。

專賣方法包含了這樣幾個(gè)意思，即首先確定專賣人員，確定對(duì)專賣人員怎樣管理，怎樣激勵(lì);然后根據(jù)產(chǎn)品特色，根據(jù)五金與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，根據(jù)品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力，否則別人為什么要聽你的?商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后，才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Ｙu的銷售行為。

3、對(duì)專賣形象進(jìn)行管理

專賣形象包括產(chǎn)品形象，店面形象，人員形象，促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨(dú)特的、便于客戶認(rèn)知，利于增加親切感的。因此對(duì)產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報(bào)張貼、廣告語(yǔ)的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會(huì)有層次性要求。商務(wù)人員主要通過(guò)對(duì)以上層面的全面把握進(jìn)行專賣形象的管理。作為，則必須對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員服裝的統(tǒng)一性進(jìn)行要求，設(shè)計(jì)得體的，能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。

4、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作方向

提升工作所涉及到的因素眾多，商務(wù)人員往往會(huì)很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒(méi)有太大問(wèn)題后，應(yīng)著眼于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場(chǎng)的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢(shì);當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過(guò)合適的渠道促成主要群體的認(rèn)知與接受。通過(guò)與經(jīng)銷商的溝通，通過(guò)對(duì)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)準(zhǔn)確切入點(diǎn)的判斷，通過(guò)與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通，可以確定每一個(gè)時(shí)期的主要工作與目標(biāo)，并得到經(jīng)銷商的認(rèn)同。同時(shí)需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營(yíng)信心的工作方向。這一點(diǎn)必然是與經(jīng)銷商本身的長(zhǎng)處相結(jié)合才能確定的。

5、要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入

明確了區(qū)域市場(chǎng)怎么操作才能見到實(shí)效，每一階段怎么劃分，怎么規(guī)劃，需要什么資源，其次的問(wèn)題就是要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級(jí)經(jīng)銷商包括對(duì)業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營(yíng)人員的投入。另外重要的就是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步推進(jìn)重要的客情關(guān)系的問(wèn)題。在很多情況下，經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明，如果是這樣，我們應(yīng)積極配合其工作。比如說(shuō)爭(zhēng)取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設(shè)計(jì)會(huì)員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場(chǎng)投入，這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報(bào)，有精確的付出，才會(huì)有準(zhǔn)確的回報(bào)。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強(qiáng)的例子，正確引導(dǎo)五金的經(jīng)銷商以長(zhǎng)久、出色經(jīng)營(yíng)為其本職工作。

6、協(xié)助進(jìn)行裝飾公司與裝修隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展

裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個(gè)重點(diǎn)。尤其是在相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費(fèi)觀念變化的復(fù)合作用，使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速，裝飾公司對(duì)五金品牌也就越來(lái)越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時(shí)，商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況，以判斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售突破的主要方向。在這方面，必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員的努力，借助其他途徑了解必要信息。

如果已經(jīng)確認(rèn)在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來(lái)就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對(duì)裝飾公司選擇五金產(chǎn)品的折扣點(diǎn)、供貨方式、貨款結(jié)算等進(jìn)行設(shè)計(jì)。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策，但價(jià)格體系不能突破。

確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后，就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)幾個(gè)大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度，避免把大部分時(shí)間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段，規(guī)模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場(chǎng)規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個(gè)長(zhǎng)期工作，因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場(chǎng)工作。當(dāng)然公司會(huì)配備必要的培訓(xùn)資料。

除了裝飾公司外，裝修隊(duì)也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)銷售途徑。

7、協(xié)助進(jìn)行木工群體的拓展

在縣級(jí)區(qū)域，木工群體在裝飾市場(chǎng)相對(duì)占有較大份額，其重要性可能和裝飾公司并列，需要給予認(rèn)真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商，按照公司的《木工俱樂(lè)部實(shí)施方案》，協(xié)助其設(shè)計(jì)會(huì)員卡，設(shè)計(jì)對(duì)木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同時(shí)，對(duì)于如何記錄木工資料，如何完善檔案，如何開展俱樂(lè)部的一些活動(dòng)向經(jīng)銷商進(jìn)行說(shuō)明。只有木工會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量后，才能開展所謂俱樂(lè)部的一些活動(dòng)，也才可能使俱樂(lè)部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個(gè)左右的會(huì)員了，這時(shí)開展一些有針對(duì)性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動(dòng)就很有必要。

8、協(xié)助進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)

在小區(qū)推廣方面，經(jīng)銷商始終是開展活動(dòng)的主體。至于公司怎樣支持，是一個(gè)需要相互協(xié)商的問(wèn)題。公司應(yīng)提供的，是促銷人員統(tǒng)一的服裝，促銷活動(dòng)統(tǒng)一的形象，提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說(shuō)辭與必要的促銷品。只有當(dāng)這些東西落實(shí)了，促銷方案確定了，經(jīng)銷商對(duì)于開展促銷活動(dòng)的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場(chǎng)管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了，促銷人員到位并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了，才可以開展相應(yīng)的促銷推廣活動(dòng)。每一個(gè)促銷活動(dòng)，都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征，這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷活動(dòng)后，必須要有總結(jié)與評(píng)估，并回傳給公司市場(chǎng)部。以便既有收獲，又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。

9、督導(dǎo)縣級(jí)經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營(yíng)邦派產(chǎn)品

圍繞地級(jí)運(yùn)營(yíng)中心建立的縣級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于五金銷售活動(dòng)整體的促進(jìn)作用，也是比較大的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的縣級(jí)市，如找到合適的經(jīng)銷商，銷售增長(zhǎng)潛力非?？捎^。商務(wù)人員初到一個(gè)地區(qū)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)縣級(jí)經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素，結(jié)合對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)以前經(jīng)營(yíng)情況的了解，判斷哪些縣級(jí)經(jīng)銷商是潛力較大的，哪些是潛力較小的;對(duì)于潛力較大的，予以較多關(guān)注，協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，及時(shí)解決其所反映的一些問(wèn)題。對(duì)于潛力較小的，當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長(zhǎng)性，定期分析對(duì)于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務(wù)或資源，才能有利于其獲得成長(zhǎng)。

10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場(chǎng)銷售

在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)都有哪些五金企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)駐，銷售量如何?怎樣結(jié)款?價(jià)格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產(chǎn)品進(jìn)駐銷售量如何?銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里?需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿印|方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂(lè)、靚家居、喜盈門、世紀(jì)中心家居廣場(chǎng)等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對(duì)品牌力提升有非常大的好處。

11、在主流建材市場(chǎng)形成良好的專賣體系

鼓勵(lì)、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴(kuò)展同城分銷渠道，占領(lǐng)所有主要的建材市場(chǎng)。鑒于五金產(chǎn)品購(gòu)買的特殊性與消費(fèi)者選擇時(shí)的顧慮心態(tài)，比較心態(tài)，我們需要占領(lǐng)更多的終端，具備更多的影響，形成產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢(shì)能。

12、定期分析市場(chǎng)格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點(diǎn)

我們?cè)谧鍪袌?chǎng)、找代理，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在做這些工作。而且，由于行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不斷增加的。商務(wù)人員的主要工作之一就在于定期分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場(chǎng)投入、促銷策略、店面管理等情況，可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù)，更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

13、定期統(tǒng)計(jì)銷售情況，掌握庫(kù)存與訂貨

商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺(tái)帳，對(duì)五金產(chǎn)品的進(jìn)銷存做細(xì)致了解。每個(gè)區(qū)域都是不同的，消費(fèi)習(xí)性總會(huì)有或多或少的差異。通過(guò)定期分析，可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫(kù)存體系，可以對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)計(jì)，要求經(jīng)銷商做必要的庫(kù)存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷售正常后，準(zhǔn)確的銷售分析與銷售預(yù)計(jì)可以為公司生產(chǎn)與庫(kù)存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個(gè)區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)

商務(wù)人員工作要有成效，關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點(diǎn)、循序漸進(jìn)、逐步滲透、密切關(guān)注。要達(dá)到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，促使區(qū)域銷售正?；?，需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶;是在區(qū)域市場(chǎng)的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正?；闹饕α恐?是加強(qiáng)與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)操作的專員。其意義很大，要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時(shí)間管理，達(dá)到公司的區(qū)域市場(chǎng)提升要求。

(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)人員的工作職責(zé)是：

(1)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù);

(2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)人員;

(3)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

(4)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場(chǎng)推廣活動(dòng);

(5)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;

(6)掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存情況與正常的補(bǔ)貨進(jìn)度。

商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂(lè)部業(yè)務(wù)開展的有效性;

(2)經(jīng)銷商的補(bǔ)貨與整體業(yè)務(wù)提升情況;

(3)對(duì)促銷與市場(chǎng)推廣的評(píng)估;

(4)工作報(bào)表的及時(shí)與細(xì)致性;

(5)經(jīng)銷商所反映問(wèn)題處理的完善與快速。

為了保證商務(wù)人員工作的有效性，公司需要對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，需要設(shè)計(jì)一整套對(duì)商務(wù)人員工作進(jìn)行監(jiān)控管理的方法，需要對(duì)經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計(jì)，讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，知道如何使經(jīng)銷體系進(jìn)入良性循環(huán)。

(二)、商務(wù)人員工作考核工具：報(bào)表與總結(jié)

對(duì)商務(wù)人員的工作考核，采用以下方式。

1、商務(wù)人員對(duì)每天的工作應(yīng)做認(rèn)真記錄。按公司設(shè)計(jì)的日?qǐng)?bào)表格式進(jìn)行填寫，每周上交一次(通過(guò)郵箱發(fā)送)。

2、對(duì)每次出差工作情況進(jìn)行記錄。

3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。

4、每周周末，商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進(jìn)行小結(jié)并計(jì)劃下周工作。

5、每月月底，商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進(jìn)行總結(jié)并對(duì)次月工作進(jìn)行計(jì)劃。

6、按時(shí)完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。

(三)、對(duì)商務(wù)人員的工作考核方法

按照設(shè)計(jì)的分值劃分體系對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下：

1、銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成(40分)

2、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與形象店管理效果(15分)

3、按時(shí)完成并提交各類報(bào)表與總結(jié)(15分)

4、經(jīng)銷商問(wèn)題處理的及時(shí)性與完善性(15分)

5、裝飾公司與木工群體的拓展評(píng)估(15分)

每月月初，由市場(chǎng)部對(duì)商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給商務(wù)人員，向其說(shuō)明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。

五金對(duì)市場(chǎng)提供如下有效支持，將利于產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)與品牌力的形成。我們的宗旨是：循序漸進(jìn)、有效投入、定向扶持，在提高產(chǎn)品銷售能力的同時(shí)促使品牌傳播影響力的逐步擴(kuò)大。

1、形象推廣與形象管理

正如我們所意識(shí)到的，品牌是做出來(lái)的，是通過(guò)賦予一定的品牌內(nèi)涵，進(jìn)行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價(jià)值，提高其溢價(jià)能力而得以建樹的。對(duì)品牌的科學(xué)投入，須建立在對(duì)行業(yè)的清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品，必然要注重形象價(jià)值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對(duì)品牌形象的說(shuō)明，關(guān)注對(duì)所屬各級(jí)經(jīng)銷商的導(dǎo)購(gòu)人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時(shí)，也必須統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)人員的服裝與個(gè)人形象。我們要有能力對(duì)形象本身進(jìn)行嚴(yán)格管理。

公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購(gòu)服裝設(shè)計(jì)款式。也可考慮向地級(jí)經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購(gòu)服裝，這是品牌形象延伸的第一步。至于費(fèi)用承擔(dān)方式，可另行協(xié)商。

2、促銷推廣方面的支持

在促銷推廣方面，首要工作是設(shè)計(jì)促銷形象。包括設(shè)計(jì)x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會(huì)員卡形象等等。其次，需要制作用于促銷推廣的展示用品，包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設(shè)計(jì)，突出特色)。再次，要為促銷推廣活動(dòng)制定方案，提高展示效果，提升推廣層次，使推廣活動(dòng)建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)五金的品牌形象，絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控，人員促銷方法可控，則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控，才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù)，取得顯著成效。

3、設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利點(diǎn)

我們把地級(jí)經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的持久與積極性的保持，對(duì)市場(chǎng)投入的連續(xù)性與市場(chǎng)規(guī)劃意識(shí)的形成，應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利政策。一般地，返利點(diǎn)是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點(diǎn)多少，完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經(jīng)銷商看到希望，讓經(jīng)銷商多一份期待，這樣他們才會(huì)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的思路與做法。其實(shí)在設(shè)計(jì)返利點(diǎn)的同時(shí)，關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對(duì)經(jīng)銷商的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義與價(jià)值。通過(guò)現(xiàn)實(shí)把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。

4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員

商務(wù)人員的專業(yè)形象來(lái)源于其個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人形象，來(lái)源于其對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的綜合把握能力，來(lái)源于對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)的把握能力，來(lái)源于其工作的勤奮與有效，來(lái)源于其對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)代表，就是對(duì)區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前五金品牌化經(jīng)營(yíng)板塊不完善期間，商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動(dòng)。

商務(wù)人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶，實(shí)際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點(diǎn)與暗示點(diǎn)，讓我們的行動(dòng)為品牌內(nèi)涵背書，讓經(jīng)銷商認(rèn)可我們的規(guī)范，讓裝飾公司認(rèn)可我們的敬業(yè)，讓木工群體認(rèn)可我們的適應(yīng)性，讓所有的中間通道清晰感覺(jué)怎樣傳播五金是合適的，那么五金在區(qū)域市場(chǎng)就成功一半了。

品牌沒(méi)有什么神秘的，它的塑造過(guò)程，就是強(qiáng)化記憶點(diǎn)的過(guò)程，就是增加暗示的過(guò)程，就是占據(jù)消費(fèi)者心智資源的過(guò)程。無(wú)論是中國(guó)的品牌還是外國(guó)的品牌，都是以品牌精神為核心，逐步占據(jù)消費(fèi)者心智資源而操作起品牌的。我們通過(guò)業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力，把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為xx品牌的堅(jiān)實(shí)后盾，來(lái)對(duì)我們的業(yè)主進(jìn)行說(shuō)服與引導(dǎo)。

5、開展卓有成效的培訓(xùn)

在培訓(xùn)方面，現(xiàn)在問(wèn)題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料，缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)人員，培訓(xùn)能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒(méi)有。在此方面，仍需做細(xì)致的準(zhǔn)備工作。需用一周時(shí)間，整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，并在培訓(xùn)中加以貫徹。

6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)

五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。

7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

這是一個(gè)逐步改進(jìn)與完善的問(wèn)題，此處不做探討。

8、廣告宣傳支持

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)到銷售目標(biāo)的地級(jí)經(jīng)銷商，可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問(wèn)題。費(fèi)用不在于多少，而在于進(jìn)行精當(dāng)分析后確定推進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)銷售的有效方法。在有效的市場(chǎng)工作基礎(chǔ)上，可以對(duì)廣告活動(dòng)的展開方式與費(fèi)用承擔(dān)進(jìn)行分析。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費(fèi)用好處較多;在經(jīng)銷商達(dá)到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動(dòng)效果較好。

通過(guò)以下五方面的工作，可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。

1、設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗

商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。培訓(xùn)后經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，拿出有水平的、經(jīng)過(guò)論證有可行性的工作方案方可下市場(chǎng)，要充分保證其開展工作的有效性。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，圍繞行業(yè)知識(shí)、企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、裝修行業(yè)知識(shí)、專賣店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場(chǎng)管理進(jìn)行，現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有：《五金品牌規(guī)劃方案》、《五金提升方案》、《如何經(jīng)營(yíng)五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂(lè)部操作方案》等?！段褰鹋嘤?xùn)資料》與《專賣店管理手冊(cè)》等資料正在完善。我們要使培訓(xùn)活動(dòng)成為商務(wù)人員真正進(jìn)入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。凡通過(guò)考核的商務(wù)人員，每人提供一套培訓(xùn)資料的電子版。

2、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督

對(duì)商務(wù)人員的工作監(jiān)督，方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通，二是對(duì)其工作報(bào)表進(jìn)行分析，三是對(duì)其工作成效進(jìn)行衡量等等。通過(guò)適當(dāng)監(jiān)督，嚴(yán)格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé)，認(rèn)真開展區(qū)域市場(chǎng)的維護(hù)與提升工作。

3、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行考核分析

按照我們所設(shè)計(jì)的考核體系，通過(guò)對(duì)商務(wù)人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進(jìn)自己的工作。在修正中逐步提高個(gè)人能力，提高商務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力。

4、向商務(wù)人員提供必要工作指導(dǎo)

在實(shí)際的工作當(dāng)中，市場(chǎng)部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對(duì)其做必要的指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)其所提工作問(wèn)題的解決，工作方向的清晰，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)認(rèn)識(shí)能力的加強(qiáng)以及經(jīng)銷商管理能力的增強(qiáng)，提高其處理問(wèn)題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。

5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點(diǎn)客戶的市場(chǎng)維護(hù)與銷量提升

對(duì)于商務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的比較大的銷售問(wèn)題或銷售機(jī)會(huì)，市場(chǎng)部應(yīng)充分參與，協(xié)同解決。此類問(wèn)題或機(jī)會(huì)包括：(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴(yán)重時(shí)，共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長(zhǎng)很快時(shí)，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的良性發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃;(3)遇到商務(wù)人員無(wú)法解決的區(qū)域銷售問(wèn)題，不論是產(chǎn)品還是市場(chǎng)問(wèn)題，適當(dāng)參與并解決;(4)區(qū)域市場(chǎng)出現(xiàn)較大銷售機(jī)會(huì)，如與品牌顯著的裝飾公司合作，或者為了提高區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)力而舉辦各類聯(lián)誼活動(dòng)等，適當(dāng)參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)出現(xiàn)較大變化，商務(wù)人員無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)予以有效支持。

管理提升實(shí)施方案

一、目的：為了規(guī)范本公司的現(xiàn)場(chǎng)管理，改善辦公環(huán)境、衛(wèi)生條件，特制定本制度。

二、范圍：本制度適用于公司各部門區(qū)域（印前部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、企劃部、生產(chǎn)部、后工序、膠印車間）的現(xiàn)場(chǎng)管理。

1、整理：區(qū)分要用的和不用的物品，不用的物品徹底清除掉。

2、整頓：需要物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊、并標(biāo)識(shí)清楚。

3、清掃：清除責(zé)任區(qū)域的雜物、臟污、并防止污染的發(fā)生。

4、清潔：將上面的3項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施的做法徹底化、規(guī)范化、并加以維持。

5、素養(yǎng)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。

6、安全：消除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。

7、節(jié)約：能用的東西盡可能利用，以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源。

1、要求各負(fù)責(zé)人制定本區(qū)域值日表，將現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任到人，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清理，保持良好的工作環(huán)境。

2、成立檢查小組，將“檢查小組”成員和各區(qū)域負(fù)責(zé)人與本制度共同張榜公布。

3、檢查過(guò)程中，被檢查到的區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)不參與打分，但必須隨同“檢查組”一并檢查本區(qū)域。

在問(wèn)題的死角及時(shí)處理，檢查小組共同認(rèn)為“合格現(xiàn)場(chǎng)”的圖片和“不合格現(xiàn)場(chǎng)”的圖片張貼在宣傳欄上。

5、檢查小組每月對(duì)各區(qū)域進(jìn)行四次檢查，取平均分對(duì)各區(qū)域進(jìn)行排名。

域負(fù)責(zé)人手中，由區(qū)域負(fù)責(zé)人代為掌管，對(duì)于倒數(shù)第一的區(qū)域且分?jǐn)?shù)低于80分的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，將從個(gè)人工資中扣除。

五、獎(jiǎng)懲辦法。

1、當(dāng)月考核排名第一的區(qū)域?yàn)閮?yōu)秀部門，公司予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)30元，膠印車間50元），并掛紅色優(yōu)秀紅旗。

2、當(dāng)月考核排名倒數(shù)第一（且分?jǐn)?shù)低于80分）的區(qū)域，對(duì)辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)的負(fù)責(zé)人處以30元的處罰，膠印車間50元的處罰。

3、在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，“檢查小組”應(yīng)立即指出，由區(qū)域負(fù)責(zé)人當(dāng)天組織員工進(jìn)行整改。

六、其他說(shuō)明。

1、每月由人力資源部組織檢查，考核分?jǐn)?shù)由人力資源部統(tǒng)計(jì)并通知各負(fù)責(zé)人。

2、每月對(duì)檢查的情況及獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公布在宣傳欄內(nèi)。

銷售提升方案

對(duì)市場(chǎng)的提升工作是一項(xiàng)持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強(qiáng)、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長(zhǎng)，才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項(xiàng)工作才能使提升工作見到實(shí)效：

1、促使經(jīng)銷商將xx五金作為經(jīng)營(yíng)的核心

2、對(duì)專賣方法進(jìn)行管理

專賣方法包含了這樣幾個(gè)意思，即首先確定專賣人員，確定對(duì)專賣人員怎樣管理，怎樣激勵(lì)；然后根據(jù)產(chǎn)品特色，根據(jù)xx五金與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，根據(jù)品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力，否則別人為什么要聽你的？商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后，才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Ｙu的銷售行為。

3、對(duì)專賣形象進(jìn)行管理

4、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作方向

提升工作所涉及到的因素眾多，商務(wù)人員往往會(huì)很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒(méi)有太大問(wèn)題后，應(yīng)著眼于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場(chǎng)的主要方法；我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢(shì)；當(dāng)?shù)厥褂脁x產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過(guò)合適的渠道促成主要群體的認(rèn)知與接受。通過(guò)與經(jīng)銷商的溝通，通過(guò)對(duì)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)準(zhǔn)確切入點(diǎn)的判斷，通過(guò)與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通，可以確定每一個(gè)時(shí)期的主要工作與目標(biāo)，并得到經(jīng)銷商的認(rèn)同。同時(shí)需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營(yíng)信心的工作方向。這一點(diǎn)必然是與經(jīng)銷商本身的長(zhǎng)處相結(jié)合才能確定的。

5、要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入

明確了區(qū)域市場(chǎng)怎么操作才能見到實(shí)效，每一階段怎么劃分，怎么規(guī)劃，需要什么資源，其次的問(wèn)題就是要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級(jí)經(jīng)銷商包括對(duì)業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營(yíng)人員的投入。另外重要的就是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步推進(jìn)重要的客情關(guān)系的問(wèn)題。在很多情況下，經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明，如果是這樣，我們應(yīng)積極配合其工作。比如說(shuō)爭(zhēng)取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設(shè)計(jì)會(huì)員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場(chǎng)投入，這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報(bào)，有精確的付出，才會(huì)有準(zhǔn)確的回報(bào)。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強(qiáng)的例子，正確引導(dǎo)xx五金的經(jīng)銷商以長(zhǎng)久、出色經(jīng)營(yíng)xx為其本職工作。

6、協(xié)助進(jìn)行裝飾公司與裝修隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展

如果已經(jīng)確認(rèn)在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來(lái)就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對(duì)裝飾公司選擇xx五金產(chǎn)品的折扣點(diǎn)、供貨方式、貨款結(jié)算等進(jìn)行設(shè)計(jì)。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策，但價(jià)格體系不能突破。

確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后，就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)幾個(gè)大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度，避免把大部分時(shí)間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段，規(guī)模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場(chǎng)規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個(gè)長(zhǎng)期工作，因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場(chǎng)工作。當(dāng)然公司會(huì)配備必要的培訓(xùn)資料。

除了裝飾公司外，裝修隊(duì)也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)銷售途徑。

7、協(xié)助進(jìn)行木工群體的拓展

8、協(xié)助進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)

9、督導(dǎo)縣級(jí)經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營(yíng)邦派產(chǎn)品

10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場(chǎng)銷售

在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)都有哪些五金企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)駐，銷售量如何？怎樣結(jié)款？?jī)r(jià)格怎樣？主要的款式是哪些？需要分析假定xx產(chǎn)品進(jìn)駐銷售量如何？銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里？需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂(lè)、靚家居、喜盈門、世紀(jì)中心家居廣場(chǎng)等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對(duì)品牌力提升有非常大的好處。

11、在主流建材市場(chǎng)形成良好的專賣體系

鼓勵(lì)、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴(kuò)展同城分銷渠道，占領(lǐng)所有主要的建材市場(chǎng)。鑒于五金產(chǎn)品購(gòu)買的特殊性與消費(fèi)者選擇時(shí)的顧慮心態(tài)，比較心態(tài)，我們需要占領(lǐng)更多的終端，具備更多的影響，形成xx產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢(shì)能。

12、定期分析市場(chǎng)格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點(diǎn)

13、定期統(tǒng)計(jì)銷售情況，掌握庫(kù)存與訂貨

14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)

商務(wù)人員工作要有成效，關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點(diǎn)、循序漸進(jìn)、逐步滲透、密切關(guān)注。要達(dá)到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營(yíng)xx產(chǎn)品，促使區(qū)域銷售正?；枰獦I(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的協(xié)助與支持；是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶；是xx在區(qū)域市場(chǎng)的信息分析員；是促使區(qū)域銷售正常化的主要力量之一；是xx加強(qiáng)與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者；是監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)操作的專員。其意義很大，要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時(shí)間管理，達(dá)到公司的區(qū)域市場(chǎng)提升要求。

（一）、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)人員的工作職責(zé)是：

（1）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)人員；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

（4）負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場(chǎng)推廣活動(dòng)；

（5）協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷；

（6）掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存情況與正常的補(bǔ)貨進(jìn)度。

商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂(lè)部業(yè)務(wù)開展的有效性；

（2）經(jīng)銷商的補(bǔ)貨與整體業(yè)務(wù)提升情況；

（3）對(duì)促銷與市場(chǎng)推廣的評(píng)估；

（4）工作報(bào)表的及時(shí)與細(xì)致性；

（5）經(jīng)銷商所反映問(wèn)題處理的完善與快速。

為了保證商務(wù)人員工作的有效性，公司需要對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，需要設(shè)計(jì)一整套對(duì)商務(wù)人員工作進(jìn)行監(jiān)控管理的方法，需要對(duì)經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計(jì)，讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，知道如何使經(jīng)銷體系進(jìn)入良性循環(huán)。

對(duì)商務(wù)人員的工作考核，采用以下方式。

1、商務(wù)人員對(duì)每天的工作應(yīng)做認(rèn)真記錄。按公司設(shè)計(jì)的日?qǐng)?bào)表格式進(jìn)行填寫，每周上交一次（通過(guò)郵箱發(fā)送）。

2、對(duì)每次出差工作情況進(jìn)行記錄。

3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。

6、按時(shí)完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。

（三）、對(duì)商務(wù)人員的工作考核方法

按照設(shè)計(jì)的分值劃分體系對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下：

1、銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成（40分）

4、經(jīng)銷商問(wèn)題處理的及時(shí)性與完善性（15分）

5、裝飾公司與木工群體的拓展評(píng)估（15分）

每月月初，由市場(chǎng)部對(duì)商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給商務(wù)人員，向其說(shuō)明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。

1、形象推廣與形象管理

正如我們所意識(shí)到的，品牌是做出來(lái)的，是通過(guò)賦予一定的品牌內(nèi)涵，進(jìn)行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價(jià)值，提高其溢價(jià)能力而得以建樹的。對(duì)品牌的科學(xué)投入，須建立在對(duì)行業(yè)的清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品，必然要注重形象價(jià)值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對(duì)品牌形象的說(shuō)明，關(guān)注對(duì)xx所屬各級(jí)經(jīng)銷商的導(dǎo)購(gòu)人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時(shí)，也必須統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)人員的服裝與個(gè)人形象。我們要有能力對(duì)形象本身進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、促銷推廣方面的支持

3、設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利點(diǎn)

我們把地級(jí)經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的持久與積極性的保持，對(duì)市場(chǎng)投入的連續(xù)性與市場(chǎng)規(guī)劃意識(shí)的形成，應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利政策。一般地，返利點(diǎn)是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點(diǎn)多少，完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經(jīng)銷商看到希望，讓經(jīng)銷商多一份期待，這樣他們才會(huì)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的思路與做法。其實(shí)在設(shè)計(jì)返利點(diǎn)的同時(shí)，關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對(duì)經(jīng)銷商的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義與價(jià)值。通過(guò)現(xiàn)實(shí)把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。

4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員

商務(wù)人員的專業(yè)形象來(lái)源于其個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人形象，來(lái)源于其對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的綜合把握能力，來(lái)源于對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)的把握能力，來(lái)源于其工作的勤奮與有效，來(lái)源于其對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)代表，就是對(duì)區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前xx五金品牌化經(jīng)營(yíng)板塊不完善期間，商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動(dòng)。

商務(wù)人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么？品牌就是一連串的記憶，實(shí)際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點(diǎn)與暗示點(diǎn)，讓我們的行動(dòng)為品牌內(nèi)涵背書，讓經(jīng)銷商認(rèn)可我們的規(guī)范，讓裝飾公司認(rèn)可我們的敬業(yè)，讓木工群體認(rèn)可我們的適應(yīng)性，讓所有的中間通道清晰感覺(jué)怎樣傳播xx五金是合適的，那么xx五金在區(qū)域市場(chǎng)就成功一半了。

5、開展卓有成效的培訓(xùn)

6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)

xx五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。

7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

這是一個(gè)逐步改進(jìn)與完善的問(wèn)題，此處不做探討。

8、廣告宣傳支持

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)到銷售目標(biāo)的地級(jí)經(jīng)銷商，可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問(wèn)題。費(fèi)用不在于多少，而在于進(jìn)行精當(dāng)分析后確定推進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)銷售的有效方法。在有效的市場(chǎng)工作基礎(chǔ)上，可以對(duì)廣告活動(dòng)的展開方式與費(fèi)用承擔(dān)進(jìn)行分析。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費(fèi)用好處較多；在經(jīng)銷商達(dá)到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動(dòng)效果較好。

通過(guò)以下五方面的工作，可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。

1、設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗

2、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督

對(duì)商務(wù)人員的工作監(jiān)督，方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通，二是對(duì)其工作報(bào)表進(jìn)行分析，三是對(duì)其工作成效進(jìn)行衡量等等。通過(guò)適當(dāng)監(jiān)督，嚴(yán)格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé)，認(rèn)真開展區(qū)域市場(chǎng)的維護(hù)與提升工作。

3、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行考核分析

按照我們所設(shè)計(jì)的考核體系，通過(guò)對(duì)商務(wù)人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進(jìn)自己的工作。在修正中逐步提高個(gè)人能力，提高商務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力。

在實(shí)際的工作當(dāng)中，市場(chǎng)部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對(duì)其做必要的指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)其所提工作問(wèn)題的解決，工作方向的清晰，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)認(rèn)識(shí)能力的加強(qiáng)以及經(jīng)銷商管理能力的增強(qiáng)，提高其處理問(wèn)題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。

5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點(diǎn)客戶的市場(chǎng)維護(hù)與銷量提升

管理提升實(shí)施方案

為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，建設(shè)美麗繁榮和諧，結(jié)合縣委、縣政府“五創(chuàng)”工作目標(biāo)及貫徹整辦發(fā)〔20xx〕19號(hào)《關(guān)于組織機(jī)關(guān)干部職工、社區(qū)居民參加“五創(chuàng)”義務(wù)勞動(dòng)的通知》文件精神，鎮(zhèn)將把“圓夢(mèng)行動(dòng)”落實(shí)到我們當(dāng)前工作中，落實(shí)到城鎮(zhèn)管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理，持續(xù)集中整治，把我們城鎮(zhèn)建設(shè)成美麗繁榮和諧新?，F(xiàn)就做好六月份相關(guān)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

嚴(yán)格按照整辦發(fā)〔20xx〕19號(hào)文件要求，每周五上午8:30—10:30，組織全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部職工到所聯(lián)系社區(qū)，與社區(qū)干部、公崗人員（每個(gè)社區(qū)每次不少于15人）一起參加“五創(chuàng)”義務(wù)勞動(dòng)。每次勞動(dòng)內(nèi)容，由縣整治辦（五創(chuàng)辦）、鎮(zhèn)城工辦根據(jù)“五創(chuàng)”工作推進(jìn)情況臨時(shí)確定并通知。

（一）評(píng)選時(shí)間。

六月底前完成評(píng)選工作。

（二）評(píng)選辦法。

五好家庭、文明樓院由社區(qū)組織社區(qū)黨員群眾采取推選、評(píng)議、公示等辦法，公平、公正、公開地選出群眾公認(rèn)的先進(jìn)代表。

（三）評(píng)選名額。

五好家庭按總戶數(shù)5%評(píng)選，文明樓院按每個(gè)社區(qū)1-3棟評(píng)選。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

凡評(píng)選為五好家庭、文明樓院的，由各社區(qū)組織舉行頒發(fā)光榮牌儀式。

各社區(qū)須于6月14日前，組織公益性崗位人員、文明勸導(dǎo)員就當(dāng)前城市管理重點(diǎn)工作、公益性崗位人員管理制度、工作方式方法及社區(qū)督查巡查職責(zé)等進(jìn)行培訓(xùn)。以增強(qiáng)社區(qū)公益性崗位人員的組織紀(jì)律性，愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，更好的為社區(qū)廣大居民服務(wù)，為當(dāng)前城市管理服務(wù)。

以70%以上公益性崗位人員用作城市管理員，進(jìn)一步細(xì)分管理對(duì)象、細(xì)分崗位職能、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)，做到每個(gè)路段、片區(qū)、樓群、小巷道都有明確的責(zé)任單位、責(zé)任人，小到一個(gè)煙頭、一個(gè)紙屑，每項(xiàng)工作都要有具體可行的落實(shí)措施，實(shí)現(xiàn)管理上無(wú)空白、責(zé)任上無(wú)缺失、落實(shí)上無(wú)斷檔。

（一）落實(shí)文明勸導(dǎo)。

嚴(yán)格按照縣“五創(chuàng)辦”文明勸導(dǎo)活動(dòng)要求，每月雙號(hào)日上午8:30－12:00，下午3:00－6:30組織開展勸導(dǎo)活動(dòng)，并按要求佩戴標(biāo)識(shí)。

（二）組織專門力量督促門前雙五包落實(shí)。組織公益性崗位人員定崗、定位、定責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)門面戶進(jìn)行督查。

（三）科學(xué)劃分保潔區(qū)域，做到保潔無(wú)盲區(qū)。實(shí)行“一把掃帚掃到底，一支隊(duì)伍管到邊”的管理體制，做到全天候潔；加強(qiáng)對(duì)保潔人員考核，做到天天有檢查、月月有評(píng)比。

（四）加大巡查新亂搭亂建力度，發(fā)現(xiàn)一起，制止一起，把亂搭亂建行為遏制在萌芽狀態(tài)。

全鎮(zhèn)黨員干部要全力參與到城市管理各項(xiàng)工作中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)建設(shè)美麗繁榮和諧新；社區(qū)要全力督促公益性崗位人員做好城市管理相關(guān)工作；鎮(zhèn)主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和鎮(zhèn)效能辦將對(duì)各項(xiàng)工作開展情況作為主題教育活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行督查督辦，并將此次活動(dòng)開展情況納入各單位、工作干部的年度績(jī)效考核。

銷售的提升方案

2、副總指揮：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作；

3、組員：在指揮部統(tǒng)一指揮下進(jìn)行工作，各工段長(zhǎng)在事故應(yīng)急救援中的職責(zé)是：

1.煉鋼工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；

3.連鑄工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；

4.機(jī)修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；

5.電修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；

6外圍工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；

7.工程師：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)；

在處理事故時(shí)，所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或中斷時(shí)，應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定電話或手機(jī)及時(shí)與總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。

4、當(dāng)成功啟動(dòng)柴油泵以后，水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。

5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房的報(bào)警電話后，應(yīng)立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度，由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。

6、連鑄主控室接到水泵房報(bào)警電話后，應(yīng)密切關(guān)注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。

7、水泵房主控工在柴油機(jī)啟動(dòng)完畢后，可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處的手動(dòng)閥門來(lái)增加或減少水的壓力，以達(dá)到設(shè)備所需的安全用水。

2、安全水塔的出水管的手動(dòng)閥門要隨時(shí)觀察、以防有人誤動(dòng)；

3、每班人員要巡視柴油機(jī)的操作箱面板的各開關(guān)、指示燈的指示情況。如：選擇開關(guān)要打在自動(dòng)位置；電源的鑰匙開關(guān)要打開；浮充電指示燈是否亮，報(bào)警燈是否亮，如亮應(yīng)及時(shí)復(fù)位。

品質(zhì)提升方案

2008年是不同尋常的.一年,由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領(lǐng)域?qū)以庵貏?chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下,我國(guó)客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)金融危機(jī):壓縮投資,降低成本,實(shí)行區(qū)域性和差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤(rùn)和擴(kuò)大銷售范圍.

作者：吉學(xué)剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：

提升鄉(xiāng)村治理方案

根據(jù)《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《關(guān)于開展國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作的通知》（中網(wǎng)辦通字〔20xx〕15號(hào)），以及江蘇省委、省政府《關(guān)于高質(zhì)量推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)施方案》精神，為切實(shí)做好我市國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作，全面提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化水平，充分發(fā)揮信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)中的作用，助力鄉(xiāng)村全面振興，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富，結(jié)合我市實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

（一）指導(dǎo)思想。

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，著力發(fā)揮信息技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散效應(yīng)、信息和知識(shí)的溢出效應(yīng)、數(shù)字技術(shù)釋放的普惠效應(yīng)，加快推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化；著力發(fā)揮信息化在推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的基礎(chǔ)支撐作用，繁榮發(fā)展鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)文化，構(gòu)建鄉(xiāng)村數(shù)字治理新體系；著力彌合城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，培育信息時(shí)代新農(nóng)民，走中國(guó)特色社會(huì)主義鄉(xiāng)村振興道路，讓農(nóng)業(yè)成為有奔頭的產(chǎn)業(yè)，讓農(nóng)民成為有吸引力的職業(yè)，讓農(nóng)村成為安居樂(lè)業(yè)的美麗家園。

（二）基本原則。

1.堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，注重協(xié)同聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)試點(diǎn)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源整合、部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，做好數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，系統(tǒng)集成數(shù)字鄉(xiāng)村領(lǐng)域相關(guān)試點(diǎn)示范的支持政策和經(jīng)驗(yàn)做法，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村的新型基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村、農(nóng)村科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村數(shù)字治理、信息惠民服務(wù)等建設(shè)和發(fā)展，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。

2.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深化改革創(chuàng)新。緊緊圍繞農(nóng)民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，加大改革力度，加快制度、機(jī)制、模式和技術(shù)創(chuàng)新，著力解決整體設(shè)計(jì)缺失、資源統(tǒng)籌不足、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等問(wèn)題，打通信息壁壘，推進(jìn)集約共享，釋放數(shù)字紅利，同步做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，不斷增強(qiáng)廣大農(nóng)民的獲得感、幸福感和安全感。

3.堅(jiān)持激發(fā)活力，倡導(dǎo)多方參與。深化“放管服”改革，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，更好地發(fā)揮政府作用，充分調(diào)動(dòng)各方力量和廣大農(nóng)民參與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，激活農(nóng)村各種要素，加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.堅(jiān)持因地制宜，注重分類指導(dǎo)。結(jié)合我市實(shí)際和資源稟賦，積極探索可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和發(fā)展模式，明確目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，完善措施，精準(zhǔn)施策，持續(xù)提升數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展水平。

（三）工作目標(biāo)。

到20xx年，完成數(shù)字鄉(xiāng)村規(guī)劃編制工作，“四體系、兩機(jī)制”制度體系基本形成，完成數(shù)字鄉(xiāng)村基礎(chǔ)框架平臺(tái)搭建，打造永聯(lián)村智慧農(nóng)村和常陰沙數(shù)字農(nóng)業(yè)兩個(gè)先行樣板。

到2022年，基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)提速優(yōu)化、5g創(chuàng)新應(yīng)用，城鄉(xiāng)數(shù)字化一體推進(jìn)。鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化水平大幅提高，依托互聯(lián)網(wǎng)開展的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新蓬勃發(fā)展。鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系基本建立，鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)文化繁榮發(fā)展，鄉(xiāng)村數(shù)字治理體系基本完善。

開展數(shù)字鄉(xiāng)村“142”工程建設(shè)，即編制“一個(gè)規(guī)劃”——編制數(shù)字鄉(xiāng)村整體規(guī)劃方案；完善“四大體系”——完善鄉(xiāng)村新基建體系、完善鄉(xiāng)村數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系、完善鄉(xiāng)村數(shù)字治理體系、完善鄉(xiāng)村信息服務(wù)體系；建立“兩項(xiàng)機(jī)制”——建立數(shù)字鄉(xiāng)村資源共享機(jī)制、數(shù)字鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

（一）編制數(shù)字鄉(xiāng)村整體規(guī)劃。

1.數(shù)字鄉(xiāng)村整體規(guī)劃方案編制。數(shù)字鄉(xiāng)村，規(guī)劃先行。將數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)納入全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要，與全市國(guó)土空間規(guī)劃、旅游規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、組織規(guī)劃、鄉(xiāng)村治理體系規(guī)劃同步進(jìn)行，綜合現(xiàn)代信息技術(shù)的集成運(yùn)用，數(shù)字化、智能化滲透農(nóng)村的生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間，給農(nóng)村注入“方案定制化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、旅居生態(tài)化、管理數(shù)字化”的規(guī)劃結(jié)構(gòu)。編制數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村專項(xiàng)規(guī)劃，圍繞建立數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系、管理服務(wù)體系、決策應(yīng)用體系、產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，建設(shè)數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建一批全國(guó)領(lǐng)先的智能農(nóng)業(yè)農(nóng)村應(yīng)用創(chuàng)新示范項(xiàng)目。（牽頭部門：市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

（二）完善鄉(xiāng)村新基建體系。

2.通信網(wǎng)提升工程。提升有線寬帶，實(shí)現(xiàn)千兆到村、百兆到桌面；推進(jìn)4g網(wǎng)絡(luò)多層次、立體化升級(jí)，著重在非核心區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化布點(diǎn)，有序推進(jìn)5g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用和基于ipv6的下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模部署，到2022年光網(wǎng)鄉(xiāng)村全面建成，具備光纖到戶接入能力。（牽頭部門：市工信局）。

3.5g網(wǎng)絡(luò)發(fā)展工程。開展5g發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)一體布局5g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力打造5g特色小鎮(zhèn)，探索5g+數(shù)字鄉(xiāng)村應(yīng)用場(chǎng)景。（牽頭部門：市工信局）。

4.物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)。在規(guī)劃建設(shè)的城市物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，對(duì)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)過(guò)程中物聯(lián)感知設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一接入和集中管理。建立統(tǒng)一、兼容的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接入標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理能力。以物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步打造協(xié)同聯(lián)動(dòng)、豐富泛在的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、水網(wǎng)監(jiān)測(cè)、交通運(yùn)輸、大聯(lián)動(dòng)治理、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的規(guī)?；渴鸷臀锫?lián)網(wǎng)平臺(tái)的統(tǒng)一管理服務(wù)。（牽頭部門：市大數(shù)據(jù)管理局）。

5.數(shù)字水利建設(shè)。依托統(tǒng)一時(shí)空地理信息（gis）平臺(tái)分層、分類疊加水環(huán)境信息，構(gòu)建水務(wù)監(jiān)測(cè)管理應(yīng)用“一張圖”，實(shí)現(xiàn)基于一張圖的水利信息資源全面共享與總體態(tài)勢(shì)的可定位、可視呈現(xiàn)。強(qiáng)化河道管理聯(lián)合執(zhí)法信息化建設(shè)，聯(lián)合水利水政、工管等條線，推進(jìn)線上聯(lián)合執(zhí)法閉環(huán)。（牽頭部門：市水務(wù)局）。

6.數(shù)字配送建設(shè)。推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新興業(yè)態(tài)市場(chǎng)管理機(jī)制建設(shè)，維護(hù)市場(chǎng)體系穩(wěn)定有序，強(qiáng)化智能化終端配送布局，支持發(fā)展共享快遞模式，鼓勵(lì)發(fā)展建成智能儲(chǔ)物點(diǎn)、末端配送服務(wù)站等100個(gè)。（牽頭部門：市商務(wù)局、市交通局）。

7.數(shù)字交通建設(shè)。深化數(shù)字交通建設(shè)，打造覆蓋城鄉(xiāng)的交通規(guī)劃建設(shè)、交通運(yùn)行管理、交通出行服務(wù)和交通優(yōu)化改造“智慧大交通”應(yīng)用，支撐交通路網(wǎng)規(guī)劃、交通秩序管理、常態(tài)下的交通出行和應(yīng)急狀態(tài)下的交通管控，為交通服務(wù)提升和交通設(shè)施改善提供決策支持，基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路“建管養(yǎng)運(yùn)”數(shù)字管理服務(wù)。（牽頭部門：市交通局、市公安局）。

（三）完善鄉(xiāng)村數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系。

8.發(fā)展數(shù)字種植業(yè)。在大田種植領(lǐng)域，推廣精量施肥、灌溉及病蟲測(cè)報(bào)等系統(tǒng)，開展大田氣候環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測(cè)。在園藝生產(chǎn)領(lǐng)域，推廣肥水一體化自動(dòng)噴滴灌、生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控和病蟲害預(yù)警系統(tǒng)，提升規(guī)模設(shè)施農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用覆蓋率。（牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

9.發(fā)展數(shù)字養(yǎng)殖業(yè)。在畜禽養(yǎng)殖領(lǐng)域推廣環(huán)境調(diào)控、定量飼喂、疫情監(jiān)測(cè)、防疫標(biāo)識(shí)等精準(zhǔn)化控制系統(tǒng)。在水產(chǎn)養(yǎng)殖領(lǐng)域推廣水體溶解氧智能控制、魚類病害監(jiān)測(cè)預(yù)警、養(yǎng)殖尾水監(jiān)測(cè)和餌料自動(dòng)精準(zhǔn)投喂系統(tǒng)。（牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

10.品牌特色農(nóng)產(chǎn)品與電商融合發(fā)展。結(jié)合我市地產(chǎn)品牌特色產(chǎn)品，積極打造本市品牌特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展模式，開設(shè)張家港農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上展館。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程，推廣“快快合作、快郵合作、快交合作、快商合作”等模式，完善市鎮(zhèn)村三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售供應(yīng)鏈體系、運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系和支撐服務(wù)體系。(牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局)。

11.數(shù)字文旅建設(shè)。建設(shè)數(shù)字在線的綜合文化服務(wù)中心，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的數(shù)字圖書館，提供豐富多樣的在線文化服務(wù)內(nèi)容，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)向群眾精準(zhǔn)推薦服務(wù)內(nèi)容，支撐鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。（牽頭部門：市文體廣電和旅游局）。

12.社會(huì)綜合治理網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。網(wǎng)格管理延伸到農(nóng)村治理，整合網(wǎng)格化、數(shù)字化城管、市民熱線三個(gè)信息平臺(tái)，構(gòu)建資源共享、數(shù)據(jù)互通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會(huì)綜合治理網(wǎng)格化指揮平臺(tái)，形成對(duì)疫情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)服務(wù)的“大受理、大聯(lián)動(dòng)”格局。（牽頭部門：市社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心）。

13.數(shù)字黨建建設(shè)。打造形式豐富、實(shí)時(shí)感知、互動(dòng)高效的數(shù)字黨建應(yīng)用，在線開展黨建宣傳、黨員服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、黨員互動(dòng)、黨務(wù)管理工作，切實(shí)提升黨組織的凝聚力和黨建工作的現(xiàn)代化水平。（牽頭部門：市委組織部）。

14.繁榮鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)文化。深化新時(shí)代文明實(shí)踐智慧云平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)文明實(shí)踐向農(nóng)村基層一線延伸，基于移動(dòng)終端引領(lǐng)群眾支持文明創(chuàng)建、參與文明創(chuàng)建、監(jiān)督文明創(chuàng)建。（牽頭部門：市委宣傳部）。

15.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進(jìn)村入戶。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”進(jìn)農(nóng)村，努力實(shí)現(xiàn)各條線部門業(yè)務(wù)打通并下沉到村，讓農(nóng)村居民在線上可以足不出戶就能查詢或辦理，在線下可以通過(guò)農(nóng)村便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站辦理”，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)效能最大化。（牽頭部門：市行政審批局、市民政局）。

（五）完善鄉(xiāng)村信息服務(wù)體系。

16.完善涉農(nóng)信息管理服務(wù)應(yīng)用。充分發(fā)揮各類信息管理系統(tǒng)作用，12345市民熱線與12316惠農(nóng)熱線對(duì)接，完善農(nóng)業(yè)農(nóng)村公眾號(hào)、農(nóng)技耘app、聯(lián)動(dòng)張家港app、今日張家港app等涉農(nóng)工作平臺(tái)功能，提供惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理與社會(huì)公共服務(wù)等信息服務(wù)。鼓勵(lì)支持農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社開展線上線下多種形式的聯(lián)合與合作，構(gòu)建現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。提高農(nóng)田托管、物質(zhì)裝備、市場(chǎng)營(yíng)銷、重要農(nóng)產(chǎn)品供需信息等方面的服務(wù)能力，形成規(guī)?；a(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作的服務(wù)格局。（牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

17.數(shù)字醫(yī)療建設(shè)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范建設(shè)，新建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，完善“醫(yī)療健康云”應(yīng)用，建立完善農(nóng)村分級(jí)診療、家庭醫(yī)生、遠(yuǎn)程醫(yī)療等互聯(lián)網(wǎng)“云應(yīng)用”，打造移動(dòng)健康便民應(yīng)用，讓移動(dòng)終端成為農(nóng)村居民健康隨身助手。（牽頭部門：市衛(wèi)健委）。

18.數(shù)字教育建設(shè)。提升鄉(xiāng)村中小學(xué)“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通”水平，互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬按需提升至1000mbps以上，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體的在線教育應(yīng)用，豐富數(shù)字化教育資源，提供“隨時(shí)在線”的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)，持續(xù)提升教育信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)接獲取長(zhǎng)三角區(qū)域教研、教育資源。（牽頭部門：市教育局）。

19.虛擬養(yǎng)老院建設(shè)?！疤摂M養(yǎng)老院”服務(wù)到村，構(gòu)筑完善的數(shù)字養(yǎng)老應(yīng)用服務(wù)。結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)各類場(chǎng)景，擴(kuò)展“虛擬養(yǎng)老院”服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”水平，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動(dòng)值守，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)，改善服務(wù)體驗(yàn)，提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的家庭養(yǎng)老服務(wù)。（牽頭部門：市民政局）。

20.數(shù)字廣電服務(wù)。依托數(shù)字電視雙向網(wǎng)、廣電寬帶、高清互動(dòng)電視“有線智慧社區(qū)”電視端，構(gòu)建一個(gè)集理論宣講、政務(wù)公開、新聞宣傳、文明實(shí)踐、志愿活動(dòng)、便民服務(wù)、綜合治理等服務(wù)為一體的全媒體綜合服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)宣傳發(fā)布、智慧家庭、社會(huì)管理、民生管理、數(shù)字小區(qū)、新時(shí)代文明實(shí)踐等六大功能。（牽頭部門：市文體廣電和旅游局）。

（六）建立數(shù)字鄉(xiāng)村資源共享機(jī)制。

21.農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。以現(xiàn)有農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，進(jìn)一步構(gòu)建農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)庫(kù)。打造更加豐富的數(shù)據(jù)資源池，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享交換能力，提升數(shù)據(jù)治理和大數(shù)據(jù)分析水平。（牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市大數(shù)據(jù)管理局）。

22.農(nóng)業(yè)農(nóng)村地理信息平臺(tái)建設(shè)。打造涵蓋農(nóng)田地塊、土壤現(xiàn)狀、農(nóng)業(yè)布局、環(huán)境監(jiān)測(cè)、鄉(xiāng)村建設(shè)、集體資產(chǎn)等多源農(nóng)業(yè)農(nóng)村地理信息平臺(tái)，為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提供豐富、便捷的地理信息（gis）服務(wù)。（牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市自然資源和規(guī)劃局）。

23.鄉(xiāng)村信息服務(wù)集群建設(shè)。制定鄉(xiāng)村信息服務(wù)共享規(guī)范，利用現(xiàn)有村委、農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)、交通運(yùn)輸、通信、郵政、電商等站點(diǎn)資源，統(tǒng)籌建設(shè)鄉(xiāng)村信息服務(wù)集群。（牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

（七）建立數(shù)字鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

24.智慧農(nóng)村建設(shè)。推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)在村級(jí)落地，全面開展智慧農(nóng)村建設(shè)。編制智慧農(nóng)村建設(shè)規(guī)范及實(shí)施指南，開展張家港市數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展水平評(píng)價(jià)。分類推進(jìn)智慧農(nóng)村建設(shè)，以項(xiàng)目化方式開展智慧農(nóng)村示范村、智慧農(nóng)村達(dá)標(biāo)村建設(shè)，建立完善以農(nóng)村新基建、社會(huì)治理、村民服務(wù)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村建設(shè)為主要內(nèi)容的數(shù)字化改造技術(shù)規(guī)范，強(qiáng)化智慧農(nóng)村建設(shè)過(guò)程控制與監(jiān)管。(牽頭部門：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市委網(wǎng)信辦)。

25.培育新農(nóng)民數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。依托蘇州市級(jí)以上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、星創(chuàng)天地等載體，建設(shè)新農(nóng)民數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，發(fā)展數(shù)字農(nóng)業(yè)，完善科技創(chuàng)新應(yīng)用信息服務(wù)平臺(tái)和鄉(xiāng)村科技成果轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。強(qiáng)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)學(xué)研一體化技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)現(xiàn)有應(yīng)用程序信息共享、資源整合。（牽頭部門：市科技局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

26.發(fā)展數(shù)字鄉(xiāng)村培訓(xùn)實(shí)踐基地。將農(nóng)村干部、農(nóng)技人員、職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)民工、退伍軍人、鄉(xiāng)村企業(yè)等納入數(shù)字鄉(xiāng)村培訓(xùn)體系，整合永聯(lián)、善港等農(nóng)村培訓(xùn)基地和各部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，聯(lián)合各大專院校和科研機(jī)構(gòu)，建設(shè)全市數(shù)字鄉(xiāng)村培訓(xùn)實(shí)踐基地。（牽頭部門：市人社局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）。

第一階段：組織動(dòng)員（20xx年10月—12月）。

開展創(chuàng)建工作各項(xiàng)準(zhǔn)備，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工。建立工作制度，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)、部門聯(lián)席會(huì)議等作用，完善配套政策措施。明確創(chuàng)建目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施步驟，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村和數(shù)字城市建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

第二階段：完成國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)（20xx年1月—12月）。

強(qiáng)化數(shù)字鄉(xiāng)村頂層設(shè)計(jì)，編制《張家港市數(shù)字鄉(xiāng)村整體規(guī)劃方案》。搭建數(shù)字鄉(xiāng)村信息平臺(tái)，構(gòu)建完備的鄉(xiāng)村信息資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村信息化管理和決策服務(wù)?！八捏w系、兩機(jī)制”制度體系基本形成，打造永聯(lián)村和常陰沙兩個(gè)先行樣板。

第三階段：完成省級(jí)數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)（2022年1月—12月）。

進(jìn)一步完善數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的體制機(jī)制，繼續(xù)深化普及鄉(xiāng)村4g，創(chuàng)新應(yīng)用5g，推進(jìn)智慧農(nóng)業(yè)升級(jí)賦能，加快農(nóng)村數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建立完善數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)體系，建成一批數(shù)字鄉(xiāng)村示范項(xiàng)目，不斷推動(dòng)為農(nóng)服務(wù)更加便捷，鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)文化更加繁榮，鄉(xiāng)村數(shù)字治理更趨完善。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)同配合。成立張家港市數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市委網(wǎng)信辦，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門主要負(fù)責(zé)人為成員。建立工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)協(xié)作，形成工作合力，及時(shí)解決問(wèn)題，扎實(shí)推動(dòng)試點(diǎn)工作有序開展。

（二）保障資金投入，堅(jiān)持效益優(yōu)先。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，與數(shù)字城市建設(shè)一體謀劃、協(xié)同推進(jìn)，保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)財(cái)政資金投入。發(fā)揮政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)作用，逐步形成“政府自建自營(yíng)、政企共建運(yùn)營(yíng)和企業(yè)自建自營(yíng)”等模式，吸引社會(huì)多元主體廣泛參與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。

（三）培育數(shù)字業(yè)態(tài)，建設(shè)人才隊(duì)伍。依托鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)資源，推動(dòng)農(nóng)村管理信息化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷向農(nóng)村延伸、與產(chǎn)業(yè)融合。加大對(duì)新型經(jīng)營(yíng)主體、返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、退伍軍人、返鄉(xiāng)大學(xué)生、農(nóng)村青年等重點(diǎn)人群的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批善學(xué)信息技術(shù)、善用信息手段的信息示范隊(duì)伍。制定適應(yīng)張家港市數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)、流動(dòng)和使用機(jī)制，積極落實(shí)人才引進(jìn)方面的保障措施。

素質(zhì)提升活動(dòng)方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，強(qiáng)化課堂教學(xué)常規(guī)管理，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展，提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意學(xué)校，根據(jù)我校教師隊(duì)伍實(shí)際情況，特制定提升學(xué)科素養(yǎng)和強(qiáng)化課堂教學(xué)常規(guī)的具體實(shí)施方案。

我校教師專業(yè)成長(zhǎng)總目標(biāo)是：1.加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高教學(xué)管理水平，保證所有學(xué)科課堂教學(xué)的基本質(zhì)量，把素質(zhì)教育落實(shí)到課堂，打造有效課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量、效益的目標(biāo)。

2.在反思中提升自我，在同伴互助中發(fā)展自我，在專家引領(lǐng)下完善自我，努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型教師。

開展自主學(xué)習(xí)、研究、合作、交流、互助等活動(dòng)，搭建一個(gè)平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。

為了切實(shí)加強(qiáng)教師專業(yè)發(fā)展的實(shí)施與管理，強(qiáng)化責(zé)任，明確任務(wù)，使每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處，成立教師專業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組 員：

教育活動(dòng)自20xx年9月起至20xx年8月止，歷經(jīng)三個(gè)學(xué)年，活動(dòng)分為“學(xué)科素養(yǎng)提升，課堂教學(xué)常規(guī)強(qiáng)化、教科研水平提高”三個(gè)階段：

1、第一階段：20xx.9――20xx.8：學(xué)科素養(yǎng)提升.主要通過(guò)教師讀書活動(dòng)、教學(xué)反思、專項(xiàng)培訓(xùn)等措施，提升教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)。

2、第二階段：20xx.9――20xx.8：課堂教學(xué)常規(guī)強(qiáng)化年。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)科素養(yǎng)提升活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化課堂教學(xué)常規(guī)。主要通過(guò)學(xué)科教學(xué)常規(guī)的制定等與之相應(yīng)的系列措施，確立課堂教學(xué)規(guī)范，加大課堂教學(xué)改革力度，促進(jìn)課程改革的深入開展，全面落實(shí)課程改革的目標(biāo)，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。

3、20xx.9――20xx.8：教科研水平提高年。深入推進(jìn)學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)提升活動(dòng)，同時(shí)提高教師教科研水平。主要通過(guò)校本研修、網(wǎng)絡(luò)教研、課題研究、教科研成果評(píng)選等措施，強(qiáng)化教師科研意識(shí)，提高教師科研能力，以研促教，教研合一。

（一）35歲以下教師專業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)要求

年輕教師是學(xué)校的新生力量，是學(xué)校發(fā)展的重要基礎(chǔ)。有計(jì)劃地指導(dǎo)培養(yǎng)這部分青年教師，使他們?cè)谌陜?nèi)成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師是學(xué)校的職責(zé)。

1、實(shí)施“青藍(lán)工程”，拜師結(jié)對(duì)子。

（1）跟班備課、聽課學(xué)習(xí)，掌握常規(guī)教學(xué)基本功；

（2）每學(xué)期上1節(jié)匯報(bào)課，撰寫課后反思、教學(xué)案例或教學(xué)故事

等，通過(guò)教學(xué)反思提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

2、制定每學(xué)年符合個(gè)人特點(diǎn)的專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

4、積極參與教育科研，至少參加課題一個(gè)，并扎實(shí)開展課題研究，取得一定的研究成效。

5、在教學(xué)過(guò)程中必須不斷進(jìn)行反思，做到一課一個(gè)小反思；一學(xué)期至少四次大反思，并撰寫出相應(yīng)的論文、案例，并積極參加各類各級(jí)評(píng)選；每年上交論文和案例至少各一篇。

6、積極參加學(xué)校和上級(jí)組織的各類教學(xué)活動(dòng)，每學(xué)期至少上公開課1節(jié)課。每學(xué)期聽課不少于20節(jié)。

（二）45周歲以下教師專業(yè)發(fā)展要求

45周歲以下的教師是學(xué)校教學(xué)的中堅(jiān)力量，其專業(yè)發(fā)展需要繼續(xù)提升，目標(biāo)是成為個(gè)性鮮明的特色型教師。培養(yǎng)發(fā)展的方式方法是：自定發(fā)展計(jì)劃，開展基于實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)研究，個(gè)體創(chuàng)造特色，合作體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

1、制定每學(xué)年符合個(gè)人特點(diǎn)的專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

2、每學(xué)期精讀一本教育教學(xué)專著，每月至少閱讀一本以上業(yè)務(wù)報(bào)刊，并做好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，學(xué)習(xí)筆記不少于10000字。

3、積極參與研究課題。以問(wèn)題為課題，解決學(xué)科教育實(shí)際的問(wèn)題。

究論文），存入個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)記錄袋。

5、積極參加學(xué)校和上級(jí)組織的各類教學(xué)活動(dòng)，每學(xué)期至少上公開課1節(jié)，聽課不少于15節(jié)。個(gè)體反思，每月一次。

6、每人帶一名徒弟，做好傳幫帶工作。

（三）45周歲以上教師專業(yè)發(fā)展要求

這一年齡段的教師，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，幫帶徒弟，努力成為專家型教師。

1、每學(xué)年制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

2、看一本教育理論專著，寫出不少于10000字的讀書筆記。

3、每年上一節(jié)組內(nèi)公開課，每學(xué)期聽課不少于15節(jié)。個(gè)體反思，每月一次。

（一）構(gòu)建書香校園，提升教師專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

為了促進(jìn)青年教師的專業(yè)成長(zhǎng)，我們將開展主題的讀書活動(dòng)，在教師中大興讀書之風(fēng)。采取的措施：一是學(xué)校拿出一定的資金為教師購(gòu)買教育書籍或雜志，向教師推薦專業(yè)閱讀書目，鼓勵(lì)教師自己購(gòu)書或網(wǎng)上閱讀，組織集體閱讀和研究性閱讀；二是開辟教師講壇，交流學(xué)習(xí)體會(huì)；三是每學(xué)期分期分批組織教師，外出參觀學(xué)習(xí)和聽課活動(dòng)，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變和理論素養(yǎng)的提高；四是舉辦教師讀書比賽，以賽促讀，全面提高教師素養(yǎng)。

（二）通過(guò)自我反思，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

沒(méi)有反思就沒(méi)有提高，善于反思是提高工作能力必不可少的一

點(diǎn)。每天都會(huì)碰到有價(jià)值的事情，那些教學(xué)實(shí)踐的火花正是教師提升自我最有價(jià)值的素材。所以，教師要強(qiáng)化課前、課中、課后反思，撰寫教學(xué)后記、教學(xué)案例、教學(xué)隨筆等。

（三）提倡同伴互助，建立起學(xué)習(xí)化互助平臺(tái)

青年教師雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但新知識(shí)多，思想開放，接受新事物快，這是中老年教師自愧不如的；同樣，中老年教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)機(jī)智等又使青年教師望而興嘆。我們將以“自主、互動(dòng)、開放、整合、創(chuàng)新”為核心，鼓勵(lì)教師在實(shí)踐中人人爭(zhēng)當(dāng)“良師”。倡導(dǎo)教師自愿承擔(dān)、自主結(jié)合、動(dòng)態(tài)選擇、互教互學(xué)，以達(dá)到相互借鑒、相互提高的目的，形成真正的“同伴互助”。

（四）實(shí)現(xiàn)科研內(nèi)化，解決工作中遇到的問(wèn)題

針對(duì)我校教師實(shí)際情況，我們確定我校的科研原則是：?jiǎn)栴}就是研究課題，解決關(guān)鍵問(wèn)題的過(guò)程就是研究，參與研究本身就是成果。將科研內(nèi)化為教師的教學(xué)行動(dòng)，引領(lǐng)教師積極參與到課題研究中來(lái)。

（五）搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，加速教師專業(yè)化發(fā)展。

為教師搭臺(tái)子是加速教師成長(zhǎng)的有效途徑。實(shí)行聽課、評(píng)課制度，課堂是教師專業(yè)成長(zhǎng)的根基，是教師提升教學(xué)藝術(shù)的試驗(yàn)田，教師要從課堂上苦練基本功，每學(xué)期教師每人要完成聽課任務(wù)，每學(xué)期要開展一次以教研組為單位的匯報(bào)課、評(píng)課活動(dòng)，在課堂上下功夫，作文章。

（六）名師示范輻射，擴(kuò)大自助式自主培訓(xùn)成果的影響

我們將通過(guò)舉辦各種競(jìng)賽，進(jìn)行教學(xué)交流活動(dòng)，并擴(kuò)大從中脫穎

而出的教師的影響力，每年教師節(jié)學(xué)校要表彰名師、教學(xué)標(biāo)兵、師德標(biāo)兵。以點(diǎn)帶面，切切實(shí)實(shí)提高教師專業(yè)發(fā)展水平，切切實(shí)實(shí)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

學(xué)校是我們共同的家園，學(xué)校的明天必將更美好，為了學(xué)校的發(fā)展，全體教師要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需求，盡職盡責(zé)，創(chuàng)新進(jìn)取，將無(wú)私的愛(ài)奉獻(xiàn)給學(xué)生，完成教師神圣的使命――教書育人。

素質(zhì)提升活動(dòng)方案

以提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)為宗旨，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平為目標(biāo)，以“提高教師課堂提問(wèn)的有效性，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”校本項(xiàng)目為依托，堅(jiān)持多方面、多層次、多角度的培養(yǎng)，積極開展形式多樣的校本研修與師資培訓(xùn)活動(dòng)，著力在師德、基本功、課堂教學(xué)、班級(jí)管理、教育科研等五個(gè)方面，為教師搭建一個(gè)平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，造就一支師德風(fēng)范高尚、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、教育業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀青年骨干教師隊(duì)伍，同時(shí)培養(yǎng)一批具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和追求卓越、潛心研究的學(xué)科帶頭人和名教師，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持發(fā)展性、實(shí)效性、針對(duì)性原則。

在反思中提升自我，在互助中發(fā)展自我，在專家引領(lǐng)下完善自我，努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型教師。實(shí)現(xiàn)一個(gè)中心（以教師專業(yè)水平不斷提高為中心），兩個(gè)轉(zhuǎn)變（教師教育觀念與教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變），三個(gè)提高（教師課堂教學(xué)能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。

為了切實(shí)加強(qiáng)教師專業(yè)發(fā)展的實(shí)施與管理，強(qiáng)化責(zé)任，明確任務(wù)，使每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處，成立教師專業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組 員：

開學(xué)初，教科室采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，開展全校教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求調(diào)研，以便能夠更好地把握教師在專業(yè)發(fā)展方面的需求和特征。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校提出不同層次的個(gè)人在政治、職業(yè)道德、教育教學(xué)能力及專業(yè)化個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)措施，每位教師制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)同個(gè)人主動(dòng)發(fā)展及努力目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使優(yōu)秀教師主動(dòng)成長(zhǎng)。我們提出教師專業(yè)成長(zhǎng)五要求：“在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);在反思中成長(zhǎng);在合作中成長(zhǎng);在研究中成長(zhǎng);在訓(xùn)練中成長(zhǎng)”。

（一）在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

教師積累教育資源，豐富教育經(jīng)驗(yàn)，宣傳教育心得，收獲教育快樂(lè)。

具體要求：

1、“五個(gè)一”讀書規(guī)劃

――制定一份讀書計(jì)劃。每位老師要根據(jù)學(xué)校提供的推薦書目（見附1），結(jié)合自己教育教學(xué)工作實(shí)際，明確讀書內(nèi)容，制定自己的個(gè)人讀書計(jì)劃。

――摘抄一本讀書筆記。學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放讀書筆記，(新進(jìn)教師、教齡不滿三年或任教新教學(xué)科不滿兩年者每月不少于20xx字;教齡在三年以上不滿十年者每月不少于1500字;教齡十年以上者每月不少于1000字;45歲以上教師可免檢。)

――撰寫一篇讀書心得。一學(xué)期重點(diǎn)精讀一本教育教學(xué)書籍，每人撰寫一篇讀書心得。

――參與一次讀書交流。學(xué)校每學(xué)期舉行一場(chǎng)教師讀書交流活動(dòng)，各級(jí)部派代表參與交流。

――xx一本讀書成果。每學(xué)期將教師的優(yōu)秀讀書心得、讀書隨筆等xx成冊(cè)，作為讀書成果在全體教師中深入學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)讀書活動(dòng)的深入開展。

2、堅(jiān)持“三個(gè)為主”的讀書策略：

學(xué)習(xí)內(nèi)容以教育名著和課改理論為主，與博覽群書相結(jié)合；

學(xué)習(xí)形式以個(gè)人自學(xué)為主，與集體學(xué)習(xí)結(jié)合；

學(xué)習(xí)時(shí)間以業(yè)余為主，與統(tǒng)一安排相結(jié)合；

學(xué)校將努力使廣大教師通過(guò)讀書具有一種博大而高遠(yuǎn)的精神，一種充實(shí)而圣潔的靈魂，一種虔誠(chéng)而溫馨的情懷，一種追求完美的人生信念，不斷增長(zhǎng)教學(xué)智慧，提升人生價(jià)值。

（二）在反思中成長(zhǎng)

教師的成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。善于反思是提高工作能力必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。反思的過(guò)程是“反思―問(wèn)題―設(shè)計(jì)―行動(dòng)―再反思―完善”；教師要強(qiáng)化課前、課中、課后反思，撰寫教學(xué)后記、教學(xué)案例、教學(xué)隨筆、教學(xué)心得、教育故事、再教設(shè)計(jì)等，通過(guò)個(gè)人反思、同伴交流、橫向比較、組內(nèi)研究等方式，找到需要改進(jìn)的地方，產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)、自我提高的需要。

具體要求：

4．教學(xué)反思可以隨時(shí)上傳到校園網(wǎng)“教學(xué)論壇”欄目?？蒲胁棵吭乱圆渴覟閱挝粎R總，期末將所有的反思成果擇優(yōu)匯編成冊(cè)。

（三）在合作中成長(zhǎng)

實(shí)施“同伴共成長(zhǎng)”工程，為教師創(chuàng)造合作互助的教研氛圍。青年教師雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但新知識(shí)多，思想開放，接受新事物快。中老年教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)機(jī)智等獨(dú)具特色。通過(guò)互教互學(xué)，以達(dá)到相互借鑒、相互提高的目的。

首先，指導(dǎo)老師要先聽青年老師的“原生課”并進(jìn)行診斷，然后根據(jù)新教師的優(yōu)缺點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)；然后，老教師要指導(dǎo)新教師上“提高課”，觀察變化和進(jìn)步程度，找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)，并進(jìn)一步指導(dǎo)培訓(xùn)；學(xué)期末，舉行新教師“匯報(bào)課”活動(dòng)，在磨課中步步提高。

具體要求見《“同伴互助工程”雙方職責(zé)》

（四）在訓(xùn)練中成長(zhǎng)

教師基本功是教師從事教育教學(xué)工作必須具備的最基本的職業(yè)技能，本學(xué)年，學(xué)校將繼續(xù)扎實(shí)、有效、系統(tǒng)地開展教師基本功培訓(xùn)活動(dòng)。我校青年教師較多，針對(duì)師資現(xiàn)狀，本學(xué)年著重抓好粉筆字、鋼筆字、普通話、簡(jiǎn)筆畫、課件制作幾方面的通用基本功訓(xùn)練。

提升活動(dòng)專項(xiàng)提升方案

工作。

一、成立專項(xiàng)提升工作領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：

專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)部，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)提升活動(dòng)的開展。

二、活動(dòng)范圍公司所有部門。

三、活動(dòng)時(shí)間7月-9月。

四、開展專項(xiàng)提升活動(dòng)計(jì)劃分解及實(shí)施步驟。

1、提升基礎(chǔ)管理分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)管理部、綜合辦。

改進(jìn)措施:進(jìn)一步完善管控體系。理順公司各部門事權(quán)劃分，在職能管理上，強(qiáng)化戰(zhàn)略管。

理、風(fēng)險(xiǎn)控制、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)及管理支持作用。在戰(zhàn)略管理上，執(zhí)行集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定工作計(jì)劃，確定績(jī)效目標(biāo)，實(shí)施業(yè)績(jī)考核。在風(fēng)險(xiǎn)控制上，注重財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)及政策風(fēng)險(xiǎn)控制。在運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)上，注重對(duì)資金協(xié)調(diào)、市場(chǎng)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)，解決協(xié)同性的問(wèn)題。在管理支持上，發(fā)揮人力、財(cái)務(wù)、資金、信息、服務(wù)等作用，實(shí)現(xiàn)公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公效率。在公司機(jī)構(gòu)設(shè)置上，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)管理職能。對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行重新梳理，在部門職能層面上減少多頭指揮、職責(zé)不明的現(xiàn)象。以利潤(rùn)、成本、質(zhì)量、責(zé)任為控制核心。進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置、壓縮鏈條、提高效率”的原則，對(duì)公司部門業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化配置，在采購(gòu)、銷售、設(shè)備維修等3個(gè)方面實(shí)現(xiàn)集中管理，建立統(tǒng)一的集中管理平臺(tái)，降低運(yùn)營(yíng)管理成本，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性。

進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制考核。認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

集團(tuán)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不斷完善考核機(jī)制，加強(qiáng)月度、季度、年度考核工作，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

2、增加后備資源分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門：調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)部。改進(jìn)措施：

考慮到公司服務(wù)年限短，煤炭資源即將枯竭的實(shí)際情況，生產(chǎn)技術(shù)部積極制定合理的采掘計(jì)劃、優(yōu)化生產(chǎn)方案，盡可能的延長(zhǎng)礦井服務(wù)年限，并請(qǐng)集團(tuán)公司、在后備資源接續(xù)上給予幫助和支持。

3、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門：人力資源部、職工培訓(xùn)部。改進(jìn)措施：堅(jiān)持“以人為本”的理念，加大在人力資源配置、高素質(zhì)人才改進(jìn)、人員培訓(xùn)等方面的工作力度，優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，提高崗位適配能力，進(jìn)一步適應(yīng)并支撐企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

1、安全基礎(chǔ)管理提升計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門：安監(jiān)部、職工培訓(xùn)部、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室、通防部、機(jī)電部。

改進(jìn)措施：

完善安全管理制度體系建設(shè)。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班值班制度、現(xiàn)場(chǎng)隱患排查制度，安全專項(xiàng)資金投入制度，安全責(zé)任考核制度，安全責(zé)任追究制度。推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)各級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作責(zé)任制，積極推進(jìn)安全達(dá)標(biāo)。注重從物的管理向提高人員素質(zhì)、規(guī)范操作行為轉(zhuǎn)變，注重從形象達(dá)標(biāo)向動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)建安保型企業(yè)。

備的巷道及工作面進(jìn)行停產(chǎn)整頓。強(qiáng)化“一通三防”管理，持續(xù)優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，篩查和探明隱性火區(qū)，采取多種措施防范火災(zāi)。同時(shí)，加強(qiáng)頂板、機(jī)電運(yùn)輸、零星事故的防控，加大現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，尤其是對(duì)于上級(jí)部門歷次檢查查出的問(wèn)題，全部按照“五定”原則落實(shí)整改，確保實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。

強(qiáng)化職工安全教育培訓(xùn)。全面推進(jìn)“三大規(guī)程”學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升員工的安全意識(shí)和崗位操作能力，確保安全生產(chǎn)。加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)。完善企業(yè)安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急救援物資中心庫(kù)的建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制和演練。

2、煤質(zhì)管理提升計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任部門：采掘區(qū)隊(duì)、生產(chǎn)技術(shù)管理部、銷售部。改進(jìn)措施：

嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理。繼續(xù)抓好井下采、掘、運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)煤質(zhì)監(jiān)測(cè)，最大限度地提高煤質(zhì)。合理組織生產(chǎn)。針對(duì)煤層地質(zhì)變化，合理配采，保證煤質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定，降低地質(zhì)條件帶來(lái)的不利影響。繼續(xù)采取分采、分儲(chǔ)、分裝等手段，全面推行以質(zhì)計(jì)價(jià)，可以采取劣質(zhì)煤實(shí)施折噸提價(jià)銷售，減少銷售，減少煤質(zhì)糾紛，實(shí)現(xiàn)供需雙贏。加強(qiáng)煤質(zhì)考核。強(qiáng)化煤質(zhì)管理，大力倡導(dǎo)噸煤效益的煤質(zhì)管理理念，形成齊抓共管的煤質(zhì)保證體系。

3、成本控制提升計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)管理部、行政部、綜合部、物資供應(yīng)部改進(jìn)措施：

成本責(zé)任體系落實(shí)，堅(jiān)持把成本控制作為經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)緊抓不放，詳細(xì)分析成本構(gòu)成要素，建立橫向到邊、縱向到底的成本監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任體系，強(qiáng)化關(guān)鍵指標(biāo)考核，考核結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤。

強(qiáng)化預(yù)算和計(jì)劃管理。按照精細(xì)化管理要求，牢牢抓住計(jì)劃、執(zhí)行、控制、驗(yàn)收、結(jié)果全過(guò)程，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，對(duì)未完成計(jì)劃指標(biāo)的部門、隊(duì)組要督促其迎頭趕上，著力提高計(jì)劃執(zhí)行水平，公司業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)考核，考核結(jié)果與相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)掛鉤。

時(shí)調(diào)整物資進(jìn)貨量和儲(chǔ)備量。嚴(yán)格控制人工成本。鑒于今年公司效益下滑的實(shí)際情況，我們將嚴(yán)格遵照集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)人工成本控制的通知要求，健全人工成本統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)警機(jī)制。合理調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及范圍，進(jìn)一步規(guī)范各類福利補(bǔ)貼管理，確保人工成本始終處于可控狀態(tài)。完善核算體系。抓好以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)和以成本、投資管理為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理?？s小核算單位，進(jìn)一步加大執(zhí)行監(jiān)督力度，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要有指標(biāo)、有責(zé)任、有考核，節(jié)獎(jiǎng)超罰，提升企業(yè)的管理水平和盈利能力。

4、完善煤炭銷售管理體系計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門：銷售部。改進(jìn)措施：

密切跟蹤煤炭市場(chǎng)形勢(shì)變化，不斷鞏固和拓展穩(wěn)定的銷售客戶，充分運(yùn)用靈活的市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制，適時(shí)調(diào)整煤炭營(yíng)銷策略，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，提高銷售效益。

推進(jìn)地銷大戶策略和“分戶到人”制度，與重點(diǎn)用戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，提高地銷煤炭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到增收增效目的。

5、人力資源管理提升計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：

和員工的工作積極性。強(qiáng)化對(duì)各級(jí)管理人員績(jī)效指標(biāo)的考核，形成以“以績(jī)效論成敗、以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)劣”的評(píng)價(jià)理念。

6、外包隊(duì)伍管理提升計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任部門：人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)管理部、基本建設(shè)部。改進(jìn)措施：

加強(qiáng)外包隊(duì)伍管理。對(duì)外包隊(duì)伍資質(zhì)、各種管理人員配置以及管理水平進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督。強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人工資發(fā)放和獎(jiǎng)懲的監(jiān)督，加強(qiáng)外包隊(duì)伍班組建設(shè)，把其納入公司統(tǒng)一管理，有效提升外包隊(duì)伍人員整體素質(zhì)。加快自有專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。適度加快自有專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，尤其是加強(qiáng)特殊工種、特殊技能人員的培養(yǎng)與使用，形成公司的骨干力量。

公司年度人力資源管理工作考核內(nèi)容中。

7、黨建工作質(zhì)量提升計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)：責(zé)任部門：黨委辦公室、紀(jì)檢部、團(tuán)委、群監(jiān)站。

改進(jìn)措施：

展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。加強(qiáng)黨管安全工作。切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，必須按照總攬全局、協(xié)調(diào)各方的原則，各支部和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立以人為本的觀念，關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好安全生產(chǎn)工作的極端重要性，使“安全第一，預(yù)防為主”、“責(zé)任重于泰山”的思想真正在頭腦中扎下根來(lái)，真正站在維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，維護(hù)黨的執(zhí)政地位的高度，以對(duì)黨、對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，把職工的生命安全置于高于一切的地位，從政治上、思想上和組織上切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并從制度上、管理上采取有效措施加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持不懈地把安全生產(chǎn)工作抓細(xì)抓實(shí)抓好。

五、專項(xiàng)提升工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各單位、各部門要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照專項(xiàng)提升工作。

1.各部門要加強(qiáng)與公司相關(guān)部門的溝通配合，在做好公司共性瓶頸與管理短板的專項(xiàng)提升細(xì)化分解計(jì)劃和制定整改方案工作的同時(shí)，積極推進(jìn)本部門個(gè)性瓶頸與管理短板的專項(xiàng)提升細(xì)化分解計(jì)劃和制定整改方案工作。

2.相關(guān)部門要就公司3個(gè)發(fā)展瓶頸和7個(gè)管理短板的專項(xiàng)提升工作進(jìn)行細(xì)化分解，制定好整改方案，同時(shí)還要針對(duì)部門中作中存在的突出問(wèn)題，制定切實(shí)可行的部門管理提升方案。

物業(yè)服務(wù)提升方案

重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受。

1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；

2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí)；

3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受；

4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡，加強(qiáng)人員管控；

5、定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息，消除安全隱患；

6、定期開展安全日等活動(dòng)，通過(guò)安全宣傳展板或led屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo)；

7、編制崗位傻瓜式操作指引，強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng)；

8、對(duì)小區(qū)地下車庫(kù)梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；

9、樓管定期到安全班組開座談會(huì)，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務(wù)意識(shí)。

公共設(shè)施維護(hù)。

重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性。

12、公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任到人，建立日常巡查和維護(hù)機(jī)制；

14、對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造，都及時(shí)通過(guò)公示欄知會(huì)客戶。

環(huán)境衛(wèi)生。

重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。

16、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；

21、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；

22、強(qiáng)調(diào)全體職員人過(guò)地凈，要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。

綠化養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)提升客戶觀感。

25、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型；

26、對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾；針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)到位；

27、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長(zhǎng)屬性與養(yǎng)護(hù)要求，做好病蟲害預(yù)防工作；

28、每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過(guò)于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

29、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。

交通秩序。

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理。

31、針對(duì)陽(yáng)光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開原有消防通道；

36、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購(gòu)簡(jiǎn)易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

家庭維修。

重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率。

41、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；

42、設(shè)置家政維修實(shí)操基地，強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；

43、研究家政維修量化考核制度，激勵(lì)技術(shù)人員工作主動(dòng)性；

44、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實(shí)行彈性工作制；

46、在維修任務(wù)完成后，主動(dòng)咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

47、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

客戶服務(wù)。

重點(diǎn)針對(duì)新業(yè)主，留下美好的第一印象.48、銷售現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化客戶對(duì)物業(yè)感受，如物業(yè)小故事、led屏宣傳。

49、銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)案場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。

50、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場(chǎng)dv播放物業(yè)人員開荒時(shí)的場(chǎng)面，評(píng)估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動(dòng)客戶。

51、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂(lè)業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號(hào)，方便后期服務(wù)。

54、將每月的管理費(fèi)帳單及時(shí)通過(guò)電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

55、在節(jié)假日發(fā)短信祝?？蛻?，舉行大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)短信通知客戶；

56、保修期滿前一個(gè)月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

60、根據(jù)客戶愛(ài)好不同，在舉行社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)通知客戶參加；

67、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過(guò)報(bào)刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺(tái)；

74、每月部門例會(huì)中，進(jìn)行投訴總結(jié)分析，做好投訴預(yù)警；

75、每周召開部門例會(huì)時(shí)，將未及時(shí)完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

76、嚴(yán)格前臺(tái)及監(jiān)控中心客戶報(bào)事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進(jìn)、有結(jié)果、有回訪。

重點(diǎn)讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)。

77、針對(duì)原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。78、針對(duì)不同客戶的興趣愛(ài)好開展，不同的活動(dòng)。79、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會(huì)。80、聯(lián)合社區(qū)，組織開展相應(yīng)的活動(dòng)。

企業(yè)管理提升方案

項(xiàng)目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和物流中心。

1、綜合服務(wù)區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分?？傆?jì)建筑面積為10萬(wàn)平方米。

2、生產(chǎn)區(qū)占建筑面積3萬(wàn)平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設(shè)有100t龍門吊車的原材料堆場(chǎng)。

3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬(wàn)平方米。建設(shè)三個(gè)功能區(qū)，一是保稅庫(kù)區(qū)，建筑面積3萬(wàn)平方米;二是庫(kù)區(qū)，建筑面積1萬(wàn)平方米;三是露天貨場(chǎng)和管理區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米。

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對(duì)入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)

主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護(hù);共用設(shè)備管理(給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理);專業(yè)設(shè)備的管理(空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管理);共用設(shè)施的管理。

3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)

主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫(kù)區(qū)內(nèi)自管)以及公共設(shè)施的日常保潔工作;產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

4、園區(qū)食堂的管理

主要包括廚房管理以及員工就餐管理

素質(zhì)提升活動(dòng)方案

為了加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高教師專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)縣教育局《開展中小學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)提升年活動(dòng)實(shí)施方案》的總體安排，結(jié)合我校教師實(shí)際，特制定華嚴(yán)小學(xué)開展教師專業(yè)素養(yǎng)提升年活動(dòng)實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強(qiáng)化教師職業(yè)道德為核心，以提高教師業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)，以提升教師文化素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)、深化教學(xué)改革，培養(yǎng)骨干人才為導(dǎo)向，努力建設(shè)一支師德高尚，業(yè)務(wù)水平高，敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和諧的教師隊(duì)伍。

1、貫徹落實(shí)《寧陜縣教師隊(duì)伍管理實(shí)施辦法》和《華嚴(yán)小學(xué)教師管理考核辦法》，為我校教師隊(duì)伍建設(shè)提供機(jī)制保障。

2、通過(guò)開展學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)教師法律意識(shí)，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。

3、全員積極參與培訓(xùn)，認(rèn)真組織實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

4、深入開展人人課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)，培養(yǎng)一批新的教學(xué)能手、骨干。

1、結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，自我小結(jié)工作中的得與失，深入開展自我反思活動(dòng)，尋找差距。

2、全面加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》，以增強(qiáng)教師法律法規(guī)意識(shí)，3、在全校開展“三愛(ài)”、“三心”、“三比”為主題的競(jìng)賽活動(dòng)。

4、開展自查自糾活動(dòng)。對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和縣局頒布的四條禁令，結(jié)合自身實(shí)際展開自查自糾活動(dòng)，實(shí)行師德一票否決制，并與年度考核，績(jī)效工資考核掛鉤。

5、繼續(xù)做好教師繼續(xù)教育全員培訓(xùn)工作。加大校本培訓(xùn)工作力度。

6、開展人人課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)，培養(yǎng)一批新的教學(xué)能手、骨干。

7、搞好校級(jí)“四優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)，促使教師大練教學(xué)基本功，促進(jìn)教師教育教學(xué)理論和專業(yè)技能提高。

8、加快班班通建設(shè)工作力度，提高遠(yuǎn)程教育資源利用率，提高課堂效率。

（1）、4月上旬為宣傳動(dòng)員階段。向全體教師宣傳開展教師專業(yè)素養(yǎng)提升年活動(dòng)的目的、意義，制定學(xué)?；顒?dòng)實(shí)施方案。

（2）、4月下旬至11月上旬為活動(dòng)實(shí)施階段。由教務(wù)處按照活動(dòng)方案組織開展活動(dòng)。

（3）、11月中旬為校級(jí)檢查評(píng)估階段。學(xué)校檢查組將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查總結(jié)。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任。

學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教務(wù)主任為副組長(zhǎng)，語(yǔ)、數(shù)教研組長(zhǎng)為成員的“開展教師專業(yè)素養(yǎng)提升年活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)組織開展。

2、廣泛宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

通過(guò)召開教師會(huì)，廣泛宣傳“開展教師專業(yè)素養(yǎng)提升年活動(dòng)”的目的意義、目標(biāo)與任務(wù)及活動(dòng)內(nèi)容，使教師自覺(jué)參與到活動(dòng)中來(lái)。

3、精心組織，加強(qiáng)管理。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)開展都要做到合理安排、周密計(jì)劃、目的明確、達(dá)到預(yù)期活動(dòng)效果。

鄉(xiāng)村綠化提升方案

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，提升全鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境，按照《開展農(nóng)村人居環(huán)境整治提升村容村貌實(shí)施方案》（_）文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)。

踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，圍繞“農(nóng)村生活污水、廁所糞污和生活垃圾收運(yùn)處置”等重點(diǎn)，開展垃圾清理、“三亂”整治、室內(nèi)外整治等行動(dòng),通過(guò)兩個(gè)月的整治，基本達(dá)到村莊干凈整潔有序，長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制基本建立，村民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)得到增強(qiáng)，群眾的獲得感、幸福感得到提升。

二、實(shí)施內(nèi)容。

（一）開展垃圾清理行動(dòng)。開展以“三邊”“三口”為重點(diǎn)的公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治(“三邊”即路邊、河邊、村委會(huì)周邊，“三口”即村口、路口、門口)，做到垃圾及時(shí)清理,垃圾箱(桶)無(wú)積存垃圾，加強(qiáng)村莊綠化管護(hù)，確保村莊整體環(huán)境干凈有序。

（二）開展“三亂”整治行動(dòng)。各村（社區(qū)）以公路沿線、廣場(chǎng)沿線、人口密集區(qū)院落為重點(diǎn)，開展亂搭亂建、亂堆亂放、亂種亂養(yǎng)等“三亂”集中整治。

（三）開展室內(nèi)室外整治行動(dòng)。充分發(fā)揮“四支隊(duì)伍”作用，結(jié)合入戶排查工作,動(dòng)員和協(xié)助包聯(lián)群眾做好室內(nèi)和房前屋后的衛(wèi)生清掃，切實(shí)做到“一周一小掃、一月一大掃”要求，解決居住環(huán)境臟亂差現(xiàn)象。認(rèn)真開展農(nóng)村戶廁問(wèn)題排查，在原來(lái)摸排的問(wèn)題廁所基礎(chǔ)上，再摸排、再整改;摸清群眾廁所現(xiàn)狀和改廁需求，逐步解決廁所問(wèn)題。

(四)建立長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制。發(fā)揮村保潔員、護(hù)河員等公益崗位作用，規(guī)范崗位管理;將環(huán)境衛(wèi)生納入村規(guī)民約、紅黑榜等鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè);積極探索人居環(huán)境整治積分制管理,定時(shí)開展評(píng)分，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，樹立正確導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村人居環(huán)境整治常態(tài)化、制度化。

三、時(shí)間安排。

本次農(nóng)村人居環(huán)境整治提升行動(dòng)分為三個(gè)階段，從20__年1月初開始，2月底前結(jié)束。

第一階段：動(dòng)員部署階段(1月5日至1月10日)，制定鎮(zhèn)、村實(shí)施方案，并進(jìn)行動(dòng)員安排部署。

第二階段：集中整治階段(1月10日至2月20日)，由鎮(zhèn)環(huán)保所牽頭，各村（社區(qū)）具體負(fù)責(zé)，按照垃圾清理行動(dòng)、“三亂”清理行動(dòng)、室內(nèi)外整治行動(dòng)以及長(zhǎng)效機(jī)制建立等四方面內(nèi)容，開展集中整治，確保行動(dòng)取得實(shí)效。

第三階段：總結(jié)提升階段(2月21日至2月28日)。各村（社區(qū)）對(duì)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升行動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),查找工作薄弱和短板，持續(xù)提升工作質(zhì)量。

四、工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各工作隊(duì)務(wù)必要提高政治站位,強(qiáng)化底線思維，精心組織，細(xì)化安排，實(shí)行劃片包組，包戶到人，定人定責(zé)的工作機(jī)制，以工作隊(duì)長(zhǎng)、支部書記為第一責(zé)任人，全體工作隊(duì)成員、村兩委和交友幫扶干部為具體責(zé)任人，扎實(shí)開展村容戶貌提升行動(dòng)，確保工作落實(shí)落細(xì)。各村（社區(qū)）聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、工作隊(duì)長(zhǎng)、支部書記要親自上手，親自安排，親自督促，切實(shí)解決工作中的問(wèn)題，確保農(nóng)村人居環(huán)境整治工作取得實(shí)效。要制定切實(shí)可行工作方案，采取強(qiáng)有力的措施推進(jìn)整治工作。

(二)強(qiáng)化宣傳動(dòng)員。要充分結(jié)合民情、風(fēng)俗習(xí)慣等，利用春節(jié)等節(jié)假日，通過(guò)節(jié)日戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)等形式，逐組逐戶整治,廣泛發(fā)動(dòng)農(nóng)民群眾集中開展村莊環(huán)境衛(wèi)生清潔。要充分發(fā)揮村規(guī)民約應(yīng)有作用，扎實(shí)開展積分兌換、紅黑榜評(píng)比等活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)農(nóng)民的積極性、主動(dòng)性，形成人人動(dòng)手、人人參與的良好氛圍。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。鎮(zhèn)環(huán)保所加強(qiáng)對(duì)村容戶貌提升行動(dòng)日常檢查和督導(dǎo)，定期或不定期進(jìn)行暗訪督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治問(wèn)題，并進(jìn)行通報(bào)督辦，限期整改，本次提升行動(dòng)將作為各工作隊(duì)人居環(huán)境整治年度考核的重要參考，對(duì)敷衍塞責(zé)、推進(jìn)不力的予以通報(bào)批評(píng)并在年終考核扣分，對(duì)工作開展不力的村及時(shí)約談，對(duì)在工作中造成嚴(yán)重后果和不良影響的，按程序紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)肅處理，通過(guò)層層傳導(dǎo)壓力，確保人居環(huán)境提升各項(xiàng)工作落到實(shí)處。