ID：8876383
時(shí)間：2024-01-10 17:16:16
上傳者：HT書(shū)生年終總結是一個(gè)重要的自我提升和自我反省的機會(huì )，只有通過(guò)對過(guò)去一年的回顧和總結，才能為未來(lái)的努力提供更加明確和有效的方向。小編為大家整理了一些年終總結的范文，希望對大家的寫(xiě)作能起到一些參考作用。
依據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
(一)協(xié)調支行組建，保證團結穩定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推動(dòng)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益。
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12xx地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入萬(wàn)元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的`積極性和緊迫感。二是大力提倡不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規?；?，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費萬(wàn)，占比為13.09%;全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否快速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為xx萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認仔細真地參加核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參與每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余萬(wàn)元。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為xx年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參與同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探究實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
(三)加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平。
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探究一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎?？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
(四)加強學(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律。
一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺(jué)、仔細接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。五是平常自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。
1、督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我常常感覺(jué)許多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
1、要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，仔細貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有許多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的責任意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，6月份組織全體**從業(yè)人員開(kāi)展了警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)案件防范工作責任制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進(jìn)行。
二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察，重點(diǎn)加強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。
(四)廉潔自律，爭做企業(yè)楷模作為支行負責人，我嚴格要求自己，深入學(xué)習“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，提高自身的政治覺(jué)悟，在工作中做到刻苦攻讀**業(yè)務(wù)章程和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理規則等知識;在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線(xiàn)，體察民情，慰問(wèn)職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，為職工盡心盡力辦實(shí)事，謀實(shí)得，春節、端午節、中秋節為職工發(fā)放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。
在思想上做到克己奉公，不以權謀私、不以職謀利，堅持黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的原則;在執行上認真貫徹落實(shí)省市分行的工作部署，進(jìn)一步樹(shù)立現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，深化改革，夯實(shí)基礎，加速轉型，突出發(fā)展，提升效益。在全行認真開(kāi)展“合規管理年”和“制度執行年”活動(dòng)，理順運行機制，提升管理水平，優(yōu)化資產(chǎn)結構，呈現了**支行平穩、健康、較快的發(fā)展局勢。
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(cháng)%，完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元;實(shí)現利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。
(二)貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
(三)各項中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。其中，財務(wù)顧問(wèn)費xx萬(wàn)元，其他手續費收入xx萬(wàn)元。
(四)辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xx萬(wàn)元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xx萬(wàn)元。
(五)客戶(hù)數量xx戶(hù)，較年初增長(cháng)xx戶(hù)，完成客戶(hù)拓展計劃xx%。
(一)貸款投放行業(yè)分析。
依據今年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導意見(jiàn)，支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款x筆xx億元;制造業(yè)x筆億元;其他行業(yè)xx筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析。
上半年xx行累計投放xx億元，其中xx貸款xx億元，占x%;xx貸款xx億元，占xx%;貸款xx億元，占xx%;xx貸款xx億元，占xx%。
(三)貸款擔保方式分析。
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%;保證擔保貸款xx億元，占xx%;信用貸款xx億元，占xx%。
上半年，支行按照年初計劃工作會(huì )議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng )新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場(chǎng)定位，堅持創(chuàng )新發(fā)展。
上半年，我行堅持以xx平臺等為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢，又著(zhù)力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，對著(zhù)力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款xx筆金額合計萬(wàn)元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式。
依據xx要求，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
(三)規范業(yè)務(wù)流程要求，嚴防操作風(fēng)險。
上半年，xx支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規范了每一個(gè)操作環(huán)節要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據業(yè)務(wù)、貸款新規、低風(fēng)險業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。
(四)加強業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)。
上半年我行制訂了《xx支行20xx年度員工培訓工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習日。在完成xx各項培訓任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的`前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類(lèi)別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓xx次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明確目標，指標對應，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力，實(shí)現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。
我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現，建議能夠依據此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行快速占據該項空白市場(chǎng)。
2017年以來(lái)，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導下，在銀行、銀監部門(mén)的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、以加快發(fā)展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面就我今年的工作情況總結如下，如有不妥，請批評指正：
1、各項存款額持續上升。
截至2017年x月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達億元，比20xx年底新增萬(wàn)元，活期占比%，比20xx年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達萬(wàn)元，完成年計劃的%，日均余額達到萬(wàn)元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數量、額度提高。
截至20xx年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計發(fā)卡張，卡均余額元，較2017年提高元，完成刷卡消費x萬(wàn)元，完成年計劃x%，同比增長(cháng)x%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
截至217年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費x萬(wàn)元，實(shí)現保險手續費收入x萬(wàn)元;完成基金認購、申購金額x萬(wàn)元，贖回x萬(wàn)元，銀行實(shí)現收入萬(wàn)元;銷(xiāo)售理財產(chǎn)品萬(wàn)元。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達到戶(hù)，新增戶(hù)，完成年計劃%。
4、商易通、pos商戶(hù)有新的發(fā)展。
截至2017年月底，全用戶(hù)戶(hù)，其中銀行自結存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結存用戶(hù)戶(hù);pos機結存臺，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)臺。經(jīng)過(guò)對無(wú)效商戶(hù)的清理，設備開(kāi)通率達%，商易通、pos商戶(hù)有新的發(fā)展。
5、貸款規模增長(cháng)迅速。
截至2017年月底，全累計發(fā)放貸款筆，金額x萬(wàn)元。貸款結余x筆，金額x萬(wàn)元。實(shí)現利息收入x萬(wàn)元，同比增長(cháng)%，完成年計劃的x%，收入貢獻率達到x%。
6、財務(wù)運行情況較好。
截至2017年月底完成銀行收入x萬(wàn)元，超上級行下達的收入指標x萬(wàn)元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現人均收入x萬(wàn)元;完成利潤x萬(wàn)元，完成計劃的%。
1、加強內部管理。
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開(kāi)展，及圓滿(mǎn)完成上級行下達的目標任務(wù)，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機制。根據上級行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機制，理順和完善市場(chǎng)拓展機制，為完成各項目標工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機制基礎。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強化內部管理，落實(shí)從嚴治行，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項工作合法合規。
2、加強服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行永遠的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來(lái)抓。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的內涵，細致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)提供更加細致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意。
3、加強隊伍建設。
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著(zhù)重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實(shí)加強員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺(jué)遵守行為規范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學(xué)習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力;三是加強專(zhuān)業(yè)文化建設，組織員工認真學(xué)習、宣傳上級行制定的專(zhuān)業(yè)文化理念，要求員工牢記本專(zhuān)業(yè)文化理念，強化員工員工對專(zhuān)業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實(shí)際和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專(zhuān)業(yè)特色、符合現代銀行要求的客戶(hù)服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強風(fēng)險防范。
加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的金融風(fēng)險，通過(guò)合規守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現最大效益。
5、加強黨建工作。
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
1、業(yè)務(wù)規范化有待加強。
根據銀監部門(mén)和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門(mén)對我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結果，雖然我行沒(méi)有重大的違規，但是業(yè)務(wù)規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫(xiě)不規范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規范化有待加強。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
以客戶(hù)為中心的觀(guān)念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動(dòng)性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對欠缺，依然處于傳統的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著(zhù)我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現有人員素質(zhì)滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
今后，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務(wù)這條主線(xiàn)，發(fā)揮結算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現金結算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶(hù)結構，實(shí)現儲蓄存款規模的穩定增長(cháng)，完成上級行下達的目標工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟效益。
2、抓好員工隊伍建設。
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過(guò)學(xué)習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔負起自己的責任，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng )業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風(fēng)險合規管理能力。
通過(guò)建立內部控制體系，健全內部控制機制，實(shí)現持續穩健規范經(jīng)營(yíng);增強一線(xiàn)員工遵守合規習慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險合規管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。
4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。
在抓好一線(xiàn)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。
在過(guò)去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)。
回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(cháng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉了x行徘徊不前的局面：
(3)貸款余額實(shí)現xx億元，較年初增長(cháng)了xx%；
(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番；
(7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(cháng)11xxxx。尤其是客戶(hù)部的各項工作取得了長(cháng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng )了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。
現將我一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù) 前年底，我從xx調到xx銀行來(lái)，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數達xx萬(wàn)元以上。
在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著(zhù)國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現實(shí)，教育消費也必將因此而成為一個(gè)很大的消費市場(chǎng)。在xx地區，最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學(xué)院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：(1)通過(guò)我行的現金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上，存款最高余額近xxx萬(wàn)元；(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元。為雙方加強長(cháng)遠合作鋪平了道路。
xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù)，存款平均余額為xxx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數為xxx萬(wàn)元，在我行的結算量高達xx億元。
通過(guò)不懈努力，重慶東建機械廠(chǎng)于xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結算帳戶(hù)，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結算量高達xx萬(wàn)美元，結售匯xx萬(wàn)美元；
(2)人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數為xx萬(wàn)元；
(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬(wàn)元；
(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬(wàn)元。
(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬(wàn)美元。
為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xxxx元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚。
在大力拓展重慶有線(xiàn)臺等傳媒項目的同時(shí)，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系，加強銀證合作作，奠定了一定的基礎。
我于x年x月?lián)蝬x支行行長(cháng)。任職以來(lái)，在x黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員仔細貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，在xx支行全體職工的支持和幫助下，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù)、防范金融風(fēng)險，改善金融服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展等方面做了力所能及的努力，取得了一些成績(jì)，也得到了一些經(jīng)驗。當然，這些成績(jì)的取得歸功于全體同志，我只是在當中盡了一分力而已?，F將我在xx支行xx年的工作匯報如下：
x年，經(jīng)過(guò)全行員工的共同努力，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。截止十二月三十一日，全口徑存款x萬(wàn)元。截止20xx年十二月三十一日，實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤x萬(wàn)元。
1.確定主營(yíng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構。
年初，我和班子成員一起依據分行、營(yíng)業(yè)部有關(guān)指示，結合我行實(shí)際情況，仍將“x”作為我行的工作主線(xiàn)。同時(shí)，依據業(yè)務(wù)需要和上級的指示，結合建行機構改革的有關(guān)精神，本著(zhù)人盡其才，滿(mǎn)負荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務(wù)部門(mén)做了重新調整，各項業(yè)務(wù)分工更加合理。在人員配置上，實(shí)行崗位競爭，雙向選擇，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。在業(yè)務(wù)分工上，明確了各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)范圍，職責清晰，各司其職。在x年x月?tīng)I業(yè)部對x業(yè)務(wù)做了重大的調整以后，我行由原來(lái)的單純經(jīng)營(yíng)x業(yè)務(wù)的x部，轉變?yōu)榫C合型的支行。我行按照實(shí)際情況，確立了繼續鞏固我行占有優(yōu)勢的x業(yè)務(wù)，不斷拓展對公業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。
2.繼續加大x營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大優(yōu)質(zhì)x群體。
年初，我和有關(guān)業(yè)務(wù)人員對x的情況作了仔細的梳理，并對改革后的發(fā)卡形式作了分析。通過(guò)仔細的分析研究，我認為在不斷發(fā)展新的.x群體的同時(shí)，要重點(diǎn)盤(pán)活現有的x群體。為此，我組織有關(guān)人員利用業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，對所有x的基本情況做了重新分類(lèi)和登記。對資料不全的進(jìn)行了補錄，對那些帳戶(hù)活動(dòng)頻繁，消費積分高，且信用記錄良好的x實(shí)行差別化管理，并從中選擇那些資信狀況良好的x作為營(yíng)銷(xiāo)x的對象，鞏固了這部分x。在x對象上，側重于黨政機關(guān)、部隊、學(xué)校團體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè)，使x隊伍結構更加趨于合理，并為我行營(yíng)銷(xiāo)x客戶(hù)打下了基礎。
3.資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，x明顯減少(略)。
近幾年來(lái)，我行不斷加大x力度，合理運用有關(guān)政策，大大降低了不良率，減少了損失，有效的防范了風(fēng)險。為此我行近幾年在科學(xué)準確的分析、掌握了我行全部信貸資產(chǎn)真實(shí)的風(fēng)險狀態(tài)的基礎上，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問(wèn)責制，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法。信控人員依據安排，成立了x工作組，采取多種形式，不分晝夜、節假日協(xié)助有關(guān)執法人員進(jìn)行不間斷的追討。收到了明顯的效果：略。
從以上數據分析不難看出，通過(guò)幾年來(lái)不懈的努力和有效的追討和核銷(xiāo)工作使我行極大的減輕了歷史包袱，不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎。
4.優(yōu)化崗位結構，狠抓制度的落實(shí)，結算工作逐步走向正軌。
20xx年，我行實(shí)行競聘上崗、雙向選擇，結合人事激勵機制的確立，在人員少、工作量成倍增加的情況下，我及時(shí)調整了業(yè)務(wù)分工，加強了對員工的教育，及時(shí)轉變員工思想，合理安排工作崗位，實(shí)行滿(mǎn)負荷工作法，充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能，確保結算工作順利開(kāi)展。適時(shí)的完善了有關(guān)規章制度，增加了檢查的頻率，從制度上防范了風(fēng)險，從檢查上杜絕了事故。為全面完成全年工作劃上一個(gè)圓滿(mǎn)句號，創(chuàng )造了良好的條件。
5.加強內控建設，實(shí)施規范經(jīng)營(yíng)。
針對以往存在的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，去年我行充分發(fā)揮審計工作領(lǐng)導小組的作用，由我親自?huà)鞄?，每月對我行各部業(yè)務(wù)工作進(jìn)行不少于四次和不定期的內控制度檢查和審計。在一些重要的崗位，對一些職工執行強制休假制度，組織全體職工系統地學(xué)習了《工作人員違規行為處理辦法》，相應建立健全多項內控制度。在全行真正形成了辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有檢查、事后有考核的管理規范局面。我行因規范而帶來(lái)了效果，全行未發(fā)生一起責任事故。
6.樹(shù)立“x為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
我行作為以xx行，每天都要直接面對廣大x。服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)水平的高低，怎樣樹(shù)立“x為中心”的服務(wù)理念，直接關(guān)系到xx行的形象，關(guān)系到我行業(yè)務(wù)發(fā)展和效益。我針對個(gè)別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒(méi)有引起高度重視，沒(méi)能真正貫徹服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低的實(shí)際情況，在全行開(kāi)展了服務(wù)理念教育，并給每個(gè)職工印發(fā)了辦事原則和x長(cháng)批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并會(huì )同有關(guān)人員對以前的服務(wù)流程進(jìn)行了改進(jìn)，擴大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量。
今年，我行依據上級黨組織的安排，在第二批“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”中，組織黨員仔細完成上級的安排的“規定動(dòng)作”，并依據支部的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列自選動(dòng)作，我作為支部書(shū)記在深入學(xué)習和努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的同時(shí)，不斷提高班子成員及全體黨員的理論和政策水平。按照上級的部署，制定出了切實(shí)可行的學(xué)習教育計劃，支部指定專(zhuān)人負責組織工作，確保了“人員、時(shí)間、內容、效果”四落實(shí)，防止學(xué)習教育走過(guò)場(chǎng)。同時(shí)，要求全體黨員在學(xué)習中仔細做好讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )。仔細分析查找自身的不足，并制定切實(shí)可行整改措施，收到了非常好的效果。
在支部建設上，我始終堅持民主集中制原則，落實(shí)集體領(lǐng)導下的分工負責制，加強班子間的團結，健全黨組織工作制度和登記制度，切實(shí)轉變了工作作風(fēng)。在全行樹(shù)立了解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新的良好風(fēng)氣。在9月份，依據上級安排，召開(kāi)了主題xx生活會(huì )。在xx生活會(huì )上，廣大黨員仔細對比“三個(gè)代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求，擺出了自己在理想信念、宗旨觀(guān)念、組織紀律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上作自我解剖，提出了今后的整改方向。我帶頭發(fā)揚民主，率先進(jìn)行批評與自我批評，給廣大黨員帶了好頭。其它黨員也敞開(kāi)心扉，既坦誠解剖自己，又勇于批評他人，開(kāi)展健康的思想交鋒。對于來(lái)自同志間的批評意見(jiàn)，大家本著(zhù)“言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹?，“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，虛心聽(tīng)取，仔細反思?？朔诉^(guò)去xx生活會(huì )上存在的談現象多，談實(shí)質(zhì)少;談成績(jì)多，找問(wèn)題少;找工作差距多，找思想差距少;自我批評多，相互批評少等問(wèn)題，使xx生活會(huì )始終在莊重仔細、民主、和諧的氣氛中進(jìn)行。不少黨員反映，這次xx生活會(huì )是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘，收到了非常好的效果。
在開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和反斗爭中，我嚴格執行中紀委廉潔自律的有關(guān)規定，堅決執行金融系統“十個(gè)嚴禁”。仔細執行有關(guān)財務(wù)制度，狠剎奢侈享樂(lè )，鋪張浪費的歪風(fēng)。依據要求，我還與每個(gè)部門(mén)簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，使黨風(fēng)廉政建設落到了實(shí)處。
回顧一年的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前xx支行的實(shí)際情況來(lái)看，在變幻莫測的市場(chǎng)中，我行存款增長(cháng)不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，vip客戶(hù)識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決等，這都是我們在xx年中的重點(diǎn)工作內容。作為支行負責人，在許多方面也存在著(zhù)不足：有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著(zhù)一種激情，那就是，早日使xx支行以全新的面貌出現在同行業(yè)當中。而且我深信：在上級行的正確領(lǐng)導下，有領(lǐng)導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們xx支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。
回顧幾年來(lái)和大家共同戰斗、拼搏過(guò)的經(jīng)歷，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報一下這幾年的工作情況。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們菏澤農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開(kāi)展，及圓滿(mǎn)完成上級行下達的目標任務(wù)，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機制。根據上級行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機制，理順和完善市場(chǎng)拓展機制，為完成各項目標工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機制基礎。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強化內部管理，落實(shí)從嚴治行，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項工作合法合規。
2、加強服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行永遠的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來(lái)抓。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的，細致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)提供更加細致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意。
3、加強隊伍建設。
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著(zhù)重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實(shí)加強員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺(jué)遵守行為規范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學(xué)習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力;三是加強專(zhuān)業(yè)文化建設，組織員工認真學(xué)習、宣傳上級行制定的專(zhuān)業(yè)文化理念，要求員工牢記本專(zhuān)業(yè)文化理念，強化員工員工對專(zhuān)業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實(shí)際和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專(zhuān)業(yè)特色、符合現代銀行要求的客戶(hù)服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強風(fēng)險防范。
加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的金融風(fēng)險，通過(guò)合規守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現最大效益。
5、加強黨建工作。
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問(wèn)題。
1、業(yè)務(wù)規范化有待加強。
根據銀監部門(mén)和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門(mén)對我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結果，雖然我行沒(méi)有重大的違規，但是業(yè)務(wù)規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫(xiě)不規范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規范化有待加強。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
以客戶(hù)為中心的觀(guān)念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動(dòng)性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對欠缺，依然處于傳統的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著(zhù)我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現有人員素質(zhì)滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
加快轉型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎，又好又快發(fā)展xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)“xxxx”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機構，優(yōu)化結構，加快轉型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
1、風(fēng)險控制得到加強。全年無(wú)案件、無(wú)重大責任事故，全面實(shí)現“安全年”目標。
2、經(jīng)營(yíng)效益顯著(zhù)提高。實(shí)現年度考核利潤8256萬(wàn)元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬(wàn)元，完成計劃的144.18%。
4、信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當地四大行中排名第二;其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
5、戰略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。中間業(yè)務(wù)：實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入2931.68萬(wàn)元，同比增長(cháng)1963.62萬(wàn)元，增幅202.84%，完成計劃的207.48%。其中，國際結算收入192.35萬(wàn)元，結算量14069.94萬(wàn)美元，貼現辦理量和貿易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險收入147.45萬(wàn)元，基金銷(xiāo)售收入1620.32萬(wàn)元。銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶(hù)新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標準戶(hù)6076.60戶(hù)，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。其他戰略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬(wàn)元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶(hù)10076戶(hù)，完成計劃的209.92%。
xx年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎，確保實(shí)現“安全年”目標。
1、注重實(shí)效，扎實(shí)推動(dòng)“安全年”各項工作。
一是仔細開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì )議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改，層層推動(dòng)，確保安全年的各項工作落到實(shí)處。
二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實(shí)各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定，仔細落實(shí)《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執行力，努力建立案件防控與整改的長(cháng)效機制，較好地維護了全分行安全穩定的局面。
三是仔細落實(shí)銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極響應上級行的要求仔細組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監控檢查基層機構關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)工作，查深查細查透，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶(hù)委托代客理財等行為。增強內控管理能力，嚴防各類(lèi)案件發(fā)生。
四是積極開(kāi)展反洗錢(qián)工作。不斷提高全體員工對反洗錢(qián)工作的認識，加強反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢(qián)工作的專(zhuān)項檢查，強調標準要求，狠抓客戶(hù)身份識別工作，及時(shí)上報大額可疑交易報告。
2、加強內部管理，提高執行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛、會(huì )計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設、日常行務(wù)工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監督各職能部門(mén)執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門(mén)辦事效率，有效提高全行執行力。
3、努力構建會(huì )計管理的堅實(shí)基礎。
一是加強會(huì )計基礎管理。針對支行會(huì )計管理水平的現狀，今年支行堅持不懈抓落實(shí)，促規范，加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。重點(diǎn)加強支行會(huì )計部、會(huì )計主管等會(huì )計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養成主動(dòng)學(xué)習、按流程操作的良好習慣。會(huì )計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶(hù)管理。利用人行賬戶(hù)管理系統升級，省行賬戶(hù)管理系統上線(xiàn)和零售網(wǎng)點(diǎn)轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶(hù)清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶(hù)的合規性，清除無(wú)效益賬戶(hù)和不動(dòng)戶(hù)。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規程》，一戶(hù)一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶(hù)管理風(fēng)險。
三是開(kāi)展“會(huì )計技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、會(huì )計主管、柜員，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導、練習、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參與市分行的`考核中，支行的綜合成績(jì)排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭客戶(hù)，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶(hù)綜合貢獻度。
依據市分行“xx”的工作要求，支行在不同時(shí)期適時(shí)推出方案，包括：《首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)方案》、《“xx行動(dòng)”》、《“爭客戶(hù)、增賬戶(hù)、創(chuàng )新高”對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》、《“xx”》、《“xx”四季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》、《公積金營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》等。在方案的推動(dòng)下，加大營(yíng)銷(xiāo)，成功爭取了等重點(diǎn)結算賬戶(hù)。對存量客戶(hù)進(jìn)行重新分類(lèi)，實(shí)行差別化管理，提升服務(wù)效率，進(jìn)一步提高vip客戶(hù)對建行的忠誠度和美譽(yù)度，提升重要公司客戶(hù)的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶(hù)資源。另一方面，重點(diǎn)抓住等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了行在當地銀行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升外匯市場(chǎng)占比。
隨著(zhù)當地政府招商引資力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，并取得了較好效果。包括成功穩定了xx有限公司在我行的結算業(yè)務(wù);成功爭取了的增資業(yè)務(wù);爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶(hù)。在國際保理業(yè)務(wù)，以貿易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶(hù)提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。
(三)加強營(yíng)銷(xiāo)，拓寬渠道，穩步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。
1、階段營(yíng)銷(xiāo)，穩定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，證券市場(chǎng)迎來(lái)了歷史性的火爆行情，個(gè)人存款不斷流失，資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大沖擊，支行在年初推出《首季創(chuàng )優(yōu)爭佳開(kāi)門(mén)紅實(shí)施方案》、年末開(kāi)展“”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)組織階段性的吸存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全行上下迎難而上，一方面穩住儲戶(hù)，加強xx保證金的控制和調撥，有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營(yíng)銷(xiāo)，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內的區域入手，挖掘更多的新客戶(hù)。同時(shí)加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過(guò)多方拓寬渠道，穩定存款。
2、搶占先機，擴大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住等幾個(gè)高尚住宅樓盤(pán)，派駐客戶(hù)經(jīng)理，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步擴大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏(yíng)得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)戰略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。
1、抓住契機，大力營(yíng)銷(xiāo)基金業(yè)務(wù)。上半年股市火爆，客戶(hù)認購基金熱情高漲，各網(wǎng)點(diǎn)抓住此契機，設立基金銷(xiāo)售專(zhuān)窗，柜員加班加點(diǎn)銷(xiāo)售基金;支行設立產(chǎn)品經(jīng)理崗，并及時(shí)將基金銷(xiāo)售信息以短信等形式發(fā)送給目標客戶(hù)，加深客戶(hù)對基金的認識，全行員工利用基金賺錢(qián)效應引導客戶(hù)轉變投資理財觀(guān)念。下半年在證券市場(chǎng)調整期間，大力推出“xxx”，利用四季度黃金發(fā)展時(shí)期，全員出動(dòng)，全力以赴，將基金銷(xiāo)售推向歷史高峰。同時(shí)，依據客戶(hù)需求，適時(shí)舉辦各種類(lèi)型的講座。請來(lái)客戶(hù)，舉辦多期《投資理財分析講座》;走進(jìn)企業(yè)，到大型企業(yè)員工中開(kāi)辦“xxx”講座，通過(guò)專(zhuān)家的講解，提高了客戶(hù)的投資理財水平，加強了客戶(hù)在風(fēng)云變幻的資本市場(chǎng)中的風(fēng)險意識，增加了客戶(hù)的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷(xiāo)售9.78億元，創(chuàng )歷史新高。
2、加強引導，實(shí)行業(yè)務(wù)指標消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì )時(shí)機，強化客戶(hù)經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險營(yíng)銷(xiāo)，在全行上下的共同努力下，實(shí)現了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險銷(xiāo)售額5486萬(wàn)元，創(chuàng )支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷(xiāo)信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用等特色卡推出的有利時(shí)機，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門(mén)設攤，向其員工營(yíng)銷(xiāo)信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營(yíng)銷(xiāo)xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實(shí)效，加快轉型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設初見(jiàn)成效。
1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。以此為契機，重新安排資源，優(yōu)化客戶(hù)結構，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著(zhù)力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，，通過(guò)多次組織員工到外地參觀(guān)學(xué)習，轉變觀(guān)念，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設施，開(kāi)展轉型pk大賽，營(yíng)造集體精神，提高團隊戰斗力，轉型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷(xiāo)水平有所進(jìn)步，轉型工作初見(jiàn)成效。
(六)講團結，創(chuàng )和諧，大力加強員工隊伍的建設。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng )建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支仔細制定學(xué)習計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(cháng)效機制。組織開(kāi)展xx生活會(huì )，深入開(kāi)展批評和自我批評活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓，柜員的會(huì )計業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷(xiāo)技巧、業(yè)務(wù)上線(xiàn)的定期培訓，網(wǎng)點(diǎn)轉型的外出學(xué)習等，共舉辦培訓班84期，參與人員達2883人次。同時(shí)加強機關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推動(dòng)工會(huì )和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng )造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設立xx專(zhuān)欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè )部開(kāi)展全民健身運動(dòng)，增強員工身體素質(zhì)，參與x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯堂早餐供應，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jì)優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷(xiāo)良好的家園文化。
1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機制未有效形成，執行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現了大幅波動(dòng)，對工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩定性是新的課題。
3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如的個(gè)人存款，xx的企業(yè)存款，xx的基金銷(xiāo)售，xx的保險銷(xiāo)售，的貸記卡營(yíng)銷(xiāo)。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標在分行排名后十名內。
4、會(huì )計基礎較為薄弱。與市分行整體的會(huì )計管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕，員工規范操作的良好習慣未能形成。
5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶(hù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)得到有效的體現，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題，放款時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致市場(chǎng)競爭力不斷下降。
6、服務(wù)水平有待提高。服務(wù)的硬件設施有待完善，員工的服務(wù)水平仍雖提高，“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)文化建設仍要花大力氣抓好。
(一)繼續加強內控管理，確保安全運行。
1、以提高執行力為重點(diǎn)，加強內部管理。嚴格慣徹執行《支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進(jìn)員工逐步養成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。
2、注重實(shí)效，強化會(huì )計基礎管理。重點(diǎn)抓好賬戶(hù)管理、現金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過(guò)分類(lèi)培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì )計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實(shí)現“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷(xiāo)。
(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶(hù)，向市場(chǎng)爭份額”，充分調動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機與及客戶(hù)理財觀(guān)念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價(jià)值創(chuàng )造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負責人的管理水平，增強部門(mén)的綜合服務(wù)職能，充分調動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設。繼續抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，“以客戶(hù)為中心”，深入推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現每個(gè)環(huán)節規范化、標準化，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì )、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團結向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
我行認真貫徹市分行2017年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行2017年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計劃的×。;對公存款余額達到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬(wàn)元，新增××萬(wàn)元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長(cháng)×萬(wàn)美元。
元，其中零售貸款減少××萬(wàn)元;公司貸款較年初減少××萬(wàn)元;票據貼現余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來(lái)，支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，自始至終堅持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅持以市場(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對私存款營(yíng)銷(xiāo)和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶(hù)資源。四是加大對票據業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，票據業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現較大波動(dòng)，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過(guò)耐心細致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩運行。
2017年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實(shí)。堅持從嚴治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。
一是積極穩妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績(jì)效考核機制。抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
全年的目標任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。
四是進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
20xx年，按照**支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學(xué)習?，F將我一年來(lái)的履職情況述職如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況。
對公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;。
公司類(lèi)貸款新增8.7億元;。
中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現5640萬(wàn)元，完成省分行計劃的106;。
累計發(fā)放公司類(lèi)房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬(wàn)元。
二、履崗情況。
1.加強自身修養，提高管理水平。
積極參加委中心組理論學(xué)習，堅持集中學(xué)習與自學(xué)相結合，積極參加省分行和**支行組織的各類(lèi)集中培訓，學(xué)習內容主要有領(lǐng)導科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng )新思維、經(jīng)營(yíng)戰略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓中心學(xué)習期間，系統學(xué)習管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿(mǎn)意。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，圓滿(mǎn)完成了各項工作。
2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)。
根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作。一月份推出了“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展奠定了基礎。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，積極拓展市場(chǎng)。初步完成了對市場(chǎng)和客戶(hù)細分工作，對存款余額達100萬(wàn)元(含)以上的客戶(hù)進(jìn)行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶(hù)結構現狀，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如交通、事業(yè)類(lèi)等行業(yè)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，以此增強客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度和依存度;對普通客戶(hù)，開(kāi)展“激活中小賬戶(hù)、提升賬戶(hù)貢獻度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)等形式加強溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，激活賬戶(hù)，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶(hù)，激活為先，提高賬戶(hù)的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采“調查細分市場(chǎng)、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如營(yíng)銷(xiāo)了**房地產(chǎn)、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶(hù)，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調整信貸業(yè)務(wù)結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶(hù)信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進(jìn)行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產(chǎn)規模小、經(jīng)營(yíng)一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶(hù)的基礎上，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶(hù)和業(yè)務(wù)結構逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實(shí)現“雙降”。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(cháng)效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰”向縱深推進(jìn)。根據總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng )新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng )新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩健運行。同時(shí),積極開(kāi)展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險平臺建設等各項準備工作，共編寫(xiě)場(chǎng)所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎。
4.轉變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制，加強財務(wù)資源管理。
經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀(guān)念灌輸到強制約束，使價(jià)值最大化成為全行各級經(jīng)營(yíng)管理人員的自評定標準和行動(dòng)準則。
二是及時(shí)修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導向作用，我行及時(shí)對綜合考評辦法進(jìn)行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展潛力、投入產(chǎn)出效益、人員規模等因素對全行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標考核，指標設置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營(yíng)活力，調動(dòng)了員工積極性。
三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關(guān)于加強本級費用支出管理的通知》、《關(guān)于下達20xx年本級費用預算的通知》等制度規定，進(jìn)一步明確了費用預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門(mén)成本管理責任，嚴格費用管理制度。自覺(jué)維護財務(wù)預算的強制性和嚴肅性，從優(yōu)化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點(diǎn)項目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費用支出的有效性。對本部費用實(shí)行預算制，費用歸口管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照費用類(lèi)別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目，切實(shí)制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費用的前提下，大力壓縮車(chē)輛使用費、維修費、水電費等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費用。
四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營(yíng)理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調專(zhuān)門(mén)人員，專(zhuān)職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)化資本性占用結構，提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效。根據實(shí)際情況制定了詳細的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車(chē)輛，已按程序處置完畢。成功拍賣(mài)4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬(wàn)元;完成5臺閑置運鈔車(chē)的處置工作，壓縮凈值近14萬(wàn)元。
5.加強信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率。
作時(shí)內完成，8-15筆在1個(gè)工作日內完成，15筆以上在2個(gè)工作日內完成審批;對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個(gè)工作時(shí)內審查完畢。同時(shí)，做好項目回訪(fǎng)及調研工作，多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項目調研，現場(chǎng)交流，使理論和實(shí)際相結合，同時(shí)，按照省分行的要求完成了關(guān)于開(kāi)發(fā)區信貸業(yè)務(wù)調查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個(gè)貸業(yè)務(wù)等專(zhuān)項調研活動(dòng)，通過(guò)對貸款項目的分析、調研，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險，對貸款決策的客觀(guān)性起到了較好的作用。
6.加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩定。
認真貫徹落實(shí)、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動(dòng)，召開(kāi)工作會(huì )議、職工代表大會(huì )等都請老同志代表參加，認真聽(tīng)取他們意見(jiàn)，引導他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻計獻策繼續做出貢獻。采取集中與自學(xué)相結合的學(xué)習方式，組織他們學(xué)習的組織他們到洛陽(yáng)參觀(guān)學(xué)習等，使他們開(kāi)闊了眼界、更新了觀(guān)念，促進(jìn)了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的社會(huì )主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大學(xué)，通過(guò)報名參加的繪畫(huà)、電腦班的學(xué)習，進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門(mén)球、臺球、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)比賽等有益于身心健康的文體活動(dòng)，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。
由于該貸款的營(yíng)銷(xiāo)，有利于穩定并增加銀行存款，實(shí)現銀企雙贏(yíng);有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式，積極與**公司聯(lián)系，要求增加**公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營(yíng)銷(xiāo)后，今年根據**項目進(jìn)展情況和公司資金使用計劃，及時(shí)抓住鍥機，積極與**公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向**公司發(fā)放項目貸款900xxxx元，既滿(mǎn)足了公司資金需求，又實(shí)現了我行貸款早投入，早見(jiàn)效的雙贏(yíng)目標，也為我行實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅實(shí)的基礎。主要表現為：1、行長(cháng)掛帥，全面出擊。為抓住營(yíng)銷(xiāo)機遇，實(shí)現及時(shí)投入，行長(cháng)親自?huà)鞄洸⒌?*公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得**公司的理解與支持。2、客戶(hù)經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握**項目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與**公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。3、留住存[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]款，就是留住效益。**公司目前尚在建設期，無(wú)營(yíng)運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在**縣無(wú)工行營(yíng)業(yè)機構的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數次的同**公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計860xxxx萬(wàn)元。同時(shí)，為了能夠穩住存款，在**公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
**高速公路項目是我行信貸營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進(jìn)行管理。具體為：1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續。目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開(kāi)工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。2、督促企業(yè)按借款用途專(zhuān)款專(zhuān)用，將借款資金用于**高速公路建設。目前，我部已建立**公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同**公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統內封閉使用。3、經(jīng)常深入施工現場(chǎng)了解施工進(jìn)度，根據施工進(jìn)度用款，保證資金按計劃、按進(jìn)度用在工程項目上。4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時(shí)入檔管理。開(kāi)工一年來(lái)，我多次深入施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶(hù)分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導決策提供了依據。
**高速公路項目一期土建項目招投標結束后，1xxxx標段中，僅**縣就有xxxx，由于我行在**縣無(wú)營(yíng)業(yè)機構網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無(wú)法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開(kāi)戶(hù)的標段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并將項目公司監理單位的所有帳戶(hù)開(kāi)立到我行。目前，**項目在我行共開(kāi)立結算帳戶(hù)xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長(cháng)點(diǎn)。
電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力，為了充分運用先進(jìn)的結算工具，作為**高速公路的客戶(hù)經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結算系統優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車(chē)、手機銀行、電話(huà)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營(yíng)銷(xiāo)，增強電子銀行服務(wù)功能，并與湖北**高速公路經(jīng)營(yíng)有限公司及×××**高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結算、清算和賬戶(hù)管理服務(wù)，為吸收更多的結算資金奠定了較好基礎。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。
在搞好**項目工作的同時(shí)，我也積極做好其他項目的營(yíng)銷(xiāo)和存款工作。**市奧昌工貿公司是一家民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售收入500xxxx元，每月現金流量達40xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)做工作，該單位將基本帳戶(hù)開(kāi)到我行，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話(huà)銀行，下一步，我將為其營(yíng)銷(xiāo)一定的貸款，如此之類(lèi)的企業(yè)，我今年開(kāi)立帳戶(hù)xxxx。同時(shí)，我通過(guò)朋友關(guān)系，組織儲蓄存款達12xxxx元。
過(guò)去的一年，各項工作雖然取得了一定成績(jì)，但為了實(shí)現我行貸款早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)目標，打好二次營(yíng)銷(xiāo)的攻堅戰等仍需要做大量的工作。故而，在今后應做好以下幾方面工作：
1、加大同**公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因為，貸款進(jìn)入時(shí)間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。
2、加強貸后管理工作，積極關(guān)注***高速公路項目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時(shí)收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。
3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強對***公司的全方位服務(wù)。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支行長(cháng)期發(fā)展的生命線(xiàn)，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重中之重，是我行收入的主要來(lái)源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點(diǎn)對象來(lái)抓。
1、小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎性產(chǎn)品，我親自?huà)鞄?，成立了信貸專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場(chǎng)份額進(jìn)行了詳細的調研并進(jìn)行摸底分析，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，組織信貸人員利用節假日期，在人口密集的商業(yè)區域散發(fā)傳單、利用手機群發(fā)短信的平臺、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告，在營(yíng)業(yè)大廳設立了信貸咨詢(xún)受理專(zhuān)席等利用多種渠道進(jìn)行多方位的營(yíng)銷(xiāo)，特別是三季度以來(lái)，市分行組織開(kāi)展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰，支行多次召開(kāi)小額貸款專(zhuān)題會(huì )，更加加快小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、個(gè)人商務(wù)貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品，自從5月份開(kāi)辦以來(lái)，我支行細分小企業(yè)貸款市場(chǎng)，尋找目標客戶(hù)，有的放矢，宣傳營(yíng)銷(xiāo)，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。通過(guò)散發(fā)宣傳資料和電視廣播、報紙雜志、短信、條幅、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣，擴大個(gè)商貸款在社會(huì )上的認知度，樹(shù)立良好的品牌形象。三季度，市分行組織開(kāi)展了個(gè)人商務(wù)貸款強勢推進(jìn)突破戰，號召信貸員主動(dòng)出擊，堅持規?；l(fā)展，打響品牌，提升市場(chǎng)競爭力，確保個(gè)人商務(wù)貸款快速發(fā)展。同時(shí)認真學(xué)習**市分行出臺的《**年個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法的通知》、《**銀行**市分行**年個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)獎勵辦法的補充通知》等辦法，調動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。通過(guò)全行的努力取得了較好的業(yè)績(jì)。
3、在小額質(zhì)押貸款方面利用小額質(zhì)押貸款成本低廉，方便快捷的特性，通過(guò)柜員的宣傳，得到了較多用戶(hù)的認可，在資產(chǎn)規模大幅增長(cháng)的情況下，仍然保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆不良。
中間業(yè)務(wù)：強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。
1、促進(jìn)商易通業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，**支行開(kāi)展了郵政儲蓄“商易通”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，篩選高端客戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，三季度，**市分行在全行范圍內開(kāi)展了“12345”競賽活動(dòng)，并制定了較高的獎勵政策，商易通(***)是競賽項目之一，支行全體員工認真學(xué)習抓住機遇搶占市場(chǎng)積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，取得了全市第一的好成績(jì)。
2、**銀行是提升競爭力，建設現代商業(yè)銀行的需要，通過(guò)**銀行能夠拓展服務(wù)渠道，有效緩解柜面壓力，滿(mǎn)足客戶(hù)更新更高的需求。開(kāi)辦**銀行以來(lái)，我們高度重視95580**銀行的宣傳推廣工作，大力提高**銀行的交易量，逐步樹(shù)立95580品牌形象和社會(huì )知名度，有力地促進(jìn)了**銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、發(fā)展交警罰沒(méi)款的代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時(shí)，還積極與客戶(hù)進(jìn)行了理財業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，既擴大了市場(chǎng)份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。增加單位代發(fā)工資的開(kāi)戶(hù)，針對有意向的客戶(hù)，一戶(hù)一戶(hù)地進(jìn)行公關(guān)，至目前已有6個(gè)單位在我行開(kāi)立了代發(fā)工資戶(hù)。
4、確保保險任務(wù)的完成，由于能夠積極與保險公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓和合理安排柜員柜面營(yíng)銷(xiāo)，使代理保險業(yè)取得了較好的成績(jì)。
5、穩推理財業(yè)務(wù)。今年各層上級行把理財業(yè)務(wù)作為提高**銀行經(jīng)營(yíng)效益的重要業(yè)務(wù)來(lái)抓。對此，我行也加大了宣傳力度，制定了代銷(xiāo)基金及理財產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法，今年三月份設立了理財經(jīng)理，通過(guò)廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績(jì)，為下一步該項業(yè)務(wù)的發(fā)展做好了鋪墊。
一年匆匆而過(guò)，我在信用社領(lǐng)導的正確指導和關(guān)懷下，在周?chē)碌膸椭?，各項業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jì)，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)。
本人一年來(lái)認真貫徹國務(wù)院金融改革的方針、政策，學(xué)習xx大和xx屆五中、六中精神，以”三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業(yè)和農村經(jīng)濟結構的調整，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據信用社下達的任務(wù)指標，開(kāi)展各項工作。
一、在學(xué)習思想方面：本人能夠認真學(xué)習有關(guān)金融法律、法規、學(xué)習有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自律教育，按原則辦事。同時(shí)學(xué)習上級有關(guān)文件精神，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，加強法律意識和安全意識，使本崗位工作遵章運行。學(xué)習也使我認識到：沒(méi)有工作崗位上分別，只有工作態(tài)度的分別，一定要認真工作，工作不努力就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我參加了大學(xué)的本科函授教育，今年各科成績(jì)都已合格，年前拿到了畢業(yè)證書(shū)。平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，并利用網(wǎng)絡(luò )和各地的信合職工交流學(xué)習，互相促進(jìn)，使我的工作生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
二、在工作方面：我根據本崗位的特點(diǎn)，因為接觸到的均是企業(yè)，放貸金額都比較大，規范貸款管理顯得十分重要，在這方面我做到：一是嚴格貸款方式。發(fā)放每一筆貸款時(shí)，把好“三關(guān)”，即調查關(guān)，用途要明確，做到一個(gè)“清”字;審查關(guān)，限額不能超標，做到一個(gè)“實(shí)”字;發(fā)放關(guān)，手續要齊全，做到一個(gè)“準”字。二是盤(pán)活清非，全力控險。對名下不良貸款情況摸清底子，隨時(shí)掌握做到心中有數，增強工作的針對性和有效性。對所有不良貸款貸戶(hù)逐戶(hù)核對，一戶(hù)不漏，每年最少上門(mén)催收兩次以上，保證貸款法律時(shí)效;同時(shí)對個(gè)別賴(lài)債戶(hù)、欠款大戶(hù)訴諸法律，能收回的收回，暫時(shí)收不回的積極保全資產(chǎn)。至年底，共計發(fā)放貸款1.3億元;不良貸款比年初下降36.2萬(wàn)元;年底存款在50萬(wàn)元以上的優(yōu)良客戶(hù)8家，全年累計組織資金達7000多萬(wàn)元;加上實(shí)收利息任務(wù)均完成了即定目標。另外積極加強銀企合作，發(fā)揮企業(yè)組織資金優(yōu)勢，竭力使每個(gè)貸款戶(hù)把基本戶(hù)開(kāi)在本社。今年是信用社的改革深化年，深化金融改革仍是本年度的頭等大事，我能積極配合上級任務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了本崗位的工作。在對今年聯(lián)社組織的借冒名貸款、關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款和抵押無(wú)效貸款等等自查，未發(fā)現有原則性問(wèn)題。
三、回顧自身存在的問(wèn)題。我認為：一是組織資金工作效率不高，全年貸款1.3億元，存款只有7000多萬(wàn)元，沒(méi)有很徹底的體現出存貸結合的工作方法，。二是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。三是在當工作較多、較苦、較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是繼續加強銀企合作，培養優(yōu)良客戶(hù)，并發(fā)揮貸款利率杠桿的作用，積極尋找存貸結合的新路子。二是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對信貸業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;三是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
綜上所述。一年的工作有收獲也有不足，但認識到，今后的努力方向和工作重點(diǎn)，通過(guò)堅持不懈的努力學(xué)習、再學(xué)習，揚長(cháng)避短，盡心盡職，腳蹋實(shí)地的工作，爭取對信用社、對社會(huì )作出自己的一點(diǎn)貢獻，成為一名出色的信合人。
20xx年對銀行支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)?，F將20xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務(wù)：
截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：
截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元。9月底，我行向xx項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：
今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：
今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元，國際結算量達到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：
為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：
20xx年xx路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護，并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jì)效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉，績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔行內大客戶(hù)的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。
今年，面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會(huì )競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃，每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員，對帳務(wù)全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來(lái)越強。
今年工會(huì )注意“家園文化”建設，給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動(dòng)。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大?，F有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù)，如果加上對私客戶(hù)維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線(xiàn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬(wàn)元，儲蓄日均新增200萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現180萬(wàn)元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍，增設客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。
4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。
5、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
回顧一年來(lái)的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圍繞全行中心工作，深化會(huì )計改革，狠抓基礎建設，規范業(yè)務(wù)操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風(fēng)險防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。xx支行的會(huì )計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來(lái)的工作總結如下：
思想方面。
本人思想品德好，上進(jìn)心較強，自20xx年起開(kāi)始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領(lǐng)導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調能力也較強。不計較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強。
學(xué)習方面。
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握xx支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20xx年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線(xiàn)做出了應有的貢獻。個(gè)人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20xx年11月國際注冊?xún)炔繉徲嫀熧Y格考試。
工作方面。
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圍繞全行中心工作，深化會(huì )計改革，狠抓基礎建設，規范業(yè)務(wù)操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風(fēng)險防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導達成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標都是一致的，規范經(jīng)營(yíng)是基礎，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。使xx支行圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。20xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個(gè)a類(lèi)行之一，考評分為97.7分，名列第一。會(huì )計基礎工作等級被市分行確認為8個(gè)二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷(xiāo)”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎。具體如下：
一、會(huì )計核算方面。
1、委派會(huì )計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規和建行各項財務(wù)會(huì )計規章制度及操作流程，正確組織會(huì )計核算，對重要會(huì )計事項進(jìn)行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會(huì )計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會(huì )計基礎工作規范化工作，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實(shí)。
為順利實(shí)現升二級目標，xx支行多次組織柜面人員學(xué)習《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》、《會(huì )計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會(huì )計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問(wèn)題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎知識考試，最后對照《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時(shí)向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會(huì )計結算部檢查驗收，會(huì )計基礎工作達二級。
二、會(huì )計內控方面。
委派會(huì )計主管負責組織會(huì )計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導。重點(diǎn)加強以下四方面的管理：
(1)加強授權管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負責人、業(yè)務(wù)主管?chē)栏癜凑諘?huì )計制度的規定，做好對重要會(huì )計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴格審核，再進(jìn)行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發(fā)生。
(2)加強對現金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個(gè)柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F金支付進(jìn)行嚴格審批、報備等規章制度。
(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。
(4)加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節的控制。如銀承、承兌、貼現、個(gè)貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。
(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時(shí)處理長(cháng)短款，隨時(shí)排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。今天本站小編給大家為您整理了郵儲銀行支行年終總結，希望對大家有所幫助。
我支行認真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行20xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成情況。
1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成順慶支行人民幣存款計劃的×。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為××萬(wàn)元，較年初增加××萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計劃的×。
二、主要工作回顧。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績(jì)效工資和年度績(jì)效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(cháng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。
(二)堅持以市場(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對大客戶(hù)和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。銀行。
工作總結。
2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。
3、抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅持合規經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩發(fā)展。
三、今后的工作意見(jiàn)。
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jì)就會(huì )化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。
4、進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
今年以來(lái)，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監管部門(mén)的相關(guān)會(huì )議精神，不斷創(chuàng )新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設工作，為促進(jìn)建設幸福德州、實(shí)現跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。
一、積極參與政銀企見(jiàn)面會(huì )，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。
積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì )及中小企業(yè)融資活動(dòng)，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對接，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì )，積極及時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類(lèi)貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。
二、積極開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度。
我行著(zhù)力推動(dòng)貸款擔保模式創(chuàng )新，積極申請開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn)、應收賬款、倉單、結算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據業(yè)務(wù)，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦。同時(shí)借助同業(yè)合作，開(kāi)辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至20xx萬(wàn)元。
三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的金融服務(wù)環(huán)境。
積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，大力推進(jìn)農村支付環(huán)境建設，同時(shí)加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)高效處理12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng )文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。
四、維護社會(huì )穩定、促進(jìn)和諧德州建設。
我行通過(guò)開(kāi)展安全意識大提升活動(dòng)、風(fēng)險聯(lián)保責任制活動(dòng)、“致員工家屬一封信”活動(dòng)以及合規知識競賽等，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)目標。
這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著(zhù)中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
三、工作展望。
本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
1、業(yè)務(wù)收入完成**萬(wàn)元，完成計劃的**%，比去年同期增加**%。
2、儲蓄余額達到***萬(wàn)元，累計凈增***萬(wàn)元，完成計劃的**%，全市排名第***，全省排名第*。
3、活期比例*%，較年初增加*%，全市排名第**，活期占比全省排名第**。
4、公司業(yè)務(wù)共開(kāi)戶(hù)**戶(hù)，余額達到**元，完成計劃的**%，日均余額達到**萬(wàn)元，全省排名第*。
5、個(gè)人商務(wù)貸款累計發(fā)放*筆，金額*萬(wàn)元，完成全年計劃的*%，全市排名第*，全省排名第*。
6、小額信貸業(yè)務(wù)累計發(fā)放*筆，余額*萬(wàn)元，完成指導性計劃*%，累計發(fā)放全市排名第*，全省排名第*。
7、小額質(zhì)押貸款完成*萬(wàn)元，完成計劃的*%。
8、綠卡累計完成*張，完成計劃的*%，其中綠卡通完成*張，完成計劃的*%。全市排名第*。
9、商易通累計安裝*部，完成二臺階計劃的*%，全市排名第*。
10、**銀行業(yè)務(wù)累計完成*筆，完成計劃的*%，全市排名第*。
11、保險完成*萬(wàn)元，完成一臺階計劃的*%，全市排名第*。
12、代銷(xiāo)基金完成*萬(wàn)元，完成一臺階計劃的*%，全市排名第*。
13、代銷(xiāo)理財完成*萬(wàn)元，完成一臺階計劃的*%，全市排名第*。
我們支行能夠取的這樣的成績(jì)，做到全年安全無(wú)事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感謝!
＿＿年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國銀行長(cháng)沙支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)＿＿支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在中國銀行＿＿支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。
是的，在中國銀行長(cháng)沙支行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到中國銀行長(cháng)沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長(cháng)沙支行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的`業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
xx年，我支行在上級行及當地黨政的正確領(lǐng)導下，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì )精神為統領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，在深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育的同時(shí)，圍繞“高效履職”目標，堅持“內強管理、外樹(shù)形象”，努力做到“三個(gè)強化”，深入推進(jìn)“三項建設”，著(zhù)力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實(shí)現了全年安全無(wú)事故，各項工作取得了新成績(jì)。
一是創(chuàng )先爭優(yōu)有新成效。支行連續5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱(chēng)號；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會(huì )上進(jìn)行了經(jīng)驗交流。在中支舉辦的會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽、國庫業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個(gè)人第一、個(gè)人二等獎、三等獎；1人被南昌中支評為保密工作先進(jìn)個(gè)人；辦公室獲得撫州市人民銀行系統20xx-xx年保密專(zhuān)業(yè)先進(jìn)集體，2人獲得撫州市人民銀行系統20xx-xx年保密專(zhuān)業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
二是創(chuàng )新工作有新成效。大力創(chuàng )新金融服務(wù)，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑，經(jīng)驗做法《創(chuàng )新金融服務(wù)“3p”模式，致力小微企業(yè)成長(cháng)》得到撫州市政府張和平市長(cháng)和周小平副市長(cháng)肯定性批示，通訊報道被《金融時(shí)報》大篇幅采用。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程，經(jīng)驗做法被武行分行《工作簡(jiǎn)報》推介，推行黨員信用示范戶(hù)經(jīng)驗做法被《江西日報》采用；金融支持地方經(jīng)濟與小微企業(yè)的做法，分別在《金融時(shí)報》、《江西日報》多次刊登。探索無(wú)庫縣人民幣履職能力建設“四定”模式的經(jīng)驗做法，被分行《工作簡(jiǎn)報》采用；推行“道德講堂”、培育“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”、遠程培訓工作共三個(gè)經(jīng)驗做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習與建設》推介。
三是金融發(fā)展有成效。12月末，xx縣金融機構各項存款余額為117、87億元，較年初增加15、5億元，增幅14、52%，在十縣排名中，存款凈增量居第一。全縣銀行貸款余額76、74億元，較年初增加15、81億元，剔除農發(fā)行劃轉貸款3、96億元，實(shí)際新增19、77億元，增幅32、44%，高于全市平均增幅6、43個(gè)百分點(diǎn)，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。
四是信息調研有新成效。扎實(shí)開(kāi)展“金融調研提升年”活動(dòng)，全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被金融時(shí)報、江西日報、分行工作簡(jiǎn)報、學(xué)習與建設、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級）、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物采用62篇。其中《農業(yè)農民專(zhuān)業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導批示，“金融調研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，1篇論文獲市金融學(xué)會(huì )優(yōu)秀金融論文二等獎。
一、強化窗口指導，在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上有所作為。
（一）在信貸調控上著(zhù)力。在年初對金融工作進(jìn)行統籌規劃，制定《xx年金融工作要點(diǎn)與目標任務(wù)》，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，創(chuàng )新信貸品種，優(yōu)化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開(kāi)會(huì )議，通報任務(wù)完成情況，督促金融機構抓好落實(shí)。協(xié)助縣政府制定《xx縣本級財政性資金存放與銀行機構信貸投放掛鉤考核辦法（試行）》、《xx縣銀行業(yè)金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展信貸投放獎勵辦法》，調動(dòng)轄內銀行業(yè)金融機構支持地方經(jīng)濟特別是工業(yè)發(fā)展的積極性，切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題，促進(jìn)縣域經(jīng)濟轉型升級和提質(zhì)增效。注重法人機構信貸調控，嚴密監測農村信用社貸款變化情況，先后7次約見(jiàn)其高管談話(huà)，5次進(jìn)行現場(chǎng)督導，要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟與信貸調控的關(guān)系，采取清理貼息、轉售票據、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式，合理控制信貸投放節奏，進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量，用好用活有限的信貸規模，及時(shí)扭轉了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢，確保合意貸款額度紅線(xiàn)不突破。同時(shí)，積極引導金融機構堅持“效益”與“民生”并重，依托政府投入惠農信貸通保證金300萬(wàn)元，撬動(dòng)銀行貸款6000萬(wàn)元；以小額擔保貸款為著(zhù)力點(diǎn)，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末，全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔?；?110萬(wàn)元，小額擔保貸款余額6159萬(wàn)元。
（二）在綜合協(xié)調上著(zhù)力。一是及時(shí)向縣委、縣政府匯報上級行會(huì )議精神、最新金融政策，每季邀請縣政府領(lǐng)導參加行長(cháng)（經(jīng)理）聯(lián)席會(huì )，精心編排《金融要情》11期，分析金融運行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，提出對策建議，得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導的理解、重視和肯定。二是進(jìn)一步完善銀企對接機制，改進(jìn)對接平臺，豐富對接形式，解決信息不對稱(chēng)、溝通不暢等問(wèn)題，促進(jìn)銀企合作經(jīng)?；?，先后6次協(xié)同金融機構開(kāi)展銀企座談交流，通報金融政策，推介金融產(chǎn)品，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)疑難問(wèn)題；繼續牽頭金融機構開(kāi)展“金融園區行”活動(dòng)，主動(dòng)對接園區企業(yè)，擴大金融服務(wù)與信貸覆蓋面，對重大招商引資項目、企業(yè)要求金融機構積極跟蹤、及時(shí)介入、主動(dòng)服務(wù)。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機構，目前九江銀行正式入駐，我支行主動(dòng)做好各項服務(wù)工作，保障其順利開(kāi)業(yè)與運營(yíng)。
（三）在金融創(chuàng )新上著(zhù)力。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng )新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”，引導金融機構針對小微企業(yè)開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，惠及300多家小微企業(yè)，取得明顯成效，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，得到市政府領(lǐng)導充分肯定，并被《金融時(shí)報》報道。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺《小微企業(yè)及農村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》、《小微企業(yè)及商戶(hù)“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《xx縣農村黨員信用示范戶(hù)評價(jià)標準指南》，選取100戶(hù)小微企業(yè)、100戶(hù)信用商戶(hù)、100戶(hù)農村黨員信用示范，作為增信培植對象，結合財園信貸通、聯(lián)保貸款、小額農貸、小微商貸、農村黨員創(chuàng )業(yè)貸款等產(chǎn)品，推進(jìn)增信對象信用對接。5月7日《江西日報》以《黨員以誠信立身貸款以信用為本——xx縣黨員信用評定開(kāi)啟農村金融新模式》為題，對我縣做法進(jìn)行了報道。三是推進(jìn)金融惠農服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局、全覆蓋、可持續”的原則，制定并推動(dòng)政府下發(fā)《xx縣金融惠農服務(wù)工程工作方案》，努力實(shí)現涉農貸款倍增，農村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋，農村信用環(huán)境優(yōu)化，農村金融創(chuàng )新新格局。四是建立還貸周轉基金。支行以破解中小企業(yè)融資難、融資貴為切入點(diǎn)，提請縣政府建立還貸周轉基金，有效降低了企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)度過(guò)資金周轉難關(guān)，增強了轄區金融運行的穩定性和安全性。目前，全縣還貸周轉金規模3000萬(wàn)元，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉金8筆，累計金額達8200萬(wàn)元。五是大力推廣財園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機構積極參與到“財園信貸通”平臺建設之中，以財政資金為風(fēng)險緩釋手段，推動(dòng)小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔保向信用保證發(fā)展。截止12月底，財園信貸通項目已支持企業(yè)60余戶(hù)，金額3、2億，排名進(jìn)入全省前十，全市第一位。
二、強化金融管理，切實(shí)維護轄區金融穩定。
（一）加強金融風(fēng)險監測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營(yíng)情況，并定期開(kāi)展調查分析，及時(shí)提醒采取防范應對措施。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險，加強分析監測，防止系統外金融風(fēng)險向正規金融體系傳遞；健全金融穩定協(xié)調機制，加強與工商、金融辦、銀監辦等部門(mén)的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險處置機制，牢牢守住不發(fā)生系統性、區域性金融風(fēng)險的底線(xiàn)。針對匯通農業(yè)農民專(zhuān)業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況，及時(shí)向縣政府領(lǐng)導進(jìn)行匯報，并聯(lián)合金融辦、銀監辦上門(mén)約談，督促整改，形成的調查材料引起了上級行的重視，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導的批示；對縣域投資公司的調研材料，被總行《金融法制動(dòng)態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險條例》（征求意見(jiàn)稿）出臺后，及時(shí)召開(kāi)銀行機構負責人會(huì )議，要求其加強監測，完善預案，加強報告，同時(shí)及時(shí)向政府分管領(lǐng)導、宣傳部門(mén)進(jìn)行了匯報溝通，確保了征求意見(jiàn)期間金融運行穩定。
（二）加強金融綜合管理。一是開(kāi)展綜合評價(jià)。對縣轄7家銀行機構20xx年執行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評價(jià)，分析存在問(wèn)題與不足，并將評價(jià)結果在聯(lián)席會(huì )上進(jìn)行通報，引起了各行的高度重視。二是開(kāi)展現場(chǎng)監管。組織人員對上饒銀行支行進(jìn)行反洗錢(qián)現場(chǎng)走訪(fǎng)，積極配合市中支反洗錢(qián)辦公室對縣建行開(kāi)展反洗錢(qián)執法檢查。同時(shí)對縣內6家銀行的9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人民幣收付業(yè)務(wù)、現金清分工作、反假業(yè)務(wù)、冠字號查詢(xún)落實(shí)情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查，對檢查中發(fā)現的6個(gè)問(wèn)題及時(shí)通報，提出整改要求。8月中下旬，組織人員對縣聯(lián)社4家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了征信檢查，相應開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓與宣傳。11月份專(zhuān)門(mén)對xx縣人保、財保以及世紀證券公司進(jìn)行反洗錢(qián)現場(chǎng)走訪(fǎng)，提升了支行。
（三）加強金融權益保護。組織金融機構與縣消協(xié)開(kāi)展“3、15”金融權益保護知識宣傳活動(dòng)。召開(kāi)轄內金融消費者權益保護工作會(huì )議，要求金融機構完善制度、配備人員、設立檔案，進(jìn)一步深化金融消費者權益保護工作。及時(shí)受理客戶(hù)投訴，現場(chǎng)解決投訴。一年來(lái)，共受理有關(guān)結算、人民幣收付等投訴8起，并成功處置了一起因“xx縣農村信用合作聯(lián)社*股東退股外地戶(hù)籍沒(méi)分紅”的事件，取得了各方滿(mǎn)意的效果。
三、強化金融服務(wù)，大力推進(jìn)普惠金融。
（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無(wú)發(fā)行庫縣支行會(huì )計核算業(yè)務(wù)上收工作；認真做好國庫基礎信息系統數據錄入工作、災備環(huán)境系統工作以及國庫tcbs系統升級工作；切實(shí)加強國庫業(yè)務(wù)支撥、退庫的審查，截至到12月31日，完成各項預算收入133540筆，金額29、13億，其中：中央收入5、4億元、省級收入0、5億元、縣級收入23、23億元；辦理財政拔款808筆，金額20、48億元，國庫直接支付10582筆，金額15、83億元；辦理各項退庫233筆，金額5、04億元，較好地發(fā)揮了國庫的監管職能，防范了國庫資金風(fēng)險。組織人員到國債承銷(xiāo)機構網(wǎng)點(diǎn)就國債銷(xiāo)售、宣傳、兌付等情況進(jìn)行巡查，順利完成了xx年國債發(fā)行任務(wù)。繼續深化農村支付體系建設，引導金融機構擴大pos、atm、crs機在鄉鎮的布放范圍，積極推動(dòng)金融ic卡在農村地區、民生領(lǐng)域的運用，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)，完善助農取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能，從深度與廣度兩個(gè)層面拓展農村金融服務(wù)，推動(dòng)普惠金融真正發(fā)揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡(jiǎn)政放權”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務(wù)中心，《金融時(shí)報》以圖片形式進(jìn)行了報道。
（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式（定位社會(huì )責任、定點(diǎn)監控質(zhì)量、定量調控結構、定向抓好直投），推進(jìn)無(wú)庫縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區”，取得積極成效，經(jīng)驗做法在分行《工作簡(jiǎn)報》推介；二是開(kāi)展小面額人民幣供應機制宣傳月活動(dòng)，向社會(huì )公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單、地址及兌零預約、監督電話(huà)，并詳細介紹了小面額人民幣供應主辦行（網(wǎng)點(diǎn)）的職責和工作內容，要求各金融機構內設立咨詢(xún)臺，安排專(zhuān)人負責咨詢(xún)，并利用lde電子屏、微信、助農取款點(diǎn)開(kāi)展小面額人民幣供應宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點(diǎn)工作，3月底組織各行現金業(yè)務(wù)主管培訓，對各行營(yíng)業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查，同時(shí)征集兌換憑證在使用中存在的問(wèn)題，加以整理及時(shí)向上級行反饋。四是繼續開(kāi)展“反假工作站”、“農村反假貨幣聯(lián)絡(luò )點(diǎn)”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監測點(diǎn)。2月，與縣公安部門(mén)聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟犯罪宣傳”活動(dòng)。繼續選擇2家金融機構、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動(dòng)狀況檢測網(wǎng)點(diǎn)，加強對流通現金的結構和整潔度管理，提高流通現金質(zhì)量，規范現金收支。xx年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長(cháng)38、65%和42、34%。五是開(kāi)展“功”反宣幣整治工作。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設立反宣幣收兌登記薄，開(kāi)展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓與正面宣傳。截至目前，各行收兌“功”反宣幣195張，面額1438元。
（三）優(yōu)化征信管理工作。一是有序開(kāi)展貸款卡發(fā)放及年檢工作。共辦理企業(yè)貸款卡83張，配卡20張，年審247戶(hù)。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了xx年“征信及社會(huì )信用體系主題宣傳”活動(dòng)方案，開(kāi)展歷時(shí)2個(gè)月的宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)期間共張貼宣傳畫(huà)報18張、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份，幫助查詢(xún)個(gè)人信用報告96份，進(jìn)行現場(chǎng)講解21次，接受群眾咨詢(xún)160余人次，效果顯著(zhù)。三是持續推進(jìn)機構信用代碼應用工作。采取多種手段，繼續做好存量機構的發(fā)證工作，提高數據質(zhì)量。xx年，新發(fā)放機構信用代碼證363戶(hù)，辦理代碼信息變更10戶(hù)，掛失補辦4戶(hù)。
四、以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，深入推進(jìn)作風(fēng)建設。
（一）規定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結合。按照第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求，支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，精心制定了實(shí)施方案，在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。先后學(xué)習了黨的群眾路線(xiàn)、xx大、習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，觀(guān)看了《焦裕祿》、《第一書(shū)記》等系列影片，開(kāi)展了三個(gè)層面（一般干部、中層干部、班子集體）談心活動(dòng)，向相關(guān)單位、金融機構、干部職工廣泛征求意見(jiàn)。同時(shí)，結合支行實(shí)際，先后開(kāi)展了“三色”教育（參觀(guān)王震故居的紅色緬懷、訪(fǎng)貧問(wèn)苦的白色記憶、參觀(guān)金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見(jiàn)建議的基礎上，按照“衡量尺子嚴、查找問(wèn)題準、原因分析深、整改措施實(shí)”的要求，班子及班子成員，認真開(kāi)展對照分析檢查，撰寫(xiě)剖析材料，做到“規定動(dòng)作”不放松，“自選動(dòng)作”有特色，黨員干部覆蓋率達到100%?；顒?dòng)中，組織撰寫(xiě)各項活動(dòng)信息、心得體會(huì )、觀(guān)后感等材料30余篇，班子及成員共查找問(wèn)題84個(gè)，提出整改措施72條。
（二）改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導實(shí)踐相結合。利用中心組學(xué)習、每周一碰頭會(huì )、全行員工大會(huì )，認真學(xué)習新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反復學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )，實(shí)現學(xué)習常態(tài)化；注重交流學(xué)習經(jīng)驗與體會(huì )，開(kāi)展理論研討與思想交鋒，促進(jìn)相互學(xué)習、相互提高，提升學(xué)習效果，增強運用理論指導實(shí)踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調研成果、對外溝通協(xié)調等方面，取得了更多進(jìn)展，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。
（三）推進(jìn)廉政建設與改進(jìn)工作作風(fēng)相結合。深入開(kāi)展“學(xué)法規、守紀律、轉作風(fēng)、正言行”主題教育活動(dòng)，以及《廉政手冊》學(xué)習活動(dòng)。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設、案件防范責任書(shū)”、“黨員干部廉政承諾書(shū)”，確保職責明確、責任到人。按季召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題會(huì )議，分析形勢，研究部署黨風(fēng)廉政建設工作。認真落實(shí)“一崗雙責”，加強對干部的教育監督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設置電腦屏幕廉政警語(yǔ)等方式，提高全行員工的廉政意識。同時(shí)，進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規則》、《民生生活會(huì )制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，加強民主管理，推進(jìn)陽(yáng)光操作，對“三重一大”事項以及涉及群眾切身利益問(wèn)題，堅持充分協(xié)商、集體決策、群眾監督，得到全行員工的肯定。
五、以提升整體素質(zhì)為目標，切實(shí)推進(jìn)隊伍建設。
（一）深入開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。認真落實(shí)“調研提升年”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據職務(wù)級別下達不同的調研任務(wù)，堅持領(lǐng)導帶頭，壓擔子、提要求，并完成，激發(fā)了員工主動(dòng)參與的熱情。全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被撫州中支刊物采用31篇，分行（南昌中支）以上級采用31篇。其中，《農業(yè)農民專(zhuān)業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導批示，“金融調研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會(huì )優(yōu)秀金融論文二等獎。積極開(kāi)展社會(huì )管理綜合治理宣傳月、節能減排宣傳周知識問(wèn)答活動(dòng)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，派員參加中支舉辦的會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個(gè)人二、三等獎；組織金融系統參加xx縣慶祝國慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎。
（二）深入開(kāi)展核心價(jià)值觀(guān)培育踐行活動(dòng)。支行制定了“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)三年規劃”，并在全行進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，弘揚核心價(jià)值觀(guān)，結合道德“實(shí)踐講堂”，將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現，納入文明單位創(chuàng )建“細胞工程，與文明支行、文明股室創(chuàng )建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織，組織全行員工開(kāi)展助學(xué)募捐，共募資4100元，并先后到黎圩養老院開(kāi)展送溫暖活動(dòng)；組織金融系統開(kāi)展“慈善一日捐”活動(dòng)，共募捐款項41040元，其中支行捐款2900元，通過(guò)微愛(ài)行動(dòng)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值理念；建立了“支行”微信群，促進(jìn)員工溝通交流，弘揚“正能量”，結合日常的宣傳教育，努力倡導勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài)、敬業(yè)奉獻的精神，引導員工珍惜崗位、珍惜現在，做生活清白人、廉潔自覺(jué)人和反腐帶頭人。
（三）深入開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)。堅持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門(mén)為重點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行提醒、督促，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動(dòng)全行服務(wù)意識、服務(wù)能力的提升；以“五進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)社區）為主要形式，多次組織金融志愿者開(kāi)展反假、征信、支付結算、金融消費者權益保護等金融知識宣傳活動(dòng)。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實(shí)事、解難事；主動(dòng)征求員工意見(jiàn)建議，對職工提案做到件件有落實(shí)，事事有回音。今年先后開(kāi)展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動(dòng)室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境；通過(guò)組織開(kāi)展“春節游園活動(dòng)”、世界杯競猜、登山、氣排球比賽等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。
六、以保障安全高效為根本，扎實(shí)推進(jìn)內控建設。
（一）抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合規章制度》，重新訂立制度7個(gè)，刪除原有制度2個(gè)，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規”等問(wèn)題，進(jìn)一步規范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動(dòng)”模式，進(jìn)一步改進(jìn)績(jì)效工資結余分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日?？记诤屯粨魴z查，在下半年實(shí)行了指紋考勤制度，進(jìn)一步嚴肅考勤紀律，促進(jìn)支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀律的進(jìn)一步好轉。
（二）抓責任落實(shí)。大力開(kāi)展案件防控年活動(dòng)，借助《中國人民銀行風(fēng)險監督管理系統》上線(xiàn)契機，采取“自查自報——-股室評議——-分管領(lǐng)導審簽——-組織審定”，確認風(fēng)險崗位22個(gè)，風(fēng)險點(diǎn)及風(fēng)險等級191個(gè)，層層簽訂《崗位風(fēng)險防范責任書(shū)》、《案件防范責任承諾書(shū)》、《計算機安全工作責任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，責任明確、齊抓共管的格局。注重應急管理工作，認真執行應急值班制度、重大事項報告制度，對可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行部署，排查隱患，落實(shí)責任，確保安全。
（三）抓問(wèn)題整改。注重安全管理與教育，時(shí)刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險防范墻”；開(kāi)展了“三查”回頭看活動(dòng)，按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路，重點(diǎn)抓好涉錢(qián)、涉物、涉權的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險抽查，對未及時(shí)整改的整改，并根據責任大小嚴格實(shí)行責任追究。對支行履行貨幣政策實(shí)施效果、附營(yíng)資產(chǎn)開(kāi)展專(zhuān)項審計，全年專(zhuān)項審計共投入45個(gè)工作日，發(fā)現問(wèn)題11個(gè)，提出意見(jiàn)和建議8條，全年累計排查風(fēng)險點(diǎn)321個(gè)，其中高風(fēng)險點(diǎn)159個(gè)，中風(fēng)險點(diǎn)76個(gè)，低風(fēng)險點(diǎn)75個(gè)，通過(guò)現場(chǎng)和非現場(chǎng)監測，各風(fēng)險點(diǎn)控制措施嚴密，責任明確，控制情況良好，較好地發(fā)揮了內審監督的職能作用。
今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標相比，還存在一定的差距。主要體現在：一是工作創(chuàng )新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng )新項目進(jìn)度較慢，創(chuàng )新高度、厚度以及創(chuàng )新效果，都不夠十分理想；創(chuàng )新思路不寬，創(chuàng )新項目總體偏少。二是金融調研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時(shí)報》推介，但有分量、上檔次的調研材料、經(jīng)驗材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強烈的責任心和昂揚斗志方面，思路有限，辦法不多。
2020xx年我支行將認真貫徹上級行會(huì )議精神，重點(diǎn)貫徹以下思路：
1、轉變作風(fēng)。持續深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育，切實(shí)解決好干部職工“慵、懶、散”問(wèn)題，通過(guò)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)、建章立制，健全一批作風(fēng)建設的長(cháng)效機制和剛性約束。對存在的問(wèn)題按照“項目化、時(shí)間表、責任人”的要求，全面抓好落實(shí)，努力以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于民，真正實(shí)現機關(guān)轉作風(fēng)、干部受教育、群眾得實(shí)惠。
2、狠抓落實(shí)。嚴格制度執行、嚴格責任落實(shí)、嚴格檢查監督、嚴格違規問(wèn)責，切實(shí)增強各項政策、決策的執行力、落實(shí)力。徹底消除制度執行不到位和檢查督促不到位形成的內控風(fēng)險，堅決防范各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯和風(fēng)險隱患，真正杜絕忽視基礎、好高騖遠、本末倒置、得不償失的形式主義。
3、注重履職。結合當前基層行履職實(shí)際，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險制度、人民幣利率和匯率市場(chǎng)化改革、跨境貿易人民幣結算、差別化住房信貸政策、中小企業(yè)和農村信用體系建設、農村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入基層進(jìn)行調研走訪(fǎng)和政策宣講，積極把握金融機構、企業(yè)、居民和社會(huì )各界金融需求，進(jìn)一步完善貨幣政策傳導機制、推動(dòng)金融改革發(fā)展、維護金融穩定、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法，為社會(huì )提供更為方便、快捷、安全的金融服務(wù)，推動(dòng)金融業(yè)更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民生。
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，xx支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展?，F將20xx年度工作總結如下：
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。12月末，各項存款余額xx萬(wàn)元，比年初凈增xx萬(wàn)元，比去年同期多增xx萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的xx，旬均凈增達xx萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。12月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，比年初凈投放xx萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元;公司類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，比年初增xx萬(wàn)元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。12月末，代理保費收入xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150。其中：壽險代理保費xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元;代理財產(chǎn)保險xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元;實(shí)現手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113。累計代銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債xx萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元，其中：清收本金利息xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100;處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x;保全xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)x。年末不良資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，占比為xx，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，占總收入的xx，同比增xx萬(wàn)元，提高x個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。12月末，全行收息xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xx萬(wàn)元，不良貸款清收利息xx萬(wàn)元。
七是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損xx萬(wàn)元，同比減虧xx萬(wàn)元，剔除消化20xx年前應收利息xx萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達xx萬(wàn)元，超計劃xx萬(wàn)元，同比增盈xx萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎;營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號;支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第()三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
一、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達xx萬(wàn)元，吸收養老統籌存款xx余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。20xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬(wàn)元，占全行凈增額84。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以xx鎮為中心，以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入xx萬(wàn)元，比去年同期增收xx萬(wàn)元，增幅達70，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請xx萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金xx萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合x(chóng)x行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。
三、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬(wàn)元，處置成交金額xx萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬(wàn)元，xx廠(chǎng)貸款本金xx萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時(shí)效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
四、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，占總收入x，提高x個(gè)百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的開(kāi)發(fā)。二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人;對外出展業(yè)代理財險部分按2標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng)，全年手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元。
(一)加強會(huì )計基礎管理，扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn)，認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100，發(fā)監管通報x期。三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控，有效回避財會(huì )風(fēng)險。
(二)深入貫徹落實(shí)信貸新規則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅決避免主觀(guān)隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結速度，規范細化貸審會(huì )運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理。20xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險預警及處理機制，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。
(三)加強內控制度建設，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。20xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習、專(zhuān)題輔導、開(kāi)座談會(huì )等形式著(zhù)重學(xué)習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察，重點(diǎn)加強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責任制及追究制度，加強職能部門(mén)職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航，保持了我行建行xx年來(lái)無(wú)責任事故和案件的好成績(jì)。
(四)加強財務(wù)管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實(shí)《xx行財務(wù)管理辦法》，會(huì )議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20，嚴格專(zhuān)項費用管理，對公雜費、電話(huà)費、差旅費實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現金實(shí)行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的x之內。三是加強資金營(yíng)運，向內挖潛要效益。通過(guò)監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調度和運用。20xx年全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
回顧20xx年的工作，雖然取得了較好成績(jì)，但仍存在一些不足，主要表現在：
一、傳統業(yè)務(wù)操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現象。
二、機關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調時(shí)有脫節，總是需要行領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(cháng)不足。一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規模不大，在宏觀(guān)調控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達不到準入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶(hù)貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著(zhù)xx改制全面到位，xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。xx農業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長(cháng)。
在新的一年里，我們將繼續以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)機制，強化內控管理，嚴控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展，爭取更好成績(jì)。