ID：8932765
時(shí)間：2024-01-11 11:31:18
上傳者：書(shū)香墨月工作總結是對自己工作態(tài)度和能力的一種展示，也是對組織對個(gè)人貢獻的一種回饋。小編精心挑選了一些寫(xiě)作精華，為大家準備了一些月工作總結范文，希望能夠對大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
一年來(lái),綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實(shí)市、區政法工作會(huì )議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以維護人民利益為根本，以維護社會(huì )和諧穩定為目標，以維護社會(huì )公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng )建，推進(jìn)矛盾糾紛調處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展及社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結如下：
我辦嚴格落實(shí)社會(huì )治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領(lǐng)導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長(cháng)為維護社會(huì )穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會(huì )與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書(shū)。把責任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負責人肩上。三是實(shí)行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大針對當前社會(huì )矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著(zhù)力提高發(fā)現、化解和處置社會(huì )矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權。堅持每月開(kāi)展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報督辦，切實(shí)把影響穩定的問(wèn)題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來(lái)的“”“冰災”“奧運火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩控好，突發(fā)情況處理好。二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著(zhù)力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點(diǎn)，延伸矛調網(wǎng)絡(luò )到村組，形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少領(lǐng)導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強工作指導協(xié)調，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設離不開(kāi)日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結合當地特色(如仙娘廟會(huì )、集市等)，利用板報、專(zhuān)欄、標語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì )治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規，增強群眾法治意識和觀(guān)念。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮上下齊抓共管，樹(shù)立危機意識、憂(yōu)患意識、親民意識，積極辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪(fǎng)16件，除個(gè)別老上訪(fǎng)戶(hù)重訪(fǎng)纏訪(fǎng)，95%以上的來(lái)訪(fǎng)都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設，延伸村組網(wǎng)絡(luò )渠道。由鎮綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè )業(yè)提供一道平安防線(xiàn)。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
20xx年，x鄉在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以黨的“十七次大會(huì )”文件精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為統領(lǐng)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，以“暑期排調”、“國慶安?！被顒?dòng)為契機，以解決群體訪(fǎng)、老案、積案為突破口，全鄉上下，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，多措并舉，夯實(shí)基礎，為全鄉經(jīng)濟跨越式發(fā)展，全面建設小康社會(huì )營(yíng)造和諧穩定的外部環(huán)境。全年共進(jìn)行拉網(wǎng)式集中排調12次，排查各類(lèi)矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患156起，其中涉礦糾紛70起，民間糾紛40起，成功化解154起，信訪(fǎng)案12起，其中群體訪(fǎng)2起，個(gè)人訪(fǎng)10起，化解11起，另外1起正在調查之中，全年矛盾糾紛入統率達100%，調解率達100%，化解成功率達98.7%以上，避免2起民轉刑案件。到目前，全鄉沒(méi)有一起積案，全年沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京、赴省、去市、闖北戴河的信訪(fǎng)案件及人員，全鄉的穩定形勢實(shí)現了根本性轉變。
全鄉鐵業(yè)資源豐富，由于流動(dòng)人口多、社情復雜、民風(fēng)不俗、鐵業(yè)開(kāi)發(fā)中利益沖突等因素給全鄉的社會(huì )穩定帶來(lái)較大隱患。幾年來(lái)，進(jìn)京、赴省、去市、闖北戴河以及群體訪(fǎng)不斷，使全鄉的社會(huì )穩定工作面臨巨大壓力，面對嚴峻的穩定形勢，20xx年，x鄉調整工作思路，在堅持平時(shí)正常排調的基礎上，將工作重點(diǎn)轉移到解決群體訪(fǎng)、信訪(fǎng)老案、纏訪(fǎng)案、無(wú)理訪(fǎng)案上來(lái)。在貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》的基礎上，鄉黨委、政府調整了信訪(fǎng)穩定工作領(lǐng)導小組，由黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記，政府副鄉長(cháng)，武裝部長(cháng)三位副職合力主管信訪(fǎng)穩定工作，加大了對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導力度，同時(shí)成立了矛盾糾紛排查調處中心，構建起大排調工作組織體系，搭建起黨和群眾相互溝通、實(shí)現群防群治、齊抓共管的工作平臺。排調中心主任由鄉黨委書(shū)記擔任，副主任由鄉長(cháng)、主管政法的黨委副書(shū)記擔任，成員由派出所、司法所、林業(yè)站、國土所等相關(guān)職能部門(mén)負責人組成，明確各部門(mén)的職責任務(wù)、獎懲辦法、全力整合維護穩定的人力資源。同時(shí)出臺了《信訪(fǎng)案件包案制度》、《信訪(fǎng)案件辦結及反饋制度》、《信訪(fǎng)案件責任追究制度》。通過(guò)建立排調中心和制度規范，使我鄉的排調工作走上了“依法、規范、有序”的良性軌道，為實(shí)現矛盾糾紛的有效化解打下堅實(shí)基礎。
一年來(lái)，排調中心堅持重點(diǎn)排調與日常排調、定期排調與不定期排調相結合，本著(zhù)橫向到邊、縱向到底的原則進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對排查出的矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患進(jìn)行梳理分類(lèi)，由排調中心擬辦處理意見(jiàn)及解決方案，鄉黨委書(shū)記簽署包案領(lǐng)導、辦案責任人、辦結期限，然后由主管政法的黨委副書(shū)記隨時(shí)對案件進(jìn)展情況進(jìn)行督導、調度，保證每個(gè)案件得到及時(shí)化解，做到抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化，基本實(shí)現了“小糾紛不出組，大糾紛不出村，復雜疑難糾紛不出鄉”的工作目標。
今年，x鄉調整工作思路，以解決群體訪(fǎng)、老案、積案為重點(diǎn)，努力構建和諧鄉村。(1)加大對群眾事件隱患的解決力度。對排查出的群眾事件隱患，鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)親自深入一線(xiàn)進(jìn)行化解，包大案要案。(2)加大對老案、積案化解力度。今年x鄉成立了特別行動(dòng)小組，組長(cháng)由黨委副書(shū)記擔任，成員由派出所、司法所相關(guān)職能部門(mén)組成。對全鄉幾年來(lái)的信訪(fǎng)老戶(hù)重新進(jìn)行調查取證核實(shí)，加大化解力度，徹底解決越級訪(fǎng)、無(wú)理訪(fǎng)的混亂局面。
(3)國慶期間對我鄉重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)監控。x鄉老上訪(fǎng)戶(hù)，因其是前任村干部，上訪(fǎng)原因特殊，鄉主要領(lǐng)導多次找其談話(huà)，以情感人，以法服人，多次對其進(jìn)行教育，預防其非法上訪(fǎng)。積極與北京海淀區法院聯(lián)系，解決xx村兒子在北京遇害一事，同時(shí)與縣公安局溝通，解決多年來(lái)派出所與呂宗閣的遺留問(wèn)題。
一年來(lái)，x鄉黨委、政府轉變觀(guān)念，更新思路，強化責任，突出重點(diǎn)，不等不靠，正確處理發(fā)展與穩定的關(guān)系，堅持“穩定是壓倒一切的中心工作”原則，帶著(zhù)感情做信訪(fǎng)工作，從而達到了全鄉穩定工作的根本性轉變，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。
xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì )，xx個(gè)村民組，xx戶(hù)，xx人。全鎮礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。下面，我將我鎮信訪(fǎng)上。
報告如下：
1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報x次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報x次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作x次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理災情搬遷問(wèn)題，xx村級換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。三是加強信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我鎮黨委、政府對信訪(fǎng)工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪(fǎng)工作，為我鎮信訪(fǎng)工作的開(kāi)展打下了新的局面?，F將一年來(lái)我鎮群眾和信訪(fǎng)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識。
我鎮高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書(shū)記x為組長(cháng)，鎮長(cháng)文書(shū)君為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)做到信訪(fǎng)工作有專(zhuān)人負責，落實(shí)到位。二是明確鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位職責，明確處理信訪(fǎng)案件的時(shí)限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，結合我鎮實(shí)際制定了《xxxx年x鎮信訪(fǎng)工作計劃》，對信訪(fǎng)會(huì )議制度，信訪(fǎng)案件辦理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究等都進(jìn)行明確規定，同時(shí)，還對領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日作了詳細安排，進(jìn)一步落實(shí)了責任。三是強化信訪(fǎng)工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪(fǎng)目標管理責任書(shū)，明確工作目標、工作責任，年中和年終進(jìn)行考核驗收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
二、控源治本，抓住重點(diǎn)。
結合我鎮的實(shí)際，抓住信訪(fǎng)工作重點(diǎn)，控源治本。一是對全鎮范圍內的老上訪(fǎng)戶(hù)、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數，對一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現的信訪(fǎng)問(wèn)題，都要認真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。
三、強化責任，狠抓制度。
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鎮建立了各種信訪(fǎng)制度，增強信訪(fǎng)工作透明度，規范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，我鎮狠抓了首問(wèn)責任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調處制、領(lǐng)導接待制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設，有效地規范了全鎮信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導接待日制度。按照信訪(fǎng)條例的要求，修訂了信訪(fǎng)案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導負責信訪(fǎng)接待，對接訪(fǎng)的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音，件件有著(zhù)落。
二是重要信訪(fǎng)案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪(fǎng)案件和上級轉辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)，并對案件的回訪(fǎng)程序負責。
三是排查制度。針對各重要時(shí)期及敏感節點(diǎn)，鎮黨委、政府多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數。
四是信訪(fǎng)案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽(tīng)取進(jìn)度。
五是回訪(fǎng)制度。對處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪(fǎng)，滿(mǎn)意率達xxx%。
四、加大宣傳，規范秩序。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內容我鎮采用了“信訪(fǎng)知識宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過(guò)會(huì )議向群眾宣傳。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，xxxx年，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導下，通過(guò)全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪(fǎng)工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的總體要求，積極探索鎮鎮信訪(fǎng)新的工作思路，發(fā)揮信訪(fǎng)橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪(fǎng)工作上臺階而努力。
我們xx鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認識，緊緊把握我鎮社會(huì )穩定的實(shí)際，切實(shí)加強領(lǐng)導，以信訪(fǎng)工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng )了信訪(fǎng)工作新局面。06年度，我鎮從市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮轉變成為區級以上“零上訪(fǎng)鎮”，確保了xx的和諧穩定，為各項事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好信訪(fǎng)工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長(cháng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪(fǎng)信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時(shí)間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書(shū)記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書(shū)記，占全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實(shí)處。
三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1xxxx行政村擔任實(shí)職副書(shū)記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開(kāi)展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據。同時(shí)，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。
創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠(chǎng)、標準廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會(huì )的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開(kāi)投標。村級承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部xxxx現象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開(kāi)化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮機關(guān)內部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強了對機關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責，而是全機關(guān)的職責。
三、積極探索信訪(fǎng)調處新辦法新途徑。
由于我鎮是市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結了xxxxxx等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪(fǎng)案件16xxxx，涉訪(fǎng)群眾37xxxx。在調處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì )、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會(huì )，區、鎮、村三級聯(lián)調會(huì )、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪(fǎng)案件都得到終結，并使全鎮老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。
雖然我鎮去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安xx”，構筑“和諧xx”作出新的貢獻!
街道信訪(fǎng)工作是維護群眾的合法權益，提供有力保障，確保轄區社會(huì )穩定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪(fǎng)工作總結匯報，歡迎閱讀。
20xx年，我辦在市、區信訪(fǎng)局的關(guān)心、指導下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪(fǎng)工作“四個(gè)到位”重要講話(huà)精神和《信訪(fǎng)條例》規定，深化信訪(fǎng)工作創(chuàng )新，拓寬信訪(fǎng)工作渠道，提升法制信訪(fǎng)能力。堅持“執政為民，依法信訪(fǎng)”和“以人為本，以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運用政策、法律等手段，依法及時(shí)、合理地處理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，維護群眾的合法權益。為幸福東門(mén)、和諧東門(mén)和法治東門(mén)建設提供有力保障，確保轄區社會(huì )穩定。
20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪(fǎng)總數200件211人次(其中市級164件、區級23件、我辦立案13件)?？倲蹬c去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數同比下降19%。其中來(lái)信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來(lái)電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來(lái)訪(fǎng)20批23人次，批數與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數同比下降13%;集體來(lái)訪(fǎng)2批10人次，批數與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數同比下降78%。重信重訪(fǎng)13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題是：城市管理類(lèi)、越線(xiàn)亂擺賣(mài)類(lèi)和物業(yè)管理糾紛類(lèi)等問(wèn)題。
二、主要做法。
(一)、規范工作流程。嚴格規范信訪(fǎng)工作流程，樹(shù)立服務(wù)意識，文明接待來(lái)訪(fǎng);及時(shí)受理事項，準確記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況;認真查看和分析問(wèn)題,限時(shí)辦理回復。做到接訪(fǎng)熱心、聽(tīng)記細心、解釋耐心、調處誠心，讓來(lái)訪(fǎng)者順心。
(二)、分類(lèi)管理。嚴格執行《信訪(fǎng)條例》，對訴求合理的，能在當場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，明確問(wèn)題落實(shí)責任部門(mén)和責任領(lǐng)導，提出交辦意見(jiàn)，并在時(shí)限內解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪(fǎng)受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位，并提供法律咨詢(xún)，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題;對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護正常信訪(fǎng)秩序。
(三)、建立工作體系。東門(mén)街道綜治信訪(fǎng)維穩中心，把綜治、司法、信訪(fǎng)、社區物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪(fǎng)”格局，并在7個(gè)社區工作站建立了基層人民調解委員會(huì )，形成了街道中心、社區調委會(huì )、調解小組的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
(四)、建立信訪(fǎng)工作機制。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)現應該在社區解決的不到街道，應該在街道解決的不到區，應該在部門(mén)內部解決的不到上級機關(guān)或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題在轄區第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)。
三、存在的主要問(wèn)題。
從20xx年信訪(fǎng)反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪(fǎng)問(wèn)題出現多次重復投訴，如亂擺賣(mài)問(wèn)題，雖能及時(shí)處理，但該類(lèi)問(wèn)題較難根治，從而占據了一定的信訪(fǎng)數量。
今年以來(lái)，xx路街道辦事處信訪(fǎng)工作在區委、區政府正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的具體指導下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區社會(huì )政治穩定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區上半年無(wú)一起信訪(fǎng)案件發(fā)生，信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。
20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，領(lǐng)導始終把信訪(fǎng)工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，堅持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )，研究制定信訪(fǎng)工作方案，解決信訪(fǎng)工作重大事項，切實(shí)把信訪(fǎng)工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，實(shí)行領(lǐng)導分工負責制，黨政主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導分口抓，部門(mén)領(lǐng)導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區信訪(fǎng)問(wèn)題力度，確保轄區社會(huì )大局的穩定。
二、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，加大新條例宣傳力度。
在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學(xué)精神，全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度。一是狠抓了信訪(fǎng)工作三級例會(huì )制度的規范運行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì )質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導責任制和責任追究制，實(shí)行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪(fǎng)穩定工作，每位領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作高度重視，對分管部門(mén)和分包和居委會(huì )出現問(wèn)題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實(shí)目標管理制度，街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪(fǎng)目標管理責任書(shū)，網(wǎng)絡(luò )。確保責任目標落實(shí)到位，責任到人。此外，辦事處還認真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導公開(kāi)持牌接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度、信訪(fǎng)工作匯報制度等制度，使辦事處信訪(fǎng)工作保持在制度化、規范化軌道上運行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫(huà)，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內容深入到群眾中去。
三、認真開(kāi)展社區信訪(fǎng)例會(huì )。
今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(xx社區、xx社區)認真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區信訪(fǎng)例會(huì )，并逐步完善社區信訪(fǎng)例會(huì )制度，力求使社區信訪(fǎng)工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強陣地建設和健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系。
為更好地開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系，一是以分管領(lǐng)導對本系統的信訪(fǎng)工作負全責，加強城管、計生、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導配合處理信訪(fǎng)工作問(wèn)題;二是在基層設立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區兩個(gè)社區6個(gè)居民小組，都設有一名住處聯(lián)絡(luò )員。
總之，215上半年辦事處信訪(fǎng)工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng )、一滿(mǎn)意”的工作思想，以維護社會(huì )穩定為大局，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作各項制度，重點(diǎn)解決信訪(fǎng)工作的薄弱環(huán)節。今后我們要繼續努力，找出差距，總結經(jīng)驗，使信訪(fǎng)工作再上新臺階。
年初以來(lái)，我們牢固樹(shù)立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂(yōu)，下為群眾解難的指導思想，不斷創(chuàng )新工作機制，以矛盾排查為基礎，以調處督辦為手段，以處理重訪(fǎng)為重點(diǎn)，以確保全國“兩會(huì )”等重要時(shí)期信訪(fǎng)穩定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展積案化解、“百日”專(zhuān)項治理等工作，全力解決信訪(fǎng)問(wèn)題。截止到目前，信訪(fǎng)局共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導接待上訪(fǎng)群眾813人次，解答、協(xié)調、處理信訪(fǎng)問(wèn)題45件。承辦國家、省、市交辦案件109?？h長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)受理各類(lèi)問(wèn)題325件，辦理省、市長(cháng)熱線(xiàn)交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來(lái)信5件，承辦省長(cháng)市長(cháng)電子信箱案件72件，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現了全國“兩會(huì )”期間進(jìn)京訪(fǎng)零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪(fǎng)事件，實(shí)現了預期的信訪(fǎng)工作目標。
理行動(dòng)，堅持標本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪(fǎng)的總要求，從4月份在全縣集中開(kāi)展專(zhuān)項治理進(jìn)京重復上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導、處理問(wèn)題責任單位、穩控人員，主管縣領(lǐng)導聽(tīng)取了重點(diǎn)信訪(fǎng)案件辦理情況的匯報，明確要因案施策，對癥化解，應處理的按政策處理，應終結的按程序報終結，應打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的辦理和人員穩控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內辦結率、穩定率和終結認定率，有5個(gè)信訪(fǎng)案件已向省市申報案件終結認定，圓滿(mǎn)完成了省市確定的“百日”專(zhuān)項治理行動(dòng)工作目標。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪(fǎng)人員，同時(shí)公安機關(guān)加大對進(jìn)京非正常上訪(fǎng)和無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)打擊力度，有效地避免了無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級交辦的各類(lèi)信訪(fǎng)案件。為徹底有效解決信訪(fǎng)積案，在全縣開(kāi)展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉見(jiàn)底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導、聽(tīng)證等辦法，強化督辦，對訴求合理、符合法律法規和政策規定的，堅決一次性處理到位；對訴求合理但堅持過(guò)高要求的.，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細致地教育疏導、理順情緒，促使“案結事了”；對信訪(fǎng)積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩控責任，做到督辦及時(shí)，上報及時(shí)，達到較好效果。
部位的不穩定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉鎮、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪(fǎng)局進(jìn)行匯總，做到底數清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導相結合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導，穩控責任人，做到早發(fā)現、早介入、早處理、早穩控，把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當地。
5、狠抓日常接待調處工作。以調處中心為基礎，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò )，推行“六調聯(lián)動(dòng)”機制，全力做好初信初訪(fǎng)接待和調處工作。截止到目前，接待上訪(fǎng)群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅持實(shí)行首問(wèn)負責制和分工負責制，誰(shuí)接待，誰(shuí)督辦，誰(shuí)主管，誰(shuí)處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(cháng)、副局長(cháng)包案責任制。在信訪(fǎng)局工作人員的指導下，政法、城建、農林、工交、文教衛生、財貿等調處室的工作人員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，簡(jiǎn)單信訪(fǎng)問(wèn)題直接按照政策答復或通過(guò)司法調解、人民調解、行政調解等方式進(jìn)行調解，復雜問(wèn)題交有關(guān)責任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導接待調處信訪(fǎng)問(wèn)題工作。根據上訪(fǎng)人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導的分管工作，科學(xué)安排信訪(fǎng)接待日，配合縣領(lǐng)導接待上訪(fǎng)群眾813人次，協(xié)調、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題45件。
20xx年信訪(fǎng)工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jì)。但客觀(guān)分析我縣的信訪(fǎng)實(shí)際，還存在著(zhù)不容忽視的困難和問(wèn)題，信訪(fǎng)形勢不容樂(lè )觀(guān)。
20xx年我鎮上半年信訪(fǎng)工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪(fǎng)局的正確指導下，經(jīng)鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪(fǎng)形勢較好,社會(huì )和諧穩定，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境，現將具體工作總結如下：
1、制定工作目標
20xx初，鎮黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：
成立了工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。
鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認識到位：
鎮黨委政府每次召開(kāi)鎮村干部會(huì )議和鎮干部點(diǎn)名會(huì )議都要強調信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責任人。
2、矛盾排查調處到位：
堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的方針?lè )e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮信訪(fǎng)辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。
3、信訪(fǎng)接待到位：
4、上級轉來(lái)案件及時(shí)處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪(fǎng)案件30起，每件信訪(fǎng)案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(cháng)的調查組，認真調查處理，及時(shí)回復信訪(fǎng)人，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結案回復到位，無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩控到位：
在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì )議期間，對我鎮重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒(méi)有出現一起上訪(fǎng)事件。認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
6、應急準備到位：
我鎮成立了武裝部長(cháng)為組長(cháng)，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應急隊伍，確保我鎮重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩控得住，事件能解決得好。
7、責任落實(shí)追究到位：
鎮黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設到位
健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機構，回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調解，促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現的信訪(fǎng)事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問(wèn)題
鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作重視程度不夠，不能及時(shí)認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。
獎懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪(fǎng)總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(cháng)的積極參與調解的作用。
(二)建議
1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作要切實(shí)負起責任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。
努力解決信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。
每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì )。
1、加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。
2、完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道。
3、采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪(fǎng)、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。
5、完善信訪(fǎng)案件檔案，加強管理及時(shí)回復。
6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長(cháng)親自負責成立專(zhuān)案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。
7、服從上級部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項發(fā)生。努力實(shí)現我鎮政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定。
20xx年我鎮上半年信訪(fǎng)工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪(fǎng)局的正確指導下，經(jīng)鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪(fǎng)形勢較好,社會(huì )和諧穩定，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境，現將具體工作總結如下：
1、制定工作目標
20xx初，鎮黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：
成立了工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。
鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認識到位：鎮黨委政府每次召開(kāi)鎮村干部會(huì )議和鎮干部點(diǎn)名會(huì )議都要強調信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責任人。
2、矛盾排查調處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的方針?lè )e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。全年村級自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮信訪(fǎng)辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。
4、上級轉來(lái)案件及時(shí)處理到位：全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪(fǎng)案件30起，每件信訪(fǎng)案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(cháng)的調查組，認真調查處理，及時(shí)回復信訪(fǎng)人，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結案回復到位，無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩控到位：在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì )議期間，對我鎮重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒(méi)有出現一起上訪(fǎng)事件。認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
6、應急準備到位：我鎮成立了武裝部長(cháng)為組長(cháng)，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應急隊伍，確保我鎮重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩控得住，事件能解決得好。
7、責任落實(shí)追究到位：鎮黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設到位：健全信息網(wǎng)絡(luò )建設，鞏固現有的鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機構，回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調解，促進(jìn)了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位。每月出現的信訪(fǎng)事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問(wèn)題
1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作重視程度不夠，不能及時(shí)認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
2、村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。
3、獎懲措施落實(shí)不到位。
4、矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪(fǎng)總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(cháng)的積極參與調解的作用。
(二)建議
1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作要切實(shí)負起責任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。
2、努力解決信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。
3、每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì )。
1、加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。
2、完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道。
3、采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪(fǎng)、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。
5、完善信訪(fǎng)案件檔案，加強管理及時(shí)回復。
6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長(cháng)親自負責成立專(zhuān)案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。
7、服從上級部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項發(fā)生。努力實(shí)現我鎮政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定。
面對當前特殊時(shí)期新的信訪(fǎng)形勢，我們積極轉變思路，堅持六抓六制工作方針，強化領(lǐng)導，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪(fǎng)問(wèn)題，全市信訪(fǎng)工作形勢好轉，群眾信訪(fǎng)活動(dòng)規范有序，為縣域經(jīng)濟持續快速發(fā)展營(yíng)造了安定祥和的社會(huì )環(huán)境。
一、創(chuàng )新舉措，對癥施治，突出六抓保穩定。
1、抓導向。叫響兩句話(huà)，即無(wú)理越級集體訪(fǎng)不行，有理越級集體訪(fǎng)也不行;無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規范：一是對因工作不力，或因對信訪(fǎng)工作不重視導致群眾大規范上訪(fǎng)，造成影響的領(lǐng)導干部，堅決按市委規定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪(fǎng)的，滿(mǎn)腔熱情地接待，認真解決問(wèn)題;對有理無(wú)序上訪(fǎng)的，先批評教育，整頓秩序，再接訪(fǎng)，解決問(wèn)題;對無(wú)理無(wú)序，特別是打著(zhù)信訪(fǎng)的旗號，聚眾沖擊黨政機關(guān)，在企業(yè)堵門(mén)堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數人預謀組織的群眾集體上訪(fǎng)，在收集證據，進(jìn)行細致思想工作的同時(shí)，依法對少數牽頭組織者進(jìn)行嚴肅處理。
2、抓排查。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪(fǎng)的有效途徑。我們著(zhù)力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現了由“救火”向“防火”轉變。采取市、鄉、村、市直單位和鄉鎮站所“五輪驅動(dòng)”、條塊結合的辦法，對信訪(fǎng)不安定因素進(jìn)行地毯式排查。在全市組織開(kāi)展了兩次大規模的排查活動(dòng)，共排查出苗頭性問(wèn)題209件，逐一實(shí)行“四明確”，掛帳督辦。同時(shí)，實(shí)行排查時(shí)間、內容、方法和上報四個(gè)統一，對信訪(fǎng)隱患做到心中有數，增強工作的針對性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員，從村、企業(yè)做起，定期排查不穩定因素。做到鄉鎮(辦)不漏村、村(居)不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì )不穩定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現，準確掌握，超前處置。
3、抓調處。做好新形勢下的信訪(fǎng)工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，增強調處工作的針對性和實(shí)效性，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。我們著(zhù)力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，由傾力抓“三訪(fǎng)”向抓初訪(fǎng)，提高一次性辦結率轉變。本著(zhù)對群眾高度負責的精神，高度重視群眾初信初訪(fǎng)的調處工作，對群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復、辦結;對一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著(zhù)落”，提高一次性處理信訪(fǎng)問(wèn)題的成功率，力爭群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復訪(fǎng)，控制了越級訪(fǎng)，減少了信訪(fǎng)總量。
5、抓法制。在加大信訪(fǎng)問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅持依法治訪(fǎng)。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習國家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規政策;組織村民集體觀(guān)看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的部門(mén)組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談;對老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進(jìn)信訪(fǎng)部門(mén)和各鄉鎮、各部門(mén)的信訪(fǎng)工作人員要加強與司法機關(guān)、行政執法部門(mén)的聯(lián)系與合作，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到依法分流，依法處理。
6、抓實(shí)事。以民為本，從根源上減少信訪(fǎng)。我們著(zhù)重從根源上解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，市里不論出臺任何政策，制定任何措施，都以群眾利益為準繩。并在全市大力倡導干實(shí)事、干好事、干成事的工作作風(fēng)，帶頭叫板叫真。要求各鄉鎮、各部門(mén)開(kāi)展深入基層、深入群眾活動(dòng)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。今年初，抓住“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”這一有利契機，提出并開(kāi)展了“四包兩幫”活動(dòng)，即黨員領(lǐng)導干部“包穩定、包發(fā)展、包后進(jìn)支部整頓、包后進(jìn)黨員轉化”，普通黨員“幫貧困戶(hù)分憂(yōu)解困、幫群眾辦實(shí)事”。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部，每人都聯(lián)系了一或兩戶(hù)困難群眾，解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè)。各單位圍繞各自職責，組織黨員開(kāi)展為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng)，已幫扶資金17萬(wàn)元，致富項目32個(gè)，解決就業(yè)崗位61個(gè)，打井60眼，改造中低產(chǎn)田3000畝，整修鄉村道路15條，植樹(shù)6萬(wàn)余株，舉辦致富講座102次，樹(shù)立了黨在群眾中的良好形象。
二、完善機制，落實(shí)責任，健全六制促規范。
1、一崗雙責制。各市級領(lǐng)導，市直部門(mén)領(lǐng)導實(shí)行一崗雙責，既抓好分管工作，又抓好穩定工作。同時(shí)，各級各部門(mén)黨政領(lǐng)導也普遍按照一崗雙責做到了六個(gè)親自，即親自部署矛盾排查調處工作，親自閱批群眾來(lái)信，親自接待群眾來(lái)訪(fǎng)，親自包案解決老大難案件，親自調查研究，親自督促檢查。并在全市、市直部門(mén)和鄉鎮，實(shí)行了黨政領(lǐng)導公開(kāi)集中接訪(fǎng)制度。做到了接訪(fǎng)領(lǐng)導、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序和結案七公開(kāi)，截至目前，共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導，公開(kāi)接待了群眾來(lái)訪(fǎng)，使一大批疑難信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。
2、雙向責任追究制。對因解決問(wèn)題不到位、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級訪(fǎng)的，由市紀委立案調查，屬于干部不負責任造成上訪(fǎng)的，視情對責任單位給予通報批評，主要領(lǐng)導向市委、市政府作出檢查，實(shí)行誡免，對負有主要和重要責任的領(lǐng)導給予黨紀、政紀處分。并在工作中進(jìn)行了嚴格追究，起到了較好地教育警示作用。對個(gè)別胡鬧的上訪(fǎng)人員，抓典型，依法依紀嚴肅處理。
3、排查調處責任制。把矛盾糾紛調處工作納入社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制和目標管理責任制，把矛盾糾紛排查調處工作開(kāi)展情況和實(shí)際效果與責任人的政績(jì)考核，晉職晉級、獎懲等緊密掛鉤。對工作得力、成績(jì)顯著(zhù)的，記錄在案，作為年底社會(huì )治安綜合治理目標管理考核和考察干部的重要內容;對因工作不力或隱瞞情況，釀成重大治安問(wèn)題，造成嚴重后果的，堅持行使社會(huì )治安綜合治理一票否決權，對有關(guān)領(lǐng)導追究相應的領(lǐng)導責任，并視情處理。
5、市級領(lǐng)導包案責任制。對一些重大綜合案件，分別由市領(lǐng)導包案負責，組織專(zhuān)人調查研究，會(huì )同有關(guān)單位、部門(mén)領(lǐng)導認真妥善處理，做到不推不拖，限時(shí)結案結訪(fǎng)，避免越級上訪(fǎng)。不能及時(shí)辦結的，書(shū)面匯報辦理進(jìn)度。
6、雙責雙制考核制。雙責即，自身分管工作的職責和包村職責，雙制即，對鄉鎮領(lǐng)導干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制，以此明確責任，推促鄉鎮干部自我加壓，增加責任感和緊迫感，提高自身素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)村級工作的整體好轉。
掘進(jìn)二隊始終認為穩定是根本，沒(méi)有穩定，就沒(méi)有生產(chǎn)，就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩定促發(fā)展”的目標，把搞好穩定工作作為一切工作的基礎和前提，積極引導全隊職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開(kāi)展了信訪(fǎng)穩定排查治理工作。主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、完善溝通渠道，在全隊構建和諧氛圍。
班子成員要加強與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問(wèn)題，從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題，消除各種矛盾。
1、抓好宣，營(yíng)造和諧的氛圍。我隊認真傳達公司下發(fā)的每一份文件及會(huì )議精神，對于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如工資分配、工作崗位調整等事情及時(shí)公開(kāi)、上榜公示，真正做公開(kāi)、公正、公平。同時(shí)又根據我隊員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況，制訂了學(xué)習計劃，分別以專(zhuān)題學(xué)習、觀(guān)看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預防作用。
3、深基層，了解大家的心聲。我隊定于每周三下午召開(kāi)的職工座談會(huì )，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級組織匯報，力爭使各類(lèi)不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開(kāi)的職工人員坐談會(huì )中，收到意見(jiàn)建議32條，處理答復率達100%，確保了職工隊伍穩定。
二、用心心工作，構建和諧良好的氛圍。
信訪(fǎng)工作就是穩定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作，使職工思想包袱放下，專(zhuān)心認真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話(huà)說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì )理解，思想工作就會(huì )收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話(huà)，他們就會(huì )覺(jué)得咱可信?！本褪沁@樣堅持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話(huà)聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
三、重實(shí)際，樹(shù)立區隊務(wù)實(shí)形象。
我隊對職工反映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著(zhù)落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這樣的話(huà)在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩定工作的效果。對我公司穩定工作的開(kāi)展和發(fā)展創(chuàng )造穩定和諧的良好環(huán)境。
20xx年，我市國土資源信訪(fǎng)工作繼續按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，完善長(cháng)效機制，不斷推進(jìn)整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生京訪(fǎng)1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪(fǎng)13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪(fǎng)130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪(fǎng)工作繼續保持平穩發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導高度重視、信訪(fǎng)工作得到全面加強。
一是加大領(lǐng)導力度，確保責任到位。
20xx年，我局多次召開(kāi)黨組會(huì )和局長(cháng)辦公會(huì )，研判信訪(fǎng)形勢，安排部署信訪(fǎng)穩定工作，主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導經(jīng)常親自接訪(fǎng)，親自調查重大信訪(fǎng)事項，為信訪(fǎng)工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實(shí)行“一崗雙責”和分片包干、與分包縣(市)、區同獎同罰，做到責權清晰，獎懲分明。
二是強化機構建設，確保工作到位。
20xx年底至20xx年初，經(jīng)我局領(lǐng)導不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪(fǎng)工作科，選調了5名責任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪(fǎng)工作，實(shí)行定崗定責，信訪(fǎng)機構和隊伍得到了加強，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪(fǎng)穩定工作力度，把信訪(fǎng)機構建成我局對外的窗口，從20xx年至20xx年上半年，局先后投入十多萬(wàn)多元，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)接待場(chǎng)所建設，除了為信訪(fǎng)科保障一臺專(zhuān)用車(chē)輛外，還專(zhuān)門(mén)研究為信訪(fǎng)科長(cháng)配備了專(zhuān)用手機，話(huà)費實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。并一次性為信訪(fǎng)科購臵了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò )上準備與市信訪(fǎng)局實(shí)現對接，使信訪(fǎng)部門(mén)在硬件建設、工作經(jīng)費等方面得到了應用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪(fǎng)評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪(fǎng)機構在農用地專(zhuān)用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現化解矛盾糾紛，而且保證了信訪(fǎng)機構決策建議權。在年初制定責任目標考核時(shí)，信訪(fǎng)工作目標完成情況分值占到15分，從而保證了信訪(fǎng)機構獎懲建議權。今年x月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪(fǎng)津貼，充分提高了信訪(fǎng)工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn)，有針對性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
20xx年，我局通過(guò)對往年京訪(fǎng)省訪(fǎng)案件的分析研判認為，違法違規占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導致全市信訪(fǎng)案件的主要因素。為此，我們開(kāi)展了信訪(fǎng)熱點(diǎn)歸類(lèi)排查和化解專(zhuān)項活動(dòng)。
一是借助第十一次衛片執法，開(kāi)展了化解違法違規用地引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)積案專(zhuān)項活動(dòng)。全市各級政府積極行動(dòng)，對涉及衛星遙感和群眾反映強烈的違法占地，進(jìn)行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪(fǎng)積案32起，使因違法違規引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪(fǎng)案件。
20xx年以來(lái)，市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪(fǎng)事項作為重點(diǎn)，落實(shí)縣級領(lǐng)導包案，強化責任單位的責任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長(cháng)到縣(市)、區局主要領(lǐng)導、直接責任人多次與信訪(fǎng)人約談，并深入現場(chǎng)調查，與地方政府協(xié)調，推動(dòng)信訪(fǎng)事項的解決，直到最后成功化解。魯山縣國土局主要領(lǐng)導多次與信訪(fǎng)人楊鴻展談心，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟上給予幫助，最后成功化解這起長(cháng)達八年的信訪(fǎng)積案。
葉縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉焦莊村村民胡京重訪(fǎng)事項，局長(cháng)賈松杰、主管局長(cháng)趙俊甫分別與信訪(fǎng)人進(jìn)行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策，考慮到信訪(fǎng)人一直沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，家庭相對困難，該局積極協(xié)調政府和村委會(huì )及開(kāi)發(fā)商，最后為信訪(fǎng)人找到了合適的工作，信訪(fǎng)人當場(chǎng)簽訂不再上訪(fǎng)協(xié)議書(shū)。1-5月份，全市縣共排查出信訪(fǎng)事項16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調有關(guān)部門(mén)處理。
三是加強與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，依靠政府的執行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪(fǎng)工作會(huì )議的要求，加強與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補償等容易引發(fā)集體訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪(fǎng)格局予以解決。局主管領(lǐng)導多次到信訪(fǎng)局、維穩辦協(xié)調，信訪(fǎng)科經(jīng)常與信訪(fǎng)局的工作同人員一起到縣(市)、區對涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦，5月x日，衛東區土地征用引發(fā)的大規模集體上訪(fǎng)，我局及時(shí)邀請信訪(fǎng)局領(lǐng)導兩次深入現場(chǎng)協(xié)調解決，直到將該事項交由區政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，極大地推進(jìn)了疑難信訪(fǎng)事項的處理進(jìn)程，減少了越級上訪(fǎng)現象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開(kāi)創(chuàng )我市國土資源信訪(fǎng)工作新局面。
當前，我市國土資源信訪(fǎng)工作還存在不少問(wèn)題，主要是以政府主導的違法占地(工業(yè)園區、新農村建設)、執法不到位(各級人民法院不受理國土資源移送的案件)。和征地信息不公開(kāi)，補償標準偏低引發(fā)的集體訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪(fǎng)新規范，減少越級上訪(fǎng)。
介于前段時(shí)間，信訪(fǎng)工作人員調整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況，市局擬組織一期信訪(fǎng)工作培訓，從接待、轉辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節進(jìn)行統一規范。力爭做到訪(fǎng)必接、接必辦、辦必果，提高辦訪(fǎng)效率，減少越級上訪(fǎng)。
二是突破辦訪(fǎng)老套路，提高辦訪(fǎng)質(zhì)量。要從加大轉辦督辦、加大下訪(fǎng)，加大責任追究等入手，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對信訪(fǎng)量集中的縣(市)、區的督查督辦機制，促進(jìn)信訪(fǎng)事項的解決，減少全市信訪(fǎng)總量。
三是依法規范信訪(fǎng)復查程序，引導群眾有序反映問(wèn)題。
20xx年，我局受理復查案件60多起，復查復核結論大多數難以?xún)冬F。與相關(guān)法律和執法部門(mén)難以銜接。下一步，我們要通過(guò)落實(shí)國土資源執法監察、信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議等制度，加大協(xié)調等工作，提高案件復查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機制，落實(shí)責任追究。要進(jìn)一步深化細化信訪(fǎng)責任目標考評體系，強化信訪(fǎng)部門(mén)的督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現嚴督實(shí)查，確保效果。
xx年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的健康協(xié)調發(fā)展。
為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。
一、創(chuàng )新領(lǐng)導體制，加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。
1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報x次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報x次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作x次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理xx的災情搬遷問(wèn)題，xx村級換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。
全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。
二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。
三是加強信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項制度。
采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；三是以書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進(jìn)行宣傳。
一是成立以鄉黨委書(shū)記祖彥平為組長(cháng)的信訪(fǎng)穩定工作領(lǐng)導小組，每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，專(zhuān)門(mén)研究全鄉信訪(fǎng)穩定工作形勢，分析信訪(fǎng)工作中的不足和問(wèn)題，制定解決和改進(jìn)辦法，調度信訪(fǎng)案件的解決進(jìn)度。
二是鄉黨委政府今年投入資金，完善了信訪(fǎng)基礎工作，實(shí)現了“四有”，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪(fǎng)接待室，并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì )主任主抓信訪(fǎng)工作。
三是堅持實(shí)行領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，鄉每周一設2名鄉領(lǐng)導在2樓會(huì )議室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接待領(lǐng)導要認真聽(tīng)取和答復群眾反映的問(wèn)題，信訪(fǎng)辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導姓名公布于群眾，對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個(gè)體訪(fǎng)主要領(lǐng)導接待率規定要保持在90%以上。
二、開(kāi)展農村矛盾糾紛排查調處工作，促進(jìn)農村和諧穩定。
為了確保農民安定、農村穩定，我鄉嚴格落實(shí)矛盾糾紛排調責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類(lèi)矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現、及時(shí)化解。
二是快介入。我鄉對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應對的準備。群眾事無(wú)小事，一發(fā)現，就迅速深入到現場(chǎng)，立即著(zhù)手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。
三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂(yōu)解難，對反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決，一時(shí)解決不了的，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復。今年以來(lái)，全鄉共排查調處矛盾糾紛10起，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進(jìn)全鄉的和諧穩定。
三、積極開(kāi)展以法治訪(fǎng)活動(dòng)。
二是配備人員，實(shí)行專(zhuān)門(mén)機構接訪(fǎng)。為信訪(fǎng)辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員，設立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導接待日，每天由領(lǐng)導班子成員負責接待，及時(shí)與上訪(fǎng)人勾通情況，認真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，歸納整理，及時(shí)答復解決。
三是建立和實(shí)行鄉、村干部與上訪(fǎng)人對話(huà)制度，對因同類(lèi)問(wèn)題上訪(fǎng)人數較多，或因上訪(fǎng)的案情比較復雜、重大事件，信訪(fǎng)接待領(lǐng)導了解情況后，及時(shí)組織鄉、村有關(guān)人員與上訪(fǎng)人員進(jìn)行對話(huà)，核實(shí)有關(guān)情況，找準爭議和分岐，依照法規權衡，求得共識，對無(wú)理上訪(fǎng)的做好解釋和說(shuō)服疏導工作，向上訪(fǎng)人宣傳法規和政策。對有理訪(fǎng)應當解決的問(wèn)題，根據情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導帶頭，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決，對于歷史遺留的問(wèn)題，組成工作組，實(shí)行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪(fǎng)案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪(fǎng)人通過(guò)司法程序解決。解決信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中，書(shū)記、鄉長(cháng)親自參與，及時(shí)督促，通過(guò)依法治訪(fǎng)，控制了群體性事件的發(fā)生。
一、完善各項制度，形成齊抓共管的信訪(fǎng)工作新局面。
婦代會(huì )信訪(fǎng)代理工作與連隊信訪(fǎng)工作有機結合，不斷完善矛盾摸排查制度、領(lǐng)導干部輪流接訪(fǎng)制度、領(lǐng)導包案制度及責任追究制度等，使信訪(fǎng)各項工作有制可依。為了使信訪(fǎng)工作取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，年初，連隊主要領(lǐng)導與包括婦代會(huì )主任在內的每個(gè)副職干部簽訂信訪(fǎng)工作目標管理。
責任書(shū)。
使每個(gè)干部肩上有指標、有責任從而形成全體干部共同參與的信訪(fǎng)工作良好局面。
二、堅持“四個(gè)”結合，促進(jìn)各項工作齊頭并進(jìn)。
婦代會(huì )信訪(fǎng)代理工作堅持與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相結合，與“面對面、心貼心、實(shí)打實(shí)”服務(wù)職工在基層活動(dòng)相結合，與“尋找最美家庭”工作相結合，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結合。各項工作有機結合，做到資源共享，取長(cháng)補短，確保每項活動(dòng)及工作都能有序開(kāi)展，保證了工作成效。
三、采取靈活方式，將婦女維權落到實(shí)處。
婦女信訪(fǎng)代理工作采取主動(dòng)走訪(fǎng)與熱情接待來(lái)訪(fǎng)相結合的方式，及時(shí)解決婦女職工的熱難點(diǎn)問(wèn)題及矛盾糾紛。全年走訪(fǎng)職工80余戶(hù)，了解到職工關(guān)心和關(guān)注的共同問(wèn)題21條，了解到25戶(hù)職工家庭個(gè)體困難及問(wèn)題，能解決的已當場(chǎng)解決，解決不了的上報支部協(xié)調進(jìn)行解決。在走訪(fǎng)過(guò)程中，確定了連隊9戶(hù)特別困難的家庭與干部結成幫扶對子，連隊8名干部拿自己的工資為困難職工購買(mǎi)了價(jià)值11000元的有機肥進(jìn)行幫扶。接待婦女來(lái)訪(fǎng)5起，并成功解決4起，另一起已上報團黨委協(xié)調解決，成功調解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)維護了婦女的合法權益，大大降低了非正常訪(fǎng)及越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
四、取得的成效。
一是婦女信訪(fǎng)代理工作的開(kāi)展，有效的解決了婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，維護了婦女的合法權益，穩定了職工隊伍，從而促進(jìn)了連隊的和諧穩定。二是進(jìn)一步拓寬了婦女維權和解決困難的渠道。三是婦女同志對“婦女之家”的作用進(jìn)一步認可。
五、存在的不足。
一是走訪(fǎng)過(guò)程中只詳細了解自己需要了解的東西，對自己不需要的沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，這讓職工感覺(jué)不是真正關(guān)心自己而是為了走訪(fǎng)而走訪(fǎng)，使得走訪(fǎng)成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，導致走訪(fǎng)工作時(shí)間不足，一年下來(lái)，只對自己認為需要走訪(fǎng)的職工進(jìn)行了走訪(fǎng)，而不是每家每戶(hù)，導致工作范圍沒(méi)有達到全覆蓋。
在今后的工作中，一連婦代會(huì )將繼續以“婦女之家”為載體，加大婦女同志的走訪(fǎng)力度，積極解決婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調解婦女的矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現損害婦女同志合法權益的行為并及時(shí)阻止，讓婦女同志真正感受到婦代會(huì )娘家人的關(guān)懷。
半年來(lái),綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實(shí)市、區政法工作會(huì )議精神，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以維護人民利益為根本，以維護社會(huì )和諧穩定為目標，以維護社會(huì )公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng )建，推進(jìn)矛盾糾紛調處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展及社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結如下：
我辦嚴格落實(shí)社會(huì )治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領(lǐng)導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長(cháng)為維護社會(huì )穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會(huì )與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書(shū)。把責任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負責人肩上。三是實(shí)行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關(guān)責任人責任。四是落實(shí)會(huì )議制度，堅持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì )，分析形勢、交流經(jīng)驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。
針對當前社會(huì )矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著(zhù)力提高發(fā)現、化解和處置社會(huì )矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權。堅持每月開(kāi)展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報督辦，切實(shí)把影響穩定的問(wèn)題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來(lái)的“兩會(huì )”“冰災”“奧運火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩控好，突發(fā)情況處理好。二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著(zhù)力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點(diǎn)，延伸矛調網(wǎng)絡(luò )到村組，形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性事件的發(fā)生，及時(shí)協(xié)調督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—5月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實(shí)施“五五”普法規劃。成立普法領(lǐng)導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強工作指導協(xié)調，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設離不開(kāi)日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結合當地特色(如仙娘廟會(huì )、集市等)，利用板報、專(zhuān)欄、標語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì )治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規，增強群眾法治意識和觀(guān)念。二是完善“雙向承諾”制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮上下齊抓共管，樹(shù)立危機意識、憂(yōu)患意識、親民意識，積極辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪(fǎng)16件，除個(gè)別老上訪(fǎng)戶(hù)重訪(fǎng)纏訪(fǎng)，95%以上的來(lái)訪(fǎng)都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設，延伸村組網(wǎng)絡(luò )渠道。由鎮綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè )業(yè)提供一道平安防線(xiàn)。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
20xx年，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，x鄉信訪(fǎng)辦強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)穩定工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，著(zhù)力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、第一季度的主要工作。
1、堅持領(lǐng)導接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作。
2、堅持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì )，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問(wèn)題。上報請區委協(xié)調或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報);2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報)。
3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉關(guān)于在xx村實(shí)施機關(guān)干部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調查，最終好望角家具城已與商戶(hù)達成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當補償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出。2)張再次反映獨生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設問(wèn)題(問(wèn)題基本調查清楚，近期可結案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位;信訪(fǎng)值班人員有脫崗現象。
2、矛盾排查不及時(shí)，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現上訪(fǎng)問(wèn)題晚的現象。
3、穩控力度不夠，部分信訪(fǎng)案件結案后還繼續上訪(fǎng)。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認識、繼續加強信訪(fǎng)制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實(shí)責任，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現象。
3、加強協(xié)調，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩控力度，積極探索切實(shí)有效的穩控方案，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現早，信訪(fǎng)政策做引導，減少上三級上訪(fǎng)量，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現象，穩控矛盾在當地。
5、結合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。