ID：9153659
時(shí)間：2024-01-13 21:08:23
上傳者：紙韻工作計劃書(shū)還可以幫助我們跟蹤和評估工作的進(jìn)展，并及時(shí)做出調整和改進(jìn)。小編整理了一些優(yōu)秀的工作計劃書(shū)樣本，供大家在編寫(xiě)時(shí)參考和借鑒。
很高興也很榮幸能擔任餐廳經(jīng)理，我將會(huì )在餐廳總經(jīng)理的督導下，負責餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。以下是2022年第一季度的工作計劃：
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、至少每月召開(kāi)x次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
3、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶(hù)群，加大對目標客戶(hù)群的宣傳力度。
2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住xx餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
本餐廳位于繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：
1、經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對下午茶的推廣力度。
3、從長(cháng)遠來(lái)看，繼續開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標。
今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
1、餐飲部服務(wù)安全管理。
在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。如客人飯酒過(guò)量，服務(wù)人員應注意觀(guān)察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。有重要客人參加的宴會(huì )、酒會(huì )、餐飲部要指定專(zhuān)人服務(wù)并根據要求對食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。在宴會(huì )或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無(wú)留下火災隱患。
2、食品儲存衛生管理。
做好防霉、防蟲(chóng)、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類(lèi)食品應分類(lèi)存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質(zhì)量存在問(wèn)題的食品與正常食品，短期存放與較長(cháng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。
對入庫的食品應做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛生質(zhì)量檢驗。
餐飲部是整個(gè)會(huì )所營(yíng)業(yè)面積最大，顧客停留時(shí)間最長(cháng)，投訴高發(fā)區域。為了更方便部門(mén)管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶(hù)歸屬感，樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向，特作2022年工作計劃，請領(lǐng)導給予幫助和指點(diǎn)。
眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì )讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng )造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《餐飲部衛生標準》，我們會(huì )分區域及崗位細化的寫(xiě)出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監督。
服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶(hù)呢?其實(shí)有一句話(huà)說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競爭力，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節服務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅持培訓，理論實(shí)操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿(mǎn)意打造公司良好的口碑。
我們是餐飲行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著(zhù)我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對是不容樂(lè )觀(guān)的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì )結合店內實(shí)際情況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并根據風(fēng)險的高低同餐飲部所有人員一同學(xué)習落實(shí)。也希望公司在這項給予大力支持。
員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，滿(mǎn)意的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(cháng)的人。
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén)，所以，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì )把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在x次服務(wù)時(shí)捆綁x次銷(xiāo)售。其次，申請銷(xiāo)售人員對我們進(jìn)行銷(xiāo)售技能和話(huà)術(shù)的培訓。
不管賺多少，如果開(kāi)支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會(huì )查清楚固定資產(chǎn)數量及狀態(tài)，每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況，水果按照在場(chǎng)人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開(kāi)關(guān)，盡量留住公司培訓出來(lái)的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，根據財務(wù)數據及要求，做好配合工作。
x鎮位于浙江省路橋縣城北16公里，連接x鎮的省際交通要道穿過(guò)x鎮中。交通的方便給人們的思維帶來(lái)了前所未有的活躍。從目前的發(fā)展來(lái)看x鎮的民營(yíng)企業(yè)更給x鎮人帶來(lái)豐厚的物質(zhì)利益。x鎮南集中了高中和初中兩所中學(xué)。初中主要是x鎮人民的孩子；高中則是全縣學(xué)生通過(guò)初中升學(xué)考試后選拔過(guò)來(lái)的，大概有2500人左右。
全鎮大概有比較分散的私企100家，其中有的企業(yè)人員在800名以上的不下3家。還有外地人在x鎮做生意的。這樣全鎮的外來(lái)人口占有很大的比例，x鎮中的人在家吃早點(diǎn)的人很少，中午在外吃飯的人很多，飯店也有，較高檔次的有福星，中檔有大同等，還有沿街擺攤的小服務(wù)。這樣的問(wèn)題是高擋的太貴，中檔的千篇一律，還不如小羊肉館等有特色的賺的錢(qián)多。我計劃在鎮中開(kāi)一家比高檔低，又區別于大同等飯店服務(wù)對象的類(lèi)似于快餐館的服務(wù)。
二，服務(wù)對象的確定。
學(xué)生的早餐中餐（學(xué)生的一部分中餐）。
中餐主要是吃飽、提供酒水、主要是工作起來(lái)較忙花上點(diǎn)錢(qián)既能吃好有花費不多（5—10元）。
晚上主要是對宵夜的人服務(wù)。
還有那些喜歡零嘴的小孩和16——30歲的女性。
三，提供的服務(wù)。
早點(diǎn)：改變人們的飲食結構以豆漿、奶、雞蛋、包子為主。
副食：米線(xiàn)水餃餛八寶粥涼皮。
涼菜：提供自選的涼菜。
炒菜：提供家常炒菜自選炒菜。
酒：白酒、啤酒。
飯凡是要菜的套餐飯是免費的。
飲料有冰水等。
四，經(jīng)營(yíng)方式。
把主體經(jīng)營(yíng)分三塊早餐塊副食塊快餐塊。
早餐部的工作時(shí)間凌晨3：00——上午8：00。
還有六個(gè)小時(shí)的時(shí)間是在做準備工作為副食部做準備工作。
副食部工作時(shí)間上午8：00——下午8：00。
快餐部工作時(shí)間上午10：00——午夜。
在工作人員的安排上除了每個(gè)部有一個(gè)骨干成員外要編出機動(dòng)人員來(lái)調整工作的隊伍數量。
五，財務(wù)管理。
采用電腦打單，憑單領(lǐng)食品的方式。每天合帳、走帳。
在采購上集體采購統一管理。
定期小結，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
六，地點(diǎn)選擇。
待定。
七，人員招聘。
在特色口味上要找到有特殊手藝的人員特長(cháng)生主要在副食部。
在快餐部以川菜為主要有特色這樣的人員我們可以通過(guò)向社會(huì )上招標的方法來(lái)聘請。
八，主要的競爭對手。
是在小吃上的分散經(jīng)營(yíng)的那些三無(wú)人員的流動(dòng)小攤，再加上人們在不太注意飲食上的衛生條件。
價(jià)格上我們如果和他們的一樣的話(huà)，我們的利潤一定是小的。我們必須要付房租和工人的工資還要納稅。那我們的贏(yíng)利點(diǎn)在什么地方呢？我認為：第一，我們可以創(chuàng )造一個(gè)相對衛生和舒適的環(huán)境。第二，我們的消費價(jià)格和層次和小飯鋪的相差不大，高不過(guò)15%。第三，保證質(zhì)量和數量這兩個(gè)量做上去，從長(cháng)期的效果來(lái)看應該是能贏(yíng)的。
九，抵抗風(fēng)險的策略。
加大宣傳。
節假日做活動(dòng)。
讓利消費。
爭取一部分工廠(chǎng)或學(xué)校的定單。
提高特色菜和服務(wù)的質(zhì)量。
十，需要資金。
租金。
房屋裝潢空調兩部簡(jiǎn)單的裝潢大約要3萬(wàn)。
宣傳費1萬(wàn)。
預計5--8萬(wàn)。
請您根據這份計劃書(shū)草稿進(jìn)行有側重點(diǎn)的評估和改進(jìn)。
很高興也很榮幸能擔任餐廳經(jīng)理，我將會(huì )在餐廳總經(jīng)理的督導下，負責餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。以下是20xx年第一季度的工作計劃：
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、至少每月召開(kāi)x次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
3、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶(hù)群，加大對目標客戶(hù)群的宣傳力度。
2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住xx餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
本餐廳位于繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：
1、經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對下午茶的推廣力度。
3、從長(cháng)遠來(lái)看，繼續開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標。
今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
1、餐飲部服務(wù)安全管理。
在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。如客人飯酒過(guò)量，服務(wù)人員應注意觀(guān)察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。有重要客人參加的宴會(huì )、酒會(huì )、餐飲部要指定專(zhuān)人服務(wù)并根據要求對食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。在宴會(huì )或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無(wú)留下火災隱患。
2、食品儲存衛生管理。
做好防霉、防蟲(chóng)、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類(lèi)食品應分類(lèi)存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質(zhì)量存在問(wèn)題的食品與正常食品，短期存放與較長(cháng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。
對入庫的食品應做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛生質(zhì)量檢驗。
在滿(mǎn)懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx大酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在社會(huì )各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，xx人創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、拓市場(chǎng)，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)地完成了三高二好總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰、開(kāi)創(chuàng )新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內功，爭創(chuàng )xx品牌!在新的市場(chǎng)形勢下，以產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本、福利為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng )新體制、創(chuàng )新產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，牢牢抓住創(chuàng )新，這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現酒店質(zhì)的飛躍。
隨著(zhù)xx市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在2021年改造的基礎上，進(jìn)一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規章制度，加大人員培訓及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立xx人才庫，以人才庫為依托，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng )一流的服務(wù)環(huán)境。
xx川菜品牌，已在xx市餐飲市場(chǎng)爭得了一席之位。隨著(zhù)各類(lèi)客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿(mǎn)足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅定xx之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅實(shí)的基礎。
創(chuàng )新，是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)的樂(lè )趣，2022年，我們對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場(chǎng)形勢下，必須要大力培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新，在2021年的基礎上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除，對經(jīng)營(yíng)部門(mén)(如餐飲、康樂(lè )部)實(shí)行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
我們將進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊。隨著(zhù)三高二好總目標的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著(zhù)三高二好總目標的實(shí)現，我們已經(jīng)走過(guò)了打基礎、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統一，步調高度一致，行動(dòng)高度自覺(jué)，進(jìn)一步增強自信心、必勝心。綜觀(guān)全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動(dòng)廣大員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，就一定能夠克服種種困難，把xx大酒店的建設更快更好地向前推進(jìn)?；仡欉^(guò)去，我們倍感自豪；展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷!在新的一年里，我們將借xx市快速發(fā)展的春風(fēng)，以?xún)葟娝刭|(zhì)為契機，以產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本、福利為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng )佳績(jì)!真正實(shí)現個(gè)人與企業(yè)雙贏(yíng)，共同譜寫(xiě)我店發(fā)展的新樂(lè )章，共同描繪xx大酒店美好的明天!
經(jīng)過(guò)往年的經(jīng)營(yíng)讓我明白餐廳的發(fā)展其實(shí)有著(zhù)許多技巧值得自己去學(xué)習，雖然自己已經(jīng)擔任餐廳店長(cháng)很多個(gè)年頭卻依舊存在著(zhù)可以進(jìn)步的空間，所以對于時(shí)間要予以妥善利用才不會(huì )在餐廳的經(jīng)營(yíng)中有所荒廢，面對餐廳行業(yè)競爭日益激烈的趨勢唯有不斷前進(jìn)才不會(huì )被時(shí)代的洪流淘汰在昨日的廢土之中，所幸的是員工們對待餐廳的服務(wù)工作還算比較積極從而減輕了自己的負擔，可即便如此也應該制定餐廳經(jīng)營(yíng)的計劃從而為明年的發(fā)展提供指導意義。
針對餐廳的陳舊設施應該予以重新裝修才能夠給顧客帶來(lái)煥然一新的感覺(jué)，盡管營(yíng)造出這樣的畫(huà)面需要投入許多花費卻也是讓人感到使得的，因此對于這類(lèi)裝修設計的工作需要盡快提出合理的方案才能夠請人進(jìn)行處理，而我也在不影響正常經(jīng)營(yíng)的情況下保持餐廳的穩定性才行，等到裝修完畢以后便可以重新設計餐飲套餐從而吸引年輕顧客的眼光，為了保持穩妥的作風(fēng)可以借鑒同行的做法獲得憑借價(jià)格優(yōu)勢從而營(yíng)造出良好的餐廳口碑。
加盟外賣(mài)平臺并對可出售的套餐進(jìn)行相應的'設計工作，實(shí)際上這類(lèi)工作可以邀請附近的大學(xué)生進(jìn)行處理便可以在節省經(jīng)費的情況下?tīng)I造出不差的效果，另外對于外賣(mài)平臺的套餐設計需要花費些許心思才能夠打造出屬于餐廳獨特優(yōu)勢，除了采取薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略以外還可以讓店員進(jìn)行送餐，盡管加盟外賣(mài)平臺的初期需要花費許多心思在口碑營(yíng)銷(xiāo)上面卻能夠在穩定下來(lái)以后獲得不菲的收入，而且對于餐廳的長(cháng)期發(fā)展而言在工作中做到這樣的地步也是讓自己覺(jué)得比較劃算的。
開(kāi)展店員的培訓工作并在日常的經(jīng)營(yíng)中監督員工的服務(wù)是否做到位，由于以往也會(huì )存在部分大學(xué)生到餐廳進(jìn)行兼職的狀況需要做好崗前培訓，而且即便是工作多年的老員工也要組織進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習從而讓他們看到其他餐廳的長(cháng)處，消除工作中的輕浮心態(tài)自然就會(huì )明白餐廳的經(jīng)營(yíng)需要花費許多精力才能夠取得預期的效果，而且為了讓顧客擁有良好的體驗需要在日常工作中監督服務(wù)員的職責是否得到相應的履行，畢竟對于餐廳的發(fā)展而言服務(wù)員工作的好壞也代表著(zhù)整體的形象。
可以說(shuō)我對餐廳經(jīng)營(yíng)的探索之路從未因為些許的挫折便停下探索的步伐，而且我相信有著(zhù)工作計劃的指導應該可以讓餐廳的發(fā)展保持穩重的作風(fēng)，希望能夠在明年的餐廳經(jīng)營(yíng)工作中使得這份計劃得到落實(shí)并取得預期的效果。
國家級科技項目：
1、科技富民強縣項目。已經(jīng)通過(guò)省財政廳、科技廳、市財政局、科技局認定，上報到國家科技部。
2、建設社會(huì )主義新農村科技示范鄉項目正在按程序申報。
2、市級科技項目：工業(yè)7個(gè)，農業(yè)8個(gè)。
3、經(jīng)濟區建設項目：
1、特色農業(yè)貂、貉養殖（項目單位：劉二堡鎮）。
2、垃圾處理（劉二堡鎮）。
3、標準化棚菜生產(chǎn)基地建設（項目單位：劉二堡鎮皮家堡村）。
4、秸桿汽化（劉二堡鎮皮家堡村）。
經(jīng)過(guò)反復調研論證座談3月26日正式提交政府常務(wù)會(huì )論證通過(guò)。
1、沈陽(yáng)農業(yè)大學(xué)、劉二堡鎮皮家堡村共建的蔬菜新品種試驗、示范基地。
2、沈陽(yáng)農業(yè)大學(xué)與于家房村民（田陸景）共建的脫毒馬鈴薯試驗、示范基地。
從1月到3月底，舉辦了6場(chǎng)次培訓班，培訓800人次。完成全年計劃的1/4。
科技創(chuàng )新考核指標經(jīng)過(guò)反復論證根據xx的實(shí)際情況實(shí)事求是的反饋了xx7項科技創(chuàng )新考核指標。根據統計局的數據測算科技貢獻率。
一、充分調動(dòng)科技局工作人員的積極性，領(lǐng)導牽頭，各部門(mén)分工負責。
二、發(fā)揮整體合力，協(xié)調發(fā)展，各負其責、各盡其職。
一、對申報的項目繼續按程序要求完善。
二、抓好20xx年—20xx年度科技特派員工作的考核驗收工作。
三、抓好知識產(chǎn)權宣傳周活動(dòng)。
四、按照市科技局的統一安排五一前做好網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的準備工作。
五、招商引資。與沈陽(yáng)運達實(shí)業(yè)有限公司開(kāi)展招商工作。
我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞20xx年度政府系統目標管理責任書(shū)的綜合管理指標和業(yè)務(wù)指標內容，與各崗位的目標任務(wù)相結合，以創(chuàng )建國家文明衛生城市為契機，強化環(huán)衛業(yè)務(wù)?，F將一季度以來(lái)的工作情況總結如下：
1.我局組織全局工作人員開(kāi)展集中學(xué)習培訓，環(huán)衛局(物業(yè))全體工作人員認真學(xué)習王榮書(shū)記元月5日在中國共產(chǎn)黨白堿灘區第四屆代表大會(huì )第二次全體會(huì )議上做的題目為《搶抓機遇、變革創(chuàng )新、文化引領(lǐng)、率先趕超、全力推進(jìn)白堿灘區跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安》的報告材料和劉愛(ài)民副區長(cháng)的題目為《以文明城區創(chuàng )建為契機、深入推進(jìn)城區建設管理各項事業(yè)穩步發(fā)展》的報告材料、白堿灘區市容環(huán)境衛生管理局20xx年工作安排與運行計劃、政府有關(guān)文件、維護漢語(yǔ)文明用語(yǔ)。通過(guò)集體學(xué)習的方式，激發(fā)了工作人員的學(xué)習熱情，提高了工作水平。
2.我局認真召開(kāi)了周例會(huì )。各崗位工作人員匯報了一周工作情況和遇到的難題，安排了下周工作計劃。另外,局長(cháng)智秀華安排了環(huán)衛局和物業(yè)中心下周工作重點(diǎn)和工作步署。
3.我局開(kāi)展各類(lèi)責任書(shū)的簽訂與自檢自查活動(dòng)。為提高環(huán)衛局(物業(yè))全體工作人員的工作效率和工作積極性，切實(shí)預防工作中出現不良作風(fēng)及影響，局全體工作人員簽訂了《20xx年環(huán)衛局(物業(yè)中心)崗位責任書(shū)》和《崗位行政效能目標責任書(shū)》，進(jìn)一步明確了每個(gè)工作人員的崗位職責和要求，為解決工作人員在工作中遇到的不足和問(wèn)題，局要求工作人員認真剖析自身存在的不足，對癥下藥，認真填寫(xiě)自檢自查表，及時(shí)預防改正自身存在的問(wèn)題，并把此項工作納入部門(mén)季度績(jì)效考核和年度測評工作。嚴格部門(mén)的考核機制和監督機制。同時(shí)完善與其他各物業(yè)公司和相關(guān)部門(mén)責任書(shū)。并簽訂了相關(guān)環(huán)境衛生責任書(shū)。
1、環(huán)衛局堅持日常(每天)巡查、增強市容監察辦工作人員的責任感。我局按照市容監察崗的工作方案,明確市容監察崗的工作任務(wù)和時(shí)間要求,細化了全天候來(lái)回巡查的區域、健全了環(huán)衛監督管理機制。提高了環(huán)衛問(wèn)題點(diǎn)的處理率，確保做到環(huán)衛監督抓緊抓細抓透抓嚴。
2.市容監察辦對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進(jìn)行日常檢查，對發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題督促各相關(guān)單位積極整改。環(huán)衛局為了加強對外包單位的監督力度，指導鑫塔物業(yè)公司完善月突擊計劃。市容監察工作人員根據此計劃，將衛生死角和城區固定保潔區域有效結合起來(lái)進(jìn)行環(huán)境衛生監督檢查，使環(huán)衛局市容監察工作更加有效統籌、規范管理、全覆蓋。共發(fā)現問(wèn)題282余起，處理率100%。
3、做好冬季打冰掃雪應急處理工作，環(huán)衛局與鑫塔物業(yè)公司溝通，安排冬季打冰掃雪應急突擊隊549余人次，突擊電信公廁因跑水，流到路面的結冰、環(huán)衛局門(mén)前因修水管線(xiàn)流到路面的水的結冰、217國道西頭、花園路上的冰，三環(huán)中興路因跑水，造成中興路、三聯(lián)路口、文化宮門(mén)前的冰，以及國道東西兩頭人行道和躍北路、文化廣場(chǎng)的積雪。
4.環(huán)衛局市容監察人員做好一季度三個(gè)月的三輪衛生死角的普查工作。協(xié)調鑫塔物出動(dòng)532余人次,對下北盛23棟小路、北坡59棟圍欄外、躍北路、鑫塔菜市場(chǎng)前林帶、環(huán)亭路二十小學(xué)、宏業(yè)公司旁、檔案樓后林帶、溝渠、217國道東西頭路面、703垃圾斗周?chē)?、牛街后、井下二公司前斜坡、移?dòng)公司后橋下及亭坡路、702五建、703、東城東濱等60余處大面積的衛生死角、白色垃圾進(jìn)行突擊清理。
1、銷(xiāo)售目標。
(1)區域業(yè)績(jì)目標落實(shí)到位。
(2)第一季度計劃實(shí)現40萬(wàn)業(yè)績(jì)(1月份做好鋪墊工作，2、3月份必需做到40萬(wàn)業(yè)績(jì))。
2、客戶(hù)分類(lèi)。
重點(diǎn)客戶(hù)：南方電網(wǎng)超高壓公司、廣州供電局變電一部、變電二部、廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電一部、變電二部、禪城區供電局，肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì )供電局。
一級客戶(hù)：廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局、番禺供電局、白云供電局、花都供電局、增城供電局、從化供電局，南海供電局、順德供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、廣寧供電局、云浮供電局。
3、業(yè)務(wù)員重新調整：
調整相關(guān)措施：
(3)計劃社會(huì )招聘2人，工作經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)履歷！
4、業(yè)務(wù)員培訓。
(1)針對性找出客戶(hù)需求產(chǎn)品。
(2)針對性的產(chǎn)品培訓。
(3)針對性業(yè)務(wù)技能培訓。
5、工作安排及目標。
(2)1、2、3月份落實(shí)市場(chǎng)計劃銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售任務(wù)分配(廣州20萬(wàn)、佛山10萬(wàn)、肇慶10萬(wàn))。
(3)帶業(yè)務(wù)員熟悉客戶(hù)各個(gè)部門(mén)人員。
(4)重點(diǎn)培養有潛力的銷(xiāo)售人員。
(5)做好陪跑工作。
(6)自己以重點(diǎn)客戶(hù)及客戶(hù)領(lǐng)導公關(guān)為主要工作。
(7)為與客戶(hù)加強交流，增近感情，對重點(diǎn)客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次;對一級客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一次;對于其它客戶(hù)根據實(shí)際情況安排拜訪(fǎng)時(shí)間(但必需做到至少兩周拜訪(fǎng)一次)。
(8)了解客戶(hù)基本情況(附表)。
(9)了解客戶(hù)對產(chǎn)品實(shí)際需求并提交詳細清單。
6、落實(shí)產(chǎn)品交流會(huì )。
針對重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì )，主要聯(lián)系該單位生技部門(mén)負責人，安排該單位及其下屬供電所相關(guān)人員來(lái)參加產(chǎn)品交流會(huì )！
第一季度即將展開(kāi)為了讓工作高效，也為了能夠在第一季度銷(xiāo)售中有更好的成績(jì)，一個(gè)有效可行的工作計劃顯然是必須的。
售前是起點(diǎn)，需要重視的地方有很多，首先就是去與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)信任，得到客戶(hù)的認可。為了提升效率我們決定開(kāi)啟新的工作方式，在銷(xiāo)售時(shí)，從三個(gè)方面下手，電話(huà)、微信和面談，這三個(gè)方面重點(diǎn)跟進(jìn)，我們每次有以往每年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，可以供我們參考，同樣也有需要很多客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)，對待新客戶(hù)我們重點(diǎn)就是講究的是產(chǎn)品好壞，對待老客戶(hù)，用又值得服務(wù)，用禮貌的回應并且有優(yōu)惠的折扣來(lái)提升鞏固走效率，提高用戶(hù)粘性，想要客戶(hù)消費就要放出足夠好的服務(wù)和產(chǎn)品。
老員工開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。用為老員工有足夠的工作經(jīng)驗，對于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)有比較有效，對我們來(lái)說(shuō)是最好的辦法，而新員工我們讓他們更近比較容易的老客戶(hù)，做好老客戶(hù)的服務(wù)，充分利用每一個(gè)員工的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提升工作效率。
新客戶(hù)主動(dòng)用聯(lián)系，如果客戶(hù)允許可以讓客戶(hù)來(lái)我們公司參觀(guān)了解我們公司的實(shí)力，讓客戶(hù)對我們有信心愿意相信我們，通過(guò)電話(huà)微信和邀約面談三部曲來(lái)功課新客戶(hù)。
對待老客戶(hù)提倡的是，留住老客戶(hù)，對于老客戶(hù)的留言和發(fā)言之做好最基本的，不會(huì )頻繁聯(lián)系，避免可會(huì )產(chǎn)生厭煩心理，更具客戶(hù)心理進(jìn)行跟進(jìn)工作，只要客戶(hù)感興趣就增加攻勢讓我們最后能夠達成交易，當然這都是大致的方向計劃。
在銷(xiāo)售過(guò)程中有最讓人關(guān)注的不是客戶(hù)愿意合作而是客戶(hù)是否已經(jīng)付款，因為在過(guò)去工作總遇到過(guò)多列客戶(hù)雖然愿意與我們合作卻不愿一付款最后一直拖著(zhù)，這不斷拖延了我們的工作也讓我們的進(jìn)展緩慢沒(méi)有任何的進(jìn)步可能，對我們影響非常大，不利于公司的計劃進(jìn)行，在今后的工作中為了避免這樣的情況出現做了以下規劃。
在每月月底進(jìn)行催款和確定簽合同實(shí)用，明確客戶(hù)目的，了解客戶(hù)為什么遲遲沒(méi)有與我們簽訂合同的原因，做好相關(guān)事宜的準備，保證我們的工作順利進(jìn)行，保證工作能夠在規定時(shí)間完成。
當經(jīng)過(guò)了多次談判合作最后都沒(méi)有達成最終的結果我們就需要做新的調整，按照規定放棄該客戶(hù)，尋找新客源，避免時(shí)間的浪費，也減少不必要的投入。
現在銷(xiāo)售的.重點(diǎn)不在與售前售中，而在于售后，一旦售后做好達到了要求，這對我們的工作幫助非常大，售后不斷是反應問(wèn)題的一個(gè)重要渠道，也是我們新客戶(hù)的重要來(lái)源之一，當客戶(hù)得到了很好的服務(wù)這就給了我們再次合作的機會(huì )。
1、必須樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、車(chē)間主任應嚴格履行自己的職責、協(xié)調工作。
3、對生產(chǎn)中的關(guān)鍵過(guò)程要按規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時(shí)排除，使質(zhì)量終處于穩定的受控狀態(tài)。
4、認真執行“四檢”制度，教育操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能進(jìn)入下道工序，下道工序對上道工序的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格的產(chǎn)品有權拒絕接受。如發(fā)現質(zhì)量事故時(shí)要做到責任者查不清不放過(guò)、事故原因不排除不放過(guò)、預防措施不制定不放過(guò)。(四檢：首檢、自檢、互檢、巡檢)(要讓員工明白后工序就是客戶(hù)的原則)。
5、車(chē)間主任要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，做到不合格的材料部投產(chǎn)、不合格的半成品不放行。
6、車(chē)將要嚴格劃分“三品”(合格品、返修品、廢品)隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時(shí)。
1、嚴格貫徹執行工藝規程。
2、對新員工和工序變更人員要進(jìn)行崗位技能培訓。
3、對原材料進(jìn)入車(chē)間后要進(jìn)行自檢，如遇到原材料不符合規定，及時(shí)報告上級處理。如繼續生產(chǎn)造成損失，后果將由車(chē)將各負責人負責。
4、嚴格執行標準，如需修改或變更，應提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請生產(chǎn)技術(shù)部審批后方可用于生產(chǎn)，嚴禁私自修改。
5、合理使用設備、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。
1、車(chē)間物料或產(chǎn)品應按區域、按類(lèi)放置，合理有效的利用空間。生產(chǎn)加工部位隨時(shí)清掃保持清潔整齊外，工作臺附近不得有雜物。
2、工具箱內各種物品要擺放整齊。
3、車(chē)間要勤檢查，勤清理。對于產(chǎn)品要輕拿輕放，保證產(chǎn)品外觀(guān)完好。
4、加強車(chē)間不合格品的管理，應有記錄，標識明顯，及時(shí)處理。
5、安全通道內不得放置任何物品，不得阻礙。
6、消防器材定置擺放，不得隨意挪動(dòng)，并保持其清潔衛生。
1、車(chē)間的設備應指定專(zhuān)人管理。
2、堅持做到設備管理“三步法”即：日清掃、周維護、月保養。
3、堅持“六字要求”即：整齊、清潔、安全。
4、設備管理要做到“三好”“四會(huì )”三好即：管好、用好、保養好。四會(huì )即：會(huì )使用、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排出一般規章。
5、制訂完善的設備維修及保養計劃，并做好維修保養記錄。
1、嚴格現場(chǎng)管理，做到生產(chǎn)任務(wù)過(guò)硬、操作技能過(guò)硬、管理工作過(guò)硬、勞動(dòng)紀律過(guò)硬、思想工作過(guò)硬。
2、車(chē)間主任在開(kāi)早會(huì )時(shí)必須及時(shí)向員工傳達前一天的工作情況以及當天的生產(chǎn)計劃。
3、經(jīng)常不定期開(kāi)展車(chē)間內部工藝、紀律、產(chǎn)品質(zhì)量的自建自糾工作。
4、員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)車(chē)間主任開(kāi)具領(lǐng)物單刀倉庫處開(kāi)具出庫單，不得私自拿取物料。
5、車(chē)間區域內應保持清潔，地面不得有積水，不得對方垃圾。
6、車(chē)間內使用工具、設備附件等均應指定擺放，做到整齊有序。
7、堅持現場(chǎng)管理文明生產(chǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷等現象。每天下班要做到設備部擦洗保養好不走，物料部按規定擺放好不走，工作場(chǎng)地不打掃干凈不走。
8、余料及廢料等分類(lèi)放到指定地點(diǎn)存放。
9、認真考核，須秉持公平、公正之原則。
1、嚴格執行各項安全操作規程。
2、生產(chǎn)中不得吸煙、聊天說(shuō)笑、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：竄崗指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門(mén)外。每個(gè)員工要養成良好工作作風(fēng)和嚴明的幾率，不斷提高全體員工自身的素質(zhì)。
3、嚴禁跨越或坐任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。
4、操作人員要正確使用勞保用品，確保起到安全防護作用，嚴禁違章作業(yè)。
5、經(jīng)常開(kāi)展安全教育，不定期進(jìn)行認真整改、清楚隱患。
6、貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真執行安全生產(chǎn)，防止生產(chǎn)工作中安全事故的發(fā)生。
7、作業(yè)時(shí)間謝絕探訪(fǎng)及接聽(tīng)私人電話(huà)，靜止帶小孩或廠(chǎng)外人士在生產(chǎn)車(chē)間玩?；驗E動(dòng)設備，由此而造成的事故自行承擔。
8、員工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格照設備操作規程、質(zhì)量標準、工藝流程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有操作人員自行承擔。
9、在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書(shū)，員工如違反作業(yè)規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
10、發(fā)生事故及時(shí)上報。
11、車(chē)間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，根據車(chē)間設備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，生產(chǎn)車(chē)間須完成車(chē)間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
12、車(chē)間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調，服從車(chē)間組長(cháng)以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門(mén)的管理。
13、生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現有錯誤，應立即停止并通知有關(guān)部門(mén)負責人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
14、不得私自攜帶公司內任何物品出廠(chǎng)(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)一個(gè)月工資。
15、對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為者，不論價(jià)值多少一律交公司廠(chǎng)部處理。視情節輕重，無(wú)薪開(kāi)除并依照盜竊之物價(jià)兩倍賠償或送公安機關(guān)處理。
以往時(shí)間的流逝在我看來(lái)無(wú)非是對自己的學(xué)校后勤工作積累經(jīng)驗罷了，無(wú)論成就還是過(guò)失都是自己在后勤工作中得以成長(cháng)的必經(jīng)之路，現如今隨著(zhù)一年的結束也該為明年第一季度的學(xué)校后勤工作進(jìn)行大致的考慮了，畢竟光憑過(guò)去的經(jīng)驗指導后勤工作而不提前做出部署很容易因為些許的意外打亂節奏，考慮到這點(diǎn)以后的確讓我開(kāi)始琢磨如何做才能夠順利完成第一季度的學(xué)校后勤工作。
提前處理好學(xué)校教職工所需的辦公物資采買(mǎi)工作并做好相應的整理，即便去年的辦公物資并沒(méi)有全部用完卻也要早做打算才不會(huì )出現短缺的狀況，根據去年物資的消耗量可以得知彩色粉筆使用量的增加以及經(jīng)常出現損壞或者遺失的教鞭是需要得到大量補充的，而且根據去年考前復習工作的準備可以得知用來(lái)復印試卷的紙張也是得到大量的補充才行，對于新教材的發(fā)放工作處理完畢以后也要考慮到部分學(xué)生沒(méi)能領(lǐng)取到書(shū)籍的狀況，因此對于后勤工作而言預備少量的教材以及校服可以很好地應對學(xué)生身上可能存在的突發(fā)狀況。
在正式開(kāi)學(xué)前需要對各教室的設施進(jìn)行檢修以防教學(xué)過(guò)程中出現損壞狀況，關(guān)于這點(diǎn)應該著(zhù)重排查飲水設備以及電燈以免影響到學(xué)生在校期間的生活狀況，另外則是學(xué)生課桌椅的問(wèn)題需要抽空在各班進(jìn)行調查才能得知是否存在損壞的狀況，這樣的話(huà)便可以在后勤部門(mén)更換桌椅或者對原有桌椅進(jìn)行適當的修理，只不過(guò)無(wú)論是修理還是物資領(lǐng)取的狀況都應該進(jìn)行登記才能夠讓后勤工作得到順利的展開(kāi)，另外對于多余的物資以及修理設備應該存放在專(zhuān)門(mén)的區域并在清點(diǎn)數量過(guò)后進(jìn)行整理。
對學(xué)生食堂進(jìn)行檢查并為了預防春季流感而在校園各處進(jìn)行消毒工作，為了防止病從口入的狀況發(fā)生在學(xué)校之中需要和食堂的采購人員進(jìn)行交涉，尤其是食材的進(jìn)貨渠道是否正規以及工作人員的體檢狀況需要進(jìn)行詳細的了解才行，除此之外則是食堂用餐區域的衛生狀況需要進(jìn)行檢查以免學(xué)生用餐時(shí)感到不滿(mǎn)，至于春季流感的預防工作需要提前做好準備并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作，除了在開(kāi)學(xué)之前對校園各處進(jìn)行消毒意外還要處理好雜草的拔除與植物的修剪工作。
正因為第一季度的后勤工作較為繁瑣才需要花費更多的心思才能夠確保順利完成，因此我會(huì )在處理好這些工作的基礎上爭取提升自身的效率才算是有所進(jìn)步。
(1)優(yōu)勢：企業(yè)規模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶(hù)不穩定，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶(hù)穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無(wú)煙戰場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1、童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi)。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6、造船業(yè)等等。
1、以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主，調研客戶(hù)信息為輔，兩者結合，共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng)。
2、對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪(fǎng)，多和客戶(hù)溝通，穩定與客戶(hù)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對待。
3、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，找出潛在的客戶(hù)。
4、加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準確掌握客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶(hù)信息，對于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案，對于潛在客戶(hù)要多跟近。
6、掌握客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的銷(xiāo)售模式，完善自己和創(chuàng )新意志相結合，分層總結。
1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立形象。
4、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂(lè )觀(guān)的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7、到xx月份，要有兩至三個(gè)穩定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8、xx月份是個(gè)非常嚴峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
9、在xx年xx月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù)，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅實(shí)的基礎。
“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結合。
(一)整理所有可能用鋼管的客戶(hù)資料，分為主客戶(hù)，潛在客戶(hù)和有意向客戶(hù)。
(二)從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶(hù)，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：
1、用量大的客戶(hù)。
2、用量小的客戶(hù)。
2、本科室無(wú)菌物品和消毒劑每月進(jìn)行一次常規檢查，每季度取消一次有毒物品后，對物品進(jìn)行檢測，這半年檢測紫外線(xiàn)強度。
3、做好消毒隔離工作。
1、根據感染辦公室的管理要求，加強傳染病的預防和控制。
2、第一季度完成醫院意識工作計劃，強化自身防護知識和需求嚴格實(shí)施醫院感染防控，防止了醫院交叉感染的發(fā)生。
3、本季度常規細菌檢測合格率100%。
1、發(fā)揮培訓和考核的作用。
2、抓住二級醫院評審機遇，深化中醫醫院管理年工作。
3、加強內部和外部努力，優(yōu)化勞動(dòng)力結構。
4、強化質(zhì)量標準化意識。
5、堅持統籌規劃、合理安排社區服務(wù)和新型農村合作醫療相關(guān)工作的原則。
1、注重人才建設，努力留住人才。
2、按照等級醫院標準要求設置重點(diǎn)專(zhuān)科。
3、護理部積極開(kāi)展“以病人為中心”的服務(wù)活動(dòng)。
4、積極開(kāi)展臨床路徑工作。
5、關(guān)注醫療安全。
6、積極做好急診科工作人員醫師輪換工作。
7、擴大服務(wù)以方便病人。
我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞xx年度政府系統目標管理責任書(shū)的綜合管理指標和業(yè)務(wù)指標內容，與各崗位的目標任務(wù)相結合，以創(chuàng )建國家文明衛生城市為契機，強化環(huán)衛業(yè)務(wù)?，F將一季度以來(lái)的工作情況總結如下：
1.我局組織全局工作人員開(kāi)展集中學(xué)習培訓，環(huán)衛局(物業(yè))全體工作人員認真學(xué)習王榮書(shū)記元月xx日在中國共產(chǎn)黨白堿灘區第四屆代表大會(huì )第二次全體會(huì )議上做的題目為《搶抓機遇、變革創(chuàng )新、文化引領(lǐng)、率先趕超、全力推進(jìn)白堿灘區跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安》的報告材料和劉愛(ài)民副區長(cháng)的題目為《以文明城區創(chuàng )建為契機、深入推進(jìn)城區建設管理各項事業(yè)穩步發(fā)展》的報告材料、白堿灘區市容環(huán)境衛生管理局xx年工作安排與運行計劃、政府有關(guān)文件、維護漢語(yǔ)文明用語(yǔ)。通過(guò)集體學(xué)習的方式，激發(fā)了工作人員的學(xué)習熱情，提高了工作水平。
2.我局認真召開(kāi)了周例會(huì )。各崗位工作人員匯報了一周工作情況和遇到的難題，安排了下周工作計劃。另外,局長(cháng)智秀華安排了環(huán)衛局和物業(yè)中心下周工作重點(diǎn)和工作步署。
3.我局開(kāi)展各類(lèi)責任書(shū)的簽訂與自檢自查活動(dòng)。為提高環(huán)衛局(物業(yè))全體工作人員的工作效率和工作積極性，切實(shí)預防工作中出現不良作風(fēng)及影響，局全體工作人員簽訂了《xx年環(huán)衛局(物業(yè)中心)崗位責任書(shū)》和《崗位行政效能目標責任書(shū)》，進(jìn)一步明確了每個(gè)工作人員的崗位職責和要求，為解決工作人員在工作中遇到的不足和問(wèn)題，局要求工作人員認真剖析自身存在的不足，對癥下藥，認真填寫(xiě)自檢自查表，及時(shí)預防改正自身存在的問(wèn)題，并把此項工作納入部門(mén)季度績(jì)效考核和年度測評工作。嚴格部門(mén)的考核機制和監督機制。同時(shí)完善與其他各物業(yè)公司和相關(guān)部門(mén)責任書(shū)。并簽訂了相關(guān)環(huán)境衛生責任書(shū)。
1、環(huán)衛局堅持日常(每天)巡查、增強市容監察辦工作人員的'責任感。我局按照市容監察崗的工作方案,明確市容監察崗的工作任務(wù)和時(shí)間要求,細化了全天候來(lái)回巡查的區域、健全了環(huán)衛監督管理機制。提高了環(huán)衛問(wèn)題點(diǎn)的處理率，確保做到環(huán)衛監督抓緊抓細抓透抓嚴。
2.市容監察辦對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進(jìn)行日常檢查，對發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題督促各相關(guān)單位積極整改。環(huán)衛局為了加強對外包單位的監督力度，指導鑫塔物業(yè)公司完善月突擊計劃。市容監察工作人員根據此計劃，將衛生死角和城區固定保潔區域有效結合起來(lái)進(jìn)行環(huán)境衛生監督檢查，使環(huán)衛局市容監察工作更加有效統籌、規范管理、全覆蓋。共發(fā)現問(wèn)題282余起，處理率100%。
3、做好冬季打冰掃雪應急處理工作，環(huán)衛局與鑫塔物業(yè)公司溝通，安排冬季打冰掃雪應急突擊隊549余人次，突擊電信公廁因跑水，流到路面的結冰、環(huán)衛局門(mén)前因修水管線(xiàn)流到路面的水的結冰、217國道西頭、花園路上的冰，三環(huán)中興路因跑水，造成中興路、三聯(lián)路口、文化宮門(mén)前的冰，以及國道東西兩頭人行道和躍北路、文化廣場(chǎng)的積雪。
4.環(huán)衛局市容監察人員做好一季度三個(gè)月的三輪衛生死角的普查工作。協(xié)調鑫塔物出動(dòng)532余人次,對下北盛23棟小路、北坡59棟圍欄外、躍北路、鑫塔菜市場(chǎng)前林帶、環(huán)亭路二十小學(xué)、宏業(yè)公司旁、檔案樓后林帶、溝渠、217國道東西頭路面、703垃圾斗周?chē)?、牛街后、井下二公司前斜坡、移?dòng)公司后橋下及亭坡路、702五建、703、東城東濱等60余處大面積的衛生死角、白色垃圾進(jìn)行突擊清理。
投資研究工作是公司的核心競爭力，是保持市場(chǎng)份額和領(lǐng)先地位的基石?，F有投研團隊所使用的系統都是國內市場(chǎng)上通用的業(yè)務(wù)系統，存在著(zhù)一些不足之處，主要表現在缺乏特色功能，創(chuàng )新困難，知識產(chǎn)權難以保護，個(gè)性化需求難以滿(mǎn)足。國內同業(yè)（如cc等）均已開(kāi)發(fā)并不斷完善具有自身特色的投資研究輔系統，為投資研究工作提供了強大的支持。
根據公司管理層“不惜一切代價(jià)解決系統跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題”的指示精神，信息科技部擬推進(jìn)具有工銀瑞信特色的投研輔助系統建設工作，包含以下幾個(gè)方面內容：
整合從內外部各數據源,提供統一標準化投研數據處理和集中存儲；
提供靈活、方便信息提醒、數據分析，以及數據挖掘等復雜的數據分析服務(wù)；
決策支持：提供各種投研統計報表數據，提供各種投資分析指標，進(jìn)行投資策略驗證，實(shí)現策略、量化投資等。
由于系統涉及面廣，為加快開(kāi)發(fā)速度，本項目擬分期實(shí)現，采用敏捷開(kāi)發(fā)、迭代漸進(jìn)、滾動(dòng)設計、階段提交的方式，即完成一個(gè)需求上線(xiàn)一個(gè)功能，減少需求部門(mén)等待開(kāi)發(fā)過(guò)程的時(shí)間，盡快讓需求人員享受到階段性開(kāi)發(fā)成果。投研輔助系統將采用可擴展性的架構設計，實(shí)現系統的低耦合、高聚合，確保系統的穩定性和可擴展性。
我部在匯總固定收益部、中央交易室兩個(gè)部門(mén)現階段的業(yè)務(wù)需求的基礎上，整理了《投研輔助系統（一期）項目初步方案書(shū)》，據此采用自主+外購方式開(kāi)展投研輔助系統項目的一期開(kāi)發(fā)工作。
2）統一消息平臺
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，許多原本重要程度不高的信息系統變得越來(lái)越重要，暴露出很多單點(diǎn)問(wèn)題和安全隱患。信息科技部啟動(dòng)了應用系統本地高可用改造項目，擬采用存儲tc方式，實(shí)現應用數據的同步備份，保證各應用系統數據安全。經(jīng)過(guò)與總行專(zhuān)家多次深入地論證和分析，形成了本地應用高可用改造項目方案，并通過(guò)了總行的審查和批準，目前設備采購已經(jīng)完成。
1）常規需求開(kāi)發(fā)
2）產(chǎn)品管理系統一期項目
3）交易簡(jiǎn)報系統自動(dòng)監控
4）統一報表平臺初步建設
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，報表類(lèi)需求變得越來(lái)越多，也變得越來(lái)越復雜，使得現今報表開(kāi)發(fā)工作暴露出諸多的弊端，如報表自動(dòng)化程度低、報表編制的工作量大、報表框架分散、缺乏報表靈活定制手段。經(jīng)與上研溝通，為解決現階段的問(wèn)題以及以后報表開(kāi)發(fā)的整體規劃，選擇rsdp框架建立統一報表平臺，該平臺集成了etl數據加載、手工數據補錄、特色數據維護、報表查詢(xún)、報表靈活定制、批量報表生成、報表推送等功能，為今后規范報表開(kāi)發(fā)工作以及提高報表開(kāi)發(fā)效率打下了堅實(shí)的基礎。目前已完成以統一報表平臺為基礎的部分需求的開(kāi)發(fā)工作，目前正處在業(yè)務(wù)測試中。
1）外購開(kāi)發(fā)服務(wù)管理
2）重大任務(wù)和項目計劃跟蹤管理
3）變更管理系統建設
1）元數據梳理
2）數據倉庫與大后臺架構規劃
3）虛擬架構管理團隊建設
1、完成直銷(xiāo)銀行項目
根據總行直銷(xiāo)銀行實(shí)施進(jìn)度計劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測試。前期已經(jīng)完成實(shí)時(shí)交易的壓力測試，基本能滿(mǎn)足可預期交易壓力的需要，在此基礎上，完成后臺系統的壓力測試，根據壓力測試結果，完成后臺系統的優(yōu)化改造，確保直銷(xiāo)銀行項目順利上線(xiàn)。
2、繼續實(shí)施高可用改造項目
繼續推進(jìn)應用系統本地高可用改造項目，按照項目實(shí)施計劃，完成部分系統的高可用改造和切換演練。完成網(wǎng)絡(luò )高可用項目的方案設計和立項審批。
3、實(shí)施集中監控項目
完成集中監控項目的總行立項和評審，采用先核心系統后外圍系統，先實(shí)時(shí)系統后批量系統的方式，逐步將所有系統納入集中監控，實(shí)現監控的實(shí)時(shí)和自動(dòng)化，減少人工監控的工作量和失誤。
4、推進(jìn)自主研發(fā)進(jìn)程
1）ta自主研發(fā)
自6月份開(kāi)始，ta系統需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管。在此基礎上，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識轉移，建立自主研發(fā)模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產(chǎn)問(wèn)題支持方式和數據變形處理方案等機制，實(shí)現ta自主研發(fā)的順利開(kāi)展。
2）電商自主研發(fā)
根據電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發(fā)團隊組建方案，已經(jīng)提交公司進(jìn)行審批。待公司批準方案后，將迅速完成c研發(fā)團隊辦公環(huán)境建設、網(wǎng)絡(luò )建設和工作交流溝通機制，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應服務(wù)。
5、新辦公場(chǎng)所搬遷
在前期已經(jīng)完成的機房基礎裝修、網(wǎng)絡(luò )建設和會(huì )議室建設基礎上，根據公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷，確保公司運營(yíng)的順利開(kāi)展。
20xx年第二季度的工作計劃：
統一報表平臺后續建設
基于統一報表平臺完成后期報表類(lèi)業(yè)務(wù)需求，逐步建立報表平
批量并行改造初期建設
針對目前批量的運行機制，還存在可以?xún)?yōu)化的空間，分析目前
xx年一季度，宣傳思想工作要緊緊抓住工作會(huì )議精神的宣傳貫徹這一中心，認真做好宣傳思想政治工作，發(fā)揮輿論引導作用。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞***總體要求，通過(guò)扎實(shí)宣傳xx年工作會(huì )議精神，特別是重點(diǎn)宣傳好工作報告精神，使全處員工準確、全面、及時(shí)了解掌握工作目標及發(fā)展形勢，把干部員工的思想認識統一到工作會(huì )議精神和統一部署上來(lái)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)好局起好步奠定堅實(shí)的思想基礎。
1、會(huì )前宣傳階段
（1）加強對xx年工作會(huì )議精神的宣傳。集中組織一批貫徹工作會(huì )議精神的文章在三大媒體上進(jìn)行宣傳，使工作會(huì )議精神家喻戶(hù)曉，人人皆知。
（2）繼續加強對冬季安全生產(chǎn)領(lǐng)導干部會(huì )議精神的宣傳，把思想和行動(dòng)統一到加快企業(yè)發(fā)展的各項工作上來(lái)。要宣傳各基層單位加強安全管理、加強安全監督和檢查工作新動(dòng)態(tài)；宣傳各基層單位開(kāi)展“強三基、反三違、除隱患、嚴達標”的主題活動(dòng)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識和安全工作水平的好經(jīng)驗和好做法，大力營(yíng)造安全生產(chǎn)的良好氛圍。
2、會(huì )中宣傳階段
（1）網(wǎng)頁(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )宣傳時(shí)效性強，方式靈活，深受干部員工喜愛(ài)的優(yōu)勢，認真報道大會(huì )召開(kāi)的情況。一是做好大會(huì )的動(dòng)態(tài)報道，做到當日新聞當日報道。二是認真制作會(huì )議專(zhuān)題報道，并開(kāi)設會(huì )議專(zhuān)題報道頁(yè)面。設立領(lǐng)導講話(huà)、圖片報道、交流材料、相關(guān)報道、回眸xx、光榮榜等欄目。三是要在會(huì )議召開(kāi)前，制作標語(yǔ)口號。要充分發(fā)揮信息容量大，報道內容深等優(yōu)勢，精心策劃，對工作會(huì )議進(jìn)行全面及時(shí)報道。
（2）處電視臺要精心策劃電視報道方案，充分發(fā)揮電視報道視聽(tīng)結合、深入家庭的優(yōu)勢，以豐富多彩的形式及時(shí)報道工作會(huì )的情況。一是要認真制作大會(huì )新聞和專(zhuān)題新聞片頭。二是對大會(huì )要進(jìn)行現場(chǎng)報道，當日新聞當日制作播出。三是要制作大會(huì )專(zhuān)題新聞，在會(huì )后一周內反復播出。四是做好工作會(huì )上工作報告的電視現場(chǎng)直播。五是要在會(huì )議召開(kāi)前在電視上打出宣傳標語(yǔ)口號。
3、會(huì )后宣傳階段
（1）隨時(shí)了解掌握各單位學(xué)習宣傳貫徹勘探局、工作會(huì )議精神的情況，并對典型經(jīng)驗以活動(dòng)簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行宣傳。
（2）要開(kāi)設“貫徹工作會(huì )議精神”專(zhuān)題欄目，對貫徹xx年工作會(huì )議精神的動(dòng)態(tài)和典型做法進(jìn)行及時(shí)宣傳，并形成系列專(zhuān)訪(fǎng)。
1、圍繞貫徹落實(shí)工作會(huì )議精神，做好各單位xx年各項安全生產(chǎn)的總結、回顧及xx年生產(chǎn)啟動(dòng)、準備等工作的宣傳。
2、深入開(kāi)展“形勢、目標、任務(wù)、責任”主題教育活動(dòng)。廣泛開(kāi)展面向員工群眾的宣傳教育，通過(guò)編寫(xiě)宣傳材料，召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì )以及網(wǎng)站、電視、宣傳櫥窗等形式，進(jìn)一步宣傳工作會(huì )議精神，凝聚人心、鼓舞士氣。
3、要深入挖掘一批貫徹工作會(huì )議精神的先進(jìn)典型，集中宣傳一批基層工作的突出亮點(diǎn)，廣泛展示員工新風(fēng)采。
1、做好節日期間“送溫暖”及文化娛樂(lè )活動(dòng)等宣傳，營(yíng)造歡樂(lè )、祥和的氛圍。同時(shí)組織通訊報道員深入生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行采訪(fǎng)，重點(diǎn)宣傳“節日期間”繼續堅守生產(chǎn)崗位的一線(xiàn)職工。
2、對xx年各基層通訊報道指標完成情況進(jìn)行通報，并下達xx年通訊報道分配指標。
3、籌備召開(kāi)xx年度思想政治工作研究會(huì )，并做好會(huì )議的宣傳報道工作。