ID：9232875
時(shí)間：2024-01-14 20:21:13
上傳者：JQ文豪培訓心得體會(huì )能夠幫助我們發(fā)現學(xué)習中的問(wèn)題和不足，提升自己的學(xué)習效果。筆者整理了一些優(yōu)秀的培訓心得體會(huì )，希望能對大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
首先，我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的'，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機會(huì )是留給有準備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失，對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
4、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心?？蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時(shí)候，所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù)，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
承蒙董事長(cháng)、總經(jīng)理室的關(guān)懷，我有幸走進(jìn)光華，短短的兩個(gè)月時(shí)間，完成了我一生中的一個(gè)重大轉折。在這期間，光華集團求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及奮勇?tīng)幭鹊倪M(jìn)取精神深深地感染了我，公司極具潛力的發(fā)展前景和公司領(lǐng)導的遠見(jiàn)卓識也給我留下了很深的印象。
我在這段時(shí)間的主要工作：
一、按照董事長(cháng)、總經(jīng)理室的指示，對辦公室各項工作作了安排和內部分工，對接待、文件處理、檔案管理、內外協(xié)調等職能明確了基本要求，并作了自我培訓，使新組建的辦公室能較快地運轉起來(lái)。
1、文檔處理：參照國家機關(guān)的文件處理辦法，制定了集團公司文件印發(fā)格式，對重要文件進(jìn)行了分類(lèi)存檔。
2、印章管理：按董事長(cháng)的指示，對集團公司三十多個(gè)印章保管情況進(jìn)行了調查摸底，制定了印章管理制度，對印章保管人辦理了授權委托管理手續，明確了重要印章登記使用的程序。
3、文件起草：起草了重要會(huì )議的會(huì )議紀要、每周工作要點(diǎn)、有關(guān)管理規定、先進(jìn)評比辦法等文件。
4、租賃管理：對南通光華大樓、海門(mén)大酒店的對外租賃情況進(jìn)行了摸底了解，并向董事長(cháng)作了匯報，督促對過(guò)期、到期的合同辦理續簽手續。
二、努力做好集團公司各單位、部門(mén)之間協(xié)調、溝通。通過(guò)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展、整理一周工作要點(diǎn)、上門(mén)走訪(fǎng)等形式，熟悉人員，了解情況，對整個(gè)公司有了基本的把握。
三、做好董事長(cháng)、總經(jīng)理室的參謀、助手。認真按照上級的要求開(kāi)展工作，及時(shí)匯報工作情況，迅速傳達工作指令。使領(lǐng)導吩咐的事有落實(shí)、有結果、有匯報。
四、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極參加實(shí)踐活動(dòng)。來(lái)到公司以后，為加強對辦公室的文件管理，認真參照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機關(guān)公文格式》的要求，制定了集團公司公文格式；同時(shí)為盡快熟悉公司的主業(yè)——房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，自學(xué)了相關(guān)知識，并主動(dòng)向業(yè)務(wù)人員請教。這期間，跟隨董事長(cháng)等領(lǐng)導對山西永濟、如皋等地進(jìn)行了考察，參加了啟東、海門(mén)等地的土地掛牌、拍賣(mài)活動(dòng)，參加了南通中院關(guān)于拆遷戶(hù)陸海平一案的審理等，增長(cháng)了見(jiàn)識，對熟悉業(yè)務(wù)有很大的幫助。
（1）集團公司新春聯(lián)誼會(huì )及先進(jìn)表彰大會(huì )策劃、組織；
（2）《日月光華》企業(yè)內刊首期的編輯、出版；
（3）酒店二樓書(shū)畫(huà)整理、裱、布置；
（4）酒店新春布置及房地產(chǎn)公司海門(mén)分公司門(mén)廳形象墻裝飾。
在董事長(cháng)和有關(guān)專(zhuān)家的指導下，我作為具體經(jīng)辦人主要做了組織、協(xié)調、策劃、督促等工作，依靠一個(gè)小團隊和各單位、部門(mén)的通力協(xié)作，在規定的時(shí)間內基本圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。
解放思想，轉變觀(guān)念，大膽開(kāi)展工作，進(jìn)一步適應公司高效、快捷的運轉節奏。
總結如上，懇請指正。
xxxx年xx月xx日我們xxx房地產(chǎn)的全體員工在領(lǐng)導的帶著(zhù)下，坐車(chē)來(lái)到查干湖參加橄欖樹(shù)魔鬼訓練活動(dòng)。
雖然只有短短二天三夜的時(shí)間，但卻帶給了我深刻的人生體驗。在這次訓練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過(guò)這次訓練，使我深深的感受到了公司領(lǐng)導的用心良苦。無(wú)論我身處何種崗位，只要用心體會(huì )就會(huì )得到十分有益的人生感悟。
到達目的地集合后，在教練的指導下，我們分成四個(gè)小團隊，各隊選出各自隊長(cháng)，大家發(fā)揮創(chuàng )意，積極參與，設計隊名，對歌，，當唱起了我們自編的隊歌，齊聲喊起我們的口號時(shí)，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強大了。
活動(dòng)中我深深體會(huì )到作為一個(gè)團隊“團結就是力量”的重要性。深刻懂得了目標是團隊的動(dòng)力之源，嚴明的紀律是團隊行為的準那么。在一個(gè)團隊中，每個(gè)人的想法、觀(guān)念都是不一樣的，但是為了一個(gè)共同的目標不管利益有什么不同，但為了長(cháng)遠的目標需要每個(gè)人都要有自覺(jué)性，要互相配合，要心存默契。通過(guò)這次訓練體會(huì )到很多東西，最深刻的有以下幾點(diǎn)：
一、 團隊精神：做每個(gè)工程大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導者的指揮協(xié)調要有力，最有代表性的工程就是最后的過(guò)電網(wǎng)，寓意是隊員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個(gè)隊員能順利脫離險境。全員通過(guò)，難度真的很大，在第一輪過(guò)到三分之二的時(shí)候，有隊員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊員過(guò)去之后很沖動(dòng)，竟發(fā)出聲音“好”，結果全軍覆沒(méi)，重做，有的隊員自我約束力不強，因為一個(gè)人的疏忽，我們又的重做…..過(guò)到最后，還剩一個(gè)人的時(shí)候，是最困難的時(shí)候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當時(shí)的選擇要么重來(lái)，要么總指揮做50個(gè)俯臥撐，總指揮義無(wú)反顧的選擇了50個(gè)俯臥撐，看著(zhù)總指揮一次又一次的困難的做著(zhù)俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關(guān)鍵的時(shí)刻，最后一個(gè)隊員放松自己，一切隨著(zhù)他們無(wú)聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開(kāi)了雙眼，那一刻，我們每個(gè)人都很沖動(dòng)。這個(gè)階段可以說(shuō)是痛苦的一個(gè)階段。這個(gè)工程告訴我們，作為一個(gè)集體，團結就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當然強有力的領(lǐng)導，合理方案，嚴密組織，團結協(xié)作、嚴格執行對我們完成集體任務(wù)是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點(diǎn)，剛開(kāi)始對制度要求不嚴格，很多人不重視小細節，態(tài)度不端正，意見(jiàn)不統一，最終造成走了不少彎路。因此團隊領(lǐng)導者的果斷合理地規劃及團隊隊員對領(lǐng)導者的服從也是至關(guān)重要的，在我們的實(shí)際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的，根據職責合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對應的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導，嚴格執行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；對困難估計不夠，準備缺乏以及思維模式的束縛也是導致我們工程失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì )經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的'問(wèn)題，以慣有的思維去準備，當現實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準備缺乏，容易造成 ，極其被動(dòng)。這就要求我們在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時(shí)才能沉著(zhù)應對。同時(shí)，在出現 、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
二、 每個(gè)人都需要鼓勵、支持：體會(huì )最深的就是自己在做吞火工程時(shí)，感覺(jué)真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺(jué)得自己不行，這時(shí)當看到對友的鼓勵，隊長(cháng)的目光都變成壓力的時(shí)候，就不得不有一種豁出去的感覺(jué)。最后自己順利的吞滅了火苗，回過(guò)頭才發(fā)現遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實(shí)每個(gè)人內心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無(wú)論這個(gè)人多么強，多么封閉內心都有這種潛意識的。這個(gè)吞火工程也告訴我們，挑戰自我，沒(méi)有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵對別人會(huì )產(chǎn)生莫大的鼓舞。
在訓練中，我們取得好成績(jì)，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)集體工程，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。
總之，通過(guò)這次魔鬼訓練活動(dòng)，增強了我的自信心，同時(shí)也磨練了我戰勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責任心，我想，通過(guò)這次魔鬼訓練，在今后的工作和生活中會(huì )有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長(cháng)的。一次培訓不能解決更多的問(wèn)題，只是對你的工作和生活起模范帶著(zhù)作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應團結，堅強地開(kāi)展下去。相信，今天的訓練，給了我明天美好的憧憬。
通過(guò)這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅定了我們對所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(cháng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì )增大，客戶(hù)應該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對xx項目的分析和互動(dòng)，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現了一些問(wèn)題，需要在日后的'工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備，使我們更有動(dòng)力和信心，因為我們是一個(gè)團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
的需求，適當地向客戶(hù)推薦所需房源，銷(xiāo)售目標才能實(shí)現。
總之，通過(guò)這次培訓學(xué)習活動(dòng)，使我充分認識到適時(shí)充電的重要性。我要以這次學(xué)習為契機，全方位提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰，為xx的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
作為剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新職員，應該盡可能的學(xué)習房地產(chǎn)知識基礎知識，尤其作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售的員工，我想就更應該擁有廣闊的房地產(chǎn)知識基礎知識面。然而，在此之前，我對房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)非常陌生，只是偶爾聽(tīng)聞過(guò)長(cháng)輩們討論關(guān)于這個(gè)行業(yè)的一些信息，卻沒(méi)有真正的系統的去了解深入過(guò)。前天，在余源鵬房地產(chǎn)大講堂上正式開(kāi)始了房地產(chǎn)知識基礎知識培訓，今天，聽(tīng)完余老師的這節房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識的課程，我學(xué)到了很多東西，對房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的認識和了解，余老師富有激情的講解更是教會(huì )了我大量的房地產(chǎn)基礎知識，使我對房地產(chǎn)有了全新的認識和了解。下面，分享一下我在這節課上學(xué)到的全新的房地產(chǎn)知識和心得體會(huì )總結如下：
余源鵬老師主要從三個(gè)大的部分跟我們分享了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識。第一部分是房地產(chǎn)及其產(chǎn)權基礎知識；第二部分是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程基礎知識；第三部分是房地產(chǎn)交易與營(yíng)銷(xiāo)基礎知識；第四部分是房地產(chǎn)規劃與建筑工程基礎知識。
按用途劃分也可以按建筑物的層數來(lái)劃分；房地產(chǎn)市場(chǎng)分級：可以分為一級市場(chǎng)、二級市場(chǎng)和三級市場(chǎng)；建國以來(lái)中國房地產(chǎn)發(fā)展基本上是師從于香港、起源于深圳、傳播于大陸內地；房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式主要有土地開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)；房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)流程主要是：選址、立項、取得土地、規劃設計、開(kāi)工建設、啟動(dòng)銷(xiāo)售和竣工驗收。通過(guò)系統的學(xué)習，我對“什么是房地產(chǎn)”有了一個(gè)整體的認識，不再是之前的零散的知識體系，房地產(chǎn)對于我也不再是一個(gè)陌生的行業(yè)。
總而言之，余老師的房地產(chǎn)基礎知識培訓真讓我受益匪淺的課。這節課，讓我認識了房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，讓我了解到了房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域，更讓我學(xué)到了一種對學(xué)習對工作的態(tài)度。
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7月4日我們xxx房地產(chǎn)的全體員工在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，坐車(chē)來(lái)到查干湖參加橄欖樹(shù)魔鬼培訓活動(dòng)。雖然只有短短二天三夜的時(shí)間，但卻帶給了我深刻的人生體驗。在這次訓練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過(guò)這次訓練，使我深深的感受到了公司領(lǐng)導的用心良苦。無(wú)論我身處何種崗位，只要用心體會(huì )就會(huì )得到十分有益的人生感悟。到達目的地集合后，在教練的指導下，我們分成四個(gè)小團隊，各隊選出各自隊長(cháng)，大家發(fā)揮創(chuàng )意，積極參與，設計隊名，對歌，口號，當唱起了我們自編的隊歌，齊聲喊起我們的口號時(shí)，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強大了?；顒?dòng)中我深深體會(huì )到作為一個(gè)團隊“團結就是力量”的重要性。深刻懂得了目標是團隊的動(dòng)力之源，嚴明的紀律是團隊行為的準則。在一個(gè)團隊中，每個(gè)人的想法、觀(guān)念都是不一樣的，但是為了一個(gè)共同的目標不管利益有什么不同，但為了長(cháng)遠的目標需要每個(gè)人都要有自覺(jué)性，要互相配合，要心存默契。通過(guò)這次訓練體會(huì )到很多東西，最深刻的有以下幾點(diǎn)：
做每個(gè)項目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導者的指揮協(xié)調要有力，最有代表性的項目就是最后的過(guò)電網(wǎng)，寓意是隊員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個(gè)隊員能順利脫離險境。全員通過(guò)，難度真的很大，在第一輪過(guò)到三分之二的時(shí)候，有隊員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊員過(guò)去之后很激動(dòng)，竟發(fā)出聲音“好”，結果全軍覆沒(méi)，重做，有的隊員自我約束力不強，因為一個(gè)人的疏忽，我們又的重做。過(guò)到最后，還剩一個(gè)人的時(shí)候，是最困難的時(shí)候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當時(shí)的選擇要么重來(lái)，要么總指揮做50個(gè)俯臥撐，總指揮義無(wú)反顧的選擇了50個(gè)俯臥撐，看著(zhù)總指揮一次又一次的艱難的做著(zhù)俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關(guān)鍵的時(shí)刻，最后一個(gè)隊員放松自己，一切隨著(zhù)他們無(wú)聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開(kāi)了雙眼，那一刻，我們每個(gè)人都很激動(dòng)。這個(gè)階段可以說(shuō)是痛苦的一個(gè)階段。這個(gè)項目告訴我們，作為一個(gè)集體，團結就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當然強有力的領(lǐng)導，合理計劃，嚴密組織，團結協(xié)作、嚴格執行對我們完成集體任務(wù)是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點(diǎn)，剛開(kāi)始對制度要求不嚴格，很多人不重視小細節，態(tài)度不端正，意見(jiàn)不統一，最終造成走了不少彎路。因此團隊領(lǐng)導者的果斷合理地規劃及團隊隊員對領(lǐng)導者的服從也是至關(guān)重要的，在我們的實(shí)際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對應的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導，嚴格執行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì )經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的思維去準備，當現實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時(shí)才能從容應對。同時(shí)，在出現混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
體會(huì )最深的就是自己在做吞火項目時(shí)，感覺(jué)真的有些力不從心，嚇的.眼淚在眼圈上，覺(jué)得自己不行，這時(shí)當看到對友的鼓勵，隊長(cháng)的目光都變成壓力的時(shí)候，就不得不有一種豁出去的感覺(jué)。最后自己順利的吞滅了火苗，回過(guò)頭才發(fā)現遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實(shí)每個(gè)人內心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無(wú)論這個(gè)人多么強，多么封閉內心都有這種潛意識的。這個(gè)吞火項目也告訴我們，挑戰自我，沒(méi)有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵對別人會(huì )產(chǎn)生莫大的鼓舞。在訓練中，我們取得好成績(jì)，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。
總之，通過(guò)這次魔鬼訓練活動(dòng)，增強了我的自信心，同時(shí)也磨練了我戰勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責任心，我想，通過(guò)這次魔鬼訓練，在今后的工作和生活中會(huì )有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長(cháng)的。一次培訓不能解決更多的問(wèn)題，只是對你的工作和生活起模范帶領(lǐng)作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應團結，堅強地發(fā)展下去。相信，今天的訓練，給了我明天美好的憧憬。
作為在房地產(chǎn)行業(yè)工作多年的職員,很多同事對房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識有一定的了解，但是作為一名合格的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，更應該擁有廣闊的房地產(chǎn)知識面。房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其地上的附著(zhù)物,包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權益。又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)。很高興有這樣一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )，讓我們錦繡集團有限公司的同仁們一致參加知禮懂禮－地產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的培訓。本次培訓講師王海婷老師給我們分享了很多精彩的案例和房地產(chǎn)銷(xiāo)售的'很多技巧,而通過(guò)此次培訓,讓我們大家在這個(gè)行業(yè)邁進(jìn)了很大的一步。今天由我代同學(xué)們將今天的知識點(diǎn)總結一下:
一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，一曲藏頭詩(shī)巧妙的將我們的王海婷老師的名字囊括在內，給我們創(chuàng )造了一個(gè)無(wú)限遐想的空間，老師一上來(lái)就考驗了我們每一個(gè)小分組的成員之間的默契和團隊的協(xié)作能力，在規定的時(shí)間內，各個(gè)小分隊的成員們團結一心，積極參與，不僅完美的完成了任務(wù)，更保證了答題的正確率。
今天參會(huì )的五個(gè)小分組，都在教學(xué)現場(chǎng)給自己的團隊取了一個(gè)響亮的名字，他們分別是戰狼隊、猛虎隊、野狗隊、蟻工隊、獵豹突擊隊。經(jīng)過(guò)一天的角逐，每個(gè)小成員的個(gè)人積分加上團隊得分，戰狼隊勇奪第一。
房地產(chǎn)禮儀教母王海婷老師說(shuō)只要銷(xiāo)售一樣東西，那就是服務(wù)，提供低劣服務(wù)的房地產(chǎn)是失敗的房地產(chǎn)，而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的房地產(chǎn)則是成功的房地產(chǎn)。房地產(chǎn)的目標應是向客人提供最佳的服務(wù)，而房地產(chǎn)的根本經(jīng)營(yíng)宗旨也就是為了使客戶(hù)得到更貼心的服務(wù)給客戶(hù)打造幸福的家。
服務(wù)工作對于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是一種工作、一種職業(yè)；對于顧客而言是一種感受、一種生活，因此，經(jīng)營(yíng)者的工作成果必然也必須是客人充滿(mǎn)美好感受的經(jīng)歷。
我們服務(wù)的宗旨是為客戶(hù)創(chuàng )造一種良好的購房體驗，不同時(shí)期、根據客戶(hù)需求提供好的服務(wù)。小事做細、細節做到極致，我們隨時(shí)準備好為客戶(hù)服務(wù)。
要提供好的服務(wù)，各人的儀容儀表需做到符合常規審美需求，根據不同的時(shí)間、地方、對象穿戴好相應的著(zhù)裝，好的儀容儀表和舉手投足容易吸引客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)。不管在接待過(guò)程中出現任何的客戶(hù)抱怨和投訴，都能用自己的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解去有效化解。
今日學(xué)習的心得體會(huì )，希望大家都能學(xué)以致用，在房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)走出自己的一片天空。
以上共勉。
房地產(chǎn)，一個(gè)熟悉而又陌生的詞語(yǔ)，在我腦海里面對房地產(chǎn)的認知說(shuō)的通俗點(diǎn)就是賣(mài)房子。這是第一次參加房地產(chǎn)的培訓，很高興能有這個(gè)一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )，通過(guò)這個(gè)培訓對房地產(chǎn)又有了新的認知。
聽(tīng)前輩們講的很多關(guān)于項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，很多關(guān)于房地產(chǎn)的專(zhuān)用名詞都不知道，還有很多以前聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。通過(guò)這次培訓得到了下面幾點(diǎn)認識：
1、做事情一定要有目的性：通過(guò)探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的`營(yíng)銷(xiāo)，講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，對于銷(xiāo)售方面的的知識更為實(shí)用些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊，我覺(jué)得自己去踩盤(pán)，不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、必須要有創(chuàng )新與團隊合作精神：很耳熟的個(gè)故事，三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水；也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢？第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神，而且進(jìn)行創(chuàng )新，他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，很多的時(shí)候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新，只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
3、要學(xué)會(huì )要善于“表現自己”：不要等到別人來(lái)認識了解你，如果你不夠突出，沒(méi)有幾人會(huì )想主動(dòng)來(lái)認識了解你。要善于在領(lǐng)導面前表現和突出自己，可能有人會(huì )說(shuō)是‘作秀’。我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”，在現實(shí)中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于“表現自己”，在今后的日子里要加油。
通過(guò)這次培訓讓我了解到，房地產(chǎn)這一塊是一個(gè)很有挑戰性的工作，對于像我們這種剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，很磨練人毅志的機會(huì )。在此得出一個(gè)結論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
第一段：引言（100字）。
在如今競爭激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，如何提升銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平成為了每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)必須面對的問(wèn)題。本文將探討房地產(chǎn)全案培訓的重要性，并分享我在參加全案培訓過(guò)程中的心得體會(huì )。
房地產(chǎn)全案培訓是一種全方位的培訓模式，通過(guò)系統化的學(xué)習和實(shí)踐，提升銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。全案培訓主要包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理、團隊協(xié)作等內容。通過(guò)全案培訓，銷(xiāo)售人員可以更好地為客戶(hù)提供個(gè)性化的房地產(chǎn)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升企業(yè)競爭力。
第三段：全案培訓的收獲（300字）。
在參加全案培訓的過(guò)程中，我深刻認識到學(xué)習是一種持續的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)分析和產(chǎn)品知識，我了解到了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和客戶(hù)需求。通過(guò)學(xué)習銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)管理，我掌握了與客戶(hù)有效溝通的方法和技巧，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)學(xué)習團隊協(xié)作，我明白到團隊的力量是無(wú)限的，只有團隊合作，才能取得更大的成功。
第四段：全案培訓的啟示（300字）。
參加全案培訓使我深刻認識到學(xué)習的重要性和持續學(xué)習的必要性。房地產(chǎn)行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)環(huán)境復雜多變，只有通過(guò)不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能適應市場(chǎng)的需求和變化。同時(shí)，全案培訓也加強了我對團隊合作的認識，明白到只有團隊的協(xié)作和配合，才能實(shí)現更好的業(yè)績(jì)和更高的效益。
第五段：總結（200字）。
房地產(chǎn)全案培訓是提升銷(xiāo)售團隊專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平的必經(jīng)之路。通過(guò)全案培訓，我們可以全面提升自己的知識水平和銷(xiāo)售技巧，更好地為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，全案培訓也加強了我們對團隊合作的認識和理解，只有團隊的共同努力，才能實(shí)現更大的成功。作為房地產(chǎn)人，我們應該保持學(xué)習的態(tài)度，持續提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，不斷適應市場(chǎng)的變化，為客戶(hù)提供更好的房地產(chǎn)服務(wù)。
現在的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)仍然停留在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即推銷(xiāo)”的認識階段。很多開(kāi)發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子，就賣(mài)什么房子”、“我們賣(mài)什么房子，人們就買(mǎi)什么房子”的思想根深蒂固，片面強調“剛性需求”，認為房子不愁賣(mài)，沒(méi)有真正把品牌戰略落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。房產(chǎn)品牌的內涵是為社會(huì )公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上，更重要的是體現在服務(wù)上，而營(yíng)銷(xiāo)則是消費者感受人性化的主要過(guò)程。同時(shí)，品牌戰略的實(shí)施是全過(guò)程、全方位的一個(gè)持續行為。因此，必須把營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，從項目選擇、產(chǎn)品定位和設計、產(chǎn)品研發(fā)和建設、房屋銷(xiāo)售到物業(yè)管理都應以客戶(hù)需要和愿望為導向，限度地滿(mǎn)足消費者的.愿望。
許多房地產(chǎn)企業(yè)認為市場(chǎng)調研不重要，忽略前期的市場(chǎng)調研，即使做了市調，也僅是浮在表面，未能深入。調研不夠深入細致，對產(chǎn)品的定位就更多地依賴(lài)拍腦袋，然后項目就盲目上馬，銷(xiāo)售的時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)有這樣那樣的劣勢，從而導致產(chǎn)品消化速度太慢，過(guò)多地依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境。忽視了市場(chǎng)調研這一“從消費者中來(lái)”的過(guò)程，盡管在銷(xiāo)售中采取了很多積極的措施，企圖更多地抓住消費者的眼球，但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費者中去”。
近年來(lái)，隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，各類(lèi)的房地產(chǎn)廣告隨處可見(jiàn)，房地產(chǎn)廣告對活躍市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現象，存在違規發(fā)布廣告和廣告內容失實(shí)等突出問(wèn)題，干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類(lèi)型：宣傳夸大，如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等;承諾與實(shí)際不符，如不能按時(shí)交房;廣告內容表述不清，如交房時(shí)間和交房標準不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
目前，一些營(yíng)銷(xiāo)策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素，對全案營(yíng)銷(xiāo)策劃，僅是提交幾個(gè)平面廣告設計，而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有與廣告相互配合，實(shí)現廣告落地。就活動(dòng)的執行而言，不少實(shí)際可行的活動(dòng)，但因細節執行不到位，也往往會(huì )形成有其事無(wú)其實(shí)的空架勢，導致執行無(wú)力。
從近期房地產(chǎn)市場(chǎng)的各種信息來(lái)看，在美國次貸危機、大幅降息和國內cpi、ppi指數持續上漲以及通脹壓力明顯的情況下，國家將會(huì )繼續執行從緊的貨幣政策。同時(shí)，保障住房的大量開(kāi)發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場(chǎng)造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)充滿(mǎn)了挑戰，也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了嚴峻的考驗。根據x的經(jīng)驗，一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營(yíng)銷(xiāo)為突破口，分析營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，把握這次調整機遇，促進(jìn)自我發(fā)展。
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
200x年8月，我踏入了上海xxx代理公司的大門(mén)，作為一名物業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始了我在xxx的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無(wú)錫的藍墅都是我工作過(guò)的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，更積累了豐富的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗。每一個(gè)項目的銷(xiāo)售過(guò)程，都是我對銷(xiāo)售工作的積累、挑戰。所以我必須在工作中不斷總結與反思，這樣才能做到更好。
1、顧客永遠只從最頑強的銷(xiāo)售員手中購買(mǎi)貨物。
“堅持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當做一句口號，但是仔細想來(lái)這句話(huà)其實(shí)是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅持一下也過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。
2、抓住時(shí)機。
做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)會(huì )對“機不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀(guān)判斷過(guò)于強烈，即“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失，一些老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
3、做銷(xiāo)售工作就是與人打交道，更需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為一件充滿(mǎn)藝術(shù)性的工作。
每個(gè)人都希望得到尊重，對待客戶(hù)，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，是必要條件；同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶(hù)的性格，是重要條件；更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會(huì )是一次令雙方都愉快的成功的銷(xiāo)售。
4、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。
致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
5、做銷(xiāo)售就像是運動(dòng)員場(chǎng)上競技，一定要有必贏(yíng)的心態(tài)――凡事皆有可能。
無(wú)錫藍墅是上海xxx第一個(gè)異地操盤(pán)的別墅項目，該項目曾讓無(wú)錫當地的一家代理公司代理了一年，銷(xiāo)售陷入停頓，開(kāi)發(fā)商找到xxx尋求幫助，xxx成為該項目的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我作為銷(xiāo)售主管常駐無(wú)錫，幫助開(kāi)發(fā)商培訓、管理銷(xiāo)售人員，兩個(gè)月后打破了銷(xiāo)售困境，成功開(kāi)單，06年春節后更是帶動(dòng)了項目熱銷(xiāo)，使項目銷(xiāo)售率成功突破40%。
隨著(zhù)xxx的進(jìn)入無(wú)錫藍墅項目銷(xiāo)售工作開(kāi)展的越來(lái)越順利，作為xxx公司在無(wú)錫唯一的一個(gè)在操做樓盤(pán)，怎樣才能幫助公司在無(wú)錫更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，提高xxx服務(wù)品質(zhì)及品牌效應，成為了我銷(xiāo)售工作中的重中之重。事實(shí)告訴我們，人是被細節所打動(dòng)的，沒(méi)有細節的完美，就沒(méi)有全局的完美。仔細想來(lái)，很多案子的成敗與否，一些小的細節就起著(zhù)關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰登陸，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細部完善，從小事入手，通過(guò)每個(gè)細節、標準的服務(wù)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在無(wú)形中積累xxx品牌效應。也因為在無(wú)錫藍墅的工作得到了老客戶(hù)的肯定，而使她向無(wú)錫銀仁開(kāi)發(fā)商強烈推薦了我們xxx。為公司接盤(pán)做好了前期鋪墊，我很高興，我以自己的努力贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商的高度認可，也贏(yíng)的市場(chǎng)對手的尊重。
7、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今天我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。
8、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。
踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
所以這六年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
從小學(xué)時(shí)代的房產(chǎn)夢(mèng)開(kāi)始，我對房地產(chǎn)行業(yè)的熱情一直未曾退減。為了更好地了解和掌握這個(gè)行業(yè)，我有幸參加了一次房地產(chǎn)全案培訓。培訓開(kāi)始的那一刻，我內心激動(dòng)而又期待，我清楚這將是我在房地產(chǎn)行業(yè)邁出的關(guān)鍵一步。
二、積極參與學(xué)習。
在培訓的過(guò)程中，我始終保持積極的學(xué)習態(tài)度，主動(dòng)參與各種討論和活動(dòng)。培訓班教授了我們許多實(shí)用的技能和知識，包括從市場(chǎng)調研到房地產(chǎn)投資的全案解析。這些知識不僅幫助我更好地了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的運作規律，還提升了我的分析和解決問(wèn)題的能力。
三、實(shí)踐與總結。
培訓結束后，我沒(méi)有停下腳步，而是積極踐行所學(xué)知識，并總結經(jīng)驗教訓。在實(shí)際工作中，我用心分析市場(chǎng)需求和項目?jì)?yōu)勢，并通過(guò)準確的數據分析和精心的營(yíng)銷(xiāo)策略，將項目推向市場(chǎng)。我將培訓中學(xué)到的珍貴經(jīng)驗和方法應用于實(shí)際操作中，不斷改善并完善我的工作。
四、學(xué)以致用的轉變。
通過(guò)培訓的積累和實(shí)踐的驗證，我逐漸意識到學(xué)以致用的重要性。學(xué)到的知識若只停留在理論層面，那將是浪費。而將所學(xué)轉化為實(shí)際操作的能力，無(wú)疑是最大的收獲。學(xué)以致用的轉變使我在房地產(chǎn)行業(yè)中逐漸得到了肯定，也增強了我的自信心。
五、持續學(xué)習與進(jìn)步。
這次房地產(chǎn)全案培訓使我認識到學(xué)習永無(wú)止境。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展日新月異，新的政策、新的技術(shù)、新的市場(chǎng)都需要我們不斷學(xué)習和進(jìn)步。因此，我決定不斷提升自己的能力，不斷接觸新事物，以適應行業(yè)變革和挑戰。無(wú)論是讀書(shū)、參加研討會(huì )還是用心觀(guān)察市場(chǎng)，我都會(huì )堅持不懈地追求知識，不斷完善自己。
在這次房地產(chǎn)全案培訓中，我不僅學(xué)到了知識，更收獲了思考和成長(cháng)的機會(huì )。培訓結束后，我更加自信地迎接新的挑戰，將所學(xué)應用到實(shí)踐中。房地產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)無(wú)限的可能性，我將繼續學(xué)習和努力，為這個(gè)行業(yè)的繁榮貢獻自己的力量。
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場(chǎng)培訓，使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名基層銷(xiāo)售人員，應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷(xiāo)售技能，培養敏銳的觀(guān)察力，研究調查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高，同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì )固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎)，以及銷(xiāo)售后后續的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò )交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅定了我們對所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的.階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(cháng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì )增大，客戶(hù)應該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對天地墅園項目的分析和互動(dòng)，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備，使我們更有動(dòng)力和信心，因為我們是一個(gè)團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
一、引言（150字）。
作為房地產(chǎn)行業(yè)的一名從業(yè)人員，在一直都感到市場(chǎng)競爭非常激烈。今天，我參加了一場(chǎng)關(guān)于房地產(chǎn)創(chuàng )新的培訓，并對此有了一些深刻的體會(huì )。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學(xué)到的知識和體驗，希望能夠對從事房地產(chǎn)行業(yè)的朋友們有所幫助。
二、培訓對新領(lǐng)域的探索（250字）。
在我們的職業(yè)生涯中，我們需要探索新的領(lǐng)域，以求得更高效率和更好的業(yè)績(jì)。這次培訓為我們提供了一個(gè)全新的視角。我們了解到當下房地產(chǎn)行業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展的階段。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng )新和科技的應用變得尤為重要。培訓為我們提供了了解這些最新趨勢和創(chuàng )新的機會(huì )。我們學(xué)習了一些新的工具和技術(shù)，以及如何靈活運用它們來(lái)提高工作效率。
三、改變思想方式和客戶(hù)服務(wù)（250字）。
在此次培訓中，我們學(xué)到了對房地產(chǎn)行業(yè)的全新認知，我們認識到創(chuàng )新和改變是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的最基本動(dòng)力。了解和掌握新的技能和知識是非常重要的。然而，我們也開(kāi)始認識到客戶(hù)服務(wù)成為我們工作過(guò)程不可或缺的一部分。在這次培訓中，我們學(xué)習了如何去了解客戶(hù)的需求和想法，并且運用最新科技手段，去提高與客戶(hù)溝通和交流的效率以及質(zhì)量。
四、創(chuàng )新的應用與實(shí)踐（250字）。
更重要的是，這次培訓提供了機會(huì )，讓我們在實(shí)踐中掌握新的工具和技能，這是現在實(shí)現業(yè)績(jì)提高的重要途徑。我們參加了一些實(shí)例分析和討論，看看新技術(shù)如何被運用在現實(shí)中，以及如何改進(jìn)我們的現有工作模式。我們還分組進(jìn)行了一些創(chuàng )新練習和任務(wù)，用在實(shí)踐中運用新手段去處理實(shí)際業(yè)務(wù)。
五、培訓后的激勵與困惑（300字）。
參加這次培訓后，我感覺(jué)到自己對創(chuàng )新的了解得到了很大加強，我清楚地知道需要什么樣的創(chuàng )新來(lái)推動(dòng)我的業(yè)務(wù)，做到更加高效和快速。同時(shí)，我發(fā)現如果沒(méi)有好的團隊支持，在應對無(wú)法預料的情況時(shí)會(huì )無(wú)所適從。尤其是那些技術(shù)更加高級的方面需要依托技術(shù)人才。這需要我不斷學(xué)習和探索新的領(lǐng)域，與團隊緊密配合，學(xué)習新技術(shù)，以便在這變化萬(wàn)千的房地產(chǎn)市場(chǎng)中保持競爭優(yōu)勢。
六、結論（150字）。
最后，我希望我們都能夠用上這個(gè)參加培訓所獲得的新知識和技能，來(lái)實(shí)現我們的工作目標，同時(shí)也希望今后有更多的機會(huì )學(xué)習新知識、了解新發(fā)展，提升自己的能力和業(yè)績(jì)，為這個(gè)行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。房地產(chǎn)行業(yè)是個(gè)競爭激烈的產(chǎn)業(yè)，通過(guò)學(xué)習新的知識和技能，提高競爭力是非常關(guān)鍵的，也是每位從業(yè)人員共同的目標。