月工作總結還可以讓我們反思工作中遇到的問(wèn)題和困難，并尋找解決辦法。下面是一些成功人士總結自己工作的技巧和心得，供大家參考借鑒。

部門(mén)內部管理工作總結

公司行政部門(mén)工作總結歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx—xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。

過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。

3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。

8）做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )。

議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

3。加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。

隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖？工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：

1）0000公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。

1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。

2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

5）全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。

1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2）明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。

3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基矗組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。

5）加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6）加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今？行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。

3。強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。

4。配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

銀行內部管理的工作總結

20xx年以來(lái)，結合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著(zhù)重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習等地方加強了管理，并召開(kāi)了主任辦公會(huì )和部門(mén)全體會(huì )議，就相關(guān)內控工作做出了部署?，F將我部近期內控工作報告如下：

一、xxx業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展了檢查，客戶(hù)檔案、密碼信封、庫存xxx及成品xxx的帳實(shí)相符。

二、加強了內控合規建設。對內控合規員開(kāi)展了調整和落實(shí)，根據個(gè)人金融部現實(shí)情況，規定==副主任牽頭，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內控合規員。并計劃部門(mén)內每季度召開(kāi)一次案件形勢分析會(huì )，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會(huì )上提出建設性意見(jiàn)，在會(huì )議上評估。

三、強調業(yè)務(wù)學(xué)習和規章制度學(xué)習的重要性。每月至少部署2天時(shí)間開(kāi)展部門(mén)全體員工集中學(xué)習業(yè)務(wù)知識、政策法規和規章制度，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)。

四、對外圍系統的柜員開(kāi)展全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時(shí)開(kāi)展了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進(jìn)一步提升全行的內控管理水平，保持各項業(yè)務(wù)的健康持續發(fā)展，采取三項措施，強化全行的內控管理工作。

一是加強內控精細規范化管理。在認真總結經(jīng)驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范管理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控管理、操作規范標準，細化控制管理環(huán)節，規范監督檢查程序，完善內控管理中發(fā)現問(wèn)題的整改、處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實(shí)現科學(xué)管理目標。依此方案各專(zhuān)業(yè)部室結合自身實(shí)際也制定了內控精細規范管理的工作計劃。

二是加大對市行部室內控管理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室落實(shí)內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門(mén)的各類(lèi)檢查發(fā)現的問(wèn)題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評得分?？己藭r(shí)，根據發(fā)現問(wèn)題的性質(zhì)嚴重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題、較嚴重問(wèn)題、嚴重問(wèn)題、重大違規問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項目分別統計，累計扣分。

三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度，進(jìn)一步規范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破，全面扭轉管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險防控能力，并實(shí)現全年無(wú)案件、無(wú)事故的總體目標，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面、健康、穩定、持續發(fā)展。

內部管理工作總結

客服中心從組建到現在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀(guān)2011年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務(wù)標兵”和“重要營(yíng)銷(xiāo)分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點(diǎn)對2011年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。

第一方面：管理者本身不足。

要點(diǎn)：威信。

1）過(guò)于人性化，缺少威信：

2）執行力方面缺少韌性：在制度執行方面；

3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

4）各類(lèi)培訓不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結分析、營(yíng)銷(xiāo)技巧、消費心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

備注鄭重向所有同事道歉，并在2011年盡最大能力去改正！

第二方面：團隊成員的不足。

1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習不足等；

2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：

3）大局觀(guān)不強、小團體利益作祟：

4）自身工作目標性不強：

5）主管能動(dòng)性欠缺：

6）缺少總結分析能力：

8）作為社會(huì )的人，要學(xué)會(huì )相互尊重：上下級、同事之間等；

第三方面：2011年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰斗力的隊伍！

1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專(zhuān)制性”，減少民主性；

2）加強制度執行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長(cháng)的用人制度：

有德有才，堅決重用；有得無(wú)才，培養使用；

有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅決不用；

誠信待人，認真做事。

鄭重申明：

2）如果任何一個(gè)同事覺(jué)得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導反應，甚至可以提出xxx，我絕無(wú)任何意見(jiàn)！

3）就工作上需要資源，本人會(huì )盡可能的向醫院申請，來(lái)滿(mǎn)足團隊工作的需要。

部門(mén)內部管理工作總結

綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構，現有員工17人，其中小車(chē)隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調公司各部門(mén)工作的中心部門(mén)，通過(guò)協(xié)調和督辦各部門(mén)工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀(guān)控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。

至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實(shí)、新”，確保公文格式規范。

2、檔案管理。按照20xx年年初計劃，聘請市檔案局專(zhuān)業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書(shū)檔案進(jìn)行規范整理，目前，該項工作正在有序進(jìn)行，預計年底全部完成。

3、印章管理。堅持專(zhuān)人對印章進(jìn)行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來(lái)不良影響。

4、文印管理。繼續執行文印審批程序，規范各類(lèi)文件打印、復印等，在節約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。

1、督察督辦。對公司會(huì )議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。

2、辦公秩序管理。繼續指定專(zhuān)人每日對辦公區域內各。

子公司、各部門(mén)環(huán)境衛生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司led屏上發(fā)布。

3、制度建設。進(jìn)一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實(shí)值班責任。為進(jìn)一步建立健全公司規章制度，我部門(mén)草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。

繼續對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò )、辦公電腦進(jìn)行日常維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)通訊的基本暢通。

1、日常接待和會(huì )務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會(huì )議的會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)工作，重要會(huì )議均做好會(huì )議記錄，會(huì )后及時(shí)形成會(huì )議紀要，會(huì )議組織工作有條不絮。

2、車(chē)輛管理。嚴格履行用車(chē)手續，控制車(chē)輛費用，保證公司公務(wù)用車(chē)有序使用。

劃，經(jīng)審批后統一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿(mǎn)足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。

4、職工餐廳。與x集團、x中心、x物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會(huì )，負責職工就餐的管理工作，及時(shí)收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見(jiàn)和建議，監督檢查餐廳環(huán)境衛生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設。

5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在x住宿問(wèn)題。協(xié)調x公司租賃其5間宿舍，并有專(zhuān)人負責協(xié)調。

1、協(xié)同辦公管理系統。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統，針對各部門(mén)提出問(wèn)題進(jìn)行詳細修改規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開(kāi)第四階段終端用戶(hù)培訓工作，編制用戶(hù)手冊。

托x大學(xué)社會(huì )責任報告編制小組，完成公司20xx年度社會(huì )責任報告書(shū)的編制工作。配合x(chóng)大學(xué)社會(huì )責任報告編制小組對報告書(shū)進(jìn)行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續工作仍在進(jìn)行當中。

20xx年上半年在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開(kāi)展的比較順利，取得了一定的成績(jì)。同時(shí)我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

一是由于綜合管理部常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望完成得最好，但由于我們工作水平和能力有限，實(shí)際工作中仍存在不嚴不細等問(wèn)題，需要今后加強學(xué)習，勤于思考，提高工作能力。

二是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。

三是組織本部門(mén)集體學(xué)習少，今后應多開(kāi)部門(mén)會(huì )議，適時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，調動(dòng)其工作積極性。

銀行內部管理的工作總結

為進(jìn)一步建設優(yōu)良的內控文化，提升內控管理水平，郵儲銀行三明市分行積極落實(shí)省分行“內控達標年”活動(dòng)部署，近期與郵政市分公司聯(lián)合開(kāi)展以“三個(gè)對標”為主題的“內控達標年”活動(dòng)。

進(jìn)行了詳細解讀，該市分行行長(cháng)在會(huì )上做了動(dòng)員。

講話(huà)。

要求大家充分認識“內控達標年”活動(dòng)的意義和主旨所在，并提出“三個(gè)著(zhù)力點(diǎn)”和“兩個(gè)平衡”，即著(zhù)力提升員工內控意識和綜合素質(zhì)、著(zhù)力加強制度管理、著(zhù)力落實(shí)問(wèn)題整改與落實(shí)，平衡郵政與銀行內控建設水平，平衡內控管理與發(fā)展的`關(guān)系，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

內部管理工作總結

2014年，綜合管理部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領(lǐng)，外樹(shù)形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，克服各種困難，認真落實(shí)上級領(lǐng)導布置的各項工作，努力推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標邁進(jìn)?，F將主要工作情況匯報如下：

一、強化自身建設，規范內部管理，促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。

公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車(chē)輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車(chē)輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進(jìn)行統計上報；完善了公司辦公行為規范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務(wù)部門(mén)核發(fā)薪酬；規范執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類(lèi)請示7項，已執行3項（加裝監控設備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約）；二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體綜合部人員通過(guò)各種途徑認真學(xué)習xxx和十七屆五中全會(huì )精神，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無(wú)論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎。

二、加強調查研究，當好領(lǐng)導參謀，及時(shí)為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規范周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書(shū)處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類(lèi)材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類(lèi)匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)自評報告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報告、2014年度工作總結與2015年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作；二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會(huì )會(huì )議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會(huì )議與工作例會(huì )會(huì )議紀要的起草與存檔，部門(mén)每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作；三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。

三、圍繞中心工作，強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。

綜合管理部是總公司領(lǐng)導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導下達的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，強化工作意識，不斷提高服務(wù)水平。

二是做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導的服務(wù)的基礎上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執行情況報告的上報、技術(shù)職稱(chēng)申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作；做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作；認真辦理轉正、離職手續并協(xié)助調轉人事檔案；協(xié)助做好各部門(mén)來(lái)訪(fǎng)人員的接待迎送工作；做好了辦公場(chǎng)所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。

四、加強溝通協(xié)調，注重團結協(xié)作，營(yíng)造了良好內外部工作環(huán)境。

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著(zhù)公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加強了溝通協(xié)調工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長(cháng)完成了董事會(huì )籌備和資料整理等相關(guān)工作；協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經(jīng)費、差旅費、招待費、車(chē)輛維修保養等加強了規范管理，同時(shí)，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關(guān)審計材料；協(xié)助銷(xiāo)售部完成一期二批房源的團購與開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。

總之，我們在過(guò)去的工作中取得了一些成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求相比，與兄弟部門(mén)相比，仍存在一些不足。首先表現在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀(guān)念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協(xié)調不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高，導致人浮于事的現象好時(shí)有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無(wú)聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善，內部管理有待進(jìn)一步加強。第四，創(chuàng )新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預見(jiàn)性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發(fā)揚團結務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

2015年度工作計劃。

2015年度是公司發(fā)展建設的關(guān)鍵性一年，對公司夯實(shí)基礎做大做強，健康可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，2015年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：

一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車(chē)輛管理暫行辦法、公司辦公行為規范，并下發(fā)執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學(xué)規范管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規范工作程序，促進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展。

二是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強部門(mén)人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí)，認真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調工作，處理好與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門(mén)、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調，及時(shí)了解上級工作動(dòng)態(tài)和要求，積極爭取上級支持；加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調，逐步規范會(huì )議制度，推行督查督辦制度；加強各部室之間的協(xié)調，形成合力，營(yíng)造團結向上的工作氛圍，使部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮。

四是當好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導決策。進(jìn)一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

五是配合黨群、紀檢xxx門(mén)做好黨務(wù)紀檢工作，完成集團下發(fā)的相關(guān)工作指標，確保公司全年工作目標的實(shí)現。

六是協(xié)助董事長(cháng)做好董事會(huì )各項工作，對公司布置的重點(diǎn)工作加強跟蹤協(xié)調、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時(shí)，認真完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

銀行內部管理工作總結

20xx年，綜合管理部在區行黨委的領(lǐng)導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點(diǎn)，強化落實(shí)，順利實(shí)現了信貸工作“三化三無(wú)一退出”；優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列；做到了全年無(wú)一例經(jīng)濟案件發(fā)生，各項工作齊頭并進(jìn)，規范高效，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展提供了有效保障?，F將20xx年工作總結如下：

一、實(shí)現信貸工作“三化三無(wú)一退出”

信貸工作“三化三無(wú)一退出”體現的不僅僅是信貸工作質(zhì)量，同時(shí)也是信貸管理工作的一種體現。今年以來(lái)我們在全行深入開(kāi)展了信貸管理“三化三無(wú)一退出”創(chuàng )建活動(dòng)，細化各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標，狠抓措施落實(shí)，切實(shí)提高規章制度執行力。

（一）認清形勢，對照目標?！叭裏o(wú)一退出”創(chuàng )建活動(dòng)是一項長(cháng)期而艱難的工作。為此我部深入分析創(chuàng )建活動(dòng)考核評價(jià)辦法，全面查找創(chuàng )建差距，明確努力方向，以“三化三無(wú)一退出”全面達標的要求對待每一項創(chuàng )建指標。在切實(shí)加大工作力度的同時(shí)，進(jìn)一步加強對創(chuàng )建活動(dòng)的監測，以便及時(shí)研究對策，采取措施，確保各項創(chuàng )建指標能夠齊頭并進(jìn)。

（二）規范操作，切實(shí)提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學(xué)習制度，及時(shí)將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業(yè)人員，使其真正能夠明確各項業(yè)務(wù)操作的規范要求，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節盡職管理工作意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)。全體信貸人員以《工作意見(jiàn)》指導業(yè)務(wù)運作，恪盡職守，通過(guò)多種方式，認真驗證所占有資料的真實(shí)性和全面性，同時(shí)對風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，并提出切實(shí)可行的風(fēng)險控制措施，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。

銀行內部管理的工作總結

要求，及時(shí)成立“內控建設年”活動(dòng)。

領(lǐng)導。

小組，組織全行員工于日前在支行二樓大會(huì )議室召開(kāi)“內控建設年”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )議暨20xx年“內控達標年”活動(dòng)部署。，即通過(guò)20xx年至20xx年在轄內開(kāi)展以“內控達標年”、“內控優(yōu)化年”和“內控提升年”為主題的內控建設活動(dòng)，有效梳理制度和流程，健全郵銀內控管理體系和長(cháng)效機制。然后由分管。

領(lǐng)導。

對全體職工宣讀了20xx年“內控達標年”活動(dòng)實(shí)施。

方案。

著(zhù)重強調“三個(gè)對標一項考試”即與上市規范對標、與監管要求對標、與內控。

評價(jià)。

對標和全員內控知識考試。最后，由該支行“一把手”做了全面、詳細的活動(dòng)動(dòng)員。

總結。

發(fā)言，發(fā)言指出，要高度貫徹上級行活動(dòng)指導。

精神。

重視內控合規工作強化內控體系建設鞏固過(guò)去三年開(kāi)展的'“合規大討論”、“合規大行動(dòng)”和“合規回頭看”活動(dòng)成果牢牢結合“兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng)、“十條嚴禁”等合規。

思想。

看好自家門(mén)、做好自身事。意識上杜絕“屢查屢犯”、“抱存僥幸心”，較好地取得了會(huì )議預期效果，為接下來(lái)的活動(dòng)順利展開(kāi)奠定下扎實(shí)的基礎。

銀行內部管理的工作總結

為進(jìn)一步強化全員內控意識，不斷提升德安縣支行機構內控管理水平。10月17日，該支行二樓會(huì )議室開(kāi)展了《內控達標年學(xué)習手冊》集中學(xué)習活動(dòng)。

會(huì )上，縣支行副行長(cháng)首先對《。

中國。

郵政儲蓄銀行德安縣支行-20xx年“內控建設年”活動(dòng)實(shí)施。

方案。

和

中國。

郵政儲蓄銀行德安縣支行年“內控達標年”活動(dòng)實(shí)施。

方案。

的通知》(德郵銀企〔〕7號)文件的進(jìn)行了解讀，隨后，該行行長(cháng)張玲對照內控達標年學(xué)習手冊，親自給全行員工授課，學(xué)習的主要內容分為五部分：一是。

領(lǐng)導。

內控要求。

摘要。

從管理全行的高度傳達健全、有效的內控合規體系的必要性和重要性;二是從上市規范對標、與監管要求對標和與內控。

評價(jià)。

對標三個(gè)角度要求員工深入查找本行內控管理存在的問(wèn)題和差距。三是是內控管理通報，通過(guò)通報20xx年至20xx年三年合規建設活動(dòng)情況、一級分行內部控制。

評價(jià)。

情況以及違反“十條禁令”情況，使員工認識到違規的危害性，筑牢員工。

思想。

道德防線(xiàn);四是法律與合規風(fēng)險提示匯總，從法律合規層面作出警示與提醒，使員工時(shí)刻繃緊合規這根弦;五是宣貫重要內控規章制度，通過(guò)宣貫一系列監管規章及行內制度，讓全行員工及時(shí)知規，嚴格守規。

會(huì )后，該支行行長(cháng)張玲就開(kāi)展“內控達標年”活動(dòng)提出了三點(diǎn)要求：一是統一。

思想。

提高認識。全行員工要充分領(lǐng)會(huì )開(kāi)展內控建設活動(dòng)的重要意義增強開(kāi)展內控達標工作的'責任感和緊迫感強化日常工作中的合規行為。二是認清形勢、突出重點(diǎn)。各部門(mén)。

網(wǎng)

網(wǎng)

點(diǎn)要明確每項工作的重點(diǎn)方面和每一階段的重點(diǎn)工作，確保內控達標年工作按時(shí)按點(diǎn)順利推進(jìn)。

銀行內部管理工作總結

一是領(lǐng)導層特別是“一把手”要充分認識到加強內部控制機制建設的重要性，把建立健全內部控制機制當作大事來(lái)抓，要積極吸收國外銀行先進(jìn)的管理手段和先進(jìn)的內控管理理念，要堅持業(yè)務(wù)開(kāi)拓、內控監督齊頭并進(jìn)，兩手抓兩手都要硬，要堅持內控優(yōu)先，在防范風(fēng)險的基礎上發(fā)展業(yè)務(wù)。二是要加強對員工的思想教育，強化員工的制度觀(guān)念和內控觀(guān)念，讓他們熟知各自崗位的制度和操作規程，嚴格按制度和規程來(lái)處理每一筆業(yè)務(wù)，提高他們認真執行內控制度的自覺(jué)性，使每位員工成為業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中實(shí)施內部控制的一個(gè)節點(diǎn)。

內部控制機制作為一種在業(yè)務(wù)運營(yíng)中時(shí)時(shí)監控和每個(gè)部門(mén)和崗位之間環(huán)環(huán)相扣、相互制約的動(dòng)態(tài)監督機制，它是以健全的規章制度為基礎，以部門(mén)內部和崗位自身的自我約束、部門(mén)之間和崗位之間的相互牽制和制約、上級對下級的授權控制為內容，以科學(xué)監控方法和獨立的監督機構進(jìn)行監督檢查評價(jià)，以防范各種風(fēng)險為核心的內部控制制度的總和。

因此，要建立健全有效的、系統的內部控制機制，一是完善現有的內部控制制度，使之全面、系統并具有前瞻性，對內部控制制度要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據不同時(shí)期、不同業(yè)務(wù)發(fā)展的需要不斷改進(jìn)和完善，使銀行的各項業(yè)務(wù)自始至終處于內部控制制度的監督和控制下。二是完善崗位的設置和業(yè)務(wù)操作規程的設計，要明確每一個(gè)崗位的職責、權限，同時(shí)還要有一定的制約和控制措施，使每個(gè)員工、每項業(yè)務(wù)的辦理都處在內控制度的監督和控制之中，尤其是每項業(yè)務(wù)都必須經(jīng)過(guò)具有相互制約關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上的控制環(huán)節才能辦理，防止出現控制真空，產(chǎn)生風(fēng)險。三是建立權利制約機制。要建立上下級和部門(mén)之間的授權授信和審批機制，在上下級之間、部門(mén)之間、崗位之間，根據不同的業(yè)務(wù)類(lèi)別、職責、權限，設立不同的授權、授信和審批權限，相互制約和控制，強化整體控制能力。

一是建立具有獨立性、權威性的監督檢查機構。借鑒國外銀行業(yè)的經(jīng)驗，在銀行總部設立稽核局或內部審計局，在下級機構設置派駐的、垂直管理的獨立單位，專(zhuān)司機構內部的監督檢查職責，該部門(mén)只對銀行董事會(huì )負責，向董事會(huì )匯報銀行經(jīng)營(yíng)管理中存在的各種問(wèn)題和風(fēng)險隱患，督促經(jīng)營(yíng)管理者制定整改措施，提高監督檢查的獨立性和權威性。

二建立風(fēng)險預警監測機制。隨著(zhù)銀行也電子化水平的不斷提高，利用計算機網(wǎng)絡(luò )建立健全風(fēng)險預警監測機制，提高內部控制水平成為可能。要根據銀行不同業(yè)務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求，設置不同的科學(xué)的.風(fēng)險預警監測指標，通過(guò)收集業(yè)務(wù)部門(mén)真實(shí)、完整、準確、全面的數據資料，采取非現場(chǎng)監督監測和定量和定性分析相結合的形式，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中金融風(fēng)險狀況進(jìn)行綜合分析和判斷，向董事會(huì )反映銀行在資金的流動(dòng)性、安全性和內部控制以及經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)現的問(wèn)題和和風(fēng)險隱患，為預防和處置資金風(fēng)險提供參考依據。

內部控制機制建設是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，內控監督評價(jià)發(fā)揮著(zhù)重要的作用。

內部控制機制評價(jià)應包括以下三個(gè)方面：一是內控環(huán)境的評價(jià)，是指內控執行人員的價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)是否完整可靠；內控激勵約束機制的建設及作用程度是否達到預期目的；內控人員的內控能力是否與其責任相匹配；內控用人機制是否健全有效；監督層對內控是否給予了充分的關(guān)注等。二是內控風(fēng)險識別的評價(jià)，是指內控管理的總體目標和分項目標是否明確，二者的關(guān)聯(lián)程度如何，管理層為確保整體目標實(shí)現的參與情況和承擔責任是否清晰、明確；是否建立了對內部和外部?jì)瓤仫L(fēng)險預測和識別機制，即內控風(fēng)險預測是否透徹和恰當，內控風(fēng)險評價(jià)概率和頻率依據是否準確可靠，是否建立了內控風(fēng)險的預測和識別的反應機制。

三是內控活動(dòng)的有效性的評價(jià)，是指執行部門(mén)是否都設有恰當的風(fēng)險監控活動(dòng)；內部風(fēng)險控制活動(dòng)是否保證內控指令得到全面的執行；通過(guò)內控活動(dòng)的實(shí)施是否及時(shí)有效地化解相關(guān)風(fēng)險。四是內控信息及時(shí)反饋的評價(jià)，是指是否建立了各種有效的內控信息交流反饋系統，即崗位員工通過(guò)內控責任的履行，發(fā)現可疑和不軌行為是否及時(shí)將信息傳遞給管理層，管理層是否將內控信息以一定方式及時(shí)轉達給有關(guān)人員有效履行其內控職責，達到內控的預期效果；內控信息的上傳下達和橫向交流手段與方式是否切實(shí)可行、及時(shí)有效等。

銀行內部管理的工作總結

20xx年以來(lái)我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來(lái)抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對xx支行實(shí)際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略，在規范操作程序、防范風(fēng)險中起到了積極的作用?，F將我行內控管理基本情況匯報如下：

今年以來(lái)，我行先后對各條線(xiàn)的規章制度進(jìn)行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習和指導，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營(yíng)中始終貫徹落實(shí)最新的制度要求與規定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規。在今年四月份我行根據支行教育月活動(dòng)內容，全面深入開(kāi)展了《柜員及營(yíng)業(yè)機構負責人十個(gè)嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《黨內監督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等一系列規章制度的學(xué)習。我行全體員工遵章守紀、依法合規意識進(jìn)一步提升。

我行嚴格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開(kāi)戶(hù)、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據交換、大額資金收付的授權與證實(shí)等業(yè)務(wù)環(huán)節中，責任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規頂崗、兼崗等問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)，我行按要求對重要崗位人員實(shí)施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。

我行每月至少檢查一次“雙十禁”規定執行情況；每月至少一次對現金、重要空1。

白憑證、貴金屬等進(jìn)行賬賬、賬實(shí)檢查；每季度至少一次對開(kāi)戶(hù)、掛失、賬戶(hù)凍結、大額存取和轉賬、客戶(hù)預留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進(jìn)行檢查；每季度至少一次主動(dòng)了解我行重點(diǎn)客戶(hù)對賬情況。

根據省行及支行今年的最新文件精神開(kāi)展我行的風(fēng)險排查工作，進(jìn)一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節的管理，規范日常操作，增強員工合規操作和風(fēng)險意識。

（一）公司條線(xiàn)。

根據《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標準、核實(shí)人員和查證方式以及登記工作進(jìn)行了自查及規范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執行方面的依法合規。

（二）個(gè)金條線(xiàn)。

1、根據《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，進(jìn)一步規范我行個(gè)人客戶(hù)信息的查詢(xún)及調閱工作，切實(shí)做好我行個(gè)人客戶(hù)信息的保密工作。

銀行工作總結

上半年，城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點(diǎn)，以各項信貸制度的落實(shí)為基礎，經(jīng)過(guò)了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動(dòng)，城西支行各項經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，截止 6月末，支行各項存款余額21307萬(wàn)元，較年初增加2145萬(wàn)元;各項貸款余額11344萬(wàn)元，較年初增加2527萬(wàn)元，存貸比例53%;不良貸款余額 1.6萬(wàn)元，較年初下降0.9萬(wàn)元;辦理銀行承兌匯票金額8849萬(wàn)元;辦理貼現金額5507萬(wàn)元;利息收入584萬(wàn)元，半年實(shí)現利潤377萬(wàn)元，全面完成上級下達的目標任務(wù)，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進(jìn)。

半年來(lái)，我行認真學(xué)習、深刻理解總行會(huì )議和文件精神，適時(shí)分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業(yè)，規范內部管理，切實(shí)防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿(mǎn)完成全年各項經(jīng)營(yíng)責任考核指標打下堅實(shí)的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：

(1)嚴格執行總行下達的《信貸風(fēng)險控制指導意見(jiàn)》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實(shí)有效。

(2)嚴格控制信貸風(fēng)險，嚴格執行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規范了貸審會(huì )，實(shí)行了貸審例會(huì )制，嚴格按照貸審會(huì )議事規程召開(kāi)會(huì )議，明確各環(huán)節主責任人職責。

(3)扎實(shí)細致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4)切實(shí)做好貸款五級分類(lèi)工作，制定了五級分類(lèi)的具體操作實(shí)施細則，對客戶(hù)進(jìn)行統一分類(lèi)，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

(5)對流動(dòng)資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過(guò)程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環(huán)節的統一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

上半年，我支行繼續圍繞開(kāi)拓信貸業(yè)務(wù)、開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶(hù)的回訪(fǎng)工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營(yíng)情況;大力組織存款，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)。

1、上半年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風(fēng)險、搶占市場(chǎng)份額、維持持續發(fā)展的重要戰略措施，信貸結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，同時(shí)又取得了良好的社會(huì )效益。

1、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車(chē)消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調處理好銀企關(guān)系。根據形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、上半年，我行進(jìn)一步提高對信貸營(yíng)銷(xiāo)的認識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設，最大限度地搶占市場(chǎng)份額，建立穩固的客戶(hù)群體，加大對個(gè)私經(jīng)濟、居民個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)力度，選擇信用好、還貸能力強的個(gè)體企業(yè)和城鎮居民做為我行信貸營(yíng)銷(xiāo)的對象，把信貸營(yíng)銷(xiāo)與綠色文明信用生態(tài)工程相結合，通過(guò)一系列的社會(huì )文明信用創(chuàng )建活動(dòng)，打造我行獨特的信貸營(yíng)銷(xiāo)品牌。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實(shí)行一戶(hù)一檔，建立完整系統的客戶(hù)信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時(shí)上報各項報表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶(hù)、以熱情吸引存款，始終以客戶(hù)就是上帝的理念精神，更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高我行的對外形象，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動(dòng)。下半年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶(hù)回訪(fǎng)工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據。認真調查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級評定工作認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確?？陀^(guān)、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險承受能力、實(shí)行信貸準入機制建立基本依據。

3、總結經(jīng)驗，切實(shí)加強管理。進(jìn)一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩定狀態(tài)。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規范化管理工作有待進(jìn)一步加強，要將制度規定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節中去;二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展。以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。

今后，我們將嚴格加強管理，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導和信貸處的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。

公司內部管理工作總結

銀行工作總結

在。。。員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

我發(fā)現在這個(gè)崗位上以我現在的能力與知識還勉強應付的來(lái)，但是想要干好干精，想要有所突破現在的我還是遠遠不夠的。所以我努力了解與學(xué)習與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。參加各種與工作有關(guān)的培訓考試，拿到了會(huì )計從業(yè)資格證、初級會(huì )計電算化證、反假幣證、還參加了行里舉辦的柜員從業(yè)資格考試。在這些培訓考試中掌握到了各種與工作有關(guān)的知識，提高了自己的能力。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

銀行新員工工作總結_銀行工作總結

懷著(zhù)期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這個(gè)培訓班是建設銀行內蒙古區分行有史以來(lái)舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導，同時(shí)又請到了區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學(xué)習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經(jīng)過(guò)大規模財務(wù)重組、完善治理結構、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰略投資者等一些列股改環(huán)節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心，而對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著(zhù)好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓練營(yíng)，而接下來(lái)的訓練，遠沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團隊。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團隊組建，包括選出隊長(cháng)、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個(gè)有團隊代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著(zhù)隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì )把別人交付的事情辦好。當我們背對著(zhù)大家時(shí)，心里總會(huì )產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽(tīng)到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來(lái)的訓練項目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著(zhù)團隊協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來(lái)的超級電網(wǎng)，到二人相互托舉、提攜，團隊后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團隊營(yíng)救，到眾音合則成樂(lè )，眾人合則成邦的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊員感慨地說(shuō)：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個(gè)項目。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動(dòng)著(zhù)淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰自我，熔煉團隊。

緊張而充滿(mǎn)挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習。寬敞的會(huì )議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現著(zhù)區分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛(ài)，體現著(zhù)建設銀行的以人為本。如果說(shuō)拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復，在這期間，建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應該學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，建設銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。

個(gè)人銀行工作總結,銀行工作總結

我于2017年11月調往分理處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F將我本人在擔任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的狀況總結匯報如下：

2017年11月21日，我由處調往處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責相比較較重大。

但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不一樣客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現自我仍然存在很多問(wèn)題：

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓機會(huì )，期望能參與afp培訓等金融專(zhuān)業(yè)培訓，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結。

總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)貸條線(xiàn)的發(fā)展做出自我更大的貢獻。

公司內部管理工作總結

20xx年所院內部審計在黨委、紀委的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導幫助下，認真學(xué)習、貫徹落實(shí)《審計法》、《^v^關(guān)于內部審計工作的規定》、《衛生系統內部審計工作規定》及《中國醫學(xué)科學(xué)院內部審計工作規定》和國家相關(guān)法律法規。緊緊圍繞所院核心任務(wù),充分發(fā)揮審計監督和服務(wù)職能，為所院領(lǐng)導決策提供依據。通過(guò)開(kāi)展審計工作，為所院節約了大量資金，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設?，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

20xx年所院努力健全內部審計機構，新增專(zhuān)業(yè)審計人員1名，加強了審計隊伍建設。內部審計部門(mén)制定了《基礎所內部審計工作規定》，明確了內部審計工作人員的職責和權限，使審計的內部監督職能進(jìn)一步得到體現。內部審計部門(mén)結合目前審計參與監督的工作，逐步健全完善各項監督工作程序及實(shí)施辦法，使審計工作進(jìn)一步制度化、程序化和合規化。

按照^v^提出的“積極穩妥、量力而行、提高質(zhì)量、防范風(fēng)險”的原則，穩步推進(jìn)內部審計工作深入的開(kāi)展。

(一)基建修繕工程審計。

隨著(zhù)所院基建修繕工程項目資金的投入增加，內部審計部門(mén)以所院利益為出發(fā)點(diǎn)，緊抓工程項目審計。20xx年共送審基建修繕工程項目9項，送審金額約萬(wàn)元，其中6項工程已審計完畢，審減金額萬(wàn)元，另3項工程正在審計中。在審計過(guò)程中，內部審計部門(mén)克服了人員少，任務(wù)重，審計事項難度大等困難，確保審計工作順利完成。

(二)工程造價(jià)審核中介機構的招標工作。

按照所院黨政聯(lián)席會(huì )議精神，為加強基建修繕工程審計，內部審計部門(mén)組織了基建修繕工程審計社會(huì )中介機構選聘的招標工作。包括制定招標文件、發(fā)送投標邀請書(shū)、聘請院內外審計專(zhuān)家組成評標委員會(huì )，共同評標，最終依據評標結果確定3名中標候選人，為所院工程審計提供良好的服務(wù)。

(三)開(kāi)展決算審計。

通過(guò)對財務(wù)決算情況進(jìn)行審計，進(jìn)一步規范了財務(wù)決算的編制和管理工作。

(四)開(kāi)展預算執行情況自查。

通過(guò)對財務(wù)預算執行情況自查，進(jìn)一步制定和完善相關(guān)管理辦法，努力提高財務(wù)管理水平。

(五)開(kāi)展“小金庫”專(zhuān)項治理和財務(wù)檢查工作。

通過(guò)開(kāi)展財務(wù)檢查深刻認識到：該項工作是整頓經(jīng)濟秩序、嚴肅財經(jīng)紀律、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的迫切需要，是完善內部監督約束機制、預防腐敗的有力措施。

(六)科研工作是所院發(fā)展至關(guān)重要的工作，為加強對科研專(zhuān)項資金的管理，20xx年開(kāi)展科研經(jīng)費審簽11項，開(kāi)展科研專(zhuān)項資金審計xx項，送審金額約3024萬(wàn)元，促進(jìn)了科研工作的發(fā)展。

(七)所院黨政聯(lián)席會(huì )議決定對院?！蛾P(guān)于基礎醫學(xué)研究所所長(cháng)沈巖同志任期經(jīng)濟責任的審計報告》提出問(wèn)題和涉及人員進(jìn)行全面、深入的調查核實(shí)，并修訂完善相關(guān)制度。紀檢監察審計辦公室依據國家相關(guān)法律法規及財政部、^v^、院校和所院的相關(guān)規定，本著(zhù)事實(shí)清楚、證據確鑿、客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則，對審計報告中涉及的問(wèn)題進(jìn)行了核查。具體包括：1.查閱了20xx至20xx年基建修繕工程相關(guān)檔案材料共17類(lèi)。2.與相關(guān)人員xx人進(jìn)行了近50余人次的談話(huà)，以了解核實(shí)情況。部分資料到相關(guān)的學(xué)系、課題組進(jìn)行了拍照取證。3.核查取證結束后與當事人談話(huà)，進(jìn)一步聽(tīng)取意見(jiàn)。核查期間先后組織了當事人與院校審計、中介審計公司對不同意見(jiàn)的溝通會(huì )兩次;與院校審計和中介審計人員進(jìn)行材料傳遞溝通4次，電話(huà)溝通無(wú)數次。4.為規范核查報告，從法律角度聽(tīng)取律師意見(jiàn)建議2次。最后以核查中的事實(shí)依據為基礎形成核查報告后上報黨委，同時(shí)建立了留檔備查的檔案4冊。

為強化內部監督，一年來(lái)內部審計部門(mén)組織召開(kāi)基建修繕工程審計溝通會(huì )議、組織補充審計所需資料、參與監督基建修繕工程和儀器設備招投標及選評標專(zhuān)家、驗收、競爭性談判工作200余次，充分發(fā)揮了審計監督與服務(wù)職能，維護了所院的經(jīng)濟利益。

為進(jìn)一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，積極參加內審協(xié)會(huì )、^v^、醫科院組織的內部審計學(xué)習，與參會(huì )單位相互交流，共同探討審計工作新思路，獲取了大量審計工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗。使所院內審人員都真正成為^v^思想、業(yè)務(wù)過(guò)硬、技能嫻熟、務(wù)實(shí)高效^v^的工作能手。

為了所院基建修繕工程專(zhuān)項治理工作順利開(kāi)展，內部審計部門(mén)邀請為所院提供工程造價(jià)審核服務(wù)的中介審計機構，結合所院工程審計實(shí)際情況，從科學(xué)化、制度化、規范化的角度，做了一個(gè)“工程審計專(zhuān)題報告”。另外，配合財務(wù)處組織召開(kāi)國有資產(chǎn)管理及財務(wù)知識講座。有力的宣傳了財經(jīng)紀律及審計法規，提高廣大職工對審計工作的認識。

(一)通過(guò)不同渠道、不同方式繼續開(kāi)展審計工作的宣傳，逐步提高廣大職工對審計工作的認識。

(二)大力宣傳《審計法》?！秾徲嫹ā肥菍徲嬋藛T有效開(kāi)展審計工作的法律武器，因此，宣傳好、學(xué)習好、貫徹好《審計法》是審計工作的“必修課”。

(三)加強審計內部控制制度建設，促進(jìn)依法審計，防范審計風(fēng)險，做到切實(shí)維護審計工作的嚴肅性。

(四)加強對審計業(yè)務(wù)人員的培訓力度，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執法水平。

(五)按照“積極探索、提高，穩妥推進(jìn)，逐步規范”的原則，有計劃、有步驟地逐步推行審計結果公告制度，增加審計工作的透明度，擴大審計監督的影響力。

(六)獨立、客觀(guān)、公正是審計工作的靈魂。內審工作的性質(zhì)決定了必須堅持監督與服務(wù)并重，寓監督于服務(wù)之中。內部審計在履行監督與服務(wù)職能時(shí)，應時(shí)刻保持獨立、客觀(guān)、公正的原則，才能確保審計意見(jiàn)的公允性。

(七)審計工作是一項政策性強、涉及面廣、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高、工作難度大的工作。健全的審計機構，合理的人員結構及知識結構是做好審計工作的基礎條件，為所院審計事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

個(gè)人銀行工作總結,銀行工作總結

轉眼間，一年就這樣過(guò)去了，自我還沒(méi)感覺(jué)怎樣樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。但是總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯過(guò)任何賬目。我認真聽(tīng)從領(lǐng)導的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。

一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調潛力，充分調動(dòng)廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在廉的方面:。

1。按規定執行個(gè)人重大事項報告制度、個(gè)人收入申報制度。

2。嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀律不動(dòng)搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動(dòng)理解黨組織、黨員和群眾的監督。一年來(lái)，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺(jué)做到同黨中央持續高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。

4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規定，堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺(jué)執行支行各項規章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二、在績(jì)的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(cháng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在必須風(fēng)險隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì )上提出了加強核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì )的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規定》，采取區別對待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對部分外貿企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿出口的指導意見(jiàn)》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見(jiàn)。

此外，還組織對部分私營(yíng)企業(yè)運作狀況的調查，分析其運作存在的問(wèn)題，提出了加強私營(yíng)外貿企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面:繼續深入學(xué)習、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，持續共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)綱，法紀、政紀、組織觀(guān)念強，在大是大非問(wèn)題上與黨中央持續一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設的順利開(kāi)展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實(shí)際狀況加以貫徹執行;較好地協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過(guò)調研發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問(wèn)題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區金融機構反洗錢(qián)工作會(huì )議、外匯管理工作座談會(huì )、經(jīng)濟金融運行狀況分析會(huì )，協(xié)調縣政府召開(kāi)國庫工作座談會(huì )。在上述會(huì )議上，分別組織學(xué)習有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀(guān)調控措施、帳戶(hù)管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關(guān)部門(mén)，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問(wèn)題，提出改善意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機會(huì )。

總的來(lái)說(shuō)，年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學(xué)習，轉變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

在將要到來(lái)的年里，我不會(huì )有任何的松懈，我只會(huì )更加努力的工作，將自我的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!

銀行工作總結

扶貧工作對發(fā)展農村經(jīng)濟、實(shí)現小康社會(huì )，至關(guān)重要，郵儲銀行與“三農”結合最密切，在扶貧惠農工作中，更應該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務(wù)民生、服務(wù)“三農”能力，該行出臺了對貧困地區的信貸投放規模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時(shí)，為及時(shí)發(fā)放扶貧貸款，還開(kāi)辟了審批綠色通道，對貧困地區上報的各類(lèi)貸款實(shí)行優(yōu)先審批，針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實(shí)行優(yōu)先發(fā)放。

結合實(shí)際情況，該行還建立差異化的業(yè)務(wù)考核機制，對貧困地區在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績(jì)效等方面進(jìn)行差異化考核;同時(shí)，適當提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過(guò)適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區扶貧惠農工作的積極性。

二、拓展創(chuàng )建新模式，扶貧服務(wù)最大化

一是服務(wù)拓展渠道多樣化。為了實(shí)現扶貧工作信貸額度規?；?、扶貧對象最大化，該行大力拓展合作空間，積極主動(dòng)尋找各種類(lèi)型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔”、“銀?！钡染C合服務(wù)平臺;同時(shí)，與省委農工委、省扶貧移民局、省農業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門(mén)陸續簽訂合作協(xié)議。

二是創(chuàng )新抵押擔保方式。該行結合國家以及省市政策，開(kāi)展農村產(chǎn)權抵押融資、林權抵押貸款試點(diǎn)工作，將林權、土地經(jīng)營(yíng)權、集體建設用地使用權、農村集體土地房屋產(chǎn)權逐步納入抵押范圍;同時(shí)，探索大型農用生產(chǎn)設備、水域灘涂使用權等創(chuàng )新?lián)ＤＪ?，切?shí)解決貧困居民融資難問(wèn)題。

三是著(zhù)力信貸模式創(chuàng )新，全力扶貧促雙贏(yíng)。為進(jìn)一步整合資源，該行加強與農業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或專(zhuān)合社加農戶(hù)”的信貸模式，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎，通過(guò)批量開(kāi)發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供良好的信貸資金支持。

該行十分重視涉農優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開(kāi)發(fā)，挖掘涉農核心企業(yè)上下游農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，設計開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，創(chuàng )造可持續發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團、通威公司、四川馳陽(yáng)農業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)了“公司+農戶(hù)”貸款模式。截至目前，與新希望集團合作貸款結余5084萬(wàn)元，與通威公司合作貸款結余983萬(wàn)，與馳陽(yáng)農業(yè)合作貸款結余1136萬(wàn)元。

該行創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，通過(guò)四川省科協(xié)牽線(xiàn)搭橋，創(chuàng )新了“銀會(huì )合作”模式，截至20xx年5月末，通過(guò)科協(xié)、農技協(xié)渠道，全省已累計發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結余4.55億元。

三、勇于首創(chuàng )，扶貧小額貸款試點(diǎn)工作有成效

該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng )新開(kāi)展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農戶(hù)及各級領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。

在巴中，市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門(mén)明確職責、合理分工、協(xié)調配合，共同推進(jìn)扶貧小額信貸工作試點(diǎn)。自去年啟動(dòng)以來(lái)，郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創(chuàng )下“五個(gè)全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農小額信貸業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個(gè)《巴中市扶貧惠農小額貸款實(shí)施辦法》、制定了第一個(gè)《貧困戶(hù)評級授信標準》和《村級風(fēng)險管控小組職責》、第一個(gè)“扶貧惠農”金融服務(wù)工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。

針對貧困戶(hù)個(gè)體特點(diǎn)，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡(jiǎn)的手續、最靈活的使用周期、最低的成本、最大的可獲得性，為貧困戶(hù)個(gè)體提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的脫貧加油助力。

國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農”金融服務(wù)工作站視察，詳細了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運作模式后，對郵儲銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，敢于承擔社會(huì )責任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲銀行創(chuàng )新“扶貧惠農”小額信貸、開(kāi)辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。

巴中市委、市政府對該行精準扶貧工作高度認可，同時(shí)，為大力推進(jìn)精準扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔?；?000萬(wàn)元。

四、落實(shí)扶貧工作會(huì )議要求 全面高效完成目標任務(wù)

為認真落實(shí)省委十屆六次全會(huì )精神，該行圍繞“四大片區扶貧攻堅行動(dòng)”、“五大扶貧工程”和“五個(gè)一批”扶貧攻堅行動(dòng)計劃，將進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，不斷創(chuàng )新金融服務(wù)模式，不斷拓寬支持貧困地區發(fā)展的融資渠道，出臺了“全面落實(shí)《四川省委關(guān)于集中力量打贏(yíng)扶貧攻堅戰，確保同步全面建成小康社會(huì )的決定》的實(shí)施方案”。成立了“金融扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組”，同時(shí)，要求各二級分行參照省分行領(lǐng)導小組組織架構，成立“金融扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組”，負責具體方案實(shí)施以及外部機構協(xié)調溝通工作，確保88個(gè)貧困地區都有領(lǐng)導作為幫扶督辦人，部門(mén)負責人作為包干責任人進(jìn)行連點(diǎn)督導。各扶貧地區支行成立扶貧開(kāi)發(fā)工作小組，支行長(cháng)作為當地“扶貧開(kāi)發(fā)工作”第一責任人，負責具體的金融政策執行，實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系幫扶。

該實(shí)施方案明確了扶貧工作目標：到20xx年，在全省設立500個(gè)“三農”金融工作站和扶貧工作點(diǎn);到20xx年，在88個(gè)貧困地區的信貸規模翻兩番，投放“三農”、小微貸款合計1200億元，力爭全省“普惠金融”貸款增速、增量居省內國有銀行首位，全面完成省委、省政府交辦的定點(diǎn)扶貧工作任務(wù)。

銀行工作總結

卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規：；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，勝不驕、敗不餒的性格。

至參加工作以來(lái)，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，思想匯報專(zhuān)題向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。

我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快、準、高效率，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。為大家整理了中國農業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總結，希望對大家有所幫助。