個(gè)人總結可以幫助我們發(fā)現自己的問(wèn)題并提出改進(jìn)的方案。以下是小編為大家整理的一些個(gè)人總結范文，希望能夠對大家的寫(xiě)作有所啟示。

銀行個(gè)人總結

銀行個(gè)人總結

初次來(lái)到合作銀行支行，同事們給我的第一感覺(jué)是認真和忙碌，我來(lái)到這感到很業(yè)余，因為我學(xué)的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開(kāi)始。

工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀(guān)職業(yè)觀(guān)，一分合適的工作對每個(gè)人都很重要，我十分幸運能走進(jìn)合作銀行，走進(jìn)這個(gè)團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習討教，不對的地方敬請批評指正!

我所在的崗位是前線(xiàn)臨柜，是接觸客戶(hù)的第一崗位，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經(jīng)常思考的問(wèn)題。

我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到認識每個(gè)操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導。

我知道我的每一次差錯都給你們帶來(lái)額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的損失，是你們給了我機會(huì )和信心，在此鞠躬謝過(guò)，請相信：我一定會(huì )用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。

我同樣感謝各位領(lǐng)導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風(fēng)讓我有機會(huì )零距離向你們學(xué)習，感謝你們對我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺(jué)：在銀行干活比干針線(xiàn)活還細才行。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我想今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jì)行里的業(yè)績(jì)劃出一個(gè)圓滿(mǎn)的句號爭取更好的工作成績(jì)。我相信我一定會(huì )做的更好!

圖書(shū)管理系統個(gè)人總結

指導老師：xxx

1.1編寫(xiě)目的

現代軟件工程中圖書(shū)館管理系統的開(kāi)發(fā)與匯報已結束，關(guān)于系統開(kāi)發(fā)的總結報告，已以整個(gè)團隊的角度，在《項目開(kāi)發(fā)總結報告》中陳述。我作為“非常2+3”小組組長(cháng)，即圖書(shū)管理系統項目負責人，也許由于身處位置的特殊，所見(jiàn)、所想與所得也與其他隊員頗有差異，現總結之。

預期讀者：xx老師。

1.2背景

2.1項目簡(jiǎn)介

圖書(shū)館管理系統面向讀者、圖書(shū)管理員、系統管理員及游客提供服務(wù)。其中，讀者可查詢(xún)、借閱、預定、歸還圖書(shū)及留言；圖書(shū)管理員可完成圖書(shū)的上下架、現有庫存圖書(shū)的借還管理等；在此基礎上，系統管理員可以實(shí)現對注冊讀者及圖書(shū)管理員的管理、通知公告的發(fā)布、系統數據管理及留言管理等。

2.2開(kāi)發(fā)環(huán)境

平臺、利用c#在visualstudio20xxide中完成開(kāi)發(fā)，并采用sqlserver20xx作為后臺數據庫。解決方案整體采用c/s結構，framework4及mvc3.0之上。

3.1所見(jiàn)

（1）因小組成員來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)、程序設計基礎不等，具體開(kāi)發(fā)工作展開(kāi)后致使部分同學(xué)無(wú)法很好的融入進(jìn)來(lái)。具體表現在：程序設計邏輯不清晰、編碼不規范、效率低下、文檔編寫(xiě)不規范等。

（2）由于作業(yè)跨度較長(cháng)，且小組成員間作業(yè)時(shí)間不易統一，導致團隊成員間溝通不夠及時(shí)、有效。

（3）團隊成員間對項目開(kāi)發(fā)重視程度不同，導致工程進(jìn)度、開(kāi)發(fā)質(zhì)量及文檔編寫(xiě)規范不盡人意。

3.2所想

（1）因是課程設計，故不同專(zhuān)業(yè)同學(xué)參與統一項目開(kāi)發(fā)在所難免，相反，不同的專(zhuān)業(yè)背景在開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì )突破傳統的教條，提出意想不到的建議。在需求分析階段，他們可以更好的充當客戶(hù)的角色，從用戶(hù)角度提出需求；在測試階段，可以更“海闊天空”的編寫(xiě)測試用例，更全面的測試代碼?？傊?，合理的`利用資源，將更有利于項目整體的進(jìn)行。

（2）在實(shí)際項目開(kāi)發(fā)中（尤指公司內），項目成員間溝通是很重要的，及時(shí)有效的溝通可以使得接口定義的更加契合，模塊銜接更加無(wú)縫。那時(shí)的成員都沒(méi)有課業(yè)壓力，有的只是為資本榨取的權利，故在每天8小時(shí)的工作日內，交流的及時(shí)行可以保證，是否有效還要看個(gè)人的功力了！

（3）我承認我的脾氣有時(shí)會(huì )暴一點(diǎn)，不少要求在別人眼里會(huì )是“苛求”。但這無(wú)非是我想帶領(lǐng)我的小組能取得最好的成績(jì)。雖然我承擔了大部分的編碼、編寫(xiě)了全部管理文檔及相當部分的開(kāi)發(fā)文檔、審閱并匯總所有上交資料，但我覺(jué)得自己很有擔當。尤其是組員都很支持我的工作，也許因為大家基礎不一，工作量存在較大懸殊，但我看到了每個(gè)人的努力，我想這也夠了。

3.3所得

（1）項目中有兩個(gè)非計算機專(zhuān)業(yè)同學(xué)，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在我看來(lái)均表現得非常認真。雖然專(zhuān)業(yè)知識的相對欠缺，文檔用語(yǔ)不夠準確、邏輯不夠清晰等有待加強。但積極參與項目開(kāi)發(fā)的各項工作，尤其在文檔編寫(xiě)、整理等工作量很大的方面的工作十分出色。沒(méi)有絲毫輸給計算機專(zhuān)業(yè)同學(xué)的意思嘛。

（2）小組會(huì )議基本每月一次，但完全滿(mǎn)足不了需求！如何為團隊創(chuàng )造更好的溝通環(huán)境，也許是項目負責人最大的責任。

（3）通過(guò)小組匯報來(lái)看，開(kāi)發(fā)工作總體令人滿(mǎn)意。通過(guò)文檔的匯總結果來(lái)看，應該基本涵蓋了項目開(kāi)發(fā)的方方面面。如此，面對小組，面對成績(jì)，無(wú)愧于心矣！

之所以在個(gè)人總結里要添加“致謝”一章，因為我深知團隊合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次項目開(kāi)發(fā)，讓我看到了xx同學(xué)的細心嚴謹，文檔的整理很統規范，參與工作相當積極；xx雖然話(huà)很少，但交給任務(wù)后不含糊，盡己所能，相當仗義（作為上交的個(gè)人總結，措辭也許欠考慮啦）；xx也比較認真，任務(wù)完成較好；xx參與編碼中，完成了相當的工作量，值得肯定。作為項目負責人，再次感謝大家，謝謝大家對我工作的肯定與支持！

不得不說(shuō)回到現代軟件工程，不得不承認這是我研究生階段最累的一門(mén)課，投入時(shí)間、精力最多、但無(wú)疑也是收獲最多的一門(mén)課。感謝xx老師，雖然有時(shí)會(huì )抱怨您，但謝天謝地，我也稍學(xué)會(huì )了您的“苛刻”。很慶幸遇到xx老師，我相信，對自己要求再?lài)栏褚膊贿^(guò)分，而且我相信未來(lái)的我，會(huì )變得更加強大。

很高興，在最終匯報時(shí)，項目開(kāi)發(fā)基本達到預期，文檔的整理也比較完備?？傮w而言，較好的完成現代軟件工程作業(yè)的要求。

在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，作為項目負責人，我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性；作為代碼工程師，我不得不承認個(gè)人的力量還是有限的；作為文檔編輯及審閱者，我得說(shuō)完備詳盡的文檔是必須的，但是需下功夫的。在以后的工作學(xué)習中，希望能將暴露出的問(wèn)題逐一改正。最后，再次感謝小組成員的全力配合，感謝xx老師！

銀行個(gè)人總結

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。200-年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

200*年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新。

銀行個(gè)人總結

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F就一年來(lái)的工作情況總結如下。

一，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式學(xué)習了黨的xx大會(huì )議精神，學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神，學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險11.8萬(wàn)元，其中人壽保險6.8萬(wàn)元，人民人壽保險1萬(wàn)元，華安保險4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。

四，增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

圖書(shū)管理系統個(gè)人總結

進(jìn)入21世紀以來(lái)，信息技術(shù)從根本上推動(dòng)了電話(huà)的飛速發(fā)展，計算機和計算機管理系統已成為通信公司進(jìn)行通信管理的主要設備和系統。目前很多大型的圖書(shū)館已經(jīng)有一整套比較完善的管理系統，但是在一些中小型的圖書(shū)館中，大部分工作仍需手工完成，工作起來(lái)效率比較低，不便于動(dòng)態(tài)、及時(shí)地調整圖書(shū)結構。為了更好地適應當前圖書(shū)館的管理需求，解決手工管理中存在的弊端，越來(lái)越多的中小型圖書(shū)館正在逐步向計算機信息化管理轉變。

高校擁有一個(gè)小型圖書(shū)館，為全校師生提供一個(gè)閱讀、學(xué)習的空間。近年來(lái)，隨著(zhù)生源不斷擴大，圖書(shū)館的規模也隨之擴大，圖書(shū)數量也相應地大量增加，有關(guān)圖書(shū)的各種信息成倍增加。面對如此龐大的信息量，校領(lǐng)導決定使用一套合理、有效、規范、實(shí)用的圖書(shū)館管理系統，對校內圖書(shū)資料進(jìn)行統一、集中的管理。

受高校的委托，開(kāi)發(fā)一個(gè)圖書(shū)館管理系統，其開(kāi)發(fā)宗旨是實(shí)現圖書(shū)管理的系統化、規范化和自動(dòng)化，達成圖書(shū)資料集中、統一管理的目標。

設計圖如下：用戶(hù)使用手冊部分內容：

圖書(shū)館管理系統是圖書(shū)館管理工作中不可缺少的部分，它對于圖書(shū)館的管理者和使用者都非常重要，所以圖書(shū)館管理系統應該為管理者與讀者提供充足的信息和快捷的數據處理手段，但長(cháng)期以來(lái)，人們使用傳統的人工方式或性能較低的圖書(shū)館管理系統管理圖書(shū)館的日常事務(wù)，操作流程比較繁瑣。一個(gè)成功的圖書(shū)館管理系統應提供快速的圖書(shū)信息檢索功能、快捷的圖書(shū)借閱、歸還流程。從讀者與圖書(shū)館管理員的角度出發(fā)，本著(zhù)以讀者借書(shū)、還書(shū)快捷、方便的原則，本系統具有以下特點(diǎn)：

確保系統具有良好的系統性能，友好的用戶(hù)界面。較高的處理效率，便于使用和維護。

采用成熟技術(shù)開(kāi)發(fā)，使系統具有較高的`技術(shù)水平和較長(cháng)的生命周期。

系統盡可能簡(jiǎn)化圖書(shū)館管理員的重復工作，提高工作效率。簡(jiǎn)化數據查詢(xún)、統計難度。

通過(guò)本次課程設計，我對數據庫的應用有了更深刻的體會(huì )。網(wǎng)絡(luò )系統都是離不開(kāi)數據庫的支持的。數據庫設計的是否合理，直接影響到系統的性能。數據庫理論對于實(shí)際應用有很大的指導意義。

本次課程設計的名稱(chēng)是圖書(shū)管理系統，由于我能力有限，加之近期課程任務(wù)比較緊迫，所以我負責的gui圖和使用說(shuō)明書(shū)還有許多不完善的地方。本次項目設計的所有源代碼，都是王生玲和周霞錄入的，我也在旁觀(guān)?？偟膩?lái)說(shuō)還是收獲很大的，因為通過(guò)這次的團隊合作，我首先對java知識有了很深的了解，就是對數據庫系統的分析和設計也有了很深的體會(huì )，雖然我們設計的數據庫系統可能很有些不合理的地方，但是我們卻很有收獲?？梢哉f(shuō)我們的這次系統是做的比較丑陋，功能還有很多不完善的地方，但是我可以說(shuō)我們從收獲很多。

本次的圖書(shū)管理系統，在功能上僅實(shí)現了圖書(shū)，用戶(hù)，圖書(shū)類(lèi)別和訂單信息的管理，只是一些非?；A的功能，沒(méi)有設計添加圖書(shū)的功能。此外，該系統原先計劃設計的一些功能也沒(méi)有實(shí)現。系統完全實(shí)現的功能實(shí)現圖書(shū)信息的刪除、更改和查看等。

盡管還是有許多的不完善之處，但是總的說(shuō)來(lái)收獲頗多。

銀行個(gè)人總結

我于20x年11月調往分理處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近x個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F將我本人在擔任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的狀況總結匯報如下：

20x年11月21日，我由處調往處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當的高。

從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責相比較較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍。

當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不一樣客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

銀行個(gè)人總結

20xx年二季度我在支行行長(cháng)和各條線(xiàn)同事的關(guān)懷指導下，用較短的時(shí)間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細學(xué)習各項金融法律法規，樂(lè )觀(guān)參與行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參與了北京金融培訓中心舉辦的afp資格認證培訓，取得參與afp認證考試資格，并于20xx年7月順當通過(guò)了afp認證考試。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探究新理論、新問(wèn)題，制造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較生疏，加之支行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必需先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和（理財學(xué)問(wèn)）的專(zhuān)業(yè)性，勝利營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔當客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感受到了該崗位的使命和職責?？蛻?hù)經(jīng)理是我們x銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素養必需相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)頭時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。

剛開(kāi)頭時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)頭明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱忱、急躁地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財方案和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清楚、明朗了起來(lái)。

當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通力量和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

銀行個(gè)人總結

20xx年在市行結算處和支行行長(cháng)室的領(lǐng)導下，依據《xxx分行總會(huì )計工作職責》要求，我能認真履行總會(huì )計職責，有效防范了各類(lèi)差錯的發(fā)生，全年營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正?！，F將本人的工作情況及體會(huì )總結：

一、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

思想是行動(dòng)的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后?，F代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統不斷升級和優(yōu)化。我深深體會(huì )到，只有活到老，學(xué)到老，才能不落伍。我作為一名總會(huì )計，能利用班后時(shí)間認真學(xué)習上級行的各項文件、規定及新系統的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準確把握并輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會(huì )計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業(yè)務(wù)培訓，并通過(guò)實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷(xiāo)帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性，使營(yíng)業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳。

二、履行工作職責，發(fā)揮總會(huì )計作用。

一是在每月檢查前，根據《總會(huì )計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽查，現場(chǎng)檢查、非現場(chǎng)抽查、事中監控等多種方式，一年來(lái)檢查的內容涉及：現金、憑證、印章、極限卡、帳戶(hù)管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來(lái)帳務(wù)、核打貸款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時(shí)，加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。

二是認真記錄總會(huì )計日志，認真記載檢查中發(fā)現的問(wèn)題對發(fā)現的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書(shū)面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過(guò)去手工帳登記簿記載不規范有涂改漏章的現象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點(diǎn)差錯較多等現象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂(lè )意接受并采納。

三是由“查完了事”轉為持續不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現的問(wèn)題糾正到位，對屢查屢犯的問(wèn)題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀(guān)點(diǎn)，規范操作，防范風(fēng)險。

三、嚴格把好核查關(guān)，做好分內工作。

一是在平時(shí)工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關(guān)，今年接待企業(yè)開(kāi)設人民幣帳戶(hù)193戶(hù)，外幣戶(hù)36戶(hù)其中驗資戶(hù)48戶(hù)。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了帳戶(hù)核查工作，我能認真幫助填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)并打電話(huà)通知企業(yè)送資料來(lái)行，10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交開(kāi)戶(hù)資料，營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記證營(yíng)業(yè)執照副本的，及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換，前后共整理開(kāi)戶(hù)資料檔案300多戶(hù)送交綜合科。

二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，特別是9到11月份無(wú)一筆差錯，得到了行領(lǐng)導的肯定，平時(shí)我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務(wù)按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢(xún)查復等業(yè)務(wù)。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關(guān)，今年未出責任差錯。

四、圍繞中心工作，做好主任助手。

營(yíng)業(yè)部是我行對外最大的窗口。對內是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的貸款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶(hù)賬，強行扣款，開(kāi)立帳戶(hù)向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門(mén)和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應需要在工作方面和各部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來(lái)不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶(hù)和本行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，無(wú)論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶(hù)利益有沖突時(shí)，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶(hù)和本行利益，同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。

五、工作體會(huì )：

幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐，我越來(lái)越感到責任重大，現代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，作為一線(xiàn)直接面對員工和客戶(hù)的總會(huì )計，要履好職責，使我深深體會(huì )到：

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銀行個(gè)人總結

xx年，我行搶抓機遇，加快發(fā)展，多項指標創(chuàng )造了里程碑式的記錄，在總行各項綜合考核中穩居第2位,其中個(gè)人貸款余額突破600億，新增市場(chǎng)份額位居同業(yè)第一；這一xx年，在各級領(lǐng)導的正確指導和各位同事的關(guān)心、愛(ài)護下，我較好的完成了日常的信息核查工作，為全轄零售貸款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，盡了自己的微薄之力?，F將全xx年工作情況匯報如下：

xx年，按照總行統一部署，結合我行實(shí)際情況，信息核查工作與相比，做出重大調整：

1）信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；

2）核查范圍包括個(gè)人住房貸款、汽車(chē)消費貸款；

3）電話(huà)核查結果作為落實(shí)放款前提之一，未信息核查的業(yè)務(wù)不得放款；

4）信息核查流程與結果反饋進(jìn)一步規范；

5）定期匯總分析，提示以通報全轄。

1、工作數量。

xx年全xx年本地區信息核查貸款完成總計19856筆，其中個(gè)人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個(gè)人汽車(chē)消費貸款5586筆。初次核查存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)共計166筆，檢查有誤率為0.836%，發(fā)現的疑點(diǎn)已逐一及時(shí)地向經(jīng)辦機構或客戶(hù)經(jīng)理提示進(jìn)行核驗反饋，并要求通過(guò)notes反饋結果，留存《信息核查情況反饋表》，在經(jīng)經(jīng)辦行再次確認無(wú)重大虛假、異常情況下方可放款。

2、工作質(zhì)效。

個(gè)人貸款客戶(hù)信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶(hù)申請信息的真實(shí)性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。經(jīng)過(guò)近三xx年時(shí)間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進(jìn)行了適當調整，簡(jiǎn)化核查步驟，提高核查比例，強調核查制度的執行落實(shí)和監控反饋。在明確工作任務(wù)之后，我適時(shí)地提高了工作效率，進(jìn)一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環(huán)節工作，有效地保證所核查貸款的真實(shí)性和準確性。

3、學(xué)習與成長(cháng)。

xx年，我深刻領(lǐng)會(huì )行長(cháng)各個(gè)季度工作講話(huà)精神，積極參與關(guān)于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學(xué)習總經(jīng)理室提出的“四點(diǎn)體會(huì )十個(gè)要求”，不斷更新知識，在反思中取得進(jìn)步。作為一名青年黨員，我積極響應省行黨委號召，結合自身實(shí)際，認真參與了“學(xué)習貫徹十七屆四中全會(huì )精神”的活動(dòng)。在心得體會(huì )中，把學(xué)習貫徹十七屆四中全會(huì )精神同我行開(kāi)展“鍛造五種作風(fēng)、強化五種意識和樹(shù)立發(fā)展四觀(guān)”教育活動(dòng)相結合；同貫徹落實(shí)我行“xx年-xx年發(fā)展戰略規劃”相結合；將個(gè)人目標統一到為實(shí)現我行“百年歷史、百億利潤”“建設系統內一流分行”的戰略目標上。我所在的團隊經(jīng)常利用工作間歇組織各種形式的學(xué)習、培訓活動(dòng)，我行各項政策以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的金融、法律知識，由團隊主管及有所專(zhuān)長(cháng)的同事主講，部門(mén)內部刊物《每周一學(xué)》、《信息周報》都是我們的必修課；另外，今xx年我以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)了行內組織的資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理任職資格考試，并利用半xx年的業(yè)余時(shí)間參加了afp金融理財師的培訓，并于11月份順利通過(guò)認證資格考試，為日后更好地為客戶(hù)服務(wù)打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)上述各種方式的學(xué)習，大大提高了自身的素質(zhì)，不僅利于做好本職工作，更通過(guò)學(xué)習我認識到了自己在知識方面的缺陷，督促我繼續不斷學(xué)習不斷完善。

4、內部滿(mǎn)意度。

xx年，我基本完成了各級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，與消費信貸中心各團隊密切協(xié)作、積極配合，并協(xié)助中心秘書(shū)做好系統各項維護工作和零售評審會(huì )會(huì )前準備及會(huì )后簽報統計工作。我還擔負起日常團隊交通費報銷(xiāo)等后勤工作，努力做好團隊管理的“勤務(wù)兵”。同時(shí)，作為個(gè)人金融部團支部副書(shū)記，我組織部?jì)葟V大青年團員，積極配合省行團委協(xié)同本部黨委，開(kāi)展了問(wèn)卷調查、全員讀書(shū)、五四90周年慶祝、“建設系統內一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業(yè)”觀(guān)后感征文等一系列活動(dòng)。

xx年是我入行以來(lái)的第三個(gè)年頭，我非常珍惜在個(gè)人金融部工作的機會(huì )，因為個(gè)金部站在市場(chǎng)的前沿，每天都能在第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。雖然現在日常工作已經(jīng)上手，但自身還存在很多問(wèn)題。

1.工作不夠細致，質(zhì)量與效率沒(méi)有達到良好的統一。

xx年年初，信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，業(yè)務(wù)量急劇猛增，并整個(gè)年度逐月遞增，在工作量上明顯感覺(jué)吃不消，特別當幾項任務(wù)同時(shí)需要完成的時(shí)候，因為過(guò)于追求速度從而忽略了質(zhì)量，很多小細節上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責任心和工作態(tài)度上都有一定差距。

2.缺乏一線(xiàn)經(jīng)驗，在各方面的溝通上缺乏技巧性。

從入行起，我就一直從事信息核查工作，很多東西還都停留在理論基礎上，缺乏一線(xiàn)工作的實(shí)際經(jīng)驗。在與客戶(hù)交流聯(lián)系中，不能及時(shí)正確地回答客戶(hù)所提出的各種與貸款相關(guān)的問(wèn)題；由于對相關(guān)業(yè)務(wù)政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經(jīng)辦行協(xié)調溝通中，明顯和盡職、審批人員的在業(yè)務(wù)把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經(jīng)常過(guò)于直接，缺乏技巧性。

1.加強客戶(hù)關(guān)系的管理，完善溝通技巧。

“得客戶(hù)者得天下”，客戶(hù)是銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。加強客戶(hù)關(guān)系的管理，是我行業(yè)務(wù)可持續發(fā)展的重中之重。要從以產(chǎn)品為中心，轉變到以客戶(hù)為中心，這是對傳統觀(guān)念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶(hù)為中心呢？我認為就是“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”。積極與客戶(hù)做到良好的溝通，就能實(shí)現維護客戶(hù)、拓展客戶(hù)的目標，在信息核查崗位上更是如此?？蛻?hù)選擇在銀行貸款，當貸款進(jìn)入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶(hù)溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶(hù)的距離，增添客戶(hù)對銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶(hù)對銀行的服務(wù)更加滿(mǎn)意，從而形成一種良性循環(huán)。xx年被喻為我行戰略意義上的“個(gè)金年”，是我行轉型時(shí)期的關(guān)鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應對新的挑戰，我們會(huì )積極申請增添錄音電話(huà)來(lái)作為完善工作質(zhì)量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護航。

2.推進(jìn)貫徹輪崗制度。

作為新人，最渴望的是能全面學(xué)習各項業(yè)務(wù)，也希望能盡自身所能為部門(mén)發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)過(guò)兩xx年多的工作和學(xué)習，我感覺(jué)自己的進(jìn)步突飛猛進(jìn)，特別是在跟其他團隊協(xié)調工作和日常交流中受益匪淺。輪崗制度以干代學(xué)，能夠在最短的時(shí)間內掌握業(yè)務(wù)。只有具備了較強的業(yè)務(wù)水平，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)，為我行“百年歷史、百億利潤”的戰略目標更多地貢獻自己的一份力。希望領(lǐng)導能推進(jìn)貫徹輪崗制度，使我們新人都能有機會(huì )熟悉我部的各項業(yè)務(wù)。

由于我的資歷尚淺，對業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的認識有限，希望領(lǐng)導和各位同事予以批評指正。謝謝！

學(xué)生管理系統個(gè)人工作總結

組長(cháng)：韓旭強(學(xué)號：1102114所在班級：應用技術(shù)1001班)組員：岳瑞杰(學(xué)號：20141102113所在班級：應用技術(shù)1001班)。

牛津(學(xué)號：20141101124所在班級：應用技術(shù)1001班)。

成員分工合作。

岳瑞杰(教師負責整個(gè)設計過(guò)程的銜接、做教師模塊、e-r圖及功能圖的設計討論、完成文檔、登陸總界面的設計)。

銀行個(gè)人總結

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和關(guān)懷下，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了確定的成果，獲得銀行領(lǐng)導的確定和客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F將20xx年工作狀況具體總結如下：

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xxx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平20xx年，我認真學(xué)習黨的理論，堅決理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我生疏和把握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增加了履行崗位職責的力氣和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際狀況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成果。

作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的.滿(mǎn)意，以此增加銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握做好銀行工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的學(xué)問(wèn)，為擴大業(yè)務(wù)范圍與締造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要連續努力和提高。今后，我要連續加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，締造優(yōu)良業(yè)務(wù)成果，為銀行的健康持續進(jìn)展，做出我應有的貢獻。

銀行個(gè)人總結

作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

著(zhù)重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

銀行個(gè)人總結

一、加強了安全生產(chǎn)管理根據20xx年總行和區分行安全保衛工作會(huì )議精神，我行提高了對安全保衛工作職能和任務(wù)的重新認識：明確了安全保衛部門(mén)是全行治安保衛和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。一年(來(lái)，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛職能部門(mén)在進(jìn)行指導、檢查和監督的同時(shí)，堅持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監督及隱患整改。

二、關(guān)心愛(ài)護保衛人員，加強保衛隊伍建設實(shí)踐證明，關(guān)心愛(ài)護保衛人員首先應當體現在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng )新精神為核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛人員的進(jìn)步，引導他們樹(shù)立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛守押人員購買(mǎi)人身意外傷害保險，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂(yōu);二是承認他們所從事勞動(dòng)的特殊性，在今年8月份全員競聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí)，對保衛守押人員區別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱(chēng)、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節假日行領(lǐng)導跟車(chē)押運制度，節假日頂替守押人員值班。通過(guò)這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛人員的工作熱情，全行保衛人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。有的長(cháng)年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。

三、總結全年的安全保衛工作，還存在以下問(wèn)題：

(一)安全保衛部門(mén)對履行治安保衛和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀(guān)或客觀(guān)的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來(lái)。

(二)安全保衛部門(mén)工作人員，特別是部門(mén)負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。

(三)在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來(lái)。

銀行個(gè)人總結

回想起來(lái)，我在分公司上班，在銷(xiāo)售部上班。在這幾天里，我收到了1億多現金，支付了1000多萬(wàn)元，沒(méi)有假幣能逃過(guò)我的眼睛。接觸形式的客戶(hù)很多，有的可以用平靜的語(yǔ)氣化解迷霧，有的可以帶著(zhù)燦爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術(shù)性的表達來(lái)挫敗他們的蠻力，平復他們的內心；我熱愛(ài)我的工作，工作愉快。我善于在工作中發(fā)現美。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶(hù)，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像胡軍一樣嫵媚，一個(gè)像端莊版的吳彥祖；這種生活?lèi)?ài)好是干凈整潔，絕不讓任何殘鈔混入新鈔隊，空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，用香味和倒影洗廁所；本著(zhù)記住總比寫(xiě)不好好的座右銘，每次認真看完文件，都會(huì )在自己的私人筆記本上記錄新的運營(yíng)、新的業(yè)務(wù)，以備日后參考；我渴望學(xué)習。在過(guò)去的一年里，我主動(dòng)靠近atm，關(guān)心它，感受它，終于熟悉了它的脾臟，節假日也主動(dòng)照顧它。

人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì )第一時(shí)間去碰，萬(wàn)一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛(ài)生命，珍愛(ài)生命。對于第二門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文檔步驟模擬練習，以正式的格式執行，成為一種態(tài)度最好的習慣；知己知彼，百戰不殆，而且因為我們這一代人有網(wǎng)蟲(chóng)的潛質(zhì)，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁(yè)和最新的'財務(wù)報告，以便在工作中找到靈感，訓練自己為信托公司盡力。

時(shí)間不活！來(lái)去匆匆！雖然我總覺(jué)得累，但老人總不覺(jué)得累，每天不停的滴答滴答！回顧這一年，我有很多感觸。我為事務(wù)所服務(wù)了一整年，事務(wù)所也給了我別人羨慕的眼光，——快樂(lè )！添加工作結果——。你做了別人沒(méi)做的事。

從正常上課到倒班，我都是腳踏實(shí)地的去做，用心去體會(huì )。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規章制度；尊重領(lǐng)導，服從安排；團結同事，虛心求教；目標明確，腳踏實(shí)地”。

經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，我深刻體會(huì )到了“柜臺工作是銀行第一形象”的意義。我們的形象直接影響客戶(hù)對我們銀行的第一印象，是否能留住客戶(hù)。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，必須切實(shí)堅持“熱情周到、耐心細致、為客戶(hù)做好每一項業(yè)務(wù)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨。

一年的工作讓我深刻體會(huì )到了業(yè)務(wù)知識匱乏的嚴重性。這促使我學(xué)習更多的新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們增加了很多業(yè)務(wù)，但要想保證我們銀行的持續增長(cháng)，就必須不斷增加新的業(yè)務(wù)。這需要我吸收新的知識，以便順利工作，跟上我們銀行的步伐。

做一名合格的柜臺服務(wù)員，光有全面的業(yè)務(wù)知識是不夠的，還需要主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中最主要的是按照經(jīng)理的要求“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼溝通”。我隨時(shí)主動(dòng)向一些客戶(hù)介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好，業(yè)務(wù)知識跟上，需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最重要的是團結同事。團結同事不是吃喝拉撒，而是理解和尊重。虛心求教，互相幫助，一起學(xué)習，讓大家一起工作，好好相處。通過(guò)這一年的努力，我大大提高了自己。首先，它增加了工作的熱情和自豪感，尤其是在處理困難的業(yè)務(wù)問(wèn)題和困難的客戶(hù)時(shí)。第二，我提高了自己的素質(zhì)，我明白人的一生是為了保存“知識、經(jīng)驗、修養”。他們存的越多，利息就會(huì )越高，積累的越多，回報自然增加。第三，人際交往能力得到提高。通過(guò)與不同的客戶(hù)溝通，知識、勇氣和才華都有所增加，溝通能力得到加強，人際關(guān)系處理得越來(lái)越好。

補充一點(diǎn)你的想法，——，讓工作能充分發(fā)揮你的知識優(yōu)勢。

領(lǐng)導的關(guān)心和幫助讓我更加熱愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，也增加了我的動(dòng)力。

我一步一步地學(xué)習和工作

成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺(jué)加強學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì )更好。

銀行個(gè)人總結

“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中吸取教訓和閱歷?？偟膩?lái)說(shuō)，20xx年取得了一些成果，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：一、客戶(hù)身份識別方面。

20xx年，營(yíng)業(yè)部存在多次客戶(hù)身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執行聯(lián)網(wǎng)核查的狀況，也存在單位賬戶(hù)大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現象。柜員在操作過(guò)程中風(fēng)險意識不夠強，愛(ài)惜自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種狀況，20xx年對于新留存的客戶(hù)信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必需打印在復印件反面，以備后期監督復核。單位大額復審時(shí)，復審柜員必需同時(shí)復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。

20xx年，營(yíng)業(yè)部存在大小寫(xiě)金額錯誤或模糊、賬號書(shū)寫(xiě)不正確等方面的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素養有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒(méi)有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、相互復核、專(zhuān)人復核三道程序。對于時(shí)常消逝審核不到位的柜員傳票或者簡(jiǎn)潔消逝問(wèn)題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問(wèn)題降到最低。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎管理水平，必需做好柜員業(yè)務(wù)素養的提升，并依據柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過(guò)柜員等級考試，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現平平。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應平臺這個(gè)平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的.測試和訓練。我也將通過(guò)微信群每日學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)要點(diǎn)，尤其是平常操作的重點(diǎn)和簡(jiǎn)潔消逝問(wèn)題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平。

目前超柜分流還未達到90%的標準，通過(guò)分析存在三個(gè)方面的問(wèn)題。

1、大堂人員未第一時(shí)間識別客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)或者部分客戶(hù)拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)，當客戶(hù)到達柜臺后，柜員擔憂(yōu)客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)或者引起客戶(hù)不滿(mǎn)產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)是否可以通過(guò)超柜辦理并不特別清楚。

3、客戶(hù)辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避開(kāi)麻煩未再次分流。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專(zhuān)項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶(hù)經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶(hù)做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年任務(wù)照舊困難，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)懷疼惜。

學(xué)生管理系統個(gè)人工作總結

首先，更進(jìn)一步的了解了數據庫的基本操作，在這之前，數據庫的學(xué)習僅僅剛開(kāi)了個(gè)頭，我們只是在了解一些概念性的東西。在做這個(gè)系統之前，我連基本的連接數據庫，配文件dsn，數據庫查詢(xún)語(yǔ)句等這些東西都不熟練?，F在對于數據庫的增刪改查操作比較熟練了，對于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，比較頭疼的就是對于單引號的處理。我的建議是如果不理解先把按照課本上正確的語(yǔ)句敲，然后在多次進(jìn)行數據庫的鏈接，增刪改查操作中不斷總結規律。這次設計的學(xué)生信息管理系統，全在自己所掌握的知識下，進(jìn)行編程設計，完全體現了自己在數據庫語(yǔ)言和程序設計課程學(xué)習狀況，充分地為自己以后更深入了數據庫語(yǔ)言奠下深厚的基礎。

縱觀(guān)此學(xué)生信息管理系統的整體概況，目前，自我認為設計良好，相關(guān)功能都能夠實(shí)現，功能強大，條理清晰，界面可觀(guān)性比較好。并且特色在于，所設計的表單都在一個(gè)表單系統桌面中運行，比較符合系統的觀(guān)念。

銀行個(gè)人總結

圍繞中心工作，發(fā)揮職能作用20xx年，我行工會(huì )在中心支行黨委和上級工會(huì )的領(lǐng)導下，按照工作安排，結合實(shí)際，組織職工深入學(xué)習貫徹?三個(gè)代表?重要思想和黨的十六屆四中、五中全會(huì )及工會(huì )十四大精神，圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會(huì )的維護、教育、建設、參與職能，穩步推進(jìn)民主管理，積極開(kāi)展央行文化建設和創(chuàng )新勞動(dòng)競賽。按照立黨為公，執政為民的本質(zhì)要求，努力維護職工合法權益，為職工說(shuō)話(huà)辦事。今年以來(lái)主要做了以下幾方面的工作。

一、創(chuàng )建學(xué)習型組織，營(yíng)造學(xué)習氛圍。

做好職工思想政治工作是工會(huì )的一項長(cháng)期任務(wù)。今年以來(lái)，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續深入學(xué)習貫徹黨的十六大精神，認真實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想，緊密?chē)@中心工作開(kāi)展?創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型員工?活動(dòng)，積極營(yíng)造學(xué)習氛圍。首先，我們根據新時(shí)期思想政治工作面臨的新形勢、新特點(diǎn)，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實(shí)效性。通過(guò)維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實(shí)事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周?chē)?，增強黨委的凝聚力。

其次，按照中支黨委關(guān)于開(kāi)展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學(xué)習馬克思主義發(fā)展史和?三個(gè)代表?重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)及建設和諧社會(huì )的論著(zhù)作為工會(huì )組織讀書(shū)活動(dòng)的重要內容。理論教育深入開(kāi)展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學(xué)習測試，促進(jìn)了職工政治理論水平的提高。同時(shí)，為認真組織職工學(xué)習十六屆四中、五中全會(huì )精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫(xiě)的《加強黨的執政能力建設若干問(wèn)題學(xué)習問(wèn)答》單行本、《十六屆五中全會(huì )精神輔導讀本》，為進(jìn)一步深入學(xué)習四中、五中全會(huì )精神打下基礎，提高了干部職工對科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建設社會(huì )主義和諧社會(huì )，加強黨的執政能力建設及加快小康社會(huì )建設的認識。理論聯(lián)系實(shí)際，做好本職工作，更好履行央行職能。

二、完善工會(huì )組織體系，大力改進(jìn)工會(huì )工作。

為了進(jìn)一步做好工會(huì )工作，健全系統工會(huì )組織，3月份召開(kāi)了中心支行系統職工代表大會(huì )，成立了中心支行系統工會(huì )、女職工、勞動(dòng)競賽和經(jīng)費審查四個(gè)委員會(huì )。會(huì )議還討論通過(guò)了中支黨委提出的進(jìn)一步改進(jìn)和加強對工會(huì )工作領(lǐng)導的意見(jiàn)，指導工會(huì )工作健康發(fā)展。

了《關(guān)于加強和改進(jìn)工會(huì )工作的意見(jiàn)》的文件，要求各支行黨組認真落實(shí)黨委決定，加強和改進(jìn)對工會(huì )工作的領(lǐng)導。明確由一名支行黨組成員兼任工會(huì )主席，理順了工會(huì )組織關(guān)系，目前中心支行、中支機關(guān)和各支行全部健全了工會(huì )組織，對進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì )的思想建設、制度建設和作風(fēng)建設，促進(jìn)工會(huì )工作，為發(fā)揮工會(huì )的職能作用，履行好工會(huì )職責，起到了組織保障作用。

三、抓民主管理，突出維護職能。

做好民主管理工作的關(guān)鍵是如何協(xié)調黨群、政群關(guān)系，而職工代表大會(huì )就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會(huì )制度是《工會(huì )法》賦予我們的神圣職責，通過(guò)堅持職代會(huì )制度，既發(fā)揮工會(huì )參與民主管理、民主監督職能，增強央行工作透明度，又能切實(shí)維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個(gè)方面的工作。

一是堅持召開(kāi)職代會(huì )，并形成制度化、規范化。職代會(huì )制度在我轄已全面鋪開(kāi)，全轄8個(gè)支行和中支機關(guān)從20xx年至今堅持每年召開(kāi)一次職代會(huì )，其中xxxx已連續10余年堅持職代會(huì )制度，中支機關(guān)連續五年召開(kāi)職代會(huì )。職工代表大會(huì )聽(tīng)取和審議行長(cháng)工作報告，工會(huì )工作報告，組織職工民主評議領(lǐng)導干部，認真研究落實(shí)職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會(huì )經(jīng)費。

二是注重維護職工合法利益，認真落實(shí)職代會(huì )提案。我們注重實(shí)效，主要體現在議案的落實(shí)率比較高，近年來(lái)中支機關(guān)職代會(huì )列入大會(huì )議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落實(shí)之中，20xx年中心支行系統職代會(huì )提案的落實(shí)率達到90%以上。中支機關(guān)通過(guò)職代會(huì )，解決了自學(xué)考試取得學(xué)歷的獎勵問(wèn)題、增加保衛人員的值班費、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)聘任以及家屬樓洗澡難等問(wèn)題；支行重視職代會(huì )提案的落實(shí)，撥出經(jīng)費及時(shí)維修了職工家屬樓。

通過(guò)認真落實(shí)職代會(huì )提案，既發(fā)揮工會(huì )參與民主管理、民主監督職能，增強工作透明度，又切實(shí)維護了職工合法權益，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習和工作氛圍，實(shí)實(shí)在在地解決了職工的困難，調動(dòng)了干部職工的積極性和創(chuàng )造性。

四、創(chuàng )新勞動(dòng)競賽，為中心工作服務(wù)。

人民銀行職能轉變后，對工會(huì )工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會(huì )履行教育職能必須確定以組織職工學(xué)習新知識、熟悉新業(yè)務(wù)、掌握新技能，組織開(kāi)展適合中央銀行特點(diǎn)的勞動(dòng)競賽為主要形式，以促進(jìn)干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。

開(kāi)展勞動(dòng)競賽，樹(shù)立先進(jìn)典型。今年以來(lái)，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會(huì )要求，一是開(kāi)展了工會(huì )?先進(jìn)?的評比工作。經(jīng)自下而上評比、審查，評選出中心支行13名?先4進(jìn)工會(huì )工作者?，評比表彰了中心支行25名?先進(jìn)女職工?。

二是做好20xx-2017年度中心支行?雙先?評比工作，對中心支行級的6個(gè)先進(jìn)集體、20名先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰和獎勵。xxx支行和xxxx同志被評為20xx-2004年度先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。

三是為了進(jìn)一步規范中心支行系統先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者的評選表彰和各專(zhuān)業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人及各類(lèi)競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會(huì )在反復調查研究的基礎上擬訂出《中國人民銀行xxx中心支行?雙先?評選表彰及有關(guān)獎勵實(shí)施辦法》經(jīng)行長(cháng)辦公會(huì )和各科室進(jìn)行反復討論后提交行務(wù)會(huì )議研究通過(guò)，于8月份正式實(shí)施。并對機關(guān)04-05年度獲分行以上先進(jìn)稱(chēng)號和業(yè)務(wù)工作評比優(yōu)勝的10個(gè)科室和24人（次）先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎勵兌現。

四是配合機關(guān)黨委組織了?中國人民銀行xxx市中心支行‘保先’教育知識競賽?；配合中支xx科搞好?xx業(yè)務(wù)知識競賽?參賽人員的訓練和統計、后勤、保衛、支付清算先進(jìn)的評選推薦工作。同時(shí)，今年在中支局域網(wǎng)上開(kāi)辟了?光榮榜?欄對獲得分行及總行的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行通報表?yè)P，在?職工園地?報道了三期先進(jìn)女職工的事跡。