個(gè)人總結可以幫助我們重塑目標，調整學(xué)習和工作的策略。下面是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的個(gè)人總結范文，希望能給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。

oppo手機銷(xiāo)售總結范文_手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

手機現在成了必需品，你用的是哪個(gè)牌子的呢?oppo手機銷(xiāo)售是如何開(kāi)展的？今天本站小編給大家整理了oppo手機銷(xiāo)售總結范文500字，希望能夠解決大家內心的疑問(wèn)。

回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。

作為我們oppo的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

2、注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理。

名言。

俗話(huà)說(shuō)，細節決定成敗，每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作消費者都聽(tīng)在心里，看在眼里。這會(huì )影響消費者對我們銷(xiāo)售員和我們品牌的評價(jià)，以致影響銷(xiāo)售結果。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們oppo專(zhuān)柜的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們oppo工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們oppo的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

3、業(yè)務(wù)熟練程度的問(wèn)題。

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動(dòng)消費者的芳心，也不會(huì )獲得銷(xiāo)售的成功。

所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

4、心態(tài)問(wèn)題。

心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

三、心得、體會(huì )。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)長(cháng)虹二區的銷(xiāo)售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì )慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷(xiāo)售方面懂得了要想賣(mài)出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過(guò)一系列的詢(xún)問(wèn)了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷(xiāo)售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿(mǎn)足顧客的要求，不要有那種“你們愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說(shuō)出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買(mǎi)的手機。

四、下一步。

工作計劃。

1、繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來(lái)以此吸引顧客的注意力。

2、加強銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷(xiāo)售的案例、資料來(lái)學(xué)習。然后在銷(xiāo)售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動(dòng)。

3、調整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態(tài)。

在過(guò)去的三個(gè)月中，在技術(shù)服務(wù)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。

一.工作態(tài)度，思想工作。

我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門(mén)的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。

二.進(jìn)行設備維護工作。

在氣象局集成項目安裝實(shí)戰的工作中，通過(guò)對設備各線(xiàn)路、機架和設備安裝，加深了我對設備安裝和調測的理解。也培養了我獨立施工的能力。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節都做到了仔細認真。發(fā)現了網(wǎng)路不通并及時(shí)提出并獨立完成調測。雖然期間遇到了不少問(wèn)題，但均能獨立解決。

三、學(xué)習工作。

在工作之余，我還積極學(xué)習團隊協(xié)作知識，以及應人力資源部要求的《執行力》相關(guān)材料，并積極將執行力落到實(shí)處，把每一件事情都會(huì )落實(shí)到位，當然了，這里我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個(gè)idodo待辦的軟件，可以督促自己完成每一項工作，這個(gè)經(jīng)驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非?，嵥?，全記下不容易。工具不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是執行力的培養。

下月重點(diǎn)放在實(shí)操練習的學(xué)習。培養自己查找故障的能力。將現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。

實(shí)習摘要：時(shí)光荏苒，瞬間即逝，美好的本科四年大學(xué)生活，即將走到尾聲，在自身能力鍛煉與專(zhuān)業(yè)知識不斷提高的同時(shí)，為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習時(shí)間，再根據自身的優(yōu)勢找了一份有關(guān)銷(xiāo)售的工作。希望通過(guò)這份工作，真正的能夠在進(jìn)入社會(huì )前將自己的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，并完成從一個(gè)學(xué)生到職員的過(guò)度，從而正視自己，走出自我，逐步融入社會(huì )大大家庭，更好地為以后的工作奠定基礎，實(shí)現自我價(jià)值。

我選擇的是實(shí)習地是瑞昌太平洋手機城，這家手機憑借著(zhù)高品質(zhì)的手機和服務(wù)質(zhì)量，在當地已建立一定的名氣，我是學(xué)習園林專(zhuān)業(yè)的，開(kāi)始的時(shí)候，對于電子行業(yè)比較陌生，像顧客推銷(xiāo)的時(shí)候總是如履薄冰，我虛心的向老員工學(xué)習，參閱有關(guān)資料，經(jīng)過(guò)20天的學(xué)習，已基本熟知手機相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如各個(gè)型號的手機大概位置，詳細硬件配置參數，以及充值和新入網(wǎng)業(yè)務(wù)。并在這段時(shí)間業(yè)績(jì)還不錯，深受老板的贊賞。

但是有一天，老板說(shuō)：今天我跟老板娘一起去九江有些事情，我們店里這兩天又新來(lái)了幾個(gè)實(shí)習生，今天就有你來(lái)管這個(gè)店吧。當時(shí)有些激動(dòng)，爽快答應了。后來(lái)想想，自己才來(lái)20天，老板就這么信任我。但是，同時(shí)也認識到了壓力，平時(shí)都是有老板娘在，突然出門(mén)，萬(wàn)一出現手機少了一臺蘋(píng)果，或者三星，我三個(gè)月工資都不夠。

于是，我們便開(kāi)始了一天的“瞎來(lái)”，閑聊著(zhù)，迎來(lái)了店里的第一位顧客，估摸著(zhù)，貌似是大學(xué)生，我們一幫實(shí)習生看見(jiàn)顧客來(lái)了特別興奮，一同上去迎接，問(wèn)想要什么樣的手機，那個(gè)男的二話(huà)沒(méi)說(shuō)，問(wèn)走到小米柜臺:把小米2給我看看吧。

我們把小米2給他看了，然后介紹硬件配置，800w像素，四核。。。。當他問(wèn)起前置攝像頭的時(shí)候，我們相互看看，誰(shuí)也回答不上，后來(lái)一個(gè)實(shí)習生說(shuō)，好像是300w的。那個(gè)男的說(shuō)，不是聽(tīng)說(shuō)是190w嗎?他釘盯了下價(jià)格，過(guò)一會(huì )他又說(shuō)三星的有沒(méi)有雙核比較便宜的手機，我馬上答：三星有一款7562，是雙核的，只要1699，然后給他介紹三星怎么好，他似乎被我說(shuō)動(dòng)了，思索一會(huì )，說(shuō)，就買(mǎi)這款7562吧，就這樣，我們努力的推出了一單。在我跟他介紹三星的時(shí)候來(lái)了充話(huà)費的，買(mǎi)手機配件的。我示意其他店員介紹，要不就是一群人簇擁著(zhù)去給一個(gè)顧客介紹業(yè)務(wù)，要不就是顧客來(lái)了，沒(méi)有人招待。

還沒(méi)有過(guò)兩小時(shí)，剛剛買(mǎi)三星7562得男的氣呼呼的跑到手機店。剛剛你們跟我介紹說(shuō)這個(gè)手機是雙核的，但是我回去查，是單核的，你們是不是騙人的，我要退錢(qián)，我看到這個(gè)情景，暗自查了一下那款手機的配置，確實(shí)寫(xiě)的是單核，此時(shí)，我知道跟他爭論已毫無(wú)意義，主動(dòng)跟他道歉，承認記錯誤，說(shuō)跟8160的配置記反了，并表示我將對它負責，我含著(zhù)歉意說(shuō)：帥哥，要不這樣，您看，都是我不好，導致給您帶來(lái)麻煩，要不您退掉或者在我們店里換其他型號的手機。那男的聽(tīng)到的主動(dòng)道歉，馬上變了臉色，最終答應加錢(qián)換一臺小米2，并表示對我們的理解。面帶微笑的離開(kāi)我們的店。

晚上老板回來(lái)了，問(wèn)問(wèn)我們今天的情況，并叫我們對今天做下總結，和對未來(lái)工作的瞻囑。

我說(shuō)，今天確實(shí)有點(diǎn)力不從心的感覺(jué)，平時(shí)感覺(jué)做事有條有理，今天感覺(jué)有點(diǎn)亂。我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售員首先應該具備最基本的行業(yè)知識，比如手機硬件配置，業(yè)務(wù)變更程序。

其次，我們應該以最大的熱情和耐心和真誠對待每一位顧客，無(wú)論是新的還是舊的，他給我們帶來(lái)的潛力絕不僅僅是一臺手機。

其三，我們應該有比較強的溝通能力，溝通需要用心站在對方的利益去看待問(wèn)題，這樣就會(huì )拉近跟顧客之間的距離。

其四，做事應該有條理，不能像今天這樣來(lái)了個(gè)顧客都不知道怎么招待，誰(shuí)去招待。其五，就是要具備團隊凝聚力，當一個(gè)人遇到困難的時(shí)候，馬上應該有同事去幫著(zhù)一起處理。

這就是我今天最大的體會(huì )，也是我實(shí)習期間最大的收獲，這些也許是我今后走向社會(huì )最珍貴的回憶和最大的財富/。

自我鑒定。

我認認真真完成任務(wù)，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。我抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同，里面員工的朝氣、團結和熱情,以及對工作認真負責的態(tài)度讓我深受感動(dòng)!

正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所最好的大學(xué)，果然沒(méi)錯。展現在自己面前的是一片任自己鞭策的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。

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手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

各位領(lǐng)導大家好!

xxxx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是xxxx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的`提高?，F存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

市場(chǎng)分析。

我所負責的區域為廣東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。

從_年9月19日到_年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的我有信心!

隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

文檔為doc格式。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

經(jīng)過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運本事，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。

感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!

培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過(guò)學(xué)習來(lái)自xx縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與文化堅持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟。

再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

仔細算算，從我20x年x月x日來(lái)到公司成為一名電話(huà)銷(xiāo)售，到現在居然也有了x月的時(shí)間。本來(lái)只是為了來(lái)試試才來(lái)到這里工作，沒(méi)想到居然一做就是這么久。經(jīng)過(guò)了這么久的工作，雖然工作方面確實(shí)如同我想想那樣的繁瑣，但是當我在工作中取得了一些成就后，我的自豪感也是一樣的高。在于電話(huà)那邊的顧客聊天的時(shí)候，偶爾也能遇上非常有意思的顧客。這些在工作中遇上的小樂(lè )趣，就是我在這里工作了這么久的原因。雖然在工作中有的時(shí)候會(huì )非常的艱難，但是等到成功的時(shí)候，就像是挖掘到了寶藏一樣開(kāi)心?，F在我對這份工作也有了些許期待，期待在今后還能遇上怎么樣的客戶(hù)。但為了提升自己的工作能力，我也需要不斷的完善自己，畢竟一把好鏟子，才更容易挖到寶啊。對此我總結了在這幾個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)歷，希望能將我這把鏟子磨得更鋒利。我的工作總結如下：

在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我其實(shí)并沒(méi)有覺(jué)得我能干這份工作太久，果不其然，在工作了幾天之后我幾乎就在自閉的邊緣。幾天下來(lái)什么成就都沒(méi)有，而且還被許多顧客當成是騷擾電話(huà)，還沒(méi)開(kāi)說(shuō)就被掛斷，這實(shí)在是大大的給了我打擊。但是周?chē)芏嗟耐聣蚪o我鼓勵和安慰，說(shuō)這都是做這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路。我收下同事們的安慰，再次鼓起干勁繼續工作。終于，“功夫不負有心人”，第一個(gè)聽(tīng)我講完而且還認真詢(xún)問(wèn)我的客戶(hù)被我遇上了，在壓下激動(dòng)的心情后，我仔細的回答了客戶(hù)的問(wèn)題，并說(shuō)了許多我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和性?xún)r(jià)比，最終拿下了這份訂單!這實(shí)在是讓人激動(dòng)的時(shí)刻，但是我知道，這只是一個(gè)開(kāi)始，我平復下自己的心情，就繼續投入到工作之中。

如今，我也接到了許多的客戶(hù)，知道了在與客戶(hù)聊天時(shí)的許多的技巧，這都多虧了我的那些熱心幫助的同事。本來(lái)以為這份工作只會(huì )成為我生活中的一份過(guò)往，但沒(méi)想到，現在的我卻深深?lèi)?ài)上了自己的工作。也許是因為第一次收到客戶(hù)認同的感動(dòng)，也許是我喜歡上了在人海中尋找寶藏的感覺(jué)，這淘金一般的工作，在得到第一次獎勵之后就真的非常讓人上癮!總之在今后的工作中，我也會(huì )不斷的為公司在茫茫人海中找到那些潛在的客戶(hù)!

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文

轉眼間，2020年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年里所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態(tài)。在過(guò)去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高，以下是本人2020年的銷(xiāo)售工作總結。

一、直接用戶(hù)。

直接用戶(hù)是本人不是十分理想的環(huán)節，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶(hù)維護住，用在發(fā)展直接用戶(hù)的精力相對較少。唯一值得驕傲的是通過(guò)自身的努力和公司的支持與__建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開(kāi)始有好的合作開(kāi)端，今后將會(huì )繼續保持下去。本人會(huì )利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開(kāi)拓這一方面，使自己成為全面的銷(xiāo)售人員。

做到前期完整的了解用戶(hù);中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶(hù)，讓用戶(hù)信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶(hù)建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個(gè)用戶(hù)，長(cháng)久一個(gè)。今后將會(huì )把主要精力放在直接用戶(hù)身上，著(zhù)重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶(hù)，與用戶(hù)做好項目招標前的一切準備工作。和用戶(hù)形成了良性循環(huán)。只要用戶(hù)有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導的幫助下，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時(shí)間合理有效的利用。

二、市場(chǎng)渠道。

個(gè)人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績(jì)是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?？梢哉f(shuō)是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開(kāi)的，使自己能夠在圈內通過(guò)朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過(guò)其他公司推向市場(chǎng)。而且通過(guò)協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓__公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

三、公司管理。

在公司領(lǐng)導的信任和支持下本人繼續負責市場(chǎng)銷(xiāo)售部這一公司主要部門(mén)的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動(dòng)。在做好自己本職工作的基礎上，根據每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負責相應的業(yè)務(wù)內容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來(lái)彌補。對此，通過(guò)學(xué)習和年終的總結，進(jìn)一步來(lái)加強自身建設，總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門(mén)全體員工共同本職工作，隨時(shí)迎接挑戰，力爭在明年中銷(xiāo)售部要有一個(gè)好的起色、好的環(huán)境、再接再厲，更上一層樓。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

對于初踏入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，社會(huì )上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會(huì )上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì )，是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì )，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，多學(xué)習一些東西對自己的將來(lái)是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷(xiāo)售公司，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機、組裝機銷(xiāo)售，和電腦上門(mén)維護，公司規模不是很大，只有十幾個(gè)人，本著(zhù)初入社會(huì )、學(xué)習經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是xxxx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的`溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

市場(chǎng)分析。

我所負責的區域為廣東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的我有信心!

隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

手機銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值，在這樣的大背景下，外貿在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。

一、回憶過(guò)去。

注重品牌意識。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。20xx年成功把品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。

二、總結現在。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為x天。以年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。

三、展望未來(lái)。

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有初點(diǎn)，年對于年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

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手機銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結

五月很快就完了，在上級領(lǐng)導的信任和指導下，在同事的幫助下，依靠領(lǐng)先的手機產(chǎn)品和先進(jìn)的銷(xiāo)售理念，通過(guò)自身兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作，終于取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，現將各方面工作總結如下：

要做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，必須腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)，多向同事學(xué)習，不斷鞭策自己。眾所周知，手機市場(chǎng)競爭激烈，這就要求我們在平時(shí)工作中注重思維方式，從細作起，從小開(kāi)始，多和客戶(hù)打交道，根據客戶(hù)的實(shí)際需求，多方面滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

5月份，為了完成公司任務(wù)，我利用下班時(shí)間，在提高原有客戶(hù)的拜訪(fǎng)次數之上，又努力尋找新的尚未開(kāi)發(fā)的售點(diǎn)來(lái)增加自己的業(yè)績(jì)。五月日，在四會(huì )大旺開(kāi)發(fā)了一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，接下來(lái)還需對他們進(jìn)行銷(xiāo)售回訪(fǎng)。但是，相對來(lái)講本月市場(chǎng)還是比較慘淡，除了自身業(yè)務(wù)水平有待提高之外，產(chǎn)品本身也是一個(gè)因素。終端競爭激烈，在鄉鎮級市場(chǎng)的底端機型牌子眾多，如國信通、邦華、億通，等，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客，并做好售后回訪(fǎng)。

1.加強對整個(gè)片區情況的了解。在銷(xiāo)售的時(shí)候分清側重點(diǎn)，不盲目，加強與經(jīng)銷(xiāo)商以及促銷(xiāo)員溝通，讓他們充分了解自己的產(chǎn)品，以便更好的銷(xiāo)售。

2.加大對銷(xiāo)售人員的培訓力度，特別是對新產(chǎn)品的培訓，針對部分銷(xiāo)售人員實(shí)行業(yè)績(jì)獎勵，以提高他們的銷(xiāo)售熱情。

3.做好售后服務(wù)。對客戶(hù)提出的問(wèn)題，盡力解決。

散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息?，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會(huì )負荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì )生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。

經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。

實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)。

手機銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結

時(shí)光荏苒，我到xx公司xx店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在xx附近軍區服務(wù)社做手機銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我一年工作簡(jiǎn)單地總結如下。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習，借簽對方的長(cháng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因為工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì )發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結

一年的電話(huà)銷(xiāo)售工作結束了，我想我應該為自己過(guò)去的工作感到幸運，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來(lái)月強大了起來(lái)，對于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來(lái)的成績(jì)我就覺(jué)得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話(huà)銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領(lǐng)導的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì )拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，跟培訓，在接手這份工作時(shí)候我很擔心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì )給我帶來(lái)一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自己的`原因讓這些事情做的這么不滿(mǎn)意，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jì)要容易很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jì)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到xx這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗，在這一方面做好了相關(guān)的準備工作，讓自己實(shí)現了很多價(jià)值，我會(huì )繼續加油努力的。

一點(diǎn)電話(huà)銷(xiāo)售，我一共撥打了xxxx個(gè)電話(huà)，其中有效客戶(hù)xxx，對于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jì)我想不是非常的出眾，但是對我來(lái)講就是一種鼓勵，這是來(lái)之不易的，在生活當中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jì)方面，對我來(lái)講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實(shí)的想法。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認為這些樂(lè )意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標準。

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手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

國美的重要性和手機科在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上的表現力。自——年元旦以來(lái)手機科銷(xiāo)售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性。具體數據為：——年6月1日到12月31日銷(xiāo)售數量為5,454(臺)銷(xiāo)售額為6,436,307(元).其中諾基亞為:1,071(臺);銷(xiāo)售額為1,213,930(元)?！?月1日到6月1日銷(xiāo)售數量為4,846(臺)銷(xiāo)售額為5,122,920(元).其中諾基亞為930(臺);銷(xiāo)售額為1,040,897(元).眾所周知，下半年較之上半年是服務(wù)業(yè)和零售業(yè)的銷(xiāo)售旺季。

“以今年下等馬賽去年上等馬”自然不可同日而語(yǔ)。唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比較?！?月1日到7月1日國美手機整體銷(xiāo)售數量為2,101(臺);銷(xiāo)售額為2,472,842(元)，——年5月1日到7月1日銷(xiāo)售數量為1,971(臺)，銷(xiāo)售額為2,030,860(元)?！衲耆齻€(gè)月和去年同期三個(gè)月相比有下滑。但不是很大，其中我們可以賦予很多理由，比如手機科主管及營(yíng)業(yè)員除一個(gè)是“原地不動(dòng)”外，其余都已被調整，手機促銷(xiāo)員中摩、羅、索、三星也已全部更新。環(huán)境因素養中上半年重慶各地區遭受到了的旱情，而手機主要客戶(hù)群來(lái)源于城鄉結合部中的購買(mǎi)者。旱情無(wú)疑對本地消費者的購買(mǎi)力造成了一定的影響。還有來(lái)自同行業(yè)的競爭因素養，價(jià)格因素，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度等等。本人認為這些因素導致手機科銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑在某種程度上是“事出有因情有可原”的?！?月1日到——年7月1日國美各外資品牌的表現：諾基亞：銷(xiāo)售數量為432(臺);銷(xiāo)售額為522,129(元)。摩托羅拉：銷(xiāo)售數量為503(臺);銷(xiāo)售額為677,023(元)。索愛(ài)：銷(xiāo)售數量為218(臺);銷(xiāo)售額為269,839(元)。

三星：銷(xiāo)售數量為91(臺);銷(xiāo)售額為111,913(元)。再看今年同期業(yè)績(jì)：諾基亞：銷(xiāo)售數量為363(臺);銷(xiāo)售額為403,888(元)。摩托羅拉：銷(xiāo)售數量為358(臺);銷(xiāo)售額為414,665(元)。索愛(ài)：銷(xiāo)售數量為178(臺);銷(xiāo)售額為232,364(元)。三星銷(xiāo)售數量為208(臺);銷(xiāo)售額為180,221(元)?！旰汀?月到7月國產(chǎn)品牌總銷(xiāo)量銷(xiāo)售額可以通過(guò)上述各數據的加減具體算出,在此基礎上也可算出這三個(gè)月各外資品牌銷(xiāo)售占有率增幅降幅及國產(chǎn)品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅.三個(gè)月的縱向比較可以看出,手機銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的下滑已成即定事實(shí).這些因素仍然可以從前面說(shuō)到的眾多原因給予解釋.但這些解釋的合理性是值得商榷的.本人能力所限無(wú)法予以確切闡述并加以肯定.有個(gè)現象在是比較常見(jiàn)的.盡管手機科時(shí)常在門(mén)店的銷(xiāo)量中占有一席之地并得到門(mén)管理層的肯定.但手機高端機銷(xiāo)量一直不容樂(lè )觀(guān),旺季銷(xiāo)售占有率也是比較低的,不論是摩托羅拉還是諾基亞,或者索愛(ài)三星.而國產(chǎn)各品牌相對而言是沒(méi)有高端機的.我覺(jué)得造成這種現象并不是消費群體絕對購買(mǎi)力有問(wèn)題.而是國美被認同程度有問(wèn)題.換過(guò)來(lái)說(shuō)就是高端機消費者并不認同國美.籍此國美大家電的冰洗空彩銷(xiāo)量一直排名重慶國美市區店末位則是很好的解釋.隨著(zhù)手機流通領(lǐng)域中上游成本的降低,到一線(xiàn)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí),價(jià)格已呈愈來(lái)愈低廉之勢,這可以從時(shí)間上的縱向比較得出.

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

不知不覺(jué)，時(shí)間的指針行將走完20xx年。這也意味著(zhù)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融進(jìn)了公司這個(gè)大家庭，依照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，不管在甚么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本條件，不管什么時(shí)候何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能天天都不同的進(jìn)步。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專(zhuān)區，我知道唯有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐富的成果。為了做好銷(xiāo)售手機這項工作，我專(zhuān)心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每項任務(wù)。g3手機專(zhuān)區直接面對的都是顧客，干好這份工作不但需要熟習每一個(gè)手機產(chǎn)品的相干知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、仔細，認真對待每位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在布滿(mǎn)了信心，不像剛來(lái)時(shí)那末手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講授，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好統籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感遭到我的真誠，熟習業(yè)務(wù)，這樣才能進(jìn)步服務(wù)效力，讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁(yè)和指引他們往3g體驗專(zhuān)區讓他們在忙時(shí)也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)先容這些手機，才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力。廳內裝修后3g手機專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì )順便來(lái)看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會(huì )也了，由于又統籌發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì )由于忙了而統籌不到其它的顧客，而感到著(zhù)急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練先容更加流暢，就可以更快的提快我的工作效力，從而統籌到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向四周領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理平常工作中出現的各類(lèi)題目，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，酷愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中往，積極進(jìn)步本身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具有了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也能夠進(jìn)步工作效力。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學(xué)習，借簽對方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也常常不斷地總結思考，也取得了很多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得愈來(lái)愈好，由于工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，放工時(shí)間，也會(huì )不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻。

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手機銷(xiāo)售工作總結

本次活在時(shí)間從xx年x月x日到xx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額xxx元，環(huán)比增長(cháng)率x，除去節日期間x的自然增長(cháng)，實(shí)際增長(cháng)率也達到了28，超過(guò)了活動(dòng)前5預計增長(cháng)目標，手機銷(xiāo)售員工作總結?；顒?dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營(yíng)業(yè)額xx元，并將這種形式延續到1月2日。本次活動(dòng)前期宣傳費用，12月28日《x刊》封底整版xx元，展板和x展架x元，宣傳費銷(xiāo)售占比1。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數量比實(shí)際估計數量減少30。在9日活動(dòng)內銷(xiāo)售聯(lián)促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規劃上存在較大偏差。通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè)，"繽紛節日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)"強強聯(lián)合"也讓消費者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來(lái)看：

1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應呈增長(cháng)趨勢，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(cháng)應較明顯，工作總結《手機銷(xiāo)售員工作總結》從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場(chǎng)和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：?jiǎn)未位顒?dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調性差：各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結合，不但存在獨立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠(chǎng)家洽談活動(dòng)承擔比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)執行力差：一項活動(dòng)，無(wú)論大小，"策占三劃占七"，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷(xiāo)知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細分，"籠統管理，大概銷(xiāo)售"，也限制了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現不夠：企劃部成員應常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

作為一名手機銷(xiāo)售，在這段時(shí)間來(lái)我也努力的讓自己保持最佳的狀態(tài)。首先是做好對熱銷(xiāo)以及主打產(chǎn)品的認識和了解。在這方面的我花了很多時(shí)間去學(xué)習和調查。除了官方方面的消息以外，我還通過(guò)客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )上對手機的使用后的體驗收集了不少產(chǎn)品的優(yōu)勢分析，并做了詳細的統計作為銷(xiāo)售中的優(yōu)勢。

其次，我也通過(guò)上個(gè)月的銷(xiāo)售情況對自己負責柜臺的擺放和推薦位做了適當的調整。并很好的鍛煉了自身的判斷能力，能通過(guò)顧客的描述選擇最適合價(jià)位和型號的手機。

手機銷(xiāo)售個(gè)人總結

實(shí)習的日子很短，也很美好。我們即將畢業(yè)，感覺(jué)真的有點(diǎn)不愿放棄，不愿放棄大學(xué)生活，不愿放棄太多，去實(shí)習應該有一個(gè)解釋。

讓我簡(jiǎn)單地談?wù)勎业母惺馨桑?/p>

做事一定要小心，遇到什么事都不要慌張：

臨近清明節，來(lái)買(mǎi)手機的顧客比以前多了一倍。那天輪到我當收銀員了。突然，幾個(gè)顧客來(lái)結賬。每部手機都必須一個(gè)接一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，我把一個(gè)客戶(hù)的錢(qián)給了另一個(gè)客戶(hù)。幸運的是，客戶(hù)素質(zhì)很高。她及時(shí)發(fā)現并將錢(qián)還給了另一位客戶(hù)，這避免了災難。當時(shí)，我很愚蠢，只知道不斷向客戶(hù)道歉。

一切都必須小心，無(wú)論事情有多大，都不能驚慌，否則就會(huì )匆忙，什么都做不好。

2.學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的能力:。

說(shuō)到適應性，我想我有了很大的提高。雖然不能讓每個(gè)客戶(hù)都對我們的'服務(wù)感到滿(mǎn)意?，F在我來(lái)談?wù)勎矣龅降囊晃焕峡蛻?hù)。她從我們那里買(mǎi)了好幾次手機，包括帶她的朋友去買(mǎi)。當她再次來(lái)看手機時(shí)，我正準備向她打招呼。出乎意料的是，她嘴里的話(huà)讓我窒息。

你猜猜她說(shuō)了什么：我兒子比你大。為什么他不大不??？我不知道怎么叫她，因為我以前叫她姐姐幾次。今天，她開(kāi)始責罵我，說(shuō)不要叫我姐姐。你們這些小妹妹太不誠實(shí)了。然后她選擇看手機，批評我，讓我一句話(huà)也沒(méi)插。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

xx月xx日，摩托羅拉高調推出迄今為止摩托羅拉家族最薄的折疊手機v3，其厚度僅為xx毫米，凝聚了摩托羅拉的設計哲學(xué)、美學(xué)及藝術(shù)造詣，以數個(gè)設計與科技首創(chuàng )打破業(yè)內多項記錄，堪稱(chēng)“淵”自豐富科技，“薄”于尖峰設計的極品之作。

在隨后對v3進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳推廣時(shí)，摩托羅拉以v3超薄為賣(mài)點(diǎn)，宣傳口號是“方寸之間大成之作”，意在宣傳v3雖薄卻功能強大的尊者地位，以彰顯摩托羅拉品牌在全球移動(dòng)通訊領(lǐng)域的雄厚實(shí)力，并加強了摩托羅拉在手機造型設計和技術(shù)研發(fā)方面再次引領(lǐng)未來(lái)通訊行業(yè)潮流趨勢的領(lǐng)導地位。

11月18日，夏新啟動(dòng)主題為“百萬(wàn)旋風(fēng)，龍卷神州”的百萬(wàn)像素手機大批量訂貨會(huì )。夏新此番攜f90等多款百萬(wàn)像素手機以2680元的低價(jià)，在杭州、上海、天津、北京等全國范圍內舉行大規模的上市訂貨會(huì )，意在依靠批量上市的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，捅破阻礙百萬(wàn)像素手機市場(chǎng)普及的最后一層窗戶(hù)紙。

夏新的目的是，要打破目前百萬(wàn)像素手機市場(chǎng)上“價(jià)格虛高”和“有價(jià)無(wú)市”兩個(gè)怪圈，力爭在年底市場(chǎng)上掌握先機和主動(dòng)，并以此帶動(dòng)夏新手機業(yè)務(wù)在第四季度走出低谷。夏新百萬(wàn)像素手機的全國首批訂貨量超過(guò)13萬(wàn)臺，訂貨金額超過(guò)3億元人民幣。

11月21日，tcl移動(dòng)發(fā)布tcl神典e767汽車(chē)手機，并與大型汽車(chē)服務(wù)集團南菱汽車(chē)簽定了戰略合作協(xié)議。憑借其精準的檢測功能，tcl神典e767汽車(chē)手機成為“南菱汽車(chē)集團推薦服務(wù)品牌”，進(jìn)入南菱4s銷(xiāo)售店和服務(wù)區銷(xiāo)售。

手機進(jìn)入汽車(chē)4s店銷(xiāo)售，這在手機行業(yè)歷史上還是第一次。tcl深入挖掘和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，和汽車(chē)制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、移動(dòng)運營(yíng)商一起開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全新的手機———汽車(chē)價(jià)值鏈，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，推動(dòng)汽車(chē)移動(dòng)智能管理應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，獲取更大贏(yíng)利增長(cháng)點(diǎn)。通過(guò)這種造勢，tcl向更多的人推介其融合了手機通訊和汽車(chē)電子技術(shù)的tcl神典e767汽車(chē)手機。

在經(jīng)歷今年前三季手機洋品牌的反擊之后，康佳手機打出了“持久戰”的戰略，并于今年11月，推出“超長(cháng)待機月”活動(dòng)。此次活動(dòng)，康佳大力打造由待機500多個(gè)小時(shí)的影像a66和待機300多小時(shí)的彩屏c926組成的“黃金組合”產(chǎn)品，直接對陣飛利浦、諾基亞等超長(cháng)待機產(chǎn)品，在“持久”待機產(chǎn)品市場(chǎng)上與之正面交鋒。

持久待機的需求原來(lái)局限于特定用人群，但現在逐漸發(fā)展成一種普遍需求。推出超長(cháng)待機等系列產(chǎn)品，使得康佳a66上市首月銷(xiāo)量就達到了2萬(wàn)臺。這種差異化競爭策略使得康佳得以持續制造市場(chǎng)的消費興奮點(diǎn)，保持靈活的銷(xiāo)售策略，并尋求銷(xiāo)量與利潤的平衡。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠認為你在賺錢(qián)，而不會(huì )賠本。無(wú)論你怎樣強調打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤，顧客永遠不會(huì )相信這是事實(shí)。當顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì )有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的話(huà)好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開(kāi)，不要浪費時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。

正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。

此外，銷(xiāo)售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購買(mǎi)一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話(huà)了，任何話(huà)都是多余的，微笑看著(zhù)顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀(guān)察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習，將理論和實(shí)踐結合起來(lái)就行了。加油吧！

手機銷(xiāo)售個(gè)人總結

我在中域電信工作了五個(gè)月。在這五個(gè)月里，我在學(xué)校學(xué)到了很多我學(xué)不到的知識。顧名思義，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中關(guān)注服務(wù)團隊品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，從而提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)形式。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)通常必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方法同時(shí)使用。它只能畫(huà)龍點(diǎn)睛。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要注意：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，其是如何服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何行業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)往往比降價(jià)促銷(xiāo)更容易留住客戶(hù)。心理因素是影響消費者行為的重要因素。正因為如此，我們每個(gè)月都會(huì )去訓練，磨練自己的口才和銷(xiāo)售技巧，每周都會(huì )做市場(chǎng)調研，了解自己和敵人，這樣我們才能贏(yíng)得每一場(chǎng)戰斗。而且要從顧客消費心理的角度去了解，這樣才能留住顧客，否則顧客就會(huì )流失。

作為手機銷(xiāo)售員，我們在店里做銷(xiāo)售工作。雖然這份工作很靈活，但我還是會(huì )用心做好。事實(shí)上，無(wú)論我們做什么工作，我們都需要毅力。長(cháng)時(shí)間做任何事情，我們都會(huì )感到厭倦，但一開(kāi)始有熱情是遠遠不夠的。我們需要的是毅力。如何做到，我們需要在平淡中找到幸福，為自己找到一些有趣的事情。

我工作了很長(cháng)時(shí)間，開(kāi)始感到厭倦，最初的熱情也被時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)地消磨掉了。在這個(gè)短暫的.實(shí)習期間，我可能只經(jīng)歷了生活經(jīng)歷的一小部分。生活的書(shū)真的很厚??！不同的章節有不同的意義，無(wú)論是喜劇，甚至是悲劇。我會(huì )以積極的態(tài)度面對它，用我的微笑來(lái)迎接它。試著(zhù)在我的生活中畫(huà)出每一本大書(shū)。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

手機銷(xiāo)售個(gè)人總結

但如果你只是盲目地跑步，就像在黑暗的海底潛水一樣。雖然你可以繼續前進(jìn)，但你永遠不知道下一步會(huì )遇到什么。因此，為了防止自己迷失前進(jìn)的方向，我將記錄現在獲得的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗將成為我前進(jìn)的路標和指明星。雖然這不一定是通往成功的道路，但經(jīng)過(guò)一次又一次的積累，我會(huì )朝著(zhù)正確的方向前進(jìn)。我的銷(xiāo)售經(jīng)驗如下：

作為一個(gè)手機銷(xiāo)售，我的方法是首先認識到我的工作-銷(xiāo)售，以及我想銷(xiāo)售的商品-手機。所以我要做的是兩件事，銷(xiāo)售面對客戶(hù)，手機面對潮流?，F在智能機器的更換比衣服的季節更快，新功能的增加，舊功能的重置，處理器的問(wèn)題比我的孩子長(cháng)得更快。面對這樣的新舊換代，現在這些嬌生慣養的孩子，一起攀比，換手機比換衣服快。

因此，我們面臨的主要客戶(hù)主要是這些年輕工人和大學(xué)生。面對這些客戶(hù)，我在工作中分得很好。如果是大學(xué)生客戶(hù)，為了性?xún)r(jià)比或者性能，可以分為兩種。如果你是已經(jīng)工作過(guò)的工人，大部分都是為了性能換手機。

說(shuō)到手機的性?xún)r(jià)比和性能，關(guān)系到手機。新車(chē)型的推出意味著(zhù)舊車(chē)型的降價(jià)，這可能分為性?xún)r(jià)比和性能。xx專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員，我們不需要考慮太多的'品牌問(wèn)題。只要在銷(xiāo)售過(guò)程中突出自己品牌手機的優(yōu)勢。你不必太高或太低，得不可信。

之后是男女客戶(hù)的分離。大多數男性客戶(hù)很容易說(shuō)，只要性能到位，價(jià)格合適，估計他們已經(jīng)選擇了，可以直接贏(yíng)。然而，對于女性客戶(hù)來(lái)說(shuō)，雖然她們也需要性能，但她們更注重外觀(guān)。如果只是性能高但外觀(guān)不盡如人意，不管手機有多好，都很難像他們的眼睛一樣。

綜上所述，手機銷(xiāo)售是一項復雜的工作。作為一種適合所有年齡段的道具，它的產(chǎn)品自然是多樣化的。就我個(gè)人而言，作為一個(gè)好的手機銷(xiāo)售，我必須是一個(gè)手機愛(ài)好者。只有了解手機的變化和類(lèi)型，我們才能向客戶(hù)推薦最合適的手機。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

20xx年xx月xx日星期x。

xx賣(mài)店。

xx。

購買(mǎi)xx送精美禮品一份。

30歲左右男士，老板，對xx略懂。

大屏幕，看起來(lái)大氣。

午飯剛吃完，眼看都13點(diǎn)了還沒(méi)買(mǎi)到機，買(mǎi)場(chǎng)空溜溜的，人影都沒(méi)個(gè)，可能大霧天吧，沒(méi)多少個(gè)人誑街的，準備去洗手間的時(shí)候，一個(gè)中年男士走進(jìn)了三星專(zhuān)柜，我心想，機會(huì )來(lái)了，馬上沖上去。

我：歡迎光臨先生，想找什么款式的手機呢？

顧客：隨便看看，有什么屏幕比較大的智能手機么，

我：有呀，（我拿了臺xxx給顧客看）這款是xxx，您看看？

顧客：恩，屏幕夠大了，就是薄了點(diǎn)，沒(méi)什么手感啊。

顧客：xxx么，之前有用過(guò)電池還比較耐用，現在也出智能手機了嗎？

我：是啊，剛出不久呢，（馬上帶顧客到專(zhuān)賣(mài)店坐下，倒了杯水給顧客，把機子拿出來(lái)給他看。）

我：這是xxx。

顧客：開(kāi)機怎么這么慢??？

我：智能手機嘛，就像電腦一樣，軟件比較多，開(kāi)機都要需要更新數據的。先生看你打扮還挺時(shí)尚的嘛，做服裝行業(yè)的嗎？（轉移話(huà)題，拉近顧客的距離）。

顧客：是啊，小哥眼力不錯啊，這都看得出來(lái)。

我：呵呵，也是你打扮的這么時(shí)尚才注意到得，好了，機開(kāi)了，您看看吧，。

顧客：拿起來(lái)看了看，屏幕色彩還不錯，。

我：恩，這是采用ips的高清顯示屏，1600萬(wàn)的色彩，當然不錯啦，還有攝像頭是800w的帶led的閃光燈，支持720p的錄像，不管照相錄像效果都相當不錯的，你試下看看。

顧客：恩，很清晰，可是這機子也太厚了吧？

顧客：也對噢。

我：其實(shí)您平常用開(kāi)什么功能較多呢？

顧客：就是平常經(jīng)常去拿貨，在車(chē)上無(wú)聊，想找個(gè)屏幕比較大點(diǎn)的能看看電影玩玩游戲和導航功能的。

顧客：還不錯啊，上網(wǎng)速度挺快的，地圖顯示效果還比較清楚。

我：不錯吧，要是加上一張聯(lián)通的3g卡那網(wǎng)速才叫牛，現在這智能手機還能幫你省下不少錢(qián)哦。

顧客：哦？怎么個(gè)剩法？

顧客：好了，就拿這臺吧，多少錢(qián)？有什么東西送不？

顧客：刷卡吧。

抓住顧客的需求，重點(diǎn)介紹，讓顧客跟著(zhù)自己的思路去走，體現出這款機的價(jià)值能給顧客帶來(lái)的利益。直接簡(jiǎn)單，別說(shuō)太多沒(méi)用的東西， 心得體會(huì )；首先要了解顧客的需求，然后給他重點(diǎn)介紹，要顯的強勢些，給讓顧客覺(jué)得，你說(shuō)得很對，讓顧客能體現出這機的價(jià)值，顧客都是貪小便宜的，給顧客介紹些能給他帶來(lái)利益的功能去吸引他。

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

時(shí)光荏苒，我到xx手機店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務(wù)和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務(wù)社做手機銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F將我一年工作做次總結。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習，借簽對方的長(cháng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因為工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì )發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻。