ID：8418992
時(shí)間：2024-01-05 07:51:10
上傳者：HT書(shū)生通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，我們可以更好地提升個(gè)人的思維能力和表達能力。下面是一份總結心得的范文，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的思路。
商務(wù)談判是商業(yè)合作中非常重要的一環(huán)，其成敗直接關(guān)系到合作是否能夠成功達成。模擬對話(huà)是一種培訓商務(wù)談判能力的有效方式，在模擬對話(huà)中，我們可以模擬真實(shí)的商務(wù)談判場(chǎng)景，掌握商務(wù)談判技巧，提高自身的商務(wù)談判能力。本文將分享我在商務(wù)談判模擬對話(huà)中的心得體會(huì )。
第二段：體會(huì )1。
通過(guò)商務(wù)談判模擬對話(huà)，我學(xué)會(huì )了如何準備商務(wù)談判的相關(guān)資料。在為商務(wù)談判做準備時(shí)，有理有據的數據、清晰明了的圖表可以很好地展現自己的立場(chǎng)和論點(diǎn)，這有助于提高商務(wù)談判的效率和成果。此外，我還學(xué)會(huì )了如何分析對方的立場(chǎng)和需求，更好地理解對方，針對對方的立場(chǎng)和訴求進(jìn)行商務(wù)談判，才能使得商務(wù)談判能夠順利進(jìn)行。
第三段：體會(huì )2。
在商務(wù)談判模擬對話(huà)中，我也學(xué)會(huì )了如何掌握談判的節奏。商務(wù)談判過(guò)程是一種相互博弈的過(guò)程，有時(shí)候需進(jìn)行讓步，有時(shí)候需要堅定立場(chǎng)，但是在談判的過(guò)程中，掌握談判的節奏是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì )了如何靈活地調整自己的談判策略，使得談判更加自如和順暢，而不是被對方牽著(zhù)鼻子走。
第四段：體會(huì )3。
商務(wù)談判模擬對話(huà)還讓我重新認識到了溝通交流的重要性。商務(wù)談判是一種雙方都有訴求的過(guò)程，對方也在尋求自己的支持和認可。在商務(wù)談判中，溝通交流是極為重要的，通過(guò)溝通和交流，可以消除雙方的誤解和分歧，增強合作的信任和共識，從而達成更好的合作。
第五段：結論。
總之，在商務(wù)談判模擬對話(huà)中，我學(xué)習到了很多關(guān)于商務(wù)談判的技巧和方法，也加強了自己的溝通交流能力。我對商務(wù)談判的理解也更加深刻了，明白什么是商務(wù)談判，以及如何在商務(wù)談判中帶來(lái)最終的雙贏(yíng)。我相信這些能力和經(jīng)驗不僅能夠在商務(wù)談判中派上用場(chǎng)，也能夠對我日后的事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
在這個(gè)以市場(chǎng)經(jīng)濟為主的社會(huì )，談判貫穿我們生活的方方面面，隨時(shí)都會(huì )遇到問(wèn)題，這時(shí)就需要談判來(lái)解決。想要成為談判高手，我們必須擴展自己的視野，廣泛的涉獵不同領(lǐng)域的知識，下面本站小編整理了模擬商務(wù)談判。
供你閱讀參考。
商務(wù)談判是在經(jīng)濟活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達成協(xié)議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節。商務(wù)談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結合營(yíng)銷(xiāo)手段，達到談判的最佳效果。
一、職責與履行情況。
此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開(kāi)發(fā)權談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著(zhù)我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準備。
1.組織小組成員開(kāi)會(huì )并主持討論，協(xié)調組員之間的溝通。
2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個(gè)談判的準備的時(shí)間是一個(gè)星期，在這一個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì )議，每次的討論都有著(zhù)不同的目的，第一次會(huì )議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問(wèn)題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì )議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì )議是談判前的熱身和細節補充，就準備好了的談判方案和。
合同。
進(jìn)行修改和完善，并初步練習談判時(shí)的情景。就這樣我們的準備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì )議的討論，每次的會(huì )議通知和組員關(guān)系協(xié)調工作都由我們組潘祺來(lái)做。
3.合同的擬定。
商務(wù)合同是指交易雙方在交易中權、責、利和義的書(shū)面表達方式。內容除了交易的主要條件如土地的使用權限、土地的開(kāi)發(fā)方案、各方利益的協(xié)調、地塊數量、價(jià)格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來(lái)定合同的內容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫(xiě)進(jìn)合同中。在合同的擬定過(guò)程中，我主要是與對手的合同負責人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。
3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習。
作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據有利地位，必須對我方的資源有足夠的認識，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。
二、認識與體會(huì )。
1.準備階段的體會(huì )。
模擬商務(wù)談判的準備時(shí)間是一個(gè)星期，一個(gè)星期的時(shí)間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見(jiàn)，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時(shí)提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現問(wèn)題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過(guò)程中很多時(shí)候表現出激烈過(guò)度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂(lè )融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來(lái)就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個(gè)星期的合作與磨合中不但學(xué)會(huì )了怎樣在團隊中實(shí)現自己的價(jià)值，還學(xué)會(huì )了怎樣與團隊成員相處，構建一個(gè)和諧的團隊。
談判時(shí)的表現是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因為我方采用的是謹慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強硬。后來(lái)談著(zhù)談著(zhù)我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價(jià)，卻和對方的利益形成了嚴重的沖突，有點(diǎn)爭執不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線(xiàn)，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿(mǎn)意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿(mǎn)意的話(huà)必須做好充分的準備，無(wú)論是對方的背景、近況，還是我方的實(shí)力、開(kāi)發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強硬時(shí)一定要強硬，否則會(huì )讓對方占據上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機會(huì )也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話(huà)的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀(guān)點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話(huà)要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思。
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點(diǎn)評，我認為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著(zhù)談判的進(jìn)度和達成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。
(3)學(xué)會(huì )控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達成。
(4)、在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責以達到相互配合、相互協(xié)調的目的，從而提高談判成功率。
三.收獲。
通過(guò)這次談判，自己我們都學(xué)到了許多東西?？偟膩?lái)說(shuō)，我們覺(jué)得，在談判中應該堅持下列原則：
(1)知己知彼的原則。
“知彼”，就是通過(guò)各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌?！爸骸?，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。
(2)互惠互利的原則。
商界人士在準備進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，以及在談判過(guò)程中，在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著(zhù)想，主動(dòng)為對方保留一定的利益。
(3)平等協(xié)商的原則。
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
(4)人與事分開(kāi)的原則。
在談判會(huì )上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
(5)求同存異的原則。
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節問(wèn)題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
(6)禮敬對手的原則。
禮敬對手，就是要求談判者在談判會(huì )的整個(gè)進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時(shí)時(shí)、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì )在我們以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強大作用。
本次的商務(wù)談判實(shí)習，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個(gè)團隊的重要性，個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)團隊。其次，通過(guò)商務(wù)談判實(shí)習，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎。最后，通過(guò)對商務(wù)談判的實(shí)習也更加磨練了自我，增加了個(gè)人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會(huì )了如何與團隊合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團有限責任工程的技術(shù)總監。技術(shù)總監一般負責一個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設和維護，制定技術(shù)標準和相關(guān)流程，能夠帶領(lǐng)和激勵自己的團隊完成公司賦予的任務(wù)，實(shí)現公司的技術(shù)管理和支撐目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值!一個(gè)好的技術(shù)總監不僅要自身具有很強的技術(shù)管理能力，同時(shí)，也要有很強的技術(shù)體系建設和團隊管理的能力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢和管理現狀具有準確的判斷。同時(shí)作為一個(gè)技術(shù)總監，我認為不僅要對本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng )新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻。
作為一個(gè)技術(shù)總監，我在這幾天的實(shí)習過(guò)程中，通過(guò)對各個(gè)鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對比，讓我明白了，作為一個(gè)技術(shù)總監，對公司的產(chǎn)品富有重要責任，一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術(shù)人員必須認真負責，技術(shù)的重要性對公司非常重要。同時(shí)也讓我明白了，溝通的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過(guò)硬的技術(shù)，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調各個(gè)部門(mén)，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財務(wù)總監，采購部部長(cháng)，總經(jīng)理助理，法律顧問(wèn)和技術(shù)總監，大家這個(gè)團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過(guò)大家不懈的努力，通過(guò)資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報告，采購。
策劃書(shū)。
合同等資料相互總結最終形成了一份完美的談判策劃書(shū)。
我們這個(gè)團隊充分發(fā)揚了團隊精神，通過(guò)實(shí)習讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個(gè)組織或部門(mén)之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個(gè)領(lǐng)導者，此時(shí)就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數組員各方面的特性凝聚起來(lái)，同時(shí)也要求領(lǐng)導者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著(zhù)對于自身團隊的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開(kāi)誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留;要與團隊的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團體都能緊密合作為止;分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機，分析他們的能力，針對我們每個(gè)人的問(wèn)題，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)大家的建議，同時(shí)，我們相互談?wù)?，談判工作上工作上對大家有一定要求，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調工作，使整個(gè)團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。
所以，學(xué)會(huì )與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準備。
這次談判準備及談判過(guò)程中雖然我們遇到了許多問(wèn)題，但是最終我們都客服了困難圓滿(mǎn)的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們認真準備談判資料以及談判中可能出現的問(wèn)題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現及出色的談判能力，讓我覺(jué)得我們是在真正的談判，同時(shí)也對談判成功充滿(mǎn)了信心，我們這個(gè)團隊及團隊里的每一個(gè)人都為談判做足了充分的準備，我知道我們的談判一定會(huì )成功的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時(shí)間，但是商務(wù)談判讓每一個(gè)學(xué)生都有許多收獲，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時(shí)，也鍛煉和考驗了評委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務(wù)談判實(shí)習，讓我收獲許多，收益良多。
上了一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課,讓我學(xué)到了很多。尤其是秦老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見(jiàn)到遲到的同學(xué)又會(huì )帶有一些嚴厲的神情。老師說(shuō)：上課最重要看的是態(tài)度,態(tài)度好細節決定了你的成敗。我深深的記住了這句話(huà)。
商務(wù)談判這節課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動(dòng),也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實(shí)際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來(lái)快要去找周公的同學(xué)也來(lái)了精神，繼續聽(tīng)課。乍看上去，秦老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習上，目的也就算是達到了;然而細細品味，這些故事里面常常蘊有深意。也許故事本身并沒(méi)有什么復雜深刻，但是李老師卻通過(guò)這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會(huì )拘泥于課本，常常針對一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，拓寬大家的思路;雖然有時(shí)候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實(shí)鍛煉了我們獨立思考的能力。
其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿(mǎn)意的成績(jì)。從談判前的人員分工，收集相應的資料，制定談判規劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力，溝通技巧，組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準備活動(dòng)還在我腦中閃現。
還記得在談判前兩周，我們組就開(kāi)始開(kāi)會(huì )討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統的規劃，收集詳細的資料，明確各成員的責任分工，要一同編寫(xiě)談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來(lái)的資料經(jīng)過(guò)匯總，我們上上下下修改達十余次，每次排練過(guò)程中我們都積極討論修改的地方，從實(shí)際出發(fā)力求使資料真實(shí)可信符合事實(shí)。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過(guò)程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿滩幌?、不肯相讓時(shí)，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺(jué)到了真實(shí)談判的感覺(jué)，鍛煉了我們在談判中實(shí)際能力，如應時(shí)刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動(dòng)，另外在談判中也要不斷轉變思路從而使談判向自己有利的方面轉變，同時(shí)在談判中也要學(xué)會(huì )緩和氣氛，當談判進(jìn)入僵局時(shí)適當聊幾個(gè)輕松話(huà)題拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。
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08市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)龍海桃0800008125。
通過(guò)對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn)，在進(jìn)行準備此次模擬談判過(guò)程中我們發(fā)現我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專(zhuān)有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒(méi)有團隊的共識與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊友的意見(jiàn)。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時(shí)用強硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應想盡一切辦法，轉移話(huà)題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏(yíng)不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏(yíng)的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門(mén)課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門(mén)實(shí)踐性和實(shí)用性極強的學(xué)科，在書(shū)本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗是一個(gè)原因，但更多的沒(méi)有體會(huì )到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì )，將這些實(shí)戰性的東西消化于實(shí)際;再者，要細心觀(guān)察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會(huì )到今日事，今日畢。學(xué)習是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不能想一蹴而就。
本學(xué)期我選修了國際商務(wù)談判模擬認真學(xué)習模擬了有關(guān)談判的知識，讓我受益頗多。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我知道了商務(wù)談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。同時(shí)，加強了團隊合作意識，我們的談判獲得了一定的成效。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿(mǎn)足對方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。
本學(xué)期我們模擬了四個(gè)談判，包括：丹麥陽(yáng)光快捷酒店與中國華威集團地產(chǎn)項目談判，汽油添加劑同的談判，代理進(jìn)口俄羅斯鋼材未能履約的索賠談判，universal公司與hi-tech公司的機器人跨國合作項目的談判。這四個(gè)談判難度不斷提升，掛鉤不斷增加，期中還包括了索賠等項目。
為了談判能夠進(jìn)行順利，取得勝利。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝。我們還需要在談判中繼續發(fā)現對方的需求，我們應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，這樣才能從談判中發(fā)現對方的需要，理解對方的意思并及時(shí)的質(zhì)疑。
我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環(huán)境因素進(jìn)行分析。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，及最低目標.我們要制定好談判基本戰略，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會(huì )遇到哪些障礙，同時(shí)制定好談判議程。
開(kāi)局階段，雙方要介紹參與人員，進(jìn)行寒暄，為本方創(chuàng )造有力條件。進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)陳述，陳述的內容包括己方的立場(chǎng)、對問(wèn)題的理解、對對方各項建議的回答，提供報表，或法律文件。整個(gè)商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價(jià)格的談判。我們要對價(jià)格解釋?zhuān)褪窍蛸I(mǎi)方就其報價(jià)的內容構成、價(jià)格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過(guò)價(jià)格解釋?zhuān)I(mǎi)方可以了解賣(mài)方報價(jià)態(tài)勢及其誠意。賣(mài)方可以利用這個(gè)機會(huì )表明自己的合理性及誠意，軟化買(mǎi)方要求。同時(shí)還可以進(jìn)行一定的掛鉤，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，最后則是進(jìn)行最終定奪。結束了價(jià)格談判階段，整個(gè)商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問(wèn)題沒(méi)有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著(zhù)手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。我談判小組有四人組成，朱，常，文，其中我是本組的小組長(cháng)，為了更有效率，我組作了明確的分工，各司其職，包括了談判前，寫(xiě)計劃書(shū)，查資料;談判中，主談判及職位;談判后，作總結等。通過(guò)我們的努力，我們完成了談判任務(wù)，通過(guò)模擬談判，加強了我們團隊合作的意識。
總之，通過(guò)對本課程的學(xué)習，我認為抓住了模擬練習的機會(huì )，鍛煉自己的談判能力，從而達到自己的目標，減少經(jīng)濟成本，贏(yíng)得最大利益，使自己的能力不斷提升。
題目：家樂(lè )福采購溫州電動(dòng)車(chē)模擬談判(d1)。
采購數量：1萬(wàn)輛。
談判背景：家樂(lè )福公司要向溫州某電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)采購1萬(wàn)輛電動(dòng)車(chē)。賣(mài)方要向買(mǎi)方提供電動(dòng)車(chē)型號和價(jià)目表。解釋價(jià)格制定的依據。買(mǎi)方根據自己掌握的信息作出還盤(pán)。要求：雙方要收集市場(chǎng)信息，了解電動(dòng)車(chē)不同型號的市場(chǎng)行情。
在第一輪談判中，賣(mài)方要向買(mǎi)方提供產(chǎn)品價(jià)目表。進(jìn)行價(jià)格解釋。
在第二輪談判中，買(mǎi)方要確定購買(mǎi)項目及數量，就價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行談判。爭取達成較為完備的合同，包括成交方式、貨運與保險等條款。
組員：徐紅群、吳婷婷、藤浩霞、楊杰、余晟龍。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的前期準備，商務(wù)談判模擬我方作為家樂(lè )福一方采購溫州電動(dòng)車(chē)，在8月末9月初的兩輪談判順利結束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段，每個(gè)階段，我們小組5人認真準備，收集資料，制定方案，做好分工，進(jìn)展順利。談判中，我們始終牢記雙贏(yíng)的目的和談判的原則，避免“贏(yíng)了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達成了合同。通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬，讓我們更加清楚了商務(wù)談判，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準備，需要談判前制定周密的方案，過(guò)程中要靈活應變，談判后反思總結。這些都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當然，這次商務(wù)談判有可取之處，亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場(chǎng)的穩定發(fā)揮。具體如下：
商務(wù)談判的順利展開(kāi)少不了前期充足的準備，我們精心收集資料，了解資源市場(chǎng)，收集情報，了解電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)行情，知道我們要采購的電動(dòng)車(chē)在什么價(jià)位，現在的制造商的供應情況如何，產(chǎn)品需求、銷(xiāo)售及競爭情況，在進(jìn)行資料整理，因為知己知彼方能百戰不殆。只有充足的資料準備才能在談判中有據可依，有話(huà)可講，有理可駁。
談判前，我們根據各自特點(diǎn)，合理分工，發(fā)揮各自所長(cháng)，組長(cháng)掌握進(jìn)度，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進(jìn)行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開(kāi)。
談判過(guò)程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問(wèn)好。談判時(shí)清楚、直觀(guān)地表述。
我方觀(guān)點(diǎn)立場(chǎng)，利用數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)，同時(shí)結合當前政府的相關(guān)政策，大家互相耐心傾聽(tīng)對方所闡述的觀(guān)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，根據談判策略、談判技巧、價(jià)格的影響因素、合理的報價(jià)范圍、報價(jià)策略，促成談判的成功。
本次談判也有不足之處。第一輪談判一結束，老師便提出了一點(diǎn)，便是我方的討價(jià)還價(jià)立場(chǎng)不夠堅定。老師指出，我們不能夠用“你方能不能降價(jià)”、“我們的還價(jià)是合理的你們能不能接受”等類(lèi)似不確定的話(huà)語(yǔ)，還價(jià)應該一口咬定不能接受對方報價(jià)，一定要求讓對方降價(jià)。通過(guò)我們的反思認為可能是我們覺(jué)得談判畢竟是模擬不似真正商業(yè)戰場(chǎng)，比較出于禮貌的還價(jià)便如此不強硬，還有一個(gè)原因便是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習中還價(jià)都用“couldyou...”等句型導致翻譯成中文便不強硬。今后談判中，我們會(huì )注意這一點(diǎn)。
資料準備時(shí)我們只準備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽略了我方家樂(lè )福的不足，沒(méi)有全面客觀(guān)地認識家樂(lè )福，以至于談判時(shí)，對方說(shuō)我們家樂(lè )福缺點(diǎn)影響他們品牌要求不降價(jià)時(shí)，我們一時(shí)間無(wú)據可依，無(wú)從反駁，只能隨機應變，臨場(chǎng)發(fā)揮，但理由牽強，使我們一時(shí)間亂了陣腳和策略。我覺(jué)得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準備進(jìn)攻，還要有防守的資料，雖然沒(méi)準備到的內容在所難免，但即使出現這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對方那里學(xué)到了一點(diǎn)，便是說(shuō)話(huà)的條理性。對方闡述觀(guān)點(diǎn)時(shí)很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點(diǎn)、第二點(diǎn)”，能一下羅列好幾個(gè)，內容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺(jué)得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習對方的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，立不敗之地。
總之，通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬，我們印象深刻收獲很多，更深一層地了解體會(huì )了商務(wù)談判，也會(huì )記得保持自己的優(yōu)點(diǎn)，對于不足在今后的談判中努力提高，相信今后的商務(wù)談判，我們會(huì )更加出色。
管理者關(guān)注基層，思考的是“怎樣才能有效地把事情做好”;領(lǐng)導關(guān)注高層，思考的是“我想成績(jì)的是什么事業(yè)”。
對不起，我把大家帶跑偏了。
其實(shí)，我內心里還是想贏(yíng)。
判定輸贏(yíng)的標準是什么?贏(yíng)的意義是什么?贏(yíng)對大家來(lái)說(shuō)有多大的吸引力?
——不過(guò)是個(gè)名聲。
領(lǐng)導者應該為大家制定一個(gè)愿景，我們最終會(huì )實(shí)現什么什么，然后我們接下來(lái)應該怎么做，做完這一步我們會(huì )實(shí)現什么，做完那一步我們又會(huì )實(shí)現什么。佳良哥哥如是說(shuō)宏偉哥哥。
愿景應該是每一個(gè)積極參與的人都可以在這次模擬中在能力上、知識上、思想上有著(zhù)大幅度的提升。
目標應該是每個(gè)認真準備的同學(xué)都可以對財務(wù)有著(zhù)更加深入的理解。
從結果上看：
上半場(chǎng)和下半場(chǎng)的糾纏，都是不應該的，不僅消耗了大家大部分的精力，而且還讓大家很沒(méi)有成就感。
下半場(chǎng)的重點(diǎn)其實(shí)在利率和延期期限上，我上場(chǎng)后才意識到這個(gè)問(wèn)題，但由于準備不足，一再失守，最終全線(xiàn)潰敗。
我逐漸意識到，準備過(guò)程中應有所分工和賦權，大家有了明確的任務(wù)，才有了存在感，有了研究與探索的積極性。
我逐漸意識到，領(lǐng)導者應該花足夠的時(shí)間站在全局思考目標和重點(diǎn)，然后與大家一起執行，并在執行的過(guò)程中逐漸修正。
我一個(gè)人寫(xiě)出的提綱，壓制了所有隊員的積極性。
我的提綱把大家的注意力都放在了提綱而不是融資方說(shuō)的話(huà)和做出的回答上，這就直接導致了大家和我對融資方的關(guān)注度不夠，并影響了大家在融資方話(huà)語(yǔ)中挑刺的意識，這就造成了正常談判更像是雙方的自說(shuō)自話(huà)，追問(wèn)的部分不夠，按照于老師的話(huà)講，這叫做，有“談”沒(méi)有“判”。
這其實(shí)反映了兩方面的問(wèn)題：首先是準備過(guò)程中的不充分，沒(méi)有提前設想對方可能會(huì )做出什么樣的回答，我們應做出什么樣的追問(wèn);其次是邏輯分析能力不夠，錯誤找不出來(lái)。
記得在第二次會(huì )議上，于老師就糾正我的談判提綱，提醒我重點(diǎn)抓的不對。我心一沉，殺手锏都沒(méi)了，狀態(tài)都理想了，這還有什么刺兒可挑的，給他們打款得了，不談判了。
想想確實(shí)有道理，開(kāi)完會(huì )我跑到樓下一人來(lái)回踱步思考該怎么辦，第二天重寫(xiě)了方案。
于老師在周五的談判模擬上提醒我，佳楠，想問(wèn)題要實(shí)在點(diǎn)。我問(wèn)老師，什么叫實(shí)在點(diǎn)?老師說(shuō)，就是不能太理想化。
談判模擬結束的現在，我才知道自己多么理想化。
我還是沒(méi)把中國農業(yè)銀行當成自己的公司，公司利益與個(gè)人利益緊密相關(guān)還是沒(méi)能深入骨髓。
痛定思痛，深刻反思。
怕是誰(shuí)都不會(huì )想到，我在談判的時(shí)候還在想著(zhù)要不要問(wèn)問(wèn)于老師或者其他隊員應該怎么辦。在很多重要的時(shí)點(diǎn)我猶豫不決，尤其是在下半場(chǎng)。
貴鳳問(wèn)我下半場(chǎng)該不該以利息和延期為主的時(shí)候，我猶豫不決，她用財報數據質(zhì)問(wèn)融資方的時(shí)候我還在猶豫。
融資方把兩年定期利率說(shuō)成7%的時(shí)候，我還在猶豫要不要當場(chǎng)打臉，是不是我們的溝通出現了問(wèn)題。
融資方使用技巧的時(shí)候，我腦中一片空白，完全不知應該如何應對。
“我的學(xué)生只有戰死沙場(chǎng)的勇士，沒(méi)有落荒的逃兵?！蔽疑钌畹匾宰约旱奶颖袨闉閻u。
全場(chǎng)最大的亮點(diǎn)——洪森大哥對銀行隊提出的問(wèn)題反應的快速、準確、行云流水、令人驚嘆。
我跑去請教洪森哥，洪森哥提到了三點(diǎn)：一是實(shí)踐經(jīng)驗，他參加過(guò)學(xué)校的辯論賽和外交大賽，場(chǎng)上的經(jīng)驗比較足;二是對財務(wù)報告和項目的熟悉;三是自己對對方可能提出的問(wèn)題進(jìn)行預設。
洪森哥在實(shí)踐中練出了實(shí)力，準備時(shí)下了足夠的功夫更是如虎添翼，助他成為了場(chǎng)上最閃亮的黑馬。
談判雙方都需要同理心，融資方需要想銀行方可能提問(wèn)什么問(wèn)題，銀行方需要思考融資方可能如何回答問(wèn)題，可以如何挑刺兒(簡(jiǎn)言之，挖坑與持續挖坑)。
但是這次銀行方還多了個(gè)任務(wù)就是，考慮自己?jiǎn)?wèn)的問(wèn)題對方能否回答上來(lái)，因為對方不是真正的中水漁業(yè)的工作人員，很多情況并不了解。
雙方面對的都是沒(méi)有答案的答卷，想得多，自然取勝。
上場(chǎng)后看到我寫(xiě)的那些問(wèn)題，我卻發(fā)現自己?jiǎn)?wèn)不出來(lái)。
當問(wèn)題沒(méi)有被深刻地理解，當問(wèn)題沒(méi)有清晰地形成思維的回路，這時(shí)候如果再來(lái)個(gè)表達能力差的補刀，估計你就能體會(huì )我在場(chǎng)時(shí)的絕望感了。
沒(méi)別的，就是缺練。
我們來(lái)似乎真的是為了贏(yíng)而已，為了挑刺而挑刺所營(yíng)造出的劍拔弩張的氣氛，真心不是老師所說(shuō)的，合作共贏(yíng)。
我對商務(wù)禮儀的學(xué)習還不夠，在很多細節處理上的問(wèn)題是比較多的，比如等所有人都站在座位上之后再坐下，比如跟其他人說(shuō)話(huà)的時(shí)候手里不能拿著(zhù)筆。這方面需要有針對性地加強。
悟已往之不諫，知來(lái)者之可追——不能對過(guò)去窮追不舍。
我擬出的提綱，都是在質(zhì)問(wèn)中水漁業(yè)的過(guò)去。
而項目是從現在開(kāi)始，到未來(lái)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)結束，老師說(shuō)這是一個(gè)“矢量”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是根據從前的數據和增長(cháng)趨勢，預測出未來(lái)的情況，告訴我們可以還本付息。
可以還本付息是結論，是未來(lái)不可預計的;從前的數據和增長(cháng)趨勢是原因，也是事實(shí)，是不該追究和不可改變的;而連接結論和原因的邏輯，才是我們應該關(guān)注的。
這就像是我們高中數學(xué)中學(xué)的充分條件和必要條件，一個(gè)命題能否推出另一個(gè)命題。
財務(wù)分析學(xué)習的過(guò)程中應務(wù)必理解每個(gè)分析指標背后所代表的含義，以及各個(gè)指標與財務(wù)報表中各項目之間的聯(lián)系。
不知不覺(jué)中，一種全新的心智模式(可理解為“財商”)逐漸地形成，我們會(huì )逐漸地把財報中具體的項目與具體企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，我們會(huì )逐漸明白，哪些錢(qián)該花而哪些錢(qián)該省;進(jìn)而逐漸形成了家庭理財的意識。
初至××中學(xué)，面臨的困窘遠遠超出了我的想象。一所學(xué)校最困難的時(shí)候，往往面臨社會(huì )和老百姓的不信任，而這種不信任，反過(guò)來(lái)構成了制約學(xué)校發(fā)展的巨大阻力，使學(xué)校原本正常的工作也步履艱難。
在××中學(xué)的大門(mén)口，我和幾個(gè)學(xué)校領(lǐng)導，曾面對一個(gè)因惡性打架被學(xué)校嚴厲批評的學(xué)生破口大罵：“你們幾個(gè)，有一天我要讓你們從這個(gè)大門(mén)爬著(zhù)出去!”那是一個(gè)僅僅十五六歲的孩子，面對比他們的父親還要年長(cháng)的人，竟如此出口不遜?？梢?jiàn)，當時(shí)學(xué)生管理上遇到了怎樣的問(wèn)題。
一個(gè)女老師家中裝修房子，從大街上雇了一輛拉沙子的車(chē)。在干活期間閑聊，司機聽(tīng)說(shuō)了我們這個(gè)同事是××中學(xué)的，竟然后悔不跌：“要是知道您是××中學(xué)的老師，給我多少錢(qián)我也不干您這個(gè)活兒，我對××中學(xué)沒(méi)有好印象?！笔桥既坏氖录?否。剛到××中學(xué)，我做的最多的工作之一，就是給將要轉走的學(xué)生開(kāi)轉學(xué)證明?？梢?jiàn)，當時(shí)學(xué)校在家長(cháng)的口碑上遇到了怎樣的問(wèn)題。
還有個(gè)奇怪的現象，小學(xué)科老師的成績(jì)優(yōu)于大學(xué)科的老師。仔細分析，原來(lái)和學(xué)校的整體策略有關(guān)。學(xué)校鼓勵小學(xué)科快出成績(jì)，甚至是不擇手段地出成績(jì)。完全是一副“黑貓白貓論”。這種急功近利的做法，后果相當嚴重。學(xué)校的導向直接促成了虛假成風(fēng)的問(wèn)題。造假的人不僅是學(xué)生，甚至老師也開(kāi)始參與作弊。學(xué)生考風(fēng)之差羞于一提?？梢?jiàn)，學(xué)校在老師的教學(xué)上遇到了怎樣的問(wèn)題。
在當今成績(jì)決定一切的情況下，沒(méi)有成績(jì)的難堪是顯而易見(jiàn)的。連續兩三年，我到教育局去開(kāi)會(huì )，幾乎都坐到一個(gè)無(wú)人注意的角落里。因為，那大屏幕上的一組組對比數字，讓我心痛不已，羞于見(jiàn)人。
忍著(zhù)，像勾踐一樣，臥薪嘗膽。在當時(shí)的領(lǐng)導班子內部，這形成了一個(gè)共識。沒(méi)有幾年的奮斗，是不可能翻身的，這點(diǎn)大家都清楚。在沒(méi)有翻身之前，只有忍辱負重。
先從考風(fēng)抓起。這是我做的第一件事。寧可科科都倒數第一，也不允許有虛假的成績(jì)。這是我們制定的一個(gè)目標。那真是下了狠心，每次考試，從命題、試卷印制、考場(chǎng)布置、監考安排、違紀處理、閱卷，都嚴格起來(lái)，不能出現一點(diǎn)紕漏。遇到作弊的學(xué)生，嚴肅處理毫不姑息。幾次考試過(guò)來(lái)，風(fēng)氣迅速扭轉了。
靠前指揮。一個(gè)主管教學(xué)的人如果遠離教師，遠離學(xué)生，如何發(fā)揮自身職能?我和我的手下們，迅速做出決定，從遙遠的“大后方”撤離，將辦公室全部搬到了教學(xué)區旁邊，無(wú)論上課下課，都能看到老師和學(xué)生在做什么，反過(guò)來(lái)，老師和學(xué)生也能看到我們。這絕對不是一個(gè)簡(jiǎn)單的辦公室位置的變化，而是作為管理者對自身工作定位的一種重新思考和調整。它有著(zhù)不可估量的意義。
我們知道，教學(xué)成績(jì)在短時(shí)間內不可能有質(zhì)的飛躍，只有靠管理才可能贏(yíng)得人心。管理怎么做?就是一個(gè)字：嚴。值得慶幸的是，不到一年的時(shí)間，我們聽(tīng)到了從社會(huì )上傳來(lái)的聲音，“××中學(xué)嚴了”，這無(wú)異于給了我們更大的信心。
那段歲月的艱難絕不像我筆下的三言?xún)烧Z(yǔ)這般輕松。曾有一個(gè)熟悉的老師跟我開(kāi)玩笑：“您天天這么早到校受得了嗎?”
我說(shuō)：“受得了，一個(gè)人有了信念，就不覺(jué)得累了?！?/p>
是的，那時(shí)候被一種堅定的信念鼓舞著(zhù)：在××中學(xué)這樣一個(gè)并不高大的舞臺上，我們必然要上演一出精彩的大戲。戲的結尾一定是中國式的，那就是成功和歡慶!
公眾號：王福強的小院。
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經(jīng)過(guò)這一個(gè)星期的商務(wù)談判實(shí)訓，我學(xué)到了很多。這次商務(wù)談判實(shí)訓進(jìn)行了模擬的商務(wù)談判，通過(guò)自己找資料，與組員商量，還是對商務(wù)談判有了一定的認識。商務(wù)談判就是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成買(mǎi)賣(mài)成交而進(jìn)行的，或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買(mǎi)賣(mài)各方都須通過(guò)與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來(lái)達到自己的`目的，實(shí)現自己的目標。
通過(guò)這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負責唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進(jìn)行談判。我們小組通過(guò)分工合作很順利的與對方達成共識。同時(shí)通過(guò)這次模擬談判我主要認識了一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識，全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開(kāi)始幾天搜集資料，晚上就坐到一起討論總結資料。
特別是在星期四的晚上，我們兩個(gè)小組去商務(wù)談判室演練。開(kāi)始兩個(gè)小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。
因為都想使自己的利益最大化，誰(shuí)都不松口，不肯退讓。演練的時(shí)候我們的協(xié)議沒(méi)有達成?；貋?lái)后，我們小組又坐到一起，通過(guò)進(jìn)一步的斟酌問(wèn)題，在第二天的正式談判中達到了很好的效果。我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過(guò)程中的激烈爭辯，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捔宋覀兊哪芰?，也讓我們認識到了自己的不足。我想說(shuō)的是我們真的都付出很多，同時(shí)也得到了很多。
我們小組作為比亞迪汽車(chē)有限責任公司與上海聯(lián)海滬西銷(xiāo)售有限汽車(chē)公司的模擬商務(wù)談判已經(jīng)結束了，從談判的整體上看我們小組表現出了最佳的狀態(tài)，談判結果既達到了我們預定目標，同時(shí)也建立了雙方長(cháng)期友好合作的關(guān)系，增進(jìn)了雙方之間的友誼，最終雙方簽訂了合作的協(xié)議，實(shí)現了雙方的共贏(yíng)。雖然在此次談判中實(shí)現了我們最初既定的目標，但是在此次談判中我們還是有許多值得吸取經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結的問(wèn)題。
一談判的工作情況。
在此次談判的準備工作中，我們小組做了充分的準備和比較細致的分工。我在此次談判中主要負責是雙方利益及優(yōu)劣勢分析，制定應急預案方面的工作。
二談判階段過(guò)程回顧。
(一)準備階段：
我方最大的優(yōu)勢丟掉，后來(lái)也沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的突破。對于我方的優(yōu)勢，應該貫穿整個(gè)談判的始終，這樣才會(huì )使處于主動(dòng)地位。雙方均不能充分利用自己的有利因素與便捷條件;雙方的信任感需經(jīng)較長(cháng)時(shí)間的努力方能建立和提高。談判時(shí)，應該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對方想讓我方不斷的降價(jià)的轉換思路中，扭轉我方利益上的劣勢，要使談判朝著(zhù)我方有利的方向發(fā)展。
(二)具體談判階段。
雙方對此次談判都做了充足的準備，都想為本公司謀取最大化的利益，在這過(guò)程中對我方新款汽車(chē)的剖析，對方的最終目標方案與我方的最低限度目標讓步程度相差甚遠，我方的報價(jià)與談判的預定目標中關(guān)于入駐區域，供貨以及員工的配備，銷(xiāo)售量與返利有稍微的出入，在談判過(guò)程中我們的言詞也不太專(zhuān)業(yè)化。
三、關(guān)于談判策略。
最初制定的談判應急策略在此次談判過(guò)程中的策略上得到了具體的應用。
(一)在報價(jià)起點(diǎn)策略我們采用拋放低球(日式報價(jià))先提出一個(gè)低于對方實(shí)際的談判起點(diǎn)以讓利來(lái)吸引對方合作的興趣，試圖首先擊敗競爭同類(lèi)對手。在這之后再用以欲擒故縱、柔克剛的手法，打軟仗、打巧仗等來(lái)與對方比技巧，最后再作出適當讓步讓對方同意我們的要求。并在談判其中穿插使用“尊重客觀(guān)，關(guān)注利益;回避分歧，轉移議題談判時(shí)，盡量讓談判局勢向我方有利的方向發(fā)展。
(二)多種方案，選擇替代。我們針對對方在價(jià)格及付款方式咬。
住不松口時(shí)，我們有效的做出了以退為進(jìn)的原則采取三個(gè)方案讓對方來(lái)進(jìn)行選擇讓對方衡量其中利益關(guān)系，迫使對方在這三種方案中選出他們比較滿(mǎn)意的方案，而對我們的損失又相對降低。
(三)尊重對方，有效退讓?zhuān)湔{處理，暫時(shí)休會(huì )。給雙方以充足的考慮方案的可行性。
(四)以硬碰硬，據理力爭;使用犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的，當對方一再拿我們價(jià)格與我們比較時(shí)，我們當時(shí)給以反駁，陳述我方的關(guān)于在價(jià)格上絕不讓步的觀(guān)點(diǎn)。在最后的雙方進(jìn)行商討提出讓步時(shí)，向對方表明，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。
(五)緩解氣氛，適當聊幾句輕松的話(huà)題，在兩方對于“給不給力”的問(wèn)題用詼諧幽默的方式拉近雙方的距離，這也是一個(gè)讓對方作出讓步的絲毫無(wú)損的方式。
四、收獲與總結。
雖然這只是一次模擬的商務(wù)談判，也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下、不肯相讓時(shí)，雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色。也讓我們對商務(wù)談判有了更深入的理解，也可以很好的把書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)戰中，達到學(xué)以致用的效果學(xué)習，談判過(guò)程中的激烈爭辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捔宋覀兊哪芰?，也讓我們認識到了自己的不足。
商務(wù)談判是靠口才技巧的。那么關(guān)于商務(wù)談判劇本如何模擬？下面是本站小編整理了模擬商務(wù)談判劇本，供你參考。
賣(mài)方買(mǎi)方。
總經(jīng)理：周祉祎總經(jīng)理：周昊鯤。
財務(wù)總監：向沁梅財務(wù)總監：梁一格。
市場(chǎng)部部長(cháng)：王佳采購部部長(cháng)：陸瑾。
技術(shù)總監：劉暢技術(shù)總監：李君。
行政助理：王婷行政助理：馬園園。
鴨食品有限公司的法律顧問(wèn)，首先，由我來(lái)介紹我方的談判代表，這位是~~，這位是~~。
我方談判代表。這位是~~，這位是~~。
總經(jīng)理周祉祎：貴方代表從長(cháng)沙遠道而來(lái)，武漢的氣候變化還適應嗎?
總經(jīng)理周昊鯤：一切都好!雖然武漢冬冷夏熱令人難以忍受，但這幾天倒是跟平時(shí)不同。
總經(jīng)理周祉祎：謝謝貴方的理解。不知貴方代表對我方為你們安排的行程可還滿(mǎn)意嗎?
總經(jīng)理周昊鯤：滿(mǎn)意，非常滿(mǎn)意。貴方考慮的真是周到!
總經(jīng)理周祉祎：周總經(jīng)理過(guò)獎了。希望我們此次談判也能夠達成雙方都滿(mǎn)意的效果!
總經(jīng)理周昊鯤：當然會(huì )的。我方也很期待啊!
總經(jīng)理周祉祎：(微笑點(diǎn)頭)好的，那么我們開(kāi)始吧。
慕名前來(lái)就是為了采購一批口味上乘的“周黑鴉”系列食品。那么，就請貴方詳細介紹一下吧!
市場(chǎng)部部長(cháng)王佳：：下面容我為大家介紹我方公司的基本情況：周黑鴨食品股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事鴨類(lèi)、鵝類(lèi)、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)。產(chǎn)品主要包括鴨脖鴨翅翅尖鎖骨鴨頭豆干等。公司總部落戶(hù)于湖北省武漢市，年加工生產(chǎn)鴨類(lèi)產(chǎn)品5000噸以上。主要經(jīng)營(yíng)“周黑鴨”系列產(chǎn)品，目前在武漢市區內擁有40家直營(yíng)門(mén)店，基本遍布武漢三鎮一類(lèi)商圈，產(chǎn)品享譽(yù)全江城。
總經(jīng)理周昊鯤：那么，請貴方再詳細介紹一下您方“周黑鴉”系列最有特色食品的詳細情況!
漸漸變黑，成品黑中帶黃，色澤光鮮，令人食欲大開(kāi);再加入精選上乘辣椒、花椒等調料，
甜而不膩，辣而不燥，麻而不澀，入口美妙無(wú)窮，妙不可言，非常適合啃食、下酒，是難。
得的休閑美食;另外，周黑鴨肉性涼，配以甘草、肉桂等中藥鹵制后，可清肝火、去內熱，
預防癌癥、高血壓等病癥，還可祛內濕、健脾胃、增強食欲、消除疲勞等等，是人見(jiàn)人愛(ài)。
的美味，風(fēng)靡武漢三鎮，暢銷(xiāo)全國。
技術(shù)總監李君：貴方產(chǎn)品通過(guò)了質(zhì)量認證嗎?
貴方完全不必擔心。
技術(shù)總監李君：看來(lái)貴公司的生產(chǎn)是值得信賴(lài)的，那么產(chǎn)品的質(zhì)量等級呢?
至今周黑鴨已申請了29類(lèi)、31類(lèi)、40類(lèi)和43類(lèi)商標。貴方可以完全放心。
技術(shù)總監李君：點(diǎn)頭，恩。
總經(jīng)理周昊鯤：看來(lái)貴公司提供的“周黑鴉”系列食品很符合我方的采購要求，請問(wèn)貴方報價(jià)如何?市場(chǎng)部部長(cháng)王佳：不知貴公司此行的采購計劃(故意停頓)。
各類(lèi)周黑鴨產(chǎn)品周黑鴨產(chǎn)品各5000斤。
財務(wù)總監向沁梅：我方的報價(jià)是,155萬(wàn)元。
總經(jīng)理周昊鯤：朋友，你是在跟我們開(kāi)玩笑嗎?貴方的報價(jià)實(shí)在太高了。
并無(wú)改進(jìn)。
市場(chǎng)部部長(cháng)王佳：貴方此言差矣。20xx年"周黑鴨"被認定為"中國馳名商標"，為武漢市唯一一家榮獲中國馳名商標的食品加工類(lèi)商標品牌!周黑鴨采用特殊工藝和神秘配料制作，產(chǎn)品風(fēng)靡武漢三鎮，暢銷(xiāo)全國。長(cháng)期以來(lái)，公司堅守“六統一”連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式和“質(zhì)量第一，服務(wù)至上，保持特色，持續發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。公司始終堅持自主經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，截止20xx年，全國已經(jīng)擁有直營(yíng)門(mén)店470余家，同時(shí)在武漢、北京、上海、深圳、廣州、鄭州、江西、湖南、杭州、天津等全國重點(diǎn)城市和地區設有分公司，并且在武漢、深圳、上海建有大型現代化生產(chǎn)基地。
總經(jīng)理周昊鯤：我看也不怎么樣嘛!
明顯高于其他產(chǎn)品。
總經(jīng)理周昊鯤：(沉默不言，放筆背靠椅子)。
總經(jīng)理周祉祎：周總，我方的報價(jià)是非常合理的。
總經(jīng)理周昊鯤：非常合理?貴方的報價(jià)如此離譜，還算合理嗎?我實(shí)在懷疑貴方的誠意。
繼續。
財務(wù)總監向沁梅：無(wú)法繼續?如此合理的報價(jià)怎么會(huì )無(wú)法繼續?
技術(shù)總監李君：貴方的產(chǎn)品的確比市場(chǎng)上的好，但并不值這個(gè)報價(jià)。
機會(huì )想必我們雙方都不會(huì )放棄吧。
總經(jīng)理周昊鯤：當然。我方不遠萬(wàn)里來(lái)到貴地，難道貴方認為只是為了觀(guān)光嗎?
貴方一定的幫助。
知名的食品經(jīng)銷(xiāo)商。我方也希望通過(guò)貴公司將我公司的產(chǎn)品推向湖南。
降至140萬(wàn)元。
技術(shù)總監李君：僅僅讓這么點(diǎn)?貴方未免也太小氣了吧!
財務(wù)總監向沁梅：那么貴方認為什么樣的價(jià)格才算合理呢?
我們就只能去沈陽(yáng)或其他地區看看了。
周黑鴨的代理問(wèn)題。而且他們開(kāi)出的條件都比你方優(yōu)越。(動(dòng)作)。
這些我方都可以為你們提供。。
目前市場(chǎng)情況來(lái)看，只要95萬(wàn)元。
站披露的可靠信息，140萬(wàn)元已經(jīng)是最低價(jià)了。
(買(mǎi)方沉默)梁一格：周董，140萬(wàn)你覺(jué)得怎么樣啊?
友好的合作關(guān)系。
(中方人員商量，中方市場(chǎng)部部長(cháng)遞資料給總經(jīng)理)。
一時(shí)間給貴方空運過(guò)去。要知道，這可是市場(chǎng)上罕見(jiàn)的優(yōu)惠啊!
總經(jīng)理周昊鯤：好吧!我方可以接受。
貨物的新鮮，每天一批，及時(shí)到達。
總經(jīng)理周祉祎：我方同意。運輸方面采用空運一次性到達。
(總經(jīng)理點(diǎn)頭)。
采購部部長(cháng)陸瑾：好的。那么我方要求數量和信用證都允許5%的增減。
總經(jīng)理周祉祎：嗯，可以。那么現在我們就支付方式進(jìn)行磋商吧!
財務(wù)總監梁一格：我方同意現在支付20%的訂金。
財務(wù)總監向沁梅：我方不同意。我方一貫是先付60%訂金。
在是難以實(shí)現。
方的難處。
財務(wù)總監梁一格：我們怎么能夠那樣做呢?要不我們各退讓一步，50%的訂金現在支付，如何?(中方人員商量)。
總經(jīng)理周祉祎：考慮到我們雙方的友好關(guān)系和各自的疑慮，我方破例接受貴方提出的支付方式。技術(shù)總監李君：為確保萬(wàn)無(wú)一失，請貴方出示檢驗檢疫標準。
基礎總監劉暢：好的，這是各項檢疫證明，請過(guò)目。
(雙方交換檢驗檢疫標準)。
果貴公司違約，我方將采取法律措施追討賠償。
損失，您覺(jué)得怎么樣?
技術(shù)總監李君：貴方真是爽快，我方對此十分滿(mǎn)意，也充分相信貴方產(chǎn)品的質(zhì)量。
成的后果,責任不由我方承擔。
技術(shù)總監李君：我方同意貴方的提議。
總經(jīng)理周祉祎：不知貴方有無(wú)異議?
總經(jīng)理周昊鯤：沒(méi)有異議。
總經(jīng)理周祉祎：那么請貴方到會(huì )議室休息片刻，接下來(lái)進(jìn)行簽約儀式。(起立)合作愉快!
總經(jīng)理周昊鯤：合作愉快!
(兩老總握手，雙方代表起立鼓掌)。
華爵：總經(jīng)理：感謝陳總對我們公司的認可，那么這次談判我們就產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量運輸和支付問(wèn)題做一個(gè)商定。
凱聯(lián)：(1)發(fā)凱聯(lián)這次項目的別墅預計效果圖。
位于南京奧體中心生態(tài)城的這個(gè)生態(tài)社區項目，占據了生態(tài)城三個(gè)相鄰地塊，預計總建筑面積將達到36萬(wàn)平方米。首期開(kāi)發(fā)的約450套高層公寓住宅預計在今年下半年開(kāi)盤(pán)，而整個(gè)項目將在20xx年全部建成。
應此我公司預計向貴公司初步購取各類(lèi)實(shí)木地板250萬(wàn)平方米。希望貴公司提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)木地板材料以及合理的價(jià)格。
華爵：
詞：總經(jīng)理：相信貴公司在之前已經(jīng)對我們公司有一定的了解，華爵韋達木材有限公司，前身是中國最大的實(shí)木地板制造商上海華爵地板有限公司，我們無(wú)論在產(chǎn)品質(zhì)量還是在售后服務(wù)上面都在社會(huì )專(zhuān)業(yè)界有廣泛得認可。
下面由我們的銷(xiāo)售經(jīng)理為貴公司對我們產(chǎn)品做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
華爵韋達銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)幾張有關(guān)實(shí)木地板的資料。
自然本色，不會(huì )產(chǎn)生污染，不易吸塵，是名符其實(shí)的綠色建材產(chǎn)品。
好，容易配襯各款家具裝飾。
起，需要定期打蠟。
那么由我們的財務(wù)部經(jīng)理給大家介紹一下各項實(shí)木地板的具體價(jià)格。
財務(wù)部經(jīng)理：大自然實(shí)木地板第一次報價(jià)：(報價(jià)內容)……。
凱聯(lián)：總經(jīng)理：詞：貴公司的報價(jià)真的讓我們難以接受，相信大家既然坐在這里，就很有誠意合作，應此我希望貴公司拿出點(diǎn)誠意來(lái)，免除這些賬面上的虛理。
華爵：總經(jīng)理：那么你們在價(jià)格上有什么意見(jiàn)，如果合理的話(huà)我們也會(huì )虛心接受。
凱聯(lián)：(總經(jīng)理與財務(wù)部經(jīng)理等人私下低語(yǔ))。
總經(jīng)理：詞：剛剛經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交流，我們給予貴公司的價(jià)格是所有種類(lèi)的實(shí)木地板3折優(yōu)惠。其中，大自然實(shí)木地板番龍眼要求150元每平方米。
銷(xiāo)售部經(jīng)理。
目前，國內市場(chǎng)已逐步趨穩，樓市開(kāi)始活躍，隨著(zhù)經(jīng)濟刺激政策的推動(dòng)，我認為今明兩年實(shí)木地板市場(chǎng)需求將會(huì )呈現穩步增長(cháng)，價(jià)格可能小幅波動(dòng)，總體趨向穩中有升的局面。
讀一下(一二三四點(diǎn)，以及綜上所述的內容)。
(以及再次強調貴公司地板的優(yōu)點(diǎn)，可以的話(huà)拿出一點(diǎn)你們公司以前做過(guò)的業(yè)績(jì){是材料｝)。
這個(gè)是我公司以前做的一些裝修實(shí)木地板的案例，我只是想向貴公司再次強調我們的產(chǎn)品絕對的有質(zhì)量保證與優(yōu)勢，我們的實(shí)木地板是其他公司所無(wú)法比擬的!!
凱聯(lián)：銷(xiāo)售部經(jīng)理：我們選擇貴公司當然在一定的程度上是肯定了貴公司的能力以及你們產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)話(huà)說(shuō)在這之前我們對所有著(zhù)名地板品牌做了詳細的了解，我們很開(kāi)心，你們公司的大自然實(shí)木地板在我國乃至國際的地板界都占有一席之地。(華爵：適當的點(diǎn)頭并道謝)。
但是大家都知道實(shí)木地板取材自天然木料，工藝上不需要經(jīng)過(guò)任何處理，直接用設備加工而成，最大特點(diǎn)是自然舒適。而他的缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn)(1)干燥要求較高，不宜在濕度變化較大的地方使用，否則易發(fā)生脹、縮變形;(2)怕酸、堿等化學(xué)藥品腐蝕，怕灼燒。用一句通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，他就像一嬌貴的姑娘需要我們時(shí)時(shí)去呵護。實(shí)不相瞞這次我們選擇貴公司的就是看重貴公司的實(shí)木地板取材于自然而優(yōu)于自然。很符合我們這次的設計裝修理念。據我們了解貴公司目前的主打產(chǎn)品還是實(shí)木地板，但是我相信在實(shí)木地板的維護方面一定花費了不小人力與資金，恰恰我們公司的龐大進(jìn)貨相信可以大大的減少貴公司的煩惱。
薄利多銷(xiāo)這句話(huà)相信無(wú)論在哪里都受益，那么貴公司何不考慮考慮呢?
凱聯(lián)：財務(wù)部經(jīng)理：最高價(jià)格相信我們在開(kāi)始就已經(jīng)給了貴公司，當然我們也可以做適當的讓步，這樣，我們全部產(chǎn)品3.5折，但是對番龍眼我們最高價(jià)格只能是180元每平方米。
華爵：總經(jīng)理：這種價(jià)格我們不可能接受，可是說(shuō)在任何地方你都不會(huì )以這種價(jià)格成交!
華爵：法律顧問(wèn)：美家臨公司卻是是我們之前的一個(gè)客戶(hù)，但是我們公司經(jīng)營(yíng)之廣，資金之雄厚，當當目前股市產(chǎn)每股都保持在10元以上，我相信它的破產(chǎn)沒(méi)有給我們帶來(lái)任何影響!
華爵：總經(jīng)理：我想聽(tīng)聽(tīng)貴公司在各類(lèi)實(shí)木地板分別購買(mǎi)多少呢?
凱聯(lián)：銷(xiāo)售經(jīng)理：詞：目前我們對各類(lèi)實(shí)木地板沒(méi)有準確的購買(mǎi)數字，但是初步的計劃是：番龍眼不少于100萬(wàn)平方米，-貴族尊品系列96s16-柞木約80萬(wàn)平方米，大自然實(shí)木地板賽鞋木豆和新森等其他各月50萬(wàn)平方米。再者其他我們后期會(huì )根據質(zhì)量?jì)r(jià)格以及消費者的滿(mǎn)意度增加購曲。
華爵：動(dòng)作(私下商討)：總經(jīng)理。
詞：根據貴公司的具體購買(mǎi)情況,我們給予的讓利價(jià)格是各類(lèi)實(shí)木地板6折，其中番龍眼300元每平方米，貴族尊品系列96s16-柞木260元每平方米。
財務(wù)部經(jīng)理：計算機計算各類(lèi)實(shí)木地板打折后的價(jià)格。并第二次報價(jià)。
財務(wù)部經(jīng)理:詞：根據打折后的各項價(jià)格是：
凱聯(lián)：總經(jīng)理：這個(gè)價(jià)格我們不能滿(mǎn)意，如果可以的話(huà)我們最高價(jià)位只能是4折。
動(dòng)作：冷場(chǎng)3秒，
華爵總經(jīng)理：詞：這樣吧，既然在價(jià)位上我們暫時(shí)不能達成一致，就先把這個(gè)問(wèn)題緩一緩。我們先看看在產(chǎn)品質(zhì)量上大家有什么看法吧。
恩，說(shuō)起服務(wù)質(zhì)量，我想先看看我們大自然實(shí)木地板在網(wǎng)上做的一項客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
銷(xiāo)售經(jīng)理：發(fā)2張大自然實(shí)木地板的消費調查滿(mǎn)意表。
銷(xiāo)售部經(jīng)理：詞：相信大家可以看到我們公司在客戶(hù)中有相當好的口碑……。
凱聯(lián)：總經(jīng)理：這份調查表可以說(shuō)我們很滿(mǎn)意，相信對貴公司在產(chǎn)品質(zhì)量上我們還是很認可的。但是你們也知道，我們這次的項目之大是前所未有的，而且為了迎合20xx年南京20xx青年奧運會(huì )，所以在細節上我們的要求會(huì )非常的嚴格。這份實(shí)木地板細節要求表將有我們的技術(shù)部經(jīng)理和大家解說(shuō)一下。(發(fā)表)。
技術(shù)部經(jīng)理：解說(shuō)一下上面的類(lèi)容，對其中幾點(diǎn)進(jìn)行細講，其他一帶而過(guò)，其中不能照著(zhù)讀，帶一點(diǎn)口語(yǔ)話(huà)。
華爵：動(dòng)作：技術(shù)部經(jīng)理與總經(jīng)理等人看表大約一分鐘，其中商量一下。
技術(shù)部總經(jīng)理：詞：
凱聯(lián)：技術(shù)部經(jīng)理和總經(jīng)理地下低語(yǔ)幾句，
技術(shù)部經(jīng)理：這個(gè)是當然，我們可以的!!
凱聯(lián)：總經(jīng)理：這方面我們絕對相信貴公司會(huì )做出最優(yōu)的選擇，我們絕對的支持。但是我也剛剛和我們的技術(shù)經(jīng)理談過(guò)。她就在海上的運輸造成的質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得有必要做一些確認。
華爵：銷(xiāo)售部經(jīng)理：這個(gè)當然可以，請說(shuō)!
凱聯(lián)：技術(shù)部經(jīng)理：在運輸過(guò)程中尤其是海上運輸若是遇到雨水造成地板的色差，生脹縮變等問(wèn)題我們希望這又貴公司負責。也就是說(shuō)我們希望在無(wú)自然災害餓前提下，這批實(shí)木地板在到達我們公司是它的質(zhì)量是完全合格的。
凱聯(lián)：動(dòng)作：陳玲玲和總經(jīng)理以及財務(wù)經(jīng)理私下交談。
詞：總經(jīng)理：剛剛我們的總經(jīng)理以及財務(wù)經(jīng)理一致認為我們將全權為這次運輸的合理費用買(mǎi)單。不知道這能不能令貴公司滿(mǎn)意。
華爵：總經(jīng)理：這個(gè)我們當然十分樂(lè )意，那么就支付問(wèn)題，我想我們談一下。
如果貴公司能夠一次性的支付所有項目的款項，我們會(huì )給與相當的優(yōu)惠措施。
動(dòng)作：手示意財務(wù)部經(jīng)理。
財務(wù)部經(jīng)理：我們會(huì )開(kāi)始的各項地板的價(jià)格上再做相應的讓利，并且放寬質(zhì)量保障期，對購買(mǎi)超過(guò)100萬(wàn)平方米的實(shí)木地板我們另贈送價(jià)值10萬(wàn)元對應產(chǎn)品的現金券。
凱聯(lián)：財務(wù)部經(jīng)理：實(shí)不相瞞，這次我們的項目將投資我們相當大的資金應此目前在資金轉化上我們不能不能滿(mǎn)足貴公司的要求，但是我們有必要使你們相信我們公司是有能力支付貴公司的一切費用，這份是我們公司年度對外利潤報表(發(fā)報表并做講解)。
華爵：大家在一起商量，技術(shù)部經(jīng)理與法律顧問(wèn)再在一起探討!時(shí)間約1分鐘。
凱聯(lián)：法律顧問(wèn)與總經(jīng)理等人一起討論。
法律顧問(wèn)：經(jīng)過(guò)我們的討論，我們接受這個(gè)要求。
技術(shù)部經(jīng)理：但是我們也有一個(gè)要求，相信貴公司也知道實(shí)木地板的維護與保養是一個(gè)很?chē)栏竦膯?wèn)題，所以我們要求在安裝好的半年內出現色差，變形等質(zhì)量問(wèn)題要求無(wú)條件退換，至業(yè)主使用的兩年內由貴公司相關(guān)人員上門(mén)進(jìn)行定期保養?？梢缘脑?huà)告訴業(yè)主正確的保養使用知識與注意事項等等。
華爵：技術(shù)部經(jīng)理：半年類(lèi)出現色差，變形等質(zhì)量問(wèn)題我們接受無(wú)條件退換，但是定期保養所消耗的人力是巨大的，而且在后期的維護中出現的問(wèn)題也會(huì )千秋百萬(wàn)，這些問(wèn)題的處理將會(huì )給我們帶來(lái)相當的困擾，所以我們一致決定免費保養期改為一年，之后若是繼續保養維護我們會(huì )相應的收取一定的費用。
凱聯(lián)：技術(shù)部經(jīng)理：這個(gè)我們可以接受。
總經(jīng)理：那么大家還有什么其它問(wèn)題呢?
華爵：大家私下交流5秒，
總經(jīng)理：我方就目前除價(jià)格外都非常滿(mǎn)意已經(jīng)沒(méi)有其它問(wèn)題，
凱聯(lián)：總經(jīng)理：那么我們就再一次的討論一下價(jià)格問(wèn)題。
華爵：銷(xiāo)售部經(jīng)理：我們知道貴公司對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當大的客戶(hù)，這也是我們的第一次的合作，我相信只要你使用了我們的產(chǎn)品一定會(huì )對我們產(chǎn)品有相當的了解，我們也期待還有下一次的合作，所以我們給予的最大讓利是各類(lèi)實(shí)木地板4.8折，其中番龍眼250元每平方米，貴族尊品系列96s16-柞木220元每平方米。
華爵：財務(wù)部經(jīng)理：私下技術(shù)各種地板打折后的價(jià)格，并告訴總經(jīng)理等人，
總經(jīng)理微微的點(diǎn)頭。
總經(jīng)理：詞：雖然這個(gè)價(jià)格是我們公司歷史以來(lái)的最低價(jià)，但是我們愿意和貴公司合作!那么這次的談判應該來(lái)說(shuō)非常的順利，雖然這是我們第一次合作，但是不減我們雙方的默契呀，我相信你們公司使用我們的產(chǎn)品后會(huì )對我們更加有信心!!
凱聯(lián)：總經(jīng)理：這是必然的，我也期待我們的下一次合作!!!
華爵：總經(jīng)理：動(dòng)作：法律顧問(wèn)在總經(jīng)理的耳邊低語(yǔ)說(shuō)一些關(guān)于合同的準備，
華爵：這很好，我們沒(méi)什么意見(jiàn)。
華爵和凱聯(lián)總經(jīng)理坐在一起，其他人站在后面，雙方翻看內容，并簽字握手!
時(shí)間多的話(huà)安排凱聯(lián)的法律顧問(wèn)在簽字之前讀一下合同的有關(guān)內容!
結束!!
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談判乙方：美國達貝爾公司。
一、基本情況。
1、中國上海迅通電梯有限公司電梯產(chǎn)品占國內產(chǎn)量的50%，是國內同行業(yè)中的佼佼者。當該公司與美國合資興建有限公司一事一經(jīng)立項，即預先做好了充分的準備工作。首先，上海迅通電梯有限公司派人赴美國實(shí)地考察，在綜合評判的基礎上，共同編制了可行性研究報告?；貒?，又專(zhuān)門(mén)挑選和組織了一個(gè)談判班子，包括從上級部門(mén)請來(lái)參與談判的參謀和從律師事務(wù)所聘來(lái)的項目法律顧問(wèn)，為該項目的談判奠定了一個(gè)良好的基礎。
2、美國達貝爾公司是美國電梯行業(yè)的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多個(gè)分公司，他們的電梯產(chǎn)品行銷(xiāo)全世界。在談判之前，美方對國際、國內的市場(chǎng)做了充分的調查了解，進(jìn)行了全面深入的可行性研究。他們還特別對中方的合作伙伴做了詳細的分析和了解，全面掌握了與談判有關(guān)的各種信息和資料，并在此基礎上，組織了一個(gè)精干的談判班子，該班子由公司董事長(cháng)兼首席法律顧問(wèn)充當主談人。
3、此次項目投資大，且達貝爾公司是享有盛名的大公司，對中方的意義非同小可。另外美國達貝爾公司的目光是長(cháng)遠的，此次來(lái)中國談判，事先做過(guò)充分的可行性調查研究，此項目旨在打開(kāi)中國市場(chǎng)，并且在合資企業(yè)的股份多于中方。中國上海迅通電梯有限公司是其最合適的合作伙伴，因為無(wú)論從技術(shù)到產(chǎn)品都是國內第一流的，如果美方在中國的第一個(gè)合作項目失敗，再想在中國投資合辦企業(yè)就比較困難了。
二、談判問(wèn)題：
1、在中美合資談判中，首先遇到的就是合資企業(yè)的名稱(chēng)問(wèn)題，美方建議定名為“達貝爾電梯中國有限公司”，但遭到中方的反對。請陳述反對理由，并商討一個(gè)兼顧雙方利益而且對雙方都最為有利的一個(gè)名稱(chēng)。
2、關(guān)于產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題，在該項目的可行性研究中曾有兩處提到：一是“美方負責包銷(xiāo)出口量的25%，其余75%在國內銷(xiāo)售”;二是“合資公司出口渠道為達貝爾公司、合資公司和中國外貿公司”。雙方在這一表述的理解上產(chǎn)生了分歧。這種理解上的分歧，構成了談判的嚴重障礙。美方對此表述的理解是：許可產(chǎn)品(用外方技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品)只能由達貝爾獨家出口25%，一點(diǎn)也不能多，而其他的兩個(gè)渠道，是為出口合資企業(yè)的其他產(chǎn)品留的。而中方的理解是：許可產(chǎn)品25%由達貝爾公司出口，其余75%的產(chǎn)品，有可能的話(huà)，通過(guò)另外兩條渠道出口。雙方為此互不相讓。如何體面、務(wù)實(shí)的解決這次爭端成了擺在雙方談判小組面前的問(wèn)題。
請通過(guò)此次商務(wù)談判重點(diǎn)解決以上兩問(wèn)題。
財務(wù)總監：向沁梅財務(wù)總監：梁一格。
市場(chǎng)部部長(cháng)：王佳采購部部長(cháng)：陸瑾。
技術(shù)總監：劉暢技術(shù)總監：李君。
行政助理：王婷行政助理：馬園園。
鴨食品有限公司的法律顧問(wèn)，首先，由我來(lái)介紹我方的談判代表，這位是~~，這位是~~。
我方談判代表。這位是~~，這位是~~。
總經(jīng)理周祉祎：貴方代表從長(cháng)沙遠道而來(lái)，武漢的氣候變化還適應嗎?
總經(jīng)理周昊鯤：一切都好!雖然武漢冬冷夏熱令人難以忍受，但這幾天倒是跟平時(shí)不同。
總經(jīng)理周祉祎：謝謝貴方的理解。不知貴方代表對我方為你們安排的行程可還滿(mǎn)意嗎?
總經(jīng)理周昊鯤：滿(mǎn)意，非常滿(mǎn)意。貴方考慮的真是周到!
總經(jīng)理周祉祎：周總經(jīng)理過(guò)獎了。希望我們此次談判也能夠達成雙方都滿(mǎn)意的效果!
總經(jīng)理周昊鯤：當然會(huì )的。我方也很期待啊!
總經(jīng)理周祉祎：(微笑點(diǎn)頭)好的，那么我們開(kāi)始吧。
慕名前來(lái)就是為了采購一批口味上乘的“周黑鴉”系列食品。那么，就請貴方詳細介紹一下吧!
市場(chǎng)部部長(cháng)王佳：：下面容我為大家介紹我方公司的基本情況：周黑鴨食品股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事鴨類(lèi)、鵝類(lèi)、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)。產(chǎn)品主要包括鴨脖鴨翅翅尖鎖骨鴨頭豆干等。公司總部落戶(hù)于湖北省武漢市，年加工生產(chǎn)鴨類(lèi)產(chǎn)品5000噸以上。主要經(jīng)營(yíng)“周黑鴨”系列產(chǎn)品，目前在武漢市區內擁有40家直營(yíng)門(mén)店，基本遍布武漢三鎮一類(lèi)商圈，產(chǎn)品享譽(yù)全江城。
總經(jīng)理周昊鯤：那么，請貴方再詳細介紹一下您方“周黑鴉”系列最有特色食品的詳細情況!
漸漸變黑，成品黑中帶黃，色澤光鮮，令人食欲大開(kāi);再加入精選上乘辣椒、花椒等調料，
甜而不膩，辣而不燥，麻而不澀，入口美妙無(wú)窮，妙不可言，非常適合啃食、下酒，是難。
得的休閑美食;另外，周黑鴨肉性涼，配以甘草、肉桂等中藥鹵制后，可清肝火、去內熱，
預防癌癥、高血壓等病癥，還可祛內濕、健脾胃、增強食欲、消除疲勞等等，是人見(jiàn)人愛(ài)。
的美味，風(fēng)靡武漢三鎮，暢銷(xiāo)全國。
技術(shù)總監李君：貴方產(chǎn)品通過(guò)了質(zhì)量認證嗎?
貴方完全不必擔心。
技術(shù)總監李君：看來(lái)貴公司的生產(chǎn)是值得信賴(lài)的，那么產(chǎn)品的質(zhì)量等級呢?
至今周黑鴨已申請了29類(lèi)、31類(lèi)、40類(lèi)和43類(lèi)商標。貴方可以完全放心。
技術(shù)總監李君：點(diǎn)頭，恩。
總經(jīng)理周昊鯤：看來(lái)貴公司提供的“周黑鴉”系列食品很符合我方的采購要求，請問(wèn)貴方報價(jià)如何?市場(chǎng)部部長(cháng)王佳：不知貴公司此行的采購計劃(故意停頓)。
談判無(wú)處不在，談判不是一個(gè)人的戰斗，是一個(gè)團隊的工作，要想帶領(lǐng)好一個(gè)團隊走向成功，談判技巧至關(guān)重要。模擬商務(wù)談判技巧有哪些?下面本站小編整理了模擬商務(wù)談判技巧，供你閱讀參考。
一：“三思而后答”。
回答問(wèn)題之前，要給自己留有思考的時(shí)間。
回答問(wèn)題前，要進(jìn)行認真的思考。催問(wèn)的情況下，也要進(jìn)行充分思考，避免倉促作答。技巧：
誠實(shí)轉告對方你必須進(jìn)行認真思考，因而需要時(shí)間;要求對方把問(wèn)題再復述一遍，為自己贏(yíng)得思考時(shí)間;通過(guò)點(diǎn)煙，倒茶、喝茶，整理文件，拖延回答時(shí)間。
美國談判專(zhuān)家尼倫伯格在他的《談判的奧秘》一書(shū)中曾舉了這樣一個(gè)例子：
美國大財閥摩根想從洛克菲勒手中買(mǎi)一大塊明尼蘇達州的礦地，洛氏派了手下一個(gè)叫約翰的人出面與摩根交涉。
見(jiàn)面后，摩根問(wèn)：“你準備開(kāi)什么價(jià)?”約翰答道：“摩根先生，我想你說(shuō)的話(huà)恐怕有點(diǎn)不對，我來(lái)這兒并非賣(mài)什么，而是你要買(mǎi)什么才對?！睅拙湓?huà)，說(shuō)明了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并掌握了談判的主動(dòng)權。
回答與提問(wèn)、傾聽(tīng)一樣重要。
商務(wù)談判中有問(wèn)必有答，提問(wèn)是主動(dòng)的，回答是被動(dòng)的。一般來(lái)說(shuō)，回答必須遵循所提的問(wèn)題。正是這一點(diǎn)，人們普遍覺(jué)得回答談判問(wèn)題不是一件容易的事。
因為不但要根據對方的提問(wèn)來(lái)回答，并且還要把問(wèn)題盡可能地說(shuō)明白、講清楚，使提問(wèn)者的問(wèn)題得到答復，更重要的是回答代表著(zhù)一種承諾，所回答的每句話(huà)都有責任。這就給回答問(wèn)題的人帶來(lái)一定的精神壓力。
二、針對提問(wèn)者的真實(shí)心理答復。
案例一：美國代表團訪(fǎng)華時(shí)，曾有一名官員當著(zhù)周的面說(shuō)：“中國人很喜歡低著(zhù)頭走路，而我們美國人卻總是抬著(zhù)頭走路?！贝搜砸怀?，語(yǔ)驚四座。周不慌不忙，面帶微笑的說(shuō)“這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路?！泵绹賳T的話(huà)里顯然包含著(zhù)對中國人的極大侮辱。周的回答讓美國人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬窘迫的是美國人自己。
案例二：一位美國記者采訪(fǎng)周恩來(lái)時(shí)，看見(jiàn)桌上放著(zhù)一支美國派克鋼筆。他以一種譏諷的口氣問(wèn)道："請問(wèn)閣下，你們堂堂中國為什么還要用美國的鋼筆呢?"周恩來(lái)淡淡一笑，答道："談起這支派克鋼筆話(huà)就長(cháng)了。這是一個(gè)朝鮮朋友的抗美戰利品，他是作為禮物贈送給我的。我想，無(wú)功不受祿，就推辭。朋友說(shuō)，留下做個(gè)紀念吧，我覺(jué)得有意義，就收下了貴國的這支派克鋼筆。"美國記者一聽(tīng)，頓時(shí)啞口無(wú)言。這位記者的本意是想挖苦周：你們中國人怎么連好一點(diǎn)的鋼筆都不能生產(chǎn)，還要從我們美國進(jìn)口。結果周說(shuō)這是朝鮮戰場(chǎng)的戰利品，反而使這位記者丟盡顏面。
三、不要徹底的回答問(wèn)題，因為有些問(wèn)題不必回答。
許多談判專(zhuān)家認為，談判時(shí)針對問(wèn)題的回答并不一定就是最好的回答?；卮饐?wèn)題的要訣在于知道該說(shuō)什么和不該說(shuō)什么，而不必考慮所答的是否對題。
例如，對方問(wèn)“你們打算購買(mǎi)多少?”如果你考慮先說(shuō)出訂數不利于講價(jià)，那么就可以說(shuō)“這要根據情況而定，看你們的優(yōu)惠條件是什么?”這類(lèi)回答通常采用比較的語(yǔ)氣，“據我所知…”“那要看…而定”，“至于……就看你怎么看了”。當然，用外交活動(dòng)中的“無(wú)可奉告”一語(yǔ)來(lái)拒絕回答，也是回答這類(lèi)問(wèn)題的好辦法。
四、對于不知道的問(wèn)題不要回答。
參加談判的人并不是全能全知的人。談判中盡管我們準備得充分，也經(jīng)常會(huì )遇到陌生難解的問(wèn)題，這時(shí)，談判者切不可為了維護自己的面子強作答復。因為這樣不僅有可能損害自己利益，而且對自己的面子也是絲毫無(wú)補。
有這樣一個(gè)實(shí)例，我國內某公司與美國外商談判合資建廠(chǎng)事宜時(shí)，外商提出有稅收的請求。中方代表恰好對此不是很有研究，或者說(shuō)是一知半解，可為了能夠談成，就盲目地答復了，結果使乙方陷入被動(dòng)的局面。
經(jīng)驗和教訓一再告誡我們：談判者對不懂的問(wèn)題坦率地告訴對方不能回答，或暫不回答，以避免付出不應付出的代價(jià)。
當對方提出的某個(gè)問(wèn)題很難直接從正面回答，但又不能拒絕回答，這時(shí)，談判高手往往用避正答偏的辦法來(lái)回答，即在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，故意避開(kāi)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而將話(huà)題引向歧路，借以破解對方的進(jìn)攻。
例如，對方問(wèn)：“你們準備開(kāi)價(jià)多少?”可以閃爍其詞，所答非所問(wèn)，如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限等，這樣，效果會(huì )更理想。
(1)談判開(kāi)始時(shí)，要先討論容易解決的問(wèn)題，然后再討論容易引起爭論的問(wèn)題。
(2)如果能把正在爭論的問(wèn)題和已經(jīng)解決的問(wèn)題連成一氣，就較有希望達成協(xié)議。
(3)雙方彼此的期望和雙方談判的結果有著(zhù)密不可分的關(guān)系，伺機傳遞消息給對方，影響對方的意見(jiàn)，進(jìn)而影響談判的結果。
(4)假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對方，其中一個(gè)是較悅人心意的，另外一個(gè)較不合人意;則該先讓他知道那個(gè)較能悅心的消息。
(5)強調雙方處境的相同要比強調彼此處境的差異，更能使對方理解和接受。
(6)強調。
合同。
中有利于對方的條件，這樣才能使合同較易簽訂。
(7)先透露一個(gè)使對方好奇而感興趣的消息，然后再設法滿(mǎn)足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性，否則對方就不會(huì )接受了。
(8)說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題的兩面，比單說(shuō)出一面更有效。
(9)等討論過(guò)程中對方提出反對意見(jiàn)后，再提出你的意見(jiàn)。
(10)通常聽(tīng)話(huà)的人比較記得對方所說(shuō)的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚。
(11)結尾要比開(kāi)頭更能給聽(tīng)話(huà)者深刻的印象。
(12)與其讓對方做結論，不如先由自己清楚地陳述出來(lái)。
(13)重復地說(shuō)明一個(gè)消息，更能促使對方了解和接受。
當你能夠熟練運用這些技巧的時(shí)候，你的生活不一樣了，你的工作不一樣了，更多的是快樂(lè )、健康、財富。
第二次世界大戰之后，日本的經(jīng)濟經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，這被國際社會(huì )公認為一個(gè)奇跡。在日本戰后經(jīng)濟增長(cháng)中，一些企業(yè)也迅速地成長(cháng)起來(lái)。其中松下電器的成功就是一范例。
松下電器公司成立于1920年3月。這個(gè)企業(yè)從最初的一個(gè)小規模家族企業(yè)最終成為世界電器行業(yè)的巨頭之一。追朔這個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程，就必然提到它的創(chuàng )始人松下幸之助。正式他的獨特管理哲學(xué)和正確決策奠定了公司日后成長(cháng)的基礎。他的功勛，從松下與菲利普公司之間的談判中就可見(jiàn)一斑。
在20世紀50年代，為實(shí)現公司的業(yè)務(wù)擴張，松下公司急需引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。而此時(shí)，菲利普公司已經(jīng)名列世界電器廠(chǎng)商的榜首，具備最先進(jìn)的技術(shù)和最雄厚的資金實(shí)力。在這樣的情形下，松下公司就技術(shù)轉讓一事開(kāi)始了談判。
當時(shí)，兩個(gè)公司談判力量之間的差異是巨大的。松下公司僅僅是一個(gè)小公司，而菲利普公司卻是行業(yè)的領(lǐng)先者。松下公司非常依賴(lài)菲利普公司來(lái)獲得生產(chǎn)技術(shù)。所以，從一開(kāi)始，菲利普公司就表現得非常強勢。它提出，如想得到技術(shù)支持，松下公司除應一次性支付專(zhuān)利版權550000美元之外，還應支付松下公司年銷(xiāo)售額的7%。此外，其他的條款也對菲利普有利。比如，對于松下公司的違約條款制定得相當苛刻，而同樣的條款對菲利普公司卻顯得含混不清。
經(jīng)過(guò)艱難的談判，松下公司成功地將價(jià)格從銷(xiāo)售額的7%降到了4.5%，但是對于一次性支付的部分，菲利普公司卻拒絕再做任何讓步。此時(shí)，松下幸之助面臨著(zhù)兩難的選擇。因為在當時(shí)，公司的總資產(chǎn)為5億日元，而55萬(wàn)美元相當與2億日元，占公司總資產(chǎn)的近一半。如果經(jīng)營(yíng)中出意外，公司可能會(huì )走到破產(chǎn)的境地。然而，另一方面，如果談判破裂，公司將失去發(fā)展的寶貴機遇。
乙方：山東海龍冶煉廠(chǎng)。
受托方：北京天鵬進(jìn)出口公司(簡(jiǎn)稱(chēng)天鵬公司)。
公司背景：天鵬公司系從事國內、國際貿易的公司，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍較廣。公司規模雖然不大，但信譽(yù)較好，尤其在與獨聯(lián)體各國的貿易方面渠道較廣，經(jīng)驗較豐富，占其業(yè)務(wù)總量的比例也較大。在獨聯(lián)體各國積極向中國市場(chǎng)出口原材料和運輸設備時(shí)，天鵬公司抓住了俄羅斯的鋼材業(yè)務(wù)，并取得了一定的業(yè)績(jì)，當然也吃了一些苦頭(支付與交付不及時(shí)，甚至不守約)。
委托方：山東海龍冶煉廠(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)海龍廠(chǎng))。
工廠(chǎng)背景：海龍廠(chǎng)系鋼材制品廠(chǎng)。工廠(chǎng)有煉鋼及軋鋼設備中等規模，由于其產(chǎn)品對鋼材材質(zhì)要求較高，在購進(jìn)廢鋼時(shí)，十分注重其成分。其產(chǎn)品市場(chǎng)定位也在高檔產(chǎn)品市場(chǎng)，自然對其商業(yè)信譽(yù)也十分重視，由于自己尚無(wú)進(jìn)出口權，所有的進(jìn)口材料均委托外貿公司代理。除了與本地公司有聯(lián)系外，在北京也主動(dòng)與一些外貿公司建立了聯(lián)系，以多渠道保證原材料及生產(chǎn)設備的采購工作。
產(chǎn)品：廢鋼軌系從鐵路上拆換下來(lái)的廢舊鋼軌，分重軌和舊軌，
我國進(jìn)口用作煉鋼時(shí)的添加料。
客戶(hù)關(guān)系。
海龍廠(chǎng)與天鵬公司有過(guò)幾次業(yè)務(wù)往來(lái)，彼此有一定的了解。由于俄羅斯的廢鋼軌價(jià)格較便宜，材質(zhì)較好，雙方均一致同意合作開(kāi)展該項業(yè)務(wù)。
索賠事由。
海龍廠(chǎng)與天鵬公司簽訂“代理進(jìn)口俄羅斯鋼材合同”。合同約定：1萬(wàn)噸廢鋼軌。海龍廠(chǎng)預付天鵬公司100萬(wàn)元，即合同總價(jià)的10%之后，合同即生效，且3天之后，天鵬公司應向俄羅斯供貨方開(kāi)信用證，俄方應在接信用證后38天發(fā)貨，每逾期一天，必須賠償0.1%的違約金，最多賠付2%。在海龍廠(chǎng)支付100萬(wàn)元預付款后，天鵬公司與俄羅斯供貨方未能就供貨時(shí)間與支付時(shí)間達成協(xié)議。天鵬公司出于謹慎，未在收到預付款后3天內開(kāi)出信用證，俄方也沒(méi)有發(fā)貨，或許俄方根本就沒(méi)有貨。拖了3個(gè)月后，海龍廠(chǎng)不愿再等待，向天鵬公司提出要求：退還100萬(wàn)元預付款。收到退款后一個(gè)月即向天鵬公司提出索賠。
談判要求。
雙方依據合同及《中華人民共和國合同法》的規定，就此事件展開(kāi)索賠談判。
乙方：nuc公司市場(chǎng)拓展部。
nuc是美國一家塑模公司，其內部決議非常民主，長(cháng)將談判制度運用到本公司的內部利益的解決上。nuc公司市場(chǎng)拓展部認為塑模公司應該通過(guò)“增加銷(xiāo)售隊伍”而不是“削價(jià)”來(lái)擴大銷(xiāo)售。這讓董事會(huì )有些猶豫。不過(guò)，不管怎樣，董事會(huì )熱切盼望擴大銷(xiāo)量，因此必須要做點(diǎn)什么。位于加州的塑模公司是塑壓模具行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，提供超過(guò)200個(gè)不同的塑模機械產(chǎn)品，但是每個(gè)顧客很少一年購買(mǎi)多于30種。塑模公司的產(chǎn)品賣(mài)給塑膠制造商來(lái)擴大生產(chǎn)或替換舊機器。自1966年成立以來(lái)，公司穩步增長(cháng)，現在年銷(xiāo)售額達到了5千萬(wàn)美元。
全美一共有12家同類(lèi)公司，另外還有來(lái)自日本、德國和瑞典的國際競爭者。不過(guò)塑模公司很少在美國西岸感受到它們的威脅。很明顯來(lái)自國外的競爭者多半依靠工廠(chǎng)的辦事處，這在貼近客戶(hù)，迅速反應上面和本土公司差了一截。12個(gè)美國本土公司規模大致相當，產(chǎn)品也類(lèi)似。每個(gè)都有自己的勢力范圍。其中6個(gè)在東部，4個(gè)在中西部，2個(gè)(包括塑模公司)在西岸。它們的產(chǎn)品價(jià)格相當，并且成交方式都是工廠(chǎng)交貨。由于前兩年市場(chǎng)需求還算強勁，各公司都保持滿(mǎn)意的均衡并避免價(jià)格戰。實(shí)際上價(jià)格戰在這行并不有效——20xx年前有家公司這么干過(guò)，結果大家迅速把價(jià)格降低到同樣水平而整體銷(xiāo)量根本沒(méi)有增加。幾年后，價(jià)格慢慢又回升到以前的水平了。
塑模公司的銷(xiāo)售主要靠6個(gè)公司銷(xiāo)售代表。每年他們包括工資、紅利、旅行、招待的費用統共是66萬(wàn)美元。當一個(gè)銷(xiāo)售代表即將和顧客達成交易的時(shí)候，塑模公司會(huì )派遣兩個(gè)銷(xiāo)售工程師前去協(xié)助技術(shù)性問(wèn)題，每個(gè)工程師一年的開(kāi)銷(xiāo)是12萬(wàn)美元。有時(shí)候公司也會(huì )在行業(yè)雜志上打廣告(不超過(guò)5萬(wàn)美元)，或者參加展銷(xiāo)會(huì )。它也有個(gè)簡(jiǎn)單的internet主頁(yè)，但主要的銷(xiāo)售渠道還是這些業(yè)務(wù)代表。在西岸以外的市場(chǎng)簽定的合同，代表會(huì )獲得4%的紅利——但這種情況很少見(jiàn)。
董事會(huì )感到危機的是整個(gè)行業(yè)開(kāi)始萎縮，董事會(huì )不希望塑模公司的絕對銷(xiāo)售額受到影響。董事會(huì )開(kāi)始考慮加入西岸以外的市場(chǎng)競爭，因為那里有更巨大的市場(chǎng)潛力。塑模公司的產(chǎn)品被同行和買(mǎi)家公認品質(zhì)優(yōu)越，但是并沒(méi)有到可以讓顧客愿意多付錢(qián)的地步。實(shí)際上，只有在相同價(jià)格下，塑模公司才能贏(yíng)得合同。塑模機械平均價(jià)格是每臺fob22萬(wàn)美元，運費從3000到4000美元不等，從西岸到東部還要更貴些。
董事會(huì )的想法是讓塑模公司來(lái)吸收這些運費，董事會(huì )指望這樣可以被避免認為塑模公司要展開(kāi)價(jià)格戰，因為產(chǎn)品價(jià)格并沒(méi)有降低，雖然公司的純利將減少。
市場(chǎng)拓展部對此并不贊同。他們覺(jué)得這會(huì )挑起削價(jià)的戰火，甚至會(huì )從東部和中西部蔓延到西岸大本營(yíng)。他們的建議是多雇傭銷(xiāo)售代表去打開(kāi)中西部和東部的市場(chǎng)，通過(guò)提高銷(xiāo)售質(zhì)量而不是降低價(jià)格來(lái)擴大銷(xiāo)量。他們強調增加中西部和東部的銷(xiāo)售力量非常重要，因為那里的同行更多，競爭也更加激烈，因此頻繁而開(kāi)銷(xiāo)巨大的招待會(huì )恐怕不可避免。相比之下，西岸就要平靜得多，兩家企業(yè)相安無(wú)事，而其他競爭者在西岸只設有辦事處，而沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售隊伍，所以一直沒(méi)什么大起色。
董事會(huì )覺(jué)得市場(chǎng)拓展部的話(huà)有些道理，但是拿不準在不景氣的情況下用這么多錢(qián)去擴大銷(xiāo)量是否得不償失。再說(shuō)，董事會(huì )感覺(jué)到競爭模式很快就要有翻天覆地的變化，國際競爭越來(lái)越強，新技術(shù)新產(chǎn)品將層出不窮對現有產(chǎn)品構成巨大威脅。董事會(huì )希望自己能做個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者而不是跟隨者。不過(guò)市場(chǎng)拓展部關(guān)于其他市場(chǎng)的競爭要比西岸激烈得多的觀(guān)點(diǎn)讓董事會(huì )印象深刻，所以現在董事會(huì )舉棋不定。
但為了公司的長(cháng)遠利益，董事會(huì )決定按公司傳統，將將于近期舉行一場(chǎng)與市場(chǎng)拓展部的談判以解決問(wèn)題。
談判目標：解決公司問(wèn)題，謀求公司長(cháng)遠發(fā)展!
(1)談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線(xiàn)、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備，并列出優(yōu)先級，將重點(diǎn)簡(jiǎn)短列在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，以提醒自己。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗的采購人員，不會(huì )讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì )讓對方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達成協(xié)議。沒(méi)有達成協(xié)定總比勉強達成協(xié)定好。
(3)只與有權決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(cháng)，看供貨商的規模大小而定。這些人的權限都不一樣。采購人員應避免與沒(méi)權決定事務(wù)的人談判，以免浪費自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對方。談判之前，最好問(wèn)清楚對方的權限。
(4)盡量在本公司辦公室內談判：在自己的公司內談判除了有心理上的優(yōu)勢外，還可隨時(shí)得到其它同事、部門(mén)或主管的必要，支持同時(shí)還可節省時(shí)間與旅行的開(kāi)支。
(5)放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)：有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著(zhù)手滿(mǎn)足對方，然后漸漸引導對方滿(mǎn)足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會(huì )利用此一弱點(diǎn)要求采購人員先作出讓步。
(6)采取主動(dòng)，但避免讓對方了解本公司的立場(chǎng)：攻擊是最佳的防御，采購人員應盡量將自己預先準備的問(wèn)題，以開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)方式，讓對方盡量暴露出對方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會(huì )作出讓步。
(7)必要時(shí)轉移話(huà)題：若買(mǎi)賣(mài)雙方對某一細節爭論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會(huì )轉移話(huà)題，或喝個(gè)茶暫停，以緩合緊張氣氛。
(8)盡量以肯定的語(yǔ)氣與對方談話(huà)：否定的語(yǔ)氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應盡量肯定對方，稱(chēng)贊對方，給對方面子，因而對方也會(huì )愿意給面子。
(9)盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話(huà)。采購人員知道這一點(diǎn)應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
(10)盡量為對手著(zhù)想：全世界只有極少數的人認為談判時(shí)，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長(cháng)流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。
(11)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍，采購人員不應操之過(guò)急，裝出自己有權或了解某事，做出不應作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
(12)不要誤認為50/50最好：有些采購人員認為談判的結果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。事實(shí)上，有經(jīng)驗的采購人員總會(huì )設法為自己的公司爭取最好的條件，然后讓對方也得到一點(diǎn)好處，能對他們的公司交待，因此站在好又多采購的立場(chǎng)，若談判的結果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不會(huì )“于心不忍”了。