每個(gè)月的工作總結都是對我們工作能力和職業(yè)價(jià)值的一種體現，它是我們自我評估的重要依據。小編整理了一些優(yōu)秀的月工作總結范文，希望能夠為大家提供一些寫(xiě)作思路和參考。

信訪(fǎng)工作總結

一、全區信訪(fǎng)上半年工作總結:

今年以來(lái)，區委、區政府進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。

（一）、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規范化的軌道

針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，區信訪(fǎng)局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)工作開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展爭創(chuàng )信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究制的規定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來(lái)區到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》等制度和規定，使我區信訪(fǎng)工作做到了有規可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

區委、區政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作，每日都有一位區級領(lǐng)導在區信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報（共14期），為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據。每月堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來(lái)區集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數、人數進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報（共31期）、信訪(fǎng)信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區黨政領(lǐng)導和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區齊抓共管信訪(fǎng)工作的強大合力。

（二）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性

（三）、區委、區政府高度重視信訪(fǎng)工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度

區委、區政府5次召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，布置信訪(fǎng)工作。并于5月14日，召開(kāi)區委工作會(huì )議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，與兩鎮九個(gè)街道、區直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領(lǐng)導主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調度會(huì )，就當前和今后的信訪(fǎng)工作作了重要部署和安排。

區委、區政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后21次對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區委、區政府其它領(lǐng)導同志對信訪(fǎng)工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區委、區政府領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信13件，接待來(lái)訪(fǎng)38批409人次。

（四）、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦工作，加大信訪(fǎng)信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神、力保信訪(fǎng)工作的良好態(tài)勢

全區“爭創(chuàng )一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后，區信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)工作水平。

一是認真制定了《xx區信訪(fǎng)局關(guān)于加強自身建設的十項規定》，內煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對重大信訪(fǎng)問(wèn)題區信訪(fǎng)局采取干部下訪(fǎng)等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪(fǎng)群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強拆工作和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查工作，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。

繼續做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建工作，切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導解決信訪(fǎng)問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪(fǎng)問(wèn)題的`能力，力爭把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，消除信訪(fǎng)積案，確保不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。

（二）、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。

提高對信訪(fǎng)工作的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)工作的法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

積極探索社區信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區,想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織，社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng )辦信訪(fǎng)工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪(fǎng)工作。同時(shí)，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理。

（四）、深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規宣傳工作。

進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。

信訪(fǎng)工作總結

在深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪(fǎng)維權工作新思路，構建維權工作機制，婦女維權工作的力度不斷加大，一季度信訪(fǎng)維權我們主要做了以下幾方面的工作：

年初，我們制定了信訪(fǎng)維權工作方案，并成立信訪(fǎng)維權工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由縣婦聯(lián)主席擔任，副組長(cháng)由分管維權工作的副主席擔任，維權部長(cháng)和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責范圍內的社會(huì )大局穩定。

婦女維權工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結合，利用“三八”節和“三八”婦女維權周、法制宣傳月等形式，深入農村、社區、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》等，利用電臺、電視向社會(huì )宣傳，要尊重婦女、愛(ài)護兒童、自覺(jué)維護婦女兒童合法權益。在“三八”維權周期間，婦聯(lián)開(kāi)展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩定”為主題的法律知識競賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛(ài)護婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì )環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標語(yǔ)68張，大大提高了普法的覆蓋面。

今年第一季度我們認真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待調處工作，做到有訪(fǎng)必接，有案必處，一季度共接待來(lái)訪(fǎng)婦女38人次，代訴4起，來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)3多人次，調處率1%，調成率95%以上。維護了婦女兒童的合法權益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩定因素化解在萌芽狀態(tài)。

信訪(fǎng)工作總結

今年以來(lái)，我院堅持對處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì )議學(xué)習領(lǐng)會(huì )條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì )議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區委、區政府《關(guān)于做好迎接**年度市區信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負責同志，組織專(zhuān)人對我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報如下：

一、 切實(shí)提高思想認識，認真學(xué)習貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規范化、法制化進(jìn)程。

二、強化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規范化處理

我院對貫徹落實(shí)省市區委各項信訪(fǎng)案件處理規程、制度十分重視，并注意結合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規范化。

一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責任落實(shí)給予明確規定，對信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負責處理信訪(fǎng)案件的紀檢組、監察室、立案庭堅持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結信訪(fǎng)案件。在嚴格按照區委、區政府《信訪(fǎng)工作“五項制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報告；對初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負責接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄；對重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(cháng)負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。

的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生；對處結完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強化信訪(fǎng)工作量化考評。我院堅持將信訪(fǎng)工作與政績(jì)和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰；對造成重復上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰；對信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。

三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng )新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會(huì )聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機制。

處工作的組織領(lǐng)導和協(xié)調控制。通過(guò)對信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪(fǎng)處罰制度，即對引起到區上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái)；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規定，協(xié)助刑庭做好調解工作。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。

四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規律，構建大信訪(fǎng)格局。繼續加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程；建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉辦、協(xié)調及分析等工作機制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪(fǎng)工作的內部聯(lián)動(dòng)。加強對信訪(fǎng)案件的超前預測，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負責制、專(zhuān)人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報制度四項工作機制，形成信訪(fǎng)工作法院內部聯(lián)動(dòng)機制。同時(shí)，狠抓審判、執行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監控體系，注重從源頭上預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構建防控網(wǎng)絡(luò )，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著(zhù)重做好重大節假日期間信訪(fǎng)工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì )防控網(wǎng)絡(luò )，對涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng )新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著(zhù)力實(shí)現信訪(fǎng)工作四個(gè)轉變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅持與轄區有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系；變院長(cháng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(cháng)預約接訪(fǎng)；變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實(shí)現依法治訪(fǎng)；變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭繼續大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請批評指正。

**區人民法院

信訪(fǎng)工作總結

20xx年，衛生局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府及衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，在縣信訪(fǎng)局認真指導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著(zhù)力預防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛生系統及全縣社會(huì )穩定做出了應有的貢獻。確保了全縣大局和衛生系統中心工作不受來(lái)自衛生系統不穩定因素的干擾。為了總結20xx年的成績(jì)，更好地開(kāi)展好20xx年的工作，現總結計劃如下：

1、局黨委高度重視，領(lǐng)導力度不斷加大。

矛盾化解調解領(lǐng)導小組。改善信訪(fǎng)辦公條件，保證信訪(fǎng)工作人員的辦公經(jīng)費。

2、在3月份開(kāi)始的“社會(huì )矛盾大調解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì )”期間的維穩排查中，共排查出不安定因素8起，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩定因素的上報和統計工作，并把全部重點(diǎn)事項建檔。

3、全年共辦結群眾來(lái)訪(fǎng)9起、上級信訪(fǎng)部門(mén)批轉案件31起、縣長(cháng)熱線(xiàn)1件(其中：艾滋病感染者3起;醫療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問(wèn)題4起;其它問(wèn)題6起)，全部及時(shí)予以處理，及時(shí)報結率達100%。受到衛生局和信訪(fǎng)局領(lǐng)導的一致好評。

4、按照縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組的要求圓滿(mǎn)完成重點(diǎn)單位的信訪(fǎng)工作專(zhuān)人值班任務(wù)。

二、20xx年工作要點(diǎn)：

1、著(zhù)力化解隨著(zhù)我縣醫藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。

2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫療糾紛的信訪(fǎng)問(wèn)題。維護衛生單位切身利益和整體形象。

3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩控工作。

4、做好重大活動(dòng)和節日的不穩定因素排查和化解工作。

5、按照縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組關(guān)于加強完善重點(diǎn)單位信。

訪(fǎng)工作信息化和規范化建設的總體部署，繼續完善衛生系統信訪(fǎng)工作信息化和規范化建設，爭取在信訪(fǎng)局的支持和指導下早日開(kāi)通衛生信訪(fǎng)工作網(wǎng)站，獨立受理并處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件。

6、加強學(xué)習，深入調研，克難攻堅。切實(shí)做到為衛生系統排憂(yōu)解難。保證衛生局的中心工作不受衛生系統不穩定因素的干擾。

信訪(fǎng)工作總結

務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪(fǎng)領(lǐng)導小組在全市部署后，迅速推進(jìn)。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市20xx年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》和全市信訪(fǎng)會(huì )議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪(fǎng)局組織督組對各縣（市、區）的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了督查，督促了工作、總結了經(jīng)驗、發(fā)現了問(wèn)題，其后召開(kāi)了縣（市、區）信訪(fǎng)局長(cháng)、副局長(cháng)會(huì )議進(jìn)行了分析、調度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底，我市信訪(fǎng)工作的各項考核指標實(shí)現了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)總量控制在全省末位、全市信訪(fǎng)總量與總人口比例控制在全省平均數以?xún)?、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以?xún)?；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開(kāi)展多項關(guān)于信訪(fǎng)工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。

1、市、縣信訪(fǎng)接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪(fǎng)接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區：人工電腦接訪(fǎng)區、電子視頻接訪(fǎng)區、法規咨詢(xún)查詢(xún)區、公開(kāi)辦信區、訓誡穩控區、機關(guān)辦公區。具體案于3月下旬報到省信訪(fǎng)局后，省局4月份在省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議《工作簡(jiǎn)報》作了推介，5月份，省信訪(fǎng)局對我市信訪(fǎng)大廳的建設方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區劃建設市、縣信訪(fǎng)接待大廳。

2、試點(diǎn)把地級信訪(fǎng)部門(mén)建設成縱向信訪(fǎng)系統的“樞紐”。我市信訪(fǎng)局厘清思路，自加壓力，開(kāi)展“信訪(fǎng)工作‘樞紐’工程建設試點(diǎn)”，歸納概括出全面履行市級信訪(fǎng)部門(mén)的“十項職責”，引起全省關(guān)注?！笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領(lǐng)導年初到信訪(fǎng)局調研的指示，市信訪(fǎng)局根據《信訪(fǎng)條例》等法規性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內容是：引導規范職能、指導調度職能、接訪(fǎng)辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協(xié)調職能、督查追責職能、績(jì)效考核職能、司法協(xié)調職能、救濟幫扶職能。

3、越級訪(fǎng)專(zhuān)項治理取得成效并被省局總結和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪(fǎng)局了解情況后，安排了對我市“越級訪(fǎng)專(zhuān)項治理活動(dòng)”的調研總結，并于5月份在省聯(lián)席會(huì )議《工作簡(jiǎn)報》、“信訪(fǎng)”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗。

4、電子信訪(fǎng)系統的設計創(chuàng )新可能彌補全省系統的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪(fǎng)系統存在操作不便、缺少辦訪(fǎng)跟蹤程序、不能與信訪(fǎng)人互動(dòng)、自動(dòng)統計項目不全等細節問(wèn)題，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和信訪(fǎng)形勢的變化，已經(jīng)有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪(fǎng)實(shí)踐中增加了“信訪(fǎng)事項辦理跟蹤項目”、“信訪(fǎng)人五項告知書(shū)”等內容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪(fǎng)系統的不足，我市設計在縣和市信訪(fǎng)局之間開(kāi)展的“持卡上訪(fǎng)試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪(fǎng)電子系統，實(shí)現“信訪(fǎng)事項、信訪(fǎng)法規、信訪(fǎng)辦理、訪(fǎng)與辦互動(dòng)”等信訪(fǎng)事項“一卡通”：即給初訪(fǎng)人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”，磁卡登記信訪(fǎng)信訪(fǎng)人情況、信訪(fǎng)事項辦理情況、信訪(fǎng)法規網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪(fǎng)事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規和案例，真正實(shí)現“信訪(fǎng)事項一卡通”。

%；越級批次，同比下降%；集體訪(fǎng)批次，同比下降。

%。在全國范圍內信訪(fǎng)總量持續高位運行的大環(huán)境中，我市能出現并持續“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪(fǎng)工作在后勤保障、管理機制、服務(wù)內容、績(jì)效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務(wù)、樹(shù)權威”。使信訪(fǎng)部門(mén)得到前所未有的重視，樹(shù)立起前所未有的權威，激發(fā)了信訪(fǎng)干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著(zhù)我市信訪(fǎng)矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪(fǎng)形勢。

一是市本級信訪(fǎng)接待大廳的建設所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預算，需要市委、政府增撥?，F行信訪(fǎng)接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統的軟件開(kāi)發(fā)費用高，加上新開(kāi)網(wǎng)絡(luò )端口的費用，預計需60余萬(wàn)元以上。但從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì )效益的。電子系統建成不僅可以有效化解現有矛盾、控制新增信訪(fǎng)問(wèn)題，還有在全省甚至全國推介的重要價(jià)值。

二是信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才欠缺，影響了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平提高和處訪(fǎng)辦訪(fǎng)效能。市信訪(fǎng)局將請求市委、市政府：今年繼續公開(kāi)招考一名信訪(fǎng)局副局長(cháng)；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調入網(wǎng)技人員；加大信訪(fǎng)局在職人員業(yè)務(wù)培訓力度，并請組織部門(mén)協(xié)調安排信訪(fǎng)局工作人員到上級信訪(fǎng)部門(mén)或異地掛職學(xué)習。

下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展好以下四項工作：

一是督促各縣建設信訪(fǎng)接待大廳，并報請市委在市縣兩級統一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪(fǎng)接待大廳的功能設置和網(wǎng)絡(luò )連接工作，積極探索和規范群眾工作部的運行機制。

二是鞏固越級訪(fǎng)治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪(fǎng)。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng)，不發(fā)生進(jìn)京纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和三次以上的重復訪(fǎng)。把赴省訪(fǎng)總量穩定的控制在全省倒數第三名以?xún)取?/p>

三是加大地級信訪(fǎng)部門(mén)的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪(fǎng)局建設成為信訪(fǎng)工作系統的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺階。同時(shí)深入總結經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。

四是開(kāi)展“矛盾凸顯期”信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，力爭“逆轉”信訪(fǎng)“高發(fā)”態(tài)勢。進(jìn)一步歸類(lèi)處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題，總結“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗，爭取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫區移民、商住房開(kāi)發(fā)、城建拆遷方面的信訪(fǎng)問(wèn)題。

文旅局工作總結

（一）公共文化服務(wù)提升。

一是文化基因解碼啟動(dòng)。結合x(chóng)x縣經(jīng)濟、社會(huì )、文化發(fā)展現狀和文化元素存續的實(shí)際情況，啟動(dòng)xx縣文化基因解碼工程，制定xx縣“文化基因解碼工程”實(shí)施方案及工作小組；編制xx縣文化元素個(gè)性清單；組建“文化基因解碼工程”工作小組；召開(kāi)文化基因解碼工程培訓班。二是群文活動(dòng)豐富。全年主辦、承辦、協(xié)辦新年流行歌會(huì )、等各類(lèi)群眾文化活動(dòng)xx場(chǎng)次。其中以?xún)?yōu)秀業(yè)余藝術(shù)表演團隊為主要載體，舉辦了“民星動(dòng)舞臺”業(yè)余文藝團隊大比武系列活動(dòng)，提升業(yè)余文藝團隊藝術(shù)表演能力。三是非遺傳承。組建了xx縣博物館籌建工作小組并啟動(dòng)xx縣博物館前期考察、策劃等工作，博物館主體工程已完成?！吨l村振興促文旅融合——黃龍鄉創(chuàng )建省級非遺主題小鎮進(jìn)行時(shí)》入選省廳主編的xxxx年x省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護發(fā)展創(chuàng )新案例。

（二）海島公園創(chuàng )建。

一是頂層設計。完成《關(guān)于xx海島公園建設的調研報告》和《xx縣海島公園建設規劃（xx-xx年）》規劃，組建領(lǐng)導小組，建立聯(lián)席會(huì )議制度，舉辦專(zhuān)題研討班，圍繞20xx年xx海島公園建設計劃，排定x大項目建設共xx個(gè)子項目，億元，目前累計完成投資xx.x億元。二是重點(diǎn)項目。按照“一島一韻、一村一品”的建設格局，今年計劃創(chuàng )建a景區城x個(gè)、景區鎮x個(gè)、景區村xx個(gè)，爭取在全省率先實(shí)現村村鎮鎮城城景區化全覆蓋；花鳥(niǎo)島國家xa級旅游景區準備迎檢，黃龍島省級旅游風(fēng)情小鎮成功入選創(chuàng )建名單；黃金海岸雷孟德旅游小鎮目前已取得土地證，正進(jìn)行項目方案深化，計劃年底開(kāi)工；黃龍島東咀頭藝術(shù)聚落項目啟動(dòng)，大樂(lè )之野接手運營(yíng)石村船說(shuō)綜合體，三家品牌民宿已簽訂投資協(xié)議，東咀頭土地征收和農房收購正式啟動(dòng)，著(zhù)手籌備向野而生一期建設。三是民宿提質(zhì)。發(fā)行《xx縣民宿發(fā)展白皮書(shū)》，出臺《關(guān)于促進(jìn)民宿經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》，擬定《關(guān)于xx縣扶持發(fā)展民宿綜合體的實(shí)施意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）。開(kāi)展民宿分類(lèi)培訓和技能比武，推出民宿責任險種，提升民宿服務(wù)水平。做好“民宿+”發(fā)展模式，拓展“民宿+研學(xué)、民宿+非遺”等營(yíng)銷(xiāo)模式，積極開(kāi)展各類(lèi)評定申報及評選工作，今年我縣申報省級白金宿x家、金宿x家、銀宿x家、省級主題民宿x家、全市最美民宿xx家、市精品民宿xxx家，現均等待上級部門(mén)驗收。

（三）文旅融合方面。

一是發(fā)揮體旅融合效應。發(fā)揮重大賽事引流效應，精心舉辦女子國際公路自行車(chē)賽、國際劃騎跑三項公開(kāi)賽、等賽事活動(dòng)。重點(diǎn)推出海島運動(dòng)季體旅產(chǎn)品，成功舉辦長(cháng)三角萬(wàn)人徒步大會(huì )、全民騎游大會(huì )、海島夏日熒光跑等大眾休閑運動(dòng)項目。推進(jìn)水上項目與體驗旅游相結合，引進(jìn)摩托艇等水上運動(dòng)項目，以及滑翔傘等低空運動(dòng)項目。天悅灣景區被評為省級運動(dòng)休閑旅游示范基地，泗礁島環(huán)島騎行線(xiàn)被評為x省運動(dòng)休閑旅游精品線(xiàn)路，長(cháng)三角萬(wàn)人徒步大會(huì )被列入x省運動(dòng)休閑旅游優(yōu)秀項目。

二是培育xx文旅ip。積極培育“一鄉一品”文旅節慶ip，創(chuàng )新節慶嘉年華模式，相繼舉辦東海五漁節、枸杞貽貝文化節、洋山港口文化節、花鳥(niǎo)燈塔藝術(shù)節、黃龍漁民開(kāi)捕節等。創(chuàng )新推出海島公園產(chǎn)品ip，立足海島特色，創(chuàng )新發(fā)展跳島游x.x升級版，今年五一期間，嘗試推出東部三島跳島游新線(xiàn)路，日均游客達xx%以上。跳島游產(chǎn)品推廣榮獲xxxx年長(cháng)三角文旅融合推廣優(yōu)秀案例。全面實(shí)施“百縣千碗·xx漁味”工程，解碼海島美食文化基因，重點(diǎn)打造“十二漁味”成為舌尖xxip，創(chuàng )新推出貽貝宴、帶魚(yú)飯等吸引眼球產(chǎn)品。此外，解碼xx漁文化基因，加大“漁小魚(yú)”特色旅游商品的研發(fā)與布點(diǎn)推廣，推動(dòng)漁民畫(huà)、漁繩結、漁家剪紙從創(chuàng )作向產(chǎn)品研發(fā)轉變，打造海島文創(chuàng )產(chǎn)品ip。

三是創(chuàng )新發(fā)展市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)。政策引領(lǐng)，率先發(fā)起“浙滬援鄂醫護戰士xx列島海上療休養公益行動(dòng)”提升形象，出臺“疫后八策”護航企業(yè)。宣傳發(fā)力，線(xiàn)上發(fā)起“好久不見(jiàn)·xx想念”話(huà)題，逐步在微博、微信、小紅書(shū)、抖音等多平臺進(jìn)行發(fā)布，單微博話(huà)題閱讀量達到x.x億次，討論量達x萬(wàn)次以；完成三場(chǎng)直播活動(dòng)發(fā)揮直播云游優(yōu)勢；配合兩部綜藝及電影拍攝，為海島影視基地打造鋪設基礎；榮獲中國旅游出版社舉辦的“美麗中國全域旅游精品目的地”評選活動(dòng)榮譽(yù)稱(chēng)號。平臺借力，與攜程、同程和驢媽媽三大ota行業(yè)巨頭合作。與攜程集團簽訂戰略合作協(xié)議，先后組織采風(fēng)活動(dòng)、千萬(wàn)優(yōu)惠券發(fā)放、x游輪文旅品牌推介會(huì )等活動(dòng)，并在xx月攜程全球合作伙伴年度峰會(huì )上榮獲年度營(yíng)銷(xiāo)內容獎。加入同程城市“方舟聯(lián)盟”，組織“好久不見(jiàn)·xx想念”主題產(chǎn)品消費季直播活動(dòng)合計售出價(jià)值xx萬(wàn)元的各類(lèi)產(chǎn)品xx件，舉辦中國xx（x）文旅品牌推介會(huì )活動(dòng)，組織開(kāi)展全球旅行達人推廣季活動(dòng)。同景域驢媽媽合作，組織參與“舟游列島”直播賣(mài)貨專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，成交xx單，銷(xiāo)售額突破xx萬(wàn)元。

1.啟動(dòng)國家全域旅游示范縣創(chuàng )建。遵循“標準化推進(jìn)高質(zhì)量”理念，對標國家《全域旅游示范區創(chuàng )建導則》，啟動(dòng)國家全域旅游示范縣創(chuàng )建，力爭省級全域旅游示范縣復核評估達到a級水平。

2.全面推進(jìn)x省海島公園建設。以《xx海島公園建設規劃xx-xx》為指導，根據三年行動(dòng)計劃，全面推進(jìn)以東部島嶼為主體的核心發(fā)展區建設，重點(diǎn)推進(jìn)泗礁島十里金灘小鎮會(huì )客廳工程、嵊山島后頭灣xa級景區打造工程、花鳥(niǎo)島北岙商旅綜合體工程和枸杞島藍色海灣二期工程。

3.持續推進(jìn)高等級景區（村莊）創(chuàng )建。xx年計劃創(chuàng )建十里金灘特色小鎮國家xa級景區，以及嵊山島東崖絕壁、洋山島小梅山國家xa級景區。在率先實(shí)現a級景區村莊全覆蓋的基礎上，進(jìn)一步提升村莊景區化品質(zhì)，計劃新增xa級景區村莊x個(gè)。此外，持續推進(jìn)沿海風(fēng)景線(xiàn)建設，20xx年計劃實(shí)施泗礁島沿海風(fēng)景線(xiàn)和花鳥(niǎo)島南灣風(fēng)景線(xiàn)二期工程。

4.加大重點(diǎn)區域重點(diǎn)項目引領(lǐng)。推進(jìn)黃龍島東咀頭藝術(shù)聚落建設，重點(diǎn)實(shí)施向野而生一期工程，啟動(dòng)東咀頭高端宿集項目；啟動(dòng)黃金海岸雷孟德旅游小鎮和嵊山島滿(mǎn)咀頭高端休閑聚落建設以及實(shí)施東海五漁村提升工程。加大招商引資力度，重點(diǎn)推進(jìn)馬關(guān)康養度假區、徐公島國際游艇主題島項目招引。出臺《文旅產(chǎn)業(yè)基金管理暫行辦法》，培育文旅新業(yè)態(tài)。

見(jiàn)》，啟動(dòng)黃龍東咀頭、嵊山滿(mǎn)咀頭民宿聚落打造。四是培育“民宿+”六大模式。

6.加快推進(jìn)文旅真融合深融合。出臺《關(guān)于推進(jìn)文旅高質(zhì)量融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，啟動(dòng)省級文旅融合改革試點(diǎn)縣創(chuàng )建；開(kāi)展文化基因解碼工程，梳理元素清單，提取文化基因，形成主題產(chǎn)品，植入文化元素，計劃創(chuàng )建省級文旅融合示范景區x個(gè)；重點(diǎn)培育東海五漁節、燈塔藝術(shù)節等五大文旅節慶，推廣節慶嘉年華模式；注重文旅研學(xué)基地開(kāi)發(fā)，計劃培育省級研學(xué)基地xx個(gè)，市級非遺體驗基地xx個(gè)；推進(jìn)體旅融合，做好20xx年國際女子公路自行車(chē)賽、國際劃騎跑三項公開(kāi)賽、海上詩(shī)路帆船精英挑戰賽、長(cháng)三角萬(wàn)人徒步大會(huì )、長(cháng)三角騎游大會(huì )等賽事活動(dòng)，培育基湖沙灘成為省級運動(dòng)休閑旅游示范基地。

7.大力發(fā)展數字文旅。一是完善xx文旅大數據平臺，實(shí)現涉旅部門(mén)信息數據的互聯(lián)共享。二是推進(jìn)數字文旅場(chǎng)景化建設，啟動(dòng)數字文化館和數字圖書(shū)館建設。全面推進(jìn)景區信息化門(mén)禁系統。三是進(jìn)一步優(yōu)化“暢游xx”掌上平臺并推廣應用，依托大型ota平臺，建立xx文旅旗艦店和專(zhuān)題頁(yè)面，打造旅游營(yíng)銷(xiāo)+線(xiàn)路開(kāi)發(fā)+咨詢(xún)服務(wù)的綜合矩陣。

8.加快提升全域旅游服務(wù)品質(zhì)。一是旅游旺季突出問(wèn)題整改。針對xxxx年旅游旺季存在的各類(lèi)問(wèn)題，加快落實(shí)整改，著(zhù)力關(guān)注水上票務(wù)改革所帶來(lái)的后續問(wèn)題，完善全域旅游咨詢(xún)服務(wù)體系。二是旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。全面實(shí)施“標準化”工程，深化旅游行業(yè)誠信體系建設，加強品質(zhì)旅行社與海島休閑示范點(diǎn)創(chuàng )建。

9.積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新視線(xiàn)。一是立足后疫情時(shí)代文旅新格局，打造文旅體融合營(yíng)銷(xiāo)模式，謀劃特色線(xiàn)路產(chǎn)品，推出一批海島新玩法，拓展xx文旅新市場(chǎng)。二是面對文旅新消費群體，鞏固微博微信、小紅書(shū)、抖音等新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣，強化短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)和社群營(yíng)銷(xiāo)。充分對接x高校資源，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)新地圖。三是積極探索與大型ota平臺整體資源打包推廣，舉辦長(cháng)三角系列專(zhuān)題推介會(huì )，不斷強化xx列島整體形象。

10.推動(dòng)公共服務(wù)標志性場(chǎng)館建設。xxxx年計劃完成xx海洋文化博物館主館、xx室內游泳館建設工程，實(shí)施城區籃球場(chǎng)提升工程，全民健身中心提升工程，以及枸杞濱海休閑體育公園工程等，推進(jìn)文化體育的公共服務(wù)迭代升級。

信訪(fǎng)工作總結

一、學(xué)校能認真執行國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》、教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導非常重視信訪(fǎng)工作，不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，張計廣校長(cháng)主管信訪(fǎng)、維穩工作，教導主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二、認真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)能認真對待、及時(shí)處理，并對上訪(fǎng)內容作詳細記錄，處理意見(jiàn)能直接答復來(lái)訪(fǎng)人員。

三、能認真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負責，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復的能盡量回復。

2、對于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪(fǎng)事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。

四、加強學(xué)校食品衛生安全管理。

1、加強對學(xué)校水房安全管理工作。

2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門(mén)。

5、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

信訪(fǎng)工作總結

總結20xx年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jì)，為維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻，但同時(shí)也應看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足，來(lái)縣集體訪(fǎng)和信訪(fǎng)總量仍高位運行，仍然存在大量信訪(fǎng)隱患。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮等少數村民反映國家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線(xiàn)路工程拆遷安置問(wèn)題;

五是鄉鎮區域規劃問(wèn)題;

六是運輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運問(wèn)題;

七是城鎮規劃中拆遷補償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪(fǎng)。如齒輪廠(chǎng)、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠(chǎng)、木螺釘廠(chǎng)等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪(fǎng)，要求購買(mǎi)養老保險，解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪(fǎng)人數較多，占全市去京上訪(fǎng)總數的三分之一以上，雖然沒(méi)有集體訪(fǎng)，但是個(gè)訪(fǎng)及重復個(gè)訪(fǎng)較多。

20xx年工作打算

明年的信訪(fǎng)隱患較多，我們要切實(shí)增強責任意識和憂(yōu)患意識，不斷努力探索新形勢下信訪(fǎng)工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩妥地做好我縣今年全年信訪(fǎng)工作。為此，著(zhù)重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現兩個(gè)規范，既要規范信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為，又要規范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪(fǎng)和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《信訪(fǎng)條例》規定的程序運作。

二要繼續做好黨政領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導干部接待日工作，解決了大量的信訪(fǎng)難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)作為一項制度來(lái)長(cháng)期執行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪(fǎng)，努力把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實(shí)現在三至五年內小事不出村，大事不出鄉鎮，集體訪(fǎng)不出縣信訪(fǎng)工作總體目標。

三要進(jìn)一步強化信訪(fǎng)工作責任制，進(jìn)一步控制越級集體訪(fǎng)的發(fā)生。我縣將繼續堅持信訪(fǎng)工作目標管理責任制，對年終考核的后進(jìn)鄉鎮或部門(mén)實(shí)行一票否決，重點(diǎn)管理。針對上述我縣存在的信訪(fǎng)隱患，相關(guān)部門(mén)和單位要按照屬地管理的原則，實(shí)行包保責任制，認真地處理好群眾反映的問(wèn)題，確保問(wèn)題處理在縣內，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪(fǎng)的，對因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴重性事件的，對因勸返穩控不力造成上訪(fǎng)人員滯留重要場(chǎng)所等情況，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制和過(guò)錯追究制。

與信訪(fǎng)工作總結有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪(fǎng)工作總結

總結。

今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著(zhù)力預防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運會(huì )期間的社會(huì )穩定做出了應有的貢獻。

一、xx信訪(fǎng)工作基本情況1、我區共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計328件次、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次、1824人次。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)7件，區長(cháng)公開(kāi)電話(huà)408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。

3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復17件，提供服務(wù)14件，電話(huà)交辦390件，其中辦結384。避免集體訪(fǎng)9件。

4、受理省長(cháng)信箱15件，市長(cháng)信箱53件。

5、區委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次，917人次。

6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)從受理數量分析，信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二、主要工作(一)強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)根據《信訪(fǎng)條例》，結合實(shí)際，進(jìn)一步加強了對信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導到位、問(wèn)題解決到位、責任落實(shí)到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪(fǎng)，有效地規范了信訪(fǎng)秩序;二是強化信息報送。及時(shí)準確報送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作一是提高認識，加強領(lǐng)導。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作動(dòng)員會(huì )后，區委、區政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì )進(jìn)行傳達貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì )議精神，結合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作動(dòng)員會(huì )，成立了領(lǐng)導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著(zhù)成果。針對排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩控責任單位和穩控責任領(lǐng)導。我們在全力解決群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據有關(guān)政策、法律法規及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們主動(dòng)做耐心細致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩定。如百利小區居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結，在市委副秘書(shū)長(cháng)展來(lái)印為組長(cháng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。

信訪(fǎng)工作總結

信訪(fǎng)工作總結

xxxx年，集團公司在市委、市政府等上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng )建“平安--”為主線(xiàn)，加強排查調處、科學(xué)預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實(shí)，堅持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)各項工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神，結合本單位工作實(shí)際，認真做好了年度信訪(fǎng)各項工作，現將xxxx年度信訪(fǎng)穩定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。

公司領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，教育全公司職工從維護公司穩定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪(fǎng)穩定工作重要性的認識，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”、“和諧--”觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導的信訪(fǎng)調解委員會(huì )，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責任制，作到專(zhuān)人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪(fǎng)工作責任狀，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，確保了各類(lèi)上級轉辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪(fǎng)穩定工作。

各項信訪(fǎng)穩定工作進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作制度，建立和完善了領(lǐng)導處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的歸口辦理機制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機制。制定了信訪(fǎng)工作百分考核制度，規范了各單位的責任范圍及辦理流程，信訪(fǎng)辦公室主要負責各類(lèi)信訪(fǎng)案件的辦理，接到信訪(fǎng)件后，由信訪(fǎng)辦公室提交分管領(lǐng)導批示，根據職責范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪(fǎng)辦處理，在規定的期限內書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結率、回復率、滿(mǎn)意率達到100%。將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導目標責任制和部門(mén)崗位目標考核，明確分工，強化責任追究，對因信訪(fǎng)工作責任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪(fǎng)員的工作責任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評比中一票否決。認真做好信訪(fǎng)工作排查調處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調處會(huì )議，對近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調查，對近期信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行分析總結，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

加強檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平我公司按照上級信訪(fǎng)工作目標考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，層層細化責任，認真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作我們把信訪(fǎng)工作納入單位（部門(mén)）目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪(fǎng)或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪(fǎng)的依考核標準予以扣分，實(shí)行責任追究對上級部門(mén)轉辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負責制，嚴格按要求標準和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問(wèn)題今年，我們采取以會(huì )代訓等方式對各部門(mén)信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)培訓率達到100%，通過(guò)學(xué)習、培訓，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪(fǎng)調研報告及信訪(fǎng)報表、材料的撰寫(xiě)、上報工作我們按照《信訪(fǎng)工作目標管理考核細則》進(jìn)行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實(shí)了信訪(fǎng)工作目標管理考核辦法等有關(guān)制度規定，較好地完成了信訪(fǎng)工作，未發(fā)生越級集體上訪(fǎng)事件信訪(fǎng)各項工作達到了檢查考核各項標準。

在世博會(huì )、中秋節、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪(fǎng)老戶(hù)、重點(diǎn)群體，特別是參戰人員、軍轉干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩定因素，隨時(shí)掌握不穩定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。今年，集團公司共受理來(lái)訪(fǎng)事件30余起，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪(fǎng)疑難案件，信訪(fǎng)人提出不符合政策法規的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)調研會(huì )議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪(fǎng)人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規，終于圓滿(mǎn)的解決了這2起信訪(fǎng)疑難案件。

信訪(fǎng)工作總結

今年以來(lái)，我院堅持對處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì )議學(xué)習領(lǐng)會(huì )條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì )議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區委、區政府《關(guān)于做好迎接**年度市區信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負責同志，組織專(zhuān)人對我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報如下：

一、 切實(shí)提高思想認識，認真學(xué)習貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規范化、法制化進(jìn)程。

二、強化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規范化處理

我院對貫徹落實(shí)省市區委各項信訪(fǎng)案件處理規程、制度十分重視，并注意結合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規范化。

一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責任落實(shí)給予明確規定，對信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負責處理信訪(fǎng)案件的紀檢組、監察室、立案庭堅持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結信訪(fǎng)案件。在嚴格按照區委、區政府《信訪(fǎng)工作“五項制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報告;對初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負責接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄;對重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(cháng)負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。

的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生;對處結完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強化信訪(fǎng)工作量化考評。我院堅持將信訪(fǎng)工作與政績(jì)和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰;對造成重復上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰;對信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。

三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng )新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會(huì )聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機制。

處工作的組織領(lǐng)導和協(xié)調控制。通過(guò)對信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪(fǎng)處罰制度，即對引起到區上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái);同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規定，協(xié)助刑庭做好調解工作。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。

四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規律，構建大信訪(fǎng)格局。繼續加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程;建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉辦、協(xié)調及分析等工作機制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪(fǎng)工作的內部聯(lián)動(dòng)。加強對信訪(fǎng)案件的.超前預測，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負責制、專(zhuān)人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報制度四項工作機制，形成信訪(fǎng)工作法院內部聯(lián)動(dòng)機制。同時(shí)，狠抓審判、執行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監控體系，注重從源頭上預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構建防控網(wǎng)絡(luò )，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著(zhù)重做好重大節假日期間信訪(fǎng)工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì )防控網(wǎng)絡(luò )，對涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng )新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著(zhù)力實(shí)現信訪(fǎng)工作四個(gè)轉變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅持與轄區有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系;變院長(cháng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(cháng)預約接訪(fǎng);變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實(shí)現依法治訪(fǎng);變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭繼續大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請批評指正。

信訪(fǎng)工作總結

半年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導下，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)省、地環(huán)境保護工作會(huì )議精神，按照縣委縣政府對環(huán)保工作的要求，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展大局，積極主動(dòng)做好重大項目的環(huán)評審批和服務(wù)工作;嚴格環(huán)境執法，加大飲用水源地的保護工作力度，切實(shí)保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續抓好污染減排工作，落實(shí)節能減排，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作；注重生態(tài)保護，開(kāi)展綠色創(chuàng )建，努力構建生態(tài)文明。通過(guò)全體環(huán)保工作人員的共同努力，各項工作取得明顯進(jìn)步，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現良好態(tài)勢?，F將上半年的工作情況總結如下：

一、上半年主要工作完成情況。

（一）加大環(huán)境監管力度，嚴格環(huán)境現場(chǎng)執法。

正通知書(shū)》28起，收繳罰款2.6萬(wàn)元，寫(xiě)有現場(chǎng)檢查筆錄106份。國控、省控、地控、縣控重點(diǎn)企業(yè)的污染物達標率達到90%以上，鐵合金、水泥企業(yè)已達標污染源排放鞏固率達到100%。同時(shí)，對重點(diǎn)污染企業(yè)登記造冊，建立了重點(diǎn)污染源除塵設施臺賬，其中水泥行業(yè)23臺，鐵合金行業(yè)7臺，確保了除塵設施的`正常運行。今年預計能夠完成上級下達的主要污染物總量減排任務(wù)。

2、建設項目和“三同時(shí)”工作得到加強，做好建設項目環(huán)評和狠抓“三同時(shí)”執行工作，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎。在今年的監督管理工作中，我局把這項工作列為檢查的重點(diǎn)，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區等重點(diǎn)區域，對在建的民和永峰福利鐵合金廠(chǎng)、民和天利鋁業(yè)有限公司、青?；ブ饒A水泥有限公司民和水泥分公司、青海匯能冶煉有限公司、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司、青海西部水電有限公司10萬(wàn)噸/年新型交通運輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè)，依據每個(gè)企業(yè)環(huán)境影響評價(jià)批復文件要求從環(huán)保治污設施設計方案、造型建設、試運行等方面進(jìn)行了檢查，并及時(shí)下達了《環(huán)境違法行為限期改正通知書(shū)》和《督辦通知》，建設項目環(huán)評執行率和“三同時(shí)”執行率均達100%。

生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置。

4、加強危險廢物、危險化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理。根據海東環(huán)保局召開(kāi)的檢查危險廢棄物會(huì )議精神，對轄區內的巴州機磚廠(chǎng)、祁連山水泥廠(chǎng)等8家建材企業(yè)使用的原材料進(jìn)行了檢查，并將檢查情況制作了《現場(chǎng)檢查筆錄》和現場(chǎng)照相取證。對縣醫院、中醫院等10家醫療單位放射性射線(xiàn)裝置進(jìn)行了安全檢查。對存在一般固體廢棄物的民和樂(lè )華冶煉公司進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，并填寫(xiě)了《工業(yè)危險廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故。

（二）嚴格執行環(huán)境影響評價(jià)制度和建設項目“三同時(shí)”制度。

根據《中華人民共和國環(huán)境影響評價(jià)法》，認真落實(shí)環(huán)評制度，嚴把“環(huán)評準入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。上半年，共辦理建設項目環(huán)評審批20項，其中地級審批1項，縣級審批19項。在建設項目審批管理過(guò)程中，嚴格執行環(huán)境影響評價(jià)制度，落實(shí)責任制，努力提高項目審批把關(guān)質(zhì)量，控制新污染源產(chǎn)生。

此外，我局嚴格執行環(huán)保前置審查制度，對新上項目進(jìn)行充分的環(huán)境論證，做到科學(xué)規劃、合理布局，盡可能減少對環(huán)境的影響。對不符合環(huán)保法律法規和產(chǎn)業(yè)政策的項目，不予審批。

年工作的重點(diǎn)。積極組織上報了農村環(huán)境綜合整治項目和環(huán)境保護專(zhuān)項資金申請。經(jīng)多方努力，馬場(chǎng)垣鄉團結、金星村農村環(huán)境綜合整治項目實(shí)施方案和官亭鎮官東、官中村農村環(huán)境綜合整治項目實(shí)施方案已審批，爭取專(zhuān)項資金400萬(wàn)元，并嚴格按照招投標程序進(jìn)行招標，目前已開(kāi)工建設。同時(shí)，今年組織人員編制完成了川口鎮紅衛村等6個(gè)村和巴州鎮上馬家村等5個(gè)村的農村環(huán)境連片整治示范項目實(shí)施方案，該方案已上報待批。

（四）扎實(shí)開(kāi)展排污申報和排污費征收工作。

我局嚴格按照“依法、全面、及時(shí)、足額”的八字排污費征收原則，對全縣9家重點(diǎn)排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時(shí)間、按程序進(jìn)行排污申報，并按標準進(jìn)行計算和核定，及時(shí)征收了排污費，并開(kāi)征了噪聲和揚塵的排污費征收工作。截止6月30日，共征收排污費42萬(wàn)元，完成任務(wù)的60%，排污費征收面和征收率分別達95%和60%以上。

（五）認真組織開(kāi)展環(huán)境監測工作。

1、開(kāi)展了轄區內一般污染源的監測工作，完成了縣恒發(fā)機磚廠(chǎng)等8家機磚廠(chǎng)以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購、加工廠(chǎng)的監測任務(wù)。組織開(kāi)展了采暖鍋爐的年度監測工作，監測采暖鍋爐3家，鍋爐3臺，其中達標2臺，不達標1臺。及時(shí)上報了監測報告，并建檔，為環(huán)境管理和排污收費提供了第一手資料。

監測任務(wù)，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監測任務(wù)。同時(shí)完成了對湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣、送樣工作。并由海東環(huán)境監測站負責，及時(shí)上報了監測結果。

3、開(kāi)展了建筑施工噪聲監測，完成了東源御景房地產(chǎn)、海鴻房地產(chǎn)、平興禮園、明珠商業(yè)步行街商住樓、中醫院住院樓的監測任務(wù)。同時(shí)完成民和億通太陽(yáng)能新材料科技有限公司、恒利達碳化硅廠(chǎng)廠(chǎng)界噪聲監測工作，并上報了監測報告。為環(huán)境管理和排污收費提供可靠的依據環(huán)境監測。

4、配合省環(huán)境監測中心站完成農村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作。配合縣污水處理廠(chǎng)，完成了一至五月份污水水質(zhì)監測任務(wù)，并幫助完成了建檔和臺賬工作。

（六）重視污染糾紛和信訪(fǎng)案件的查處工作。

對海東環(huán)保局轉來(lái)反映下川口工業(yè)園區粉塵污染、金鐘玉鼓煤廠(chǎng)煤灰污染信訪(fǎng)案件進(jìn)行了立案查處，并上報了查處結果，對群眾反映的東財農機加工廠(chǎng)、銀龍采砂廠(chǎng)和財政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達了《責令停止違法行為通知書(shū)》。截止6月30日查處污染糾紛5起，查處率和結案率分別達100%。

（七）認真開(kāi)展環(huán)境宣傳教育，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下和縣綜治委的指導下，認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設工作和社會(huì )治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪(fǎng)渠道，完善信訪(fǎng)工作機制，堅持縣領(lǐng)導干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，把做好信訪(fǎng)工作與推進(jìn)“五大戰役”建設、開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結合起來(lái)，為打造“魅力、幸福家園”營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。

上半年我縣共接待辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)287件(批)，其中：辦理來(lái)信90件，接待來(lái)訪(fǎng)197批753人次。純件數162件，已辦結115件。辦結率71%。無(wú)到省上訪(fǎng)，無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng)，無(wú)越級非正常訪(fǎng)，重要會(huì )議、重大節慶活動(dòng)無(wú)到會(huì )場(chǎng)上訪(fǎng)。主要做法如下：

一、加強領(lǐng)導，扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設和綜治工作。

我局堅持把社會(huì )治安綜合治理工作同信訪(fǎng)工作緊密地結合起來(lái)，認真抓緊抓好，在全縣信訪(fǎng)工作會(huì )、穩定分析會(huì )等會(huì )議上把信訪(fǎng)工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪(fǎng)工作?？h委、縣政府繼續把信訪(fǎng)工作納入社會(huì )治安綜合治理和“平安海島”建設工作考評和檢查的重要內容，每季度對各級各部門(mén)進(jìn)行檢查考評，有力地促進(jìn)了全縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制的層層落實(shí)。我局制定了工作方案，明確目標和任務(wù)，嚴格按照依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”和落實(shí)“屬地管理、分工負責”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，完善信訪(fǎng)工作目標管理制度，落實(shí)領(lǐng)導責任制，強化了黨委、政府統一領(lǐng)導，信訪(fǎng)部門(mén)協(xié)調，各級各部門(mén)齊抓共管的穩定工作機制。

二、突出重點(diǎn)，著(zhù)力開(kāi)展集中處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題工作。

為了確保四級“全國人民代表大會(huì )和中國人民政治協(xié)商會(huì )議”、三級“共產(chǎn)黨全國代表大會(huì )”以及重要節慶、重要會(huì )議期間的我縣社會(huì )安定穩定，我局認真開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，用信訪(fǎng)聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國“全國人民代表大會(huì )和中國人民政治協(xié)商會(huì )議”信訪(fǎng)工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號)《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號)《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結合，加強對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區和重點(diǎn)問(wèn)題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現早解決。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪(fǎng)積案和重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，通過(guò)排查協(xié)調解決進(jìn)京上訪(fǎng)的銅陵鎮林秀權反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴重影響其生活生產(chǎn)和健康的問(wèn)題。多次有效預防和化解參戰老兵越級上訪(fǎng)。實(shí)現無(wú)到會(huì )場(chǎng)上訪(fǎng)、無(wú)到省、市集體上訪(fǎng)，無(wú)越級非正常訪(fǎng)的“三無(wú)”目標。

一是確定排查主體。二十個(gè)黨委對本行政區域內矛盾糾紛排查工作負總責，每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區域內存在的突出矛盾糾紛。各職能部門(mén)負責組織排查本系統、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區)負責組織排查本單位、本區域的矛盾糾紛。

二是完善排查方法。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結合。緊密結合經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展實(shí)際，開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì )議和重要節慶等敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查。堅持屬地為主、條塊結合。各部門(mén)建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區、七鎮堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區)及時(shí)排查矛盾糾紛。

根據不同的情況采取不同的排查方法。對可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、越級集體上訪(fǎng)的地區、領(lǐng)域和行業(yè)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員，進(jìn)行重點(diǎn)排查;對群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行詳細排查;對潛在的矛盾糾紛，進(jìn)行超前排查。

三是明確排查重點(diǎn)。各部門(mén)對各種信訪(fǎng)突出問(wèn)題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認真對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)特別是聯(lián)名信、集體訪(fǎng)、群體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì )保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟、環(huán)境保護、教育、村財村務(wù)管理、農民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的重大矛盾糾紛。

四是認真梳理交辦。我縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局對排查出來(lái)的涉及人員多、政策性強、群眾反映強烈有疑難復雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)梳理，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導、責任單位、責任領(lǐng)導和責任人員，以信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議的文件下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂(yōu)解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問(wèn)題要一次性解決到位，不留尾巴;對一時(shí)還不能解決的問(wèn)題和不符合法律、政策規定不能解決的問(wèn)題，要做好說(shuō)服解釋和息訴息訪(fǎng)工作，并落實(shí)穩控措施;對家庭生活困難的信訪(fǎng)人員要及時(shí)給予救助。特別是對老信訪(fǎng)戶(hù)反映的問(wèn)題，在辦理時(shí)我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。

五是加強督查督辦。對兩區七鎮和縣直有關(guān)部門(mén)辦理交辦件的情況，采取現場(chǎng)督辦、跟蹤督辦、電話(huà)督辦等方式進(jìn)行督查督辦，有效推動(dòng)信訪(fǎng)積案、重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題化解。

三、堅持接訪(fǎng)，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。

為了著(zhù)力服務(wù)群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問(wèn)題。我縣積極創(chuàng )新理念和方法，探索用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，堅持以群眾工作理念為指導，以《信訪(fǎng)條例》和“路線(xiàn)圖”為遵循，結合落實(shí)“下基層接待信訪(fǎng)、現場(chǎng)辦公、調查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)，組織領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)和縣直機關(guān)干部帶案下訪(fǎng)，深入一線(xiàn)、深入群眾。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導定期接訪(fǎng)和機關(guān)干部下訪(fǎng)工作，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，使大量信訪(fǎng)得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導接訪(fǎng)活動(dòng)，參與接訪(fǎng)的縣各套班子領(lǐng)導129人次，縣直機關(guān)領(lǐng)導139人次，七鎮領(lǐng)導1210人次，共接訪(fǎng)群眾125批347人次。

(一)領(lǐng)導重視，機制健全。

縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作，著(zhù)力推進(jìn)干部?jì)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化，努力為干部?jì)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強對干部?jì)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪(fǎng)活動(dòng)常規化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部?jì)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機制的實(shí)施意見(jiàn)(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度的意見(jiàn)〉的通知》，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪(fǎng)群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì )制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。

(二)深入排查，確保有備接訪(fǎng)。

1.明確目標任務(wù)?？h委年初召開(kāi)信訪(fǎng)工作動(dòng)員部署會(huì )議，明確目標任務(wù)，力求做到“四個(gè)結合、三個(gè)集中解決、兩個(gè)確?！奔矗喝娼釉L(fǎng)與重點(diǎn)接訪(fǎng)結合，定期接訪(fǎng)與經(jīng)常接訪(fǎng)結合，定點(diǎn)接訪(fǎng)與重點(diǎn)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)結合，直面問(wèn)題與分析問(wèn)題、解決問(wèn)題結合;集中解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題，集中解決一批信訪(fǎng)積案，集中解決一批群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)事件。

2.研判分析問(wèn)題?？h委經(jīng)常召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議或常委擴大會(huì )議，聽(tīng)取信訪(fǎng)局長(cháng)對信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查件的介紹，逐一分析癥結原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結接訪(fǎng)情況，匯報辦理情況，排查新情況、新問(wèn)題，提出新的、更高的要求，并把“接訪(fǎng)”前的排查、研判作為制度確定下來(lái)，確保有備接訪(fǎng)。

(三)精心組織，確保有序接訪(fǎng)。

按照“縣到鎮、鎮到村、村到戶(hù)”的模式，組織干部深入基層一線(xiàn)定期、定點(diǎn)接待群眾，及時(shí)傾聽(tīng)群眾訴求?？h委書(shū)記于單月15日，縣長(cháng)于雙月15日在縣信訪(fǎng)局接待群眾;縣處級領(lǐng)導干部和縣直單位的主要領(lǐng)導每月15日上午要到所掛鉤的鎮定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(cháng)在縣信訪(fǎng)局接待群眾;鎮領(lǐng)導及包村(社區)干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區)定點(diǎn)接待群眾;各村(社區)兩委干部堅持全天候接待群眾，認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。

1.抓好訪(fǎng)前備訪(fǎng)工作的規范。接訪(fǎng)前，接訪(fǎng)單位把領(lǐng)導干部接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)導干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺、鎮、村公開(kāi)欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示，接受群眾有效監督。統一制作登記表、記錄表、統計表等材料。在“接訪(fǎng)”現場(chǎng)設置登記區、候訪(fǎng)區、接訪(fǎng)區，配備導訪(fǎng)員，確保群眾有序信訪(fǎng)。

2.抓好訪(fǎng)中接訪(fǎng)工作的規范。嚴格迎送、登記、候訪(fǎng)、面談、答復等程序的要求，強調文明接訪(fǎng)、熱情接訪(fǎng)、規范接訪(fǎng)，做到來(lái)訪(fǎng)有人迎送、登記耐心細致、候訪(fǎng)服務(wù)周到，力求通過(guò)細致入微的工作讓來(lái)訪(fǎng)群眾感受到黨和政府解決問(wèn)題的誠心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問(wèn)題的妥善解決提供良好的基礎。

3.抓好訪(fǎng)后交辦工作的規范。每次“接訪(fǎng)”結束后，各接訪(fǎng)現場(chǎng)立即召開(kāi)分析研判會(huì )，區分“當場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪(fǎng)局進(jìn)行匯總、統計，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線(xiàn)圖”、落實(shí)包案領(lǐng)導和“六定五包”即：定責任單位、定責任領(lǐng)導、定責任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結時(shí)限;包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內進(jìn)行交辦。

4.抓好訪(fǎng)后督辦工作的規范。按照《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”規定，認真落實(shí)“四個(gè)到位”要求?？h信訪(fǎng)局對接訪(fǎng)后的每一件領(lǐng)導批示件分清性質(zhì)，明確管轄，轉交相關(guān)部門(mén)辦理、并在二個(gè)月內，對交辦的領(lǐng)導接訪(fǎng)批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區七鎮及相關(guān)部門(mén)，凡是縣委書(shū)記、縣長(cháng)批示的接訪(fǎng)件，兩區七鎮的書(shū)記、鎮長(cháng)及相關(guān)部門(mén)局長(cháng)要親自回訪(fǎng)、親自處理、親自答復。

五、維護穩定，做好上訪(fǎng)事件處置和越級上訪(fǎng)勸返工作。

為有效遏制群眾越級上訪(fǎng)，把問(wèn)題解決在基層，維護正常的信訪(fǎng)秩序和黨政機關(guān)的工作秩序，建立群眾越級上訪(fǎng)勸返制度。

一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪(fǎng)或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導帶隊，在24小時(shí)內到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮林秀權到北京上訪(fǎng)，接到市信訪(fǎng)局通知，銅陵鎮、公安局和信訪(fǎng)局派工作人員在規定的時(shí)間內把林秀權勸回。

二是發(fā)生到省集體上訪(fǎng)或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關(guān)單位要指定科級領(lǐng)導在7小時(shí)內到達現場(chǎng)做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規模到省集體上訪(fǎng)，有關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，采取有效措施，做好教育疏導工作，堅決勸阻或勸返。重要敏感時(shí)期要組成信訪(fǎng)工作組到榕做好信訪(fǎng)保障工作。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪(fǎng)或纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)現象，接到通知后，有關(guān)單位要在3小時(shí)內，派出相關(guān)領(lǐng)導到達現場(chǎng)，做好勸返工作。發(fā)生大規模到市政府集體上訪(fǎng)并出現過(guò)激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪(fǎng)，并負責將上訪(fǎng)人員帶回。重要敏感時(shí)期要組成信訪(fǎng)工作組到市做好信訪(fǎng)保障工作。

四是發(fā)生群眾來(lái)縣集體上訪(fǎng)或纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)現象，接到通知后，有關(guān)單位要在1小時(shí)內，派出相關(guān)領(lǐng)導到達現場(chǎng)，做好勸返工作。發(fā)生大規模到縣政府集體上訪(fǎng)并出現過(guò)激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪(fǎng)，并負責將上訪(fǎng)人員帶回。上訪(fǎng)人員經(jīng)多次勸說(shuō)不聽(tīng)、滯留時(shí)間超過(guò)接訪(fǎng)當天下午下班時(shí)間，由公安機關(guān)強行帶離。

五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪(fǎng)人員勸返后，各責任單位要對越級上訪(fǎng)的問(wèn)題認真研究，妥善化解，對一時(shí)無(wú)法化解的，要做好穩控工作，防止重訪(fǎng)。

六、創(chuàng )新機制，認真開(kāi)展“信訪(fǎng)大調解”工作。

1.建好大調解工作平臺?？h委成立xx縣信訪(fǎng)調解工作領(lǐng)導小組和縣級信訪(fǎng)調解中心，全面建立縣級大調解工作平臺。投入30多萬(wàn)元裝修縣信訪(fǎng)調解中心辦公場(chǎng)所，由政法委、政府辦、司法局、信訪(fǎng)局、法院牽頭，組織勞動(dòng)保障、國土、衛生、建設等部門(mén)進(jìn)駐，林業(yè)、交通等部門(mén)為聯(lián)動(dòng)單位，實(shí)行處級領(lǐng)導帶班、部門(mén)人員輪值、信訪(fǎng)部門(mén)常駐、統一受理、統一分流、辦理跟蹤、及時(shí)反饋的工作機制。同時(shí)，鞏固道路交通、醫療衛生等多元調解工作，推動(dòng)國土、建設、環(huán)保、勞動(dòng)保障、海洋漁業(yè)等部門(mén)建立多元調解機構，深入推進(jìn)鎮、村(社區)綜治信訪(fǎng)維穩中心(站)規范化建設，形成縱向覆蓋縣、鎮、村(社區)三級，橫向覆蓋各部門(mén)、各單位、各行業(yè)的信訪(fǎng)調解組織網(wǎng)絡(luò )。

2.抓好信訪(fǎng)調解機制運作。以縣信訪(fǎng)調解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪(fǎng)四部門(mén)共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調聯(lián)動(dòng)(人民調解、司法調解、行政調解)”工作機制基礎上，創(chuàng )新“信訪(fǎng)大調解”工作機制。我們把調解機制應用于信訪(fǎng)全過(guò)程，充分利用復查、復核，甚至是終結機制，加大了調解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協(xié)調解決老信訪(fǎng)戶(hù)西埔鎮宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問(wèn)題。

七、落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責任制，完善復查復核制度。

1.落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責任制。根據今年信訪(fǎng)工作的任務(wù)，我縣從基礎做起，扎實(shí)做好初信初訪(fǎng)處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪(fǎng)為重心。對訴求有道理的，應本著(zhù)實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對訴求沒(méi)有道理的，做好耐心細致的說(shuō)服教育工作。對于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢群體，其訴求不能通過(guò)法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實(shí)際困難。對那些比較復雜的問(wèn)題，善于在政策和法律的框架內運用和解、調解的方式，把矛盾化解在基層。做好細致的勸導工作，及時(shí)溝通，妥善處理，促使信訪(fǎng)人息訴息訪(fǎng)。

2.加強信訪(fǎng)復查復核程序。堅持按照受理—調解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監督—人大權力監督的依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”，進(jìn)一步健全信訪(fǎng)工作的制度化、規范化、程序化。對一些不服處理意見(jiàn)的信訪(fǎng)人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導信訪(fǎng)人走信訪(fǎng)“路線(xiàn)圖”，協(xié)助其依法請求復查、復核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪(fǎng)件控制在可控之內。1-6月共受理信訪(fǎng)復查3件，已復查2件，正在復查1件。

八、加強宣傳，積極推進(jìn)依法信訪(fǎng)。

認真組織對《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”的學(xué)習和宣傳貫徹實(shí)施，把貫徹實(shí)施《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”作為加強和改進(jìn)新形勢下信訪(fǎng)工作的一項重要工作來(lái)抓。根據《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”的規定，建立健全各項辦理信訪(fǎng)事項各個(gè)環(huán)節的相關(guān)制度，嚴格按照依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，規范信訪(fǎng)事項辦理工作程序及相關(guān)文書(shū)格式，使辦信接訪(fǎng)的運行機制相互銜接，操作性更強。進(jìn)一步整頓信訪(fǎng)秩序，維護社會(huì )安定穩定。

村信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)工作總結

我村的信訪(fǎng)工作，在上級正確領(lǐng)導和街道信訪(fǎng)辦的細心指導下，我村堅持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。開(kāi)展以精細化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪(fǎng)活動(dòng)。從而我村在今年內未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪(fǎng)事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點(diǎn)工程建設工作中以及重大活動(dòng)和重要節點(diǎn)期間的安全維穩工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況具體如下：

1、加強領(lǐng)導，成立組織:為進(jìn)一步加強對我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導，及時(shí)調整塔影村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，以村主要負責人為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組。

2、制定計劃，落實(shí)責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據上級部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪(fǎng)。

工作計劃。

堅持“分級管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實(shí)、包穩控的具體包案責任。

3、建立健全各項制度:根據信訪(fǎng)工作的要求，并結合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò )制度、信訪(fǎng)接待制度、回訪(fǎng)制度、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對各種信訪(fǎng)制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作。

4、暢通信訪(fǎng)渠道，健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )機制：經(jīng)村民代表會(huì )和黨員會(huì )議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道。同時(shí)完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。

5、健全了《維穩工作預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪(fǎng)事件，立即啟動(dòng)以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

6、加強信訪(fǎng)工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪(fǎng)。

7、加強矛排化解和信訪(fǎng)預警機制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認真做好信訪(fǎng)接待工作：對每一位來(lái)訪(fǎng)人做到：熱情接待、文明辦信、規范登記、及時(shí)調解、及時(shí)回訪(fǎng)、認真歸檔。嚴肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

1、全年收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)共計81件，逐一做到統一登記、轉辦(其中涉及副科級以上領(lǐng)導干部7人，一般干部28人，村干部49人)，辦結78件，3件正在調查處理中。

2、認真排查矛盾糾紛，按時(shí)向地區信訪(fǎng)室上報矛盾糾紛排查情況和信訪(fǎng)件情況分析。

二、重點(diǎn)工作。

開(kāi)展“三訪(fǎng)”活動(dòng)以來(lái)，縣紀檢監察系統“三訪(fǎng)”辦公室共計接訪(fǎng)信訪(fǎng)件56件105人次，共辦結55件，1件正在辦理中;辦理省紀委交辦件2件，均已辦結?？h四大班子領(lǐng)導接訪(fǎng)17件23人次，已辦結15件，2件正在辦理中。辦理信訪(fǎng)件，xx縣“三訪(fǎng)”辦公室采取了以下措施：

(一)用制度管事、用制度管人。

1、健全“四個(gè)制度”助推“三訪(fǎng)”活動(dòng)深入開(kāi)展。

xx縣建立健全了《縣群眾工作實(shí)施細則(試行)》、《縣信訪(fǎng)事項復核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪(fǎng)事項復核(核查)終結辦法(試行)》、《縣信訪(fǎng)事項聽(tīng)證辦法(試行)》等制度，有效的規范“三訪(fǎng)”活動(dòng)，為開(kāi)展“三訪(fǎng)”活動(dòng)提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。

2、實(shí)行領(lǐng)導帶頭包案解決重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)積案責任制。

(1)“三訪(fǎng)”活動(dòng)用制度管人，實(shí)行領(lǐng)導包案責任制?？h四大班子領(lǐng)導在“三訪(fǎng)”期間包案17件;縣紀委領(lǐng)導班子對紀檢監察系統接訪(fǎng)的56個(gè)信訪(fǎng)件均進(jìn)行包案，其中紀委書(shū)記包案12件，各常委包案5-8件。領(lǐng)導包案后，親自到信訪(fǎng)反映人家中了解其訴求，切實(shí)做到“問(wèn)需于民”，嚴格按照省紀委宋璇濤書(shū)記提出的“六個(gè)三”要求開(kāi)展工作。

(2)縣“三訪(fǎng)”領(lǐng)導小組辦公室分別與35個(gè)鄉鎮和各縣直紀檢組簽訂了《縣“三訪(fǎng)”活動(dòng)接訪(fǎng)辦理責任書(shū)》，各單位紀委書(shū)記和黨政一把手是“三訪(fǎng)”工作的第一責任人，對不嚴格實(shí)施“三訪(fǎng)”包案制度的黨政一把手，將依法依紀進(jìn)行問(wèn)責。

(二)靈活采用多種方式辦理信訪(fǎng)件。

1、采用聽(tīng)證與協(xié)調方式化解信訪(fǎng)積案。

2、以信訪(fǎng)協(xié)調會(huì )議為載體，重點(diǎn)解決疑難復雜信訪(fǎng)件。

3、采用“信訪(fǎng)直通車(chē)”助推“三訪(fǎng)”深入開(kāi)展。

“信訪(fǎng)直通車(chē)”采用一輛車(chē)上同時(shí)把信訪(fǎng)組和調查核實(shí)組同時(shí)出動(dòng)，在下訪(fǎng)中履行宣傳，接訪(fǎng)解決問(wèn)題等職責，并將反映的問(wèn)題分四種類(lèi)型分別用不同方法處理，切實(shí)維護群眾的利益，收到較好的效果。

4、采用“三位一體”辦信訪(fǎng)方式辦理信訪(fǎng)件。

三、特色創(chuàng )新工作——“二三三”創(chuàng )建“零上訪(fǎng)鄉(鎮)村”

為全面貫徹落實(shí)地紀委關(guān)于創(chuàng )建零上訪(fǎng)鄉(鎮)村的會(huì )議精神和安排意見(jiàn)，我縣紀委監察局于3月12日正式啟動(dòng)“零上訪(fǎng)鄉(鎮)村”創(chuàng )建活動(dòng)，為確?；顒?dòng)開(kāi)展取得實(shí)效，委局及時(shí)成立了創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室，制定了實(shí)施方案及考核辦法。

(一)主要做法：采取“二前移、三聯(lián)動(dòng)、三位一體”辦信訪(fǎng)，即“二三三”創(chuàng )建“零上訪(fǎng)鄉(鎮)村”

(1)二前移，即一是縣鄉(鎮)各級紀檢監察機關(guān)開(kāi)展信訪(fǎng)舉報工作時(shí)要把工作重心下移，縣紀委要多深入鄉鎮辦信訪(fǎng)、鄉鎮紀委要多深入村組辦信訪(fǎng)、縣直各紀檢組要深入基層站所辦信訪(fǎng);二是各鄉(鎮)紀委、縣直各紀檢組(紀委)辦信訪(fǎng)工作關(guān)口前移，做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼，基層干部職工、村干部應向各級紀檢監察機關(guān)書(shū)面提交依法依紀工作承諾書(shū)，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。

(2)三聯(lián)動(dòng)，即一是縣紀委監察機關(guān)要加強與鄉(鎮)紀委聯(lián)合辦信訪(fǎng);二是縣紀委監察機關(guān)要加強與縣直紀檢組(紀委)聯(lián)合辦信訪(fǎng);三是鄉鎮紀委要加強與黨工委、村(居委會(huì ))聯(lián)合辦信訪(fǎng)。

(3)三位一體，即，針對越級信訪(fǎng)矛盾糾紛、歷史積案、疑難復雜信訪(fǎng)個(gè)案、上級交辦的信訪(fǎng)個(gè)案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進(jìn)行調處或查處化解矛盾糾紛。

(二)主要成效。

創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，35個(gè)鄉鎮積極將預防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村，充分調動(dòng)和整合基層信訪(fǎng)工作力量，形成合力，從源頭進(jìn)行預防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，集中力量消化信訪(fǎng)積案。目前，全縣610個(gè)村10個(gè)居委會(huì )，有570個(gè)村達到“零上訪(fǎng)”;部分鄉鎮實(shí)現鄉(鎮)村無(wú)上訪(fǎng)行為發(fā)生，采取了一些好的做法，制定了強有力的制度。如：爐山鎮紀委以“心系群眾暖民心，貼近群眾解民憂(yōu)”和“三訪(fǎng)”活動(dòng)為契機，提出創(chuàng )新工作要求。

“零上訪(fǎng)”工作的開(kāi)展，進(jìn)一步強化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(鎮)村干部的工作效能，創(chuàng )優(yōu)本鎮經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切實(shí)保障群眾的知情權、決策權和監督權;建立健全了通暢快捷的民意表達機制，完善領(lǐng)導干部接訪(fǎng)，村鎮干部下訪(fǎng)制度，拓寬有話(huà)跟黨說(shuō)等民意表達渠道，形成通道暢通無(wú)阻，運轉協(xié)調，規范有效的民意表達機制;采取逐一面對面和上訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)交心談心，做到從心靈上化解;及時(shí)制定了嚴格的獎懲辦法來(lái)開(kāi)展好“零上訪(fǎng)”活動(dòng)，具體辦法是：對實(shí)現客觀(guān)目的，獎該村干部300元，該工委3000元;任期內出現一起責任上訪(fǎng)事件的，對負責人進(jìn)行處罰，其中村級干部罰50元，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關(guān)部門(mén)追究相應責任。在“零上訪(fǎng)”創(chuàng )建過(guò)程中，涉及違紀違法行為的堅決移交紀檢及司法機關(guān)追究責任。

四、存在的問(wèn)題。

今年信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成績(jì)，但離省、地紀委的要求還有一定的差距，具體體現在各種因素誘發(fā)的社會(huì )矛盾依然突出，導致信訪(fǎng)總量始終處在一個(gè)高位運行的態(tài)勢。

五、下步打算。

為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，下步將從以下幾個(gè)方面做好信訪(fǎng)工作。

(一)加強基層信訪(fǎng)工作，要加強村級組織和信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )隊伍建設。

(二)重視學(xué)習，用理論指導實(shí)踐。

(三)落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

(四)健全和完善監督機制，充分發(fā)揮協(xié)調、催辦、督查作用。

(五)繼續完善制度，明確責任，建立“零上訪(fǎng)”長(cháng)效機制。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

今年8月份開(kāi)學(xué)以來(lái)，我院團總支學(xué)生會(huì )宣傳部的工作在老師的指導和同學(xué)們的配合下正常地開(kāi)展起來(lái)。

1——7周換屆前，是由往屆老部長(cháng)帶領(lǐng)著(zhù)我們，主要是學(xué)習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團總支學(xué)生會(huì )的招新工作，并對本部門(mén)進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現在我部共有32名成員。

8——18周，是我部門(mén)帶領(lǐng)新成員從認識工作性質(zhì)到熟悉工作的過(guò)程。這些時(shí)間里，我們部門(mén)成員從一開(kāi)始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門(mén)各組的工作總結情況：

展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì )、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳，最開(kāi)始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著(zhù)頭腦，甚至最開(kāi)始畫(huà)出來(lái)的展板都返工幾次，這不僅僅是一個(gè)教訓，也是一種成長(cháng)，從那次以后，就再也沒(méi)有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開(kāi)始每一張展板都要陪同到現在他們能夠獨立完成一張展板，并且構思和構圖都很不錯，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì )的，自己練習，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫(huà)室管理上，我們也制訂了《畫(huà)室進(jìn)出相關(guān)規定》以及《畫(huà)室工具使用須知》，但具體實(shí)施時(shí)的監督力度不夠到位，下學(xué)期的畫(huà)室管理會(huì )加強。另外，畫(huà)室的工具不足的情況必須要再次說(shuō)明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫(huà)筆都不足、還有展板也該修補和增加了，希望下學(xué)期能夠將畫(huà)室材料落實(shí)。

審稿組：負責統計和審閱我院各班交上來(lái)的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽，結果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節”活動(dòng)中，我部與學(xué)習部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛(ài)我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會(huì )給更多的機會(huì )讓這個(gè)安靜的小組表達他們。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò )排版組，這學(xué)期根據學(xué)院的需要，我們部門(mén)增加了網(wǎng)絡(luò )組，但考慮到人事調動(dòng)和工作性質(zhì)的問(wèn)題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò )組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò )需要長(cháng)期維護，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專(zhuān)業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開(kāi)始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的幫助和長(cháng)時(shí)間的探索，由我找了我專(zhuān)業(yè)技能較強的同學(xué)幫忙，一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò )排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向，希望在專(zhuān)業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來(lái)，并不是很熟知該方面的專(zhuān)業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過(guò)一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門(mén)技能，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò )方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細節問(wèn)題的處理，同時(shí)，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強，需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)大融合，讓我們宣傳部越來(lái)越溫暖。

信訪(fǎng)工作總結

20xx年我校信訪(fǎng)工作堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照中央、省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì )議關(guān)于加強和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，以創(chuàng )建平安、文明、和諧校園為載體，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩定，認真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，不斷提升做好信訪(fǎng)工作的水平，最大限度減少不和諧、不穩定因素，為學(xué)校各項工作的順利開(kāi)展營(yíng)造了團結、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境?，F將我校20xx年信訪(fǎng)工作情況總結如下：

學(xué)校黨政主要領(lǐng)導高度信訪(fǎng)工作，今年3月份全縣綜治信訪(fǎng)維穩工作會(huì )后，就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨支部和行政會(huì )議，專(zhuān)題研究布置信訪(fǎng)工作，成立了學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組和工作機構，明確了領(lǐng)導班子成員的具體責任和內設信訪(fǎng)工作機構的工作任務(wù)，制定《信訪(fǎng)工作公開(kāi)承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導干部下訪(fǎng)制度》《信訪(fǎng)工作首問(wèn)責任制》《信訪(fǎng)事項受理制度》《信訪(fǎng)事項辦理制度》《信訪(fǎng)工作責任追究制度》《信訪(fǎng)信息報送制度》等十項信訪(fǎng)制度。還建立了信訪(fǎng)矛盾糾紛排查調處工作小組，完善矛盾糾紛調處協(xié)調制度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪(fǎng)制度等，學(xué)校領(lǐng)導在黨支部會(huì )和校務(wù)會(huì )上定期研究布置如何做好信訪(fǎng)工作，特別是在今年全國兩會(huì )期、清明期、國慶期、世博會(huì )、亞運會(huì )、亞殘運會(huì )等期間對學(xué)校信訪(fǎng)工作作了專(zhuān)題分析，研究如何做好信訪(fǎng)維穩工作，暢通信訪(fǎng)渠道，準確預警研判。學(xué)校領(lǐng)導和工會(huì )干部主動(dòng)深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩定，不確定因素的排查，切實(shí)掌握可能出現的非法信訪(fǎng)動(dòng)向和苗頭，按照“疏導、教育、接待、協(xié)調、調處、穩定”的原則，依法依規及時(shí)處理信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)問(wèn)題，加大從源頭解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，信訪(fǎng)不上行”，杜絕越級上訪(fǎng)，重復上訪(fǎng)，集體上訪(fǎng)，及時(shí)化解矛盾和糾紛，維護人民群眾的合法權益和正當利益。

1、全面細致開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調處活動(dòng)，每季度安排一次，對排查出的重點(diǎn)矛盾實(shí)行領(lǐng)導包案處理。

2、實(shí)行周一主要領(lǐng)導接待日制度，分管領(lǐng)導及其他校級領(lǐng)導在周二至周五輪流接待日制度，對信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)研究分析，采取相應措施。

3、在規定時(shí)間及時(shí)查辦，回復信訪(fǎng)案件。其中對上級有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件在規定的時(shí)間內辦結并回復;對縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問(wèn)題，及時(shí)下載交有關(guān)職能處室辦理，并在辦結三日辦回復。

4、在上述各特防期間24小時(shí)值班和信訪(fǎng)零報告制度，每15天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作，每月上報一次信訪(fǎng)工作情況。

5、定期研究分析本校信訪(fǎng)工作，及時(shí)總結經(jīng)驗提出下一步工作目標和任務(wù)。

6、建立和健全信訪(fǎng)登記督辦制度。做到信訪(fǎng)案件件件有人管，事事抓落實(shí)，對所有來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。

1、為紀念國家《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)施五周年，結合來(lái)樣實(shí)際在5月份，學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組認真組織全體教職工學(xué)習和宣傳《信訪(fǎng)條例》活動(dòng)?；顒?dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉，全體教職工認真學(xué)習學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結合實(shí)際采取辦專(zhuān)欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢(xún)等形式，大力宣傳有關(guān)信訪(fǎng)的法律法規。通過(guò)學(xué)習宣傳《條例》活動(dòng)使全校師生員工和家屬了解《信訪(fǎng)條例》的基本內容和要求，增強了學(xué)校教職工和領(lǐng)導干部做好信訪(fǎng)工作的自覺(jué)性和責任感，教育和引導教職工必須依法有序表達合理訴求，信訪(fǎng)只能在國家法律法規和政策允許的.范圍內進(jìn)行。

(三)總結階段〈5月21日-5月30日〉對活動(dòng)進(jìn)行總結;在全校形成崇尚法治，遵守信訪(fǎng)法規的良好范圍。

2、加大投入保障信訪(fǎng)工作經(jīng)費，強化硬件建設。學(xué)校專(zhuān)門(mén)設立信訪(fǎng)接待室，配置專(zhuān)柜和辦公桌凳，有專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)工作人員使用專(zhuān)用電腦和電話(huà)機回復、來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。并按時(shí)向縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組辦公室繳納了信訪(fǎng)工作責任金。

總之，一年來(lái)我校信訪(fǎng)工作在縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組和縣教育局的領(lǐng)導下，堅持“穩定壓倒一切”的方針，在全體教職工共同努力下較好地實(shí)現了學(xué)校制定的信訪(fǎng)工作各項目標，營(yíng)造和創(chuàng )建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導工作和生活秩序。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，在各兄弟單位的大力支持下，以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，按照公安部“基層基礎建設年”的決策部署，以治安基礎業(yè)務(wù)建設為重點(diǎn)，以治安管理信息化建設為突破口，抓基層、打基礎、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù)，現將201x年全年的治安工作總結如下：

一、查處受理各類(lèi)案件和處理突發(fā)事件。

一年來(lái)，治安大隊依法、及時(shí)、公正查處各類(lèi)治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件，認真履行治安管理職責，積極調解各類(lèi)治安糾紛，維護了社會(huì )治安穩定。

201x年共受理治安案件月起，查處治安案件起，查處違法人員人，其中警告人，罰款人，拘留人。查破刑事案件起，刑事拘留人，處置群體性的事件起，受理辦結信訪(fǎng)案件起，辦理臨時(shí)身份證人，四員證人，開(kāi)具爆炸物品購買(mǎi)證份，運輸證份，換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè)，旅館業(yè)特行許可證個(gè)。

二、加強行業(yè)場(chǎng)所的治安管理。

(一)重點(diǎn)加強民用爆炸物品安全監管工作。

1、深入開(kāi)展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項行動(dòng)。

根據公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項行動(dòng)工作實(shí)施方案》，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內開(kāi)展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項行動(dòng)，制定了相應的專(zhuān)項行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號)，加強對各派出所專(zhuān)項行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導。治安大隊和各派出所通過(guò)多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份，發(fā)動(dòng)轄區群眾對重點(diǎn)對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強人民群眾的法制意識，擴大專(zhuān)項行動(dòng)社會(huì )影響。

深入開(kāi)展檢查整治工作，嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)。尤其是加強對涉槍、涉爆等單位場(chǎng)所、校園周邊、車(chē)站碼頭等公共復雜場(chǎng)所、人群密集區域的檢查整治。在這次專(zhuān)項行動(dòng)中，治安大隊共出動(dòng)警力人次，車(chē)輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類(lèi)單位、場(chǎng)所家次，發(fā)現隱患起，下發(fā)停業(yè)整頓通知書(shū)份(現有2家采石場(chǎng)已通過(guò)整改恢復生產(chǎn))，下發(fā)隱患整改通知書(shū)2份(現已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中)，收繳管制刀具把，收繳一被關(guān)停的采石場(chǎng)剩余的炸藥公斤，。查處涉爆的行政案起，行政處罰人。通過(guò)這次專(zhuān)項行動(dòng)，及時(shí)查堵了管理漏洞，消除隱患，對打擊預防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果。

2、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統建設，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統建設任務(wù)。根據省廳《省民爆、槍信息管理系統建設任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求，治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作，逐單位發(fā)放信息管理系統建設任務(wù)通知書(shū)，督促相關(guān)單位加大信息管理系統建設力度。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。

3、認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年，治安大隊開(kāi)展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作，對全縣家采石場(chǎng)，家煙花爆竹廠(chǎng)，家爆破器材倉庫，1家煙花爆竹倉庫，加強了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導各派出所加強對民爆單位的安全管理，落實(shí)對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。

(二)積極開(kāi)展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。

今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調查摸底建檔工作，對過(guò)去已辦特行證并繼續營(yíng)業(yè)的旅館業(yè)例行監督檢查，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記，定期或不定期對其進(jìn)行檢查，保護合法經(jīng)營(yíng)，打擊非法收購，防止和預防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運轉秩序良好，沒(méi)有出現重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門(mén)，根據新的娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例，對全縣家?jiàn)蕵?lè )場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓。認真落實(shí)省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專(zhuān)項工作，做好月報和周報信息報送工作。目前為止，查處違法經(jīng)營(yíng)音像制品店家，收繳黃色光碟張，收繳各類(lèi)盜版音像制品本，查處違法經(jīng)營(yíng)書(shū)店家，收繳盜版書(shū)刊本。

(三)、繼續加大網(wǎng)絡(luò )防偽印章推廣使用工作力度。

根據市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚，任務(wù)艱巨，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止，共完成印章審批枚。

(四)、加強內部單位的安全保衛工作。

1、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》為契機，對縣級治安保衛重點(diǎn)單位進(jìn)一步開(kāi)展《條例》的學(xué)習培訓工作，督促指導各內部單位進(jìn)一步完善治安保衛工作和各項工作制度的落實(shí)，提高對加強單位內部治安保衛工作的認識，全面落實(shí)單位主要負責人對單位治安保衛負責的責任制，加強內部單位治安保衛組織和網(wǎng)絡(luò )建設，加強人防、物防、技防建設。

2、認真開(kāi)展對全縣銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收工作。根據市公安局治安支隊《關(guān)于開(kāi)展對銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收的通知》，治安大隊會(huì )同xx縣銀監辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日，對全縣個(gè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、個(gè)金庫(業(yè)務(wù)庫)，個(gè)風(fēng)險部位(atm機)相應的風(fēng)險等級防護達標情況進(jìn)行了驗收檢查，共填寫(xiě)發(fā)放了份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書(shū)》，提出整改意見(jiàn)多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，當場(chǎng)予以警告處罰，共填寫(xiě)份《xx縣公安局當場(chǎng)處罰決定書(shū)》。通過(guò)檢查驗收，增強了金融單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防護設施建設的責任感和緊迫感。

(五)、加強校園周邊治安秩序的整治工作。

在校園周邊秩序整治專(zhuān)項工作中，治安大隊為認真落實(shí)校園周邊秩序整治工作，積極履行組織、協(xié)調、督查職責，認真做好宣傳、指導、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位，對本轄區校園周邊的治安防范，對青少年的健康成長(cháng)傾注了大量的辛勤勞動(dòng)?？h交警大隊在警力不足、財力困難的情況下，認真做好學(xué)校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門(mén)口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復雜路段，維護交通秩序，在交通復雜和學(xué)校門(mén)前施劃人行橫道線(xiàn)，設置人行橫道信號燈，據統計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔任法制副校長(cháng)人次，設學(xué)校內部保衛組織個(gè)，安全保衛負責人人次，全縣設置交通標志和交通安全設施50個(gè)，施劃人行橫線(xiàn)60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫(huà)348張，消防、監督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權利的刑事和治安案件，實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人責任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起。今后我們將繼續貫徹落實(shí)公安部電視電話(huà)會(huì )議精神，在全縣繼續開(kāi)展校園及周邊治安秩序專(zhuān)項整治“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步加大專(zhuān)項整治力度，把落實(shí)公安機關(guān)維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長(cháng)效機制長(cháng)抓不懈，確保校園及周邊治安秩序的穩定。

三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì )治安防控體系建設，努力實(shí)現打、防、控一體化目標。

治安大隊做為社會(huì )治安防控體系建設的牽頭單位，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會(huì )治安防控體系建設實(shí)施意見(jiàn)》，以及《xx縣公安局20社會(huì )治安防控體系建設計劃》，初步構建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規劃設計了治安防控體系圖，啟動(dòng)了金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門(mén)視頻監控系統，加強技防建設，使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監控，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會(huì )治安狀況有了明顯改觀(guān)，刑事、治安發(fā)案率有所下降。

四、集中換發(fā)“二代證”工作穩步推進(jìn)。

縣政府“2、17”會(huì )議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實(shí)，認真組織、深入細政地開(kāi)展工作。

一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開(kāi)展，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。自2月28日，向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標語(yǔ)300多條次。在縣電視臺8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡(jiǎn)報9期，先后在xx街頭、交通路口以及鎮籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標語(yǔ)200多條，組織專(zhuān)題咨詢(xún)8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過(guò)這些形式，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng)，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺(jué)性。

二是保障工作及時(shí)有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎上，增設了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內個(gè)，流動(dòng)在、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員，認真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點(diǎn)，幫助解決技術(shù)問(wèn)題。主動(dòng)放棄節假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據和耗材600余人次，累計行程48000多公里。會(huì )同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次，解決技術(shù)問(wèn)題百余個(gè)，不僅確保人像采集設備正常運行，也保證了人像采集質(zhì)量。

三是措施得力效果明顯。在認真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎上，制訂了具體的《工作方案》，將各項工作進(jìn)行了具體分工，明確任務(wù)，強化責任。5月份，采取的“54321”工程計劃，在全省進(jìn)行了推廣。6月份，會(huì )同派出所遠赴，為外出務(wù)工群眾，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定，并在市局公安網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布了簡(jiǎn)訊。這些措施的出臺，不僅保證了制證信息采集的速度，也收到一定實(shí)效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人，發(fā)證98777張，采集人像164488張，完成今年任務(wù)87.10%，列全市八縣(市)第三。

五、扎實(shí)開(kāi)展派出所基礎信息采集錄入工作。

為了全面貫徹全省派出所基層基礎信息采集會(huì )戰工作電視電話(huà)會(huì )議精神，保質(zhì)保量地完成基層基礎信息采集工作任務(wù)。根據縣局統一部署，周密計劃，嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開(kāi)局良好，治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位，化了不少的心思，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎。主要做法：

第一,提高認識，加強組織領(lǐng)導，層層落實(shí)責任。今年3月我縣二級機構以上負責人前往市學(xué)習信息化建設和基礎信息采集錄入工作，4月12日市局召開(kāi)“治安工作暨派出所基礎工作信息管理系統建設動(dòng)員大會(huì )，”13日，我局就提出了“強力度，保進(jìn)度，誓奪采集功堅戰”的口號。同時(shí)，縣局成立了會(huì )戰領(lǐng)導小組，全局召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，明確目標，落實(shí)責任，單位一把手是第一責任人，親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，分管局長(cháng)與派出所長(cháng)簽訂了信息采集錄入會(huì )戰《責任狀》，按照“完整、準確、鮮活”的要求，將采集錄入任務(wù)細化、量化，層層簽訂責任狀。

第二，加強業(yè)務(wù)指導，加大督察考核，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導單位，先后采取網(wǎng)上開(kāi)通培訓園地、零距離培訓、集中培訓、上門(mén)培訓等不同方式，對派出所民警進(jìn)行培訓和指導，巡回實(shí)地指導60余人次。強化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗收，對檢查中釆集錄入存在的問(wèn)題，及時(shí)指正，及時(shí)糾錯，對釆集中出現的缺項問(wèn)題當場(chǎng)指正，對檢查中出現的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下，縣局壓縮開(kāi)支，投入資金萬(wàn)元，為派出所購置了臺微機，臺打印機，臺數碼相機，統一印刷采集表格80萬(wàn)張，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。

“誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入，誰(shuí)維護，誰(shuí)負責”。派出所各責任區與責任區之間，比進(jìn)度，比質(zhì)量，呈現出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮?？h局會(huì )戰辦獎罰分明，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法，對先進(jìn)的派出所給予鼓勵、支持，總結經(jīng)驗，對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績(jì)效進(jìn)行排名，對采集錄入發(fā)現的錯誤，當場(chǎng)進(jìn)行糾正,保證了采集數據的準確。與此同時(shí)加大了機上督查，堅持每天查看微機，發(fā)現錄入錯誤及時(shí)通知當即改正,我縣在人口信息釆集過(guò)程中，通過(guò)信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人，網(wǎng)上逃犯人，破獲刑事案件起，治安案件起，為了更多的釆集實(shí)有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結合，開(kāi)通了去、鎮等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三、調整思路，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎信息采集推進(jìn)會(huì )的要求，調整工作思路和工作措施，堅持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數據完整、準確、鮮活，總結前期采集錄入工作，認真查找存在的問(wèn)題，對采集不全不準，漏項、填寫(xiě)不規范等問(wèn)題，嚴格審核把關(guān)，按省廳《信息采集錄入規范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量，全面展開(kāi)信息采集“回頭看”活動(dòng)。我縣結合實(shí)際、講究方法，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視，措施得力，人口信息釆集工作受到市局好評。目前，全縣共錄入常住人口人，實(shí)有單位個(gè)，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。

村信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)工作總結

1、暢通信訪(fǎng)渠道，輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

我辦以作風(fēng)效能建設為契機，積極開(kāi)展“假如我是一名信訪(fǎng)人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì )，同時(shí)積極推行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任機制，認真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。上半年，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來(lái)信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來(lái)訪(fǎng)人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪(fǎng)的解決，重信重訪(fǎng)大幅下降。

2、開(kāi)展矛盾糾紛排查，化解各種信訪(fǎng)苗頭，預防和遏制群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

我辦堅持定期在每月初的周一召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導匯報。今年上半年，我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì )議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫(xiě)情況匯報6份。與此同時(shí)，我辦還通過(guò)努力，成功勸阻集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

3、抓緊抓好信訪(fǎng)問(wèn)題的調處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。

我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪(fǎng)人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì )，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任機制，認真開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪(fǎng)問(wèn)題件，其中交辦、轉辦件，回信答復件；當面解釋清楚件；立案調處件，已結案件，結案率%?；旧献龅郊兄?zhù)落、案案有結果。

4、做好信訪(fǎng)信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時(shí)向各級領(lǐng)導提供信訪(fǎng)信息。

為各級領(lǐng)導機關(guān)正確決策提供依據。經(jīng)班子研究決定，開(kāi)展了“信訪(fǎng)調研”活動(dòng)。半年來(lái)，我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪(fǎng)情況10次，摘報信訪(fǎng)件次，提供信訪(fǎng)信息8次。向自治區信訪(fǎng)局、＃＃市信訪(fǎng)辦提供信訪(fǎng)信息各5條。得到了上級好評。

5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開(kāi)始，根據縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實(shí)際，認真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開(kāi)展，針對存在的問(wèn)題，認真分析了存在問(wèn)題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì )四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，大大強化了信訪(fǎng)干部特別是領(lǐng)導干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密?chē)@中心、服務(wù)大局，努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設，轉變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。