月工作總結是對上個(gè)月的工作進(jìn)行歸納和總結的一份文檔，它能幫助我們分析自己的工作表現。月工作總結是一份對過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行概括和總結的文檔，能夠幫助我們發(fā)現問(wèn)題并提升工作效率。在一個(gè)月的工作中，月工作總結可以幫助我們回顧自己的成果和不足，為下一個(gè)月的工作制定更好的計劃。在寫(xiě)月工作總結時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和案例，從而更好地規劃自己的工作方向和目標。如果你對月工作總結的寫(xiě)作方式和表達技巧感到困惑，不妨參考以下范文，或許能夠幫助你更好地理解和掌握。

文化局信訪(fǎng)年終工作總結

20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)辦的具體指導和幫助下，認真學(xué)習、貫徹、落實(shí)了《信訪(fǎng)條例》和中央處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則和法制化、規范化的程序開(kāi)展信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)工作取得了良好的成績(jì)。為此，特總結如下：

我局把信訪(fǎng)工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，徐潤金局長(cháng)任組長(cháng)，張文新副局長(cháng)任副組長(cháng)，各單位主要負責人為成員，層層落實(shí)信訪(fǎng)責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究商討解決信訪(fǎng)方面的問(wèn)題，特別結合本系統干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，確保了全系統干部職工隊伍穩定。

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，參加會(huì )議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會(huì )議，會(huì )上組織學(xué)習和傳達上級有關(guān)文件及會(huì )議精神。會(huì )議要求，各單位要高度重視信訪(fǎng)工作，要看到這些突出信訪(fǎng)問(wèn)題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的危害和影響，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好。會(huì )議強調，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪(fǎng)問(wèn)題轉化工作落到實(shí)處，嚴格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí)，要求要將會(huì )議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪(fǎng)工作營(yíng)造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪(fǎng)苗頭或帶全局性問(wèn)題，要及時(shí)排查，及時(shí)解決，把信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。無(wú)法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意，消除了上訪(fǎng)因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無(wú)上縣級以上事件的發(fā)生。

1、認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部集中“下訪(fǎng)月”措施。我局將領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì )，認真分析研究全系統信訪(fǎng)情況，對信訪(fǎng)工作統一部署安排，使領(lǐng)導干部進(jìn)一步明確包案責任，確保下訪(fǎng)工作到位，具體劃分了集中下訪(fǎng)的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實(shí)施，負責掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責任。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)工作負責人，要負責對本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，并上報局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)“死角”，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪(fǎng)的方式，逐一排查信訪(fǎng)隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪(fǎng)維穩制度落實(shí)情況，真正做到心里有數。

4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問(wèn)題，我局信訪(fǎng)工作小組積極開(kāi)展思想穩定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪(fǎng)人員在始終保持穩定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

年文化局信訪(fǎng)年終工作總結

年，在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想，懷著(zhù)高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統信訪(fǎng)工作不斷加強，為營(yíng)造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會(huì )”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F將一年來(lái)教育系統信訪(fǎng)工作總結如下：

一、年信訪(fǎng)情況分析。

(一)信訪(fǎng)工作平臺轉來(lái)信訪(fǎng)件情況。

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況。

年，省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中，涉及縣(市、區)的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區)為：

從全年信訪(fǎng)總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況。

年，群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風(fēng)20xx占11.11%);廉政建設、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)信箱轉來(lái)信訪(fǎng)件情況。

年，信箱共轉來(lái)信訪(fǎng)件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。

信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有：違規補課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長(cháng)評選等。

1.加強領(lǐng)導，提高認識。

信訪(fǎng)工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統和諧穩定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人參與，安穩辦具體負責。

建立和完善了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內容的信訪(fǎng)工作機制，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統深刻領(lǐng)會(huì )、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)工作的決策部署，緊緊圍繞為營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境這一目標，充分認識信訪(fǎng)工作所肩負的重大責任，切實(shí)增強政治意識、大局意識、憂(yōu)患意識、責任意識，認真做好信訪(fǎng)工作，切實(shí)維護教育系統和諧穩定。

2.領(lǐng)導接訪(fǎng)，強化責任。

首先，我局建立了局領(lǐng)導班子成員信訪(fǎng)接待日制度，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》，實(shí)行首問(wèn)責任制。根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。發(fā)現群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復，并認真做好記錄，然后召開(kāi)班子會(huì )及時(shí)分析上訪(fǎng)原因，落實(shí)工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。

其次，進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪(fǎng)的責任人給予責任追究。

第三，專(zhuān)門(mén)設立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件，值班領(lǐng)導、科室接聽(tīng)電話(huà)后，如能給予解答的，對來(lái)電反映的問(wèn)題當場(chǎng)答復和承諾;如不能解答的，告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。

3.拓寬渠道，源頭預防。

以“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪(fǎng)工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，不斷增強接訪(fǎng)工作的針對性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng)，做到走訪(fǎng)一片，排查一片，確保早發(fā)現、早穩控、早處置。

通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng)，確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會(huì )穩定。

4.狠抓落實(shí)，化解積案。

我局及時(shí)轉發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統信訪(fǎng)工作的通知》，對全市教育系統的信訪(fǎng)工作作了全面的部署。

認真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，采取信訪(fǎng)工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現上訪(fǎng)苗頭傾向，及早管控，及早化解。

對已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求領(lǐng)導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話(huà)、處理和結案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。

由我市報送的信訪(fǎng)案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，作出批示高度贊揚和祝賀。

5.加強排查，調處矛盾。

一是統一思想，明確要求。根據省、市的統一部署要求，市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和兩區教育局領(lǐng)導、城區學(xué)校校長(cháng)會(huì )議，部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調處工作，統一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，落實(shí)調處化解責任，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩定的件和非正常越級上訪(fǎng)事件。

二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調處工作，市教育局成立了局長(cháng)為組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)、有關(guān)科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。6月11日，市教育局召開(kāi)了全市教育系統信訪(fǎng)排查調處工作暨培訓會(huì )。各縣(市、區)教育局分管局長(cháng)，安穩工作科室主要負責人，市直屬學(xué)校分管校長(cháng)和學(xué)校安穩工作處室主要負責人共40余人參加會(huì )議。

按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調研組，由市教育局4位局領(lǐng)導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區)及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調研。聽(tīng)取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領(lǐng)導。

三是落實(shí)措施，調處矛盾。根據集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調處化解責任、包案領(lǐng)導、責任單位及責任人，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調處化解矛盾。

針對原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往進(jìn)行調處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區)教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩控工作，及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級上訪(fǎng)，造成不良影響。

6.落實(shí)責任，工作到位。

首先教育局嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，層層簽訂責任狀。實(shí)行了領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)登記制，領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)公示制，以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導包案和局機關(guān)重大節假日值班等工作責任制。

其次是認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件，做到了投訴有記錄，來(lái)訪(fǎng)有接待，一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預防和處置工作，切實(shí)做好教育系統安全穩定和信訪(fǎng)工作，指定專(zhuān)人負責掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向，特別是對有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員，采取盯人措施。

針對我市原民辦代課教師人數較多，涉及面廣的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩控工作的緊急通知》。同時(shí)，制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預案，力求提高穩控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)，切實(shí)保證了我市教育系統的安全穩定。

三、存在的問(wèn)題。

年，我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高，處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責任意識有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責有待加強。

四、20xx年工作打算。

以黨的“”精神為指導，繼續落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責任制。具體做好以下幾項工作：

1.強化領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。

本著(zhù)對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續推行局領(lǐng)導班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。

要總結運用近年來(lái)的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調配合機制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機制。

切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級訪(fǎng)對象，特別是多次越級赴省進(jìn)京、長(cháng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù)，及時(shí)排查出來(lái)，建立工作臺賬，落實(shí)責任，加強穩控，堅決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì )矛盾調解機制。

進(jìn)一步加強有關(guān)部門(mén)合作，針對辦學(xué)管理、教育收費、教師待遇、師德師風(fēng)、違規補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問(wèn)題，切實(shí)做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

6.完善矛盾糾紛應對機制。

建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現突發(fā)問(wèn)題，能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

年文化局信訪(fǎng)年終工作總結

20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)辦的具體指導和幫助下，認真學(xué)習、貫徹、落實(shí)了《信訪(fǎng)條例》和中央處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則和法制化、規范化的程序開(kāi)展信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)工作取得了良好的成績(jì)。為此，特總結如下：

一、領(lǐng)導重視，機構、制度健全。

我局把信訪(fǎng)工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，各單位主要負責人為成員，層層落實(shí)信訪(fǎng)責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究商討解決信訪(fǎng)方面的問(wèn)題，特別結合本系統干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，確保了全系統干部職工隊伍穩定。

二、宣傳到位，職工隊伍穩定。

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，參加會(huì )議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會(huì )議，會(huì )上組織學(xué)習和傳達上級有關(guān)文件及會(huì )議精神。會(huì )議要求，各單位要高度重視信訪(fǎng)工作，要看到這些突出信訪(fǎng)問(wèn)題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的危害和影響，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好。

會(huì )議強調，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪(fǎng)問(wèn)題轉化工作落到實(shí)處，嚴格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí)，要求要將會(huì )議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪(fǎng)工作營(yíng)造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪(fǎng)苗頭或帶全局性問(wèn)題，要及時(shí)排查，及時(shí)解決，把信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。

無(wú)法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意，消除了上訪(fǎng)因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無(wú)上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施，狠抓落實(shí)，確保集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)順利進(jìn)行。

1、認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)月措施。

我局將領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì )，認真分析研究全系統信訪(fǎng)情況，對信訪(fǎng)工作統一部署安排，使領(lǐng)導干部進(jìn)一步明確包案責任，確保下訪(fǎng)工作到位，具體劃分了集中下訪(fǎng)的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實(shí)施，負責掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責任。

各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)工作負責人，要負責對本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，并上報局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)死角，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪(fǎng)的方式，逐一排查信訪(fǎng)隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪(fǎng)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數。

4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認真高效。

針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題，我局信訪(fǎng)工作小組積極開(kāi)展思想穩定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪(fǎng)人員在始終保持穩定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅持學(xué)習，不斷加強管理，使集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展順利。

加強政策，法規學(xué)習，是我局從來(lái)未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習制度，通過(guò)學(xué)習，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統的各方面穩定的局面，確保了集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)順利開(kāi)展。

文化局信訪(fǎng)年終工作總結

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)精神，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安建設貢獻力量。

(一)規范管理，建立和完善領(lǐng)導機構和各項工作機制。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。

局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì )議，認真貫徹落實(shí)各項法規政策。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職，結合實(shí)際，狠抓落實(shí)。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

下步工作打算。

(一)加強學(xué)習，提高認識。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

(二)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

(三)嚴格管理，加強督查。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。

年文化局信訪(fǎng)年終工作總結

今年，我局把抓好信訪(fǎng)工作，力求維護社會(huì )穩定作為各項工作的重中之重，認真貫徹落實(shí)全旗信訪(fǎng)和排查化解矛盾糾紛工作會(huì )議精神，加強領(lǐng)導，完善責任，建立健全各項信訪(fǎng)制度，認真貫徹落實(shí)各項措施，把全局的信訪(fǎng)維穩工作深入、有效、持續的開(kāi)展下去，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會(huì )的和諧穩定做出了貢獻。

一、加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

全局成立了由局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，局屬各單位主要負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組定期召開(kāi)會(huì )議，及時(shí)傳達落實(shí)上級有關(guān)信訪(fǎng)工作的會(huì )議和指示精神，安排布置全局的信訪(fǎng)工作，研究解決全局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。

二、全面落實(shí)信訪(fǎng)和矛盾排查責任制。

在今年的全局信訪(fǎng)工作中，我們制定了信訪(fǎng)和矛盾排查化解責任制，明確了本局領(lǐng)導班子是全局信訪(fǎng)和矛盾排查化解工作的責任集體，局長(cháng)是本單位信訪(fǎng)和矛盾排查工作的主要責任人，對全局信訪(fǎng)工作負總責，分管局長(cháng)為具體責任人，局屬各單位負責人是本單位的直接責任人，對本單位的信訪(fǎng)和矛盾糾紛排查化解工作負總責，對因領(lǐng)導不重視，工作不力的給予通報批評，造成嚴重后果的要追究相關(guān)人員的責任。

三、抓好信訪(fǎng)領(lǐng)導接待工作。

為搞好全局的信訪(fǎng)工作，按照工作要求，經(jīng)局務(wù)會(huì )議討論研究，我們制定了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，定于每星期的一、二、三上午為局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，分別由局長(cháng)和兩位副局長(cháng)進(jìn)行接待，其余時(shí)間由辦公室，退耕辦人員全天隨時(shí)接待，認真聽(tīng)取上訪(fǎng)人員所反映的問(wèn)題，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確屬復雜的經(jīng)局務(wù)會(huì )議討論研究，并在一定的期限內給上訪(fǎng)人員一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

四、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。

我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對本部門(mén)進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作，首先開(kāi)會(huì )聽(tīng)取信訪(fǎng)接待情況，有無(wú)需要解決的問(wèn)題，然后對本部門(mén)不穩定因素進(jìn)行逐一排查，對排查出的各類(lèi)矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導、定化解措施、定調解辦理時(shí)限”的三定工作制度，切實(shí)做到“三個(gè)不放過(guò)”，即責任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)，真正把矛盾糾紛排查工作做細、做透、做到位。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調處理工作。

我們對排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )進(jìn)行討論研究，并拿出具體解決方案，責成領(lǐng)導小組有關(guān)人員為責任人，依法按政策做好重點(diǎn)上訪(fǎng)人和當事人的矛盾化解工作，對一時(shí)或本單位難以解決的，及時(shí)上報旗里，并加強穩控，堅決將其控制在當地，防止其越級上訪(fǎng)。

正是由于我局領(lǐng)導重視、措施得力、方法得當、工作人員認真負責，使我局的信訪(fǎng)工作成績(jì)顯著(zhù)，一年來(lái)未出現任何問(wèn)題。

年文化局信訪(fǎng)年終工作總結

上半年以來(lái)，我局的信訪(fǎng)工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)幫助和指導下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區社會(huì )政治穩定的目標，依據《國務(wù)院信訪(fǎng)工作條例》、《xx省信訪(fǎng)條例》，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì )議和信訪(fǎng)工作例會(huì )，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題，截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件，為促進(jìn)我區的社會(huì )政治穩定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學(xué)習，提高認識，統一思想。

區衛生局領(lǐng)導班子本著(zhù)信訪(fǎng)非小事，小事不上訪(fǎng)的工作警示和抓學(xué)習，促提高的信訪(fǎng)工作要求。認真學(xué)習貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì )三個(gè)代表重要思想的精髓。通過(guò)每月的信訪(fǎng)工作例會(huì )，教育區衛生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統一到黨的xx大精神和三個(gè)代表重要思想上來(lái)，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中，為全區人民身心健康服務(wù)，為我區經(jīng)濟騰飛努力，為我區社會(huì )政治穩定奉獻。組織區衛生局全體工作人員及下屬各單位信訪(fǎng)工作負責人或一把手對信訪(fǎng)工作《條例》進(jìn)行認真學(xué)習，局黨組還要求各單位信訪(fǎng)工作負責人或一把手不但自己要學(xué)《信訪(fǎng)條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學(xué)習。在學(xué)習的同時(shí)，要求堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼社會(huì )穩定，真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識，群眾觀(guān)念。只有把各項信訪(fǎng)制度落實(shí)好，才能真正的開(kāi)展好其它各項工作。從例會(huì )和排查不安定因素著(zhù)手，促進(jìn)各項信訪(fǎng)制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，從維護社會(huì )穩定的高度認識信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)認識的提高，我局信訪(fǎng)工作從被動(dòng)抓到主動(dòng)抓，從應付抓到認真抓，切實(shí)做好了信訪(fǎng)工作。

二、領(lǐng)導重視，措施得力。

2、繼續實(shí)行信訪(fǎng)工作一把手負責制，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

3、堅持局領(lǐng)導周三接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導批閱群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導包案制度，由于我局信訪(fǎng)工作做的具體到位，截至目前，我局未出現一例群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件，因此也沒(méi)有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪(fǎng)必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪(fǎng)工作制度。

4、局機關(guān)與各二級機構簽定了目標管理責任書(shū)，建立健全了信訪(fǎng)工作制度，制定了信訪(fǎng)工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪(fǎng)工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪(fǎng)的，將對責任單位一把手實(shí)行黃牌警告，單位一把手和相關(guān)責任人本年度不得評先。對信訪(fǎng)工作做得好的單位，衛生局將在全區衛生系統通報表?yè)P，年終表彰和評先時(shí)予以?xún)?yōu)先。

三、堅持信訪(fǎng)工作例會(huì )、不安定因排查消除會(huì )匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時(shí)總結，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪(fǎng)工作，局領(lǐng)導班子通過(guò)努力，做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導班子認真對待信訪(fǎng)工作，并針對信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗及時(shí)進(jìn)行總結，做到了解決一個(gè)問(wèn)題，總結一條經(jīng)驗，以應對信訪(fǎng)工作中出現的各種情況。

2、通過(guò)歷次信訪(fǎng)工作例會(huì )，多次強調各二級單位領(lǐng)導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現，對待本單位已出現的各種矛盾，學(xué)會(huì )正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹(shù)立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生。同時(shí)要求，加大信訪(fǎng)制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問(wèn)題。

3、局領(lǐng)導通過(guò)各種機會(huì )、各種渠道積極向區委區政府領(lǐng)導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問(wèn)題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現波動(dòng)，將給信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的隱患。

2、西郊鄉衛生院的全面拆遷還沒(méi)有正式展開(kāi)，如果鋼花路要打通，西郊鄉衛生院就要拆遷，可能會(huì )導致廣大職工思想浮動(dòng)，這也是一個(gè)重要的問(wèn)題。

六、下半年工作要點(diǎn)。

1、多方位、多渠道學(xué)習信訪(fǎng)知識，對基層單位信訪(fǎng)工作常抓不懈。

2、繼續抓好信訪(fǎng)接待室建設，力爭建立全區一流的信訪(fǎng)接待室。

3、堅持信訪(fǎng)日報告制度，堅持每月信訪(fǎng)例會(huì )準時(shí)召開(kāi)。

4、積極反映，盡力解決區防疫站、區婦幼保健所的經(jīng)費問(wèn)題;做好xx鄉衛生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。

年文化局信訪(fǎng)年終工作總結

今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用?，F將我局20xx年信訪(fǎng)工作總結如下：

一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作有序進(jìn)行。

信訪(fǎng)工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪(fǎng)案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。

為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)訪(fǎng)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪(fǎng)工作進(jìn)一步細化。

二、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪(fǎng)工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和反映文化工作方面的信訪(fǎng)，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪(fǎng)事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上訪(fǎng)群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。

對于上訪(fǎng)群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪(fǎng)者應該到哪里尋求幫助。

今年以來(lái)，我局共接待和接收信訪(fǎng)事件6起，其中，接待來(lái)訪(fǎng)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和反饋，回復率達100%。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。

今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。

針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪(fǎng)等措施，進(jìn)一步加大對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。

三、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳。

為了加強對廣大群眾的信訪(fǎng)宣傳教育，增強群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。

我局的信訪(fǎng)工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作。

年文化局信訪(fǎng)年終工作總結

根據上級對信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪(fǎng)工作，總體表現在領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪(fǎng)工作責任制得到了落實(shí)，局黨委書(shū)記、局長(cháng)信訪(fǎng)工作總責，分管領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作負主要責任，三位副局長(cháng)負責各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)2次，切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái)，局黨委書(shū)記、局長(cháng)親自主持協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導親自閱批來(lái)信，接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的70%以上。

二、建章立制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化建設。

今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后，我局及時(shí)認真組織學(xué)習，并在《xx省人民群眾逐級上訪(fǎng)和黨政機關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪(fǎng)工作制度，強化對信訪(fǎng)工作的管理力度，確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”，由領(lǐng)導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來(lái)，信訪(fǎng)干部崗位責任明確，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準確、及時(shí)、規范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪(fǎng)檔案齊全，歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)、重復上訪(fǎng)，中小學(xué)亂收費作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信28件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批，立案10件，處理10人。市、區交辦的重要信訪(fǎng)件報結率達100%，其他信訪(fǎng)件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調查，對教師、學(xué)生家長(cháng)提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說(shuō)服教育，做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩定在本級不上交，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪(fǎng)，越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì )穩定的一件大事，隨著(zhù)教育管理體制的改革，信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題，政策性強，信訪(fǎng)人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區級信訪(fǎng)部門(mén)的要求，我局信訪(fǎng)工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪(fǎng)工作新路子，為我區教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩定保駕護航。

文化局信訪(fǎng)年終工作總結

信訪(fǎng)工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護，同時(shí)也是對信訪(fǎng)工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。下面是小編精心為您整理的“文化局信訪(fǎng)。

20xx”，僅供參考，希望您喜歡。

今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用?，F將我局20xx年信訪(fǎng)工作總結如下：

一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作有序進(jìn)行。

信訪(fǎng)工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪(fǎng)案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。

為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)訪(fǎng)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪(fǎng)工作進(jìn)一步細化。

二、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪(fǎng)工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和反映文化工作方面的信訪(fǎng)，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪(fǎng)事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上訪(fǎng)群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。

對于上訪(fǎng)群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪(fǎng)者應該到哪里尋求幫助。

今年以來(lái)，我局共接待和接收信訪(fǎng)事件6起，其中，接待來(lái)訪(fǎng)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和反饋，回復率達100%。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。

今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。

針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪(fǎng)等措施，進(jìn)一步加大對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。

三、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳。

為了加強對廣大群眾的信訪(fǎng)宣傳教育，增強群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。

我局的信訪(fǎng)工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作。

20xx年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，全面貫徹落實(shí)精神，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，全面落實(shí)“分級負責、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開(kāi)展處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群性事件、組織干部進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展排查化解矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展。

一、進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。

一是加強領(lǐng)導。調整充實(shí)了由局長(cháng)任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記任副組長(cháng)，相關(guān)工作人員為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。

二是落實(shí)責任。建立部門(mén)預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題長(cháng)效機制。堅持部門(mén)統一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實(shí)際工作中堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書(shū)記主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。

三是建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。

四是設文化市場(chǎng)立舉報電話(huà)，開(kāi)通了“12318和6334333”舉報專(zhuān)線(xiàn)，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處。

二、不斷完善信訪(fǎng)工作制度、健全信訪(fǎng)工作程序。

面對文化市場(chǎng)群眾舉報和信訪(fǎng)案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪(fǎng)工作制度，制定信訪(fǎng)工作責任追究辦法，健全了文化信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了信訪(fǎng)案件、舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。

局信訪(fǎng)辦或文化市場(chǎng)舉報中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報的當日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見(jiàn)報科室負責人或主管局長(cháng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長(cháng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪(fǎng)局和省地局轉辦及有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件做到特事特辦，及時(shí)調查、及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)上報。

三、熱情服務(wù)、嚴格執法，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。

文化市場(chǎng)管理問(wèn)題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)文體部門(mén)的形象。對群眾舉報的文化市場(chǎng)管理問(wèn)題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。

今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓，首先是選調服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，向來(lái)訪(fǎng)的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

其次是強化文化市場(chǎng)執法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。

三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序，規范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

四、抓好“12318”和6334333文化市場(chǎng)監督舉報電話(huà)的穩定運行，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺”的使用工作，強化社會(huì )監督機制。

預防、治本是從根本上搞好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據統一部署，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設”，抓好12318文化市場(chǎng)全國、全省專(zhuān)線(xiàn)舉報專(zhuān)正常運行，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車(chē)站、醫院、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報電話(huà)，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況，得到了廣大人民的高度評價(jià)，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

五、積極開(kāi)展文化市場(chǎng)舉報工作，切實(shí)維護文化市場(chǎng)的合法經(jīng)營(yíng)。

20xx年，我局共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)13件次，其中市領(lǐng)導轉辦3件、到訪(fǎng)1件、網(wǎng)上信訪(fǎng)9件。在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了100%解決落實(shí)，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，征求意見(jiàn)，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如xx大廈業(yè)主多年來(lái)反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪(fǎng)問(wèn)題，安排專(zhuān)人認真進(jìn)行辦理，籌集50多萬(wàn)元，解決業(yè)主兩證辦理問(wèn)題，截止20xx年12月27日，xx大廈業(yè)主多年來(lái)上訪(fǎng)反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿(mǎn)意，有效化解了社會(huì )不穩定因素。

20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)辦的具體指導和幫助下，認真學(xué)習、貫徹、落實(shí)了《信訪(fǎng)條例》和中央處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則和法制化、規范化的程序開(kāi)展信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)工作取得了良好的成績(jì)。為此，特總結如下：

一、領(lǐng)導重視，機構、制度健全。

我局把信訪(fǎng)工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，各單位主要負責人為成員，層層落實(shí)信訪(fǎng)責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究商討解決信訪(fǎng)方面的問(wèn)題，特別結合本系統干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，確保了全系統干部職工隊伍穩定。

二、宣傳到位，職工隊伍穩定。

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，參加會(huì )議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會(huì )議，會(huì )上組織學(xué)習和傳達上級有關(guān)文件及會(huì )議精神。會(huì )議要求，各單位要高度重視信訪(fǎng)工作，要看到這些突出信訪(fǎng)問(wèn)題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的危害和影響，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好。

會(huì )議強調，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪(fǎng)問(wèn)題轉化工作落到實(shí)處，嚴格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí)，要求要將會(huì )議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪(fǎng)工作營(yíng)造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪(fǎng)苗頭或帶全局性問(wèn)題，要及時(shí)排查，及時(shí)解決，把信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。

無(wú)法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意，消除了上訪(fǎng)因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無(wú)上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施，狠抓落實(shí)，確保集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)順利進(jìn)行。

1、認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)月措施。

我局將領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì )，認真分析研究全系統信訪(fǎng)情況，對信訪(fǎng)工作統一部署安排，使領(lǐng)導干部進(jìn)一步明確包案責任，確保下訪(fǎng)工作到位，具體劃分了集中下訪(fǎng)的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實(shí)施，負責掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責任。

各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)工作負責人，要負責對本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，并上報局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)死角，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪(fǎng)的方式，逐一排查信訪(fǎng)隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪(fǎng)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數。

4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認真高效。

針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題，我局信訪(fǎng)工作小組積極開(kāi)展思想穩定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪(fǎng)人員在始終保持穩定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅持學(xué)習，不斷加強管理，使集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展順利。

加強政策，法規學(xué)習，是我局從來(lái)未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習制度，通過(guò)學(xué)習，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統的各方面穩定的局面，確保了集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)順利開(kāi)展。

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)精神，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安建設貢獻力量。

(一)規范管理，建立和完善領(lǐng)導機構和各項工作機制。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。

局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì )議，認真貫徹落實(shí)各項法規政策。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職，結合實(shí)際，狠抓落實(shí)。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

下步工作打算。

(一)加強學(xué)習，提高認識。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

(二)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

(三)嚴格管理，加強督查。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安興國的建設貢獻力量。

(一)規范管理，建立和完善領(lǐng)導機構和各項工作機制。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì )議，認真貫徹落實(shí)各項法規政策。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職，結合實(shí)際，狠抓落實(shí)。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安興國，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日興國報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

二、下步工作打算。

(一)加強學(xué)習，提高認識。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

(二)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

(三)嚴格管理，加強督查。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。

文化局信訪(fǎng)年終工作總結

201x年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會(huì )和黨的xx大精神，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，全面落實(shí)“分級負責、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開(kāi)展處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件、組織干部進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展排查化解矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展。

一是加強領(lǐng)導。調整充實(shí)了由局長(cháng)任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記任副組長(cháng)，相關(guān)工作人員為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。二是落實(shí)責任。建立部門(mén)預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題長(cháng)效機制。堅持部門(mén)統一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實(shí)際工作中堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書(shū)記主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。三是建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。四是設文化市場(chǎng)立舉報電話(huà)，開(kāi)通了“12318和6334333”舉報專(zhuān)線(xiàn)，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處。

面對文化市場(chǎng)群眾舉報和信訪(fǎng)案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪(fǎng)工作制度，制定信訪(fǎng)工作責任追究辦法，健全了文化信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了信訪(fǎng)案件、舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪(fǎng)辦或文化市場(chǎng)舉報中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報的當日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見(jiàn)報科室負責人或主管局長(cháng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長(cháng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪(fǎng)局和省地局轉辦及有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件做到特事特辦，及時(shí)調查、及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)上報。

文化市場(chǎng)管理問(wèn)題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)文體部門(mén)的形象對群眾舉報的文化市場(chǎng)管理問(wèn)題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓，首先是選調服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，向來(lái)訪(fǎng)的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲其次是強化文化市場(chǎng)執法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序，規范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

預防、治本是從根本上搞好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據統一部署，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設”，抓好12318文化市場(chǎng)全國、全省專(zhuān)線(xiàn)舉報專(zhuān)正常運行，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車(chē)站、醫院、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報電話(huà)，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況，得到了廣大人民的高度評價(jià)，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

201x年，我局共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)13件次，其中市領(lǐng)導轉辦3件、到訪(fǎng)1件、網(wǎng)上信訪(fǎng)9件。在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了100%解決落實(shí)，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，征求意見(jiàn)，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如文化大廈業(yè)主多年來(lái)反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪(fǎng)問(wèn)題，安排專(zhuān)人認真進(jìn)行辦理，籌集50多萬(wàn)元，解決業(yè)主兩證辦理問(wèn)題，截止201x年12月27日，文化大廈業(yè)主多年來(lái)上訪(fǎng)反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿(mǎn)意，有效化解了社會(huì )不穩定因素。

(一)、指導思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會(huì )精神，充分履行信訪(fǎng)工作職能，努力探索新時(shí)期信訪(fǎng)工作新思路，堅持工作創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、思維創(chuàng )新，切實(shí)維護改革、發(fā)展、穩定大局，促進(jìn)我市和諧社會(huì )建設協(xié)調發(fā)展。

(二)、具體工作思路。

1、積極按照市信訪(fǎng)工作年度考核管理目標，確保我局信訪(fǎng)工作進(jìn)入良性化軌道。

2、加強領(lǐng)導，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制和責任追究制。嚴格執行《信訪(fǎng)條例》，使各單位真正做到“守土有責”，把矛盾控制和化解在基層。

3、突出重點(diǎn)，控制和化解集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)和重復訪(fǎng)。一是加大信訪(fǎng)矛盾糾紛的排查處置力度，堅持做到日常排查與重點(diǎn)排查相結合，把握工作主動(dòng)權，對排查出的各類(lèi)可能引發(fā)的不穩定隱患，實(shí)行領(lǐng)導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強信訪(fǎng)案件的督查督辦。對疑難、久拖不決，以及跨部門(mén)的信訪(fǎng)案件，由分管領(lǐng)導或綜合部門(mén)負責人負責牽頭，對列入重點(diǎn)信訪(fǎng)案件范疇的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和群x性事件實(shí)行督查督辦，保證案件及時(shí)辦結。三是健全處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件會(huì )議制度，定期分析研究信訪(fǎng)形勢，針對信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件提出對策建議，組織協(xié)調處理，并督促檢查各項信訪(fǎng)工作措施的落實(shí)。

1、組織辦公室及信訪(fǎng)工作人員學(xué)習各項規章制度及涉及行政執法相關(guān)政策法規。定期召開(kāi)辦公會(huì )議，交流信息，進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

2、做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的規定接信、辦信。向信訪(fǎng)人宣傳有關(guān)法律、法規和規章政策。堅持“信訪(fǎng)無(wú)小事”思想，認真落實(shí)信訪(fǎng)接待、排查等規章制度，對信訪(fǎng)事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報，避免由初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起群體性上訪(fǎng)。

3、經(jīng)常開(kāi)展調查研究，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，摸排不穩定因素，傾聽(tīng)群眾呼聲，立足抓早、抓小、抓實(shí)，做到把問(wèn)題解決在始發(fā)階段。

4、分析綜合情況，及時(shí)向本單位負責人和有關(guān)部門(mén)提供信訪(fǎng)信息。

文化局信訪(fǎng)年終工作總結

今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用?，F將我局20xx年信訪(fǎng)工作總結如下：

一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作有序進(jìn)行。

信訪(fǎng)工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪(fǎng)案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。

為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)訪(fǎng)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪(fǎng)工作進(jìn)一步細化。

二、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪(fǎng)工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和反映文化工作方面的信訪(fǎng)，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪(fǎng)事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上訪(fǎng)群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。

對于上訪(fǎng)群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪(fǎng)者應該到哪里尋求幫助。

今年以來(lái)，我局共接待和接收信訪(fǎng)事件6起，其中，接待來(lái)訪(fǎng)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和反饋，回復率達100%。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。

今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。

針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪(fǎng)等措施，進(jìn)一步加大對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。

三、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳。

為了加強對廣大群眾的信訪(fǎng)宣傳教育，增強群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。

我局的信訪(fǎng)工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作。

20xx年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，全面貫徹落實(shí)精神，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，全面落實(shí)“分級負責、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開(kāi)展處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群性事件、組織干部進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展排查化解矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展。

一、進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。

一是加強領(lǐng)導。調整充實(shí)了由局長(cháng)任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記任副組長(cháng)，相關(guān)工作人員為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。

二是落實(shí)責任。建立部門(mén)預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題長(cháng)效機制。堅持部門(mén)統一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實(shí)際工作中堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書(shū)記主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。

三是建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。

四是設文化市場(chǎng)立舉報電話(huà)，開(kāi)通了“12318和6334333”舉報專(zhuān)線(xiàn)，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處。

二、不斷完善信訪(fǎng)工作制度、健全信訪(fǎng)工作程序。

面對文化市場(chǎng)群眾舉報和信訪(fǎng)案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪(fǎng)工作制度，制定信訪(fǎng)工作責任追究辦法，健全了文化信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了信訪(fǎng)案件、舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。

局信訪(fǎng)辦或文化市場(chǎng)舉報中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報的當日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見(jiàn)報科室負責人或主管局長(cháng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長(cháng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪(fǎng)局和省地局轉辦及有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件做到特事特辦，及時(shí)調查、及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)上報。

三、熱情服務(wù)、嚴格執法，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。

文化市場(chǎng)管理問(wèn)題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)文體部門(mén)的形象。對群眾舉報的文化市場(chǎng)管理問(wèn)題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。

今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓，首先是選調服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，向來(lái)訪(fǎng)的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

其次是強化文化市場(chǎng)執法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。

三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序，規范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

四、抓好“12318”和6334333文化市場(chǎng)監督舉報電話(huà)的穩定運行，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺”的使用工作，強化社會(huì )監督機制。

預防、治本是從根本上搞好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據統一部署，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設”，抓好12318文化市場(chǎng)全國、全省專(zhuān)線(xiàn)舉報專(zhuān)正常運行，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車(chē)站、醫院、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報電話(huà)，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況，得到了廣大人民的高度評價(jià)，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

五、積極開(kāi)展文化市場(chǎng)舉報工作，切實(shí)維護文化市場(chǎng)的合法經(jīng)營(yíng)。

20xx年，我局共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)13件次，其中市領(lǐng)導轉辦3件、到訪(fǎng)1件、網(wǎng)上信訪(fǎng)9件。在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了100%解決落實(shí)，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，征求意見(jiàn)，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如xx大廈業(yè)主多年來(lái)反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪(fǎng)問(wèn)題，安排專(zhuān)人認真進(jìn)行辦理，籌集50多萬(wàn)元，解決業(yè)主兩證辦理問(wèn)題，截止20xx年12月27日，xx大廈業(yè)主多年來(lái)上訪(fǎng)反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿(mǎn)意，有效化解了社會(huì )不穩定因素。

20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)辦的具體指導和幫助下，認真學(xué)習、貫徹、落實(shí)了《信訪(fǎng)條例》和中央處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則和法制化、規范化的程序開(kāi)展信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)工作取得了良好的成績(jì)。為此，特總結如下：

一、領(lǐng)導重視，機構、制度健全。

我局把信訪(fǎng)工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，各單位主要負責人為成員，層層落實(shí)信訪(fǎng)責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究商討解決信訪(fǎng)方面的問(wèn)題，特別結合本系統干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，確保了全系統干部職工隊伍穩定。

二、宣傳到位，職工隊伍穩定。

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，參加會(huì )議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會(huì )議，會(huì )上組織學(xué)習和傳達上級有關(guān)文件及會(huì )議精神。會(huì )議要求，各單位要高度重視信訪(fǎng)工作，要看到這些突出信訪(fǎng)問(wèn)題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的危害和影響，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好。

會(huì )議強調，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪(fǎng)問(wèn)題轉化工作落到實(shí)處，嚴格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí)，要求要將會(huì )議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪(fǎng)工作營(yíng)造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪(fǎng)苗頭或帶全局性問(wèn)題，要及時(shí)排查，及時(shí)解決，把信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。

無(wú)法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意，消除了上訪(fǎng)因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無(wú)上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施，狠抓落實(shí)，確保集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)順利進(jìn)行。

1、認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)月措施。

我局將領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì )，認真分析研究全系統信訪(fǎng)情況，對信訪(fǎng)工作統一部署安排，使領(lǐng)導干部進(jìn)一步明確包案責任，確保下訪(fǎng)工作到位，具體劃分了集中下訪(fǎng)的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實(shí)施，負責掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責任。

各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)工作負責人，要負責對本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，并上報局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)死角，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪(fǎng)的方式，逐一排查信訪(fǎng)隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪(fǎng)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數。

4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認真高效。

針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題，我局信訪(fǎng)工作小組積極開(kāi)展思想穩定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪(fǎng)人員在始終保持穩定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅持學(xué)習，不斷加強管理，使集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展順利。

加強政策，法規學(xué)習，是我局從來(lái)未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習制度，通過(guò)學(xué)習，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統的各方面穩定的局面，確保了集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)順利開(kāi)展。

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)精神，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安建設貢獻力量。

(一)規范管理，建立和完善領(lǐng)導機構和各項工作機制。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。

局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì )議，認真貫徹落實(shí)各項法規政策。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職，結合實(shí)際，狠抓落實(shí)。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

下步工作打算。

(一)加強學(xué)習，提高認識。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

(二)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

(三)嚴格管理，加強督查。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安興國的建設貢獻力量。

(一)規范管理，建立和完善領(lǐng)導機構和各項工作機制。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì )議，認真貫徹落實(shí)各項法規政策。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職，結合實(shí)際，狠抓落實(shí)。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安興國，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日興國報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

二、下步工作打算。

(一)加強學(xué)習，提高認識。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

(二)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

(三)嚴格管理，加強督查。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。

文化局年信訪(fǎng)工作總結與計劃

一年來(lái)的信訪(fǎng)工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護，同時(shí)也是對信訪(fǎng)工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。下面是小編搜集整理的文化局信訪(fǎng)。

與計劃范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!

201x年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安興國的建設貢獻力量。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，201x年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安興國，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在“今日興國”報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。

201x年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會(huì )和黨的xx大精神，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，全面落實(shí)“分級負責、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開(kāi)展處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件、組織干部進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展排查化解矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展。

一是加強領(lǐng)導。調整充實(shí)了由局長(cháng)任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記任副組長(cháng)，相關(guān)工作人員為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。二是落實(shí)責任。建立部門(mén)預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題長(cháng)效機制。堅持部門(mén)統一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實(shí)際工作中堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書(shū)記主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。三是建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。四是設文化市場(chǎng)立舉報電話(huà)，開(kāi)通了“12318和6334333”舉報專(zhuān)線(xiàn)，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處。

面對文化市場(chǎng)群眾舉報和信訪(fǎng)案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪(fǎng)工作制度，制定信訪(fǎng)工作責任追究辦法，健全了文化信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了信訪(fǎng)案件、舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪(fǎng)辦或文化市場(chǎng)舉報中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報的當日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見(jiàn)報科室負責人或主管局長(cháng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長(cháng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪(fǎng)局和省地局轉辦及有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件做到特事特辦，及時(shí)調查、及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)上報。

文化市場(chǎng)管理問(wèn)題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)文體部門(mén)的形象對群眾舉報的文化市場(chǎng)管理問(wèn)題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓，首先是選調服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，向來(lái)訪(fǎng)的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲其次是強化文化市場(chǎng)執法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序，規范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

預防、治本是從根本上搞好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據統一部署，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設”，抓好12318文化市場(chǎng)全國、全省專(zhuān)線(xiàn)舉報專(zhuān)正常運行，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車(chē)站、醫院、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報電話(huà)，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況，得到了廣大人民的高度評價(jià)，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

201x年，我局共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)13件次，其中市領(lǐng)導轉辦3件、到訪(fǎng)1件、網(wǎng)上信訪(fǎng)9件。在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了100%解決落實(shí)，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，征求意見(jiàn)，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如文化大廈業(yè)主多年來(lái)反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪(fǎng)問(wèn)題，安排專(zhuān)人認真進(jìn)行辦理，籌集50多萬(wàn)元，解決業(yè)主兩證辦理問(wèn)題，截止201x年12月27日，文化大廈業(yè)主多年來(lái)上訪(fǎng)反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿(mǎn)意，有效化解了社會(huì )不穩定因素。

(一)、指導思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會(huì )精神，充分履行信訪(fǎng)工作職能，努力探索新時(shí)期信訪(fǎng)工作新思路，堅持工作創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、思維創(chuàng )新，切實(shí)維護改革、發(fā)展、穩定大局，促進(jìn)我市和諧社會(huì )建設協(xié)調發(fā)展。

(二)、具體工作思路。

1、積極按照市信訪(fǎng)工作年度考核管理目標，確保我局信訪(fǎng)工作進(jìn)入良性化軌道。

2、加強領(lǐng)導，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制和責任追究制。嚴格執行《信訪(fǎng)條例》，使各單位真正做到“守土有責”，把矛盾控制和化解在基層。

3、突出重點(diǎn)，控制和化解集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)和重復訪(fǎng)。一是加大信訪(fǎng)矛盾糾紛的排查處置力度，堅持做到日常排查與重點(diǎn)排查相結合，把握工作主動(dòng)權，對排查出的各類(lèi)可能引發(fā)的不穩定隱患，實(shí)行領(lǐng)導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強信訪(fǎng)案件的督查督辦。對疑難、久拖不決，以及跨部門(mén)的信訪(fǎng)案件，由分管領(lǐng)導或綜合部門(mén)負責人負責牽頭，對列入重點(diǎn)信訪(fǎng)案件范疇的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和群x性事件實(shí)行督查督辦，保證案件及時(shí)辦結。三是健全處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件會(huì )議制度，定期分析研究信訪(fǎng)形勢，針對信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件提出對策建議，組織協(xié)調處理，并督促檢查各項信訪(fǎng)工作措施的落實(shí)。

1、組織辦公室及信訪(fǎng)工作人員學(xué)習各項。

規章制度。

及涉及行政執法相關(guān)政策法規。定期召開(kāi)辦公會(huì )議，交流信息，進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

2、做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的規定接信、辦信。向信訪(fǎng)人宣傳有關(guān)法律、法規和規章政策。堅持“信訪(fǎng)無(wú)小事”思想，認真落實(shí)信訪(fǎng)接待、排查等規章制度，對信訪(fǎng)事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報，避免由初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起群體性上訪(fǎng)。

3、經(jīng)常開(kāi)展調查研究，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，摸排不穩定因素，傾聽(tīng)群眾呼聲，立足抓早、抓小、抓實(shí)，做到把問(wèn)題解決在始發(fā)階段。

4、分析綜合情況，及時(shí)向本單位負責人和有關(guān)部門(mén)提供信訪(fǎng)信息。

文化局信訪(fǎng)工作總結

文化局主要根據上級有關(guān)精神，為加強文化隊伍建設，樹(shù)立文化隊伍的社會(huì )形象，結合本局工作實(shí)際情況，特制定本辦事紀律。今天小編給大家整理了文化局信訪(fǎng)工作總結，希望對大家有所幫助。

今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用?，F將我局20xx年信訪(fǎng)工作總結如下：

信訪(fǎng)工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪(fǎng)案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)訪(fǎng)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪(fǎng)工作進(jìn)一步細化。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪(fǎng)工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和反映文化工作方面的信訪(fǎng)，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪(fǎng)事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上訪(fǎng)群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。對于上訪(fǎng)群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪(fǎng)者應該到哪里尋求幫助。

今年以來(lái)，我局共接待和接收信訪(fǎng)事件6起，其中，接待來(lái)訪(fǎng)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和反饋，回復率達100%。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪(fǎng)等措施，進(jìn)一步加大對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。

為了加強對廣大群眾的信訪(fǎng)宣傳教育，增強群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。

我局的信訪(fǎng)工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作。

20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)辦的具體指導和幫助下，認真學(xué)習、貫徹、落實(shí)了《信訪(fǎng)條例》和中央處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則和法制化、規范化的程序開(kāi)展信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)工作取得了良好的成績(jì)。為此，特總結如下：

我局把信訪(fǎng)工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，徐潤金局長(cháng)任組長(cháng)，張文新副局長(cháng)任副組長(cháng)，各單位主要負責人為成員，層層落實(shí)信訪(fǎng)責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究商討解決信訪(fǎng)方面的問(wèn)題，特別結合本系統干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，確保了全系統干部職工隊伍穩定。

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，參加會(huì )議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會(huì )議，會(huì )上組織學(xué)習和傳達上級有關(guān)文件及會(huì )議精神。會(huì )議要求，各單位要高度重視信訪(fǎng)工作，要看到這些突出信訪(fǎng)問(wèn)題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的危害和影響，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好。會(huì )議強調，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪(fǎng)問(wèn)題轉化工作落到實(shí)處，嚴格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí)，要求要將會(huì )議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪(fǎng)工作營(yíng)造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪(fǎng)苗頭或帶全局性問(wèn)題，要及時(shí)排查，及時(shí)解決，把信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。無(wú)法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意，消除了上訪(fǎng)因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無(wú)上縣級以上事件的發(fā)生。

1、認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部集中“下訪(fǎng)月”措施。我局將領(lǐng)導干部集中下訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì )，認真分析研究全系統信訪(fǎng)情況，對信訪(fǎng)工作統一部署安排，使領(lǐng)導干部進(jìn)一步明確包案責任，確保下訪(fǎng)工作到位，具體劃分了集中下訪(fǎng)的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實(shí)施，負責掌握反饋情況的格局。

2、落實(shí)責任。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專(zhuān)項行動(dòng)工作負責人，要負責對本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，并上報局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)“死角”，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪(fǎng)的方式，逐一排查信訪(fǎng)隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪(fǎng)維穩制度落實(shí)情況，真正做到心里有數。

4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問(wèn)題，我局信訪(fǎng)工作小組積極開(kāi)展思想穩定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪(fǎng)人員在始終保持穩定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

縣文化局信訪(fǎng)工作總結

在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想，懷著(zhù)高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統信訪(fǎng)維穩工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開(kāi)營(yíng)造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會(huì )”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F將一年來(lái)全市教育系統信訪(fǎng)維穩工作總結如下：

一、20信訪(fǎng)情況分析。

(一)省、市信訪(fǎng)工作平臺轉來(lái)信訪(fǎng)件情況。

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況。

年，省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中，涉及縣(市、區)的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區)為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬(wàn)安縣12件(占6.67%);安?？h10件(占5.56%);吉州區、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結173件，還有7件正在辦理中，辦結率96.11%。

從全年信訪(fǎng)總量看，與往年相比有增加。

群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況。

年，群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風(fēng)20件(占11.11%);廉政建設、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)、市政府的網(wǎng)站——市長(cháng)信箱轉來(lái)信訪(fǎng)件情況。

2019年，市政府的網(wǎng)站——市長(cháng)信箱共轉來(lái)信訪(fǎng)件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。

市長(cháng)信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有：違規補課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長(cháng)評選等。

二、2019年所做的主要工作。

1.加強領(lǐng)導，提高認識。

育信訪(fǎng)工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統和諧穩定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調整了信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人參與，安穩辦具體負責。建立和完善了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作機制，把信訪(fǎng)維穩工作擺到重要的議事日程。全市教育系統深刻領(lǐng)會(huì )、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)維穩工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境這一目標，充分認識信訪(fǎng)維穩工作所肩負的重大責任，切實(shí)增強政治意識、大局意識、憂(yōu)患意識、責任意識，認真做好信訪(fǎng)維穩工作，切實(shí)維護教育系統和諧穩定。

2.領(lǐng)導接訪(fǎng)，強化責任。

首先，我局建立了局領(lǐng)導班子成員信訪(fǎng)接待日制度，制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》，實(shí)行首問(wèn)責任制。根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。發(fā)現群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復，并認真做好記錄，然后召開(kāi)班子會(huì )及時(shí)分析上訪(fǎng)原因，落實(shí)工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪(fǎng)的責任人給予責任追究。第三，專(zhuān)門(mén)設立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件，值班領(lǐng)導、科室接聽(tīng)電話(huà)后，如能給予解答的，對來(lái)電反映的問(wèn)題當場(chǎng)答復和承諾;如不能解答的，告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。

3.拓寬渠道，源頭預防。

以“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪(fǎng)維穩工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，不斷增強接訪(fǎng)工作的針對性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng)，做到走訪(fǎng)一片，排查一片，確保早發(fā)現、早穩控、早處置。通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng)，確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會(huì )穩定。

4.狠抓落實(shí)，化解積案。

我局及時(shí)轉發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2019年教育系統信訪(fǎng)工作的通知》，對全市教育系統的信訪(fǎng)維穩工作作了全面的部署。認真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)維穩工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，采取信訪(fǎng)維穩工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現上訪(fǎng)苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求領(lǐng)導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話(huà)、處理和結案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。由我市報送的信訪(fǎng)案例--《吉安市調查解決中小學(xué)亂收費問(wèn)題》被評為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長(cháng)鹿心社、常務(wù)副省長(cháng)凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀。

5.加強排查，調處矛盾。

一是統一思想，明確要求。根據省、市的統一部署要求，市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和吉州、青原兩區教育局領(lǐng)導、城區學(xué)校校長(cháng)會(huì )議，部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調處工作，統一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，落實(shí)調處化解責任，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩定的群體性的事件和非正常越級上訪(fǎng)事件。

二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調處工作，市教育局成立了局長(cháng)劉波濤為組長(cháng)、副局長(cháng)郭繼國為副組長(cháng)、有關(guān)科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。6月11日，市教育局召開(kāi)了全市教育系統信訪(fǎng)維穩排查調處工作暨培訓會(huì )。各縣(市、區)教育局分管局長(cháng)，安穩工作科室主要負責人，市直屬學(xué)校分管校長(cháng)和學(xué)校安穩工作處室主要負責人共40余人參加會(huì )議。按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調研組，由市教育局4位局領(lǐng)導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區)及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調研。市政府副巡視員李建國聽(tīng)取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領(lǐng)導。

三是落實(shí)措施，調處矛盾。根據集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調處化解責任、包案領(lǐng)導、責任單位及責任人，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往南昌進(jìn)行調處勸返工作，并分別于7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區)教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩控工作，及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級上訪(fǎng)，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權問(wèn)題，市教育局劉波濤局長(cháng)、郭繼國副局長(cháng)帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時(shí)召集吉安師范領(lǐng)導會(huì )議，要求該校及時(shí)掌握教師思想動(dòng)態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求，吉安師范學(xué)校領(lǐng)導形成了統一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門(mén)，制定了化解工作措施，利用多種渠道，采用不同方式，向教師進(jìn)行解釋?zhuān)訌姕贤?，穩定了教師情緒。再如青原區富田鎮小學(xué)教師朱謀先長(cháng)期上訪(fǎng)問(wèn)題，青原區給了朱老師正式的書(shū)面回復，并告之若不滿(mǎn)意可以實(shí)行信訪(fǎng)三級終結，目前朱老師基本同意不再上訪(fǎng)。

6.落實(shí)責任，工作到位。

首先市教育局嚴格落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作責任制，層層簽訂責任狀。實(shí)行了領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)登記制，領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)公示制，以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導包案和局機關(guān)重大節假日值班等工作責任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時(shí)期，市教育局安排了局領(lǐng)導帶班，相關(guān)科室主要負責人24小時(shí)值班，并嚴格執行零報告制度，有事報事，無(wú)事報平安。其次是認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件，做到了投訴有記錄，來(lái)訪(fǎng)有接待，一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預防和處置工作，切實(shí)做好教育系統安全穩定和信訪(fǎng)工作，指定專(zhuān)人負責掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向，特別是對有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員，采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數較多，涉及面廣的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩控工作的緊急通知》。同時(shí)，制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預案，力求提高穩控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)，切實(shí)保證了我市教育系統的安全穩定。

三、存在的問(wèn)題。

2019年，我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高，處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責任意識有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責有待加強。

四、2019年工作打算。

以黨的“xx大”精神為指導，繼續落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責任制。具體做好以下幾項工作：

1.強化領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。本著(zhù)對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續推行局領(lǐng)導班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。

2.完善信訪(fǎng)工作機制。要總結運用近年來(lái)的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調配合機制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機制。切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級訪(fǎng)對象，特別是多次越級赴省進(jìn)京、長(cháng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù)，及時(shí)排查出來(lái)，建立工作臺賬，落實(shí)責任，加強穩控，堅決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì )矛盾調解機制。進(jìn)一步加強有關(guān)部門(mén)合作，針對辦學(xué)管理、教育收費、教師待遇、師德師風(fēng)、違規補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問(wèn)題，切實(shí)做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

6.完善矛盾糾紛應對機制。建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現突發(fā)問(wèn)題，能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

市文化局工作總結

2016年，市文化市場(chǎng)執法局認真貫徹落實(shí)全國和省各項工作部署，在市委、市政府正確領(lǐng)導和市文化市場(chǎng)暨“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組直接指揮下，緊緊圍繞“一個(gè)定位、三個(gè)著(zhù)力”總體要求和“十個(gè)新突破”，以“創(chuàng )建平安文化市場(chǎng)”為總目標，強化黨建，狠抓執法，鞏固隊伍，全面建設穩步提升，為“工業(yè)強市、文化名城、生態(tài)淄博”建設作出了積極貢獻。

一、2016年工作情況。

(一)黨建工作有了新改進(jìn)。

落實(shí)全面從嚴治黨要求，牢固樹(shù)立“抓黨建就是最大的政績(jì)”的理念，堅持把黨建工作與執法工作一起謀劃、一起部署、一起考核，全面加強機關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設，扎實(shí)推進(jìn)“學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型”機關(guān)黨組織建設。

1.“兩學(xué)一做”學(xué)習教育扎實(shí)開(kāi)展。根據市統一部署，扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育活動(dòng)，取得了明顯成效。

一是“四個(gè)意識”更加強化。通過(guò)通讀制定書(shū)目、研讀自選書(shū)目、觀(guān)看專(zhuān)題教育片、集中學(xué)習討論、撰寫(xiě)體會(huì )文章、領(lǐng)導干部上黨課、現場(chǎng)教育等多種形式，認真組織學(xué)習黨章黨規、黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )、習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，進(jìn)一步強化了黨員的“四個(gè)意識”，黨員的榮譽(yù)感、歸屬感、身份認同感顯著(zhù)加強。

二是戰斗堡壘更加鞏固。以建設過(guò)硬黨支部為目標，從每月主動(dòng)交納黨費、按要求補繳黨費，按程序進(jìn)行換屆選舉，參加組織活動(dòng)等環(huán)節做起，進(jìn)一步嚴肅黨內組織生活,嚴格執行“三會(huì )一課”等基本制度,支部的戰斗堡壘作用得到了進(jìn)一步鞏固。

三是聯(lián)系群眾更加密切。局主要負責人掛帥，“第一書(shū)記”牽頭，黨員干部一對一結對幫扶貧困戶(hù)。先后幫助沂源縣悅莊鎮王家泉村建起了農家書(shū)屋和文化健身廣場(chǎng)，為困難戶(hù)修繕了房屋，購買(mǎi)了煤炭、棉衣棉被，開(kāi)展為黨員貧困戶(hù)送溫暖活動(dòng)。爭取省財政支持，幫扶貧困戶(hù)建蒜苗池子130個(gè)，購買(mǎi)蒜苗40噸，投資32萬(wàn)元。爭取縣專(zhuān)項基金13萬(wàn)元，用于深水井及配套項目建設，啟動(dòng)了村內旱廁改造項目。通過(guò)一系列實(shí)際舉措，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，受到了群眾的稱(chēng)贊。

2.黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作創(chuàng )新發(fā)展。筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)和制度防線(xiàn)，著(zhù)力構建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制。

三是進(jìn)一步落實(shí)中央八項規定精神，嚴肅查糾“四風(fēng)”問(wèn)題。開(kāi)展“廉潔齊家樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)和廉潔家風(fēng)教育，組織全體黨員到王漁洋故居參觀(guān)學(xué)習，并撰寫(xiě)個(gè)人家風(fēng)格言和體會(huì )文章。分層級組織黨員干部參加德廉和黨風(fēng)黨紀知識學(xué)習測試。繼續開(kāi)展“會(huì )前播廉五分鐘”，不斷提高黨員干部廉潔從政意識。

3.文明創(chuàng )建成果深化拓展。鞏固和擴大省級文明單位建設成果，把“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境黨員爭先鋒機關(guān)作表率”、創(chuàng )建“時(shí)代先鋒”、“黨員進(jìn)社區、志愿者我先行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)作為建設服務(wù)型黨組織的抓手，不斷加強單位精神文明建設。利用領(lǐng)導講壇、座談交流、推薦圖書(shū)、張貼宣傳畫(huà)等形式，認真學(xué)習踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。開(kāi)展道德講堂、評選身邊好人、誦讀道德經(jīng)典、“我們的節日”系列主題活動(dòng)，弘揚中華優(yōu)秀傳統文化。

建立健全網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿者隊伍，組織志愿者到九級村社區開(kāi)展助民勞動(dòng)，做好認管交通路口文明勸導活動(dòng)，組織書(shū)法比賽、健步走等文體活動(dòng)，營(yíng)造文明、和諧、安心、穩定的工作氛圍，基本實(shí)現了機關(guān)干部思想道德素質(zhì)顯著(zhù)提高、民主法制觀(guān)念明顯增強、精神文化生活日益豐富、業(yè)務(wù)能力不斷提升、各項工作目標有所突破的創(chuàng )建目標。

(二)文化市場(chǎng)執法工作躍上新臺階。

不斷加強文化市場(chǎng)執法工作，確保全市文化安全和意識形態(tài)安全。截止到2016年10月底，全市共出動(dòng)執法人員19643人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位5993家次，辦理簡(jiǎn)易程序案件65件，一般程序案件35件，警告60家次，罰款54家次，罰款金額137300元。

1.堅持突出重點(diǎn)。針對文化市場(chǎng)管理工作點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣的特點(diǎn)，堅持把各項工作分好類(lèi)、排好隊，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)抓出成效。

一是抓住重要時(shí)機。抓住重要時(shí)間節點(diǎn)，牢牢把控全市文化市場(chǎng)。堅持日常執法監管不間斷，在元旦、春節、中秋等重大節日期間持續強化日常巡查。堅持集中檢查保平安，在寒暑假、中高考等敏感期組織集中專(zhuān)項治理。

四是創(chuàng )新監管手段。建立并堅持實(shí)施文化市場(chǎng)“雙隨機”抽查，全面加強文化市場(chǎng)事中事后監管，提升執法效能。今年以來(lái)，共組織“雙隨機”檢查14次，出動(dòng)執法人員392人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位980余家次。

2.善于抓住熱點(diǎn)。堅持把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)作為執法工作的關(guān)鍵點(diǎn)。

四是開(kāi)展文化市場(chǎng)“大排查快整治嚴執法”集中行動(dòng)，成立8個(gè)檢查組，深入一線(xiàn)進(jìn)行檢查，保障文化市場(chǎng)安全穩定。

3.積極打造亮點(diǎn)。結合全國文明城市測評期間相關(guān)部署安排，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市文化市場(chǎng)集中整治的通知》，各區縣及相關(guān)部門(mén)按照“屬地化管理”原則，持續開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治。同時(shí)，市文化市場(chǎng)執法局組成三個(gè)督導檢查組，集中對各區縣進(jìn)行督導檢查，對檢查情況進(jìn)行通報，對存在問(wèn)題實(shí)行臺賬管理，限期整改。9月14日，中國文化市場(chǎng)網(wǎng)以“山東淄博：加強文化市場(chǎng)監管執法鞏固文明城市創(chuàng )建成果”為題，對我市的經(jīng)驗做法進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳報道。

(三)“掃黃打非”取得新進(jìn)展。

始終堅持把“掃黃打非”作為文化市場(chǎng)綜合執法的首要任務(wù)，作為文化市場(chǎng)管理的總抓手和“牛鼻子”。2016年，全市共收繳各類(lèi)非法出版物16300余件，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法游商地攤57個(gè)，查處各類(lèi)案件97起，判處有期徒刑或拘役28人，處置淫穢色情信息12311條，有效遏制了各種非法出版物及有害信息的傳播。

1.統籌組織專(zhuān)項行動(dòng)，全市一盤(pán)棋不斷加強。以組織“清源”、“凈網(wǎng)”、“秋風(fēng)”、“護苗”、“固邊”等“掃黃打非”五大專(zhuān)項行動(dòng)為抓手，積極協(xié)調全市“掃黃打非”各成員單位，合力推進(jìn)“掃黃打非”工作。各成員單位進(jìn)一步樹(shù)立了全市“一盤(pán)棋”的思想，充分發(fā)揮各自職能作用，相互協(xié)調，密切配合，監管合力不斷加強，初步形成了綜合治理、精確打擊的良性工作格局。

2.集中查辦大案要案，社會(huì )影響力不斷擴大。根據市場(chǎng)清查、上級督辦和群眾舉報掌握的線(xiàn)索，與公安部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，先后查處了淄博“1.13”販賣(mài)淫穢光盤(pán)案、淄博“4.08”鞏某某等人侵犯著(zhù)作權案、淄博“11.03”qq群傳播淫穢物品案、淄博“4.08”樂(lè )盤(pán)網(wǎng)傳播淫穢物品牟利案等一系列大案要案，嚴厲打擊了各類(lèi)違法違規行為，有效震懾了違法犯罪分子，教育了相關(guān)從業(yè)人員，擴大了“掃黃打非”工作的社會(huì )影響力，進(jìn)一步塑造執法部門(mén)良好的社會(huì )形象，在社會(huì )上引起較大反響。

3.積極回應社會(huì )關(guān)切，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。局主要負責人帶隊上線(xiàn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。針對10月30日“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節目中群眾反映的某民營(yíng)醫院亂發(fā)醫療小報小刊問(wèn)題，一是迅速組織市區兩級執法機構前往某民營(yíng)醫院進(jìn)行查處，調查了解情況，固定相關(guān)證據;二是召開(kāi)局長(cháng)辦公會(huì )，舉一反三，進(jìn)一步分析梳理群眾反映的問(wèn)題，研究部署下一步加強監管的工作措施;三是聯(lián)合工商部門(mén)，籌備召開(kāi)全市民營(yíng)醫院清理整治非法醫療報刊工作會(huì )議;四是聯(lián)合衛生、工商、食藥監、城管、公安等部門(mén)，逐步形成一套完備的網(wǎng)格化管理機制，及時(shí)有效地清理整治非法醫療報刊，堅決遏制其蔓延勢頭。

(四)隊伍建設得到新加強。

按照“抓班子、帶隊伍、強素質(zhì)、樹(shù)形象”的工作思路，從嚴抓好隊伍建設，努力打造一支政治堅定、行為規范、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的文化市場(chǎng)執法隊伍。

1.以上率下強班子。單位要發(fā)展，班子是關(guān)鍵。

三是靠規章制度管住人。注重制度建設，形成了以《“三重一大”事項決策工作辦法》規范決策程序，以《重點(diǎn)工作督查辦法》保障貫徹執行，以《機關(guān)崗位考核辦法》和《文化市場(chǎng)綜合執法工作考評實(shí)施方案》檢驗效果的規范化工作流程，靠制度規定來(lái)規范約束、啟發(fā)自覺(jué)。在黨委“一班人”帶領(lǐng)下，全局風(fēng)清氣正，團結干事的氛圍濃厚。

2.依法行政善作為。堅持把依法行政作為第一保障，不斷推進(jìn)執法工作規范化、程序化。

三是加強執法監督。修訂文化市場(chǎng)行政處罰裁量基準，重新梳理文化市場(chǎng)行政執法案件辦理工作流程，并協(xié)調市法制辦和平臺開(kāi)發(fā)商，啟用行政執法監督平臺辦案系統，做好平臺管理使用工作，確保執法工作實(shí)現網(wǎng)上執法辦案、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上監管和網(wǎng)上監督，為依法行政提供堅強保障。

3.選人用人重實(shí)干。樹(shù)立正確的用人導向，營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)、爭先創(chuàng )優(yōu)的工作氛圍。把“德”放在首位，既看干部在日常工作中的細微表現，也看干部在大項任務(wù)面前的能力素養。堅持公開(kāi)選拔任用干部，重學(xué)歷不惟學(xué)歷，重經(jīng)歷不惟經(jīng)歷，重年齡不惟年齡。嚴格遵循干部使用考察程序，讓埋頭苦干的“老黃?！庇邢腩^，讓負重自強的“千里馬”得重用，讓不事張揚的“老實(shí)人”不吃虧。今年以來(lái)，組織18名干部順利完成了參照公務(wù)員法管理人員過(guò)渡登記，提拔任用4名科級干部，年度考核確定優(yōu)秀等次8人，群眾反映良好。

回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是，我們也清醒地認識到，工作中還存在一些問(wèn)題和不足，離領(lǐng)導的要求和群眾的期盼還有一定的差距。今后，我們將端正態(tài)度、正視不足，查找差距、認真改進(jìn)，進(jìn)一步做好工作。

二、2017年工作打算。

2017年，市文化市場(chǎng)執法局將深入學(xué)習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì )精神，以習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)為引領(lǐng)，按照市委、市政府“一個(gè)定位、三個(gè)著(zhù)力”的總要求，圍繞“十個(gè)新突破”，以“創(chuàng )建平安文化市場(chǎng)”為總目標，創(chuàng )新工作方法，依法依規治黨，加強監管執法，凈化文化市場(chǎng)，為黨的十九大召開(kāi)營(yíng)造良好的社會(huì )文化環(huán)境。

一、凝聚共識，集中精力。

(一)進(jìn)一步統一思想凝聚共識。進(jìn)一步強化“四個(gè)意識”，堅決做到任何時(shí)候都要向黨中央看齊、與省委保持高度一致、聽(tīng)從市委指揮。堅持胸懷大局、把握大勢，緊緊圍繞“一個(gè)定位、三個(gè)著(zhù)力”總要求和“十個(gè)新突破”，從戰略和全局的高度把握我市文化安全和意識形態(tài)安全的重大問(wèn)題，謀劃好重要工作、重點(diǎn)項目、重大舉措。團結帶領(lǐng)全局干部職工，心往一處想、勁往一處使，把工作精力、工作力量、要素資源向“創(chuàng )建平安文化市場(chǎng)”上聚焦聚力。

(二)進(jìn)一步細化年度工作計劃。堅持高點(diǎn)定位、低點(diǎn)起步，對標先進(jìn)、擔當有為，放眼全省乃至全國大局，學(xué)習青島等先進(jìn)地市經(jīng)驗，找準自身定位，繼續保持和擴大已經(jīng)取得的榮譽(yù)和成績(jì)。進(jìn)一步細化年度工作計劃，逐條逐項形成周密細致、切實(shí)可行、便于操作的工作方案，明確責任單位和責任人，按照《重點(diǎn)工作督查辦法》，嚴格督促執行。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化綜合執法體系。依據中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化文化市場(chǎng)綜合執法改革的意見(jiàn)》和省市有關(guān)要求，積極爭取領(lǐng)導支持，進(jìn)一步深化我市文化市場(chǎng)綜合執法改革，完善、理順市及區縣文化市場(chǎng)執法隊伍，合理配置文化市場(chǎng)執法資源，建設一支政治堅定、行為規范、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的文化市場(chǎng)綜合執法隊伍。

二、突出重點(diǎn)，精準發(fā)力。

(一)進(jìn)一步強化文化市場(chǎng)監管。把抓好安全生產(chǎn)工作放在突出重要位置，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患集中排查。把解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，不斷創(chuàng )新監管手段，積極推進(jìn)網(wǎng)吧分級分類(lèi)管理，樹(shù)立一批“陽(yáng)光網(wǎng)吧”，公布一批“重點(diǎn)網(wǎng)吧”，打掉一批“黑網(wǎng)吧”。進(jìn)一步完善“雙隨機”抽查機制，將日常巡查與隨機抽查有機結合，加強文化市場(chǎng)事中事后的監管工作。進(jìn)一步科學(xué)安排12318舉報電話(huà)受理工作制度，對群眾舉報的違法違規活動(dòng)迅速反應、妥善處置、及時(shí)反饋，努力提高群眾的滿(mǎn)意度。

(二)進(jìn)一步突出“掃黃打非”工作的重要地位。繼續做好“掃黃打非”基礎性工作，逐步從較多依靠集中行動(dòng)向加強日常監管轉變，從專(zhuān)項治理向標本兼治、綜合治理推進(jìn)。采取掛牌督辦、聯(lián)合辦案等措施，集中優(yōu)勢力量和資源，精準發(fā)力、重拳出擊，堅決查處大案要案，嚴厲打擊違法違規行為。不斷加強行政執法與刑事司法的銜接聯(lián)動(dòng)，努力在打擊侵犯著(zhù)作權、網(wǎng)絡(luò )違法犯罪、非法出版物等方面實(shí)現新突破。

(三)進(jìn)一步完善評價(jià)考核體系。在征求各區縣意見(jiàn)建議的基礎上，修訂完善《文化市場(chǎng)綜合執法工作考評實(shí)施方案》，2017年組織全市文化市場(chǎng)綜合執法工作考評，對各區縣執法工作進(jìn)行排名，并通報全市，進(jìn)一步用好考核這個(gè)“指揮棒”，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的工作氛圍。

三、規范機制，形成合力。

(一)進(jìn)一步加強政治理論學(xué)習。把學(xué)習貫徹黨的十八屆六中全會(huì )精神作為重要政治任務(wù)，抓緊抓實(shí)抓細抓嚴。把學(xué)習領(lǐng)會(huì )全會(huì )精神與全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神貫通起來(lái)，與學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神結合起來(lái)，深入學(xué)習貫徹《關(guān)于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》，做到真學(xué)真懂、真信真用，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。

(二)進(jìn)一步嚴格遵守紀律規定。把嚴明政治紀律和嚴守政治規矩擺在更加突出位置，堅持依法依規管黨治黨，狠抓紀律執行，真正把紀律立起來(lái)、嚴起來(lái)。認真學(xué)習貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，增強遵規守紀的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設黨委主體責任，把各項工作真正做深做細做嚴做實(shí)。嚴格落實(shí)中央八項規定，遵守《淄博市文化市場(chǎng)行政執法“十不準”》等紀律規定，堅持嚴格、公正、文明、和諧執法，做到既干凈又干事，既干成事又不出事。

(三)進(jìn)一步規范黨內組織生活。依據《中國共產(chǎn)黨章程》、《關(guān)于新形勢下黨內政治生活的若干準則》等黨內法規，進(jìn)一步規范“三會(huì )一課”、組織生活會(huì )、談心交心、思想匯報、民主評議黨員和領(lǐng)導干部民主生活會(huì )、黨員領(lǐng)導干部參加雙重組織生活等基本制度，形成長(cháng)效工作機制。選齊配強基層黨支部班子，把政治素質(zhì)好、組織能力強、群眾威信高的同志充實(shí)到班子中來(lái)，進(jìn)一步強化黨支部的戰斗堡壘作用。

將每周五作為“固定黨日”，結合省級文明單位創(chuàng )建工作，建立“三個(gè)一”制度，即“每月黨支部至少組織一次集體活動(dòng)，每半月黨小組至少組織一次集體學(xué)習，每周黨員至少安排一次個(gè)人自學(xué)”。通過(guò)形式多樣的黨內組織活動(dòng)，不斷提高黨內組織生活質(zhì)量，增強黨內組織生活的思想性、針對性,充分調動(dòng)全體黨員參加黨的組織生活的自覺(jué)性和參與精神文明建設的主動(dòng)性，不斷提高黨員隊伍的凝聚力和戰斗力，形成強大合力，把全面從嚴治黨不斷推向深入。

縣文化局工作總結

今年以來(lái)，在xx文化新聞出版廣電局的關(guān)心指導下，我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作目標任務(wù)，以國家公共文化服務(wù)體系示范區的鞏固提升工作為契機，突出精準扶貧工作重點(diǎn)，創(chuàng )新措施，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)文化項目建設工作，文化基礎設施建設進(jìn)一步改善，取得良好成效。

一、國家基層綜合性文化服務(wù)中心建設試點(diǎn)的完善及提升工作。

一是成立了由縣委常委、宣傳部長(cháng)、副縣長(cháng)為工作組長(cháng)的工作領(lǐng)導機構，強化對試點(diǎn)工作的組織領(lǐng)導。

二是將試點(diǎn)工作納入農村建設總體規劃和新型城鎮化總體規劃，整合基層工作資源，從物力、財力、人力等方面給予傾斜，與農村工作同部署，同督查，加大對試點(diǎn)工作的保障。

三是將試點(diǎn)納入對鄉鎮、縣直單位的年度績(jì)效考評目標范疇，促進(jìn)試點(diǎn)措施落到實(shí)處。

四是印發(fā)《加快構建xx縣現代公共文化服務(wù)體系實(shí)施方案》，明確縣、鄉、村示范點(diǎn)的建設任務(wù)和標準，確保試點(diǎn)工作指導到位取得成效。結合縣情，我們將試點(diǎn)工作做到了“六納入”，即將基層綜合性文化服務(wù)中心建設試點(diǎn)工作納入縣、鄉政府工作的重要議事日程;納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展總體規劃;納入年度績(jì)效考評范疇;納入評先評優(yōu)管理;納入財政預算;納入城鄉建設整體規劃。特別是在建設經(jīng)費方面，市級每個(gè)點(diǎn)8萬(wàn)元，縣級每個(gè)點(diǎn)3萬(wàn)元的經(jīng)費保障能及時(shí)全部到位，并做到專(zhuān)款專(zhuān)用。

由于措施及時(shí)有力，目前，公共文化基礎建設得以順利推進(jìn)，公共文化服務(wù)水平進(jìn)一步提高，公共設施發(fā)揮了其應有的作用。今年，我縣有24個(gè)示范點(diǎn)，按照來(lái)賓市國家基層綜合性文化服務(wù)中心建設試點(diǎn)標準建設，標準，對打造示范點(diǎn)所需要軟硬件材料進(jìn)行信息采集，評估篩選，通過(guò)評估，我縣確立了遂意鄉遂意村(堡流屯)、馬泗鄉馬泗村(果達屯)、大塘鎮寨南村(三寨屯)等3個(gè)市級示范點(diǎn)和城關(guān)鎮隆光村等21個(gè)縣級示范點(diǎn)。

3個(gè)示范點(diǎn)的創(chuàng )建工作結合實(shí)際，各具特色：遂意鄉遂意村充分利用村級文化服務(wù)中心為教育獎勵基金會(huì )提供活動(dòng)平臺，2016年，遂意村教育獎勵基金會(huì )獎勵給高考學(xué)生資金達5萬(wàn)多元，在我縣起到很大的示范作用，對當學(xué)子求學(xué)真起到激勵作用，拓展了文化示范點(diǎn)的功能。馬泗鄉馬泗村曾經(jīng)是都宜忻游擊隊根據地，以此為基礎打造紅色文化旅游，實(shí)現了文化的宣傳教化功能。大塘鎮寨南村位于三寨屯寨南村，那里環(huán)境優(yōu)美，目前已經(jīng)建有游泳池，飯店等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所，依托現有的基礎設施打造文化旅游，增加當地群眾收入?？h級示范點(diǎn)也正在對照標準，查漏補缺，有序推進(jìn)。

二、切實(shí)抓好村級公共服務(wù)中心點(diǎn)建設工作。2016年自治區文化廳下達我縣的村級公共服務(wù)中心建設任務(wù)為9個(gè)點(diǎn)，分別是：安東鄉桃源村拉朝屯、城關(guān)鎮黃金村白沙屯、大塘鎮寨北村、大塘鎮寨東村拉光屯、果遂鄉北丹村北丹屯、紅渡鎮六碟村黑山屯、城關(guān)鎮板河村、歐洞鄉里苗村。按照市局的統一部署，全力推進(jìn)2016年度村級公共服務(wù)中心建設項目。目前，9個(gè)建設點(diǎn)已全部開(kāi)工建設，其中城關(guān)鎮黃金村、板河村、紅渡鎮六碟村、歐洞鄉里苗村、安東拉朝屯、果遂北丹村6個(gè)建設點(diǎn)第二層已封頂，其它5個(gè)建設點(diǎn)第一層已封頂。我局已對該項目進(jìn)行督查2次。預計12月底能夠按時(shí)按質(zhì)按量完成項目建設任務(wù)。

縣文化局工作總結

今年以來(lái)，我局緊密結合工作實(shí)際，精心組織安排、扎實(shí)抓好干部教育培訓工作，使得各項學(xué)習教育活動(dòng)進(jìn)展順利，氛圍濃厚、主題突出、效果明顯，干部隊伍素質(zhì)得以不斷提高。

(一)建立健全全局干部職工學(xué)習、培訓、考試制度，依據年初制定的培訓計劃，開(kāi)展教育培訓，年終進(jìn)行考試，將考試成績(jì)作為公務(wù)員任職、定級、晉升和年度考核的重要依據。

(二)開(kāi)展“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育學(xué)習活動(dòng)。把黨風(fēng)廉政建設與“兩學(xué)一做”相結合，融入業(yè)務(wù)建設、領(lǐng)導班子建設、干部隊伍建設和黨的建設之中，定期開(kāi)展黨課學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)黨課學(xué)習活動(dòng)，提高了學(xué)習時(shí)效，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的開(kāi)展，也提升了機關(guān)黨建水平。

(三)認真開(kāi)展黨風(fēng)廉政、機關(guān)效能建設工作。我局加強黨風(fēng)廉政學(xué)習，不斷提高思想認識，增強了自覺(jué)執行黨風(fēng)廉政規定的自覺(jué)性。通過(guò)開(kāi)展機關(guān)效能工作把黨政機關(guān)建設得更加廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效。按照規范化、法制化、科學(xué)化的要求，機關(guān)管理有明顯改善，向制度化、規范化邁進(jìn)。

二、搭建平臺，推動(dòng)社會(huì )文化的繁榮和發(fā)展。

(一)培養文藝創(chuàng )作隊伍。定期組織文學(xué)筆會(huì )、書(shū)法筆會(huì )、詩(shī)詞朗誦會(huì )、歌舞賽、攝影比賽和美術(shù)書(shū)法展等，通過(guò)交流，促進(jìn)文學(xué)藝術(shù)隊伍的成長(cháng)，使得我縣形成了一批歷史少有的文學(xué)藝術(shù)創(chuàng )作隊伍。采取“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”的辦法，加強橫向交流以及縱向學(xué)習和指導，特別是以白水洋為重點(diǎn)、以白水洋為媒介、以白水洋為創(chuàng )作主題，通過(guò)縣內外文藝隊伍共同努力，創(chuàng )作了很多小說(shuō)、散文、美術(shù)書(shū)法、攝影、詩(shī)詞和歌曲等作品;同時(shí)，向不同地域和內容拓寬創(chuàng )作主題，以傳統文化為主題的作品也層出不窮，如甘國寶題材的閩劇改編、傳說(shuō)，木拱廊橋為重點(diǎn)的文物類(lèi)主題創(chuàng )作等。

(二)狠抓文藝創(chuàng )作。積極組織發(fā)動(dòng)參賽每項文藝創(chuàng )作活動(dòng)，把好作品數量和質(zhì)量關(guān)，認真進(jìn)行作品的篩選和選送工作。2016年全縣共有66幅書(shū)法作品、58幅美術(shù)作品、130多幅攝影作品參加各種展覽，有13位作者90多篇文學(xué)作品分別在各級各類(lèi)刊物上發(fā)表。積極創(chuàng )造條件，搭建平臺，抓文藝精品創(chuàng )作，擴大文化的影響力，為縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供精神支撐。

(三)搞好圖書(shū)館工作。為了搞好圖書(shū)館工作，我局主要從以下幾方面作出努力：一是多方籌資，購置了一批新書(shū)滿(mǎn)足了廣大讀者的閱讀需求;二是積極主動(dòng)到縣志辦、縣政協(xié)、縣委宣傳部等部門(mén)收集本土作品。豐富了我縣圖書(shū)館的館藏資源，滿(mǎn)足了廣大讀者對新知識的需求，受到了讀者的好評;三是開(kāi)展送圖書(shū)下鄉活動(dòng)。讓百姓在家門(mén)口就能學(xué)習知識、獲取信息，以此活躍和豐富百姓精神文化生活。四是搞好節日活動(dòng)。為了市民豐富節日生活，縣圖書(shū)館開(kāi)展了全民閱讀月系列活動(dòng)。

三、認真組織、開(kāi)展豐富多彩的群眾文化活動(dòng)。

為了豐富廣大群眾的文化生活、促進(jìn)全民素質(zhì)提高。我局組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)5月5日組織參加“閩東之光”第四屆寧德市一縣一歌暨企業(yè)有歌聲、班班有歌聲文藝匯演并獲山區組第一名蟬聯(lián)金獎。配合宣傳部做好《味解之謎》錄制工作。

(二)春節期間文化活動(dòng)豐富多彩。我局以節慶文化活動(dòng)為重點(diǎn)，精心組織一系列文藝活動(dòng)，蓬勃開(kāi)展廣場(chǎng)文化活動(dòng)，努力營(yíng)造濃郁的節慶文化氛圍。春節前夕，組織數位書(shū)法家走向街頭，為群眾義務(wù)寫(xiě)春聯(lián)，把美好的祝福送到群眾中。

(三)組織或配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種文化活動(dòng)。如：1月開(kāi)展進(jìn)社區、寫(xiě)春聯(lián)文化下鄉活動(dòng);2月22日指導棠口村舉辦2016年棠口村新春民俗文化節活動(dòng);3月6日組織開(kāi)展慶祝三八國際婦女節戶(hù)外拓展活動(dòng);3月17日開(kāi)展中國木拱廊橋文化進(jìn)校園;3月4日至5日開(kāi)展學(xué)雷鋒“攜手相扶情暖屏南”主題系列活動(dòng);4月民23日至26日，開(kāi)展了第二屆“世界讀書(shū)日-海峽讀者節”活動(dòng);5月18日，組織開(kāi)展了“5.18國際博物館日”系列活動(dòng);6月1日，我局與縣團縣委、關(guān)工委、教育局等單位聯(lián)合在棠口中心小學(xué)舉行主題為“紅領(lǐng)巾相約中國夢(mèng)—我們學(xué)先鋒創(chuàng )造新生活”的慶“六一”活動(dòng)?！跋槿甬屶l”下鄉惠民演出6場(chǎng)，“古調屏講”戲曲旅游演藝演出34場(chǎng)。

四、扎實(shí)努力，做好文化遺產(chǎn)保護工作。

(一)抓好文物保護工作。一是百祥橋、千乘橋、萬(wàn)安橋修繕工程施工階段工作基本完成。二是省保單位甘國寶故居文物修繕工程已動(dòng)工。三是第一次全國可移動(dòng)文物普查順利完成了數據采集與錄入階段工作。四是縣博物館通過(guò)采集、接受捐贈、征集等方式使館藏文物增加1100多件(套)，展廳布展工作已完成，并免費對外開(kāi)放。五是不可移動(dòng)文物安全工作進(jìn)一步得到落實(shí)，為國保單位百祥橋、千乘橋、萬(wàn)安橋安裝了全球眼監控系統，并配備了消防栓、滅火器，際下建筑群進(jìn)行了安全用電線(xiàn)路改造為大部分省保、縣保單位配備了滅火器或消防水泵。

(二)抓好非遺傳承保護工作。一是組織參加了第六屆寧德世界地質(zhì)公園文化旅游節非遺民俗項目展示活動(dòng)。二是做好傳統村落申報工作。今年我縣新增降龍、忠洋和嶺下等3個(gè)村入選為第四批中國傳統村落。目前，我縣已有15個(gè)村落入選中國傳統村落名錄。

五、文化信息共享工程。

因屏南縣中心片區改造，已完成了文化信息共享工程縣支中心的搬遷維護工作，并已與省圖書(shū)館順利對接。

六、抓好文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作。

一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究制定了《古調屏講》旅游演藝工作的具體方案，成立了領(lǐng)導小組和平講戲傳習所，包裝打造出“古調屏講”戲曲旅游演藝項目，每個(gè)周末在漈頭古村演出，共演出34場(chǎng)，增強鄉村旅游魅力。

二是抓好白水洋印象系列大型風(fēng)情歌舞“祥瑞畬鄉”旅游演藝工作。通過(guò)對旅游演出場(chǎng)所改造、加大宣傳推介力度、演出內容提升等一系列有力措施，促使“祥瑞畬鄉”旅游演出得到了明顯提升，并收到良好成效，今年共計演出30余場(chǎng)，每場(chǎng)上座率均達90%以上。

七、加強監管，嚴厲打擊違法違規行為。

(一)加強文化市場(chǎng)監管。

加強對網(wǎng)吧、游藝場(chǎng)所監管，重點(diǎn)打擊網(wǎng)吧接納未成年人現象。督促完成網(wǎng)吧監管平臺設備安裝，建立完善網(wǎng)吧遠程電視監控系統。召開(kāi)全縣網(wǎng)吧行業(yè)自律會(huì )議，集全體智慧建立網(wǎng)吧管理長(cháng)效機制，在全縣網(wǎng)吧開(kāi)展“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”評比活動(dòng)，配合有關(guān)部門(mén)取締“黑網(wǎng)吧”。督促落實(shí)國務(wù)院《營(yíng)業(yè)性演出管理條例》，強化制度管理，規范審批程序，提高對演出市場(chǎng)的監管能力。進(jìn)一步實(shí)施娛樂(lè )場(chǎng)所陽(yáng)光工程，引導娛樂(lè )場(chǎng)所健康發(fā)展。推進(jìn)文化市場(chǎng)綜合執法改革。深入開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)項和日常執法行動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展校園周邊專(zhuān)項治理，嚴厲查處違法違規及低俗文化產(chǎn)品進(jìn)入校園周邊文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所行為。開(kāi)展文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，建立應急預案。

(二)積極開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)項治理行動(dòng)。

一是凈化出版物市場(chǎng)。集中清繳帶有政治性、淫穢色情、封建迷信等內容的非法出版物及音像制品，加大對盜版教材教輔的查處力度。二是整治網(wǎng)吧市場(chǎng)。嚴厲查處網(wǎng)吧接納未成年人、不按規定核對登記上網(wǎng)人員有效身份證件等違規行為。三是整治印刷市場(chǎng)。嚴厲打擊非法排版、制版、印刷、復制等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，查處超范圍印刷行為。四是規范演出娛樂(lè )市場(chǎng)。加大對歌舞娛樂(lè )及演出市場(chǎng)的檢查力度，嚴厲打擊娛樂(lè )場(chǎng)所違規接納未成年人及非法演出等違法違規行為，從嚴整改各類(lèi)安全隱患。五是重視安全生產(chǎn)。督促各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所落實(shí)各項安全管理制度，排查消防安全隱患，排除苗頭性和傾向性問(wèn)題，堅決遏制安全事故發(fā)生。

(三)完成了全國文化市場(chǎng)技術(shù)監管與服務(wù)平臺屏南縣文化存理數據的審核錄入工作。

(四)承接市體育局下放的潛水、攀巖等兩項審批事項。新審批設立屏南縣皓月網(wǎng)吧一家。

八、體育工作。

(一)競技體育。

1、競技體育取得新成績(jì)。屏南籍拳擊運動(dòng)員張家瑋參加里約奧運會(huì )并取得56公斤級第五名、11月又獲2016年拳王爭霸挑戰賽56公斤“中國拳王”稱(chēng)號。江曉娜獲全國少年拳擊錦標賽冠軍。高淑慧在2016年全國跆拳道錦標賽暨奧運會(huì )選拔賽中獲得女子57kg級銀牌。

2、積極備戰2018年第十六屆省運會(huì )。這屆運動(dòng)會(huì )將在寧德市舉行，我縣要承擔跆拳道、拳擊和皮劃艇激流回旋三個(gè)項目的辦賽場(chǎng)館建設任務(wù)以及跆拳道、拳擊、皮劃艇激流回旋、武術(shù)散打四個(gè)項目組隊參賽工作。跆拳道、拳擊、武術(shù)散打三個(gè)項目已完成訓練場(chǎng)所建設、參賽隊伍組建、運動(dòng)員注冊等工作，總投資約3500萬(wàn)元的皮劃艇激流回旋項目賽道及配套設施建設項目正在推進(jìn)。今年，組織參加了2016年福建省青少年武術(shù)散打錦標賽、2016年福建省“土樓釀酒杯”青少年跆拳道錦標賽、和“馬洋溪”杯2016年青少年皮劃艇激流回旋錦標賽等比賽。我縣運動(dòng)員在各級比賽中共獲省級第一名10人次、第二名8人次、第三名13人次和團體第一名2次。

(二)群眾體育。

1、抓好群眾體育工程項目建設。一是完成屏南縣城北社區室內健身房建設任務(wù)。該工程建設地點(diǎn)在屏南縣城北社區，項目總投資15萬(wàn)元，省級補助7.5萬(wàn)元，縣配套7.5萬(wàn)元。雙溪鎮社區多功能運動(dòng)場(chǎng)建設任務(wù)已完成，建設地點(diǎn)在屏南縣雙溪鎮。該項目總投資33萬(wàn)元。其中省級補助14萬(wàn)元，縣配套19萬(wàn)元。二是完成雙溪鎮社區多功能運動(dòng)場(chǎng)建設任務(wù)。該工程建設地點(diǎn)在屏南縣雙溪鎮，項目總投資33萬(wàn)元。其中省級補助14萬(wàn)元，縣配套19萬(wàn)元。三是完成城北社區拆裝式游泳池項目建設。該工程建設地點(diǎn)在屏南縣城北社區。該項目省級補助27.5萬(wàn)元，縣配套50萬(wàn)元。

2、積極開(kāi)展豐富多彩的群眾體育活動(dòng)。如，舉辦了全縣籃球男子、乒乓球、氣排球比賽、福建省全民健身運動(dòng)會(huì )(屏南縣)第二屆山地車(chē)爬坡賽。組織參加福建省全民健身運動(dòng)會(huì )(寧德賽區)比賽活動(dòng)并獲較好成績(jì)。10月22日至23日，與農業(yè)局聯(lián)合組團參加寧德市首屆“魅力農體展示大會(huì )”(農運會(huì ))，并獲較好成績(jì)。

3、扎實(shí)工作，搞好我縣老年人體育工作。一是基本完成市委、市政府為民辦實(shí)事項目“老年人健身康樂(lè )家園”工程建設。二是協(xié)助舉辦或組織參加各項老年人體育活動(dòng)。如，“第八屆老年人健身展示大會(huì )”、古廈社區第五屆老健身會(huì )。組織參加了“全省郵政杯百城千村有氧行進(jìn)健身操”展示，并獲三等獎、組隊參加閩浙邊界十縣市暨門(mén)球協(xié)作區賽，獲銀獎。三是舉辦培訓班。先后舉辦了門(mén)球裁判員、三級社會(huì )指導員培訓班，組織180多人參加全省氣功“千村萬(wàn)隊”健身氣功培訓班。

(三)體育產(chǎn)業(yè)。

1、承辦體育賽事形成體育品牌。今年舉辦了2016年中國白水洋國際水上(皮劃艇)極限挑戰賽、2016年寧德市少年兒童跆拳道錦標賽和福建省青少年拳擊錦標賽、首屆海峽兩岸傳統弓箭射藝邀請賽等大型體育比賽。

2、努力爭創(chuàng )品牌促進(jìn)體育旅游發(fā)展。2016年，中國白水洋國際水上(皮劃艇)極限挑戰賽、福建白水洋體育旅游休閑健身項目又分別被評為“中國體育旅游精品賽事”、“中國體育旅游精品景區”。

市文化局工作總結

1、加強文化市場(chǎng)管理。繼續實(shí)施24小時(shí)受理舉報電話(huà)，面向社會(huì )推行舉報獎勵制度，發(fā)揮網(wǎng)吧監控平臺和網(wǎng)吧義務(wù)監督員的作用，進(jìn)一步完善文化市場(chǎng)行業(yè)自律和行業(yè)管理，成立文化經(jīng)營(yíng)行業(yè)協(xié)會(huì )印刷行業(yè)、音像制品、歌舞娛樂(lè )分會(huì )。制訂并實(shí)施文化市場(chǎng)星級管理制度。同時(shí)加大節日期間文化市場(chǎng)稽查力度，共查處了8家網(wǎng)吧的違規行為。

3、做好文化課題調研，編制文化發(fā)展規劃。做好我市歷史文化資料的搜集和整理，召集對我市歷史文化有一定研究的有關(guān)人員召開(kāi)我市歷史文化研討會(huì )，暢談我市歷史文化主題。擬定了10個(gè)與古道文化相關(guān)的調研課題，由有關(guān)人員擔任課題調研，并制訂相應的獎勵措施。做好申遺相關(guān)工作，積極向省文物局爭取將仙霞古道申遺項目向國家文物局申報，做好仙霞古道歷史遺跡的普查和保護工作，做好相關(guān)資料的搜集和整理工作，邀請清華大學(xué)教授來(lái)江指導申遺工作，與福建浦城交流申遺工作經(jīng)驗和相關(guān)資料整合，做好申遺工作的宣傳報道工作，為申遺工作營(yíng)造成了良好的工作氛圍。積極做好《文化融入我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展規劃》的編制工作，挖掘、梳理、整合我市歷史文化資源，塑造我市文化特色，打造我市文化品牌。積極探索文化融入我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，文化融入我市城市建設，文化融入我市旅游發(fā)展之路。全面建設和發(fā)展我市文化。做好民族民間藝術(shù)普查工作，組織專(zhuān)業(yè)干部和全市鄉鎮文化站干部深入到農村家家戶(hù)戶(hù)普查、登記和整理民間藝術(shù)資源。

4、抓好重大文化項目建設。繼續抓好大劇院建設，完成大劇院的景觀(guān)設計，并著(zhù)手擴初設計。完成市博物館技術(shù)防范工程的設計和安裝并試運行。啟動(dòng)市圖書(shū)館業(yè)務(wù)自動(dòng)化建設，完成設備、軟件采購和人員培訓等工作。啟動(dòng)壇石、風(fēng)林、須江等鄉鎮的省東海明珠工程、xx金走廊工程和特色文化村建設。

5、做好文物保護工作。我市原市級文物保護單位三卿口碗廠(chǎng)、峽口大公殿、茅坂蘭塢祠堂、大陳汪氏祠堂被公布為省級文物保護單位。進(jìn)一步完善省保單位三卿口碗廠(chǎng)的“四有”工作，向國家文物局申報國家級文物保護單位。對清湖鎮古街區進(jìn)行調查和資料整理，制訂保護方案，向省文物局申報省級歷史文化保護區。完成黃衢南高速公路我市段沿線(xiàn)的`文保點(diǎn)調查和勘察工作。對廿八都文昌宮維修工程進(jìn)行檢查驗收。指導督促上余大夫第、禮賢城隍廟等文物維修工程。制訂鳳林塔、王氏宗祠等文保點(diǎn)的維修方案。

縣文化局工作總結

年，在縣委、縣政府的統一安排部署下，我縣文化事業(yè)建設緊緊圍繞“構建底蘊深厚的文化高地”目標，加強文化陣地建設，實(shí)施文化惠民工程，開(kāi)展豐富群文活動(dòng)，進(jìn)行文藝精品創(chuàng )作，推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大文化遺產(chǎn)及文物保護力度，強化文化市場(chǎng)監管，努力構建滿(mǎn)足人民群眾基本文化需求的公共體系，為推動(dòng)浦城文化大發(fā)展大繁榮提供強大的精神動(dòng)力和良好環(huán)境。

1、百場(chǎng)文藝演出遍及城鄉。舉辦“平安浦城”公益演出巡回城鄉50余場(chǎng)次。每月在縣贛劇團推出“文化浦城好戲惠民”系列公益演出1-2場(chǎng)。舉辦了新年音樂(lè )會(huì )小提琴專(zhuān)場(chǎng)演出、迎新春丹桂元宵燈會(huì )、第十一個(gè)文化遺產(chǎn)日“非遺專(zhuān)場(chǎng)演出”、第二屆社區之聲文藝演出、“長(cháng)富牛奶杯”浦城好聲音總決賽。十月份還舉辦了全縣廣場(chǎng)舞大賽，全縣50多支廣場(chǎng)舞隊伍分組分片進(jìn)行選拔賽，20支隊伍進(jìn)入縣總決賽，吸引數千人參與和觀(guān)賞。

2、十項書(shū)畫(huà)展覽引人入勝。舉辦‘6060’余明慧、周聯(lián)合、胡邁兒、吳衛東四人畫(huà)展、浦城傳統剪紙作品展、福建新四軍抗戰圖片展、非遺集萃—浦城縣非遺項展、《劉志德老照片展》等一系列展覽活動(dòng)，并開(kāi)展了全民閱讀和“你選書(shū)、我買(mǎi)單”讀書(shū)惠民活動(dòng)。

3、五次省市展演影響廣泛。參加省第十二屆少兒故事大賽，獲得高年級組二、三等獎各1名。參加市第五屆社區文化藝術(shù)周，歌手賽獲一等獎，美術(shù)作品獲二三等獎各1名。參加第一屆“經(jīng)典百折”福建省戲曲折子戲展演，在省芳華越劇團演出《游園驚夢(mèng)》折子戲。在福州三坊七巷福建省海峽民間藝術(shù)館舉辦浦城民間剪紙展，共展出浦城剪紙優(yōu)秀作品122幅。參加在廈門(mén)舉辦的第九屆海峽兩岸文博會(huì )，浦城剪紙、閩派古琴、大口窯青白瓷、竹剪紙參加展出。

4、三個(gè)國保單位有序修繕。3處國家級重點(diǎn)文物保護單位(貓耳山遺址、浦城土墩墓群、云峰寺大殿)立項報告已完成并通過(guò)國家文物局審批。云峰寺大殿已獲修繕經(jīng)費150多萬(wàn)元，即將開(kāi)展部分修復工作。請來(lái)福建省博物院文物考古研究所開(kāi)展浦城土墩墓群的考古調查和規劃編制工作。加大我縣朱子文化的保護研究力度，目前已申報5處有關(guān)朱子文化的文物遺存為第八批縣級文物保護單位。開(kāi)展浦城閩派古琴”申報為國家級非遺的前期工作和“浦城包酒釀制技藝”申報省級非遺的跟進(jìn)工作，以及周冬梅申報為國家級剪紙技藝傳承人的申報工作。

5、六項公益培訓連續舉辦。以青少年為主要對象，開(kāi)展了剪紙、閩派古琴、傳子木偶、書(shū)法、圍棋、舞蹈等六類(lèi)共十一期公益培訓班。舉辦了年剪紙骨干創(chuàng )作培訓班，邀請內蒙古剪紙學(xué)會(huì )副主席、內蒙古科技大學(xué)王紅川教授對我縣39名剪紙創(chuàng )作骨干在縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行集中培訓。

6、多個(gè)鄉鎮村站榮獲評級。鄉鎮綜合文化站建設取得新成效。在全國鄉鎮綜合文化站評估定級中，富嶺鎮文化站評為一級站，仙陽(yáng)鎮、臨江鎮、河濱街道文化站和官路鄉、古樓鄉文化站分別被評為二、三級站。富嶺鎮、仙陽(yáng)鎮獲評為第一屆南平市“先進(jìn)文化鄉鎮”;富嶺鎮雙同村等9個(gè)村獲評為第一屆南平市“文化明星村”。

7、四大專(zhuān)項行動(dòng)純潔市場(chǎng)。建立了文化市場(chǎng)監管工作機制，組織開(kāi)展對全縣的網(wǎng)吧、歌舞娛樂(lè )、游戲游藝、印刷等場(chǎng)所的安全進(jìn)行大檢查。全力開(kāi)展“清源”、“凈網(wǎng)”、“護苗”、“秋風(fēng)”及網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所、侵權盜版等專(zhuān)項整治行動(dòng)，維護了文化市場(chǎng)穩定繁榮。

年，我縣積極推動(dòng)全民健身活動(dòng)，群眾參與熱情不斷高漲。舉辦全民健身“碧洋春杯”、“武夷山杯”象棋比賽、“步行街喬士杯”臺球比賽、“休閑杯”釣魚(yú)比賽、“羽中漫步杯”羽毛球比賽、“體彩杯”圍棋比賽及游泳、康姿百德健身操、氣排球、乒乓球、老年人門(mén)球、太極拳等比賽。

競技體育成績(jì)不斷攀升，競技水平不斷提升。2015年，參加市的田徑、跆拳道等八項比賽獲12枚金牌。年組織參加市第三屆運動(dòng)會(huì )，組隊186名運動(dòng)員、教練員參加田徑、游泳、舉重等9個(gè)項目賽事，共獲得14枚金牌，女子游泳獲市運會(huì )第一枚“金牌”，浦城田徑比賽項目獲得全市總分第2，團體總分全市第8。在匡山雙同村舉辦了浦城首屆全國非專(zhuān)業(yè)自行車(chē)爬坡賽，來(lái)自河南、江蘇、廣東、浙江、江西和福建等6個(gè)省市131名運動(dòng)員參賽。

1、完成永暉商業(yè)中心建設。商業(yè)樓于年1月19日開(kāi)業(yè)，有永輝超市、肯德基、屈臣氏等一線(xiàn)品牌入駐，主體工程也于近期竣工驗收，年底完成整體soho交付，永暉商業(yè)中心已成為浦城新地標。

2、浦城縣體育中心建設。目前正在進(jìn)行電子監控安裝、田徑場(chǎng)草皮鋪設、跑道塑膠鋪設、雕塑二次深化設計等事宜，預計年底可基本完工投入使用。

3、“五館一中心”建設。已完成項目征地、用地規劃審批、項目立項審批、項目環(huán)評、維穩行政審批、項目總招投標、項目工程初步方案設計等工作。目前，文體新局負責的二館一院中，博物館已出圖，正在進(jìn)行造價(jià)預算，其它一館一院正抓緊圖紙設計中。

4、“文化一條街”建設。目前立面裝修改造工程已開(kāi)始施工，82個(gè)店面租賃合同已簽完，預計12月可開(kāi)業(yè)。

1、鄉鎮文化站考評機制。加強鄉鎮(街道)綜合文化站和基層文化隊伍建設，制定《鄉鎮(街道)綜合文化站考核方案》，對其陣地建設、文體活動(dòng)開(kāi)展、業(yè)務(wù)工作、村級文化工作等內容進(jìn)行量化考核,考核成績(jì)作為年終下?lián)芪幕久赓M開(kāi)放經(jīng)費及表彰獎勵的直接依據。同時(shí)建設了臨江水東村史館、永興龍下文化小廣場(chǎng)等示范點(diǎn)，大力推進(jìn)蓮塘鎮九秋村等14個(gè)村級文化服務(wù)中心試點(diǎn)村建設。

2、鄉村文體活動(dòng)獎勵機制。我們制定方案對鄉鎮舉辦文化活動(dòng)進(jìn)行獎勵補貼，以推動(dòng)各個(gè)文化站開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化體育活動(dòng)，豐富民眾文體生活。首批31個(gè)活動(dòng)項目的獎勵補助已下發(fā)，起到了良好的示范推動(dòng)作用。

縣文化局信訪(fǎng)工作總結

20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的大力指導下，我局高度重視信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)精神，努力營(yíng)造和諧穩定的氛圍，為平安xx的建設貢獻力量。

(一)規范管理，建立和完善領(lǐng)導機構和各項工作機制。

為了加強信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專(zhuān)門(mén)成立了局社會(huì )治安(信訪(fǎng)工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí)，我局下屬各部門(mén)還分別成立了相應的領(lǐng)導機構，在全系統內公布成員的聯(lián)系電話(huà)，并規定成員的手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。

局機關(guān)設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，特別是在節假日和重大活動(dòng)期間，嚴格實(shí)行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

為了使信訪(fǎng)工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監察信訪(fǎng)崗位責任制度、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)案件查報辦結制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構，明確了局各部門(mén)的工作職責和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪(fǎng)工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪(fǎng)工作形成了制度化和規范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì )議，認真貫徹落實(shí)各項法規政策。

根據縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)局各項會(huì )議精神，我局高度重視，不定期召開(kāi)由局社會(huì )穩定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習貫徹各級會(huì )議精神和相關(guān)政策法規，并結合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門(mén)提高認識，增強責任感，要把信訪(fǎng)工作作為各級單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性、階段性工作轉為長(cháng)期性、常規性、基礎性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局。

(三)立足本職，結合實(shí)際，狠抓落實(shí)。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作。除在《xx新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會(huì )穩定，建立平安xx，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日xx報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動(dòng)，按照部署積極開(kāi)展工作，加強排查系統內部的各項不穩定因素，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪(fǎng)，我局高度重視此項工作，認真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì )上訪(fǎng)。由于工作得力，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪(fǎng)活動(dòng)。

三是建立信息通報制度，要求局屬各部門(mén)要加強情報信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩定因素的苗頭及時(shí)報告，及時(shí)化解。

下步工作打算。

(一)加強學(xué)習，提高認識。

信訪(fǎng)無(wú)小事，它既關(guān)系到社會(huì )的和諧穩定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習、統一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。

(二)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪(fǎng)等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀(guān)，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。

(三)嚴格管理，加強督查。

我們將繼續不斷加強不穩定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng)、重大節目和重要時(shí)段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理并上報。