ID：9408879
時間：2024-03-05 21:53:07
上傳者：QJ墨客月工作總結(jié)是對本月工作進行梳理和總結(jié)的一種方法，能夠幫助我們更好地評估自己的工作表現(xiàn)。如果你正在寫一篇月工作總結(jié)，以下是一些范文供你參考，希望能夠幫助到你。
今年，我局把抓好信訪工作，力求維護社會穩(wěn)定作為各項工作的重中之重，認真貫徹落實全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神，加強領(lǐng)導，完善責任，建立健全各項信訪制度，認真貫徹落實各項措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入、有效、持續(xù)的開展下去，切實為促進全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻。
一、加強對信訪工作的領(lǐng)導。
全局成立了由局長為組長，副局長為副組長，局屬各單位主要負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組定期召開會議，及時傳達落實上級有關(guān)信訪工作的會議和指示精神，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問題。
二、全面落實信訪和矛盾排查責任制。
在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責任制，明確了本局領(lǐng)導班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責任集體，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責任人，對全局信訪工作負總責，分管局長為具體責任人，局屬各單位負責人是本單位的直接責任人，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負總責，對因領(lǐng)導不重視，工作不力的給予通報批評，造成嚴重后果的要追究相關(guān)人員的責任。
三、抓好信訪領(lǐng)導接待工作。
為搞好全局的信訪工作，按照工作要求，經(jīng)局務會議討論研究，我們制定了領(lǐng)導信訪接待制度，定于每星期的一、二、三上午為局領(lǐng)導信訪接待日，分別由局長和兩位副局長進行接待，其余時間由辦公室，退耕辦人員全天隨時接待，認真聽取上訪人員所反映的問題，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確屬復雜的經(jīng)局務會議討論研究，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個滿意的答復。
四、積極開展矛盾糾紛排查工作。
我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對本部門進行一次矛盾糾紛排查工作，首先開會聽取信訪接待情況，有無需要解決的問題，然后對本部門不穩(wěn)定因素進行逐一排查，對排查出的各類矛盾糾紛實行“定包案領(lǐng)導、定化解措施、定調(diào)解辦理時限”的三定工作制度，切實做到“三個不放過”，即責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，真正把矛盾糾紛排查工作做細、做透、做到位。
五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作。
我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領(lǐng)導小組會進行討論研究，并拿出具體解決方案，責成領(lǐng)導小組有關(guān)人員為責任人，依法按政策做好重點上訪人和當事人的矛盾化解工作，對一時或本單位難以解決的，及時上報旗里，并加強穩(wěn)控，堅決將其控制在當?shù)?，防止其越級上訪。
正是由于我局領(lǐng)導重視、措施得力、方法得當、工作人員認真負責，使我局的信訪工作成績顯著，一年來未出現(xiàn)任何問題。
20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，全面貫徹落實精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。
一、進一步加強組織領(lǐng)導，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。
一是加強領(lǐng)導。調(diào)整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導組，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導。
二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。
三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。
四是設(shè)文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。
局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。
三、熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。
文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。
今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。
三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。
四、抓好“12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報電話的穩(wěn)定運行，做好“12345政務服務平臺”的使用工作，強化社會監(jiān)督機制。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設(shè)”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
五、積極開展文化市場舉報工作，切實維護文化市場的合法經(jīng)營。
20xx年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止20xx年12月27日，xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在“今日興國”報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪工作有序進行。
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實，相關(guān)科室負責承辦。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。
對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權(quán)利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。下面是小編精心為您整理的“文化局信訪。
20xx”，僅供參考，希望您喜歡。
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪工作有序進行。
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實，相關(guān)科室負責承辦。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。
對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權(quán)利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，全面貫徹落實精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。
一、進一步加強組織領(lǐng)導，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。
一是加強領(lǐng)導。調(diào)整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導組，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導。
二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。
三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。
四是設(shè)文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。
局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。
三、熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。
文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。
今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。
三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。
四、抓好“12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報電話的穩(wěn)定運行，做好“12345政務服務平臺”的使用工作，強化社會監(jiān)督機制。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設(shè)”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
五、積極開展文化市場舉報工作，切實維護文化市場的合法經(jīng)營。
20xx年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止20xx年12月27日，xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰主管、誰負責的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)、制度健全。
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導小組，局長任組長，副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。
會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴格落實五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。
無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行。
1、認真貫徹落實領(lǐng)導干部集中下訪月措施。
我局將領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。
各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導小組，做到不放過一個問題，不留一個死角，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。
我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。
針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利。
加強政策，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日興國報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。下面是小編搜集整理的文化局信訪。
與計劃范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
201x年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，201x年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在“今日興國”報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
201x年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群x性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。
一是加強領(lǐng)導。調(diào)整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導組，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導。二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。四是設(shè)文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。
文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設(shè)”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
201x年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止201x年12月27日，文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
(一)、指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會精神，充分履行信訪工作職能，努力探索新時期信訪工作新思路，堅持工作創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新，切實維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，促進我市和諧社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)、具體工作思路。
1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標，確保我局信訪工作進入良性化軌道。
2、加強領(lǐng)導，全面落實信訪工作責任制和責任追究制。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，使各單位真正做到“守土有責”，把矛盾控制和化解在基層。
3、突出重點，控制和化解集體訪、越級訪和重復訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度，堅持做到日常排查與重點排查相結(jié)合，把握工作主動權(quán)，對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患，實行領(lǐng)導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強信訪案件的督查督辦。對疑難、久拖不決，以及跨部門的信訪案件，由分管領(lǐng)導或綜合部門負責人負責牽頭，對列入重點信訪案件范疇的信訪突出問題和群x性事件實行督查督辦，保證案件及時辦結(jié)。三是健全處理信訪突出問題及群x性事件會議制度，定期分析研究信訪形勢，針對信訪突出問題及群x性事件提出對策建議，組織協(xié)調(diào)處理，并督促檢查各項信訪工作措施的落實。
1、組織辦公室及信訪工作人員學習各項。
規(guī)章制度。
及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公會議，交流信息，進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務水平。
2、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅持“信訪無小事”思想，認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度，對信訪事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。
3、經(jīng)常開展調(diào)查研究，了解干部群眾的思想動態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素，傾聽群眾呼聲，立足抓早、抓小、抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段。
4、分析綜合情況，及時向本單位負責人和有關(guān)部門提供信訪信息。
文化局主要根據(jù)上級有關(guān)精神，為加強文化隊伍建設(shè)，樹立文化隊伍的社會形象，結(jié)合本局工作實際情況，特制定本辦事紀律。今天本站小編給大家整理了文化局信訪。
希望對大家有所幫助。
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪工作有序進行。
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實，相關(guān)科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權(quán)利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)、制度健全。
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行。
1、認真貫徹落實領(lǐng)導干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利。
在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在“今日興國”報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
年，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪工作不斷加強，為營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一、年信訪情況分析。
(一)信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況。
1.群眾(師生)來信來訪總體情況。
年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況。
年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風20xx占11.11%);廉政建設(shè)、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況。
年，信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等。
1.加強領(lǐng)導，提高認識。
信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。
建立和完善了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作機制，把信訪工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關(guān)信訪工作的決策部署，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領(lǐng)導接訪，強化責任。
首先，我局建立了局領(lǐng)導班子成員信訪接待日制度，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領(lǐng)導班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。
第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防。
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案。
我局及時轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪工作作了全面的部署。
認真落實“一把手”抓信訪工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領(lǐng)導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導對所包案件負直接責任，對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
由我市報送的信訪案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調(diào)處矛盾。
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調(diào)處化解責任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關(guān)科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪排查調(diào)處工作暨培訓會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議。
按照工作要求，市教育局組織了4個排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。聽取了調(diào)研督查情況匯報。市教育局形成了調(diào)研督查報告分送各位市領(lǐng)導。
三是落實措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調(diào)處化解責任、包案領(lǐng)導、責任單位及責任人，并制定落實措施，及時調(diào)處化解矛盾。
針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往進行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。
6.落實責任，工作到位。
首先教育局嚴格落實信訪工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領(lǐng)導接待來訪登記制，領(lǐng)導接待來訪公示制，以及干部下訪、領(lǐng)導包案和局機關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責任制。
其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題。
年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、20xx年工作打算。
以黨的“”精神為指導，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領(lǐng)導接訪制度。
本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
要總結(jié)運用近年來的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調(diào)解機制。
進一步加強有關(guān)部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題，切實做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
6.完善矛盾糾紛應對機制。
建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日興國報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
20xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，保障工作運行。
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長具體抓信訪工作，為第二責任人;等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
二、狠抓業(yè)務學習，提高工作水平。
定期組織相關(guān)人員認真學習中央、省委、政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
三、注重風險排查，防范稅收執(zhí)法風險。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關(guān)科室負責人和分管局領(lǐng)導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
xx年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻。
上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)信訪局的業(yè)務幫助和指導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標，依據(jù)《國務院信訪工作條例》、《xx省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：
一、加強學習，提高認識，統(tǒng)一思想。
區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導班子本著信訪非小事，小事不上訪的工作警示和抓學習，促提高的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中，為全區(qū)人民身心健康服務，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認真學習。在學習的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐三個代表的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從被動抓到主動抓，從應付抓到認真抓，切實做好了信訪工作。
二、領(lǐng)導重視，措施得力。
2、繼續(xù)實行信訪工作一把手負責制，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3、堅持局領(lǐng)導周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領(lǐng)導批閱群眾來信制度和領(lǐng)導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。
4、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標管理責任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責任單位一把手實行黃牌警告，單位一把手和相關(guān)責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。
三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。
四、認真對待，及時總結(jié)，努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導班子通過努力，做了大量的工作。
1、局領(lǐng)導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié)，做到了解決一個問題，總結(jié)一條經(jīng)驗，以應對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。
2、通過歷次信訪工作例會，多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。
3、局領(lǐng)導通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。
五、存在的問題。
1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。
2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。
六、下半年工作要點。
1、多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開。
4、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。
2016年，市文化市場執(zhí)法局認真貫徹落實全國和省各項工作部署，在市委、市政府正確領(lǐng)導和市文化市場暨“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組直接指揮下，緊緊圍繞“一個定位、三個著力”總體要求和“十個新突破”，以“創(chuàng)建平安文化市場”為總目標，強化黨建，狠抓執(zhí)法，鞏固隊伍，全面建設(shè)穩(wěn)步提升，為“工業(yè)強市、文化名城、生態(tài)淄博”建設(shè)作出了積極貢獻。
一、2016年工作情況。
(一)黨建工作有了新改進。
落實全面從嚴治黨要求，牢固樹立“抓黨建就是最大的政績”的理念，堅持把黨建工作與執(zhí)法工作一起謀劃、一起部署、一起考核，全面加強機關(guān)黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設(shè)，扎實推進“學習型、創(chuàng)新型、服務型”機關(guān)黨組織建設(shè)。
1.“兩學一做”學習教育扎實開展。根據(jù)市統(tǒng)一部署，扎實開展“兩學一做”學習教育活動，取得了明顯成效。
一是“四個意識”更加強化。通過通讀制定書目、研讀自選書目、觀看專題教育片、集中學習討論、撰寫體會文章、領(lǐng)導干部上黨課、現(xiàn)場教育等多種形式，認真組織學習黨章黨規(guī)、黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會、習近平總書記系列重要講話精神，進一步強化了黨員的“四個意識”，黨員的榮譽感、歸屬感、身份認同感顯著加強。
二是戰(zhàn)斗堡壘更加鞏固。以建設(shè)過硬黨支部為目標，從每月主動交納黨費、按要求補繳黨費，按程序進行換屆選舉，參加組織活動等環(huán)節(jié)做起，進一步嚴肅黨內(nèi)組織生活,嚴格執(zhí)行“三會一課”等基本制度,支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進一步鞏固。
三是聯(lián)系群眾更加密切。局主要負責人掛帥，“第一書記”牽頭，黨員干部一對一結(jié)對幫扶貧困戶。先后幫助沂源縣悅莊鎮(zhèn)王家泉村建起了農(nóng)家書屋和文化健身廣場，為困難戶修繕了房屋，購買了煤炭、棉衣棉被，開展為黨員貧困戶送溫暖活動。爭取省財政支持，幫扶貧困戶建蒜苗池子130個，購買蒜苗40噸，投資32萬元。爭取縣專項基金13萬元，用于深水井及配套項目建設(shè)，啟動了村內(nèi)旱廁改造項目。通過一系列實際舉措，進一步密切了黨群、干群關(guān)系，受到了群眾的稱贊。
2.黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作創(chuàng)新發(fā)展。筑牢拒腐防變的思想防線和制度防線，著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制。
三是進一步落實中央八項規(guī)定精神，嚴肅查糾“四風”問題。開展“廉潔齊家樹新風”活動和廉潔家風教育，組織全體黨員到王漁洋故居參觀學習，并撰寫個人家風格言和體會文章。分層級組織黨員干部參加德廉和黨風黨紀知識學習測試。繼續(xù)開展“會前播廉五分鐘”，不斷提高黨員干部廉潔從政意識。
3.文明創(chuàng)建成果深化拓展。鞏固和擴大省級文明單位建設(shè)成果，把“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境黨員爭先鋒機關(guān)作表率”、創(chuàng)建“時代先鋒”、“黨員進社區(qū)、志愿者我先行”學雷鋒志愿服務活動作為建設(shè)服務型黨組織的抓手，不斷加強單位精神文明建設(shè)。利用領(lǐng)導講壇、座談交流、推薦圖書、張貼宣傳畫等形式，認真學習踐行社會主義核心價值觀。開展道德講堂、評選身邊好人、誦讀道德經(jīng)典、“我們的節(jié)日”系列主題活動，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
建立健全網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，組織志愿者到九級村社區(qū)開展助民勞動，做好認管交通路口文明勸導活動，組織書法比賽、健步走等文體活動，營造文明、和諧、安心、穩(wěn)定的工作氛圍，基本實現(xiàn)了機關(guān)干部思想道德素質(zhì)顯著提高、民主法制觀念明顯增強、精神文化生活日益豐富、業(yè)務能力不斷提升、各項工作目標有所突破的創(chuàng)建目標。
(二)文化市場執(zhí)法工作躍上新臺階。
不斷加強文化市場執(zhí)法工作，確保全市文化安全和意識形態(tài)安全。截止到2016年10月底，全市共出動執(zhí)法人員19643人次，檢查經(jīng)營單位5993家次，辦理簡易程序案件65件，一般程序案件35件，警告60家次，罰款54家次，罰款金額137300元。
1.堅持突出重點。針對文化市場管理工作點多、線長、面廣的特點，堅持把各項工作分好類、排好隊，突出工作重點，切實抓出成效。
一是抓住重要時機。抓住重要時間節(jié)點，牢牢把控全市文化市場。堅持日常執(zhí)法監(jiān)管不間斷，在元旦、春節(jié)、中秋等重大節(jié)日期間持續(xù)強化日常巡查。堅持集中檢查保平安，在寒暑假、中高考等敏感期組織集中專項治理。
四是創(chuàng)新監(jiān)管手段。建立并堅持實施文化市場“雙隨機”抽查，全面加強文化市場事中事后監(jiān)管，提升執(zhí)法效能。今年以來，共組織“雙隨機”檢查14次，出動執(zhí)法人員392人次，檢查經(jīng)營單位980余家次。
2.善于抓住熱點。堅持把群眾關(guān)注的熱點作為執(zhí)法工作的關(guān)鍵點。
四是開展文化市場“大排查快整治嚴執(zhí)法”集中行動，成立8個檢查組，深入一線進行檢查，保障文化市場安全穩(wěn)定。
3.積極打造亮點。結(jié)合全國文明城市測評期間相關(guān)部署安排，專門下發(fā)了《關(guān)于開展全市文化市場集中整治的通知》，各區(qū)縣及相關(guān)部門按照“屬地化管理”原則，持續(xù)開展文化市場專項整治。同時，市文化市場執(zhí)法局組成三個督導檢查組，集中對各區(qū)縣進行督導檢查，對檢查情況進行通報，對存在問題實行臺賬管理，限期整改。9月14日，中國文化市場網(wǎng)以“山東淄博：加強文化市場監(jiān)管執(zhí)法鞏固文明城市創(chuàng)建成果”為題，對我市的經(jīng)驗做法進行了重點宣傳報道。
(三)“掃黃打非”取得新進展。
始終堅持把“掃黃打非”作為文化市場綜合執(zhí)法的首要任務，作為文化市場管理的總抓手和“牛鼻子”。2016年，全市共收繳各類非法出版物16300余件，取締無證經(jīng)營和非法游商地攤57個，查處各類案件97起，判處有期徒刑或拘役28人，處置淫穢色情信息12311條，有效遏制了各種非法出版物及有害信息的傳播。
1.統(tǒng)籌組織專項行動，全市一盤棋不斷加強。以組織“清源”、“凈網(wǎng)”、“秋風”、“護苗”、“固邊”等“掃黃打非”五大專項行動為抓手，積極協(xié)調(diào)全市“掃黃打非”各成員單位，合力推進“掃黃打非”工作。各成員單位進一步樹立了全市“一盤棋”的思想，充分發(fā)揮各自職能作用，相互協(xié)調(diào)，密切配合，監(jiān)管合力不斷加強，初步形成了綜合治理、精確打擊的良性工作格局。
2.集中查辦大案要案，社會影響力不斷擴大。根據(jù)市場清查、上級督辦和群眾舉報掌握的線索，與公安部門聯(lián)合行動，先后查處了淄博“1.13”販賣淫穢光盤案、淄博“4.08”鞏某某等人侵犯著作權(quán)案、淄博“11.03”qq群傳播淫穢物品案、淄博“4.08”樂盤網(wǎng)傳播淫穢物品牟利案等一系列大案要案，嚴厲打擊了各類違法違規(guī)行為，有效震懾了違法犯罪分子，教育了相關(guān)從業(yè)人員，擴大了“掃黃打非”工作的社會影響力，進一步塑造執(zhí)法部門良好的社會形象，在社會上引起較大反響。
3.積極回應社會關(guān)切，群眾滿意度不斷提升。局主要負責人帶隊上線“政風行風熱線”，及時解決群眾反映的問題。針對10月30日“政風行風熱線”節(jié)目中群眾反映的某民營醫(yī)院亂發(fā)醫(yī)療小報小刊問題，一是迅速組織市區(qū)兩級執(zhí)法機構(gòu)前往某民營醫(yī)院進行查處，調(diào)查了解情況，固定相關(guān)證據(jù);二是召開局長辦公會，舉一反三，進一步分析梳理群眾反映的問題，研究部署下一步加強監(jiān)管的工作措施;三是聯(lián)合工商部門，籌備召開全市民營醫(yī)院清理整治非法醫(yī)療報刊工作會議;四是聯(lián)合衛(wèi)生、工商、食藥監(jiān)、城管、公安等部門，逐步形成一套完備的網(wǎng)格化管理機制，及時有效地清理整治非法醫(yī)療報刊，堅決遏制其蔓延勢頭。
(四)隊伍建設(shè)得到新加強。
按照“抓班子、帶隊伍、強素質(zhì)、樹形象”的工作思路，從嚴抓好隊伍建設(shè)，努力打造一支政治堅定、行為規(guī)范、業(yè)務精通、作風過硬的文化市場執(zhí)法隊伍。
1.以上率下強班子。單位要發(fā)展，班子是關(guān)鍵。
三是靠規(guī)章制度管住人。注重制度建設(shè)，形成了以《“三重一大”事項決策工作辦法》規(guī)范決策程序，以《重點工作督查辦法》保障貫徹執(zhí)行，以《機關(guān)崗位考核辦法》和《文化市場綜合執(zhí)法工作考評實施方案》檢驗效果的規(guī)范化工作流程，靠制度規(guī)定來規(guī)范約束、啟發(fā)自覺。在黨委“一班人”帶領(lǐng)下，全局風清氣正，團結(jié)干事的氛圍濃厚。
2.依法行政善作為。堅持把依法行政作為第一保障，不斷推進執(zhí)法工作規(guī)范化、程序化。
三是加強執(zhí)法監(jiān)督。修訂文化市場行政處罰裁量基準，重新梳理文化市場行政執(zhí)法案件辦理工作流程，并協(xié)調(diào)市法制辦和平臺開發(fā)商，啟用行政執(zhí)法監(jiān)督平臺辦案系統(tǒng)，做好平臺管理使用工作，確保執(zhí)法工作實現(xiàn)網(wǎng)上執(zhí)法辦案、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)督，為依法行政提供堅強保障。
3.選人用人重實干。樹立正確的用人導向，營造干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。把“德”放在首位，既看干部在日常工作中的細微表現(xiàn)，也看干部在大項任務面前的能力素養(yǎng)。堅持公開選拔任用干部，重學歷不惟學歷，重經(jīng)歷不惟經(jīng)歷，重年齡不惟年齡。嚴格遵循干部使用考察程序，讓埋頭苦干的“老黃牛”有想頭，讓負重自強的“千里馬”得重用，讓不事張揚的“老實人”不吃虧。今年以來，組織18名干部順利完成了參照公務員法管理人員過渡登記，提拔任用4名科級干部，年度考核確定優(yōu)秀等次8人，群眾反映良好。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但是，我們也清醒地認識到，工作中還存在一些問題和不足，離領(lǐng)導的要求和群眾的期盼還有一定的差距。今后，我們將端正態(tài)度、正視不足，查找差距、認真改進，進一步做好工作。
二、2017年工作打算。
2017年，市文化市場執(zhí)法局將深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，以習近平總書記系列重要講話為引領(lǐng)，按照市委、市政府“一個定位、三個著力”的總要求，圍繞“十個新突破”，以“創(chuàng)建平安文化市場”為總目標，創(chuàng)新工作方法，依法依規(guī)治黨，加強監(jiān)管執(zhí)法，凈化文化市場，為黨的十九大召開營造良好的社會文化環(huán)境。
一、凝聚共識，集中精力。
(一)進一步統(tǒng)一思想凝聚共識。進一步強化“四個意識”，堅決做到任何時候都要向黨中央看齊、與省委保持高度一致、聽從市委指揮。堅持胸懷大局、把握大勢，緊緊圍繞“一個定位、三個著力”總要求和“十個新突破”，從戰(zhàn)略和全局的高度把握我市文化安全和意識形態(tài)安全的重大問題，謀劃好重要工作、重點項目、重大舉措。團結(jié)帶領(lǐng)全局干部職工，心往一處想、勁往一處使，把工作精力、工作力量、要素資源向“創(chuàng)建平安文化市場”上聚焦聚力。
(二)進一步細化年度工作計劃。堅持高點定位、低點起步，對標先進、擔當有為，放眼全省乃至全國大局，學習青島等先進地市經(jīng)驗，找準自身定位，繼續(xù)保持和擴大已經(jīng)取得的榮譽和成績。進一步細化年度工作計劃，逐條逐項形成周密細致、切實可行、便于操作的工作方案，明確責任單位和責任人，按照《重點工作督查辦法》，嚴格督促執(zhí)行。
(三)進一步優(yōu)化綜合執(zhí)法體系。依據(jù)中辦、國辦《關(guān)于進一步深化文化市場綜合執(zhí)法改革的意見》和省市有關(guān)要求，積極爭取領(lǐng)導支持，進一步深化我市文化市場綜合執(zhí)法改革，完善、理順市及區(qū)縣文化市場執(zhí)法隊伍，合理配置文化市場執(zhí)法資源，建設(shè)一支政治堅定、行為規(guī)范、業(yè)務精通、作風過硬的文化市場綜合執(zhí)法隊伍。
二、突出重點，精準發(fā)力。
(一)進一步強化文化市場監(jiān)管。把抓好安全生產(chǎn)工作放在突出重要位置，認真開展安全生產(chǎn)隱患集中排查。把解決群眾關(guān)注的熱點難點問題作為工作重點，不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段，積極推進網(wǎng)吧分級分類管理，樹立一批“陽光網(wǎng)吧”，公布一批“重點網(wǎng)吧”，打掉一批“黑網(wǎng)吧”。進一步完善“雙隨機”抽查機制，將日常巡查與隨機抽查有機結(jié)合，加強文化市場事中事后的監(jiān)管工作。進一步科學安排12318舉報電話受理工作制度，對群眾舉報的違法違規(guī)活動迅速反應、妥善處置、及時反饋，努力提高群眾的滿意度。
(二)進一步突出“掃黃打非”工作的重要地位。繼續(xù)做好“掃黃打非”基礎(chǔ)性工作，逐步從較多依靠集中行動向加強日常監(jiān)管轉(zhuǎn)變，從專項治理向標本兼治、綜合治理推進。采取掛牌督辦、聯(lián)合辦案等措施，集中優(yōu)勢力量和資源，精準發(fā)力、重拳出擊，堅決查處大案要案，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。不斷加強行政執(zhí)法與刑事司法的銜接聯(lián)動，努力在打擊侵犯著作權(quán)、網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、非法出版物等方面實現(xiàn)新突破。
(三)進一步完善評價考核體系。在征求各區(qū)縣意見建議的基礎(chǔ)上，修訂完善《文化市場綜合執(zhí)法工作考評實施方案》，2017年組織全市文化市場綜合執(zhí)法工作考評，對各區(qū)縣執(zhí)法工作進行排名，并通報全市，進一步用好考核這個“指揮棒”，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。
三、規(guī)范機制，形成合力。
(一)進一步加強政治理論學習。把學習貫徹黨的十八屆六中全會精神作為重要政治任務，抓緊抓實抓細抓嚴。把學習領(lǐng)會全會精神與全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神貫通起來，與學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神結(jié)合起來，深入學習貫徹《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，做到真學真懂、真信真用，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
(二)進一步嚴格遵守紀律規(guī)定。把嚴明政治紀律和嚴守政治規(guī)矩擺在更加突出位置，堅持依法依規(guī)管黨治黨，狠抓紀律執(zhí)行，真正把紀律立起來、嚴起來。認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，增強遵規(guī)守紀的思想自覺和行動自覺。認真落實黨風廉政建設(shè)黨委主體責任，把各項工作真正做深做細做嚴做實。嚴格落實中央八項規(guī)定，遵守《淄博市文化市場行政執(zhí)法“十不準”》等紀律規(guī)定，堅持嚴格、公正、文明、和諧執(zhí)法，做到既干凈又干事，既干成事又不出事。
(三)進一步規(guī)范黨內(nèi)組織生活。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》等黨內(nèi)法規(guī)，進一步規(guī)范“三會一課”、組織生活會、談心交心、思想?yún)R報、民主評議黨員和領(lǐng)導干部民主生活會、黨員領(lǐng)導干部參加雙重組織生活等基本制度，形成長效工作機制。選齊配強基層黨支部班子，把政治素質(zhì)好、組織能力強、群眾威信高的同志充實到班子中來，進一步強化黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
將每周五作為“固定黨日”，結(jié)合省級文明單位創(chuàng)建工作，建立“三個一”制度，即“每月黨支部至少組織一次集體活動，每半月黨小組至少組織一次集體學習，每周黨員至少安排一次個人自學”。通過形式多樣的黨內(nèi)組織活動，不斷提高黨內(nèi)組織生活質(zhì)量，增強黨內(nèi)組織生活的思想性、針對性,充分調(diào)動全體黨員參加黨的組織生活的自覺性和參與精神文明建設(shè)的主動性，不斷提高黨員隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成強大合力，把全面從嚴治黨不斷推向深入。
今年以來，在xx文化新聞出版廣電局的關(guān)心指導下，我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作目標任務，以國家公共文化服務體系示范區(qū)的鞏固提升工作為契機，突出精準扶貧工作重點，創(chuàng)新措施，狠抓落實，全力推進文化項目建設(shè)工作，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步改善，取得良好成效。
一、國家基層綜合性文化服務中心建設(shè)試點的完善及提升工作。
一是成立了由縣委常委、宣傳部長、副縣長為工作組長的工作領(lǐng)導機構(gòu)，強化對試點工作的組織領(lǐng)導。
二是將試點工作納入農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃和新型城鎮(zhèn)化總體規(guī)劃，整合基層工作資源，從物力、財力、人力等方面給予傾斜，與農(nóng)村工作同部署，同督查，加大對試點工作的保障。
三是將試點納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位的年度績效考評目標范疇，促進試點措施落到實處。
四是印發(fā)《加快構(gòu)建xx縣現(xiàn)代公共文化服務體系實施方案》，明確縣、鄉(xiāng)、村示范點的建設(shè)任務和標準，確保試點工作指導到位取得成效。結(jié)合縣情，我們將試點工作做到了“六納入”，即將基層綜合性文化服務中心建設(shè)試點工作納入縣、鄉(xiāng)政府工作的重要議事日程;納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃;納入年度績效考評范疇;納入評先評優(yōu)管理;納入財政預算;納入城鄉(xiāng)建設(shè)整體規(guī)劃。特別是在建設(shè)經(jīng)費方面，市級每個點8萬元，縣級每個點3萬元的經(jīng)費保障能及時全部到位，并做到專款專用。
由于措施及時有力，目前，公共文化基礎(chǔ)建設(shè)得以順利推進，公共文化服務水平進一步提高，公共設(shè)施發(fā)揮了其應有的作用。今年，我縣有24個示范點，按照來賓市國家基層綜合性文化服務中心建設(shè)試點標準建設(shè)，標準，對打造示范點所需要軟硬件材料進行信息采集，評估篩選，通過評估，我縣確立了遂意鄉(xiāng)遂意村(堡流屯)、馬泗鄉(xiāng)馬泗村(果達屯)、大塘鎮(zhèn)寨南村(三寨屯)等3個市級示范點和城關(guān)鎮(zhèn)隆光村等21個縣級示范點。
3個示范點的創(chuàng)建工作結(jié)合實際，各具特色：遂意鄉(xiāng)遂意村充分利用村級文化服務中心為教育獎勵基金會提供活動平臺，2016年，遂意村教育獎勵基金會獎勵給高考學生資金達5萬多元，在我縣起到很大的示范作用，對當學子求學真起到激勵作用，拓展了文化示范點的功能。馬泗鄉(xiāng)馬泗村曾經(jīng)是都宜忻游擊隊根據(jù)地，以此為基礎(chǔ)打造紅色文化旅游，實現(xiàn)了文化的宣傳教化功能。大塘鎮(zhèn)寨南村位于三寨屯寨南村，那里環(huán)境優(yōu)美，目前已經(jīng)建有游泳池，飯店等休閑娛樂場所，依托現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施打造文化旅游，增加當?shù)厝罕娛杖??？h級示范點也正在對照標準，查漏補缺，有序推進。
二、切實抓好村級公共服務中心點建設(shè)工作。2016年自治區(qū)文化廳下達我縣的村級公共服務中心建設(shè)任務為9個點，分別是：安東鄉(xiāng)桃源村拉朝屯、城關(guān)鎮(zhèn)黃金村白沙屯、大塘鎮(zhèn)寨北村、大塘鎮(zhèn)寨東村拉光屯、果遂鄉(xiāng)北丹村北丹屯、紅渡鎮(zhèn)六碟村黑山屯、城關(guān)鎮(zhèn)板河村、歐洞鄉(xiāng)里苗村。按照市局的統(tǒng)一部署，全力推進2016年度村級公共服務中心建設(shè)項目。目前，9個建設(shè)點已全部開工建設(shè)，其中城關(guān)鎮(zhèn)黃金村、板河村、紅渡鎮(zhèn)六碟村、歐洞鄉(xiāng)里苗村、安東拉朝屯、果遂北丹村6個建設(shè)點第二層已封頂，其它5個建設(shè)點第一層已封頂。我局已對該項目進行督查2次。預計12月底能夠按時按質(zhì)按量完成項目建設(shè)任務。
根據(jù)石信聯(lián)辦[2019]2號文件精神，我局領(lǐng)導高度重視，開展了進京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊退役進京上訪問題專項行動及局領(lǐng)導干部集中“下訪月”活動。確保了我系統(tǒng)信訪穩(wěn)工作，進一步維護了全系統(tǒng)穩(wěn)定，確保了全系統(tǒng)各項文化工作順利開展，縣將有關(guān)情況總結(jié)如下：
為貫徹落實全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神，我局在6月23日上午召開了專題會議，參加會議有：縣直文化系統(tǒng)主要負責人，局機關(guān)全體干部職工，組織學習上級有關(guān)文件及傳達了全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神。會議要求，各文化單位要高度重視信訪突出問題及事件的處理工作，要求各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面地排查，真正把信訪穩(wěn)定工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，制定了措施，明確了各單位的職責，提高了認識，形成了合力。
1、落實領(lǐng)導干部集中“下訪月”措施。我局把領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，結(jié)合我系統(tǒng)實際，及時召開局務會認真分析研究，統(tǒng)一部署安排，進一步明確包案責任，確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導地負其責，秘書股具體組織實施，負責掌握自己情況的格局。
2、落實責任。按單位設(shè)立專項行動工作負責人，負責人要對本單位干部職工思想動態(tài)全面了解和掌握，同時也要對本單位干部思想動態(tài)進行一次全面排查，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查，我局采取現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況。真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點，針對全系統(tǒng)干部職工的思想動態(tài)及其他信訪維穩(wěn)不穩(wěn)定因素，重點加強縣電影院職工思想教育，縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問題。
一是對所有在家職工和外出職工，建立檔案，及時全面地掌握了他們思想動態(tài)，二是通過抓“人防、物防、技防”，做到“三防”結(jié)合，建立和落實預防處理穩(wěn)控赴省進京非正常上訪的長效機制，形成解決非正常上訪問題的強大合力，在全系統(tǒng)干部職工未發(fā)生赴省進京非正常的上訪的現(xiàn)象。
加強政策，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
2019年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。
一是加強領(lǐng)導。調(diào)整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導組，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導。二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領(lǐng)導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。四是設(shè)文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。
文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設(shè)”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
2019年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付方案，受到干部的好評，再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止2019年12月27日，文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省第九次精神，充分履行信訪工作職能，努力探索新時期信訪工作新思路，堅持工作創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新，切實維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，促進我市和諧社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標，確保我局信訪工作進入良性化軌道。
2、加強領(lǐng)導，全面落實信訪工作責任制和責任追究制。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，使各單位真正做到“守土有責”，把矛盾控制和化解在基層。
3、突出重點，控制和化解集體訪、越級訪和重復訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度，堅持做到日常排查與重點排查相結(jié)合，把握工作主動權(quán)，對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患，實行領(lǐng)導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強信訪案件的督查督辦。對疑難、久拖不決，以及跨部門的信訪案件，由分管領(lǐng)導或綜合部門負責人負責牽頭，對列入重點信訪案件范疇的信訪突出問題和事件實行督查督辦，保證案件及時辦結(jié)。三是健全處理信訪突出問題及事件會議制度，定期分析研究信訪形勢，針對信訪突出問題及事件提出對策建議，組織協(xié)調(diào)處理，并督促檢查各項信訪工作措施的落實。
1、組織辦公室及信訪工作人員學習各項。
規(guī)章制度。
及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公會議，交流信息，進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務水平。
2、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅持“信訪無小事”思想，認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度，對信訪事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。
3、經(jīng)常開展調(diào)查研究，了解干部群眾的思想動態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素，傾聽群眾呼聲，立足抓早、抓孝抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段。
4、分析綜合情況，及時向本單位負責人和有關(guān)部門提供信訪信息。
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安xx的建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《xx新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安xx，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日xx報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰主管、誰負責的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)、制度健全。
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴格落實五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行。
1、認真貫徹落實領(lǐng)導干部集中下訪月措施。我局將領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導小組，做到不放過一個問題，不留一個死角，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利。
1、加強文化市場管理。繼續(xù)實施24小時受理舉報電話，面向社會推行舉報獎勵制度，發(fā)揮網(wǎng)吧監(jiān)控平臺和網(wǎng)吧義務監(jiān)督員的作用，進一步完善文化市場行業(yè)自律和行業(yè)管理，成立文化經(jīng)營行業(yè)協(xié)會印刷行業(yè)、音像制品、歌舞娛樂分會。制訂并實施文化市場星級管理制度。同時加大節(jié)日期間文化市場稽查力度，共查處了8家網(wǎng)吧的違規(guī)行為。
3、做好文化課題調(diào)研，編制文化發(fā)展規(guī)劃。做好我市歷史文化資料的搜集和整理，召集對我市歷史文化有一定研究的有關(guān)人員召開我市歷史文化研討會，暢談我市歷史文化主題。擬定了10個與古道文化相關(guān)的調(diào)研課題，由有關(guān)人員擔任課題調(diào)研，并制訂相應的獎勵措施。做好申遺相關(guān)工作，積極向省文物局爭取將仙霞古道申遺項目向國家文物局申報，做好仙霞古道歷史遺跡的普查和保護工作，做好相關(guān)資料的搜集和整理工作，邀請清華大學教授來江指導申遺工作，與福建浦城交流申遺工作經(jīng)驗和相關(guān)資料整合，做好申遺工作的宣傳報道工作，為申遺工作營造成了良好的工作氛圍。積極做好《文化融入我市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃》的編制工作，挖掘、梳理、整合我市歷史文化資源，塑造我市文化特色，打造我市文化品牌。積極探索文化融入我市經(jīng)濟社會發(fā)展，文化融入我市城市建設(shè)，文化融入我市旅游發(fā)展之路。全面建設(shè)和發(fā)展我市文化。做好民族民間藝術(shù)普查工作，組織專業(yè)干部和全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站干部深入到農(nóng)村家家戶戶普查、登記和整理民間藝術(shù)資源。
4、抓好重大文化項目建設(shè)。繼續(xù)抓好大劇院建設(shè)，完成大劇院的景觀設(shè)計，并著手擴初設(shè)計。完成市博物館技術(shù)防范工程的設(shè)計和安裝并試運行。啟動市圖書館業(yè)務自動化建設(shè)，完成設(shè)備、軟件采購和人員培訓等工作。啟動壇石、風林、須江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的省東海明珠工程、xx金走廊工程和特色文化村建設(shè)。
5、做好文物保護工作。我市原市級文物保護單位三卿口碗廠、峽口大公殿、茅坂蘭塢祠堂、大陳汪氏祠堂被公布為省級文物保護單位。進一步完善省保單位三卿口碗廠的“四有”工作，向國家文物局申報國家級文物保護單位。對清湖鎮(zhèn)古街區(qū)進行調(diào)查和資料整理，制訂保護方案，向省文物局申報省級歷史文化保護區(qū)。完成黃衢南高速公路我市段沿線的`文保點調(diào)查和勘察工作。對廿八都文昌宮維修工程進行檢查驗收。指導督促上余大夫第、禮賢城隍廟等文物維修工程。制訂鳳林塔、王氏宗祠等文保點的維修方案。
文化局主要根據(jù)上級有關(guān)精神，為加強文化隊伍建設(shè)，樹立文化隊伍的社會形象，結(jié)合本局工作實際情況，特制定本辦事紀律。今天小編給大家整理了文化局信訪工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實，相關(guān)科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權(quán)利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
1、認真貫徹落實領(lǐng)導干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
年，在縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署下，我縣文化事業(yè)建設(shè)緊緊圍繞“構(gòu)建底蘊深厚的文化高地”目標，加強文化陣地建設(shè)，實施文化惠民工程，開展豐富群文活動，進行文藝精品創(chuàng)作，推進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大文化遺產(chǎn)及文物保護力度，強化文化市場監(jiān)管，努力構(gòu)建滿足人民群眾基本文化需求的公共體系，為推動浦城文化大發(fā)展大繁榮提供強大的精神動力和良好環(huán)境。
1、百場文藝演出遍及城鄉(xiāng)。舉辦“平安浦城”公益演出巡回城鄉(xiāng)50余場次。每月在縣贛劇團推出“文化浦城好戲惠民”系列公益演出1-2場。舉辦了新年音樂會小提琴專場演出、迎新春丹桂元宵燈會、第十一個文化遺產(chǎn)日“非遺專場演出”、第二屆社區(qū)之聲文藝演出、“長富牛奶杯”浦城好聲音總決賽。十月份還舉辦了全縣廣場舞大賽，全縣50多支廣場舞隊伍分組分片進行選拔賽，20支隊伍進入縣總決賽，吸引數(shù)千人參與和觀賞。
2、十項書畫展覽引人入勝。舉辦‘6060’余明慧、周聯(lián)合、胡邁兒、吳衛(wèi)東四人畫展、浦城傳統(tǒng)剪紙作品展、福建新四軍抗戰(zhàn)圖片展、非遺集萃—浦城縣非遺項展、《劉志德老照片展》等一系列展覽活動，并開展了全民閱讀和“你選書、我買單”讀書惠民活動。
3、五次省市展演影響廣泛。參加省第十二屆少兒故事大賽，獲得高年級組二、三等獎各1名。參加市第五屆社區(qū)文化藝術(shù)周，歌手賽獲一等獎，美術(shù)作品獲二三等獎各1名。參加第一屆“經(jīng)典百折”福建省戲曲折子戲展演，在省芳華越劇團演出《游園驚夢》折子戲。在福州三坊七巷福建省海峽民間藝術(shù)館舉辦浦城民間剪紙展，共展出浦城剪紙優(yōu)秀作品122幅。參加在廈門舉辦的第九屆海峽兩岸文博會，浦城剪紙、閩派古琴、大口窯青白瓷、竹剪紙參加展出。
4、三個國保單位有序修繕。3處國家級重點文物保護單位(貓耳山遺址、浦城土墩墓群、云峰寺大殿)立項報告已完成并通過國家文物局審批。云峰寺大殿已獲修繕經(jīng)費150多萬元，即將開展部分修復工作。請來福建省博物院文物考古研究所開展浦城土墩墓群的考古調(diào)查和規(guī)劃編制工作。加大我縣朱子文化的保護研究力度，目前已申報5處有關(guān)朱子文化的文物遺存為第八批縣級文物保護單位。開展浦城閩派古琴”申報為國家級非遺的前期工作和“浦城包酒釀制技藝”申報省級非遺的跟進工作，以及周冬梅申報為國家級剪紙技藝傳承人的申報工作。
5、六項公益培訓連續(xù)舉辦。以青少年為主要對象，開展了剪紙、閩派古琴、傳子木偶、書法、圍棋、舞蹈等六類共十一期公益培訓班。舉辦了年剪紙骨干創(chuàng)作培訓班，邀請內(nèi)蒙古剪紙學會副主席、內(nèi)蒙古科技大學王紅川教授對我縣39名剪紙創(chuàng)作骨干在縣職業(yè)技術(shù)學校進行集中培訓。
6、多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村站榮獲評級。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)取得新成效。在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站評估定級中，富嶺鎮(zhèn)文化站評為一級站，仙陽鎮(zhèn)、臨江鎮(zhèn)、河濱街道文化站和官路鄉(xiāng)、古樓鄉(xiāng)文化站分別被評為二、三級站。富嶺鎮(zhèn)、仙陽鎮(zhèn)獲評為第一屆南平市“先進文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)”;富嶺鎮(zhèn)雙同村等9個村獲評為第一屆南平市“文化明星村”。
7、四大專項行動純潔市場。建立了文化市場監(jiān)管工作機制，組織開展對全縣的網(wǎng)吧、歌舞娛樂、游戲游藝、印刷等場所的安全進行大檢查。全力開展“清源”、“凈網(wǎng)”、“護苗”、“秋風”及網(wǎng)吧、娛樂場所、侵權(quán)盜版等專項整治行動，維護了文化市場穩(wěn)定繁榮。
年，我縣積極推動全民健身活動，群眾參與熱情不斷高漲。舉辦全民健身“碧洋春杯”、“武夷山杯”象棋比賽、“步行街喬士杯”臺球比賽、“休閑杯”釣魚比賽、“羽中漫步杯”羽毛球比賽、“體彩杯”圍棋比賽及游泳、康姿百德健身操、氣排球、乒乓球、老年人門球、太極拳等比賽。
競技體育成績不斷攀升，競技水平不斷提升。2015年，參加市的田徑、跆拳道等八項比賽獲12枚金牌。年組織參加市第三屆運動會，組隊186名運動員、教練員參加田徑、游泳、舉重等9個項目賽事，共獲得14枚金牌，女子游泳獲市運會第一枚“金牌”，浦城田徑比賽項目獲得全市總分第2，團體總分全市第8。在匡山雙同村舉辦了浦城首屆全國非專業(yè)自行車爬坡賽，來自河南、江蘇、廣東、浙江、江西和福建等6個省市131名運動員參賽。
1、完成永暉商業(yè)中心建設(shè)。商業(yè)樓于年1月19日開業(yè)，有永輝超市、肯德基、屈臣氏等一線品牌入駐，主體工程也于近期竣工驗收，年底完成整體soho交付，永暉商業(yè)中心已成為浦城新地標。
2、浦城縣體育中心建設(shè)。目前正在進行電子監(jiān)控安裝、田徑場草皮鋪設(shè)、跑道塑膠鋪設(shè)、雕塑二次深化設(shè)計等事宜，預計年底可基本完工投入使用。
3、“五館一中心”建設(shè)。已完成項目征地、用地規(guī)劃審批、項目立項審批、項目環(huán)評、維穩(wěn)行政審批、項目總招投標、項目工程初步方案設(shè)計等工作。目前，文體新局負責的二館一院中，博物館已出圖，正在進行造價預算，其它一館一院正抓緊圖紙設(shè)計中。
4、“文化一條街”建設(shè)。目前立面裝修改造工程已開始施工，82個店面租賃合同已簽完，預計12月可開業(yè)。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站考評機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站和基層文化隊伍建設(shè)，制定《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站考核方案》，對其陣地建設(shè)、文體活動開展、業(yè)務工作、村級文化工作等內(nèi)容進行量化考核,考核成績作為年終下?lián)芪幕久赓M開放經(jīng)費及表彰獎勵的直接依據(jù)。同時建設(shè)了臨江水東村史館、永興龍下文化小廣場等示范點，大力推進蓮塘鎮(zhèn)九秋村等14個村級文化服務中心試點村建設(shè)。
2、鄉(xiāng)村文體活動獎勵機制。我們制定方案對鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦文化活動進行獎勵補貼，以推動各個文化站開展群眾喜聞樂見的文化體育活動，豐富民眾文體生活。首批31個活動項目的獎勵補助已下發(fā)，起到了良好的示范推動作用。
2016年，在縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署下，我縣文化事業(yè)建設(shè)緊緊圍繞“構(gòu)建底蘊深厚的文化高地”目標，加強文化陣地建設(shè)，實施文化惠民工程，開展豐富群文活動，進行文藝精品創(chuàng)作，推進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大文化遺產(chǎn)及文物保護力度，強化文化市場監(jiān)管，努力構(gòu)建滿足人民群眾基本文化需求的公共體系，為推動浦城文化大發(fā)展大繁榮提供強大的精神動力和良好環(huán)境。
1、百場文藝演出遍及城鄉(xiāng)。舉辦“平安浦城”公益演出巡回城鄉(xiāng)50余場次。每月在縣贛劇團推出“文化浦城?好戲惠民”系列公益演出1-2場。舉辦了新年音樂會小提琴專場演出、迎新春丹桂元宵燈會、第十一個文化遺產(chǎn)日“非遺專場演出”、第二屆社區(qū)之聲文藝演出、“長富牛奶杯”浦城好聲音總決賽。十月份還舉辦了全縣廣場舞大賽，全縣50多支廣場舞隊伍分組分片進行選拔賽，20支隊伍進入縣總決賽，吸引數(shù)千人參與和觀賞。
2、十項書畫展覽引人入勝。舉辦‘6060’余明慧、周聯(lián)合、胡邁兒、吳衛(wèi)東四人畫展、浦城傳統(tǒng)剪紙作品展、福建新四軍抗戰(zhàn)圖片展、非遺集萃—浦城縣非遺項展、《劉志德老照片展》等一系列展覽活動，并開展了全民閱讀和“你選書、我買單”讀書惠民活動。
3、五次省市展演影響廣泛。參加省第十二屆少兒故事大賽，獲得高年級組二、三等獎各1名。參加市第五屆社區(qū)文化藝術(shù)周，歌手賽獲一等獎，美術(shù)作品獲二三等獎各1名。參加第一屆“經(jīng)典百折”福建省戲曲折子戲展演，在省芳華越劇團演出《游園驚夢》折子戲。在福州三坊七巷福建省海峽民間藝術(shù)館舉辦浦城民間剪紙展，共展出浦城剪紙優(yōu)秀作品122幅。參加在廈門舉辦的第九屆海峽兩岸文博會，浦城剪紙、閩派古琴、大口窯青白瓷、竹剪紙參加展出。
4、三個國保單位有序修繕。3處國家級重點文物保護單位(貓耳山遺址、浦城土墩墓群、云峰寺大殿)立項報告已完成并通過國家文物局審批。云峰寺大殿已獲修繕經(jīng)費150多萬元，即將開展部分修復工作。請來福建省博物院文物考古研究所開展浦城土墩墓群的考古調(diào)查和規(guī)劃編制工作。加大我縣朱子文化的保護研究力度，目前已申報5處有關(guān)朱子文化的文物遺存為第八批縣級文物保護單位。開展浦城閩派古琴”申報為國家級非遺的前期工作和“浦城包酒釀制技藝”申報省級非遺的跟進工作，以及周冬梅申報為國家級剪紙技藝傳承人的申報工作。
5、六項公益培訓連續(xù)舉辦。以青少年為主要對象，開展了剪紙、閩派古琴、傳子木偶、書法、圍棋、舞蹈等六類共十一期公益培訓班。舉辦了2016年剪紙骨干創(chuàng)作培訓班，邀請內(nèi)蒙古剪紙學會副主席、內(nèi)蒙古科技大學王紅川教授對我縣39名剪紙創(chuàng)作骨干在縣職業(yè)技術(shù)學校進行集中培訓。
6、多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村站榮獲評級。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)取得新成效。在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站評估定級中，富嶺鎮(zhèn)文化站評為一級站，仙陽鎮(zhèn)、臨江鎮(zhèn)、河濱街道文化站和官路鄉(xiāng)、古樓鄉(xiāng)文化站分別被評為二、三級站。富嶺鎮(zhèn)、仙陽鎮(zhèn)獲評為第一屆南平市“先進文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)”;富嶺鎮(zhèn)雙同村等9個村獲評為第一屆南平市“文化明星村”。
7、四大專項行動純潔市場。建立了文化市場監(jiān)管工作機制，組織開展對全縣的網(wǎng)吧、歌舞娛樂、游戲游藝、印刷等場所的安全進行大檢查。全力開展“清源2016”、“凈網(wǎng)2016”、“護苗2016”、“秋風2016”及網(wǎng)吧、娛樂場所、侵權(quán)盜版等專項整治行動，維護了文化市場穩(wěn)定繁榮。
二、體育健身活動掀新熱潮。
2016年，我縣積極推動全民健身活動，群眾參與熱情不斷高漲。舉辦全民健身“碧洋春杯”、“武夷山杯”象棋比賽、“步行街喬士杯”臺球比賽、“休閑杯”釣魚比賽、“羽中漫步杯”羽毛球比賽、“體彩杯”圍棋比賽及游泳、康姿百德健身操、氣排球、乒乓球、老年人門球、太極拳等比賽。
競技體育成績不斷攀升，競技水平不斷提升。2014年首獲十五屆福建省運動會男子氣手槍金牌。2015年，參加市的田徑、跆拳道等八項比賽獲12枚金牌。2016年組織參加市第三屆運動會，組隊186名運動員、教練員參加田徑、游泳、舉重等9個項目賽事，共獲得14枚金牌，女子游泳獲市運會第一枚“金牌”，浦城田徑比賽項目獲得全市總分第2，團體總分全市第8。在匡山雙同村舉辦了浦城首屆全國非專業(yè)自行車爬坡賽，來自河南、江蘇、廣東、浙江、江西和福建等6個省市131名運動員參賽。
三.文體項目建設(shè)獲新進展。
1、完成永暉商業(yè)中心建設(shè)。商業(yè)樓于2016年1月19日開業(yè)，有永輝超市、肯德基、屈臣氏等一線品牌入駐，主體工程也于近期竣工驗收，年底完成整體soho交付，永暉商業(yè)中心已成為浦城新地標。
2、浦城縣體育中心建設(shè)。目前正在進行電子監(jiān)控安裝、田徑場草皮鋪設(shè)、跑道塑膠鋪設(shè)、雕塑二次深化設(shè)計等事宜，預計年底可基本完工投入使用。
3、“五館一中心”建設(shè)。已完成項目征地、用地規(guī)劃審批、項目立項審批、項目環(huán)評、維穩(wěn)行政審批、項目總招投標、項目工程初步方案設(shè)計等工作。目前，文體新局負責的二館一院中，博物館已出圖，正在進行造價預算，其它一館一院正抓緊圖紙設(shè)計中。
4、“文化一條街”建設(shè)。目前立面裝修改造工程已開始施工，82個店面租賃合同已簽完，預計12月可開業(yè)。
四、績效考評獎懲獲新機制。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站考評機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站和基層文化隊伍建設(shè)，制定《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站考核方案》，對其陣地建設(shè)、文體活動開展、業(yè)務工作、村級文化工作等內(nèi)容進行量化考核,考核成績作為年終下?lián)芪幕久赓M開放經(jīng)費及表彰獎勵的直接依據(jù)。同時建設(shè)了臨江水東村史館、永興龍下文化小廣場等示范點，大力推進蓮塘鎮(zhèn)九秋村等14個村級文化服務中心試點村建設(shè)。
2、鄉(xiāng)村文體活動獎勵機制。我們制定方案對鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦文化活動進行獎勵補貼，以推動各個文化站開展群眾喜聞樂見的文化體育活動，豐富民眾文體生活。首批31個活動項目的獎勵補助已下發(fā)，起到了良好的示范推動作用。