寫(xiě)述職報告需要梳理自己的工作內容、完成情況和取得的成績(jì)，形成有條理、清晰明了的報告。小編整理了一些成功的述職報告案例，希望能給大家提供一些靈感。

部門(mén)負責人述職報告

作為由計劃生育口轉到經(jīng)濟口的部門(mén)負責人，200x年以來(lái)，我成功地完成了角色的轉換，從往年單純地和婦女、農戶(hù)、計生部門(mén)打交道，變成了和企業(yè)、稅務(wù)局、財政局、招商局、計量局、外經(jīng)貿、xxxx中心等一系列單位打交道。兩種完全不同的工作環(huán)境，我很快就適應了，并以令人驚異的速度迅速地打開(kāi)了新工作的局面。作為鎮招商辦和協(xié)稅護稅辦公室主任，面對著(zhù)鎮招商和稅收任務(wù)前所未有的雙重壓力，面對著(zhù)鎮招商格局尚未建立、協(xié)稅護稅工作近乎空白的艱難局面，以為鎮聚財為使命，以完成任務(wù)為天職，我沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展了艱難的招商引資和協(xié)稅護稅工作。

具體來(lái)說(shuō)，兩年多來(lái)，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

抓住重點(diǎn)企業(yè)，就是抓住全鎮經(jīng)濟脈搏，我深刻了解這一點(diǎn)。所以一上來(lái)，我就集中力量抓重點(diǎn)。第一步就是深入調查研究。上任第一天，我就去稅務(wù)局摸了底，掌握了全鎮重點(diǎn)納稅企業(yè)名單，之后，一一跑遍了這些企業(yè)，對這些企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)情況、納稅情況了如指掌，被人稱(chēng)為鎮企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的“活地圖”。由于工作重點(diǎn)突出，主攻方向明確，我用彈鋼琴的工作手法，會(huì )同協(xié)稅、招商兩辦人員，協(xié)征管，助稽查，深招商，廣引資，最大程度地完成了鎮財政收入和招商任務(wù)。

從前的協(xié)稅護稅工作是從屬于財政工作的，鎮從未為協(xié)稅護稅工作專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)辦公室，所以協(xié)稅護稅的力度不是很大。作為協(xié)稅護稅辦公室第一任主任，我既無(wú)別人的經(jīng)驗可借鑒，自己又從未涉足這個(gè)領(lǐng)域，擺在我面前的是空前的挑戰。在迅速熟悉掌握稅收政策之后，我堅持將稅收政策與實(shí)際相結合，協(xié)助稅務(wù)局，努力向政策要稅源，向征管要收入，向稽查要潛力。堅持大稅重管，小稅細管，活稅強管；堅持與稅務(wù)、財政等相關(guān)部門(mén)加強溝通，與這些部門(mén)建立了非常融洽的良好工作關(guān)系，鎮領(lǐng)導也相當重視協(xié)稅護稅工作，把協(xié)稅護稅工作擺在鎮域經(jīng)濟發(fā)展的首位，協(xié)稅護稅力度空前。

協(xié)稅護稅工作中，我注重加強稅收征管，穩固現有稅基，注重拾遺補漏，固本增源，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，確保了稅收任務(wù)的完成。

上任伊始，我就發(fā)現了很多稅源企業(yè)流失的情況，特別是青山湖東岸房地產(chǎn)項目和民營(yíng)科技園內很多企業(yè)以及插花地段一些稅源企業(yè)，針對這些按屬地原則稅收應歸屬我鎮的稅源流失現狀，我不辭辛苦地多次多方面上門(mén)協(xié)調、商議，終于成功地挽回了浙江中x、天x房地產(chǎn)、x色水岸、碧海云x等一批極富影響力的企業(yè)稅源。

xx年，我率領(lǐng)協(xié)稅辦公室人員一方面針對民營(yíng)科技園內的企業(yè)進(jìn)行了地毯式的內部搜稅，使園內企業(yè)的稅收全部補納歸集到了我鎮帳上，成功地杜絕了鎮內企業(yè)稅收的“跑、冒、滴、漏”現象；另一方面，我們也加強了對沿江沙石廠(chǎng)的稅收管理，使沿江沙石廠(chǎng)的近百萬(wàn)稅收也收歸到了我鎮名下。其次，我還加強了對外來(lái)基建稅源的爭取力度。在以前，外來(lái)基建是沒(méi)有計入稅收基數的，但在我們的努力下，從今年起，這一塊開(kāi)始列入了我鎮稅收的`完成數內，近千萬(wàn)元的外來(lái)基建稅收源源注入了我鎮稅收大庫。

為了協(xié)稅護稅工作，我們自覺(jué)道盡了千言萬(wàn)語(yǔ)、吃盡了千辛萬(wàn)苦，的確是點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓收入，一點(diǎn)一滴不放過(guò)，充分地發(fā)揮了人的潛能，堅持抓辛苦稅收、服務(wù)稅收、工作稅收。我以自身的努力，印證了我的保證：“對于以前流失的企業(yè)，我會(huì )盡最大努力挽回來(lái)；而在我手上，我不會(huì )讓一戶(hù)已入駐的企業(yè)平白無(wú)故地流走?！?/p>

保安部門(mén)負責人述職報告

在如今的社會(huì )里，述職報告是領(lǐng)導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見(jiàn)解交流的渠道。以下是小編收集整理的保安部門(mén)負責人述職報告，歡迎大家前來(lái)閱讀。

上半年，在總務(wù)部的整體指導下，緊緊圍繞保安部制度核心工作，堅持強化隊伍執行力要求，突出工作重點(diǎn)，提高隊伍的服務(wù)品質(zhì)提升，創(chuàng )新思路，努力構建“學(xué)習型團隊，特色隊伍”，為完成公司及部門(mén)交代的各項任務(wù)完成做出了積極的貢獻。

一、完成主要工作任務(wù)。

1、完善安全工作機制，提高安全防范能力。

安全管理工作的關(guān)鍵核心是責任使命的執行，上半年度保安部共發(fā)生安全責任性重大事故1起，外來(lái)人員盜球事件破獲2起。4.5撬車(chē)盜竊案件的發(fā)生，是保安部在對周邊治安形式的估計分析以及自我判斷上的一次重大失誤，此事件對保安部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠的影響，作為安全管理工作全面整改的分水嶺，保安部在事發(fā)后的一段時(shí)間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導和幫助下，積極采取了多項舉措來(lái)補救安全工作中的漏洞，希望通過(guò)整改打破隊伍安全管理的制約瓶頸，進(jìn)一步完善安全網(wǎng)絡(luò )的構建，后期全隊為此付出艱辛的努力。

1)、堅持安全管理既定方針不動(dòng)搖，調整重心布局。

上半年保安部繼續落實(shí)執行“確保安全重點(diǎn)防范部位為中心，鞏固球場(chǎng)周邊安全，有力封鎖各門(mén)口通道、加強各崗位區域防范聯(lián)合?！钡恼w防控工作方針。在一定程度上推動(dòng)著(zhù)保安部在安全管理能力上的提高和理論推進(jìn);4.5事件后，發(fā)現保安部在安全管理的布局防控、預警控制、安全理念存在局限，為此我們在全隊4.5案例總結大會(huì )上，針對球場(chǎng)保安部管轄范圍廣、難度系數大的安全任務(wù)，再次明確區域防范聯(lián)合的重要性，并在多項工作中著(zhù)手改進(jìn)。以4月份保安部安全責任簽訂為契機，統一思想、從根源上著(zhù)手，依靠以班組為核心的安全支柱。

以4.5事件發(fā)生為起點(diǎn)，上半年班組改善了以下幾個(gè)問(wèn)題。

1)建立定崗定編制;合理安排崗位，進(jìn)一步明確職責，為了給客人營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的消費環(huán)境，并進(jìn)一步緩解球場(chǎng)三號崗的執勤壓力，確保球客車(chē)輛的絕對安全。經(jīng)過(guò)隊里研究決定，在下包處至物業(yè)大門(mén)一段增設車(chē)位巡邏崗(主要區域為公司停車(chē)場(chǎng)和主干道一帶停車(chē)較多的區域)確保早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)均有隊員巡邏，對球客車(chē)輛仔細檢查，對有劃傷、擦傷的車(chē)輛、車(chē)位附近閑雜人員、車(chē)牌有無(wú)遺缺等一一進(jìn)行詳盡的登記與備案，這樣就與球場(chǎng)登記崗形成相互呼應之勢，對可疑車(chē)輛及人員都能得到確認和及時(shí)跟蹤，使得有據可依、有章可查。在4-6月份期間，保安部全天候對會(huì )所擴建工程施工狀況進(jìn)行監控，期間發(fā)現的一系列安全隱患問(wèn)題相對及時(shí)的得到整改;從現階段實(shí)施的效果來(lái)看，營(yíng)業(yè)高峰期基本達到安全保障，隊員的責任意識得到加強，崗位實(shí)踐得到提高，對聯(lián)合區域防范起到了一定的推動(dòng)作用。

記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數據鏈;為其它安全整改要求提供了堅實(shí)的基礎。

3)完善安全信息共享;先前保安部員對整個(gè)公司安全掌握情況不是很及時(shí)保安部從完善隊員詳細記錄的同時(shí)，要求在崗隊員在通報的傳達過(guò)程中，每一個(gè)崗位都必須掌握和了解安全動(dòng)態(tài)信息共享，區分常規通報以及緊急通報時(shí)的崗位聯(lián)合處理方式，為彌補交接班信息斷鏈，我們要求領(lǐng)班在班前將上一班的安全檢查情況簡(jiǎn)要進(jìn)行傳達，讓上崗隊員及時(shí)了解情況，投入工作，避免隊員上崗一無(wú)所知的現象;通過(guò)以上的保障，保安部在跟蹤、確認工作上進(jìn)一步加強了“快、準、穩”的行動(dòng)基調，通過(guò)以上措施建立信息快速反應，保障安全防范的第一張布網(wǎng)。

2)制定安全預警機制制度預案。

建立快速行動(dòng)的保障，是要有一套完善的制度作為依據，根據公司以及保安部安全工作的形勢發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門(mén)的突發(fā)事件應急處理的業(yè)務(wù)能力，最大程度的預防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安部在5月份相繼制定了公司安全預警機制預案標準程序、保安部應急計劃預案、安全信息報告制度、突發(fā)事件預案增訂-盜竊及停車(chē)場(chǎng)物品被劫事件應急預案處理、臺風(fēng)、雷暴來(lái)臨應急處理預案、停水停電應急處理預案(共5條)。在下一步的工作中，我們將以預警預案為基礎，逐步落實(shí)以上制度流程的演練，做到預先控制及時(shí)間節點(diǎn)的把握，為下半年建立快速反應小組的建立做好準備。

3)加強安全檢查，做到反饋及時(shí)、跟蹤到位。

保安部始終堅持每日的常規檢查工作，對整改內容及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項分析，各部門(mén)采取及時(shí)有效的措施落實(shí)整改，在去年的基礎上有了明顯的提高。

堅持抓好月度檢查及季節性檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全檢查、五一節前檢查，對4#球道、三角地周邊區域、15#、16#外沿河、等重點(diǎn)部位安全隱患提出整改事項，反饋相關(guān)部門(mén)，整改已相繼完成。在不定期的安全執法檢查中，保安部加強對小區、會(huì )所擴建工程裝修施工隊的管理的安全督察，查處施工時(shí)亂接線(xiàn)路、違章搭建等違規操作，通過(guò)整改事項要求其限期整改。

4)建立消防安全小組，落實(shí)消防安全責任制。

5月25日，由保安部組織全公司消防安全管理會(huì )議，此次會(huì )議正式啟動(dòng)了公司消防安全小組的建立，此次會(huì )議在新制定的《公司消防手冊》指導下，明確建立完善、長(cháng)效的消防管理體系，將消防安全工作與平時(shí)管理監督相結合，“將專(zhuān)業(yè)、法律、思想教育”有機結合行業(yè)與監督，嚴格施工期間動(dòng)用明火的準入制度，結合各部門(mén)安全意識養成和培訓工作展開(kāi)自檢自查。

當前消防工作的難點(diǎn)是員工的安全意識淡薄，意識形態(tài)轉變需要較長(cháng)一段時(shí)間;消防負責人需要在此方面投入相當大的精力并能初步的對部門(mén)安全隱患進(jìn)行調整與整改，在此次會(huì )議中針對消防管理薄弱的環(huán)節提出下半年消防工作計劃：

1)6-8月份由人力資源部組織對全公司員工進(jìn)行階段性的安全培訓，目的是針對部門(mén)員工的自救防護、初起火災撲救等基本常識。

2)計劃10月份在全司組織一次消防知識競賽，了解員工對安全消防常識的掌握程度，

3)11月份由保安部主辦出版一期安全消防周刊，同時(shí)公司領(lǐng)導會(huì )對消防小組的架構及掌握相關(guān)安全消防常識程度進(jìn)行評估及抽查。

4)在此同時(shí)加強與地方相關(guān)安全部門(mén)進(jìn)行溝通與聯(lián)系，計劃邀請如青浦消防部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課、培訓。

5)完善消防制度及執行,計劃8月底展開(kāi)一次全公司、全范圍的定期消防、安全大檢查，到時(shí)還需副組長(cháng)的大力配合及協(xié)調。

6)統一格式的檢查計劃表會(huì )協(xié)同人力資源部盡早制定，并下發(fā)(8月份完成)。

二、強化績(jì)效管理、加大執行力度：

1、《日常細節考核》作為保安部日常崗位工作考核基礎，保安部在4月份重新修訂和調整了部分考核內容，在征求領(lǐng)班以及隊員意見(jiàn)的基礎上，我們對涉及到隊員常規的違反操作進(jìn)行規定，在一定程度上遏制了隊員崗位執勤違規的勢頭;較明顯的降低操作失誤比率。

2、建立班組競爭機制，實(shí)施班組單項數據指標評比。為樹(shù)立班組之間的競爭意識，提高工作積極性以及執行統一，保安部與4月份推出單項指標評比，結合班組常規工作項目進(jìn)行檢查，每月10日之前依照質(zhì)檢檢查評比情況、執行計劃任務(wù)情況等綜合評定進(jìn)行班組排名。通過(guò)此項舉措，班組之間存在著(zhù)相互良性競爭的局面，對隊伍的發(fā)展平衡掌控及班組管理促進(jìn)起著(zhù)積極的作用。

3、5月份保安部針對崗位定點(diǎn)定編的特性，對門(mén)崗、巡邏崗、會(huì )所崗位績(jì)效考評進(jìn)行了重新的修訂，針對原先考核內容不能正確反映崗位責任，對此保安部著(zhù)重了崗位職責技能這一塊進(jìn)行了調整，對按照保安部走向業(yè)務(wù)技能強化提供考察依據，現階段考評還處于試行期，對與工作的推進(jìn)作用還需一段時(shí)間的觀(guān)察，在評定方面還需要加強崗位業(yè)務(wù)技能的監督和培訓。

4、互動(dòng)的績(jì)效溝通平臺，保安部堅持每月的績(jì)效考評工作結束后，對班組和隊員進(jìn)行溝通，保安部按照績(jì)效評定的相關(guān)不足之處給予指正和幫助績(jì)效改進(jìn)。

三、主題月，規劃鮮明，取得較好的成效。

1、1-2月份，保安部確定主題為安全月，全隊主要是完成春節前的安全保衛工作，順利完成。

3、4月份，保安部培訓月，作為保安部的常規培訓，我們更注重業(yè)務(wù)技能的培訓，希望隊員能夠除掌握基本的業(yè)務(wù)技能以外，提高新的保安專(zhuān)業(yè)知識，新增課程如下：案例培訓、保安部門(mén)崗業(yè)務(wù)培訓、巡邏業(yè)務(wù)培訓、現場(chǎng)保護業(yè)務(wù)、智能住宅小區安防監控系統、安全培訓等13個(gè)課時(shí)的課程，參加人數達320人次。同期保安部開(kāi)展了春訓工作，歷時(shí)接近18個(gè)課時(shí)安排，參加人數達300人次，期間我們加強隊員的體能鍛煉，利用一日之際在于晨的契機，對保安部一條龍服務(wù)、優(yōu)化標準相關(guān)內容進(jìn)行崗位模擬操作，結合“寓教寓樂(lè )”的方式，利用有意義的培訓帶動(dòng)大家提高對知識的興趣程度。為培養隊員自學(xué)能力以及節省大家的業(yè)余時(shí)間，保安部對相關(guān)必須掌握的課程以自學(xué)的方式及領(lǐng)班授課進(jìn)行學(xué)習，下發(fā)保安部規章制度、保安部?jì)?yōu)化標準、保安部案例進(jìn)行自學(xué);通過(guò)多種培訓方式結合，希望與所提出的目標相一致，使理論運用轉換為全隊的工作質(zhì)量提高。

上半年保安部處于流動(dòng)率相對較高的時(shí)期(流動(dòng)人數18人)，面對老隊員的流失，新隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬的狀況。我們結合價(jià)值取向、職業(yè)特點(diǎn)、心理素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)、軍事體能、崗位動(dòng)作、應急程序(突發(fā)事件)等科目進(jìn)行培訓。同時(shí)依靠班組骨干力量，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，鼓勵新隊員盡快學(xué)習和掌握業(yè)務(wù)技能和任勞任怨不求回報的可貴精神，使新隊員在最短的時(shí)間內完成了自身角色的轉變，盡快的參與到保安部工作中。

4、5-6月份，保安部服務(wù)價(jià)值提升月;理解服務(wù)核心價(jià)值觀(guān)念，理解保安部在實(shí)施服務(wù)工作過(guò)程中的重要性，并且在崗位中付諸實(shí)施。改變隊員被動(dòng)服務(wù)的困境，是我們主辦此次活動(dòng)主題的主要目的，工作內容：

1)全隊開(kāi)展服務(wù)項目改善活動(dòng);宗旨為更好的提供服務(wù)價(jià)值，以及與營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)性、服務(wù)意識進(jìn)行討論。5月上旬保安部制定服務(wù)調查表，進(jìn)行抽樣調查。期間隊員提出了許多建設性的建議，通過(guò)刷選對相關(guān)內容審核，布置各班組進(jìn)行可行性研究，最終達成以下幾個(gè)問(wèn)題在執勤崗位中執行達成共識，如關(guān)于敬禮重復次數過(guò)多的問(wèn)題;關(guān)于2#外崗攔車(chē)詢(xún)問(wèn)崗位動(dòng)作的調整;關(guān)于接待客人的用語(yǔ)(主要是簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà))的建議;關(guān)于出租車(chē)是否敬禮的問(wèn)題進(jìn)行了調整，從檢查結果來(lái)看，隊員能夠基本掌握新的要求，但是個(gè)別還存在崗位運用不夠靈活現象。我們將在下半年工作中再進(jìn)行要求，將調整后的規定納入制度長(cháng)期執行。

2)“一條龍”服務(wù)培訓的鞏固，按照公司以及董辦對各部門(mén)進(jìn)一步加強服務(wù)價(jià)值的提升，力促創(chuàng )造崗位良好的服務(wù)形象的指示，保安部按照本月工作計劃內容，全面開(kāi)展對“一條龍”服務(wù)流程“寓教寓樂(lè )“的實(shí)戰培訓，以加深對“一條龍”服務(wù)操作加以理解及實(shí)際操作，具體通過(guò)以下步驟完成目標進(jìn)展(6月20日之前完成)一條龍服務(wù)流程，結合“五分鐘接待規范”融會(huì )貫通，各班組組織學(xué)習以及班前模擬演練;6月20日全體隊員集合培訓-一條龍服務(wù)內容及演示。

四、小組工作，服務(wù)于全隊促進(jìn)隊伍工作改進(jìn)。

根據新形勢的變化，保安部在今年3月份成立了新的小組-紀律檢查委員會(huì )，強化守紀意識，抓住管理根源。對于教育和指導隊員正確地紀律觀(guān)念從根基抓起。是對強勢管理的支持者(考慮紀律遵守意識不強的隊員加入)，評審會(huì )將建立一系列的舉措，對違紀隊員直接進(jìn)行面對面的溝通、自述、調查、評定;及時(shí)通過(guò)案例向全隊進(jìn)行公布。在試行的過(guò)程中，委員會(huì )成員對劉傳成違紀上訴進(jìn)行了審理，從維護保安部獎懲制度為出發(fā)點(diǎn)，雙方就情況進(jìn)行說(shuō)明和調查，成功的使上訴進(jìn)行了駁回，違紀隊員也能從中汲取教訓。

4月份我們調整了質(zhì)量檢查小組以及環(huán)衛小組的并組職能的決定，對小組的檢查工作反饋情況，保安部歷來(lái)將其檢查數據反應當前保安部存在問(wèn)題的一個(gè)指標，作為基層機構，起著(zhù)監督的作用，雖然目前檢查小組的工作開(kāi)展出現一些狀況，但是保安部將始終堅持小組工作的開(kāi)展，將在下一步工作中進(jìn)行著(zhù)中要求和改進(jìn)。

環(huán)衛管理，總體上講公司整體衛生情況保持良好的運轉，各部門(mén)在環(huán)衛整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保安部要求隊員在巡邏過(guò)程中發(fā)現衛生臟亂問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯報，領(lǐng)班全方位的對整個(gè)球場(chǎng)不少與一次的衛生檢查并做好詳細記錄。通過(guò)每日環(huán)衛檢查以及總務(wù)督察、聯(lián)合檢查相結合的手段，對衛生存在臟、亂、差的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，得到及時(shí)整改。

5月份總務(wù)保安部就公司環(huán)境衛生現狀在公司范圍內做一次員工滿(mǎn)意度調查，對此次調查各部門(mén)提出了誠懇的建議，就幾個(gè)共性問(wèn)題如衛生間異味、停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題，保安部將在下一階段工作中進(jìn)行整改。

下半年，保安部在環(huán)衛管理方面，將注重能源節約與衛生狀況相結合進(jìn)行檢查，通過(guò)一定的數據分析，評比能源節約部門(mén)，反應當前公司需要完善和改進(jìn)的不足之處。

五、日益健全和完善制度：

1、建立健全保安部規章制度，在不改變《保安工作總則》的原則上針對一些細小章節進(jìn)行了逐一的修改和制定，針對保安部員在執勤工作中，對講機、手電筒等功用設施、設備的使用不夠規范，我們相繼制定了《對講機的使用管理規定及賠償細則》、《公共物品的使用規定及賠償細則》《保安崗位若干職責》及時(shí)、有效的規范了相關(guān)制度，明確了相關(guān)職責和使用的權限。

2、堅持保安例會(huì )制度，在每月一、十、二十日定期召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì )，總結一周工作查找問(wèn)題及時(shí)指正。保安部要求各班組召開(kāi)班組會(huì )議2次，主要內容為班組總結及保安部主題月活動(dòng)議題討論，以此形成上下聯(lián)系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。

今年4月份，保安部對員工代表大會(huì )提案進(jìn)行搜集，共收到建議達34項，對于一些牽涉到隊員切身利益的事項，如隊員的每月就餐費、夜班補助、安全事項等議題，保安部力所能及的給予反饋，對隊員共同關(guān)心的問(wèn)題力所能及的進(jìn)行解決(完成達15項)。

六、積極開(kāi)展其他方面工作：

1、積極參加公司舉辦的各項活動(dòng)，2月份春節聯(lián)歡活動(dòng)，四月份保安部在總務(wù)部的統籌安排下，組織了一次拓展訓練，受訓人員涉及營(yíng)業(yè)部、財務(wù)部、場(chǎng)務(wù)部、董辦、總經(jīng)辦等多個(gè)部門(mén)，受訓者高達八十余人次。此次活動(dòng)，贏(yíng)得了各部門(mén)員工和領(lǐng)導的肯定。

2、在葉主任的倡導下，保安部組織了一次“愛(ài)心捐書(shū)活動(dòng)”，為員工宿舍建立起了閱覽室，雖然現在藏書(shū)量有限，書(shū)籍也大多是舊書(shū)，但是為隊員提供了一條閱讀渠道，打開(kāi)了通往知識殿堂的一條路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

3、服務(wù)于公司、奉獻與公司的傳統進(jìn)一步發(fā)揚，保安部上半年共組織義務(wù)勞動(dòng)200多人次，對會(huì )所擴建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻。

七、存在問(wèn)題。

1、安全管理的思路不夠寬廣，工作中缺乏有效地系統性規劃。計上半年提出的安全聯(lián)動(dòng)體系還未真正形成戰斗力;同時(shí)保安部還需進(jìn)一步加大安全監督及安全信息采集、匯總，逐步強化安全數據形成與健全的工作。(使之真正成為個(gè)人與班組形成數據聯(lián)動(dòng)、班組與班組形成互動(dòng)，全隊逐步形成安全數據網(wǎng)的連接)。

2、保安部存在著(zhù)普遍警惕性不高，防范意識不強的問(wèn)題。而且這一錯誤主線(xiàn)在一定程度上影響到了工作，如有些隊員檢查重要區域時(shí)總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現的問(wèn)題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。對于4?5球客車(chē)輛被盜事件，雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側面暴露出保安部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問(wèn)題。

3、環(huán)衛管理雖取得一定的成績(jì)，但是遠未在隊員以及員工身上形成愛(ài)護環(huán)境、講究衛生的良好習慣，如球場(chǎng)巡邏崗部分隊員對各個(gè)區域的衛生監管不到位，尤其是橋頭堡至物業(yè)大門(mén)崗一段是球客的必經(jīng)之地，其次就是出發(fā)臺的周邊，存在臟、亂的問(wèn)題，衛生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風(fēng)貌和服務(wù)理念存在差距。

4、服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，在肢體語(yǔ)言上得到展示，但是保安部長(cháng)期要求的溝通工作未能達到預期目標，如為客人提供停車(chē)服務(wù)時(shí)，會(huì )所車(chē)位停滿(mǎn)，隊員不能及時(shí)與客人進(jìn)行解釋將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)，因為主觀(guān)方面的禁錮，造成保安聯(lián)動(dòng)工作的被動(dòng)。隊員相互配合服務(wù)的局限性，如周末是打球高峰期，給球客提供快捷、高效的停車(chē)服務(wù)也我們?yōu)榍蚩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)一個(gè)重要組成部分，即使停車(chē)場(chǎng)有限只要我們把工作做在前面，及時(shí)引導客人把車(chē)輛停放在合理的位置，并與營(yíng)業(yè)部達成共識確保每一位球客在離會(huì )所較遠的情況下都能及時(shí)乘上球童車(chē)，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、新隊員的培訓工作不夠及時(shí)、到位，由于隊員流動(dòng)的不確定以及人員招收分散的特點(diǎn)，新隊員上崗培訓主要以領(lǐng)班以及老隊員進(jìn)行帶動(dòng)和指導，造成系統的培訓缺失，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的了解，針對這一問(wèn)題，保安部將在下半年的工作中著(zhù)手制定新隊員入司自學(xué)培訓教材必讀科目，通過(guò)此教材以及上崗實(shí)踐結合，短期內盡可能的上崗執勤，保證工作的順利開(kāi)展。

6、質(zhì)檢小組工作，不可否認其對隊伍的改進(jìn)作用有著(zhù)很大的影響，但是存在內部結構性的矛盾，小組成員的工作任務(wù)完成情況不是很及時(shí)，在檢查方法上、檢查促進(jìn)隊員整改上還未達到預期目標。造成部分隊員有異議的勢頭增多，在下半年工作中保安部將進(jìn)一步審視小組工作出現的矛盾問(wèn)題進(jìn)行分析和調整，讓其健康的發(fā)展和順利開(kāi)展工作。

7、部分班組授權下出現紀律與工作之間的素質(zhì)偏差，執行力度得不到統一，存在隱形的互相攀比現象，良性競爭局面得不到長(cháng)期平衡。領(lǐng)班是隊伍的中干力量，抓好領(lǐng)班的管理及培訓是隊伍能得到長(cháng)期穩定發(fā)展的基礎。上半年我們在領(lǐng)班培訓上存在較大的問(wèn)題，隊員過(guò)分注重隊員的教育，所以造成部分的脫節;下半年在適當授權班組的同時(shí)，大力推進(jìn)領(lǐng)班及班組骨干的專(zhuān)業(yè)培訓和素質(zhì)培養，力爭以領(lǐng)班、骨干力量帶動(dòng)班組隊員平穩發(fā)展。

8、班組在執行優(yōu)化標準統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。

我們繼續以公司的“尊貴、優(yōu)越、自信”品牌方針為指導，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項規章制度，強化執行力度，使各項工作都向著(zhù)健康、穩定、和諧的目標發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛任務(wù)，維護好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng )佳績(jì)做出保安部應有的貢獻。

尊敬的領(lǐng)導和各位同事：

自去年9月我擔任公司保安部副經(jīng)理以來(lái)，保安部在公司的大力支持和關(guān)懷下，在其他部門(mén)的配合下，在全體員工的共同努力下，團結協(xié)作，任勞任怨，較好的完成了公司各項安全保衛工作以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)。部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化。但是在工作中還存在著(zhù)一些不足之處。

一．公司的安全保衛工作。

保安部在日常工作始終堅持安全第一的原則。但因我公司是旅游單位的特殊性不同于其他的一些企業(yè)，每天出入的游客非常多。為了確保游客的人身安全，除了在一些容易出問(wèn)題的地方放置警戒線(xiàn)和提示牌外，還通過(guò)經(jīng)常性的巡邏來(lái)提醒和幫助游客注意安全。并在巡邏中總結出了一套行之有效的經(jīng)驗方法。即:多觀(guān)察，勤巡邏，查重點(diǎn)。另外在館區外圍特別是北面停車(chē)場(chǎng)，場(chǎng)地很大但停車(chē)位少且無(wú)人管理。一到節假日往往亂停亂放，不僅影響車(chē)輛停放，而且時(shí)有車(chē)輛碰擦情況，存在一定的安全隱患。我保安部在此期間向公司申請增加1位安保人員專(zhuān)門(mén)負責指揮車(chē)輛的停放，最大限度的利用空間，不僅為公司爭取到了更多游客，而且減少了期間的安全隱患。

二．協(xié)助做好館內消防安全工作。

消防是安全工作中的重點(diǎn)。保安部人員牢記“預防為主，防消結合”的宗旨。發(fā)現隱患及時(shí)排除。除了每天定期檢查館區內的防火栓和滅火器外，還分別在20__年1月4月和9月共組織3次應急方案預演。去年共更換不合格滅火器8只，排除較大安全隱患1起。20__年8月26日早晨檢查時(shí)發(fā)現館區消防栓起泵按鈕及應急按鈕全部不亮，緊急查找原因。得知消防總電源因修理被關(guān)閉。在修理期間保安部人員繃緊了一刻不停的在巡邏直到消防電源恢復。

三．提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，符合公司要求的形象，保安部在7月分別對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范等方面進(jìn)行了培訓學(xué)習，使全體隊員知道和了解如何文明執勤、禮貌執勤。通過(guò)一系列的培訓使隊伍整體素質(zhì)有了一定的提高，基本達到了公司的要求。

四．配合其他部門(mén)及上級交給的各項任務(wù)。

保安部在做好自己本質(zhì)工作的同時(shí)，還較好的完成了公司交給的其它任務(wù)。最近的如：公司10月份要騰出原來(lái)放滿(mǎn)物品的地下餐廳做它用。保安部員工和其他部門(mén)的人一道任勞任怨的搬了一個(gè)多小時(shí)圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。公司去年年底人事調動(dòng)，急需人手幫忙搬辦公室里的桌椅及物品。保安部協(xié)同其它部門(mén)圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。其中一位隊員的腳后跟被桌腿磕傷，但是一聲沒(méi)吭，直到事后才發(fā)現。

五、工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

在20__年中，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正?？偨Y去年工作主要有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應公司的發(fā)展趨勢。

2、外保的人員不穩定，人員更換頻率較高。

3、部門(mén)工作執行力不強，要加強員工教育。

4、部門(mén)管理水平需要提高，以適應社會(huì )發(fā)展趨勢。

5、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立公司形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在公司和上級領(lǐng)導指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在明年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負上級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。

以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝！

保安部副經(jīng)理：__x。

20__-2-5。

尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：

大家好!

轉眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒，試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的`工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。

25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問(wèn)題想到去解決，時(shí)刻嚴格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。

每次的接待我們都會(huì )很重視，餐后會(huì )急時(shí)記錄下領(lǐng)導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著(zhù)我學(xué)習。工作中有時(shí)也難免會(huì )出現失誤之處，出現的問(wèn)題我會(huì )引以為戒，要想取得好的成績(jì)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。

平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jì)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jì)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現的我就會(huì )全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會(huì )后悔。

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好!

過(guò)去的20__年，在酒店領(lǐng)導的正確指導和大家的團結合作下，我帶領(lǐng)客房部員工較為圓滿(mǎn)的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，爭取在20__有新的成績(jì)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：

(一)執行崗位職責情況：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。我會(huì )要求員工定期學(xué)習酒店的一些規章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開(kāi)客房員工大會(huì )后，我會(huì )認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，總結工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過(guò)對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡(jiǎn)政，從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛生服務(wù)方面：

衛生質(zhì)量對于客房來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，衛生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，機動(dòng)靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行服務(wù)。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：

客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、暖氣、空調等及時(shí)定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲(chóng)對客房的危害，及時(shí)觀(guān)察，消毒。

(二)工作中存在的問(wèn)題。

1、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工在操作程序上有待規范化，需要進(jìn)一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領(lǐng)取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

(三)下一步工作目標。

1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監部加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規范化。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、空調、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。

以上是我對20__年工作的匯報和20__年工作的設想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻力量。

謝謝大家!

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

本人自20__年__月份來(lái)__名都，而后擔任__名都客服中心保安部三中隊隊長(cháng)一職以來(lái)，在部門(mén)經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞__名都客服中心的領(lǐng)導的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開(kāi)展情況良好。

一.加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負責的責任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰性的工作!任職時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學(xué)習計劃，利用各種學(xué)習方式進(jìn)行學(xué)習，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習。一是自學(xué)安全保衛知識及消防知識，先后自學(xué)了《__分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀(guān)看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加__物業(yè)__分公司培訓部各類(lèi)培訓班，通過(guò)系統全面的學(xué)習，工作總結加強自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學(xué)習、樹(shù)立標桿中隊、向資深管理人員學(xué)習，學(xué)習他們的管理知識及經(jīng)驗，通過(guò)一系列的學(xué)習。本人現以能完全獨立處理部門(mén)的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時(shí)能把經(jīng)理工作做好部門(mén)日常管理安全保衛等工作。

二.愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻保安全。

我們__名都項目承擔承擔著(zhù)要開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售項目任務(wù)重大，又肩負著(zhù)開(kāi)盤(pán)前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著(zhù)其中的政治責任感有多重，而現場(chǎng)銷(xiāo)售階段的重要它是不隨人的主觀(guān)意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責任意識，大局意識。兩年來(lái)，我和部門(mén)經(jīng)理一道嚴格按照公司的規章制度，創(chuàng )新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔保安管理工作以來(lái)保安隊伍穩定，門(mén)崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時(shí)刻。堅守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級領(lǐng)導的肯定。

三.加強員工培訓提升服務(wù)質(zhì)量。

部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門(mén)經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習和培訓，同時(shí)根據不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風(fēng)紀律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續無(wú)事故的良好態(tài)勢。

四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員__小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀律等。

作好。對隊員加強管理，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jì)效考核，有功必獎，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強小區消防安全管理和車(chē)輛管理工作，確保小區消防安全和車(chē)輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。

雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，心得體會(huì )在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

以上報告，請審查!

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年x月x日。

尊敬的領(lǐng)導：

為加強學(xué)校的管理，創(chuàng )設良好育人環(huán)境，保障學(xué)校和教職工、學(xué)生的合法權益，保證學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，根據《中小學(xué)學(xué)校環(huán)境管理的暫行規定》和《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》以及相關(guān)政策法規制定學(xué)校保安制度。

學(xué)校保安制度是對一切進(jìn)出學(xué)校的人員和物質(zhì)進(jìn)行有效__和嚴格管理的`制度。包括進(jìn)出人員證件查驗制度、外來(lái)人員入校登記制度、會(huì )客制度、車(chē)輛準入放行制度、物品出入查驗制度。

一、進(jìn)出人員證件查驗制度。

1、非學(xué)校教職員工進(jìn)入學(xué)校，應主動(dòng)向學(xué)校保衛人員出示證明身份的相關(guān)證件。

2、學(xué)校保安工作人員應認真查驗進(jìn)入學(xué)校的外來(lái)人員的相關(guān)證件，嚴禁不明身份人員進(jìn)入學(xué)校。

3、對拒不出示證件或不能證明其身份的外來(lái)人員，學(xué)校保安工作人員有權拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。

4、在上課期間，學(xué)生確因特殊情景需出校門(mén)時(shí)，必須按保衛科制定的規定持有班主任教師簽字同意的請假條，查驗后方可放行并將請假條存檔備查。其它情景一律不準學(xué)生外出，遲到的學(xué)生必須按要求作好登記后才準許入校。

二、外來(lái)人員入校登記制度。

1、外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校，必須在學(xué)校進(jìn)行登記，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

2、對拒不進(jìn)行登記的外來(lái)人員或登記資料與事實(shí)不符的，保安工作人員有權拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。

三、會(huì )客制度。

1、學(xué)校教師在開(kāi)展教育教學(xué)工作期間原則上不會(huì )客，確因工作需要會(huì )客的，外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)必須經(jīng)保安工作人員與被訪(fǎng)人員聯(lián)系，經(jīng)同意并完成登記后方可入校。

2、學(xué)生家長(cháng)到學(xué)校找教師交流或了解學(xué)生情景時(shí)，需由保安工作人員與被訪(fǎng)人員聯(lián)系，到保安室確認和登記后準予進(jìn)入。

3、學(xué)生家長(cháng)要進(jìn)學(xué)校找自我的孩子或其他學(xué)生，只能在課間由保安工作人員與班主任教師聯(lián)系并登記后進(jìn)入。

四、車(chē)輛準入放行制度。

1、學(xué)校在正常教育教學(xué)工作期間，應關(guān)掉好校門(mén)，嚴禁機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入學(xué)校。

2、上級視察工作或確因工作需要進(jìn)入學(xué)校的車(chē)輛，需經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導同意后，在保安工作人員的引導下停放到指定地點(diǎn)，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。

五、物品出入查驗制度。

1、學(xué)校保安工作人員對進(jìn)出學(xué)校的外來(lái)人員攜帶的物品進(jìn)行登記，對可疑物品要進(jìn)行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制__具等危險物品進(jìn)入學(xué)校。

2、學(xué)校保安工作人員對帶出學(xué)校的大宗物品要經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意并查驗登記后方可放行。

3、學(xué)校保安工作人員要加強對帶入或帶出學(xué)校的可疑物品的盤(pán)查，確保學(xué)校和師生的人身財產(chǎn)安全。

此致

敬禮！

述職人：__。

202x年x月x日。

各位領(lǐng)導及同仁：

大家好！

“兔往龍來(lái)，新舊交替”，我們酒店以較好的成績(jì)“辭舊迎新”跨進(jìn)20__年。我是保安部經(jīng)理__，在這新年之際，我代表全體安保職員向在坐的各位領(lǐng)導及同仁說(shuō)聲：大家新年好！

在過(guò)往的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng )建為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線(xiàn)同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領(lǐng)保安職員強化服務(wù)意識，行于服務(wù)細節，專(zhuān)心極致，立足于“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導、同仁及客戶(hù)認可，現向大家作一匯報。

績(jì)效為目標，作為是標尺。

（一）消防工作重中之重，命系你、我、他。

1、務(wù)實(shí)消防組織建設：

根據消防法規的明文規定和消防部分的嚴格要求，在酒店領(lǐng)導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組織建設調劑的基礎上，根據消防部分今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規定，對“消防組織機構”又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化、實(shí)用化、公然化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶(hù)們的了解與監視。

2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)。

于20__年10月份，消防部分召開(kāi)會(huì )議，要求對消防工作明細化并分類(lèi)回口建立檔案，分為法人資格證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交______制、消防建筑圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子兩重備查，必須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”，“誰(shuí)負責誰(shuí)簽字”的原則。嚴厲認真、切實(shí)將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責任明確，未端有果。

3、務(wù)實(shí)對消防設施的嚴格管理制度。

消防部分在全市掀起“深進(jìn)五大，消除隱患”的全員活動(dòng)，我店積極配合檢查指導，按消防部分的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全唆使標志、閉門(mén)器等進(jìn)行全面維修與補充。

4、務(wù)實(shí)消防知識培訓的實(shí)戰建設。

根據消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰要求，我們對酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓、考核、實(shí)戰演習。特別對安保隊伍本身建設加大力度，并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房散布、餐廳布局、會(huì )議場(chǎng)所、內部電話(huà)、周邊情況等內容編制學(xué)習資料。在每月1號的會(huì )上組織學(xué)習引導他們對績(jì)效理念的接受能力，明確本身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。

1、歷史教訓，警鐘長(cháng)叫；

自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，機關(guān)會(huì )議和出差定點(diǎn)飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達標單位，______治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現上級領(lǐng)導對本酒店的高度重視和嚴格要求。

由于往年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴欺騙禮金，客人物品被盜，總臺遭受蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引發(fā)領(lǐng)導的高度重視，我們對安保工作進(jìn)行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法，杜盡了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績(jì)！

2、盡心作為，枕戈待旦，成效明顯；

針對發(fā)生案例，結合酒店實(shí)況，遵照領(lǐng)導要求，組織全體保安職員認真學(xué)習，進(jìn)步熟悉，加強高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會(huì )議宴較集中的時(shí)間段，利用監控觀(guān)全景，巡查到現場(chǎng)，提示面對面，并張貼“溫馨提示”標牌，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專(zhuān)人負責日記錄，月總結、行流程、重結果，不給犯法份子可乘之機。

安全負責人述職報告

一年來(lái)，在公司和項目部領(lǐng)導的支持下，我作為安全負責人，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，清正廉潔的作風(fēng)，認真履行職責，積極諫言獻策，當好參謀助手。我根據施工現場(chǎng)自身特點(diǎn)，明確了安全管理的工作思路，制定了安全零事故的工作目標。下面從以下幾個(gè)方面對我的工作做一下匯報,請領(lǐng)導批評指正：

一、學(xué)習方面。

從去年，公司全面推行工程項目精細化管理，面對新形勢，我深感責任重大。為使自己的思想盡快適應新的形勢、工作的需要，我比較注重學(xué)習，從提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)入手，只有著(zhù)眼于解決公司發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并且把學(xué)習的體會(huì )轉化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導和組織協(xié)調工作的本領(lǐng)，才能成為一名合格的領(lǐng)導干部。首先，我積極參加各類(lèi)政治理論學(xué)習。認真學(xué)習政治理論和黨的路線(xiàn)、方針、政策，切實(shí)提高自己的政治素養和理論水平，為更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作奠定堅實(shí)的思想理論基礎。認真學(xué)習了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》、《中國共產(chǎn)黨員廉潔從政若干準則》等黨政紀律條規。

其次，在業(yè)務(wù)上，深入細致學(xué)習分管工作各項業(yè)務(wù)知識及精細化管理方面的知識，及時(shí)消化并運用到實(shí)際管理工作中去，以保證各項分管工作責任到位、措施到位、工作到位，自身的實(shí)際工作能力、領(lǐng)導能力也在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高。

二、履職方面。

按照項目部工作部署，我分管安全生產(chǎn)各項工作。安全大于天、安全無(wú)小事，在安全負責人這個(gè)崗位上，我不敢有絲毫懈怠。去年，項目部在邯長(cháng)組織兩次封鎖大要點(diǎn)，項目部組織了三千多人、幾十臺大型機械設備施工，我作為安全負責人不等不靠，檢查報備資料，主動(dòng)提前計劃好施工中存在需要解決的問(wèn)題，做好安全預想，并提前做好相應措施，最終安全、優(yōu)質(zhì)、高效、順利的完成了連續封鎖大要點(diǎn)的安全保障工作。在日常安全管理工作中，我主要做好以下幾點(diǎn)：

1、加強基礎管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。

抓好安全生產(chǎn)工作，夯實(shí)基礎是關(guān)鍵，宣傳教育是安全生產(chǎn)基礎工作的重要內容。針對新進(jìn)人員較多、流動(dòng)性大、生產(chǎn)任務(wù)重的實(shí)際情況，組織安質(zhì)部及時(shí)做好安全培訓工作。要求作業(yè)人員牢記“安全第一，預防為主”的八字方針。還有進(jìn)行安全管理體宣傳，主要以加強員工自身的安全意識，提高安全警惕性為主要手段，要求安全專(zhuān)職部門(mén)要在危險地段設立安全警示牌，并派專(zhuān)門(mén)的安全人員隨時(shí)進(jìn)行檢查。

2、嚴抓制度落實(shí)，增加安全檢查頻率。

將制度在高頻次檢查中落實(shí)，安全檢查以動(dòng)態(tài)為主，不分工作時(shí)段、地點(diǎn)，實(shí)現安全檢查在時(shí)間和空間上全覆蓋。通過(guò)嚴格的標準對照，督促施工隊伍做好安全防范和隱患整改。查到有違章施工和存在生產(chǎn)安全隱患的必須要求整改，必要的時(shí)候可以責令停工。

3、抓好現場(chǎng)管理，形成全員管安全的局面。管安全不只是安全負責人、安質(zhì)部門(mén)的事，而是全體員工的共同責任。項目部制定落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，并著(zhù)重加強了安全員建設。作為安全負責人，我清晰的意識到群安員在施工現場(chǎng)的重要性。所以我也把抓群安員當做一項重要工作。今年3月29日組織安質(zhì)部對群安員進(jìn)行了相關(guān)安全培訓，培訓中通過(guò)宣講案例、觀(guān)看警示視頻。通過(guò)培訓以及觀(guān)看視頻，給在場(chǎng)的人員很大的警醒，警示著(zhù)我們在施工中要隨時(shí)注意安全生產(chǎn)的重要性。組織項目部全員進(jìn)行了安全管理座談會(huì )。通過(guò)座談會(huì )互相探討了安全管理的重要性以及現場(chǎng)工作中的安全管理的方式方法，達到了預期效果。項目部通過(guò)各項措施逐步形成一個(gè)群策群力、群防、群管、群治，全員、全過(guò)程、全方位抓安全的格局，為項目部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、穩定和發(fā)展打下良好的基礎。

4、一年來(lái)，注重加強與各部門(mén)、各施工隊伍的溝通協(xié)調。積極支持領(lǐng)導的工作，虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，并能及時(shí)解決工作中出現的實(shí)際問(wèn)題。對所需解決的問(wèn)題，能夠主動(dòng)向領(lǐng)導匯報并提出解決問(wèn)題的建議。嚴格貫徹執行上級及項目部各項有關(guān)規章制度，堅持原則、實(shí)事求是、勤奮敬業(yè)、甘于奉獻、敢抓敢管，真正發(fā)揮帶頭人的作用。

總之，在具體工作實(shí)踐中，我堅持腳踏實(shí)地，知難而上，從不推倭和退縮，這種踏實(shí)細致的工作作風(fēng)取得良好工作效果的同時(shí)，也贏(yíng)得了廣大干部職工的好評。

三、

廉潔自律方面。

做為項目部領(lǐng)導班子一員，我深刻認識到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

一年來(lái)，我深入學(xué)習貫徹執行中央“八項規定”公司“十三項措施”，認真學(xué)習各級黨組織關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定，始終牢記立黨為公、執政為民的宗旨，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，嚴格執行黨政領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任制的各項規定，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不斷提高政治鑒別力和拒腐防變的能力。始終保持清政廉潔的作風(fēng)。我還堅持把開(kāi)展工作和黨風(fēng)廉政建設結合起來(lái)，認真做好分管部門(mén)廉政建設，利用召開(kāi)會(huì )議和各種機會(huì )，向分管部門(mén)進(jìn)行廉政教育，約束和規范分管部門(mén)人員言行。工作中堅持以身作則，牢固樹(shù)立為民意識，切實(shí)做到了群眾的利益放在第一位，保持了黨員干部高尚的道德追求。

四、存在問(wèn)題及整改措施。

回顧一年來(lái)的工作，我還存在一些不足之處，一是政治理論學(xué)習不夠系統全面；二是業(yè)務(wù)知識和管理水平還有待于進(jìn)一步豐富和提高；三是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力還需進(jìn)一步加強。四是在經(jīng)濟問(wèn)題上雖然對自己要求很?chē)?，做到不貪、不占，但在其它一些地方卻放松了對自己的要求，自律意識不是太強，有超標準接待和請吃現象。

但是我會(huì )在今后的工作和學(xué)習中加倍努力，盡快提高自己的綜合素質(zhì)，適應社會(huì )的發(fā)展及企業(yè)改革和發(fā)展的要求，更好地完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，我堅信自己一定能做到。

萊鋼管網(wǎng)項目部。

安全負責人述職報告

尊敬的李總、各位領(lǐng)導、各位代表：

大家好：

安全法規、條例和標準，在各級安監部門(mén)的指導下完成了20xx年度安全生產(chǎn)目標。

今天的報告主要就常山多元合金有限公司20xx年的安全工作談?wù)勛约旱脑O想。所做報告必有不妥之處，敬請大家批評指正。

部門(mén)負責人安全述職報告

銀行積極參加由中央。

網(wǎng)

絡(luò )安全和信息化。

領(lǐng)導。

小組辦公室會(huì )同教育部、公安部、人民銀行等十部門(mén)聯(lián)合舉辦的“。

第二屆。

國家。

網(wǎng)

絡(luò )安全宣傳周”活動(dòng)。本次活動(dòng)以“共建。

網(wǎng)

絡(luò )安全，共享。

網(wǎng)

絡(luò )文明”為主題，號召全民增強。

網(wǎng)

絡(luò )安全意識、學(xué)習。

網(wǎng)

絡(luò )安全知識。

中行在北京中華世紀壇“感知身邊的。

網(wǎng)

絡(luò )安全”公眾體驗展區設置展臺，緊扣“共建。

網(wǎng)

絡(luò )安全、共享。

網(wǎng)

絡(luò )文明”主題，在。

方案。

網(wǎng)

絡(luò )金融創(chuàng )新、安全防控等方面取得的成就，彰顯“擔當社會(huì )責任，做最好的銀行”的`理念。

智慧和安全的象征，也體現出。

中國。

銀行致力于堅持走自主可控之路，不斷強化信息安全銅墻鐵壁的深刻寓意。金融和安全可控領(lǐng)域取得的成就；“金融創(chuàng )新、智能服務(wù)”展示。

網(wǎng)

絡(luò )金融、

網(wǎng)

上銀行、手機銀行、智能終端等渠道的優(yōu)勢金融產(chǎn)品與服務(wù)；全球機構及。

網(wǎng)

點(diǎn)布局形象展示中行業(yè)務(wù)發(fā)展戰略：“一帶一路”金融大動(dòng)脈，企業(yè)“走出去”的首選銀行，人民幣國際化業(yè)務(wù)主渠道，自貿區業(yè)務(wù)的首選銀行。絡(luò )金融安全知識，提升信息安全意識，獲勝者還可以贏(yíng)取精致的“魯班鎖”模型禮品。

活動(dòng)期間，

中國。

銀行還在全轄一萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)。

網(wǎng)

點(diǎn)發(fā)放《金融。

網(wǎng)

絡(luò )安全知識手冊》，充分利用。

網(wǎng)

點(diǎn)門(mén)楣、atm、

網(wǎng)

銀體驗機等渠道開(kāi)展客戶(hù)宣傳。熱忱歡迎廣大客戶(hù)和社會(huì )大眾在安全周期間前往中行。

網(wǎng)

點(diǎn)

免費。

領(lǐng)取《金融。

網(wǎng)

絡(luò )安全知識手冊》，或在6月1—3日前往北京中華世紀壇參觀(guān)“感知身邊的。

網(wǎng)

絡(luò )安全”公眾體驗展，參與互動(dòng)游戲，領(lǐng)取精美紀念品。

負責人安全述職報告

銷(xiāo)售部門(mén)負責人述職報告

回首2022年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗和工作情況，相信你有很多的感悟和想法，不妨寫(xiě)一寫(xiě)述職報告。以下是小編收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)負責人述職報告，歡迎大家前來(lái)閱讀。

自本人20__年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結如下:。

一、工作總結:。

(一)搞好電信市場(chǎng)調查與分析。

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調查與策劃工作。我深知隨著(zhù)電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調查，廣泛收集社會(huì )經(jīng)濟、消費者需求、市場(chǎng)變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調查與分析信息系統，使電信市場(chǎng)調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學(xué)的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現狀和趨勢進(jìn)行深入細致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規律，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(二)制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng )新;堅持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，充分調動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng )造性;切實(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向”、“以顧客為中心”的現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰略，不斷提高企業(yè)形象;根據市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng )新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項策劃做實(shí)。

(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估工作，我認識到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

二、以后的工作計劃:。

(一)經(jīng)營(yíng)工作方面。

要以創(chuàng )新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調查和分析，并在此基礎上進(jìn)行目標市場(chǎng)細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。

未來(lái)的市場(chǎng)競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時(shí)在工作中應發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏(yíng)的目標。

(三)自身素質(zhì)方面。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行;同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對銷(xiāo)售環(huán)節的分析，做到細致，再以第一手的銷(xiāo)售數據反饋設計及生產(chǎn)。

一、銷(xiāo)售。

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主，隨著(zhù)奧運會(huì )__年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動(dòng)類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選取levi’s，lee，是因為我覺(jué)得競爭品牌為在一個(gè)戰略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過(guò)程中，在能夠理解的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過(guò)程中，主要運用的是概念戰和價(jià)格戰。

3、但是，要靈活運用戰術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著(zhù)干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，但是，在雙方交戰的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題，比如，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不能夠將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么，以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。

在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì )出現沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報方面，必須要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據，必須要各店鋪分開(kāi)對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷務(wù)必要有根據和戰略的眼光。

二、促銷(xiāo)方面。

促銷(xiāo)要有計劃的制定，而不就應盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。

促銷(xiāo)的構成有三點(diǎn)：

1、節假日的促銷(xiāo)；

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)。

3、季末庫存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫存。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買(mǎi)貨。

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售就應是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自己的場(chǎng)子里面構成競爭。

5、要縱觀(guān)潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會(huì )的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不就應是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。

四、代理商。

要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。

五、服裝品質(zhì)。

要盡量的精益求精，程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無(wú)保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。

不知不覺(jué)，我們又揮手送別了20__年，回顧行將過(guò)往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì)。

固然天天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何往維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何往溝通與交換，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了往查找緣由并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意想到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。?？唇窈笸ㄟ^(guò)公司領(lǐng)導的指導和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

現將今年的工作總結作以下匯報：

一、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)甚么模樣還沒(méi)有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到滿(mǎn)目琳瑯的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，碰到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是絕不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮擺設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋覓顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間往欣賞我們的貨品和擺設，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往。

二、工作方面：

1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的擺設及新款的展現，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間反映到公司總部。

3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

4、公道的訂貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

三、銷(xiāo)售技能方面：

店員除將服裝展現給顧客，并加以說(shuō)明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買(mǎi)的愛(ài)好。推薦服裝可應用以下方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦合適的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn)，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時(shí)，要側重夸大服裝的不同特點(diǎn)。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售。

6、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，終究銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

1、從4w上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間when、穿著(zhù)場(chǎng)合where、穿著(zhù)對象who、穿著(zhù)目的why方面做好購買(mǎi)顧問(wèn)，有益于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的傾銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。

四、地理位置方面：

我們萬(wàn)達店的地理位置較偏，四周沒(méi)有更多的商圈，除今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達弄一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷(xiāo)款是甚么和最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的擺設才能更好的進(jìn)步銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的擺設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷(xiāo)的款擺設在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的擺設思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設單元格的擺設，再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來(lái)的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于學(xué)習和領(lǐng)導的指導。我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作：想方設法完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

三、努力經(jīng)營(yíng)__的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、進(jìn)步銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作。

尊敬的公司領(lǐng)導、同志們：

你們好!

本人現將20__年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，并對20__年工作作以簡(jiǎn)單規劃，希望通過(guò)這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(cháng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習，努力實(shí)踐，力爭自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過(guò)一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會(huì )員店，購物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì )了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類(lèi)，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì )了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì )和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話(huà)、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jì)葐T工，和他們過(guò)于親近，結果對管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區域松散。后來(lái)及時(shí)調整，上班時(shí)嚴肅認真，下班時(shí)朋友對待，不僅使部?jì)燃o律嚴正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(cháng)一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購物。我們的目標就是創(chuàng )造一連串的顧客，形成穩定有力的市場(chǎng)。所以當我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏(yíng)回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè )不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動(dòng)性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量，是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導能予以重視，提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè )，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。

不夠及時(shí)，區域內各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。因此針對以上，對20__年工作作以簡(jiǎn)單規劃。超市店長(cháng)述職報告首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部?jì)壬唐穬r(jià)格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場(chǎng)為導向，全面降低區域內商品價(jià)格，增大區域價(jià)格優(yōu)勢，使區域做到真正的物美價(jià)廉，為穩定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類(lèi)缺失一目了然，方便工作人員根據銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調整，為顧客購買(mǎi)提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類(lèi)供貨，不得串貨，同時(shí)計劃4月份進(jìn)行商品細分，針對不同目標客戶(hù)群體打造各類(lèi)專(zhuān)區，如散稱(chēng)休閑區建立老北京特產(chǎn)區、兒童休閑區、無(wú)糖休閑區等。

最后，在價(jià)格控制和品類(lèi)細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專(zhuān)區進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉一轉的效果。

同時(shí)，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時(shí)完善部?jì)泉剳椭贫?，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!我的述職完畢，謝謝大家。

述職人：

日期：

在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷(xiāo)售工作，在金融危機酒類(lèi)銷(xiāo)售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高標準，實(shí)現更快的發(fā)展，再創(chuàng )酒類(lèi)銷(xiāo)售新輝煌。取得了可喜的成績(jì)。下面，就一年來(lái)工作述職如下：

一、開(kāi)展了“零風(fēng)險”服務(wù)。

自酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險”以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。

我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了__元。

二、拓寬了市場(chǎng)。

在年初以前，__市場(chǎng)上酒類(lèi)占市場(chǎng)達90%以上。而酒類(lèi)較我們的酒類(lèi)落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類(lèi)家喻戶(hù)_，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。

在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打_的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告_，非常受農民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。

三、不足和展望。

總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。

不過(guò)，隨著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年酒類(lèi)的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。

我是__公司的一名銷(xiāo)售人員，我叫__，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團隊，下面是我這個(gè)月的工作述職報告。

一、工作計劃的完成情況和原因。

雖然市場(chǎng)競爭日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作計劃和銷(xiāo)售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識和銷(xiāo)售的方法技巧。

二、現有客戶(hù)群的整體狀況。

目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶(hù)，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩定的大客戶(hù)。在這個(gè)月，我一共拜訪(fǎng)了__個(gè)客戶(hù)，其中有__%是自己所擁有的穩定的客戶(hù)，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù)，在這些客戶(hù)里，合同額的簽訂和完成情況達到__%。

三、下月的詳細工作計劃。

在這個(gè)月里，我拜訪(fǎng)了__個(gè)客戶(hù)，下個(gè)月，我想提高自己的目標，要拜訪(fǎng)__-個(gè)客戶(hù)，其中__個(gè)是穩定的中小型客戶(hù)，__個(gè)是穩定和不穩定的大客戶(hù)，還有__個(gè)是新客戶(hù)。目標銷(xiāo)售額要達到__萬(wàn)以上，合同簽訂率要達到__%以上。

四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題。

我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：

1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的機會(huì )。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè )觀(guān)。

五、銷(xiāo)售人員的工作建議。

因此，根據以上的的問(wèn)題，我給自己提出以下的建議：

1、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納！爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。

3、加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于獨立拜訪(fǎng)，還可以嘗試轉介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì )等方式。

5、針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。

六、計劃調整和改進(jìn)措施。

沒(méi)有一個(gè)計劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會(huì )根據計劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調整自己的計劃，做到隨機應變。

走過(guò)20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交待下來(lái)的其它任務(wù)?，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

一、一年來(lái)的工作表現。

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛(ài)崗敬業(yè)、講奉獻：銷(xiāo)售部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。

一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護企業(yè)的良好形象。

（三）強化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。銷(xiāo)售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好形象。

（三）當好助手。

對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

以上是我個(gè)人工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想！

工程部門(mén)負責人述職報告

我時(shí)刻嚴格要求自己，遇到問(wèn)題不斷地請教有經(jīng)驗的同事、老師。各種方案作對比尋求最佳方法。自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間內便熟悉了工作，完成了角色轉換過(guò)程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作，特為20xx年的工作做一個(gè)計劃：

從拿到圖紙到圖紙會(huì )審，認真的查看每一個(gè)部位細節，核對數據，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會(huì )審。協(xié)調交換與業(yè)主、設計、監理各方意見(jiàn)。進(jìn)入工程開(kāi)工，認真了解每一個(gè)部位施工細節，按設計圖紙要求，嚴格編制本專(zhuān)業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導書(shū)，監理單位確認后執行。

同時(shí)在施工準備過(guò)程中對班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數，按施工規范嚴格要求。施工過(guò)程中，做好班組自檢、復檢、專(zhuān)職檢“三檢”工作，同時(shí)做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用于工程。

由于自己的經(jīng)驗不足致使自己勢必付出的勞動(dòng)強度要比別人大，好在自己在學(xué)時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識比較扎實(shí)。運用自己的所學(xué)理論知識結合實(shí)際情況，做到滿(mǎn)足工程質(zhì)量的前提下盡量降低建筑成本。

20xx年熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。在現場(chǎng)要跟工人打成一片，做到以理服人。

20xx年在工作之余參加再教育培訓，考取20xx年度二級注冊建造師資格證書(shū)及c牌駕駛證。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。

個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。

20xx年努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充實(shí)自己施工管理經(jīng)驗，業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習新技術(shù)應用，為適應建筑市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢，加大對現場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗與國內外先進(jìn)的管理技術(shù)相結合，形成自己獨立的技術(shù)優(yōu)勢。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

需要重視的是目前已是知識經(jīng)濟時(shí)代，信息技術(shù)在工程項目中已起到越來(lái)越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進(jìn)傳統的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實(shí)現施工信息自動(dòng)化、施工作業(yè)機器化、施工技術(shù)模塊化和系統化的情況下，作為現場(chǎng)技術(shù)員應該自覺(jué)地融入現代科技知識中，自己完善自己的知識體系。

以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，增強建筑施工企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)能在20xx年日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。

售樓部門(mén)負責人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

大家好！

時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的.感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。

雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現要學(xué)習的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習機會(huì )，也希望公司日后也能繼續一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓工作，我希望能通過(guò)學(xué)習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。

作為一名銷(xiāo)售主管，我本著(zhù)要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創(chuàng )新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時(shí)會(huì )忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì )造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導的幫助下，我會(huì )盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì )不斷補充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益。

在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。

此致

敬禮

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

部門(mén)負責人述職報告

作為由生育口轉到經(jīng)濟口的部門(mén)負責人，xxxx年以來(lái)，我成功地完成了角色的轉換，從往年單純地和婦女、農戶(hù)、計生部門(mén)打交道，變成了和企業(yè)、稅務(wù)局、財政局、招商局、計量局、外經(jīng)貿、****中心等一系列單位打交道。兩種完全不同的工作環(huán)境，我很快就適應了，并以令人驚異的速度迅速地打開(kāi)了新工作的局面。作為鎮招商辦和協(xié)稅護稅辦公室主任，面對著(zhù)鎮招商和稅收任務(wù)前所未有的雙重壓力，面對著(zhù)鎮招商格局尚未建立、協(xié)稅護稅工作近乎空白的艱難局面，以為鎮聚財為使命，以完成任務(wù)為天職，我沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展了艱難的招商引資和協(xié)稅護稅工作。

具體來(lái)說(shuō)，兩年多來(lái)，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）深入調查研究，摸索協(xié)稅、招商新路子。

抓住重點(diǎn)企業(yè)，就是抓住全鎮經(jīng)濟脈搏，我深刻了解這一點(diǎn)。所以一上來(lái)，我就集中力量抓重點(diǎn)。第一步就是深入調查研究。上任第一天，我就去稅務(wù)局摸了底，掌握了全鎮重點(diǎn)納稅企業(yè)名單，之后，一一跑遍了這些企業(yè)，對這些企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)情況、納稅情況了如指掌，被人稱(chēng)為鎮企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的“活地圖”。由于工作重點(diǎn)突出，主攻方向明確，我用彈鋼琴的工作手法，會(huì )同協(xié)稅、招商兩辦人員，協(xié)征管，助稽查，深招商，廣引資，最大程度地完成了鎮財政收入和招商任務(wù)。

（二）用足用活稅收政策，協(xié)稅護稅力度超前。

從前的協(xié)稅護稅工作是從屬于財政工作的，鎮從未為協(xié)稅護稅工作專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)辦公室，所以協(xié)稅護稅的力度不是很大。作為協(xié)稅護稅辦公室第一任主任，我既無(wú)別人的經(jīng)驗可借鑒，自己又從未涉足這個(gè)領(lǐng)域，擺在我面前的是空前的挑戰。在迅速熟悉掌握稅收政策之后，我堅持將稅收政策與實(shí)際相結合，協(xié)助稅務(wù)局，努力向政策要稅源，向征管要收入，向稽查要潛力。堅持大稅重管，小稅細管，活稅強管；堅持與稅務(wù)、財政等相關(guān)部門(mén)加強溝通，與這些部門(mén)建立了非常融洽的良好工作關(guān)系，鎮也相當重視協(xié)稅護稅工作，把協(xié)稅護稅工作擺在鎮域經(jīng)濟發(fā)展的首位，協(xié)稅護稅力度空前。

（三）加強稅收征管，拾遺補漏抓收入。

協(xié)稅護稅工作中，我注重加強稅收征管，穩固現有稅基，注重拾遺補漏，固本增源，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，確保了稅收任務(wù)的完成。

上任伊始，我就發(fā)現了很多稅源企業(yè)流失的情況，特別是青山湖東岸房地產(chǎn)項目和民營(yíng)科技園內很多企業(yè)以及插花地段一些稅源企業(yè)，針對這些按屬地原則稅收應歸屬我鎮的稅源流失現狀，我不辭辛苦地多次多方面上門(mén)協(xié)調、商議，終于成功地挽回了浙江中x、天x房地產(chǎn)、x色水岸、碧海云x等一批極富影響力的企業(yè)稅源。

20xx年，我率領(lǐng)協(xié)稅辦公室人員一方面針對民營(yíng)科技園內的企業(yè)進(jìn)行了地毯式的內部搜稅，使園內企業(yè)的稅收全部補納歸集到了我鎮帳上，成功地杜絕了鎮內企業(yè)稅收的“跑、冒、滴、漏”現象；另一方面，我們也加強了對沿江沙石廠(chǎng)的稅收管理，使沿江沙石廠(chǎng)的近百萬(wàn)稅收也收歸到了我鎮名下。其次，我還加強了對外來(lái)基建稅源的爭取力度。在以前，外來(lái)基建是沒(méi)有計入稅收基數的，但在我們的努力下，從今年起，這一塊開(kāi)始列入了我鎮稅收的完成數內，近千萬(wàn)元的外來(lái)基建稅收源源注入了我鎮稅收大庫。

為了協(xié)稅護稅工作，我們自覺(jué)道盡了千言萬(wàn)語(yǔ)、吃盡了千辛萬(wàn)苦，的確是點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓收入，一點(diǎn)一滴不放過(guò)，充分地發(fā)揮了人的潛能，堅持抓辛苦稅收、服務(wù)稅收、工作稅收。我以自身的努力，印證了我的保證：“對于以前流失的企業(yè)，我會(huì )盡最大努力挽回來(lái)；而在我手上，我不會(huì )讓一戶(hù)已入駐的企業(yè)平白無(wú)故地流走?！?/p>

（四）優(yōu)化投資軟環(huán)境，招商引進(jìn)新稅源。

在開(kāi)展協(xié)稅護稅工作的同時(shí)，對于招商引資工作，我也同樣堅持緊抓不懈。實(shí)際工作中，我把協(xié)稅護稅與招商引資工作有機地結合了起來(lái)，堅持把就地納稅確定為招商引資、項目引進(jìn)的第一原則，通過(guò)招商引資不斷拓展新的稅源。在招商過(guò)程中，我率領(lǐng)招商隊伍以極其真誠周到的服務(wù)態(tài)度，在對企業(yè)客商進(jìn)行跟蹤服務(wù)中，真正做到了服務(wù)中聯(lián)絡(luò )感情，為企業(yè)發(fā)展增加稅源開(kāi)辟了“綠色通道”。

凡省內外來(lái)鎮辦企業(yè)的客商，我們都會(huì )盡快地為他們提供****、校準、注冊、登記、驗證、評估、刻章、代碼、衛生環(huán)保、消防等一條龍的服務(wù)項目，有力地優(yōu)化了鎮投資的軟環(huán)境，我們誠懇、守信、不要命的工作精神深深地感染了一個(gè)又一個(gè)客商。湖南中x、同x基業(yè)、浙江雙x、上海x樹(shù)、富x化工、省xx公司、省xx房地產(chǎn)公司、高x能源開(kāi)發(fā)公司、中國xx冶金建筑工程有限公司、浙江xx建筑工程有限公司這些響當當的企業(yè)，都一一被吸引前來(lái)。特別是省xx公司，今年1-9月完稅1160多萬(wàn)元，成為我鎮功勛卓著(zhù)的稅收新支柱，與統一企業(yè)、娃哈哈企業(yè)、金昌利房地產(chǎn)、中溢置業(yè)、同創(chuàng )房地產(chǎn)、湖東安居工程開(kāi)發(fā)公司等重點(diǎn)稅源戶(hù)一道，共同撐起了我鎮稅收大廈。

部門(mén)負責人述職報告

一、個(gè)人出勤情況。

1、事假（）天；

2、病假（）天；

3、公出（）天；

4、遲到（）次；

5、早退（）次；

6、其他（）天。

二、本月工作任務(wù)完成情況自我評估。

1、本月重點(diǎn)工作是2012年度經(jīng)營(yíng)責任指標預算量化分解工作。根據本年各單位分配的預算責任指標，細化收入及費用項目，在人工、物料消耗等方面爭取分解到量，結合財務(wù)賬目的調整，期望能夠實(shí)現過(guò)程監控功能，并根據分解結果整理出各單位各月的資金需求預算，強化本年的資金管理工作。此工作因為是第一次嘗試，同時(shí)要求細化分解到最小核算單位，造成在分解過(guò)程中困難重重，計劃部與各單位時(shí)刻保持密切聯(lián)系，期間重新調整、重新分配、重新核算的情況時(shí)有發(fā)生，正因為如此才能整理出更為客觀(guān)、合理的預算量化指標，截止目前未完成預算細化的單位有：北京分公司、北京金企公司、煤炭公司三家。

2、明確總部管理費用的歸口管理部門(mén)。通過(guò)將總部各部門(mén)本年管理費用預算進(jìn)行分解，并將各項費用劃歸具體的管控部門(mén)，各部門(mén)對本部門(mén)各項費用進(jìn)行控制的同時(shí)，還有歸口部門(mén)全盤(pán)掌控，爭取對總部各項費用控制在預算范圍之內。此工作已在規定時(shí)間內完成，并將各項費用額度送達各部門(mén)。

3、統計報表填報工作。此月正值集團統計平臺系統報表全面更新，所有報表將重新進(jìn)行填報，計劃部統計人員根據報表具體要求均在規定時(shí)間內保質(zhì)保量完成上報工作；本年京能電力后勤公司、漳山分公司、右玉分公司、黃花溝分公司、岱海溫泉酒店等被地方統計局定為國家統計系統平臺聯(lián)網(wǎng)直報單位，自本年起每月需將上述單位的基本情況、人員用工情況、財務(wù)狀況等信息通過(guò)聯(lián)網(wǎng)直報系統對統計局進(jìn)行上報，統計平臺的下載注冊、初始數據的填報、1—2月份的報表上報工作已按要求報送完畢。此后每月將在規定時(shí)間內完成對外報表的報送工作。

4、董事會(huì )、工作會(huì )材料的準備工作。根據公司整體工作要求計劃部起草了《2012年度公司財務(wù)預算議案》、《2012年度投資經(jīng)營(yíng)計劃議案》、2011年相關(guān)投資議案的落實(shí)情況說(shuō)明、2012年各單位責任狀等會(huì )議材料，已報至分管領(lǐng)導及會(huì )議組織部門(mén)。

5、為了對公司物資收、發(fā)、存等工作進(jìn)行掌控，方便全盤(pán)核算管理，也為今后物資管理工作積累數據資料，2月份開(kāi)始分類(lèi)、匯總2011年各項物資消耗情況，并編制成冊。

6、總部大部分庫房物資還存放在岱海庫房里，在日常管理、物資領(lǐng)用、月末盤(pán)點(diǎn)等方面均存在諸多不便。2月份對岱海庫房物資進(jìn)行清點(diǎn)，與資產(chǎn)管理部門(mén)配合對這些物資進(jìn)行集中調撥使用，減輕管理難度提高物資利用效率。

7、根據公司培訓管理工作要求，按進(jìn)度推進(jìn)《物資操作手冊》《計劃統計操作手冊》；按公司標準化管理工作要求，按規定時(shí)間進(jìn)度起草、修改相關(guān)管理制度及流程。

8、將上年自建工程過(guò)程材料重新整理并造冊備查。

9、本部門(mén)日常的報賬、付款、總部物資領(lǐng)用、對計劃及物資工作的業(yè)務(wù)指導等。

三、

工作中存在的不足及改進(jìn)措施。

1、對于預算指標分解工作。因本年是第一次進(jìn)行細化核算，對于數據的客觀(guān)性、合理性都將在本年的預算執行過(guò)程中得到進(jìn)一步完善與積累。分解工作困難重重，此工作較原預計完成時(shí)間推遲了近三周時(shí)間，一方面是因為沒(méi)有往年經(jīng)驗做指導，另一方面與原始數據沒(méi)有得到有效積累有關(guān)。因此，在今后的工作中計劃部將會(huì )加強工作經(jīng)驗的積累，根據公司經(jīng)營(yíng)管理方式的轉變，重點(diǎn)加強公司計劃統計工作人員的工作能力培養與提升，同時(shí)，與財務(wù)系統、物資系統、人力資源系統密切聯(lián)系，整理并收集出客觀(guān)有效的數據資料。

2、物資管理方面，對于岱海庫房物資在總部搬遷前就應做好相應安排。針對這一問(wèn)題，在今后的工作中將吸取經(jīng)驗將問(wèn)題想在前頭，落實(shí)在前頭，提高工作效率與管理效率。

3、四、下月工作計劃。

1、按時(shí)間進(jìn)度計劃推進(jìn)《物資操作手冊》《計劃統計操作手冊》的編制工作；

2、按計劃推進(jìn)相關(guān)標準化管理制度及流程的編寫(xiě)工作；

3、完成本部門(mén)分配的董事會(huì )、工作會(huì )材料的最終修改定稿工作；

4、配合mis系統展開(kāi)預算管理工作相關(guān)材料的準備及使用需求設計工作。

5、規范自建工程過(guò)程控制管理工作。

6、按規定完成對外各種報表及分析材料的填寫(xiě)報送工作。

7、本年預算數據量化分解完畢，結合財務(wù)新賬套的建立，收集一季度數據跟蹤預算執行情況。

8、本年應簽物資定點(diǎn)限價(jià)合同的指導監督工作爭取3月底前完成。個(gè)人述職報告報告人：

一、個(gè)人出勤情況。

1、事假（1）天；

2、病假（）天；

3、公出（）天；

4、遲到（）次；

5、早退（）次；

6、其他（）天。

二、本月工作任務(wù)完成情況自我評估。

1、2011年公司直營(yíng)項目核算工作的移交。根據公司本年經(jīng)營(yíng)管理工作的整體要求，對上一年度公司直營(yíng)項目的核算工作，除石灰石項目部外，均移交至相關(guān)項目單位，涉及岱電、京隆、京泰三個(gè)項目部，并對接交人員進(jìn)行了培訓，移交工作已經(jīng)完成。因項目單位地理位臵分散，不能集中進(jìn)行培訓，有的是面對面現場(chǎng)培訓、有的則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)等方式進(jìn)行，為保證核算工作的順利延續，下月將繼續進(jìn)行跟蹤指導。

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員操作手冊的編寫(xiě)工作。根據公司人力資源管理工作要求，負責起草計劃口徑專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員操作手冊，在分管領(lǐng)導的指導下手冊提綱框架已確定，目前正在按計劃進(jìn)度推進(jìn)這項工作。

3、部門(mén)折子工程的修改完善工作。根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要，修改并完善本部門(mén)折子工程資料，在分管領(lǐng)導的指導下，此工作已在規定時(shí)間內完成。

4、根據公司標準化管理工作的要求，起草修改各項管理流程及標準，目前正在編寫(xiě)計劃管理方面的《經(jīng)營(yíng)計劃編制流程》《投資計劃管理辦法》。

5、起草總部管理費用歸口管控通知，并將相關(guān)費用預算明細分發(fā)至各相關(guān)部室。

6、本年預算指標的量化分解工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施根據標準化管理工作任務(wù)分解要求，負責《經(jīng)營(yíng)計劃編制流程》《投資計劃管理辦法》《經(jīng)濟活動(dòng)分析管理辦法》《投資項目管理辦法》等四項管理標準的起草工作。在前兩年也曾參與過(guò)這些制度的編寫(xiě)，因為對標準化管理工作學(xué)習不夠深入徹底，導致材料不能滿(mǎn)足標準化工作的要求，要借此次編寫(xiě)工作認真學(xué)習標準化相關(guān)知識，深入思考仔細研究爭取能夠成功完成此次標準化整理工作。

四、下月工作計劃。

1、按時(shí)間進(jìn)度計劃推進(jìn)《計劃統計操作手冊》的編制工作；

2、按計劃推進(jìn)相關(guān)標準化管理制度及流程的編寫(xiě)工作；

3、完成本部門(mén)分配的董事會(huì )、工作會(huì )材料的最終修改定稿工作；

4、配合mis系統展開(kāi)預算管理工作相關(guān)材料的準備及使用需求設計工作。

5、本年預算數據量化分解完畢，并收集一季度數據跟蹤預算執行情況。

企業(yè)部門(mén)負責人述職報告

截止11月底，中支共實(shí)現保費收入13966.89萬(wàn)元，同比負增長(cháng)31.16%，計劃完成率60.56%，低于時(shí)間進(jìn)度31.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，車(chē)險保費收入32271.90萬(wàn)元，同比增長(cháng)-36.62%；責任險保費收入221.10萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.75%；意外險保費收入4327.36萬(wàn)元，同比增長(cháng)-67.81%；農險保費收入3782.20萬(wàn)元，同比增長(cháng)-10.71%。

1-11月，中支車(chē)險報案共計13579件，非車(chē)險類(lèi)報案共計278件，其中車(chē)險已決案件共計12467件，已決賠款11604萬(wàn)元，非車(chē)險類(lèi)已決案件共計249件，已決賠款1651余萬(wàn)元。車(chē)險未決件數276件，非車(chē)險未決件數128件。

截止11月，全市綜合賠付率71.99%，高于計劃9.23個(gè)百分點(diǎn)。綜合費用率27.64%，低于計劃6.9個(gè)百分點(diǎn)。綜合成本率99.63%，高于計劃2.33個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現承保利潤116.19萬(wàn)元，計劃完成率9.99%。

我以“三嚴三實(shí)”和十八屆五中全會(huì )精神為指導，按照總公司黨風(fēng)廉政建設有關(guān)要求，時(shí)刻提醒自己，在招待客戶(hù)中，我做到盡量從簡(jiǎn)，減少了鋪張浪費，把節省下來(lái)的管理費用投入到銷(xiāo)售一線(xiàn)，弘揚了艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在工作中，我堅持做到“大事講原則，小事講風(fēng)格”，同時(shí)注重班子建設，對班子成員以誠相待，以心換心，不耍權威，不搞特權，增強班子凝聚力和權威性，保證各項工作的高效運轉，今年以來(lái)，同業(yè)公司以高費用搶占市場(chǎng)，在嚴峻的市場(chǎng)形勢面前，我給大家多鼓勁，多傳遞正能量，保持了隊伍的穩定。

（二）盯緊市場(chǎng)形勢，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

5月份以來(lái)，面對嚴峻的市場(chǎng)形勢和工作任務(wù)，我首先開(kāi)展調查研究工作，通過(guò)聽(tīng)匯報、個(gè)別談心、深入基層，走訪(fǎng)市場(chǎng)等方式，很快熟悉了中支的情況，并與班子人員適時(shí)研究政策，認真解決存在的問(wèn)題。一是通過(guò)開(kāi)展56聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競賽、車(chē)險團購節、年度大沖關(guān)以及各條線(xiàn)階段性業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，充分調動(dòng)各級機構對標市場(chǎng)、搶抓發(fā)展的積極性。10月份大家放棄周末休息時(shí)間，走進(jìn)社區、走進(jìn)景區齊心協(xié)力宣傳團購節活動(dòng)方案，24、25號兩天實(shí)現簽單保費84余萬(wàn)元，使得團購活動(dòng)完美收官。二是實(shí)施差異化管理，根據各險種業(yè)務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和市場(chǎng)變化，及時(shí)調整承保政策，對重點(diǎn)險種、渠道和效益型業(yè)務(wù)加大費用傾斜支持。三是加強大項目業(yè)務(wù)的攻關(guān)力度，成功簽單建工意外險、信用保證保險等有影響的大項目，切實(shí)提升公司在大項目業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭能力。5月底，我公司實(shí)現煙葉保費收入405余萬(wàn)元。四是結合分公司理賠送修管理辦法，強化送修資源的配置和考核力度，全力促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展。五是和中原銀行分行、小微商會(huì )強強聯(lián)手，積極開(kāi)展小微企業(yè)信用保證保險，較好地解決了企業(yè)融資難問(wèn)題，并帶動(dòng)了信用保證保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）堅持扭虧增盈，狠抓價(jià)值發(fā)展。

中支負擔沉重。經(jīng)過(guò)調研，總體情況為人員數量多，保費規模小，人均產(chǎn)能低，20xx年月人均保費不足50萬(wàn)元。在46名銷(xiāo)售序列員工中，管理支撐崗占絕大多數，純銷(xiāo)售人員僅有7名，銷(xiāo)售能力明顯不足，銷(xiāo)售職能難以有效發(fā)揮。面對嚴峻形勢。我和班子成員通過(guò)分析數據、會(huì )議宣導等形式，樹(shù)立扭虧增盈的經(jīng)營(yíng)導向，并采取得力措施，抓落實(shí)，抓成效。首先，成立扭虧工作領(lǐng)導小組，加強對扭虧工作的組織領(lǐng)導。其次，倡導節約文化，使節約在公司成為一種共識、一種習慣。第三，調整承保政策，支持效益型險種的發(fā)展，嚴控高風(fēng)險業(yè)務(wù)，依據業(yè)務(wù)品質(zhì)不同進(jìn)行費用差異化配置。第四，落實(shí)“八個(gè)三”理賠服務(wù)承諾，跟蹤第一現場(chǎng)查勘率、當期車(chē)險報案結案周期、配件價(jià)格核減率、估損偏差率等關(guān)鍵指標。第五，適時(shí)推出績(jì)效考核辦法。結合實(shí)際，7月份，中支出臺了20xx年下半年績(jì)效考核辦法，縣市公司績(jì)效工資與當月機構完成保費任務(wù)掛鉤，機關(guān)部門(mén)員工與完成個(gè)人保費任務(wù)掛鉤，徹底打破了“大鍋飯”。

（四）強化內控管理，進(jìn)一步建立完善了合規體系

我把合規管理作為重中之重，努力抓緊抓好。在基礎管理方面，中支先后制定下發(fā)了《20xx年風(fēng)險合規法務(wù)管理工作實(shí)施意見(jiàn)》、修改完善了《風(fēng)險合規管理工作考核評價(jià)辦法》等一系列文件，對崗位職責和考核細則重新制定，明確了年度工作重點(diǎn)，確保合規工作有法可依，有據可查。深入開(kāi)展“兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制”專(zhuān)項自查“回頭看”，對容易發(fā)生違規行為的農險、中介、承保、理賠等條線(xiàn)進(jìn)行了詳細的梳理。積極關(guān)注農險應收保費，把催收指標作為重點(diǎn)工作，較好地保證了各級財政補貼資金到位，避免了壞賬的發(fā)生。

20xx年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但是回顧全年經(jīng)營(yíng)結果，依舊存在著(zhù)諸多問(wèn)題，也面臨著(zhù)一系列制約我們發(fā)展的問(wèn)題和矛盾。

1、全市整體業(yè)務(wù)呈現負增長(cháng)態(tài)勢。一是作為市場(chǎng)主力軍的5個(gè)縣市公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)首次出現全面回落態(tài)勢，沒(méi)有一家實(shí)現正增長(cháng)。二是市區業(yè)務(wù)弱勢未改，與同業(yè)差距進(jìn)一步拉大。三是除責任險外，其他險種全部為負增長(cháng)。

2、扭虧任務(wù)艱巨，價(jià)值發(fā)展面臨嚴峻考驗。1-11公司雖然實(shí)現了盈利，但主要是以前年度準備金提轉差調整的因素。就全市而言，80%的四級機構處于虧損狀態(tài)。農險業(yè)務(wù)也首次出現虧損。7月中旬左右，##縣12個(gè)鄉鎮2萬(wàn)余畝煙葉連續遭受4次冰雹自然災害，我公司預計理賠支出650余萬(wàn)元。

3、研究市場(chǎng)不夠，應對能力差。很多機構還依賴(lài)于用高費用搶占市場(chǎng)。特別是后半年以來(lái)，同業(yè)公司采取極端的費用政策提前搶占市場(chǎng)，我公司費用投放與市場(chǎng)嚴重脫節，導致客戶(hù)資源大量流失。

4、業(yè)務(wù)持續低迷，公司經(jīng)營(yíng)難以為繼。受今年惡劣市場(chǎng)環(huán)境影響，各機構銷(xiāo)售產(chǎn)能低。月人力成本30.99萬(wàn)元，自有業(yè)務(wù)難以支撐高額的人力成本。特別是下半年以來(lái)，我公司月保費收入徘徊在200萬(wàn)元上下。

5、一些員工的創(chuàng )業(yè)意識、執行意識有待加強，個(gè)別黨員干部的工作標準不高，存在得過(guò)且過(guò)心理。

1、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)目標管理

面對商車(chē)費改的第一年，提高思想認識，繼續加強班子的團結穩定，進(jìn)一步提升和強化領(lǐng)導班子的執政能力，積極適應市場(chǎng)的發(fā)展與變化，提前謀劃2016年發(fā)展思路和考核方案，制定開(kāi)門(mén)紅推動(dòng)方案，加大激勵力度，同時(shí)繼續加強競爭意識和危機意識教育，有效落實(shí)考核結果，全面調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。

2、加強隊伍建設，增強全員拼搏意識

穩定員工隊伍，充滿(mǎn)激情戰斗的隊伍，是我們打贏(yíng)勝仗的堅實(shí)基礎，繼續深化“家文化”的內涵，有效利用微信群平臺、晨會(huì )的宣導，互相激勵，增加正能量，共同關(guān)注公司的發(fā)展，增強團隊凝聚力。

3、嚴控費用出口，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展

算好經(jīng)營(yíng)成本賬，降低成本取得效益，一是優(yōu)化人員組合，合理配置管理人員，降低固定人力成本，二是厲行節約，加強支出管理，嚴控不合理開(kāi)支，三是加強差異化管理力度，靈活運用費用政策，四是繼續開(kāi)展優(yōu)賠增效活動(dòng)，嚴防不合理賠付。

4、提升服務(wù)效能，全力推進(jìn)后援服務(wù)保障

繼續加強工作作風(fēng)建設，要求各職能部門(mén)和負責人勇?lián)厝?，自覺(jué)自律的去開(kāi)展工作，進(jìn)一步加強內部管控，提高數據質(zhì)量，提升服務(wù)效能，牢牢樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)，為基層服務(wù)意識，推進(jìn)后援服務(wù)保障，全力為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。

5、繼續抓好黨風(fēng)廉政建設，完善各項考核機制

我們將認真落實(shí)省公司和監管部門(mén)的監管要求，依法合規經(jīng)營(yíng)，強化黨風(fēng)廉政建設，繼續以“三嚴三實(shí)”主題教育活動(dòng)為抓手，抓好落實(shí)，加強政治理論學(xué)習，從思想根源上樹(shù)立廉政、勤政意識，使各級領(lǐng)導干部在工作中切實(shí)負起責任，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設工作深入開(kāi)展。

在新的一年里，我將與大家攜起手來(lái)頑強拼搏，攻堅克難，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，使得公司再創(chuàng )輝煌，為公司發(fā)展做出新的貢獻！

部門(mén)負責人述職報告

為了迎接2013年的新的任務(wù)，讓2013年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個(gè)成品部門(mén)的一個(gè)負責人，反思自己一年來(lái)所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長(cháng)避短，讓每一個(gè)工作日都在無(wú)憾中渡過(guò),下面是相關(guān)的述職述廉報告：

員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量，在經(jīng)歷過(guò)這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門(mén)工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺(jué)，讓他們有一種被這個(gè)大集體和我這個(gè)領(lǐng)導所器重的自信。為此，對新來(lái)的員工，我總會(huì )在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動(dòng)新手們的進(jìn)入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個(gè)深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時(shí)以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的.相處。

我們在有局限性的工作條件下，本著(zhù)對公司和客戶(hù)雙重負責的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問(wèn)題，對問(wèn)題產(chǎn)品，我總是及時(shí)地向上級向上道工序的領(lǐng)導匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時(shí)匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。

每天早上，忙碌而充實(shí)的一天的開(kāi)始，本著(zhù)質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導匯報。我嚴格地把關(guān)著(zhù)，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個(gè)很重要的一個(gè)任務(wù)，我必須為公司站好這個(gè)崗!

日子在彈指一揮間無(wú)聲地消逝了，就在此時(shí)，回頭總結之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的成績(jì)但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問(wèn)題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺(jué)得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問(wèn)題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開(kāi)脫，我也認識到人情化了會(huì )影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。

成功伴著(zhù)艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來(lái)任重而道遠，一年來(lái)，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì )了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的2013年的豐收成果灌輸自己最大的能量。

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