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運營(yíng)管理工作總結報告大全(13篇)

運營(yíng)管理工作總結報告大全(13篇)

ID:8721850

時(shí)間:2024-01-08 18:17:35

上傳者:琴心月

月工作總結可以幫助我們更好地了解自己的工作狀態(tài),發(fā)現潛在問(wèn)題并加以解決。通過(guò)閱讀下面的范文,我們可以從中學(xué)習到寫(xiě)月工作總結的技巧和方法。

車(chē)間管理工作總結報告

畢業(yè)整整一年了,進(jìn)入白象也進(jìn)一年。在這一年里,我完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)基層管理者的轉變,是將所學(xué)應用于實(shí)踐的過(guò)程。剛剛進(jìn)入白象的時(shí)候,總是豪情滿(mǎn)懷,覺(jué)得自己一定會(huì )做得很好,但當自己真正去做了,才發(fā)現自己欠缺的還很多。

在這一年里,我與白象共同經(jīng)歷了很多困難,從春節前換投包機、車(chē)間冷導致的現場(chǎng)亂,開(kāi)機不正常到如今方便面業(yè)的淡季。這一切,我相信我們都能都會(huì )挺過(guò)去,我們能夠戰勝所有的困難。

2011年10月23日我結束了實(shí)習,開(kāi)始正式進(jìn)入制面車(chē)間,做d2班長(cháng),那時(shí)d2班剛剛更換了投包機,由于前期沒(méi)有培養投包機手,員工們都很不適應,導致現場(chǎng)很亂,開(kāi)機不正常,成本虧損嚴重。記得那時(shí)撿出來(lái)的面堆成了山,每天都在重復著(zhù)撿面加面,我很累,員工也很累,開(kāi)機不正常,很難開(kāi)滿(mǎn)12小時(shí),我整天頂著(zhù)巨大的壓力,想著(zhù)控制現場(chǎng)和成本的辦法,一天工作近16小時(shí),即便睡覺(jué)了,有時(shí)竟在夢(mèng)中驚醒。我在心里幾度選擇放棄,但是最終我堅持下來(lái)。d2班在不斷地進(jìn)步,現場(chǎng)成本都有所改善,同時(shí)我也在不斷的積累經(jīng)驗,成長(cháng)成熟。

用了3個(gè)月的時(shí)間,初步改善了d2班的現狀,但是在2011年2月份還是出現了一些下滑,并出現了兩次批量事故,影響了班組成績(jì)。我也看到了自己管理上的不足,考慮到實(shí)際情況,3、4月份我又跟隨謝班長(cháng)學(xué)習,在這兩個(gè)月我學(xué)到了很多,尤其是人員管理方面,并不斷實(shí)踐,慢慢融匯到自己身上。

進(jìn)入方便面業(yè)的淡季,5月中旬我開(kāi)始管理服務(wù)班組,當時(shí)所謂的一班“閑人”,開(kāi)始時(shí)包括我自己也覺(jué)得自己沒(méi)多少事情可做,就是混日子吧,但是隨著(zhù)服務(wù)班體制的不斷健全,我才發(fā)現了服務(wù)班的作用,明晰了自己的工作,自己不是無(wú)事可做。服務(wù)班要為生產(chǎn)線(xiàn)服務(wù),如上、退料,五合一、加班,還要協(xié)調制造與其他部門(mén)的關(guān)系。這需要我有組織協(xié)調能力,這對我是一個(gè)挑戰,更是一次鍛煉。

2011年下半年,我還要不斷努力,爭取更大的進(jìn)步,我知道自己還有很多不懂得,在2011年工作中要不斷的學(xué)習,多讀一些管理學(xué)習的書(shū)籍,掌握一些管理方法,并用于實(shí)際中,所學(xué)用于實(shí)踐,才是學(xué)習的目的。

下半年我制定了自己的發(fā)展計劃,如下:

1、完善服務(wù)班各項制度及操作流程;

2、提高自身管理水平,完成工作任務(wù);

3、擺正工作態(tài)度,調整心態(tài),不斷接受新的挑戰;

4、要培養全局觀(guān),有長(cháng)遠的眼光;

5、培養溝通,協(xié)調能力;

關(guān)于服務(wù)班的工作計劃如下:

3、垃圾口員工加強監督,保證班組副產(chǎn)品及時(shí)準確入庫;

5、完善服務(wù)班考核制度并執行。

運營(yíng)管理工作總結

今年我們綜合管理部在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導下,在各分理處和其他部室的積極配合下,團結一致,密切配合,勤奮工作,任勞任怨,嚴格按照上級行各項工作要求,在建立健全機構人員設置及健全各項考核機制的基礎上,緊緊圍繞創(chuàng )建會(huì )計內控“三鐵”活動(dòng),努力抓好全區會(huì )計內部控制管理,加大業(yè)務(wù)監督檢查力度,同時(shí)全力搞好集中對帳等工作,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F將我部主要工作情況匯報如下:

一、加強會(huì )計內控管理,積極開(kāi)展創(chuàng )建“三鐵”單位活動(dòng)。今年,我們按照上級行關(guān)于創(chuàng )建“三鐵”單位活動(dòng)的要求,主要做了以下工作:

1、制定了內控管理多項考核辦法,對會(huì )計主管、監管員進(jìn)行考核,使責任落到實(shí)處,每季根據《會(huì )計內控會(huì )計“三鐵”考核評價(jià)標準》對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評比,評比出第一名,對會(huì )計主管進(jìn)行獎勵。極大地調動(dòng)了會(huì )計主管認真履行崗位職責的積極性和主動(dòng)性,使我行會(huì )計內控管理水平有了較大提高。

行處罰按比例掛鉤。

3、高度重視內控管理系統。由于內控管理系統出現差錯省行直接進(jìn)行扣分,關(guān)系到在全省的排名。因此我們高度重視,制定了嚴格的考核辦法,對出現的問(wèn)題按月通報,并對相關(guān)責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。同時(shí)督促監管員每天對內控管理系統進(jìn)行監控,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。

4、要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天必須按規定召開(kāi)晨會(huì ),同時(shí)上班營(yíng)業(yè)前對上日存在的問(wèn)題和當天的工作進(jìn)行部署,要求辦事處對相關(guān)業(yè)務(wù)文件精神一定要貫徹到每位柜員,監管員對有關(guān)筆記進(jìn)行檢查。納入會(huì )計主管考核。我部每周一召開(kāi)一次例會(huì ),調度監管員每周的檢查監督情況,并對本部室的工作進(jìn)行統籌安排,同時(shí)組織學(xué)習上級行下發(fā)的各種文件。

5、每月按時(shí)組織召開(kāi)1次轄內會(huì )計主管例會(huì )和監管工作例會(huì )。由分管副經(jīng)理對監管中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報,會(huì )計主管匯報一個(gè)月來(lái)具體工作情況和工作中存在的問(wèn)題,監管員匯報具體的監管情況。會(huì )上對基層網(wǎng)點(diǎn)工作中遇到的問(wèn)題和不明白的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行解答,分管行長(cháng)和計財部主任對下步工作提出要求和意見(jiàn),并領(lǐng)學(xué)最新的文件及相關(guān)規章制度。

不定期進(jìn)行檢查,有效地防范了案件的發(fā)生。

通過(guò)上述一系列的辦法和措施,使我行的內控管理較前有了很大提高。

二、對柜員實(shí)行等級管理。

根據上級行的要求,我們坊子區支行于今年5月份對全區所有柜員進(jìn)行了理論、出納點(diǎn)鈔、傳票算、微機記帳等有關(guān)業(yè)務(wù)項目的考試,考試時(shí)為體現公開(kāi)、公正、公平原則,我們坊子區支行抽調部室等相關(guān)業(yè)務(wù)人員在考試時(shí)進(jìn)行嚴格的監考,分管行長(cháng)親自帶隊進(jìn)行監考,確保柜員考試的真實(shí)水平。根據考試成績(jì),確定柜員的等級,與績(jì)效工資掛鉤,拉開(kāi)了收入檔次,真正體現了多勞多得,取得了很好的效果。由此也提高了柜員學(xué)習業(yè)務(wù)的積極性,業(yè)務(wù)水平有了較大提高。

三、切實(shí)抓好集中對帳工作。我們非常重視對帳工作,制定了相應的考核辦法,并每天進(jìn)行調度。對帳員每日不辭勞苦,對面對面對帳的戶(hù)全部上門(mén)對帳,對發(fā)送對帳單的帳戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催收,保證了我行的對帳進(jìn)度。對在對帳過(guò)程中遇到的問(wèn)題,行里及時(shí)想辦法加以解決,確保了我行的對帳工作每次都能在全市名列前茅。

六、今后工作打算:

1、強化對創(chuàng )建“三鐵”活動(dòng)的認識,提高員工對執行制度的認識,善始善終地把這項工作搞好。今年,我們決心在行黨委的正確領(lǐng)導下,依靠全體人員的共同努力,使我行的內控管理水平有一個(gè)大的提高。

2、嚴格按照會(huì )計工作“三鐵”考核標準和內控管理規范化等級管理辦法的要求,結合日常財會(huì )監管及上級行各類(lèi)檢查中發(fā)現的問(wèn)題,認真進(jìn)行總結,抓好各類(lèi)問(wèn)題的落實(shí)整改,進(jìn)一步加大檢查監督力度,查找工作中的薄弱環(huán)節和業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn),減少業(yè)務(wù)差錯,切實(shí)提高我行內控管理水平。

3、繼續加強員工的業(yè)務(wù)學(xué)習。要求一線(xiàn)人員加強對《業(yè)務(wù)操作規范》和有關(guān)制度的的學(xué)習,提高柜員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和工作水平,確保各項業(yè)務(wù)處理按制度執行。提高員工的制度執行力和自覺(jué)性,不斷提升我行的內控管理水平和等級層次。使我行的內控管理工作再上一個(gè)新臺階。

運營(yíng)管理工作總結

協(xié)調運達公司對接價(jià)格行政主管部門(mén)市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票制票價(jià)制定工作。根據20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運營(yíng)成本監審報告》(蕪發(fā)改成本[20xx]30號),軌道交通票價(jià)成本監審工作已完成。協(xié)調運達公司積極配合市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證相關(guān)前期工作,根據市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì )公告》(第2號),定于20xx年7月6日召開(kāi)蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì )。

(二)積極協(xié)調“城市一卡通”在軌道交通上的應用。

多次協(xié)調運達公司及相關(guān)設備供應商對接市交通局、市城市卡公司、大數據中心等部門(mén),解決技術(shù)接口難題,推進(jìn)社會(huì )保障卡(蕪湖一卡通)在軌道交通上的應用。

(三)協(xié)助運達公司開(kāi)展運營(yíng)籌備等相關(guān)工作。

配合運達公司開(kāi)展運營(yíng)籌備、初期運營(yíng)前安全評估等相關(guān)工作。協(xié)助運達公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則(送審稿)》、《蕪湖市城市軌道交通運營(yíng)突發(fā)事件應急預案(送審稿)》的制定工作,開(kāi)展初期運營(yíng)前安全評估預檢查工作。配合機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營(yíng)前安全技術(shù)規范》報審報批工作,規范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場(chǎng)監管局正式批準發(fā)布。

(四)嚴格履行ppp合同相關(guān)監管職責。

根據ppp合同和社會(huì )投資人招標文件約定,完成《蕪湖市軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期ppp項目運營(yíng)期績(jì)效考核管理暫行辦法(初稿)》的起草工作。嚴格按照ppp合同要求,履行軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期項目非票務(wù)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的監管,目前正在開(kāi)展光伏項目(初設概算外)招商文件的審查工作。

(一)開(kāi)展運營(yíng)期績(jì)效考核相關(guān)工作。

根據ppp合同和社會(huì )投資人招標文件約定,20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期ppp項目運營(yíng)期績(jì)效考核管理暫行辦法》(暫定名)的制定工作,啟動(dòng)運營(yíng)期績(jì)效考核第三方委托單位招標采購工作。開(kāi)展20xx年的工作籌劃,為開(kāi)通初期運營(yíng)后的運營(yíng)期績(jì)效考核工作做好準備。

(二)根據項目需要做好與主管部門(mén)的協(xié)調工作。

為保障軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期按期開(kāi)通初期運營(yíng),全力協(xié)助運達公司做好與相關(guān)行政主管部門(mén)的對接工作,主要包括:

1、與市發(fā)改委對接軌道交通票制票價(jià)工作,配合開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì )相關(guān)工作,加快完成軌道交通票價(jià)制定。

2、與市交通運輸局對接初期運營(yíng)前安全評估工作,確保軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期項目順利通過(guò)初期運營(yíng)前安全評估;配合做好聯(lián)動(dòng)應急演練。

3、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作;

4、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應用工作。

(三)其他工作。

1、做好與中國城市軌道交通協(xié)會(huì )、中國城市軌道交通單軌分會(huì )等單位的對接工作。

2、配合經(jīng)開(kāi)區做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng )新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。

3、公司黨支部相關(guān)工作。

4、領(lǐng)導交辦的其他工作。

運營(yíng)管理工作總結報告

20__年對__支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,__路支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇于開(kāi)拓,在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下,以發(fā)展為主線(xiàn),以利潤為目標,以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù),實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)?,F將__年工作情況匯報如下:

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

1、負債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元,較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元,其中對公存款余額達28614萬(wàn)元,較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元,儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向__項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì),分別營(yíng)銷(xiāo)__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元,手續費收入達到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元,比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,以及國際結售匯收入2800元,開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類(lèi)保險25萬(wàn)元,理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到__萬(wàn)元。

4、國際業(yè)務(wù):今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元,國際結算量達到71.71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓,懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù),callcenter簽約287戶(hù),網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:__年__路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì),實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與__支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平。

在__年的工作中,__路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標,以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據,對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理,挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品,合理調配人員,達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認識到省行理財中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通,利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度,實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護,小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護,要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護,并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理,開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區,篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現并留住高端客戶(hù),從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。

2、積極推行績(jì)效管理,提高支行管理水平。

年初伊始,我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行,使中層負責人的責、權、利相匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉,績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可,準備在一定范圍內予以推廣銀行支行年終工作總結工作總結。

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò),使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險。

今年,面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓,提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度,把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會(huì )競爭的`所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi):1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。

2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃,每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。

3)、加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層(酒店前臺工作總結)負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng),推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目,開(kāi)展想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故。

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎,是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式,嚴防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。從早接款晚送款,到出入通勤門(mén),我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū),員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員,對帳務(wù)全程監控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。今年處罰相關(guān)責任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣,團隊凝聚力越來(lái)越強。

今年工會(huì )注意“家園文化”建設,給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團,經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踴躍參與團隊活動(dòng)。

三.存在的問(wèn)題。

1、前臺服務(wù)存在差距,客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大?,F有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù),如果加上對私客戶(hù)維護,顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。

四、20__年工作規劃。

20__年發(fā)展思路:以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機,圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展,堅持走高端路線(xiàn),創(chuàng )新經(jīng)營(yíng),規范發(fā)展,防范風(fēng)險。

1、指標規劃:對公日均新增3000萬(wàn)元,儲蓄日均新增__萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現180萬(wàn)元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍,增設客戶(hù)經(jīng)理崗位,從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。

4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。

運營(yíng)管理工作總結

曾聽(tīng)某一老站長(cháng)說(shuō),做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老,但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了,總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設想,應該是掙了不少的錢(qián),可能辭掉了工作,一勞永逸,自己舒服的點(diǎn)錢(qián)。

現在seo不僅沒(méi)有幫我掙到錢(qián),辛辛苦苦工作的一段時(shí)間,也被百度無(wú)情的把網(wǎng)站k了,現在只剩一個(gè)首頁(yè)。像認識一個(gè)人,漸漸的明白了,seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認為seo是一個(gè)體力活,是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情,就像玩一個(gè)游戲,只有規則一定,才能大膽的玩,才能玩出水平,玩的有勁。但是在中國,很多事情好像跟我們想的不一樣,并不是總是付出才有收獲,不付出也有,而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒(méi)有規則,但是卻存在很長(cháng)時(shí)間,細細想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對百度,但是我感覺(jué)百度一點(diǎn)規則沒(méi)有,甚至說(shuō)規則并不是那么好,甚至是錯誤的。但是沒(méi)辦法,我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情,其實(shí)前途到在其次,至少,我并沒(méi)看出seo有什么前途,但是我想證明自己,我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站,然后告訴百度,我現在是首頁(yè)了,而且永遠要在首頁(yè)。

抱怨了不少,現在說(shuō)說(shuō)自己的心得:

首先任何一件事情都不會(huì )是輕而易舉的,正所謂不經(jīng)寒霜苦,安能香襲人。所以,當我們決定做一件事情的時(shí)候,要充分認識到,不可能一帆風(fēng)、不會(huì )一蹴而就。

其次,我認為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢(qián)不掙錢(qián),好做不好做。很多人告訴我,美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢(qián)。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買(mǎi)這個(gè)。道理說(shuō)的不錯,但是,并不是你做這個(gè)就能掙到錢(qián),想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢(qián)來(lái)的比別的快,我認為在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是,任何事情,如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好,就好比大家都說(shuō)他好,如果你沒(méi)有做,說(shuō)明他還是不夠好。

再次,seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程,有些東西,可能用在別的網(wǎng)站上有效果,但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事,所以,我們必須有個(gè)充分的認識,認清現狀,如果再發(fā)生什么我們就不會(huì )舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(cháng)吧。

運營(yíng)管理工作總結

縣體育局災后重建項目共2個(gè):寶興縣業(yè)余體校訓練中心和靈關(guān)體育場(chǎng)。寶興縣業(yè)余體校訓練中心總投資800萬(wàn)元,總建筑面積1451.15平方米,固定升級看臺521座,重建籃球場(chǎng),改擴建公用廁所150平方米,新建1個(gè)旗臺,升級相關(guān)配套功能用房600平方米,于20xx年8月投入使用并發(fā)揮效益;靈關(guān)體育場(chǎng)項目屬靈關(guān)片區第二批打捆招標項目,規劃總投資1249萬(wàn),建設內容:游泳池1個(gè)(含全自動(dòng)水處理設備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場(chǎng)1個(gè),項目于20xx年12月動(dòng)工,20xx年12月完工,20xx年6月投入使用?,F將相關(guān)運營(yíng)管理情況匯報如下。

一是成立了災后重建公共體育設施運營(yíng)管理工作領(lǐng)導小組,由局長(cháng)任組長(cháng),副局長(cháng)任副組長(cháng),各相關(guān)股室、下屬事業(yè)單位負責人任成員,領(lǐng)導小組辦公室設在局競訓學(xué)體股,由鄭小斌同志任領(lǐng)導小組辦公室主任,負責災后重建場(chǎng)館運營(yíng)管理等日常事務(wù)。二是制定了體育場(chǎng)館項目運行管理制度。嚴格落實(shí)專(zhuān)人負責場(chǎng)館的管理和維護,對場(chǎng)地設施定時(shí)檢查、保養,發(fā)現設施損壞及時(shí)維修,定期檢查線(xiàn)路、消防設施,保證場(chǎng)地內所有體育器材正常、安全運行。三是合理制定開(kāi)放時(shí)間。為方便全縣群眾體育鍛煉,業(yè)余體校訓練中心24小時(shí)全天候免費開(kāi)放;靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池根據夏季長(cháng)短合理調整開(kāi)放 時(shí)間,室外籃球場(chǎng)24小時(shí)全天候免費開(kāi)放。

1.靈關(guān)體育場(chǎng)游泳館項目建成功效發(fā)揮不足。由于受氣候條件制約,水溫常年偏低,每年正常開(kāi)放使用使用時(shí)間不足3個(gè)月,造成設備使用效率不高等問(wèn)題。

2.公共財政支持力度不夠大,災后重建設施運營(yíng)維護資金缺口大。

1.根據天氣情況及時(shí)調整和延長(cháng)靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池開(kāi)放時(shí)間,切實(shí)滿(mǎn)足廣大游泳愛(ài)好者健身需求,盡量發(fā)揮使用功效。同時(shí)根據青少年朋友的需要,適時(shí)舉行1-2期游泳培訓班。

2.積極向上級主管部門(mén)和縣財政局爭取資金支持。

繼續深入貫徹落實(shí)《全民健身計劃綱要》和《中華人民共和國體育法》等法律法規,提升體育場(chǎng)館使用效率和社會(huì )效益,切實(shí)滿(mǎn)足了廣大健身愛(ài)好者的需求,推動(dòng)我縣全民健身事業(yè)健康持續發(fā)展。

結合寶興實(shí)際情況,擬對靈關(guān)游泳館實(shí)行承包管理的經(jīng)營(yíng)模式引入競爭服務(wù)管理機制,將游泳館的管理權和經(jīng)營(yíng)權交由公司或個(gè)人全權管理,實(shí)行自負盈虧模式,每年向政府繳納一定的承包費,政府不給任何經(jīng)費補貼。這樣既減輕了政府的財政負擔,也提高了體育場(chǎng)館的對外開(kāi)放利用率。

網(wǎng)店運營(yíng)總結報告

二、經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶(hù)服務(wù)報告(重點(diǎn))

1、網(wǎng)店的立意與思路

發(fā)展定位

早期主要經(jīng)營(yíng)電子類(lèi)產(chǎn)品,并有上架數碼類(lèi)和服裝類(lèi)產(chǎn)品,為后期做準備。

盈利(價(jià)格)定位

早期(一鉆信譽(yù)前)

主要是賺取信譽(yù)為主,在不虧本的情況下,每件商品根據成、和淘寶同類(lèi)產(chǎn)品平均銷(xiāo)售價(jià)格情況,賺取1-15塊利潤,爭取到更大的價(jià)格優(yōu)勢提高競爭力。

中期、后期(一鉆至金冠)

由于積累到 一定信用,銷(xiāo)量比較大,盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品,價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售??紤]某些商品薄利多銷(xiāo),帶動(dòng)店鋪人氣。

2、挑選商品的思路

前期 考慮到自身比較喜歡it類(lèi)產(chǎn)品,并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識,有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗,所以,本網(wǎng)店主營(yíng)為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。

后期 打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣(mài)場(chǎng),開(kāi)發(fā)進(jìn)貨渠道,組一個(gè)分工明確的多成員團隊,并發(fā)展下屬代理。

3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施對象及過(guò)程

實(shí)施對象:新年輕一代,比如大學(xué)生;光顧過(guò)本店顧客等等

過(guò)程:(1)吸引顧客,主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。

首先,貨源可靠性,本網(wǎng)店的商品都是來(lái)自柳州市好機匯電腦城一家實(shí)體店,這樣必然會(huì )得到顧客的青睞;其次,利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò )手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息,比如通過(guò)qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后,就是寶貝的名稱(chēng)設置,盡可能的采用關(guān)鍵字組合,以提高被顧客搜索到的機率。

還有一點(diǎn)也是比較重要的,就是先讓親朋好友來(lái)捧捧場(chǎng),購買(mǎi)一些東西,提高一些人氣,累計一些信用。

(2)讓顧客能較長(cháng)時(shí)間的停留來(lái)瀏覽你的寶貝,并信任我們。

這就不僅僅是標題的吸引不吸引人的問(wèn)題,在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵,要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片,少用官方圖片,以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細的文字說(shuō)明,不能幾個(gè)字草草了事;對于商品屬性、規格要盡可能的詳細;運用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等,以提高其美觀(guān)度,來(lái)吸引顧客的眼球。

(3)提高顧客的`購買(mǎi)興趣。

這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開(kāi)展一些“滿(mǎn)即送、即時(shí)打折等一些促銷(xiāo)活動(dòng),促使顧客做出購買(mǎi)的決定。限期供應,這對消費者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷(xiāo)口號。但是要真實(shí),否則最終失去消費者信任。

(4)讓新顧客變成老顧客。

事實(shí)證明,網(wǎng)店留住老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客要重要的多,前者的成本也要遠低于后者。這里要充分利用顧客的情感,讓顧客感覺(jué)到一絲溫馨。

比如在發(fā)貨時(shí),根據商品搭配一個(gè)小禮品,給顧客一個(gè)驚喜;在節假日,通過(guò)短信、郵件等工具送去溫馨的祝福,以此來(lái)加深與顧客的關(guān)系,增加顧客對網(wǎng)店的認可度和忠誠度。

4、網(wǎng)店市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施對象及過(guò)程

實(shí)施對象:身邊的人、廣大網(wǎng)民等

(1)充分利用身邊的親朋好友,在第一時(shí)間告訴他們,要他們來(lái)光顧我們的網(wǎng)店的同時(shí),能引導一些他們身邊的一些人來(lái)光顧。

(3)利用論壇上的簽名檔,把自己的簽名檔設計成我們網(wǎng)店的宣傳標語(yǔ)或橫幅。

(4)通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。

(5)利用一些購物論壇。

(6)通過(guò)qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。

(7)通過(guò)淘寶網(wǎng)自身推廣方法來(lái)推廣

5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所遇到的困難,以及解決困難的過(guò)程

遇到的困難:

(1)商品關(guān)鍵字的設置

(2)商品詳細信息描述方面缺乏經(jīng)驗

(3)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展受限制,其管理后臺的促銷(xiāo)管理需收費

解決困難的過(guò)程:

(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流:多逛逛一些皇冠店,看看他們的標題中的關(guān)鍵字是如何設置的,借鑒其寶貝詳細信息的描述。

(2)通過(guò)老師的幫助和借鑒一些淘寶店,將我們的促銷(xiāo)活動(dòng)放置在自定義內容區和寶貝詳情里,以及在與顧客進(jìn)行交談時(shí),告知顧客相應的促銷(xiāo)活動(dòng)。

6、客戶(hù)服務(wù)的理念以及實(shí)施的過(guò)程,效果

理念:“喜歡”客戶(hù),客戶(hù)“喜歡”,一條“瓏”服務(wù)

過(guò)程:

(1)記錄在本店有過(guò)購買(mǎi)記錄的賣(mài)家,把客戶(hù)的詳細信息用“網(wǎng)店管家”錄入。

(2)客戶(hù)定期回訪(fǎng),主要通過(guò)旺旺等營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行。

(3)進(jìn)行需求分析,推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。

效果:

7、客戶(hù)的反饋以及意見(jiàn)和建議

三、網(wǎng)店模板、logo設計

1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因

2、logo的設計及釋義

四、在淘寶平臺上開(kāi)始電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的設想以及長(cháng)遠規劃

1、店鋪的市場(chǎng)定位整體規劃

2、店鋪內商品品類(lèi)的規劃

3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規劃

4、市場(chǎng)推廣與對外合作的規劃

5、成本與資金的規劃

五、對現有的網(wǎng)店管理平臺的建設性的意見(jiàn)及建議(這部分可選擇其中某項或者幾項)

1、流程的優(yōu)化

2、功能的完善

3、規則的制定

4、服務(wù)的人性化

5、市場(chǎng)的推廣及對外合作

6、新管理模式的探討

學(xué)校管理工作總結報告

伏案回眸,總結一年來(lái)的學(xué)校管理工作和校長(cháng)崗位的任職情況,對自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現不足,在盤(pán)點(diǎn)中找出差距,在反思中謀求新的增長(cháng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵和加壓,也是一種理性的思考,更是接受領(lǐng)導指點(diǎn),同行相助的極好機會(huì )。下面將我一年來(lái)所做的工作,向諸位陳述,恭請領(lǐng)導和同行指正。

本學(xué)年,我校以培養“行為良好,體魄健康、求知主動(dòng)、人格健全、生活自主、創(chuàng )新發(fā)展”的學(xué)生為辦學(xué)目標,規范校園管理,強化養成教育,大力推進(jìn)24字課堂教學(xué)模式,學(xué)校整體工作有了進(jìn)一步的發(fā)展?,F將本年度具體工作匯報如下:

一、以人為本科學(xué)管理。

我們理解的學(xué)校精細化管理就是落實(shí)管理責任,將管理責任具體化、明確化,這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位、盡到職,對工作負責,對崗位負責,人人都管理,處處有管理,事事見(jiàn)管理。制度細化,有據可依。管理精細,工作高效。深刻反思我們的工作,我們深深的感到,扎實(shí)推行"精細化管理",是推動(dòng)學(xué)校工作再上新臺階的有效途徑。下面結合學(xué)校一年來(lái)的具體實(shí)施情況,從三個(gè)方面談?wù)勎覀兊捏w會(huì )。

1、推進(jìn)精細化管理,制定縝密的規章制度。

本學(xué)年,結合上級有關(guān)文件精神通知,我們認真分析學(xué)?,F狀、辦學(xué)優(yōu)勢,理清辦學(xué)思路,并準確把握和審視當前教育發(fā)展的動(dòng)向和要求,對學(xué)校的發(fā)展目標做出科學(xué)、準確、適度超前的定位。努力構建"以科學(xué)民主為目標的愉悅型學(xué)校管理模式"。

在總的思路下,結合我校自身發(fā)展的特點(diǎn)制定并逐步完善了學(xué)校各部門(mén)人員的崗位職責、學(xué)校各項工作的規范、教師的激勵制度和教師的考核制度。編印了《胡村小學(xué)精細化管理制度匯編》一書(shū)。主要包括章程、部門(mén)職責、教學(xué)管理、班級管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等九大項。責任到崗、到人,變一人操心為大家操心,將管理責任具體化、明確化。

2、推進(jìn)精細化教育,營(yíng)造和諧教育的氛圍。

為了使精細化管理能夠深入落實(shí),該校成立了教育教學(xué)精細化管理組織,制定出學(xué)校精細化目標管理措施,使學(xué)校各科室目標任務(wù)分工明確。一是教學(xué)常規的精細化管理,這項管理工作由教導處負責,成員由教導主任、教研組長(cháng)組成。要求教師嚴格執行教學(xué)精細化管理常規,備好每一節課,上好每一堂課,為學(xué)生精選每一份練習,組織好每一次測試。學(xué)校為每一位教師建立平時(shí)業(yè)務(wù)管理檔案,記錄每一位教師平時(shí)工作實(shí)績(jì),以便學(xué)期結束時(shí)給教師一個(gè)綜合評價(jià)等第。二是德育工作的精細化管理。這項工作由政教處負責,成員由政教主任和少先大隊輔導員組成。對存在問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人采用復查的形式,確保問(wèn)題得到解決。在力求公開(kāi)公正的前提下將成績(jì)與考核掛鉤。

一年來(lái),我們始終堅持以精細化管理維護學(xué)校的安定、團結、和諧的大好局面。奏響校園和諧的旋律,為學(xué)校、教職工和學(xué)生的發(fā)展注入活力;始終用精細化管理推動(dòng)學(xué)校穩定持續的發(fā)展,以發(fā)展增和諧,把學(xué)校建設與發(fā)展的各項事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

二、率先垂范愛(ài)崗敬業(yè)。

作為學(xué)校行政一把手,我不斷進(jìn)取,努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平。堅持學(xué)習馬克思主義哲學(xué),樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),以自己坦誠的待人態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng),為教師作出表率。堅持學(xué)習教育、教學(xué)理論,了解教育發(fā)展的信息,積極投身于課改大潮中,本學(xué)年,經(jīng)常深入課堂教學(xué)進(jìn)行聽(tīng)評課,還和老師們一起探討新課改,通過(guò)自身學(xué)習,用先進(jìn)的教育理論來(lái)指導工作、管理教育教學(xué)。

同時(shí)對學(xué)校中層干部進(jìn)行明確分工,實(shí)行目標管理,各司其職。經(jīng)常召開(kāi)校委會(huì )班子成員會(huì )議,每次會(huì )議要求各位分管領(lǐng)導匯報前期工作,提出工作中發(fā)現的問(wèn)題和遇到的困難,共同探討解決問(wèn)題的方案。學(xué)校領(lǐng)導班子既各司其職,又互相合作。班子幾位同志踏實(shí)的工作作風(fēng)得到了廣大教師的認可,一個(gè)全體教職工充分信任的領(lǐng)導集體已經(jīng)形成。

學(xué)校領(lǐng)導通過(guò)專(zhuān)題講座、例會(huì )等形式定期和全體教師就師德師風(fēng)、教師考核、教研教改等方面進(jìn)行交流座談,通過(guò)不定期抽查等形式了解教師的理論學(xué)習情況,促使全體教師樹(shù)立了良好的師德師風(fēng),教師們愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的形象得到了廣大家長(cháng)的好評。學(xué)校制定了教師年終考核、評模等各類(lèi)激勵機制,通過(guò)認真有效地落實(shí),全體教師的工作積極性進(jìn)一步提高。

三、深化課改強化研訓。

一年來(lái),我校結合縣24字課堂教學(xué)模式的推進(jìn)和中心校十六字教學(xué)模式,實(shí)施了"激情導入—課中預習—展示點(diǎn)評—課中檢測"教學(xué)模式。學(xué)校教導處組織全體教師進(jìn)行教學(xué)模式的研究、探討和交流。主要做了以下工作:

1、首先學(xué)校制定了實(shí)施中心校模式的推進(jìn)方案。分別組織全體教師認真學(xué)習了語(yǔ)文、數學(xué)的十六字教學(xué)模式,通過(guò)學(xué)習領(lǐng)會(huì )模式的實(shí)質(zhì),對照模式,反思自己在教學(xué)過(guò)程中的行為,找不足,制定出實(shí)施的措施,并付諸實(shí)踐,這樣為全面推開(kāi)模式的實(shí)施奠定了基礎。

2、從學(xué)期初的第二周起,45歲以下的教師每人上了一節模式研討課,教導處組織相關(guān)教師進(jìn)行了聽(tīng)課、評課的交流,授課教師結合課堂教學(xué)效果作出了課后反思,提出自己教學(xué)實(shí)踐中困惑的地方,然后大家各抒己見(jiàn),每人發(fā)表了自己的意見(jiàn),最后達成共識,為課堂教學(xué)模式的推開(kāi)邁開(kāi)了第一步。

3、在人人進(jìn)行研討課的基礎上,我們發(fā)揮教研組的作用,采用集體備課,指定一人主講的形式,由語(yǔ)文組的張燕老師和數學(xué)組的要海麗老師執教,進(jìn)行了第二次的研討與反思,課堂教學(xué)模式真正在我校全面推開(kāi)。

4、教導處從規范備課入手,推行了語(yǔ)文、數學(xué)的教學(xué)設計卡,要求教師根據每單元的教學(xué)內容,有針對性地將模式有效體現。

5、學(xué)校結合教學(xué)內容和年級特點(diǎn),組織教師根據學(xué)校制定的統一反思主題,每周進(jìn)行個(gè)人反思,每半月以教研組進(jìn)行一次主題研究,每月進(jìn)行一次課堂教學(xué)實(shí)施小結,這樣就把模式的實(shí)施落到了實(shí)處。

6、學(xué)校還特別注重課堂教學(xué)的檢測,每周全體教師要收集一次課堂教學(xué)檢測的數據,每單元要進(jìn)行一次大型的檢測,要求把檢測的情況進(jìn)行對比分析,找出存在的問(wèn)題,制定出補救的措施。

7、通過(guò)組織開(kāi)展教研活動(dòng),隨機聽(tīng)課,定期抽查等形式,幫助教師在實(shí)字上下功夫,在小字上做文章。從小問(wèn)題入手,深入研究,不斷探索、起到身先士卒的作用。

四、規范行為健全人格。

養成教育是學(xué)校德育工作的基礎,學(xué)校以日常行為規范教育為抓手,切實(shí)加強《小學(xué)生日常行為規范》的宣傳貫徹力度,我們嚴要求,狠管理。結合學(xué)校實(shí)際情況,學(xué)校將行為規范教育作為創(chuàng )文明單位的起點(diǎn),常抓常新。

在該項活動(dòng)中,我們高舉人文的旗幟,在創(chuàng )建平安、文明、衛生、和諧校園上,作了很多的工作,取得了比較大的成果。學(xué)校制定的一系列的規章制度,體現了人本的思想。校園精神文化氛圍更具有特色。演繹出了促使我校長(cháng)盛不衰的團結合作、無(wú)私奉獻、努力拼搏、勇?tīng)幍谝坏木?。營(yíng)造了和諧的師生關(guān)系、民主開(kāi)放的管理,造就了一支高素養的教師隊伍,促進(jìn)教師教育理念的轉變。學(xué)生的文明、衛生習慣得到了很大的改觀(guān)。

一年來(lái),我們充分利用少先隊活動(dòng)、隊報制作、國旗下的講話(huà)、社會(huì )實(shí)踐、開(kāi)學(xué)典禮和寒暑假散學(xué)典禮,開(kāi)展豐富多彩、生動(dòng)活潑的“五育”教育活動(dòng)。校內我們通過(guò)班隊會(huì )、每周的升旗及重大節假日,對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育、集體主義教育、理想教育和革命傳統教育,滲透民族精神教育,增強學(xué)生社會(huì )責任感,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的榮辱觀(guān);校外,組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì )教育實(shí)踐活動(dòng),如為殘疾和貧困學(xué)生捐款,鼓勵學(xué)生到社區內做好事等,以此來(lái)培養學(xué)生高尚情操。在進(jìn)行"陽(yáng)光體育健康成長(cháng)"活動(dòng)時(shí),每月一次的群體體育比賽已成為學(xué)校校園文化的傳統,深受學(xué)生喜愛(ài)。

另外,我們還通過(guò)每周一三設立的讀書(shū)活動(dòng)時(shí)間,引導學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū),形成良好的讀書(shū)習慣;并通過(guò)演講、征文、觀(guān)后感等,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和世界觀(guān),提高德育效益;同時(shí)還聘請政法部門(mén)和有關(guān)方面的專(zhuān)家,結合學(xué)生的成長(cháng)實(shí)際,通過(guò)法制宣傳、專(zhuān)題講座等形式不斷增強學(xué)生的法制意識和安全意識,使學(xué)校的法制教育和安全教育得以強化;本年度我們組織了兩次大型的隊列隊形體操比賽和歌詠賽、書(shū)法繪畫(huà)展等,用以展示學(xué)生素質(zhì)和才能,促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

五、和諧校園藝彩飛揚。

為提高學(xué)生的藝術(shù)修養,促使學(xué)生全面素質(zhì)的.提高,一年來(lái),學(xué)校舉辦了“校園文化藝術(shù)節”、“美術(shù)書(shū)法繪畫(huà)展”和“科技活動(dòng)周”等豐富多彩的活動(dòng)?;顒?dòng)中師生同臺獻藝,節目精彩紛呈,小科技作品展、歌詠賽、卡拉ok賽、小報展、書(shū)法作品展、體育趣味比賽等充分展示了胡村小學(xué)師生的素質(zhì)與才能,使大家在同樂(lè )中感受到了胡村小學(xué)校園那濃濃的藝術(shù)氛圍,也更好地營(yíng)造了良好的育人氛圍。

顯然,我校的書(shū)法、繪畫(huà)藝術(shù)教育,在全縣可以說(shuō)是獨樹(shù)一幟,形成了自身獨有的特色,在美術(shù)教師孫安普老師的精心指導下,近百名同學(xué)在國家級、省級大型比賽中屢獲殊榮!

綜上所述,在過(guò)去的一年中,我校的教育教學(xué)工作取得了顯著(zhù)的效果,學(xué)校務(wù)實(shí)的校風(fēng)、嚴謹的學(xué)風(fēng)、科學(xué)規范的管理、良好的教育教學(xué)環(huán)境、深厚的校園文化氛圍,受到了山西省教育廳、市教育局等各級領(lǐng)導、外縣教育同行和社會(huì )各界的高度評價(jià)。今后的.工作中,我校將繼續遵循"以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(cháng)"的辦學(xué)理念,不斷深化課程改革,強化校園管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,為創(chuàng )辦人民滿(mǎn)意教育而不懈努力。

設備管理工作總結報告

回顧即將過(guò)去的一年,設備管理組全面貫徹公司____年sqcdpd的管理方針,以“降本增效、節能減耗、提高設備工具完好率”為指導,認真落實(shí)工作部署中提出的設備管理的各項工作,努力實(shí)現“最大限度的滿(mǎn)足生產(chǎn)需要,培養一只高效專(zhuān)業(yè)團隊”的年度目標??v觀(guān)設備管理組20____年全年的工作,在各級領(lǐng)導的支持和其他部門(mén)的協(xié)作下是較好地完成了公司交給的任務(wù)。今年新設備、設施及工具的增加,設備管理組工作的重新分配,專(zhuān)項工作中又有多項涉及面較大,實(shí)際工作中遇到了許多困難和問(wèn)題,但設備管理組全體成員通過(guò)認真的總結,仔細的分析,從已經(jīng)出現的問(wèn)題中吸取教訓,在困難中鍛煉能力,在反思中進(jìn)行自我提高,大事講原則,小事講風(fēng)格,最終圓滿(mǎn)并超額完成了全年的工作。

一、認真學(xué)習維修校驗及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,認真實(shí)踐,提高能力。

由于我公司設備、工具種類(lèi)繁多,相當一部分設備、工具都是目前科技前沿的產(chǎn)品,作為維修校驗人員要對所屬的各種設備、工具的原理、性能熟悉了解,才能更好的管好、用好、修好設備和工具,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行,設備管理組從學(xué)習最基本的機械設、電氣、液壓等基礎知識、原理入手,先后完成了電工作業(yè)培訓、鉗工基礎培訓、液壓檢測培訓、tes校驗流程、安全管理培訓等一系列相關(guān)培訓,每天堅持至少1個(gè)小時(shí)左右的學(xué)習,在業(yè)余時(shí)間認真的向老師傅探討經(jīng)驗,掌握匯總他們在生產(chǎn)中的經(jīng)驗教訓,認真的查閱各種使用說(shuō)明書(shū),讓盡可能多地了解一些設備、工具的性能、保養規程和操作規程等方面的知識,邊學(xué)習邊將學(xué)到的知識運用到工作的實(shí)踐過(guò)程中,編制了常見(jiàn)故常排除方法,提高了整體的工作素養。

二、組織操作人員學(xué)習知識,提高設備工具操作維護技能。

設備工具能否正常、高效的運行,是能否順利完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵因素。操作人員操作技能高、低是設備能否正常、高效運行的關(guān)鍵。為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,保證按照時(shí)間節點(diǎn)完成交付任務(wù),讓現場(chǎng)操作人員更好地了解設備工具,對生產(chǎn)設備工具進(jìn)行切實(shí)有效的維護保養,所以只有提高操作者的設備維護保養、操作技能,是使設備更有效工作。我們按照部門(mén)、現場(chǎng)的要求,制定了所有故障率高設備工具的日常保養流程。

三、堅持進(jìn)行設備巡檢。

加強現場(chǎng)設備巡檢,及時(shí)消除設備工具隱患,確保設備工具良好運行。設備管理組每周五對現場(chǎng)設備、工具實(shí)行定期巡檢,對設備、工具的使用情況進(jìn)行檢查、分析,加強檢查和通報的力度,通過(guò)一系列獎懲措施的實(shí)施,有效地降低了因使用不當和日常維護保養不及時(shí)造成的設備工具的損壞。

四、設備工具的維修與校驗及轉運板制作計劃。

____年度設備管理組嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)完成《設備校驗、檢驗計劃》、《工具校驗計劃》、《年锪窩鉆校驗計劃》、《工裝車(chē)檢修計劃》、《壓力表校驗計劃》等工作計劃,完成了49套堵蓋的裝配,滿(mǎn)足現場(chǎng)的生產(chǎn)所需,為公司機翼的交付保駕護航。

五、節約成本提高設備工具完好率項目。

根據我公司20____—07號文的規定,設備管理組組織并參與了“提高風(fēng)動(dòng)工具完好率降低備件采購成本”、“提供工藝設備完好率降低工藝設備維修成本”及“鉆頭刃磨”的專(zhuān)項計劃,設備管理組整理了報廢的備件,針對有可利用價(jià)值廢舊備件建立廢舊備件臺賬,在維修前分析利用廢舊備件的可行性。統計易于制作的非關(guān)鍵備件,列出可自制備件的清單,自制設備工具上易于制作的非關(guān)鍵備件,保證使用自制備件或可重新利用的備件后,不會(huì )影響設備工具的使用壽命和性能。在維修中,若該部分備件損壞,優(yōu)先使用該類(lèi)備件;在維修的同時(shí)加強設備工具的日常保養,重點(diǎn)設備工具每架次進(jìn)行一次保養,減少了設備工具非常規損壞了磨損,為公司節省維修費用。

在鉆頭刃磨計劃中,設備管理組配合工藝人員對設備進(jìn)行改進(jìn)、調試,客服磨鉆頭需重復對刀的重重困難,在沒(méi)有標準的對刀方法及只能靠手感靠經(jīng)驗的情況下,積極研究、學(xué)習,在共同努力下大大的加快了鉆頭的刃磨速度以及刃磨質(zhì)量,項目開(kāi)始時(shí)1/8鉆頭每月刃磨50根,如今在人員充沛的情況下,每月刃磨鉆頭數量可達600余根。

六、專(zhuān)利項目研發(fā)申報計劃。

設備管理組積極響應我公司20____—07號文的規定,提出了“一種翼面角度數據自動(dòng)采集儀”及“一種防誤插電氣接頭拔出的工具”專(zhuān)利項目的專(zhuān)項計劃,本年度已經(jīng)完成“一種翼面角度數據自動(dòng)采集儀”項目申請的提交以及實(shí)物的制作,經(jīng)102所校驗符合檢測要求,已經(jīng)用于現場(chǎng)使用,僅此項目為公司節省人民幣14463元整?!耙环N防誤插電氣接頭拔出的工具”項目已經(jīng)完成專(zhuān)利圖紙,目前還在審批。

七、關(guān)于公司內控體系建設推進(jìn)工作。

在公司內控體系建設推進(jìn)工作中,設備管理組認真履行職責,先后完成了《固定資產(chǎn)管理規定》及《在建工程管理規定》的文件評審下發(fā),按時(shí)并保質(zhì)保量的完成了內控合規診斷表的編制、流程框架的編寫(xiě)、流程圖的編制,流程風(fēng)險點(diǎn)的填寫(xiě)。

八、設備、工具、設施的驗收。

本年度完成了電瓶重型叉車(chē)、電葫蘆起重機、監控弱電系統、管道檢漏維修工程、機庫大門(mén)、新物流庫房設備設施等驗收工作,完成了公司所有新刀具以及備品備件的驗收,設備管理組嚴格依據相關(guān)的法規、標準、技術(shù)協(xié)議及合同要求等進(jìn)行驗收,以公司利益為重,在驗收標準與到貨實(shí)物存在差異時(shí),設備管理組能積極主動(dòng)的與供應商聯(lián)系,要求供應商維修、整改、退換或者索賠等,最大程度爭取公司利益。

九、團隊建設。

設備管理組按照部門(mén)要求,嚴格依照公司績(jì)效考核辦法約束每一位員工,做到公平公正,每一位員工能積極樂(lè )觀(guān)的融入公司,善于與團隊員工溝通,團隊凝聚力好,在團隊能和同事融洽相處,樂(lè )于幫助同事,對不良的現象能夠主動(dòng)抵制或不參與,能積極促進(jìn)團隊正能量的提升,在本部門(mén)臨時(shí)任務(wù)繁重時(shí)能積極協(xié)助完成非本崗位工作,無(wú)越級反映問(wèn)題現象。齊心協(xié)力完成公司安排的每一項任務(wù)。

十、不足之處。

設備管理組應該繼續加強管理理論知識學(xué)習,以提高自己理論素養、修養和設備管理能力,以便于能更好的開(kāi)展工作,為公司發(fā)展盡心盡責;工作中應做到忙而不亂,緊抓影響現場(chǎng)生產(chǎn)和機翼交付的設備工具問(wèn)題,提前做好各項準備工作;在外部維修、校驗工作中存在流程效率低,下一步應與公司領(lǐng)導協(xié)商怎么提高維修效率。

十一、____年的主要工作。

1。繼續將安全管理放在第一位,樹(shù)立安全生產(chǎn)永遠是我們的薄弱環(huán)節的思想,牢固樹(shù)立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識。

2。加緊籌備____年預防性維修工作,綜合公司目前設備工具的使用現狀,把被動(dòng)維護變?yōu)橹鲃?dòng)預防,做好預防性維修,避免突發(fā)設備工具的事故發(fā)生,從源頭入手,進(jìn)一步提高設備工具的完好率。

3。加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓,重要操作實(shí)現可控化管理和作業(yè)程序化,任何重大工作都要有預案。

4。做好關(guān)鍵設備工具的特護及故障分析,進(jìn)一步優(yōu)化操作,確保設備工具平穩持續運行。

5。樹(shù)立成本觀(guān)念,提高節能意識,規范班組經(jīng)濟分析及作業(yè)控制,繼續加強設備管理組費用明細的控制,合理安排各種費用,將有限資金用在刀刃上。

6。積極采用新材料、新技術(shù)、新方法等對現有制約生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)難題進(jìn)行公關(guān)和改造,提高設備工具的生產(chǎn)效率,降低設備工具的能耗和維修成本,保證設備工具持續運行和平穩安全生產(chǎn)。

7。重視維修校驗技術(shù)人員和班組操作骨干的培訓,創(chuàng )造機會(huì )到周邊單位學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗及新技術(shù)的應用情況。

總之,只有心系公司,處處為工作著(zhù)想,才能進(jìn)一步抓好設備工具管理工作,提升作業(yè)水平,進(jìn)一步調動(dòng)設備管理組的主動(dòng)性、積極性,提升執行力度,落實(shí)盡職的班組文化。隨著(zhù)公司的快速發(fā)展,對設備管理組的要求也將更高。在今后的工作中我要積極學(xué)習各類(lèi)知識,努力提高設備管理組全員素質(zhì),做到高標準,嚴要求,提高業(yè)務(wù)技能,管好、用好、維護保養好設備工具,把設備工具的故障和隱患消除在萌芽之中,保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行,為公司更好、更快的發(fā)展作出自己的貢獻。

應急管理工作總結報告

20__年,縣民政局嚴格按照縣政府應急管理工作的目標要求,遵循“居安思危、預防為主”的方針和“預防與處置并重、常態(tài)與非常態(tài)結合”的原則,加強領(lǐng)導,強化責任,完善措施,狠抓落實(shí),做到突發(fā)事件發(fā)生有人管、有人落實(shí)的良好格局,確保了應急管理目標工作落到實(shí)處?,F將一年來(lái)的工作總結如下:

我局成立了以主要領(lǐng)導為組長(cháng),分管領(lǐng)導為副組長(cháng),相關(guān)職能股室負責人為成員的突發(fā)事件應急管理工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設應急辦公室,作為應急管理日常辦事機構,負責綜合協(xié)調我局突發(fā)事件應急管理工作,并明確了領(lǐng)導小組和應急辦公室具體工作職責,使相關(guān)人員做到了工作任務(wù)明確、責任落實(shí)到位,保障了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)處理。

我局組織工作人員認真學(xué)習《突發(fā)事件應對法》,特別是對預防與應急準備、監測與預警、應急處置和救援、事后恢復和重建等章節中的有關(guān)條款,進(jìn)行了認真研讀,努力做到深刻領(lǐng)會(huì )、準確理解、全面把握,為立足自身職能做好系統內外應急管理工作奠定了業(yè)務(wù)基礎。開(kāi)展了各種自然災害及突發(fā)事件應急知識培訓。舉辦了全縣災情觀(guān)察信息員業(yè)務(wù)培訓班,今年在3月和6月對各鄉鎮、村(社區)災害信息員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓,參訓人194名。邀請了縣消防大隊的大隊長(cháng)對各敬老院的工作人員及五保老人累計100多人在應對防火、食物中毒及自然災害方面的基本常識進(jìn)行了一次深入細致的示范和講解。各鄉鎮也相應舉辦專(zhuān)場(chǎng)災害觀(guān)察員培訓會(huì ),通過(guò)宣傳培訓,讓各級干部職工和群眾更多地了解突發(fā)事件及自然災害的預防和抵御,在災害面前最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

(一)健全規章制度。我局緊密結合實(shí)際,修訂完善了《__縣自然災害救助應急預案》等專(zhuān)項預案。特別是對重大突發(fā)事件,制定了更加詳細具體、操作可行的應對措施。另外,我局還建立健全了學(xué)習培訓制度,信息發(fā)布、監控、報告制度等各項規章制度,保證了應急管理工作的持久性和穩定性。

(二)暢通信息網(wǎng)絡(luò )。為保證突發(fā)事件能夠及時(shí)處理,我局嚴格執行縣政府應急辦的值班制度,特別是在重要會(huì )議召開(kāi)、重大節日前后,堅持做到值班人員按時(shí)到崗,不遲到、早退,不空崗,并保證值班人員手機24小時(shí)開(kāi)通,有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò )暢通。

(三)加強信訪(fǎng)工作,維護民政對象思想穩定。設立專(zhuān)門(mén)的群眾來(lái)訪(fǎng)接待室,配齊桌椅、飲水機等辦公設施,建立完善“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日”等一系列信訪(fǎng)工作制度。對優(yōu)撫對象、退伍軍人通過(guò)各種方式做好政策宣傳,引導其樹(shù)立大局意識、責任意識、穩定意識,自覺(jué)維護全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。認真排查全縣優(yōu)撫對象和退伍軍人等涉軍對象存在的不穩定因素,充分發(fā)揮職能作用,解決涉軍對象反映的合理訴求。及時(shí)掌握不穩定人員的思想動(dòng)態(tài),通過(guò)慰問(wèn)等多種途徑對其開(kāi)展思想教育,在政策范圍內解決實(shí)際存在的問(wèn)題,消除不平衡情緒。同時(shí)堅持依法按政策辦事,全力無(wú)集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)等信訪(fǎng)事件的發(fā)生。

(四)完善自然災害救助制度,提高應急能力。一是修訂完善了《__縣自然災害救助應急預案》,理順應急救助機制,規范應急救助行為,提高應急救助能力,確保災害發(fā)生后第一時(shí)間人員到位、措施到位、物資到位。二是建立縣鎮村三級救災服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。一旦發(fā)生災情,局救災股、鄉鎮民政辦、村級救災員形成三級救災網(wǎng)絡(luò ),做好對災情的逐村核查上報,通過(guò)一級一級匯總后,上報上級民政部門(mén)。三是完善自然災害預警機制。完善縣鄉村三級觀(guān)察預警機制,實(shí)現各鄉鎮、村、組信息員隊伍縱向到底,民政、氣象、水利、國土等單位橫向到邊,實(shí)現了救災資源共享,確保了大災之時(shí)的信息及時(shí)、準確和暢通。四是開(kāi)展防災減災宣傳教育。今年3月,召開(kāi)了各鄉鎮、村干部參加的培訓會(huì ),局主要領(lǐng)導在會(huì )上做了專(zhuān)門(mén)的減災救災等知識的講解培訓,直接將這些業(yè)務(wù)知識培訓到村。9月20日,縣民政局再次組織各鄉鎮、村災害信息員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,分管領(lǐng)導對減災救災業(yè)務(wù)知識再次進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的講解和宣傳。同時(shí),通過(guò)發(fā)放宣傳資料,向全縣人民宣傳防災減災知識和災害救助的申請程序,力爭做到家喻戶(hù)曉。五是加強減災示范社區創(chuàng )建工作。將“減災示范社區”創(chuàng )建活動(dòng)納入全縣城鄉社區建設總體規劃,按照試點(diǎn)先行、典型示范、穩步推進(jìn)的方式,金牛社區被創(chuàng )建為“減災示范社區”,實(shí)現災害預防知識全民化、災害救助工作程序化、災害救助技能普及化。這項工作已經(jīng)全面展開(kāi),實(shí)現了城市社區和農村社區同創(chuàng )減災示范社區,將更加有利于防災減災知識的宣傳和普及。六是加快防災減災基礎設施建設。在各社區建立了應急避難場(chǎng)所,并放置了相關(guān)明顯標識。

(五)切實(shí)抓好城鄉敬老院的安全管理工作。做好敬老院的安全監督管理,排查安全隱患,有效預防各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。每年春節、“五一”、“十一”等重大節日期間,都及時(shí)向敬老院下發(fā)安全管理的通知,指導他們做好安全生產(chǎn)、事故隱患全面排查治理,消除事故隱患,建立安全制度,提高安全意識,加強安全培訓。實(shí)施領(lǐng)導班子及股室工作人員分包鄉鎮和敬老院制度,定期深入敬老院了解情況,督促檢查。同時(shí)在各個(gè)敬老院開(kāi)展了防火、防盜、防走失、防煤氣中毒、防食物中毒、防精神病、防傳染病“七防”排查治理活動(dòng),發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)督促落實(shí)整改措施。

(六)維護殯葬祭祀活動(dòng)秩序,營(yíng)造平安穩定環(huán)境。加強了春節、清明等關(guān)鍵時(shí)間段祭祀活動(dòng)監管,明確單位職責。春節、清明節當天組織專(zhuān)門(mén)人員深入公墓開(kāi)展安全巡查、秩序維護、交通疏導等工作。

總之,一年來(lái),我局通過(guò)開(kāi)展應急管理工作,提高了應急管理能力,維護了局內部的和諧穩定,有力保障了全縣的安定有序,為進(jìn)一步推動(dòng)平安建設做出了積極的貢獻。在今后的工作中,我局將把應急管理放在更加突出的位置,制定有效措施,抓好貫徹落實(shí),為全縣經(jīng)濟社會(huì )的和諧穩定做出更大的貢獻。

運營(yíng)管理工作總結

工作崗位是運營(yíng)質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導研究,對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶(hù)維護工作。

(一)集團中心內勤工作。

強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作,部門(mén)晨會(huì ):組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等。同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。

時(shí)間緊缺,日常報表:有時(shí)市分通知上報東西比較緊促。為了能按時(shí)上報,自愿加班。有幾次下班后,加班,無(wú)人知曉,被鎖在辦公室。

其它工作:

次月統計完成量,協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。

重要內容告知主管,協(xié)助主管閱mss系統文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習。

集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。系統新建集團名稱(chēng)。

集團零次戶(hù)、欠費派單。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。月度、半年、年度工作總結。

網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單,數固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。

客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

很重視縣分績(jì)效考核,總之。集團中心一些考核指標,都會(huì )慎重考慮,尤其靠系統支撐考核的項目,都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù),力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上,最高分得到10.7分。

(二)高端用戶(hù)維護工作。

并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡,每月10號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右??h分vip用戶(hù)持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

欠費、離網(wǎng)分析,每月12日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結,月度重點(diǎn)工作計劃等內容。

派單給客戶(hù)經(jīng)理。導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)。

派單給客戶(hù)經(jīng)理,聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細。督促通知用戶(hù)兌換。

雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案,市分統一安排下。組織會(huì )員參加,提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。處理高端用戶(hù)投訴。

能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,平時(shí)。不遲到早退,團結同志,有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶(hù),也交到許多朋友,交際面變得越來(lái)越廣,工作也相對容易了領(lǐng)導、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài),客戶(hù)給與我鼓勵與認可,這些都使我不斷成長(cháng),并在工作中享受快樂(lè )。深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請教,以更高更嚴的標準要求自己,使自己的'業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

運營(yíng)管理工作總結

會(huì )計部將按照分行年度運營(yíng)管理會(huì )議關(guān)于推進(jìn)坐銷(xiāo)工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊貫徹落實(shí),根據《**分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推進(jìn)方案》、《**分行網(wǎng)點(diǎn)轉型競賽辦法》。結合**支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結20xx年運營(yíng)坐銷(xiāo)工作的經(jīng)驗,與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷(xiāo)工作占比。

二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉型,狠抓服務(wù)管理。

一方面繼續深化網(wǎng)點(diǎn)轉型,結合**、**路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計劃,討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(cháng)控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,嚴防柜面有效投訴。

三、提高結算質(zhì)量,嚴控業(yè)務(wù)差錯。

努力壓降核心系統及集中業(yè)務(wù)系統差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)率,控制集中業(yè)務(wù)系統時(shí)長(cháng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度,著(zhù)手細節,爭取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來(lái)區域經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的現金收付量飆升,為緩解我行金庫的現金清分壓力,今年下半年會(huì )計部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內設、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

五、改善運營(yíng)人員緊缺狀況。

20xx年起,已有18名員工離開(kāi)運營(yíng)崗位,包括向其他條線(xiàn)輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對以上情況,結合下半年新員工入行,會(huì )計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數量的合理配臵,結合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩運營(yíng)。

ie管理工作總結報告

歲月如梭,轉眼之間已來(lái)到xxx公司工作3個(gè)多月,試用期很快就過(guò)去了,讓我對公司的文化、產(chǎn)品、生產(chǎn)流程等有了深入的了解?;厥淄?,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,同時(shí)也充分讓我看到了機遇。首先對試用期的工作總結如下:

1、自動(dòng)化項目:

a、電纜組裝自動(dòng)化案:通過(guò)對電纜班各工位工時(shí)及工藝流程詳細分析,布局各工藝流程中各工位作業(yè)內容建議,設計電纜組裝流水方案。

b、自動(dòng)立體倉庫規劃案:分析各倉庫貨物基礎參數,為建立立體倉庫進(jìn)出口數,堆垛機數等重要參考依據;分析各供應商提供立體倉庫建設方案優(yōu)缺點(diǎn),協(xié)助主管再結合公司生產(chǎn)工藝、場(chǎng)地等實(shí)際情況綜合分析設計3套方案并提出建議方案。

c、電纜ccd檢測儀:分析作業(yè)動(dòng)作及內容,提出優(yōu)化生產(chǎn)周期方案;調研設備評估實(shí)施可能性,預計節省工時(shí)3611h。

2、提案改善:

累計提出生產(chǎn)改善建議4件,其中3件被審核通過(guò),累計可實(shí)現節省工時(shí)3897h。

3、精益生產(chǎn)推動(dòng):

a、截止11月份已開(kāi)展“精益生產(chǎn)概述”、“八大浪費”等主要課程,有效提升生產(chǎn)人員精益生產(chǎn)和成本意識,轉變原有思想觀(guān)念。

b、分析總結2016年精益生產(chǎn)狀況及問(wèn)題并規劃2017年推行規劃。

除以上主要工作外涉及生產(chǎn)精益成本的改善提議、代工核價(jià)、5s管理、工時(shí)數據建立&完善、更新車(chē)間實(shí)際layout等。

自我分析總結:

進(jìn)入一家新的公司需面對的是全新的公司文化,而我可以能較好的適應公司文化并融入其中;做事積極主動(dòng),服從公司領(lǐng)導的管理;對ie崗位具體工作有較好的認識并能積極努力完成相應工作這是我的優(yōu)點(diǎn)。

但對于一個(gè)從勞動(dòng)密集型的單品種大批量企業(yè)出來(lái)的我雖然有一定的經(jīng)驗,但那主要是面對勞動(dòng)密集型手工作業(yè)企業(yè)。

當實(shí)際置身于我們公司這種多品種小批量甚至微批量企業(yè)(中國企業(yè)發(fā)展的趨勢:小、精、尖)在開(kāi)展相應工作時(shí),深刻體會(huì )到開(kāi)展工作時(shí)的壓力與挑戰,同時(shí)發(fā)現自己的不足和經(jīng)驗的缺乏,主要體現在:

1、專(zhuān)業(yè)知識的不足,尤其是在我們這類(lèi)小、精、尖公司推行精益生產(chǎn)的不足,因為他沒(méi)法完全套用富士康類(lèi)大型企業(yè)的推行模式。

2、ie涉及的其他專(zhuān)業(yè)類(lèi)知識(自動(dòng)化、制造軟件等)的不足:主要體現在我在試用期涉及的自動(dòng)化項目,這類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識可以有效輔助方案的`設計與提升工作效率和方案的可行性。另外還有我自身的一些不足,例如:溝通能力不足,缺乏相應的溝通技巧。

努力方向:

1、在以后的工作中不斷學(xué)習新知識提高工作效率和能力。

2、提高自己實(shí)際解決問(wèn)題的能力,加強對多品種小批量企業(yè)推行專(zhuān)案能力。

3、積極克服自身性格弱點(diǎn)提高溝通效率。

總之,三個(gè)月來(lái)雖然取得了一點(diǎn)成績(jì),但離領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,在今后的工作中,我會(huì )嚴格要求自己、虛心向各領(lǐng)導同事學(xué)習;同時(shí)也將進(jìn)一步加強學(xué)習、扎實(shí)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。

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