ID：8836520
時(shí)間：2024-01-10 07:19:13
上傳者：翰墨公司的成功與否還與其戰略規劃、產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理能力等密切相關(guān)。以下是一些公認的優(yōu)秀公司的評選結果，大家可以從中學(xué)習和借鑒。
為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規章制度。
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。
（2）營(yíng)銷(xiāo)部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間。
（3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
（4）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價(jià)格。
（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。
（7）積極溝通，及時(shí)協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系。
（8）協(xié)助負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，年度經(jīng)營(yíng)計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
（9）對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規定和不適應公司發(fā)展的員工，會(huì )按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
2、崗位職責。
銷(xiāo)售總監崗位職責。
1、職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售總監。
2、崗位職責：
（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷(xiāo)售工作，確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)挖掘和產(chǎn)品銷(xiāo)售等相關(guān)的組織工作。
（2）定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定重要的.目標市場(chǎng)，市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售策略，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。
（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，督促銷(xiāo)售計劃的順利完成。
（5）協(xié)調銷(xiāo)售部和其他部門(mén)的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
（6）提交產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷(xiāo)售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
（7）掌握客戶(hù)意向和需求，提出銷(xiāo)售的合同的建議，并提出簽約原則和銷(xiāo)售價(jià)格。
（8）定期檢查銷(xiāo)售計劃的實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
（9）掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶(hù)及不同項目的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施。
（10）定期專(zhuān)訪(fǎng)重要客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)。掌握其他競爭對手的銷(xiāo)售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，適應市場(chǎng)競爭需要和公司長(cháng)期發(fā)展策略。
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條。
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條。
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。
第四條。
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條。
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的`費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條。
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;。
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;。
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條。
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條。
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費x元。
第四條。
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條。
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條。
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（二）嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密；
（三）不得理解客戶(hù)禮品和招待；
（四）執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；
（五）不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款；
（六）工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條。
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
（一）向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項；
（二）向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征；
（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
（四）會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1、客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2、客戶(hù)對價(jià)格的反映；
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；
4、對其他品牌的反映和銷(xiāo)量；
5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用；
6、新產(chǎn)品調查。
（五）定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況；
（六）督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展；
（七）提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦；
（八）退貨處理；
（九）整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第九條。
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條。
銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條。
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條。
對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條。
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條。
銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條。
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第十六條。
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。
第十七條。
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。
第十八條。
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條。
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條。
銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條。
銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條。
若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第二十三條。
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條。
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條。
各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條。
外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條。
銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條。
銷(xiāo)售人員應定期（周和旬）填報“未收款項報告表”，交財會(huì )部門(mén)核對。
第二十九條。
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十條。
對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第三十一條。
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條。
銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”。
為了體現公司人性化管理，通過(guò)規范業(yè)務(wù)人員管理制度，做到有計劃、有目標、按時(shí)完成工作任務(wù)，強化自主管理能力，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。經(jīng)公司研究決定，公司市場(chǎng)人員自20__年11月8日執行如下制度：
一、辦公制度：
1.1.1銷(xiāo)售部、每月下達網(wǎng)店建設目標和銷(xiāo)售目標。
1.1.2銷(xiāo)售部經(jīng)理以目標組織落實(shí)并強化現場(chǎng)工作管理和自主管理。
1.1.3區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表以目標認真落實(shí)并加強自足管理。
1.1.4銷(xiāo)售內勤組織性目標落實(shí)和工作追蹤，并進(jìn)行登記。
1.2、要求。
1.2.1服從直接主管的領(lǐng)導、接受上級主管的監督和公司相關(guān)部門(mén)的工作追蹤。
1.2.2區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則，加強自身素質(zhì)的提高和強化自主管理，周、日工作計劃明確，落實(shí)到位，嚴格執行公司各項管理文件、政策、方案等。
1.2.3發(fā)現問(wèn)題及時(shí)準確向直接上級報告，嚴禁越級報告，當直接上級無(wú)答復或對答復有異議的可越級申訴。
1.2.4手機每天8.00~22.00必須開(kāi)機，保持聯(lián)系暢通；
1.2.5維護公司利益嗎，嚴禁在客戶(hù)面前議論公司相關(guān)事宜，損害公司形象。
1.2.6廉潔奉公，不做有損公司利益的事情。
1.2.8按照工作計劃完成各項工作及公司交辦的臨時(shí)工作。
1.3、周工作計劃表、上周工作執行表。
1.3.1市場(chǎng)人員必須每周五填寫(xiě)周工作計劃表和上周工作執行表，并以周工作計劃開(kāi)展工作；市場(chǎng)人員的周工作計劃必須明確、工作內容詳細，周工作計劃的行程安排必須做到科學(xué)、合理，避免有繞行、來(lái)回路程重復等浪費公司費用現象的出現；上周工作執行表必須注明地點(diǎn)、時(shí)間、工作項目及結果、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)來(lái)電等詳細信息。
1.3.2銷(xiāo)售經(jīng)理審批市場(chǎng)區域經(jīng)理周工作計劃和上周工作執行表，審批人必須簽字確認，審批后每周一前傳回公司交內勤備案存查。
1.3.3若需改變周工作計劃必須經(jīng)上級同意后執行。
二、報銷(xiāo)制度：
2.1報銷(xiāo)周期為上月26日—當月25日，單據必須在次月的1日前寄出。報銷(xiāo)單據封面應按公司統一格式填報；所有報銷(xiāo)票據必須加蓋收款單位公章并由當事人在票據背面簽字確認，按發(fā)生日期由前置后分類(lèi)別粘貼，且票據粘貼厚薄均勻、大小不得超過(guò)封面所有票據不得涂改，并且大小金額一致，否則不予報銷(xiāo)。其后附月工作行程表。
銷(xiāo)售部經(jīng)理對本市場(chǎng)部費用進(jìn)行初審并簽字核準，區域經(jīng)理初審業(yè)務(wù)代表費用、本區域市場(chǎng)費用并簽字確認再交總經(jīng)辦經(jīng)理核準。
車(chē)費。
市場(chǎng)人員行程以區間車(chē)票為準。
2.2.1地市級到縣級市或以上的往返車(chē)票必須出具電腦打印的正式車(chē)票或火車(chē)票。
2.2.2縣級市場(chǎng)或以下的盡可能提供電腦打印的正式車(chē)票，如確實(shí)沒(méi)有需與周工作計劃相符且有主管簽字確認。
2.2.3車(chē)票起止地點(diǎn)必須前后一致，如有例外應特別注明；繞行、來(lái)回重復或跨區域車(chē)票不予報銷(xiāo)，有特殊情況并經(jīng)公司批準的例外。
2.2.4送貨運費相關(guān)發(fā)票需由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字認可方能報銷(xiāo)，無(wú)正式發(fā)票需填寫(xiě)費用報銷(xiāo)單并經(jīng)公司領(lǐng)導和銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方能生效。
辦公費。
2.3.1辦公費用主要包括；周工作計劃、合同原件、合同草案、市場(chǎng)規劃等因工作產(chǎn)生的打字復印費、傳真費、郵寄費及公司有關(guān)書(shū)面政策的傳真接收費等，每月最高上限以公司的規定為準。
2.3.2新入職人員定額名片費2盒（上限為20元/盒）。
2.3.3符合要求的辦公費可以與差旅費一起報銷(xiāo)。
2.3.4索取發(fā)票確有困難的可以收據報銷(xiāo)，但每張單據上必須注明開(kāi)票日期及內容（大小數額、用途）、加蓋公章，否則不予報銷(xiāo)。
3.3未經(jīng)撒謊能夠既領(lǐng)導批準擅離市場(chǎng)的，按曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工期間所產(chǎn)生的一切費用不予報銷(xiāo)，曠工時(shí)間長(cháng)達一周以上的按自動(dòng)離職處理。
自動(dòng)離職或嚴重違紀被公司辭退的扣一個(gè)月工資、費用補助，提陳在公司剩余部分不予發(fā)放。工資，費用補助，提成在公司剩余部分不予發(fā)放。
3.7嚴重失職、營(yíng)私舞弊、對公司造成的予以補償。
3.8銷(xiāo)售人員嚴禁在外兼職，一經(jīng)發(fā)現罰款5000元并本人在公司沒(méi)有發(fā)放的工資、費用補助、提成不予發(fā)放。
為加強本公司銷(xiāo)售管理，達成銷(xiāo)售目標，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規章。
a)適用范圍。
凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。
b)權責單位。
(1)銷(xiāo)售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2。一般規定。
2。1。出勤管理。
銷(xiāo)售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
2。1。1。在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應按規定打卡。
2。1。2。在總部以外的銷(xiāo)售部人員應按規定的出勤時(shí)光上下班。
2。2工作職責。
銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：
2。2。1部門(mén)主管。
(1)負責推動(dòng)完成所轄區域之銷(xiāo)售目標。2)執行公司所交付之各種事項。(3)督導、指揮銷(xiāo)售人員執行任務(wù)。(4)控制存貨及應收帳款。(5)控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費預算。(6)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項報表、單據、財務(wù)。7)按時(shí)呈報下列表單：
a、銷(xiāo)貨報告。
b、收款報告。
c、銷(xiāo)售日報。
d、考勤日報。
(8)定期拜訪(fǎng)轄區內的客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。
一、全體銷(xiāo)售人員必須遵循gb/t19001：2000和gb/t24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。
二、認真執行公司制定的銷(xiāo)售策略，遵守公司的銷(xiāo)售規定和政策。
三、銷(xiāo)售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著(zhù)裝應整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問(wèn)題。
五、銷(xiāo)售人員對市場(chǎng)要有敏銳的觀(guān)察能力和預測能力，準確反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議。
六、嚴格執行銷(xiāo)售部門(mén)的考勤制度和例會(huì )制度，無(wú)故不請假者，按曠工處理，連續三次曠工的銷(xiāo)售人員，扣罰一個(gè)月保底工資。
七、專(zhuān)賣(mài)店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷(xiāo)售合同采用公司統一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷(xiāo)售人員不得私自與客戶(hù)簽訂合同，由此給公司或客戶(hù)所造成的損失全部由銷(xiāo)售人員承擔。
九、協(xié)調公司與客戶(hù)之間出現的問(wèn)題，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出臺的促銷(xiāo)政策，及時(shí)將公司的新政策傳達給客戶(hù)，新政策一律采用書(shū)面形式，公司簽章方才有效。由于銷(xiāo)售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷(xiāo)售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷(xiāo)售人員應嚴格按合同相關(guān)條款執行，根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售能力確定鋪貨量，杜絕客戶(hù)利用在公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。
十三、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)的資信情況進(jìn)行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉正常等。并將相關(guān)資料報銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理確定是否與該客戶(hù)合作。
十四、對于有現貨的訂貨，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《定單確認表》，交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續。對于沒(méi)有現貨的特殊訂單，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門(mén)評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶(hù)簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據，必須有對方單位公章（或財務(wù)章）和收貨人簽名，交財務(wù)保管，否則出現問(wèn)題由當事人負責。
十六、銷(xiāo)售人員收回銷(xiāo)貨款應在48小時(shí)內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷(xiāo)貨款，一經(jīng)發(fā)現，對當事人按貪污、扣留、挪用銷(xiāo)貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷(xiāo)售經(jīng)理請示。
十七、銷(xiāo)售人員有責任督促客戶(hù)按合同規定期限結算貨款，結款以先結時(shí)間長(cháng)的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，并且做到結算的票款金額一致。
十八、財務(wù)與銷(xiāo)售人員每三個(gè)月核查一次客戶(hù)，對于往來(lái)出現異常的`客戶(hù)限期一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的，將實(shí)際情況以書(shū)面形式報銷(xiāo)售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據，在確認款項確實(shí)無(wú)法收回時(shí)，銷(xiāo)售人員按無(wú)法收回款項金額的5%予以賠償。因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成的款項無(wú)法收回，銷(xiāo)售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客戶(hù)如需退貨，銷(xiāo)售人員需報銷(xiāo)售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續。
二十、客戶(hù)的退貨，銷(xiāo)售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷(xiāo)售員每月報銷(xiāo)公共汽車(chē)月票40元，手機通話(huà)費150元，出具正式發(fā)票方可報銷(xiāo)。
二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價(jià)格下浮，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準后執行。
二十三、無(wú)特殊情況，不按時(shí)填交公司規定的相關(guān)報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷(xiāo)售人員個(gè)人行為造成市場(chǎng)混亂的（爭戶(hù)、搶?xiě)簦?，對當事人?00元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處2000元罰款，以示警告。
二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶(hù)資料，杜絕客戶(hù)外流。
以上條款在處罰過(guò)程中若出現重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條。
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條。
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。
第四條。
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條。
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條。
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;。
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;。
(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;。
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;。
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當支付貨款;。
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條。
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;。
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;。
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;。
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1、客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;。
2、客戶(hù)對價(jià)格的反映;。
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;。
4、對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;。
5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;。
6、新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;。
(六)督促客戶(hù)訂貨的'進(jìn)展;。
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;。
(八)退貨處理;。
(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章。
第九條。
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條。
銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條。
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條。
對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條。
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條。
銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條。
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。
第十六條。
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。
第十七條。
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。
第十八條。
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條。
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條。
銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條。
銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條。
若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第五章收款。
第二十三條。
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制“應收賬款表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條。
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條。
各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條。
外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條。
銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條。
銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項表”，交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告。
第二十九條。
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十條。
對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則。
第三十一條。
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用。
第三十二條。
銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”。
4.1.2銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售定額為5000元，當月完成的銷(xiāo)售額超過(guò)以上部分按5%比例提成。
4.2兼職銷(xiāo)售人員無(wú)固定工資，按其銷(xiāo)售額8%的比例提成，作為銷(xiāo)售報酬。
4.3銷(xiāo)售人員每月25號前向財務(wù)上報其銷(xiāo)售額，財務(wù)根據其貨款回收率計算銷(xiāo)售提成。
1、采購部下定單時(shí)應該認真審核庫存數量，做到以銷(xiāo)定進(jìn)。
2、采購經(jīng)理審核訂單時(shí)，應根據公司實(shí)際情況，核定進(jìn)貨數，杜絕出現庫存積壓，滯銷(xiāo)等情況。
3、訂單錄入后，采購部應確定工廠(chǎng)送貨、到貨時(shí)間，并及時(shí)通知倉庫。
4、當商品從廠(chǎng)家運抵至倉庫時(shí)，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時(shí)上報采購部。
5、確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據：訂貨單、隨貨同行聯(lián)，對進(jìn)貨商品品名、數量、規格、型號進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后方可入庫保管；若單據與商品實(shí)物不相符，應及時(shí)上報采購人員；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。
6、入庫商品在搬運過(guò)程中，應按照商品外包裝上的'標識進(jìn)行搬運；在堆碼時(shí)，應按照倉庫堆放距離要求、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。若未按規定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔。
7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理人員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無(wú)誤后，倉庫管理員依據驗收單及時(shí)記賬，詳細記錄商品的名稱(chēng)、數量、規格、入庫時(shí)間、單據號碼等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔。
8、按收貨流程進(jìn)行單據流轉時(shí)，每個(gè)環(huán)節不得超出一個(gè)工作日。
1、銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)具出庫單或調撥單，或者采購部開(kāi)具退貨單。單據上應該注明商品名稱(chēng)、規格、數量等。
2、倉庫收到以上單據后，在對出庫商品進(jìn)行實(shí)物明細點(diǎn)驗時(shí)，必須認真清點(diǎn)核對準確、無(wú)誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經(jīng)濟損失，由當事人承擔。
3、出庫要分清實(shí)物負責人和承運者的責任，在商品出庫時(shí)雙方應認真清點(diǎn)核對出庫商品的品名、數量、規格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續。若出庫后發(fā)生貨損等情況責任由承運者承擔。
4、商品出庫后倉庫管理員在當日根據正式出庫憑證銷(xiāo)賬并清點(diǎn)貨品結余數，做到賬貨相符。
為了更好地配合公司銷(xiāo)售戰略，順利開(kāi)展銷(xiāo)售部工作，明確銷(xiāo)售部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身銷(xiāo)售素質(zhì)，特制定以下規章制度。
本制度適合公司的一切銷(xiāo)售活動(dòng)和銷(xiāo)售人員。
由公司統一定價(jià)，定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì )、總經(jīng)理或銷(xiāo)售部領(lǐng)導簽字同意，任何人無(wú)權私自降低產(chǎn)品的出廠(chǎng)價(jià)格。
銷(xiāo)售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。
1.積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門(mén)將依照公司的有關(guān)制度對銷(xiāo)售部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評。
2.本部門(mén)員工應該積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì )議、并嚴格遵守例會(huì )，做到不遲到不早退。
3.服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。
4.聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的可以直接開(kāi)除。
5.銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。
6.在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果未經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格,否則，一切后果由當事人承擔。
7.誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現問(wèn)題，后果自負與公司無(wú)關(guān)。
8.做事謹慎，不得泄露公司的機密和公司的商業(yè)計劃，如有違反根據情節輕重予以追究處罰。
9.以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。
10.學(xué)會(huì )溝通，善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)的關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當獎勵。
11.協(xié)助公司和部門(mén)制定銷(xiāo)售戰略計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，以及制定市場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度，明確銷(xiāo)售部目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
12.未經(jīng)公司領(lǐng)導同意，銷(xiāo)售部員工不得以任何理由、形式向社會(huì )或市場(chǎng)（包括網(wǎng)絡(luò )）發(fā)布招商銷(xiāo)售信息和銷(xiāo)售產(chǎn)品，否則一切后果自負。
(二)崗位職責。
1.1在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷(xiāo)售部的工作，確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
1.2全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作，定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息(特別是相同競爭廠(chǎng)家)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.3根據企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預算要求，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計劃編制原則依據，組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷(xiāo)售預算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。
1.4掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每月在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等，提出改革方案和措施，監督銷(xiāo)售計劃的順利完成。
1.5協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
1.6提高產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷(xiāo)售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報。
1.7掌握客戶(hù)意向和需求，提出簽訂銷(xiāo)售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價(jià)格。
1.8定期檢查銷(xiāo)售計劃和實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.9掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶(hù)對象及不同季節的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。
1.10定期專(zhuān)訪(fǎng)大客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握其他銷(xiāo)售情況和水平，分析競爭態(tài)勢，調整產(chǎn)品銷(xiāo)售政策，適應市場(chǎng)競爭需要。
1.11參加企業(yè)收款分析會(huì )議，掌握客戶(hù)拖欠，分析原因，負責客戶(hù)拖欠款催收工作，杜絕長(cháng)期拖欠貨款。
（三）銷(xiāo)售主管崗位職責。
1.在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
3.負責銷(xiāo)售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執行落實(shí)、銷(xiāo)控管理、銷(xiāo)售部日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)詳細記錄、疑難客戶(hù)洽談、客戶(hù)資源管理與維護、現場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調動(dòng)、相關(guān)報表整理上報、客戶(hù)檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓、銷(xiāo)售回款等。
4.負責銷(xiāo)售制度的執行及落實(shí)。
5.協(xié)助制定銷(xiāo)售任務(wù)，負責對項目銷(xiāo)售任務(wù)組織實(shí)施及推行。
6.負責發(fā)現銷(xiāo)售問(wèn)題并及時(shí)上報。
7.負責銷(xiāo)售部固定資產(chǎn)、安全衛生、銷(xiāo)售資料管理及發(fā)現工作。
8.負責銷(xiāo)售部人員的排班、休假、調度等工作。
9.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
（四）銷(xiāo)售員崗位職責。
銷(xiāo)售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本銷(xiāo)售員崗位職責。
1.1.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識水平、道德修養水平。
1.2.及時(shí)準確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢，根據市場(chǎng)變化規律，提出具體的銷(xiāo)售計劃方案以及個(gè)人的銷(xiāo)售工作流程和細則。
1.3.擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)、銷(xiāo)售特點(diǎn)，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，積極完成銷(xiāo)售指標。
1.4.做好市場(chǎng)調整與分析預測工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
1.5.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應付銷(xiāo)售款項。
1.6.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，需辦理的有關(guān)手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。
1.7.收集銷(xiāo)售信息和客戶(hù)意見(jiàn)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格定位、包裝設計等），對公司銷(xiāo)售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
1.8.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交分析和總結報告，做好銷(xiāo)售費用支出控制。
1.9.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律法規，杜絕經(jīng)濟犯罪。
1.10.完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1.11.協(xié)助做好本部門(mén)參加的各種招商訂貨洽談會(huì )，并做好會(huì )后總結報告。
2、業(yè)績(jì)制度。
銷(xiāo)售人員的工資=底薪+出差補助+提成。
2.1.新銷(xiāo)售員試用期為3個(gè)月（前兩個(gè)月可不下市場(chǎng)），月工資為1500元，試用期合格后轉為正式銷(xiāo)售員，月工資為20xx元加業(yè)務(wù)提成。
2.2新招收的銷(xiāo)售員，在試用期的第一個(gè)月不下達任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式銷(xiāo)售員根據公司業(yè)務(wù)及市場(chǎng)需要，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書(shū)面形式向主管領(lǐng)導說(shuō)明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線(xiàn)、預計出差的天數和費用，并且出差補助與業(yè)績(jì)掛鉤。出差返崗后，及時(shí)向主管領(lǐng)導回報出差情況和提交客戶(hù)的詳細資料。
2.4銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統一提供的（移動(dòng)）電話(huà)卡，離崗時(shí)，必須將該卡上交公司。
2.5銷(xiāo)售員在試用期內，第二個(gè)月開(kāi)始，每月補助電話(huà)費100元，轉為正式銷(xiāo)售員后，每月補助電話(huà)費200元。
2.6銷(xiāo)售員在下市場(chǎng)時(shí)，公司提供報銷(xiāo)往返火車(chē)票（六小時(shí)以下硬座，六小時(shí)以上硬臥）和長(cháng)途汽車(chē)票以及每人每天100元的食宿補貼。吃飯、住宿、出租車(chē)、動(dòng)車(chē)及以上交通費用不予報銷(xiāo)。
2.7銷(xiāo)售人員未完成月目標任務(wù)的，給予80%出差補助報銷(xiāo)。底薪和返點(diǎn)不予扣除。完成年銷(xiāo)售任務(wù)的，可以補發(fā)已扣除的20%的出差補助。
2.8銷(xiāo)售員的月目標任務(wù)業(yè)績(jì)返點(diǎn)為3%，超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。
2.9新客戶(hù)首批訂貨量在1萬(wàn)元以上，如需下降單品價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導簽字同意后，返點(diǎn)下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。
2.10銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)返點(diǎn)結算方式為隔月結算80%，余下的20%到年底全部結清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結清時(shí)再結算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結算。
2.11在展銷(xiāo)會(huì )、招商會(huì )現場(chǎng)簽訂到的客戶(hù)（交了定金的客戶(hù)），第一次提貨后劃到該區域電話(huà)銷(xiāo)售員名下維護。其他客戶(hù)，由銷(xiāo)售部統一安排劃到該區域電話(huà)銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。
2.12公司在展銷(xiāo)會(huì )、招商會(huì )現場(chǎng)簽訂到的貨物金額在10萬(wàn)元以上的時(shí)候，返點(diǎn)放入銷(xiāo)售部留作他用。
（五）電話(huà)銷(xiāo)售員崗位制度。
電話(huà)銷(xiāo)售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本電話(huà)銷(xiāo)售員崗位職責。
1.制度要求。
1.1認真貫徹國家相關(guān)法律法規及行業(yè)、公司的各項規章制度。
1.2樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅定的信心去投入工作，有良好的敬業(yè)精神。
1.3應使用規范、標準的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售工作，在每次上機前要有充足的思想準備。
1.4在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、專(zhuān)業(yè)，掌握好自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調，嚴禁用不當語(yǔ)言辱罵客戶(hù)。
1.5不斷挑戰自我、突破、創(chuàng )新，遇到困難及時(shí)調整自己的心態(tài)，不因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。
1.6認真做好記錄和客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞和反饋信息。
1.7呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)將客戶(hù)信息記錄在案。
1.8對所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)跟蹤并及時(shí)將客戶(hù)信息記錄在案。
1.9積極參加培訓，加強自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。1.10通過(guò)各種渠道了解競爭對手的'信息，并認真分析對手的成功經(jīng)驗和失敗教訓。
1.11及時(shí)總結每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
1.12通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機會(huì )并按時(shí)完成各項銷(xiāo)售指標。
1.13積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立與維護客戶(hù)檔案，著(zhù)重負責業(yè)務(wù)范圍內的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)工作。1.14積極執行公司銷(xiāo)售計劃和方案，接受上級業(yè)務(wù)指導。
1.15每個(gè)工作日完成銷(xiāo)售電話(huà)20個(gè)（其中意向客戶(hù)不得少于2個(gè)）。
1.16掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，確保電話(huà)銷(xiāo)售質(zhì)量。
1.17積極參加晨會(huì )或例會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。
1.18反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息提交合理化建議。
1.19每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內容，并報銷(xiāo)售經(jīng)理，做到今日事今日畢。
1.20收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
1.21團結同事，互幫互助。
1.22對公司客戶(hù)檔案負有保密責任。
1.23積極完成其他臨時(shí)性工作。
2.工作提成制度。
2.1新招收的電話(huà)銷(xiāo)售員，試用期為3個(gè)月，月工資為1000元，試用期合格后轉為正式電話(huà)銷(xiāo)售員，月工資為1200元，滿(mǎn)一年后月工資加100元。
2.2新招收的電話(huà)銷(xiāo)售員，在試用期的第一個(gè)月不下達任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式電話(huà)銷(xiāo)售員工資與業(yè)績(jì)掛鉤，未完成月目標任務(wù)的，只能領(lǐng)。
80%的工資，但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標任務(wù)而完成了年任務(wù)的，補發(fā)未完成月目標任務(wù)所扣除的工資。
2.4當月發(fā)展的新客戶(hù)，單個(gè)客戶(hù)同一月份內提貨量在20xx元以下（含20xx元）為2個(gè)點(diǎn)，20xx元以上（不含20xx元）以上5000以下（含5000元）為2.5個(gè)點(diǎn)，5000元以上（不含5000元）為3.5個(gè)點(diǎn)，第4個(gè)月開(kāi)始為老客戶(hù)，返點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn)。
2.3對公司以前老客戶(hù)的維護費單批貨款在2萬(wàn)元（不含20000元）以上的為0.8個(gè)點(diǎn)，單批貨款在20000元（含20000元）以下的為0.5個(gè)點(diǎn)。
2.4在本區域內由市場(chǎng)銷(xiāo)售員、公司領(lǐng)導、公司招商會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )上（即非本電話(huà)銷(xiāo)售員）開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，維護費返點(diǎn)為0.3個(gè)點(diǎn)。
2.5根據不同市場(chǎng)、不同季節月份，電話(huà)銷(xiāo)售員必須完成銷(xiāo)售部下達的任務(wù)。
2.6不折不扣的協(xié)助做好市場(chǎng)銷(xiāo)售員的電話(huà)訂單。
1、公司設立季度銷(xiāo)售冠軍獎，獎金200元。
2、公司設立年度銷(xiāo)售冠軍獎，獎金500元。
3、各種獎勵獎金，統一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營(yíng)銷(xiāo)人員未工作到年底的，則獎金不予發(fā)放。
4、凡是未完成季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)的不得參與評獎。
5、各種獎勵評獎不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現，則取消該獎勵并給予各相關(guān)人員該獎勵金額的罰款，罰金從當月工資中扣除。
1.例會(huì )每周一次，由部門(mén)經(jīng)理組持。
2.銷(xiāo)售部經(jīng)理傳達公司每周例會(huì )精神、工作指示、經(jīng)營(yíng)信息。
3.檢查本部門(mén)指標完成情況，評估上周銷(xiāo)售活動(dòng)成效，分析市場(chǎng)擴展情況。
4.銷(xiāo)售人員匯報上周工作和開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)情況，提出工作中的問(wèn)題。
5.分析、協(xié)調、幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題。
6.銷(xiāo)售部經(jīng)理指示下周銷(xiāo)售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標。
1、原則上公司不同意退、換貨。
2、非因公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售資質(zhì)或遇不可抗拒的（天災人禍）原因，不得退換貨。
3、由于客戶(hù)自身銷(xiāo)售問(wèn)題，而導致客戶(hù)本身個(gè)別產(chǎn)品庫存積壓，在產(chǎn)品保質(zhì)期到達前18個(gè)月時(shí)間內，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許客戶(hù)換貨，但客戶(hù)必須承擔產(chǎn)品的往返運費和包裝費用。
4、因運輸過(guò)程造成產(chǎn)品及包裝破損，嚴重變形而無(wú)法銷(xiāo)售，并且能夠提供有效證明的（包括網(wǎng)上發(fā)照片），公司給予該客戶(hù)退換貨或更換包裝。
5、客戶(hù)自身進(jìn)行的任何促銷(xiāo)活動(dòng)，需公司在貨物價(jià)格支持情況下，所訂購的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。
1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案。
1．1.產(chǎn)品宣傳冊。
1.2.合同協(xié)議、銷(xiāo)售協(xié)議等。
1.3.各種銷(xiāo)售證照。
2.行政管理檔案。
2.1.本部呈報、請求、報告等。
2.2.本部發(fā)文、通知等。
3.客戶(hù)檔案（aaa級極密）。
3.1.電話(huà)記錄、來(lái)訪(fǎng)登記。
3.2.客戶(hù)信息登記。
3.3.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）。
第二條 目的
為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
第三條 原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條 制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。
第五條 執行
營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。
第六條 實(shí)施監督
主任負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條 實(shí)施效果考核
發(fā)行室高層領(lǐng)導，主任辦公會(huì )負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條 類(lèi)比法
主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條 經(jīng)驗對比法
主要根據發(fā)行室過(guò)去3-5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條 綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內容
第十一條 銷(xiāo)售員管理
（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
（二）網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。
第十二條 銷(xiāo)售員激勵機制
第十三條 銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估
第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條 銷(xiāo)售員職責
（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責
1. 根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；
2. 執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系；
3. 幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；
4. 負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；
5. 協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6. 建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作
（二）營(yíng)銷(xiāo)主管主要職責
1.負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；
2.負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；
3.負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；
4.負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5.負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案；
6.負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。
銷(xiāo)售部門(mén)管理制度_銷(xiāo)售部門(mén)制度
2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時(shí)將該款項匯回公司
3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請示
7、正式《銷(xiāo)售合同》形成后，若無(wú)正當理由銷(xiāo)售內勤應在一個(gè)工作日內組織發(fā)貨
理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開(kāi)票申請銷(xiāo)售內勤要及時(shí)存檔
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內勤要在當日將相關(guān)票據交財務(wù)部簽收
15、銷(xiāo)售內勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有《銷(xiāo)售合同》原件編號整理成冊
16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準確上報以下各種報表
1)周工作計劃表
2)月工作計劃表
3)銷(xiāo)售情況周統計表
4)銷(xiāo)售情況月統計表
5)銷(xiāo)售員工作周統計表
6)銷(xiāo)售員工作月統計表
7)市場(chǎng)狀況周統計表
8)市場(chǎng)狀況月統計表
9)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況統計表
10)區域銷(xiāo)售情況統計表
11)每月經(jīng)銷(xiāo)商管理匯總表
12)《目標客戶(hù)基本信息情況統計表》
17、違反上述規章制度，視情節罰款10—100元
第一條 目的：
為加強公司銷(xiāo)售管理，增強公司實(shí)力和綜合競爭力，特制定本規則規范公司銷(xiāo)售管理。
第二條 適用范圍：
本規則適用于公司一切銷(xiāo)售活動(dòng)。
第三條 銷(xiāo)售活動(dòng)：
公司各項銷(xiāo)售活動(dòng)必須積極開(kāi)展，力爭使公司各項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。
第四條 銷(xiāo)售人員須知：
公司銷(xiāo)售工作的人員，應在所屬主管的監督指導之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團結力爭使公司銷(xiāo)售利潤最大化。
第五條 各種規則的遵守：
公司人員除本規則及其他規定外，對于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達或命令，也應視同本規則遵守。
第六條 連帶保證制度：
對于從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，應盡快設立連帶保證制度。
第七條 事前調查：
從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。
第八條 訂貨情報：
訂貨情報應盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導之下，盡快展開(kāi)有效率的銷(xiāo)售活動(dòng)。
第十條 估價(jià)單的提出：
在提出估價(jià)單時(shí)，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。
第十一條 嚴格遵守價(jià)格及交貨期：
在受理訂貨時(shí)，除了應遵守公司規定的售價(jià)及交貨期外，對于下列五項規定也應確實(shí)遵守： 1 品名、規格、數量及契約金額。
2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個(gè)月為主。
4 交貨地點(diǎn)、運送方式、距離最近的車(chē)站等等交貨條件。
5 安裝、運轉及修理等所需的技術(shù)派遣費的協(xié)定。
第十二條 契約書(shū)的提出：
如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書(shū)連同訂購單及契約書(shū)等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管。
第十三條 注明新舊客戶(hù)：
1 訂貨受理報告書(shū)中對于訂購者是新客戶(hù)或者已有往來(lái)的客戶(hù)須注明清楚。
2 如果是舊客戶(hù)，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶(hù)則重新處理，舊客戶(hù)如曾有不良記錄者予以標示。 第十四條 契約上的留意點(diǎn)：
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應先確認工程現場(chǎng)及相關(guān)施行范圍、規格設計等事宜。
第十五條 在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件： 1 對于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶(hù)，可依照慣例認可本交易，但仍必須規定在 6個(gè)月內收回貨款。
2 與新客戶(hù)的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現金。
3 即使是舊日即已往來(lái)的客戶(hù)，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。
4 對于過(guò)去曾發(fā)生過(guò)支票不兌現或不信守契約行為的客戶(hù)，一概不接受代理受款以外的訂
貨方
第十六條 免費的追加補貨：
交貨后，若基于客戶(hù)的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話(huà)，須事前提出附有說(shuō)明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
第十七條 損失負擔：
因前項而發(fā)生損失的責任歸屬問(wèn)題，則另訂條文規定。
第十八條 報告：
從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員對于本規則第八條所規定的內容，應提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長(cháng)報告：
1 每日的活動(dòng)情況（每日）。
2 3個(gè)月內的訂貨受理內容報告（每月最后一日）。
3 收款預定（每月最后一天）。
第十九條 報告的檢查：
根據前項提出的報告，管理科進(jìn)行檢查后，設立 3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計劃，并對成果進(jìn)行調查。
第二十條 訂貨確認、變更的通知：
1 管理或生產(chǎn)部門(mén)針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估，再依據訂貨受理報告書(shū)中的條件及內容，做好確認之后，迅速發(fā)出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。
2 負責受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò )，并設法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規定。
第二十一條 管理科：
管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析，并負責督促交貨事宜。
第二十二條 銷(xiāo)售價(jià)格表：
銷(xiāo)售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過(guò)公司許可借出的圖表等資料，也應迅速設法收回。
第二十三條 目錄等的配發(fā)：
目錄及其他銷(xiāo)售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。
第二十四條 銷(xiāo)售獎金制度：
公司另設有銷(xiāo)售獎金制度，以資獎勵直接從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。 第二十五條 貨款的回收：
負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。
第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項：
負責回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項：
1 在受理訂貨或提出估價(jià)書(shū)時(shí)，應與對方談妥付款條件。
2 在交完貨后應立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。 3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò )，不斷設法使對方如期付款。
第二十七條 提出收款預定：
負責人員應于每月月底將訂貨對方 3個(gè)月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領(lǐng)如下：
1 以每月的 10日、20日及月底做區分，注明各現金款項及票據的金額。
2 管理科依據收款預定表，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書(shū)及付款通知書(shū)等，借此督促、加強收款業(yè)務(wù)。
第二十八條 無(wú)法收款時(shí)的賠償：
當貨款發(fā)生無(wú)法兌現，判定已無(wú)收款可能時(shí)，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的
30%額度，作為賠償。
第二十九條 不良債權的處理：
交貨后 6個(gè)月內，對方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的 15%金額，賠償給公司。但是，前項規定實(shí)施后的兩個(gè)月以?xún)?，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。
第三十條 回扣的范圍：
回扣的范圍以超過(guò)公司規定的銷(xiāo)售價(jià)格者為主，低于銷(xiāo)售價(jià)格者不予認可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結算條件必須附有收據。另外，對于國營(yíng)機構，其回扣行為將不予認可。
第三十一條 回扣：
如契約規定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。
第三十二條 銷(xiāo)售傭金。銷(xiāo)售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來(lái)施行。 第三十三條 訂貨取消及退還貨品。當發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應立即依照規定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷(xiāo)貨內容。
第三十四條 退貨的處理：
因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應迅速將契約書(shū)及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。
第三十五條 交貨后的折扣：
如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關(guān)資料連同契約書(shū)，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。
第三十六條 預付款的申請：
出差應依據公司規定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預付，并取得董事長(cháng)的認可，始可向管理科申請支付。
第三十七條 出差旅費：
關(guān)于出差旅費的申請，請依據另行規定的旅費規章辦理。
第三十八條 日報的提出：
出差者應依照另行規定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報告。
第三十九條 明示所在處：
出差者應將自己未來(lái)數天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。
第四十條 旅費的核算：
出差旅費的核算應于返回公司兩天內，依照規定的步驟，向所屬主管提出報告。 第四十一條 以貸出款處理：
出差者在返回公司上班的 3天內（包括歸來(lái)的當天）未提出核算書(shū)時(shí)，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。
第四十二條 技術(shù)人員的派遣：
關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對方公司的要求書(shū)，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書(shū)始準派遣。
第四十三條 派遣內容：
關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規定的工務(wù)規章來(lái)實(shí)施。
第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費：
銷(xiāo)售活動(dòng)所需的經(jīng)費預算應于每月月初決定。
第四十五條 銷(xiāo)售的各項經(jīng)費：
銷(xiāo)售經(jīng)費的認可只限于前條所規定的范圍內，超出此限者則不予認可。
第四十六條 銷(xiāo)售經(jīng)費的處理：
各項銷(xiāo)售經(jīng)費須在付款賬目中分別記入規定的計算科目，并依照規定的格式提出申請。 第四十七條 預付款及結算：
各項銷(xiāo)售經(jīng)費的支出采取預付與結算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件： 1 結算方式的付款須附上收據證明。
2 預付方式只限于事前有公司認可者為主。
第四十八條 經(jīng)費的認可：
在申請各項銷(xiāo)售經(jīng)費的支出時(shí)，各負責人員應備齊相關(guān)資料，并于規定的期限內，提交給所屬的主管，取得其認可。
第四十九條 經(jīng)費的運作：
各負責經(jīng)理對于預算及各項銷(xiāo)售經(jīng)費的運用須負起責任。
銷(xiāo)售部門(mén)簽字生效，如有違法就做處罰或開(kāi)除處理。
第一條：根據公司的發(fā)展戰略、銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)瀑銷(xiāo)計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實(shí)施。
第二條：企劃部負責制定促銷(xiāo)方案的詳細工作規程和細則，監督按程序作業(yè)。負責銷(xiāo)售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執行，方案的臨時(shí)調整，人員的安排，物品的'發(fā)放與管理，效果的評估，銷(xiāo)售促進(jìn)的總結。
第三條：企劃部統一管理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)工作，各區域市場(chǎng)負責單個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評估促銷(xiāo)效果，提出初步促銷(xiāo)工作總結，企劃部匯兌并撰寫(xiě)市場(chǎng)促銷(xiāo)工作報告，供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)品，以應對市場(chǎng)競爭的需要。
第四條：企劃部促銷(xiāo)文員根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷(xiāo)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，整理、評估促銷(xiāo)效果，總結經(jīng)驗及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調各區域及本部門(mén)促銷(xiāo)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書(shū)面報告形式呈報上季度促銷(xiāo)工作總結及下季度促銷(xiāo)活動(dòng)安排。
第五條：企劃部廣告文員負責促銷(xiāo)有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的建議。
第六條：各區域經(jīng)理負責具體組織該區域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，培訓促銷(xiāo)員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動(dòng)基礎數據，提出初步效果評估報告。根據本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出促銷(xiāo)建議及促銷(xiāo)活動(dòng)申請。
第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的指導，協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
第八條：所有參與市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的人員要嚴格遵守促銷(xiāo)活動(dòng)的規定程序，及時(shí)管理市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。
第九條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關(guān)制度執行。
為規范公司考勤管理工作，建立良好的工作秩序，調動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率，增加經(jīng)濟效益，結合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第一條考勤。
考勤是考察員工的出勤情況而實(shí)行的一種勞動(dòng)檢查制度?？记诘墓芾沓绦驗椋?jiǎn)T工每天上下班時(shí)要在公司指定地點(diǎn)進(jìn)行本人的出勤打卡，人力資源部每月對出勤卡記錄情況與部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，各部門(mén)安排專(zhuān)人填寫(xiě)經(jīng)過(guò)核實(shí)的員工考勤表，部門(mén)領(lǐng)導檢查。員工考勤月報表報人力資源部，考勤情況作為計發(fā)員工勞動(dòng)報酬的一項依據。
第二條事假。
1、員工提出請假理由正當，經(jīng)批準后列為事假，事先不能請假的，事后一天內必須及時(shí)辦理補假申請或手續，經(jīng)批準后列為事假，否則按曠職處理。
2、事假一律填寫(xiě)人力資源部統一格式的請假條，中層正職以上由總經(jīng)理批準，中層副職由分管副總批準，但請假超過(guò)三天的由副總審核、總經(jīng)理批準；一般員工由部門(mén)負責人批準；均報人力資源部備案，否則按曠職處理。
3、事假期限一般一年內累計不得超過(guò)十五天，事假期間按照請假者日應發(fā)工資標準相應扣發(fā)工資。特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導批準同意后可酌情續假，但假期最長(cháng)不得超過(guò)三十天，報人力資源部備案，事假期間按日扣發(fā)應發(fā)工資。
第三條病假。
1、員工患病就診應提前請假，經(jīng)批準后按病假處理，事先未請假的二日內憑急診證明補辦病假手續。
2、員工休病假須持公安醫院證明（門(mén)診），如是急診需有就醫醫院醫藥費單據，病歷卡。休假證明，專(zhuān)科醫院病假證明（僅限精神病、腫瘤、傳染病醫院、血液病醫院）有效，醫院就診每次休假不得超過(guò)一周（精神病、癌癥、傳染病、血液病等特殊情況除外）。
3、在市外探親，因急診不能按期返回的，需及時(shí)告知本部門(mén)領(lǐng)導，回津后，持鄉以上衛生院的急診證明補辦病假手續，否則按曠職處理。
4、連續病假達一個(gè)月仍需休病假者，可簽定醫療期協(xié)議書(shū)，享受醫療期待遇，病愈或醫療期滿(mǎn)憑指定醫院證明及時(shí)回崗工作，試工期一個(gè)月，無(wú)故不到崗者，按曠職處理。
5、病休期間的工資待遇按天津市最低工資標準計發(fā)。
第四條婚假。
員工婚假為3天。對晚婚者，除享受規定的婚假外，再酌情增加7天，包括法定節假日和公休日?；榧倨陂g發(fā)放崗位工資。
第五條喪假。
1、員工夫妻雙方父母、配偶、子女死亡的，給予員工三天的喪假。
2、職工在外地的直系親屬死亡時(shí)，可根據路程遠近，另給予路程假，途中的車(chē)船費等，由職工自理。
3、喪假期間工資待遇按崗位工資發(fā)放。
第六條探親假。
1、在本公司工作滿(mǎn)一年，與父母（不含岳父母、公婆）或配偶不住在一起，因路程，公休假日又不能團聚的（團聚是指在家居住一夜或半個(gè)白天），可以享受探親假。但是，員工與父親或母親一方能夠在公休假團聚的，不能享受探親假。
2、探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時(shí)間。另外根據實(shí)際需要給予路程假。假期均包括公休假日和法定節日在內。
3、職工探望配偶的，每年給予一方一次探親假，假期為30天。
4、職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。如果因工作需要，當年不能給予假期或者職工自愿兩年探親一次的，可以?xún)赡旰喜⑹褂?，假?5天。
5、已婚職工探望父母，每4年休假一次，假期為20天。
6、探親假期間普通員工發(fā)放崗位工資；年薪待遇的管理者按均月工資的60％發(fā)放（但不能低于天津市最低工資標準）。
7、探親假相關(guān)差旅標準參照《探親假管理規定執行》。
第七條產(chǎn)假。
1、正常生育給予女員工90天產(chǎn)假，遇難產(chǎn)實(shí)施剖腹產(chǎn)、產(chǎn)鉗術(shù)、臀位助娩術(shù)等增加15天，晚育（24周歲以上）在原有基礎上增加30天。
2、女員工符合計劃生育政策懷孕、發(fā)生流產(chǎn)先兆、早產(chǎn)先兆，經(jīng)醫生診斷證明需要休息的，按病假有關(guān)規定辦理。
3、女員工符合計劃生育政策懷孕不滿(mǎn)3個(gè)月終止妊娠的給予15天產(chǎn)假，3～4個(gè)月終止妊娠的'給予30天產(chǎn)假，4～7個(gè)月終止妊娠的給予42天產(chǎn)假，7個(gè)月以上終止妊娠的給予90天產(chǎn)假。
第八條曠職。
1、員工在工作時(shí)間內未到本公司上班，事先未履行請假手續，事后一天內又未辦理補假的，視為曠職。
2、曠職按日扣發(fā)應發(fā)工資。員工連續曠職達3天，年累計曠職5天，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。
第九條工作時(shí)間。
上午：8：30～12：00。
下午：12：30～17：00。
第十條遲到早退。
1、在規定的工作時(shí)間內未能準時(shí)到達工作崗位又未履行請假手續而遲到的員工，遲到一次扣罰日應發(fā)工資的30％。遲到一小時(shí)以上，必須履行相應請假手續，按相應規定處理。
2、在規定工作時(shí)間內未辦理請假手續，擅自離崗，視為早退。處罰與遲到相同。
第十一條出勤打卡。
員工只負責本人的出勤打卡，打卡記錄做為員工出勤到崗的記錄。各部門(mén)參考打卡出勤的記錄確定并報送員工考勤。如發(fā)現替人打卡，替與被替者均按遲到1次處理。
1、每日8:30-8:50為銷(xiāo)售人員做早課時(shí)間(早課內容按培訓計劃內容進(jìn)行)，出訪(fǎng)前將日程安排向主管匯報，9:00前須離開(kāi)公司（除做方案及客戶(hù)參觀(guān)展廳外）。
注：凡留在公司的銷(xiāo)售人員，9：00—16：00期間，不得高聲談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)的閑事。
2、每日16：30從客戶(hù)處返回公司，認真逐項填寫(xiě)“銷(xiāo)售人員日報表”等相關(guān)表格，并建立有望客戶(hù)檔案，交由部門(mén)主管審批，合格后方可下班（特除情況例外，例如出差或預約客戶(hù)太晚等情形無(wú)法回到公司填寫(xiě)報表，但次日必須補填上）。
注：如無(wú)特殊情形月內達3次未填或填寫(xiě)不完整者視為自動(dòng)離職。
3、每周6個(gè)工作日中，要求作初訪(fǎng)、復訪(fǎng)工作，每日初訪(fǎng)工作量要求不低于6家，復訪(fǎng)工作量要求不低于4家，每月末由行政人員統計其工作量，呈報主管，并計入綜合評定成績(jì)。
4、每周六下午例會(huì )時(shí)間，會(huì )議內容由主管根據實(shí)際工作需要來(lái)制定，未按時(shí)到或未到者視同遲到或曠工處理（除與客戶(hù)簽訂合同及交貨外）。
注：會(huì )前需填好“一周工作總結表”、“下周行程安排表”等各類(lèi)表單，并上交部門(mén)主管審閱。
5、每月末最后一天，全體銷(xiāo)售人員需填寫(xiě)“本月工作總結及次月工作計劃表”、“有望客戶(hù)匯總表”；銷(xiāo)售主管需填寫(xiě)“區域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)報表”；銷(xiāo)售經(jīng)理需填寫(xiě)“部門(mén)月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指標表”并交由各部門(mén)主管審批。
1、填寫(xiě)各類(lèi)表單時(shí)要求字跡工整、內容齊全，不允許漏寫(xiě)、不填或馬虎填寫(xiě)，填好后呈交主管批閱。月底由行政人員統計拜訪(fǎng)量及有望客戶(hù)數量，作為綜合成績(jì)評分參考。
2、每月進(jìn)行不定時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識培訓考核（行政及設計人員由于工作。
需要時(shí)也須參與），考核試題由部門(mén)主管命題，考核成績(jì)將記入各自檔案，作為平時(shí)綜合成績(jì)之參考資料。
3、有望客戶(hù)管理：
a級有望客戶(hù)：一個(gè)月內有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)。
b級有望客戶(hù)：三個(gè)月內有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)。
c級有望客戶(hù)：三個(gè)月以后有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)。
4、簽單存檔要求：
與客戶(hù)簽訂合同后，銷(xiāo)售人員應將相關(guān)資料一并交于財務(wù)部存檔。包括：合同、報價(jià)單、平面圖、客戶(hù)名片各一份及有望客戶(hù)檔案卡（填寫(xiě)記錄詳細完整）。
注：以上要求資料如缺任意一項者，均扣除當月浮動(dòng)底薪部分（特殊情況無(wú)法提供者，需向財務(wù)部說(shuō)明原因并及時(shí)補交）。
5、死單備檔要求：
銷(xiāo)售人員在跟單過(guò)程中，如遇客戶(hù)與同業(yè)締結或其他情況而中止接洽時(shí)，需向主管部門(mén)呈報，并認真如實(shí)填寫(xiě)“失敗案例分析表”。
注：如逾期不報或未如實(shí)呈報均按辭退處理。
績(jì)效考核標準：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)占50%，各種報表管理和其它行政管理占50%，綜合考評；考核以3個(gè)月為一個(gè)周期。
3、綜合考評計算方法：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)類(lèi)：實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jì)/目標銷(xiāo)售業(yè)績(jì)x50%。
報表管理和行政類(lèi)：報表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%。
二者相加之總分為綜合考評分。
注：
為鼓勵銷(xiāo)售人員工作積極性，以下各項在綜合評定中特定為加分項目：
1、帶客戶(hù)配置凈水機加3分。
2、邀請客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)加3分。
3、拿回競爭對手相關(guān)報價(jià)加2分。
4、a級有望客戶(hù)每增加一個(gè)加1分。
5、b級有望客戶(hù)每增加兩個(gè)加1分。
6、當月a級有望客戶(hù)每成交一個(gè)額外加3分。
每月特定加分項目總分超過(guò)20分者，將向公司申請物資獎勵，獎品由總經(jīng)理批準核發(fā)。
1、銷(xiāo)售人員如有辦公用品需求時(shí)，應向行政人員簽字領(lǐng)取，并妥善保管；如有業(yè)務(wù)費用需求時(shí)，應按要求填寫(xiě)“費用申請單”并交由主管批準（詳見(jiàn)費用制度）。
2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)報價(jià)時(shí)須參照報價(jià)手冊，未經(jīng)主管或經(jīng)理批準，不可隨意降低或提升價(jià)格，不可以任何理由作托辭而擅作決定。
3、銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品方面有不詳或需協(xié)助事宜，可直接詢(xún)問(wèn)部門(mén)主管，如遇主管不能答復之事，由主管請示總經(jīng)理后給予答復。
4、銷(xiāo)售人員如有簽屬合同意向，應提前向財務(wù)人員領(lǐng)取合同及相關(guān)票據。簽屬合同時(shí)注意合同的嚴謹性，重要條款須慎重（如：合同金額、產(chǎn)品折扣、付款方式、交貨期等），如遇爭議事項，需經(jīng)部門(mén)主管審核后方可簽定。
5、收取客戶(hù)貨款（支票）后，應立即回公司交由財務(wù)，并填好“往來(lái)客戶(hù)帳務(wù)表”（注：現金由財務(wù)人員代為收?。?。
6、銷(xiāo)售人員應注意客情的維護及鞏固，并積極參與其他個(gè)案分析。
7、產(chǎn)品安裝時(shí)如有需要，銷(xiāo)售人員應到現場(chǎng)配合協(xié)調工作，并負責款項的及時(shí)回收，全款不到帳不得領(lǐng)取提成。
1、銷(xiāo)售部招待費用來(lái)源于業(yè)績(jì)的提撥，所提費用掛帳于財務(wù)部，由部門(mén)主管加以控制。
2、銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)維護關(guān)系時(shí)，必要時(shí)所需的費用必須事前向主管申請并填寫(xiě)“費用申請表”（包括事由、金額及可行性等），由主管審核批準簽字后，方可到財務(wù)部提款，否則，發(fā)生的一切費用均由銷(xiāo)售人員自行承擔，公司不予報銷(xiāo)。
3、當關(guān)系型客戶(hù)提取傭金或銷(xiāo)售人員在適當時(shí)與其提及相關(guān)問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)與主管溝通，由主管視進(jìn)展狀況及成交額度給予相應回扣比率權限，銷(xiāo)售人員不得私自作主，否則公司視其無(wú)效。銷(xiāo)售人員對公司造成的相應損失，公司將給予一定處罰。