ID:6483681
時(shí)間:2023-11-12 05:22:42
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能在這個(gè)令我心儀已久的學(xué)府進(jìn)行論文答辯真是非常激動(dòng)!我的論文題目是"服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究"
在此我要向悉心指導我論文寫(xiě)作的***吳老師獻上我最真摯的感謝 謝謝您!
1. 為什么選擇這個(gè)課題(或題目)
研究或寫(xiě)作他有什么學(xué)術(shù)價(jià)值和現實(shí)意義?
答:選擇 服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究 這個(gè)題目
最初還是因為自己淘寶購物的經(jīng)歷
收到的寶貝出現問(wèn)題時(shí)辦理退貨總是件很難的事
由此想到什么導致了退貨難 退貨就沒(méi)有利用價(jià)值了嗎等問(wèn)題
繼而我通過(guò)查閱相關(guān)資料
得到了一些答案
研究的目的通俗的講主要有三個(gè):第一
對于消費者而言
可以方便快速的退貨;第二
對于企業(yè)而言
可以使退貨變廢為寶;第三
對于環(huán)境而言
可以減少退貨處理造成的環(huán)境污染
為可持續發(fā)展做點(diǎn)貢獻
2. 說(shuō)明這個(gè)課題的歷史和現狀
即前人做過(guò)哪些研究
取得哪些成果
有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決
自己有什么新的看法
提出并解決了哪些問(wèn)題
對于逆向物流的研究
國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)的起步都比較晚
而中國在逆向物流管理方面的研究更晚
向盛斌等在2001年著(zhù)重從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理必要性
關(guān)于退貨逆向物流研究領(lǐng)域的文獻還比較少
各位專(zhuān)家學(xué)者大都把精力集中于理論方面的研究
而對于實(shí)際問(wèn)題的處理方法卻提出的很少
很多服裝生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商隨著(zhù)生產(chǎn)的發(fā)展
退貨積壓?jiǎn)?wèn)題越來(lái)越嚴重
而尋求不到解決退貨處理問(wèn)題的可行性方法
我根據查閱的資料以及學(xué)到的知識
從退貨產(chǎn)生的原因、流通過(guò)程中存在的問(wèn)題幾個(gè)方面入手
因為自己知識程度不夠深入
只希望能夠對服裝行業(yè)的退貨問(wèn)題的解決提供一點(diǎn)幫助
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
本論文主要分為六章來(lái)逐步深入的闡述服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略:
第一章主要講述了研究退貨逆向物流的目的、意義以及國內外對逆向物流的研究現狀;
第二章主要做了一些講述前的準備工作
第三章主要對服裝行業(yè)退貨逆向物流的現狀做了一些簡(jiǎn)要分析;
第四章講述了服裝行業(yè)實(shí)施退貨逆向物流的過(guò)程中遇到的障礙
并通過(guò)對現狀和障礙的綜合分析提出了一些解決退貨逆向物流遇到問(wèn)題的策略;
興泰物流通過(guò)對服裝退貨逆向物流問(wèn)題的良好解決
已經(jīng)走到了行業(yè)領(lǐng)先水平
但是仍有很多問(wèn)題不能解決
因此更加繼續建立一整套完整的、適合服裝行業(yè)的逆向物流管理系統;
本文的第六章即結語(yǔ)章
總結概括全文
提出建立退貨逆向物流管理體系的必要性與迫切性
3. 文章的基本觀(guān)點(diǎn)和立論的基本依據
基本觀(guān)點(diǎn):
基本依據:
4. 定稿交出后
自己重讀審查新發(fā)現的缺陷
在最后一遍定稿結束后準備論文答辯的過(guò)程中
發(fā)現自己的論文中仍然存在幾個(gè)方面的缺陷:
1、有些語(yǔ)句不通順
有多字漏字現象
自己又仔細校對了幾遍
研究并且探討糾正的地方
5. 寫(xiě)作畢業(yè)論文(作業(yè))的體會(huì )
在論文的整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中
雖然我盡可能的搜集資料并運用所學(xué)知識進(jìn)行寫(xiě)作
但還是明顯感覺(jué)到自己知識儲備上的不足
導致了論文條理上還不是很?chē)乐?/p>
對服裝退貨解決策略的提出上也還比較淺顯
但通過(guò)寫(xiě)這篇論文
我對退貨逆向物流的流程等問(wèn)題有了更加深入地了解
對大學(xué)所學(xué)的知識進(jìn)行充分利用的過(guò)程也讓我受益良多!最后
對于論文中的不足之處還請各位評委老師的批評指正!謝謝大家!
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用人要看他的忠誠度和可靠程度、歸依企業(yè)的程度,希望能夠跟企業(yè)結合一起的意向有多少,如果這三樣東西都是對的,我們企業(yè)會(huì )給他非常大的機會(huì )去發(fā)展。
尊敬的評委老師、在座的各位同學(xué),大家上午好!我是來(lái)自08級物流管理專(zhuān)業(yè)的***,能在這個(gè)令我心儀已久的學(xué)府進(jìn)行論文答辯真是非常激動(dòng)!我的論文題目是“服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究”,在此我要向悉心指導我論文寫(xiě)作的***吳老師獻上我最真摯的感謝 謝謝您!
1. 為什么選擇這個(gè)課題(或題目),研究或寫(xiě)作他有什么學(xué)術(shù)價(jià)值和現實(shí)意義?
答:選擇 服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究 這個(gè)題目,最初還是因為自己淘寶購物的經(jīng)歷,收到的寶貝出現問(wèn)題時(shí)辦理退貨總是件很難的事。由此想到什么導致了退貨難 退貨就沒(méi)有利用價(jià)值了嗎等問(wèn)題,繼而我通過(guò)查閱相關(guān)資料,得到了一些答案,并在論文中通過(guò)討論逆向物流、退貨逆向物流以及服裝行業(yè)中退貨問(wèn)題逐層深入的方式,提出了幾個(gè)解決問(wèn)題的策略。
么新的看法,提出并解決了哪些問(wèn)題。
對于逆向物流的研究,國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)的起步都比較晚。最早提出“逆向物流”這個(gè)名詞是james stock在1992年給美國物流管理協(xié)會(huì )(clm)的一份研究報告提出。
而中國在逆向物流管理方面的研究更晚,向盛斌等在2001年著(zhù)重從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理必要性,強調政府管制;相繼又有柳鍵、朱道力、謝家平等人士分別在逆向物流管理系統分析、功能分類(lèi)、廢棄處理策略的成本與效益等方面做了一些研究,關(guān)于退貨逆向物流研究領(lǐng)域的文獻還比較少。
各位專(zhuān)家學(xué)者大都把精力集中于理論方面的研究,而對于實(shí)際問(wèn)題的處理方法卻提出的很少。很多服裝生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商隨著(zhù)生產(chǎn)的發(fā)展,退貨積壓?jiǎn)?wèn)題越來(lái)越嚴重,而尋求不到解決退貨處理問(wèn)題的可行性方法,我根據查閱的資料以及學(xué)到的知識,從退貨產(chǎn)生的原因、流通過(guò)程中存在的問(wèn)題幾個(gè)方面入手,提出提高企業(yè)對退貨的重視程度、建立高效的退貨系統、零退貨策略等幾個(gè)解決問(wèn)題的策略,當然,因為自己知識程度不夠深入,只希望能夠對服裝行業(yè)的退貨問(wèn)題的解決提供一點(diǎn)幫助。
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
本論文主要分為六章來(lái)逐步深入的闡述服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略:
第一章主要講述了研究退貨逆向物流的目的、意義以及國內外對逆向物流的研究現狀;
第三章主要對服裝行業(yè)退貨逆向物流的現狀做了一些簡(jiǎn)要分析;
本文的第六章即結語(yǔ)章,總結概括全文,提出建立退貨逆向物流管理體系的必要性與迫切性。
3. 文章的基本觀(guān)點(diǎn)和立論的基本依據。
基本觀(guān)點(diǎn):
基本依據:
4. 定稿交出后,自己重讀審查新發(fā)現的缺陷。
在最后一遍定稿結束后準備論文答辯的過(guò)程中,發(fā)現自己的論文中仍然存在幾個(gè)方面的缺陷:
1、有些語(yǔ)句不通順,有多字漏字現象,自己又仔細校對了幾遍
糾正的地方
5. 寫(xiě)作畢業(yè)論文(作業(yè))的體會(huì )。
在論文的整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中,雖然我盡可能的搜集資料并運用所學(xué)知識進(jìn)行寫(xiě)作,但還是明顯感覺(jué)到自己知識儲備上的不足,導致了論文條理上還不是很?chē)乐?,對服裝退貨解決策略的提出上也還比較淺顯,但通過(guò)寫(xiě)這篇論文,我對退貨逆向物流的流程等問(wèn)題有了更加深入地了解,對大學(xué)所學(xué)的知識進(jìn)行充分利用的過(guò)程也讓我受益良多!最后,對于論文中的不足之處還請各位評委老師的批評指正!謝謝大家!
1、 自己為什么選擇這個(gè)課題?
在大四下半學(xué)期找工作的時(shí)候,我應聘過(guò)很多公司的會(huì )計崗位,最終選擇了在一家珠寶公司做實(shí)習會(huì )計,在工作中我發(fā)現珠寶公司因為其黃金珠寶稅負較重,成本的相對透明,利潤不是很高,作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的的學(xué)生,我是能夠感受到珠寶銷(xiāo)售企業(yè)節稅的空間是很大的。加之平時(shí)在實(shí)際的工作過(guò)程中也遇到過(guò)一些疑問(wèn),所以對珠寶銷(xiāo)售企業(yè)稅收籌劃這個(gè)問(wèn)題,我是有很真切的切身體會(huì )的,在選題階段,我的導師屠敏老師也讓我選擇比較有切身體會(huì )的東西來(lái)寫(xiě),所以我就選擇了珠寶銷(xiāo)售企業(yè)的稅收籌劃這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行探究。
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
對珠寶銷(xiāo)售企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),稅收籌劃是珠寶銷(xiāo)售企業(yè)降低銷(xiāo)售成本的重要手段,納稅人按照國家的稅收政策進(jìn)行合理的避稅籌劃,能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)布局的進(jìn)一步發(fā)展,有利于涵養稅源,促進(jìn)社會(huì )的繁榮發(fā)展。結合所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和工作中的實(shí)踐,我對珠寶企業(yè)的稅收籌劃進(jìn)行簡(jiǎn)要的舉例分析,探討珠寶銷(xiāo)售企業(yè)如何合理稅收籌劃,利用各種手段提高工作效益,促進(jìn)國民經(jīng)濟的良性發(fā)展。
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
整體上來(lái)說(shuō)存在一種總分的關(guān)系,第一章從總體上論珠寶行業(yè)的發(fā)展狀況等大背景,第二章闡述了珠寶行業(yè)稅收籌劃的意義,列出了一些和本文有關(guān)的珠寶行業(yè)稅收法規,之后的第三章各部分相互間有邏輯聯(lián)系,相互配合,成為整體的有機組成部分,對珠寶銷(xiāo)售企業(yè)需要繳納增值稅,消費稅,企業(yè)所得稅分別舉例說(shuō)明可籌劃的節稅空間,為展開(kāi)論題服務(wù)。使得論文的結構更統一而完整,為更好的表達論文的內容服務(wù)。
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
全文的邏輯關(guān)系論述現狀——提出籌劃的意義——分析可籌劃稅種——提出可行性的對策,
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些? 個(gè)人信用制度的建立與完善 這一點(diǎn)是感觸最深的, 個(gè)人信用制度與信用卡肯定是存在很密切的關(guān)系的,據我所知,大學(xué)生對個(gè)人信用制度普遍認識不夠,很多大學(xué)生畢業(yè)后在打算買(mǎi)房時(shí)才發(fā)現自己竟然因為個(gè)人信用記錄不良已經(jīng)上了銀行的黑名單。此外,信用卡發(fā)卡量激增的原因,銀行對于大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略等也存在比較密切的關(guān)系。
作為本質(zhì)性指標也了解不夠。
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么? 大學(xué)生信用卡市場(chǎng)起步時(shí)間不長(cháng),發(fā)展中存在機遇,但是也遇到了許多瓶頸。作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),而且是發(fā)展勢在必行的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)急需找準方向,取得飛躍的發(fā)展。在發(fā)展中,要致力于解決大學(xué)生未普遍接受信用卡和銀行缺乏好的辦法發(fā)展信用卡市場(chǎng)兩大方面問(wèn)題,爭取克服困難,推進(jìn)大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。
9、論文的創(chuàng )新之處?
本篇論文的創(chuàng )新之處在于在探討珠寶銷(xiāo)售企業(yè)稅收籌劃的問(wèn)題時(shí)不只理論方面列出了合法的有利于企業(yè)稅收籌劃的條例,也從實(shí)際的角度進(jìn)行了舉例分析。珠寶銷(xiāo)售企業(yè)的稅收籌劃最重要的就是要熟悉相關(guān)的稅收條例法規,在論文的第三部分論述的各稅種可進(jìn)行稅收籌劃的方案時(shí),多次引用了特別對珠寶企業(yè)頒布的條例進(jìn)行分析。而更可以算的上是創(chuàng )新之處的便是,我在論文中提出暫時(shí)將彩金并入金銀飾品而不是其他貴重首飾,可為企業(yè)節約一半的消費稅。
10、論文的不足之處?
我認為的不足之處大概在于兩方面:
一、 對于企業(yè)稅收籌劃其實(shí)是一種整體性的籌劃,但是本人因實(shí)際工作都是較為基礎的工作,對于稅收籌劃各方面論述的都不夠詳盡,對于稅種的時(shí)間籌劃并沒(méi)有提及,時(shí)間上籌劃帶來(lái)現金流可創(chuàng )造的利潤也沒(méi)有涉及,論述偏重于稅種的單獨籌劃。
二、本文采用了文獻分析法、比較法等研究方法,但是會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)特有的一些方法運用不夠,在實(shí)證分析、規范分析、數理經(jīng)濟模型分析、計量經(jīng)濟模型分析、案例分析、制度分析幾大研究方法中,只是案例分析有所涉及且涉及并不是很多。
注意問(wèn)題 1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
二、大學(xué)畢業(yè)論文答辯自述稿模板
尊敬的各位評委老師:
畢業(yè)論文初稿,修改等一系列程序,于****年*月*日正式定稿。
具體來(lái)說(shuō),我的論文分為以下四個(gè)部分:
第一部分,主要概述了……,
第二部分,是在對……進(jìn)行了詳細論述的基礎上,運用……法對……的深入挖掘。 第三部分,運用……法對……的深入挖掘。
第四部分,……
經(jīng)過(guò)本次論文寫(xiě)作,我學(xué)到了許多有用的東西,也積累了不少經(jīng)驗,但由于學(xué)生能力不足,加之時(shí)間和精力有限,在許多內容表述上存在著(zhù)不當之處,與老師的期望相差甚遠,許多問(wèn)題還有待于進(jìn)一步思考和探索,借此答辯機會(huì ),萬(wàn)分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見(jiàn),多指出本篇論文的錯誤和不足之處,學(xué)生將虛心接受,從而進(jìn)一步深入學(xué)習研究,使該論文得到完善和提高。在論文的準備和寫(xiě)作過(guò)程中,我閱讀了大量的關(guān)于……的相關(guān)書(shū)籍和學(xué)術(shù)期刊,這得益于我們學(xué)校圖書(shū)館豐富的參考書(shū)籍和學(xué)術(shù)期刊數據庫的專(zhuān)業(yè)論文。本文經(jīng)過(guò)一二三稿并最終定稿,在這期間,我的論文指導老師……教授對我的論文進(jìn)行了詳細的修改和指正,并給予我許多寶貴的建議和意見(jiàn)。在這里,我對他表示我最真摯的感謝和敬意!
以上就是我的答辯自述,希望各評委老師認真閱讀論文并給予評價(jià)和指正。謝謝!
這個(gè)問(wèn)題需要從自身專(zhuān)業(yè)回答,比如這和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān),自己可以有很多想法去解決這個(gè)問(wèn)題等,關(guān)鍵點(diǎn)需要結合自己的專(zhuān)業(yè)。
問(wèn)題二:為什么要研究這個(gè)課題?
這實(shí)際上就是問(wèn)這個(gè)課題的研究意義,自己需要提前做好準備,收集相關(guān)資料,了解這個(gè)課題背后所能帶來(lái)的社會(huì )價(jià)值,做到游刃有余。
問(wèn)題三:這論文的基本框架和結構是什么樣的?
這個(gè)問(wèn)題需要自己對論文內容有著(zhù)深刻的理解,需要了解論文各章節的內容,大致就是圍繞為什么研究、怎樣研究、研究結果怎樣來(lái)展開(kāi)敘述。
問(wèn)題四:在研究該課題的過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題?是怎么解決的?
這個(gè)問(wèn)題就需要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)了,當然并不需要把所有的問(wèn)題都說(shuō)出來(lái),說(shuō)出其中一兩個(gè),而且被自己解決的就可以了。
問(wèn)題五:論文中沒(méi)有提到但是和該研究課題十分密切的問(wèn)題還有哪些?
這個(gè)就需要拓寬自己的思維了,想一個(gè)和研究課題相關(guān)但是論文中沒(méi)有提到的問(wèn)題,自圓其說(shuō)即可。
問(wèn)題六:還有哪些問(wèn)題自己到現在也沒(méi)搞清楚的?
這個(gè)問(wèn)題也需要從實(shí)際出發(fā),實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),但是問(wèn)題不能太基礎,也不能說(shuō)太多問(wèn)題,否則老師會(huì )認為你基礎知識不扎實(shí)。
3、當回答是或不是時(shí)應當回復:是的。
4、當回答顧客說(shuō)需要自己看看時(shí)應回復:好的,有什么需要幫忙的您隨時(shí)叫我。
5、沒(méi)有客人要的東西時(shí)應當在回復語(yǔ)句上加:不好意思。
6、當麻煩了客人的時(shí)候應當回復:真是不好意思給您添麻煩了。
7、當客人表示麻煩了時(shí)應當回復:沒(méi)關(guān)系,應該的。
8、當客人詢(xún)問(wèn)發(fā)貨時(shí)間時(shí)應當回復:因為每天發(fā)貨量很大,所以都是付款后48小時(shí)之內發(fā)出的,我們一定會(huì )盡快。
咱們一起耐心等待下吧。
9、當顧客叮囑商品質(zhì)量時(shí)應當回復:請您放心,發(fā)貨前我們都會(huì )有專(zhuān)人仔細檢查的。
10、當客人表示幫我們推廣宣傳時(shí)應當回復:謝謝您對我們的支持和信。
3.技巧方法。
1、如何縮短對話(huà)時(shí)間。
回答客人的問(wèn)題時(shí),不是簡(jiǎn)單的是或不是,對或不對,有或沒(méi)有的表面問(wèn)題。
要回答到客人問(wèn)題背后的問(wèn)題,是什么引發(fā)客人提起這個(gè)問(wèn)題的問(wèn)題,徹底打消顧客的顧慮和疑問(wèn),以至于顧客不會(huì )再同樣類(lèi)似的問(wèn)題上一而再再而三的出現同一性質(zhì)問(wèn)題的發(fā)問(wèn)來(lái)浪費時(shí)間。
如:顧客發(fā)來(lái)一個(gè)貨號或鏈接詢(xún)問(wèn)此款有沒(méi)有貨時(shí),不應該是只回答有或沒(méi)有。
幾乎絕大部分顧客都不是只購買(mǎi)一款,如果這樣回答表面問(wèn)題的話(huà),顧客會(huì )接二連三把所有想要購買(mǎi)的產(chǎn)品一一詢(xún)問(wèn),直接導致在同一問(wèn)題上浪費更多的時(shí)間,狠可能就因為在這個(gè)顧客身上的時(shí)間拖延照成給其它顧客的回復不及時(shí)導致顧客的流失。
既然顧客是關(guān)心要購買(mǎi)的有沒(méi)有貨,我們可以回答:上架能拍下的都表示有現貨,您看中后直接拍下即可,都拍好以后您通知我改一下運費。
這樣的回答就可以避免顧客一再詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。
2、回答細心,易懂。
回答顧客問(wèn)題易懂,可以避免顧客在同一問(wèn)題上不斷追問(wèn)的情況,回答的越細致,會(huì )讓顧客感受到你的細心體貼,讓之產(chǎn)生信任,提升顧客的購買(mǎi)欲望。
如:有很多新手顧客都會(huì )問(wèn)到郵費的問(wèn)題,比如:郵費怎么收。
通常會(huì )回答:12元。
這樣就會(huì )引發(fā)顧客在同一問(wèn)題上的再次發(fā)問(wèn)。
比如:多少都12元嗎。
如果回答:首重12,續重10.又會(huì )引起顧客的再次發(fā)問(wèn):什么是首重什么是續重?我買(mǎi)幾件每個(gè)都要收12元嗎?等等。
如果我們夠細心,回答的清晰易懂,比如:一次性購買(mǎi)多件商品只要在一公斤以?xún)染椭恍枋杖?2元,每超出一公斤加收10元。
那么就不會(huì )又在這里浪費時(shí)間了。
3、回復要及時(shí)。
任何一個(gè)買(mǎi)家都希望自己是受到重視,任何一個(gè)買(mǎi)家都不愿意等。
這樣不但會(huì )中斷交談過(guò)程讓顧客感覺(jué)到不夠熱情,而且還會(huì )使之反感。
不愿在此店浪費時(shí)間,導致顧客另尋去處流失掉。
這樣實(shí)在是不值當。
所以我們要回復的細致易懂,節省時(shí)間來(lái)接待更多的顧客。
如果是老顧客多次購買(mǎi)的顧客,這樣的次數一多也會(huì )讓他覺(jué)得自己沒(méi)收到重視影響再次購買(mǎi),丟失忠實(shí)顧客。
如果是潛在顧客,有購買(mǎi)意向的新顧客,那么就更不愿意和一家像是愛(ài)理不理的店家合作,從而流失掉。
4、交談要主動(dòng)。
也就是主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客。
當有顧客來(lái)詢(xún)問(wèn)一下問(wèn)題,過(guò)了幾分鐘沒(méi)有說(shuō)話(huà)了的時(shí)候應當主動(dòng)熱情的詢(xún)問(wèn)顧客,摸索顧客的購買(mǎi)意向。
如果當日不打算購買(mǎi),只是了解一下,那么起碼你的禮貌熱情會(huì )給他留個(gè)好印象,讓本店在此顧客下次想購買(mǎi)時(shí)列入店鋪的選擇范圍。
成為一個(gè)潛在顧客。
如果此顧客有購買(mǎi)意向,那么你就可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解到此顧客在顧慮些什么,恰當的鼓動(dòng)會(huì )加強顧客的購買(mǎi)欲望,使交易更進(jìn)一步。
4.客服工作規范。
1、客服用語(yǔ)必須熱情禮貌,第一句話(huà)必須是:您好,有什么需要幫忙的嗎。
2、顧客發(fā)來(lái)第一句話(huà)時(shí)就搜索其旺旺名查看是否老顧客。
3、必須多用語(yǔ)氣詞,十句話(huà)里面必須有三句帶有‘呵呵’‘親’。
4、表情頭像勤用,十句話(huà)里必須有三句帶表情頭像。
5、交談的最后一句話(huà)必須是由客服結尾。
6、開(kāi)啟自動(dòng)回復。
7、不同旺旺的快捷用語(yǔ)必須一致。
8、客服必須有主動(dòng)性,顧客超過(guò)5分鐘未回話(huà)必須主動(dòng)聯(lián)系。
9、有重要信息及時(shí)轉達經(jīng)理,如:有想談合作的,提供貨源的,提建議的顧客。
10、回答顧客時(shí)至少三個(gè)字,不可用單個(gè)字‘哦’‘嗯’。
11、對顧客咨詢(xún)的問(wèn)題不可回答‘應該是吧’‘我也不知道’之類(lèi)的不確定語(yǔ)句。
12、語(yǔ)句結尾不可用‘啊’‘啦’。
1、你的畢業(yè)論文采用了什么與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的研究方法?本文通過(guò)學(xué)術(shù)論文的方式進(jìn)行。
主要通過(guò)閱讀書(shū)籍、報紙和閱讀網(wǎng)站尋找大量相關(guān)資料和信息綜合整理系統分析。
利用所學(xué)經(jīng)濟學(xué)的原理和分析手段,結合自己的優(yōu)勢。
參考國內外先進(jìn)模式和經(jīng)驗。
深入探索和分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提取其成功經(jīng)驗。
結合學(xué)到的知識,提出改善建議和提高不足的方法。
2、論文的核心概念是什么?用自己的話(huà)高度概括。
旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),其發(fā)展速度驚人的收益率很高。
但在平度市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后。
我們需要看到發(fā)展過(guò)程中各種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
有助于認識平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向和發(fā)展對策,充分發(fā)揮平度市綜合優(yōu)勢,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
3、你選擇主題的理由是什么?研究有什么現實(shí)指導意義?近年來(lái)。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),其發(fā)展速度驚人收益率高。
但在平度市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后。
我們需要看到發(fā)展過(guò)程中各種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
有助于認識平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向和發(fā)展對策,充分發(fā)揮平度市綜合優(yōu)勢,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
4、論文的核心概念如何體現在你的文章中?現狀分析、提問(wèn)、針對性解決。
5.從另一個(gè)角度思考:如果你不遵循你說(shuō)的話(huà),結果會(huì )怎么樣?
阻礙旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)、健康、可持續發(fā)展。
全國注冊建筑師、建筑師考試準備資料,歷年真題,考試心得,模擬考試。
進(jìn)一步放緩地區經(jīng)濟發(fā)展速度。
6、論文理論基礎與主體框架有什么關(guān)系?最重要的理論基礎是什么?為論文的主體框架提供理論依據框架直接反應理論的理論概念。
主要理論基礎:現代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律、區域旅游規劃原理、第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)。
7、質(zhì)量研究與采訪(fǎng)法、定性研究、定量研究、調查研究、實(shí)證研究的區別?質(zhì)量研究方法的基本問(wèn)題包括質(zhì)量數據。
質(zhì)量方法與量化方法的聯(lián)系與區別。
質(zhì)量方法對研究現實(shí)問(wèn)題和理論建設的作用和意義。
8.經(jīng)過(guò)你的研究。
你覺(jué)得結果會(huì )怎么樣?有什么正面或負面的效果?首先,我必須正面解釋我的論文性質(zhì)作為本科畢業(yè)論文,我確實(shí)用心完成了我的學(xué)習任務(wù)。
但是,如果實(shí)際使用論文的框架和概論,就會(huì )變得簡(jiǎn)單而不成熟。
其結果可能成為理論上的成功和實(shí)際運用上的短板,但也為相關(guān)理論研究提供了微薄的補充。
正面:通過(guò)社會(huì )調查和資料分析現狀。
針對性地提出問(wèn)題,解決問(wèn)題。
負面:理論性過(guò)強的實(shí)際運用性需要討論。
實(shí)際操作必須根據場(chǎng)所不同旅游產(chǎn)業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況逐步進(jìn)行。
9、你的論文基礎是什么研究視角?管理、教育、心理還是社會(huì )視角?從社會(huì )的角度來(lái)看。
社會(huì )素材和產(chǎn)業(yè)數據的收集來(lái)源于社會(huì )。
10、論文研究的對象是個(gè)人還是集團?是積分研究還是積分研究?在社會(huì )大產(chǎn)業(yè)面前屬于旅游產(chǎn)業(yè)的個(gè)人研究,這一點(diǎn)的集合是旅游產(chǎn)業(yè)各方面的綜合因素和優(yōu)缺點(diǎn)。
12.論文中的結論、建議或策略是否可行和可操作?
相對專(zhuān)家的研究、指導有一定的不足,但根據資料進(jìn)行調查和社會(huì )調查。
結論和提出的建議和戰略,根據當地實(shí)際情況和各界力量的努力,具有一定的可行性和操作性。
13.研究對象有比較性嗎?研究框架是否符合論文規范(不是寫(xiě)書(shū)的邏輯)!擁有它。
不同行業(yè)之間的發(fā)展趨勢有一定的相似性。
14、自己為什么選擇這個(gè)課題?
1、從寫(xiě)論文的角度來(lái)選擇:我是平度人平度地區旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展狀況,平度市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后。
我也在其發(fā)展過(guò)程中看到各種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
有助于認識平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向和發(fā)展對策,為家鄉盡一點(diǎn)力量,完成教育任務(wù)。
2、個(gè)人原因選擇:我的就業(yè)計劃今后在旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)最后自主創(chuàng )業(yè)。
這篇論文的寫(xiě)作可以加強我對這個(gè)行業(yè)的理解和認識。
15、研究該課題的意義和目的是什么?意義:近年來(lái)。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),其發(fā)展速度驚人收益率高。
但在平度市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后。
我們需要看到發(fā)展過(guò)程中各種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
有助于認識平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向和發(fā)展對策。
目的:有助于充分發(fā)揮平度市綜合優(yōu)勢發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
16、全文基本框架、基本結構如何安排?分析現狀,發(fā)現問(wèn)題,提出解決方案。
17、全文各部分之間的邏輯關(guān)系如何?分析現狀,發(fā)現問(wèn)題,提出解決方案。
18、在研究本課題的過(guò)程中。
我發(fā)現了那些不同的見(jiàn)解對這些不同的看法自己是如何逐步認識的?你是怎么處理的?景區聯(lián)合的許多同步開(kāi)發(fā)優(yōu)惠旅游,如齊魯旅游年票。
包含的景點(diǎn)有幾十幾百個(gè)。
根據游客的自主選擇進(jìn)行旅游。
首先合理:品牌旅游景點(diǎn)推動(dòng)旅游景點(diǎn)發(fā)展廣告宣傳提高知名度同步發(fā)展。
討論之處:由于品牌旅游景點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠,旅游人口承載壓力增大,開(kāi)始旅游景點(diǎn)相對減弱競爭力,不退卻對游客來(lái)說(shuō)。
因為年票上景點(diǎn)的勢頭。
開(kāi)始旅游景點(diǎn)后,心理差距大的消費者和相關(guān)旅游景點(diǎn)失去了雙贏(yíng)的效果。
處理:發(fā)揚優(yōu)勢去除其糟粕。
針對劣勢提出解決辦法。
例如,起步景點(diǎn)在加強宣傳的同時(shí),重視自己硬件和軟件的開(kāi)發(fā)能力,提高自己的實(shí)力。
19、論文不論。
但是,與其密切相關(guān)的問(wèn)題是什么?
旅游產(chǎn)業(yè)延伸品的發(fā)展現狀、問(wèn)題、解決。
例如旅游景點(diǎn)衣食住行產(chǎn)業(yè)品牌延伸(某旅游景點(diǎn)酒店、某旅游景點(diǎn)交通運輸、某旅游景點(diǎn)品牌服裝)。
20、還有什么問(wèn)題自己還不清楚在論文中論述得不夠景點(diǎn)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
景區聯(lián)合的許多同步開(kāi)發(fā)優(yōu)惠旅游,如齊魯旅游年票。
包含的景點(diǎn)有幾十幾百個(gè)。
根據游客的自主選擇進(jìn)行旅游。
首先合理:品牌旅游景點(diǎn)推動(dòng)旅游景點(diǎn)發(fā)展廣告宣傳提高知名度。
同時(shí)發(fā)展。
討論之處:由于品牌旅游景點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠,旅游人口承載壓力增大,開(kāi)始旅游景點(diǎn)相對減弱競爭力,不退卻對游客來(lái)說(shuō)。
因為年票上景點(diǎn)的勢頭。
開(kāi)始旅游景點(diǎn)后,心理差距大的消費者和相關(guān)旅游景點(diǎn)失去了雙贏(yíng)的效果。
處理:發(fā)揚優(yōu)勢去除其糟粕。
針對劣勢提出解決辦法。
例如,起步景點(diǎn)在加強宣傳的同時(shí),重視自己硬件和軟件的開(kāi)發(fā)能力,提高自己的實(shí)力。
21、寫(xiě)論文時(shí)立論的主要依據是什么?近年來(lái)。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),其發(fā)展速度驚人收益率高。
但在平度市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后。
我們需要看到發(fā)展過(guò)程中各種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
有助于認識平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向和發(fā)展對策,充分發(fā)揮平度市綜合優(yōu)勢,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
22、論文和系統有什么缺點(diǎn)?論文資料引用相似度檢測問(wèn)題引用有限制。
但是,很難保證與其他文獻完全不同,論文的創(chuàng )新點(diǎn)不明確。
23、論文有什么創(chuàng )新之處。
我在平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析的寫(xiě)作過(guò)程中,提出了平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的解決對策。
為平度市旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)拓創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段,推進(jìn)平度市區域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(測試你的沉靜與自信,)給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答:“我能做好我要做的事情、“我相信自己,我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來(lái)工作。
(這應該是你喜愛(ài)的題目。)因為你在此前進(jìn)行了大量的準備,你了解這家公司。組織幾個(gè)原因,最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么。
(這是一個(gè)表現你對這個(gè)公司、這份工作看法的機會(huì )。)回答應使考官確認你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位。
回答當然是“yes,如你不滿(mǎn)意,可補充:“當我有這個(gè)評測能力時(shí),或“有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方。
6、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響。
選一個(gè)名字即可,最好是你過(guò)去的老師等,再簡(jiǎn)短準備幾句說(shuō)明為什么。
7、你將在這家公司呆多久。
回答這樣的問(wèn)題,你該持有一種明確的態(tài)度,即:能待多久待多久,盡可能長(cháng),“我在這里繼續學(xué)習和完善自己。
8、什么是你最大的成就。
準備一兩個(gè)成功的'小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎。
你該準備好一些相關(guān)的整潔的打印件,并有現在的電話(huà)和地址。
10、從現在開(kāi)始算,未來(lái)的五年,你想自己成為什么樣子?或者:告訴我,你事業(yè)的目標。
回答一定要得體,根據你的能力和經(jīng)歷。
參加過(guò)答辯的大家都知道,現場(chǎng)做得最多的動(dòng)作是點(diǎn)頭彎腰,說(shuō)的最多的詞是:哼~(接不下來(lái)),答辯現場(chǎng)基本是只答不辯,老師問(wèn)啥學(xué)生答啥,連連道歉說(shuō)自己有錯,沒(méi)有好好了解,滿(mǎn)臉尷尬不知所措!
答辯的流程一般是,學(xué)生上臺自己自述論文,然后老師開(kāi)始討論,然后老師進(jìn)行提問(wèn)。這個(gè)討論提問(wèn)的過(guò)程是最頭疼的,多數學(xué)生基本是待宰羔羊。不過(guò)有的學(xué)生也有奇葩舉動(dòng):很多女同學(xué)回憶大學(xué)四年就開(kāi)始哭,要是文科類(lèi)專(zhuān)業(yè),女生比較多,基本淪陷為大型灑淚現場(chǎng),這應該是最奇葩的論文現場(chǎng)了。
老師一般在論文基本沒(méi)有問(wèn)題的基礎上,多數是給予通過(guò)的,除非是特殊那種,沒(méi)寫(xiě)論文,缺少重點(diǎn),邏輯不通,思想不正的論文,這樣的老師應該不給過(guò)的。
本文通過(guò)學(xué)術(shù)論文的方式進(jìn)行,主要是通過(guò)對書(shū)籍、報刊的閱覽與瀏覽網(wǎng)站尋找大量相關(guān)材料及信息,綜合整理,系統分析,并運用所學(xué)經(jīng)濟學(xué)原理以及分析手段,對如何結合自身優(yōu)勢,借鑒國內外先進(jìn)模式以及經(jīng)驗,對平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的探索分析,對其成功經(jīng)驗進(jìn)行提煉,并結合所學(xué)知識對不足之處提出改進(jìn)建議和提升方法。
2、論文中的核心概念是什么?用你自己的話(huà)高度概括。
旅游產(chǎn)業(yè)已成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),其發(fā)展速度驚人,收益率高。但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后,我們需要看到在發(fā)展過(guò)程中的種種不足和限制因素。研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策,能幫助我們認清平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向與發(fā)展對策,有利于我們充分發(fā)揮平度市的綜合優(yōu)勢,更好的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
3、論文中的核心概念怎樣在你的文中體現?
現狀分析、提出問(wèn)題并進(jìn)行針對性的解決。
4、從反面的角度去思考:如果不按照你說(shuō)的那樣去做,結果又會(huì )怎樣?
阻礙旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、可持續發(fā)展,進(jìn)而放緩地區的經(jīng)濟發(fā)展速度。
5、論文的理論基礎與主體框架存在何種關(guān)聯(lián)?最主要的理論基礎是什么?
為論文的主體框架提供理論依據??蚣苤苯臃磻碚摰睦碚摳拍?。
主要理論基礎:現代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律、區域旅游規劃原理、第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)。
6、質(zhì)性研究與訪(fǎng)談法、定性研究、定量研究、調查研究、實(shí)證研究的區別?
質(zhì)性研究方法的基本問(wèn)題,包括什么是質(zhì)性數據,質(zhì)性方法與量化方法的聯(lián)系與區別,質(zhì)性方法對研究現實(shí)問(wèn)題和理論建構的作用與意義。
7、經(jīng)過(guò)你的研究,你認為結果會(huì )是怎樣?有何正面或負面效果?
首先我必須正面詮釋我的論文性質(zhì),作為一篇本科學(xué)士畢業(yè)論文,我確實(shí)用心完成了我的學(xué)習任務(wù),但如果一旦將論文的框架與概論進(jìn)行實(shí)際運用,它還是淺顯、不成熟的。其結果也就有可能成為理論性上的成功或實(shí)際運用上的短板,但也為相關(guān)理論研究提供了一份微薄的補充。
正面:通過(guò)社會(huì )調查和資料查閱,分析現狀,針對性的提出問(wèn)題并解決問(wèn)題。
負面:理論性過(guò)強,實(shí)際運用性有待于商榷,實(shí)際操作需根據不同地點(diǎn)不同旅游產(chǎn)業(yè)點(diǎn)的實(shí)際情況循序漸進(jìn)。
8、你的論文基礎何種研究視角?是管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)還是社會(huì )學(xué)視角?
社會(huì )角度。社會(huì )素材與產(chǎn)業(yè)數據的收集來(lái)源社會(huì )。
9、論文研究的對象是個(gè)體還是群體?是點(diǎn)的研究還是面的研究?
在社會(huì )大產(chǎn)業(yè)面前屬于旅游產(chǎn)業(yè)的個(gè)體研究,但在這個(gè)點(diǎn)的集合上又是面的研究,涉及旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面,綜合因素及利弊端。
10、論文中的結論、建議或策略是否具有可行性和操作性?
具有。雖然相對于專(zhuān)家性的研究、指導具有一定的不足,但根據資料查閱和社會(huì )調研,所得結論和提出的建議及策略在配合當地實(shí)際情況及各界力量努力的基礎上還有具有一定的可行性和操作性。
11、研究對象是否具有可比性?研究框架是否符合論文規范(而不是寫(xiě)書(shū)的邏輯)!具有。不同行業(yè)間的發(fā)展趨勢具有一定的相似性。符合。
12、自己為什么選擇這個(gè)課題?
13、論文寫(xiě)作的角度進(jìn)行選擇:我是一名平度人,平度地區旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展情況我比較了解,但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后,我也在其發(fā)展過(guò)程中看到種種不足和限制因素。研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策,能幫助我認清平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向與發(fā)展對策,為家鄉略盡微薄之力。并以此完成教學(xué)任務(wù)。
14、個(gè)人的原因進(jìn)行選擇:我的從業(yè)規劃是以后在旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè),最后進(jìn)行自主創(chuàng )業(yè),本篇論文的寫(xiě)作能夠加強我對該行業(yè)的。理解與認識。壘實(shí)就業(yè)基礎。
15、論文和系統有哪些不足之處?
論文的資料引用相似度檢測問(wèn)題,引用,卻有限制,有自己的論點(diǎn),但難以保證與其他文獻完全不同。導致論文創(chuàng )新點(diǎn)不夠沒(méi)明確。
16、論文有何創(chuàng )新之處?
我在平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析分的寫(xiě)作過(guò)程中為四大部分。包括平度市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀、和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題,提出問(wèn)題的解決對策,為平度市旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)拓創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段,以此來(lái)推進(jìn)平度市區域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
論文邏輯層層遞進(jìn),環(huán)環(huán)相扣。其中創(chuàng )新之處在于第二大部分的旅游產(chǎn)業(yè)對平度市地域發(fā)展的影響,分為利弊兩方面,在兩個(gè)大方向下,又從平度實(shí)地經(jīng)濟、文化、環(huán)境進(jìn)行利弊的剖析和對比,為下文的旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題和提出解決問(wèn)題對策做好充分的鋪墊,有理有據,具有一定的社會(huì )可行性和操作性。
從主觀(guān)上來(lái)說(shuō)我自己是建設銀行信用卡的客戶(hù),而且身邊有很多同學(xué)都漸漸地開(kāi)始擁有自己的信用卡,作為一名金融二專(zhuān)的學(xué)生,我是能夠感受到這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力的。加之平時(shí)在使用信用卡的過(guò)程中也遇到過(guò)一些疑問(wèn),所以對大學(xué)生信用卡這個(gè)問(wèn)題,我是有很真切的切身體會(huì )的,在選題階段,我的導師李強老師也讓我選擇比較有切身體會(huì )的東西來(lái)寫(xiě),所以我就選擇了大學(xué)生信用卡市場(chǎng)這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行探究。
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
對于銀行來(lái)說(shuō),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),前景非常的廣闊,大學(xué)生群體是一個(gè)特殊的客戶(hù)群體,他們是銀行的潛在的優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),所以大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)共贏(yíng)的過(guò)程,一方面大學(xué)生可以以此為契機了解金融業(yè)務(wù),培養自己的理財能力;另一方面,銀行擴展了自身業(yè)務(wù)范圍,為自己贏(yíng)得了大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。從更大的層面來(lái)說(shuō),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展,對我國個(gè)人信用制度的建立與完善存在著(zhù)巨大利好,這對于整個(gè)社會(huì )的發(fā)展都是存在重大意義的。因此,信用卡業(yè)務(wù)在大學(xué)校園中的推廣與普及勢在必行。
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
整體上來(lái)說(shuō)存在一種總分的關(guān)系,開(kāi)頭從總體上論述信用卡的特點(diǎn)等大背景,之后的各部分相互間有邏輯聯(lián)系,相互配合,成為整體的有機組成部分,為展開(kāi)論題服務(wù)。使得論文的結構更統一而完整,為更好的表達論文的內容服務(wù)。
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
個(gè)人信用制度的建立與完善這一點(diǎn)是感觸最深的,個(gè)人信用制度與信用卡肯定是存在很密切的關(guān)系的,據我所知,大學(xué)生對個(gè)人信用制度普遍認識不夠,很多大學(xué)生畢業(yè)后在打算買(mǎi)房時(shí)才發(fā)現自己竟然因為個(gè)人信用記錄不良已經(jīng)上了銀行的黑名單。此外,信用卡發(fā)卡量激增的原因,銀行對于大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略等也存在比較密切的關(guān)系。
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
大學(xué)生信用卡市場(chǎng)起步時(shí)間不長(cháng),發(fā)展中存在機遇,但是也遇到了許多瓶頸。作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),而且是發(fā)展勢在必行的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)急需找準方向,取得飛躍的發(fā)展。在發(fā)展中,要致力于解決大學(xué)生未普遍接受信用卡和銀行缺乏好的辦法發(fā)展信用卡市場(chǎng)兩大方面問(wèn)題,爭取克服困難,推進(jìn)大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。
9、論文的創(chuàng )新之處?
多次提出大學(xué)對于大學(xué)生信用卡市場(chǎng)發(fā)展的作用。而更可以算的上是創(chuàng )新之處的便是,我在論文中提出將學(xué)校的學(xué)費、住宿費、培訓費等一系列費用的繳納列入信用卡消費范圍,將學(xué)校變?yōu)殂y行的“特約商戶(hù)”
10、論文的不足之處?
我認為的不足之處大概在于兩方面:
二、本文采用了文獻分析法、比較法等研究方法,但是金融學(xué)專(zhuān)業(yè)特有的一些方法運用不夠,在實(shí)證分析、規范分析、數理經(jīng)濟模型分析、計量經(jīng)濟模型分析、案例分析、制度分析幾大研究方法中,只是案例分析有所涉及且涉及并不是很多。
1.當顧客主動(dòng)聯(lián)系你,詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品內容時(shí),第一句都會(huì )問(wèn):“親,在嗎?”,而客服則要回答:“親,您好。
在的,我是xxx店的客服,很榮幸能為您服務(wù)”。
2.如果聯(lián)系你的這位顧客,是之前光顧過(guò)的,可以這樣回復:“親,您好,歡迎再次光臨小店,有什么可以幫到您的嗎?”
這樣的問(wèn)候語(yǔ),讓顧客覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè),給顧客一種親切感,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,能影響顧客購物的心情,大大增加了顧客下單的幾率。
二、反應能力。
淘寶客服打字需要快,反應能力要強,在顧客詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí),你要第一時(shí)間回答顧客的問(wèn)題,不要半天都答不上了,顧客之所以會(huì )聯(lián)系你,是因為她對這款產(chǎn)品有興趣,那你就要把握機會(huì ),只要解答了顧客的問(wèn)題,顧客沒(méi)有疑慮了就會(huì )下單購買(mǎi),如果你不在線(xiàn)或者解決不了顧客的問(wèn)題,那么,這張單子就會(huì )溜走了,客服的反應時(shí)間最好控制在1分鐘內,快速解答顧客問(wèn)題,單子才不會(huì )溜走。
三、顧客討價(jià)還價(jià)。
無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)店,很多顧客都喜歡先壓下價(jià)錢(qián)再購買(mǎi),一般顧客都會(huì )這樣問(wèn):“價(jià)格還能在優(yōu)惠點(diǎn)嗎?”
這時(shí)不能直接拒絕顧客說(shuō):“不能,已經(jīng)是最便宜了”
客服則可以這樣回答:“親,這款產(chǎn)品現在在搞活動(dòng)呢,已經(jīng)是打折了的,很實(shí)惠的哦,過(guò)幾天,搞完活動(dòng)就會(huì )恢復原價(jià)了哦,親,要是喜歡就購買(mǎi)吧”,如果這樣說(shuō)了顧客還是執著(zhù)于價(jià)格問(wèn)題,那客服可以這樣回答:“親,真的不好意思呢,這是店家定的價(jià)格哦,我不可以隨便修改的,親,下次光顧就送贈品給你哦”,一般這樣說(shuō)了,顧客要是真的喜歡產(chǎn)品,就不會(huì )在還價(jià)了的。
四、運輸,運費,發(fā)貨問(wèn)題。
這些問(wèn)題是常見(jiàn)的問(wèn)題,很多顧客在下單前都會(huì )問(wèn)到的,顧客通常都是這樣問(wèn):
1.顧客:“發(fā)貨到xx地區需要多少錢(qián)?客服則可以這樣回答:“親,你可以在產(chǎn)品的頁(yè)面下方選擇你收貨的地區,就會(huì )顯示出相應的運費哦”
2.顧客想更換快遞公司,一般會(huì )這樣問(wèn):“可以給我發(fā)xx快遞嗎?”客服:“親,我們合作的的快遞公司是xx快遞哦,請您放心,如果您的地區不到的話(huà),快遞是不會(huì )接單的,到時(shí)我會(huì )幫您轉發(fā)其他快遞”。
3.什么時(shí)候貨物能送到,對于這個(gè)問(wèn)題,我們不要給準確的答案,因為快遞方面我們是控制不了的,顧客:“我是xx城市的,3天會(huì )到嗎?”客服可以這樣回答:“親,如果按照正常的派送時(shí)間,應該能在這時(shí)間內送到的,但是如果天氣不好,或者快遞方面有延誤,可能就會(huì )遲一兩天哦,請親諒解哦”
學(xué)生必須在論文答辯會(huì )前,將經(jīng)過(guò)指導老師審定并簽署過(guò)意見(jiàn)的畢業(yè)論文連同提綱、草稿等交給答辯委員會(huì )。
在答辯會(huì )上,先讓學(xué)員用15分鐘左右的時(shí)間概述論文的標題以及選擇該論題的原因,較詳細地介紹論文的主要論點(diǎn)、論據和寫(xiě)作體會(huì )。
答辯老師提問(wèn)。老師提問(wèn)完后,有的學(xué)校規定,可以讓學(xué)生獨立準備15-20分鐘后,再來(lái)當場(chǎng)回答,有的則要求學(xué)員當場(chǎng)立即作出回答(沒(méi)有準備時(shí)間),隨問(wèn)隨答。
學(xué)員逐一回答完所有問(wèn)題后退場(chǎng),答辯委員會(huì )集體根據論文質(zhì)量和答辯情況,商定通過(guò)還是不通過(guò),并擬定成績(jì)和評語(yǔ)。
召回學(xué)員,由主答辯老師當面向學(xué)員就論文和答辯過(guò)程中的情況加以小結。
對答辯不能通過(guò)的學(xué)員,提出修改意見(jiàn),一般允許學(xué)生另行答辯。
熟悉內容。
參加論文答辯的同學(xué),首先必須對自己所著(zhù)的畢業(yè)論文內容有比較深刻的理解。這是為回答畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員就有關(guān)論文的深度及相關(guān)知識而可能提出的問(wèn)題所做的準備。
圖表穿插。
圖表不僅是一種直觀(guān)的表達觀(guān)點(diǎn)的方法,更是一種調節論文答辯會(huì )氣氛的手段,特別是對論文答辯委員會(huì )成員來(lái)講,長(cháng)時(shí)間地聽(tīng)述,聽(tīng)覺(jué)難免會(huì )有排斥性,不再對你論述的內容接納吸收,這樣,必然對你的畢業(yè)論文答辯成績(jì)有所影響。所以,應該在論文答辯過(guò)程中適當穿插圖表或類(lèi)似圖表的其他媒介以提高你的論文答辯成績(jì)。
語(yǔ)速適中。
進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的同學(xué)一般都是首次。無(wú)數事實(shí)證明,他們論文答辯時(shí),說(shuō)話(huà)速度往往越來(lái)越快,以致畢業(yè)答辯委員會(huì )成員聽(tīng)不清楚,影響了畢業(yè)答辯過(guò)程中的語(yǔ)速,要有急有緩,有輕有重,不能像連珠炮似地轟向聽(tīng)眾。
目光移動(dòng)。
畢業(yè)生在論文答辯時(shí),一般可脫稿,也可半脫稿,也可完全不脫稿。但不管哪種方式,都應注意自己的目光,使目標時(shí)常地瞟向論文答辯委員會(huì )成員及會(huì )場(chǎng)上的同學(xué)們。這是你用目光與聽(tīng)眾進(jìn)行心靈的交流,使聽(tīng)眾對你的論題產(chǎn)生興趣的一種手段。
時(shí)間控制。
一般在比較正規的論文答辯會(huì )上,都對辯手有答辯時(shí)間要求,因此,畢業(yè)論文答辯學(xué)生在進(jìn)行論文答辯時(shí)應重視論文答辯時(shí)間的掌握。對論文答辯時(shí)間的控制要有力度,到該截止時(shí)的時(shí)間立即結束,這樣,顯得有準備,對內容的掌握和控制也輕車(chē)熟路,容易給畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員一個(gè)良好的印象。
文明禮貌。
在答辯過(guò)程中,除以上幾點(diǎn)需要注意外,這一條也需要注意,雖然起不上很大的作用,但可以給答辯老師留下一個(gè)好的印象,在你和他人勢均力敵的情況下,一般而言答辯老師選擇的是你。
1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
8.如何準備技師論文答辯。
9.如何應對mba畢業(yè)論文答辯。
答辯千年不變的應對法則就是——不緊張,要以一個(gè)好的心態(tài)來(lái)面對它。在答辯之時(shí)盡量去做到語(yǔ)言精練和思維清晰。畢竟評委長(cháng)期面對成千上萬(wàn)的答辯人員,如果你說(shuō)話(huà)啰啰嗦嗦就一定會(huì )招厭煩。而簡(jiǎn)潔地陳述你的觀(guān)點(diǎn),也不失為一個(gè)技巧,同樣,用太累贅的東西來(lái)對答也會(huì )給自己增添不必要的負擔。
回答問(wèn)題時(shí),一定要拿出中考高考時(shí)候的那種認真審題,沉著(zhù)應對的精神,無(wú)論老師問(wèn)的是什么問(wèn)題,只要你緊緊圍繞主題,緊扣中心來(lái)回答,一般就不會(huì )出問(wèn)題,如果有自己的觀(guān)點(diǎn)也很好,但是不要偏題。記住也不要倉促的搶答,慢條斯理才是最好的。如果問(wèn)到你不會(huì )的問(wèn)題,可能你帶的參考資料上面寫(xiě)的有,可以和主持人嘗試溝通看一下,但切記不要照本宣科,要用自己的方法說(shuō)出這個(gè)答案,這樣也會(huì )收到截然不同的效果。那些平時(shí)多看書(shū)的人在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻就派上了用場(chǎng),可以多舉例說(shuō)明,并用一些蘊含哲理的話(huà),當然還有一些名人名言或者典故,這些都能給自己加分。
記住職稱(chēng)論文答辯絕不是死的,只要你熟悉自己的論文,加以靈活運用就行了。
一般企業(yè)招聘自然希望應聘的人,能完成企業(yè)目標,大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)成績(jì)好,說(shuō)明學(xué)習能力、問(wèn)題解決能力、快速適應環(huán)境的能力強。專(zhuān)業(yè)成績(jì)的優(yōu)勢,也可以通過(guò)項目經(jīng)驗來(lái)展示。優(yōu)勢不是用嘴說(shuō)出來(lái)的,一定要用事實(shí)來(lái)展示。
二、突出社團、學(xué)生干部經(jīng)歷優(yōu)勢。
社團工作與學(xué)生干部經(jīng)歷代表一個(gè)人的組織能力、領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調的能力。
三、突出實(shí)習經(jīng)歷與業(yè)績(jì)優(yōu)勢。
實(shí)習經(jīng)歷更接近工作本身,也能突出自己。在談到實(shí)習經(jīng)歷的時(shí)候,一定要總結出自己在實(shí)習過(guò)程中的業(yè)績(jì),受到的表?yè)P。比如:銷(xiāo)售了多少校園卡;評選為xx優(yōu)秀員工;因某項工作出色,得到領(lǐng)導與客戶(hù)的表?yè)P等等。
四、突出職業(yè)氣質(zhì)優(yōu)勢。
總之,面試、找工作就是要投企業(yè)所好,告訴他們你能勝任他們的工作要求,解決工作問(wèn)題。企業(yè)招聘的目的非常明確,就是要找到解決工作問(wèn)題的人,如果在面試中,讓他們覺(jué)得你有這能力,工作就是你的了。
(測試你的沉靜與自信。)給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答:“我能做好我要做的事情、“我相信自己,我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來(lái)工作。
(這應該是你喜愛(ài)的題目。)因為你在此前進(jìn)行了大量的準備,你了解這家公司。組織幾個(gè)原因,最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么。
(這是一個(gè)表現你對這個(gè)公司、這份工作看法的機會(huì )。)回答應使考官確認你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位。
回答當然是“yes,如你不滿(mǎn)意,可補充:“當我有這個(gè)評測能力時(shí),或“有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方。
如果你回答“no,你可能會(huì )因此而失掉這份工作,記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問(wèn)題再行談判。
6、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響。
選一個(gè)名字即可,最好是你過(guò)去的老師等,再簡(jiǎn)短準備幾句說(shuō)明為什么。
7、你將在這家公司呆多久。
回答這樣的問(wèn)題,你該持有一種明確的態(tài)度,即:能待多久待多久,盡可能長(cháng),“我在這里繼續學(xué)習和完善自己。
8、什么是你最大的成就。
準備一兩個(gè)成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎。
你該準備好一些相關(guān)的整潔的打印件,并有現在的電話(huà)和地址。
10、從現在開(kāi)始算,未來(lái)的五年,你想自己成為什么樣子?或者:告訴我,你事業(yè)的目標。
回答一定要得體,根據你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓練或品質(zhì)嗎。
說(shuō)明要短,舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì),要有事實(shí)依據。
12、導致你成功的因素是什么。
回答要短,讓考官自己去探究,比如只一句話(huà):“我喜歡挑戰性工作。
13、你最低的薪金要求是多少。
(這是必不可少的問(wèn)題,因為你和你的考官出于不同考慮都十分關(guān)心它。)你聰明的做法是:不做正面回答。強調你最感興趣的是這個(gè)機遇和挑。
13、你最低的薪金要求是多少。
(這是必不可少的問(wèn)題,因為你和你的考官出于不同考慮都十分關(guān)心它。)你聰明的做法是:不做正面回答。強調你最感興趣的是這個(gè)機遇和挑戰并存的工作,避免討論經(jīng)濟上的報酬,直到你被雇用為止。
14、你還有什么問(wèn)題嗎。
你必須回答“當然。你要準備通過(guò)你的發(fā)問(wèn),了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
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主要是通過(guò)對書(shū)籍、報刊的閱覽與瀏覽網(wǎng)站尋找大量相關(guān)材料及信息綜合整理系統分析。
并運用所學(xué)經(jīng)濟學(xué)原理以及分析手段對如何結合自身優(yōu)勢。
借鑒國內外先進(jìn)模式以及經(jīng)驗。
對平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的探索分析對其成功經(jīng)驗進(jìn)行提煉。
并結合所學(xué)知識對不足之處提出改進(jìn)建議和提升方法。
2、論文中的核心概念是什么?用你自己的話(huà)高度概括。
旅游產(chǎn)業(yè)已成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過(guò)程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
3、你選題的緣由是什么?研究具有何種現實(shí)指導意義?
近年來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過(guò)程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
4、論文中的核心概念怎樣在你的文中體現?現狀分析、提出問(wèn)題并進(jìn)行針對性的解決。
5、從反面的角度去思考:如果不按照你說(shuō)的那樣去做結果又會(huì )怎樣?
阻礙旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、可持續發(fā)展。
全國注冊建筑師、建造師考試備考資料歷年真題考試心得模擬試題。
進(jìn)而放緩地區的經(jīng)濟發(fā)展速度。
6、論文的理論基礎與主體框架存在何種關(guān)聯(lián)?最主要的理論基礎是什么?
為論文的主體框架提供理論依據框架直接反應理論的理論概念。
主要理論基礎:現代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律、區域旅游規劃原理、第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)。
質(zhì)性方法與量化方法的聯(lián)系與區別。
質(zhì)性方法對研究現實(shí)問(wèn)題和理論建構的作用與意義。
8、經(jīng)過(guò)你的研究。
但如果一旦將論文的框架與概論進(jìn)行實(shí)際運用它還是淺顯、不成熟的。
正面:通過(guò)社會(huì )調查和資料查閱分析現狀。
針對性的提出問(wèn)題并解決問(wèn)題。
負面:理論性過(guò)強實(shí)際運用性有待于商榷。
實(shí)際操作需根據不同地點(diǎn)不同旅游產(chǎn)業(yè)點(diǎn)的實(shí)際情況循序漸進(jìn)。
9、你的論文基礎何種研究視角?是管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)還是社會(huì )學(xué)視角?
社會(huì )角度。
社會(huì )素材與產(chǎn)業(yè)數據的收集來(lái)源社會(huì )。
12、論文中的結論、建議或策略是否具有可行性和操作性?
具有雖然相對于專(zhuān)家性的研究、指導具有一定的不足但根據資料查閱和社會(huì )調研。
13、研究對象是否具有可比性?研究框架是否符合論文規范(而不是寫(xiě)書(shū)的邏輯)!
具有不同行業(yè)間的發(fā)展趨勢具有一定的相似性符合。
14、自己為什么選擇這個(gè)課題?
我也在其發(fā)展過(guò)程中看到種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
2、個(gè)人的原因進(jìn)行選擇:我的從業(yè)規劃是以后在旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)最后進(jìn)行自主創(chuàng )業(yè)。
本篇論文的寫(xiě)作能夠加強我對該行業(yè)的理解與認識壘實(shí)就業(yè)基礎。
15、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
意義:近年來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過(guò)程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
能幫助我們認清平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展方向與發(fā)展對策。
目的:有利于我們充分發(fā)揮平度市的綜合優(yōu)勢更好的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
16、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?分析現狀、發(fā)現問(wèn)題、提出解決方案。
17、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?分析現狀、發(fā)現問(wèn)題、提出解決方案。
18、在研究本課題的過(guò)程中。
包含的景點(diǎn)多達幾十上百個(gè)。
根據游客的自主選擇進(jìn)行參觀(guān)旅行。
首先合理:品牌景點(diǎn)帶動(dòng)起步景點(diǎn)的發(fā)展廣告宣傳提高知名度同步發(fā)展。
因為年票上景點(diǎn)的造勢。
去起步景點(diǎn)之后心理落差比較大消費者與相關(guān)旅游地失去雙贏(yíng)的效果。
處理:發(fā)揚優(yōu)勢去其糟粕。
針對劣勢提出解決對策。
如起步景點(diǎn)在加強宣傳的同時(shí)重視自身軟硬件的開(kāi)發(fā)力度提升自身實(shí)力。
19、論文雖未論及。
但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
旅游產(chǎn)業(yè)延伸品的發(fā)展現狀、問(wèn)題、解決。
如旅游點(diǎn)衣食住行產(chǎn)業(yè)的品牌延伸(某某景點(diǎn)大飯店、某某景點(diǎn)交通運輸、某某景點(diǎn)品牌服飾)。
20、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚在論文中論述得不夠透徹?
景點(diǎn)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
景區聯(lián)合的多地同步開(kāi)發(fā)優(yōu)惠旅游如:齊魯旅游年票。
包含的景點(diǎn)多達幾十上百個(gè)。
根據游客的自主選擇進(jìn)行參觀(guān)旅行。
首先合理:品牌景點(diǎn)帶動(dòng)起步景點(diǎn)的發(fā)展廣告宣傳提高知名度。
同步發(fā)展。
因為年票上景點(diǎn)的造勢。
去起步景點(diǎn)之后心理落差比較大消費者與相關(guān)旅游地失去雙贏(yíng)的效果。
處理:發(fā)揚優(yōu)勢去其糟粕。
針對劣勢提出解決對策。
如起步景點(diǎn)在加強宣傳的同時(shí)重視自身軟硬件的開(kāi)發(fā)力度提升自身實(shí)力。
21、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
近年來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過(guò)程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
但難以保證與其他文獻完全不同導致論文創(chuàng )新點(diǎn)不夠沒(méi)明確。
23、論文有何創(chuàng )新之處。
為平度市旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)拓創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段以此來(lái)推進(jìn)平度市區域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
論文邏輯層層遞進(jìn)環(huán)環(huán)相扣。
24、自己為什么選擇這個(gè)課題?
從主觀(guān)上來(lái)說(shuō)我自己是建設銀行信用卡的客戶(hù),而且身邊有很多同學(xué)都漸漸地開(kāi)始擁有自己的信用卡,作為一名金融二專(zhuān)的學(xué)生,我是能夠感受到這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力的。
加之平時(shí)在使用信用卡的過(guò)程中也遇到過(guò)一些疑問(wèn),所以對大學(xué)生信用卡這個(gè)問(wèn)題,我是有很真切的切身體會(huì )的,在選題階段,我的導師李強老師也讓我選擇比較有切身體會(huì )的東西來(lái)寫(xiě),所以我就選擇了大學(xué)生信用卡市場(chǎng)這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行探究。
25、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
對于銀行來(lái)說(shuō),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),前景非常的廣闊,大學(xué)生群體是一個(gè)特殊的客戶(hù)群體,他們是銀行的潛在的優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),所以大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)共贏(yíng)的過(guò)程,一方面大學(xué)生可以以此為契機了解金融業(yè)務(wù),培養自己的理財能力;另一方面,銀行擴展了自身業(yè)務(wù)范圍,為自己贏(yíng)得了大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
從更大的層面來(lái)說(shuō),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展,對我國個(gè)人信用制度的建立與完善存在著(zhù)巨大利好,這對于整個(gè)社會(huì )的發(fā)展都是存在重大意義的。
因此,信用卡業(yè)務(wù)在大學(xué)校園中的推廣與普及勢在必行。
26、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
整體上來(lái)說(shuō)存在一種總分的關(guān)系,開(kāi)頭從總體上論述信用卡的特點(diǎn)等大背景,之后的各部分相互間有邏輯聯(lián)系,相互配合,成為整體的有機組成部分,為展開(kāi)論題服務(wù)。
使得論文的結構更統一而完整,為更好的表達論文的內容服務(wù)。
27、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
對于大學(xué)生信用卡市場(chǎng)這個(gè)問(wèn)題,不同的見(jiàn)解不是很多,主要分歧在于造成大學(xué)生信用卡市場(chǎng)發(fā)展的諸多問(wèn)題的原因是在于銀行還是在于大學(xué)生。
傳統的觀(guān)點(diǎn)普遍認為在于銀行,之后很多人又提出在于大學(xué)生,在我看來(lái),這個(gè)雙方面肯定都是有責任的,如果責任非要分出個(gè)輕重的話(huà),我認為是四六開(kāi),銀行占60%的責任。
29、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
個(gè)人信用制度的建立與完善這一點(diǎn)是感觸最深的,個(gè)人信用制度與信用卡肯定是存在很密切的關(guān)系的,據我所知,大學(xué)生對個(gè)人信用制度普遍認識不夠,很多大學(xué)生畢業(yè)后在打算買(mǎi)房時(shí)才發(fā)現自己竟然因為個(gè)人信用記錄不良已經(jīng)上了銀行的黑名單。
此外,信用卡發(fā)卡量激增的原因,銀行對于大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略等也存在比較密切的關(guān)系。
30、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
對于信用卡市場(chǎng)的行業(yè)管理體制與制度這一塊確實(shí)不是很清楚。
例如信用卡透支利率、最低還款比例、透支額度等銀行具體是怎么規定又是怎么實(shí)施的,都不夠清楚。
而且,對于銀行在實(shí)際上具體以哪些指標作為本質(zhì)性指標也了解不夠。
首先,我覺(jué)得客服在溝通中有一個(gè)總的原則:一般適宜采用疑問(wèn)句,盡量避免使用祈使句。
因為從語(yǔ)言學(xué)的角度來(lái)說(shuō),祈使句的帶有要求和命令的語(yǔ)氣,要比疑問(wèn)句強烈,而在同買(mǎi)家交流的過(guò)程中我們一般要采用委婉的語(yǔ)氣。
舉個(gè)例子,同樣是要買(mǎi)家拍下付款。
a:請拍下付款吧。
b:那您現在方便拍下付款么?
很明顯,后一句的語(yǔ)氣就客氣得多,委婉得多,更適合與客戶(hù)溝通。
其次,我想就客服溝通中通常遇到的幾類(lèi)情況進(jìn)行分析,希望對大家有所幫助。
當然,我只是就我遇到的問(wèn)題進(jìn)行一些總結,如果大家覺(jué)得我哪里說(shuō)得不對或者有所補充,非常歡迎大家一起來(lái)探討指出。
第一類(lèi),就是大家都比較頭痛的講價(jià)問(wèn)題,買(mǎi)家一上來(lái)就開(kāi)始講價(jià),抱怨價(jià)格太貴了。
(當然定價(jià)真的貴的不在我們討論的范圍之內。我們只討論合理定價(jià),買(mǎi)家仍然說(shuō)貴的情況。)。
情況分析:講價(jià)的情況就比較多,原因也是多種多樣,有的是喜歡便宜,有的是養成了習慣……不過(guò)就一般來(lái)說(shuō)會(huì )有以下幾個(gè)方式:
1、允諾型:太貴了,第一次來(lái)你給我便宜點(diǎn),我下次會(huì )再來(lái)買(mǎi)的,還有很多朋友也會(huì )來(lái)買(mǎi)的。
賣(mài)家:非常感謝親對小店的惠顧,不過(guò),對于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的,當然在我們交易后您就是我們的老顧客啦,那么以后不論是您再次購買(mǎi)或者是介紹朋友來(lái)購買(mǎi)我們都是會(huì )根據不同金額給予優(yōu)惠的。
2、對比型:誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家這樣的東西都比你這個(gè)便宜,你便宜點(diǎn)吧?
賣(mài)家:親,同樣的東西也有檔次的區別呀,都是汽車(chē),qq車(chē)只要幾萬(wàn),而法拉利為什么要幾百萬(wàn)呢?就算是同檔次的東西,也會(huì )因為品牌、進(jìn)貨渠道等因素而有區別。
我不否認您說(shuō)的價(jià)格,但那種價(jià)格我們這個(gè)品牌沒(méi)辦法做的,我也不介意您再多比較比較,如果您能選擇我,我們會(huì )在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。
3、武斷型:其他的什么都好,就是價(jià)格太貴!
賣(mài)家:我完全同意您的意見(jiàn),但您應該知道價(jià)格和價(jià)值是成正比的吧?從現在來(lái)看您也許覺(jué)得買(mǎi)的比較貴,但是長(cháng)期來(lái)說(shuō)反倒是最便宜的。
因為你一次就把東西買(mǎi)對了,分攤到長(cháng)期的使用成本來(lái)說(shuō)的話(huà),這樣是最有利的。
常言說(shuō):好貨不便宜,便宜沒(méi)好貨,所以,我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋?zhuān)膊灰皇罏橘|(zhì)量道歉。
賣(mài)家:其實(shí)我覺(jué)得,買(mǎi)的時(shí)候我們主要在意價(jià)格,但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們會(huì )更加在意卻這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的。
所以我相信您會(huì )有正確的判斷的。
賣(mài)家:價(jià)格是應該考慮,但您是否認為價(jià)值也同樣重要呢?請讓我向您講一講我們產(chǎn)品的價(jià)值。
賣(mài)家:我可以問(wèn)您個(gè)問(wèn)題么?請問(wèn)您以前購買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品都是淘寶上最低的嗎?
賣(mài)家:我們的產(chǎn)品不是最低價(jià),因為價(jià)格并不是您購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)唯一考慮的因素不是嗎?您想要得到的是這個(gè)產(chǎn)品給您帶來(lái)的價(jià)值對么?一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在于它能為您做什么,而不在于您花了多少錢(qián)去擁有它,您說(shuō)是不是?現在就讓我們來(lái)談?wù)勥@個(gè)產(chǎn)品為您帶來(lái)的價(jià)值吧。
4、威逼利誘型:就我說(shuō)的價(jià)格啦,賣(mài)的話(huà)我現在就拍,不賣(mài)我就下了(去別家了)。
賣(mài)家:這樣的價(jià)格親也可以開(kāi)得出來(lái),讓我真是好佩服哦,呵呵,看來(lái)我們合作的可能是比較小了,還請您多多見(jiàn)諒。
如果您一定要走,真是非常遺憾,不過(guò)我們會(huì )隨時(shí)歡迎您再次光臨!”
5、博取同情型:我還是學(xué)生(剛參加工作)呢?掌柜你就便宜點(diǎn)咯!
6借口型:哎呀,我的支付寶里錢(qián)不夠,我支付寶里剛好就只有這么多錢(qián)(正好是他講價(jià)時(shí)他提出的金額)。
情況分析:一般來(lái)說(shuō),買(mǎi)家說(shuō)這樣的話(huà)有時(shí)候的確是因為支付寶里錢(qián)不夠,對于這樣的情況,他已經(jīng)下決心購買(mǎi),那么我們只需要耐心等待他充值付款就可以了。
賣(mài)家:真是巧啊,親,那您看這樣行不行,反正您差得也不多,那要不就按您支付寶里的余額來(lái)付款吧,我們也不想讓您太麻煩,少賺一點(diǎn)卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品也是我們很樂(lè )意看到的事情。
如果差距比較大,那就只有假裝不明白他這么說(shuō)的意思了,擺明情況,同時(shí)也給對方適當施加一些壓力。
賣(mài)家:哎呀,親,本來(lái)如果您如果支付寶余額多一些呢,我就咬咬牙賣(mài)給您了,但是您這個(gè)差得也太多,我們完全沒(méi)有利潤了,看來(lái),我們只有等到您什么時(shí)候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。
不過(guò),因為這個(gè)銷(xiāo)售得不錯,到時(shí)候我們真的不能保證一定有貨的。
賣(mài)家:沒(méi)關(guān)系的,親,您看您方便在什么時(shí)候充值到支付寶呢?我看可不可以盡量為您保留到那個(gè)時(shí)候,您付款了我們立即就為您發(fā)貨,當然這個(gè)時(shí)間也不可以太久的。
第二類(lèi),就是買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)了產(chǎn)品的情況之后說(shuō):行,我再看看其他的,我再考慮一下。
情況分析:一般來(lái)說(shuō),買(mǎi)家說(shuō)這樣的話(huà)說(shuō)明現在是處于比較猶豫的境況,或者是沒(méi)有下決心購買(mǎi)這個(gè)商品,或者是沒(méi)有下決心究竟在你家還是別家購買(mǎi)這個(gè)商品。
那么你要做的就是要打消買(mǎi)家的顧慮,促使買(mǎi)家下定決心購買(mǎi)。
針對這種情況,我們就需要先了解清楚他猶豫的`原因,可以采用以下的方式詢(xún)問(wèn):
賣(mài)家:好,等您看好其他的以后再聯(lián)系我,隨時(shí)準備回答您提出的任何問(wèn)題,好么?
賣(mài)家:我知道親的時(shí)間很寶貴,那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定然后省出時(shí)間去干別的事情呢?您現在拍下付款我們馬上就可以為你安排發(fā)貨了。
賣(mài)家:我知道您遲早是要買(mǎi)的,那您還需要哪些理由來(lái)讓您今天就下定決心購買(mǎi)呢?
當我們了解到買(mǎi)家的原因之后,我們要立刻趁熱打鐵,消除我們了解到的那些的顧慮,這時(shí)我們就可以這樣說(shuō):
其實(shí)分析起來(lái),買(mǎi)家的顧慮無(wú)非幾個(gè)原因,一是價(jià)格,一是對賣(mài)家的資質(zhì)或者信用等等,再就是對商品的品質(zhì),那么我們只要針對相應的顧慮進(jìn)行解釋就可以取得比較好的效果啦。
終于暫告一個(gè)段落啦,在這里再次感謝很多朋友的熱情支持。
其實(shí),這些也只是我自己的一些體會(huì )并且參照一些營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍做的小小的總結,希望對客服的時(shí)候有小小的幫助。
當然,并不是說(shuō)我的回答就很好很正確,正如很多朋友指出來(lái)的,其實(shí)中文博大精深的地方就是同樣的內容用不同的方式表達出來(lái)就有不同的效果,只要恰當就無(wú)所謂標準答案。
這個(gè)問(wèn)題需要從自身專(zhuān)業(yè)回答,比如這和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān),自己可以有很多想法去解決這個(gè)問(wèn)題等,關(guān)鍵點(diǎn)需要結合自己的專(zhuān)業(yè)。
這實(shí)際上就是問(wèn)這個(gè)課題的研究意義,自己需要提前做好準備,收集相關(guān)資料,了解這個(gè)課題背后所能帶來(lái)的'社會(huì )價(jià)值,做到游刃有余。
這個(gè)問(wèn)題需要自己對論文內容有著(zhù)深刻的理解,需要了解論文各章節的內容,大致就是圍繞為什么研究、怎樣研究、研究結果怎樣來(lái)展開(kāi)敘述。
這個(gè)問(wèn)題就需要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)了,當然并不需要把所有的問(wèn)題都說(shuō)出來(lái),說(shuō)出其中一兩個(gè),而且被自己解決的就可以了。
這個(gè)就需要拓寬自己的思維了,想一個(gè)和研究課題相關(guān)但是論文中沒(méi)有提到的問(wèn)題,自圓其說(shuō)即可。
這個(gè)問(wèn)題也需要從實(shí)際出發(fā),實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),但是問(wèn)題不能太基礎,也不能說(shuō)太多問(wèn)題,否則老師會(huì )認為你基礎知識不扎實(shí)。
a:是說(shuō)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很有針對性么。。。那一般就是姿勢不對起來(lái)重睡吧!
3:請問(wèn)你的夢(mèng)想是什么?
最想說(shuō)的話(huà):你平時(shí)看起來(lái)憨憨的,很有親和力,有領(lǐng)導范兒,也很佩服你的能力。
a:哎呀又夸我~~夢(mèng)想是多去一些地方,多看一些東西,體驗世界各地的風(fēng)土人情~~。
4:最讓你難以溝通的人是什么樣的人?
最想說(shuō)的話(huà):你很幽默。
a:非常開(kāi)朗和非常內向的人我都能聊起來(lái),最怕那種完全沒(méi)辦法溝通的,你逗他他不笑,他逗你他自己笑,答非所問(wèn),每次和這種人說(shuō)話(huà)都能讓我目瞪口呆。
5:請談?wù)勀銓Φ掠疝q的看法。
a:一開(kāi)始超級抵觸的,因為事情本來(lái)就多,這件事情很分散經(jīng)歷??墒呛髞?lái)發(fā)現咱們班的德育答辯太出彩了,是超級有趣超級溫馨的事情,雖然應了學(xué)校無(wú)聊的形式,卻玩出了我們自己的花樣。(還有一件事情要懺悔,因為開(kāi)始的抵觸情緒,我問(wèn)大家的問(wèn)題很沒(méi)營(yíng)養,事后非常后悔,有生我氣沒(méi)辦法消的來(lái)找我領(lǐng)好吃的補償。。。)。
6:你覺(jué)得什么樣的人生是最有價(jià)值的?
最想說(shuō)的話(huà):珍惜你所用的每一分每一秒好好努力,然后實(shí)現自己的理想。
a:首先謝謝你的話(huà),這句話(huà)對我來(lái)說(shuō)很重要。最有價(jià)值的就是自己在垂死的時(shí)候不后悔的吧,是自己回憶起來(lái)會(huì )被自己的感動(dòng)的吧,對我來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的就是見(jiàn)多識廣。
7:能幫忙捋一下你們“大家族”的關(guān)系不,有點(diǎn)小混亂呢?
最想說(shuō)的話(huà):很羨慕你們“家”人之間的友誼。。。
a:我們家族的確龐大啊,大家認識的有我——爺爺,梁大阪——大兒子,方小貝——二閨女,史同學(xué)——大兒子的小老婆,這是大家認識的且緊密團結在家中央的,其他的延伸太多了說(shuō)不完,比如豆豆啊李袤啊……還有其他班其他院的大家估計也都不認識了~~至于我們家的友誼,可以說(shuō)是我上大學(xué)以來(lái)最讓我珍惜的得到。
8:最自豪的一件事是什么?
a:這樣問(wèn)還真是想不起來(lái)。。。嗯。。。
9:你現在有什么想實(shí)現的目標?
最想說(shuō)的話(huà):你的聲音很好聽(tīng)~。
a:哎呀我聲音這么奔放哈哈~~當前有兩個(gè)——六級和減肥~。
10:喜歡學(xué)生會(huì )的工作嗎?
a:剛上大學(xué)的時(shí)候熱血澎湃地就參加了,兩年后毅然而然地退出了。不是因為喜歡不喜歡,只是因為適合不適合。大一時(shí)對什么都好奇,到了大三覺(jué)得自己的秉性不太適應學(xué)生會(huì )的大環(huán)境。
11:你對大三大四兩年的大學(xué)生活是怎樣規劃的?
a:大三以學(xué)習為主,大四開(kāi)始謀求各種實(shí)習考研什么的。
12:當家族長(cháng)老感覺(jué)如何?
13:減肥的動(dòng)力從哪里來(lái)?
a:其實(shí)不是動(dòng)力使然的,就是大三忙起來(lái)生活規律了自然減肥起來(lái)也順利多了。
14:能介紹一下你家族團隊每個(gè)成員嗎?
最想說(shuō)的話(huà):你身材越來(lái)越好了~。
15:是什么讓你蹦出那么多幽默有趣的話(huà)?
最想說(shuō)的話(huà):頭發(fā)能一直留那么長(cháng),真的相當的有耐心啊!
16:你從現在開(kāi)始五年內的職業(yè)規劃是什么?
最想說(shuō)的話(huà):喜歡你舉手投足間的豪放,也喜歡你文字中的憂(yōu)傷~。
最想說(shuō)的話(huà):可以一直“神”得那么開(kāi)心呦你總是知道自己要什么祝福親愛(ài)的妮子!
18:你最看中的是什么?
a:見(jiàn)識。
19:對于我們的專(zhuān)業(yè)你怎么看?
a:我很喜歡,不會(huì )輕易放棄的。
最想說(shuō)的話(huà):喜歡你幽默有趣的表達方式,希望繼續保持。
21:妮子,有時(shí)大大咧咧,有時(shí)有很?chē)烂C,總之很喜歡這種性格的你。對你有很多祝福,希望未來(lái)一切順利,希望你能按照你的意愿去走你的路。還是提個(gè)問(wèn)題吧,我覺(jué)得你對人生的思考還是挺多的,借這個(gè)機會(huì ),能向大家講一講你的價(jià)值觀(guān)嗎,你希望自己的人生是什么樣的,說(shuō)你最想說(shuō)的一點(diǎn)就行。謝謝,呵呵。
a:這個(gè)問(wèn)題是署名了的~真的謝謝你啊,你是我認識的最正直的女孩兒,很喜歡很信任你~~我的人生希望在不拋棄責任的情況下盡量按照自己的意愿走,還是上面說(shuō)的,去盡量多的地方,看最多的世間萬(wàn)象。
22:你覺(jué)得人幽默的最高境界是什么?你覺(jué)得你達到了嗎?
a:我覺(jué)得你達到了!
23:2019到了,所有人滅絕了你使勁地哭啊哭,哭啊哭,完了之后你怎么辦?
a:我不怕2019,怕2019所有人都活著(zhù)我隨著(zhù)地球毀滅了,最怕所有人隨著(zhù)地球毀滅了我活著(zhù),不用哭,直接自我了斷。
24:你是如何協(xié)調好和宿舍同學(xué)的關(guān)系的?
a:這個(gè)不用協(xié)調吧,我們宿舍不是一般和諧啊~。
25:兩年來(lái)覺(jué)得自己最大的改變是什么?
最想說(shuō)的話(huà):妮子我佩服你減肥的毅力~。
a:這個(gè)一旦開(kāi)始了覺(jué)得停下來(lái)太虧了~最大的改變就是淡定了吧,很多事情都能用平和的心態(tài)看待了。
26:你現在有畢業(yè)后的打算么?將來(lái)想做什么或者做什么職業(yè)呢?
最想說(shuō)的話(huà):很有想法的同志。
a:畢業(yè)后繼續學(xué)習吧,考不上就工作,沒(méi)什么大不了,走不一樣的路風(fēng)景也不一樣。將來(lái)還是想做這行,因為真的喜歡。
27:什么時(shí)候結婚。。。(這個(gè)是方小貝問(wèn)的,后續還有什么問(wèn)題來(lái)著(zhù)忘了,紙條找不到了就是突然想起來(lái)趕緊補充!)。
a:看機緣!反正我什么時(shí)候結婚都會(huì )拖上你的!!必須的!