ID：8717068
時(shí)間：2024-01-08 17:10:35
上傳者：字海通過(guò)月工作總結，可以清楚地了解自己在過(guò)去一個(gè)月的工作中做得好和做得不好的地方。以下是一些重點(diǎn)突出的月工作總結范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作上的點(diǎn)睛之筆和亮點(diǎn)。
信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩定的一項重要工作。2014年，學(xué)校黨支部在團黨委的領(lǐng)導下，進(jìn)一步增強信訪(fǎng)工作的責任感和使命感，扎實(shí)細致的做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作?，F對一年工作開(kāi)展總結如下：
一、領(lǐng)導重視，認識到位。學(xué)校成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，小組成員帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，抓好宣傳引導工作，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反應的問(wèn)題，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入正常、合理、有序的軌道，樹(shù)立了學(xué)校良好的社會(huì )形象。
二、責任到人，分工明確。學(xué)校認真落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，分工明確，責任到人。主要領(lǐng)導負責總體工作，信訪(fǎng)業(yè)務(wù)人員認真負責接訪(fǎng)、登記，做到信息傳遞和報送“快、準、實(shí)”。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時(shí)做好處置工作。各部門(mén)對師生員工反映的問(wèn)題都認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策的相關(guān)規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會(huì )。
的，努力向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng);工會(huì )、共青團、少先隊充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)的答復和解決。
2014年開(kāi)春，學(xué)校片區群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學(xué)校當即組織全校教師利用兩天時(shí)間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無(wú)處傾倒，校領(lǐng)導聞?dòng)嵑?，組織學(xué)校教師利用雙休日時(shí)間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個(gè);片區周斌從事養牛對生活環(huán)境影響較大，周?chē)罕姺磻?，學(xué)校多次派人進(jìn)行磋商，最后他改為養羊，周?chē)h(huán)境明顯轉變。信訪(fǎng)工作的扎實(shí)開(kāi)展，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障。
在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng )新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動(dòng)下訪(fǎng)，盡最大努力息訪(fǎng)息訴。為我團教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
學(xué)校高度重視平安與穩定工作，高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義。學(xué)校黨政領(lǐng)導充分認識到，信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。從而把社會(huì )穩定的大局作為對待信訪(fǎng)工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。20xx年，學(xué)校按照上級部署設立了紀委，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，紀委書(shū)記夏遠學(xué)同志任組長(cháng)，下設辦公室，明確曠騰飛同志專(zhuān)人負責信訪(fǎng)具體工作。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)隊伍建設，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺階。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì )，做到部署全局，堅持學(xué)校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二、規范工作、加強溝通。
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。
在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設安保處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛隊伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國家政策落實(shí)、財務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪(fǎng)甚至越級上訪(fǎng)的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪(fǎng)形成之前，對情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導接訪(fǎng)，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì )和退休教工座談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨政和紀委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細節方面還做得不夠。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應有的貢獻。
信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道，起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。我校黨委和紀委對信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。2019年度，黨的xx大的召開(kāi)，做好信訪(fǎng)維穩工作意義更加重大。學(xué)校重視加強信訪(fǎng)工作的規范化、制度化建設，從而保障了學(xué)校局勢的穩定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)，群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件。2019年更是人心相向，呈現一派和諧安寧的風(fēng)尚?，F將2019年信訪(fǎng)工作總結如下：
一、建立組織、明確責任。
學(xué)校高度重視平安與穩定工作，始終堅持黨的維穩工作要求，指導教育信訪(fǎng)工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，把做好信訪(fǎng)工作與“創(chuàng )優(yōu)爭先”活動(dòng)結合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。2019年，學(xué)校通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì )，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，明確專(zhuān)人負責。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)隊伍建設，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導親自?huà)鞄?，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。2019年10月，正值xx屆四中全會(huì )召開(kāi)，為了確保四中全會(huì )期間的穩定工作，學(xué)校積極展開(kāi)對各項工作全面梳理排查，及時(shí)溝通聯(lián)系，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪(fǎng)事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二、規范工作、加強溝通。
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了單位信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實(shí)”。在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設保衛處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛隊伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與石峰區政府、茨菇塘派出所、荷塘區交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩定。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建“安全和諧校園”的高度出發(fā)，學(xué)校成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì )和退休教工座談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如結構工資發(fā)放、職稱(chēng)評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。
由于我校黨委和紀委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。但我校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組認為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應有的貢獻。
我校信訪(fǎng)工作堅持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為社會(huì )穩定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強了領(lǐng)導，落實(shí)了責任，使學(xué)校信訪(fǎng)工作在法制化、規范化的軌道上健康發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
學(xué)校加強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組建設，分工明確，責任落實(shí)，增強了責任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪(fǎng)工作在每周星期一上午行政會(huì )進(jìn)行工作小結及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
二、加強宣教，正確信訪(fǎng)。
宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見(jiàn)，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導，定期分析信訪(fǎng)情況。充分利用教職工學(xué)習時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報、資料等進(jìn)行宣傳信訪(fǎng)工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪(fǎng)。
三、暢通渠道，方便來(lái)訪(fǎng)。
學(xué)校在校門(mén)外設立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽(tīng)取了群眾的批評和建議，促進(jìn)了勤政和廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩定。
四、落實(shí)人責，切實(shí)接訪(fǎng)。
做到了有訪(fǎng)必答并及時(shí)嚴格執行責任登記，進(jìn)一步規范初訪(fǎng)接待受理制度。做到了責任落實(shí)，做到了包答復，包息訪(fǎng)，包穩定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩定率和群眾滿(mǎn)意率，注意信訪(fǎng)源頭的治理，實(shí)行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和掌握。對上訪(fǎng)老戶(hù)的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問(wèn)題準確，處理問(wèn)題公正。
做好信訪(fǎng)工作，化解矛盾，維護穩定，凝聚人心，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩定，以穩定為××教育形象攀升保駕護航，努力構建穩定、和諧校園，創(chuàng )造良好的信訪(fǎng)工作運行機制。我們將和上級黨委機關(guān)保持高度一致，積極認真落實(shí)好信訪(fǎng)工作的各項目標任務(wù)。
組長(cháng)：××。
副組長(cháng)：××、××。
成員：××、××、××、××、××。
繼續實(shí)現近年來(lái)在職教師和退離休教師無(wú)一人越級上訪(fǎng)或參與集訪(fǎng)的良好勢頭，進(jìn)一步抓好各項措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現我?！痢聊隉o(wú)信訪(fǎng)案件發(fā)生，無(wú)一人到縣或縣以上單位上訪(fǎng)或參與集訪(fǎng)、群訪(fǎng)，以此促進(jìn)我校各項工作的正常開(kāi)展。
(一)成立領(lǐng)導小組，強化信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導責任。
學(xué)校成立以××為組長(cháng)，××、××為副組長(cháng)，××、××、××、××、××為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，確立領(lǐng)導是信訪(fǎng)維穩工作的第一責任人的意識，學(xué)校領(lǐng)導將自覺(jué)擔負起關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)解決應該解決的信訪(fǎng)問(wèn)題的職責;擔負起把影響穩定的傾向性信訪(fǎng)苗頭化解在校內、控制在校內的責任;擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現的問(wèn)題的責任;負起一旦發(fā)生集體上訪(fǎng)，立即到一線(xiàn)做工作的責任;擔負起抓好領(lǐng)導班子成員信訪(fǎng)維穩工作責任制落實(shí)的'責任。分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導要抓好上級有關(guān)信訪(fǎng)工作指示和要求的落實(shí)，檢查和指導信訪(fǎng)矛盾排查和調處工作，主動(dòng)協(xié)調解決校內的重大信訪(fǎng)問(wèn)題。把信訪(fǎng)干部的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設作為重要內容。
(二)各部門(mén)要認真履行職責，努力做好工作。
信訪(fǎng)工作重點(diǎn)要放在真心實(shí)意解決實(shí)際問(wèn)題上，全面落實(shí)首問(wèn)責任制，認真做好初信、初訪(fǎng)的處理，把問(wèn)題一次性處理到位，主動(dòng)引導教職工依法有序進(jìn)行上訪(fǎng)。及時(shí)做好信訪(fǎng)記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實(shí)工作。
1.堅持信訪(fǎng)法律法規宣傳教育。
學(xué)校采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習有關(guān)信訪(fǎng)工作條例和內容，組織教師認真討論，營(yíng)造依法治訪(fǎng)和有序上訪(fǎng)的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。
2.堅持信訪(fǎng)信息搜集回報制度。
3.加大對重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保無(wú)一人次去縣局以上參與上訪(fǎng)或集訪(fǎng)。
1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，開(kāi)展定期或不定期信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調處工作，每月對重點(diǎn)信訪(fǎng)排查通報一次。
2.建立健全領(lǐng)導接待群眾制度和走訪(fǎng)群眾制度。繼續堅持校長(cháng)接待日制度，努力提高接待日的實(shí)效。
3.建立健全調處督辦責任追究機制，積極推廣領(lǐng)導包案、掛牌督辦“五定”責任制(定責任部門(mén)、定責任領(lǐng)導、定責任人、定辦理要求、定辦結時(shí)限)。加強與縣教育局黨委、信訪(fǎng)辦等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調處、共同督辦。重點(diǎn)抓好久拖不決，可能引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題的協(xié)調處理和重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、信訪(fǎng)積案等“老大難”案件。
4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，繼續落實(shí)《處置工作預案》，明確責任分工，及時(shí)穩妥快速處置發(fā)生的各類(lèi)異常上訪(fǎng)。
總之，學(xué)校信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系教職員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的重要工作。我們要進(jìn)一步增強信訪(fǎng)工作的責任感和使命感，扎實(shí)做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作。
我校全體領(lǐng)導教師，充分認識到，信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，現予以總結如下：
信訪(fǎng)工作的指導思想：認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(cháng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。信訪(fǎng)工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責制相結合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結合。
提高認識，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
1、實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實(shí)責。
2、注重信訪(fǎng)工作隊伍建設，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結處理工作制度、矛盾糾紛調解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪(fǎng)”，“初信初訪(fǎng)”辦結率達100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率不低于80。
3、努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學(xué)校行政辦公室)，負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
2、強化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群眾性事件。
3、明確責任，按照信訪(fǎng)工作原則，應逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問(wèn)題應抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
5、對上級交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)：葛成照副組長(cháng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì )委員、年級組長(cháng)、處室領(lǐng)導。
特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
要帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問(wèn)題應抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
近一段時(shí)間以來(lái)，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛星電視節目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng)，對此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò )安全負責人，切實(shí)增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀(guān)念和防范意識，一旦發(fā)現不正常信號和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
要加強對經(jīng)營(yíng)者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類(lèi)、數量要進(jìn)行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
學(xué)校主動(dòng)與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，現予以總結如下：
信訪(fǎng)工作的指導思想：認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(cháng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪(fǎng)工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責制相結合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結合。
提高認識，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
(一)加強信訪(fǎng)工作責任制
1、我校實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實(shí)責。
2、注重信訪(fǎng)工作隊伍建設，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。
(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標
1、處理好“初信初訪(fǎng)”，“初信初訪(fǎng)”辦結率達100%。2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率不低于80%。3、努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導下，成立“烏市52中學(xué)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學(xué)校行政辦公室)，負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)：吳景森副組長(cháng)：羅雙明成員：工會(huì )委員、處室領(lǐng)導、年級組長(cháng)。
2、明確責任，按照信訪(fǎng)工作原則，應逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。
學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的.實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
3、加強溝通，信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。
各處室、各年級組對能夠解決的問(wèn)題應抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
4、對上級交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認真填寫(xiě)《烏市52中學(xué)接待來(lái)訪(fǎng)登記表》;
4、對重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導接待;
5、做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪(fǎng)工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。
2、信訪(fǎng)材料裝訂整齊;保管符合保密規定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛生。
學(xué)校信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的主動(dòng)性，維護安定團結的政治局面的重大作用。一年來(lái)，學(xué)校認真做好信訪(fǎng)工作，取得了可喜的成績(jì)。
一是加強信訪(fǎng)工作責任制，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。黨總支主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實(shí)責。注重信訪(fǎng)工作隊伍建設，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。
二是按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標。初信初訪(fǎng)辦結率達100%。處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率100%。努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
我們牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實(shí)事求是，實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責相結合的`辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結合，提高認識，從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
學(xué)校成立“信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學(xué)校行政辦公室)，負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
強化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪(fǎng)工作原則，逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造優(yōu)良信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對上級交給的信訪(fǎng)案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
熱度接待來(lái)訪(fǎng)人員，認真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗高中接待來(lái)訪(fǎng)登記表》，認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄，對不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學(xué)校加強對學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營(yíng)者和管理者的監督指導，對不符合食品衛生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類(lèi)、數量進(jìn)行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學(xué)樓、實(shí)驗樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門(mén)衛負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。
加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
我們牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(cháng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實(shí)事求是，實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責相結合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結合，提高認識，從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二是按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標。初信初訪(fǎng)辦結率達100%。處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率100%。努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的`信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
學(xué)校成立“信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室（設在學(xué)校行政辦公室），負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
強化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪(fǎng)工作原則，逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、年級、班級，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
對上級交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
學(xué)校加強對學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營(yíng)者和管理者的監督指導，對不符合食品衛生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類(lèi)、數量進(jìn)行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學(xué)樓、實(shí)驗樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門(mén)衛負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。
加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗高中接待來(lái)訪(fǎng)登記表》，認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄，對不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
我校黨支部對信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。學(xué)校重視加強信訪(fǎng)工作的規范化、制度化建設，從而保障了學(xué)校局勢的穩定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩定，沒(méi)有出現出區上訪(fǎng)，群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件?，F將一年來(lái)信訪(fǎng)工作總結如下：
一、建立組織、明確責任。
學(xué)校高度重視平安與穩定工作，始終堅持以區委區政府的工作要求，指導教育信訪(fǎng)工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，把做好信訪(fǎng)工作與“創(chuàng )優(yōu)爭先”活動(dòng)結合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。今年，學(xué)校通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì )，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，明確專(zhuān)人負責。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)隊伍建設，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導親自?huà)鞄?，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。
另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二、規范工作、加強溝通。
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實(shí)”。
在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設保衛處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛隊伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與轄區派出所、交警隊等有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩定。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會(huì )委員會(huì )，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì )和退休教工座談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨支部高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。但我校認為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢，為我鎮教育的整體發(fā)展作出應有的貢獻。
我校充分認識到信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，現予以總結如下：
三、能認真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負責，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪(fǎng)事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。
4、加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門(mén)。
5、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
我校充分認識到信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，現予以總結如下：
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪(fǎng)事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門(mén)。
學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時(shí)上報，以及信訪(fǎng)積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩定的事件，也無(wú)信訪(fǎng)事件。
2019年以來(lái)信訪(fǎng)工作認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪(fǎng)工作要求,始終把信訪(fǎng)工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強領(lǐng)導,落實(shí)信訪(fǎng)責任,健全信訪(fǎng)制度,突出信訪(fǎng)重點(diǎn),真情接待來(lái)訪(fǎng),努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L(fǎng)工作,我們主要做了以下幾項工作。
計生信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計生信訪(fǎng)工作,對維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )有著(zhù)十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪(fǎng)工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻認識信訪(fǎng)工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在各種會(huì )議上強調信訪(fǎng)工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪(fǎng)工作,多次告誡廣大計生干部,信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現,是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚人民民主,建設社會(huì )主義民主政治的重要內容和途經(jīng);對化解人民內部矛盾,維護社會(huì )穩定,自覺(jué)實(shí)行計劃生育,發(fā)揮著(zhù)獨特的重要作用。信訪(fǎng)工作搞好了,能夠實(shí)現“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護群眾的利益。
二是深刻認識計生信訪(fǎng)工作的豐富內涵,通過(guò)多年信訪(fǎng)工作實(shí)踐使我們認識到,新形勢下群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪(fǎng)內容來(lái)看,有的不僅僅是計劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規方面的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計劃生育信訪(fǎng)的內容更多,內涵更深,我們只有從執政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪(fǎng)實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。
三是深刻認識信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足,對一些困難未能解決而上訪(fǎng)。而我們做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗信訪(fǎng)工作的根本標準,把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著(zhù)對群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪(fǎng)工作中,能夠真正做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀。
沒(méi)有規矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪(fǎng)工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現人口計生信訪(fǎng)工作的規范化。為此,我們以建章立制為著(zhù)眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設。
第一,堅持首長(cháng)負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪(fǎng)工作中堅持了一把手親自抓、負總責。計生委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組,由主要負責人擔任組長(cháng),分管政策法規和信訪(fǎng)工作的負責人擔任副組長(cháng),執法監察室負責同志以及相關(guān)科室負責人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪(fǎng)信件,一把手親自深入基層調查處理,使我委的人口計生信訪(fǎng)工作真正強化了領(lǐng)導,擺下了位置。
第二,實(shí)行首問(wèn)負責制。為使信訪(fǎng)工作成為委機關(guān)全體人員的職責和責任,我委強化了首問(wèn)接待責任制度,規范第一接待人為第一責任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負責,誰(shuí)接待誰(shuí)報結,不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著(zhù)落,項項有交待,件件有結果。
第三,完善接待工作制。一是堅持信訪(fǎng)接待日制度。我們規定每周三為主任信訪(fǎng)接待日,計生委5名負責同志輪流值班,負責信訪(fǎng)接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪(fǎng)工作,事務(wù)性工作讓道信訪(fǎng)工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),委領(lǐng)導能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復,不能當場(chǎng)答復,則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復,從而減少信訪(fǎng)的“回頭率”,提高群眾的“滿(mǎn)意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中,要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪(fǎng)者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。具體接訪(fǎng)中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)的的陳述,弄清來(lái)訪(fǎng)原因的事情原委;準確無(wú)誤地記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來(lái)訪(fǎng)者所反映的材料,為處理信訪(fǎng)問(wèn)題提供依據。通過(guò)文明接待,真正做到接訪(fǎng)熱心、聽(tīng)記細心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠心、讓來(lái)訪(fǎng)者順心。
第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的理念,把人口計生信訪(fǎng)工作作為重要事項安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿(mǎn)意,努力避免上訪(fǎng)回訪(fǎng)現象,我們轉變工作思路,改變工作方法,變群眾上訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪(fǎng)老戶(hù)家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導親自找當事人談心,對照相關(guān)政策規定進(jìn)行宣傳疏導,影響很大,當事人非常感激和滿(mǎn)意。
今年以來(lái),我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪(fǎng)量、上訪(fǎng)量和重復信訪(fǎng)的有效措施和手段來(lái)抓,對“苗頭性”信訪(fǎng)及時(shí)辦,“疑難性”信訪(fǎng)重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪(fǎng)跟蹤辦、“棘手性”信訪(fǎng)慎重辦,創(chuàng )新工作特色,力求標本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅持、三個(gè)加大”。
一是堅持快捷處理信訪(fǎng),加大查處辦度。我們在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中,強調一個(gè)“早”字,堅持一個(gè)“快”字。對群眾來(lái)信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉辦,或及時(shí)電話(huà)與基層計生辦聯(lián)系,力爭當即回復,周內結案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結案。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應征收而未征收社會(huì )撫養費等問(wèn)題,我們都做到有訪(fǎng)必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實(shí)行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)量增大,我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶(hù)逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯不漏不重,對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿(mǎn)意為止。
二是堅持秉公處理信訪(fǎng),加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實(shí)不清,不具備舉報要素的信件。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿(mǎn)意的回復,化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭創(chuàng )省計劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報某鎮有違法生育現象,影響較大。我們立即組織了專(zhuān)門(mén)工作班子,由兩名副主任帶隊,到該鎮某村進(jìn)行調查核實(shí),并將檢查結果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導做了書(shū)面匯報。有力推動(dòng)了該鎮計生工作。
三是堅持高標準處理信訪(fǎng),加大目標管理力度。為了確保信訪(fǎng)工作的規范化、制度化,我們嚴格按照國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪(fǎng)工作納入各鄉鎮計生工作目標管理考核內容,每年都有與各鄉鎮簽訂目標管理。
責任書(shū)。
明確各鄉鎮計生分管領(lǐng)導為信訪(fǎng)工作的第一責任人實(shí)行“包?！必熑沃??！鞍奔葱旁L(fǎng)第一責任人包案件處理從接待處理到結果反饋全過(guò)程負責從而落實(shí)了信訪(fǎng)工作人員的接待、處理責任;“?！奔锤鬣l鎮要保證本鄉鎮無(wú)上三級越級上訪(fǎng)保證上級交辦的信訪(fǎng)及時(shí)調查處理及時(shí)反饋處理結果。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中注重向來(lái)訪(fǎng)人宣傳黨的計生政策國家的法律法規做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)除政策咨詢(xún)外全市無(wú)一例去省赴京上訪(fǎng)信訪(fǎng)立結案率均達100.
我們深知,做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪(fǎng)工作經(jīng)驗,以《信訪(fǎng)條例》為準繩,以提高群眾滿(mǎn)意率為標準,更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。
一、學(xué)校能認真執行國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》、衛生局和教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導非常重視信訪(fǎng)工作，不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，王喜德副校長(cháng)主管信訪(fǎng)、維穩工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導信訪(fǎng)安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)能認真對待、及時(shí)處理，并對上訪(fǎng)內容作詳細記錄，處理意見(jiàn)能直接答復來(lái)訪(fǎng)人員。
三、能認真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負責，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪(fǎng)事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長(cháng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟，來(lái)信能及時(shí)登記，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復來(lái)信人。
五、做好有關(guān)信訪(fǎng)、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時(shí)上報《矛盾糾紛排查化解情況統計表》，以及信訪(fǎng)積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩定的事件，也無(wú)信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)穩定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的一項重要工作。下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪(fǎng)。
信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的主動(dòng)性，維護安定團結的政治局面的重大作用。一年來(lái)，學(xué)校認真做好信訪(fǎng)工作，取得了可喜的成績(jì)。
我們牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實(shí)事求是，實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責相結合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結合，提高認識，從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二是按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標。初信初訪(fǎng)辦結率達100%。處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率100%。努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
學(xué)校成立“信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學(xué)校行政辦公室)，負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
強化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體的事件。
按照信訪(fǎng)工作原則，逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造優(yōu)良信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對上級交給的信訪(fǎng)案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
學(xué)校加強對學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營(yíng)者和管理者的監督指導，對不符合食品衛生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類(lèi)、數量進(jìn)行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學(xué)樓、實(shí)驗樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門(mén)衛負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。
加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
熱度接待來(lái)訪(fǎng)人員，認真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗高中接待來(lái)訪(fǎng)登記表》，認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄，對不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
信訪(fǎng)穩定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的一項重要工作，進(jìn)一步增強信訪(fǎng)穩定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪(fǎng)穩定工作?，F將我校的信訪(fǎng)穩定工作總結如下：
牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。在提高認識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪(fǎng)的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調整等都能及時(shí)的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認真的組織學(xué)習、貫徹、落實(shí)。從社會(huì )穩定的大局對待教職工的利益和信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導下，成立“學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛生健全管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體的事件，防止出現違規越級上訪(fǎng)。
充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員做到了帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范反映問(wèn)題和上訪(fǎng)的途徑和行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強學(xué)校工會(huì )小組、女工委員會(huì )的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復和解決。
加強法制宣傳，認真執行信訪(fǎng)條例和上級的信訪(fǎng)、維穩文件精神，依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，對來(lái)訪(fǎng)人員作好接待工作，并認真登記，及時(shí)給予明確答復，上級批轉的信訪(fǎng)案件認真辦理，及時(shí)將結果上報。
信訪(fǎng)穩定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的一項重要工作，進(jìn)一步增強信訪(fǎng)穩定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪(fǎng)穩定工作?，F將我校的信訪(fǎng)穩定工作總結如下：
牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。在提高認識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪(fǎng)的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調整等都能及時(shí)的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認真的組織學(xué)習、貫徹、落實(shí)。從社會(huì )穩定的大局對待教職工的利益和信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導下，成立“學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛生健全管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體的事件，防止出現違規越級上訪(fǎng)。
充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員做到了帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范反映問(wèn)題和上訪(fǎng)的途徑和行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強學(xué)校工會(huì )小組、女工委員會(huì )的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復和解決。
加強法制宣傳，認真執行信訪(fǎng)條例和上級的信訪(fǎng)、維穩文件精神，依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，對來(lái)訪(fǎng)人員作好接待工作，并認真登記，及時(shí)給予明確答復，上級批轉的信訪(fǎng)案件認真辦理，及時(shí)將結果上報。
穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現穩定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的重要工作，進(jìn)一步增強信訪(fǎng)工作的責任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作?，F對一年來(lái)我校的信訪(fǎng)工作總結如下：
一、提高認識：牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。在提高認識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪(fǎng)的上級文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調整等都能及時(shí)的傳達到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(cháng)的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認真的組織學(xué)習、貫徹、落實(shí)。從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要性，從社會(huì )穩定的大局對待師生員工的利益和信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校設立了群眾工作辦公室，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。學(xué)校主要領(lǐng)導輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反應的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二、強化措施：每期組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性的事件，防止出現違規越級上訪(fǎng)。
三、明確責任：按照信訪(fǎng)工作原則，應逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對師生員工反映的問(wèn)題都認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策的相關(guān)規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會(huì )。
四、加強溝通：充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員做到了帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范反映問(wèn)題和上訪(fǎng)的途徑和行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各處室、各年級組都能對群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
五、切實(shí)加強學(xué)校工會(huì )、女工委員會(huì )、共青團、職工代表大會(huì )的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復和解決。
六、切實(shí)做好學(xué)校微機室和校園內互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò )安全負責人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀(guān)念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò )管理人員一旦發(fā)現信號不穩定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強學(xué)校食品衛生安全和危險物品安全的管理。學(xué)校聯(lián)合派出所等部門(mén)加強對學(xué)校食堂和校門(mén)外小賣(mài)部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監督指導，對不符合食品衛生要求的作限期整改。建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類(lèi)、數量及使用情況進(jìn)行認真登記。嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強對學(xué)生宿舍的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責，嚴格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學(xué)校門(mén)衛工作;強化領(lǐng)導輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門(mén)，加強對校園及周邊地區的治安整治，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩定。
十一、加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責接訪(fǎng)、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局群眾工作辦。
十二、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
提高認識，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。
1、實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實(shí)責。?
2、注重信訪(fǎng)工作隊伍建設，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結處理工作制度、矛盾糾紛調解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪(fǎng)”，“初信初訪(fǎng)”辦結率達100%。?
2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率不低于80。
3、努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。?
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學(xué)校行政辦公室)，負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
2、強化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群眾性事件。
3、明確責任，按照信訪(fǎng)工作原則，應逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問(wèn)題應抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
5、對上級交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
物品的種類(lèi)、數量要進(jìn)行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。
4、加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
5、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
4、對重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導接待;。
5、做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪(fǎng)工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。
2、信訪(fǎng)材料裝訂整齊;保管符合保密規定。?
3、做好接待師生及學(xué)生家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛生。?
4、對來(lái)訪(fǎng)師生、學(xué)生家長(cháng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪(fǎng)情況分析會(huì )，通報信訪(fǎng)工作情況;每年年終舉行信訪(fǎng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，總結信訪(fǎng)工作。
我校信訪(fǎng)工作堅持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為社會(huì )穩定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強了領(lǐng)導，落實(shí)了責任，使學(xué)校信訪(fǎng)工作在法制化、規范化的軌道上健康發(fā)展。
學(xué)校加強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組建設，分工明確，責任落實(shí)，增強了責任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪(fǎng)工作在每周星期一上午行政會(huì )進(jìn)行工作小結及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見(jiàn)，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導，定期分析信訪(fǎng)情況。充分利用教職工學(xué)習時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報、資料等進(jìn)行宣傳信訪(fǎng)工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪(fǎng)。
學(xué)校在校門(mén)外設立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽(tīng)取了群眾的批評和建議，促進(jìn)了勤政和?廉政，克服了為官主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩定。
做到了有訪(fǎng)必答并及時(shí)嚴格執行責任登記，進(jìn)一步規范初訪(fǎng)接待受理制度。做到了責任落實(shí)，做到了包答復，包息訪(fǎng)，包穩定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩定率和群眾滿(mǎn)意率，注意信訪(fǎng)源頭的治理，實(shí)行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和掌握。對上訪(fǎng)老戶(hù)的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問(wèn)題準確，處理問(wèn)題公正。
20xx年以來(lái)，在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下，在省、市信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開(kāi)的全區信訪(fǎng)工作會(huì )議精神和落實(shí)信訪(fǎng)工作目標管理。
責任書(shū)。
的內容，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度和工作力度，區信訪(fǎng)部門(mén)和各級信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進(jìn)社會(huì )穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區“加快發(fā)展，富民強區”戰略實(shí)施，全力維護社會(huì )穩定，做出了積極貢獻。概括起來(lái)，主要表現在以下幾個(gè)方面：
今年以來(lái)，區委、區政府十分重視信訪(fǎng)工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調的原則;堅持和完善領(lǐng)導同志對分管工作和信訪(fǎng)穩定工作一崗雙責的制度。為進(jìn)一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪(fǎng)工作目標落到實(shí)處，20xx年，區委、區政府針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案制度，重復上訪(fǎng)問(wèn)題集中整治制度，處置群體性上訪(fǎng)事件制度，重大信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調會(huì )制度和信訪(fǎng)信息工作制度，使我區信訪(fǎng)工作基本做到了有規可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
20xx年，區委、區政府把始終遏制集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會(huì )運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉變作風(fēng)，變被動(dòng)應付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行*訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢下信訪(fǎng)工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實(shí)增強*意識、大局意識、穩定意識，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。
全區各基層單位堅持政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)公開(kāi)民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監督權，自覺(jué)接受群眾監督。全區各級各部門(mén)采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪(fǎng)觀(guān)念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼、入戶(hù)發(fā)放《關(guān)于共同維護社會(huì )穩定致全區人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪(fǎng)問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規。同時(shí)，灌制了錄音帶，將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規通過(guò)廣播對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例社會(huì )保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問(wèn)題。四是信訪(fǎng)表現形式日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，大橫幅、呼。
口號。
攔車(chē)堵路圍堵黨政機關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢明顯，已成為影響社會(huì )*穩定的突出問(wèn)題。
面對新形勢下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對信訪(fǎng)案件督辦督查不力;有些地方信訪(fǎng)力量十分薄弱，與形勢和任務(wù)的要求不相適應。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區信訪(fǎng)工作爭先進(jìn)位的開(kāi)展。
根據當前的信訪(fǎng)形勢和任務(wù)，按照區委、區政府和市信訪(fǎng)局的總體要求，20xx年全區信訪(fǎng)工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞社會(huì )穩定這個(gè)中心，以確保我區明年進(jìn)一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪(fǎng)工作水平;20xx年要實(shí)現信訪(fǎng)工作“三無(wú)區”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪(fǎng)為重點(diǎn)，以強化基層信訪(fǎng)工作為保證，以加大信訪(fǎng)案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開(kāi)創(chuàng )我區信訪(fǎng)工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導責任制，定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況匯報，部署、檢查指導信訪(fǎng)工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要健全各級信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確各級領(lǐng)導抓信訪(fǎng)工作的責任，鞏固各部門(mén)和各單位各負其責、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。要認真落實(shí)責任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。
(二)、認真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉變觀(guān)念，正確對待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)，把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)問(wèn)題的新路子。
(三)、進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)工作，努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。
努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗，在社區想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織，社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，創(chuàng )新信訪(fǎng)渠道，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮九個(gè)街道。積極嘗試召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理，做到三公開(kāi)，法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結果公開(kāi)，通過(guò)對信訪(fǎng)人知情權、申訴權的尊重，促使信訪(fǎng)人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。為了實(shí)現信訪(fǎng)“三無(wú)區”的目標，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強基層處理和化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。今后，要把信訪(fǎng)著(zhù)力點(diǎn)放在區直有關(guān)部門(mén)，把關(guān)口前移到鎮、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展爭創(chuàng )“三無(wú)鄉鎮”、“三無(wú)社區”、“三無(wú)村”活動(dòng)。
面對新形勢、新任務(wù)對信訪(fǎng)工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習當前各項路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習鄧小平同志建設有中國特色社會(huì )主義理論和xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”的重要內涵;進(jìn)一步提高對信訪(fǎng)工作的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)工作的法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，努力實(shí)現信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化，內練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的*責任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
2014年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下和市信訪(fǎng)的精心指導下，圍繞“建設平安和諧****”的中心任務(wù)開(kāi)展各項信訪(fǎng)工作，自覺(jué)融入****市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績(jì)?，F將具體情況總結如下：
一、認真完成本年度信訪(fǎng)案件。
今年，我局一共受理9宗信訪(fǎng)件，其中市紀委轉來(lái)6宗，市政府和信訪(fǎng)局轉來(lái)3宗，目前所有信訪(fǎng)件均按要求辦結，辦結率達100%。在處理信訪(fǎng)件過(guò)程中，我局始終堅持及時(shí)、耐心、有效的工作態(tài)度，嚴格按照轉辦單位的要求和信訪(fǎng)程序，有理、有利、有節的處理信訪(fǎng)件，密切配合市紀委、市信訪(fǎng)局和市審計局相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)件的辦理。目前，上訪(fǎng)者對處理結果均表示滿(mǎn)意。
明年，我局就繼續努力做好信訪(fǎng)工作有如下幾點(diǎn)設想：
（一）以鞏固群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果為契機，繼續完善信訪(fǎng)工作制度，并提高各項制度的執行力度。群眾路線(xiàn)整改措施為信訪(fǎng)工作提供了良好的借鑒，我局擬在明年出臺一系列信訪(fǎng)工作制度，為信訪(fǎng)工作的科學(xué)化、規范化建設提供制度保障。
（二）完善文體系統內部信訪(fǎng)工作體系，推動(dòng)直屬單位信訪(fǎng)工作規范化、科學(xué)化建設。進(jìn)一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關(guān)、領(lǐng)導之間的隔閡，讓他們更加信任系統內部矛盾糾紛處理機制。
（三）積極開(kāi)展摸底調查工作，局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員分別深入直屬單位和社區調查問(wèn)題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪(fǎng)事件發(fā)生。
（四）在系統內部開(kāi)展一次大接訪(fǎng)活動(dòng)，集中解決一批歷史遺留問(wèn)題和基層員工反映強烈的突出問(wèn)題。
***********。
2014年11月××日。