ID：8736339
時(shí)間：2024-01-08 21:50:25
上傳者：薇兒規章制度的制定應該充分考慮組織的實(shí)際情況和員工的需求，既不能過(guò)于苛刻，也不能過(guò)于寬松，要取得一個(gè)平衡點(diǎn)。規章制度的范文收集展示了不同組織在規章制度制定方面的豐富經(jīng)驗。
為了創(chuàng )造一支高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴格的'管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密；（透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇，查明屬實(shí)將扣除當月工資的30%）。
三、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時(shí)報告于管理，管理將做出合理的回復！
四、員工上班實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；返工扣藥水成本費20％．。
七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞店里財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理．（私下使用本店電腦者扣罰50/次；）。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
本店宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
7.凡在本廠(chǎng)己有懷孕員工:本廠(chǎng)會(huì )提供90天產(chǎn)假期,并按勞工法每月綜合計算薪金給予生孕員工。
8.凡在本廠(chǎng)已做多過(guò)一年的員工:除每年法定假10天之外,本廠(chǎng)會(huì )提供多10天假期給員工,薪金照發(fā)。
9.在加班趕貨期間,員工若須請假,必須經(jīng)主管批準后方可離去,否則會(huì )按不同情況下處分。
第七章飯堂、宿舍守則。
1.講究衛生,在廠(chǎng)區內嚴禁亂丟垃圾、隨地吐痰、亂倒剩菜飯。不得在沖涼房大小便,節約用水用電,嚴禁長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象。
2.每位員工床鋪要保持整潔,宿舍嚴禁亂拉亂接電線(xiàn),嚴禁明火,嚴禁倒水,不得掛濕衣服,晾曬衣服要在指定地方,廠(chǎng)區內嚴禁聚賭,打架,不得男女同宿及帶外人進(jìn)廠(chǎng)留宿。
3.由廠(chǎng)方后勤安排好床位后,不得亂搬床位,宿舍的鐵床不得私自移動(dòng)。晚上12:00準時(shí)作息,12:00后不得進(jìn)出廠(chǎng)門(mén),作息時(shí)間不得大聲喧嘩及影響他人休息的行為。
4.三樓宿舍必須2人一間房,不可1人獨占一個(gè)房間。
1.工作時(shí)間內由保安鎖好宿舍門(mén),除工休病假人員允許進(jìn)宿舍,其余人員一律不準進(jìn)入宿舍停留,離職員工辦好離廠(chǎng)手續后,需在當日由保安確認其物品后,搬離宿舍。
2.各員工必須注意保管個(gè)人物品,由于個(gè)人不小心而被盜竊者工廠(chǎng)不會(huì )負責任.
3.注意安全,在廠(chǎng)區范圍內嚴禁坐欄桿。
4.廠(chǎng)區范圍內嚴禁垃圾及雜物到樓下。
第一條公司員工必需遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司肯定不允許違反公德、違背法律的現象存在。
其次條愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量。
的失誤擔當責任。
第四條聽(tīng)從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必需聽(tīng)從領(lǐng)導支配，與領(lǐng)導保持全都把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第五條逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特殊情形下，不得越級匯報。
第六條緊密團結，精誠合作，工作中互相協(xié)調，互相支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條嚴以律己寬以待人，互相關(guān)懷，互相恭敬，開(kāi)展批判與自我批判。
第八條不搞小團體、小幫派，提倡同事間密切和睦的關(guān)系。
第九條不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十條保持樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以樂(lè )觀(guān)包涵的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和看法，以成熟的辦法解決問(wèn)題。
第十一條下級聽(tīng)從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)聽(tīng)從領(lǐng)導的支配和工作調動(dòng)，不得藏匿頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、遲延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導支配的工作。
第十二條遵守公司制定的作息時(shí)光，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條公司員工必需嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)光不擅離職守，不串崗及私自外出、不談天、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十四條工作時(shí)光要用心工作、精神振作、緊急有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十六條不得通過(guò)職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條不得挪用公司財物，更不得通過(guò)職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十八條對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必需上交到公司辦公室、財務(wù)部。
第十九條要隨時(shí)隨地地注重防火平安，發(fā)覺(jué)擔心全隱患要準時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用辦法。
其次十條注重公司現金和貴重物品、財物的平安存放，辦公室無(wú)人時(shí)要順手關(guān)門(mén)。
其次十一條嚴格落實(shí)公司的制度，嚴守公司隱秘。
其次十二條員工必需儀表端莊、干凈。
一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
二、指甲：應常常注重修剪指甲。
三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。
四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
其次十三條工作場(chǎng)所的服裝應清潔、便利，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應穿正裝。其他根據公司崗位支配著(zhù)工作裝。
一、襯衫：無(wú)論什么色彩，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前浮現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注重與西裝、襯衫的色彩相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、鞋子應保持清潔。
四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝點(diǎn)品。
其次十四條在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作。
一、站姿：會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交錯抱在胸前。
二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得狂妄地把腿向前或向后伸，或鳥(niǎo)瞰前方。
三、公司內與同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
四、握手時(shí)用一般站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱烈，不卑不亢。
五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕小扣門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。
進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必需要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的.談話(huà)”。
六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面向著(zhù)自己，使對方簡(jiǎn)單接。
七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是拜訪(fǎng)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話(huà)更不能歌唱或吹口哨等。碰到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
一、在規定的接待時(shí)光內，不得缺席；有客來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱烈、大方、微笑服務(wù)。
二、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以推斷，可把衰老的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、一個(gè)人介紹給無(wú)數人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性衰老，可先把女性介紹給女性。
五、名片應先遞給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清晰的說(shuō)出自己的名字。
會(huì )議由董事長(cháng)主持，董事長(cháng)因故不能出席時(shí)由總經(jīng)理主持，董事長(cháng)和總經(jīng)理均不能出席時(shí)，由董事長(cháng)指定一副總經(jīng)理主持。
向會(huì )議主持人請假。
（一）傳達貫徹上級主管單位的重要指示、打算；討論貫徹看法；
（二）傳達公司董事會(huì )會(huì )議精神，討論貫徹董事會(huì )重大打算的看法；
（三）討論需向上級請示報告的重事件項；需向董事會(huì )會(huì )議提出的重大議題；
（五）討論和布置近期的重點(diǎn)工作；
（六）研究須討論的另外事項。
（一）重大會(huì )議議題由辦公室負責向公司領(lǐng)導、各部門(mén)收集，有關(guān)會(huì )議材料報送主持人審定后印發(fā)給與會(huì )人員。各部室需在坐班領(lǐng)導工作會(huì )議上通報、研定的重要事項，須提前2個(gè)工作日書(shū)面形式提交辦公室。
（二）會(huì )議召集、記錄由辦公室負責；重要會(huì )議需要整理的由辦公室負責整理并呈會(huì )議主持人審定后按照有關(guān)規定印發(fā)、存檔。與會(huì )人員須在重要會(huì )議記錄、紀要上簽名。
（三）與會(huì )人員必需嚴守會(huì )議紀律。
（一）辦公室按照會(huì )議內容，準時(shí)制定《公司一周重點(diǎn)工作支配表》送會(huì )議主持人審定后，印發(fā)到公司領(lǐng)導、本部各部門(mén)。
（二）會(huì )議打算事項的執行狀況，由辦公室負責跟蹤了解、收集整理，
須要時(shí)在下次公司坐班工作會(huì )議上通報。
原則上每周一上午召開(kāi)。如有緊張重事件項可暫時(shí)支配。
1、嚴格成本費用控制，確保費用目標的實(shí)現。對客房各項物資的消耗、洗滌費用、水電支出等，按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn)，對超出規定損耗率部分，由部門(mén)責任人或當事人承擔，對節約部門(mén)予以獎勵。
2、加強采購環(huán)節管理，降低采購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程，嚴格周期詢(xún)價(jià)和報價(jià)制度，保證采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。
3、加強能源控制，降低能耗。通過(guò)培訓提高員工節能意識，管理人員要加強巡視力度，對水、電的使用要盡量控制浪費，對空調根據季節和每日溫度變化，靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間，以節約電費開(kāi)支。
4、完善成本費用預算、分解、考評機制，落實(shí)成本責任，建立全面責任考核制度。賓館對各部門(mén)進(jìn)行責任考核，同時(shí)將集團公司下達各項指標分解到各部門(mén)，在考核的基礎上與經(jīng)濟利益掛鉤。
5、控制應收款項的占用，減少壞賬損失。財務(wù)部門(mén)對形成的應收賬款，應督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對賬，要進(jìn)行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無(wú)誤，并及時(shí)作好催收工作。
6、強化資金預算管理，嚴格控制資金流出，反對大手大腳，鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預算，嚴格履行付款審批手續，避免發(fā)生預算外支出。
為了有效的加大公司日常生產(chǎn)過(guò)程中的安全、環(huán)保管理力度，提高員工安全環(huán)保意識，加強公司安全環(huán)保監督管理工作，依據國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策規定及上級環(huán)保部門(mén)的相關(guān)要求，落實(shí)“安全清潔生產(chǎn)、綜合預防為主”的工作方針結合公司實(shí)際情況，制定本制度。
本規定適用于浙江保圣配料有限公司內部管理。
1、公司主要負責人為公司安全環(huán)保的第一責任人，負責公司安全環(huán)?？傮w管理和協(xié)調。
2、各部門(mén)、車(chē)間負責人為本部門(mén)、車(chē)間的安全環(huán)保第一責任人，負責各自管理范圍內的安全、環(huán)保管理工作，并承擔安全環(huán)保管理責任。
3、管理部對各部門(mén)、車(chē)間的環(huán)境衛生、定置定位擺放及勞動(dòng)紀律等工作負管理責任。
4、安全環(huán)保部主要負責各部門(mén)、車(chē)間的安全環(huán)保督查，對公司安全環(huán)保工作負監督管理。
1、負有安全環(huán)保監督管理職責的安環(huán)部人員履行安全環(huán)保監督檢查時(shí)，各部門(mén)及車(chē)間人員應當予以配合，不得拒絕、阻撓。
2、安全環(huán)保監督檢查人員應忠于職守，堅持原則，秉公執法。
3、安全環(huán)保監督檢查人員應當將檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、發(fā)現的問(wèn)題及處理情況記錄，并開(kāi)具《隱患整改通知書(shū)》，由檢查人員和被檢查部門(mén)的負責人簽字，被檢查部門(mén)的負責人拒絕簽字的，檢查人員應當將情況記錄在案，并向安環(huán)部主管領(lǐng)導報告。
4、各部門(mén)、車(chē)間負責內部的管理檢查，并做好檢查記錄，定期上交安全環(huán)保部存檔備案。
5、安環(huán)部人員到車(chē)間現場(chǎng)檢查及廠(chǎng)界周邊巡查每天不少于3次，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)車(chē)間和部門(mén)進(jìn)行整改并考核。
6、車(chē)間班長(cháng)每天到廠(chǎng)界巡查次數不得少于3次，巡查時(shí)在門(mén)衛登記備案。
7、車(chē)間中的相關(guān)廢氣治理按照車(chē)間既定的規章制度執行。
1、安全環(huán)保部對各部門(mén)和車(chē)間下發(fā)的《隱患整改通知書(shū)》，部門(mén)及車(chē)間主管?chē)栏癜凑胀ㄖ獣?shū)的日期進(jìn)行整改，，對不能按時(shí)整改的，考核責任部門(mén)20元/條，由于工藝及生產(chǎn)的原因不能按時(shí)整改的，需責任部門(mén)出具延期整改申請，并交副總簽字方可延期整改(未整改期間加強安全檢查并做好安全防護措施)。
3、安環(huán)部人員在廠(chǎng)界巡查時(shí)聞到廠(chǎng)界有生產(chǎn)車(chē)間廢氣，通知車(chē)間進(jìn)行處理，對不做及時(shí)處理的考核20元/次，并要求強制處理。
4、安全環(huán)保部人員現場(chǎng)發(fā)現違規操作的，當場(chǎng)制止其違規行為，作為安全隱患統計通知當班班長(cháng)。對當場(chǎng)制止無(wú)效的要求車(chē)間進(jìn)行處理，并將處理考核結果上報安環(huán)部，月末由安環(huán)部上報管理部核算考核工資。
5、各部門(mén)及車(chē)間隨意動(dòng)用消防器材的，考核主管部門(mén)50元/次，處理事故用過(guò)的滅火器及時(shí)送回倉庫，并補領(lǐng)新滅火器，用過(guò)沒(méi)有補領(lǐng)的考核20元/次;原則上消防箱內水帶不得隨意動(dòng)用，特殊情況時(shí)，經(jīng)安全環(huán)保部同意可使用，使用后曬干及時(shí)放回。
6、安全環(huán)保部接到環(huán)保局人員廢氣投訴的，安全環(huán)保部在第一時(shí)間通知車(chē)間進(jìn)行處理，不能及時(shí)處理的考核20元/次。
7、公司副總及以上領(lǐng)導接到廢氣投訴的，安全環(huán)保部安環(huán)管理人員考核20元/次，車(chē)間考核50元/次，并要求車(chē)間強制處理。
8、部門(mén)或車(chē)間現場(chǎng)衛生、物品定置定位擺放、現場(chǎng)勞動(dòng)紀律、工作服等勞保用品的佩戴按照公司《現場(chǎng)督察條例》相關(guān)條款進(jìn)行考核。
9、車(chē)間廢氣吸收塔吸收液更換及車(chē)間內部廢氣的的管理按照車(chē)間現有的考核規定進(jìn)行考核。
1、本規定根據運作情況的需要可進(jìn)行補充修改。
2、本規定自頒布之日起生效。
1:全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
3:穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生
5:不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。?
6:保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
工作要求
1:敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2:不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。
3:切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可? 向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4:有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
5:工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造 成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
對待顧客
1:記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。
2:做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉（推開(kāi))，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常? 談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你? 語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。
3:多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4:工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要? 清楚。
5:在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待，客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6:多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品
7:結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
8:及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。
9:掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告.
衛生要求?
2:搞好區域衛生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3:工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
其它?
1:本店要求每位員工統一手法、統一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
2:養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3:對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
4:如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。
“十點(diǎn)”工作原則：?
做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn), 說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
“八條”服務(wù)標準：客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。
接待客人九大用語(yǔ)：?
（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來(lái)；（6）是，明白了；（7）實(shí)在不知說(shuō)什么；（? 8）請原諒；（9）謝謝。
員工七大服務(wù)要求：?
（1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
（3）動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；
（4）永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想；
（5）永遠不要在客人背后議論客人；
（6）記住客人的名字；
（7）和同事之間也要用普通話(huà)。?
1、工作時(shí)間穿工作服、戴工作牌外出，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。
2、員工無(wú)論何種車(chē)輛必須按指定地點(diǎn)停放。
3、在員工食堂就餐時(shí)佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過(guò)酒店批準。開(kāi)餐時(shí)間：早餐：7：30－8：30、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30、夜宵：8：30－10：00。
4、維護清潔衛生，不準亂倒飯菜殘渣，
5、珍惜糧食，發(fā)現浪費者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節約用電用水，防火防盜。不準帶外來(lái)人員進(jìn)入宿舍，若是親友探訪(fǎng)必須經(jīng)由宿舍管-理-員同意，并在晚上23：00前離開(kāi)宿舍。不準從事賭博活動(dòng)和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個(gè)人衛生，無(wú)故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛生，私自帶外來(lái)人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等；嚴重者交公安依法懲處。
員工處罰條例
一、? 輕微過(guò)失： （5元—30元）
（1） 無(wú)故遲到、早退或擅離職守。
（2） 不遵守門(mén)衛制度，拒絕交驗包裹。
（3） 上班時(shí)不帶工號牌或不交-警衛檢查。
（4）在店內前廳、商場(chǎng)逗留，穿行或出入客用店門(mén)。
（5）經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準搭乘客用電梯（保安、行李員、大堂副理、總臺夜班除外），使用客用衛生間。
（6）上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。
（7） 非當班時(shí)間私自在店內逗留游逛。
（8）當班時(shí)不佩帶工號牌，不著(zhù)店服，儀表儀容不符合規定標準。
（9） 當班時(shí)誤點(diǎn)，高聲喧嘩或高聲說(shuō)話(huà)。
（10）工作時(shí)哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。
（11）當班時(shí)翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報紙、雜志等。
（12）當班時(shí)吃東西，不按部門(mén)主管規定的時(shí)間就餐。
（13）隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛生的行為。
（14）服務(wù)時(shí)不用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、或用禁語(yǔ)。
（15）未經(jīng)部門(mén)主管/經(jīng)理批準，擅自動(dòng)用店內物品、設備、儀器。
（16）當班時(shí)不接受領(lǐng)導的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。
（17）在禁止吸煙區和客用吸煙區吸煙。
（18）服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅。
（19）代他人或請人代打考勤卡者
（20）違反安全守則及規定（性質(zhì)嚴重者將另行處理）。
（21）不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規章制度（情節嚴重者可按規定給予嚴重處分）。
（22）不遵守所屬部門(mén)或有關(guān)部門(mén)制定的規章制度、崗位職責、操作規程和服務(wù)程序（情節嚴重者可按規定給予嚴重處分）。
（23）所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類(lèi)似，按此類(lèi)條款處理。
二、? 重大過(guò)失 ： （30—100元）
（1）對客人及同事無(wú)禮、不莊重、粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負同事。
（2）發(fā)現飯店財物受損、丟失，不管不問(wèn)或慌報信息。
（3）有意怠慢工作或工作不努力，沒(méi)有完成主管分配的工作任務(wù)。
（4）未經(jīng)領(lǐng)導允許，在飯店內擅自向客人販賣(mài)，索取或舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事。
（5）有意違反店內規章制度、工作規范及特殊工作指示（性質(zhì)嚴重者可按嚴重過(guò)失第九條處理）。
（6）隨便改動(dòng)或毀壞排班表、告示牌、張貼的規章制度、文件、布告、通知、通告等。
（7）將飯店的物品、工具、材料、設備、器材等私藏。
（8）未經(jīng)批準私自將客人遺忘的.物品或同事遺忘的物品收藏。
（9）當班時(shí)打瞌睡、下棋、打撲克、彈撥樂(lè )器或收看電視、聽(tīng)錄音機、手織毛活等。
（10）擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設備、設施或改做它用。
（11）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客房。
（12）無(wú)故曠工（全年累計曠工不足7天），無(wú)故不打卡連續3天的。
（13）因事缺勤（包括因?。┒活A先打電話(huà)向部門(mén)主管請假。
（14）未經(jīng)部門(mén)主管允許私拿飯店公物使用。
（15）拾到遺失財物不上交、不報告。
（16）偷看黃色淫穢書(shū)刊、雜志。
（17）隨意在店內墻壁、電梯、廁所等公共場(chǎng)所亂寫(xiě)亂畫(huà)。
（18）嚴重違反飯店的其它（或本部門(mén)經(jīng)飯店管理當局批準的）有關(guān)規定。
（19）所犯錯誤和上述條款的性質(zhì)類(lèi)似，按此條款處理。
三、? 嚴重過(guò)失 ： （100元以上或開(kāi)除）
（1） 毆打賓客、同事。
（2）因違反國家法律、法令條款被公安機關(guān)依法拘留審查的。
（3）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據或利用已付帳單向另外客人收錢(qián)和故意加收、中飽私囊。
（4） 偷竊、騙取客人、同事、飯店的財物。
（5）私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。
（6）與客人私做交易、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費用者。
（7） 擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。
（8） 騷擾客人私生活、偷看、窺視者。
（9）當班時(shí)故意違反店內規章制度、操作規程、工作規范，造成飯店財物受損或客人、同事傷亡。
（10）違反國家法律、財經(jīng)紀律，給國家和飯店造成損失。
（11）在飯店內攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。
（12）有意向外單位泄露飯店的機密文件、資料、數據，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。
（13）對領(lǐng)導不忠實(shí)及謊報消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。
（14）當班時(shí)聚眾鬧-事，煽動(dòng)及參與毆斗事件或煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)，假傳上級命令或對上級命令壓而不發(fā)。
（15）在店內與客人做淫穢性-交易，為客人招妓或參與此類(lèi)活動(dòng)。
（16）曠工連續七天或全年累計七天的。
（17）未經(jīng)管理當局允許，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單位。
（18）當班時(shí)睡覺(jué)，在飯店賭博。
（19）當班時(shí)喝酒、服用毒品、麻醉劑、致幻劑、興奮劑等。
（20）拒絕執行管理當局的決定，當班時(shí)不服從上級的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
（21）客人嚴重投訴。
（22）未經(jīng)允許私自用萬(wàn)能鑰匙打開(kāi)客房及辦公區房門(mén)，私撬更-衣柜。
（23）嚴重違反有關(guān)規定并造成重大影響。
（24）所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類(lèi)似，按此類(lèi)條款處理。
1、按時(shí)訓練，不遲到、早退。操課時(shí)保持肅靜，認真聽(tīng)講。
2、保持操課場(chǎng)地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、地面，不得損壞公物。
3、操練要刻苦，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，嚴格訓練，精益求精。
4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠離訓練場(chǎng)。
5、虛心向教官學(xué)習，尊重教官、老師，服從管理，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
6、對教官、老師有意見(jiàn)，應逐級反映，不許當面頂撞，不背后議論。
7、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，接受教育，對待錯誤，要誠懇接受批評，堅決改正。
1、起床。
聽(tīng)到起床信號后，應立即起床，按要求著(zhù)裝，做好出操準備。
2、站隊集合。
聽(tīng)到集合信號后，以排為單位集合后帶到連集合點(diǎn)，由連值班員整隊向連長(cháng)報告。
3、操課。
(1)操課前，應按科目?jì)热葑龊脺蕚涔ぷ?，規定?zhù)裝、集合整隊、清點(diǎn)人數，整隊到訓練場(chǎng)訓練。由營(yíng)長(cháng)指定場(chǎng)地，按規定內容，由各連、排組織實(shí)施。
(2)操課中，要認真聽(tīng)講，專(zhuān)心操練，遵守紀律，嚴防事故。室外課每小時(shí)休息一次，時(shí)間為10分鐘。室內課保持室內干凈整潔，不喧嘩，不打鬧。各營(yíng)、連、排組織其它課余活動(dòng)，需遵守軍訓團規定的時(shí)間、內容，并報團批準后進(jìn)行。
(3)操課結束后，集合整隊，由教官講評后集體帶回。
4、就餐。
就餐時(shí)要講究文明，按秩序排隊，不抽煙酗酒、不鋪張浪費、不大聲喧嘩。
5、午休。
午休時(shí)間必須停止各種活動(dòng)，臥床休息，保持肅靜，嚴禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后，應按規定迅速整理好內務(wù)，做好操課準備。
6、就寢。
晚上熄燈前15分鐘，進(jìn)行就寢準備，聽(tīng)到熄燈信號后，應立即熄燈就寢，不得大聲喧嘩和做其他事情，連、排骨干應檢查就寢情況，并將檢查情況向營(yíng)匯報。
4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報公司批準）。
5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書(shū)面請假條于門(mén)店店長(cháng)，電話(huà)請假與臨時(shí)請假無(wú)效（特殊情況除外）。
6、法度節假日不休息。
1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報到！
2、早上10點(diǎn)以后報到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團隊活動(dòng)基金。
3、17點(diǎn)前離開(kāi)的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團隊活動(dòng)基金。
4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動(dòng)基金。
1、員工必須穿著(zhù)工作服上崗，并在正確位置佩帶logo。
2、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹，佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水。
3、男女員工不準留過(guò)長(cháng)頭發(fā)，不許染怪異顏色。
5、接待顧客的接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”
2、“您請跟我來(lái)，由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導者--我們豐勝的產(chǎn)品”
3、“能否請您留下您的姓名與電話(huà)號碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”
4、“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見(jiàn)，好嗎”
5、“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)。
1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開(kāi)周例會(huì )。
2、會(huì )議內容：
（1）店鋪本周銷(xiāo)售情況總結及問(wèn)題點(diǎn)。
（2）員工在本周遇到的困難及解決方案。
（3）制度下周工作目標，列出主要事件。
1、店面各區域衛生由所有員工共同負責。
2、早上上班后立即打掃衛生。
3、衛生標準如下：
（1）門(mén)頭：保持清潔，無(wú)明顯污漬。
（2）門(mén)前地面：無(wú)散置垃圾，煙蒂等。
（3）室內地面，墻面：無(wú)明顯污跡，天花板等區域無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
（4）背景墻：無(wú)明顯水漬，字體無(wú)損壞。
（5）地面：保持清潔，無(wú)污水漬，泥印。
（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無(wú)明顯泥漬。
4、商品展示。
（1）資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無(wú)章，各系列產(chǎn)品擺。
放對應彩頁(yè)。
（2）商品展示：陳列整齊有序，無(wú)亂推亂放，燈光明亮。
（3）商品標價(jià)簽整齊美觀(guān)漂亮。
（1）不串崗，不脫崗。
（3）員工必須穿著(zhù)工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好logo。
（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型。
（5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報紙雜志。
（6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過(guò)分放松肢體。
（7）工作時(shí)間不得長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)，不得因私長(cháng)時(shí)間會(huì )客。
（8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語(yǔ)攻擊顧客。
（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客。
（10）不得在展廳內游戲或打鬧。
（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導頂撞，與同時(shí)爭吵。
1、準時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(cháng)指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，同事之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。
10、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
15、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不許給客人留自己私人電話(huà)號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;。
17、店長(cháng)對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美發(fā)師必須服從安排。
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)日常管理規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度：
著(zhù)裝儀表規范
公司員工日常著(zhù)裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動(dòng)。
說(shuō)話(huà)要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng )造團結、友善的氛圍。
工作行為規范
遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。
各部門(mén)員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。
辦公室工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要注意行為規范和文明用語(yǔ);辦公電話(huà)鈴聲應調到適量位置，講電話(huà)聲音應適量;不準用辦公室電話(huà)進(jìn)行私人交往或閑聊。
員工手機應保持上班時(shí)間暢通。
行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，嚴禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現，將根據情節輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。
工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶(hù)向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
節約用電，做到人走燈滅。
愛(ài)護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的'不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。
每位員工都有權利、有義務(wù)維護集體利益，愛(ài)護集體財產(chǎn)，嚴禁將集體財產(chǎn)居為私有。
加強學(xué)習，學(xué)習型組織是分公司的追求目標，每個(gè)人都應該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習活動(dòng)中來(lái)，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習。
辦公室人員管理制度
辦公室人員執行簽到的考勤制度
辦公用品管理規定
辦公用品發(fā)放和使用
本著(zhù)節約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領(lǐng)用辦公用品用具必須認真履行手續，應提交oa《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》。
嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
行政綜合部負責全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專(zhuān)人記錄，記錄必須準確真實(shí)，相關(guān)票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規定
周一到周六上班，周日休息;
所有職員應按時(shí)上下班，事假及正常休假應按照請銷(xiāo)假制度執行。
考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;
考勤表必須與所批復的請假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎金，月曠工天數累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當月工資和獎金;年累計曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務(wù)部門(mén)經(jīng)領(lǐng)導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據。
員工請假不超過(guò)12小時(shí)，由部門(mén)主管批準;超過(guò)12小時(shí)需報經(jīng)理批準。
各部門(mén)主管請假需報分管領(lǐng)導同意后由總經(jīng)理審批。
所有批準假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
公司實(shí)行例會(huì )制度，主要包括周會(huì )、月例會(huì )臨時(shí)性會(huì )議和其他部室會(huì )。
周會(huì )在每周一上午9：30召開(kāi)一次.周會(huì )須有會(huì )議記錄，由辦公室負責記錄。
月例會(huì )每月月末召開(kāi)一次，會(huì )議由經(jīng)理主持，公司本部各部門(mén)人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì )議紀要，會(huì )議紀要由辦公室負責在會(huì )后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門(mén)。
各部門(mén)臨時(shí)性會(huì )議根據工作需要召開(kāi)，各部門(mén)可根據需要自行組織時(shí)間召開(kāi)，但原則上要務(wù)實(shí)簡(jiǎn)單。
每次會(huì )議凡通知到的與會(huì )人員，因故不能出席應向部門(mén)領(lǐng)導請假。并形成書(shū)面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時(shí)間內不能按時(shí)到達會(huì )議現場(chǎng)的，將給予通報批評。
會(huì )議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機調至靜音。
事假
員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計算單位。
員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天;
員工請事假每小時(shí)的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。
為了保證美容院或美容醫院或美容科（室）的各種工作順利進(jìn)行，美容院或美容醫院或美容科（室）應該根據自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式公布。這是對員工行為規范及準則作出規定，也是檢查工作的依據。
美容院規章制度可根據不同地區、開(kāi)展的不同美容項目以及規模來(lái)制定。
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)。
2、員工應該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況。
3、愛(ài)護美容院各種設備。
4、員工要團結協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督。
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方。
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度。
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。
8、工作期間必須穿工作服，服飾須整潔。
9、不準向顧客索要小費或假公濟私。
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料，不得浪費。
（二）美容醫院或美容科（室）規章制度。
在經(jīng)營(yíng)和管理美容醫院或美容科（室）過(guò)程中，其實(shí)是涉及到多方面的規章制度，它的規章制度比美容院更嚴格、更細致，主要包括領(lǐng)導體制、醫療、教學(xué)科研、技術(shù)管理、經(jīng)濟管理、總務(wù)、財務(wù)以及思想政治工作等方面的規章制度，但作為美容醫院或美容科（室），畢竟具有其特殊性，其規章管理制度主要可以從下面幾方面考慮：
1、職能科（室）的日常工作制度：包括領(lǐng)導帶班、各級會(huì )議、請示報告、值班、病案管理、會(huì )診轉科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。
2、對服務(wù)對象的管理制度：主要體現在服務(wù)對象在接受服務(wù)等醫療保健時(shí)必須遵守的各種規章制度。
3、有關(guān)工作人員職責的規定：主要是以工作人員的種類(lèi)和職稱(chēng)為主綱，對不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱(chēng)的主要責任，依據具體的美容醫院或美容科（室）進(jìn)行細致的規定。
4、其他應該完善的規章制度：美容醫院或美容科（室）與其他醫院相比有其特殊性，應該制定一些有自己特點(diǎn)的規章制度，以完善對它的管理。
1、定期培訓制度：包括定期業(yè)務(wù)培訓、定期新技術(shù)講座等制度。
2、化妝品與儀器設備使用制度：包括領(lǐng)用化妝品制度、設備使用與維護制度等。
3、定期開(kāi)會(huì )制度；美容院或美容科都要養成定期開(kāi)會(huì )制度，一方面可互相切磋美容新技術(shù)以及互相遇上的具體事情，另一方面也可以將美容院或美容科的事務(wù)與員工進(jìn)行溝通。
4、崗位責任制度：美容院、美容醫院或美容科（室）所定的各個(gè)崗位責任都必須讓員工自覺(jué)遵守。
5、考勤制度：包括上下班時(shí)間、輪班制度、請假（事假、病假）手續制度，還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。
6、財務(wù)制度：美容醫院或美容科（室）可按照財政部頒發(fā)的《醫院財務(wù)制度》執行，美容院則按自己企業(yè)規定的財務(wù)制度執行，做到有收款、登記、結賬、收據與發(fā)票管理以及財務(wù)監督等。
7、獎勤罰懶制度：美容院管理應該看清特殊性，講究藝術(shù)性，突破傳統性，強調靈活性，做到量化基準，獎勤罰懶，超額加薪，多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實(shí)行獎勵，包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵；對違反規章制度的員工要批評教育、處分或經(jīng)濟上處罰，嚴重的要接受法律制裁。同樣美容醫院或美容科（室）也應當做到這點(diǎn)。
8、財物保管制度：不管是美容院還是美容醫院或美容科（室）都應當對財物貨品保管定個(gè)制度。做到分類(lèi)保管，有出入庫記錄，有保管員、領(lǐng)用人、復核人等簽字。
一、目的。為了保證公司辦公設備正常的運轉，提高辦公設備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。
二、適用范圍。本制度所指辦公設備主要包括臺式電腦、打印機、復印機、電話(huà)、傳真機、筆記本電腦等。
三、相關(guān)職責。
1、人力政專(zhuān)員，主要負責辦公設備的采購申請提交、采購、保管、配發(fā)、設備調換等事宜。
2、在總經(jīng)理批準的情況下，一些常用設備及耗材也可自行購買(mǎi)。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線(xiàn)水晶頭等。
3、部門(mén)設專(zhuān)人負責辦公設備的使用、保管、維修保養等事宜。
一、辦公設備的申請和購買(mǎi)。
1、部門(mén)工作人員根據需要提出辦公設備的購買(mǎi)申請，制定采購計劃并填寫(xiě)《辦公設備需求單》，報人力行政專(zhuān)員及部主管領(lǐng)導審批;購買(mǎi)設備金額大于200元的還需報公司總經(jīng)理批準。
2、經(jīng)公司領(lǐng)導審批后由人力行政專(zhuān)員專(zhuān)人購買(mǎi)。
二、辦公設備的領(lǐng)用。
1、設備需求人員根據審批的《辦公設備需求單》到人力行政專(zhuān)員處領(lǐng)取。
2、對領(lǐng)取的設備進(jìn)行編號，以便盤(pán)點(diǎn)。
三、辦公設備的使用和保養。
1、使用設備前應詳細閱讀操作手冊，嚴格按照操作規范操作使用，由部門(mén)主管及人力行政專(zhuān)員負責監督檢查。
2、公司各類(lèi)設備的保養和維修。員工應參照規范，正確使用，注重平時(shí)保養。
3、人力行政專(zhuān)員對部門(mén)內辦公設備運行、保養情況進(jìn)行監督檢查，對設備的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。
四、辦公設備維修管理。
1、設備發(fā)生故障無(wú)法使用時(shí)，設備使用人應報人力行政專(zhuān)員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無(wú)法處理的，可報部門(mén)主管領(lǐng)導聯(lián)系供應商統一報修。
2、在保修期內的設備，人力行政專(zhuān)員應聯(lián)系供應商進(jìn)行維修;保修期外的設備，按照最經(jīng)濟可行的報修方案進(jìn)行維修，由人力行政專(zhuān)員或指派專(zhuān)人負責送修并按照維修的真實(shí)情況，填寫(xiě)設備維修單。
五、建立維修檔案。
1、所有設備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專(zhuān)員統一管理，主要包括設備名稱(chēng)、維修日期、故障現象、故障原因、維修內容、維修費用、維修單位等。
2、人力行政專(zhuān)員應定期統計、匯總維修情況，針對各類(lèi)故障產(chǎn)生的原因提出預防與克服的措施，通報并加以防范。
六、辦公設備使用監督。
1、人力行政專(zhuān)員負責對辦公設備的使用進(jìn)行不定期的檢查。
2、人力行政專(zhuān)員對違規使用辦公設備人員有提請處罰的權力。
七、辦公設備的盤(pán)點(diǎn)及賠償。
1、人力行政專(zhuān)員負責對部門(mén)所有辦公設備進(jìn)行分類(lèi)，并建立辦公設備管理臺帳，每半年盤(pán)點(diǎn)清查一次，作到賬物相符。
2、在規定的使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設備毀損、丟失、被盜等，所造成的經(jīng)濟損失由個(gè)人承擔。
八、辦公設備的報廢處理。
1、報廢審核。對于各部門(mén)提交的報廢物品清單，要認真審核，確認不能再次利用后，經(jīng)人力行政專(zhuān)員、部門(mén)主管領(lǐng)導審批，報總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。
2、對決定報廢的辦公設備，人力行政專(zhuān)員應做好登記，在報廢處理冊上寫(xiě)清用品名稱(chēng)、價(jià)格、數量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。
3、報廢品由人力行政專(zhuān)員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。
一、電腦的使用管理。
參見(jiàn)《關(guān)于辦公電腦的使用管理規定》。
二、電話(huà)的使用管理。
1、電話(huà)由人力行政專(zhuān)員統一負責管理。
2、每次通話(huà)應簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)占線(xiàn)、浪費資金。
3、禁止撥打私人電話(huà)。
4、電話(huà)出現故障的及時(shí)報電話(huà)公司維修。
三、打印機、復印機的管。
1、為確保復印機的安全運轉，每天開(kāi)機的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
2、打印或者復印完成后，必須及時(shí)取走文件，防止失密。
3、禁止打印或復印私人資料。
四、傳真機使用管理。
1、不得使用傳真傳送個(gè)人資料;。
2、使用傳真傳送機密文件需經(jīng)領(lǐng)導批準。
3、每天下班后，傳真設置由自動(dòng)接收改成手動(dòng)接收，防止廣告傳真造成的辦公資源浪費。
五、其他辦公設備的使用管理。
1、專(zhuān)管專(zhuān)用，公司所有辦公設備都要指定專(zhuān)人管理，其他人員使用必須經(jīng)設備負責人同意。
2、辦公設備要定期進(jìn)行養護，以免老化影響使用。
3、辦公設備的使用人員要保證設備的安全，如果因使用人員的過(guò)失造成丟失，要追究責任。
1.本規定由xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制定并負責解釋。
2.本規定適用于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所有員工，公司其他部門(mén)員工使用規定由公司另行規定。
3.本規定經(jīng)總經(jīng)理批準后有效。
4.本規定自二零一零年九月一日起執行。