ID：8878927
時(shí)間：2024-01-10 17:54:19
上傳者：溫柔雨通過(guò)服務(wù)月的開(kāi)展，我們可以為社會(huì )貢獻更多的力量，讓愛(ài)與關(guān)懷傳遞到每個(gè)人。接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看一些成功舉辦的服務(wù)月活動(dòng)，從中汲取經(jīng)驗教訓。
超市的優(yōu)秀員工，就是不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。下面就由本站小編為你分享超市優(yōu)秀員工。
歡迎欣賞。
尊敬的各位領(lǐng)導您好!
我是政七店一名組長(cháng)叫李艷青，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導和同事對我的支持與幫助，如果沒(méi)有店長(cháng)和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：
1。真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿(mǎn)足他們的需要，當你在服務(wù)過(guò)程中出現失誤的時(shí)候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會(huì )有不滿(mǎn)，但你的真誠服務(wù)會(huì )得到他們的諒解，不會(huì )因為這一件事否定你的服務(wù)。
2。細節決定成?。旱つ崴沟姆?wù)流程很簡(jiǎn)單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細節的滯后或失敗會(huì )影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節、高標準化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3。顧客永遠是對的，當你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務(wù)對象，是你的上帝。當你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著(zhù)會(huì )失去下一個(gè)顧客，甚至會(huì )更多，你就會(huì )損失很多的顧客，只有顧客滿(mǎn)意了，我們才稱(chēng)得上優(yōu)秀。
4。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì )有不開(kāi)心的時(shí)候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來(lái)看你的臉色的，更不希望你的不開(kāi)心影響到他們!所以要學(xué)會(huì )調整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì )好，上班就應該是上班的狀態(tài)、精神飽滿(mǎn)、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!
5。工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會(huì )更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事，一家人不說(shuō)兩家話(huà)，說(shuō)開(kāi)就行，作為一名組長(cháng)把自己的工作做好，而且還是店長(cháng)的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長(cháng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(cháng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團隊需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì )做的更好，我以后會(huì )更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好!
我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會(huì )可以在這里和大家一起分享我的。
心得體會(huì )。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸!雖然每天都會(huì )接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習、端莊工作態(tài)度、認認真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì )了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著(zhù)長(cháng)隊，我看到大家都在忙的不可開(kāi)交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車(chē)朝我的款臺前，由于她的車(chē)子有點(diǎn)大，車(chē)子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機臺上面，身邊又沒(méi)有人陪伴。我當時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的車(chē)前，把她所挑選的商品放到我的機臺上面。我問(wèn)她：“你好，請問(wèn)你有會(huì )員卡嗎?”她像我搖搖頭，然后就給他結算。完了，我又問(wèn)她：“你好，請問(wèn)你要袋子裝嗎?”她又像我搖搖頭。當我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì )說(shuō)話(huà)嗎，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著(zhù)老奶奶這么大的年紀了，來(lái)逛超市竟然沒(méi)有人陪!我幫她算完以后便隨手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車(chē)上。我看著(zhù)老奶奶說(shuō)：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車(chē)子后面了，這是找您的零錢(qián)和小票，一定要拿好!我送你到門(mén)外吧?”只見(jiàn)，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著(zhù)微笑!之后我變聽(tīng)見(jiàn)后面排隊的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好啊!”之后我便推著(zhù)老奶奶，把她送到了大門(mén)外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)!”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭?？粗?zhù)老奶奶走了，我便轉身跑到我的款臺繼續忙碌著(zhù)。
只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間!條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福!我為這個(gè)集體而自豪。
記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭?！蹦愀卸魃?，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無(wú)所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著(zhù)一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng )造。懷著(zhù)感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)：“我是中國人民的兒子，我深深的愛(ài)著(zhù)我的祖國和人民!”懷著(zhù)感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到：“為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛(ài)的深沉?！弊鳛榘俅髥T工，我們更應懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì )。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著(zhù)感恩的心去服務(wù)社會(huì )，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì )出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險柜廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員，記得有一次有人打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)保險柜，原偉接過(guò)電話(huà)之后，詳細地向顧客介紹了各種保險柜的型號、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題，好像另有隱情，原偉說(shuō)：“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來(lái)這位顧客的保險柜是從外地買(mǎi)來(lái)的，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細地閱讀。
說(shuō)明書(shū)。
就把密碼給改了而現在密碼又忘了打不開(kāi)了要是把保險柜送回原來(lái)的購買(mǎi)的地方實(shí)在是太麻煩了情急之下想起了百貨大樓也有相同的保險柜抱著(zhù)試試著(zhù)的態(tài)度撥通了這個(gè)電話(huà)。下班之后原偉馬上趕到了這位顧客的家中在仔細地排查了多種情況之后靠著(zhù)他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧調試好密碼鎖鎖打開(kāi)了。一家人非常的高興并請原偉吃飯表達謝意而原偉婉言謝絕了顧客只知道他的名字叫原偉急顧客之所急想顧客之所想方得顧客這心。原偉說(shuō)：“我是一名下崗職工是企業(yè)給了我再就業(yè)的機會(huì )我珍惜這份工作我要服務(wù)好我的每一位顧客?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ)沒(méi)有驚天動(dòng)地的事只有一顆感恩的心融入生活中的每一個(gè)角落。
讓我們看來(lái)看一封。
感謝信。
信中是這樣寫(xiě)到:尊敬的百大領(lǐng)導您們好我懷著(zhù)激動(dòng)而感慨的心情向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事回到家之后我才發(fā)現手提包不見(jiàn)了當時(shí)我焦急萬(wàn)分急忙原路返回尋找正當我焦頭爛額尋找無(wú)望的時(shí)候一個(gè)電話(huà)告訴我我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里我火速趕到那兒拿著(zhù)失而復得的提包感激之情無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達包里有一張存折和四萬(wàn)元的現金一分都沒(méi)有少我握著(zhù)這位好心人手并拿出500元錢(qián)表達我的謝意可她只是笑笑說(shuō)沒(méi)什么的這是我應該做的一句樸素的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人經(jīng)過(guò)我再三懇求辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名不圖回報的高尚品質(zhì)值得我們每個(gè)人去學(xué)習百大有這樣優(yōu)秀的員工是百大的榮耀更是顧客的幸運。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多正是因為有這些百大員工心存感恩的去幫助別人才會(huì )贏(yíng)得顧記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活就是一面鏡子你笑他也笑你哭他也哭?！蹦愀卸魃钌顚⒔o予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩只知一味地怨天尤人最終可能一無(wú)所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著(zhù)一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng )造。懷著(zhù)感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)：“我是中國人民的兒子，我深深的愛(ài)著(zhù)我的祖國和人民!”懷著(zhù)感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到：“為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛(ài)的深沉?！弊鳛榘俅髥T工，我們更應懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì )。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著(zhù)感恩的心去服務(wù)社會(huì )，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì )出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險柜廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員，記得有一次有人打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)保險柜，原偉接過(guò)電話(huà)之后，詳細地向顧客介紹了各種保險柜的型號、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題，好像另有隱情，原偉說(shuō)：“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來(lái)這位顧客的保險柜是從外地買(mǎi)來(lái)的，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細地閱讀說(shuō)明書(shū)，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開(kāi)了，要是把保險柜送回原來(lái)的購買(mǎi)的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險柜，抱著(zhù)試試著(zhù)的態(tài)度撥通了這個(gè)電話(huà)。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之后，靠著(zhù)他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調試好密碼鎖，鎖打開(kāi)了。一家人非常的高興，并請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說(shuō)：“我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機會(huì )，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無(wú)所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著(zhù)一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng )造。懷著(zhù)感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)："我是中國人民的兒子，我深深的愛(ài)著(zhù)我的祖國和人民!"懷著(zhù)感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到："為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛(ài)的深沉。"作為百大員工，我們更應懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì )。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著(zhù)感恩的心去服務(wù)社會(huì )，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì )出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險柜廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員，記得有一次有人打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)保險柜，原偉接過(guò)電話(huà)之后，詳細地向顧客介紹了各種保險柜的型號、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題，好像另有隱情，原偉說(shuō)："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來(lái)這位顧客的保險柜是從外地買(mǎi)來(lái)的，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細地閱讀說(shuō)明書(shū)，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開(kāi)了，要是把保險柜送回原來(lái)的購買(mǎi)的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險柜，抱著(zhù)試試著(zhù)的態(tài)度撥通了這個(gè)電話(huà)。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之后，靠著(zhù)他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調試好密碼鎖，鎖打開(kāi)了。一家人非常的高興，并請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說(shuō)："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機會(huì )，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
讓我們看來(lái)看一封感謝信，信中是這樣寫(xiě)到:尊敬的百大領(lǐng)導您們好，我懷著(zhù)激動(dòng)而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事，回到家之后，我才發(fā)現手提包不見(jiàn)了，當時(shí)我焦急萬(wàn)分，急忙原路返回尋找，正當我焦頭爛額尋找無(wú)望的時(shí)候，一個(gè)電話(huà)告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里，我火速趕到那兒，拿著(zhù)失而復得的提包，感激之情無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達，包里有一張存折和四萬(wàn)元的現金，一分都沒(méi)有少，我握著(zhù)這位好心人手，并拿出500元錢(qián)，表達我的謝意，可她只是笑笑說(shuō)，沒(méi)什么的，這是我應該做的，一句樸素的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人，經(jīng)過(guò)我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報的高尚品質(zhì)，值得我們每個(gè)人去學(xué)習，百大有這樣優(yōu)秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多，正是因為有這些百大員工心存感恩的去幫助別人，才會(huì )贏(yíng)得顧記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無(wú)所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著(zhù)一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng )造。懷著(zhù)感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)："我是中國人民的兒子，我深深的愛(ài)著(zhù)我的祖國和人民!"懷著(zhù)感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到："為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛(ài)的深沉。"作為百大員工，我們更應懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì )。
而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著(zhù)感恩的心去服務(wù)社會(huì )，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì )出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險柜廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員，記得有一次有人打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)保險柜，原偉接過(guò)電話(huà)之后，詳細地向顧客介紹了各種保險柜的型號、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題，好像另有隱情，原偉說(shuō)："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來(lái)這位顧客的保險柜是從外地買(mǎi)來(lái)的，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細地閱讀說(shuō)明書(shū)，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開(kāi)了，要是把保險柜送回原來(lái)的購買(mǎi)的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險柜，抱著(zhù)試試著(zhù)的態(tài)度撥通了這個(gè)電話(huà)。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之后，靠著(zhù)他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調試好密碼鎖，鎖打開(kāi)了。一家人非常的高興，并請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說(shuō)："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機會(huì )，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
謝謝大家!
各位領(lǐng)導、親愛(ài)的伙伴們：
大家上午好。我是來(lái)自xxx組的xx-x，今天能在大會(huì )上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長(cháng)江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻、感恩社會(huì )!
我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來(lái)，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習的榜樣、工作的動(dòng)力，是您我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來(lái)到老城時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè )并感動(dòng)著(zhù)，更重要的是我在這里學(xué)會(huì )了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻!
作為一名老城的員工，我們每天都要迎著(zhù)朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著(zhù)夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去把到老城購物當成一種享受，以真誠服務(wù)換來(lái)顧客真情使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中，我深刻體會(huì )到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著(zhù)一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護老城的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng )老城更加美好的未來(lái)!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好!
我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會(huì )可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì )。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸!雖然每天都會(huì )接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習、端莊工作態(tài)度、認認真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì )了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著(zhù)長(cháng)隊，我看到大家都在忙的不可開(kāi)交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車(chē)朝我的款臺前，由于她的車(chē)子有點(diǎn)大，車(chē)子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機臺上面，身邊又沒(méi)有人陪伴。我當時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的車(chē)前，把她所挑選的商品放到我的機臺上面。我問(wèn)她："你好，請問(wèn)你有會(huì )員卡嗎?"她像我搖搖頭，然后就給他結算。完了，我又問(wèn)她："你好，請問(wèn)你要袋子裝嗎?"她又像我搖搖頭。當我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì )說(shuō)話(huà)嗎，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著(zhù)老奶奶這么大的年紀了，來(lái)逛超市竟然沒(méi)有人陪!我幫她算完以后便隨手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車(chē)上。我看著(zhù)老奶奶說(shuō)："奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車(chē)子后面了，這是找您的零錢(qián)和小票，一定要拿好!我送你到門(mén)外吧?"只見(jiàn)，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著(zhù)微笑!之后我變聽(tīng)見(jiàn)后面排隊的顧客在議論，"看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好啊!"之后我便推著(zhù)老奶奶，把她送到了大門(mén)外，不斷地叮囑奶奶："奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)!"老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭?？粗?zhù)老奶奶走了，我便轉身跑到我的款臺繼續忙碌著(zhù)。
只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間!條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福!我為這個(gè)集體而自豪。
乙方：
為確保甲乙雙方權利利益不受侵害，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，本著(zhù)平等自愿的原則，達成以下聘用合同細則：
一、合同期限：
本合同為固定期限合同，期限為年。自年月日至年月日止，試用期個(gè)月。
二、工作內容。
1、甲方根據經(jīng)營(yíng)工作的需要，聘用乙方在崗位工作。
2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓，安全法制教育，考察合格后方可上崗。
三、工作時(shí)間：
甲方安排乙方實(shí)行全日工作制（即：每天早上7:30點(diǎn)，晚上9：00點(diǎn)）。
四、工資待遇：工資為每月元，依據超市效益情況，可再增加工資。乙方過(guò)試用期后，任職滿(mǎn)一年的，超市免費給乙方購買(mǎi)一份人身意外保險。
五、乙方違反有以下規定時(shí)，無(wú)論任何一條，甲方有權限時(shí)辭退，并給予處罰。
（1）在甲方未知乙方未告，乙方負案在逃或有吸毒惡習參與惡勢力團伙及其它經(jīng)濟糾紛遺留時(shí)，超市有權限時(shí)辭退。
（2)乙方在任聘期間，若不聽(tīng)從安排指揮，破壞損壞超市物品，乙方除接受處罰外，甲方有權限時(shí)辭退.
盈私兼做其它業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)核實(shí)，乙方除接受處罰外，甲方有權限時(shí)辭退。
（4）乙方在任聘期內，凡出現截留超市貨款、物品、貪污挪用貨款、私自哄抬降低價(jià)位，凡違反以上任何一項，經(jīng)發(fā)現證實(shí)，除按超市受損金額雙倍處罰外，甲方有權立即辭退，情節嚴重追究擔保人責任及法律責任，并扣發(fā)本月工資。
六、乙方聘用期滿(mǎn)，依據甲乙雙方自愿另行續簽聘用合同。
七、本合同一式二份，甲、乙各執一份。本合同約定事項違背國家勞動(dòng)法律、法規或涂改、或未經(jīng)合法授權代寫(xiě)無(wú)效。
甲方：（蓋章）乙方：（簽章）。
甲方代表簽字：姓名：
簽訂合同日期：年月日
大家早上好！我叫xxx，來(lái)自超市果蔬科。主要負責水果蔬菜的銷(xiāo)售工作。每天都和水果蔬菜打交道。
我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著(zhù)公司的形象,只有真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì )蒸蒸日上。
我本來(lái)分到了四樓男裝區。因年齡偏大，不能交保險，主動(dòng)找超市經(jīng)理下來(lái)的。
我本身在外面賣(mài)過(guò)水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當時(shí)想的很簡(jiǎn)單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒(méi)什么難的?？烧娓善饋?lái)才知道，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒(méi)多久，又讓我訂貨，那時(shí)經(jīng)驗不足，拿捏不準當天的銷(xiāo)量，不清楚水果蔬菜有多少品項，每天都完不成計劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經(jīng)理。他問(wèn)我今天貨多嗎，我說(shuō)還可以。他說(shuō)今天去六店開(kāi)會(huì )，人家果蔬一天能買(mǎi)一萬(wàn)多。
我當時(shí)就愣了。呆呆的又問(wèn)了一次，“一天一萬(wàn)多元？”“對！”那時(shí)，我們一天也就兩千左右。當時(shí)，這件事對我的沖擊很大。我暗暗下定決心，一定要想辦法提高銷(xiāo)售額。
從那時(shí)開(kāi)始，我就跟著(zhù)主管一步一步的學(xué)習，從基礎學(xué)起，慢慢的加大訂貨量，降低商品價(jià)格，薄利多銷(xiāo)，終于，我們提高了銷(xiāo)售額。
我們的努力和付出得到了收獲和回報。從那以后，我們每月都能超額完成銷(xiāo)售計劃，大大提高了銷(xiāo)售額。所謂一份耕耘、一份收獲，20xx年我們用汗水換來(lái)了碩果，用拼搏換來(lái)了喜悅，用付出換來(lái)了成功，我們這個(gè)團隊在感受著(zhù)超市苦與樂(lè )的同時(shí)，個(gè)人能力也不斷提高，為超市創(chuàng )造更多的價(jià)值，實(shí)現超市利益與個(gè)人利益的雙贏(yíng)。
回顧這一年來(lái)的工作，我非常感謝公司給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，感謝超市各位領(lǐng)導的信任和鼓勵還有各位同事的支持與包容。
我能有今天的成績(jì)，與你們的支持與包容是分不開(kāi)的。再苦再累我都會(huì )堅持到底，在這我找到了生活的目標。工作讓我找到了自信和快樂(lè )。所以在這里工作我快樂(lè )，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會(huì )百折不撓、積極進(jìn)取，我相信在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，我們超市會(huì )取得更大的業(yè)績(jì)。最后衷心祝愿各位領(lǐng)導、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！
親愛(ài)的公司同仁們：
大家晚上好！
很高興今天能站在這個(gè)演講臺上，讓大家分享我進(jìn)入xx的故事。
我加入xx超市的時(shí)間是20xx年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時(shí)候起我才知道，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也吧是那么簡(jiǎn)單，就拿每天的工作來(lái)說(shuō)吧，每天重復著(zhù)同樣的事情，瑣碎而單調，但面對顧客，卻由不得我有半點(diǎn)馬虎，來(lái)有應聲，走由送語(yǔ)。微笑服務(wù)，雙手拿遞日常的行為規范也不能含糊，因為所有的一切都代表著(zhù)公司的形象。
20xx年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著(zhù)新的經(jīng)理，新的員工們我坐上了去東祥的車(chē)，那一年，那一月，那一夜，我見(jiàn)證了“海市蜃樓”見(jiàn)證了“一夜成名”的神話(huà)，憑借著(zhù)敢打敢拼的奮斗精神，我在xx東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時(shí)間里，是我成長(cháng)最快的兩年，在實(shí)踐中磨練自己，提升自我，不斷的學(xué)習財務(wù)知識和其它學(xué)習能力。
感謝xx給我一個(gè)養家的場(chǎng)所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領(lǐng)導的培養，我是xx人，我幸福，我自豪！
20xx年4月份我從副食部調入超市食超一組，對于超市自己并不陌生，因為剛上班的時(shí)候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標，領(lǐng)導的信任，讓我下定決心一定要干出個(gè)樣來(lái)！
我喜歡xx的工作環(huán)境，被xx的企業(yè)文化吸引著(zhù)，被xx的經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)理念感染著(zhù)，被領(lǐng)導的關(guān)懷感染著(zhù)，被同事們的團結協(xié)作，默默幫助感動(dòng)著(zhù)……我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪！
上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說(shuō)的是，不要因為結婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應該經(jīng)濟獨立，也應該像男人一樣擁有自己的一份事業(yè)，這樣才會(huì )讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢?同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢?為什么我們吧向高工資看齊呢?不為別的，同仁們！就為了最實(shí)際的問(wèn)題，提高生活的幸福指數，我們也應該努力工作！
各位家人：
大家早上好！
我是生鮮處的一名促銷(xiāo)員我叫xx，很高興我被評為三月份的優(yōu)秀員工，當然這不是我的最終目標，今年我的目標是成為20xx年年度的優(yōu)秀員工，經(jīng)歷了無(wú)數的風(fēng)風(fēng)雨雨，終于我們迎來(lái)了東興的第19個(gè)生日，我們開(kāi)心我們激動(dòng)，我們熱血澎湃！可惜的是我沒(méi)有去晚會(huì )的現場(chǎng)，不過(guò)我在心底悄悄地告訴自己，那已經(jīng)成為過(guò)去，重要的是現在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加東興20歲的生日，我相信我一定能做到！
相信好多人和我一樣，以前也有過(guò)替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來(lái)到東興這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，在這一年里我深深的體會(huì )到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動(dòng)了第一次看到一個(gè)企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng )造美好生活，再為社會(huì )奉獻豐盛價(jià)值，這是我之前沒(méi)有想到的，以前也沒(méi)有接觸過(guò)什么叫團隊，根本不了解團隊的真正意義，經(jīng)過(guò)上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團隊的重要性，現在我的團隊每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進(jìn)了我們之間的友誼，更有益于團隊的協(xié)作！
此時(shí)我深刻的體會(huì )到了，一個(gè)人的力量是有限的，但是一群人的力量是無(wú)限的，當五個(gè)手指伸出來(lái)的時(shí)候，它就是五個(gè)指頭 ，但是當你把五個(gè)指頭握起來(lái)的時(shí)候，他就是一個(gè)拳頭,這就是團隊！
我深信在楊主管的帶領(lǐng)下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會(huì )讓東興為我們而自豪！
謝謝大家！
各位領(lǐng)導：
大家好。
每個(gè)人都說(shuō)厚街的天虹商場(chǎng)里面的東西好貴，可是每次去的時(shí)候總是覺(jué)得它。
很有人氣，為什么貴的地方還是那么多的人去呢?
其實(shí)我覺(jué)得天虹是非常不錯的一個(gè)超市，里面的東西很齊全，格調設計很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通過(guò)非常嚴格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗的。
天虹超市內面有很多獨一無(wú)二的產(chǎn)品，都是注明”天虹專(zhuān)售“，這個(gè)芒果干可好吃了，對于一個(gè)不愛(ài)吃零嘴的人來(lái)說(shuō)，居然做到每到這里必買(mǎi)此物，這個(gè)芒果干味道不算很濃，淡淡的，最重要是無(wú)加防腐劑，無(wú)香精，無(wú)色素，對健康無(wú)傷害，甜而不膩，總之吾愛(ài)之也。不過(guò)就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn)，我坐著(zhù)坐著(zhù)，不到一個(gè)小時(shí)就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類(lèi)是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類(lèi)就更不會(huì )去看了，一個(gè)字：貴。
可是有些時(shí)候有些東西卻又很平宜，就是打特價(jià)的時(shí)候，平宜得少根筋，像平常賣(mài)16塊多的餅干，特價(jià)時(shí)就能賣(mài)到10塊錢(qián)，平常賣(mài)6-7塊的蘋(píng)果，晚上9點(diǎn)鐘就賣(mài)4塊多，所以嘛，去天虹走的時(shí)候要挑晚上噢!喜歡天虹商場(chǎng)的另外一個(gè)原因是他們的服務(wù)團隊，我敢說(shuō)比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì)，最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好。記得有一天，跟朋友去逛天虹時(shí)，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個(gè)響聲，(其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個(gè)服務(wù)員看到我正想把它扶起來(lái)時(shí)，他馬上跑過(guò)來(lái)笑著(zhù)說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，我跟他說(shuō)了聲不好意思，他帶著(zhù)很燦爛的笑容再次跟我說(shuō)沒(méi)關(guān)系，因為他的態(tài)度太好了，使得我非常內疚，同一個(gè)晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了兩個(gè)又大又紅的蓮霧給我拿著(zhù)，誰(shuí)知道一不小心其中一個(gè)滑手了，結果掉到地上，我很緊張地撿了起來(lái)，然后有一個(gè)服務(wù)生看見(jiàn)了，他又帶著(zhù)那能讓你說(shuō)不出話(huà)來(lái)的笑容跟我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系的，可是我說(shuō)：水果跌爛了，他馬上接過(guò)已經(jīng)爛了的`水果笑著(zhù)說(shuō)：爛了就爛了吧!沒(méi)關(guān)系的，不用那么緊張。然后他沒(méi)等我回過(guò)神來(lái)就把水果收走了，我原本想拿去買(mǎi)單的，可是人家都說(shuō)了沒(méi)關(guān)系了，我又能怎么辦呢!這個(gè)超市的服務(wù)也太好了吧!真是一個(gè)以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市，一定要你買(mǎi)單，這是種習慣了?？磥?lái)天虹超市是下定決心痛改這一服務(wù)觀(guān)念嘛!很好，支持您!如果你想去體驗一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量，你可以選擇去天虹超市，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱(chēng)，就知道什么才是好的服務(wù)了。
喜歡逛天虹超市，喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù)，喜歡天虹有品質(zhì)的保證，所以某些產(chǎn)品的高價(jià)格是有道理的。
如果在厚街這個(gè)小鎮上，在服務(wù)行業(yè)里，能夠多些機會(huì )體驗帶笑容的服務(wù)就好了，客人開(kāi)心之余，你的工作也會(huì )變得很快樂(lè )，這不是又贏(yíng)嗎!謝謝大家。
各位公司領(lǐng)導、親愛(ài)的伙伴們：
大家上午好。我是來(lái)自x組的x，今天能在大會(huì )上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長(cháng)江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻、感恩社會(huì )！
我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來(lái)，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習的榜樣、工作的動(dòng)力，是您的教導讓我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著(zhù)微笑，來(lái)到x超市時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為x超市友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂(lè )著(zhù)并感動(dòng)著(zhù)，更重要的是我在這里學(xué)會(huì )了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。
作為一名員工，我們每天都要迎著(zhù)朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著(zhù)夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務(wù)換來(lái)顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì )到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著(zhù)一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護x超市的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng )更加美好的未來(lái)！
謝謝大家！
各位領(lǐng)導、親愛(ài)的伙伴們：
大家上午好。我是來(lái)自***組的xxx，今天能在大會(huì )上演講，我感到莫大的榮幸。漫游長(cháng)江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻、感恩社會(huì )！
我要感謝王經(jīng)理對我們的精心輔導，連日來(lái)，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習的榜樣、工作的動(dòng)力，是您我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來(lái)到xx時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為xx友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂(lè )并感動(dòng)著(zhù)，更重要的是我在這里學(xué)會(huì )了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻！
作為一名xx的員工，我們每天都要迎著(zhù)朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著(zhù)夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到xx購物當成一種享受，以真誠服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì )到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著(zhù)一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護xx的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng )xx更加美好的未來(lái)！
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好!
我是政七店一名組長(cháng)叫xxx，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導和同事對我的支持與幫助，如果沒(méi)有店長(cháng)和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：
1、真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿(mǎn)足他們的需要，當你在服務(wù)過(guò)程中出現失誤的時(shí)候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會(huì )有不滿(mǎn)，但你的真誠服務(wù)會(huì )得到他們的諒解，不會(huì )因為這一件事否定你的服務(wù)。
2、細節決定成?。旱つ崴沟姆?wù)流程很簡(jiǎn)單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細節的滯后或失敗會(huì )影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節、高標準化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3、顧客永遠是對的，當你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務(wù)對象，是你的上帝。當你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著(zhù)會(huì )失去下一個(gè)顧客，甚至會(huì )更多，你就會(huì )損失很多的顧客，只有顧客滿(mǎn)意了，我們才稱(chēng)得上優(yōu)秀。
4、不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì )有不開(kāi)心的時(shí)候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來(lái)看你的臉色的，更不希望你的不開(kāi)心影響到他們!所以要學(xué)會(huì )調整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì )好，上班就應該是上班的狀態(tài)、精神飽滿(mǎn)、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!
5、工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會(huì )更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事，一家人不說(shuō)兩家話(huà)，說(shuō)開(kāi)就行，作為一名組長(cháng)把自己的工作做好，而且還是店長(cháng)的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長(cháng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(cháng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團隊需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì )做的更好，我以后會(huì )更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。