撰寫(xiě)月工作總結是我們對自身工作狀態(tài)的一次評估和總結，可以讓我們更好地把握自己的工作方向和目標。小編為大家整理了一些成功的月工作總結范文，希望能夠給大家以啟迪和動(dòng)力。

公安局信訪(fǎng)工作總結范文

今年來(lái)，我鎮以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，把信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)x經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出了積極努力。

加強工作領(lǐng)導，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，班子成員責任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導。根據信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢的需要，調整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮黨委要求設立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個(gè)村，公開(kāi)手機電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì )議，特別是黨員組長(cháng)會(huì )、村民代表會(huì )、議事代表會(huì )議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(cháng)負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮機關(guān)辦事走空路，x每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續及時(shí)送到村民手中。

對待群眾問(wèn)題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，x全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛還擊、北京平暴、二次參戰等多種對象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò )，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì )，向他們通報經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中所取得的成績(jì)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至x市各類(lèi)制定的涉軍規定及待遇，x一分錢(qián)不打折扣。四是堅持慰問(wèn)金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)，認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪(fǎng)工作程序、工作規則、首問(wèn)首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調動(dòng)全鎮黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時(shí)發(fā)現和化解矛盾。狠抓信訪(fǎng)責任制的落實(shí)，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著(zhù)落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如x醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書(shū)記、鎮長(cháng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達現場(chǎng)處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，x鎮黨委政府的作法是：一是沉著(zhù)應對，迅速召開(kāi)領(lǐng)導班子和干部職工會(huì )議。二是明確分工，由政法書(shū)記調處患者死亡之事，由鎮長(cháng)帶隊趕赴x處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西x家族100號人準備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪(fǎng)，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮長(cháng)陳建政同志出現在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據和程序，表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )通報情況，發(fā)揮社會(huì )輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規明確了有無(wú)責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現了事半功倍。

求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調查，對目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調整工廠(chǎng)班子成員，規范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。

五是爭取項目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會(huì )大局穩定。

改革、發(fā)展、穩定是時(shí)代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì )穩定，促進(jìn)x健康快速發(fā)展。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，在各兄弟單位的大力支持下，以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，按照公安部“基層基礎建設年”的決策部署，以治安基礎業(yè)務(wù)建設為重點(diǎn)，以治安管理信息化建設為突破口，抓基層、打基礎、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù)，現將201x年全年的治安工作總結如下：

一、查處受理各類(lèi)案件和處理突發(fā)事件。

一年來(lái)，治安大隊依法、及時(shí)、公正查處各類(lèi)治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件，認真履行治安管理職責，積極調解各類(lèi)治安糾紛，維護了社會(huì )治安穩定。

201x年共受理治安案件月起，查處治安案件起，查處違法人員人，其中警告人，罰款人，拘留人。查破刑事案件起，刑事拘留人，處置群體性的事件起，受理辦結信訪(fǎng)案件起，辦理臨時(shí)身份證人，四員證人，開(kāi)具爆炸物品購買(mǎi)證份，運輸證份，換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè)，旅館業(yè)特行許可證個(gè)。

二、加強行業(yè)場(chǎng)所的治安管理。

(一)重點(diǎn)加強民用爆炸物品安全監管工作。

1、深入開(kāi)展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項行動(dòng)。

根據公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項行動(dòng)工作實(shí)施方案》，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內開(kāi)展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項行動(dòng)，制定了相應的專(zhuān)項行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號)，加強對各派出所專(zhuān)項行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導。治安大隊和各派出所通過(guò)多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份，發(fā)動(dòng)轄區群眾對重點(diǎn)對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強人民群眾的法制意識，擴大專(zhuān)項行動(dòng)社會(huì )影響。

深入開(kāi)展檢查整治工作，嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)。尤其是加強對涉槍、涉爆等單位場(chǎng)所、校園周邊、車(chē)站碼頭等公共復雜場(chǎng)所、人群密集區域的檢查整治。在這次專(zhuān)項行動(dòng)中，治安大隊共出動(dòng)警力人次，車(chē)輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類(lèi)單位、場(chǎng)所家次，發(fā)現隱患起，下發(fā)停業(yè)整頓通知書(shū)份(現有2家采石場(chǎng)已通過(guò)整改恢復生產(chǎn))，下發(fā)隱患整改通知書(shū)2份(現已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中)，收繳管制刀具把，收繳一被關(guān)停的采石場(chǎng)剩余的炸藥公斤，。查處涉爆的行政案起，行政處罰人。通過(guò)這次專(zhuān)項行動(dòng)，及時(shí)查堵了管理漏洞，消除隱患，對打擊預防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果。

2、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統建設，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統建設任務(wù)。根據省廳《省民爆、槍信息管理系統建設任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求，治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作，逐單位發(fā)放信息管理系統建設任務(wù)通知書(shū)，督促相關(guān)單位加大信息管理系統建設力度。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。

3、認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年，治安大隊開(kāi)展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作，對全縣家采石場(chǎng)，家煙花爆竹廠(chǎng)，家爆破器材倉庫，1家煙花爆竹倉庫，加強了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導各派出所加強對民爆單位的安全管理，落實(shí)對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。

(二)積極開(kāi)展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。

今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調查摸底建檔工作，對過(guò)去已辦特行證并繼續營(yíng)業(yè)的旅館業(yè)例行監督檢查，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記，定期或不定期對其進(jìn)行檢查，保護合法經(jīng)營(yíng)，打擊非法收購，防止和預防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運轉秩序良好，沒(méi)有出現重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門(mén)，根據新的娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例，對全縣家?jiàn)蕵?lè )場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓。認真落實(shí)省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專(zhuān)項工作，做好月報和周報信息報送工作。目前為止，查處違法經(jīng)營(yíng)音像制品店家，收繳黃色光碟張，收繳各類(lèi)盜版音像制品本，查處違法經(jīng)營(yíng)書(shū)店家，收繳盜版書(shū)刊本。

(三)、繼續加大網(wǎng)絡(luò )防偽印章推廣使用工作力度。

根據市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚，任務(wù)艱巨，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止，共完成印章審批枚。

(四)、加強內部單位的安全保衛工作。

1、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》為契機，對縣級治安保衛重點(diǎn)單位進(jìn)一步開(kāi)展《條例》的學(xué)習培訓工作，督促指導各內部單位進(jìn)一步完善治安保衛工作和各項工作制度的落實(shí)，提高對加強單位內部治安保衛工作的認識，全面落實(shí)單位主要負責人對單位治安保衛負責的責任制，加強內部單位治安保衛組織和網(wǎng)絡(luò )建設，加強人防、物防、技防建設。

2、認真開(kāi)展對全縣銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收工作。根據市公安局治安支隊《關(guān)于開(kāi)展對銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收的通知》，治安大隊會(huì )同xx縣銀監辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日，對全縣個(gè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、個(gè)金庫(業(yè)務(wù)庫)，個(gè)風(fēng)險部位(atm機)相應的風(fēng)險等級防護達標情況進(jìn)行了驗收檢查，共填寫(xiě)發(fā)放了份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書(shū)》，提出整改意見(jiàn)多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，當場(chǎng)予以警告處罰，共填寫(xiě)份《xx縣公安局當場(chǎng)處罰決定書(shū)》。通過(guò)檢查驗收，增強了金融單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防護設施建設的責任感和緊迫感。

(五)、加強校園周邊治安秩序的整治工作。

在校園周邊秩序整治專(zhuān)項工作中，治安大隊為認真落實(shí)校園周邊秩序整治工作，積極履行組織、協(xié)調、督查職責，認真做好宣傳、指導、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位，對本轄區校園周邊的治安防范，對青少年的健康成長(cháng)傾注了大量的辛勤勞動(dòng)?？h交警大隊在警力不足、財力困難的情況下，認真做好學(xué)校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門(mén)口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復雜路段，維護交通秩序，在交通復雜和學(xué)校門(mén)前施劃人行橫道線(xiàn)，設置人行橫道信號燈，據統計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔任法制副校長(cháng)人次，設學(xué)校內部保衛組織個(gè)，安全保衛負責人人次，全縣設置交通標志和交通安全設施50個(gè)，施劃人行橫線(xiàn)60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫(huà)348張，消防、監督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權利的刑事和治安案件，實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人責任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起。今后我們將繼續貫徹落實(shí)公安部電視電話(huà)會(huì )議精神，在全縣繼續開(kāi)展校園及周邊治安秩序專(zhuān)項整治“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步加大專(zhuān)項整治力度，把落實(shí)公安機關(guān)維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長(cháng)效機制長(cháng)抓不懈，確保校園及周邊治安秩序的穩定。

三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì )治安防控體系建設，努力實(shí)現打、防、控一體化目標。

治安大隊做為社會(huì )治安防控體系建設的牽頭單位，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會(huì )治安防控體系建設實(shí)施意見(jiàn)》，以及《xx縣公安局20社會(huì )治安防控體系建設計劃》，初步構建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規劃設計了治安防控體系圖，啟動(dòng)了金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門(mén)視頻監控系統，加強技防建設，使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監控，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會(huì )治安狀況有了明顯改觀(guān)，刑事、治安發(fā)案率有所下降。

四、集中換發(fā)“二代證”工作穩步推進(jìn)。

縣政府“2、17”會(huì )議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實(shí)，認真組織、深入細政地開(kāi)展工作。

一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開(kāi)展，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。自2月28日，向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標語(yǔ)300多條次。在縣電視臺8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡(jiǎn)報9期，先后在xx街頭、交通路口以及鎮籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標語(yǔ)200多條，組織專(zhuān)題咨詢(xún)8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過(guò)這些形式，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng)，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺(jué)性。

二是保障工作及時(shí)有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎上，增設了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內個(gè)，流動(dòng)在、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員，認真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點(diǎn)，幫助解決技術(shù)問(wèn)題。主動(dòng)放棄節假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據和耗材600余人次，累計行程48000多公里。會(huì )同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次，解決技術(shù)問(wèn)題百余個(gè)，不僅確保人像采集設備正常運行，也保證了人像采集質(zhì)量。

三是措施得力效果明顯。在認真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎上，制訂了具體的《工作方案》，將各項工作進(jìn)行了具體分工，明確任務(wù)，強化責任。5月份，采取的“54321”工程計劃，在全省進(jìn)行了推廣。6月份，會(huì )同派出所遠赴，為外出務(wù)工群眾，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定，并在市局公安網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布了簡(jiǎn)訊。這些措施的出臺，不僅保證了制證信息采集的速度，也收到一定實(shí)效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人，發(fā)證98777張，采集人像164488張，完成今年任務(wù)87.10%，列全市八縣(市)第三。

五、扎實(shí)開(kāi)展派出所基礎信息采集錄入工作。

為了全面貫徹全省派出所基層基礎信息采集會(huì )戰工作電視電話(huà)會(huì )議精神，保質(zhì)保量地完成基層基礎信息采集工作任務(wù)。根據縣局統一部署，周密計劃，嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開(kāi)局良好，治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位，化了不少的心思，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎。主要做法：

第一,提高認識，加強組織領(lǐng)導，層層落實(shí)責任。今年3月我縣二級機構以上負責人前往市學(xué)習信息化建設和基礎信息采集錄入工作，4月12日市局召開(kāi)“治安工作暨派出所基礎工作信息管理系統建設動(dòng)員大會(huì )，”13日，我局就提出了“強力度，保進(jìn)度，誓奪采集功堅戰”的口號。同時(shí)，縣局成立了會(huì )戰領(lǐng)導小組，全局召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，明確目標，落實(shí)責任，單位一把手是第一責任人，親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，分管局長(cháng)與派出所長(cháng)簽訂了信息采集錄入會(huì )戰《責任狀》，按照“完整、準確、鮮活”的要求，將采集錄入任務(wù)細化、量化，層層簽訂責任狀。

第二，加強業(yè)務(wù)指導，加大督察考核，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導單位，先后采取網(wǎng)上開(kāi)通培訓園地、零距離培訓、集中培訓、上門(mén)培訓等不同方式，對派出所民警進(jìn)行培訓和指導，巡回實(shí)地指導60余人次。強化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗收，對檢查中釆集錄入存在的問(wèn)題，及時(shí)指正，及時(shí)糾錯，對釆集中出現的缺項問(wèn)題當場(chǎng)指正，對檢查中出現的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下，縣局壓縮開(kāi)支，投入資金萬(wàn)元，為派出所購置了臺微機，臺打印機，臺數碼相機，統一印刷采集表格80萬(wàn)張，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。

“誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入，誰(shuí)維護，誰(shuí)負責”。派出所各責任區與責任區之間，比進(jìn)度，比質(zhì)量，呈現出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮?？h局會(huì )戰辦獎罰分明，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法，對先進(jìn)的派出所給予鼓勵、支持，總結經(jīng)驗，對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績(jì)效進(jìn)行排名，對采集錄入發(fā)現的錯誤，當場(chǎng)進(jìn)行糾正,保證了采集數據的準確。與此同時(shí)加大了機上督查，堅持每天查看微機，發(fā)現錄入錯誤及時(shí)通知當即改正,我縣在人口信息釆集過(guò)程中，通過(guò)信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人，網(wǎng)上逃犯人，破獲刑事案件起，治安案件起，為了更多的釆集實(shí)有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結合，開(kāi)通了去、鎮等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三、調整思路，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎信息采集推進(jìn)會(huì )的要求，調整工作思路和工作措施，堅持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數據完整、準確、鮮活，總結前期采集錄入工作，認真查找存在的問(wèn)題，對采集不全不準，漏項、填寫(xiě)不規范等問(wèn)題，嚴格審核把關(guān)，按省廳《信息采集錄入規范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量，全面展開(kāi)信息采集“回頭看”活動(dòng)。我縣結合實(shí)際、講究方法，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視，措施得力，人口信息釆集工作受到市局好評。目前，全縣共錄入常住人口人，實(shí)有單位個(gè)，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。

公安信訪(fǎng)工作總結

為確保我縣社會(huì )政治大局穩定，xx縣公安局全體民警在局黨委大事不能出、小事也不能出堅定指導下，團結協(xié)作、吃苦耐勞、連續作戰，取得了階段性成果。

一、加強學(xué)習教育，打牢思想基礎。

一周年敏感節點(diǎn)之際，xx縣公安局黨委考前指揮，全力投入，于6月10舉行了全警動(dòng)員大會(huì )，縣委常委、公安局局長(cháng)周湘錦對今后各項工作均做了動(dòng)員部署安排。

自6月10以來(lái)，我局民警加強值班備勤、加強社會(huì )面控制、加強處突演練、實(shí)戰演練，確保了6月20日正式處突演練的舉行，圓滿(mǎn)完成了安全保衛工作，切實(shí)密切和增強了各警種、各部門(mén)的聯(lián)合作戰能力。在戰備期間局黨委不忘及時(shí)學(xué)習上級指示、精神，嚴格按照維護民族團結、維護新疆穩定的大局目標，恪盡職守，充分發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，沖鋒在維護民族團結的前沿陣地，為疏勒穩定保駕護航。

二、一把手總負責，嚴格落實(shí)各項措施。

20xx年6月20日，地區公安局到我局指導工作。公安局局長(cháng)、局黨委成員、8名股所隊長(cháng)、15名干警及督導組9人分別深入到我局各派出所協(xié)助開(kāi)展當前工作。xx局長(cháng)對近期各派出所工作提出了嚴格的要求，并進(jìn)行安排部署。

三、設卡點(diǎn)，嚴格盤(pán)查，重點(diǎn)部位重點(diǎn)管控。

根據局黨委的安排部署，我局加強了對社會(huì )治安重點(diǎn)整治片區、流動(dòng)人口集中區、伊扎布特組織人員、伊吉拉特組織人員、xx相關(guān)人員、xx解脫人員、xx判刑人員家屬、新生代人員情況的管控，發(fā)現苗頭性問(wèn)題，立即處。并在團結橋、塔孜洪設立卡點(diǎn)兩個(gè)，負責敏感節點(diǎn)期間來(lái)往車(chē)輛人員的檢查。

對農貿市場(chǎng)、菜市場(chǎng)(盜竊案件較多)、(宗教氣氛較濃厚、外出打工的人員較多、人員情況比較復雜、巴扎天打架斗毆，交通事故發(fā)生頻繁)、加強了巡邏。

四、強化出租房屋和流動(dòng)人口管理。

我局從2月初對我縣的流動(dòng)人口和出租房屋進(jìn)行了專(zhuān)項清理整治，截至目前，共登記、錄入流動(dòng)人口xx人。為了進(jìn)一步加強對出租房屋和流動(dòng)人口的管理，主要采取了以下做法：

一是建立健全流動(dòng)人口日常管理機制。通過(guò)建立健全各種出租房屋和暫住人口登記臺帳和管理制度，逐步實(shí)現流動(dòng)人口、出租房屋的社會(huì )化、動(dòng)態(tài)化管理，提高外來(lái)人口信息的鮮活性，努力使流動(dòng)人口管理步入正?；壍?。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

xx年，縣殘聯(lián)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣委群工局的指導下，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各級殘聯(lián)信訪(fǎng)部門(mén)的共同努力，使信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定做出了積極貢獻。

截至11月，全縣各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來(lái)信訪(fǎng)479件次。

其中：縣殘聯(lián)本級辦理殘疾人來(lái)訪(fǎng)50人次，全部按時(shí)按質(zhì)辦結，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪(fǎng)事件。按時(shí)向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩辦等報送信訪(fǎng)信息和報表，沒(méi)有漏報、遲報等情況發(fā)生。

一、健全機制、夯實(shí)基礎，保障信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。

(一)抓認識、定責任，切實(shí)提高殘疾人信訪(fǎng)工作水平。

一是充分認識做好殘疾人信訪(fǎng)工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統干部職工認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和有關(guān)法律、法規及政策。

通過(guò)深入學(xué)習貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作重要性的認識，明確了信訪(fǎng)工作的指導思想和目標任務(wù)，增強了做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的政治責任，對推動(dòng)殘聯(lián)信訪(fǎng)工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。

同時(shí)，組織全體職工認真學(xué)習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級各部門(mén)組織的相關(guān)培訓，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專(zhuān)職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。

全年共參加省級各類(lèi)培訓14期，67人次;參加縣級各類(lèi)培訓51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類(lèi)學(xué)習22期，428人次。

二是落實(shí)“三個(gè)納入”，著(zhù)力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問(wèn)題,建立并完善信訪(fǎng)工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個(gè)納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪(fǎng)問(wèn)題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)的措施。二是納入領(lǐng)導干部崗位目標責任制。

對處理信訪(fǎng)問(wèn)題、防止重信重訪(fǎng)的責任進(jìn)行細化量化，明確主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導靠上抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問(wèn)題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。

三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長(cháng)定期督查督辦重信重訪(fǎng)問(wèn)題的解決，每月至少親自協(xié)調處理一起信訪(fǎng)案件。

三是落實(shí)機關(guān)干部下訪(fǎng)機制，實(shí)現干部約訪(fǎng)經(jīng)?；?。把干部下訪(fǎng)作為縣殘聯(lián)的一項常規工作，凡是復雜、疑難信訪(fǎng)案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪(fǎng)、調查研究等方式，走出機關(guān)、走進(jìn)基層，深入調研，聽(tīng)取群眾訴求，收集群眾意見(jiàn)和建議，把問(wèn)題及時(shí)解決在基層。

四是暢通信訪(fǎng)渠道，依法規范信訪(fǎng)秩序。繼續抓好辦信、接訪(fǎng)、受理電話(huà)訴求，強化信訪(fǎng)疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護社會(huì )秩序，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪(fǎng)、信訪(fǎng)問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。

五是開(kāi)展信訪(fǎng)排查，及時(shí)上報緊急、重特大信訪(fǎng)信息?？h殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展殘疾人信訪(fǎng)問(wèn)題大化解行動(dòng)的通知》，按照xx年信訪(fǎng)特點(diǎn)和縣里統一要求,根據不同時(shí)段、不同節點(diǎn)，全縣殘聯(lián)系統開(kāi)展了三個(gè)階段的信訪(fǎng)排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會(huì )”開(kāi)展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開(kāi)展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。

通過(guò)深入細致的工作，及時(shí)把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪(fǎng)的殘疾人穩控在當地。

公安局信訪(fǎng)工作總結范文

分局現有十個(gè)執法單位，執法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長(cháng)或副所長(cháng)兼任。

(一)以執法統攬全局，把公安法制建設置于優(yōu)先發(fā)展的戰略高度，全面構建“大法制工程”。

執法是公安職能的核心，群眾看公安，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執法水平，必須樹(shù)立起“以執法工作統攬全局”的意識，把抓隊伍、抓業(yè)務(wù)和抓執法有機結合起來(lái)，全面構建“大執法工程”。

年初分局班子成員就達成了共識，專(zhuān)題對全局的執法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執法質(zhì)量務(wù)必須達到優(yōu)秀等次的目標。規定各科、所、隊長(cháng)是部門(mén)法制工作的第一責任人。

要求全警動(dòng)員，統一思想，在此基礎上各單位、各部門(mén)認真分析疏理、主動(dòng)查找執法工作中存在的問(wèn)題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線(xiàn)，統一思想認識，夯實(shí)執法基礎。

要把法律素質(zhì)的高低、執法工作的優(yōu)劣作為考核部門(mén)與民警工作的主要依據，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為。

為了保證對執法工作的長(cháng)抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規定每月法制部門(mén)對各單位個(gè)案質(zhì)量進(jìn)行全面評估，列出排名，打出分值，作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規定每季度由法制部門(mén)牽頭，會(huì )同各單位部門(mén)主要負責人召開(kāi)執法工作聯(lián)席會(huì )議，通報該季度各單位執法狀況，分析存在的執法問(wèn)題，形成合力共同解決執法難題;規定每季度由法制部門(mén)牽頭，會(huì )同有關(guān)部門(mén)組成的執法質(zhì)量考評組，對每個(gè)執法單位的執法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評估。

目前，我局法制部門(mén)的職責由過(guò)去案件審核、執法培訓、執法檢查、復議應訴擴展到公安法制協(xié)調、對基層辦案過(guò)程實(shí)施現場(chǎng)檢查指導、執法監督、執法預警、分析通報和法律服務(wù)等多項內容，對全力構建“大法制工程”起到積極的推動(dòng)作用。

(二)深化執法監督，落實(shí)執法責任，抓好法制工作的著(zhù)力點(diǎn)。

執法監督是法制部門(mén)的一項重要工作，監督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個(gè)方面入手，使執法監督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內部執法監督機制。我們出臺了《某公安局內部執法監督暫行規定》，繼續完善了《某公安局執法質(zhì)量千分制和百分制》，建立統一規范的法律審核制度和績(jì)效考評機制，明晰執法責任，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領(lǐng)導責任機制和執法責任機制。

單位主要負責人是本單位執法活動(dòng)的第一責任人，對本單位所有執法活動(dòng)負總責;分管負責人為本單位執法活動(dòng)的具體責任人，案件承辦人對所辦案件負責，承擔過(guò)錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過(guò)錯責任;執法監督人員負責對全局所有執法活動(dòng)的監督，承擔監督不力的過(guò)錯責任。

通過(guò)各層級執法責任的落實(shí)，各環(huán)節執法活動(dòng)的監督，進(jìn)一步健全監督機制，增強監督效能，不斷推進(jìn)執法活動(dòng)的規范化、制度化。

二是抓好案件審核，強化事前事中監督。我們修訂了《某公安局案件審核規定》，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規定應當承擔的責任，從源頭上加強對執法辦案的監督;把問(wèn)題解決在作出結論之前，增強了辦案的準確性。

在具體審核方式上，法制部門(mén)堅持與主辦民警制相結合，實(shí)行“面對面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當面指出案卷存在的不足，主辦民警當場(chǎng)糾錯;對疑難復雜案件，實(shí)行集體議案，由局領(lǐng)導、法制、辦案部門(mén)集體決策。

三是繼續完善執法質(zhì)量千分(百分)考核制度，并將日?？己撕湍杲K考核有效結合起來(lái)。2010年年底在黨局長(cháng)的提議下，分局班子經(jīng)過(guò)研究論證提出了在我分局實(shí)行執法質(zhì)量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個(gè)案化。經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)踐，對我分局的執法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用。

四是將平時(shí)市局各業(yè)務(wù)部門(mén)的一些和辦案有關(guān)的規定也納入千分考核，以促進(jìn)上級各項制度的有效落，比如訊問(wèn)違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況，建立情報資料，開(kāi)具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績(jì)效考核，千分制實(shí)行以來(lái)案件質(zhì)量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導致分局辦案數量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經(jīng)分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實(shí)行以來(lái)，案件數量有所上升。

四是在執法責任制上，將由落實(shí)領(lǐng)導責任向落實(shí)全員崗位責任延伸，把目標管理與考評有機結合。把執法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴格兌現獎懲，真正把執法責任制落到實(shí)處。

根據分局的要求，我局各個(gè)基層執法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中，為每一名民警逐人建立執法檔案，執法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數量、名稱(chēng)、案件最后得分情況、存在問(wèn)題整改情況、法制學(xué)習及執法考試情況等等。

執法檔案對該所民警一季度執法的數量和質(zhì)量有了準確、詳細的記載并與民警的目標考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發(fā)揮目標考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規范化的軌道上。

(三)真抓實(shí)干，把提高民警的法律素質(zhì)作為內強素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓。

要實(shí)現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執法的目標，不僅要提高專(zhuān)職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須通過(guò)教育培，提高全體民警的法律素質(zhì)和執法水平。為搞好素質(zhì)培訓，我們抓了三個(gè)結合：

一是重點(diǎn)教育培訓與全面教育培訓相結合。

今年以來(lái)，為了更好的貫徹落實(shí)《機關(guān)辦理行政案件程序規定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn)，首先由法制室對兼職法制員進(jìn)行培訓，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習二天;再通過(guò)兼職法制員培訓本單位民警，實(shí)現全員受教育。

為確保教育培訓的效果，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內容、時(shí)間、參加人員。同時(shí)，將法制員對本單位開(kāi)展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規定》的骨干力量;帶動(dòng)了本單位的執法水平的提升。

二是經(jīng)常性教育培訓與專(zhuān)項教育培訓相結合。

法制部門(mén)每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會(huì )，結合本月發(fā)現的問(wèn)題分析問(wèn)題發(fā)生的原因，要求各單位結合實(shí)際落實(shí)整改。同時(shí)針對執法中的突出問(wèn)題，不定期召開(kāi)兼職法制員會(huì )議，進(jìn)行專(zhuān)項教育培訓。

今年上半年以來(lái)，通過(guò)舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式，重點(diǎn)學(xué)習了《機關(guān)辦理行政案件程序規定》、《行政許可法》作了講解。

公安局信訪(fǎng)工作總結范文

今年以來(lái)，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。全鎮共排查各類(lèi)矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴大會(huì )議學(xué)習貫徹會(huì )議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮維護社會(huì )穩定工作會(huì )議，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會(huì )穩定的各項工作。二是深入開(kāi)展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì )治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類(lèi)案件82件，調處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。二是堅持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議制度，堅持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取匯報，分析形勢，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議12次，協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交待、案案有結果。同時(shí)，對重視查辦的村進(jìn)行通報表?yè)P;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導致引發(fā)群眾越級上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅持重要會(huì )議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對今年中、省各種重要會(huì )議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門(mén)的要求，在重要會(huì )議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。五是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，明確各村一把手是本村信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作三到位。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

一是加強初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導致越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮，為實(shí)現一控制、兩下降目標打下堅實(shí)的基礎。二是加強重信重訪(fǎng)復查復核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題案結事了。9月初，鎮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議組織力量對全鎮范圍內存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結時(shí)限，落實(shí)穩定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì )議，學(xué)習傳達市、縣關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)工作，確定由黨委書(shū)記、鎮長(cháng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導參與，每天安排一位鎮上領(lǐng)導坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì )公示，告知廣大群眾積極參與此項活動(dòng)，使縣黨書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍、鎮長(cháng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動(dòng)深入到車(chē)圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。

總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續搞好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

今年來(lái)，我鎮以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，把信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)x經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出了積極努力。

加強工作領(lǐng)導，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，班子成員責任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導。根據信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢的需要，調整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮黨委要求設立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個(gè)村，公開(kāi)手機電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì )議，特別是黨員組長(cháng)會(huì )、村民代表會(huì )、議事代表會(huì )議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(cháng)負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮機關(guān)辦事走空路，x每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續及時(shí)送到村民手中。

對待群眾問(wèn)題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，x全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛還擊、北京平暴、二次參戰等多種對象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò )，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì )，向他們通報經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中所取得的成績(jì)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至x市各類(lèi)制定的涉軍規定及待遇，x一分錢(qián)不打折扣。四是堅持慰問(wèn)金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)，認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪(fǎng)工作程序、工作規則、首問(wèn)首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調動(dòng)全鎮黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時(shí)發(fā)現和化解矛盾。狠抓信訪(fǎng)責任制的落實(shí)，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著(zhù)落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如x醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書(shū)記、鎮長(cháng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達現場(chǎng)處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，x鎮黨委政府的作法是：一是沉著(zhù)應對，迅速召開(kāi)領(lǐng)導班子和干部職工會(huì )議。二是明確分工，由政法書(shū)記調處患者死亡之事，由鎮長(cháng)帶隊趕赴x處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西x家族100號人準備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪(fǎng)，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮長(cháng)陳建政同志出現在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據和程序，表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )通報情況，發(fā)揮社會(huì )輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規明確了有無(wú)責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現了事半功倍。

求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調查，對目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調整工廠(chǎng)班子成員，規范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。

五是爭取項目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會(huì )大局穩定。

改革、發(fā)展、穩定是時(shí)代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì )穩定，促進(jìn)x健康快速發(fā)展。

“穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現穩定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的重要工作，現將一年來(lái)我校的信訪(fǎng)工作總結如下：

我校高度重視平安與穩定工作，高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導充分認識到，信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。從而把社會(huì )穩定的大局作為對待信訪(fǎng)工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì )，做到部署全局，堅持學(xué)校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

我校各處室嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。各處室對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態(tài)度，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。

為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。

對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。

信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設安保處，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大的發(fā)生。

堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國家政策落實(shí)、財務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪(fǎng)甚至越級上訪(fǎng)的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪(fǎng)形成之前，對情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導接訪(fǎng)，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。

我校定期召開(kāi)教師座談會(huì )，聽(tīng)取教師意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細節方面還做得不夠。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應有的貢獻。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

今年我縣的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作在上級部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉（鎮）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，妥善處置和協(xié)調解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂(yōu)解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的'問(wèn)題，做到了件件有著(zhù)落，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導致的重復上訪(fǎng)和到信訪(fǎng)局再次上訪(fǎng)，為營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境做出了積極努力?，F將一年來(lái)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況總結如下：

一、基本情況。

20__年我局共接到網(wǎng)上信訪(fǎng)件16件。其中求決類(lèi)10件，占信訪(fǎng)總量的62.5；意見(jiàn)建議類(lèi)3件，占信訪(fǎng)總量的18.8；申訴類(lèi)1件，占信訪(fǎng)總量的6.3；揭發(fā)控告類(lèi)2件，占信訪(fǎng)總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，所有的信訪(fǎng)件都已轉相關(guān)職能部門(mén)辦理，并回復了上訪(fǎng)人。

二、工作開(kāi)展情況。

（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。一是成立了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由單位一把手負總責，分管副局長(cháng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作；二是把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作經(jīng)費；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。

（二）規范操作，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負責查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪(fǎng)件；二是分類(lèi)。接到信訪(fǎng)件后，局辦公室及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報批。先由局辦公室對信訪(fǎng)件提出初步意見(jiàn)，報局領(lǐng)導簽字，然后報分管領(lǐng)導（重要信訪(fǎng)件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導）簽批；四是辦理。根據領(lǐng)導的簽批，轉相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復。職能部門(mén)在規定時(shí)限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪(fǎng)局，然后由縣信訪(fǎng)局審核后及時(shí)回復上訪(fǎng)人。

三、存在問(wèn)題。

一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有滯后現象；

二是個(gè)別部門(mén)對網(wǎng)上信訪(fǎng)件的辦理重視不夠；

三是網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的性質(zhì)、作用和相應職能還不為多數人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。

（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò )、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺，加大對網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用、性質(zhì)和功能，引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題，也減少群眾親自來(lái)訪(fǎng)帶來(lái)的不便，為縣委、縣政府排憂(yōu)解難。

（二）克服困難，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺階。

克服信訪(fǎng)局人少事多的情況，努力開(kāi)創(chuàng )網(wǎng)上信訪(fǎng)工作新局面，使網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺階。

二〇〇九年十二月三十日。

公安局信訪(fǎng)工作總結范文

靜心回顧這一年來(lái)的工作生活,收獲頗豐,現將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:。

我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設的首位,自覺(jué)抓學(xué)習、強素質(zhì)。堅持學(xué)習***系列講話(huà),學(xué)習十九大精神,在思想政治上,能始終與黨中央保持高度—致。堅持理論聯(lián)系實(shí)際,注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué),用實(shí)際行動(dòng)爭做干事先鋒,個(gè)人的學(xué)習能力和政治素養有了明顯提高。

信訪(fǎng)工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會(huì )服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來(lái)訪(fǎng)的每一個(gè)群眾。對來(lái)訪(fǎng)群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答復的當場(chǎng)答復，不能馬上明確答復的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn)題轉有關(guān)部門(mén)處理并及時(shí)答復信訪(fǎng)人;對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復雜、涉及面廣等問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報相關(guān)領(lǐng)導，做到及時(shí)有效地處理。另外信訪(fǎng)系統的操作中，嚴格按照規定辦事，做到照期照規辦理，不遺不漏，20_年共接收51件上級交辦案件，辦結45起，6起正在辦理中，鄉自立案件6件已全部辦結。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪(fǎng)系統二期上線(xiàn)后，新老系統交接工作，及新系統信訪(fǎng)案件辦理的操作工作等。

平時(shí)堅持按點(diǎn)上下班，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒(méi)做過(guò)任何違規違紀的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。我本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計較個(gè)人得失，尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。

過(guò)去的年的工作,雖然取得了—定的成績(jì),也存在一些不足,自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強化,自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升,民政工作任務(wù)繁重,還需進(jìn)一步落實(shí)補短在來(lái)年的工作中,我會(huì )積極發(fā)現工作中尚存在的問(wèn)題,竭力補短,積極創(chuàng )新,讓自身工作更出色。

縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，圍繞社會(huì )穩定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng )三無(wú)”活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩定工作任務(wù)，有力維護了社會(huì )大局和諧穩定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次，去市訪(fǎng)260人次，我局共受理群眾信訪(fǎng)事項839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次。

一、20xx年工作情況。

今年，我縣群眾越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢，信訪(fǎng)形勢仍然嚴峻，信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉鎮及縣直部門(mén)結合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結合全國“兩會(huì )”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì )”等重要會(huì )議和重大節日，共開(kāi)展了4次大規模專(zhuān)項排查，排查調處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪(fǎng)維穩壓力。

2.強化信訪(fǎng)接待辦理工作。來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節。我們嚴格規范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程?？h信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪(fǎng)統一在信訪(fǎng)接待大廳接待、登記、辦理;接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求，接待完畢后能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復解決，不能答復的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實(shí)專(zhuān)人負責聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調處理，確保群眾信訪(fǎng)事項件件有落實(shí)，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859人次，其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次，集體訪(fǎng)375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。為認真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導聯(lián)系群眾的長(cháng)效機制，全面實(shí)行縣級領(lǐng)導在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導隨機接訪(fǎng)，每個(gè)工作日安排兩名縣級領(lǐng)導在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了信訪(fǎng)事項辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪(fǎng)，到矛盾多、問(wèn)題復雜的地方調查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(cháng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次，其他縣級領(lǐng)導共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì )議2次，召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議4次，黨政主要領(lǐng)導親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪(fǎng)工作，一大批疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。城鎮建設方面：府谷鎮大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠(chǎng)、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪(fǎng)總量達3100余人次，占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%?？h信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專(zhuān)線(xiàn)、國能煤礦、恒源電廠(chǎng)、新區、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護了農民工的合法權益。

5.強化值班勸返，確保信訪(fǎng)維穩。信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng)，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪(fǎng)。中、省、市重大會(huì )議和重要活動(dòng)期間，縣局派專(zhuān)人配合市局現場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì )”期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調度安排，圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì )期間的信訪(fǎng)值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩定的社會(huì )氛圍。特別是中央“兩會(huì )”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng)，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創(chuàng )新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎上，針對存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級領(lǐng)導包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、上級交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級領(lǐng)導包案，實(shí)行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩定的“五包”責任制。今年共落實(shí)縣級領(lǐng)導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò )員制度。加強了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮、園區、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪(fǎng)，切實(shí)規范信訪(fǎng)秩序。今年以來(lái)，我們加大了對《信訪(fǎng)條例》等法規的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規范秩序相結合，對上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據，堅決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為。政府機關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負責維護群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現收集固定非法上訪(fǎng)證據，為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據。截至目前，全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪(fǎng)人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規范了信訪(fǎng)秩序。

8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習與政風(fēng)行風(fēng)建設相結合，通過(guò)集中輔導、個(gè)人自學(xué)、觀(guān)看宣教片、作學(xué)習筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì )文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設中來(lái)，不斷增強政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂(yōu)患意識，提高了信訪(fǎng)干部解決復雜問(wèn)題的能力。以“建設一流班子、培養一流隊伍、創(chuàng )造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪(fǎng)干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓，加強了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作;舉辦全縣信訪(fǎng)系統干部培訓會(huì )2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀(guān)念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。

二、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題。

一是信訪(fǎng)總量持續增長(cháng)的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。

三、20xx年工作要點(diǎn)。

20xx年全縣信訪(fǎng)工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會(huì )精神和中、省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪(fǎng)受理工作，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪(fǎng)事項，涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權益，為營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境做出更大貢獻。主要做好以下七個(gè)方面的工作：

1.加強聯(lián)席會(huì )議的調度和管理職能，集中處理信訪(fǎng)突出事項及群體事件。聯(lián)席會(huì )議成立以來(lái)在緊急調度、專(zhuān)項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規范、辦公設施等六個(gè)方面強化管理，使聯(lián)席會(huì )議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

2.探索創(chuàng )新用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作的體制機制，構筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò )。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò )。賦予群眾工作部重大項目社會(huì )風(fēng)險評估備案權、對政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調查權、社會(huì )建設指導權、考核獎懲建議權。并科學(xué)設置群眾工作部?jì)仍O科室。鄉鎮(街道)依托維穩中心，整合信訪(fǎng)、綜治、司法、民調、群團等工作力量，成立群眾工作站，村(社區)成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

3.繼續推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)。繼續推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步完善領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)機制和縣級領(lǐng)導包案制度。在堅持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、下基層接訪(fǎng)等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

4.規范信訪(fǎng)秩序，強化依法治訪(fǎng)工作。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規政策宣傳力度，引導群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪(fǎng)工作思路、指導工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題要導入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪(fǎng)、依法處訪(fǎng)。公安機關(guān)要進(jìn)一步加大對非法上訪(fǎng)人員的處置力度，對無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織策劃群眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪(fǎng)人員要依法予以打擊，切實(shí)維護正常的信訪(fǎng)秩序。

5.完善督查和考核機制并嚴肅追責。整合和統籌督查督辦力量，進(jìn)一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件辦理、基層基礎工作和信訪(fǎng)突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導檢查，督促鄉鎮、部門(mén)認真辦理信訪(fǎng)事項。對發(fā)生越級上訪(fǎng)以及在接訪(fǎng)處理過(guò)程中，因人員不到位，工作不負責，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時(shí)機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復上訪(fǎng)的，嚴肅追究相關(guān)單位及責任人責任。

6.強化基層信訪(fǎng)工作?；鶎有旁L(fǎng)工作特別是鄉鎮一級信訪(fǎng)工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪(fǎng)人不是就地反映問(wèn)題，而是越級甚至頻繁進(jìn)京上訪(fǎng)，出現信訪(fǎng)人“信上不信下”的現象，充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉鎮信訪(fǎng)工作的重要性。為此，要加強對鄉鎮信訪(fǎng)工作的指導，有效整合綜治、維穩、信訪(fǎng)等工作力量，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉變，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉變，由單一治標向綜合治本轉變，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。

7.加強信訪(fǎng)干部隊伍建設。加大信訪(fǎng)干部的教育培養力度，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)，增強責任心，牢固樹(shù)立依法行政的意識，提高信訪(fǎng)執法能力，規范信訪(fǎng)接待和辦理程序，營(yíng)造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪(fǎng)工作氛圍，著(zhù)力打造一支“政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富、社會(huì )管理能力強”的信訪(fǎng)干部隊伍，為全面完成信訪(fǎng)工作任務(wù)提供堅強有力保障。

信訪(fǎng)工作總結

信訪(fǎng)工作總結

一、學(xué)校能認真執行國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》、教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導非常重視信訪(fǎng)工作，不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，張計廣校長(cháng)主管信訪(fǎng)、維穩工作，教導主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二、認真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)能認真對待、及時(shí)處理，并對上訪(fǎng)內容作詳細記錄，處理意見(jiàn)能直接答復來(lái)訪(fǎng)人員。

三、能認真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負責，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復的能盡量回復。

2、對于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪(fǎng)事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。

四、加強學(xué)校食品衛生安全管理。

1、加強對學(xué)校水房安全管理工作。

2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門(mén)。

5、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

信訪(fǎng)工作總結

總結。

今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著(zhù)力預防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運會(huì )期間的社會(huì )穩定做出了應有的貢獻。

一、xx信訪(fǎng)工作基本情況1、我區共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計328件次、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次、1824人次。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)7件，區長(cháng)公開(kāi)電話(huà)408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。

3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復17件，提供服務(wù)14件，電話(huà)交辦390件，其中辦結384。避免集體訪(fǎng)9件。

4、受理省長(cháng)信箱15件，市長(cháng)信箱53件。

5、區委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次，917人次。

6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)從受理數量分析，信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二、主要工作(一)強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)根據《信訪(fǎng)條例》，結合實(shí)際，進(jìn)一步加強了對信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導到位、問(wèn)題解決到位、責任落實(shí)到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪(fǎng)，有效地規范了信訪(fǎng)秩序;二是強化信息報送。及時(shí)準確報送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作一是提高認識，加強領(lǐng)導。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作動(dòng)員會(huì )后，區委、區政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì )進(jìn)行傳達貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì )議精神，結合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作動(dòng)員會(huì )，成立了領(lǐng)導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著(zhù)成果。針對排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩控責任單位和穩控責任領(lǐng)導。我們在全力解決群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據有關(guān)政策、法律法規及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們主動(dòng)做耐心細致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩定。如百利小區居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結，在市委副秘書(shū)長(cháng)展來(lái)印為組長(cháng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。

信訪(fǎng)工作總結

今年以來(lái)，我院堅持對處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì )議學(xué)習領(lǐng)會(huì )條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì )議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區委、區政府《關(guān)于做好迎接**年度市區信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負責同志，組織專(zhuān)人對我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報如下：

一、 切實(shí)提高思想認識，認真學(xué)習貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規范化、法制化進(jìn)程。

二、強化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規范化處理

我院對貫徹落實(shí)省市區委各項信訪(fǎng)案件處理規程、制度十分重視，并注意結合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規范化。

一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責任落實(shí)給予明確規定，對信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負責處理信訪(fǎng)案件的紀檢組、監察室、立案庭堅持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結信訪(fǎng)案件。在嚴格按照區委、區政府《信訪(fǎng)工作“五項制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報告；對初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負責接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄；對重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(cháng)負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。

的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生；對處結完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強化信訪(fǎng)工作量化考評。我院堅持將信訪(fǎng)工作與政績(jì)和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰；對造成重復上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰；對信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。

三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng )新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會(huì )聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機制。

處工作的組織領(lǐng)導和協(xié)調控制。通過(guò)對信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪(fǎng)處罰制度，即對引起到區上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái)；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規定，協(xié)助刑庭做好調解工作。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。

四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規律，構建大信訪(fǎng)格局。繼續加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程；建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉辦、協(xié)調及分析等工作機制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪(fǎng)工作的內部聯(lián)動(dòng)。加強對信訪(fǎng)案件的超前預測，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負責制、專(zhuān)人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報制度四項工作機制，形成信訪(fǎng)工作法院內部聯(lián)動(dòng)機制。同時(shí)，狠抓審判、執行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監控體系，注重從源頭上預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構建防控網(wǎng)絡(luò )，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著(zhù)重做好重大節假日期間信訪(fǎng)工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì )防控網(wǎng)絡(luò )，對涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng )新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著(zhù)力實(shí)現信訪(fǎng)工作四個(gè)轉變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅持與轄區有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系；變院長(cháng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(cháng)預約接訪(fǎng)；變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實(shí)現依法治訪(fǎng)；變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭繼續大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請批評指正。

**區人民法院

村信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)工作總結

1、暢通信訪(fǎng)渠道，輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

我辦以作風(fēng)效能建設為契機，積極開(kāi)展“假如我是一名信訪(fǎng)人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì )，同時(shí)積極推行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任機制，認真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。上半年，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來(lái)信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來(lái)訪(fǎng)人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪(fǎng)的解決，重信重訪(fǎng)大幅下降。

2、開(kāi)展矛盾糾紛排查，化解各種信訪(fǎng)苗頭，預防和遏制群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

我辦堅持定期在每月初的周一召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導匯報。今年上半年，我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì )議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫(xiě)情況匯報6份。與此同時(shí)，我辦還通過(guò)努力，成功勸阻集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

3、抓緊抓好信訪(fǎng)問(wèn)題的調處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。

我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪(fǎng)人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì )，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任機制，認真開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪(fǎng)問(wèn)題件，其中交辦、轉辦件，回信答復件；當面解釋清楚件；立案調處件，已結案件，結案率%?；旧献龅郊兄?zhù)落、案案有結果。

4、做好信訪(fǎng)信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時(shí)向各級領(lǐng)導提供信訪(fǎng)信息。

為各級領(lǐng)導機關(guān)正確決策提供依據。經(jīng)班子研究決定，開(kāi)展了“信訪(fǎng)調研”活動(dòng)。半年來(lái)，我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪(fǎng)情況10次，摘報信訪(fǎng)件次，提供信訪(fǎng)信息8次。向自治區信訪(fǎng)局、＃＃市信訪(fǎng)辦提供信訪(fǎng)信息各5條。得到了上級好評。

5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開(kāi)始，根據縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實(shí)際，認真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開(kāi)展，針對存在的問(wèn)題，認真分析了存在問(wèn)題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì )四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，大大強化了信訪(fǎng)干部特別是領(lǐng)導干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密?chē)@中心、服務(wù)大局，努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設，轉變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。

村信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)工作總結

我村的信訪(fǎng)工作，在上級正確領(lǐng)導和街道信訪(fǎng)辦的細心指導下，我村堅持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。開(kāi)展以精細化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪(fǎng)活動(dòng)。從而我村在今年內未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪(fǎng)事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點(diǎn)工程建設工作中以及重大活動(dòng)和重要節點(diǎn)期間的安全維穩工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況具體如下：

1、加強領(lǐng)導，成立組織:為進(jìn)一步加強對我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導，及時(shí)調整塔影村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，以村主要負責人為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組。

2、制定計劃，落實(shí)責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據上級部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪(fǎng)。

工作計劃。

堅持“分級管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實(shí)、包穩控的具體包案責任。

3、建立健全各項制度:根據信訪(fǎng)工作的要求，并結合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò )制度、信訪(fǎng)接待制度、回訪(fǎng)制度、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對各種信訪(fǎng)制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作。

4、暢通信訪(fǎng)渠道，健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )機制：經(jīng)村民代表會(huì )和黨員會(huì )議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道。同時(shí)完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。

5、健全了《維穩工作預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪(fǎng)事件，立即啟動(dòng)以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

6、加強信訪(fǎng)工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪(fǎng)。

7、加強矛排化解和信訪(fǎng)預警機制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認真做好信訪(fǎng)接待工作：對每一位來(lái)訪(fǎng)人做到：熱情接待、文明辦信、規范登記、及時(shí)調解、及時(shí)回訪(fǎng)、認真歸檔。嚴肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”。

村信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)工作總結

一、加強信訪(fǎng)工作，強化責任意識;我村在領(lǐng)導工作安排和組織領(lǐng)導下，充分調動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴(lài)的困難上訪(fǎng)人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。

二、加強總結學(xué)習，提高群眾工作水平;我們結合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪(fǎng)事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會(huì )。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理群體上訪(fǎng)工作確實(shí)是一項建設和諧社會(huì )、維護社會(huì )穩定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現象，在處理上訪(fǎng)事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉變觀(guān)念，正確對待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)反映群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。

三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪(fǎng)群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對方言認聽(tīng)有待提高。處理群體上訪(fǎng)工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點(diǎn)問(wèn)題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(cháng)效機制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

信訪(fǎng)工作總結

在深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪(fǎng)維權工作新思路，構建維權工作機制，婦女維權工作的力度不斷加大，一季度信訪(fǎng)維權我們主要做了以下幾方面的工作：

年初，我們制定了信訪(fǎng)維權工作方案，并成立信訪(fǎng)維權工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由縣婦聯(lián)主席擔任，副組長(cháng)由分管維權工作的副主席擔任，維權部長(cháng)和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責范圍內的社會(huì )大局穩定。

婦女維權工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結合，利用“三八”節和“三八”婦女維權周、法制宣傳月等形式，深入農村、社區、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》等，利用電臺、電視向社會(huì )宣傳，要尊重婦女、愛(ài)護兒童、自覺(jué)維護婦女兒童合法權益。在“三八”維權周期間，婦聯(lián)開(kāi)展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩定”為主題的法律知識競賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛(ài)護婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì )環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標語(yǔ)68張，大大提高了普法的覆蓋面。

今年第一季度我們認真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待調處工作，做到有訪(fǎng)必接，有案必處，一季度共接待來(lái)訪(fǎng)婦女38人次，代訴4起，來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)3多人次，調處率1%，調成率95%以上。維護了婦女兒童的合法權益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩定因素化解在萌芽狀態(tài)。