培訓心得是對培訓內容的思考和整理，以便更好地理解和掌握知識和技能。以下是一些關(guān)于培訓心得的分享和感悟，希望能給你帶來(lái)一些思考和啟發(fā)。

聯(lián)通新員工培訓心得

江西聯(lián)通培訓心得體會(huì )

江西聯(lián)通培訓是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和交流，我收獲了許多知識和經(jīng)驗。在這里，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的技能和知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作意識。下面我將分享我在江西聯(lián)通培訓中的心得體會(huì )。

第二段：溝通與交流。

在江西聯(lián)通培訓中，我深刻意識到溝通和交流在團隊合作中的重要性。我們的培訓班來(lái)自不同的地方，有不同的背景和經(jīng)驗。但我們通過(guò)互相交流和討論，了解彼此的方式和觀(guān)點(diǎn)，有效地解決了問(wèn)題。在團隊項目中，我們要時(shí)刻保持與其他成員的溝通，從而增強團隊的凝聚力和效率。

第三段：專(zhuān)業(yè)知識與技能。

江西聯(lián)通培訓為我們提供了豐富的專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓。通過(guò)系統的課程安排和實(shí)踐操作，我們掌握了電信行業(yè)的基本知識和技能，如網(wǎng)絡(luò )搭建、數據庫管理等。此外，江西聯(lián)通還通過(guò)行業(yè)專(zhuān)家的講座和實(shí)地考察，讓我們更加深入了解電信行業(yè)的發(fā)展趨勢和應用前景。這些知識和技能不僅為我們的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)基礎，也使我們在未來(lái)的工作中能夠更加自信和熟練。

第四段：團隊合作與領(lǐng)導能力。

江西聯(lián)通培訓著(zhù)重強調團隊合作和領(lǐng)導能力的培養。在培訓過(guò)程中，我們分成若干個(gè)小組進(jìn)行項目合作。每個(gè)小組都有一個(gè)組長(cháng)，負責協(xié)調和管理團隊的工作進(jìn)度。通過(guò)這種方式，我們學(xué)會(huì )了團隊協(xié)作和分工合作的重要性，也鍛煉了自己的領(lǐng)導能力和組織能力。在團隊合作中，我們遇到了各種挑戰和困難，但是通過(guò)相互鼓勵和支持，最終都得以解決。這樣的經(jīng)歷讓我更加明白，良好的團隊合作和領(lǐng)導能力是成功的關(guān)鍵。

第五段：總結與展望。

通過(guò)江西聯(lián)通培訓，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的知識和技能，還培養了良好的溝通和團隊合作能力。在未來(lái)的工作中，我將以此為基礎，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。我相信，只要持續學(xué)習和努力奮斗，就一定能在電信行業(yè)取得更好的發(fā)展。我衷心感謝江西聯(lián)通培訓給予我這次寶貴的機會(huì )，也感謝所有老師和同學(xué)的幫助和支持。我相信，在大家共同努力下，未來(lái)的江西聯(lián)通培訓將更加出色，為更多的人才提供優(yōu)質(zhì)的培訓和發(fā)展機會(huì )。

以上就是我在江西聯(lián)通培訓中的心得體會(huì )。通過(guò)這次培訓，我不僅得到了專(zhuān)業(yè)知識和技能的提升，還結識了許多優(yōu)秀的同行，為自己的職業(yè)生涯打下了堅實(shí)的基礎。我相信，在未來(lái)的工作中，我將能夠充分發(fā)揮所學(xué)，做出更大的貢獻。

聯(lián)通入職培訓心得

20____年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實(shí)施“十百千萬(wàn)”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現聯(lián)通集團客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶(hù)分級服務(wù)規范指導意見(jiàn)》、《聯(lián)通集團客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

建立集團客戶(hù)分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分。

強化集團客戶(hù)服務(wù)規范，提升服務(wù)水平。

建立服務(wù)質(zhì)量監控機制，促進(jìn)服務(wù)提升。

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應能力。

強化集團客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負責其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現了有系統支撐的集團客戶(hù)服務(wù)管理。

按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團、純數固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應用類(lèi)集團和綜合業(yè)務(wù)集團)、規模屬性(按照集團客戶(hù)收入和用戶(hù)量規模分級)，建立多維度客戶(hù)分層分級管理體系。

在此基礎上，提出新的針對不同類(lèi)別集團客戶(hù)的標準化服務(wù)要求,整合集團客戶(hù)俱樂(lè )部服務(wù)平臺和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，加強對俱樂(lè )部客戶(hù)星級服務(wù)規范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及客戶(hù)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度,增強客戶(hù)感知,體現服務(wù)差異化,提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

繼續利用好公司星級客戶(hù)俱樂(lè )部這一平臺，加強對各類(lèi)集團客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì )等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達到持續提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的;面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè )部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸。

完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí);客戶(hù)需求結合為客戶(hù)提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度,體現不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化,增強客戶(hù)感知,提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿(mǎn)足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

1、推進(jìn)集團客戶(hù)服務(wù)支撐響應體系建設。

按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶(hù)響應中心，按照服務(wù)客戶(hù)數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶(hù)售前、售中、售后響應工作。進(jìn)一步完善了集團客戶(hù)服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通________省分公司集團客戶(hù)售前技術(shù)支持工作實(shí)施細則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶(hù)故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團客戶(hù)提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通________省分公司省內數字、數據產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實(shí)施細則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團客戶(hù)重大項目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規范集團客戶(hù)運營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級集團客戶(hù)響應體系，較好地落實(shí)了全省集團客戶(hù)響應工作。

2、組織開(kāi)展了集團客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )巡檢。

按季度組織集團客戶(hù)光纜線(xiàn)路及客戶(hù)端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽(yáng)光保險等400多家客戶(hù)的機房巡檢工作，提升了客戶(hù)對聯(lián)通服務(wù)的滿(mǎn)意度。

3、做好黨政金融等重要客戶(hù)的通信保障工作。

繼續做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶(hù)的服務(wù)支撐工作，細化大客戶(hù)重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級責任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點(diǎn)客戶(hù)78次重保需求，合計完成重保工作3142小時(shí)條。

4、推行重要客戶(hù)配備網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理制度。

網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )運行維護部門(mén)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò )運行維護部門(mén)對集團客戶(hù)的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。按照集團客戶(hù)部的需求，有針對性地開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶(hù)技術(shù)層面的溝通，得到了集團客戶(hù)的認可。

5、實(shí)施重要客戶(hù)雙路由改造工作。

通過(guò)對重要客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的分析，針對客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20____年省分公司安排專(zhuān)項資金260萬(wàn)，實(shí)施了27家客戶(hù)，46個(gè)客戶(hù)接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶(hù)業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò )可用率。

6、定期開(kāi)展集團客戶(hù)故障搶修演練。

通過(guò)搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團客戶(hù)支撐服務(wù)能力。

7、為重要客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)報告。

按月向全省重要金融客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )性能報告，包括客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )拓撲、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò )指標情況、網(wǎng)絡(luò )故障等。通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)報告，使客戶(hù)全面了解網(wǎng)絡(luò )運行情況，提高了客戶(hù)感知。

聯(lián)通培訓的心得體會(huì )

在參加聯(lián)通培訓之前，我心中滿(mǎn)是期待和疑慮。作為一名新員工，我對培訓的內容和形式一無(wú)所知，不知道自己能否適應，并且也不確定這次培訓能給我帶來(lái)多少幫助。然而，迎接我眼前的是一場(chǎng)全新的學(xué)習之旅，它完全改變了我的想法。

第二段：豐富多彩的培訓內容。

聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發(fā)展歷程、組織架構、企業(yè)文化等方面的知識。不僅如此，培訓還包括了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，如溝通技巧、團隊協(xié)作等。通過(guò)培訓，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。

第三段：互動(dòng)交流的培訓形式。

聯(lián)通培訓注重學(xué)員之間的互動(dòng)交流，通過(guò)小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠加深對知識的理解，還能夠提升自己的表達能力和團隊合作能力。這種互動(dòng)交流的培訓形式不僅讓我們更容易掌握知識，還培養了我們與他人有效溝通的能力。

第四段：導師的重要作用。

聯(lián)通培訓中，導師發(fā)揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發(fā)者。導師們耐心地解答我們的問(wèn)題，給予我們指導和建議，幫助我們更好地成長(cháng)。通過(guò)與導師的交流和學(xué)習，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能，更鍛煉了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

第五段：培訓的收獲與反思。

參加聯(lián)通培訓，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，還意識到了個(gè)人在團隊中的重要性，培養了團隊合作和溝通能力。此外，通過(guò)培訓，我還結交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持?；仡櫿麄€(gè)培訓過(guò)程，我深深感受到了自己的成長(cháng)和進(jìn)步，也明白了學(xué)習的重要性。

通過(guò)這次聯(lián)通培訓，我確信自己選擇了一家優(yōu)秀的企業(yè)，并為自己的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。我將繼續努力學(xué)習，不斷提升自己的能力，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也期待著(zhù)未來(lái)能夠有更多的培訓機會(huì )，不斷完善和豐富自己的知識體系，讓自己在職業(yè)道路上不斷前行。

聯(lián)通入職培訓心得

今年七月，我非常榮幸的加入____x，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和ibss系統的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規范也是我學(xué)習的一個(gè)重要內容，現在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個(gè)能力”的.展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。

聯(lián)通培訓的心得體會(huì )

作為中國最大的電信運營(yíng)商之一，中國聯(lián)通一直以來(lái)致力于提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。為了進(jìn)一步提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)通公司開(kāi)展了一系列培訓活動(dòng)。在參與聯(lián)通培訓的過(guò)程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。

第二段：分享與員工的學(xué)習互動(dòng)和交流所帶來(lái)的收益（300字）。

聯(lián)通培訓的一個(gè)亮點(diǎn)是強調員工之間的學(xué)習互動(dòng)和交流。在培訓班上，我們分成小組進(jìn)行各種活動(dòng)，有機會(huì )與來(lái)自不同部門(mén)的員工合作。通過(guò)與他們的交流，我領(lǐng)悟到了不同背景和經(jīng)驗的人帶來(lái)的種種見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)。這些互動(dòng)和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問(wèn)題并向他們學(xué)習，他們給予我的經(jīng)驗和建議對我的工作和個(gè)人成長(cháng)都有著(zhù)巨大的幫助。

第三段：談?wù)撆嘤栒n程的實(shí)用性和針對性（300字）。

聯(lián)通培訓的課程既實(shí)用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務(wù)知識，還包括了最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習這些知識，我能夠更好地理解公司的戰略和運營(yíng)模式，從而更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。與此同時(shí)，培訓還注重提高我的軟技能，如團隊合作、溝通和解決問(wèn)題的能力。這些能力在工作中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，提高了我的工作效率和水平。

第四段：講述培訓帶來(lái)的職業(yè)提升和個(gè)人成長(cháng)（200字）。

聯(lián)通培訓促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個(gè)人成長(cháng)。通過(guò)參與培訓班，我學(xué)習了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個(gè)更全面和有競爭力的專(zhuān)業(yè)人士。我也發(fā)現自己在團隊中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶(hù)溝通和解決問(wèn)題。與此同時(shí)，我還建立了新的人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )，這對我未來(lái)的發(fā)展也是非常寶貴的資產(chǎn)。

第五段：總結聯(lián)通培訓的收獲和展望未來(lái)（200字）。

通過(guò)聯(lián)通培訓，我獲得了很多知識和經(jīng)驗，促使我在工作中獲得了很大的進(jìn)步，也提升了我的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，并且會(huì )繼續支持我在未來(lái)的發(fā)展中取得更大的成就。我會(huì )將我從培訓中學(xué)到的理念和技能應用到我的日常工作中，并將這些學(xué)習傳遞給我的同事和團隊。我期待著(zhù)未來(lái)能夠參與更多類(lèi)似的培訓和學(xué)習機會(huì )，以進(jìn)一步提高自己的能力和水平。

聯(lián)通培訓心得體會(huì )

通過(guò)參加聯(lián)通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯(lián)通的服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足各地區用戶(hù)對通信服務(wù)的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯(lián)通。

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時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千......時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，大家陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個(gè)人發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞部門(mén)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力起到模范帶頭作用。

我自20xx年初進(jìn)入中心之日起，就把中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無(wú)論是年紀大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì )的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂(lè )都讓我牽掛在心，我們相互信賴(lài)，無(wú)話(huà)不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂(lè )心法。兩年來(lái)，我將關(guān)愛(ài)體現在生活最小細節中，把真情融入工作的每一環(huán)節里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏(yíng)得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個(gè)方面：

一、注重中心服務(wù)理念和團隊文化建設，努力創(chuàng )建一支富有凝聚力和戰斗力的團隊。

二、細化基礎管理，量化績(jì)效指標，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"。

五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(cháng)效的工作熱情。

20xx年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實(shí)施“十百千萬(wàn)”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現聯(lián)通集團客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶(hù)分級服務(wù)規范指導意見(jiàn)》、《聯(lián)通集團客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

建立集團客戶(hù)分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分。

強化集團客戶(hù)服務(wù)規范，提升服務(wù)水平。

建立服務(wù)質(zhì)量監控機制，促進(jìn)服務(wù)提升。

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應能力。

強化集團客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負責其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現了有系統支撐的集團客戶(hù)服務(wù)管理。

按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團、純數固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應用類(lèi)集團和綜合業(yè)務(wù)集團)、規模屬性(按照集團客戶(hù)收入和用戶(hù)量規模分級)，建立多維度客戶(hù)分層分級管理體系。

在此基礎上，提出新的針對不同類(lèi)別集團客戶(hù)的標準化服務(wù)要求,整合集團客戶(hù)俱樂(lè )部服務(wù)平臺和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，加強對俱樂(lè )部客戶(hù)星級服務(wù)規范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及客戶(hù)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度,增強客戶(hù)感知,體現服務(wù)差異化,提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

繼續利用好公司星級客戶(hù)俱樂(lè )部這一平臺，加強對各類(lèi)集團客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì )等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達到持續提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的;面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè )部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸。

完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí);客戶(hù)需求結合為客戶(hù)提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度,體現不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化,增強客戶(hù)感知,提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿(mǎn)足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

1、推進(jìn)集團客戶(hù)服務(wù)支撐響應體系建設。

按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶(hù)響應中心，按照服務(wù)客戶(hù)數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶(hù)售前、售中、售后響應工作。進(jìn)一步完善了集團客戶(hù)服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團客戶(hù)售前技術(shù)支持工作實(shí)施細則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶(hù)故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團客戶(hù)提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內數字、數據產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實(shí)施細則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團客戶(hù)重大項目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規范集團客戶(hù)運營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級集團客戶(hù)響應體系，較好地落實(shí)了全省集團客戶(hù)響應工作。

2、組織開(kāi)展了集團客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )巡檢。

按季度組織集團客戶(hù)光纜線(xiàn)路及客戶(hù)端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽(yáng)光保險等400多家客戶(hù)的機房巡檢工作，提升了客戶(hù)。

對聯(lián)。

通服務(wù)的滿(mǎn)意度。

3、做好黨政金融等重要客戶(hù)的通信保障工作。

繼續做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶(hù)的服務(wù)支撐工作，細化大客戶(hù)重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級責任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點(diǎn)客戶(hù)78次重保需求，合計完成重保工作3142小時(shí)條。

4、推行重要客戶(hù)配備網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理制度。

網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )運行維護部門(mén)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò )運行維護部門(mén)對集團客戶(hù)的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。按照集團客戶(hù)部的需求，有針對性地開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶(hù)技術(shù)層面的溝通，得到了集團客戶(hù)的認可。

5、實(shí)施重要客戶(hù)雙路由改造工作。

通過(guò)對重要客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的分析，針對客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專(zhuān)項資金260萬(wàn)，實(shí)施了27家客戶(hù)，46個(gè)客戶(hù)接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶(hù)業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò )可用率。

6、定期開(kāi)展集團客戶(hù)故障搶修演練。

通過(guò)搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善故障處理流程及。

應急預案。

的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團客戶(hù)支撐服務(wù)能力。

7、為重要客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)報告。

按月向全省重要金融客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )性能報告，包括客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )拓撲、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò )指標情況、網(wǎng)絡(luò )故障等。通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)報告，使客戶(hù)全面了解網(wǎng)絡(luò )運行情況，提高了客戶(hù)感知。

自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績(jì)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì )遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。

我負責的區域，很多是市區的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時(shí)間傳達到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(cháng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對于他們來(lái)說(shuō)，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護用戶(hù)中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區域有青年路世界風(fēng)手機賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jì)。

如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jì)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì )取得更輝煌的成績(jì)。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!

聯(lián)通入職培訓心得

從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓，給我們分發(fā)了培訓詳細計劃書(shū)，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)，從腳手架構件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最后計劃書(shū)還安排了勞動(dòng)實(shí)踐和現場(chǎng)學(xué)習。隨后7天的培訓安排計劃開(kāi)始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng )業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的情況一無(wú)所知，所以在在學(xué)習中不能很快的理解這些培訓內容。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節等，除了這些以外，我還通過(guò)與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。

二、培訓的自我評價(jià)。

通過(guò)這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門(mén)工作溝通和業(yè)務(wù)的往來(lái)單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責，規劃了自身的長(cháng)期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無(wú)發(fā)展和工地的現場(chǎng)管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)這次的培訓，我提升了自己對實(shí)際工作的掌控能力，增強了工作經(jīng)驗，感想公司的栽培。

三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對未來(lái)的計劃。

由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒(méi)有辦法解決的，我相信只要通過(guò)努力，只要動(dòng)腦報謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習，一切都會(huì )有進(jìn)步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。

以上是我培訓的心得，總的來(lái)說(shuō)，我感謝公司對我們的栽培，我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，我希望能為公司帶來(lái)活力，為公司做出自己的貢獻。

聯(lián)通培訓的心得體會(huì )

作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓是我工作中不可或缺的一部分。通過(guò)多次的培訓，我深刻體會(huì )到了聯(lián)通培訓的重要性以及對我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(cháng)的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓中的心得體會(huì )，希望能給其他正在參加培訓的人帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。

第二段：培訓內容的豐富性。

聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，涵蓋了各個(gè)方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務(wù)知識培訓、軟技能培訓、管理技能培訓、團隊合作培訓等等。這些培訓內容涵蓋了職場(chǎng)中所需的各方面素質(zhì)，幫助我全面提升自己的能力。

第三段：培訓的靈活性和互動(dòng)性。

聯(lián)通培訓的形式非常靈活多樣，不僅有傳統的課堂培訓，還有線(xiàn)上學(xué)習、學(xué)習小組、學(xué)習交流會(huì )等等。這些形式的培訓使得學(xué)員可以根據自己的時(shí)間和實(shí)際需求選擇合適的學(xué)習方式。而且，在培訓過(guò)程中，我們與講師之間有著(zhù)良好的互動(dòng)，可以隨時(shí)提問(wèn)和探討，加深了對知識的理解和應用。

第四段：培訓提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展。

聯(lián)通培訓的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過(guò)培訓提升學(xué)員的各方面能力，進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務(wù)知識到溝通能力再到領(lǐng)導力，這些培訓都幫助我在職場(chǎng)中更加游刃有余地應對各種挑戰和機遇。同時(shí)，通過(guò)培訓，我還結識了許多同事和行業(yè)內的專(zhuān)家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

第五段：培訓效果的持久性。

聯(lián)通培訓的效果不僅僅體現在培訓的過(guò)程中，更重要的是在工作中的應用。培訓所獲取的知識和技能，通過(guò)工作實(shí)踐的反復運用，逐漸轉化為個(gè)人的能力和經(jīng)驗。我發(fā)現，通過(guò)聯(lián)通培訓得到的一些技能，已經(jīng)成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問(wèn)題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓所帶來(lái)的效果是持久且深遠的。

結尾：

通過(guò)聯(lián)通培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續的學(xué)習和進(jìn)步的信念。在我看來(lái)，培訓是我職業(yè)生涯中的一場(chǎng)旅程，通過(guò)不斷地學(xué)習和提升，我相信將會(huì )取得更多的成績(jì)和突破。同時(shí)，我也建議正在參加聯(lián)通培訓的同仁們，要珍惜培訓機會(huì )，主動(dòng)參與其中，將所學(xué)到的知識有效地應用到工作中，才能真正實(shí)現自我的價(jià)值和職業(yè)的成功。

聯(lián)通培訓心得體會(huì )

1、將理論與實(shí)踐相結合，在走出學(xué)校之前盡快的適應社會(huì )。

2、通過(guò)實(shí)習加大自己對新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養濃厚的興趣。

3、在實(shí)習中學(xué)習使用更先進(jìn)的設備來(lái)服務(wù)于社會(huì )生產(chǎn)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。因為涉及到畢業(yè)后找工作的問(wèn)題，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過(guò)一些簡(jiǎn)單的工作，或者在時(shí)間充裕的時(shí)候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)的工作，所學(xué)到的東西不多，真正讓自己成長(cháng)的東西也不多?？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。

實(shí)習是大學(xué)生對自己未來(lái)職業(yè)的一種體驗，只有親身經(jīng)歷后方能進(jìn)一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實(shí)際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來(lái)講，實(shí)習經(jīng)驗是他們檢視大學(xué)生能力的一種方式。如果連實(shí)習都不能完成，怎么能相信這個(gè)人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實(shí)習是因為我覺(jué)得實(shí)習對于我們來(lái)講很重要，在挑選實(shí)習單位的時(shí)候，我不是挑選一個(gè)單位就好啦，而是慎重的選擇了正規，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的.實(shí)習經(jīng)驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應該在有限的時(shí)間內，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，加強實(shí)踐和設計能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內也有所作為。

雖然只有短短一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，但每個(gè)實(shí)習的日子都有新的收獲、新的發(fā)現，生活豐富多彩。在實(shí)習期間我主要參與了社區宣傳推廣及張貼各類(lèi)小廣告，取得了不錯的效果。剛開(kāi)始也就沒(méi)有什么重要的事情，就是了解公司機構部門(mén)設置，以及各個(gè)部門(mén)的職責任務(wù)，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個(gè)感覺(jué)那就是很正規。

從實(shí)習的第二天開(kāi)始就變的正式起來(lái)，我和其他還有很多的實(shí)習生一起接受實(shí)習前的培訓，主要有各個(gè)部門(mén)的具體工作細則，要跟我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，我被分配給了周經(jīng)理，培訓時(shí)主要還講了一些個(gè)安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡(jiǎn)單培訓讓我覺(jué)得這次的實(shí)習工作不是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)，公司很重視我們的培養和發(fā)展，想要給我們一個(gè)完整的實(shí)習生活，讓我們在中國聯(lián)通實(shí)習的短短半個(gè)月學(xué)到更多的東西。

剛開(kāi)始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學(xué)習的身份出現，可能是剛開(kāi)始進(jìn)入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過(guò)心中的學(xué)習的欲望很是強烈，所以在期間我會(huì )不停的進(jìn)行發(fā)問(wèn)。在實(shí)習期間，通過(guò)對聯(lián)通、電信、移動(dòng)三家公司寬帶調查，我得到如下數據：

1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10m一年預存600元，月費50元，20m一年預存960元，月費80元。

2、沃家庭a計劃：4m用戶(hù)預存720元月費60元，4m不限時(shí)，包含2g手機/固話(huà)國內長(cháng)市合一共享時(shí)長(cháng)300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。10m用戶(hù)預存960元月費80元，10m不限時(shí)，包含2g手機/固話(huà)國內長(cháng)市合一共享時(shí)長(cháng)300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。

4、暑期寬帶體驗套餐：10m用戶(hù)預存150元月費50元，工料費100元，手續費8元，合計258元，為期3個(gè)月。

寬帶新裝接入費100元/次，手續費8元/次。

1、包時(shí)版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(cháng)240小時(shí)，超時(shí)部分0、02元/分鐘，超時(shí)當月150元封頂。套餐內贈送寬帶星空游土星套餐一年。

2、包時(shí)版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(cháng)600小時(shí)，超時(shí)部分0、02元/分鐘，超時(shí)當月150元封頂。

3、快樂(lè )寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網(wǎng)時(shí)長(cháng)為360小時(shí)，其余每月10小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(cháng)；全年每月可贈送10元普通長(cháng)話(huà)費(指直撥長(cháng)途話(huà)費，限當月使用不累計；上網(wǎng)超時(shí)費按0、02元/分鐘計費,超時(shí)費用200元/月封頂；用戶(hù)在套餐到期后未主動(dòng)辦理續約和變更手續，則寬帶費用自動(dòng)按原受理時(shí)包月資費計收。

1、一年不限時(shí)光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當于只付了380元。

2、二年不限時(shí)光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當于只付了699元。

移動(dòng)網(wǎng)速普遍較慢掉線(xiàn)情況經(jīng)常發(fā)生在高峰時(shí)期網(wǎng)速特別慢，可忽略不計。電信速普遍飛快，各個(gè)時(shí)段的網(wǎng)速都十分給力，基本不會(huì )出現掉線(xiàn)情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統來(lái)講，電信的最好，最穩定，移動(dòng)最慢，聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評價(jià)聯(lián)通：10016電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理；電信：1001電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理；移動(dòng)：10086電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理。據調查，電信服務(wù)最好，移動(dòng)次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢(qián)前是孫子，交錢(qián)后是大爺，希望聯(lián)通能改進(jìn)中間的服務(wù)，重塑形象。

本次實(shí)習雖然時(shí)間短暫，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會(huì )。

1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，實(shí)習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看去揣摩，通過(guò)觀(guān)察別人來(lái)自己學(xué)習。

2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找活干。

江西聯(lián)通培訓心得體會(huì )

江西聯(lián)通是一家知名的通訊服務(wù)提供商，培養了許多優(yōu)秀的員工，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我很榮幸有機會(huì )參加江西聯(lián)通的培訓課程，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，還收獲了許多寶貴的心得體會(huì )。

第二段：培訓內容。

江西聯(lián)通的培訓課程非常全面和系統化，內容涵蓋了產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面。這使得我們能夠全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并能更好地為客戶(hù)提供解決方案。培訓課程注重理論結合實(shí)際操作，通過(guò)模擬銷(xiāo)售情境和案例分析，培養了我們的實(shí)際應用能力和解決問(wèn)題的能力。

第三段：培訓方式。

江西聯(lián)通的培訓方式非常靈活多樣，同時(shí)注重培養員工的團隊合作意識。培訓中我們通過(guò)小組討論、角色扮演、團隊合作等方式互相學(xué)習、互相幫助。這不僅豐富了我們的學(xué)習方式，也提高了我們的團隊合作和溝通能力，讓我們能夠更好地應對工作中的挑戰。

第四段：師資力量。

江西聯(lián)通的培訓師資力量雄厚，他們既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，又精通相關(guān)知識。他們不僅能夠把專(zhuān)業(yè)知識傳授給我們，還能用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例讓我們更好地理解和學(xué)習。與此同時(shí)，他們還對我們提出了很多實(shí)用的建議和指導，讓我們能夠更好地應用于實(shí)際工作中。

通過(guò)江西聯(lián)通的培訓，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。首先，我意識到知識的學(xué)習是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，只有不斷學(xué)習和提升自己，才能跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，培養團隊合作意識和溝通能力非常重要，在工作中我們需要與同事密切合作、相互協(xié)助，才能取得更好的工作成果。最后，養成積極向上的態(tài)度和持續學(xué)習的習慣是實(shí)現個(gè)人成長(cháng)的重要保證。

總結：

江西聯(lián)通的培訓課程不僅為我們提供了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更培養了我們的團隊合作意識和溝通能力。通過(guò)這段時(shí)間的培訓，我成長(cháng)了很多，不僅在工作中取得了更好的表現，也為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。我將繼續保持學(xué)習的態(tài)度，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

聯(lián)通實(shí)戰培訓心得體會(huì )

近年來(lái)，隨著(zhù)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越成為人們生活和工作中不可或缺的一部分。在這個(gè)大環(huán)境下，各大電信運營(yíng)商也開(kāi)始注重培訓自己的員工，提高他們的實(shí)戰技能，以滿(mǎn)足用戶(hù)對更高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的需求。在這其中，中國聯(lián)通的實(shí)戰培訓非常受歡迎。在參加了聯(lián)通實(shí)戰培訓后，我對此有了一些體會(huì )和見(jiàn)解，這里與大家分享一下。

實(shí)戰培訓是將理論學(xué)習和實(shí)踐操作相結合的一種教學(xué)方法。在中國聯(lián)通的實(shí)戰培訓中，我們不僅學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )維護和故障排除的相關(guān)知識，還有實(shí)踐操作環(huán)節，通過(guò)模擬真實(shí)的網(wǎng)絡(luò )故障，讓我們更好地了解和掌握解決問(wèn)題的方法和技巧。比如，在培訓中，我們學(xué)習了如何快速地發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障的原因，并進(jìn)行及時(shí)的排除。通過(guò)實(shí)際的操作演練，我們加深了對網(wǎng)絡(luò )故障排查的理解和實(shí)踐能力。

實(shí)戰培訓的意義不僅在于提高我們的技術(shù)水平，還有助于我們更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò )作為一個(gè)復雜的系統，在實(shí)際運營(yíng)中難免會(huì )出現故障，而故障的排查和解決往往需要多方協(xié)作和快速響應，因此，掌握實(shí)際的應急處理技巧，對于提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度至關(guān)重要。實(shí)戰培訓更像一個(gè)讓我們在實(shí)際的應用場(chǎng)景中進(jìn)行學(xué)習和訓練的過(guò)程，不僅提高了我們的實(shí)戰技能，在實(shí)際工作中也更加得心應手。

實(shí)戰培訓雖然只是一個(gè)短暫的學(xué)習過(guò)程，但對我來(lái)說(shuō)帶來(lái)了意義深遠的收獲。首先，我掌握了網(wǎng)絡(luò )故障排查和解決的一些實(shí)用技巧和方法，這對于日常工作的開(kāi)展非常的有幫助；其次，在實(shí)踐操作中，我意識到協(xié)作溝通的重要性，通過(guò)與同事的合作討論和互動(dòng)，不僅幫助我們解決了實(shí)際的問(wèn)題，也增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。最后，實(shí)戰培訓還激發(fā)了我進(jìn)一步深入學(xué)習和探索，不斷提高自己的技術(shù)水平，更好地服務(wù)于用戶(hù)。

第五段：結論。

總之，中國聯(lián)通的實(shí)戰培訓非常有意義，不僅加強了我們在實(shí)際工作中的技巧和應用能力，還促進(jìn)了團隊的協(xié)作和合作。在追求更高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的大背景下，實(shí)戰培訓無(wú)疑是我們提高自身價(jià)值和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的一種重要方式。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習，我們的實(shí)戰能力和團隊協(xié)作能力一定會(huì )不斷增強，為用戶(hù)提供更加優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

婦聯(lián)通培訓心得體會(huì )

作為一名女性，在現代社會(huì )中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場(chǎng)和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會(huì )做出貢獻？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會(huì )組織的通培訓課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會(huì )。

第二段：學(xué)習內容。

通培訓課程包括了婦女和家庭權益、婦女就業(yè)與職業(yè)規劃、社會(huì )責任與公益行動(dòng)、女性心理與健康等多個(gè)方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學(xué)習了如何化解壓力、調節情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿(mǎn)足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。

第三段：互動(dòng)體驗。

在課堂上，我們還進(jìn)行了各種形式的互動(dòng)活動(dòng)和體驗，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們有機會(huì )與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進(jìn)行交流和合作，相互分享并增進(jìn)了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。

第四段：溫暖氛圍。

課程中，婦女聯(lián)合會(huì )的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I(yíng)造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學(xué)習中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專(zhuān)業(yè)的培訓和指導，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓課程中感到被尊重和關(guān)愛(ài)。

第五段：總結。

總體而言，參加婦女聯(lián)合會(huì )通培訓課程是一次非常有意義和值得推薦的經(jīng)歷。通過(guò)課程學(xué)習和實(shí)踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強社交和女性力量。借此機會(huì )，我要向所有在婦女聯(lián)合會(huì )為女性事業(yè)做出貢獻的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著(zhù)未來(lái)更多這樣的機會(huì )，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng )造新的輝煌！

聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )

20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學(xué)習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“會(huì )計與審計”但是多年來(lái)從事的都是會(huì )計職業(yè)，對審計的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當聽(tīng)到審計處要辦培訓班時(shí)，內心非常的高興。這無(wú)疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個(gè)提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽(tīng)取了市審計局、等五位專(zhuān)業(yè)審計老師的課程。他們生動(dòng)講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進(jìn)一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：

查深查透，以減少重大審計風(fēng)險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實(shí)完整地反映審計人員實(shí)施審計的全過(guò)程，記錄與審計結論或審計查出問(wèn)題有關(guān)的所有事項，以及審計人員的專(zhuān)業(yè)判斷及其依據，以降低審計風(fēng)險。

二、這次培訓使我深深體會(huì )到樹(shù)立“三種意識”的重要性。

(一)是要樹(shù)立終身學(xué)習的意識。在當今這個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競爭，其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習能力和學(xué)習態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時(shí)期的審計人員，只注重審計專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，是遠遠不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的。審計必須對相應審計領(lǐng)域的政策法規、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸，這樣才能在面對審計項目時(shí)從容應對，才能保證在實(shí)施審計時(shí)切實(shí)做到目標明確、重點(diǎn)突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計項目做精做深。

(二)是要樹(shù)立責任意識，養成嚴謹細致工作作風(fēng)。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和會(huì )計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現問(wèn)題，只能重點(diǎn)從細致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習中聽(tīng)市審計局的幾位專(zhuān)家老師講的審計工作中的實(shí)例，基本上都是從一些細枝末節的小疏漏上發(fā)現了大問(wèn)題的線(xiàn)索，循跡查去，牽出了大魚(yú)。只有養成嚴謹細致、高度負責的工作作風(fēng)，對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過(guò)，同時(shí)大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。

(三)是要樹(shù)立創(chuàng )新意識。創(chuàng )新無(wú)止境，探索無(wú)禁區。我們的審計報告、審計產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，是不是能夠滿(mǎn)足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統審計的思維方式，僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財務(wù)收支審計，肯定不能滿(mǎn)足職工群眾的需求，也滿(mǎn)足不了公司、黨委的需求。審計要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題、職工群眾呼聲大的問(wèn)題、公司黨委領(lǐng)導最關(guān)心的問(wèn)題。

三、要靈活運用審計知識，學(xué)以致用。

通過(guò)老師講解讓我感受到將學(xué)習與實(shí)踐融會(huì )貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收，轉化為解決問(wèn)題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現這一目標，就需要我們充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，注意帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習，有意識地將所學(xué)的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將微觀(guān)、零碎的知識點(diǎn)用系統的方法加以構建整合，從而實(shí)現由點(diǎn)到面的提高。審計工作專(zhuān)業(yè)性強，內容復雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，所以，在夯實(shí)理論知識基礎的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。

四、培養團結協(xié)作意識。

審計工作的開(kāi)展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的，他是一個(gè)團隊的協(xié)同作戰。每個(gè)人之間工作的協(xié)調與否都關(guān)系著(zhù)最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。

此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習的平臺，也讓我更加增添了前進(jìn)的動(dòng)力。但真正要做到對專(zhuān)業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習和積累，夯實(shí)基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業(yè)務(wù)素養，更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。

聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )

業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)將培訓講座與隊列訓練、業(yè)務(wù)知識與隊伍管理、法律法規與案例點(diǎn)評等有機融合，在教與學(xué)、動(dòng)與靜、聽(tīng)與練中學(xué)深悟透、融會(huì )貫通、以學(xué)促變，為實(shí)現“為人民管理城市，創(chuàng )人民滿(mǎn)意城管”的目標提供了強有力的支撐?，F將個(gè)人培訓心得總結如下：

一、溫故知新，學(xué)新知新，拓展工作新思維。

此次培訓重點(diǎn)學(xué)習了《城鎮戶(hù)外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規范》、《如何規范一般程序案件的辦理》、《行政執法人員行為規范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過(guò)各位專(zhuān)家、教授的講解，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運用、怎樣得到最佳執法效果、當前城管執法的困境與對策以及一名優(yōu)秀城管人應該具有的各項素質(zhì)能力等；士氣高昂、精神振作、姿態(tài)端正、作風(fēng)嚴謹、隊列整齊、動(dòng)作規范的隊列訓練強化了時(shí)間觀(guān)念、組織紀律觀(guān)念、集體觀(guān)念，培養了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對更好地做好當前的城市管理執法工作具有十分重要的現實(shí)意義和指導作用。

二、強根固本，拓展能力，全面提升工作效能。

黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)是一堂“醒腦課”，一劑“強心針”，更是一場(chǎng)“持久戰”。在各項工作的開(kāi)展中，我們要以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng )雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中，把為人民服務(wù)作為工作之本，把嚴格公正文明執法作為工作之要，把群眾滿(mǎn)意作為工作之落腳點(diǎn)。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，做到人人都能獨當一面地開(kāi)展工作，即“三懂三會(huì )”：懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)，會(huì )執法辦案、會(huì )管理服務(wù)、會(huì )群眾工作。會(huì )執法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會(huì )管理服務(wù)，就是寓服務(wù)于管理中，在管理中服務(wù)；會(huì )群眾工作，既能做執法員又能當宣傳員，在管理執法過(guò)程中宣傳法律法規。

三、依法行政，嚴格執法，強塑優(yōu)秀執法隊伍。

為人民管理城市，群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，首先要看執法人員能否依法行政、秉公執法、文明執法，執法過(guò)程能否做到公平、公正、公開(kāi)。在行政執法中，要牢牢樹(shù)立權為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導為主，大力實(shí)行行政指導制度，注重宣傳解釋?zhuān)朴诨饷?，讓市民?lè )于糾正錯誤，自覺(jué)遵守城市管理規定，達到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會(huì )輿論監督，充分利用微博、信息報道等平臺，進(jìn)一步加強與群眾的溝通聯(lián)系，傳播城管正能量。

四、圍繞中心，服務(wù)大局，確保各項工作圓滿(mǎn)完成。

城東中隊將以此次培訓為契機，以群眾路線(xiàn)為總線(xiàn)，以依法行政為基石，以隊伍建設為保障，緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作，進(jìn)一步加強市容秩序，嚴格規范戶(hù)外廣告管理，高壓整治違法建設，統籌兼顧，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng )建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時(shí)，內強素質(zhì)外塑形象，不斷提高城市管理綜合執法能力，打造成一支團結協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的城管中隊。

我堅信，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在執法大隊的正確指導下，城東中隊將一馬當先、勇于拼搏、齊心協(xié)力、團結合作，再攀新的目標，實(shí)現新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿(mǎn)意城管做出新的貢獻。

聯(lián)通樓宇培訓心得體會(huì )

作為一名樓宇管理人員，我有幸參加了聯(lián)通公司為樓宇企業(yè)員工舉辦的培訓課程。這是一次非常有意義且富有啟發(fā)的經(jīng)歷，對我個(gè)人和我的工作都產(chǎn)生了積極的影響。在這次培訓中，我學(xué)到了許多有關(guān)樓宇管理的知識和技能，同時(shí)也充分認識到自己的不足之處。以下是我對聯(lián)通樓宇培訓的心得體會(huì )。

首先，培訓課程的內容非常豐富。我們從樓宇管理的基本常識學(xué)習起，涉及了樓宇安全管理、環(huán)境衛生管理、設備維護等多個(gè)方面。這些知識不僅為我們提供了全面的理論基礎，更重要的是，還有實(shí)際案例分析和操作技巧的授課。通過(guò)這些內容的學(xué)習，我不僅了解了樓宇管理的各個(gè)環(huán)節，也學(xué)會(huì )了如何處理實(shí)際問(wèn)題，提高了自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

其次，培訓課程的授課方式非常生動(dòng)和互動(dòng)。講師們結合自己的實(shí)踐經(jīng)驗，用通俗易懂的語(yǔ)言給我們講解了復雜的理論知識，并通過(guò)案例分析和討論引導我們思考和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，培訓師們時(shí)不時(shí)還會(huì )舉一些有趣的例子，讓我們能更輕松地理解和記憶。同時(shí)，他們還采用小組討論和角色扮演等互動(dòng)方式，讓我們有機會(huì )與其他樓宇管理人員進(jìn)行交流和合作，相互學(xué)習和借鑒。

再次，培訓課程的實(shí)戰操作環(huán)節非常實(shí)用。在培訓的最后幾天，我們有幸參觀(guān)了一些先進(jìn)的樓宇管理案例，并實(shí)地操作了一些樓宇管理設備。這些實(shí)際操作讓我對樓宇管理的一些技能有了更深入的了解，同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處。通過(guò)與其他參與培訓的同事進(jìn)行互動(dòng)和交流，我學(xué)到了許多新的工作方法和經(jīng)驗，對我以后的工作有了很大的幫助。

最后，培訓課程還給我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習和交流平臺。在培訓期間，我結識了許多來(lái)自不同地區和單位的樓宇管理人員，我們一起學(xué)習、交流和分享，相互之間建立了密切的聯(lián)系和友誼。這不僅擴大了我的人際關(guān)系圈子，也拓寬了我的視野和思路。通過(guò)這次培訓，我認識到樓宇管理并不是一個(gè)孤立的工作，而是需要與其他單位和人員緊密配合和協(xié)作的。在以后的工作中，我會(huì )更加注重與相關(guān)人員的溝通和合作，以提高工作效率和質(zhì)量。

總之，聯(lián)通樓宇培訓是一次非常有意義和實(shí)用的培訓經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓，我不僅從中學(xué)到了豐富的樓宇管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗，也結識了許多優(yōu)秀的樓宇管理人員。我相信這次培訓將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響和推動(dòng)作用。我會(huì )將這次培訓中學(xué)到的知識和技能應用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力和水平，為公司的樓宇管理工作做出更大的貢獻。同時(shí)，我也會(huì )將這次培訓的體會(huì )和經(jīng)驗分享給我的同事和下屬，以期共同進(jìn)步和提高樓宇管理的水平和質(zhì)量。

婦聯(lián)通培訓心得體會(huì )

作為一名基層婦女干部，我深知婦聯(lián)工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯(lián)通培訓”的活動(dòng)，期待通過(guò)學(xué)習，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。在這次活動(dòng)中，我得到了許多啟示和體會(huì )。

第二段：學(xué)習心得。

在這次學(xué)習中，我學(xué)到了許多關(guān)于婦女工作的相關(guān)知識和技能。例如，我們學(xué)習了如何組織和實(shí)施各種婦女活動(dòng)，如何加強婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進(jìn)和宣傳婦女法律知識。學(xué)習過(guò)程中，我逐漸認識到一個(gè)優(yōu)秀的婦女工作必須圍繞著(zhù)“能力提升、服務(wù)群眾、建言獻策”這一核心展開(kāi)。

第三段：實(shí)踐體會(huì )。

在學(xué)習之余，我也積極投入到實(shí)踐中。比如，我組織了一場(chǎng)關(guān)于女性心理健康的座談會(huì )，邀請了專(zhuān)業(yè)心理醫生為我們解讀女性心理特點(diǎn)和如何維護心理健康。這次活動(dòng)得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時(shí)，我也不斷向上級婦聯(lián)請教和匯報，分享經(jīng)驗和思考。

第四段：收獲和感悟。

這次婦聯(lián)通培訓使我受益匪淺。一方面，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我進(jìn)一步提高了學(xué)習能力和實(shí)踐能力，形成了一套科學(xué)、實(shí)用的工作方法和思路；另一方面，我也認識到婦聯(lián)的工作既需要密切關(guān)注群眾需求和日常工作，又需要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的工作領(lǐng)域和實(shí)踐方式。

第五段：總結。

婦女工作是黨和政府重視的事業(yè)之一，也是我們婦女自身發(fā)展的重要渠道。通過(guò)這次婦聯(lián)通培訓，我深刻認識到婦女工作的復雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項工作中。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為婦女事業(yè)做出新的貢獻。

聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓很快就結束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習培訓中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習培訓期間留給我的深刻感受。

在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來(lái)自全國各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會(huì )讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。

團的線(xiàn)路管理、開(kāi)班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導游等資源安排，讓我真正體會(huì )到，一條線(xiàn)路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團、接團，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起品牌，的而且每個(gè)環(huán)節必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿(mǎn)，從而導致投訴的產(chǎn)生。所以，作為一份子，我們每一個(gè)人在工作當中，都應該帶著(zhù)一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

業(yè)務(wù)培訓已經(jīng)結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實(shí)收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )，非常感謝社里的領(lǐng)導給予支持并給了我這次機會(huì )，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

展前景的看好。

從南寧乘飛機至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。

“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻，上海旅行社連續九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。

旅游培訓學(xué)校在設施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘，旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴，不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很，快速的游動(dòng)著(zhù)，在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白。我們組長(cháng)已經(jīng)把此次培訓的課程表遞了過(guò)來(lái)，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導人精心備課，一天課程從早排到晚，可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個(gè)比較大的方面對旅游市場(chǎng)加以分析，從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢來(lái)分析中國旅游發(fā)展的現狀及未來(lái)，以及我們將要采取的應對措施，發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！發(fā)展在于長(cháng)遠的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課，還不如說(shuō)是“對打勝仗后的心得體會(huì )和經(jīng)驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！上海能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來(lái)的。

聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )

調到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，我認真工作，虛心學(xué)習，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面，但是做個(gè)“村官”容易，做個(gè)好“村官”確很難，我深深的體會(huì )到要把基層工作做好需要知識、能力、經(jīng)驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會(huì )，在我們思路不是很清晰的時(shí)候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。

通過(guò)三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識。張樹(shù)成主任概括的講述了我們國家農業(yè)工作以及昆山的農業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書(shū)記從自己的切身體會(huì )為我們的工作指明方向;最后錢(qián)軍雄主任提出了一些探索社會(huì )主義新農村建設的具體措施。三天時(shí)間并不長(cháng)，但是把所有領(lǐng)導的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設社會(huì )主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過(guò)程中，除了基本知識的學(xué)習，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈。農民致富問(wèn)題是農民最關(guān)心的問(wèn)題，我們要全面建設小康社會(huì )，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長(cháng)大了再銷(xiāo)售，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷(xiāo)售?，F在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來(lái)，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣(mài)的好，而且帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會(huì )到各個(gè)村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農家樂(lè )，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點(diǎn)理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領(lǐng)導放心，讓領(lǐng)導知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力，學(xué)習各方面的知識經(jīng)驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時(shí)學(xué)不到的，溫習幾天來(lái)的培訓筆記，我覺(jué)得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長(cháng)帶頭交流，給了我們兩個(gè)緊急的案例，我們從這兩個(gè)案例著(zhù)手開(kāi)始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長(cháng)的引導下，大家慢慢的放開(kāi)手腳。很多選調生都結合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗對兩個(gè)案例進(jìn)行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經(jīng)驗知識來(lái)分析案例，更好的解決問(wèn)題。在交流討論時(shí)，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時(shí)，陸科長(cháng)給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問(wèn)題的能力變強了，有了獨立自主不斷創(chuàng )新的思維，這都是培訓的成果，是實(shí)實(shí)在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識更有用，更實(shí)用。

培訓的成果是顯著(zhù)的，但是我們還或多或少的存在著(zhù)不足之處。陸科長(cháng)給我們提出了五點(diǎn)要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;3，勤于學(xué)習、善于思考，勇于探索;4，主動(dòng)進(jìn)取、大膽實(shí)踐，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì);5，嚴以律己、樹(shù)好形象，不斷提高自身素質(zhì)。我會(huì )帶著(zhù)這些要求，帶著(zhù)幾天來(lái)培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個(gè)新的開(kāi)始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導對我的關(guān)心，支持和幫助。我會(huì )在基層組織努力工作，為建設社會(huì )主義新農村奉獻自己的全部。