ID：9272430
時(shí)間：2024-01-15 06:10:59
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論文最好能建立在平日比較注意探索的問(wèn)題的基礎上，寫(xiě)論文主要是反映學(xué)生對問(wèn)題的思考，詳細內容請看下文。
1.作者署名的規范。
作者署名置于題名下方，團體作者的執筆人，也可標注于篇首頁(yè)腳位置。有時(shí)，作者姓名亦可標注于正文末尾。
示例：王軍1，張紅2，劉力1。
(1.××師范大學(xué)物理系，北京100875;2.××教育學(xué)院物理系，北京100011)。
目錄是論文中主要段落的簡(jiǎn)表。(短篇論文不必列目錄)。
摘要是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。字數少可幾十字，多不超過(guò)三百字為宜[3]。
隨著(zhù)計算機技術(shù)和因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上查詢(xún)、檢索和下載專(zhuān)業(yè)數據已成為當前科技信息情報檢索的重要手段，對于網(wǎng)上各類(lèi)全文數據庫或文摘數據庫，論文摘要的索引是讀者檢索文獻的重要工具，為科技情報文獻檢索數據庫的建設和維護提供方便。摘要是對論文綜合的介紹，使人了解論文闡述的主要內容。論文發(fā)表后，文摘雜志或各種數據庫對摘要可以不作修改或稍作修改而直接利用，讓讀者盡快了解論文的主要內容，以補充題名的不足，從而避免他人編寫(xiě)摘要可能產(chǎn)生的誤解、欠缺甚至錯誤。所以論文摘要的質(zhì)量高低，直接影響著(zhù)論文的被檢索率和被引頻次。
摘要是對論文的內容不加注釋和評論的簡(jiǎn)短陳述，要求扼要地說(shuō)明研究工作的目的、研究方法和最終結論等，重點(diǎn)是結論，是一篇具有獨立性和完整性的短文，可以引用、推廣。
1、要寫(xiě)明立題背景，即國內外趨勢及研究對象的背景資料，為什么要立此題，通過(guò)你所做的研究可以解決什么問(wèn)題，有何種現實(shí)意義。
2、通過(guò)閱讀文獻對相關(guān)領(lǐng)域國內外研究進(jìn)展有基本的掌握，并做出評述。
3、在綜述文獻基礎上，結合本人所在區域的實(shí)際，提出目前你所研究的問(wèn)題。對于前人的成果可以借鑒也可以在其基礎上有所創(chuàng )新，但不能重復他人的工作。
目標要明確，一般是通過(guò)什么方法探討哪方面的問(wèn)題，最終達到你要研究的目的，目標不易多，文字要精練。
研究?jì)热輵c研究目標一致，緊緊圍繞研究目標確定研究的內容，內容一定要寫(xiě)的具體。
研究方法。
研究方法要科學(xué)，應與內容相對應，緊緊圍繞每項內容列出采取什么方法，方法要寫(xiě)的具體。
技術(shù)路線(xiàn)。
技術(shù)路線(xiàn)是反映研究的整體思路，可用方框圖表示，也可用文字敘述。
要求寫(xiě)明在規定期限內實(shí)施和完成論文寫(xiě)作的具體計劃，為保證論文按期完成，把整個(gè)論文的研究工作劃分為幾個(gè)部分，按工作順序排列，寫(xiě)出進(jìn)度時(shí)間表。
按照括號內要求逐項寫(xiě)出，闡明論文研究相關(guān)的背景資料，主要寫(xiě)您在做論文之前參與包括獲得的獎勵、著(zhù)作及發(fā)表論文等;研究條件一欄要求講清目前在做論文論文之前已具備哪些條件，如儀器設備、試驗基地及經(jīng)費來(lái)源等;存在問(wèn)題一項，重點(diǎn)寫(xiě)明論文研究中的難點(diǎn)，并提出解決的途徑和方法。
文獻綜述就是對特定的某一領(lǐng)域的文獻進(jìn)行歸納整理而寫(xiě)成的一篇文章，它介于文獻資料匯編和文獻評述論文之間。
其特點(diǎn)主要包括以下三個(gè)方面：
（一）“文獻”性。
與一般的論文不同，文獻綜述以文獻為文本和素材，而不是以現實(shí)中的數據和親自調查得來(lái)的資料為素材。
它所歸納和分析的是文本中的觀(guān)點(diǎn)和理論這樣的事實(shí)，而不是外部客觀(guān)世界的事實(shí)。
所以這要求圍繞一定的選題范圍(這一范圍的選擇決不是不重要的。
有些同學(xué)把文獻綜述的題目就定為“文獻綜述”，這就如同把論文的題目定為“論文”一樣荒謬！)，大量地搜集文獻，包括各種類(lèi)型，各種載體，以及各種歷史時(shí)期的，經(jīng)典以及非經(jīng)典的文獻。
巧婦難為無(wú)米之炊，文獻綜述要求作者在浩如煙海的各種文獻里面，進(jìn)行“從觀(guān)點(diǎn)到觀(guān)點(diǎn)”的調查研究。
（二）“綜”合性。
文獻綜述要求具有全面、綜合的特點(diǎn)，而不是要求“片面而深刻”。
它重視的是歸納的方法，而不是演繹的方法。
它主要關(guān)注的不是某一具體的法學(xué)觀(guān)點(diǎn)，而是這一觀(guān)點(diǎn)在學(xué)術(shù)譜系上的位置，即在學(xué)術(shù)研究歷史過(guò)程中的邏輯地位。
當然，綜述的過(guò)程是一個(gè)去偽存真，去粗取精的過(guò)程，選取有代表性的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行高度濃縮式的闡述，而不是簡(jiǎn)單地羅列所有搜集到的文獻中的觀(guān)點(diǎn)，哪怕沒(méi)有多大價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)。
文獻首先貴“精”而不貴“多”，這主要就表現在對于文獻中的觀(guān)點(diǎn)的取舍上。
（三）闡“述”性。
文獻綜述重視對文獻的敘述或描述，概括，但并不要求對文獻的理論觀(guān)點(diǎn)給以深入的分析和評價(jià)，進(jìn)行論述。
文獻綜述基本上不直接發(fā)表自己的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)，尤其不要排斥與自己觀(guān)點(diǎn)不同的學(xué)者的文獻，根本不予搜集和歸納，也就是說(shuō)要有一個(gè)客觀(guān)、中立的立場(chǎng)和角度，而不是先入為主，帶著(zhù)有色眼鏡去搜集和概括文獻資料，盡管絕對的客觀(guān)是不可能達到的。
這也就是說(shuō)，一篇好的文獻綜述不是因為具有自己的創(chuàng )新的觀(guān)點(diǎn)，而是具有自己的創(chuàng )新的系統化的，有條理的敘述方式。
本文理論部分主要參考金融投資類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)報刊雜志;以及圖書(shū)館中大量有關(guān)資本運營(yíng)與企業(yè)并購方面的書(shū)籍;投資學(xué)教材與參考書(shū)和教學(xué)中老師對資本運營(yíng)模式的總結與案例分析;另外，指導老師在研究過(guò)程中會(huì )提供較大量的參考資料。
5本論文主要內容的基本結構安排。
本文主要內容分為三塊：第一部分為理論部分，主要介紹資本運營(yíng)及其相關(guān)的概念、資本運營(yíng)的特點(diǎn)、形式、國內外發(fā)展狀況及重組、并購的相關(guān)理論。第二部分重點(diǎn)介紹資本運營(yíng)的核心――m&a，并通過(guò)一個(gè)案例分析說(shuō)明資本運營(yíng)的全過(guò)程、特點(diǎn)和技巧。最后一部分主要總結全文，對資本運營(yíng)的發(fā)展趨勢、特點(diǎn)做一分析和總結。文章在闡述理論問(wèn)題緊扣what―how―why，并加以背景的介紹，使文章具有較嚴密的邏輯性。
6進(jìn)度安排。
本文從去年11月份確定研究題目后，12月到今年3月份主要進(jìn)行相關(guān)理論、文獻和案例的收集、整理。從3月到4月初完成開(kāi)題報告(含文獻綜述)和前期正文的編寫(xiě)。計劃到4月底完成初稿，并交給指導老師審核、修改。爭取5月中旬完稿，并進(jìn)行論文答辯的準備。
開(kāi)題報告范文?英語(yǔ)開(kāi)題報告范文?論文開(kāi)題報告格式?會(huì )計開(kāi)題報告。
文獻綜述。
摘要：從理論上講，企業(yè)都在進(jìn)行兩種經(jīng)營(yíng)：一種是所謂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng);而另一種為資本經(jīng)營(yíng)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)、特別是大企業(yè)都不可能沒(méi)有資本運營(yíng)，只是程度大小的問(wèn)題。所謂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，就是企業(yè)圍繞產(chǎn)品與服務(wù)等主要業(yè)務(wù)，進(jìn)行生產(chǎn)(含服務(wù))管理、產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等一系列活動(dòng)。而企業(yè)的資本運營(yíng)，是指企業(yè)通過(guò)對資本大街夠、融資和投資的運籌，以謀求實(shí)現在風(fēng)險與贏(yíng)利之間的特定平衡，爭取企業(yè)資本增值最大化。
關(guān)鍵詞：資本運營(yíng);并購。
1資本運營(yíng)運作模式國內外研究現狀、結論。
在論述資本運營(yíng)前，有必要把產(chǎn)品運營(yíng)說(shuō)一下。從理論上講，企業(yè)都在進(jìn)行兩種經(jīng)營(yíng)：一種是所謂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng);而另一種為資本經(jīng)營(yíng)。資本運營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)就有聯(lián)系也有區別。一般學(xué)術(shù)界定義產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))是以物化為基礎，通過(guò)不斷強化物化資本，提高市場(chǎng)資源配置效率，獲取最大利潤的商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(張鐵男，企業(yè)投資決策與資本運營(yíng)，，哈爾濱工程大學(xué)出版社)。
有關(guān)資本運營(yíng)的概念表述各有不同，綜合起來(lái)可以大體上劃分為廣義資本運營(yíng)和狹義資本運營(yíng)。廣義資本運營(yíng)是指企業(yè)通過(guò)對可以支配的資源和生產(chǎn)要素進(jìn)行組織、管理、運籌、謀劃和優(yōu)化配置，以實(shí)現資本增值和利潤最大化。廣義資本運營(yíng)的最終目標是要通過(guò)資本的運行，在資本安全的前提下，實(shí)現資本增值和獲取最大收益。廣義資本運營(yíng)內涵廣泛.從資本的運動(dòng)過(guò)程來(lái)看，資本運營(yíng)涵蓋整個(gè)生產(chǎn)、流通過(guò)程，既包括金融資本運營(yíng)(證券、貨幣)、產(chǎn)權資本運營(yíng)與無(wú)形資本運營(yíng)，又包括產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。從資本的運動(dòng)狀態(tài)來(lái)看，既包括存量資本運營(yíng)，又包括增量資本運營(yíng)。存量資本運營(yíng)是指企業(yè)通過(guò)兼并、收購、聯(lián)合、股份制改造等產(chǎn)權轉移方式促進(jìn)資本存量的合理流動(dòng)與優(yōu)化配置。增量資本運營(yíng)是指企業(yè)的投資。
狹義資本運營(yíng)是指以資本急劇增值和市場(chǎng)控制力最大化為目標，以產(chǎn)權買(mǎi)賣(mài)和“以少控多”為策略，對企業(yè)和企業(yè)外部資本進(jìn)行兼并、收購、重組、增值等一系列資本營(yíng)運活動(dòng)的總稱(chēng)。資本運營(yíng)的總體目標是實(shí)現資本增值和市場(chǎng)控制力最大化。具體目標是加快資本增值，擴大資本規模，獲取投資回報。提高企業(yè)的市場(chǎng)控制力和影響力，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方向。狹義資本運營(yíng)主要研究的是存量資本的配置，具體運營(yíng)方式包括股票上市、企業(yè)、企業(yè)聯(lián)合、資本互換、產(chǎn)權轉讓等。
資本運營(yíng)相關(guān)理論綜合。
在資本運營(yíng)理論研究過(guò)程中，有許多學(xué)者將它與其他經(jīng)濟學(xué)理論結合起來(lái)進(jìn)行分析和研究。深刻分析資本運營(yíng)產(chǎn)生的原因和作用的原理，從理論的高度掌握資本運營(yíng)的精髓，有助于增強我們進(jìn)行資本運營(yíng)的自覺(jué)性，提高資本運營(yíng)的技巧。
資本集中理論與企業(yè)資本運營(yíng)。
在19世紀上半葉，資本主義世界還沒(méi)有出現過(guò)大規模的企業(yè)并購浪潮：但是，通過(guò)對資本主義生產(chǎn)方式和發(fā)展規模的深入分析，馬克思非常敏銳地抓住了資本集中這一重大問(wèn)題，并且建立了資本集中型論。在《資本淪》中.馬克思首先論述了生產(chǎn)集中,并指出生產(chǎn)集中包括了資本積聚和資本集中。在文中，他還提到了“規模經(jīng)濟”、“所有權與經(jīng)營(yíng)權的分離”等。馬克思關(guān)于資本集中的機制的理論論述，是完整的、有力的。即使在今天，這個(gè)由商品市場(chǎng)和經(jīng)理市場(chǎng)所形成的競爭制度、股份公司制度、金融信用制度和股票市場(chǎng)等幾個(gè)方面所形成的整體，也的確是資本得以流動(dòng)、重組乃至集中的最重要的機制。
馬克思的資本循環(huán)與周轉理論強調資本的流動(dòng)性，指出資本的生命在于運動(dòng)，這正是資本運營(yíng)的核心所在，資本運營(yíng)是建立在資本充分流動(dòng)的基礎之上的，企業(yè)資本只有流動(dòng)才能增值，資產(chǎn)閑置是資本最大的流失。因此，一方面，企業(yè)要通過(guò)兼并、收購等形式的產(chǎn)權重組.盤(pán)活沉淀、閑置、利用效率低下的資本存量，使資本不斷流動(dòng)到報酬率高的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)上，通過(guò)流動(dòng)獲得增值的契機。另一方面，企業(yè)要縮短資本流動(dòng)過(guò)程，加快資本由貨幣資本到生產(chǎn)資本，由生產(chǎn)資本到商品資本，再由商品資本到貨幣資本的形態(tài)轉換過(guò)程，以實(shí)現資本的快速增值。同時(shí)在資本運動(dòng)總公式中，也相應地反映了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運營(yíng)的關(guān)系。
交易費用理論與企業(yè)資本運營(yíng)。
1937年，著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》一文中首次提出交易費用理論。該理論認為，企業(yè)和市場(chǎng)是兩種可以相互替代的資源配置機制，由于存在有限理性。機會(huì )主義、不確定性與小數目條件使得市場(chǎng)交易費用高昂，為節約交易費用.企業(yè)作為代替市場(chǎng)的新型交易形式應運而生。交易費用決定了企業(yè)的存在，企業(yè)采取不問(wèn)的組織方式最終目的也是為了節約交易費用。所謂交易費用是指企業(yè)用于尋找交易對象、訂立合同、執行交易、洽談交易、監督交易等方面的費用與支出，主要由搜索成本、談判成本、答約成本，監督成本構成。企業(yè)運用收購、兼并、重組等資本運營(yíng)方式，可以將市場(chǎng)內部化，消除由于市場(chǎng)的不確定性所帶來(lái)的風(fēng)險，從而降低交易費用。
交易費用理論與垂直兼并、混合兼并有著(zhù)密切的關(guān)系。它很好地解釋了企業(yè)垂直兼并、混合兼并的內在原因，并對原有理論作了補充和調整。
論文最好能建立在平日比較注意探索的問(wèn)題的基礎上，寫(xiě)論文主要是反映學(xué)生對問(wèn)題的思考，詳細內容請看下文。
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第一層次題序和標題用小三號黑體字;第二層次題序和標題用四號黑體字;第三層次及以下題序和標題與第二層次同;正文用小四號宋體。
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中文摘要及關(guān)鍵詞：摘要二字采用三號字黑體、居中書(shū)寫(xiě)，摘與要之間空兩格，內容采用小四號宋體。關(guān)鍵詞三字采用小四號字黑體，頂格書(shū)寫(xiě)，一般為35個(gè)。
英文摘要應與中文摘要相對應，字體為小四號timesnewroman。
目錄二字采用三號字黑體、居中書(shū)寫(xiě)，目與錄之間空兩格，第一級層次采用小三號宋體字，其他級層次題目采用四號宋體字。
正文的全部標題層次應整齊清晰，相同的層次應采用統一的字體表示。第一級為一、二、三、等，第二級為1.1、1.2、1.3等，第三級為1.1.1、1.1.2等，具體格式要求詳見(jiàn)模板(模板從河北大學(xué)教務(wù)處主頁(yè)下載專(zhuān)區下載)。
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圖：a.要精選、簡(jiǎn)明，切忌與表及文字表述重復。
b.圖中術(shù)語(yǔ)、符號、單位等應同文字表述一致。
c.圖序及圖名居中置于圖的下方，用五號字宋體。
表：a.表中參數應標明量和單位的符號。
b.表序及表名置于表的上方。
c.表序、表名和表內內容采用五號宋體字。
公式：a.編號用括號括起寫(xiě)在右邊行末，其間不加虛線(xiàn)。
b.公式中的英文字母和數字可以采用默認的字體和字號。
圖、表與正文之間要有一行的間距，公式與正文之間不需空行;文中的圖、表、附注、公式一律采用阿拉伯數字分章編號。如：圖2-5，表3-2，公式(5-1)(公式兩個(gè)字不要寫(xiě)上)等。若圖或表中有附注，采用英文小寫(xiě)字母順序編號。
注意中英文標點(diǎn)符號的區別，不能混用。
1、在文獻綜述時(shí)，應系統地查閱與自己的畢業(yè)設計選題直接相關(guān)的國內外文獻。
搜集文獻應盡量全，盡量選自學(xué)術(shù)期刊或學(xué)術(shù)會(huì )議。
掌握全面、大量的文獻資料是寫(xiě)好綜述的前提。
2、文獻綜述的題目不宜過(guò)大、范圍不宜過(guò)寬。
3、在引用文獻時(shí)，應注意選用代表性、可靠性和科學(xué)性較好的文獻。
4、在文獻綜述中，應說(shuō)明畢業(yè)設計選題方向的發(fā)展歷史、他人的主要研究成果、存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢等。
文獻綜述在邏輯上要合理，即做到由遠而近先引用關(guān)系較遠的文獻，最后才是關(guān)聯(lián)最密切的文獻。
要圍繞主題對文獻的各種觀(guān)點(diǎn)作比較分析，不要教科書(shū)式地將有關(guān)的理論和學(xué)派觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)要地匯總陳述一遍。
評述（特別是批評前人不足時(shí)）要引用原作者的原文，防止對原作者論點(diǎn)的誤解。
5、文獻綜述要條理清晰，文字通順簡(jiǎn)練。
采用的文獻中的觀(guān)點(diǎn)和內容應注明來(lái)源，模型、圖表、數據應注明出處。
6、文獻綜述中要有自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。
鼓勵學(xué)生多發(fā)現問(wèn)題、多提出問(wèn)題，并指出分析、解決問(wèn)題的可能途徑。
7、畢業(yè)設計（論文）的文獻綜述主要是為自己進(jìn)行畢業(yè)設計（論文）提供文獻方面的幫助和指導，所以，只要把自己所作題目的相關(guān)文獻找準、找全，然后對這些文獻中的觀(guān)點(diǎn)、方法、原理、材料等進(jìn)行歸納和總結，形成文字就可以了。
總之，一篇好的文獻綜述，應有較完整的文獻資料，有評論分析，并能準確地反映主題內容。
8、文獻綜述的總字數要求不少于3000字，應重點(diǎn)提出主體部分。
9、合理選擇字體和行間距，力求整體布局合理、美觀(guān)。
摘要：文獻綜述既是學(xué)術(shù)論文的組成部分又是學(xué)術(shù)論文的一種類(lèi)型。作為論文的組成部分，它是闡明前人貢獻、理論發(fā)展脈絡(luò )、現存研究局限等的重要工具，能夠為學(xué)者的學(xué)術(shù)創(chuàng )作提供理論依據、激發(fā)創(chuàng )新點(diǎn)等；作為特殊類(lèi)型的學(xué)術(shù)論文，綜述性文章能幫助其他研究者告別卷帙浩繁的文山書(shū)海、迅速了解本領(lǐng)域的發(fā)展狀況，避免重復性勞動(dòng)。
關(guān)鍵詞：文獻綜述綜述性文章重要地位和作用寫(xiě)作要求和規范常見(jiàn)問(wèn)題。
文獻綜述包括兩種類(lèi)型，一種是學(xué)術(shù)論文組成部分的文獻綜述，一種是綜述類(lèi)文章。文獻綜述包括兩大環(huán)節，一是綜，綜“百家”，闡明該研究領(lǐng)域大多數研究者的理論、觀(guān)點(diǎn)；一是述，述“一人之言”，梳理各研究者的理論、觀(guān)點(diǎn)，分門(mén)別類(lèi)，理清脈絡(luò )，說(shuō)出本人觀(guān)點(diǎn)。郗向麗給綜述類(lèi)文章下定義為“綜述類(lèi)文章是以介紹、分析、評述某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的國內外最新研究成果、發(fā)展動(dòng)向，并表明作者自己的觀(guān)點(diǎn)，作出學(xué)科發(fā)展預測，提出比較中肯的建設性意見(jiàn)和建議的特殊科技論文”[1]，王琪認為文獻綜述“也稱(chēng)研究綜述，是指在全面掌握、分析某一學(xué)術(shù)問(wèn)題（或研究領(lǐng)域）相關(guān)文獻的基礎上，對該學(xué)術(shù)問(wèn)題（或研究領(lǐng)域）在一定時(shí)期內已有研究成果、存在問(wèn)題進(jìn)行分析、歸納、整理和評述而形成的論文”[2]，由此可見(jiàn)，無(wú)論是文件綜述類(lèi)文章還是學(xué)術(shù)論文的文獻綜述部分都繞不開(kāi)文獻綜述的兩個(gè)環(huán)節——綜和述評。
文獻綜述對于學(xué)術(shù)論文來(lái)講是必要的，綜述性文獻也對學(xué)術(shù)研究有著(zhù)不可忽視的作用。
其次，文獻綜述有利于繼承前人的研究成果，保持研究領(lǐng)域的持續性發(fā)展。結前人成果，幫助研究者搞清所研究問(wèn)題的“出身”，明確來(lái)龍去脈，這既是對他人勞動(dòng)成果的尊重，更是對學(xué)者研究功底的`考驗?！洞髮W(xué)》中講“物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣”，只有理清研究課題的發(fā)展路線(xiàn)，才能繼續探求他的發(fā)展前景[3]。繼承前人的研究成果，實(shí)質(zhì)上就是對本領(lǐng)域研究脈絡(luò )的梳理，是學(xué)術(shù)研究連續、不間斷持續發(fā)展的保證。
最后，文獻綜述有利于保證學(xué)術(shù)研究的開(kāi)放性，使學(xué)術(shù)研究與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)術(shù)研究從來(lái)就是開(kāi)放的，最終都要為人類(lèi)的生存發(fā)展而服務(wù)，但人類(lèi)的生存發(fā)展狀況并非一成不變，新問(wèn)題、新情況帶來(lái)新挑戰，這就要求學(xué)術(shù)研究保持開(kāi)放性，文獻綜述則保證學(xué)術(shù)研究的開(kāi)放性。在文獻綜述里，學(xué)者將新情況加入到文獻中，通過(guò)對前人文獻的仔細梳理得出解決新問(wèn)題的指導性意見(jiàn)，或者從前人的研究成果中形成合理的解決新方法，就保證學(xué)術(shù)研究與時(shí)俱進(jìn)，維護其效用。
二、文獻綜述的撰寫(xiě)要求、規范。
無(wú)規矩，不成方圓；無(wú)標準，也不成文獻綜述。文獻綜述的撰寫(xiě)有一些需要遵循的要求和規范。
首先，文獻綜述的撰寫(xiě)要符合“全面性”原則。全面性就是指文獻綜述的“綜”要做到全面，重要觀(guān)點(diǎn)不遺漏：既要有中國的文獻，也要了解外國的研究情況，既要研究經(jīng)典文獻，也要了解普通學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，既要知道本領(lǐng)域早期的研究范圍，更要清楚近期的研究趨向。只有搜集到全面的材料，才能避免觀(guān)點(diǎn)重復、做無(wú)用功、浪費資金和精力，避免形成武斷甚至錯誤的觀(guān)點(diǎn)，保證得出科學(xué)的結論，擁有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值。
其次，文獻綜述的撰寫(xiě)要按照“文獻樹(shù)”的原則進(jìn)行。所謂“文獻樹(shù)”就是指文獻的“綜”按照一定的脈絡(luò )進(jìn)行：或者是根據時(shí)間上“由前到后”梳理資料，或者依據內容上“由大到小”安排順序，或者按照空間上“由寬到窄”的方式凸顯作者的綜述意圖。整理文獻就像整理圖書(shū)一樣，只有根據相關(guān)的原則，分門(mén)別類(lèi)，排好順序，定好位，才會(huì )方便讀者認真閱讀，有助于學(xué)者理清思路，明確寫(xiě)作意圖，有利于根據中心思想安排更良好的行文。
第三，文獻綜述的撰寫(xiě)要做到述評結合。文獻綜述的寫(xiě)作意圖不僅僅是闡明本論題的由來(lái)、發(fā)展、前期成果，它還有一個(gè)更重要的目的：預測該研究課題的發(fā)展方向，形成有價(jià)值的“一家之言”?！笆觥迸c“綜”有同等重要的地位。簡(jiǎn)單的觀(guān)點(diǎn)堆砌對于學(xué)術(shù)研究而言?xún)r(jià)值不大，根據“綜”的結果批判繼承前人的成果并得出有價(jià)值的新觀(guān)點(diǎn)，才能推動(dòng)學(xué)術(shù)研究的深入開(kāi)展，表明本研究擁有價(jià)值和發(fā)展前景，保證課題不被擱置。
第四，文獻綜述的撰寫(xiě)一定要遵守學(xué)術(shù)道德規范。無(wú)論是論文文獻綜述的寫(xiě)作還是綜述類(lèi)論文的寫(xiě)作，都需要積累、引用大量的參考文獻，這對于有些研究者而言是自己學(xué)術(shù)水平不高的體現，因此他們采取更改語(yǔ)句順序等的手段模糊引用，不標識出處，這是十分不道德的行為。其實(shí)，標出引用他人成果決不是自己學(xué)術(shù)水平不高的體現，而是自身謙虛謹慎進(jìn)行科研良好態(tài)度的表現，是尊重別人勞動(dòng)成果的、尊重自己良好品行的外化。任何人的研究都應該得到尊重，撰寫(xiě)文獻綜述必須嚴格遵守學(xué)術(shù)道德規范。
首先，形成問(wèn)題，根據主題鋪敘。問(wèn)題的發(fā)現，一種是興趣使然，一種是日常生活熱點(diǎn)，把兩者同研究領(lǐng)域結合在一起，轉化成規范的學(xué)術(shù)問(wèn)題，是形成問(wèn)題的主要方法。形成問(wèn)題是撰寫(xiě)文獻綜述的第一步，這個(gè)問(wèn)題有時(shí)是通過(guò)閱讀文獻獲得的，有時(shí)是通過(guò)學(xué)科積累引發(fā)的。問(wèn)題形成之后，就要圍繞中心意圖搜集材料?，F代社會(huì )材料的搜集十分便利，為了保證“綜”全面，應該使用所有的手段匯總文獻。常見(jiàn)的文獻搜集工具有搜索引擎、相關(guān)數據庫、圖書(shū)等，切忌局限于電子期刊，這會(huì )影響綜述的權威性。
其次，閱讀和整理文獻。這是文獻綜述撰寫(xiě)的關(guān)鍵一步。相對于資料搜集消耗體力，閱讀與整理消耗的更是腦力。在閱讀的過(guò)程中，要把文獻按照時(shí)間順序、空間順序或者觀(guān)點(diǎn)派別整理好，去掉與作者寫(xiě)作意圖相差甚遠的材料，嚴格按照文章的中心思想篩選材料，“如果你埋首于毫無(wú)計劃的數據搜索，可能會(huì )讓自己陷于一堆書(shū)籍及論文中而失去方向。各式各樣的原始資料可以把你帶向任何地方”[4]，這會(huì )大大降低學(xué)術(shù)創(chuàng )作的效率。文獻的閱讀和整理是非常嚴謹的，研究者一定要認真對待這個(gè)環(huán)節。
第三，對已有研究成果進(jìn)行分析、比較、批判和總結。人無(wú)完人，學(xué)術(shù)研究也沒(méi)有完美之說(shuō)，相反它總是會(huì )受到研究者個(gè)人素養、時(shí)代背景等的影響，因此必須對這些研究成果進(jìn)行評判：評估各參考資料是否客觀(guān)公正認真推理杜絕了主觀(guān)臆斷、參考文獻之間的關(guān)系是否連貫、參考文獻的觀(guān)點(diǎn)與作者觀(guān)點(diǎn)有無(wú)關(guān)聯(lián)性……通過(guò)評估搜集到的文獻，還能夠幫助研究者尋求到學(xué)術(shù)創(chuàng )新點(diǎn)。
第四，撰寫(xiě)文獻綜述。在完成前三個(gè)環(huán)節的任務(wù)后，接下來(lái)就該撰寫(xiě)文獻綜述了。綜述的寫(xiě)作需要通過(guò)不斷的修改才能完成。撰寫(xiě)時(shí)一定不要偏離寫(xiě)作主題，按照主題的要求“團結”搜集到的文獻，形成文章架構，然后豐富文章的各組成部分。文獻綜述的內容一般包括前言、主題、總結和參考問(wèn)題四個(gè)部分。前言寫(xiě)明研究的由來(lái)，相關(guān)概念的界定以及當前的熱點(diǎn)；主題部分就是把前期準備好的資料有邏輯的堆砌在一起，說(shuō)明中心思想；總結是對研究課題前景的展望以及對自己研究工作的總結；參考文獻一定要數量適中，具有代表性，只要能講清研究的問(wèn)題就好。
四、文獻綜述寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題、注意事項。
撰寫(xiě)文獻綜述的過(guò)程中研究者會(huì )遇到一些問(wèn)題。常見(jiàn)的有如下幾種：
首先，文獻搜集不全面。一部分研究者搜集資料的方法存在缺陷，也有一部分研究者為圖省事漏掉一些觀(guān)點(diǎn)，這導致文獻涉及的觀(guān)點(diǎn)不全面，影響到綜述的客觀(guān)性、全面性和權威性，還會(huì )產(chǎn)生重復勞動(dòng)、失去研究?jì)r(jià)值的后果。
第二，文獻綜述與研究問(wèn)題的相關(guān)性不大。這是因為研究者在綜述文獻時(shí)沒(méi)能?chē)栏駠@寫(xiě)作中心對材料進(jìn)行篩選，反而是按照搜集到的資料進(jìn)行發(fā)散思維，最后導致離題萬(wàn)里，不能準確表述自己的觀(guān)點(diǎn)和研究成果。
第三，文獻綜述的寫(xiě)法同教科書(shū)類(lèi)同，內容都是觀(guān)點(diǎn)的羅列和鋪敘。教科書(shū)的作用在于向他人介紹某一研究，常常要求中庸行事，而文獻綜述一定要有學(xué)術(shù)性、大膽創(chuàng )新，用寫(xiě)教科書(shū)的方法寫(xiě)綜述就會(huì )使其喪失學(xué)術(shù)性，變成觀(guān)點(diǎn)的羅列和堆砌，失去研究意義。
最后，引用的參考文獻數量不當，參考資料過(guò)時(shí)、陳舊。有的研究者為了佐證觀(guān)點(diǎn)引用大量文獻，有的研究者為圖省事使用很少的文獻，這兩種行為都不恰當。前者會(huì )導致研究者漏掉經(jīng)典觀(guān)點(diǎn)，降低文獻綜述的權威；后者會(huì )導致研究者主觀(guān)意識明顯，降低文獻綜述的學(xué)術(shù)性。此外，陳舊的參考文獻對于驗證研究者的觀(guān)點(diǎn)力量不足，說(shuō)服力不強，綜述對讀者的吸引力就會(huì )降低，關(guān)注研究成果的人會(huì )很少，不利于作者觀(guān)點(diǎn)的傳播。
文獻綜述對于研究學(xué)術(shù)問(wèn)題至關(guān)重要，它不是觀(guān)點(diǎn)的堆砌，而是對觀(guān)點(diǎn)的梳理、繼承和發(fā)揚，它的結論建立在豐富的文獻基礎上，對于本領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前景有著(zhù)極其重要的推動(dòng)作用，因此，學(xué)者們一定要重視文獻綜述的撰寫(xiě)。
參考文獻：
[1]郗向麗.科技期刊綜述類(lèi)文章存在的問(wèn)題及寫(xiě)作[j].河南教育學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會(huì )科學(xué)版），2011，（02）.
[2]王琪.撰寫(xiě)文獻綜述的意義、步驟與常見(jiàn)問(wèn)題[j].學(xué)位與研究生教育，2010，（11）.
[3]崔建軍.論文文獻綜述的地位、寫(xiě)作原則與寫(xiě)作方法[j].唐都學(xué)刊，2014，（05）.
[4]維恩.c.布斯，格雷戈里.g.卡羅姆，約瑟夫.m.威廉姆斯.研究是一門(mén)藝術(shù)[m].北京：新華出版社，2009.
近期老師讓我們交論文綜述，那么什么是綜述呢？有包括那些內容呢？又怎么去寫(xiě)呢？我找到一點(diǎn)關(guān)于綜述的介紹如下：
文獻綜述是針對某一研究領(lǐng)域或專(zhuān)題搜集大量文獻資料的基礎上，就國內外在該領(lǐng)域或專(zhuān)題的主要研究成果、最新進(jìn)展、研究動(dòng)態(tài)、前沿問(wèn)題等進(jìn)行綜合分析而寫(xiě)成的，能比較全面地反映相關(guān)領(lǐng)域或專(zhuān)題歷史背景、前人工作、爭論焦點(diǎn)、研究現狀和發(fā)展前景等內容的綜述性文章，是高度濃縮的文獻產(chǎn)品。
“綜”是要求對文獻資料進(jìn)行綜合分析、歸納整理，使材料更精練明確、更有邏輯層次；“述”就是要求對綜合整理后的文獻進(jìn)行比較專(zhuān)門(mén)的、全面的、深入的、系統的評述。
文獻綜述根據其涉及的內容范圍不同，綜述可分為綜合性綜述和專(zhuān)題性綜述兩種類(lèi)型。所謂綜合性綜述是以一個(gè)學(xué)科或專(zhuān)業(yè)為對象的，而專(zhuān)題性綜述則是以一個(gè)論題為對象的。本科畢業(yè)設計（論文）文獻綜述主要為專(zhuān)題性綜述。
文獻綜述主要用以介紹與主題有關(guān)的詳細資料、動(dòng)態(tài)、進(jìn)展、展望以及對以上方面的評述。除綜述題目外，其內容一般包含前言、主題、總結、參考文獻四個(gè)部分，撰寫(xiě)文獻綜述時(shí)可按這四部分擬寫(xiě)提綱，再根據提綱進(jìn)行撰寫(xiě)工作。
前言部分，主要說(shuō)明寫(xiě)作的目的，介紹有關(guān)的概念、定義以及綜述的范圍，扼要說(shuō)明有關(guān)主題的現狀或爭論焦點(diǎn)，使讀者對全文要敘述的問(wèn)題有一個(gè)初步的輪廓。
主題部分，是綜述的主體，其寫(xiě)法多樣，沒(méi)有固定的格式?？砂茨甏樞蚓C述，也可按不同的問(wèn)題進(jìn)行綜述，還可按不同的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行比較綜述，不管用那一種格式綜述，都要將所搜集到的文獻資料進(jìn)行歸納、整理和分析比較，闡明有關(guān)主題的歷史背景、現狀、發(fā)展方向以及對這些問(wèn)題的評述。
主題部分應特別注意代表性強、具有科學(xué)性和創(chuàng )造性文獻的引用和評述。
總結部分，將全文主題進(jìn)行扼要總結，提出自己的見(jiàn)解并對進(jìn)一步的發(fā)展方向做出預測。
參考文獻，它不僅表示對被引用文獻作者的尊重及引用文獻的依據，而且也為評審者審查提供查找線(xiàn)索。參考文獻的編排應條目清楚，查找方便，內容準確無(wú)誤。參考文獻的書(shū)寫(xiě)格式與畢業(yè)設計（論文）相同。
1、在文獻綜述時(shí)，應系統地查閱與自己的研究方向直接相關(guān)的國內外文獻。搜集文獻應盡量全，盡量選自學(xué)術(shù)期刊或學(xué)術(shù)會(huì )議。掌握全面、大量的文獻資料是寫(xiě)好綜述的前提。
2、文獻綜述的題目不宜過(guò)大、范圍不宜過(guò)寬，這樣撰寫(xiě)時(shí)易于歸納整理。
3、在引用文獻時(shí)，應注意選用代表性、可靠性和科學(xué)性較好的文獻。
4、在文獻綜述中，應說(shuō)明自己研究方向的發(fā)展歷史、前人的主要研究成果、存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢等。文獻綜述在邏輯上要合理，即做到由遠而近先引用關(guān)系較遠的文獻，最后才是關(guān)聯(lián)最密切的文獻。
要圍繞主題對文獻的各種觀(guān)點(diǎn)作比較分析，不要教科書(shū)式地將有關(guān)的理論和學(xué)派觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)要地匯總陳述一遍。評述（特別是批評前人不足時(shí)）要引用原作者的原文，防止對原作者論點(diǎn)的誤解。
5、文獻綜述要條理清晰，文字通順簡(jiǎn)練。采用的文獻中的觀(guān)點(diǎn)和內容應注明來(lái)源，模型、圖表、數據應注明出處。
6、文獻綜述中要有自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。鼓勵學(xué)生多發(fā)現問(wèn)題、多提出問(wèn)題，并指出分析、解決問(wèn)題的可能途徑。
7、畢業(yè)設計（論文）的文獻綜述主要是為自己進(jìn)行畢業(yè)設計（論文）提供文獻方面的幫助和指導，所以，只要把自己所作題目的相關(guān)文獻找準、找全，然后對這些文獻中的觀(guān)點(diǎn)、方法、原理、材料等進(jìn)行歸納和總結，形成文字就可以了。
總之，一篇好的文獻綜述，應有較完整的文獻資料，有評論分析，并能準確地反映主題內容。
本科生。
(設計)文獻綜述范文包括國內外研究現狀、發(fā)展趨勢、存在問(wèn)題、參考文獻依據，對文獻資料進(jìn)行概括、分析(不少于1000字)。
李賀是文學(xué)史上一位獨特的詩(shī)人，歷代學(xué)者都對李賀都抱有極濃厚的研究興趣。李賀詩(shī)最早的注本為南宋吳正子的箋注本。以后，不同的注本相繼問(wèn)世，相比較而言，以清人王琦注本較為完備。王琦的《李長(cháng)吉歌詩(shī)匯解》選錄了吳正子、劉辰翁、徐渭、董懋策、曾益、余光、姚佺、姚文燮、錢(qián)飲光、吳炎牧等諸家的評注。進(jìn)入20世紀以后，李賀詩(shī)的新注本多有出現，其中，最有份量的當推葉蔥奇的疏注本《李賀詩(shī)集》(人民文學(xué)出版社1959年版)。葉本有六個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)，一是廣泛吸收了先賢的成果，以王琦本為疏注的主要依據;二是引征古籍時(shí)一一標舉書(shū)名，其中，書(shū)名相同者標出著(zhù)者;三是凡遇諸本異同字時(shí)均用小字附注于下，并加以說(shuō)明;四是除釋字詞外，對深奧紆曲的句子也加以闡釋;五是充分考慮今人的接受能力，用白話(huà)文作新注;六是采用撮要疏解的方法幫助讀者理解詩(shī)意。
(一)寫(xiě)好自己的畢業(yè)論文。
文獻綜述是給自己看的，是下一步撰寫(xiě)論文開(kāi)題報告的必需(對于學(xué)院的要求學(xué)生只能遵守，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，文獻綜述同時(shí)也是學(xué)生“必須”要撰寫(xiě)的)，不可或缺。
不了解，或不充分了解(僅僅搜集和物質(zhì)性的占有文獻資料是遠遠不夠的)前人的研究進(jìn)展情況，如何開(kāi)始自己的寫(xiě)作?一切“從我做起，從現在做起”?不能寫(xiě)好文獻綜述，自然寫(xiě)好論文也就無(wú)從談起。
(二)熟悉論文寫(xiě)作的過(guò)程，培養自己的學(xué)術(shù)素養。
文獻綜述表明了學(xué)術(shù)繼承性的一面。
文獻綜述可以反映論文寫(xiě)作的基礎，在某種程度上就決定了論文寫(xiě)作的質(zhì)量。
評價(jià)一篇論文是否是真正的好論文，通常只需要看一下參考文獻就可以大致確定了。
而本科畢業(yè)論文之所以要這樣做，是由于這是一種正規的學(xué)術(shù)訓練過(guò)程。
現在寫(xiě)文獻綜述，是為了將來(lái)直接寫(xiě)出高質(zhì)量的論文(實(shí)際上有些大家有時(shí)甚至可以不打草稿，一篇短的文章直接一揮而就!)做的準備。
文獻綜述的撰寫(xiě)可以培養學(xué)生的搜集、歸納文獻資料的能力，為將來(lái)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究打下良好的基礎。
文獻綜述可謂是學(xué)科研究史，如某一特定領(lǐng)域法學(xué)史的探討。
同學(xué)們可以通過(guò)閱讀中國法學(xué)史，中國民法學(xué)史，以及訴訟法學(xué)研究的回顧與展望等文獻(通常在學(xué)術(shù)期刊的年終一期都有這樣的文章)來(lái)加深自己的理解。
經(jīng)濟商務(wù)在物流運輸的影響進(jìn)行了相關(guān)的研究。
電子商務(wù)的早期形式edi的最初想法即來(lái)自美國運輸業(yè)。
我國交通運輸及相關(guān)的物流行業(yè)電子商務(wù)應用較為滯后。
但近些年來(lái)電子商務(wù)與物流運輸的結合有了很大的發(fā)展。
安旗和富森(2007)在《構建電子商務(wù)平臺促進(jìn)交通物流發(fā)展》中指出構件電子商務(wù)平臺的必要性，這是符合現代信息技術(shù)革命正日益深刻地改變著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)和生活的現狀。
并且是適應社會(huì )主義經(jīng)濟的需要。
李峻峰和蘇小玲(2004)在《論電子商務(wù)對我國現代物流的影響及對策》中主要論述了電子商務(wù)對現代物流的影響主要表現在對現代物流理念的影響、系統結構的影響、對運輸的影響,以海爾的現代物流為例,充分說(shuō)明了電子商務(wù)活動(dòng)對現代物流活動(dòng)中所起的作用,并提出了發(fā)展現代物流的相應對策。
劉大軍(2003)《淺談物流運輸管理與信息技術(shù)》中指出我國絕大多數運輸企業(yè)在對信息技術(shù)的實(shí)際應用程度和應用效果方面都與歐美發(fā)達國家相差甚遠。
我國物流運輸企業(yè)在信息技術(shù)應用方面存在的問(wèn)題嚴重地影響著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。
夏黎(2004)在《電子商務(wù)給物流業(yè)及其管理帶來(lái)的變化》提出電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，其自身的特點(diǎn)給中國企業(yè)帶來(lái)的新的機遇。
但由于傳統的經(jīng)營(yíng)渠道仍可以利用，所以電子商務(wù)的發(fā)展收到一定的限制。
要解決這個(gè)“瓶頸”就要求必須先認清電子商務(wù)的發(fā)展對物流業(yè)帶來(lái)的巨大的影響。
同時(shí)從采購、配送、管理等方面分析電子商務(wù)帶來(lái)的影響。
同時(shí)，我國學(xué)者周雪梅(2005)《電子商務(wù)物流模式研究》曾提出電子商務(wù)作為嶄新的商務(wù)運作方式，為人類(lèi)提供了一個(gè)全新的管理商業(yè)交易的方法，而且將成為潛在的經(jīng)濟增長(cháng)動(dòng)力。
并指出電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、降低企業(yè)運輸成本。
車(chē)巖石(2007)《電子商務(wù)下物流的管理和發(fā)展研究》以電子商務(wù)作為研究背景，通過(guò)對電子商務(wù)與物流的互動(dòng)作用研究，分析物流的管理和未來(lái)發(fā)展趨勢，并提出相應的對策建議。
軍、黃浩(2008)《淺談電子商務(wù)中物流的作用與發(fā)展》通過(guò)對物流、商流、
朱昆宇(2005)在《中韓海運公司電子商務(wù)系統規劃》中根據目前航運市場(chǎng)競爭激烈的局面，以中韓海運公司的發(fā)展目標為前提并借鑒國內外實(shí)施電子商務(wù)系統的先進(jìn)經(jīng)驗成功的對中韓海運公司的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規劃。
并提出系統給公司的業(yè)務(wù)帶來(lái)了優(yōu)化和對組織結構的影響論述，并對公司整體的優(yōu)化具有指導意義。
李秀瀅和孫宏聲(2004)在《鐵路貨運電子商務(wù)安全性研究》中闡述鐵路貨運電子商務(wù)系統存在的安全問(wèn)題,探討建立該系統應遵循的安全原則和安全問(wèn)題的對策。
在此基礎上,提出一個(gè)較大規模鐵路貨運站電子商務(wù)系統的安全結構模型。
他們提出我國電子商務(wù)發(fā)展雖然有一些困難因素存在，但它的發(fā)展有著(zhù)自己的特點(diǎn)。
劉明翔、譚中平(2002)《電子商務(wù)與鐵路貨運營(yíng)銷(xiāo)》分析了電子商務(wù)給貿物運輸市場(chǎng)帶來(lái)的深刻變化，指出鐵路貨運要順應潮流，主動(dòng)抓住機會(huì )，挖掘生存空間，并提出了迎接電子商務(wù)挑戰的可行對策。
章雪巖、何耀琴、熊件根、楊莉、楊藝(2006)《鐵路貨運電子數據交換規范框架研究》在參照ebxm、net等眾多電子商務(wù)標準的基礎上，結合我國題錄貨運實(shí)際特點(diǎn)，制定出鐵路貨運電子商務(wù)數據交換規范，對該規范的整體框架、各部分功能的典型流程的驗證過(guò)程進(jìn)行了研究。
并對一個(gè)典型流程進(jìn)行了可行性驗證。
外國學(xué)者catherinel.mann(2000)《transatlanticissuesinelectroniccommerce》提出電子商務(wù)正越來(lái)越多的影響國家和國際經(jīng)濟的關(guān)系，并通過(guò)敘述美國和歐洲聯(lián)盟各國對電子商務(wù)在處理貿易流動(dòng)、稅收制度的方法及個(gè)人隱私方面的問(wèn)題，強調國家在政策方面應小心應對電子商務(wù)的力量。
通過(guò)以上文獻綜述，不難發(fā)現：
國內外對電子商務(wù)對社會(huì )經(jīng)濟影響的研究也在不斷的增加。
并且一些大的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行初步的計劃實(shí)施。
我國大多數學(xué)者針對電子商務(wù)與物流運輸的研究主要集中在電子商務(wù)與鐵路物流運輸方面，并對港口現代物流運輸的研究也都是在整體的物流信息平臺上即其研究的范圍比較大。
在對具體針對電子商務(wù)與港口物流運輸的運用方面沒(méi)有具體的論述和展開(kāi)過(guò)，只是在運輸方面強調了整體物流信息平臺的建立和應用。
本文以秦皇島港務(wù)集團的物流運輸為例，分析她目前的運輸狀況，并將電子商務(wù)帶入其企業(yè)進(jìn)行分析，借鑒國內外學(xué)者的研究成果，提出電子商務(wù)對其的影響，分析港務(wù)局運用電子商務(wù)的可行性并提出秦皇島港務(wù)集團發(fā)展電子商務(wù)現代物流的建議。
這也是本文的突破點(diǎn)。
院（部）：工商管理學(xué)院。
學(xué)號。
2019101298。
姓名。
朱佳雯。
專(zhuān)業(yè)。
人力資源管理。
班級。
人力資源管理2019-1。
課程名稱(chēng)。
授課教師。
吳湘繁。
學(xué)習報告（論文）題目：關(guān)于企業(yè)員工招聘的文獻綜述。
評價(jià)指標及權重。
評價(jià)要素。
得分。
學(xué)習報告（論文）評價(jià)得分。
選題（20%）。
1.選題新穎，有較強的現實(shí)意義和理論價(jià)值。
2.研究方向明確，研究?jì)热萦幸欢ǖ碾y度。
文獻引用。
（30%）。
1.相關(guān)文獻的梳理比較全面，接近學(xué)術(shù)前沿；對所引文獻的理解準確，分類(lèi)合理。
2.近5年核心期刊的中英文文獻，占比80%以上。
規范性。
（30%）。
論文摘要、關(guān)鍵詞、正文及參考文獻的格式符合規范要求。
寫(xiě)作。
（20%）。
論文思路清晰，邏輯合理，體現了作者比較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識功底。
合計。
備注及簽名：
評閱教師：
日期：年月日
題目：關(guān)于企業(yè)員工招聘的文獻綜述。
姓名：朱佳雯。
學(xué)號：2019101298。
班級：人力資源管理2019-1。
完成時(shí)間：2022年4月21日。
摘要：
招聘管理一直是人力資源管理中最重要的模塊，招聘作為引進(jìn)人才的最主要途徑，決定著(zhù)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的順暢程度，以及企業(yè)文化的形成和鞏固。隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)方面均發(fā)生了深刻的變化。新技術(shù)的進(jìn)步，新市場(chǎng)的出現，大大影響了人力資源管理的各項實(shí)踐。企業(yè)組織要實(shí)現長(cháng)遠的發(fā)展，做好員工的招聘工作是當前最首要的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工招聘，企業(yè)，問(wèn)題。
一、正文。
（一）概念的界定。
柏威、柏明武和武慶在《貴州省a縣和b縣人民醫院?jiǎn)T工招聘成效對比研究》（2017）一文中表明：“員工招聘是指組織在受整體發(fā)展戰略和久遠發(fā)展計劃的指導下,制定相應的空缺崗位填補計劃,使用合適的方法聘請人員補充空缺的過(guò)程。員工招聘是組織人力資源管理后續事情有效開(kāi)展的首要條件,是組織得到所需要人才的關(guān)鍵,有效的招聘可以讓組織在人力資源競賽中占據上風(fēng),獲得杰出人才。狹義的招聘流程僅指招聘的實(shí)施階段,即招募、選擇與錄用,從廣義上來(lái)看,招聘流程包括準備、實(shí)施、和評估三個(gè)階段,筆者選擇廣義的招聘流程考察招聘。然而考慮到員工招聘制度是一項企業(yè)在實(shí)踐中執行的制度,很難準確把握招聘的準備、實(shí)施、錄用、評估各項工作對招聘效果的影響,因而在招聘的四個(gè)階段的基礎上制作了9個(gè)變量測量醫院?jiǎn)T工的招聘的過(guò)程?！?/p>
而張岳玲在《人力資源管理中的員工招聘與培訓分析》（2021）一文中提出：“員工招聘指的是結合企業(yè)的現實(shí)發(fā)展情況、崗位需求等進(jìn)行招聘，使員工符合企業(yè)的發(fā)展需要，能夠推動(dòng)企業(yè)各個(gè)環(huán)節的正常運行。在招聘的過(guò)程中，需要招聘人員做好全面性分析，結合崗位需要對應聘者進(jìn)行全方位考核，從眾多的應聘者中篩選出最符合企業(yè)發(fā)展需求的人員?！?/p>
關(guān)于員工招聘，劉思琪在《我國金融類(lèi)企業(yè)員工招聘問(wèn)題及策略研究——以招商證券公司為例》（2019）一文中闡述到：“員工招聘，簡(jiǎn)單地說(shuō)是指企業(yè)為滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要，從組織的內部或者外部吸收能夠滿(mǎn)足崗位需求的、具有勞動(dòng)能力個(gè)體的過(guò)程。員工招聘對企業(yè)的意義主要體現在兩個(gè)方面：一是招聘結果直接關(guān)系到人力資源的整體素質(zhì)和總量構成；二是招聘工作從源頭上影響到人力資源管理的效果。企業(yè)人才招聘的目的是找到適合公司需求的人才，吸引并納入企業(yè)，以人才的專(zhuān)業(yè)技能、知識素養服務(wù)于企業(yè)，并與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。有效的招聘工作不僅能夠提高員工的素養、進(jìn)一步完善人員結構，還可以為組織注入新的思想，增添新的活力，助力企業(yè)技術(shù)和管理上的革新。同時(shí)有效的招聘工作也能為今后的考核評估、培訓、福利待遇、勞動(dòng)關(guān)系等管理方面做好鋪墊，因而員工招聘是人力資源管理重要的基礎性工作?！?/p>
（二）我國員工招聘的現狀。
1、國有企業(yè)員工招聘現狀。
汆凌宇和張優(yōu)智在《國有企業(yè)員工招聘中存在的問(wèn)題及優(yōu)化對策分析》（2022）一文中表明：“隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，國有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規模也愈來(lái)愈大，人才的選聘就成為國企經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，并直接影響國有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，也關(guān)系其總體發(fā)展戰略目標的實(shí)現。充分、有效的招聘，有助于國有企業(yè)管理創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新，但是當前，我國國有企業(yè)在招聘方面仍存在許多亟待解決的問(wèn)題?！?/p>
2、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)的員工招聘現狀。
劉濤在《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的員工招聘管理分析》（2018）一文中闡述到：“網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代依據時(shí)間次序可被大致分成三個(gè)時(shí)期，分別是傳統互聯(lián)網(wǎng)階段，+互聯(lián)網(wǎng)階段以及互聯(lián)網(wǎng)+階段(1.0-2.0-3.0)。其中第二階段以往企業(yè)研究轉型，第三階段互聯(lián)網(wǎng)融合不同產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓基于網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+，其表示一種新興的經(jīng)濟形勢，也就是積極體現網(wǎng)絡(luò )在生產(chǎn)要素配備中的集成與改善作用，把網(wǎng)絡(luò )的革新成果進(jìn)一步和經(jīng)濟社會(huì )中不同行業(yè)相結合，提高實(shí)體經(jīng)濟的生產(chǎn)能力與變革能力，打造較為普及的以網(wǎng)絡(luò )為基本設備與實(shí)現用具的經(jīng)濟前進(jìn)新形勢。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中，使用者和互聯(lián)網(wǎng)間能完成全方位的連接，利用個(gè)人移動(dòng)終端便能與互聯(lián)網(wǎng)世界進(jìn)行聯(lián)絡(luò )?；ヂ?lián)網(wǎng)+促進(jìn)了以往企業(yè)的升級改造與轉型?；ヂ?lián)網(wǎng)+生產(chǎn)，形成了智能生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)+手機建設出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)+金融，出現了互聯(lián)網(wǎng)金融；互聯(lián)網(wǎng)+餐飲，出現了“美團外賣(mài)”等。這一新時(shí)代的特征，究其重點(diǎn)可用8個(gè)字來(lái)歸納“跨界結合，連接所有”?！?/p>
而白堯在《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的員工招聘管理路徑研究》（2019）中表明：“根據時(shí)間的先后順序，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代可以劃分為“傳統互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代、“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代3個(gè)階段。其中，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)已經(jīng)融入企業(yè)的發(fā)展中，并開(kāi)拓了一系列的網(wǎng)絡(luò )化業(yè)務(wù)。此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)之間的聯(lián)系更加緊密，用戶(hù)可以足不出戶(hù)地了解到最新的咨詢(xún)信息。對于企業(yè)而言，招聘管理工作也面臨著(zhù)巨大的挑戰，提高企業(yè)員工招聘管理工作的網(wǎng)絡(luò )化水平，對于企業(yè)持續發(fā)展具有重要作用?！?/p>
3、我國金融類(lèi)企業(yè)員工招聘現狀。
劉思琦在《我國金融類(lèi)企業(yè)員工招聘問(wèn)題及策略研究——以招商證券公司為例》（2021）提出：“改革開(kāi)放以來(lái)，我國國民經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活水平顯著(zhù)提高，社會(huì )主義市場(chǎng)秩序逐步確立，資本市場(chǎng)繁榮發(fā)展。隨著(zhù)我國對金融行業(yè)的改革不斷推進(jìn)，國內證券業(yè)的發(fā)展取得了重大成效。據中國報告網(wǎng)2017的數據分析，在國際經(jīng)濟一體化的進(jìn)程中，我國金融業(yè)進(jìn)一步加大了開(kāi)放力度，不斷探索跨境交易業(yè)務(wù)，擴大海外業(yè)務(wù)范圍，使國內金融企業(yè)的業(yè)務(wù)結構得以?xún)?yōu)化，增強了對股市影響的抗御能力。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下，證券公司之間的競爭壓力越來(lái)越大，為了公司更好的發(fā)展，需要納入高素質(zhì)人才，這就促使金融類(lèi)企業(yè)員工招聘要求的進(jìn)一步提高?！?/p>
4、小微企業(yè)員工招聘的現狀。
金環(huán)和楫欣宇在《小微企業(yè)員工招聘的有效性分析》（2020）一文中表明：“在國家經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，許多小微企業(yè)被創(chuàng )設并投入正式運行，而隨著(zhù)小微企業(yè)的數量增多，對于員工的需求也逐漸增強。然而，在當前大部分小微企業(yè)的招聘過(guò)程中，由于受到招聘者的自身素質(zhì)以及小微企業(yè)可提供待遇不足等因素的影響，許多小微企業(yè)進(jìn)行員工招聘的有效性較低?！?/p>
（三）我國員工招聘在發(fā)展中存在的問(wèn)題。
而李思慧在《網(wǎng)絡(luò )時(shí)代下微商企業(yè)員工招聘與培訓模式探究》（2019）一文中也提出網(wǎng)絡(luò )微商企業(yè)員工招聘存在的問(wèn)題：招聘與培訓缺乏規劃；方式單一，效果有限；信息安全難以監控；缺乏組織體系，員工不穩定的問(wèn)題。
除此之外，吳競也在《網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)員工招聘與培訓模式探究》（2021）一文中闡述了我國企業(yè)招聘可能存在的問(wèn)題：企業(yè)領(lǐng)導不重視；招聘流程及規章制度不完善；招聘團隊不健全的問(wèn)題。
（四）我國員工招聘開(kāi)發(fā)的建議。
馬衛東在《企業(yè)員工招聘的問(wèn)題及體系構建的重要性》（2013）一文中提出：“在現代企業(yè)人力資源管理中，非常重要的一個(gè)環(huán)節是企業(yè)員工招聘體系的構建工作。只有對企業(yè)員工招聘體系進(jìn)行有效的構建，才可1以對風(fēng)險進(jìn)行有效規避，將以往招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)解決掉，選擇合適的招聘方法和招聘手段，來(lái)提高招聘工作的有效性，使企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)人才得以正常合理的補充。主要可以從這些方面來(lái)努力：一是對人力資源規劃進(jìn)行科學(xué)制定;二是對企業(yè)員工招聘流程進(jìn)行規范;三是重視招聘后的評估反饋.徐曉燕在《企業(yè)做好員工招聘和離職管理工作的對策探討》（2018）中表明：“做好人才管理工作，企業(yè)才能夠朝更理想的方向發(fā)展，為此，企業(yè)人力資源管理部門(mén)就需要把好員工入口和出口關(guān)，在完善人力資源管理方案的基礎上，讓員工為企業(yè)運行與發(fā)展提供更有力的支持?！?/p>
而肖慶在《論企業(yè)員工招聘體系的有效構建》（2012）中提出：“總之，伴隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，人員招聘工作是一項系統的、復雜的綜合性工作，人員的聘用也會(huì )變得越來(lái)越科學(xué)化和多樣化，企業(yè)只有建立科學(xué)化、系統化、流程化的人力資源工作流程，才能使企業(yè)招聘工作的效果就能從根本上得到提升。人力資源逐漸成為企業(yè)的核心資源，人才資源作為企業(yè)的第一資源，員工招聘是企業(yè)正常運轉的重要保障，對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，因此，企業(yè)必須要重視員工招聘，積極構建有效的員工招聘體系，保障企業(yè)持續、高效地整體運行?！?/p>
劉濤對于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的員工招聘，在《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的員工招聘管理分析》（2018）一文中提出：“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，企業(yè)招聘工作面臨前所未有的挑戰與契機，要積極順應技術(shù)創(chuàng )新所帶來(lái)的轉變，不斷優(yōu)化招聘理念，豐富招聘內容，創(chuàng )新招聘手段，從而為企業(yè)提供大量?jì)?yōu)秀人才，確保企業(yè)朝著(zhù)健康、和諧的方向發(fā)展?！钡挠^(guān)點(diǎn)。
二、結語(yǔ)。
綜上所述，在我國企業(yè)的發(fā)展完善中，員工招聘還存在很多問(wèn)題，重視人力資源，提高招聘和甄選水平，是企業(yè)必將面臨的話(huà)題，我們需要人提升力資源位置，從環(huán)節和人員上改善并解決問(wèn)題。
參考文獻。
[1]柏威,柏明武,&武慶.(2017).貴州省a縣和b縣人民醫院?jiǎn)T工招聘成效對比研究.企業(yè)改革與管理(11),2.[2]白堯.(2019).基于"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的員工招聘管理路徑研究.中國管理信息化,22,(22).[3]金環(huán),&楫欣宇.(2020).小微企業(yè)員工招聘的有效性分析.中外企業(yè)家(11),1.[4]李思慧.(2019).網(wǎng)絡(luò )時(shí)代下微商企業(yè)員工招聘與培訓模式探究.現代交際(5),2.[5]劉思琪.(2019).我國金融類(lèi)企業(yè)員工招聘問(wèn)題及策略研究才智.(11),2.[6]劉濤.(2018).基于"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的員工招聘管理分析.現代經(jīng)濟信息(9),2.[7]馬衛東.(2013).企業(yè)員工招聘的問(wèn)題與體系構建的重要性.現代經(jīng)濟信息(21),1.[8]汆凌宇&張優(yōu)智.(2022).國有企業(yè)員工招聘中存在的問(wèn)題及優(yōu)化對策分析.(05),3.[9]吳競.(2021).網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)員工招聘與培訓模式探究.辦公室業(yè)務(wù)(7),2.[10]吳小鷗,&王雪瑞.(2020).sq集團員工招聘現狀及渠道優(yōu)化分析.商業(yè)經(jīng)濟(11),3.[11]王艷娜.(2019).小微企業(yè)員工招聘體系的構建與有效性分析.中國集體經(jīng)濟(28),2.[12]肖慶.(2012).論企業(yè)員工招聘體系的有效構建.商業(yè)文化(下半月).[13]徐曉燕.(2018).企業(yè)做好員工招聘和離職管理工作的對策探討.企業(yè)改革與管理(7),2.[14]張岳玲.(2021).人力資源管理中的員工招聘與培訓分析.商展經(jīng)濟.(21),3.
文獻讀后感。
經(jīng)典文獻讀后感。
面對有關(guān)同一話(huà)題的很多資料，只需選擇最自然的方式過(guò)渡到特定關(guān)注點(diǎn)上就好。
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尤其適用于闡述不同時(shí)代的觀(guān)點(diǎn)或不同時(shí)間的變化趨勢。
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如果不同出版物有不同立場(chǎng)，這種組織方式會(huì )很順利，如果資料之間有自然演進(jìn)過(guò)程（例如激烈趨向保守化），那這種方式也會(huì )進(jìn)展順利。
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如果你注意到了資料中的模式，按他們顯示出來(lái)的趨勢組織文章也許是最明顯的結構。某些資料結合在一起會(huì )顯示出隨時(shí)間、地點(diǎn)或其他變量變化的模式。
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這極大程度取決于自己的論文觀(guān)點(diǎn)和已收集到的資料。
如果你選擇了一個(gè)比較抽象的關(guān)注點(diǎn)（例如“殖民主義正被視為罪惡”），也許會(huì )以能夠把各個(gè)主題捏合在一起的方式安排每一小部分。
1、對象不同。報復陷害罪的對象必須是與自己有利害關(guān)系的控告人、申訴人、批評人、舉報人4種人；而誣告陷害罪的對象可以是任何人，包括犯人。
2、客觀(guān)行為不同。報復陷害罪表現為濫用職權、假公濟私進(jìn)行報復陷害，即是以利用職權或國家權力為前提條件，而誣告陷害罪是捏造他人犯罪事實(shí)，進(jìn)行告發(fā)，且行為的實(shí)施不要求必須利用職權進(jìn)行。而且，國家工作人員如果利用職權誣陷他人的，則要從重處罰。
3、手段方法不同。報復陷害的手段，既可以用捏造事實(shí)（不能是犯罪事實(shí)）的方式進(jìn)行報復，也可以利用客觀(guān)存在的某種對被害人不利的事實(shí)進(jìn)行報復，而誣告陷害罪必須是以捏造犯罪事實(shí)的方式進(jìn)行。
4、犯罪主體不同。報復陷害罪的主體只能是國家機關(guān)工作人員，而誣告陷害罪的主體是一般主體。
二、袁廣林的觀(guān)點(diǎn)。袁廣林在《誣告陷害罪若干問(wèn)題探析》中認為兩罪的差異在于：“。
1、犯罪主體不同。誣告陷害罪的主體是一般主體，凡是年滿(mǎn)16周歲，具備刑事責任能力的人均可成為該罪主體，可以使國家工作人員，也可以是一般公民，比報復陷害罪廣。報復陷害罪是國家機關(guān)工作人員依靠職務(wù)實(shí)施的犯罪，具有職務(wù)性，其主體只能是國家機關(guān)工作人員。
2、犯罪客體不同。誣告陷害罪的客體包括公民的人身權利、民主權利和司法機關(guān)的正?；顒?dòng)，而報復陷害罪的客體僅僅是公民的民主權利。
3、犯罪行為內容不同。誣告陷害罪和報復陷害罪雖然都是憑借國家權力進(jìn)行的犯罪，但誣告陷害罪是通過(guò)捏造犯罪事實(shí)，虛假告發(fā)的方式借助司法機關(guān)的權利達到侵害被害人的目的，行為人本人沒(méi)有司法權，不能直接追究被害人的刑事責任。報復陷害罪則是行為人本人即國家機關(guān)工作人員能夠利用自身職權、假公濟私直接對被害人進(jìn)行政治、經(jīng)濟、行政等方面的整治。
4、犯罪行為侵害對象不同。誣告陷害罪侵害的對象是任何人，對身份、地位等沒(méi)有任何要求，而報復陷害罪的對象則是特定的，必須是對行為人提出張國斌、宋志偉的人。
1、不同：報復陷害罪侵犯的是公民的人身權利；誣告陷害罪侵犯的是公民的民主權利。
2、對象不同：報復陷害罪的對象是控告人、申訴人、批評人和舉報人；誣告陷害罪的對象是一切公民。
3、主體不同。報復陷害罪只能是國家機關(guān)工作人員；誣告陷害罪是一般主體。
4、行為表現不同。報復陷害罪表現為濫用職權、假公濟私，進(jìn)行報復陷害；誣告陷害罪表現為捏造犯罪事實(shí)，作虛假告發(fā)。
1、主體不同。誣告陷害罪的主體是一般主體，可以是國家工作人員，也可是一般公民。而報復陷害罪是國家工作人員的職務(wù)犯罪，犯罪的主體只能是國家機關(guān)工作人員，非國家工作人員不能成為報復陷害的主體。
2、犯罪行為侵害的對象不同。誣告陷害罪侵害的對象是任何人?？梢允菄腋刹?，也可以是一般公民。而報復陷害罪侵害的對象是特定的，依刑法規定，必須是控告人、申訴人、批評人、檢舉人以及舉報人、執法人、證人。
3、告陷害的最終目的能否實(shí)現，不取決于誣告陷害行為人的主觀(guān)意愿和行為，而報復陷害罪的目的可以直接通過(guò)行為人自己的行為來(lái)實(shí)現。
4、犯罪行為的具體內容不同。誣告陷害罪和報復陷害最雖然都是憑借國家權力的犯罪行為，但是其犯罪手段是不同的，主要體現在運用國家權力的方式不同。誣告陷害罪的行為人本人沒(méi)有司法權，不能直接對誣告人進(jìn)行刑事追究，只能假借司法機關(guān)的權力來(lái)實(shí)現自己的犯罪目的。因此，誣告陷害罪的行為人是以捏造犯罪事實(shí)，作虛假告發(fā)的辦法企圖借助于司法機關(guān)的權力，達到使被害人受到刑事追究的目的。報復陷害罪則是國家工作人員利用職權，假公濟私，在自己職權范圍內或者利用職權之便指使要挾他人利用職權直接對被害人進(jìn)行政治上、經(jīng)濟上的、行政上的整治。
五、王敏的觀(guān)點(diǎn)。王敏在《報復陷害罪若干問(wèn)題探析》中認為兩罪的區別在于：“。
1、犯罪手段不同。報復陷害罪必須是基于職務(wù)，濫用職權或者假公濟私；誣告陷害罪則不需要利用職權。
2、目的不同。報復陷害罪的目的是打擊報復陷害控告人、申訴人、批評人和舉報人；誣告陷害罪的目的是使他人枉受刑事追究。
3、報復陷害罪是國家機關(guān)工作人員依靠職務(wù)實(shí)施的犯罪，具有職務(wù)性，其主體只能是國家機關(guān)工作人員。誣告陷害罪的主體是一般主體，凡年滿(mǎn)16周歲，具備刑事責任能力的人均可成為該罪主體，可以是國家工作人員，也可以是一般公民，比報復陷害罪廣。
關(guān)于報復陷害罪與誣告陷害罪的區別的討論.，可謂百花齊放、百家爭鳴。各專(zhuān)家對兩罪的區別都有自己獨到的見(jiàn)解。但是兩罪都同時(shí)具有陷害的淵源，容易產(chǎn)生混淆，筆者認為應該從以下方面加以區分：
一、兩罪客體的界限。
依據刑法的規定，兩罪侵犯的都是復雜客體，其中都侵犯了司法機關(guān)的正?；顒?dòng)。但是報復陷害罪侵害的客體是我國公民的民主權利，即公民依法享有的控告權、申訴權、批評權和舉報權；誣告陷害罪侵犯的是包括公民的人身權利、民主權利和司法機關(guān)的正?；顒?dòng)。從侵犯的對象看：報復陷害罪侵害的對象則是特定的，必須是對行為人提出控告、申訴、批評、舉報的人；誣告陷害罪侵害的對象是任何人，對身份、地位等沒(méi)有任何要求。
二、兩罪客觀(guān)方面的界限。
兩罪在客觀(guān)方面都表現為行為人對被害人實(shí)施了陷害行為，但報復陷害罪的客觀(guān)方面要求行為人是利用職權、假公濟私對控告人、批評人、舉報人和申訴人等侵害對象進(jìn)行打擊報復，其中行為人濫用自己的職權是必不少的要件；誣告陷害罪客觀(guān)方面表現為行為人故意捏造犯罪事實(shí)，向國家司法機關(guān)或其他有關(guān)單位告發(fā)。
三、兩罪主體的界限。
報復陷害罪是國家機關(guān)工作人員依靠職務(wù)實(shí)施的犯罪，具有職務(wù)性，其主體只能是國家工作人員；誣告陷害罪的主體是一般主體。凡是年滿(mǎn)16周歲，具備刑事責任能力的人均可成為該罪的主體，可以是國家工作人員，也可以是一般公民，比報復陷害罪廣。
四、主觀(guān)方面的界限。
兩罪都是故意犯罪，且是直接故意，行為人在主觀(guān)上都有陷害他人的目的，但是行為人產(chǎn)生陷害目的的內心起因不同。報復陷害罪的行為人是因為被害人依法行使控告、申訴、批評、舉報等民主權利，直接或者間接的涉及行為人的利益而產(chǎn)生報復意圖；誣告陷害罪的起因則多種多樣，有的是為了實(shí)現某種經(jīng)濟的、生活的目的，有的是出于政治斗爭之目的等。
五、兩罪構成要件的界限。
犯罪的構成對行為結果的要求不同。誣告陷害罪只要行為人捏造的犯罪事實(shí)為司法機關(guān)知曉就構成即遂，而不論被害人是否受到刑事處罰。也就是說(shuō)，報復陷害罪并不是情節犯；報復陷害罪則要求行為人的報復陷害行為必須造成了一定后果，才能成立，如果沒(méi)造成危害后果或后果不嚴重不構成犯罪。
六、行為表現不同：報復陷害罪表現為濫用職權、假公濟私，進(jìn)行報復陷害；誣告陷害罪表現為捏造犯罪事實(shí)，作虛假告發(fā)。
七、犯罪行為內容不同。誣告陷害罪和報復陷害罪雖然都是憑借國家權力進(jìn)行的犯罪，但報復陷害罪是行為人本人即國家機關(guān)工作人員能夠利用自身職權、假公濟私直接對被害人進(jìn)行政治、經(jīng)濟、行政等方面的整治；誣告陷害罪則是通過(guò)捏造犯罪事實(shí)，虛假告發(fā)的方式借助司法機關(guān)的權利達到侵害被害人的目的，行為人本人沒(méi)有司法權，不能直接追究被害人的刑事責任。
八、目的不同。報復陷害罪的目的是打擊報復陷害控告人、申訴人、批評人和舉報人；誣告陷害罪的目的是使他人枉受刑事追究。
九、犯罪手段不同。報復陷害罪必須是基于職務(wù)，濫用職權或者假公濟私；誣告陷害罪則不需要利用職權。
綜上，國內學(xué)者對報復陷害罪與誣告陷害罪的區別尚未達成共識。在建設社會(huì )主義法制社會(huì )的今天，正確區分罪與非罪、明確此罪與彼罪對于法學(xué)理論研究和具體的司法實(shí)踐具有重要意義。
【案情】：2010年5月，濱海市工商局副局長(cháng)李強與其妻張曉麗（濱海市工商局工作人員）為在濱海市工商局團購住房中能多得一套住房，辦理了協(xié)議離婚手續，但既未分割財產(chǎn)也未分居。7月，張曉麗高中同學(xué)王寧找到張曉麗，請求幫助其子進(jìn)市工商局工作，并表示事成后一定給予感謝，張曉麗答應。后張曉麗未告訴李強，直接找到市工商局人事處處長(cháng)趙鵬，要求其錄用王寧之子。趙鵬向李強匯報了張曉麗打招呼的情況，并提出可用點(diǎn)錄的方式解決，李強表示同意。9月，王寧之子在市工商局正式上班。為表示感謝，王寧到李強的辦公室送5萬(wàn)元，李強以自己馬上要退休了，不能受影響為由拒絕，王寧說(shuō)那就等退休以后再說(shuō)，李強未置可否。3個(gè)月后李強正式退休。王寧以6萬(wàn)元從移動(dòng)公司拍得尾號為666666的手機號碼送給張曉麗，說(shuō)：“這是個(gè)吉利的手機號，要值6萬(wàn)元，感謝你和李局長(cháng)解決了我兒子的工作?！睆垥喳悓⒋耸赂嬖V李強，李強說(shuō)：“就一個(gè)手機號，哪值那么多錢(qián)？”后該號一直由張曉麗使用。
【分析】：本案中，主要有以下幾個(gè)行為需要運用刑法的思維加以分析和認定，一是李強和張曉麗嫁接離婚多騙取團購房行為的性質(zhì)；二是張曉麗幫助其同學(xué)王寧的兒子進(jìn)入工商局行為的性質(zhì)；三是李強在張曉麗幫助其同學(xué)兒子進(jìn)入工商局工作的過(guò)程中其行為的性質(zhì)如何認定；四是王寧的行為如何認定，下面我們來(lái)一一分析。
首先，對于王寧行為的性質(zhì)比較容易認定，其行為完全符合行賄罪的構成要件，由于此行為不存在任何爭議，此處不再贅述。
其次，針對李強和張曉麗假接離婚多騙取團購房行為是否可以定為詐騙罪，根據《中華人民共和國刑法》第二百六十六條之規定，詐騙罪是指是指以非法占有為目的，用虛構事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為。李強和張曉麗主觀(guān)上是不是具有非法占有公有財產(chǎn)的目的，客觀(guān)上是不是實(shí)施了以虛構事實(shí)或者隱瞞真相的方法騙取公共財產(chǎn)的行為，是判斷其是否構成詐騙罪的兩個(gè)關(guān)鍵要素。在此種情況下，我們必須對二人離婚的客觀(guān)效力和法律效力進(jìn)行評判。我國婚姻法規定，婚姻自由，既包括結婚自由，也包括離婚自由。但離婚畢竟關(guān)系到婚姻家庭關(guān)系的鞏固和社會(huì )關(guān)系的穩定，所以離婚自由也要受到一定的限制。盡管我國婚姻法對協(xié)議離婚當事人沒(méi)有用“感情確已破裂”加以限制，允許雙方自愿合意到婚姻登記機關(guān)辦理，但無(wú)論是從客觀(guān)事實(shí)上講還是從法律的立法目的上講，協(xié)議離婚的實(shí)質(zhì)要件依然應當為夫妻感情破裂。如果不牽涉到公共財產(chǎn)的所有權，那么根本不需要對二人的協(xié)議離婚是否真實(shí)進(jìn)行評價(jià)，這是他們二人之間的問(wèn)題，如果二人的離婚行為已經(jīng)直接影響公共財產(chǎn)的所有權，影響到國家房改政策的落實(shí)，就必須對二人離婚的真實(shí)用意進(jìn)行了解，對其客觀(guān)效力進(jìn)行評判。筆者認為，如果二人的離婚雖經(jīng)過(guò)了婚姻登記機關(guān)的認可，但二人并未分家，依舊以夫妻名義生活，夫妻關(guān)系并未發(fā)生實(shí)質(zhì)改變，則二人的行為屬于以合法手段掩蓋非法目的。從主觀(guān)上講，二人離婚的真實(shí)目的并不是源于“感情確已破裂”，而是為了多分一套團購房，即李強和張曉麗是為達到多分得一套團購房的目的，偽造離婚手續，最終騙取了一套團購房，因此對他們離婚這一“合法行為”背后所掩蓋的非法目的應當給予適當的處罰。所以，通過(guò)對客觀(guān)事實(shí)的判斷，可以認定二人的協(xié)議離婚只不過(guò)是非法侵吞公共財產(chǎn)的一種手段，是詐騙罪中虛構事實(shí)和隱瞞真相的具體表觀(guān)。因此根據二人的主觀(guān)意圖和客觀(guān)行為方式，二人的行為完全符合詐騙罪的主客觀(guān)要件，應當按詐騙罪定罪處罰。
再次，針對張曉麗和其丈夫在幫助其同學(xué)兒子進(jìn)入工商局工作的行為應當如何認定的問(wèn)題，主要涉及到利用影響力受賄罪與受賄罪共犯的辨析。根據《刑法》第25條的規定：成立共同犯罪，行為人應當具有共同的犯罪故意和共同的犯罪行為?；诖?，國家工作人員與特定關(guān)系人構成受賄罪共同犯罪需要同時(shí)滿(mǎn)足共同的受賄故意和共同的受賄犯罪行為兩個(gè)條件。
《全國法院審理經(jīng)濟犯罪案件工作座談會(huì )紀要》（以下稱(chēng)《紀要》）和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》（以下稱(chēng)《意見(jiàn)》）分別對受賄罪共同犯罪進(jìn)行了明確的規定。其中，《紀要》規定：非國家工作人員與國家工作人員勾結，伙同受賄的，應當以受賄罪的共犯追究刑事責任。國家工作人員的近親屬向國家工作人員代為轉達請托事項，收受請托人財物并告知該國家工作人員，或者國家工作人員明知其近親屬收受了他人財物，仍按照近親屬的要求利用職權為他人謀取利益的，對該國家工作人員應認定為受賄罪，其近親屬以受賄罪共犯論處。近親屬以外的其他人與國家工作人員通謀，由國家工作人員利用職務(wù)上的便利為請托人謀取利益，收受請托人財物后雙方共同占有的，構成受賄罪共犯。國家工作人員利用職務(wù)上的便利為他人謀取利益，并指定他人將財物送給其他人，構成犯罪的，應以受賄罪定罪處罰。
《意見(jiàn)》指出：特定關(guān)系人與國家工作人員通謀，由國家工作人員利用職務(wù)上的便利為請托人謀取利益，同時(shí)授意請托人將有關(guān)財物給予特定關(guān)系人的，構成受賄罪共犯。特定關(guān)系人以外的其他人與國家工作人員通謀，由國家工作人員利用職務(wù)上的便利為請托人謀取利益，收受請托人財物后雙方共同占有的，以受賄罪的共犯論處。
綜合以上法律文件，筆者認為以下四種情形構成受賄罪共同犯罪：（1）特定關(guān)系人向國家工作人員代為轉達請托事項，收受請托人財物并告知該國家工作人員；（2）國家工作人員明知特定關(guān)系人收受了他人財物，仍按照其要求利用職權為他人謀取利益；（3）特定關(guān)系人以外的其他人與國家工作人員通謀，由國家工作人員利用職務(wù)上的便利為請托人謀取利益，收受請托人財物后雙方共同占有；（4）國家工作人員與特定關(guān)系人通謀，國家工作人員利用職務(wù)上的便利為請托人謀取利益，并授意請托人將財物給予特定關(guān)系人。
利用影響力受賄罪是《刑法修正案。
（七）》規定的新罪名，是指與國家工作人員關(guān)系密切的人，通過(guò)該國家工作人員職務(wù)上的行為，或者利用該國家工作人員職權或者地位形成的便利條件，通過(guò)其他國家工作人員職務(wù)上的行為，為請托人謀取不正當利益，索取請托人財物或者收受請托人財物，數額較大或者有其他較重情節的行為。利用影響力受賄罪的立法旨在于彌補法律漏洞，懲處那些利用國家工作人員職權和地位收受賄賂的與國家工作人員關(guān)系密切的人。這些人主要指與國家工作人員有血緣、親屬、情人、同學(xué)、同事、朋友、戰友等關(guān)系或者其他特殊利益關(guān)系的人。正因為這種密切的關(guān)系，行為人可以輕而易舉地對國家工作人員施以影響，令其在不知情的情況下利用職務(wù)便利為他人謀取不正當利益；或者不必直接通過(guò)該國家工作人員的職權便利，而只要利用其身份和地位便足可以影響其他國家工作人員，直接利用他們的職權便利為請托人謀取不正當利益。利用影響力受賄罪中，與行為人關(guān)系密切的國家工作人員在不知情的情況下，其身份、地位及職權成為了行為人獲取非法利益的工具。
綜合以上分析，我們可以看出，與國家工作人員關(guān)系密切的人員收受請托人財物，利用國家工作人員的職權和地位，為請托人謀取不正當利益的行為，既可能構成受賄罪的共犯，也可能構成利用影響力受賄罪。區分的關(guān)鍵在于國家工作人員與特定關(guān)系人之間是否存在共同的受賄故意和共同的受賄行為，即通謀。如果存在通謀，那么屬于受賄罪的共同犯罪；如果沒(méi)有通謀，只是特定關(guān)系人利用國家工作人員的地位和職權實(shí)施行為，那么該國家工作人員因為沒(méi)有犯罪故意和犯罪行為而不構成犯罪，特定關(guān)系人不構成受賄罪的共犯，而應當以利用影響力受賄罪論處。本案中，張曉麗利用其丈夫李強工商局副局長(cháng)的身份和地位，為了幫助其同學(xué)的兒子進(jìn)入工商局工作，令市工商局人事處處長(cháng)趙鵬幫助辦妥此事，張曉麗行為的定性取決于其與李強之間是否存在通謀，如果存在，那么二人構成受賄罪的共同犯罪；如果不存在，則邵某因為缺乏犯罪故意和犯罪行為而不構成犯罪。李某單獨構成利用影響力受賄罪。根據案情可知，張曉麗與李強之間并沒(méi)有通謀，雖然人事處處長(cháng)將張曉麗打招呼的事情告知了工商局副局長(cháng)李強，但是這并非是張曉麗主觀(guān)上的要求，因此此處不構成張曉麗與其丈夫李強的通謀，故在本案中張曉麗的行為應當認定為利用影響力受賄罪，而非受賄罪的共犯，其丈夫應當認定為受賄罪，同時(shí)，工商局人事處主任應當認定為受賄罪的共犯。
綜上所述，本案中張曉麗應當以詐騙罪和利用影響力受賄罪二罪并罰定罪處罰；李強應以詐騙罪和受賄罪二罪并罰定罪處罰；王寧應當以行賄罪定罪處罰；工商局人事處主任應當以受賄罪共犯定罪處罰。
摘要：隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化，沃爾瑪、家樂(lè )福等大型國外連鎖超市紛紛搶灘我國，給國內連鎖超市帶來(lái)巨大的沖擊。我國本土連鎖超市超市雖然得到了長(cháng)足的發(fā)展，但與國際大型連鎖超市企業(yè)的營(yíng)運水平相比還相距甚遠。如何提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力，是一直以來(lái)我們都在思考的問(wèn)題，配送作為連鎖經(jīng)營(yíng)最重要的一環(huán)出現在人們的視線(xiàn)中。文章就從文獻綜述的角度，來(lái)探討一下連鎖超市物流配送存在的問(wèn)題和配送中心存在的問(wèn)題，特別是連鎖超市企業(yè)的物流配送問(wèn)題。通過(guò)分析這些問(wèn)題，比較不同的配送模式，提出解決上述問(wèn)題的對策。
關(guān)鍵詞：連鎖超市配送中心配送模式配送方式。
一、引言。
近年來(lái),連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國零售業(yè)發(fā)展的主要方向,連鎖經(jīng)營(yíng)超市更是其中的佼佼者。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和居民消費理念的改變,購物環(huán)境舒適、便利的連鎖經(jīng)營(yíng)超市受到了消費者的普遍青睞。據統計,從1994年發(fā)展至今,中國連鎖經(jīng)營(yíng)超市銷(xiāo)售額年平均增長(cháng)速度在30%左右,在商務(wù)部公布的2006年連鎖企業(yè)三十強名單中,連鎖經(jīng)營(yíng)超市占50%。在2005年前三十強連鎖企業(yè)中,連鎖經(jīng)營(yíng)超市的銷(xiāo)售額與2004年同期相比增長(cháng)了19.4%,店鋪數增長(cháng)了17.6%。這些數據表明連鎖經(jīng)營(yíng)超市已經(jīng)成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),且未來(lái)發(fā)展潛力巨大。然而,我們必須清醒地看到,當前我國連鎖經(jīng)營(yíng)超市的發(fā)展還存在諸多亟待解決的問(wèn)題。
我國的專(zhuān)業(yè)配送中心很少，物流配送缺乏社會(huì )化和專(zhuān)業(yè)化，配送技術(shù)落后，嚴重的影響了配送的效率，而這也影響了整個(gè)物流的效率。在配送及時(shí)性和低成本方面，當前我國不完善的配送體系也存在許多有待改善的地方。當前我國的連鎖超市大多配送規模小、統一配送率不高、現行的配送方式相對落后、設備設施落，功能不全、物流配送信息系統建設落后、缺乏專(zhuān)業(yè)化的物流配送管理人才，這些都給連鎖超市的配送發(fā)展造成了巨大障礙。所以建立高效的物流配送體系是連鎖超市物流配送急需解決的問(wèn)題。下面就文獻綜述的角度具體分析一下我國連鎖超市的物流配送存在的問(wèn)題和解決對策。
流管理水平將是增強我國超市競爭力的必然選擇，但是我國連鎖超市物流管理目前的現狀是：1．物流的社會(huì )化和專(zhuān)業(yè)化程度低；2．物流信息技術(shù)手段落后；3．標準化程度低；4．第三方物流發(fā)展緩慢；5．配送效率低下。連鎖超市可以通過(guò)組建配送中心、改善配送流程、提高標準化的應用水平和程度、構建完善的物流管理信息系統、加快超市物流人才培養來(lái)提高物流管理水平。朱長(cháng)寧（2007）認為當前大多數連鎖經(jīng)營(yíng)超市的物流配送仍然存在不少問(wèn)題,主要表現在以下方面:1.對物流配送認識存在誤區2.配送中心的配送比率低,配送成本高3.配送中心設施落后、功能不全4.物流配送模式選擇不當5.信息系統不完善,信息處理能力差6.配送專(zhuān)業(yè)人才短缺,管理水平低下。
對于物流配送至關(guān)重要的配送中心來(lái)說(shuō)，除了上述的一些問(wèn)題外，還存在以下的問(wèn)題。張麗華（2009）認為：配送中心基礎設施薄弱，利用率低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，配送中心人員的素質(zhì)不高，缺乏現代物流的一些思想和意識。徐賢浩（2008）認為：物流配送管理體制和機制存在障礙，政府的各職能部門(mén)以及企業(yè)的各部門(mén)之間對現代物流認識不足和缺乏統一的戰略思想。而物流以及配送基礎設施呈現“瓶頸”現象，我國物流總體水平落后，存在物流配送技術(shù)和物流綜合協(xié)調能力的約束。
李小花（2009）當前連鎖超市的配送模式主要有自營(yíng)配送模式、生產(chǎn)企業(yè)或供應商直接配送模式、共同化配送模式以及第三方物流配送模式。
自營(yíng)配送模式是指企業(yè)創(chuàng )建完全為本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供配送服務(wù)的組織模式。
生產(chǎn)企業(yè)或供應商直接配送模式是指由生產(chǎn)企業(yè)或供應商直接將連鎖企業(yè)所需商品送到各連鎖門(mén)店甚至上架的配送方式。
共同配送模式是配送企業(yè)之間為總體的配送合理化，以互利互惠為原則，互相提供便利的配送服務(wù)的一種協(xié)作性配送方式。
第三方物流配送模式是連鎖零售企業(yè)將其物流配送業(yè)務(wù)部分或全部委托給專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)來(lái)運營(yíng)的一種運作模式。
（2）可以得到充分利用第三方物流企業(yè)的物流資源，不僅減輕超市物流配送方面的資金壓力，還能避免其它物流企業(yè)重復購置物流配送設施設備；（3）減輕了連鎖超市選擇第三方物流企業(yè)的復雜性，減少了超市對第三方物流企業(yè)的選擇成本；（4）第三方物流企業(yè)資源的整合減少配送工具的空載率，減緩了城市交通壓力，減少了大氣污染。我國的連鎖超市，根據自身的規模，可以建立適合自己發(fā)展的物流配送模式。
四、解決問(wèn)題的對策。
（一）采取物流配送新技術(shù)，加強配送信息化建設。
陳子俠（2001）認為物流配送新技術(shù)有條碼技術(shù)、gis（地理信息系統）、gps（全球衛星定位系統）、edi（電子數據交換）、barcode（條碼技術(shù)）、射頻技術(shù)rf（radiofrequency）等。而曹寶亞（2008）認為電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送技術(shù)有：交叉配送技術(shù)、準時(shí)制配送和abc配送。另外，需要建立一套信息管理系統，皺輝霞（2001）認為包括五個(gè)子系統：需求管理信息系統，采購管理系統，倉庫管理系統，財務(wù)會(huì )計系統，配送管理系統等。在物流企業(yè)配送的信息化建設方面，朱鼎勛、沐林英、張麗輝（2008）認為：在充分利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據管理技術(shù)和物流配送新技術(shù)的同時(shí)，建立和完善物流信息系統。吳靜旦（2007）也認為要采用先進(jìn)的信息系統，提升信息技術(shù)管理，做好技術(shù)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，以及信息系統的建設和維護。張衛星和王欣（2008）通過(guò)采用先進(jìn)的物流信息系統構造一個(gè)現代化的管理平臺，改進(jìn)配送調度、進(jìn)行動(dòng)態(tài)庫存管理、實(shí)現在線(xiàn)交易處理，真正把物流、資金流、信息流集成到一起。
（二）選擇合適的配送模式。
吳靜旦（2007）認為：當前一些大型連鎖零售企業(yè)逐步嘗試將本企業(yè)的物流配送業(yè)務(wù)委托給第三方物流，這種發(fā)展趨勢越來(lái)越明顯。各種配送模式各有特色，連鎖零售企業(yè)應當根據連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段和規模選擇適當的物流模式。李興國、顧峰（2008）根據現階段我國連鎖企業(yè)的物流配送能力和物流配送水平可以將連鎖企業(yè)分為四個(gè)等級，從兩個(gè)維度———企業(yè)的規模、經(jīng)營(yíng)管理能力、配送能力；企業(yè)對配送業(yè)務(wù)水平的要求程度來(lái)劃分，通過(guò)二維坐標軸，得出四種類(lèi)型的連鎖零售企業(yè)或者物流企業(yè)，為各類(lèi)連鎖零售企業(yè)做出與之適合的物流配送模式的選擇策略。
（三）加強人才培養力度，培養現代物流理念。
物流配送中人才的培養是很重要的。榮鳳英（2001）“發(fā)展物流，要有高度系統化、集約化的管理體制作保證，要擁有系統的現代管理技術(shù)、管理手段以及相應的管理機構作支撐。而所有這一切起決定因素的還是人，現存的賴(lài)以發(fā)展物流的人員隊伍還遠遠不能適應要求，因此著(zhù)力培養物流人才更是當務(wù)之急”。吳靜旦（2007）認為：配送中心可以設立自己的培訓機構，對員工定期進(jìn)行培訓或輪訓，了解各自崗位的要求及其在整個(gè)系統中所發(fā)揮的作用。集中組織物流配送中心管理人員進(jìn)行計算機應用和現代化物流理論知識的系統培訓。另外也可以依靠大專(zhuān)院校、研究單位的量，聯(lián)合培養、引進(jìn)高素質(zhì)的連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送人才。
（四）配送中心的建設。
配送中心建設是十分重要的，馮文龍（2008）認為：通過(guò)建立配送中心，連鎖企業(yè)能統一購貨，統一庫存，統一配送，使得商品配送的時(shí)間縮短，物流配送中心運作成本下降，與商場(chǎng)前店后庫的分散儲存相比，大大降低庫存，加快商品周轉，提高物流效率，降低費用，提高廠(chǎng)家、批發(fā)商的送貨業(yè)務(wù)效率，降低送交貨成本，使企業(yè)在未來(lái)更為慘烈的競爭中獲得生存空間和發(fā)展機會(huì )。對于配送中心建設具體的步驟，張衛星和王欣（2008）認為一是按標準化建設配送中心，就是配送中心要逐漸實(shí)現裝卸搬運機械化，適當推進(jìn)配送中心的配車(chē)計劃與車(chē)輛調度計算機管理軟件的使用，縮短配車(chē)計劃編制時(shí)間，更合理地安排配送區域和路線(xiàn)，提高車(chē)輛的利用率并減少等候時(shí)間。二是科學(xué)選擇配送中心地點(diǎn)和規模，這可以提高配送效率和節省流通費用，并且影響配送中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對零售連鎖企業(yè)而言，需要采用根據區域成片開(kāi)發(fā)的戰略，實(shí)施構筑以重點(diǎn)區域為核心的配送中心，采用扇形輻射面、步步為營(yíng)、向前推進(jìn)的配送網(wǎng)絡(luò )體系。
五、總結。
配送是物流活動(dòng)的重要環(huán)節，在連鎖超市中，物流配送效率的高低，也直接影響連鎖超市的效益水平，從文獻搜集來(lái)看，大多的學(xué)者對通過(guò)提高連鎖超市物流配送的效率來(lái)促進(jìn)連鎖超市發(fā)展做了深入的研究，物流配送中心是連鎖超市的核心，高效的物流配送中心是連鎖超市實(shí)現高效運作的前提保障，沒(méi)有高效的物流配送中心，連鎖超市就不是真正意義的連鎖超市。因此，連鎖超市在自身發(fā)展中要結合與之適應的物流配送中心共同發(fā)展，注重配送模式的選擇，以及正確合理的用人、留人制度，在未來(lái)的研究中，可以結合信息時(shí)代的發(fā)展特色，從網(wǎng)絡(luò )化、信息化、智能化、現代化的角度探討連鎖超市的發(fā)展。
參考文獻：
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文獻綜述是對某一學(xué)科、專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)題的大量文獻進(jìn)行整理篩選、分析研究和綜合提煉而成的一種學(xué)術(shù)論文，是高度濃縮的文獻產(chǎn)品。根據其涉及的內容范圍不同，綜述可分為綜合性綜述和專(zhuān)題性綜述兩種類(lèi)型。所謂綜合性綜述是以一個(gè)學(xué)科或專(zhuān)業(yè)為對象，而專(zhuān)題性綜述則是以一個(gè)論題為對象的。
文獻綜述反映當前某一領(lǐng)域中某分支學(xué)科或重要專(zhuān)題的歷史現狀、最新進(jìn)展、學(xué)術(shù)見(jiàn)解和建議，它往往能反映出有關(guān)問(wèn)題的新動(dòng)態(tài)、新趨勢、新水平、新原理和新技術(shù)等等。
文獻綜述是針對某一研究領(lǐng)域分析和描述前人已經(jīng)做了哪些工作，進(jìn)展到何程度，要求對國內外相關(guān)研究的動(dòng)態(tài)、前沿性問(wèn)題做出較詳細的綜述，并提供參考文獻。作者一般不在其中發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解和建議，也不做任何評論，只是客觀(guān)概括地反映事實(shí)。
2、文獻綜述的作用。
文獻綜述在于高度濃縮了幾十篇甚至上百篇散亂無(wú)序的同類(lèi)文獻之成果與存在問(wèn)題或爭論焦點(diǎn)，對其進(jìn)行了歸納整理，使之達到了條理化和系統化的程度。
它不僅為科研工作者完成科研工作的前期勞動(dòng)節省了用于查閱分折文獻的大量寶貴時(shí)間，而且還非常有助于科研人員借鑒他人成果、把握主攻方向以及領(lǐng)導者進(jìn)行科學(xué)決策。
3、要求同學(xué)們學(xué)寫(xiě)綜述的意義。
3)通過(guò)綜述的寫(xiě)作過(guò)程，能提高歸納、分析、綜合能力，有利于獨立工作能力和科研能力的提高。
（一）選題原則。
1、結合所學(xué)知識選自己專(zhuān)長(cháng)的或有基礎的題目，否則難以寫(xiě)出水平較高的綜述。
2、根據所占有文獻資料的。質(zhì)和量選題。
3、選題一定要能反映出新的學(xué)科矛盾的焦點(diǎn)、新成果、新動(dòng)向。
4、題目不宜過(guò)大、范圍不宜過(guò)寬。這樣查閱文獻的數量相對較小，撰寫(xiě)時(shí)易于歸納整理，否則，題目選得過(guò)大，查閱文獻花費的時(shí)間太多，影響實(shí)習，而且歸納整理困難，最后寫(xiě)出的綜述大題小作或是文不對題。
（二）文獻資料的搜集。
1、文獻資料的搜集途徑。
（1）利用有關(guān)的檢索工具（包括目錄、文摘和索引等）搜集文獻資料。
（2）利用國際聯(lián)機檢索系統搜集文獻資料。
（3）利用原始文獻（包括專(zhuān)業(yè)期刊、科技報告、專(zhuān)利文獻、學(xué)位論文、會(huì )議文獻、專(zhuān)著(zhù)和標準等）搜集文獻資料。
（4）利用三次文獻（包括綜述、述評、百科全書(shū)、年鑒和手冊等）搜集文獻資料。
（5）通過(guò)interent網(wǎng)和光盤(pán)數據庫搜集文獻資料。
2、文獻資料的搜集方法。
將文獻資料儲存在大腦中或其他載體上形成不時(shí)取用的“資料庫”的過(guò)程稱(chēng)作文獻資料搜集法。它包括閱讀法、剪報法、筆記法和現代化技術(shù)存貯法（如復印、電腦存貯、光盤(pán)存貯等）。
文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結果，而文獻綜述要求向讀者介紹與主題有關(guān)的詳細資料、動(dòng)態(tài)、進(jìn)展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來(lái)說(shuō)，一般都包含以下部分具體格式：前言、主題部分、總結部分及參考文獻。撰寫(xiě)文獻綜述時(shí)可按這四部分擬寫(xiě)提綱，再根據提綱進(jìn)行撰寫(xiě)工。
（一）前言部分。
前言部分，主要是說(shuō)明寫(xiě)作的目的，介紹有關(guān)的概念及定義以及綜述的范圍，扼要說(shuō)明有關(guān)主題的現狀或爭論焦點(diǎn)，使讀者對全文要敘述的問(wèn)題有一個(gè)初步的輪廓。前言部分要寫(xiě)清：
（1）首先要說(shuō)明寫(xiě)作的目的。
（2）有關(guān)概念的定義。
（3）規定綜述的范圍、包括：“專(zhuān)題涉及的學(xué)科范圍”，綜述范圍切忌過(guò)寬、過(guò)雜，“時(shí)間范圍”，必須聲明引用文獻起止的年份。
（4）扼要說(shuō)明有關(guān)問(wèn)題的現況或爭論焦點(diǎn)，引出所寫(xiě)綜述的核心主題，這是廣大讀者最關(guān)心而又感興趣的，也是寫(xiě)作綜述的主線(xiàn)。
（二）主題部分。
主題部分，是綜述的主體，其寫(xiě)法多樣，沒(méi)有固定的格式?？砂茨甏樞蚓C述，也可按不同的問(wèn)題進(jìn)行綜述，還可按不同的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行比較綜述，不管用那一種格式綜述，都要將所搜集到的文獻資料歸納、整理及分析比較，闡明有關(guān)主題的歷史背景、現狀和發(fā)展方向，以及對這些問(wèn)題的評述，主題部分應特別注意代表性強、具有科學(xué)性和創(chuàng )造性的文獻引用和評述。
（三）總結部分。
總結部分，與研究性論文的小結有些類(lèi)似，將全文主題進(jìn)行扼要總結，對所綜述的主題有研究的作者，最好能提出自己的見(jiàn)解。
（四）參考文獻。
參考文獻雖然放在文末，但卻是文獻綜述的重要組成部分。因為它不僅表示對被引用文獻作者的尊重及引用文獻的依據，而且為讀者深入探討有關(guān)問(wèn)題提供了文獻查找線(xiàn)索。因此，應認真對待。參考文獻的編排應條目清楚，查找方便，內容準確無(wú)誤。
由于文獻綜述的特點(diǎn)，致使它的寫(xiě)作既不同于“讀書(shū)筆記”“讀書(shū)報告”，也不同于一般的科研論文。因此，在撰寫(xiě)文獻綜述時(shí)應注意以下問(wèn)題：
1、搜集文獻應盡量全。掌握全面、大量的文獻資料是寫(xiě)好綜述的前提，否則，隨便搜集一點(diǎn)資料就動(dòng)手撰寫(xiě)是不可能寫(xiě)出好多綜述的，甚至寫(xiě)出的文章根本不成為綜述。
2、注意引用文獻的代表性、可靠性和科學(xué)性。在搜集到的文獻中可能出現觀(guān)點(diǎn)雷同，有的文獻在可靠性及科學(xué)性方面存在著(zhù)差異，因此在引用文獻時(shí)應注意選用代表性、可靠性和科學(xué)性較好的文獻。
3、要圍繞主題對文獻的各種觀(guān)點(diǎn)作比較分析，不要教科書(shū)式地將有關(guān)的理論和學(xué)派觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)要地匯總陳述一遍。
4、文獻綜述在邏輯上要合理，即做到由遠而近先引用關(guān)系較遠的文獻，最后才是關(guān)聯(lián)最密切的文獻。
5、評述（特別是批評前人不足時(shí)）要引用原作者的原文（防止對原作者論點(diǎn)的誤解），不要貶低別人抬高自己，不能從二手材料來(lái)判定原作者的“錯誤”。
6、文獻綜述結果要說(shuō)清前人工作的不足，襯托出作進(jìn)一步研究的必要性和理論價(jià)值。
7、采用了文獻中的觀(guān)點(diǎn)和內容應注明來(lái)源，模型、圖表、數據應注明出處，不要含糊不清。
8、文獻綜述最后要有簡(jiǎn)要總結，表明前人為該領(lǐng)域研究打下的工作基礎。
9、所有提到的參考文獻都應和所研究問(wèn)題直接相關(guān)。
10、文獻綜述所用的文獻，應主要選自學(xué)術(shù)期刊或學(xué)術(shù)會(huì )議。
11、所引用的文獻應是親自讀過(guò)的原著(zhù)全文，不可只根據摘要即加以引用，更不能引用由文獻引用的內容而并末見(jiàn)到被引用的原文，因為這往往是造成誤解或曲解原意的重要原因，有時(shí)可給綜述的科學(xué)價(jià)值造成不可彌補的損失。
總之，一篇好的文獻綜述，應有較完整的文獻資料，有評論分析，并能準確地反映主題內容。
文獻綜述是文獻綜合評述的簡(jiǎn)稱(chēng)，指在全面搜集、閱讀大量的有關(guān)研究文獻的基礎上，經(jīng)過(guò)歸納整理、分析鑒別，對所研究的問(wèn)題(學(xué)科、專(zhuān)題)在一定時(shí)期內已經(jīng)取得的研究成果、存在問(wèn)題以及新的發(fā)展趨勢等進(jìn)行系統、全面的敘述和評論?！熬C”即收集“百家”之言，綜合分析整理；“述”即結合作者的觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗對文獻的觀(guān)點(diǎn)、結論進(jìn)行敘述和評論。其目的并不是將可能找到的文章列出，而是要在辨別相關(guān)資料的基礎上，根據自己的論文來(lái)綜合與評估這些資料。一個(gè)成功的文獻綜述，能夠以其系統的分析評價(jià)和有根據的趨勢預測，為新課題的確立提供強有力的支持和論證。
文獻綜述要針對某個(gè)研究主題，就目前學(xué)術(shù)界的成果加以探究。文獻綜述旨在整合此研究主題的特定領(lǐng)域中已經(jīng)被思考過(guò)與研究過(guò)的信息，并將此議題上的權威學(xué)者所作的努力進(jìn)行系統地展現、歸納和評述。在決定論文研究題目之前，通常必須關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題是：研究所屬的領(lǐng)域或者其他領(lǐng)域，對這個(gè)間題已經(jīng)知道多少；已完成的研究有哪些；以往的建議與對策是否成功；有沒(méi)有建議新的研究方向和議題。簡(jiǎn)而言之，文獻綜述是一切合理研究的基礎。
大多數研究生并不考慮這些問(wèn)題，就直接進(jìn)行文獻探討，將在短時(shí)間內找到的現有文獻做簡(jiǎn)略引述或歸類(lèi)，也不作批判。甚至與論文研究的可行性、必要性也無(wú)關(guān)。
其實(shí)回顧的目的就是想看看什么是探索性研究，所以必須主動(dòng)積極地擴大研究文獻的來(lái)源。也只有這樣，才可能增加研究的假設與變量，以改進(jìn)研究的設計。
文獻綜述至少可達到的基本目的有：讓讀者熟悉現有研究主題領(lǐng)域中有關(guān)研究的進(jìn)展與困境；提供后續研究者的思考：未來(lái)研究是否可以找出更有意義與更顯著(zhù)的結果；對各種理論的立場(chǎng)說(shuō)明，可以提出不同的概念架構；作為新假設提出與研究理念的基礎，對某現象和行為進(jìn)行可能的解釋?zhuān)蛔R別概念間的前提假設，理解并學(xué)習他人如何界定與衡量關(guān)鍵概念；改進(jìn)與批判現有研究的不足，推出另類(lèi)研究，發(fā)掘新的研究方法與途徑，驗證其他相關(guān)研究。
總之，研究文獻不僅可幫助確認研究主題，也可找出對研究的問(wèn)題的不同見(jiàn)解。發(fā)表過(guò)的研究報告和學(xué)術(shù)論文就是重要的問(wèn)題來(lái)源，對論文的回顧會(huì )提供寶貴的資料以及研究可行性的范例。
文獻綜述可以幫助新研究者在現有知識的基礎上不斷創(chuàng )新，所以撰寫(xiě)此章節時(shí)，要向讀者交代論文不同于先前研究之所在。它是一個(gè)新的有關(guān)此類(lèi)研究主題方面的重要的學(xué)術(shù)研究。但是研究生在撰寫(xiě)文獻綜述過(guò)程中易犯以下四種錯誤：
誤認為文獻綜述的目的是顯示對其他相關(guān)研究的了解程度，結果導致很多文獻綜述不是以所研究的問(wèn)題為中心來(lái)展開(kāi)，而變成了讀書(shū)心得清單。
我國高等院校多以本校學(xué)生考本校研究生者居多，因而往往出現大量引用自己導師的研究成果而不注意其他同行的研究成果的現象，學(xué)生擔心學(xué)位論文答辯通不過(guò)，所以難得見(jiàn)到學(xué)生批判導師已有研究的不足；遇到名校名師，學(xué)生更易放棄自己批判的權利。由于大量引用他人的著(zhù)作，每段話(huà)均以誰(shuí)說(shuō)為起始，結果使自己的論文成為他人研究有效與否的驗證報告，無(wú)法說(shuō)服讀者相信自己的論文有重要貢獻。
對有較多學(xué)術(shù)爭議的研究主題，或發(fā)現現有的研究結論互相矛盾時(shí)，有些研究生的論文就回避矛盾，進(jìn)行一個(gè)自認為是創(chuàng )新的研究。其實(shí)將這些沖突全部放棄，就意味著(zhù)放棄一大堆有價(jià)值的資料，并且這個(gè)所謂的創(chuàng )新，因為不跟任何現有的研究相關(guān)與比較，沒(méi)有引用價(jià)值，會(huì )被后人所放棄。遇到不協(xié)調或者互相矛盾的研究發(fā)現，盡管要花費更多的時(shí)間來(lái)處理，但是不要避重就輕，甚至主動(dòng)放棄。其實(shí)這些不協(xié)調或者沖突是很有價(jià)值的，應多加利用。將現有文獻的沖突與矛盾加以整合是必要的，新研究比舊研究具有更好、更強的解釋力，原因之一是新的研究會(huì )將過(guò)去的所得做一番整合與改善。
有些研究生不是系統化地回顧現有的研究文獻，找出適合研究的問(wèn)題或可預測的假設，卻宣稱(chēng)某種研究缺乏文獻，從而自認他們的研究是探索性研究。如果有選擇性地探討現有文獻，則文獻綜述就變成了研究生主觀(guān)愿望的反映，成了一種機會(huì )性的回顧。
因此一定要進(jìn)行系統的、全面的文獻綜述，以嚴謹的科學(xué)設計來(lái)尋找、評估以及整合科學(xué)研究的證據，確保文獻綜述完整不偏。要端正學(xué)風(fēng)，勇于探索和不回避沖突。分析沖突的原因、方法與結論，可以為未來(lái)的研究及論文奠定成功的。
前言：隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的收入水平提高，物質(zhì)資源也越來(lái)越豐富，企業(yè)間的競爭日益激烈。顧客在其基本需求得到滿(mǎn)足之后，會(huì )注重于更高層次的、更深層次的精神方面的需求。而傳統的營(yíng)銷(xiāo)注重產(chǎn)品的功能和特色，很少考慮顧客的精神需求，也越來(lái)越難以實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，從而產(chǎn)生了體驗營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞：體驗營(yíng)銷(xiāo)戰略正文：
一、體驗營(yíng)銷(xiāo)的概念。
著(zhù)名學(xué)者伯德·施密特博士在他所寫(xiě)的《體驗式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中指出，體驗式營(yíng)銷(xiāo)是站在消費者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義，設計營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。體驗通常是由于對事件的直接觀(guān)察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的，還是虛假的。1.感官體驗。將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應用在體驗營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗可區分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買(mǎi)動(dòng)機和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.情感體驗。即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。
3.思考體驗。即以創(chuàng )意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng )造認知和解決問(wèn)題的體驗。4.行動(dòng)體驗。指通過(guò)增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活形態(tài)與互動(dòng)，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
5.關(guān)聯(lián)體驗。即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個(gè)較廣泛的社會(huì )系統產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
二、體驗營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。
（1）體驗的參與性。
體驗作為出自消費者內心的精神和心理感受，這種心理感受當然是因人而異的，因個(gè)人所受教育、文化及親身經(jīng)歷、愛(ài)好的不同．必將對同一個(gè)事物產(chǎn)生不同的體驗經(jīng)歷。
三、傳統營(yíng)銷(xiāo)與體驗營(yíng)銷(xiāo)的區別。
隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，傳統的特色與利益營(yíng)銷(xiāo)已逐漸的被體驗式營(yíng)銷(xiāo)所代替，它們之間的主要區別如下：
1、側重點(diǎn)不同。
傳統營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的特色與利益上，通過(guò)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)獲利；而體驗營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的重點(diǎn)則是放在了顧客的體驗需要上，通過(guò)安排情景、事件以及設計一定的體驗活動(dòng)，讓顧客得到有價(jià)值的體驗使企業(yè)獲取利益。
2、對目標消費者的理解不同。
傳統營(yíng)銷(xiāo)假設他們面對的目標消費者是理性的，通過(guò)理性的購買(mǎi)過(guò)程進(jìn)行決策，在這一過(guò)程中通常是由需求認知、尋求信息、評價(jià)各種產(chǎn)品、選擇、購買(mǎi)與消費等幾個(gè)階段所組成的。而體驗營(yíng)銷(xiāo)則不同，他們認為目標消費者既是理性的，同時(shí)又是感性的，消費者在消費時(shí)是通過(guò)理性和感性的綜合作用而進(jìn)行購買(mǎi)的。在體驗營(yíng)銷(xiāo)中，消費者既接受體驗，又參與實(shí)施到體驗中去，在這個(gè)過(guò)程中真正地體現出了顧客導向的理念。
3、效果不同。
在傳統營(yíng)銷(xiāo)中，購買(mǎi)過(guò)程隨著(zhù)產(chǎn)品交付完成，顧客售后對產(chǎn)品評價(jià)完成后而結束。而在體驗營(yíng)銷(xiāo)中，消費者所獲得的感知效果并不會(huì )因為完成一次體驗就馬上結束，體驗感知具有一定的持續性，有時(shí)消費者甚至事后會(huì )對所獲得的這種感知重新評價(jià)，從而產(chǎn)生新的感受。
傳統的營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上，關(guān)注產(chǎn)品的特色以及對消費者的利益。認為，一件產(chǎn)品對顧客而言，非常實(shí)用即可，關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品的功能性。如食品很衛生、有營(yíng)養；家電質(zhì)量高、耐用；零售店商品豐富、價(jià)格公道；各種軟件性能好、穩定、效率高......然而到了體驗經(jīng)濟時(shí)代，這樣做就未必贏(yíng)得消費者了。體驗式營(yíng)銷(xiāo)始終站在消費者的體驗角度來(lái)構思，不像過(guò)去一樣僅滿(mǎn)足于功能和質(zhì)量，而是考慮消費者看到它、聽(tīng)到它、使用它時(shí)，會(huì )產(chǎn)生什么樣的感受，更關(guān)注消費者在消費的前、中、后的全部體驗，讓消費者感覺(jué)到產(chǎn)品是那么鮮活、多樣化，而且是可以看到和親身感受到，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營(yíng)銷(xiāo)。
四、體驗營(yíng)銷(xiāo)在我國的發(fā)展現狀。
體驗營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入我國后，主要應用在國內的家電業(yè)、it業(yè)和服務(wù)業(yè)。一些大企業(yè)也在大力倡導和推進(jìn)體驗營(yíng)銷(xiāo)來(lái)塑造企業(yè)品牌，如海爾集團、聯(lián)想集團、清華同方、四川長(cháng)虹等。這些國內知名企業(yè)在開(kāi)展體驗營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，取得了一定的成績(jì)。如今，體驗式營(yíng)銷(xiāo)深入到各個(gè)領(lǐng)域，從家居市場(chǎng)“免費體驗”到“老公寄存處”的設定，從網(wǎng)上購物支付寶付款到送貨上門(mén)均有體驗式營(yíng)銷(xiāo)的身影,產(chǎn)品的同質(zhì)化，使消費者有了更多的選擇余地，單純強調產(chǎn)品的功效和特色的傳統營(yíng)銷(xiāo)已不再適應時(shí)代的發(fā)展，體驗式營(yíng)銷(xiāo)由于其本身的優(yōu)越性在中國越來(lái)越受到廣大企業(yè)的青睞。但從整體上來(lái)看，體驗營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的層次較低，實(shí)施過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。主要表現在（1)對體驗營(yíng)銷(xiāo)理念的認識與接受，不同企業(yè)差別較大，運用程度有很大不同。(2)實(shí)施體驗營(yíng)銷(xiāo)的系統性不強，有的企業(yè)只能設計對產(chǎn)品或服務(wù)的某一環(huán)節的體驗，缺乏系統的規劃。體驗營(yíng)銷(xiāo)的最終目標不是單純的某一類(lèi)體驗，而是為顧客創(chuàng )造一種無(wú)懈可擊而又難忘的整體體驗。(3)實(shí)施體驗營(yíng)銷(xiāo)的基礎不牢，一般的營(yíng)銷(xiāo)尚未做好，實(shí)施體驗營(yíng)銷(xiāo)底氣不足。產(chǎn)品質(zhì)量是傳統營(yíng)銷(xiāo)的核心，體驗營(yíng)銷(xiāo)下的產(chǎn)品大多數情況只是作為體驗的載體而存在，在體驗的高級階段，體驗甚至可以脫離產(chǎn)品獨立存在。但這并不代表可以忽視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，沒(méi)有堅實(shí)的質(zhì)量做后盾，體驗是不可能成功的。
五、體驗營(yíng)銷(xiāo)的戰略規劃。
1、制定體驗營(yíng)銷(xiāo)組合策略。
(1)個(gè)性化策略。體驗是非常復雜的，沒(méi)有兩種體驗是完全相同的。滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，體驗是消費者對某些刺激（如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施）產(chǎn)生的內在反應，這種內在反應是消費者的個(gè)別化感受，任何兩個(gè)人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，體驗本身具有個(gè)性化的特征。
體驗效果取決于銷(xiāo)售終端的一種氛圍，一種場(chǎng)景和環(huán)境，導致銷(xiāo)售終端日益成為各企業(yè)商戰中的“主戰場(chǎng)”。這就要求各企業(yè)應通過(guò)對銷(xiāo)售終端設置進(jìn)行精心設計，從而為顧客創(chuàng )造全面的體驗。要考慮你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量和功能、品牌的知名度和美譽(yù)度、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。還要考慮你的合作伙伴、競爭對手，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。吸引顧客、發(fā)布新產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、制造新聞以及建立深厚顧客關(guān)系的“商業(yè)秀”技術(shù)。體驗是一種服務(wù),是一種更高層次的服務(wù)。體驗是滿(mǎn)足顧客情感需求為主的營(yíng)銷(xiāo)提供物,是讓消費者在消費過(guò)程中由親身經(jīng)歷,產(chǎn)生感受,留下印象,使之興奮的一種特殊服務(wù)的方式。體驗營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施受到諸多方面影響,企業(yè)首先要明確目標市場(chǎng),定位要準確,引起體驗的影響主要是感覺(jué)因素或是其他因素。要注意各方面協(xié)調運作,企業(yè)提供的體驗策略可以是其中突出的一種模式,也可以是其中幾種模式的組合,組合兼容性越大,效果越理想。
2[2]馮林燕:我國體驗營(yíng)銷(xiāo)的現狀、問(wèn)題及對策研究[j].市場(chǎng)周刊,2004,3:32～34[3]姬敏驗營(yíng)銷(xiāo)在應用中存在問(wèn)題及對策探析[j].商場(chǎng)現代化，2008（9）（上旬刊）：163-164.[4]（美）b·h·施密特．體驗營(yíng)銷(xiāo)/周兆晴譯[m]．南寧：廣西民族出版社，2004.[5]余世仁體驗營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與策略（j）《重慶廣播電視大學(xué)學(xué)報》2005年第3期[6]閆俊周.體驗營(yíng)銷(xiāo)研究綜述及啟示，平頂山工學(xué)院學(xué)報，2006.6.