年終總結是對過(guò)去一年的學(xué)習和工作生活等方面經(jīng)驗的總結和歸納，是回顧過(guò)去、展望未來(lái)的重要環(huán)節。以下是小編為大家整理的一些年終總結范文，希望能夠為大家的寫(xiě)作提供一些啟發(fā)和借鑒。

年鎮信訪(fǎng)工作年終總結

關(guān)于鎮信訪(fǎng)工作年終總結應該要怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于2019年鎮信訪(fǎng)工作年終總結范本，歡迎閱讀!

我們**鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認識，緊緊把握我鎮社會(huì )穩定的實(shí)際，切實(shí)加強領(lǐng)導，以信訪(fǎng)工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng )了信訪(fǎng)工作新局面。2019年度，我鎮從市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮轉變成為區級以上“零上訪(fǎng)鎮”，確保了和諧穩定，為各項事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好信訪(fǎng)工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長(cháng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪(fǎng)信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時(shí)間得到調解處置。

二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書(shū)記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了支部書(shū)記，占全鎮行政村的5，使全鎮村級支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實(shí)處。

三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1x年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1行政村擔任實(shí)職副書(shū)記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開(kāi)展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據。同時(shí)，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。

創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。

去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠(chǎng)、標準廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會(huì )的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開(kāi)投標。村級承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部現象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開(kāi)化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500以上財務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮機關(guān)內部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強了對機關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責，而是全機關(guān)的職責。

由于我鎮是市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結了等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪(fǎng)案件16，涉訪(fǎng)群眾37。在調處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì )、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會(huì )，區、鎮、村三級聯(lián)調會(huì )、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16x信訪(fǎng)案件都得到終結，并使全鎮老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。

雖然我鎮去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安”，構筑“和諧”作出新的貢獻!

鄉黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò )。一是黨政主要領(lǐng)導率先垂范辦理信訪(fǎng)件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，配齊配優(yōu)鄉、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調員，同時(shí)在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標考核獎懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調處工作。九是切實(shí)加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)上報。

為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設結合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預警機制》，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯責任追究制度》、《信訪(fǎng)“回訪(fǎng)”工作制度》，增強信訪(fǎng)工作透明度，規范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調處制、領(lǐng)導接待日制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規范化、法制化。

組織鄉、村計生專(zhuān)干參加學(xué)習培訓活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應知應會(huì )基礎業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等黨的最新理論、黨的十九大會(huì )議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點(diǎn)學(xué)習中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復查復核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎知識。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展“信訪(fǎng)知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結合婦女“三.九”節、“9.25”協(xié)會(huì )日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現群眾合法權益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉計生辦報告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結

信訪(fǎng)工作主要表現為檢舉、控告、申訴、申請、詢(xún)問(wèn)、求決、批評、表?yè)P、建議等形式)的一種社會(huì )政治交往活動(dòng)。下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結范本，歡迎閱讀!

今年以來(lái)，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。全鎮共排查各類(lèi)矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)。

如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴大會(huì )議學(xué)習貫徹會(huì )議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮維護社會(huì )穩定工作會(huì )議，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會(huì )穩定的各項工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì )治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類(lèi)案件82件，調處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。二是堅持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議制度，堅持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取匯報，分析形勢，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議12次，協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一套。

工作方案。

一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落事事有交待案案有結果。同時(shí)，對重視查辦的村進(jìn)行通報表?yè)P;對工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導致引發(fā)群眾越級上訪(fǎng)群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅持重要會(huì )議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對今年中省各種重要會(huì )議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門(mén)的要求，在重要會(huì )議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。五是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照“屬地管理分級負責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責親自抓，真正做到了責任措施工作“三到位”。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

一是加強初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導致越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮，為實(shí)現“一控制、兩下降”目標打下堅實(shí)的基礎。二是加強重信重訪(fǎng)復查復核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結事了”。9月初，鎮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議組織力量對全鎮范圍內存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結時(shí)限，落實(shí)穩定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì )議，學(xué)習傳達市、縣關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)工作，確定由黨委書(shū)記、鎮長(cháng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導參與，每天安排一位鎮上領(lǐng)導坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì )公示，告知廣大群眾積極參與此項活動(dòng)，使縣黨書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍、鎮長(cháng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動(dòng)深入到車(chē)圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。

開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我鎮嚴格按照縣委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)反復討論研究制定了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習調研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》，市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的文件及領(lǐng)導的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)。

心得體會(huì )。

調研報告。

4篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，引導信訪(fǎng)干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習貫穿學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )和黨員組織生活會(huì )，認真開(kāi)展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎。

總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續搞好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

一是鎮黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，年初調整充實(shí)了以鎮常務(wù)副鎮長(cháng)為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室在鎮黨政辦，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干，負責處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪(fǎng)工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。盡早了解本鎮有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級匯報,做到早預防,早處理。

一是繼續鞏固完善維穩信息員網(wǎng)絡(luò )，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準確地向上報各種統計報表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年。

自查報告。

并上報信訪(fǎng)信息。

對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認真登記，本著(zhù)解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。上半年我鎮共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)8件，電話(huà)舉報0件。正是由于鎮黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。

對業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭取案件調查主動(dòng)，比如楊樂(lè )基案，加強與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。

xx年我鎮的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況，20xx年我鎮的信訪(fǎng)工作將繼續以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì )精神和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構建和諧社會(huì )為目標，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，暢通信訪(fǎng)渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平，切實(shí)維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧”，推進(jìn)我鎮改革、發(fā)展、穩定大局服務(wù)為指導思想，將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)工作。

年農業(yè)局信訪(fǎng)工作年終總結

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄?，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運期間信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，從奧運會(huì )開(kāi)幕之際到殘奧會(huì )結束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。

(三)信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)0517-86805810.接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。

二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平。

信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(二)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。

鄉鎮紀檢監察信訪(fǎng)工作年終總結

20xx年，在局紀委的正確領(lǐng)導下，我院以黨的xx大精神為指導，全面貫徹中紀委二次全會(huì )和省紀委三次全會(huì )精神，緊緊圍繞我院“兩大發(fā)展目標、八項保障措施”和“持續求進(jìn)”的總基調，以認真落實(shí)中央八項規定、省委局黨委若干意見(jiàn)和我院十八條規定為契機，突出抓作風(fēng)建設、突出抓制度創(chuàng )新、突出抓監督落實(shí)，為建設和諧穩定、富裕文明的新四院提供了有力的紀律保障?，F將有關(guān)情況報告如下：

一、工作回顧：

(一)認真落實(shí)中央八項規定，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾。

黨員干部以此為鑒，深刻汲取反面教訓，做到紀律嚴明令行禁止，把貫徹落實(shí)八項規定、省委和局黨委若干意見(jiàn)以及我院十八條規定，作為當前和今后改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的行為準則，以高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)推動(dòng)各項工作。三是我院把中央八項規定、省委若干意見(jiàn)、局黨委十六條意見(jiàn)以及我院十八條規定在院網(wǎng)站進(jìn)行宣傳教育，接受職工群眾的民主監督。

2、規范和簡(jiǎn)化公務(wù)接待。我院修訂完善了公務(wù)接待管理辦法，進(jìn)一步規范了公務(wù)接待標準和辦事流程，著(zhù)力減少三公經(jīng)費支出，主要采取了三項措施：一是盡量減少公務(wù)接待，控制接待標準，壓縮經(jīng)費開(kāi)支，反對講排場(chǎng)、比闊氣，杜絕鋪張浪費。二是院領(lǐng)導班子成員和機關(guān)科室工作人員到基層單位開(kāi)展工作，一律到職工食堂就餐，不安排高檔菜肴和酒水;院屬各單位之間聯(lián)系工作，一般不安排用餐，確需安排的，一律安排工作餐，不上酒。三是院商務(wù)性接待活動(dòng)本著(zhù)適度、節儉的原則，做到服務(wù)周到、熱情細致。院舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓，一律不安排外出考察和聚餐活動(dòng)。截止目前，我院共使用公務(wù)接待費90534元，與去年同期相比下降了31%。

照統一交局辦公室(外事辦)管理，確需因公外出，按照局有關(guān)制度履行審批程序。二是科級以下黨員干部和一般工作人員的出國護照統一由院辦公室管理，確需因公外出，按照院財務(wù)管理制度履行審批程序，從嚴控制出國(境)費用報銷(xiāo)標準。截止目前，我院總計支付出國(境)費用110300元，較去年同期相比下降了44.85%。

集中清理，按照有關(guān)規定院級領(lǐng)導每人配一間辦公室，科級干部2-3人配一間辦公室，其他工作人員實(shí)行集體辦公。通過(guò)辦公用房集中清理，鄭州基地騰退辦公室6間，約170平方米;三門(mén)峽基地騰退辦公室5間，約100平方米。11月份，我院又根據職工群眾反映，集中清理了三門(mén)峽基地單身宿舍，凡不符合居住條件的中層干部和職工一律搬出，共騰退單身宿舍7間，約210平方米。通過(guò)對照檢查，沒(méi)有發(fā)現領(lǐng)導干部買(mǎi)賣(mài)和出租經(jīng)濟適用房或廉租住房等保障性住房問(wèn)題。

6、治理黨政機關(guān)違規修建辦公樓等樓堂館所、購建、裝修辦公用房和配置高檔辦公品問(wèn)題。今年，我院深入開(kāi)展厲行節約反對浪費活動(dòng)，從節約一度電一張紙入手，提高廣大干部職工的勤儉節約意識。沒(méi)有修建辦公樓等樓堂館所、購建、裝修辦公用房和配置高檔辦公品問(wèn)題。

績(jì)效工資指導意見(jiàn)》的規定，統一由人事部門(mén)造工資表，報院領(lǐng)導審核后，交財務(wù)部門(mén)統一發(fā)放工資。在清退會(huì )員卡方面，我院根據文件要求，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議學(xué)習文件，登記會(huì )員卡持有情況，沒(méi)有發(fā)現院級領(lǐng)導和紀檢監察干部持有會(huì )員卡。另外，我院還根據局黨委的要求，結合單位實(shí)際，制定了《會(huì )議組織工作管理暫行辦法》，轉發(fā)了省局《關(guān)于嚴格規范領(lǐng)導干部操辦婚喪喜慶事宜的暫行規定》，要求各級領(lǐng)導干部不得大操大辦婚喪喜慶事宜，更不準借機斂財。

(二)實(shí)行一崗雙責，抓好黨風(fēng)廉政建設責任制的貫徹落實(shí)。

1認真抓好xx屆中央紀委第二次全會(huì )、九屆省紀委第三次全會(huì )精神和局黨委20xx年黨的工作會(huì )議精神的貫徹落實(shí)。局黨的工作會(huì )議后，院黨委及時(shí)召開(kāi)黨政領(lǐng)導班子會(huì )議，認真研究20xx年黨建和反腐倡廉建設的主要任務(wù)。4月13日組織召開(kāi)了全院黨的工作會(huì )議，院領(lǐng)導、支部書(shū)記、中層干部40余人參加會(huì )議，進(jìn)一步傳達學(xué)習局黨的工作會(huì )議精神，安排部署我院黨風(fēng)廉政建設工作，把黨員干部的思想和行動(dòng)統一到局、院兩級黨委關(guān)于反腐倡廉建設的決策部署上來(lái)。

設領(lǐng)導小組的通知》和《20xx年黨風(fēng)廉政建設責任目標》，對黨風(fēng)廉政建設責任目標進(jìn)行細化分解，強化領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任。按照黨委統一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、紀委組織協(xié)調、部門(mén)各負其責、依靠群眾支持和參與的反腹敗領(lǐng)導體制和工作機制，認真貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，將我院黨風(fēng)廉政建設12項責任目標分解落實(shí)到10名處級領(lǐng)導和70名科級干部身上。

xx名優(yōu)秀中層干部。同時(shí)，我院在全局黨風(fēng)廉政建設責任制考評中，被局黨委授予度貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制先進(jìn)單位，院長(cháng)、書(shū)記被授予先進(jìn)個(gè)人。

(三)大力開(kāi)展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。

個(gè)污點(diǎn);謀一次利，失一次尊嚴”被河南省直屬機關(guān)紀律檢查工作委員會(huì )評為一等獎。其次，我院在鄭州、三門(mén)峽、靈寶基地辦公場(chǎng)所設立了廉政專(zhuān)欄和舉報的信箱，制做了廉政標牌，著(zhù)力營(yíng)造風(fēng)清氣正干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。

(四)嚴格執行廉政制度，狠抓領(lǐng)導干部廉潔自律工作。

1.開(kāi)展治理“節日病”活動(dòng)。根據上級安排，元旦、春節、五一、中秋、十一等重要節日前夕，院紀委及時(shí)下發(fā)做好廉政工作的通知，禁止節日期間利用公款請客送禮、大吃大喝、觀(guān)光旅游，不準用公款購買(mǎi)月餅、賀卡、煙花爆竹、土特產(chǎn)品，按照規定除保留值班車(chē)輛外，封存了其他公車(chē)，禁止領(lǐng)導干部公車(chē)私用。

2、認真落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定，嚴格執行《廉政準則》，認真落實(shí)8個(gè)禁止、52個(gè)不準的規定，嚴格禁止領(lǐng)導干部利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益。通過(guò)自查自糾，目前沒(méi)有發(fā)現科級以上干部違反廉政準則的情況。

3.開(kāi)展二級實(shí)體領(lǐng)導人員的廉潔自律工作。院屬各單位能夠嚴格執行《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和我省實(shí)施辦法，認真落實(shí)國有企業(yè)領(lǐng)導人員薪酬管理規定，規范職務(wù)消費。進(jìn)一步規范了事業(yè)與企業(yè)工作人員的薪酬，禁止濫發(fā)津貼補貼獎金，健全完善了院級企業(yè)薪酬管理制度。

的管理。

5.嚴格中層干部管理制度。在中層干部公開(kāi)招聘中，院紀委進(jìn)行跟蹤監督，通過(guò)一系列公開(kāi)選拔程序，5名優(yōu)秀青年脫穎而出，走上了中層干部崗位。2月份召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對今年新提拔的5名中層干部進(jìn)行了任前廉政談話(huà)，每名中層干部作出了任職廉政承諾。

(五)建立健全規章制度，促進(jìn)權力規范運行。

繼續貫徹落實(shí)建立健全懲治和預防腹敗體系2019—20xx年實(shí)施方案、實(shí)施方案任務(wù)分工和上級出臺的各項規章制度。堅持黨政“一把手”負總責，建立完善制度體系，重點(diǎn)堅持了“三重一大”事項集體決策制度，凡屬“三重一大”事項，必須經(jīng)過(guò)“集體討論、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”，嚴禁臨時(shí)動(dòng)議和個(gè)人說(shuō)了算，貫徹落實(shí)領(lǐng)導班子議事規則和決策程序。

(六)協(xié)助籌備院第一屆黨代表大會(huì )，完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

召開(kāi)院第一屆黨代表大會(huì )是全院黨員干部政治生活中的一件大事，按照上級要求，我們積極參與了黨代表大會(huì )的籌備工作，起草了紀委工作報告，選舉產(chǎn)生了新一屆紀委班子，為我院各項工作的順利開(kāi)展提供了有力的組織保障。另外，我們還根據三門(mén)峽市紀委的工作安排，完成了一項黨風(fēng)廉政建設研究課題，向市紀委提交了一篇黨風(fēng)廉政建設論文，受到了市紀委的充分肯定。

二、存在的問(wèn)題：

今年，我院紀檢監察工作從實(shí)際出發(fā)，圍繞單位改革、發(fā)展、穩定，確定工作目標、工作方向、工作重點(diǎn)，不斷加強黨風(fēng)廉政建設，引導領(lǐng)導干部正確行使黨和人民賦予的權力，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步推進(jìn)了反腐倡廉工作的健康發(fā)展，但我們也清醒地認識到，我們的工作與上級的要求還存在一定差距。主要表現在：一是廉政教育力度還需要進(jìn)一步加大，自律與他律、教育與管理的結合還不夠緊密。二是各項管理制度的執行力需要進(jìn)一步加大，監督工作需要進(jìn)一步加強。三是信訪(fǎng)舉報渠道不夠寬，基層干部與群眾之間的關(guān)系還需進(jìn)一步密切。

三、下一步工作安排：

(一)、深入開(kāi)展反腐倡廉制度建設年活動(dòng)。按照局紀委的活動(dòng)安排和院活動(dòng)實(shí)施辦法，抓好制度建設和保障落實(shí)工作，著(zhù)力提高反腐倡廉制度建設的水平，提高制度的執行力。

(二)、深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)主題教育實(shí)踐活動(dòng)。深入學(xué)習黨的xx屆三中全會(huì )精神和習書(shū)記一系列重要講話(huà)，緊緊圍繞中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求和省委“一學(xué)三促四抓”工作部署，進(jìn)一步聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，堅持以改革精神抓好整改落實(shí)、建章立制工作，確保教育實(shí)踐活動(dòng)善始善終、善做善成。

(三)、抓好元旦春節期間的黨風(fēng)廉政建設工作。認真貫徹中紀委關(guān)于做好元旦春節期間黨風(fēng)廉政建設工作的通知，嚴禁利用公款購買(mǎi)賀卡、掛歷、煙花爆竹、送節禮，確保全院干部職工渡過(guò)一個(gè)廉潔、文明、祥和的節日。

(四)、抓好黨風(fēng)廉政建設責任制的年終考核工作。以開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設責任制考核為契機，督促各級黨員領(lǐng)導干部貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，履行廉政承諾，規范從政行為。

(五)、進(jìn)一步加大廉政教育力度。利用會(huì )議培訓、刊物櫥窗、網(wǎng)絡(luò )、多媒體等多種形式，組織開(kāi)展靈活多樣的廉政教育活動(dòng)，不斷增強各級領(lǐng)導干部的免疫力，不斷鞏固拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。

(六)、進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)舉報渠道。努力發(fā)揮舉報、網(wǎng)絡(luò )舉報平臺、院領(lǐng)導接待日等作用，妥善解決職工群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，爭取把各類(lèi)矛盾解決在萌芽狀態(tài)，努力建設一支和諧穩定的地勘院伍。

成效;今后，我們將認真總結經(jīng)驗克服不足，不斷把黨風(fēng)廉政建設和反腹敗斗爭引向深入，為推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展提供堅強有力的紀律保障。

檢察院個(gè)人信訪(fǎng)工作年終總結

一年來(lái)，我始終把搞好自身建設作為開(kāi)展本職工作的重中之重，在政治上能夠保持對自己的高標準和嚴要求，努力學(xué)習馬列主義、毛思想和鄧理論、“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加全國檢察系統組織的“強化法律監督、維護公平正義”教育活動(dòng)以及全區的“振興寬城”大討論活動(dòng)，認真學(xué)習有關(guān)材料，深刻領(lǐng)會(huì )活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，不斷加深自己的理性認識，提高自身的政治素養。

求真務(wù)實(shí)、謙虛謹慎是我一貫的工作作風(fēng)。一年來(lái)，我能夠堅持黨的民主集中制原則，堅決貫徹執行好院黨組的決定、決議。在黨組的民主生活會(huì )上，主動(dòng)開(kāi)展批評與自我批評，與大家溝通思想、交流意見(jiàn)。在工作中與班子成員能夠互相協(xié)調、互相配合，當好檢察長(cháng)的參謀和助手，維護班子的團結和統一。同時(shí)，能夠經(jīng)常深入主管科室，了解和掌握科室工作的難點(diǎn)和困難，幫助排憂(yōu)解難，解決問(wèn)題，保證了工作指導的準確性、及時(shí)性和有效性。

清清白白地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事是我做人的基本準則。一年來(lái)，我能?chē)栏褚笞约?，認真執行關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設的各項規定，身體力行，以身作則，發(fā)揮表率作用。工作中，我從不利用職權謀取個(gè)人信訪(fǎng)私利，私人交往中，我堅持謹慎小節，注意影響，維護形象，對分管科室人員，我反復教育大家要嚴以律己，不做違法違紀和違背社會(huì )公德的事，并在實(shí)際工作中嚴格要求，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，這些努力都收到了良好的效果，得到了同志們的認可。

工作上，我能夠與其他黨組成員協(xié)調配合，帶領(lǐng)分管科室干警，堅持“公正執法，加強監督，依法辦案，從嚴治檢，服務(wù)大局”的檢察工作方針，全面履行法律監督職責，認真完成本職工作，所主管的公訴監所科、辦公調研室、民行檢察科均較好地完成了全年的工作任務(wù)。

公訴科1—10月共受理各類(lèi)案件464件652人，經(jīng)審查提起公訴347件495人，不起訴28件28人。監所部門(mén)辦理刑事案件2件2人，經(jīng)審查全部提起公訴。在實(shí)際工作中，我加強了對公安機關(guān)移送的重大疑難案件的指導工作，提倡對重大案件提前介入，極大地縮短了辦案時(shí)限，有力地打擊了犯罪分子的囂張氣焰。同時(shí)，注重對案件質(zhì)量的把關(guān)，對干警報批的案件進(jìn)行認真審查，經(jīng)常到科內與同志們研究業(yè)務(wù)，探討案件，指導辦案，從而杜絕了冤、假、錯案的發(fā)生。1—10月公訴科追訴人犯8人，辦理抗訴案件1件，向公安機關(guān)和人民法院發(fā)書(shū)面或口頭檢察建議、糾正違法通知書(shū)10余次，監所部門(mén)對全區的監外執行的“五種人”進(jìn)行了全面考察，建議收監2人，很好地履行了檢察機關(guān)的法律監督職能。今年以來(lái)，監所部門(mén)還著(zhù)力開(kāi)展了清理和糾正超期羈押的工作，制定了《關(guān)于清理和預防超期羈押。

工作方案。

》，從制度上保證檢察環(huán)節無(wú)超期羈押，由于措施得力，確保了我院自清超以來(lái)沒(méi)有一起超期羈押案件。同時(shí)，我們還與公安、法院和看守所建立了定期聯(lián)系，依據看守所提供的超期預警名單，督促公安機關(guān)和法院及時(shí)辦案，按時(shí)換押。全年共發(fā)出催辦通知70余次，確保了清理超期羈押工作的順利進(jìn)行，其工作成績(jì)得到了市院監所部門(mén)的充分肯定。

為了適應新形勢的要求，提高辦案效率，調動(dòng)干警的積極性和主動(dòng)性，我與公訴科負責人一起狠抓了公訴改革并加強了對公訴人隊伍的管理，采取多項措施狠抓干警政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。一年來(lái)，我們進(jìn)一步完善了主訴檢察官辦案負責制，重新修訂和完善了《主訴檢察官考核選任辦法》，在保留去年實(shí)行主訴官末位淘汰制成功做法的基礎上，加強了對主訴官和主訴官助手工作業(yè)績(jì)和工作能力的考核，細化了考核標準，使其涵蓋了被考核人日常工作的方方面面，并以此作為主訴官選任的主要依據，從而減少了主訴官選任過(guò)程中的人為因素，更便于操作，真正做到了公開(kāi)、公平、公正。這項舉措的推行，得到了全科干警的認可，激發(fā)了干警積極進(jìn)取的工作熱情，為盡快提高公訴人的業(yè)務(wù)素質(zhì)奠定了良好的基矗今年，我院公訴科被市院確定為量刑建議權的試點(diǎn)單位。我們與寬城區法院經(jīng)過(guò)協(xié)調，共同制定了量刑建議權實(shí)施方案，并于年初開(kāi)始試行。截止目前，我們已經(jīng)有五件案件在提起公訴時(shí)向法院提出了對被告人進(jìn)行處罰的量刑建議，均被法院采納，為推動(dòng)這項改革深入進(jìn)行積累了寶貴的經(jīng)驗，效果比較明顯。此外，我們開(kāi)發(fā)研制的《微機管理系統》和《辦案綜合查詢(xún)系統》兩套軟件在今年被長(cháng)春市科技局列為社會(huì )發(fā)展科技計劃攻關(guān)項目，既為我們進(jìn)一步提高我院檢察工作的科技含量贏(yíng)得了資金援助，也為宣傳我院的科技成果創(chuàng )造了方便的條件。

一年來(lái)，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持公正執法，認真履行職責。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成了本職工作?，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

一年來(lái)，我始終對自己高標準、嚴要求，切實(shí)加強自己的品德修養和黨性鍛煉，增強政治敏銳性和鑒別力，自覺(jué)學(xué)習黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育。

在檢察工作中堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅決不做，時(shí)時(shí)刻刻用共產(chǎn)黨員的標準規范自己的言行并結合當前在檢察系統開(kāi)展的“強化法律監督，維護公平正義”的活動(dòng)，加強學(xué)習，牢固樹(shù)立了公正執法，文明辦案，全心全意為人民服務(wù)的思想在努力學(xué)習政治理論的同時(shí)，我也緊抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習，結合瀆檢科工作實(shí)際需要，我學(xué)習了及高檢院、高法有關(guān)國家工作人員瀆職犯罪案例及相關(guān)司法解釋?zhuān)趯W(xué)習中我注意始終堅持理論聯(lián)系實(shí)踐的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，注意理論學(xué)習著(zhù)眼于解決現實(shí)問(wèn)題，注意實(shí)踐工作中遇到的問(wèn)題聯(lián)系所學(xué)理論，盡量避免失誤在學(xué)習理論的同時(shí)，我也注意從實(shí)踐中學(xué)習，向身邊的每一個(gè)人信訪(fǎng)學(xué)習，從身邊每一件事中學(xué)習一年里，領(lǐng)導和同志們教了我很多做人做事的道理，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。

我深刻地體會(huì )到，檢察官肩負著(zhù)法律監督職責，又處在反腐倡廉的第一線(xiàn)，搞好黨風(fēng)廉政建設尤為重要。一年來(lái)，我認真履行與院里簽訂的《黨風(fēng)廉政建設。

責任書(shū)。

》，切實(shí)加強自身的廉潔自律意識和紀律作風(fēng)建設，并且自己做出表率，在辦案和履行職責中，能認真按照廉政責任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀律及政法委的有關(guān)禁令，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和貪腐現象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當事人的吃請和禮品，做到公正執法，一身正氣，維護了法律的尊嚴。教育干警自覺(jué)地用黨紀法規嚴格要求和規范自己、制約自己，使自己的言行與有關(guān)廉政準則的要求相符，與所從事的事業(yè)要求相符，以提高干警的廉政意識。

在工作中，我按照院里檢察工作的總體目標和工作思路，找準自己位置，當好科長(cháng)的助手和參謀。協(xié)助科長(cháng)抓好科內的各項檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅決執行，做到令行禁止，時(shí)時(shí)處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院里的各項。

規章制度。

發(fā)揮表率作用并教育全科同志增強集體榮譽(yù)感使全科同志在思想上和行動(dòng)上與院黨組保持一致。使全科在科長(cháng)的領(lǐng)導下擰成一股繩形成合力。工作中身先士卒率先垂范識大體顧大局出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)和同志們一道加班加點(diǎn)從沒(méi)有怨言。辦案中始終堅持依法辦案認真執行各項辦案規定及時(shí)發(fā)放兩個(gè)須知。在協(xié)助科長(cháng)完成科內工作的同時(shí)積極查找案源努力辦案。對調查的每一件線(xiàn)索都做到認真負責瀆檢工作干擾大阻力大風(fēng)險大不同于反貪。春節剛過(guò)我就和科里的同志們一起排查案件線(xiàn)索投入了緊張的工作中。在調查某房管局人員涉嫌濫用權力的線(xiàn)索時(shí)為了不給發(fā)案單位造成影響我們利用周六、周日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案而后又查詢(xún)了銀行、拆遷辦等相關(guān)單位的檔案,經(jīng)過(guò)大家的努力最后一舉立案1件3人取得了開(kāi)門(mén)紅受到了市院的表?yè)P。截至目前我科已立案2件5人已經(jīng)提前完成了全年的辦案指標。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我問(wèn)心無(wú)愧。因為我覺(jué)得自己過(guò)的很充實(shí)，我做了自己該做的事。但這只是自己的開(kāi)頭，以后的路將會(huì )更長(cháng)、更艱巨。不管以后遇到什么困難，我都會(huì )努力克服，并繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神，為檢察事業(yè)做出應有的貢獻，為天津大發(fā)展貢獻自己的力量。

鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結

二0xx年，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，堅持信訪(fǎng)工作就是貫徹黨的群眾路線(xiàn)的重要組成部分，從強化領(lǐng)導、落實(shí)責任入手，牢牢把握信訪(fǎng)工作重心，加大信訪(fǎng)隱患排查和信訪(fǎng)事項調處力度，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，有效化解社會(huì )矛盾糾紛，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。一年來(lái)，我鎮信訪(fǎng)辦受理的信訪(fǎng)件7件，其中受理市局轉交辦2件，都有按時(shí)反饋;接待群眾來(lái)訪(fǎng)53人次，走訪(fǎng)信訪(fǎng)戶(hù)30戶(hù)，對群眾反映的問(wèn)題，做到有著(zhù)落、有處理結果。絕大多數的信訪(fǎng)問(wèn)題都能解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我鎮信訪(fǎng)工作主要做了以下幾方面：

一、加強領(lǐng)導、落實(shí)責任。

鎮黨委、政府對信訪(fǎng)維穩工作非常重視，按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則”，將各項信訪(fǎng)維穩工作內容細化以責任制的形式同各村各部門(mén)簽訂責任狀，各責任單位繳納責任押金，嚴格執行責任追究制度，明確因工作不力出現信訪(fǎng)人越級上訪(fǎng)現象的單位，視情節給予“黃牌警告”或“重點(diǎn)管理”。同時(shí)還將鎮兩委成員按照一崗雙責的要求對所分管的部門(mén)及所掛點(diǎn)村的信訪(fǎng)維穩工作統一納入年終績(jì)效考評，從而在全鎮上下形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的齊抓共管的工作格局。

1、落實(shí)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)制度。

堅決貫徹落實(shí)《中共邵武市委辦公室、邵武市政府辦公室〈關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度的通知〉》精神，衛閩鎮黨委、政府每日都安排領(lǐng)導干部在綜治信訪(fǎng)維穩中心定點(diǎn)接訪(fǎng)，每月xx日上午書(shū)記或鎮長(cháng)再忙都要到綜治信訪(fǎng)維穩中心接訪(fǎng)。鎮綜治信訪(fǎng)維穩中心將鎮兩委領(lǐng)導所分管的工作公布上墻，為群眾辦事提供便捷的服務(wù)。

2、做好日常的信訪(fǎng)事項排查工作。

按照鎮綜治委矛盾糾紛排查例會(huì )的要求，鎮信訪(fǎng)辦會(huì )同鎮綜治、司法、公安、安辦等部門(mén)定期召開(kāi)一次矛盾糾紛排查例會(huì )，對影響我鎮的各類(lèi)矛盾糾紛、信訪(fǎng)事項、安全隱患等各種不穩定因素進(jìn)行排查，達到早發(fā)現、早處理、不激化的效果。同時(shí)鎮每周召開(kāi)兩委會(huì )時(shí)，都要求兩委領(lǐng)導匯報所掛點(diǎn)村及所分管部門(mén)的信訪(fǎng)事項排查化解情況。

3、做好敏感時(shí)期的信訪(fǎng)事項排查工作。

在春節、元旦、2會(huì )、國慶、xx大四中全會(huì )、apke召開(kāi)期間等敏感時(shí)期，鎮黨委、政府都要求黨政領(lǐng)導干部要把工作著(zhù)力點(diǎn)放在“抓重點(diǎn)部位、抓關(guān)鍵環(huán)節、抓突出問(wèn)題”上來(lái)，對可能影響當前社會(huì )穩定的矛盾糾紛、信訪(fǎng)事項和各種不穩定因素要進(jìn)行集中排查化解，對排查出來(lái)的重點(diǎn)問(wèn)題，要切實(shí)做到有專(zhuān)人負責、有化解措施、有。

應急預案。

對部分重點(diǎn)人員，要超前做好教育、疏導、穩控工作，一旦發(fā)現苗頭，及時(shí)報告，采取果斷措施，予以妥善化解，堅決防止因發(fā)現不及時(shí)、化解不到位而引發(fā)大規模集體上訪(fǎng)、x體性事件和越級進(jìn)京上訪(fǎng)特別是2會(huì )期間和xx大四中全會(huì )期間，我鎮針對個(gè)別老上訪(fǎng)戶(hù)作了專(zhuān)門(mén)的穩控預案，投入大量經(jīng)費，組建兩支防控隊伍，分別成立領(lǐng)導組、赴京接訪(fǎng)勸返工作組和在邵武穩近控組的信訪(fǎng)維穩工作，實(shí)行24小時(shí)跟蹤管控。

三、做好信訪(fǎng)事項的調處化解工作。

1、領(lǐng)導包案，落實(shí)責任。

實(shí)行領(lǐng)導包案責任制是調處化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題的重要舉措。衛閩鎮對排查出的突出信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案，按照“一個(gè)案件、一個(gè)領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導，做到“包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)”。

2、加大信訪(fǎng)事項督辦力度。

根據“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，鎮信訪(fǎng)辦統一受理的信訪(fǎng)事項移交有關(guān)部門(mén)負責辦理，承辦單位出現畏難情緒，沒(méi)能按時(shí)辦結，鎮主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導主動(dòng)介入，要求承辦單位匯報辦理情況，并要求承辦單位限時(shí)辦結。

3、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，部門(mén)齊抓共管做好歷史遺留疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。

鎮黨委、政府今年年初對全鎮信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，向各村和各有關(guān)單位下達了《二0xx年衛閩鎮信訪(fǎng)工作目標考評。

責任書(shū)。

》，明確了責任單位和目標責任，制定了獎懲辦法。同時(shí)進(jìn)一步制定完善了《衛閩鎮關(guān)于進(jìn)一步加強掛村干部定期走訪(fǎng)民情民意聯(lián)系戶(hù)的工作意見(jiàn)》，掛村組領(lǐng)導干部每月入戶(hù)調查填寫(xiě)矛盾隱患信訪(fǎng)問(wèn)題排查情況表，每季度定期召開(kāi)排查分析信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到鎮黨委、政府的重要議事日程。鎮黨委書(shū)記危宜斌親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，今年來(lái)通過(guò)多方做工作，使2件歷史遺留疑難信訪(fǎng)問(wèn)題妥善得到了解決和落實(shí)，很多老上訪(fǎng)戶(hù)息訴息訪(fǎng)。

華輝欠薪問(wèn)題。去年因企業(yè)華輝竹木公司經(jīng)營(yíng)不善，發(fā)生企業(yè)欠薪，引發(fā)農民工信訪(fǎng)穩定問(wèn)題。鎮黨委、政府及時(shí)介入處置，安排分管信訪(fǎng)、企業(yè)和勞動(dòng)保障的三位黨委政府領(lǐng)導具體負責協(xié)調解決，通過(guò)領(lǐng)導干部共同努力，在市司法局和勞動(dòng)局領(lǐng)導支持幫助下，該農民工工資糾紛問(wèn)題經(jīng)司法途徑已于今年11月18日解決，農民工對鎮黨委、政府所作努力深表感謝。

外石村越戰人員鄭詩(shī)林要求提高補助問(wèn)題。此問(wèn)題已遺留多年，今年鎮黨委、政府把此信訪(fǎng)問(wèn)題擺到重要議事日程。鎮黨委書(shū)記危宜斌同志親自抓。經(jīng)多次分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，多方做工作，于7月1日與鄭詩(shī)林簽定補助協(xié)議，達到息訴息訪(fǎng)。

四、工作中存在的問(wèn)題。

衛閩的林業(yè)糾紛比較突出，在處理林業(yè)方面的信訪(fǎng)事項時(shí)有難度，特別是王溪口村的林業(yè)糾紛問(wèn)題;另外還有一些如土地平整、舊村復墾、招投標等牽涉到有關(guān)政策待遇問(wèn)題，我鎮無(wú)權處理。在個(gè)別重點(diǎn)對象穩控方面也有一定的難度。

總之，一年來(lái)，我鎮信訪(fǎng)維穩工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，牢牢把握信訪(fǎng)工作重心，加大信訪(fǎng)隱患排查和調處力度，有效化解社會(huì )矛盾糾紛，為我鎮的和諧穩定作了一定的貢獻，但離老百姓的要求還有一定的距離，我們要在新的一年里一切從零開(kāi)始，做好本職工作，取得更大的成績(jì)。

我局在二0xx年環(huán)保信訪(fǎng)工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務(wù)，提高了信訪(fǎng)工作水平，起到較好的社會(huì )效果。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《二0xx年信訪(fǎng)工作個(gè)人總結》正文，歡迎參考閱讀。

一、加強環(huán)境信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，全力提高調查處理能力。

環(huán)保信訪(fǎng)在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪(fǎng)調查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，指導信訪(fǎng)工作;二是把信訪(fǎng)工作目標分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監察大隊負責，做到任務(wù)到部門(mén)，責任到個(gè)人，形成了上下共同承擔信訪(fǎng)工作的局面;三是制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度、程序，規范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節嚴格要求，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規范化、制度化。

二、強化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)。

為使環(huán)保信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報工作，認真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度。在項目審批過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批手續，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪(fǎng)預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪(fǎng)的事由。

二0xx年，我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件2件。在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì )議安排部署，在第一時(shí)間趕往現場(chǎng)進(jìn)行調查了解，及時(shí)作出處理;對于群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無(wú)一例上訪(fǎng)，避免了環(huán)保信訪(fǎng)事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

四、加強信訪(fǎng)隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪(fǎng)工作。

信訪(fǎng)隊伍的建設是做好環(huán)境信訪(fǎng)工作的保證，為適應新時(shí)期環(huán)保信訪(fǎng)工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會(huì )穩定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)，執行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念，不斷提高依法行政水平，使信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念進(jìn)一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪(fǎng)工作人員的責任感和使命感，進(jìn)一步提高調處信訪(fǎng)案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪(fǎng)隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調處的能力。

五、存在問(wèn)題和下一步工作打算。

我縣的環(huán)保信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強環(huán)境信訪(fǎng)工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪(fǎng)工作的規律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪(fǎng)渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導，有縣信訪(fǎng)局的正確引導，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪(fǎng)工作一定會(huì )取得更好的成績(jì)。

農業(yè)局信訪(fǎng)工作年終總結

已經(jīng)走過(guò)，回首20農業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望2011年，就應該像2011年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。2011年我們就應該這樣開(kāi)展工作!

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實(shí)現群眾民主權利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩固黨的執政基礎有著(zhù)十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步、創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境具有十分重要的意義。

一、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平。

信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。

(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(三)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

二、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程。

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。

(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(二)嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)******.接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。

(三)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄?，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

(四)完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。

(五)信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。

回首2011年，展望2011年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著(zhù)很多的不足之處，不過(guò)相信隨著(zhù)工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì )逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處，相信我們在2011年的工作還會(huì )做的更好，只是現實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì )做的更好!

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教育局信訪(fǎng)工作年終總結

上半年以來(lái)，我局的信訪(fǎng)工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)幫助和指導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區社會(huì )政治穩定的目標，依據《國務(wù)院信訪(fǎng)工作條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì )議和信訪(fǎng)工作例會(huì )，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題，截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件，為促進(jìn)我區的社會(huì )政治穩定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學(xué)習，提高認識，統一思想。

區衛生局領(lǐng)導班子本著(zhù)“信訪(fǎng)非小事，小事不上訪(fǎng)”的工作警示和“抓學(xué)習，促提高”的信訪(fǎng)工作要求。認真學(xué)習貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的精髓。通過(guò)每月的信訪(fǎng)工作例會(huì )，教育區衛生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統一到黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想上來(lái)，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中，為全區人民身心健康服務(wù)，為我區經(jīng)濟騰飛努力，為我區社會(huì )政治穩定奉獻。

組織區衛生局全體工作人員及下屬各單位信訪(fǎng)工作負責人或“一把手”對信訪(fǎng)工作《條例》進(jìn)行認真學(xué)習，局黨組還要求各單位信訪(fǎng)工作負責人或“一把手”不但自己要學(xué)《信訪(fǎng)條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學(xué)習。

在學(xué)習的同時(shí)，要求堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼社會(huì )穩定，真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識，群眾觀(guān)念。只有把各項信訪(fǎng)制度落實(shí)好，才能真正的開(kāi)展好其它各項工作。從例會(huì )和排查不安定因素著(zhù)手，促進(jìn)各項信訪(fǎng)制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，從維護社會(huì )穩定的高度認識信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)認識的提高，我局信訪(fǎng)工作從“被動(dòng)抓”到“主動(dòng)抓”，從“應付抓”到“認真抓”，切實(shí)做好了信訪(fǎng)工作。

二、領(lǐng)導重視，措施得力。

2、繼續實(shí)行信訪(fǎng)工作“一把手”負責制，堅持“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

3、堅持局領(lǐng)導周三接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導批閱群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導包案制度，由于我局信訪(fǎng)工作做的具體到位，截至目前，我局未出現一例群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件，因此也沒(méi)有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪(fǎng)必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪(fǎng)工作制度。

4、局機關(guān)與各二級機構簽定了目標管理。

責任書(shū)。

建立健全了信訪(fǎng)工作制度制定了信訪(fǎng)工作目標和具體的懲獎辦法凡是由于信訪(fǎng)工作不力造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪(fǎng)的將對責任單位“一把手”實(shí)行“黃牌警告”單位“一把手”和相關(guān)責任人本年度不得評先。對信訪(fǎng)工作做得好的單位衛生局將在全區衛生系統通報表?yè)P年終表彰和評先時(shí)予以?xún)?yōu)先。

三、堅持信訪(fǎng)工作例會(huì )、不安定因排查消除會(huì )匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時(shí)總結，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪(fǎng)工作，局領(lǐng)導班子通過(guò)努力，做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導班子認真對待信訪(fǎng)工作，并針對信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗及時(shí)進(jìn)行總結，做到了解決一個(gè)問(wèn)題，總結一條經(jīng)驗，以應對信訪(fǎng)工作中出現的各種情況。

2、通過(guò)歷次信訪(fǎng)工作例會(huì )，多次強調各二級單位領(lǐng)導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現，對待本單位已出現的各種矛盾，學(xué)會(huì )正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹(shù)立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生。同時(shí)要求，加大信訪(fǎng)制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問(wèn)題。

3、局領(lǐng)導通過(guò)各種機會(huì )、各種渠道積極向區委區政府領(lǐng)導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問(wèn)題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現波動(dòng)，將給信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的隱患。

2、西郊鄉衛生院的全面拆遷還沒(méi)有正式展開(kāi)，如果鋼花路要打通，西郊鄉衛生院就要拆遷，可能會(huì )導致廣大職工思想浮動(dòng)，這也是一個(gè)重要的問(wèn)題。

六、下半年工作要點(diǎn)。

1、多方位、多渠道學(xué)習信訪(fǎng)知識，對基層單位信訪(fǎng)工作常抓不懈。

2、繼續抓好信訪(fǎng)接待室建設，力爭建立全區一流的信訪(fǎng)接待室。

3、堅持信訪(fǎng)日報告制度，堅持每月信訪(fǎng)例會(huì )準時(shí)召開(kāi)。

4、積極反映，盡力解決區防疫站、區婦幼保健所的經(jīng)費問(wèn)題;做好西郊鄉衛生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。

201x年我局信訪(fǎng)工作在區府、區委和局黨委的領(lǐng)導下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹全區信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，加強領(lǐng)導，完善制度建設，加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度，大力維護全區教育事業(yè)的改革、穩定和發(fā)展。

一、切實(shí)加強領(lǐng)導，認真落實(shí)責任。

根據上級對信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪(fǎng)工作，總體表現在領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪(fǎng)工作責任制得到了落實(shí)，局黨委書(shū)記、局長(cháng)信訪(fǎng)工作總責，分管領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作負主要責任，三位副局長(cháng)負責各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。

今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)2次，切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái)，局黨委書(shū)記、局長(cháng)親自主持協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導親自閱批來(lái)信，接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的70%以上。

二、建章立制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化建設。

今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后，我局及時(shí)認真組織學(xué)習，并在《浙江省人民群眾逐級上訪(fǎng)和黨政機關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪(fǎng)工作制度，強化對信訪(fǎng)工作的管理力度，確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”，由領(lǐng)導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當天能解決的當日處理好。

一年來(lái)，信訪(fǎng)干部崗位責任明確，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準確、及時(shí)、規范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪(fǎng)檔案齊全，歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)、重復上訪(fǎng)，中小學(xué)亂收費作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信28件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批，立案10件，處理10人。市、區交辦的重要信訪(fǎng)件報結率達100%，其他信訪(fǎng)件做到事事有調查，件件有回音。

我局十分重視，對重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調查，對教師、學(xué)生家長(cháng)提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說(shuō)服教育，做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩定在本級不上交，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪(fǎng)，越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì )穩定的一件大事，隨著(zhù)教育管理體制的改革，信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題，政策性強，信訪(fǎng)人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區級信訪(fǎng)部門(mén)的要求，我局信訪(fǎng)工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪(fǎng)工作新路子，為我區教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩定保駕護航。

20xx年，在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想，懷著(zhù)高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統信訪(fǎng)維穩工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開(kāi)營(yíng)造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會(huì )”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F將一年來(lái)全市教育系統信訪(fǎng)維穩工作總結如下：

一、20xx年信訪(fǎng)情況分析。

(一)省、市信訪(fǎng)工作平臺轉來(lái)信訪(fǎng)件情況。

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況。

20xx年，省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中，涉及縣(市、區)的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區)為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20xx占11.11%);青原區18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬(wàn)安縣12件(占6.67%);安?？h10件(占5.56%);吉州區、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結173件，還有7件正在辦理中，辦結率96.11%。

從全年信訪(fǎng)總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況。

20xx年，群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風(fēng)20xx占11.11%);廉政建設、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)、市人x政府網(wǎng)——市長(cháng)信箱轉來(lái)信訪(fǎng)件情況。

20xx年，市人x政府網(wǎng)——市長(cháng)信箱共轉來(lái)信訪(fǎng)件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。

市長(cháng)信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有：違規補課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長(cháng)評選等。

二、20xx年所做的主要工作。

1.加強領(lǐng)導，提高認識。

育信訪(fǎng)工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統和諧穩定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調整了信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人參與，安穩辦具體負責。建立和完善了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作機制，把信訪(fǎng)維穩工作擺到重要的議事日程。全市教育系統深刻領(lǐng)會(huì )、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)維穩工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境這一目標，充分認識信訪(fǎng)維穩工作所肩負的重大責任，切實(shí)增強政治意識、大局意識、憂(yōu)患意識、責任意識，認真做好信訪(fǎng)維穩工作，切實(shí)維護教育系統和諧穩定。

2.領(lǐng)導接訪(fǎng)，強化責任。

首先，我局建立了局領(lǐng)導班子成員信訪(fǎng)接待日制度，制定了《吉安市教育局20xx年領(lǐng)導干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》，實(shí)行首問(wèn)責任制。根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。發(fā)現群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復，并認真做好記錄，然后召開(kāi)班子會(huì )及時(shí)分析上訪(fǎng)原因，落實(shí)工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪(fǎng)的責任人給予責任追究。第三，專(zhuān)門(mén)設立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件，值班領(lǐng)導、科室接聽(tīng)電話(huà)后，如能給予解答的，對來(lái)電反映的問(wèn)題當場(chǎng)答復和承諾;如不能解答的，告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。

3.拓寬渠道，源頭預防。

以“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪(fǎng)維穩工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，不斷增強接訪(fǎng)工作的針對性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng)，做到走訪(fǎng)一片，排查一片，確保早發(fā)現、早穩控、早處置。通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng)，確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會(huì )穩定。

4.狠抓落實(shí)，化解積案。

我局及時(shí)轉發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統信訪(fǎng)工作的通知》，對全市教育系統的信訪(fǎng)維穩工作作了全面的部署。認真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)維穩工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，采取信訪(fǎng)維穩工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現上訪(fǎng)苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求領(lǐng)導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話(huà)、處理和結案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。由我市報送的信訪(fǎng)案例--《吉安市調查解決中小學(xué)亂收費問(wèn)題》被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長(cháng)鹿心社、常務(wù)副省長(cháng)凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀。

5.加強排查，調處矛盾。

一是統一思想，明確要求。根據省、市的統一部署要求，市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和吉州、青原兩區教育局領(lǐng)導、城區學(xué)校校長(cháng)會(huì )議，部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調處工作，統一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，落實(shí)調處化解責任，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩定的群ti性事件和非正常越級上訪(fǎng)事件。

二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調處工作，市教育局成立了局長(cháng)劉波濤為組長(cháng)、副局長(cháng)郭繼國為副組長(cháng)、有關(guān)科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。6月11日，市教育局召開(kāi)了全市教育系統信訪(fǎng)維穩排查調處工作暨培訓會(huì )。各縣(市、區)教育局分管局長(cháng)，安穩工作科室主要負責人，市直屬學(xué)校分管校長(cháng)和學(xué)校安穩工作處室主要負責人共40余人參加會(huì )議。按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調研組，由市教育局4位局領(lǐng)導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區)及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調研。市政府副巡視員李建國聽(tīng)取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領(lǐng)導。

三是落實(shí)措施，調處矛盾。根據集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調處化解責任、包案領(lǐng)導、責任單位及責任人，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往南昌進(jìn)行調處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區)教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩控工作，及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級上訪(fǎng)，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權問(wèn)題，市教育局劉波濤局長(cháng)、郭繼國副局長(cháng)帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時(shí)召集吉安師范領(lǐng)導會(huì )議，要求該校及時(shí)掌握教師思想動(dòng)態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求，吉安師范學(xué)校領(lǐng)導形成了統一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門(mén)，制定了化解工作措施，利用多種渠道，采用不同方式，向教師進(jìn)行解釋?zhuān)訌姕贤?，穩定了教師情緒。再如青原區富田鎮小學(xué)教師朱謀先長(cháng)期上訪(fǎng)問(wèn)題，青原區給了朱老師正式的書(shū)面回復，并告之若不滿(mǎn)意可以實(shí)行信訪(fǎng)三級終結，目前朱老師基本同意不再上訪(fǎng)。

6.落實(shí)責任，工作到位。

首先市教育局嚴格落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作責任制，層層簽訂責任狀。實(shí)行了領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)登記制，領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)公示制，以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導包案和局機關(guān)重大節假日值班等工作責任制。在“2會(huì )”、“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時(shí)期，市教育局安排了局領(lǐng)導帶班，相關(guān)科室主要負責人24小時(shí)值班，并嚴格執行零報告制度，有事報事，無(wú)事報平安。其次是認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件，做到了投訴有記錄，來(lái)訪(fǎng)有接待，一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預防和處置工作，切實(shí)做好教育系統安全穩定和信訪(fǎng)工作，指定專(zhuān)人負責掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向，特別是對有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員，采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數較多，涉及面廣的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩控工作的緊急通知》。同時(shí)，制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預案，力求提高穩控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)，切實(shí)保證了我市教育系統的安全穩定。

三、存在的問(wèn)題。

20xx年，我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高，處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責任意識有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責有待加強。

四、20xx年工作打算。

以黨的“xx大”精神為指導，繼續落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責任制。具體做好以下幾項工作：

1.強化領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。

本著(zhù)對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續推行局領(lǐng)導班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結合的信訪(fǎng)接待日制度，保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接，熱情接待。

要總結運用近年來(lái)的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調配合機制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機制。

切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級訪(fǎng)對象，特別是多次越級赴省進(jìn)京、長(cháng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù)，及時(shí)排查出來(lái)，建立工作臺賬，落實(shí)責任，加強穩控，堅決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì )矛盾調解機制。

進(jìn)一步加強有關(guān)部門(mén)合作，針對辦學(xué)管理、教育收費、教師待遇、師德師風(fēng)、違規補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問(wèn)題，切實(shí)做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

6.完善矛盾糾紛應對機制。

建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現突發(fā)問(wèn)題，能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

市教育局堅持以“以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護教職員工合法權益和社會(huì )穩定做了大量工作。

一、加強領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。

我局領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。

對重大信訪(fǎng)事項實(shí)行領(lǐng)導首問(wèn)責任制和領(lǐng)導包案制度。本著(zhù)“分級負責、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區，就由哪個(gè)地區處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任體系。堅持領(lǐng)導接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(cháng)、校長(cháng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)疏導和化解各類(lèi)矛盾。設立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報電話(huà)、信訪(fǎng)舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中，處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

今年我們大興調研之風(fēng)，調查研究，召開(kāi)座談會(huì )，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(cháng)的經(jīng)濟負擔，依法規范從政、從教行為，遵循教育規律辦事，增加群眾對教育的滿(mǎn)意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負擔，也減輕了家長(cháng)的經(jīng)濟負擔。

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規章制度，確保信訪(fǎng)舉報工作的各個(gè)環(huán)節有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會(huì )矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學(xué)校、社區進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，及時(shí)排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理貪腐，減少引發(fā)投訴的各種因素。

為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監督制度;三是實(shí)行教育內部審計制度;四是實(shí)行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制貪腐現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規范信訪(fǎng)秩序。

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規，我們通過(guò)板報、校報、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強教育法律、法規的學(xué)習，提高信訪(fǎng)員隊伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識，確保教育系統依法行政、依法執教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。加強政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。

對學(xué)區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會(huì )服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監督電話(huà)。

轉變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機關(guān)各項規章制度20xx，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng )新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng )建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設力度，創(chuàng )造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿(mǎn)意的人民教育。

加大教育系統行風(fēng)建設，提高人民群眾對教育的滿(mǎn)意度：一是組織保證。成立了教育系統行風(fēng)建設暨“公民評政”領(lǐng)導小組;建立了教育局領(lǐng)導聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。

五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題。

認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著(zhù)落、事實(shí)有回音”。對轉來(lái)的上訪(fǎng)信件，以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn);對重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地，與當事人和舉報人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級。

一年多來(lái)，我們接到舉報電話(huà)8次，交辦件13件，教育廳、省信訪(fǎng)廳轉辦3件，一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規，憑著(zhù)主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng)，提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對話(huà)，講政策、講規章制度、講形勢，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪(fǎng)者真正了解政策，心服口服，滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護穩定工作排查力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

我局根據上級維護穩定工作的有關(guān)部署，在教育系統內及時(shí)開(kāi)展了不穩定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開(kāi)了9次涉及穩定和安全的局務(wù)會(huì )議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或專(zhuān)項檢查，并將檢查結果全市通報。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向我們要著(zhù)重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：

(一)堅持暢通信訪(fǎng)渠道與維護信訪(fǎng)秩序并重，努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅持創(chuàng )新機制與強化責任并舉，構建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。

(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

信訪(fǎng)工作年終總結

區信訪(fǎng)工作年終總結全區信訪(fǎng)工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導下，在省辦的具體指導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各級黨委、政府部門(mén)的共同努力，信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在基層，為全區的經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定做出了積極貢獻。

2x年全區信訪(fǎng)部門(mén)共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)6992件次，其中受理群眾來(lái)信515件次，接待群眾來(lái)訪(fǎng)6477人次;發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)202批次4064人次;地區信訪(fǎng)辦接待群眾個(gè)人來(lái)訪(fǎng)173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪(fǎng)69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。

一、用xx大精神統領(lǐng)信訪(fǎng)工作，認真落實(shí)黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)工作責任制。

地委、行署和林管局把信訪(fǎng)工作看成是落實(shí)xx大精神、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現，是各部門(mén)工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此，我區始終把信訪(fǎng)工作做為“一把手”工程來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。

一是定期召開(kāi)各種會(huì )議，研究、部署、落實(shí)信訪(fǎng)工作。全年召開(kāi)全區信訪(fǎng)工作4次，地委常委、常務(wù)會(huì )議5次，地區信訪(fǎng)領(lǐng)導小組會(huì )議4次，信訪(fǎng)工作專(zhuān)項推進(jìn)會(huì )議1次。

二是在《大興安嶺日報》上向社會(huì )公布專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)和三縣四區行政首長(cháng)信訪(fǎng)電話(huà)，并公開(kāi)承諾服務(wù)內容和服務(wù)時(shí)間。

三是認真做好黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日工作。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì )公布領(lǐng)導接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時(shí)各級信訪(fǎng)部門(mén)針對共性問(wèn)題安排預約接待。

四是各級領(lǐng)導包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪(fǎng)案件全部實(shí)行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導和一名縣級領(lǐng)導包案，地區督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導包案。

五是重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)案件實(shí)行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導對解決“三訪(fǎng)”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪(fǎng)案件高度重視，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題，決定對重點(diǎn)難點(diǎn)信訪(fǎng)案件實(shí)行雙重督辦，即在地區信訪(fǎng)辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件納入地委督辦室的督辦之中。

六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導到基層檢查工作，每到一處必查信訪(fǎng)工作情況，有利促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)。

七是地委、行署、管局與各縣區局簽訂信訪(fǎng)工作目標責任狀，對責任目標完成情況實(shí)行獎懲。

目前，全區基本形成黨政一把手負總責，主要領(lǐng)導親自抓，分管戰績(jì)領(lǐng)導具體抓，部門(mén)領(lǐng)導配合抓，層層落實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)，為全區經(jīng)濟建設創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。

“三訪(fǎng)”問(wèn)題一直是信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門(mén)、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會(huì )穩定。為努力減少集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)，解決“三訪(fǎng)”問(wèn)題，在省辦的統一部署下，今年重點(diǎn)開(kāi)展信訪(fǎng)積案會(huì )戰，重復進(jìn)京到省專(zhuān)項治理和涉法涉訴信訪(fǎng)案件專(zhuān)項治理三項工作。

1、開(kāi)展集中處理進(jìn)京到省上訪(fǎng)問(wèn)題會(huì )戰工作。地委、行署、管局對信訪(fǎng)會(huì )戰高度重視，分別召開(kāi)了地委常委會(huì )議、地區信訪(fǎng)領(lǐng)導小組會(huì )議及全區開(kāi)展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪(fǎng)問(wèn)題會(huì )戰動(dòng)員大會(huì )。各縣區(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng)，先后召開(kāi)常委會(huì )(黨委會(huì ))或縣(區局)長(cháng)辦公會(huì )議，研究部署本地、本部門(mén)的會(huì )戰工作。

一是做好矛盾排查和包案工作。在會(huì )戰中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到2x年以來(lái)的不穩定因素，除省辦下交的17件案件外，地區又確定了45件自查案件，同時(shí)對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導和一名縣級領(lǐng)導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導包案，62件疑難信訪(fǎng)案件全部實(shí)行”一案雙責制“。要求每位領(lǐng)導要切實(shí)負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會(huì )戰工作透明度，對會(huì )戰工作利用新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)報道，給群眾知情權，為群眾監督創(chuàng )造條件。

二是黨政主要領(lǐng)導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會(huì )戰中上訪(fǎng)老戶(hù)多、問(wèn)題解決難和穩控工作難度大的復雜情況，各級黨政領(lǐng)導親自?huà)鞄?，深入基層，本?zhù)傾斜解決、就地穩定的原則，在62件信訪(fǎng)問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題，如老知青工群體訪(fǎng)、呼中區遷居長(cháng)興島人員落戶(hù)問(wèn)題、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì )和專(zhuān)員局長(cháng)常務(wù)會(huì )議進(jìn)行了研究解決。在呼中區長(cháng)興島上訪(fǎng)案件的處理中，地委副書(shū)記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區政法委書(shū)記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪(fǎng)辦、呼中區的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長(cháng)興島鎮，與當地有關(guān)部門(mén)具體協(xié)商解決呼中赴長(cháng)興島人員的落戶(hù)問(wèn)題。據不完全統計，會(huì )戰中全區共投入438萬(wàn)元資金，重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問(wèn)題。

三是加大會(huì )戰督查工作力度。會(huì )戰期間，地區督查組深入基層單位對重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦，對8起調處不到位的信訪(fǎng)案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話(huà)20人次，對無(wú)理取鬧上訪(fǎng)人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。

四是信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)，各地、各部門(mén)創(chuàng )造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區的“五個(gè)到位”、呼中區的社區聯(lián)包保穩定、松嶺區的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩定的一些作法，有利推動(dòng)了會(huì )戰工作的順利進(jìn)行。通過(guò)會(huì )戰，我區進(jìn)京到省上訪(fǎng)件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2、開(kāi)展群眾重復上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項治理和涉法訪(fǎng)案重點(diǎn)治理工作。為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開(kāi)全區信訪(fǎng)工作會(huì )議，9月9日召開(kāi)了做好進(jìn)京上訪(fǎng)勸返和穩定工作會(huì )議，10月10日召開(kāi)了涉法涉訴信訪(fǎng)案件歸口辦理聯(lián)席會(huì )議，三項專(zhuān)項會(huì )議分別對“兩項治理”工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。制定了《大興安嶺地區開(kāi)展群眾重復上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項治理工作方案》，成立了由地委副書(shū)記為組長(cháng)的地區開(kāi)展群眾重復上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，方案要求全區專(zhuān)項治理工作從8月15日開(kāi)始啟動(dòng)，至11月末結束，分四個(gè)階段進(jìn)行。地區政法委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進(jìn)行了細致的分工落實(shí)，成立了由地區政法委主管領(lǐng)導為組長(cháng)的重點(diǎn)治理涉法信訪(fǎng)案件工作領(lǐng)導小組，印發(fā)了《全區集中處理涉法涉訴案件專(zhuān)項治理方案》，方案把涉及地區中級法院的13件、地區公安局的5件信訪(fǎng)案件進(jìn)行了分解，劃分了領(lǐng)導包案責任，明確了任務(wù)，提出了具體辦結的工作時(shí)限，同時(shí)確立了重點(diǎn)案件督辦部門(mén)的責任。目前，專(zhuān)項治理工作中省下交信訪(fǎng)案件35件，實(shí)際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪(fǎng)人明確表示息訪(fǎng)，已徹底結案;18起信訪(fǎng)案件分別落實(shí)了地級領(lǐng)導包案責任制和責任單位，加大穩控力度，現總體比較穩定，穩定率達到92.59%。涉法信訪(fǎng)案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理，大部門(mén)案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪(fǎng)。我們的主要做法：

一是黨政領(lǐng)導高度重視，主要領(lǐng)導親自?huà)鞄?，靠前指揮。地委書(shū)記親自過(guò)問(wèn)專(zhuān)項治理工作的進(jìn)展情況，專(zhuān)員加大信訪(fǎng)電話(huà)問(wèn)題處理力度，要求每天報送信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況，對重要信訪(fǎng)問(wèn)題都能親自批示辦理，主管信訪(fǎng)工作地級領(lǐng)導親自指揮、研究、處理重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領(lǐng)導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開(kāi)了三次常務(wù)會(huì )議專(zhuān)門(mén)研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時(shí)接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。

二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開(kāi)重點(diǎn)單位信訪(fǎng)案件處理情況的推進(jìn)匯報會(huì )，信訪(fǎng)主管領(lǐng)導親自到縣區、林業(yè)局聽(tīng)取對重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報，并提出督辦意見(jiàn)。對5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦。地區信訪(fǎng)辦兩次組織工作組深入基層督辦專(zhuān)項治理工作，逐一走訪(fǎng)了解和處理專(zhuān)項治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問(wèn)題。

三是專(zhuān)項治理重點(diǎn)落在解決問(wèn)題上。我區在專(zhuān)項治理過(guò)程中注重解決實(shí)際問(wèn)題保穩定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫療費和工資等問(wèn)題，因要求過(guò)高久訪(fǎng)不息長(cháng)達30年之久，在這次專(zhuān)項治理中視其沒(méi)有連鎖反映的可能，實(shí)行傾斜解決，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%，補償金由11萬(wàn)元提高到17萬(wàn)元。本人徹底息訪(fǎng)，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪(fǎng)。塔河縣王某是個(gè)老知青工，由于要求退休和參加養老保險等無(wú)理要求多次到省進(jìn)京纏訪(fǎng)、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進(jìn)醫院進(jìn)行搶救治療，并發(fā)困難補助1000元，有效穩定了上訪(fǎng)人的情緒。松嶺區李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問(wèn)題，政府為其排憂(yōu)解難，給其子女安排了適當的工作，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時(shí)的解決。對于呼中區遷居長(cháng)興島人員張某等人提出落戶(hù)以及生活困難問(wèn)題，除了呼中區黨政主要領(lǐng)導親自率工作組到長(cháng)興島現場(chǎng)辦公解決實(shí)際問(wèn)題外，地委和行署組織由地級領(lǐng)導帶隊的工作組赴長(cháng)興島幫助協(xié)調解決500多戶(hù)居民的落戶(hù)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)耐心細致的工作，現已同瓦房店市長(cháng)興島鎮簽定了落戶(hù)協(xié)議，避免了大規模進(jìn)京集體訪(fǎng)。

三、暢通信訪(fǎng)渠道，努力為人民群眾辦實(shí)事。

全區各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪(fǎng)渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩定的關(guān)系，把信訪(fǎng)問(wèn)題的解決作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現，努力解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題。

一是繼續推進(jìn)信訪(fǎng)工作觸角延伸，地、縣(區)、鄉(鎮)、村(社區)和企業(yè)的群眾信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )已基本健全，使群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn)，保證人民信訪(fǎng)權利的順暢上達。

二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，認真做好矛盾排查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪(fǎng)”發(fā)生。今年三月，通過(guò)排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時(shí)封礦后要求解決生活出路等問(wèn)題，欲越級集體上訪(fǎng)。地委、行署根據信訪(fǎng)部門(mén)的排查情況，及時(shí)請示上級，制定切實(shí)可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題。地區電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問(wèn)題醞釀上訪(fǎng)，便立即組織調查組，從購煤款中預付70多萬(wàn)元，兌現白條子工資，切實(shí)解決了職工的生活困難。

三是繼續推行黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度。全年，共有地級領(lǐng)導25次到地區信訪(fǎng)辦值班接待上訪(fǎng)群眾，直接解決信訪(fǎng)問(wèn)題52件。如：1月19日啤酒廠(chǎng)原職工因欠發(fā)工資和養老保險等問(wèn)題進(jìn)行上訪(fǎng)，行署副專(zhuān)員、管局副局長(cháng)李廷祥同志在領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日上兩次接待他們，接待后與相關(guān)部門(mén)協(xié)調及時(shí)解決了他們的問(wèn)題。四是加大專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)的工作力度。全年辦結省長(cháng)信訪(fǎng)電話(huà)辦會(huì )室交辦事項16件，直接辦理專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)231件，二級網(wǎng)絡(luò )單位共受理群眾話(huà)訪(fǎng)事項345件。今年將專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專(zhuān)員，王專(zhuān)員親自閱批，加快了信訪(fǎng)問(wèn)題的調處速度，加大了信訪(fǎng)問(wèn)題的解決力度。x年3月20日，內蒙古自治區居民王某撥打專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)反映：他的貨車(chē)拉雪糕棍經(jīng)過(guò)我地區新林區塔源林場(chǎng)檢查站時(shí)被罰款1300元，未開(kāi)罰款收據。我辦對此話(huà)訪(fǎng)事項向新林區進(jìn)行了交辦。經(jīng)查，王某反映的問(wèn)題屬實(shí)。新林區資源科認為，工作人員罰款處理數額得當，但未開(kāi)罰款收據違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規。

為了嚴肅林政紀律，整頓行業(yè)不正之風(fēng)，對兩名林政工作人員做出了處理：

1、調離林政工作崗位;。

2、各罰款200元;。

3、寫(xiě)出書(shū)面檢查。

并對新林區各檢查站通報此處理決定。2x年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)反映：5月13日下午，話(huà)訪(fǎng)人等人通過(guò)韓家園林業(yè)局三間房檢查站時(shí)，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒(méi)有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開(kāi)罰款收據。對此話(huà)訪(fǎng)事項，我辦對韓家園林業(yè)局進(jìn)行了交辦。經(jīng)調查，三間房檢查站工作人員對話(huà)訪(fǎng)人等人的處罰是依據《大興安嶺地區森林防火管理辦法》的規定進(jìn)行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒(méi)有給話(huà)訪(fǎng)人開(kāi)具罰款收據的行為違反了工作規定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長(cháng)牟善宏警告處分;給予付某調離工作崗位處分;多余罰款退還話(huà)訪(fǎng)人。這兩件話(huà)訪(fǎng)事項的快速、圓滿(mǎn)地解決，對外樹(shù)立了我區的良好形象。行署44號樓住戶(hù)馬某代表行署44號樓64位住戶(hù)撥打專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)反映：該樓是由地區財政局、審計局、地區防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊)、文化局、物價(jià)局、地區總工會(huì )共八家單位于1986年建造，一直以來(lái)該樓的供熱和維修都由地區房產(chǎn)處負責，但是在200*春，該樓的供熱管道損壞，房產(chǎn)處沒(méi)有維修，話(huà)訪(fǎng)人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區行署專(zhuān)員王忠林進(jìn)行了匯報，王忠林專(zhuān)員對此事進(jìn)行了交辦，具體事項由行署副專(zhuān)員李廷祥進(jìn)行協(xié)調辦理，并由財政補助50%，余下部分由住戶(hù)所在單位根據戶(hù)數(平方米)進(jìn)行均攤，及時(shí)解決了該樓住戶(hù)的供熱問(wèn)題。五是繼續開(kāi)展創(chuàng )建“信訪(fǎng)文明接待室”活動(dòng)。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施，增加了多項便民措施，接待時(shí)采用文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，對行動(dòng)不方便的上訪(fǎng)人及時(shí)打車(chē)送回，對一時(shí)無(wú)法回家的主動(dòng)購買(mǎi)午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調節完畢，對急、難、特的上訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調，協(xié)調不了的立即用《要訪(fǎng)專(zhuān)報》直送相關(guān)地區領(lǐng)導，跟蹤督辦直至徹底解決。2x年我辦接待科被省辦評為“信訪(fǎng)文明接待室”光榮稱(chēng)號。

四、加強民主政治建設，及時(shí)反映社情民意，不斷推進(jìn)依法治訪(fǎng)工作。

企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進(jìn)行社會(huì )保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學(xué)習、宣傳貫徹信訪(fǎng)法規，嚴格執行國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》。各縣區制定了各科信訪(fǎng)工作制度，并將信訪(fǎng)法規、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L(fǎng)工作條例》頒布后，在全區掀起了學(xué)習熱潮，并以會(huì )代訓對基層信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行培訓。三是維護正常的信訪(fǎng)秩序，引導群眾依法有序信訪(fǎng)。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項工作機制;呼中區制定了《呼中區群眾逐級依法信訪(fǎng)程序圖》，并實(shí)行信訪(fǎng)基層單位領(lǐng)訪(fǎng)制。

五、提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)，不斷加強信訪(fǎng)部門(mén)自身建設。

1、全面領(lǐng)會(huì )xx大精神，通過(guò)開(kāi)展“兩風(fēng)”建設活動(dòng)，不斷提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)。在“兩風(fēng)”建設中，我們從強化職工的學(xué)習教育入手，重點(diǎn)學(xué)習了xx大精神，關(guān)于堅持“兩個(gè)務(wù)必”優(yōu)良傳統的重要講話(huà)等學(xué)習內容，使職工學(xué)習教育面達100%，為解決在“兩風(fēng)”建設上存在的問(wèn)題，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見(jiàn)表17份，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規章制度4項。為不斷提高信訪(fǎng)干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，結合創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)，我們開(kāi)展了素質(zhì)教育活動(dòng)，其內容是：樹(shù)立“兩個(gè)”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協(xié)調能力。發(fā)揚“一種作風(fēng)”，即當日事、當日畢的雷厲風(fēng)行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化“一個(gè)意識”，即創(chuàng )先創(chuàng )優(yōu)意識。

2、信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化水平得到提高。各縣區均對信訪(fǎng)部門(mén)的能力建設非常重視，加大對信訪(fǎng)部門(mén)的投入，全區信訪(fǎng)部門(mén)基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪(fǎng)部門(mén)傾斜，保證了全區信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。

總結全年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jì)，為維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全區發(fā)展做出了貢獻，但同時(shí)也應看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足：

一是有些地方和部門(mén)領(lǐng)導對新形勢信訪(fǎng)工作的重要性認識不足，工作乏力。

二是個(gè)別單位和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng )新意識不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應新形勢、新任務(wù)的要求。

三是群體上訪(fǎng)出現跨區域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪(fǎng)的現象。

在明年的工作中，我們將繼續實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，面對前進(jìn)道路上的困難和挑戰，要增強政治意識、大局意識、責任意識、憂(yōu)患意識，努力探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)，以維護全區社會(huì )穩定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續做出我們的新貢獻。

鄉鎮紀檢監察信訪(fǎng)工作年終總結

以來(lái)，我鄉紀檢監察工作在縣委、政府的領(lǐng)導下，在縣紀委的指導下，認真貫徹落實(shí)黨的某某大精神，以“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”為要求，以強化黨風(fēng)廉政建設、完善黨風(fēng)責任制為核心，以嚴厲查辦各類(lèi)違紀違法案件、嚴格執行執法監察為重點(diǎn)。結合全鄉實(shí)際，切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設，深入開(kāi)展反腐敗斗爭，有力的促進(jìn)了全鄉黨風(fēng)廉政建設，有效的維護了廣大群眾的根本利益，對全鄉的社會(huì )穩定做出了突出貢獻?，F對全鄉紀檢監察工作總結如下：

一、加強組織領(lǐng)導，完善黨風(fēng)廉政建設各項機制。

一是明確主體責任。鄉黨委認真落實(shí)主體責任，把黨風(fēng)廉政建設作為黨的建設和隊伍建設的重要內容，年初制定領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任范圍、對象和黨風(fēng)廉政建設責任制工作任務(wù)責任目標分解，成立工作領(lǐng)導小組，明確鄉班子成員黨風(fēng)廉政年度各自責任。二是制定工作措施。及時(shí)召開(kāi)全鄉黨風(fēng)廉政建設會(huì )議，研究部署黨風(fēng)廉政建設、反腐敗及作風(fēng)建設工作，對鄉黨委、紀委、鄉直各單位及村黨風(fēng)廉政工作的目標任務(wù)和具體措施進(jìn)行明確分工落實(shí)。三是狠抓全鄉黨組織主體責任。與鄉直各單位及村簽訂黨風(fēng)廉政建設責任狀，加強對農村和鄉直各單位“一把手”的教育和引導，進(jìn)一步完善橫向到邊、縱向到底、層層抓落實(shí)的責任體系。四是完善工作機制。堅決執行落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制“三書(shū)一報告”制度，切實(shí)增強“一崗雙責”意識，按職責分工自覺(jué)抓好各自分管范圍內的黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，認真執行黨風(fēng)廉政建設責任追究制度。

二、嚴明黨的紀律，維護黨的集中統一。

堅持把維護黨章權威、嚴明黨的紀律放在首要位置，作為黨風(fēng)廉政建設的第一項任務(wù)來(lái)抓，自覺(jué)擔負起執行和維護黨的紀律的責任，著(zhù)重開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，即發(fā)放一份學(xué)習資料，累計發(fā)放黨章和學(xué)習讀本20余本;各支部至少上一堂黨課;包村領(lǐng)導做一次專(zhuān)題輔導;開(kāi)展一次預備黨員和積極分子學(xué)黨章活動(dòng);組織一次黨章討論;組織一次黨員樹(shù)形象活動(dòng)。建立村書(shū)記季度匯報會(huì )、重點(diǎn)工作周通報月約談等制度，定期了解各黨組織黨建工作開(kāi)展情況。整合資源，發(fā)揮黨組織在“美好鄉村”等中心工作中的帶頭作用，堅持黨要管黨、從嚴治黨原則，全鄉黨員干部政治紀律、組織紀律意識不斷加強，全年沒(méi)有因違紀被上級機關(guān)查處情況。

三、嚴格干部選拔任用，防止選人用人不正之風(fēng)。

一是規范選拔程序。在干部選拔任用工作中，我鄉黨委始終堅持按照縣委選拔任用干部有關(guān)規定，嚴格程序，堅守“三不”，即堅持原則不動(dòng)搖，執行標準不走樣，履行程序不變通，把好“三關(guān)”，即用人關(guān)、薦人關(guān)、育人關(guān)。二是實(shí)施干部交流、輪崗制度。實(shí)施干部互評互比、績(jì)效考評制度，對3名中層干部工作崗位進(jìn)行了調整。選派3名干部下村掛職支部書(shū)記，保持了干部隊伍的朝氣和活力。三是創(chuàng )新選拔形式。選拔任命3名年輕干部擔任團委副書(shū)記、婦聯(lián)副主席及各中心副主任。四是完善干部培養機制。開(kāi)通“微話(huà)題”交流平臺，不斷提升年輕干部綜合實(shí)力。鼓勵中青年干部積極參加研究生等高學(xué)歷教育，目前中層及以上干部中有5人參加了研究生學(xué)歷進(jìn)修。

四、創(chuàng )新完善機制，維護群眾利益。

建立健全損害群眾利益糾正機制，切實(shí)加強損害群眾利益不正之風(fēng)的查處，進(jìn)一步維護群眾合法權益。對群眾反映的問(wèn)題，凡符合政策能解決的，立即予以解決;對不符合政策的訴求，要求做實(shí)做細群眾的思想工作。重視信訪(fǎng)處置工作，今年以來(lái)全鄉接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計16件27人次;辦理信訪(fǎng)轉辦件3件，結案3件，其中答復市長(cháng)電話(huà)1件;自接件2件;調解矛盾糾紛25起，成功調處23件。

五、強化監督制約，規范權力運行。

按規定完成權力清單編制工作，對行政權力運行進(jìn)行細化、規范化，并及時(shí)公開(kāi)。促進(jìn)黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)更加透明、公開(kāi)。嚴格執行民主集中制，規范和落實(shí)“三重一大”事項集體決策、黨政正職“三個(gè)不直接分管”、“末位表態(tài)”等制度。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》，嚴格執行領(lǐng)導干部如實(shí)報告收入、房產(chǎn)、投資、配偶子女從業(yè)等情況的規定。加強宣傳，規范村干部權力運行，全年共糾正苗頭性、傾向性問(wèn)題9件。

我鄉堅持把紀檢監察工作作為黨建的中心工作之一來(lái)抓，并將它納入重要議事日程，全力予以支持。鄉黨委對紀檢監察工作方面的重大問(wèn)題及時(shí)研究，及時(shí)做出決策，在人力、物力和財力上保證紀檢監察工作的正常開(kāi)展。切實(shí)加強村監會(huì )隊伍建設，努力使村監會(huì )隊伍會(huì )監督、敢監督。發(fā)揮鄉域內黨代表、人大代表、政協(xié)委員及各界代表作用，加強對全鄉黨風(fēng)廉政建設的監督。認真開(kāi)展民主評議、行風(fēng)評議活動(dòng)，督促各部門(mén)履行黨風(fēng)廉政建設職責不走偏。加強執紀監督和執法辦案力度，鄉民政辦、國土所、綜治辦、農經(jīng)站、財政所等積極協(xié)助鄉紀委開(kāi)展工作，提供線(xiàn)索和證據。遇到比較復雜的案件，成立聯(lián)合調查組，黨委一把手親自過(guò)問(wèn)，嚴格把關(guān)，并親自排除說(shuō)情等各種阻力和干擾，全年立案一起。

七、落實(shí)齊抓共管機制，形成懲防體系建設工作合力。

認真落實(shí)黨政領(lǐng)導班子“一崗雙責”，將黨風(fēng)廉政建設、作風(fēng)建設和鄉中心工作結合起來(lái)，細化任務(wù)給各責任領(lǐng)導、責任單位，形成“黨委統一領(lǐng)導，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調，部門(mén)各負其責，依靠群眾參與”的工作機制。將每月確定各支部黨員會(huì )議時(shí)間，搜集黨員學(xué)習參考資料，確保廉政教育常態(tài)化。積極開(kāi)展廉政文化進(jìn)農村活動(dòng)。積極開(kāi)展理想信念、黨紀政紀、腐敗風(fēng)險意識等教育，依托遠程教育平臺、網(wǎng)上學(xué)習、村干部培訓等平臺，并通過(guò)參觀(guān)警示教育基地、開(kāi)展廉政黨課、推薦新書(shū)好書(shū)等形式，教育引導全體黨員干部陽(yáng)光運行權力。組織簽訂承諾書(shū)、征集廉政親情寄語(yǔ)等活動(dòng)，切實(shí)加強領(lǐng)導班子成員家屬廉政教育工作。進(jìn)一步加強廉政風(fēng)險點(diǎn)的收集、分析和研判，及時(shí)發(fā)出預警信息，做到廉情動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握、及早應對，提升預防力。

八、加強班子自身建設，深化內部監督工作。

堅持黨委中心組學(xué)習制度，保證理論中心組學(xué)習真正取得實(shí)效。結合我鄉從嚴治黨“十大工程”實(shí)踐活動(dòng)，抓好民主生活會(huì )、黨政班子述職述廉制度，講實(shí)話(huà)、動(dòng)真格，努力使廉政意識入腦入心。認真落實(shí)詢(xún)問(wèn)質(zhì)詢(xún)制度，把廉政談話(huà)與交心談心活動(dòng)結合起來(lái)，黨政主要領(lǐng)導與班子成員、班子成員之間、班子成員與分管責任范圍人員不定期進(jìn)行談心溝通，及時(shí)了解掌握班子成員的思想動(dòng)態(tài)，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)提醒、打招呼預防，做到廉政警鐘時(shí)時(shí)敲。嚴格執行相關(guān)規定，在重大決策、重要干部任免、重要發(fā)展項目安排或重要事項決定和大額度資金的使用等方面始終堅持民主集中制原則，做到集體討論、集體決定，程序到位、手續合法。20，群眾對鄉班子滿(mǎn)意度較高，實(shí)現零投訴、零上訪(fǎng)。

九、強化作風(fēng)建設，提高反“四風(fēng)”成效。

認真貫徹落實(shí)中央“八項規定”、省、市、縣等各項規定，結合短信、網(wǎng)絡(luò )、宣傳欄等宣傳渠道，增強全體干部對內容內涵的把握和理解，教育引導全體干部堅決反對“四風(fēng)”，切實(shí)轉變作風(fēng)。制定出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強村級財務(wù)管理的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步明確村級零招待辦法》、《某某鄉村干部管理考核辦法》等一系列文件，建章立制，規范管理。嚴格公務(wù)招待，“三公”經(jīng)費同期相比下降30%以上。全面強化“正風(fēng)肅紀”行動(dòng)，全年鄉紀委自查12次，上級督查3次，未發(fā)現違反效能建設有關(guān)規定的行為。加強黨員干部隊伍管理，今年對違紀黨員1人立案審查，排查了2名黨員違紀線(xiàn)索。

十、加強督查力度切實(shí)轉變工作作風(fēng)。

(一)鄉紀委監察室定期或不定期的對各單位人員上班期間玩游戲、吃零食、坐堆閑聊、不按時(shí)簽到、不按規定佩帶工作牌上崗等現象進(jìn)行督查，通過(guò)督查有效的扭轉了過(guò)去“庸、懶、散、慢”等現象，切實(shí)轉變了機關(guān)工作作風(fēng)。

(二)加強對各村村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)使用情況、村級集體土地征用、出租、宅基地審批、計劃生育、村干部報酬等，按規定對村級財務(wù)進(jìn)行長(cháng)期跟蹤審計。切實(shí)抓好村干部離任和重點(diǎn)村的審計，在審計中嚴格遵守審計程序和操作規程，將審計出的問(wèn)題在村民理財小組和村民代表會(huì )上及時(shí)公開(kāi)，加大了村財務(wù)收支的透明度，切實(shí)做到“給群眾一個(gè)明白、還干部一個(gè)清白”，消除了群眾的思想顧慮，密切了黨群、干群關(guān)系，保持了農村社會(huì )穩定。對審計出的問(wèn)題按照制度及時(shí)做出嚴肅處理，同時(shí)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，從健全體制、強化管理、民主監督、加強黨風(fēng)廉政建設的高度，提出并落實(shí)從源頭上預防和治理違規、違法亂紀問(wèn)題發(fā)生的有效措施。

工作打算。

我們將圍繞貫徹落實(shí)縣紀委全會(huì )精神，緊緊把握反腐倡廉工作的總體要求，按照年初確定的目標，明確責任分工，主要抓好以下幾項工作:。

一是層層傳導壓力。按照縣委“兩個(gè)責任”文件的要求，分級分類(lèi)簽訂黨風(fēng)廉政責任狀。對村、鄉直單位“一把手”、分管領(lǐng)導開(kāi)展落實(shí)“兩個(gè)責任”和“紅包”問(wèn)題廉政約談。

二是細化責任分工。制定出臺落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制度檢查考核工作方案。

三是加強警示教育。深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀和廉政教育，利用典型案例開(kāi)展警示教育，以身邊事教育身邊人;深入開(kāi)展廉政文化“六進(jìn)”活動(dòng)。

四是強化正風(fēng)肅紀。持之以恒落實(shí)中央八項規定精神,加強對改進(jìn)作風(fēng)各項規定執行情況的監督檢查，把違反中央八項規定精神的行為列入檢查重點(diǎn)，加大對典型案例的查處和通報曝光力度。

五是加大辦案力度。加強信訪(fǎng)件的直查快辦，進(jìn)一步拓寬案源渠道，重點(diǎn)查處群眾身邊的腐敗行為，挖掘案件線(xiàn)索，提高綜合辦案能力。充分發(fā)揮查辦案件工作組織協(xié)調機制作用，切實(shí)增強查辦案件工作的整體合力。

六是繼續加大陽(yáng)光村務(wù)工程實(shí)施監督力度，促使村級財務(wù)公開(kāi)透明。

區信訪(fǎng)工作年終總結

學(xué)校信訪(fǎng)工作年終總結

信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，現予以總結如下：

信訪(fǎng)工作的指導思想：認真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(cháng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪(fǎng)工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責制相結合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結合。

提高認識，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。從“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )政治穩定。

1、我校實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實(shí)責。

2、注重信訪(fǎng)工作隊伍建設，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。

1、處理好“初信初訪(fǎng)”，“初信初訪(fǎng)”辦結率達100%。

2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪(fǎng)，無(wú)越級集體訪(fǎng)和重復集體訪(fǎng)。

4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，及時(shí)辦理并將辦理結果及時(shí)反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導下，成立“烏市52中學(xué)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組”，負責學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學(xué)校行政辦公室)，負責學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。

2、明確責任，按照信訪(fǎng)工作原則，應逐級上訪(fǎng)，分段受理，制止重復。

上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題要認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會(huì )，對因工作不負責任，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

3、加強溝通，信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問(wèn)題應抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。

4、對上級交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

5、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。

1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認真填寫(xiě)《烏市52中學(xué)接待來(lái)訪(fǎng)登記表》;。

4、對重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導接待;。

5、做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

1、信訪(fǎng)工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。

2、信訪(fǎng)材料裝訂整齊;保管符合保密規定。

3、做好接待師生及學(xué)生家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛生。

4、對來(lái)訪(fǎng)師生、學(xué)生家長(cháng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。

為不斷提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪(fǎng)情況分析會(huì )，通報信訪(fǎng)工作情況;每年年終舉行信訪(fǎng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，總結信訪(fǎng)工作。

本學(xué)期以來(lái)，我校認真貫徹落實(shí)縣各級領(lǐng)導關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，健全信訪(fǎng)工作制度，規范信訪(fǎng)秩序，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，提高處理信訪(fǎng)案件實(shí)效，為創(chuàng )建我校和諧穩定的教育教學(xué)環(huán)境作出了應有的貢獻。

全年無(wú)重信重訪(fǎng)案件，無(wú)群訪(fǎng)案件，無(wú)越級上訪(fǎng)案件。校內無(wú)教職工矛盾糾紛，學(xué)校與家長(cháng)、社會(huì )無(wú)突出矛盾。凡學(xué)生及家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)均得到即時(shí)妥善的處理，并全部結案。

由于20xx年學(xué)校師生比例不協(xié)調、增加教師的問(wèn)題曾在提案中提出，因此學(xué)校領(lǐng)導高度重視鄉以下學(xué)校教師缺編情況，20xx年x月所分配新教師全部分配到鄉以下學(xué)校任教，極大的改善了鄉以下學(xué)校師生比例不協(xié)調等問(wèn)題。本學(xué)期學(xué)校無(wú)一例收費現象并經(jīng)一步加強了“兩免一補”、營(yíng)養餐的發(fā)放執行，把好出入關(guān)口，做到了100%發(fā)放到學(xué)生手中。

我校信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展，真正做到了讓教職工滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意?，F就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

劃，明確本學(xué)期信訪(fǎng)工作責任與目標，完善信訪(fǎng)工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)工作接待制。因為高度重視，學(xué)習深入，籌劃得當，今年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)。

自深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我校黨支部和校工會(huì )認真組織黨員干部和教師扎實(shí)有效地開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)，并且理論學(xué)習與教育教學(xué)實(shí)踐相結合。廣泛深入地開(kāi)展了自查自糾，批評和自我批評，組織群眾對領(lǐng)導班子進(jìn)行評議，這樣通過(guò)多種方式查找學(xué)校辦學(xué)行為、各部門(mén)以及教職工工作中存在的問(wèn)題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。

“規范辦學(xué)行為，辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校，做人民滿(mǎn)意的教師”這一學(xué)習宗旨貫穿始終，學(xué)校管理嚴謹務(wù)實(shí)，全體教職工工作態(tài)度認真端正，工作方法講究科學(xué)性，思想工作講究人性關(guān)懷。在全校教職工的共同努力下，學(xué)校的各項工作成效顯著(zhù)，學(xué)校面貌煥然一新，贏(yíng)得了社會(huì )及家長(cháng)的信任與好評?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的深入學(xué)習，為我校各項工作注入了新的活力，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)更上新臺階。這樣扎實(shí)練好內功，自然有效減少了校內外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長(cháng)放心，自然就減少了信訪(fǎng)案件的發(fā)生率。

查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系師生切身利益的矛盾和問(wèn)題。為了及時(shí)了解學(xué)生及家長(cháng)可能出現的信訪(fǎng)苗頭，我們安排各班主任為信息民調員，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學(xué)校管理和教育失當行為而引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。在信訪(fǎng)案件的接待與處理中，堅持信訪(fǎng)接待人負責制，無(wú)論案件大小，無(wú)論是學(xué)生還是家長(cháng)，當日信訪(fǎng)接待員發(fā)布第一時(shí)間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對于擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序的過(guò)激行為既做到疏導安撫，又通過(guò)齊云山派出所依法進(jìn)行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學(xué)校正常秩序得到了維護。

學(xué)校信訪(fǎng)工作是學(xué)校工作的有機組成部分，它既能促進(jìn)學(xué)校工作的發(fā)展，又依賴(lài)于學(xué)校各項工作的有效開(kāi)展。正是因為對信訪(fǎng)工作的高度重視，學(xué)校各部門(mén)齊心協(xié)力，各級領(lǐng)導的大力支持，我校信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢良好，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。尤其是繼續深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，把信訪(fǎng)工作做得更好。

信訪(fǎng)工作年終總結

今年以來(lái)，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。全鎮共排查各類(lèi)矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴大會(huì )議學(xué)習貫徹會(huì )議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮維護社會(huì )穩定工作會(huì )議，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會(huì )穩定的各項工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì )治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類(lèi)案件82件，調處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。二是堅持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議制度，堅持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取匯報，分析形勢，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議12次，協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交待、案案有結果。同時(shí)，對重視查辦的村進(jìn)行通報表?yè)P;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導致引發(fā)群眾越級上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅持重要會(huì )議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對今年中、省各種重要會(huì )議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門(mén)的要求，在重要會(huì )議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。五是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

一是加強初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導致越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮，為實(shí)現“一控制、兩下降”目標打下堅實(shí)的基礎。二是加強重信重訪(fǎng)復查復核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結事了”。9月初，鎮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議組織力量對全鎮范圍內存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結時(shí)限，落實(shí)穩定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì )議，學(xué)習傳達市、縣關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì )議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)工作，確定由黨委書(shū)記、鎮長(cháng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導參與，每天安排一位鎮上領(lǐng)導坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì )公示，告知廣大群眾積極參與此項活動(dòng)，使縣黨書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍、鎮長(cháng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動(dòng)深入到車(chē)圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。

開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我鎮嚴格按照縣委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)反復討論研究制定了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習調研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》，市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的文件及領(lǐng)導的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì )5篇，領(lǐng)導班子成員深入基層開(kāi)展調查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn)，撰寫(xiě)調研報告4篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，引導信訪(fǎng)干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習貫穿學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )和黨員組織生活會(huì )，認真開(kāi)展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎。

總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續搞好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

信訪(fǎng)工作年終總結

信訪(fǎng)工作是體現民意的工作。下面是小編搜集整理的信訪(fǎng)工作年終總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!

今年來(lái)，我鎮以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，把信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出了積極努力。

加強工作領(lǐng)導，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，班子成員責任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導。根據信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢的需要，調整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮黨委要求設立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個(gè)村，公開(kāi)手機電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì )議，特別是黨員組長(cháng)會(huì )、村民代表會(huì )、議事代表會(huì )議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(cháng)負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續及時(shí)送到村民手中。

對待群眾問(wèn)題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛還擊、北京平暴、二次參戰等多種對象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò )，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì )，向他們通報經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中所取得的成績(jì)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規定及待遇，xx一分錢(qián)不打折扣。四是堅持慰問(wèn)金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)”，認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪(fǎng)工作程序、工作規則、首問(wèn)首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調動(dòng)全鎮黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時(shí)發(fā)現和化解矛盾。狠抓信訪(fǎng)責任制的落實(shí)，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著(zhù)落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書(shū)記、鎮長(cháng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達現場(chǎng)處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，xx鎮黨委政府的作法是：一是沉著(zhù)應對，迅速召開(kāi)領(lǐng)導班子和干部職工會(huì )議。二是明確分工，由政法書(shū)記調處患者死亡之事，由鎮長(cháng)帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪(fǎng)，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮長(cháng)陳建政同志出現在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據和程序，表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )通報情況，發(fā)揮社會(huì )輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規明確了有無(wú)責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件，同時(shí)實(shí)現了事半功倍。

求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調查，對目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調整工廠(chǎng)班子成員，規范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。

五是爭取項目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會(huì )大局穩定。

改革、發(fā)展、穩定是時(shí)代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市區政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì )穩定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。

今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導和上級信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持及各部門(mén)密切協(xié)作下，我辦信訪(fǎng)工作堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習“紀委四次全會(huì )”精神和“xx屆五中全會(huì )”精神，認真貫徹落實(shí)地區及縣上信訪(fǎng)工作會(huì )議精神和信訪(fǎng)工作目標管理責任制的內容，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。

隨著(zhù)改革深化和利益格局的調整，社會(huì )矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)?？h委、政府進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作性的認識，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會(huì )議上研究加強信訪(fǎng)工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議小組會(huì )議》，落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪(fǎng)工作，對各部門(mén)以及各鄉鎮(場(chǎng))領(lǐng)導提高對信訪(fǎng)工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領(lǐng)導多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究信訪(fǎng)穩定工作?？h分管領(lǐng)導積極參與、協(xié)調、處理重大案件。根據當前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題，成立了五個(gè)專(zhuān)項小組，即：農村土地征用問(wèn)題工作小組、城鎮房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組，社會(huì )就業(yè)和專(zhuān)業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專(zhuān)項工作小組的實(shí)質(zhì)根據信訪(fǎng)工作形勢和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調整，真正將突出問(wèn)題及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴格執行信訪(fǎng)工作目標管理責任制，把信訪(fǎng)工作列如年度目標考核內容，實(shí)行了基層信訪(fǎng)工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉、鄉與村簽定了目標管理。

責任書(shū)。

成立了由縣鄉信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組有關(guān)單位按照責任書(shū)的要求機認真履行職責工作到位狠抓落實(shí)提高了信訪(fǎng)工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導轉批件35件縣領(lǐng)導交辦件23件受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)267件876人次回函答復信件6封調節涉法經(jīng)濟糾紛案4起處置舉報相關(guān)信件4封其中集體訪(fǎng)14批128人群體訪(fǎng)8批330人次個(gè)人訪(fǎng)287人次重復訪(fǎng)127人次辦鞍率100同比往年接訪(fǎng)群眾下降45.7。

由于信訪(fǎng)工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪(fǎng)工作所處的地位，都要求信訪(fǎng)干部具備德能方面的能力。為了解決信訪(fǎng)干部不足問(wèn)題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實(shí)中央關(guān)于信訪(fǎng)共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質(zhì)，職責權限，工作條件都得到了改善。

為進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)工作，全縣各鄉鎮(場(chǎng))設信訪(fǎng)辦公室，明確由紀檢書(shū)記擔任信訪(fǎng)辦公室主任，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級級有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪(fǎng)工作，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。

為更好的增強信訪(fǎng)部門(mén)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)本資料權屬cnfla查看更多cnfla資料工作素質(zhì)，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習，同時(shí)根據每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習所涉及到的法律法規。

我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)分管、水協(xié)調”的原則，結合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導接待日制度》，《**縣信訪(fǎng)案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪(fǎng)人員群眾須知》，《信訪(fǎng)工人員職責》等信訪(fǎng)工作機關(guān)個(gè)各項制度，切實(shí)把信訪(fǎng)工作目標落到實(shí)處，使我縣信訪(fǎng)工作基本做到了有規可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強了工作可操作性，提高了信訪(fǎng)工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì )調研31次，走訪(fǎng)群眾158人次，召集各類(lèi)協(xié)調會(huì )9次，為縣領(lǐng)導解決信訪(fǎng)問(wèn)題提供了準確的情況和決策依據。形成領(lǐng)導高度重視、信訪(fǎng)部門(mén)具體負責，主管部門(mén)、職能部門(mén)各近其能，各方密切配合的有效機制。

我辦始終把遏止集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，對全縣重復上訪(fǎng)案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過(guò)程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復上訪(fǎng)的群眾穩定在當地，穩定在基層，把問(wèn)題解決在當地，解決在基層。通過(guò)采取及時(shí)預防，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統一性、連續性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對專(zhuān)項治理工作進(jìn)行統籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪(fǎng)問(wèn)題的經(jīng)常性工作機制，確保專(zhuān)項治理工作的順利進(jìn)行，使重復上訪(fǎng)事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領(lǐng)導擔當個(gè)案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領(lǐng)導和承辦的部門(mén)。保持高度的政治敏銳性和責任感，層層落實(shí)信訪(fǎng)目標管理責任制，明確責任范圍，實(shí)行責任包干，做到了有信必復、有訪(fǎng)必答、有求必果，有效的維護了民族團結、社會(huì )穩定，今年共編寫(xiě)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。

鄉鎮紀檢監察信訪(fǎng)工作年終總結

今年，縣紀委信訪(fǎng)工作在上級紀委的指導及縣紀委的領(lǐng)導下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩定”的大局，認真貫徹落實(shí)盛市紀檢信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )穩定。

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內群眾信訪(fǎng)舉報*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪(fǎng)*件，電話(huà)舉報*件，縣紀委信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪(fǎng)*件，電話(huà)舉報*件。其余為鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，我們都及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意，我們也為領(lǐng)導分了憂(yōu)，解了難。

今年縣紀委常委高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為紀檢監察各項工作的基礎來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照領(lǐng)導要求,信訪(fǎng)室年初制定了**年信訪(fǎng)舉報工作計劃和下訪(fǎng)工作隊工作計劃,確立了“抓信訪(fǎng)，保穩定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[]*號《關(guān)于轉發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省“兩會(huì )”期間信訪(fǎng)工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)[]*號《關(guān)于轉發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監察基層信訪(fǎng)舉報工作意見(jiàn)〉的通知》。二是每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪(fǎng)會(huì )議精神,每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀委信訪(fǎng)室聯(lián)系，了解當日上訪(fǎng)情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯報給市紀委，做到有問(wèn)題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個(gè)老上訪(fǎng)戶(hù),像劉保志、周明臣等外,沒(méi)有發(fā)生新的越級上訪(fǎng)人員。五是實(shí)行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書(shū),把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的內容,年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導人的責任。

三、加強信訪(fǎng)信息工作，提高信息質(zhì)量。

一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )，健全鄉、局級苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過(guò)苗頭排查發(fā)現問(wèn)題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪(fǎng)舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信訪(fǎng)情況反映三期,上報信訪(fǎng)信息*條，被市紀委《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報》采用*條,編發(fā)《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報》*期，《下訪(fǎng)工作隊簡(jiǎn)報》*期。

四、發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，加大信訪(fǎng)案件的查辦和督辦力度。

一是實(shí)行分管領(lǐng)導包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭取案件調查的主動(dòng)外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件*起，全部按期結案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)直查快辦信訪(fǎng)案件*起，結案*起，查實(shí)率為*%。

五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪(fǎng)監督工作。

根據省紀委《談話(huà)制度》和《河南省紀檢監察機關(guān)使用〈紀檢監察信訪(fǎng)通知書(shū)〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪(fǎng)通知書(shū)》，讓其說(shuō)明情況，限期改正，并對*名鄉科級干部下發(fā)了《廉政談話(huà)通知書(shū)》，起到了警示和教育的作用。

今年，為進(jìn)一步做好鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作，*月份，金書(shū)記帶著(zhù)留盆、舍屯、張崗等五個(gè)鄉的鄉鎮長(cháng)和信訪(fǎng)室人員冒著(zhù)大雪到遂平常莊鄉學(xué)習經(jīng)驗，回來(lái)后，我們以留盆、老君廟為試點(diǎn)，對全縣*個(gè)鄉鎮進(jìn)行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。并經(jīng)常下鄉對各鄉鎮進(jìn)行督促指導，協(xié)調解決問(wèn)題。由于縣紀委領(lǐng)導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領(lǐng)導的肯定。今年*月*日全市鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作經(jīng)驗交流會(huì )在我縣召開(kāi)，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會(huì )時(shí)間，對《鄉鎮紀檢信訪(fǎng)目標》及平時(shí)信訪(fǎng)工作中容易出現問(wèn)題的內容進(jìn)行了學(xué)習培訓，并根據單位下發(fā)的各室責任區，下鄉到責任區進(jìn)行指導，對在軟件及硬件方面存在問(wèn)題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見(jiàn)。