ID：8621666
時(shí)間：2024-01-07 13:42:14
上傳者：HT書(shū)生月工作總結是一個(gè)對自己的交代，也是對上級和同事的一種交流和展示。為了幫助大家更好地完成月工作總結，小編整理了一些詳細的范文和寫(xiě)作指南，希望能夠對大家的寫(xiě)作有所幫助。
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪(fǎng)局）在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和上級信訪(fǎng)部門(mén)的精心指導下，在各鄉鎮、各部門(mén)、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央、省、市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，不斷創(chuàng )新工作方法和機制，積極暢通信訪(fǎng)渠道，著(zhù)力化解突出信訪(fǎng)矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系，維護了社會(huì )和諧穩定，促進(jìn)了經(jīng)濟平穩健康發(fā)展，取得了全國“兩會(huì )”期間無(wú)一例赴京上訪(fǎng)的好成績(jì)。
一、信訪(fǎng)基本情況。
（一）來(lái)縣訪(fǎng)情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪(fǎng)局）共受理群眾來(lái)訪(fǎng)756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪(fǎng)77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪(fǎng)86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級訪(fǎng)情況。1-6月，共發(fā)生越級訪(fǎng)34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪(fǎng)1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪(fǎng)21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪(fǎng)12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領(lǐng)導重視、高位推動(dòng)?？h委、縣政府對群眾信訪(fǎng)工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪(fǎng)。
慰問(wèn)信。
訪(fǎng)干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開(kāi)會(huì )議落實(shí)責任。我縣于4月2日召開(kāi)了全縣政法暨群眾信訪(fǎng)工作會(huì )議，及時(shí)傳達學(xué)習了中央、省、市信訪(fǎng)工作有關(guān)精神，落實(shí)了工作責任，給12個(gè)鄉鎮、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪(fǎng)工作目標管理。
責任書(shū)。
將群眾信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實(shí)的群眾信訪(fǎng)工作格局。二是接訪(fǎng)下訪(fǎng)包案積極主動(dòng)。堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)?？h四套班子領(lǐng)導和部門(mén)負責人每月輪流在縣群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接訪(fǎng)堅持不懈雷打不動(dòng)不僅解決了大量疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問(wèn)題縣委書(shū)記張愛(ài)平接訪(fǎng)后要求青云鎮、國土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現場(chǎng)查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個(gè)月內平整到位信訪(fǎng)人十分滿(mǎn)意。強化領(lǐng)導下訪(fǎng)?？h四套班子領(lǐng)導每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉鎮、單位下訪(fǎng)、約訪(fǎng)面對面聽(tīng)取群眾訴求了解問(wèn)題處理和落實(shí)情況推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解。今年以來(lái)縣領(lǐng)導共下訪(fǎng)40余人次解決群眾實(shí)際問(wèn)題300余件。落實(shí)領(lǐng)導包案。因領(lǐng)導調整對領(lǐng)導包案進(jìn)行了調整對新的疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導包案。今年以來(lái)共調整領(lǐng)導包案14件落實(shí)領(lǐng)導包案8件。
（二）強化舉措，推進(jìn)工作。一是加強法治宣傳。在接訪(fǎng)大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪(fǎng)法規知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪(fǎng)行為進(jìn)行公開(kāi)曝光，以案說(shuō)法，引導群眾依法有序上訪(fǎng)，維護正常的信訪(fǎng)秩序。二是推廣網(wǎng)上系統。開(kāi)通了“江西信訪(fǎng)網(wǎng)上服務(wù)中心系統”。該系統縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉，橫向聯(lián)通各部門(mén)、各單位，所有“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪(fǎng)訴求都通過(guò)該系統進(jìn)行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開(kāi)了業(yè)務(wù)培訓班，邀請市信訪(fǎng)局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉鎮、單位的系統操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪(fǎng)事項都“件件有著(zhù)落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導干部聯(lián)系鄉鎮制度，每周對本周接訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項進(jìn)行梳理匯總，對沒(méi)有處理到位的由部里對應鄉鎮的掛點(diǎn)領(lǐng)導干部進(jìn)行跟蹤督辦。同時(shí)每月下發(fā)《信訪(fǎng)情況通報》，對視頻接訪(fǎng)、信訪(fǎng)形勢、交辦件辦理、系統錄入情況進(jìn)行通報。四是積極開(kāi)展第三方評議。積極與上級信訪(fǎng)部門(mén)溝通，邀請市信訪(fǎng)局對蔣培海、祝普才信訪(fǎng)事項開(kāi)展第三方評議，市委副秘書(shū)長(cháng)、市信訪(fǎng)局局長(cháng)付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪(fǎng)問(wèn)題，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的化解。
（三）落實(shí)責任，維護穩定。全力做好全國“兩會(huì )”期間信訪(fǎng)維穩工作。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節、全國“兩會(huì )”期間信訪(fǎng)穩定工作的通知》（萬(wàn)信聯(lián)字[20xx]3號），對全國“兩會(huì )”期間的信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開(kāi)會(huì )議調度“兩會(huì )”維穩工作。二是親力親為?？h委、縣政府領(lǐng)導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書(shū)記張愛(ài)平要求各鄉鎮黨委書(shū)記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點(diǎn)對象親自交辦、督促，穩控情況親自過(guò)問(wèn)，三跨三分離案件親自協(xié)調、部署?？h長(cháng)胡劍飛在來(lái)京途中車(chē)上就不停地指揮調度失控進(jìn)京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會(huì )議召集人到各重點(diǎn)鄉鎮調度信訪(fǎng)維穩情況，縣四套班子領(lǐng)導坐班接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過(guò)強化微信調度、矛盾排查、接訪(fǎng)包案、人員穩控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會(huì )”期間的信訪(fǎng)穩定?！皟蓵?huì )”期間，共通報責任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì )議作出書(shū)面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng )新舉措，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì )議作用。為減少信訪(fǎng)存量，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì )議的作用，充分調動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪(fǎng)問(wèn)題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，對梳理出來(lái)的信訪(fǎng)事項、轉交辦的來(lái)縣、越級信訪(fǎng)事項以及重點(diǎn)信訪(fǎng)事項，由聯(lián)席會(huì )議召集人逐件調度，相關(guān)部門(mén)一件件匯報化解情況，有效推動(dòng)了問(wèn)題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò )新型媒體,建立了萬(wàn)年群眾之家微信群、信訪(fǎng)分管領(lǐng)導群、信訪(fǎng)工作維穩群等多個(gè)信訪(fǎng)工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問(wèn)題，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復，處理情況都及時(shí)在微信群里公開(kāi)。通過(guò)微信把每天領(lǐng)導接訪(fǎng)情況，各鄉鎮視頻接訪(fǎng)情況在信訪(fǎng)分管領(lǐng)導群中“曬”出來(lái)，“倒逼”相關(guān)部門(mén)積極履職，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件。這一做法還得到了國家信訪(fǎng)局的充分肯定，并在《人民信訪(fǎng)》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見(jiàn)》（萬(wàn)辦發(fā)[20xx]15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來(lái)的148人縮減為現在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開(kāi)全縣協(xié)理員會(huì )議，以會(huì )代訓，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。
三、存在的問(wèn)題。
今年以來(lái)，我縣信訪(fǎng)形勢總體平穩，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。1、基層信訪(fǎng)問(wèn)題處理不到位，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個(gè)別單位對交辦的信訪(fǎng)事項敷衍推拖或層層交辦，不及時(shí)答復，或答復不規范，網(wǎng)上系統使用不到位。4、無(wú)理上訪(fǎng)人員頻繁纏訪(fǎng)，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯(lián)合接訪(fǎng)和領(lǐng)導下訪(fǎng)制度。堅持縣級領(lǐng)導、政法機關(guān)、縣直單位在縣人民來(lái)訪(fǎng)接待中心聯(lián)合接訪(fǎng)，聯(lián)合調處信訪(fǎng)問(wèn)題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪(fǎng)中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項的辦結率和群眾滿(mǎn)意度。堅持領(lǐng)導每月下訪(fǎng)。通過(guò)領(lǐng)導每月定點(diǎn)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解。
二是扎實(shí)開(kāi)展“三年”活動(dòng)。深入開(kāi)展“‘信訪(fǎng)怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪(fǎng)推進(jìn)年”、“基礎工作建設年”活動(dòng)，壓實(shí)責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪(fǎng)的辦理，進(jìn)一步減少重復上訪(fǎng)；推廣應用微信信訪(fǎng)和“江西信訪(fǎng)網(wǎng)上服務(wù)中心系統”，打造“陽(yáng)光”信訪(fǎng)，提升信訪(fǎng)工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪(fǎng)打造成群眾信訪(fǎng)的主渠道。規范信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作科學(xué)化、制度化和規范化。
三是提升信訪(fǎng)工作法治化水平。加大信訪(fǎng)相關(guān)文件法規的學(xué)習，結合國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)相關(guān)法規制度，曝光依法打擊的違法信訪(fǎng)案例，引導群眾依法逐級有序上訪(fǎng)。在依法解決群眾合理合法問(wèn)題的同時(shí)，對信訪(fǎng)活動(dòng)中的違法上訪(fǎng)行為，配合公安部門(mén)依法打擊，營(yíng)造良好的信訪(fǎng)秩序。
四是加大信訪(fǎng)問(wèn)題的調度督辦。每月召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議，逐件調度梳理出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題，研究解決重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)事項。同時(shí)加大信訪(fǎng)件的督查督辦力度，對每月信訪(fǎng)件的辦理情況進(jìn)行通報，推動(dòng)責任單位在規定時(shí)限內辦結信訪(fǎng)事項。不定期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組成督查組，對群眾信訪(fǎng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行督查，對工作不到位的進(jìn)行責任追究。
根據市委組織部的安排，我于2019年10月11日開(kāi)始，與另外兩名同志一起到市信訪(fǎng)局進(jìn)行了為期三個(gè)月的學(xué)習鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )。三個(gè)月來(lái)，我始終抱著(zhù)努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，盡快轉換角色，全身心投入工作。這三個(gè)月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作。
(一)認真學(xué)習，盡快熟悉信訪(fǎng)業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪(fǎng)材料組織工作。
我們進(jìn)入信訪(fǎng)局時(shí)，恰逢全國在召開(kāi)“兩會(huì )”，信訪(fǎng)工作任務(wù)較重，信訪(fǎng)局長(cháng)劉x同志對我們三人進(jìn)行了分工，我被分在辦公室，主要是協(xié)助搞好材料工作。而當時(shí)我對信訪(fǎng)工作還不是很熟悉，對搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時(shí)間，認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律法規和信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，調閱了近幾年的信訪(fǎng)工作總結，盡快熟悉了信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪(fǎng)業(yè)務(wù)較為熟悉，在省第十次黨代會(huì )召開(kāi)期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。
(二)愛(ài)崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)局是市委、政府了解社情民意的一個(gè)重要窗口，信訪(fǎng)工作是構建和諧社會(huì )不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，關(guān)系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì )的穩定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強群眾觀(guān)念和責任意識，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與接訪(fǎng)工作。三個(gè)月來(lái)，我參與接待了多起集體訪(fǎng)和個(gè)體訪(fǎng)，這些上訪(fǎng)人大部分是反映問(wèn)題尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但只要他們走進(jìn)信訪(fǎng)接待室，我們都熱情接待，對群眾不明白的給予耐心解釋?zhuān)侠淼脑V求熱心辦理，聽(tīng)他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，使他們增強對市委政府的信任。
(三)嚴格要求，盡快掌握重大信訪(fǎng)情況，認真履行督查督辦職責。
認真履行督查督辦職責是我們到信訪(fǎng)局學(xué)習鍛煉的一項重要工作。在來(lái)到信訪(fǎng)局后，我對全市的重大信訪(fǎng)案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對老訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)的情況進(jìn)行了深入調查了解。并在掌握情況的基礎上，分別到相關(guān)的鄉鎮和機關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對一些在敏感時(shí)期發(fā)生的上訪(fǎng)、苗頭性上訪(fǎng)、可能引發(fā)的集體訪(fǎng)等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲。
(一)思想認識得到了提高。在與信訪(fǎng)局的同志們一起上班、一起接訪(fǎng)、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無(wú)怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動(dòng)，信訪(fǎng)局這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)，使自己的思想認識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪(fǎng)工作是一項十分敏感的工作，對于每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規定辦事。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪(fǎng)案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，使自己考慮問(wèn)題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原單位后，我將堅持做到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。
(三)溝通協(xié)調能力得到提高。到信訪(fǎng)局后，我對溝通協(xié)調能力的重要性有了深刻的體會(huì )。在信訪(fǎng)局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調能力，才能妥善處理好群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，才能保證較好地完成工作。
通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認識和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開(kāi)展工作奠定了良好基礎，創(chuàng )造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續堅持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當中.
為了切實(shí)有效地做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，實(shí)現信訪(fǎng)工作由被動(dòng)應付向超前防范轉變，日前，盤(pán)山縣人口計生局在開(kāi)展下訪(fǎng)和綜合施治方面，堅持做到四個(gè)“第一時(shí)間”。
接到群眾上訪(fǎng)信息第一時(shí)間對其進(jìn)行調研，做到高效率辦事。對于群眾反映在計劃生育管理工作中的問(wèn)題，局機關(guān)制定了相關(guān)規定，首先，責成專(zhuān)門(mén)調研小組，對其反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調查;其次，應快速、及時(shí)地且在承諾的時(shí)限內辦結其所訴求事項。
發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行改正，做到“誠信”二字。對于群眾反映的問(wèn)題，堅持直面正視，不護短不隱瞞，每發(fā)現一例,召開(kāi)一次總結會(huì )議,接訪(fǎng)人員做到自我剖析，認真進(jìn)行糾正，維護群眾的合法權益。
有困難第一時(shí)間進(jìn)行幫助，全心全意為群眾服務(wù)。在經(jīng)常下訪(fǎng)工作中，對群眾反映的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，時(shí)刻以“便民、利民、惠民”的原則進(jìn)行處理。并認真制訂實(shí)施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。
存在疑惑第一時(shí)間幫助解決，疏導群眾的疑慮。對于存在各種疑慮的群眾，始終堅持有疑必解、有問(wèn)必答的方法，耐心地教育群眾，疏導群眾，現場(chǎng)做好政策宣傳和思想規勸工作。
“第一時(shí)間”做好群眾信訪(fǎng)工作，使信(上)訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪(fǎng)結案率均達到百分之百。
按照市委、市政府部署要求，我鎮把開(kāi)展好群眾工作作為一項重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞“推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )科學(xué)發(fā)展、保障和改善民生、維護和實(shí)現社會(huì )穩定、解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”五大工作任務(wù)，精心組織，統籌安排，扎實(shí)推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了各項工作?，F總結如下：
全市群眾工作會(huì )議結束后，鎮黨委高度重視，迅速成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡(luò )處主任為副組長(cháng)，其他黨政副職領(lǐng)導為成員的領(lǐng)導小組，并下設了辦公室，由人大主席兼任辦公室主任，紀檢、組織主管領(lǐng)導及綜治主管領(lǐng)導兼任辦公室副主任，群工辦下設公共服務(wù)中心、綜合維穩中心、宣傳文化中心，由各線(xiàn)工作人員為辦公室成員。各村社區均設立群工站，由聯(lián)村領(lǐng)導或市直單位帶隊領(lǐng)導任站長(cháng)、村書(shū)記任常務(wù)副站長(cháng)，市派干部、鎮聯(lián)村中層干部、村主任分別任內務(wù)、中心工作、信訪(fǎng)副站長(cháng)。
1、全面推行干部聯(lián)點(diǎn)駐村(社區)。除書(shū)記、鎮長(cháng)、人大主席以外的黨政領(lǐng)導每人聯(lián)系一村;除一辦三中心以外的干部全部分解到村。
2、實(shí)行“三固定”：(1)、固定駐村時(shí)間;(2)、固定駐村干部，要求至少三年;(3)、固定工作標準。要求支村兩委委員家庭、黨員家庭、特困家庭、涉拆戶(hù)、涉軍戶(hù)和信訪(fǎng)群眾家庭走訪(fǎng)，幫助解決困難，化解矛盾糾紛。
3、制作服務(wù)便民卡，公開(kāi)全體黨政領(lǐng)導姓名、職務(wù)、職責以及聯(lián)系方式，公開(kāi)鎮內、外設站辦所負責人的姓名以及聯(lián)系方式，24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，確保群眾的訴求在第一時(shí)間解決。
按照“八有四公開(kāi)”的要求，我鎮統一規范布置了鎮群工辦和村(社區)群工站，做到了有辦公地點(diǎn)并掛牌，有固定電話(huà)并上墻公示，有組織機構牌，有工作日志并按時(shí)填寫(xiě)，有工作臺賬，有考勤登記表，有意見(jiàn)箱，上墻公示了聯(lián)系方式、崗位職責、監督電話(huà)、考核辦法、辦事指南。
一是健全領(lǐng)導干部接訪(fǎng)制度。每周星期四安排一名黨政領(lǐng)導和3名政府工作人員接待來(lái)訪(fǎng)群眾，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)調查，認真協(xié)調解決;領(lǐng)導干部定期深入基層進(jìn)行調研走訪(fǎng)，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺帳，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
二是建立調度交辦制度。各村(社區)和鎮轄各單位明確一名領(lǐng)導擔任本單位民情聯(lián)絡(luò )員，專(zhuān)人負責代表本單位協(xié)調解決群眾反應的問(wèn)題。實(shí)行分級調度和月調度，建立分流交辦機制，對群眾反應的訴求實(shí)行分級分流交辦，限期辦結。
三是建立督查督辦制度。建立月督查、季通報、年考核的督查通報機制。加強對聯(lián)點(diǎn)駐村(社區)干部工作開(kāi)展情況的督促檢查，定期通報督查結果，公布工作進(jìn)展。
為進(jìn)一步挖掘群眾工作好的經(jīng)驗做法，濃厚工作氛圍，樹(shù)立工作典型，推動(dòng)工作上新臺階，組織了各群工站進(jìn)行經(jīng)驗交流。
1、抓管理，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
針對居民關(guān)注的就業(yè)、醫療、扶貧、拆改等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)黨員干部入戶(hù)走訪(fǎng)形式，細致了解民情。
2、講奉獻，寫(xiě)好民情記錄本。
為了給廣大居民創(chuàng )造一個(gè)安定和諧的居住環(huán)境，成立了綜治維穩工作站，設立了人民調解室，建立了“聽(tīng)您訴說(shuō)”民情日記。居民反映的所有情況和問(wèn)題，群工站工作人員都會(huì )詳實(shí)地記錄在日記上，能解決的及時(shí)解決，需要上級部門(mén)幫助解決的則迅速上報給上級黨組織，確保矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
3、促和諧，豐富群眾業(yè)余生活。
渡頭村根據群眾需要，建立了農民文化廣場(chǎng)，還有每年6月要舉行傳統節日龍舟賽及文藝演出，以及不定期舉辦老年婦女腰鼓隊和年輕女子軍鼓隊匯演，讓農民的文化享受越來(lái)越豐富。此外，村里還積極開(kāi)展“創(chuàng )衛標兵”促整治、“園藝比武”促生產(chǎn)、“文藝匯演”促文明、“農民論壇”促民主等健康向上的主題活動(dòng)，通過(guò)系列體育文化活動(dòng)，激發(fā)了群眾活力，促進(jìn)了相互交流，有效增強了村級集體的凝聚力，培育了渡頭人健康、文明、進(jìn)步的社會(huì )風(fēng)尚。
雖然我鎮群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問(wèn)題：一是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識不強，為群眾排憂(yōu)解難做得不夠深入不夠到位;二是少數黨員干部群眾工作經(jīng)驗不足，處理較復雜問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提升;三是部分群眾存在思想上的誤區，總認為矛盾問(wèn)題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認為只有上級大部門(mén)、大領(lǐng)導才能保證自己實(shí)現更多的利益，故而層層上訪(fǎng)，造成鎮黨委工作的被動(dòng)。下一步中，我鎮將按照市委、市政府的安排部署，扎實(shí)做好以后的各項工作，著(zhù)力抓好以下工作：一是結合廣大黨員干部和群眾實(shí)際，組織開(kāi)展一系列有針對性的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高認識水平;二是加強信訪(fǎng)案件的排查調處工作，確保矛盾糾紛及時(shí)化解;三是開(kāi)展領(lǐng)導干部蹲點(diǎn)調研活動(dòng)，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事;四是強化對村、社區群眾工作的督導檢查力度，推動(dòng)全鎮群眾工作整體上水平。
古城區殘聯(lián)在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育，堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，堅持立黨為公、執政為民的高度，促進(jìn)全區改革、發(fā)展、維護社會(huì )穩定的高度，統一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統籌安排，周密部署，為殘疾人排憂(yōu)解難，切實(shí)解決殘疾人反映的問(wèn)題，現就一年來(lái)的群眾及信訪(fǎng)工作做如下總結：
一、指導思想明確及領(lǐng)導的高度重視是做好殘疾人信訪(fǎng)工作的根本保障。
殘疾人信訪(fǎng)工作是殘聯(lián)履行“代表、服務(wù)、管理”職能的窗口和自身形象的真實(shí)體現。為此，我們在全年的信訪(fǎng)工作中，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個(gè)代表”重要思想作為殘疾人信訪(fǎng)工作的指導思想。
為切實(shí)維護廣大殘疾人的切身權益，領(lǐng)導班子高度重視殘疾人信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來(lái)落實(shí)，由理事長(cháng)和汝成分管殘疾人信訪(fǎng)工作，成立了理事長(cháng)為組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，并設立了信訪(fǎng)崗位，同時(shí)制定了信訪(fǎng)。
工作計劃。
制定了信訪(fǎng)。
崗位職責。
紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長(cháng)接待日”制度，實(shí)現了殘疾人信訪(fǎng)工作中指導思想明確領(lǐng)導主管專(zhuān)人負責責任明確的信訪(fǎng)制度。努力做好殘疾人的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
殘疾人信訪(fǎng)工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關(guān)系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革和社會(huì )深入發(fā)展，殘疾人在勞動(dòng)就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問(wèn)題日漸復雜，矛盾越來(lái)越突出。做好殘疾人信訪(fǎng)工作，對各級殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽(tīng)殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實(shí)際問(wèn)題，以及維護好社會(huì )穩定和改革開(kāi)放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪(fǎng)事件得到落實(shí)。
在全年的接待處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作中，我們一是堅持實(shí)事求是的原則;二是堅持嚴格執行政策、法律法規的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務(wù)的原則;四是堅持解決實(shí)際問(wèn)題與思想教育相結合的原則，為我區廣大殘疾朋友解決了大量關(guān)于康復、教育、就醫、法律方面的問(wèn)題。
我們做好了來(lái)訪(fǎng)者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統，凡是有殘疾人來(lái)到殘聯(lián)，首先會(huì )做到“說(shuō)上幾句貼心的話(huà)，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽(tīng)，認真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著(zhù)社會(huì )文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門(mén)參與社會(huì )的愿望和需求越來(lái)越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來(lái)反映需要相關(guān)的輔助器具，而多數器具當地無(wú)法購買(mǎi)而且價(jià)格又太貴，一般的殘疾人家庭又無(wú)力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關(guān)慈善機構聯(lián)系，以出資購買(mǎi)和爭取捐助相結合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽(tīng)器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區政法委和信訪(fǎng)局發(fā)來(lái)的關(guān)于維護首都穩定上訪(fǎng)信息核查加辦件后，區殘聯(lián)領(lǐng)導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動(dòng)向進(jìn)行了核查。2019年8月25日，在古城區人民的政府矛盾調解中心，區政協(xié)主席主持召開(kāi)了該信訪(fǎng)件的調解會(huì )議，區政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門(mén)參加了會(huì )議，區殘聯(lián)理事長(cháng)和汝成參加協(xié)調。會(huì )上，參會(huì )部門(mén)領(lǐng)導根據各自部門(mén)職能就何躍林信訪(fǎng)件中關(guān)于申領(lǐng)駕駛執照的訴求進(jìn)行了依法解釋和解答，區殘聯(lián)理事長(cháng)也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規越級上訪(fǎng)等方面耐心細致對其做了思想工作，暫時(shí)穩定了何躍林的實(shí)現情緒。
在今后的一段時(shí)期當中，區殘聯(lián)將按照區政法委、區信訪(fǎng)局的交辦要求，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、與本人見(jiàn)面、接觸其社會(huì )關(guān)系人員等方式時(shí)時(shí)掌握何躍林的動(dòng)向，并按要求上報相關(guān)部門(mén)。
在今后工作中，我們要進(jìn)一步提高認識，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，充分認識殘疾人面臨的困難和問(wèn)題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動(dòng)加強相關(guān)法律法規的宣傳，引導教育殘疾人通過(guò)政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見(jiàn)。使其依法以正確方式反映問(wèn)題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪(fǎng)案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪(fǎng)和切實(shí)維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。
總之，在全年的信訪(fǎng)工作中，古城區殘聯(lián)在注重解決問(wèn)題，化解矛盾，逐步端正信訪(fǎng)導向的同時(shí)完全杜絕了“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦，人難找”的不良現象，每天到殘聯(lián)串門(mén)拉家常的殘疾人絡(luò )繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區廣大殘疾人的家，樹(shù)立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱(chēng)殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過(guò)一年的努力，單位的信訪(fǎng)工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區委、區政府和上級殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪(fǎng)工作，為全區的社會(huì )發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一、目標任務(wù)。
(一)進(jìn)一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規政策，使各項法律、法規、政策和扶殘措施得到全面落實(shí)。
(二)執法檢查力度大，每年不少于一次對《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國殘疾人就業(yè)條例》的執法檢查，并形成制度。
(三)廣泛開(kāi)展《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關(guān)法律法規的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規劃。
(四)各類(lèi)法律服務(wù)機構和各級法律援助機構為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的法律服務(wù)和法律援助。
(五)努力拓寬殘疾人表達民意的渠道，解決好殘疾人最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。堅持屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，依法、及時(shí)、就地解決殘疾人信訪(fǎng)問(wèn)題，維護殘疾人合法權益和社會(huì )和諧穩定。
二、具體措施。
(一)加強殘疾人事業(yè)法制建設工作力度，促進(jìn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權益。
1、完善對殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。
2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權益方面的法規、規章和政策。
3、進(jìn)一步全面實(shí)施有關(guān)殘疾人的法律、法規、規章和各級扶殘規定，培養先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市依法維護殘疾人合法權益，推進(jìn)殘疾人事業(yè)再上新水平。
(二)形成執法檢查制度，保證相關(guān)法律、法規、規章的依法執行。
1、各級政府和社會(huì )各界加大《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》的執行力度。
2、各級政府殘疾人工作委員會(huì )組織有關(guān)成員單位對實(shí)施有關(guān)殘疾人法律、法規、規章和各級扶助殘疾人規定情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，各級政府有關(guān)職能部門(mén)根據各自職責開(kāi)展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實(shí)有結果，并逐步形成制度。
(三)大力開(kāi)展殘疾人法律服務(wù)和法律援助。
1、貫徹實(shí)施《北京市法律援助條例》，市和各區、縣(市)設立殘疾人法律援助機構，建立健全殘疾人法律服務(wù)和法律援助網(wǎng)絡(luò )。各類(lèi)法律服務(wù)機構、基層調解組織，將殘疾人列為重點(diǎn)對象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和法律援助。
2、推動(dòng)市法院系統對貧困殘疾人采取減免訴訟費等方式實(shí)施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。
3、在市和各區、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪(fǎng)維權領(lǐng)導小組，街道(鄉鎮)殘聯(lián)設立殘疾人信訪(fǎng)維權專(zhuān)(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務(wù)和法律援助機構、殘聯(lián)以及社區中，對殘疾人維權工作取得一定成績(jì)、整體業(yè)務(wù)水平較強的單位，設立殘疾人維權示范崗，并對他們的做法進(jìn)行推廣。
4、針對殘疾人權益保障面臨的突出重點(diǎn)問(wèn)題協(xié)調有關(guān)部門(mén)出臺殘疾人權益保障政策;配合有關(guān)部門(mén)調查處理侵害殘疾人合法權益的大要案件，切實(shí)維護殘疾人權益和社會(huì )穩定。
5、貫徹國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》，暢通信訪(fǎng)渠道，積極處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，集體上訪(fǎng)案件得到較好解決，維護殘疾人權益和社會(huì )穩定。
(四)深入開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，不斷提高公民法律素質(zhì)。
1、根據全國和杭州市普法規劃，結合殘疾人工作實(shí)際情況，市和各區、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》及相關(guān)法律、法規，并把有關(guān)法律、法規、規章和政策匯編成冊，協(xié)調電臺、電視臺、報刊、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)對執行情況進(jìn)行輿論監督。
2、認真接待和調處殘疾人日常信訪(fǎng)，同時(shí)做好殘疾人信訪(fǎng)的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪(fǎng)工作激勵機制;加強對各區、縣(市)信訪(fǎng)工作檢查，定期開(kāi)展信訪(fǎng)工作總結表彰，促進(jìn)信訪(fǎng)工作健康發(fā)展。
3、各級司法部門(mén)結合業(yè)務(wù)職能，針對不同對象確定法制宣傳教育重點(diǎn)，并積極為殘疾人提供法律咨詢(xún)服務(wù)。
4、制定計劃，對市政府殘疾人工作協(xié)調委員會(huì )辦公室專(zhuān)職人員進(jìn)行法律法規系統化培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
5、結合全市殘疾人素質(zhì)教育，對殘疾人進(jìn)行法制教育，增強殘疾人遵紀守法以及維護自身合法權益的能力。
6、在殘疾人工作者中深入開(kāi)展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢下，增強依法做好殘疾人工作的能力和水平。
在當前我國正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，又處于社會(huì )矛盾凸顯期，群眾工作面臨著(zhù)不少新挑戰。一方面，與過(guò)去相比，今天我們黨各方面的資源都更加豐富了;另一方面，則是當前許多黨員干部感慨群眾工作不好做。
但是現實(shí)的生活中不是這樣的，在現實(shí)當中，一些黨員干部類(lèi)似“替黨說(shuō)話(huà)、還是替人民說(shuō)話(huà)”的雷人之語(yǔ)，“事件”等一些性事件以及“人們不愿相信政府一方的說(shuō)法，哪怕是這種說(shuō)法合情合理”的感慨，都在警醒我們加強群眾工作的緊迫性。
現實(shí)狀況看，群眾工作出現了變化。一方面，群眾基礎發(fā)生了多方面變化，一是群眾對黨的認同已經(jīng)從過(guò)去的感情認同，轉變?yōu)榉ɡ硇驼J同和利益型認同;二是市場(chǎng)經(jīng)濟導致社會(huì )利益多元化、格局復雜化，群眾劃分為多個(gè)不同利益;三是社會(huì )價(jià)值觀(guān)多元化。
在另外的一部份來(lái)說(shuō)，作為群眾工作的施行者——黨自身，也發(fā)生了重大變化。一是黨員社會(huì )身份復雜化，社會(huì )上有多少利益，黨員的社會(huì )身份就來(lái)自多少利益;二是黨的干部隊伍發(fā)生重大變化，經(jīng)歷幾次代際更迭，其價(jià)值觀(guān)、生活方式、工作方式與戰爭年代老一輩黨的干部相比也有很大變化。兩個(gè)方面的變化相互交織，又與中國社會(huì )快速轉型結合在一起，群眾工作面臨著(zhù)重大考驗與挑戰。
從宏觀(guān)層面看，主要是指社會(huì )分配格局能否公正協(xié)調，從微觀(guān)層面看，主要是基層各種利益矛盾能否得到公正、及時(shí)化解?；鶎悠毡榉从常含F在思想工作難做，因為所有的思想問(wèn)題的背后都是個(gè)利益問(wèn)題，如果利益問(wèn)題不解決，思想工作收效甚少。這是最大的問(wèn)題。這里牽涉到的不僅是微觀(guān)的利益協(xié)調，還包含如何使群眾利益訴求以制度化的渠道合法地表現出來(lái)。
所以根據上述的新變化和新情況，作為當代的黨員、公務(wù)員，如何做好群眾工作呢?我個(gè)人認為：既要吸取過(guò)去好的經(jīng)驗和做法，又要探索新形勢下的群眾工作方法，加強做群眾工作的基本功。
首先，做好群眾工作必須牢記黨的宗旨。這是我們做好群眾工作的關(guān)鍵所在。然后就是做好群眾工作必須精通政策。做到“以制度管人”，“按程序辦事”，減少隨意性。
再次，做好群眾工作必須為民解憂(yōu)。要了解群眾所思、所難、所盼，動(dòng)之以情，曉之以理，依之以法。一要加強聯(lián)系同群眾“親”;二要解決突出問(wèn)題讓群眾“認”;三要嚴格要求自己使群眾“服”;四要完善民主管理讓群眾“信”。
最后就是做好群眾工作必須關(guān)心群眾。當前，群眾的生存條件、生活方式、思想觀(guān)念都發(fā)生了很大變化，需求也在不斷調整變化，要把群眾工作做到實(shí)處，與時(shí)俱進(jìn)，更多地關(guān)注群眾經(jīng)濟、政治、文化、生態(tài)等各方面的利益，關(guān)注絕大多數群眾的根本利益。
2019年，我局群眾信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以解決農民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實(shí)強化完善我局群眾信訪(fǎng)工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩定做出了積極貢獻?，F將工作情況總結如下：
我局十分重視群眾信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，股站室各負其責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責任體系。認真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪(fǎng)工作部署。設立了信訪(fǎng)接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪(fǎng)工作責任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導親自抓。領(lǐng)導班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，局長(cháng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)解決信訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查。
一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。我局落實(shí)領(lǐng)導干部一崗雙責，我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負責將其轉到對應的鄉鎮及有關(guān)部門(mén)去處理。同時(shí)信訪(fǎng)交辦案件按時(shí)報結果和處理意見(jiàn)，重大項目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì )穩定風(fēng)險評估。
二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門(mén)對農民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。
我局堅持領(lǐng)導每月接待日制度，分管領(lǐng)導按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報。對人民來(lái)信綠色郵政、信訪(fǎng)熱線(xiàn)電話(huà)實(shí)名信訪(fǎng)事項認真對待，相關(guān)工作人員會(huì )對相關(guān)情況做過(guò)詳細的回復，力爭做到讓群眾滿(mǎn)意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長(cháng)信箱信訪(fǎng)事項尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對信訪(fǎng)件進(jìn)行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿(mǎn)意回復，今年我局對省、市、縣長(cháng)信箱信訪(fǎng)事項回復率達到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門(mén)上訪(fǎng)，接通知后我局會(huì )立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導積極參與縣領(lǐng)導接待日活動(dòng)接訪(fǎng)工作，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿(mǎn)解決群眾的需求。信訪(fǎng)交辦會(huì )我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規定參會(huì )，無(wú)無(wú)故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節、國慶節等國家規定重大的節日按時(shí)進(jìn)行零報告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報告，做到重要信息無(wú)一例遲報、漏報、瞞報。
我局建立12345為民服務(wù)平臺工作領(lǐng)導小組，局辦公室專(zhuān)兼職人員負責我局為民服務(wù)平臺工作的。為把為民服務(wù)平臺工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務(wù)平臺出現的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結果回復來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺中心。在回復滿(mǎn)意度評價(jià)中，解決所有應當解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng )造條件解決。對超越法律法規或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿(mǎn)意。
一年來(lái)，由于局領(lǐng)導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪(fǎng)工作成績(jì)顯著(zhù)，維護了我縣社會(huì )的穩定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實(shí)際，不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作責任制，加強信訪(fǎng)信息排查，加大信訪(fǎng)工作力度，為暢通信訪(fǎng)渠道，維護正常的信訪(fǎng)秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會(huì )穩定作出應有的貢獻。
不論在任何情況下和任何歷史時(shí)期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動(dòng)群眾和勞動(dòng)知識分子。群眾的信訪(fǎng)代表了廣大人民的心聲，是信訪(fǎng)工作的重要組成部分。
(一)建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。我局成立了由黨組成員、副局長(cháng)同志擔任組長(cháng)、黨組成員同志擔任副組長(cháng)、各科室負責人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常工作，做到了組織機構人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體系，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會(huì )穩定，創(chuàng )造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災后重建工作順利開(kāi)展，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展，我局針對農機工作的特點(diǎn)，補充和完善了信訪(fǎng)工作制度。
一是首問(wèn)責任制。建立了首問(wèn)責任崗制，設置了首問(wèn)責任崗，做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，并對每一位來(lái)訪(fǎng)群眾熱情接待。在信訪(fǎng)工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋?zhuān)淮螡M(mǎn)意答復，讓群眾“有話(huà)就說(shuō)，有怨就訴”。對信訪(fǎng)反映的每一件事，局信訪(fǎng)領(lǐng)導組都會(huì )認真調查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者，做到了件件有著(zhù)落，事事有回音。
二是責任追究制。規定了回答來(lái)(信)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對自己說(shuō)出的話(huà)、做的事負相關(guān)法律責任。
三是領(lǐng)導干部包案制。對群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)所涉及到問(wèn)題和信案，領(lǐng)導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結果。
四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制，堅持定期分析研究信訪(fǎng)情況，解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)妥善回復信訪(fǎng)案件，做到信訪(fǎng)工作有局領(lǐng)導分管，各科室有人兼管，具體案件有專(zhuān)人辦理。
(一)加強災后重建政策宣傳。農村災后重建工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì )的不穩定，必須堅持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據我局工作的特殊性，充分利用會(huì )議、下鄉指導重建工作等機會(huì )，把災后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶(hù)曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的了解和支持，充分調動(dòng)了廣大群眾災后重建的積極性，確保農機災后重建工作的順利進(jìn)行。
(二)加強政務(wù)公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的內容規范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項都向群眾公開(kāi)。對涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導班子、中層干部、一般職工的范圍公開(kāi)，努力做到公開(kāi)時(shí)間形式的規范。
接受益的原則落到實(shí)處，保證農業(yè)機械購置補貼資金全部補貼到購機戶(hù)，對維護群眾穩定起到了積極的促進(jìn)作用。
今年，我局接待的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)對象主要包括部分村民、軍轉干部、改制企業(yè)職工等，主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問(wèn)題。對此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。
一是對群眾迫切需要解決的問(wèn)題，及時(shí)責令相關(guān)科室對群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來(lái)訪(fǎng)群眾48人/次，接處來(lái)訪(fǎng)信件2件，辦結率達100%。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的，我們都派人積極匯報、積極協(xié)調，使矛盾沒(méi)有激化，消化在基層。未出現越級、聚集上訪(fǎng)的現象。
二是工作積極主動(dòng)，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)。針對軍轉干部存在的實(shí)際問(wèn)題，我們轉換工作方法，建立企業(yè)軍轉干部幫扶機制，實(shí)行一對一聯(lián)系工作機制，由局分管領(lǐng)導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業(yè)軍轉干部進(jìn)行聯(lián)系，每當節假日并積極做好他們的思想穩定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導，阻止了部分上訪(fǎng)事件，全年我局系統未出現軍轉干部上訪(fǎng)事件。
1、嚴明了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體制、責任體制及落實(shí)體制。
今年以來(lái)，區委、區政府堅持做到了逢會(huì )必講信訪(fǎng)維穩工作。區委常委會(huì )議做到了每月研究部署調度信訪(fǎng)工作。區長(cháng)辦公會(huì )議做到了每周的星期一研究調度處理信訪(fǎng)工作。
2、嚴明了區級領(lǐng)導“三定四包”工作體制。區委、區政府主要領(lǐng)導堅持親自帶頭包案處訪(fǎng)。白一峰書(shū)記對呆鷹嶺上訪(fǎng)老戶(hù)劉喻和呆鷹嶺鎮供銷(xiāo)社集體商店職工這兩起長(cháng)達十多年的信訪(fǎng)積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調處理，并提出了明確的要求和處理時(shí)限。陳樹(shù)生區長(cháng)對全區企業(yè)軍轉干部及涉軍群體的信訪(fǎng)事項親自帶頭包案并走訪(fǎng)處理。
3、堅持了區黨政領(lǐng)導班子成員值班接訪(fǎng)制度。全區黨政領(lǐng)導班子成員到區人民來(lái)訪(fǎng)接待中心值班接訪(fǎng)，多年來(lái)堅持做到了四公開(kāi)(姓名、電話(huà)、辦公地點(diǎn)、崗位職責)、自覺(jué)化、常態(tài)化。
4、突出財政投入，加強社會(huì )管理。區委、區政府高度重視網(wǎng)絡(luò )虛擬社會(huì )和新經(jīng)濟新社會(huì )組織的群眾工作。為加強社會(huì )管理，我區堅持財政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來(lái)，區財政投入300萬(wàn)元，在黨委政府系統新建了信息化平臺，把網(wǎng)民和各種新群眾團體、社會(huì )組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)回應網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;區財政投入近1000萬(wàn)元，加強了對流動(dòng)人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動(dòng)人口管理新模式;區財政投入近400萬(wàn)元，下沉財力、人力、警力，加強社區服務(wù)，建設社區警務(wù)室，推行社區社會(huì )化管理。自20xx年開(kāi)始我區建立了司法信訪(fǎng)救助基金，每年財政撥付不少于30萬(wàn)元。20xx年，區財政單獨安排信訪(fǎng)救助資金60萬(wàn)元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪(fǎng)案件和特困群眾，近二年已救助信訪(fǎng)個(gè)案4件，發(fā)放救助金30余萬(wàn)元。堅持把群眾信訪(fǎng)工作列入區委、區政府年度目標管理考核。年底評為信訪(fǎng)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人獎勵資金1萬(wàn)余元。區委明確，凡擬提拔的鄉鎮街道干部必須到村、居委會(huì )召開(kāi)測評會(huì )，群眾滿(mǎn)意度未達到80%的一律不提拔，包案處理的信訪(fǎng)問(wèn)題未落實(shí)、群眾意見(jiàn)大的一律不調整。為了構建聯(lián)合接訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。根據省、市關(guān)于加強人民來(lái)訪(fǎng)接待中心建設的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區委、區政府投入400余萬(wàn)元，高標準建設人民來(lái)訪(fǎng)聯(lián)合接訪(fǎng)中心，實(shí)行信訪(fǎng)“接待中心、綜治維穩中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動(dòng)、人事、國土、城建、衛生、教育、農林水利等18個(gè)部門(mén)入駐中心，對反映問(wèn)題的群眾實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問(wèn)題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴格規范。
1、切實(shí)推行責任追究及獎懲制度。多年來(lái)堅持做到了對鄉鎮街道及區直部門(mén)信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人在區委經(jīng)濟工作會(huì )議上進(jìn)行物質(zhì)獎勵。在全市率先推行《xx區信訪(fǎng)工作責任追究暫行辦法》，從七個(gè)方面42條明確信訪(fǎng)工作中違法違紀行為及其相應處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀行為的處分作出了嚴格規定。今年4月12日，全區又出臺下發(fā)了《關(guān)于嚴明信訪(fǎng)維穩工作秩序的意見(jiàn)》，從四個(gè)方面嚴格明確信訪(fǎng)信息管理、處理、接訪(fǎng)時(shí)限、責任追究。
2、為了進(jìn)一步做好全區信訪(fǎng)接訪(fǎng)處理工作，區委、區政府對全區信訪(fǎng)接待處訪(fǎng)維穩工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區、到市赴省進(jìn)京越級上訪(fǎng)，涉及到相關(guān)鄉鎮街道、區直有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)工程項目建設指揮部的主要領(lǐng)導及相關(guān)區級領(lǐng)導接到區聯(lián)席辦的接訪(fǎng)通知后，必須無(wú)條件在規定時(shí)間內趕到現場(chǎng)及時(shí)接訪(fǎng)、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領(lǐng)導批閱案件，各職能部門(mén)必須及時(shí)處置，因處置不及時(shí)、不到位造成后果的，紀檢監察部門(mén)要及時(shí)介入調查處理，啟動(dòng)問(wèn)責機制;凡是流動(dòng)人口管理信息員，社區(村)主任對轄區內違法犯罪行為、影響社會(huì )不穩定因素必須及時(shí)掌握、報告，否則，造成后果的請自動(dòng)離職。
3、為了進(jìn)一步做好區黨政領(lǐng)導班子成員到區人民來(lái)訪(fǎng)接待中心值班接訪(fǎng)處訪(fǎng)工作，區委、區政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導請假，且要做好調整;信訪(fǎng)局必須提前一天報告值班領(lǐng)導，同時(shí)，對值班接訪(fǎng)情況要有原始登記，以備查驗;區信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議負責監督落實(shí)。
4、堅持公開(kāi)領(lǐng)導接訪(fǎng)時(shí)間、電話(huà)號碼。把區級領(lǐng)導和主要職能部門(mén)領(lǐng)導的姓名、電話(huà)、職務(wù)、崗位職責和群眾信訪(fǎng)流程等全部在接訪(fǎng)中心、政務(wù)中心公開(kāi)，方便群眾在基層反映和解決問(wèn)題。
5、創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區網(wǎng)絡(luò )輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應機制。同時(shí)，通過(guò)蒸湘黨政門(mén)網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺，實(shí)現了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應、網(wǎng)上信訪(fǎng)快速調處的工作機制，達到了網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政與黨委政府問(wèn)計于民有機統一。近兩年來(lái)，我區按照“一日一清理、一周一辦結、一月一總結”的網(wǎng)絡(luò )輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來(lái)訪(fǎng)，做到了件件有回音，事事有著(zhù)落。
6、信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)全面扎實(shí)推進(jìn)。肖淑蘭等上訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)積案已依法實(shí)行了終結，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶(hù)口屬我區的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪(fǎng)老戶(hù)正在依法實(shí)行“三級終結”，定于5月份完成上報備案材料。我區完成了中央、省、市交辦的16個(gè)信訪(fǎng)積案化解工作。
(三)、成績(jì)效果十分明顯。
1、連續三年榮獲省、市信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位。在20xx年度省、市信訪(fǎng)目標管理考核中首次超過(guò)南岳，奪得全市五個(gè)城區第一名。
“四會(huì )四議”群眾工作法、“愛(ài)心超市”已確定為省、市、區現場(chǎng)參觀(guān)點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領(lǐng)導的視察、指導，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區今年群眾越級上訪(fǎng)量與去年同期相比大幅下降，一季度全區實(shí)現了群眾到市集訪(fǎng)零登記，赴省進(jìn)京訪(fǎng)及非正常訪(fǎng)、重復非正常訪(fǎng)實(shí)現了零記錄。
4、根據市聯(lián)席會(huì )議的要求，我區已圓滿(mǎn)完成了全市信訪(fǎng)工作現場(chǎng)會(huì )。
二、下一步工作打算及建議。
堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省委省的政府、市委市區政府、區委區政府關(guān)于做好新時(shí)期群眾和信訪(fǎng)工作一系列重大決策和部署，嚴格落實(shí)執行省、市、區信訪(fǎng)工作責任目標管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng )一流”的工作目標，扎實(shí)開(kāi)展群眾和信訪(fǎng)工作，爭取高標準高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪(fǎng)工作總考核，確保我區群眾和信訪(fǎng)工作連續9年在全省和全市的先進(jìn)位置。
1.進(jìn)一步加強對各鄉鎮街道、村(社區)等基層單位開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的指導。豐富活動(dòng)載體，創(chuàng )建活動(dòng)氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動(dòng)效果。9月份，對全面落實(shí)該項工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導。
2.進(jìn)一步鞏固和擴大全區以群眾工作統攬信訪(fǎng)工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區、大栗新村、衡鋼社區群眾工作室內涵。二是在11月底前完成對各鄉鎮街道、村(社區)群眾工作站室工作人員培訓學(xué)習。三是將雨母山鄉綜治信訪(fǎng)維穩中心打造為全區乃至全省、全市樣板。四是加強對雨母山鄉二塘村、呆鷹嶺鎮新陽(yáng)村等矛盾較為突出的村開(kāi)展群眾工作情況進(jìn)行督導。
3.嚴格按照黨中央、國務(wù)院、省委省的政府的要求，切實(shí)落實(shí)區黨政領(lǐng)導定期接訪(fǎng)制度。
4.進(jìn)一步完善人民來(lái)訪(fǎng)接待中心管理及制度建設，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗收時(shí)達到優(yōu)秀標準。
5.及時(shí)加強同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪(fǎng)部門(mén)的溝通、聯(lián)系和協(xié)調，進(jìn)一步加強接訪(fǎng)處訪(fǎng)勸返工作，加大交辦督辦調處力度，暢通信訪(fǎng)渠道，減少信訪(fǎng)積案。認真做好黨的“xx大”等重大活動(dòng)、節日的信訪(fǎng)維穩工作，圓滿(mǎn)完成上級交辦的各項任務(wù)。
(三)建議。
懇請區委、區政府專(zhuān)題研究決定：
1.確定區委群眾工作部、區信訪(fǎng)局人員在現有3人的基礎上增加編制2人，便于開(kāi)展信訪(fǎng)信息、復查復核、接訪(fǎng)處訪(fǎng)等工作。保障此項工作不能再落后于xx區、xx區。
2.決定提拔區委群眾工作部、區信訪(fǎng)局干部，配齊配強區群眾和信訪(fǎng)工作干部，調動(dòng)干部積極性，圍繞爭創(chuàng )一流的工作目標迅速扎實(shí)地展開(kāi)工作。
為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨執政的群眾基礎，促進(jìn)社會(huì )主義和諧社會(huì )建設，根據《中國共產(chǎn)黨章程》和黨內有關(guān)規定，現就做好黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作提出如下意見(jiàn)。
一、指導思想和總體要求。
做好黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，要堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，忠實(shí)踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員領(lǐng)導干部服務(wù)群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，為推進(jìn)跨越式發(fā)展、實(shí)現奮力崛起創(chuàng )造良好環(huán)境。
黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系和服務(wù)群眾要達到以下要求：
1、認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。經(jīng)常深入基層，深入群眾，體察群眾情緒，傾聽(tīng)群眾呼聲，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾的意愿和要求。
2、幫助群眾解決實(shí)際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際困難和問(wèn)題。
3、接受群眾的教育和監督。尊重群眾的首創(chuàng )精神，把聯(lián)系和服務(wù)群眾作為向群眾學(xué)習的過(guò)程，從中汲取營(yíng)養，經(jīng)受鍛煉，自覺(jué)地接受群眾的教育、評議和監督。
4、尊重和維護群眾的合法權益。在實(shí)際工作中，尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺(jué)同侵害群眾合法權益的現象作斗爭。
5、做好群眾思想政治工作。向群眾宣傳和解釋黨的政策和國家的法律法規，教育和引導群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。
二、主要方式和內容。
1、堅持調查研究制度。各級黨政領(lǐng)導機關(guān)要建立健全調查研究制度，制定和落實(shí)調研計劃。市、縣(市、區)黨政領(lǐng)導干部每年要有兩個(gè)月以上時(shí)間深入基層調研。要改進(jìn)方法，提高質(zhì)量，注重實(shí)效，防止和克服調查研究中的形式主義。省級黨員領(lǐng)導干部、市和省直部門(mén)的主要負責同志，每年要向省委報送有決策參考價(jià)值的調研材料。
2、完善決策制度。按照集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的原則，完善黨委內部議事和決策制度。完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力的決策(在本站搜索更多的文章：)機制，擴大人民群眾的參與度。對涉及經(jīng)濟發(fā)展和群眾利益的重大問(wèn)題，要廣泛征詢(xún)基層黨員、群眾的意見(jiàn)，充分進(jìn)行協(xié)商和協(xié)調，保證決策的科學(xué)化、民主化。建立和完善與群眾利益密切相關(guān)的重大事項社會(huì )公示制度、社會(huì )聽(tīng)證制度和專(zhuān)家咨詢(xún)制度，高度重視和維護人民群眾的利益。
3、堅持基層聯(lián)系點(diǎn)制度。各級黨員領(lǐng)導干部要結合各自分工，建立學(xué)校等各科室的聯(lián)系點(diǎn)。要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)調研，與基層干部、工人、農民、知識分子座談交心，了解聯(lián)系點(diǎn)群眾的思想狀況，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
捐助財物等方式定期進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，幫助困難師生解決日常生產(chǎn)生活、子女上學(xué)、就業(yè)、看病就醫等方面的實(shí)際困難。
5、建立健全信訪(fǎng)接待日制度。德育處親自處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，堅持實(shí)行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)和帶事下訪(fǎng)，不斷提高領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待日的工作成效，切實(shí)解決好群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。
6、建立健全定期征求群眾意見(jiàn)制度。各級領(lǐng)導干部要充分發(fā)揚民主，堅持走群眾路線(xiàn)，根據本單位的具體情況，采取公開(kāi)設置意見(jiàn)箱、電子信箱，開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)、舉報電話(huà)，利用電子政務(wù)系統、互聯(lián)網(wǎng)等方式，方便群眾反映情況。凡涉及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和群眾切身利益的大事，都要以適當方式向社會(huì )公開(kāi)，吸收群眾參與，廣泛征求群眾意見(jiàn)。要定期開(kāi)展談心活動(dòng)，與黨員群眾普遍談心，征求意見(jiàn)和建議，溝通思想。在每次領(lǐng)導班子民主生活會(huì )召開(kāi)之前，廣泛征求干部群眾的意見(jiàn)和建議。定期走訪(fǎng)工作和服務(wù)對象單位的群眾和老黨員、老干部，誠懇征求他們對工作的意見(jiàn)和建議。黨員領(lǐng)導干部在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過(guò)程中，要注意加強同民主黨派和無(wú)黨派人士的聯(lián)系，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。
7、建立健全結對幫扶制度。黨員領(lǐng)導干部要與困難群眾進(jìn)行一對一的幫扶、指導，從致富門(mén)路、信息、技術(shù)和資金等方面，為幫扶對象創(chuàng )造發(fā)展條件，增強發(fā)展意識，提高發(fā)展能力。
三、加強組織領(lǐng)導。
榮，以背離人民為恥，端正對群眾的態(tài)度，增進(jìn)與群眾的感情，創(chuàng )新群眾工作方法，切實(shí)提高做好群眾工作的本領(lǐng)和水平。黨員領(lǐng)導干部要發(fā)揮表率作用，帶動(dòng)廣大黨員更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾。
2、明確職責，強化責任。各級黨組織要把聯(lián)系和服務(wù)群眾列入黨的建設和全局工作的重要日程，每年制定具體計劃，周密安排，精心組織。黨組織主要負責人要履行第一責任人的職責，分管負責人要履行具體責任人的職責，基層黨組織負責人要履行直接責任人的職責。重視和發(fā)揮工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等人民團體及各類(lèi)群眾組織在聯(lián)系和服務(wù)群眾中的橋梁和紐帶作用。
3、加強督促檢查，推進(jìn)工作落實(shí)。各級黨組織要加強對下級黨組織開(kāi)展黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的督促檢查，基層黨組織要加強對黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾情況的督促檢查。要把聯(lián)系和服務(wù)群眾的情況列為干部考核的一項重要內容，作為干部選拔任用的一個(gè)重要依據，切實(shí)健全落實(shí)機制，確保各項制度能夠有效運轉，措施能夠落到實(shí)處。
為深入推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)增強學(xué)習教育與公安工作相結合的實(shí)效性，沈河分局巡特警大隊結合巡防工作實(shí)際，在黨員民警、輔警中開(kāi)展了“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”大討論活動(dòng)。緊密結合社會(huì )治安巡邏防控工作實(shí)際，從街面巡邏防控、壓降刑事警情、服務(wù)群眾、提高群眾安全感的角度，深入探討在巡防工作中如何解決“我是誰(shuí)”、“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”問(wèn)題，進(jìn)一步堅定了樹(shù)牢群眾路線(xiàn)、以群眾路線(xiàn)為指導深入做好巡防工作的信心。
人民警察來(lái)自人民，人民群眾生命和財產(chǎn)安全是公安工作的根本目標。黨員要做群眾的表率，領(lǐng)導干部要做民警的表率，一切公安工作只有將出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)都放在解決人民群眾的所期所需所盼上，以人民滿(mǎn)意為根本目標，公安工作才能得到人民的擁護。應該看到，公安隊伍和執法中出現的問(wèn)題，歸根到底都是忘記或忽視了我們手中的權力“為了誰(shuí)”，從而導致工作中出現形式主義、急功近利，才會(huì )出現利益驅動(dòng)、人情驅動(dòng)、政績(jì)驅動(dòng)、指標驅動(dòng)等問(wèn)題。在基層實(shí)際工作中，很多工作之所以落實(shí)不好，落實(shí)不到位，固然有警力不足、經(jīng)費緊張、基礎薄弱等客觀(guān)方面的困難，但最主要的是忘記了我們黨的制勝法寶“群眾路線(xiàn)”。開(kāi)展“我是誰(shuí)”、“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”大討論，就是要提高各級領(lǐng)導、民警對群眾工作重要性的認識，提高做群眾工作的能力，明確“我是誰(shuí)”，就可以提升思想認識，思想認識提升了，工作才能做好。
社會(huì )治安好不好，群眾感受最直接，公安工作怎么樣，群眾最有發(fā)言權。打造民意警務(wù)，就是要堅持“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去”的群眾路線(xiàn)，遇事多從群眾的'角度考慮，把群眾的意見(jiàn)、百姓的呼聲、人民的期盼作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在巡防工作中，我們創(chuàng )新警務(wù)模式，在繁華商業(yè)區設置流動(dòng)警務(wù)室，增加街面和繁華商業(yè)區巡邏警力，開(kāi)展武裝巡邏、機動(dòng)車(chē)巡邏、徒步巡邏、電動(dòng)摩托車(chē)巡邏，使警務(wù)前移，增加街面見(jiàn)警率，實(shí)現白天見(jiàn)警察，夜里見(jiàn)警燈，同時(shí)招錄輔警，以民警帶輔警對小恐小巷進(jìn)行巡邏，組織社區群眾看家護院，最大限度壓降刑事案件發(fā)案。抽調警力組建專(zhuān)業(yè)打現行分隊，集中開(kāi)展打擊“兩搶一盜”和砸汽車(chē)玻璃案件，增強群眾的安全感、滿(mǎn)意度。
公安工作是為群眾謀利益、謀安全的事業(yè)，也是依靠群眾的力量才能完成的事業(yè)。群眾中蘊藏著(zhù)巨大的智慧和創(chuàng )造力，善聽(tīng)民聲，了解民意，是我們黨和政府一貫的優(yōu)良作風(fēng)，也是公安機關(guān)和人民警察聯(lián)系群眾的基本功和必修課。特別是在當前社會(huì )治安復雜、社會(huì )矛盾日益凸顯的今天，人民群眾的意見(jiàn)和呼聲應該得到充分的尊重和考慮，群眾反映的問(wèn)題能得到及時(shí)妥善解決，就能極大地提升社會(huì )秩序的穩定系數，也能密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)社會(huì )和諧的進(jìn)程。
巡防工作就是要堅持依靠人民群眾，要從民意中汲取智慧、尋求良方，這樣既有助于提升公安機關(guān)和人民警察開(kāi)展巡邏防范的能力，又有助于增進(jìn)人民警察與人民群眾的魚(yú)水之情，同時(shí)，還有助于鍛造一支讓黨放心、讓人民群眾信任的公安隊伍。巡邏民警要通過(guò)巡邏、走訪(fǎng)，密切聯(lián)系群眾，認真對待、虛心接受群眾的意見(jiàn)建議，不斷創(chuàng )新和改進(jìn)現有的警務(wù)模式，真正讓群眾看到群策群力和群防群治的效果。
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xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮政府信訪(fǎng)辦的一名工作人員，在同興鎮政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉眼便過(guò)。在同興鎮工作這半年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中?？偨Y半年多的工作，主要有以下三點(diǎn)感受：
作為基層信訪(fǎng)工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題，引導情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪(fǎng)渠道，防止出現惡性非法上訪(fǎng)事件，維護國家和社會(huì )的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪(fǎng)本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂(yōu)。從事信訪(fǎng)工作半年多的時(shí)間，我參與辦理了大大小小十多起信訪(fǎng)案件，從工作中我深刻的體會(huì )到，要做好基層信訪(fǎng)工作須具備這樣三種品質(zhì)：一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪(fǎng)工作是一項為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪(fǎng)工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪(fǎng)工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來(lái)辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪(fǎng)工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場(chǎng)，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問(wèn)題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無(wú)法挽回的錯誤。三是注意保持工作態(tài)度，認真傾聽(tīng)，耐心解答。信訪(fǎng)工作難免會(huì )遇到情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)群眾，面對這樣的上訪(fǎng)者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認真去傾聽(tīng)他們的訴求，根據相關(guān)政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對信訪(fǎng)工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪(fǎng)解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪(fǎng)部門(mén)在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。
自從到同興鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著(zhù)。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動(dòng)中。先后參加了“振安區慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮慶祝建黨90周年大合唱”、“全民健身日長(cháng)跑活動(dòng)”、“振安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng)、、站毽球比賽”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
作為一名公務(wù)員，首先要有上下級觀(guān)念，下級服從上級。已經(jīng)成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認識到這一點(diǎn)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組織和領(lǐng)導相信我能勝任，體現出組織和領(lǐng)導對我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了，在總結xx年工作的同時(shí)我也對即將到來(lái)的xx年的工作有以下計劃：一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。信訪(fǎng)工作是一項比較系統的工作，涉及到的專(zhuān)業(yè)知識也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規。接下來(lái)我準備在這方面加緊學(xué)習，多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基礎。二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會(huì )逐步深入到全鎮的各個(gè)村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
本人自參加工作以來(lái)，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務(wù)，不斷提升了個(gè)人環(huán)境信訪(fǎng)工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟、穩定社會(huì )的效果?，F將近年來(lái)環(huán)境信訪(fǎng)工作匯報如下：
信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，堅定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。
想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規。認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《安徽省省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過(guò)學(xué)習，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認識和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己。信訪(fǎng)工作雖然是很平凡的崗位，但在實(shí)際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在工作中，我深刻認識到，作為一個(gè)黨員干部，不但要認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一些成績(jì)和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進(jìn)和提高的，在今后的工作中我將繼續求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，把全部身心投入到做好本職工作中。
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崇尚健康文明、倡導體育運動(dòng)?。
——××市××街道群眾體育活動(dòng)情況簡(jiǎn)介。
一、加大宣傳力度，提高健身意識。
二、充分利用資源，構建服務(wù)體系。
××街道地處××市中心，轄區黨政軍機關(guān)都有體育活動(dòng)室并配有健身器材。
轄區南湖公園早晚為健身群眾免費開(kāi)放。
三、形式多種多樣，活動(dòng)卓有成效。
我們雖然做了一些工作，但離上級部門(mén)的要求還有一定的距離，我們將再接再勵，滿(mǎn)懷信心，乘xx大的東風(fēng)解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，認真持久地將我街全民健身活動(dòng)開(kāi)展下去，爭取各項工作再上新臺階，精神文明再結新碩果。
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縣委駐雷坪鎮新村工作隊在縣新農村建設工作“兩辦”的精心指導下，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”二十四方針，從實(shí)際出發(fā)，著(zhù)重以村容環(huán)境整治為切入點(diǎn)，大力發(fā)展農村社會(huì )事業(yè)，千方百計增加農民收入，改善農民群眾的生產(chǎn)生活條件。目前，新村村呈現出生活富裕，環(huán)境優(yōu)美，和諧穩定的嶄新面貌?，F將一年來(lái)的工作總結如下：
雷坪鎮新村村，是雷坪鎮一個(gè)偏遠小山村，毗鄰永興縣、耒陽(yáng)市。全村轄4個(gè)自然村，13個(gè)組，總人口1200人，耕地面積402畝，人均耕地僅為0.33畝。在職村干部4人，黨員20人。原來(lái)該村部分村民以開(kāi)采礦產(chǎn)為生，近幾年來(lái)，由于礦山資源枯竭，村民收入大幅減少，大多數青壯年勞動(dòng)力外出務(wù)工，村中多以老人和留守兒童為主。
1、著(zhù)眼長(cháng)遠建章立制，強力推進(jìn)基層組織和隊伍建設，制定科學(xué)發(fā)展新規劃。
一是深入調研，科學(xué)制定新村新農村發(fā)展規劃。為扎實(shí)有序推進(jìn)新村各項工作，自工作隊駐隊以后，深入農戶(hù)家中和田間地頭，積極宣傳黨的惠民政策和新農村建設方針，并及時(shí)組織召開(kāi)組以上干部和部分村民代表座談會(huì )，充分聽(tīng)取村民的意見(jiàn)和建議，因地制宜，突出特色，認真制定《xx年新村村新農村建設發(fā)展規劃》，幫助新村謀劃一條適合村情的發(fā)展路子，明確新農村建設的目標任務(wù)和具體措施。規劃預計投資100萬(wàn)元以上新建村文化活動(dòng)中心，硬化通組公路，美化、亮化、綠化村莊，從根本上改變落后面貌。二是加強村級組織建設，提高基層民主管理水平。通過(guò)召開(kāi)村委會(huì )、黨員民主生活會(huì )，及時(shí)發(fā)現基層組織和黨員中存在的一些突出問(wèn)題，積極針對不足之處進(jìn)行整改，并進(jìn)一步完善了。
規章制度。
規范了村級組織建設確保集體領(lǐng)導和民主決策積極推進(jìn)民主建設大力推行財務(wù)公開(kāi)制度加強群眾監督切實(shí)發(fā)揮黨組織服務(wù)群眾凝聚人心化解矛盾排憂(yōu)解難的作用。三是深入“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)促進(jìn)新村社會(huì )和諧穩定。結合駐點(diǎn)村實(shí)際制定切實(shí)可行的創(chuàng )爭主題積極引導黨員群眾在農業(yè)生產(chǎn)、計劃生育、綜治維穩、新農合、新農保等方面創(chuàng )先爭優(yōu)同時(shí)創(chuàng )新基層管理機制幫助建立健全維護農村穩定群眾安居樂(lè )業(yè)的長(cháng)效機制。
2、千方百計籌資投勞，努力改善村民生產(chǎn)生活條件，夯實(shí)科學(xué)發(fā)展新基礎。
今年，通過(guò)外爭、內引等方式，共完成新農村建設投資達130萬(wàn)元，完善了新村基礎設施建設，使新村生產(chǎn)生活條件和整體面貌得到了根本改變，受到了縣新農村建設工作“兩辦”的高度肯定和村組群眾的滿(mǎn)意好評。一是積極開(kāi)展村莊環(huán)境衛生綜合治理工作，拆除影響村容、村貌的廁所、豬欄、雜房、烤煙房等20間，新修通組道路400米，新建垃圾池4個(gè)，切實(shí)解決村內道路、給排水、垃圾處理、人畜混居等突出問(wèn)題。二是高標準新建村民室外活動(dòng)中心。為提高村民文化娛樂(lè )生活檔次，滿(mǎn)足村民對精神文明生活方面的迫切需求，新修建文化活動(dòng)廣場(chǎng)2800平方米，標準藍球場(chǎng)1個(gè)，廣場(chǎng)栽種喬木30余株、灌木400平方米。三是修繕村級組織活動(dòng)場(chǎng)所。由于村級組織活動(dòng)場(chǎng)所年久失修，漏雨嚴重，嚴重制約了村支兩委工作的正常開(kāi)展。為創(chuàng )造良好的工作、學(xué)習環(huán)境，工作隊積極籌資2萬(wàn)元進(jìn)行了維護和修繕，為全村黨員學(xué)習、村民議事、理論宣傳創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境。四是大力加強農田灌溉設施建設，新修容量1640立方米的水塘一個(gè)，排灌溉水渠1200米，切實(shí)提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力。五是開(kāi)展“綠化”攻堅工程和亮化工程。在通組道路、文化休閑廣場(chǎng)、藍球場(chǎng)周?chē)惭b了路燈6盞，栽種了各種花草樹(shù)木，真正讓我們的新村綠起來(lái)、美起來(lái)、靚起來(lái)。
3、突出重點(diǎn)引導幫扶，加快農業(yè)結構調整，探索科學(xué)發(fā)展新路子。
工作隊把發(fā)展農村經(jīng)濟，增加農民收入作為駐村的最終目標和最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因地制宜，強化農業(yè)結構調整，為群眾增收致富開(kāi)辟新的道路。一是針對種植結構單一、荒山較多的實(shí)際情況，積極走訪(fǎng)村民，爭取群眾意見(jiàn)，反復調查論證，鼓勵發(fā)展林業(yè)、養殖業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結構形式，積極爭取林業(yè)部門(mén)支持，免費發(fā)放各種苗木，大力開(kāi)荒造林。今年完成荒山造林、三邊造林150畝，發(fā)展養殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)3戶(hù)。二是開(kāi)展結對幫扶活動(dòng)。工作隊成員與年老體弱的黨員、困難戶(hù)，結成“一幫一”、“一幫多”學(xué)習對子，幫助他們理解消化學(xué)習內容、搜集致富信息，爭取惠民策政支持，并積極籌措資金2萬(wàn)元，對養羊戶(hù)、困難戶(hù)提供技術(shù)指導和資金幫扶，幫助困難黨員、困難戶(hù)早日脫貧致富。
4、全力配合黨委政府，抓好當地中心工作，開(kāi)創(chuàng )科學(xué)發(fā)展新局面。
積極響應縣委千名干部下基層要求，深入開(kāi)展民情調查活動(dòng)，圍繞新村古建筑群的搶救與保護、社會(huì )治安綜合治理、計劃生育以及村民急需解決的困難和問(wèn)題進(jìn)行調查。一是深入到五保戶(hù)、貧困戶(hù)家中進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，發(fā)放了慰問(wèn)金8000元，解決了困難群眾的基本生活問(wèn)題。二是開(kāi)展了生育關(guān)懷特困幫扶活動(dòng)，對村里2名純女特困戶(hù)進(jìn)行人平上千元的救濟。三是積極開(kāi)展結對幫扶活動(dòng)，工作隊成員和機關(guān)中層以上干部與新村村12戶(hù)困難家庭結成幫扶對象，全力幫助群眾脫貧致富。全年共走訪(fǎng)村民100余戶(hù)，幫助群眾解決實(shí)際困難和落實(shí)低保、就醫、上學(xué)、白蟻防治、飲水等問(wèn)題30多個(gè)，深受當地群眾的好評和歡迎。全年無(wú)重、特大事故及群體性上訪(fǎng)事件發(fā)生，社會(huì )穩定，全村農合、農保參合率達100%。
5、始終注重自身建設，不斷加強學(xué)習扎實(shí)工作，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展新形象。
工作隊始終立足崗位需求，不斷堅持學(xué)習，努力搞好自身建設。一是加強政治理論、農業(yè)科技、農村管理方面的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，使工作隊員熟悉了農村工作，掌握了農村政策，不當駐村工作的“門(mén)外漢”，不斷提高了自己的工作能力。二是認真執行縣委駐村工作隊員的管理辦法，堅持以村為家，與老百姓同吃同住同勞動(dòng)，深入基層，扎實(shí)工作。三是帶頭樹(shù)立廉政形象。管理好工作隊的項目資金，不亂宴請，不亂用一分錢(qián)，確保資金全部用于新農村建設，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了工作隊的良好形象，贏(yíng)得了駐點(diǎn)村群眾的支持和好評。
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一、高度重視，加強領(lǐng)導。
切實(shí)加強新時(shí)期群眾工作，事關(guān)黨的根本宗旨，事關(guān)黨的工作路線(xiàn)，是重大的政治任務(wù)，我局高度重視，將群眾工作納入重要議事日程，作為管理人員第一責任，同部署、同檢查、同考核。嚴格落實(shí)黨政“一把手”負總責，明確分管領(lǐng)導直接抓，其它領(lǐng)導班子成員“一崗雙責”，建設局成立了局長(cháng)謝明任組長(cháng)，局黨組書(shū)記、副局長(cháng)、紀檢組長(cháng)、副局長(cháng)任副組長(cháng)，各股室及下屬各單位負責人任成員的群眾工作領(lǐng)導小組。
二、結合工作實(shí)際，做好群眾工作。
解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，認真做好“惠民行動(dòng)”落實(shí)工作。
（一）廉租住房建設進(jìn)展情況。為解決縣城區低收入家庭住房困難問(wèn)題，我局積極實(shí)施廉租住房建設。具體工程共分三期完成：一期廉租住房建設工程位于黎明社區，計劃修建144套，面積8000平方米。二期廉租住房工程位于天臺湖東岸，計劃修建657套，面積31500平方米。三期工程位于萬(wàn)安南路東側，計劃修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建設中，力爭在xx年4月底完工交付使用。
（二）安居住房建設進(jìn)展情況。xx年計劃完成安居住房目標1366套，總面積28305萬(wàn)平方米。
（三）按照《xx縣最低收入家庭廉租住房租金補貼管理辦法》的規定，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)嚴格審核后，對934余戶(hù)符合條件的縣城低收入家庭發(fā)放租賃補貼。
（四）城市道路改造。對萬(wàn)安路至濱河路進(jìn)行了道路瀝青鋪設，提高出行質(zhì)量；為改善道路狀況，提高居民出行幸福指數，對麓峰路、西山路、老圍城路、圍城路等路段人行道進(jìn)行維修、綠化進(jìn)行補植。
（五）圍繞縣政府的中心工作，繼續做好聯(lián)系村組工作。
1.落實(shí)工作責任今年我局聯(lián)系白馬關(guān)鎮“二酉村”、“廣濟村”、“鳳雛村”、“三叉河村”4個(gè)村。為了切實(shí)做好工作，進(jìn)一步完善了聯(lián)鎮幫村助組到戶(hù)工作組。認真落實(shí)科級干部聯(lián)系村，股級干部聯(lián)系組，做到聯(lián)鎮幫村助組人員到位，工作到位，工作組織領(lǐng)導機構落實(shí)，做到制度落實(shí)，責任落實(shí)。
2.做好聯(lián)鎮幫村助組各項工作深入農村聯(lián)系村組為農村建設和農民致富出謀劃策，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中的困難?？h規劃和建設局扎實(shí)開(kāi)展本系統科級、股級干部聯(lián)系村、組工作，采取有力措施確保聯(lián)系工作順利進(jìn)行，一是明確了建設系統干部聯(lián)系村、組的工作職責，工作制度，落實(shí)責任；二是完善建設系統干部聯(lián)系村、組工作領(lǐng)導機構，保證聯(lián)系工作順利進(jìn)行；三是及時(shí)了解聯(lián)系村、組群眾的想法，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，化解矛盾，消除不穩定隱患，密切黨群關(guān)系；四是認真宣傳與群眾有關(guān)的法律、法規及《信訪(fǎng)條例》，提高群眾的法律意識；五是把縣委、縣政府的發(fā)展規劃傳達到聯(lián)系村、組的群眾中去，把先進(jìn)的思想文化傳播到群眾中去，不斷提高群眾的整體素質(zhì)，今年我局認真做好了聯(lián)村助組工作。
3.為民辦事，做好幫扶服務(wù)工作工作落到實(shí)處，“出入畫(huà)”建設整齊，優(yōu)美的城鄉環(huán)境，以進(jìn)一步提升形象。根據縣政府安排，我局積極組織實(shí)施麓峰路、西山路、羅慧路、老圍城路等工程，對道路兩側人行道、綠化進(jìn)行維修，提高出行質(zhì)量，改善城市居民出行環(huán)境“七.一”前夕，我局黨總支深入到白馬關(guān)鎮慰問(wèn)貧困黨員，為11名貧困黨員送去物質(zhì)。
三、明確重點(diǎn)，開(kāi)展開(kāi)作。
（一）認真做好維穩工作。
2.認真做好不穩定隱患排查調處工作。今年，我局按照縣群工部的安排，對發(fā)生在建設系統中的不穩定隱患進(jìn)行排查，按時(shí)將排查的情況上報縣群工部。按照全縣每季度不穩定隱患分工調處的通知，認真落實(shí)我局負責調處的工作。如：部分環(huán)衛工人遺留保險問(wèn)題。我局在調處不穩定隱患中，搭建利益協(xié)商對話(huà)平臺，積極做好協(xié)調工作，使問(wèn)題得到解決，妥善化解了一些不穩定隱患。
（二）強化社會(huì )治安綜合治理工作。
社會(huì )治安綜合治理工作。完善領(lǐng)導責任制和各部門(mén)責任制，明確了工作職責和任務(wù)。社會(huì )治安綜治工作人、財、物“三落實(shí)”推行目標管理。完善社會(huì )治安綜合治理工作考核辦法，強化考評工作。xx年，我局社會(huì )治安綜合治理工作領(lǐng)導小組召開(kāi)治安綜合治理工作專(zhuān)題會(huì )4次，及時(shí)解決城市建設、管理和災后重建的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，確保社會(huì )治安綜合治理穩定。做到目標明確，責任落實(shí)，工作規范。加大綜合治理宣傳力度，積極參加綜治工作會(huì )議和活動(dòng)。在全局系統廣泛開(kāi)展了群眾性“普法”教育，發(fā)放每季度開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)二次，使職工懂法、知法、守法，增強職工法律意識，預防違法犯罪行為發(fā)生。加強“四防”安全教育，做到經(jīng)?；?、規范化、制度化。利用重大節日，在八景苑、紋江東路設置宣傳點(diǎn)發(fā)放宣傳資料，共計發(fā)放四川省建設法律法規匯編30冊。
（三）深入開(kāi)展創(chuàng )建平安單位活動(dòng)，推動(dòng)群防群治工作體系的進(jìn)一步完善。
下屬各單位積極配合所轄社區，搞好對流動(dòng)人口的管理，做好對刑釋、解教人員的安置、幫教工作。各股室、下屬單位保持了良好的治安秩序，做到了“四無(wú)”，即無(wú)刑事案件、無(wú)治安案件、無(wú)失竊泄密事件、無(wú)重大安全火災事故。并積極協(xié)助公安機關(guān)和配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“打惡除黑”專(zhuān)項斗爭和重點(diǎn)整治工作，防止單位內的“黃、賭、毒”違法行為發(fā)生。對風(fēng)景區潺亭水城管理的廊橋等地段加強與社區聯(lián)防，加強治安管理巡邏，防止和減少治安災害事故，積極參與城市環(huán)境秩序整治工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，確保大型節慶活動(dòng)安全。
（四）繼續做好“防邪”工作。
積極在局系統開(kāi)展反警示教育，協(xié)助公安機關(guān)嚴厲打擊敵對勢力和等組織的滲透破壞。下屬各單位積極配合所駐社區深入細致地開(kāi)展排查、幫教、轉化和監控工作。
（五）建立健全信訪(fǎng)工作制度。
1.認真學(xué)習貫徹國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》提高信訪(fǎng)的法律觀(guān)念、政策觀(guān)念、群眾觀(guān)念、暢通信訪(fǎng)渠道，切實(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對來(lái)訪(fǎng)群眾熱情接待，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，真心誠意為群眾辦事。
2.繼續深入開(kāi)展“大接訪(fǎng)”活動(dòng)，針對地震災后重建，深入開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)。加強信訪(fǎng)首辦責任，建立信訪(fǎng)報告制度和信訪(fǎng)調解機制，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極參與矛盾糾紛的化解，對群眾的訴求及反映的“社情民意”認真做好信訪(fǎng)，解答群眾訴求，化角矛盾糾紛，認真做好協(xié)調處理，嚴格按照信訪(fǎng)事項、受理、回復、復查、復核、終結的程序辦事。
3.規范信訪(fǎng)秩序，確保信訪(fǎng)渠道暢通，我局各部門(mén)、各單位認真做好信訪(fǎng)接待登記，辦理回復，排查和信息反饋等信訪(fǎng)工作，及時(shí)發(fā)現隱患，化解矛盾，解決問(wèn)題，形成上下貫通，左右聯(lián)動(dòng)的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，把信訪(fǎng)的受理登記，轉交辦，辦結回復等環(huán)節納入規范軌道，建立科學(xué)規范的工作程序，做到“三個(gè)確?！奔创_保辦理時(shí)限，信訪(fǎng)事項在規定的時(shí)間辦結，確保辦理質(zhì)量；確保對辦理結果負責。在信訪(fǎng)工作中，支持規范信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，促其理性合法地反映個(gè)人訴求，加強思想整治工作和法制宣傳教育，引導上訪(fǎng)群眾以理性合法的方式表達利益訴求和維護自身的合法權益。
（六）認真辦理信訪(fǎng)件，解決群眾的合理訴求。
一年來(lái)，對涉及災后城鎮房屋重建、建設領(lǐng)域的房地產(chǎn)交易、房屋產(chǎn)權確權、房屋拆遷安置、社區道路、廉租住房、住宅區物業(yè)管理等群眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽(tīng)，認真做好調查協(xié)調處理工作。切實(shí)抓好信訪(fǎng)件和信訪(fǎng)交辦件的辦理工作，對群眾信訪(fǎng)件，在局系統內做好了催辦、督辦，做到事事有著(zhù)落，件件有回復，截止xx年12月，我局共辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)160件，辦結率100%。
加大隊伍建設力度，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作水平，我局安排解決問(wèn)題能力強的干部從事信訪(fǎng)工作，以便靈活處理復雜信訪(fǎng)問(wèn)題。同時(shí)進(jìn)一步增強信訪(fǎng)工作人員政策、法規和處理信訪(fǎng)問(wèn)題有關(guān)知識。提高信訪(fǎng)政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
精心組織、積極開(kāi)展政府投資項目評審工作，截止11月4日，共完成項目評審161項，其中包括項目建議書(shū)、可行性研究報告評審共20項，初步設計概算審核141項。項目申報總投資40.64億元，評審后總投資37.70億元，累計凈核減投資2.94億元，總體核減率為7.23%，平均核減率為9.16%，政府投資項目評審績(jì)效顯著(zhù)。
二、積極配合推進(jìn)軌道交通項目建設。
加強溝通協(xié)調，積極配合推進(jìn)地鐵工程建設，研究提出軌道交通2號線(xiàn)三期、8號線(xiàn)一期前期工程初步設計政府預審查意見(jiàn)，向市政府提出《關(guān)于將軌道11號線(xiàn)東延伸至黃貝嶺片區的請示》(代擬稿)，對軌道交通14號線(xiàn)工可研線(xiàn)站位方案提出建議增設筍崗站等，為提高我區地鐵覆蓋水平努力建言獻策。
三、認真完成區政府督查工作。
1、研究制定《xx區新建或改擴建學(xué)校項目中地下停車(chē)場(chǎng)建設管理指引(試行)》。根據《xx市城市規劃標準與準則》、《xx市普通中小學(xué)建設標準指引》(深發(fā)改[20xx]494號)中有關(guān)規定，結合x(chóng)x區實(shí)際，研究制定了《xx區新建或改擴建學(xué)校項目中地下停車(chē)場(chǎng)建設管理指引(試行)》，為規范我區今后新建或改擴建學(xué)校項目中增加地下停車(chē)位的建設管理工作提供了指引。
2、梳理我區政府投資項目工程建設其他費用的計費辦法。按照區政府工作要求，負責開(kāi)展清理調整政府投資項目工程建設其他費計費辦法，經(jīng)調研并征求相關(guān)單位、部門(mén)意見(jiàn)，提出當前我區政府投資項目工程服務(wù)價(jià)格正處于政府指導價(jià)向市場(chǎng)調節價(jià)轉換階段的做法，以及未來(lái)的工作思路。
四、固本強基，進(jìn)一步科學(xué)規范評審工作。
為更加規范政府投資項目評審工作，提高政府投資項目的科學(xué)決策水平，根據實(shí)際工作需要，收集整理編撰了《政府投資項目評審工作資料匯編》。同時(shí)，為加強業(yè)務(wù)工作管理，規范評審工作流程，根據主管部門(mén)有關(guān)規章制度及評審中心的業(yè)務(wù)規范要求編制了《xx區政府投資項目評審中心工作手冊》，用以指導開(kāi)展日常工作，提升精細化管理水平。
根據市科技局《開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的安排，我局黨支部于xx月xx日至xx月xx日實(shí)施了第二階段“找差距”的各項活動(dòng)，全局黨員干部緊緊圍繞“服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的要求，虛心向群眾學(xué)習，求智于民、問(wèn)計于民，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展不斷促進(jìn)隊伍作風(fēng)建設，以求進(jìn)一步樹(shù)立“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務(wù)群眾”的群眾觀(guān)點(diǎn)，切實(shí)增強貫徹黨的群眾路線(xiàn)的自覺(jué)性和堅定性?，F將有關(guān)工作總結如下：
立足我局實(shí)際，把各項評議作為提高黨組織和黨員戰斗力的有力舉措，突出三個(gè)特性，狠抓評議工作，真正體現服務(wù)群眾。
一是增強針對性，明確活動(dòng)目標。在“群眾評議”階段，明確要求圍繞“下基層調研獲得的第一手資料并進(jìn)行認真梳理分析，找準基層群眾的期待要求，進(jìn)一步明確工作責任、理清工作思路、強化工作措施”確定為活動(dòng)目標，立足實(shí)際，對群眾評議內容進(jìn)行合理規范，在評議的針對性上保效果；在黨員干部互評階段，明確以“排查在宗旨意識、組織紀律、業(yè)務(wù)水平、為民服務(wù)方面存在的問(wèn)題，并對此進(jìn)行了認真剖析，找準原因，明確今后的整改方向，以便更好地開(kāi)展工作”為目標，認真開(kāi)展“四查四看”；在領(lǐng)導點(diǎn)評階段，以改作風(fēng)、重制定措施和工作落實(shí)為目標，指導黨員干部制定切實(shí)可行的整改措施并督促落實(shí)。
二是突出廣泛性，找準評議范圍。結合我局實(shí)際，征集各方面的意見(jiàn)和建議。在群眾評議的范圍上，分為3個(gè)層面：以地方骨干科技企業(yè)為主的服務(wù)層、以各區科技局為主的基層、以各科技中介為主的協(xié)作層，對這三個(gè)層面廣泛開(kāi)展“三問(wèn)于民”，力求征詢(xún)意見(jiàn)的公正全面。
三是體現科學(xué)性，嚴格評議程序和評議方式。按照“由外而內，內外結合”的方式，依次開(kāi)展基層走訪(fǎng)調研、自查自糾、四查四看和領(lǐng)導點(diǎn)評等活動(dòng)，把自擺自查的自我評價(jià)同群眾評價(jià)、領(lǐng)導點(diǎn)評相結合，把評議的過(guò)程當作學(xué)習提高的過(guò)程，虛心納諫，公開(kāi)測評，確保群眾評議的真實(shí)有效。
市科技局以“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”為主題，按照實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，把開(kāi)展評議活動(dòng)與科技工作有機結合，以群眾評議為抓手，主動(dòng)貼近企業(yè)，深入基層一線(xiàn)，走進(jìn)企業(yè)車(chē)間，送服務(wù)、講政策、解難題、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；以轉作風(fēng)為目標，將問(wèn)卷、自查、互評和點(diǎn)評相結合，深入挖掘找準本單位和科室及個(gè)人差距。
一是主動(dòng)服務(wù)，不給企業(yè)找麻煩。為求調研取得實(shí)效，市科技局積極轉變作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)模式，調研采取“前期信息摸底，后期集中調研”的方式，開(kāi)展網(wǎng)上問(wèn)卷調研，事先征求企業(yè)需求，有針對性的開(kāi)展調研走訪(fǎng)河意見(jiàn)征集，不給企業(yè)找麻煩。
二是自查自糾，開(kāi)展局風(fēng)、政風(fēng)的意見(jiàn)征集。在全局范圍內開(kāi)展了匿名調查問(wèn)卷，對本單位在落實(shí)中央“八項規定”、自治區“十條規定”的有關(guān)文風(fēng)、作風(fēng)、會(huì )風(fēng)等6各方面分21項進(jìn)行了意見(jiàn)征集。
三是將崗位練兵和開(kāi)展“四查四看”、領(lǐng)導點(diǎn)評相結合，切實(shí)推進(jìn)黨員干部作風(fēng)建設有新突破。結合我局當前的崗位調整工作，于xx月xx日，在全局開(kāi)展了轉變作風(fēng)、自查自糾約談活動(dòng)，局黨組書(shū)記約談各科室負責人，黨組成員約談其他人，所有黨員干部認真查找自己對改變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾路線(xiàn)的認識、工作中存在的問(wèn)題、不足；結合走基層了解的情況和群眾評議情況，談本部門(mén)工作存在的問(wèn)題、不足，提出工作建議和整改措施及今后努力方向。
截止目前，市科技局扎實(shí)有效的開(kāi)展了的各層次的群眾意見(jiàn)征集活動(dòng)，其中下基層走訪(fǎng)地方科技企業(yè)30余家，征求基層科技局意見(jiàn)4家，征求科技中介意見(jiàn)3家。開(kāi)展局內部轉變政風(fēng)、作風(fēng)調查問(wèn)卷，收集問(wèn)卷15份，開(kāi)展自查自糾約談，收集約談?dòng)涗洷?6份。