在工作總結中，我們可以認真總結過(guò)去一個(gè)月遇到的問(wèn)題及解決方法，為以后的工作提供經(jīng)驗借鑒。這個(gè)月我主要負責了財務(wù)報表的編制和分析工作。通過(guò)精確的數據收集和分析，我提供了及時(shí)準確的財務(wù)預測和決策支持。在下一個(gè)月，我將進(jìn)一步優(yōu)化數據處理流程，提高財務(wù)分析的準確性和效率。

街道信訪(fǎng)工作總結

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪(fǎng)局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調查函5件?，F已處理好16件信訪(fǎng)案，及時(shí)受理信訪(fǎng)案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結。對一時(shí)沒(méi)有政策依據，不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標，各重點(diǎn)工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會(huì )治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

隨著(zhù)改革深化和利益格局的調整，社會(huì )矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì )議上研究加強信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會(huì )，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區以上集體上訪(fǎng)控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實(shí)行信訪(fǎng)穩定工作“一票否決制”。

認真開(kāi)展“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)為契機，對街道非正常上訪(fǎng)人員和信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現化解目標，創(chuàng )造出更加和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

街道在對每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責任制，并落實(shí)了相應的管控措施。街道主要領(lǐng)導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實(shí)。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪(fǎng)工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現外出和去向不明及時(shí)報告，確保不出現任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪(fǎng)工作雖取得了一定的成績(jì)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來(lái)當傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新途徑，為我街的社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

街道信訪(fǎng)工作總結與打算

要跟上來(lái)了，為了更好的開(kāi)展工作，每一份工作總結都十分重要。下面是小編搜集整理的街道xx年信訪(fǎng)工作總結與打算，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!

今年以來(lái)，我街道在市、區信訪(fǎng)部門(mén)和街道黨工委的堅強領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)省、市、區各級信訪(fǎng)綜治維穩工作會(huì )議精神，始終堅持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩綜治第一責任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪(fǎng)工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪(fǎng)維穩工作新機制，著(zhù)力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護社會(huì )公平正義和信訪(fǎng)人的基本權利。全街道以社會(huì )穩定和諧為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)(纏訪(fǎng)戶(hù))實(shí)現了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標。信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。

一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況。

今年以來(lái)，我街道信訪(fǎng)態(tài)勢總體平稱(chēng)穩，但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì )按照市政府行政區域劃分給新楓街道管轄后，信訪(fǎng)案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件，其中上級交辦23件，本級來(lái)訪(fǎng)33件，熱線(xiàn)電話(huà)56件(包括省長(cháng)信箱1件，市長(cháng)信箱2件)。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪(fǎng)事項，赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標。

二、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，部門(mén)齊抓共管信訪(fǎng)問(wèn)題。

1、街道黨工委始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導為組長(cháng)分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)負責人為成員的街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、有關(guān)部門(mén)各負其責的信訪(fǎng)格局。其次街道黨工委對基層單位實(shí)行了《信訪(fǎng)責任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪(fǎng)責任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動(dòng)了基層主要領(lǐng)導和各部門(mén)重視信訪(fǎng)、參與信訪(fǎng)、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì )上都要專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作，做到逢會(huì )就講、遇訪(fǎng)就商。街道領(lǐng)導們在百忙中還堅持做到“四個(gè)親自”親自到信訪(fǎng)接待室值班、親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾、親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題。今年根據上級部門(mén)的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導接訪(fǎng)實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導干部接訪(fǎng)和機關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案。

三、認真做好信訪(fǎng)隱患排查工作，強化信訪(fǎng)信息的暢通。

1、我們一直以來(lái)，始終堅持開(kāi)展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪(fǎng)信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調處信訪(fǎng)、息訪(fǎng)打下基礎，避免群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、國家兩會(huì )期間街道黨委書(shū)記親自部署工作，要求各社區堅持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪(fǎng)信息員的作用，各單位對不穩定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪(fǎng)件要及時(shí)上報到街道，街道信訪(fǎng)辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案制，在兩會(huì )期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪(fǎng)件。

四、抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)調處的成效。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪(fǎng)件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導，還是戰斗在信訪(fǎng)一線(xiàn)的工作人員都把每一件信訪(fǎng)件當作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪(fǎng)工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導落實(shí)。大問(wèn)題經(jīng)街道黨委會(huì )、黨政聯(lián)系會(huì )研究落實(shí)。

1、繼續加強與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪(fǎng)件處理工作。

2、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念。

4、繼續加強重要會(huì )議和節日長(cháng)假期間信訪(fǎng)穩定工作，堅持值班和信訪(fǎng)情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續嚴格按照《信訪(fǎng)條例》規定，按時(shí)限要求認真辦理領(lǐng)導的信訪(fǎng)批示件和上級信訪(fǎng)部門(mén)的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實(shí)清楚。

x街道xx年信訪(fǎng)工作，在街道黨工委和區信訪(fǎng)局的領(lǐng)導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，按照《新浦區xx年度信訪(fǎng)工作目標。

責任書(shū)。

》的要求，以抓好轄區社會(huì )穩定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內容矛盾的處理工作、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護轄區社會(huì )穩定，促進(jìn)街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

具體工作如下。

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。

(一)強化領(lǐng)導落實(shí)責任將信訪(fǎng)工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪(fǎng)工作和經(jīng)濟建設的關(guān)系，加大信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規劃時(shí)，將信訪(fǎng)工作作為一項重要內容進(jìn)行量化和細化;二是實(shí)行信訪(fǎng)排查例會(huì )制度，經(jīng)常聽(tīng)取匯報，對疑難問(wèn)題進(jìn)行針對性研究，急事特辦，早作預案，統一部署，妥善解決信訪(fǎng)工作中出現的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，配備專(zhuān)干處理日常性工作，各社區居委會(huì )的信訪(fǎng)、調解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理及時(shí)，信訪(fǎng)渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領(lǐng)導重視、組織網(wǎng)絡(luò )健全，信訪(fǎng)工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪(fǎng)案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。

(二)堅持排查消除隱患預防上訪(fǎng)案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪(fǎng)辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪(fǎng)辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區未發(fā)現有集體上訪(fǎng)苗頭，較為穩定。

(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪(fǎng)水平一是積極制作圖版參加區紀念《信訪(fǎng)條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng)，向居民群眾宣傳依法信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)知識，引導廣大群眾依法上1訪(fǎng)能力;二是以會(huì )代訓舉辦社區專(zhuān)干培訓班;三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區居民宣傳和《江蘇省信訪(fǎng)條例》等法規，宣傳依法上訪(fǎng)的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達800人次。

(一)以人為本、落實(shí)責任，預防上訪(fǎng)案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪(fǎng)案件采取領(lǐng)導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪(fǎng)隱患制度，對排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì )，作出預案，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)處理，不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪(fǎng)案件繼續堅持街道領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件發(fā)生。對群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心細致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪(fǎng)必結案，件件有落實(shí)，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強化培訓、加強管理，提高信訪(fǎng)干部的工作水平一是以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪(fǎng)工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經(jīng)費和必要的基礎設施建設。

回顧201x年，我社區信訪(fǎng)穩定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實(shí)201x年全縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強憂(yōu)患意識，大局意識和責任意識，把維穩工作真正擺上了議事日程。通過(guò)一年的努力工作取得了好成績(jì)。

一、領(lǐng)導重視，層層把關(guān)，全面覆蓋，實(shí)行維穩工作網(wǎng)格化管理。

201x年我社區主要領(lǐng)導思想到位認識高，工作到位落實(shí)好。

一是堅持每日情況匯總，每周解決問(wèn)題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會(huì )制度及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛，防止積案形成。

二是設立整合紀檢、信訪(fǎng)、綜治、司法調解、安全等相關(guān)部門(mén)工作力量的信訪(fǎng)接待室，每天堅持班子成員值班制，使群眾有地方說(shuō)理，有人解決問(wèn)題。

三是成立了一支由副書(shū)記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專(zhuān)職小分隊，長(cháng)年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊(信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員、宣傳員、接待員、調解員、信息員)覆蓋轄區十三條街道，協(xié)助社區做好《信訪(fǎng)條例》、法律法規、有序上訪(fǎng)等的宣傳教育工作引導群眾依法上訪(fǎng)，做好矛排調解及初信初訪(fǎng)。

四是建立完善并落實(shí)接訪(fǎng)制度，“誰(shuí)包案、誰(shuí)負責、誰(shuí)調處、誰(shuí)辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類(lèi)信訪(fǎng)苗頭和不穩定因素及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)處理，把握工作主動(dòng)權，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區的信訪(fǎng)工作應急處置預案，確保發(fā)生非正常上訪(fǎng)和群體性上訪(fǎng)事件時(shí)能夠迅速妥善處理。目前我社區信訪(fǎng)網(wǎng)格管理已形成無(wú)死角，全年確?！叭裏o(wú)”(無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng)、無(wú)赴省市集體上訪(fǎng)、無(wú)責任事故的發(fā)生)，全社區呈現出安定祥和、安居樂(lè )業(yè)的可喜局面。

五是長(cháng)年與信訪(fǎng)局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區聯(lián)絡(luò )員并做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時(shí)堅持每日向信訪(fǎng)局“0”報告。

二、著(zhù)眼原則，傾向弱勢，傾注愛(ài)心，掌握信訪(fǎng)工作熱點(diǎn)焦點(diǎn)。

目前社區潛在的矛盾比較復雜，企業(yè)改制，下崗無(wú)業(yè)人員的吃飯問(wèn)題、轉業(yè)軍人的待遇、復原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問(wèn)題這些矛盾一觸即發(fā)，同時(shí)在實(shí)際工作也會(huì )經(jīng)常遇到上訪(fǎng)人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無(wú)據，于情于理”的現象，針對這些情況一是采用愛(ài)心幫助送溫暖等方法聯(lián)動(dòng)其他各部門(mén)給予政策幫助以達到息罷訪(fǎng)的目的，先后為居民辦理醫保1700余人，解決了看病難問(wèn)題，陽(yáng)光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問(wèn)題，為400余戶(hù)低收入家庭戶(hù)辦理了低收入證，為重點(diǎn)對象、退役軍人、上訪(fǎng)老戶(hù)郝忠民，社區服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪(fǎng)老戶(hù)劉生照夫婦通過(guò)實(shí)地察看，發(fā)現其居住房屋實(shí)屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪(fǎng)老戶(hù)孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。

二是敢于負責樹(shù)立政府形象，嚴明是非，對于一些專(zhuān)門(mén)挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權勢利。

三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務(wù)，確實(shí)做到了走進(jìn)生活，貼近群眾，貼近需求，以達到了信訪(fǎng)案件早介入、早動(dòng)手、早發(fā)現、早處理的“四早”目的。

四是關(guān)注敏感時(shí)期的信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，在春節、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會(huì )及重大活動(dòng)期間，特別是今年6-10月份舉國關(guān)注，舉世矚目的世博會(huì )期間，社區主要領(lǐng)導認真學(xué)習張冬明書(shū)記的函式講話(huà)，我社區采取緊之又緊，細之又細，實(shí)之又實(shí)的工作措施，深入各街道主動(dòng)解決問(wèn)題，使糾紛在一線(xiàn)得到調處，矛盾在基層得到化解，全年共調處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛(ài)琴的鄰里、楊學(xué)慶房屋等各類(lèi)矛盾糾紛13起，無(wú)形成積案。

三、注重能力，建設隊伍，樹(shù)立形象，加強信訪(fǎng)工作基礎建設。

俗話(huà)說(shuō)打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪(fǎng)工作雖說(shuō)取到一定成就但任務(wù)仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。

一是認真學(xué)習貫徹《國務(wù)院信訪(fǎng)條例》及政策法規。

二是注重應急突發(fā)事件，處理復雜問(wèn)題，提高統籌協(xié)調，解決實(shí)際問(wèn)題四中能力的提高。三是置身實(shí)際發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)作用，積極進(jìn)行實(shí)戰演練，真正提高自身素質(zhì)，迎合工作。

總結全年工作，我們在遏制越級上訪(fǎng)上取得了很好的成效，但信訪(fǎng)工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足，一是有些街道和單位領(lǐng)導對新形勢下信訪(fǎng)工作的重要性認識不足。

二是學(xué)習還不是很深入，部分群眾法制觀(guān)念仍淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權益，在明年的信訪(fǎng)工作中，我們要進(jìn)一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂(yōu)患意思，努力探索信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，促進(jìn)我區信訪(fǎng)工作再上新臺階，為構建和諧社區、祥和社區，促進(jìn)我社區經(jīng)濟又好又快發(fā)展做貢獻。

街道信訪(fǎng)工作總結

深入貫徹落實(shí)黨的十x屆x中全會(huì )精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦，進(jìn)軍千強鄉鎮”為戰略目標，以構建和諧淮川為工作主題，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步”為兩條工作主線(xiàn)，促進(jìn)和諧淮川的全面發(fā)展。

二、工作目標。

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導，創(chuàng )一流的領(lǐng)導班子;堅持調整優(yōu)化經(jīng)濟結構，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務(wù)社區,服務(wù)居民，促進(jìn)社區建設健康有序發(fā)展。積極構建平安淮川、人本淮川、數字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達到保長(cháng)沙市十強鄉鎮，爭創(chuàng )全國千強鄉鎮的工作目標。

三、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個(gè)主題”。圍繞構建和諧淮川這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會(huì )發(fā)展態(tài)勢。

(二)貫穿“兩條主線(xiàn)”。

1、貫穿經(jīng)濟建設這條主線(xiàn)，實(shí)現經(jīng)濟提效。

淮川第經(jīng)濟發(fā)展規劃為統領(lǐng)，實(shí)現xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規范建設特色街區為重點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，實(shí)施商貿興街戰略，全力打造商務(wù)中心、文化中心、貿易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現代服務(wù)業(yè)、城市基礎設施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項目招引客商，招商引資突破5000萬(wàn)元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂(yōu)解難。確保實(shí)現企業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)20%，突破12億元，完成億元，增長(cháng)20%，財政稅收突破8500萬(wàn)元，實(shí)現居民增收400元。

2、貫穿社區建設這條主線(xiàn)，實(shí)現發(fā)展提質(zhì)。

以社區黨建為龍頭，探索社區黨員教育管理工作的新機制新方法，著(zhù)力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風(fēng)廉政建設;強化和完善社區、小區、樓棟三級組織體系;以社區文化建設為抓手，提升社區文化品位;以社區服務(wù)為核心，拓展社區服務(wù)領(lǐng)域;以社區自治為方向，順利完成社區換屆選舉;以社區共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習型、生態(tài)型社區。

(三)抓好“三大工程”。

1、抓好重點(diǎn)項目工程，實(shí)現建設提速。一是抓好瀏河中學(xué)二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動(dòng)場(chǎng)、校門(mén)、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對車(chē)站路、黃泥灣路等道路進(jìn)行改造。三是對城東、城西、北園、聯(lián)城社區背街小巷、居民區房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造。四是對北園社區嚴家沖小區排水、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區生活質(zhì)量，營(yíng)造和諧的人居環(huán)境。

2、抓好社會(huì )保障服務(wù)工程，實(shí)現保障擴容。一是街道、社區、企業(yè)單位免費對剩余勞動(dòng)力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動(dòng)技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區建立家政服務(wù)中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現再就業(yè)，所有社區達到最充分就業(yè)社區。二是擴大養老保險覆蓋范圍，實(shí)現城鎮居民養老保險擴面。三是推行新型合作醫療。建立個(gè)人交費、社區扶持和政府資助相結合，以大病統籌為主的居民醫療互助共濟制度，使參加合作醫療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規范管理。五是將“愛(ài)心超市”觸角延伸至小區、樓棟，建立居民小區“愛(ài)心屋”、樓棟“愛(ài)心角”，營(yíng)造和諧的生活保障環(huán)境。

3、抓好文明街道創(chuàng )建工程，實(shí)現素質(zhì)提升。以創(chuàng )建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過(guò)設置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛(ài)淮川的自豪感、遵守社會(huì )公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開(kāi)展“文明小區”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動(dòng)，倡導文明、友愛(ài)、誠信、節約的社會(huì )新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場(chǎng)文化和校園文化，營(yíng)造和諧的文化氛圍。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。

1、力爭社會(huì )綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調處工作，調解率達到100%以上，調解成功率達到100%以上，不發(fā)生民轉刑和非正常的死亡;二是做好平安社區創(chuàng )建驗收審核工作，并將平安社區創(chuàng )建觸點(diǎn)向小區、樓棟、單位延伸。三是穩妥推進(jìn)消防進(jìn)社區工作，實(shí)現社區消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。

街道信訪(fǎng)工作總結

20__年，某某街道將以_新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，繼續圍繞縣委縣政府“走在前列，爭創(chuàng )強縣”的工作目標，不忘初心，牢記使命，高舉發(fā)展爭先大旗，堅持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，為建設新時(shí)代美麗某某做出新貢獻。20__年，街道企業(yè)總產(chǎn)值、規模以上企業(yè)產(chǎn)值、地方財政收入、農民人均純收入等主要經(jīng)濟指標增速爭取高于全縣平均水平，在新舊動(dòng)能轉換、科學(xué)創(chuàng )新發(fā)展中始終走前列。

一是堅定不移加快“三引一促”步伐。堅持把引項目、引技術(shù)、引人才作為壯大產(chǎn)業(yè)集群、推動(dòng)經(jīng)濟跨越發(fā)展的生命線(xiàn)，圍繞街道優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)培植方向，以高端食品、機械加工、生物化工、新材料等產(chǎn)業(yè)項目為主攻方向，積極對接國內外品牌影響大、擁有市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權的知名企業(yè)和創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新方面的領(lǐng)軍人才，努力引進(jìn)一批關(guān)聯(lián)配套項目及產(chǎn)業(yè)集群項目、一批處于國內領(lǐng)先和世界先進(jìn)的技術(shù)成果，加快壯大發(fā)展街道支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

二是貫徹新發(fā)展理念推動(dòng)新舊動(dòng)能轉換。全力實(shí)施企業(yè)“二次創(chuàng )業(yè)”，堅持創(chuàng )新驅動(dòng)，加快轉換發(fā)展動(dòng)能，做好“總量膨脹、質(zhì)量?jì)?yōu)化”。重點(diǎn)圍繞高端食品、機械加工、玻纖新材料、酶制劑、高端紡織、智慧農業(yè)等主導產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級，培育產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵青援集團、某某玻纖、大地玉米、隆科特生物、業(yè)隆通用等骨干企業(yè)，積極開(kāi)展“高點(diǎn)對標趕超”活動(dòng)，著(zhù)力培育一批具有較強引領(lǐng)支撐作用的大型企業(yè)集團，打造區域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的聚集區，建設新時(shí)代的食品城、機械城。繼續落實(shí)領(lǐng)導班子成員重點(diǎn)技改項目包扶責任制度，切實(shí)幫助解決項目實(shí)際問(wèn)題，加快推進(jìn)速度;進(jìn)一步抓好現代物流和服務(wù)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng )新、金融創(chuàng )新、節能減排等重點(diǎn)工作。爭取20__年新上技改投入26億元以上。

三是扎實(shí)抓農業(yè)農村工作。繼續堅持以農業(yè)園區為載體，以項目實(shí)施為抓手，用活用好現代農業(yè)發(fā)展基金，加快規劃建設都市現代農業(yè)。進(jìn)一步規范提升紅旗山精品蘋(píng)果園區，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹(shù)園區，東山綠色大棚蔬菜園區，武家洼、南場(chǎng)食用菌種植基地，富眾現代漁業(yè)園區，晟以水培高新農業(yè)技術(shù)基地等現代園區建設;保持土地承包關(guān)系穩定并長(cháng)久不變，完善承包地“三權”分置制度，認真開(kāi)展農業(yè)基礎配套工作，大力興修水利，完善道路建設，擴大土地灌溉面積，加快土地流轉，建立健全現代農村產(chǎn)權制度，通過(guò)改革實(shí)現農村產(chǎn)權要素資本化，促進(jìn)現代農業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓寬增收渠道。通過(guò)產(chǎn)業(yè)項目、社會(huì )扶貧、金融政策、保障救助等渠道，鞏固穩定農村貧困人口脫貧成果。

四是統籌推進(jìn)城鎮化建設。扎實(shí)做好城區沿街建筑的改貌提升工程、片區開(kāi)發(fā)建設及農村危房改造和住房建設工作，逐步完善城鎮化配套服務(wù)設施建設，提高公共基礎設施建設水平;認真做好城鄉環(huán)衛一體化工作，打造更加宜居的居住環(huán)境;積極實(shí)施“美麗鄉村”建設，對鄉村環(huán)境進(jìn)行連片綜合整治，擴大“戶(hù)戶(hù)通”道路硬化面積和農村住戶(hù)“改廁”數量，實(shí)現環(huán)境綜合整治工作上臺階;嚴格進(jìn)行環(huán)境保護，重點(diǎn)開(kāi)展好水源地保護、大氣環(huán)境整治、河流水污染治理、企業(yè)噪聲污染整治、涉重涉危企業(yè)治理、環(huán)保突出問(wèn)題治理等專(zhuān)項行動(dòng)，加大生態(tài)系統保護力度，推進(jìn)綠色發(fā)展，努力建設美麗家園。

六是全面加強黨的建設。全面學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十九大精神，用_新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想武裝頭腦，繼續深入開(kāi)展全面從嚴治黨、從嚴管黨系列活動(dòng)，抓實(shí)黨員學(xué)習活動(dòng)和支部主題日活動(dòng)，加強規范黨內政治生活，嚴肅紀律，強化黨內監督，持之以恒肅風(fēng)正紀，嚴厲處置違規違紀違法不合格黨員，改進(jìn)后進(jìn)渙散班子，加強基層組織建設，積極發(fā)展黨員，落實(shí)黨員包片聯(lián)戶(hù)責任，進(jìn)一步夯牢務(wù)實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)，形成風(fēng)清氣正的_面。

街道信訪(fǎng)工作總結

一年以來(lái)，我街道信訪(fǎng)工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的具體指導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以事要解決為核心，按照公開(kāi)透明、高效有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)經(jīng)濟、穩定大局、創(chuàng )新管理、改善民生”的工作思路。

1、我街道處理群眾來(lái)訪(fǎng)共計129件、處理好信訪(fǎng)件64件，其中完成上級交辦函30件，去市區接訪(fǎng)16次，避免x體上訪(fǎng)18件。

二、主要工作。

(一)引導群眾依法逐級走訪(fǎng)、強化了信訪(fǎng)制度的落。根據《信訪(fǎng)條例》，結合實(shí)際，進(jìn)一步加強了對信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導到位、問(wèn)題解決到位、責任落實(shí)到位、依法處理到位，宣傳引導群眾依法逐級走訪(fǎng)，有效地規范了信訪(fǎng)秩序;二是強化信息報送。及時(shí)準確報送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任追究等各項制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)開(kāi)展好了“百案回訪(fǎng)”專(zhuān)題活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)事項“事要解決”，引導群眾依法逐級走訪(fǎng)。我辦按照上級要求迅速對已辦結的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪(fǎng)對象家里進(jìn)行回訪(fǎng)調查，如：羅某等，切實(shí)為群眾化解矛盾、解決群眾的訴求，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪(fǎng)制度的落實(shí)，提高了服務(wù)群眾滿(mǎn)意率，樹(shù)立了信訪(fǎng)公信力，切實(shí)為群眾化解矛盾、解決了群眾的訴求。

(三)開(kāi)通信訪(fǎng)網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率。

今年來(lái)按上級要求，落實(shí)市委九屆六次全會(huì )關(guān)于“加強和改進(jìn)信訪(fǎng)工作”的部署，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責任，提高信訪(fǎng)事項辦理效率，切實(shí)做到“件件有著(zhù)落，事事有回音”，我街道落實(shí)開(kāi)通了網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統，并向社會(huì )廣泛宣傳，使干部群眾了解、明確了專(zhuān)人負責、嚴格制定了按時(shí)辦結規定，及時(shí)有效的處理好了網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的受理、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示。該系統進(jìn)行開(kāi)通推廣后，我街道轄區居民如有信訪(fǎng)需求，現只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪(fǎng)信息系統，就可直接將信訪(fǎng)事項報送街道進(jìn)行處理。信訪(fǎng)群眾在該系統可以查詢(xún)到信訪(fǎng)件的交辦和回復情況，此舉大大增加了信訪(fǎng)投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪(fǎng)時(shí)間，形成了社會(huì )穩定人人有責，信訪(fǎng)工作人人抓的良好局面，有效將信訪(fǎng)群眾吸附在基層和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在初始階段。

(四)化解多件積案、為民辦實(shí)事。今年來(lái)我街道深入推動(dòng)領(lǐng)導干部定期接訪(fǎng)、機關(guān)干部下訪(fǎng)，從源頭上預防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，維護群眾合法權益，認真梳理群眾反映強烈且長(cháng)期得不到解決的疑難信訪(fǎng)積案，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導、承辦人員、辦結時(shí)限、解決措施等。對重大復雜的信訪(fǎng)積案，主要領(lǐng)導要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題徹底化解，做到案結事了，并簽訂了信訪(fǎng)息訪(fǎng)息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作、多方協(xié)調、最終為任某夫婦爭取3萬(wàn)6仟元資金，徹底解決了該信訪(fǎng)積案，信訪(fǎng)人同意息訪(fǎng)息訴并簽訂息訪(fǎng)息訴承若書(shū)。如萬(wàn)家組甘某、易某等xx0多名群眾信訪(fǎng)事件，經(jīng)多方協(xié)商，以擬按協(xié)調經(jīng)費600萬(wàn)元解決民生實(shí)事。多件陳年信訪(fǎng)積案的辦結。進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的落實(shí)，效果顯著(zhù)，得到了區委、區政府的充分肯定。

(五)強化穩定意識，做好了特護期間的信訪(fǎng)工作。為做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)維穩工作，我們信訪(fǎng)辦在轄區開(kāi)展了多次地毯式的排查，共排查出各類(lèi)不穩定問(wèn)題7件，對排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪(fǎng)對象，落實(shí)了包案穩控責任，實(shí)行了“五對一”的要求落實(shí)了穩控責任人，并逐人制定了穩控方案和工作措施，加強了特殊時(shí)期對信訪(fǎng)人的穩控，如：黎某、新疆籍居民及涉軍x體等。確保我辦特殊時(shí)期轄區內無(wú)一進(jìn)京赴省上訪(fǎng)。

三、工作中存在的主要問(wèn)題。

今年以來(lái)，我街道的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，也得到了市、區的充分肯定，但是，按照區委、區政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作重視不夠，過(guò)多的講客觀(guān)條件，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪(fǎng)問(wèn)題信息反饋不及時(shí)，主動(dòng)性差，使矛盾積存，惡化，導致事件的處置被動(dòng)，在今后的工作中我們要加以改進(jìn)。

四、明年工作計劃。

一是進(jìn)一步宣傳引導群眾依法逐級走訪(fǎng)，規范信訪(fǎng)秩序;。

二是進(jìn)一步加強網(wǎng)上信訪(fǎng)管理，及時(shí)有效的回復辦結;。

三是進(jìn)一步加強“三積”信訪(fǎng)案件處理;。

四是進(jìn)一步加強涉軍x體的維穩工作;。

五是進(jìn)一步用群眾觀(guān)念破解信訪(fǎng)難題，讓群眾信任。

街道信訪(fǎng)工作總結

深入貫徹落實(shí)黨的十九屆三中全會(huì )精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦，進(jìn)軍千強鄉鎮”為戰略目標，以構建和諧為工作主題，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步”為兩條工作主線(xiàn)，促進(jìn)和諧全面發(fā)展。

二、工作目標。

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導，創(chuàng )一流的領(lǐng)導班子;堅持調整優(yōu)化經(jīng)濟結構，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務(wù)社區,服務(wù)居民，促進(jìn)社區建設健康有序發(fā)展。積極構建平安、人本、數字、亮麗、和諧，達到xx市十強鄉鎮，爭創(chuàng )全國千強鄉鎮的工作目標。

三、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個(gè)主題”。圍繞構建和諧這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會(huì )發(fā)展態(tài)勢。

(二)貫穿“兩條主線(xiàn)”。

1、貫穿經(jīng)濟建設這條主線(xiàn)，實(shí)現經(jīng)濟提效。

第“”經(jīng)濟發(fā)展規劃為統領(lǐng)，實(shí)現xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規范建設特色街區為重點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，實(shí)施商貿興街戰略，全力打造商務(wù)中心、文化中心、貿易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現代服務(wù)業(yè)、城市基礎設施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項目招引客商，招商引資突破5000萬(wàn)元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂(yōu)解難。確保實(shí)現企業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)20%，突破12億元，完成億元，增長(cháng)20%，財政稅收突破8500萬(wàn)元，實(shí)現居民增收400元。

2、貫穿社區建設這條主線(xiàn)，實(shí)現發(fā)展提質(zhì)。

以社區黨建為龍頭，探索社區黨員教育管理工作的新機制新方法，著(zhù)力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風(fēng)廉政建設;強化和完善社區、小區、樓棟三級組織體系;以社區文化建設為抓手，提升社區文化品位;以社區服務(wù)為核心，拓展社區服務(wù)領(lǐng)域;以社區自治為方向，順利完成社區換屆選舉;以社區共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習型、生態(tài)型社區。

(三)抓好“三大工程”。

1、抓好重點(diǎn)項目工程，實(shí)現建設提速。一是抓好xx中學(xué)二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動(dòng)場(chǎng)、校門(mén)、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對路、路等道路進(jìn)行改造。三是對城東、城西、北園、xx社區背街小巷、居民區房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造。四是對北園社區嚴家沖小區排水、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區生活質(zhì)量，營(yíng)造和諧的人居環(huán)境。

2、抓好社會(huì )保障服務(wù)工程，實(shí)現保障擴容。

一是街道、社區、企業(yè)單位免費對剩余勞動(dòng)力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動(dòng)技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區建立家政服務(wù)中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設法增加就業(yè)崗位，力爭20xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現再就業(yè)，所有社區達到最充分就業(yè)社區。

二是擴大養老保險覆蓋范圍，實(shí)現城鎮居民養老保險擴面。

三是推行新型合作醫療。建立個(gè)人交費、社區扶持和政府資助相結合，以大病統籌為主的居民醫療互助共濟制度，使參加合作醫療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規范管理。五是將“愛(ài)心超市”觸角延伸至小區、樓棟，建立居民小區“愛(ài)心屋”、樓棟“愛(ài)心角”，營(yíng)造和諧的生活保障環(huán)境。

3、抓好文明街道創(chuàng )建工程，實(shí)現素質(zhì)提升。以創(chuàng )建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì)。

一是要總結提煉出“精神”，使之成為公德名片和品位標志。

二是要通過(guò)設置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛(ài)自豪感、遵守社會(huì )公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感。

三是開(kāi)展“文明小區”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動(dòng)，倡導文明、友愛(ài)、誠信、節約的社會(huì )新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場(chǎng)文化和校園文化，營(yíng)造和諧的文化氛圍。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。

1、力爭社會(huì )綜治工作有新突破，打造平安。一是做好矛盾糾紛調處工作，調解率達到100%以上，調解成功率達到100%以上，不發(fā)生民轉刑和非正常的死亡;二是做好平安社區創(chuàng )建驗收審核工作，并將平安社區創(chuàng )建觸點(diǎn)向小區、樓棟、單位延伸。三是穩妥推進(jìn)消防進(jìn)社區工作，實(shí)現社區消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。

街道信訪(fǎng)工作總結

信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，下面是小編搜集整理的2019街道信訪(fǎng)。

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一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪(fǎng)局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調查函5件?，F已處理好16件信訪(fǎng)案，及時(shí)受理信訪(fǎng)案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結。對一時(shí)沒(méi)有政策依據，不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標，各重點(diǎn)工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會(huì )治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

隨著(zhù)改革深化和利益格局的調整，社會(huì )矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì )議上研究加強信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會(huì )，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區以上集體上訪(fǎng)控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實(shí)行信訪(fǎng)穩定工作“一票否決制”。

認真開(kāi)展“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)為契機，對街道非正常上訪(fǎng)人員和信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現化解目標，創(chuàng )造出更加和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

街道在對每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責任制，并落實(shí)了相應的管控措施。街道主要領(lǐng)導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和。

工作方案。

的落實(shí)。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪(fǎng)工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現外出和去向不明及時(shí)報告，確保不出現任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪(fǎng)工作雖取得了一定的成績(jì)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來(lái)當傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新途徑，為我街的社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

今年以來(lái)，路街道辦事處信訪(fǎng)工作在區委、區政府正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的具體指導下，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區社會(huì )政治穩定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區上半年無(wú)一起信訪(fǎng)案件發(fā)生，信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。

2019年，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，領(lǐng)導始終把信訪(fǎng)工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，堅持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )，研究制定信訪(fǎng)工作方案，解決信訪(fǎng)工作重大事項，切實(shí)把信訪(fǎng)工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，實(shí)行領(lǐng)導分工負責制，黨政主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導分口抓，部門(mén)領(lǐng)導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區信訪(fǎng)問(wèn)題力度，確保轄區社會(huì )大局的穩定。

在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學(xué)習了上級有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度。一是狠抓了信訪(fǎng)工作三級例會(huì )制度的規范運行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì )質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導責任制和責任追究制，實(shí)行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪(fǎng)穩定工作，每位領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作高度重視，對分管部門(mén)和分包和居委會(huì )出現問(wèn)題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實(shí)目標管理制度，街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪(fǎng)目標管理。

責任書(shū)。

原創(chuàng )文秘材料盡在網(wǎng)絡(luò )。確保責任目標落實(shí)到位責任到人。此外辦事處還認真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導公開(kāi)持牌接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度、信訪(fǎng)工作匯報制度等制度使辦事處信訪(fǎng)工作保持在制度化、規范化軌道上運行。同時(shí)加大新條例的宣傳力度利用分發(fā)傳單張貼宣傳畫(huà)文藝演出等多種形式加大宣傳使新條例內容深入到群眾中去。

今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(xx社區、xx社區)認真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區信訪(fǎng)例會(huì )，并逐步完善社區信訪(fǎng)例會(huì )制度，力求使社區信訪(fǎng)工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

為更好地開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系，一是以分管領(lǐng)導對本系統的信訪(fǎng)工作負全責，加強城管、計生、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導配合處理信訪(fǎng)工作問(wèn)題;二是在基層設立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區兩個(gè)社區6個(gè)居民小組，都設有一名住處聯(lián)絡(luò )員。

總之，215上半年辦事處信訪(fǎng)工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng )、一滿(mǎn)意”的工作思想，以維護社會(huì )穩定為大局，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作各項制度，重點(diǎn)解決信訪(fǎng)工作的薄弱環(huán)節。今后我們要繼續努力，找出差距，總結經(jīng)驗，使信訪(fǎng)工作再上新臺階。

街道信訪(fǎng)工作總結

深入貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì )精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦，進(jìn)軍千強鄉鎮”為戰略目標，以構建和諧淮川為工作主題，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步”為兩條工作主線(xiàn)，促進(jìn)和諧淮川的全面發(fā)展。

二、工作目標。

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導，創(chuàng )一流的領(lǐng)導班子;堅持調整優(yōu)化經(jīng)濟結構，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務(wù)社區,服務(wù)居民，促進(jìn)社區建設健康有序發(fā)展。積極構建平安淮川、人本淮川、數字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達到保長(cháng)沙市十強鄉鎮，爭創(chuàng )全國千強鄉鎮的工作目標。

三、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個(gè)主題”。圍繞構建和諧淮川這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會(huì )發(fā)展態(tài)勢。

(二)貫穿“兩條主線(xiàn)”。

1、貫穿經(jīng)濟建設這條主線(xiàn)，實(shí)現經(jīng)濟提效。

淮川第經(jīng)濟發(fā)展規劃為統領(lǐng)，實(shí)現xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規范建設特色街區為重點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，實(shí)施商貿興街戰略，全力打造商務(wù)中心、文化中心、貿易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現代服務(wù)業(yè)、城市基礎設施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項目招引客商，招商引資突破5000萬(wàn)元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂(yōu)解難。確保實(shí)現企業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)20%，突破12億元，完成億元，增長(cháng)20%，財政稅收突破8500萬(wàn)元，實(shí)現居民增收400元。

2、貫穿社區建設這條主線(xiàn)，實(shí)現發(fā)展提質(zhì)。

以社區黨建為龍頭，探索社區黨員教育管理工作的新機制新方法，著(zhù)力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風(fēng)廉政建設;強化和完善社區、小區、樓棟三級組織體系;以社區文化建設為抓手，提升社區文化品位;以社區服務(wù)為核心，拓展社區服務(wù)領(lǐng)域;以社區自治為方向，順利完成社區換屆選舉;以社區共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習型、生態(tài)型社區。

(三)抓好“三大工程”。

1、抓好重點(diǎn)項目工程，實(shí)現建設提速。一是抓好瀏河中學(xué)二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動(dòng)場(chǎng)、校門(mén)、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對車(chē)站路、黃泥灣路等道路進(jìn)行改造。三是對城東、城西、北園、聯(lián)城社區背街小巷、居民區房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造。四是對北園社區嚴家沖小區排水、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區生活質(zhì)量，營(yíng)造和諧的人居環(huán)境。

2、抓好社會(huì )保障服務(wù)工程，實(shí)現保障擴容。一是街道、社區、企業(yè)單位免費對剩余勞動(dòng)力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動(dòng)技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區建立家政服務(wù)中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現再就業(yè)，所有社區達到最充分就業(yè)社區。二是擴大養老保險覆蓋范圍，實(shí)現城鎮居民養老保險擴面。三是推行新型合作醫療。建立個(gè)人交費、社區扶持和政府資助相結合，以大病統籌為主的居民醫療互助共濟制度，使參加合作醫療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規范管理。五是將“愛(ài)心超市”觸角延伸至小區、樓棟，建立居民小區“愛(ài)心屋”、樓棟“愛(ài)心角”，營(yíng)造和諧的生活保障環(huán)境。

3、抓好文明街道創(chuàng )建工程，實(shí)現素質(zhì)提升。以創(chuàng )建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過(guò)設置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛(ài)淮川的自豪感、遵守社會(huì )公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開(kāi)展“文明小區”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動(dòng)，倡導文明、友愛(ài)、誠信、節約的社會(huì )新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場(chǎng)文化和校園文化，營(yíng)造和諧的文化氛圍。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。

1、力爭社會(huì )綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調處工作，調解率達到100%以上，調解成功率達到100%以上，不發(fā)生民轉刑和非正常的死亡;二是做好平安社區創(chuàng )建驗收審核工作，并將平安社區創(chuàng )建觸點(diǎn)向小區、樓棟、單位延伸。三是穩妥推進(jìn)消防進(jìn)社區工作，實(shí)現社區消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。

街道信訪(fǎng)工作總結

今年我辦信訪(fǎng)工作在區委、區政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區信訪(fǎng)局的正確指導下，我們牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪(fǎng)，降低重復信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，規范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護群眾合法權益，維護社會(huì )穩定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設和諧社會(huì )提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應信訪(fǎng)問(wèn)題的信訪(fǎng)事項共起。群眾來(lái)信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件），重信*件。群眾到區以上機關(guān)上訪(fǎng)*起*人次，其中進(jìn)京上訪(fǎng)*起*人次;來(lái)訪(fǎng)轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)急辦件起。

從今年的信訪(fǎng)數量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進(jìn)行上訪(fǎng)。

把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定了工作會(huì )議制度每月定期召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查分析等信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，包案解決重點(diǎn)信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)同志，進(jìn)村入戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪(fǎng)工作目標管理責任書(shū)》，負責本單位范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理每件信訪(fǎng)事項，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪(fǎng)工作。

一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉到負責辦理的部門(mén)處理。其次，建立聯(lián)系會(huì )議制度，對跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)案件，由黨工委召開(kāi)會(huì )議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。

二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，積極爭取相關(guān)部門(mén)對信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導直接包案。

二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。

三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群體性的事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

二是實(shí)現“四個(gè)轉變”，增強服務(wù)意識。變“坐門(mén)等訪(fǎng)”為“公開(kāi)接訪(fǎng)”。實(shí)行了分管領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪(fǎng)隨接。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”。對群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究，在一線(xiàn)調處，在一線(xiàn)化解。例如今年×月份*村開(kāi)發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶(hù)做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會(huì )矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪(fǎng)渠道工作。建立了村（居）信訪(fǎng)工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪(fǎng)信箱”。抓好依法信訪(fǎng)工作。四是堅持“四個(gè)結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪(fǎng)工作與村（居）黨建結合，夯實(shí)群眾思想基礎。堅持信訪(fǎng)工作與村（居）服務(wù)結合，消除信訪(fǎng)不穩定因素。堅持信訪(fǎng)工作與村（居）宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪(fǎng)工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪(fǎng)條例》具體內容制度規范化，結合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。

一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;。

二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;。

三是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪(fǎng)條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報、宣傳欄、書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達到家喻戶(hù)曉，人人皆知。系統學(xué)習《新信訪(fǎng)條例》的具體內容，信訪(fǎng)事項的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級上訪(fǎng)的明白人，使基層信訪(fǎng)工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門(mén)為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區委區政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著(zhù)重抓了四項制度的落實(shí)：

一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪(fǎng)排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)報告，有效的預防了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的激化。

二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪(fǎng)案件，堅持領(lǐng)導誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負責的原則，責任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對每個(gè)村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決。

三是聯(lián)合辦案制度。在接訪(fǎng)時(shí)，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門(mén)實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢。

在加大信訪(fǎng)問(wèn)題的源頭治理力度，預防和減少信訪(fǎng)事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng )“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪(fǎng)引導到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪(fǎng)權利依法得以實(shí)現，杜絕無(wú)視上訪(fǎng)人權利現象。規范和公開(kāi)處理信訪(fǎng)事項的程序，實(shí)行信訪(fǎng)案件聽(tīng)證辦法。規范信訪(fǎng)秩序，引導群眾依法信訪(fǎng)?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪(fǎng)人服務(wù)的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法律援助。區有關(guān)部門(mén)，采取有效形式對轄區內有信訪(fǎng)問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導幫助，共同抓好社會(huì )穩定工作。

同時(shí)我們在各村居開(kāi)展信訪(fǎng)代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪(fǎng)代理機構的組織網(wǎng)絡(luò )，使群眾暢通了信訪(fǎng)渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪(fǎng)秩序。

七賢地區經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學(xué)習《信訪(fǎng)條例》內容，嚴格按照信訪(fǎng)程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。

2、提高信訪(fǎng)專(zhuān)職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類(lèi)村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實(shí)提高村級班子和農村干部的整體素質(zhì)和執政能力，及時(shí)做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

×、了解社情民意，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，確保社會(huì )安定20xx年我街道信訪(fǎng)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪(fǎng)情況復雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪(fǎng)壓力，特殊的信訪(fǎng)局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會(huì )穩定，信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jì)。

街道信訪(fǎng)工作總結

今年以來(lái)，我街道在市、區信訪(fǎng)部門(mén)和街道黨工委的堅強領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)省、市、區各級信訪(fǎng)綜治維穩工作會(huì )議精神，始終堅持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩綜治第一責任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪(fǎng)工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪(fǎng)維穩工作新機制，著(zhù)力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護社會(huì )公平正義和信訪(fǎng)人的基本權利。全街道以社會(huì )穩定和諧為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)(纏訪(fǎng)戶(hù))實(shí)現了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標。信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。

一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況。

今年以來(lái)，我街道信訪(fǎng)態(tài)勢總體平稱(chēng)穩，但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì )按照市政府行政區域劃分給新楓街道管轄后，信訪(fǎng)案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件，其中上級交辦23件，本級來(lái)訪(fǎng)33件，熱線(xiàn)電話(huà)56件(包括省長(cháng)信箱1件，市長(cháng)信箱2件)。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪(fǎng)事項，赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標。

二、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，部門(mén)齊抓共管信訪(fǎng)問(wèn)題。

1、街道黨工委始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導為組長(cháng)分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)負責人為成員的街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、有關(guān)部門(mén)各負其責的信訪(fǎng)格局。其次街道黨工委對基層單位實(shí)行了《信訪(fǎng)責任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪(fǎng)責任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動(dòng)了基層主要領(lǐng)導和各部門(mén)重視信訪(fǎng)、參與信訪(fǎng)、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì )上都要專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作，做到逢會(huì )就講、遇訪(fǎng)就商。街道領(lǐng)導們在百忙中還堅持做到“四個(gè)親自”親自到信訪(fǎng)接待室值班、親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾、親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題。今年根據上級部門(mén)的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導接訪(fǎng)實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導干部接訪(fǎng)和機關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案。

三、認真做好信訪(fǎng)隱患排查工作，強化信訪(fǎng)信息的暢通。

1、我們一直以來(lái)，始終堅持開(kāi)展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪(fǎng)信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調處信訪(fǎng)、息訪(fǎng)打下基礎，避免群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、國家兩會(huì )期間街道黨委書(shū)記親自部署工作，要求各社區堅持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪(fǎng)信息員的作用，各單位對不穩定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪(fǎng)件要及時(shí)上報到街道，街道信訪(fǎng)辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案制，在兩會(huì )期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪(fǎng)件。

四、抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)調處的成效。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪(fǎng)件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導，還是戰斗在信訪(fǎng)一線(xiàn)的工作人員都把每一件信訪(fǎng)件當作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪(fǎng)工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導落實(shí)。大問(wèn)題經(jīng)街道黨委會(huì )、黨政聯(lián)系會(huì )研究落實(shí)。

五、下一步工作打算。

1、繼續加強與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪(fǎng)件處理工作。

2、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念。

4、繼續加強重要會(huì )議和節日長(cháng)假期間信訪(fǎng)穩定工作，堅持值班和信訪(fǎng)情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續嚴格按照《信訪(fǎng)條例》規定，按時(shí)限要求認真辦理領(lǐng)導的信訪(fǎng)批示件和上級信訪(fǎng)部門(mén)的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實(shí)清楚。

街道信訪(fǎng)工作總結

在區委、區政府的領(lǐng)導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區“跨越趕超、創(chuàng )新發(fā)展”的總體要求，立足本街實(shí)際，緊緊圍繞區域經(jīng)濟發(fā)展中心任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新、攻堅克難、真抓實(shí)干、主動(dòng)作為，全力推進(jìn)項目建設，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經(jīng)濟社會(huì )事業(yè)持續健康發(fā)展。

(一)招商引資展現新貌，經(jīng)濟建設成績(jì)突出。

1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬(wàn)元，其中國稅本級財政收入完成900萬(wàn)元，地稅本級財政收入完成2100萬(wàn)元。今年各項財政補助收入5026萬(wàn)元，其中財政撥款3770.6萬(wàn)元，上級部門(mén)專(zhuān)項補助收入1255萬(wàn)元。

2、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進(jìn)市外境內資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進(jìn)外資600萬(wàn)美元，實(shí)現外貿進(jìn)出口30萬(wàn)美元，引進(jìn)總部企業(yè)一個(gè)(華誼兄弟長(cháng)沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統計站被評為“長(cháng)沙市鄉鎮街道優(yōu)秀統計站”、“長(cháng)沙市建設領(lǐng)域統計工作先進(jìn)單位”。

3、今年，以大王山旅游度假區為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂(lè )城其他項目同步建成，于2019年投入運營(yíng)，屆時(shí)將成為長(cháng)沙一張新的文化名片和長(cháng)沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開(kāi)始，對我街唯一的江心村鵝洲村實(shí)施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內，投資300余萬(wàn)打造“千戶(hù)農莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶(hù)，街道已對第一批申報戶(hù)評審驗收，對創(chuàng )建并達到標準的農莊，授予“千戶(hù)農莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶(hù)標牌和示范戶(hù)標牌，通過(guò)以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。

(二)項目拆遷持續發(fā)力，重點(diǎn)工程建設有序推進(jìn)。

坪塘街道新啟動(dòng)坪塘大道南延線(xiàn)(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學(xué)士路、新學(xué)士路補征用地4個(gè)項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個(gè)，涉及獅峰山、紅橋、長(cháng)塘、雙湖、白泉、花扎街等6個(gè)村，年內實(shí)際完成征地拆遷騰地、交地項目11個(gè)，保證了項目的如期交地，按時(shí)開(kāi)工建設，得到了上級的高度贊賞。

1、新項目拆遷情況。一是省重點(diǎn)工程坪塘大道南延線(xiàn)項目3月20日正式啟動(dòng)，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個(gè)村，征用土地522畝，共動(dòng)遷135戶(hù)，不到100天的時(shí)間完成簽約100%，7月份實(shí)現全面交地，現全線(xiàn)工程順利施工。二是新學(xué)士路項目9月11日正式啟動(dòng)，項目涉及紅橋、長(cháng)塘2個(gè)村，共82戶(hù)，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶(hù)，拆除5戶(hù)。預計在12月30日前完成簽約目標任務(wù)的90%。三是蜂巢顏料化工廠(chǎng)拆遷項目8月28日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房255戶(hù)，自管公房110戶(hù)，動(dòng)遷人口1000余人，面積280余畝。廠(chǎng)區征收實(shí)施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進(jìn)行談判，力爭在規定期限內實(shí)現廠(chǎng)區征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調查，并對自管公房住戶(hù)認定名單進(jìn)行了公示，根據公示情況確定認定名單后啟動(dòng)補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項工作正抓緊推進(jìn)。

2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來(lái)集體土地上我街共承擔省、市、區重點(diǎn)建設項目19個(gè)，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長(cháng)塘等4個(gè)村，909戶(hù)，動(dòng)遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶(hù)，拆除78戶(hù)，剩余2戶(hù)未簽約，11戶(hù)未拆除。2戶(hù)未簽約戶(hù)已進(jìn)入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書(shū)，在12月30日前實(shí)現簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區棚戶(hù)改造項目2019年11月11日啟動(dòng)，共動(dòng)遷230戶(hù)(國有土地193戶(hù)，集體土地37戶(hù))，至12月16日，已實(shí)現全面清零。三是坪塘街道市水泥廠(chǎng)棚戶(hù)區改造項目2019年11月15日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房107戶(hù)，公房177戶(hù)。至2月15日，完成私房簽約106戶(hù)，公房簽約177戶(hù)?，F剩余1戶(hù)未簽約，正在走司法強拆程序。

3、重點(diǎn)項目工程建設情況。石門(mén)塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進(jìn)行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開(kāi)挖換填土方150米。石門(mén)塘環(huán)境景區整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動(dòng)建設。湘軍文化園廣場(chǎng)主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書(shū)院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線(xiàn)已通車(chē)。湘江歡樂(lè )城項目，歡樂(lè )雪域、歡樂(lè )天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂(lè )廣場(chǎng)、配套路網(wǎng)、大王山旅游服務(wù)中心正在緊鑼密鼓建設之中。

4、安置轉戶(hù)工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個(gè)，需要安置的項目為32個(gè)，截止目前，全街已完簽約安置1642戶(hù)，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實(shí)物安置2214人，已審批住房安置人數2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬(wàn)平方米，其中一期已建38萬(wàn)平方米，含小學(xué)、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進(jìn)行小區交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區下一輪大規模的動(dòng)遷。

(三)農業(yè)農村工作統籌推進(jìn)，民生社會(huì )事業(yè)繁榮發(fā)展。

1、農業(yè)農村生產(chǎn)工作。一是穩定糧食生產(chǎn)，確保種植面積、遏制拋荒，通過(guò)積極引導代耕代種和大戶(hù)承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內。二是貫徹落實(shí)中央惠農政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶(hù)的申報以及農業(yè)保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶(hù)45戶(hù)。三是扎實(shí)開(kāi)展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農村耕地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記試點(diǎn)工作，將試點(diǎn)定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置應急預案》，對預防及發(fā)生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過(guò)火面積1.5畝，都在第一時(shí)間出動(dòng)并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動(dòng)物防疫工作，我街統一整理上報分散農戶(hù)、禽畜養殖戶(hù)基本資料，開(kāi)展了湘江干流沿線(xiàn)1000米范圍內畜禽養殖業(yè)退出工作，成立了領(lǐng)導小組并制定實(shí)施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動(dòng)了動(dòng)物疫情應急預案，積極上報的同時(shí)，派出專(zhuān)業(yè)人員對受感染的2019余只禽類(lèi)進(jìn)行撲殺、深埋等無(wú)害化處理，把疫情控制在最小范圍。

2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個(gè)農業(yè)村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬(wàn)元，完成了187.37公里主干道路沿線(xiàn)砍青掃障，確保轄區路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬(wàn)余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點(diǎn)險工險段、病險水庫進(jìn)行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬(wàn)元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進(jìn)行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬(wàn)元將觀(guān)音港社區和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點(diǎn)解決的水利建設項目，于今年8月圓滿(mǎn)完成花扎街村安全飲水工程農村網(wǎng)段鋪埋工作，10月觀(guān)音港社區安全飲水工程正式通水。

3、社會(huì )保障工作。一是今年對全街道五保戶(hù)和低保戶(hù)進(jìn)行了全面走訪(fǎng)，并順利進(jìn)行了“城鄉低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶(hù)756戶(hù)，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶(hù)79戶(hù)，減少169戶(hù)，變更減少90人。二是完善特困家庭醫療救助制度，醫療救助工作準確及時(shí)申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬(wàn)元。共計發(fā)放精簡(jiǎn)退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡(jiǎn)退職工作穩步推進(jìn)。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶(hù)尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學(xué)30人，共發(fā)放助學(xué)金112019元;申報區級慈善助學(xué)23人，共發(fā)放助學(xué)金21000元。

4、其他社會(huì )民生工作。計劃生育實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低生育水平持續穩定，連續榮獲“全市計生模范單位”榮譽(yù)稱(chēng)號;全年四次深入到13個(gè)村、社區免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫院組織全街道的育齡群眾進(jìn)行免費生殖檢測，共計開(kāi)展健康檢查1558人，治療各類(lèi)疾病564多例;重點(diǎn)關(guān)注教育衛生工作，投資100余萬(wàn)元對街域內中、小學(xué)及幼兒園進(jìn)行維修維護，對存在的安全隱患進(jìn)行排查整改，對食品衛生安全工作進(jìn)行了檢查;加大了對農村醫療衛生工作的投入和指導，今年來(lái)認真組織了二次無(wú)償獻血工作，成功獻血150人。

(四)環(huán)境衛生整治展新顏，著(zhù)力打造美麗新坪塘。

1、農村轉型發(fā)展，環(huán)境衛生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費500萬(wàn)元，重點(diǎn)對坪塘大道沿線(xiàn)、花扎街村集鎮、太平美麗鄉村、新塘綠心保護等進(jìn)行違章建筑拆除和環(huán)境進(jìn)行提質(zhì)。截止12月底，街道共拆除各類(lèi)違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務(wù)108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動(dòng)攤販128次，暫扣處罰經(jīng)營(yíng)工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區)裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮馬路趕集市場(chǎng)。今年城管工作在區月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績(jì)。

2、愛(ài)護環(huán)境衛生，建設美麗鄉村。，重點(diǎn)成立了愛(ài)衛辦公室，大力開(kāi)展環(huán)境衛生整治工作，轄區主干道保潔工作常抓不懈，全街13個(gè)村(社區)已全部建立長(cháng)效管理機制，動(dòng)員黨員、組長(cháng)等骨干力量積極參與。在岳麓區的區環(huán)境衛生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長(cháng)沙市1-6月份城鄉環(huán)境衛生整潔行動(dòng)內城區唯一的“優(yōu)勝村”榮譽(yù)。

3、扎實(shí)推進(jìn)綠心地區農村環(huán)境綜合整治工程項目。太平村被評選為區級綠色示范村，全街70戶(hù)家庭被評選為“長(cháng)沙市綠色家庭”稱(chēng)號。，街道黨工委的高度重視，圓滿(mǎn)完成了綠心地區農村環(huán)境綜合整治工程的前期調研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬(wàn)元，共建設四格化糞池1228個(gè)，垃圾分類(lèi)房4個(gè)，垃圾桶1385個(gè)，垃圾箱190個(gè)，人力保潔車(chē)26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉村。目前，項目已進(jìn)行到完工收尾階段，正在等待省市區各級相關(guān)部門(mén)驗收。

(五)綜治維穩常抓常新，社會(huì )大局和諧穩定。

1、全面實(shí)施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬(wàn)元的經(jīng)費，裝備警用巡邏車(chē)11臺，51個(gè)專(zhuān)職巡防隊員，在轄區主要道路、治安復雜區域和110個(gè)治安巡防點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)全天候巡邏，隨時(shí)接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類(lèi)嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現場(chǎng)調解治安案件105起。通過(guò)加大打擊力度，有力維護了街道社會(huì )穩定和治安秩序。

2、信訪(fǎng)工作接待處置到位。年初，街道調整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，信訪(fǎng)辦與綜治維穩中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪(fǎng)工作擺到了重要的議事日程，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議、實(shí)行領(lǐng)導干部全日制輪流接訪(fǎng)、健全信訪(fǎng)各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)140次，處理信訪(fǎng)交辦案件19起，結案率達到100%，到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起重大集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪(fǎng)事項。

3、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。街道工委、辦事處嚴格執行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個(gè)村(社區)以及轄區內60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)》，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實(shí)到各個(gè)單位;今年我街共開(kāi)展監督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營(yíng)戶(hù)26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改通知書(shū)13份，對3個(gè)非煤礦山單位進(jìn)行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報。街道多次組織開(kāi)展企業(yè)應急演練、中小學(xué)應急演練、送訓進(jìn)企、文化演出等活動(dòng)并通過(guò)設立安監微信平臺宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)知識，加強安全生產(chǎn)教育。黨政領(lǐng)導責任上肩，帶隊進(jìn)行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節日、特護期，開(kāi)展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區內“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績(jì)效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區排名第一。

二、工作計劃。

是“十三五”規劃的開(kāi)局之年，也是我街深入貫徹和實(shí)施“城鄉融合發(fā)展推進(jìn)精準扶貧率先實(shí)現全面小康-三年扶貧行動(dòng)計劃”的第一年。我們務(wù)必抓住經(jīng)濟形勢，發(fā)掘增長(cháng)潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實(shí)現全面轉型，升級優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快新農村建設步伐，著(zhù)力推進(jìn)城鄉融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統工業(yè)再生改造、生態(tài)修復和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區和文化創(chuàng )意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。

(一)繼續推進(jìn)項目建設，提升經(jīng)濟效能。

1、全面推進(jìn)以大王山旅游度假區為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個(gè)項目建設，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動(dòng)脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動(dòng)脈新學(xué)士路;對南片區的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進(jìn)“千戶(hù)農莊”項目建設，培育示范帶頭戶(hù)，以此帶動(dòng)我街的農業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘對轄區內鵝洲村的洲島資源，進(jìn)行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂(lè )園、特色餐飲、漁家文化、農業(yè)觀(guān)光為一體的休閑度假村。

2、在縱向增加瀟湘南路南延線(xiàn)和望雷大道，橫向增加南橫線(xiàn)，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區，聯(lián)接區道鐵紅線(xiàn)和湘潭九華工業(yè)園區的道路，并納入2-3年建設規劃。

(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作。

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬(wàn)平方米，其中一期已建38萬(wàn)平方米，含小學(xué)、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進(jìn)行小區交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區二期拆遷戶(hù)住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動(dòng)并完成全部2988套房源的分配，努力為片區下一輪大規模的動(dòng)遷打下良好基礎。

(三)加強基礎設施建設，改善生產(chǎn)生活環(huán)境。

1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點(diǎn)山塘，進(jìn)行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進(jìn)行出污、護砌、擴容改造，全面完成農田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調爭取在花扎街集鎮新建一處污水處理設施，擴大農村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動(dòng)南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長(cháng)塘村的最大污染源。根據湘江新區及省兩型委規劃，在綠心保護區內建立生態(tài)補償機制。實(shí)現三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類(lèi)苗木500畝，同時(shí)加強對現有有林地的監管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。

2、努力整治鄉村環(huán)境衛生，提高環(huán)境質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)衛生提質(zhì)工程，針對我街街域面積大，農村人口多的特點(diǎn)，我街計劃通過(guò)集中整治，重點(diǎn)示范的方式，帶動(dòng)村民搞好農村環(huán)境衛生。集中整治為通過(guò)安裝分類(lèi)垃圾桶的方式，帶領(lǐng)村民搞好房前屋后環(huán)境衛生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個(gè)示范點(diǎn)的規劃，搞好3個(gè)重點(diǎn)示范點(diǎn)，進(jìn)而帶動(dòng)全村環(huán)境衛生整體提升。同時(shí)，計劃在長(cháng)潭西線(xiàn)至花扎街集鎮長(cháng)約700米的道路兩側栽種花草樹(shù)木，在集鎮范圍內新建排水溝并對集鎮進(jìn)行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。

3、加大美麗鄉村建設力度。根據區統一安排，我街計劃重點(diǎn)打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個(gè)村作為美麗鄉村建設的創(chuàng )建示范點(diǎn)。在基礎設施各領(lǐng)域側重對該四個(gè)村的投入。在產(chǎn)業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農民就近就業(yè)。

(四)創(chuàng )新社會(huì )管理，提升公共服務(wù)水平。

新的一年里要繼續抓好“三服務(wù)一線(xiàn)”工作，進(jìn)一步立足坪塘實(shí)際，結合工作要求，創(chuàng )出我街的“三服務(wù)”品牌，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。進(jìn)一步完善城鄉社會(huì )救助體系，關(guān)心幫扶失地農民就業(yè)，嚴格落實(shí)計生工作三級網(wǎng)格管理機制，提高人口計生管理服務(wù)水平，實(shí)現計生工作爭優(yōu)創(chuàng )模。隨著(zhù)全街項目建設的推進(jìn)、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務(wù)更加繁重，要不斷加強和創(chuàng )新社會(huì )管理，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，做好一線(xiàn)矛盾化解，加強對轄區內不穩定因素的排查和重點(diǎn)對象的穩控，把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會(huì )和諧穩定。要根據發(fā)展需要，不斷創(chuàng )新社會(huì )管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類(lèi)事故的發(fā)生。要通過(guò)我們的努力，使群眾的安全感進(jìn)一步增強，滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，為街道經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。

街道信訪(fǎng)工作總結

20xx年我街道信訪(fǎng)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪(fǎng)情況復雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪(fǎng)壓力，特殊的信訪(fǎng)局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會(huì )穩定，信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jì)。

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪(fǎng)局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調查函5件?，F已處理好16件信訪(fǎng)案，及時(shí)受理信訪(fǎng)案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結。對一時(shí)沒(méi)有政策依據，不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標，各重點(diǎn)工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會(huì )治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

隨著(zhù)改革深化和利益格局的調整，社會(huì )矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì )議上研究加強信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會(huì )，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區以上集體上訪(fǎng)控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實(shí)行信訪(fǎng)穩定工作“一票否決制”。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群*性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群*性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

街道在對每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責任制，并落實(shí)了相應的管控措施。街道主要領(lǐng)導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實(shí)。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪(fǎng)工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現外出和去向不明及時(shí)報告，確保不出現任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪(fǎng)工作雖取得了一定的成績(jì)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來(lái)當傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新途徑，為我街的社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

街道社區信訪(fǎng)工作總結

信訪(fǎng)工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，做好信訪(fǎng)工作能及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。信訪(fǎng)工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區信訪(fǎng)。

僅供參考。

今年我辦信訪(fǎng)工作在區委、區政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區信訪(fǎng)局的正確指導下，我們牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪(fǎng)，降低重復信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，規范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護群眾合法權益，維護社會(huì )穩定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設和諧社會(huì )提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應信訪(fǎng)問(wèn)題的信訪(fǎng)事項共起。群眾來(lái)信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關(guān)上訪(fǎng)*起*人次，其中進(jìn)京上訪(fǎng)*起*人次;來(lái)訪(fǎng)轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)急辦件起。

從今年的信訪(fǎng)數量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進(jìn)行上訪(fǎng)。

把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定了工作會(huì )議制度每月定期召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查分析等信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，包案解決重點(diǎn)信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)同志，進(jìn)村入戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪(fǎng)工作目標管理。

責任書(shū)。

》，負責本單位范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理每件信訪(fǎng)事項，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

在信訪(fǎng)工作中，x社區公正、妥善、實(shí)事求是地調解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì )矛盾，避免集體上訪(fǎng)現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪(fǎng)秩序，保持了社區穩定。

xx年，柳州市在建設陽(yáng)和大橋、擴建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶(hù)，柳機工廠(chǎng)領(lǐng)導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟補償的有關(guān)規定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補償安置的意見(jiàn)不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領(lǐng)導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪(fǎng)。

為做好拆遷戶(hù)的工作，防止群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，社區領(lǐng)導承擔了主要的勸說(shuō)工作，一是根據國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機械廠(chǎng)領(lǐng)導匯報、溝通、協(xié)調，三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導，四是協(xié)調各方與拆遷或施工單位現場(chǎng)處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài)，有問(wèn)題首先找社區領(lǐng)導，通過(guò)社區協(xié)調解決，從而避免了群集上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題，情緒較為激動(dòng)，社區及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì )妥善處理好他們的問(wèn)題。最后，社區軍轉人員鄧長(cháng)清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠(chǎng)也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問(wèn)題落實(shí)后，又與柳機有關(guān)部門(mén)一起做好補貼資金發(fā)放工作。

根據社區居民意見(jiàn)反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領(lǐng)導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì )議，與柳機保衛部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶(hù)發(fā)放整改。

通知書(shū)。

限期處理以消除隱患。會(huì )后根據事先巡查的情況有針對性的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達整改通知書(shū)先后發(fā)放了39份整改通知書(shū)使這些住戶(hù)提高了防火安全意識為社區安全隱患提供了有效保證。

xx年11月起，柳機394戶(hù)職工陸續搬進(jìn)新居，因客觀(guān)原因使市有線(xiàn)電視臺未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線(xiàn)路安裝，新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強烈。為此。社區主動(dòng)會(huì )同柳機規劃部多次與市有線(xiàn)電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線(xiàn)路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區有關(guān)領(lǐng)導匯報，進(jìn)行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶(hù)能在春節期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開(kāi)始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導繼續做好溝通協(xié)調工作。綜上所述，xx年，本社區在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。

街道信訪(fǎng)工作總結

x年我街道信訪(fǎng)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪(fǎng)情況復雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪(fǎng)壓力，特殊的信訪(fǎng)局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會(huì )穩定，信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jì)。

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪(fǎng)局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調查函5件?，F已處理好16件信訪(fǎng)案，及時(shí)受理信訪(fǎng)案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結。對一時(shí)沒(méi)有政策依據，不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標，各重點(diǎn)工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會(huì )治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪(fǎng)維穩工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展。

隨著(zhù)改革深化和利益格局的調整，社會(huì )矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì )議上研究加強信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會(huì )，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區以上集體上訪(fǎng)控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實(shí)行信訪(fǎng)穩定工作“一票否決制”。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結關(guān)初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

四、堅持信訪(fǎng)隱患排查調處制度。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和x體性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和x體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

五、繼續加強對信訪(fǎng)重點(diǎn)人員的穩控工作。

街道在對每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責任制，并落實(shí)了相應的管控措施。街道主要領(lǐng)導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實(shí)。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪(fǎng)工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現外出和去向不明及時(shí)報告，確保不出現任何問(wèn)題。

街道信訪(fǎng)工作總結

信訪(fǎng)工作一直都是我們國家重視的工作之一，做好信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到國泰民安目標能不能實(shí)現。下面是小編搜集整理的街道信訪(fǎng)。

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今年我辦信訪(fǎng)工作在區委、區政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區信訪(fǎng)局的正確指導下，我們牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪(fǎng)，降低重復信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，規范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護群眾合法權益，維護社會(huì )穩定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設和諧社會(huì )提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應信訪(fǎng)問(wèn)題的信訪(fǎng)事項共起。群眾來(lái)信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件），重信*件。群眾到區以上機關(guān)上訪(fǎng)*起*人次，其中進(jìn)京上訪(fǎng)*起*人次;來(lái)訪(fǎng)轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)急辦件起。

從今年的信訪(fǎng)數量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進(jìn)行上訪(fǎng)。

把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定了工作會(huì )議制度每月定期召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查分析等信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，包案解決重點(diǎn)信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)同志，進(jìn)村入戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪(fǎng)工作目標管理。

責任書(shū)。

》，負責本單位范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理每件信訪(fǎng)事項，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪(fǎng)工作。

一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉到負責辦理的部門(mén)處理。其次，建立聯(lián)系會(huì )議制度，對跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)案件，由黨工委召開(kāi)會(huì )議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。

二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，積極爭取相關(guān)部門(mén)對信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導直接包案。

二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。

三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群體性的事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

二是實(shí)現“四個(gè)轉變”，增強服務(wù)意識。變“坐門(mén)等訪(fǎng)”為“公開(kāi)接訪(fǎng)”。實(shí)行了分管領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪(fǎng)隨接。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”。對群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究，在一線(xiàn)調處，在一線(xiàn)化解。例如今年×月份*村開(kāi)發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶(hù)做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地。

合同。

進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會(huì )矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪(fǎng)渠道工作。建立了村（居）信訪(fǎng)工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪(fǎng)信箱”。抓好依法信訪(fǎng)工作。四是堅持“四個(gè)結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪(fǎng)工作與村（居）黨建結合，夯實(shí)群眾思想基礎。堅持信訪(fǎng)工作與村（居）服務(wù)結合，消除信訪(fǎng)不穩定因素。堅持信訪(fǎng)工作與村（居）宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪(fǎng)工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪(fǎng)條例》具體內容制度規范化，結合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。

一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;。

二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;。

三是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪(fǎng)條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用。

黑板報。

宣傳欄書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達到家喻戶(hù)曉，人人皆知。系統學(xué)習《新信訪(fǎng)條例》的具體內容，信訪(fǎng)事項的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級上訪(fǎng)的明白人，使基層信訪(fǎng)工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門(mén)為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區委區政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著(zhù)重抓了四項制度的落實(shí)：

一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪(fǎng)排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)報告，有效的預防了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的激化。

二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪(fǎng)案件，堅持領(lǐng)導誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負責的原則，責任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對每個(gè)村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決。

三是聯(lián)合辦案制度。在接訪(fǎng)時(shí)，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門(mén)實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢。

在加大信訪(fǎng)問(wèn)題的源頭治理力度，預防和減少信訪(fǎng)事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng )“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪(fǎng)引導到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪(fǎng)權利依法得以實(shí)現，杜絕無(wú)視上訪(fǎng)人權利現象。規范和公開(kāi)處理信訪(fǎng)事項的程序，實(shí)行信訪(fǎng)案件聽(tīng)證辦法。規范信訪(fǎng)秩序，引導群眾依法信訪(fǎng)?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪(fǎng)人服務(wù)的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法律援助。區有關(guān)部門(mén)，采取有效形式對轄區內有信訪(fǎng)問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導幫助，共同抓好社會(huì )穩定工作。

同時(shí)我們在各村居開(kāi)展信訪(fǎng)代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪(fǎng)代理機構的組織網(wǎng)絡(luò )，使群眾暢通了信訪(fǎng)渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪(fǎng)秩序。

七賢地區經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學(xué)習《信訪(fǎng)條例》內容，嚴格按照信訪(fǎng)程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。

2、提高信訪(fǎng)專(zhuān)職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類(lèi)村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實(shí)提高村級班子和農村干部的整體素質(zhì)和執政能力，及時(shí)做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

×、了解社情民意，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，確保社會(huì )安定20xx年我街道信訪(fǎng)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪(fǎng)情況復雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪(fǎng)壓力，特殊的信訪(fǎng)局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會(huì )穩定，信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jì)。

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪(fǎng)局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調查函5件?，F已處理好16件信訪(fǎng)案，及時(shí)受理信訪(fǎng)案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結。對一時(shí)沒(méi)有政策依據，不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標，各重點(diǎn)工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會(huì )治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

隨著(zhù)改革深化和利益格局的調整，社會(huì )矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì )議上研究加強信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村（居）委會(huì )，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區以上集體上訪(fǎng)控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實(shí)行信訪(fǎng)穩定工作“一票否決制”。

認真開(kāi)展“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)為契機，對街道非正常上訪(fǎng)人員和信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現化解目標，創(chuàng )造出更加和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。

二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。

三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群體性的事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

街道在對每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責任制，并落實(shí)了相應的管控措施。街道主要領(lǐng)導及各社區（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和。

工作方案。

的落實(shí)。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪(fǎng)工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區（村）對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現外出和去向不明及時(shí)報告，確保不出現任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪(fǎng)工作雖取得了一定的成績(jì)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來(lái)當傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新途徑，為我街的社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

街道年信訪(fǎng)工作總結

信訪(fǎng)工作是維護社會(huì )的穩定的工作之一，下面是小編搜集整理的街道2019年信訪(fǎng)。

今年我辦信訪(fǎng)工作在區委、區政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區信訪(fǎng)局的正確指導下，我們牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪(fǎng)，降低重復信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，規范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護群眾合法權益，維護社會(huì )穩定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設和諧社會(huì )提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應信訪(fǎng)問(wèn)題的信訪(fǎng)事項共起。群眾來(lái)信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關(guān)上訪(fǎng)*起*人次，其中進(jìn)京上訪(fǎng)*起*人次;來(lái)訪(fǎng)轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)急辦件起。

從今年的信訪(fǎng)數量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進(jìn)行上訪(fǎng)。

把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定了工作會(huì )議制度每月定期召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查分析等信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，包案解決重點(diǎn)信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)同志，進(jìn)村入戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪(fǎng)工作目標管理。

責任書(shū)。

》，負責本單位范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理每件信訪(fǎng)事項，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪(fǎng)工作。一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉到負責辦理的部門(mén)處理。其次，建立聯(lián)系會(huì )議制度，對跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)案件，由黨工委召開(kāi)會(huì )議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，積極爭取相關(guān)部門(mén)對信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

二是實(shí)現“四個(gè)轉變”，增強服務(wù)意識。變“坐門(mén)等訪(fǎng)”為“公開(kāi)接訪(fǎng)”。實(shí)行了分管領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪(fǎng)隨接。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”。對群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究，在一線(xiàn)調處，在一線(xiàn)化解。例如今年×月份*村“”開(kāi)發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶(hù)做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會(huì )矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”

工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪(fǎng)渠道工作。建立了村(居)信訪(fǎng)工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪(fǎng)信箱”。抓好依法信訪(fǎng)工作。四是堅持“四個(gè)結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪(fǎng)工作與村(居)黨建結合，夯實(shí)群眾思想基礎。堅持信訪(fǎng)工作與村(居)服務(wù)結合，消除信訪(fǎng)不穩定因素。堅持信訪(fǎng)工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪(fǎng)工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪(fǎng)條例》具體內容制度規范化，結合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;三是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪(fǎng)條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報、宣傳欄、書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達到家喻戶(hù)曉，人人皆知。系統學(xué)習《新信訪(fǎng)條例》的具體內容，信訪(fǎng)事項的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級上訪(fǎng)的明白人，使基層信訪(fǎng)工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門(mén)為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區委區政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著(zhù)重抓了四項制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪(fǎng)排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)報告，有效的預防了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪(fǎng)案件，堅持領(lǐng)導誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負責的原則，責任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對每個(gè)村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪(fǎng)時(shí)，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門(mén)實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢。

在加大信訪(fǎng)問(wèn)題的源頭治理力度，預防和減少信訪(fǎng)事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng )“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪(fǎng)引導到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪(fǎng)權利依法得以實(shí)現，杜絕無(wú)視上訪(fǎng)人權利現象。規范和公開(kāi)處理信訪(fǎng)事項的程序，實(shí)行信訪(fǎng)案件聽(tīng)證辦法。規范信訪(fǎng)秩序，引導群眾依法信訪(fǎng)?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪(fǎng)人服務(wù)的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法律援助。區有關(guān)部門(mén)，采取有效形式對轄區內有信訪(fǎng)問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導幫助，共同抓好社會(huì )穩定工作。

同時(shí)我們在各村居開(kāi)展信訪(fǎng)代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪(fǎng)代理機構的組織網(wǎng)絡(luò )，使群眾暢通了信訪(fǎng)渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪(fǎng)秩序。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學(xué)習《信訪(fǎng)條例》內容，嚴格按照信訪(fǎng)程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。

2、提高信訪(fǎng)專(zhuān)職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類(lèi)村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實(shí)提高村級班子和農村干部的整體素質(zhì)和執政能力，及時(shí)做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，確保社會(huì )安定。

今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，全區信訪(fǎng)戰線(xiàn)堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，圍繞“落實(shí)xx大精神、堅實(shí)現代化步伐”主題，踐行區委俞書(shū)記提出的“發(fā)展穩定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導思想，狠抓初信初訪(fǎng)、有力維護群眾利益、穩步推進(jìn)老戶(hù)治理、深入開(kāi)展信訪(fǎng)培訓、不斷健全工作機制，全國“兩會(huì )”工作得到上級肯定，處置非訪(fǎng)工作和創(chuàng )新信訪(fǎng)機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區信訪(fǎng)形勢繼續保持平穩有序的良好態(tài)勢。

根據年初的。

工作計劃。

圍繞省“基層基礎建設年”活動(dòng)和市“信訪(fǎng)制度建設年”活動(dòng)全局有條不紊地推動(dòng)信訪(fǎng)各項基礎性工作。

(一)強化政治責任，勝利完成政治任務(wù)。從區、市、省“兩會(huì )”到全國“兩會(huì )”召開(kāi)，全區信訪(fǎng)戰線(xiàn)三管齊下，確保在各級“兩會(huì )”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會(huì )即將召開(kāi)，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪(fǎng)走訪(fǎng)經(jīng)?；?。各級“兩會(huì )”召開(kāi)期間，吳中區先后安排了組織部部長(cháng)、紀委書(shū)記接待群眾，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會(huì )”期間各級領(lǐng)導干部接待來(lái)訪(fǎng)群眾的通知》，做到“把接訪(fǎng)現場(chǎng)當考場(chǎng)，把信訪(fǎng)群眾當考官，把信訪(fǎng)事項當考題，把群眾滿(mǎn)意當答案?！辨?街道)一級每個(gè)工作日都有領(lǐng)導值班，現場(chǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，帶案下訪(fǎng)、走訪(fǎng)。會(huì )議期間，區鎮兩級接待來(lái)訪(fǎng)群眾*批*人次，現場(chǎng)解決信訪(fǎng)事項271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“兩會(huì )”召開(kāi)前夕和期間，吳中區組織開(kāi)展了兩次社會(huì )矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪(fǎng)突出問(wèn)題和*名信訪(fǎng)老戶(hù)，并進(jìn)行統一交辦。由局班子成員帶隊會(huì )同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(街道)等部門(mén)單位與信訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行約談。3月上旬，有效化解27件信訪(fǎng)事項，重點(diǎn)約談了*名信訪(fǎng)老戶(hù)。三是駐京值班勸返嚴格化。由區信訪(fǎng)局領(lǐng)導帶隊，從重點(diǎn)鎮(街道)抽調經(jīng)驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?！皟蓵?huì )”期間，在駐京工作組的統一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(fǎng)(朱永健)，其余均被成功勸返。

(二)細化具體措施，老戶(hù)治理逐步推進(jìn)。日前，經(jīng)過(guò)細致排查梳理，全區還有*件信訪(fǎng)積案，涉及*名信訪(fǎng)老戶(hù)，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪(fǎng)老戶(hù)，全部做到一案一策，反復商討研究化解方案，積極開(kāi)展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。，局里先后與其約談好幾次，其一開(kāi)始答應很好，后又變卦。又如采取了聽(tīng)證法。，四次到北京非訪(fǎng)，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門(mén)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )，還邀請鎮人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng)。已經(jīng)對開(kāi)展了無(wú)理認定程序。再如開(kāi)展了終結法，對退休工資待遇問(wèn)題、拆遷安置問(wèn)題都開(kāi)展了復查程序等。5月19日，區委、區政府專(zhuān)題研究信訪(fǎng)老戶(hù)處置工作會(huì )議。調整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶(hù)的幫教工作小組。對非訪(fǎng)人員全部實(shí)行包案制度，落實(shí)一套工作班子、一批專(zhuān)案經(jīng)費、一套化解處置預案，限期解決。一些信訪(fǎng)“釘子案”都陸續得到化解，信訪(fǎng)老戶(hù)得到有力震懾，進(jìn)京非訪(fǎng)的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮鄭洪根這一多年信訪(fǎng)老戶(hù)。

(三)堅持法治思維，集中開(kāi)展處置非訪(fǎng)活動(dòng)。全區認真開(kāi)展“進(jìn)京非正常上訪(fǎng)集中處置化解年”活動(dòng)，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時(shí)調整。5月17日，區委、區政府召集所有包案的區領(lǐng)導，組織進(jìn)京重復非訪(fǎng)的重點(diǎn)鎮(街道)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，加強部署，深化落實(shí)。5月25日，區委常委會(huì )專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)老戶(hù)化解處置匯報，并提出年內要實(shí)現“零進(jìn)京”上訪(fǎng)目標。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績(jì)，解決好信訪(fǎng)問(wèn)題同樣重要。發(fā)揮區聯(lián)席會(huì )議的綜合效能，對符合政策的信訪(fǎng)事項，堅持就地解決、及時(shí)兌現到位。建軍節期間，吳中開(kāi)展了“八一”期間涉軍信訪(fǎng)問(wèn)題排查活動(dòng)，從7月30日至8月8日，對全區到企業(yè)工作的軍轉干部和參戰老兵進(jìn)行了有效排查。并將區政府有關(guān)提高福利的標準及時(shí)宣傳告知到位，沒(méi)有發(fā)生一起集訪(fǎng)事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區進(jìn)京非訪(fǎng)人員及其他信訪(fǎng)老戶(hù)全部實(shí)行領(lǐng)導包案制度，落實(shí)“三個(gè)一”，即一人一案的專(zhuān)案工作班子、一筆專(zhuān)項經(jīng)費、一套專(zhuān)項的解決預案。在包案工作中明確四個(gè)“到位”，即預警機制到位、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區每一位重點(diǎn)老戶(hù)都有幫教工作小組，責任、方案都落實(shí)到人。三是突出法治，信訪(fǎng)秩序嚴格規范。結合“信訪(fǎng)宣傳月”活動(dòng)，大力宣傳國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《江蘇省信訪(fǎng)條例》。對無(wú)理信訪(fǎng)老戶(hù)，堅持原則，統一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪(fǎng)人有空子可鉆的機會(huì )。針對在信訪(fǎng)中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪(fǎng)的頑固信訪(fǎng)老戶(hù)，依法堅決打擊處理到位。目前，每?jì)芍軐⑷珔^重點(diǎn)老戶(hù)情況向全區進(jìn)行通報，強化責任意識和壓力傳遞。

(四)加強能力提升，信訪(fǎng)培訓深入開(kāi)展。為全面提升全區信訪(fǎng)干部的軟實(shí)力，增強全區信訪(fǎng)戰線(xiàn)的戰斗力，經(jīng)區委、區政府領(lǐng)導同意，吳中區組織開(kāi)展了信訪(fǎng)干部培訓班活動(dòng)。培訓分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對全區各鎮(街道)村(社區)主任，共*名，第二批即5月16日針對度假區、開(kāi)發(fā)區、城區，區級機關(guān)信訪(fǎng)負責人和各鎮(街道)信訪(fǎng)辦主任，共*名。在課程設置上特地邀請蘇州市信訪(fǎng)局分管復查復核、綜合處，辦信，接訪(fǎng)工作的三位副局長(cháng)和來(lái)自基層一線(xiàn)、經(jīng)驗豐富的同志前來(lái)授課，課程內容緊密?chē)@黨的十八精神，緊扣“夯實(shí)基層基礎建設年”活動(dòng)主題，深刻分析當前全區信訪(fǎng)面臨的形勢和挑戰，從辦信接訪(fǎng)工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養、夯實(shí)基層基礎工作等方面深入展開(kāi)。培訓期間共發(fā)放《告信訪(fǎng)人權利義務(wù)書(shū)》、《依法治訪(fǎng)宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪(fǎng)秩序的通告》、《信訪(fǎng)知識問(wèn)答》等小冊子2.1萬(wàn)本。8月上旬，全區安排了22名信訪(fǎng)干部參加蘇州市的培訓工作，普遍反映較好，開(kāi)闊了知識面，對做好信訪(fǎng)工作的責任心和使命感進(jìn)一步增強。

(五)勇于創(chuàng )新突破，信訪(fǎng)制度不斷創(chuàng )新。一是推介莫舍社區“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎上，又發(fā)現、培育和塑造了越溪街道莫舍社區“831”工作機制。莫舍社區率先建立信訪(fǎng)接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng )設“831”工作機制，創(chuàng )優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實(shí)現了“大事小情都不出社區”的目標，在社區一級做好信訪(fǎng)工作方面又探索出一條實(shí)踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺(jué)充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導員、心靈導向員、廉政監督員、社區管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò )員這“八大員”角色。每名黨員對轄區群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個(gè)黨員干部都應不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報刊登推介。二是調整領(lǐng)導接待制度。吳中區認真開(kāi)展領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)約訪(fǎng)工作，尤其是實(shí)施二十多年的區領(lǐng)導定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護群眾利益訴求，保持全區信訪(fǎng)形勢平穩有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來(lái)越明顯，領(lǐng)導接待日逐漸成為了信訪(fǎng)老戶(hù)的聚集日、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區領(lǐng)導斟酌同意，從6月開(kāi)始，將每月固定10號接待日調整為領(lǐng)導下訪(fǎng)約訪(fǎng)日。三是首次開(kāi)展了聽(tīng)證制度。鑒于甪直信訪(fǎng)老戶(hù)過(guò)高要求，我們啟動(dòng)了信訪(fǎng)三級終結程序，對其進(jìn)行書(shū)面答復，但不同意填寫(xiě)復查意見(jiàn)。

申請書(shū)。

未能進(jìn)入復查程序。4月11日由區信訪(fǎng)局牽頭組織紀檢、司法、公安、水利等部門(mén)在其所在村里召開(kāi)對信訪(fǎng)人的聽(tīng)證會(huì )還邀請鎮人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng)反響效果較好在化解老戶(hù)方面開(kāi)展了一次重大嘗試。

(三)認真組織調研，號準全區信訪(fǎng)工作脈絡(luò )。根據蘇州開(kāi)展大調研活動(dòng)的要求，6月13日，全局召開(kāi)辦公會(huì )議，就調研活動(dòng)進(jìn)行部署。一是及時(shí)成立調研小組。高度重視調研活動(dòng)，將國家信訪(fǎng)局的調研方案和國家信訪(fǎng)局長(cháng)在大調研活動(dòng)部署大會(huì )上的講話(huà)精神貫徹到位。成立了由局長(cháng)為總組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)、各科室負責人為組員的調研專(zhuān)項工作小組。并明確一名副局長(cháng)和一個(gè)科室主抓。二是結合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調研課題，結合吳中區的工作實(shí)際，基于吳中區在及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題方面有一定的好機制和好做法，夯實(shí)基層基礎建設方面也有了新的舉措，以及在處置非訪(fǎng)方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪(fǎng)”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長(cháng)帶隊各科室已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，工作中結合一些信訪(fǎng)問(wèn)題走進(jìn)鎮(街道)、走進(jìn)群眾，與信訪(fǎng)辦主任、信訪(fǎng)群眾、信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行溝通交流，邊思考邊探索邊總結，確保調研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪(fǎng)全區15個(gè)鎮(街道)，30個(gè)村(社區)，接談群眾41名，召開(kāi)座談會(huì )18次。廣泛聽(tīng)取了各級尤其是基層一級開(kāi)展信訪(fǎng)工作的做法，收集了對信訪(fǎng)工作的建議和意見(jiàn)14條，兩大課題目前基本完稿。四是開(kāi)展群眾路線(xiàn)。8月初，全局啟動(dòng)群眾路線(xiàn)主題活動(dòng)，全局就貫徹黨的群眾路線(xiàn)工作進(jìn)行了細化分解。將黨的群眾路線(xiàn)的基本內容、基本立場(chǎng)、基本觀(guān)點(diǎn)、基本方法及其內在聯(lián)系認真消化體會(huì )，并把群眾路線(xiàn)和信訪(fǎng)工作結合起來(lái)，繼續堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，做好日常來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的辦理工作，將群眾路線(xiàn)認真執行貫徹到位。

(一)信訪(fǎng)總量高位運行。存在的主要特點(diǎn)。1.個(gè)別群體問(wèn)題突出，上訪(fǎng)活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪(fǎng)的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì )，不斷提出新的訴求;二是區屬事業(yè)單位轉企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績(jì)效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大，要求對買(mǎi)斷工齡人員給予恢復事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區在崗鄉村醫生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購房及。

租賃合同。

糾紛問(wèn)題，如木瀆鎮的世界綢都購買(mǎi)使用權的業(yè)主因開(kāi)發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣(mài)等問(wèn)題，不斷去市集訪(fǎng)要求協(xié)調法院等部門(mén)避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪(fǎng)老戶(hù)上訪(fǎng)頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結但對處理意見(jiàn)仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶(hù)，上訪(fǎng)頻繁，鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、滯訪(fǎng)不止，盡管相關(guān)部門(mén)按照有關(guān)政策規定，做了最大的努力，但仍然不能滿(mǎn)足其過(guò)高期望和無(wú)理要求，息訪(fǎng)息訴越來(lái)越難。3.進(jìn)京非訪(fǎng)有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪(fǎng)信訪(fǎng)積案，但xx大后，特別是今年全國“兩會(huì )”以來(lái)，進(jìn)京非訪(fǎng)有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù)，再次抱團進(jìn)京上訪(fǎng)，還有一些信訪(fǎng)老戶(hù)受到姑蘇區和高新區(虎丘區)信訪(fǎng)老戶(hù)的慫恿和唆使，串聯(lián)進(jìn)京上訪(fǎng)。

(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析。1.改制遺留問(wèn)題。主要是事業(yè)單位轉企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪(fǎng)。2019年，我區生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉企改制時(shí)，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執行。其中“協(xié)?！比藛T屬我區特有，與蘇州大市不同。2019年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性，經(jīng)區人社、編辦、發(fā)改、財政等部門(mén)請示蘇州市相關(guān)部門(mén)并報區委、區政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執行。2019年以來(lái)，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪(fǎng)，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過(guò)不斷的越級集訪(fǎng)向屬地政府施壓。2.規劃建設問(wèn)題。一是蘇州輕軌4號線(xiàn)紅莊站施工問(wèn)題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時(shí)因施工需要，將占用小區東南角綠化帶，集訪(fǎng)居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區綠化。二是樓盤(pán)的規劃問(wèn)題。位于我區城南街道的朗經(jīng)規劃批準建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪(fǎng)，認為他們的日常采光將嚴重受到影響。雖經(jīng)規劃等部門(mén)多次作溝通解釋?zhuān)鞔_3幢高樓的建設符合政策規定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應并表示一旦施工，將采取過(guò)激行為阻止施工。3.編制待遇問(wèn)題。全區在崗鄉村醫生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區率先出臺政策，解決了符合條件的鄉村醫生的編制和待遇問(wèn)題。根據蘇衛科人【2019】19號文件精神，對取得執業(yè)助理醫師及以上資質(zhì)的在崗鄉村醫生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉兩市對取得鄉鎮執業(yè)助理醫師的在崗鄉村醫生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛生、編辦、人社等部門(mén)尚未對在崗鄉村醫生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細則，吳中區對在崗鄉村醫生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門(mén)的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺處理意見(jiàn)。4.房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題。主要是木瀆鎮的由蘇州大地置業(yè)公司開(kāi)發(fā)的世界綢都項目購買(mǎi)使用權業(yè)主的集訪(fǎng)問(wèn)題?！笆澜缇I都”項目位于木瀆鎮輕軌一號線(xiàn)木瀆站東北出口處，約有3.5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。2019年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營(yíng)”模式，與908戶(hù)投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等)，并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項目，并承諾每年按合同支付租金。2019年4月以來(lái)，由于該公司資金鏈斷裂，無(wú)法兌現租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪(fǎng)。經(jīng)木瀆鎮多次搭臺調解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉資金問(wèn)題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣(mài)，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪(fǎng)，要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣(mài)。5.拆遷安置問(wèn)題。一是少數鄉鎮街道陸續啟動(dòng)拆遷工作，部分被拆遷戶(hù)不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿(mǎn)足其提出的過(guò)高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進(jìn)程，按政策又無(wú)法滿(mǎn)足少數拆遷戶(hù)要求的情況下，拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶(hù)的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責任，否則通過(guò)不斷信訪(fǎng)的方式維權，也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件，向屬地政府施壓，可以說(shuō)，不穩定因素“潛伏”拆遷過(guò)程。二是少數鄉鎮街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶(hù)，攀比其他與其情況類(lèi)似的拆遷安置戶(hù)，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪(fǎng)，要求政府給予補差等。實(shí)際上，她們攀比的情況雖然類(lèi)似但不相同，出現安置待遇不同的現象也是按照政策執行的結果，并不具攀比性。

按照上級要求，根據當前面臨的信訪(fǎng)形勢，結合明年的工作任務(wù)，20xx年全區信訪(fǎng)工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導，繼續深入貫徹全國第七次信訪(fǎng)會(huì )議，健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、回應群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機制，鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作秩序，完善預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合體系，加強信訪(fǎng)工作制度化、規范化、法制化建設?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y攬信訪(fǎng)工作，以深入開(kāi)展領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)活動(dòng)為載體，組織各級領(lǐng)導干部敞開(kāi)大門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，著(zhù)力加強源頭預防，著(zhù)力解決突出問(wèn)題，著(zhù)力夯實(shí)基層基礎，著(zhù)力創(chuàng )新信訪(fǎng)機制，著(zhù)力完善信訪(fǎng)工作格局。抓好信訪(fǎng)突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員，堅決防止發(fā)生影響社會(huì )穩定的重大信訪(fǎng)問(wèn)題，確保全區信訪(fǎng)形勢更加平穩可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩控工作。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪(fǎng)工作是一項政治任務(wù)。新年之后，國家、省、市、區“兩會(huì )”都將陸續召開(kāi)，區里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節假日和各級“兩會(huì )”期間信訪(fǎng)穩定工作的通知》，繼續號召全區上下必須牢固樹(shù)立政治大局意識，按照通知要求，開(kāi)展過(guò)細工作，尤其要抓住信訪(fǎng)突出問(wèn)題和信訪(fǎng)重點(diǎn)人員，著(zhù)力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪(fǎng)積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

二是把握突出問(wèn)題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦〔2019〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區勞資糾紛信訪(fǎng)問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農民工工資問(wèn)題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門(mén)一起提前做好預案。動(dòng)員全區上下繼續強化源頭預防，做到定期排查、隨時(shí)化解，完善信訪(fǎng)日報制度，堅持早發(fā)現、早處理，牢牢把握住信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權。

三是完善接訪(fǎng)機制，開(kāi)展領(lǐng)導干部接待群眾工作。近年來(lái)，全區領(lǐng)導干部接訪(fǎng)工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規范化和機制化，解決了大量信訪(fǎng)問(wèn)題。繼續發(fā)揮領(lǐng)導約訪(fǎng)機制的優(yōu)越性，著(zhù)重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，在全區層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪(fǎng)干部更加深入基層、深入群眾，帶著(zhù)感情和責任接待來(lái)訪(fǎng)群眾，把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚，把法律規定和政策要求搞明白，把問(wèn)題的癥結搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴格規范秩序，認真做好依法治訪(fǎng)推進(jìn)工作。全局對影響信訪(fǎng)秩序的問(wèn)題予以足夠重視，尤其對非訪(fǎng)人員，嚴格依據市信訪(fǎng)局等部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步加強全市依法治訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》的要求，加大依法治訪(fǎng)工作力度。對到北京非訪(fǎng)人員、挑頭鬧事等上訪(fǎng)人員一律依法從嚴從重處理。區聯(lián)席辦將加強信訪(fǎng)積案動(dòng)態(tài)化管理，對纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，組織煽動(dòng)上訪(fǎng)的人員和進(jìn)京非訪(fǎng)的無(wú)理人員，加強法制教育，在思想上疏導、行為上規范，有效減少違法上訪(fǎng)現象。

五是加強信訪(fǎng)穩控，做好信訪(fǎng)駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進(jìn)行信訪(fǎng)值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理2019年度去市、赴省、進(jìn)京上訪(fǎng)的基礎上，幫助重點(diǎn)地區一道認真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內處置，堅決防止回流或到多部門(mén)上訪(fǎng)。全局也將繼續加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時(shí)匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪(fǎng)數量控制下來(lái)。

六是轉變工作作風(fēng)，持續開(kāi)展干部能力建設活動(dòng)。全區信訪(fǎng)系統要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪(fǎng)工作提出的新要求，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪(fǎng)工作能力，努力打造“工作一流、群眾滿(mǎn)意”的信訪(fǎng)部門(mén)。區聯(lián)席辦將繼續加大調研力度，塑造標桿，培育典型，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標準化工程建設，積極構建群眾工作站、群眾工作室，形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。全區信訪(fǎng)干部要多深入基層、深入群眾，加強與群眾的溝通交流，變群眾上訪(fǎng)為信訪(fǎng)干部走訪(fǎng)，把信訪(fǎng)事后工作向事前工作轉移。

街道信訪(fǎng)工作總結

x街道xx年信訪(fǎng)工作，在街道黨工委和區信訪(fǎng)局的領(lǐng)導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，按照《新浦區xx年度信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)》的要求，以抓好轄區社會(huì )穩定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內容矛盾的處理工作、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護轄區社會(huì )穩定，促進(jìn)街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

具體工作如下。

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。

(一)強化領(lǐng)導落實(shí)責任將信訪(fǎng)工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪(fǎng)工作和經(jīng)濟建設的關(guān)系，加大信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規劃時(shí)，將信訪(fǎng)工作作為一項重要內容進(jìn)行量化和細化;二是實(shí)行信訪(fǎng)排查例會(huì )制度，經(jīng)常聽(tīng)取匯報，對疑難問(wèn)題進(jìn)行針對性研究，急事特辦，早作預案，統一部署，妥善解決信訪(fǎng)工作中出現的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，配備專(zhuān)干處理日常性工作，各社區居委會(huì )的信訪(fǎng)、調解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理及時(shí)，信訪(fǎng)渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領(lǐng)導重視、組織網(wǎng)絡(luò )健全，信訪(fǎng)工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪(fǎng)案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。

(二)堅持排查消除隱患預防上訪(fǎng)案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪(fǎng)辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪(fǎng)辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區未發(fā)現有集體上訪(fǎng)苗頭，較為穩定。

(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪(fǎng)水平一是積極制作圖版參加區紀念《信訪(fǎng)條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng)，向居民群眾宣傳依法信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)知識，引導廣大群眾依法上1訪(fǎng)能力;二是以會(huì )代訓舉辦社區專(zhuān)干培訓班;三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區居民宣傳和《江蘇省信訪(fǎng)條例》等法規，宣傳依法上訪(fǎng)的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達800人次。

二、下半年工作打算。

(一)以人為本、落實(shí)責任，預防上訪(fǎng)案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪(fǎng)案件采取領(lǐng)導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪(fǎng)隱患制度，對排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì )，作出預案，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)處理，不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪(fǎng)案件繼續堅持街道領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件發(fā)生。對群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心細致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪(fǎng)必結案，件件有落實(shí)，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強化培訓、加強管理，提高信訪(fǎng)干部的工作水平一是以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪(fǎng)工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經(jīng)費和必要的基礎設施建設。

街道信訪(fǎng)工作總結

20xx年，接訪(fǎng)科共接待來(lái)訪(fǎng)群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類(lèi)信訪(fǎng)件383件，已辦結90%，辦理“三初”信訪(fǎng)件4件。

一是夯實(shí)制度基礎，著(zhù)力規范信訪(fǎng)秩序。年初，我辦制定了《接訪(fǎng)工作制度》，將來(lái)訪(fǎng)群眾接待過(guò)程規范化，讓接訪(fǎng)工作有章可尋。二是加強協(xié)作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪(fǎng)時(shí)，科室同志配合引導員積極維護現場(chǎng)，指導來(lái)訪(fǎng)群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪(fǎng)。三是加大宣傳引導，將“初訪(fǎng)優(yōu)先，重訪(fǎng)順延”的機制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪(fǎng)優(yōu)先，重訪(fǎng)順延”的原則，將初訪(fǎng)和重訪(fǎng)分別編號，優(yōu)先接待“初訪(fǎng)”群眾，盡力提高接訪(fǎng)效率，推動(dòng)來(lái)訪(fǎng)群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。

一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)xx縣小三級逐級走訪(fǎng)，強化了基層信訪(fǎng)機構的職責。二是認真學(xué)習，廣泛宣傳。國家信訪(fǎng)局《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》出臺后，結合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規范依法逐級走訪(fǎng)辦法》。8月30日，對全縣信訪(fǎng)系統的工作人員進(jìn)行了培訓，有力地推動(dòng)了逐級走訪(fǎng)工作在全縣落地生根。三是圓滿(mǎn)完成渝東北片區逐級走訪(fǎng)“示范點(diǎn)”片會(huì )的籌備工作。10月20日，片會(huì )在我縣成功召開(kāi)，會(huì )后，市信訪(fǎng)辦領(lǐng)導、11個(gè)兄弟區縣給予了高度的評價(jià)。一年來(lái)，通過(guò)逐級走訪(fǎng)的信訪(fǎng)量占總量的20%，同比上升80%。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門(mén)對每件信訪(fǎng)事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪(fǎng)事項的受理辦理過(guò)程均向信訪(fǎng)人出具書(shū)面告知書(shū)，信訪(fǎng)人和承辦單位部門(mén)各執一份，讓信訪(fǎng)人在最短的時(shí)間內，知曉自己的信訪(fǎng)訴求是否被受理、由哪個(gè)部門(mén)辦理、何時(shí)能辦結。二是將全國信訪(fǎng)信息系統開(kāi)通到全縣33個(gè)縣級重點(diǎn)部門(mén)。三是及時(shí)將信訪(fǎng)事項信息及受理辦理環(huán)節各書(shū)面文書(shū)統一錄入全國信訪(fǎng)信息系統，做到來(lái)訪(fǎng)必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪(fǎng)量。

一是通過(guò)黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升。在日常接訪(fǎng)工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂(yōu)解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶(hù)反映化糞池壞了，臭氣熏天，無(wú)法生活，我們立即協(xié)調所在的社區和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著(zhù)重從源頭上控制越級上訪(fǎng)。三是為基層信訪(fǎng)機構提供業(yè)務(wù)指導。如前段時(shí)間，平安鎮的回復沒(méi)通過(guò)系統，經(jīng)了解是因他們的系統打不開(kāi)，科室負責網(wǎng)絡(luò )的同志立馬到現場(chǎng)查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。

1、“三初”信訪(fǎng)滿(mǎn)意度評價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿(mǎn)意度評價(jià)件，其中有三件的信訪(fǎng)人因在外省，只通過(guò)電話(huà)聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了，沒(méi)更多的去找渠道，想辦法，致使沒(méi)有一件開(kāi)評。

2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門(mén)的回復沒(méi)有仔(20xx年社區統計工作總結)細閱讀，沒(méi)有對質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉鎮部門(mén)的回復質(zhì)量差次不齊。

(一)鞏固依法逐級走訪(fǎng)成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門(mén)業(yè)務(wù)培訓和指導，主要針對逐級走訪(fǎng)和全國信訪(fǎng)信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪(fǎng)便民卡并通過(guò)媒體宣傳報道。

(二)著(zhù)重“三初”信訪(fǎng)滿(mǎn)意度評價(jià)工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪(fǎng)件滿(mǎn)意度評價(jià)工作突破口，力爭明年全面開(kāi)評。

(三)夯實(shí)日?；A工作。一是完善臺賬，規范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質(zhì)量不高的鄉鎮、部門(mén)加強業(yè)務(wù)指導，定期實(shí)行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪(fǎng)件以專(zhuān)報上報主要領(lǐng)導。

街道辦事處信訪(fǎng)工作總結

1、及時(shí)調整了街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，進(jìn)一步健全全街道安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )，在去年安全機制向駐村指導分中心、萬(wàn)以上企業(yè)及市場(chǎng)延伸的基礎上，今年再次將安全機制向村(社區)、各企業(yè)延伸，建立了村(居)安全領(lǐng)導小組，并明確各級、各企業(yè)的一把手為安全生產(chǎn)第一責任人，做到安全生產(chǎn)工作政令暢通、層層落實(shí)。

2、健全安全生產(chǎn)責任制，街道與管理處、辦公室;管理處、辦公室與村、企業(yè)、社區層層簽訂了安全生產(chǎn)綜合目標責任書(shū)共份。完善了街道安全生產(chǎn)工作管理目標責任制考核辦法，把安全生產(chǎn)和干部考核掛鉤，真正起到安全生產(chǎn)工作的組織保證，強化了安全生產(chǎn)責任制。

除組織每月定期組織檢查外，另外進(jìn)行內部大檢查次，發(fā)整改指令書(shū)份，“三合一”隱患企業(yè)大排查二次，配合上級部門(mén)安檢多次，先后組織開(kāi)展了：

1、安全生產(chǎn)大檢查，組織多次針對“三合一”企業(yè)的檢查，在6月底7月初的重點(diǎn)排查過(guò)程中，共計走訪(fǎng)xx余家企業(yè)，發(fā)出限期整改書(shū)份。

2、將規定區域內經(jīng)營(yíng)危險化學(xué)品的經(jīng)營(yíng)戶(hù)落實(shí)到市場(chǎng)內，對仍在城區經(jīng)營(yíng)危險化學(xué)品的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行執法檢查，并開(kāi)展?；穼?zhuān)項整治活動(dòng)。

3、開(kāi)展了市場(chǎng)消防安全專(zhuān)項整治，(5月初—6月中旬)對市場(chǎng)(重點(diǎn)是諸暨市小商品市場(chǎng))的消防通道進(jìn)行了集中清理，添置消防設施，使市場(chǎng)安全條件得到了有效改觀(guān)。

4、開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查和重大事故隱患排查整改工作，(時(shí)間4月底—5月中旬、6月底—7月中旬)街道召開(kāi)由全體機關(guān)干部、所屬企事業(yè)負責人、各行政村書(shū)記、主任、社區干部參加的動(dòng)員會(huì )，對街道所屬企業(yè)進(jìn)行地毯式摸排，發(fā)現有“三合一”企業(yè)和安全隱患企業(yè)(含無(wú)營(yíng)業(yè)執照個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù))家，大多數屬于服裝企業(yè)，其中無(wú)營(yíng)業(yè)執照的已報所屬工商所，街道已對這些企業(yè)(個(gè)人)發(fā)出事故隱患整改通知書(shū)。經(jīng)多次上門(mén)勸說(shuō)，車(chē)間消防通道、滅火器配備、職工宿舍煤氣灶現象得到初步解決，有些企業(yè)職工宿舍正在搬遷，但極大部分企業(yè)職工宿舍尚未搬遷。在勸說(shuō)過(guò)程中，效果比較好的方式是召開(kāi)由房東業(yè)主、企業(yè)負責人、街道管理處共同參加的座談會(huì )，不少企業(yè)在經(jīng)過(guò)座談會(huì )后，積極配合了檢查整改工作。

1、建立健全企業(yè)安全規章制度，完善企業(yè)安全軟件硬件設施。

2、注重村(居)安全員隊伍的建設，組織街道各村(居)人員參加市安全監局舉辦的暨陽(yáng)街道村(居)、社區安監員培訓。

1、結合全國“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，認真開(kāi)展組織安全生產(chǎn)月宣傳教育活動(dòng)，共計懸掛“安全生產(chǎn)”橫幅xx幅，各社區以及辦事處宣傳窗張貼安全宣傳壁報套;并在城市廣場(chǎng)組織萬(wàn)人簽字安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料x(chóng)x余份。

2、加強專(zhuān)業(yè)技能培訓工作，積極組織企業(yè)電工、焊工、鑿巖工，把宕工、礦長(cháng)、?；饭芾砣藛T及從業(yè)人員等特殊工種人員和萬(wàn)以上企業(yè)負責人、安全員參加市安全監局舉辦的培訓班。開(kāi)展企業(yè)全員安全培訓工作，在去年培訓xx人的基礎上，再次培訓職工xx人，提高了企業(yè)業(yè)主和職工從安全意識和自我保護能力。

1、在對“三合一”企業(yè)的檢查過(guò)程中，發(fā)現在居民房?jì)?，既有房東業(yè)主居住，又有職工居住，形成家庭作坊企業(yè)，且絕大部分無(wú)營(yíng)業(yè)執照(如新安家園居民小區)，要徹底整改，存在不少困難。

2、“三合一”企業(yè)整改工作的主體是鄉鎮街道，但在整改過(guò)程中，需要涉及安監、消防、工商、公安等多個(gè)部門(mén)，在調配各方面力量的過(guò)程中，存在一定難度，缺乏整體協(xié)調能力。

3、對檢查過(guò)程中發(fā)現的自制貨梯隱患問(wèn)題，整改有一定的難度。

4、街道所處特殊位置，有不少行業(yè)(如建筑、美容美發(fā)、商場(chǎng)等)管轄主體不明，街道所承受的壓力很大。