ID：8851709
時(shí)間：2024-01-10 11:07:14
上傳者：JQ文豪在寫(xiě)月工作總結時(shí)，要全面客觀(guān)地反映自己在工作中的表現以及所取得的成果。以下是小編為大家整理的一些精選月工作總結案例，希望對大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)和提升。
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的'服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。
從xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
本著(zhù)高度的工作責任心和用戶(hù)至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
轉眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對等七個(gè)省內地級市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機構：
（1）分公司家。
（2）分所家。
分支機構簽訂合同個(gè)，合同總額萬(wàn)元，已到賬x萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費x萬(wàn)元。
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額萬(wàn)元，已收x萬(wàn)元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結：
(一)堅持規范化管理。
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎，明確部門(mén)和個(gè)人的責任、目標，對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運營(yíng)工作。
(二)保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
夠。
2、分支機構技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內。
回顧過(guò)去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績(jì)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰！
今年以來(lái)，x銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到xx億元，比年初凈增xx億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量xx億元，比年初凈增xx億元;貸款余額xx億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入xx元。
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，x銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提升認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提升。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《x銀行“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提升服務(wù)水平;通過(guò)抓星級員工的培養，努力提升服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提升服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是__運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
一、了解公司概況。
從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
二、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
三、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據。
及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
四、同事關(guān)系相處的非常融洽。
但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現x夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
我于20xx年11月8號正式來(lái)公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現在已經(jīng)兩個(gè)多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助?，F將我20xx年度的工作情況總結如下：
（一）辦公室管理。
1日常文書(shū)處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數據方面的工作等。
2辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據可查。
3資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。
4突發(fā)事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，企管部?jì)蓚€(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時(shí)間內得以較圓滿(mǎn)解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。
（二）門(mén)衛管理。
企管部成立以來(lái)，我們就著(zhù)手建立了門(mén)衛管理規定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方調查核實(shí)及談判20xx年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。
（三）食堂管理。
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛生狀況令人擔憂(yōu)，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
（四）后勤衛生。
目前，車(chē)間衛生有區域劃分，并由各班組負責，再加上專(zhuān)人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負責，并進(jìn)行監督檢查。
（一）考勤管理。
為嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng )造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話(huà)這樣說(shuō)的：“效率是激勵出來(lái)，好員工是表?yè)P出來(lái)的?！?/p>
（二）制度管理。
企管部成立后，建立了《人力資源管理制度》，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng )造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。
（三）檔案管理。
人事助理到位后，馬上著(zhù)手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門(mén)的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
（四）人員招聘與配置。
在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠(chǎng)報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過(guò)面試并辦理入職手續員工39人。
當然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò )招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節期間流動(dòng)性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法:。
1、對于表現優(yōu)秀，有愿望穩定的員工采取簽定勞動(dòng)合同。
2、發(fā)動(dòng)本廠(chǎng)員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠(chǎng)，錄取后再給予員工宣傳費10000元/每人。
3、對于員工春節后返回廠(chǎng)里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷(xiāo)路費。此費用于20xx年春節時(shí)給予報銷(xiāo)。
4、春節前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。
5、春節后兩周內隨時(shí)參加人才交流會(huì )，勞務(wù)市場(chǎng)。
6、春節后一月內，隨時(shí)到各附近鄉鎮張貼張工廣告。
（五）績(jì)效考核。
公司的工資待遇問(wèn)題，一直在公司矛盾的焦點(diǎn)，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也為了充分調動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性，公司建立了《班組績(jì)效考核試行方案》，并在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認為，績(jì)效管理沒(méi)有取得成效?？?jì)效管理的目的是促進(jìn)工作目標的完成，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益?？?jì)效管理的核心是績(jì)效考核，績(jì)效考核結果用來(lái)對員工進(jìn)行獎懲，因此員工很自然的對績(jì)效考核產(chǎn)生抵觸情緒?？?jì)效考核信息收集困難、績(jì)效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應付填寫(xiě)績(jì)效表格。
明年應加大力度對員工的宣傳解釋?zhuān)屆總€(gè)員工明白，績(jì)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會(huì )獲得優(yōu)秀評價(jià)，績(jì)效工資就會(huì )高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì )更好。
20__年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填寫(xiě)申請表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。
為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。
二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。
三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。
三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我20__年個(gè)人工作的總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的`原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
緊張充實(shí)的一年快要過(guò)去了，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會(huì )經(jīng)歷一些困難,但都是不可多得的鍛煉機會(huì ),我感到對自己的工作有了更深的認識現將近一年來(lái)的工作做以下總結：
一、加強政治思想學(xué)習，政治思想覺(jué)悟得到提高。近期，始終堅持邊工作邊學(xué)習，不斷提高了自身政治思想水平。通過(guò)支部黨員集中學(xué)習和個(gè)人自學(xué),全面學(xué)習了《中國共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》、《論中國共產(chǎn)黨歷史》等內容,深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì )精神,自覺(jué)用習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護”，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致,努力做到政治立場(chǎng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)本領(lǐng)過(guò)硬，扎實(shí)推動(dòng)了各項工作高質(zhì)量完成。
二、立足本職，認真完成工作任務(wù)。始終堅持嚴格要求自己，努力作好本職工作，因崗位需要，在作好發(fā)改科工作的基礎上，同時(shí)也參與了公司網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)科的各項工作，具體工作完成情況概括如下：
2.協(xié)助督促身邊科技公司推進(jìn)其他三個(gè)平臺建設工作，并配合完成了網(wǎng)絡(luò )等保安全機構調研工作。
4.每周按時(shí)完成公眾號文章配圖工作；
5.根據國家法定節假日、傳統節日等節日不定期制作相關(guān)線(xiàn)上宣傳海報；
6.完成了xxx宣傳物料的設計制作工作。如宣傳頁(yè)、宣傳展架的設計；
7.完成了家政培訓招生所需的宣傳物料設計制作工作。如宣傳頁(yè)、招生展架的設計；
8.協(xié)助身邊工作尋找網(wǎng)絡(luò )安全等級保護評定機構，并已將調查結果反饋回身邊公司。
（二）其他工作。
1.參與家政服務(wù)培訓招生宣傳工作；
2.參與完成了第x期、第x期保潔員培訓，主要負責培訓人員出勤打卡工作；
3.參與并完成了公司組織的xxx任務(wù)；
4.參加了xxx、xxx的中級等級認證考試，并取得合格證書(shū)；
5.認真完成了領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
回顧今年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都有了些許進(jìn)步，但也清醒地認識到自己的不足之處，針對工作中存在的問(wèn)題，今后要做到增強學(xué)習的主動(dòng)性,深入學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和專(zhuān)業(yè)知識,將所學(xué)知識與實(shí)踐工作緊密結合起來(lái)；要勤于思考,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作；要立足崗位實(shí)際，做好好本職工作。
在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，積極貫徹“富民強社、加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，與時(shí)俱進(jìn)，強化信貸基礎管理，樹(shù)立信貸營(yíng)銷(xiāo)理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤(pán)活不良貸款，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線(xiàn)，加強信貸管理，規范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平，各項工作均取得了一定的進(jìn)展，有效地促進(jìn)了農村信用社信貸工作及各項業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
1、組織資金工作取得長(cháng)足發(fā)展。20xx年度，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統一部署，樹(shù)立起市場(chǎng)觀(guān)念，增強競爭意識，拓展服務(wù)深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動(dòng)權。截止到20xx年末，全縣信用社各項存款余額萬(wàn)元，較年初增長(cháng)萬(wàn)元，增幅為%，較去年同期多增加萬(wàn)元；其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬(wàn)元和萬(wàn)元；分別較年初增長(cháng)萬(wàn)元和萬(wàn)元，增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有：營(yíng)業(yè)部較年初增加萬(wàn)元；魏廟信用社較年初增加萬(wàn)元；孟莊信用社較年初增加萬(wàn)元；向陽(yáng)樓信用社較年初增加萬(wàn)元；湖西信用社較年初增加萬(wàn)元。
2、有效信貸投入不斷增加。我部認真貫徹落實(shí)聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任，牢固樹(shù)立為“三農”服務(wù)的宗旨，積極拓展信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截至20xx年末，全縣信用社各項貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(cháng)萬(wàn)元。其中農業(yè)貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(cháng)萬(wàn)元，占當年新增貸款總額的%。農戶(hù)小額信用貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款余額萬(wàn)元和萬(wàn)元，分別較年初增長(cháng)萬(wàn)元和萬(wàn)元。20xx年累放發(fā)放各項貸款萬(wàn)元，累收萬(wàn)元。
3、經(jīng)營(yíng)效益不斷提高。20xx年共實(shí)現利息收入萬(wàn)元，較去年同期多收入萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)狀況好轉，效益明顯提高。
4、信用村（鎮、戶(hù)）創(chuàng )建工作成效顯著(zhù)，農村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20xx年末，全縣創(chuàng )建信用鎮2個(gè)，信用村101個(gè)，信用戶(hù)戶(hù)，建立農戶(hù)經(jīng)濟檔案戶(hù)，建檔面達%，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達%，成立農戶(hù)聯(lián)保小組個(gè)。
5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險五級分類(lèi)管理工作，建立穩健的信貸經(jīng)營(yíng)管理機制，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20xx年認真組織開(kāi)展貸款風(fēng)險五級分類(lèi)管理工作，通過(guò)初分貸款五級分類(lèi)比貸款四級分類(lèi)增加萬(wàn)元，不良占比比四級增加%，全面、真實(shí)、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)情況。
總結全年的工作，資金營(yíng)運部主要抓了以下幾個(gè)方面：
為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開(kāi)端，年初資金營(yíng)運及時(shí)制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動(dòng)員、措施早落實(shí)，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開(kāi)局。
1、積極探索新的存款增長(cháng)方式，努力擴大資金來(lái)源。為此，在全面總結去年組織資金工作的基本經(jīng)驗，詳細考察存款市場(chǎng)的基礎上，合理分解全年總體工作目標任務(wù)，改變經(jīng)營(yíng)理念，積極探索新的存款增長(cháng)方式，進(jìn)行政府攻關(guān)，爭取地方政府的支持，經(jīng)過(guò)努力，20xx年縣政府共協(xié)調資金萬(wàn)元；同時(shí)要求各信用社、部將發(fā)放支農貸款與xx相結合，積極動(dòng)員致富的農戶(hù)將資金存入信用社，形成放貸xx的良性循環(huán)。
王莊信用社加大對傳統經(jīng)濟農作物的信貸資金投入，支持開(kāi)發(fā)新的西瓜、香瓜等品種，如：京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場(chǎng)深受歡迎，銷(xiāo)量很好，信用社組織人員上門(mén)服務(wù)，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣，僅5月份就近500萬(wàn)元。作為全國育種基地，湖西信用社信貸全力支持地方特色農業(yè)的發(fā)展，使稻種等大豐收，銷(xiāo)往全國各地，農民收大大提高，信用社及時(shí)上門(mén)、上村xx，僅十一月份就增加存款1000余萬(wàn)元。
2、靈活的機制促進(jìn)了組織資金工作的開(kāi)展。及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權。聯(lián)社第1號文的形式下達了制訂了首季“組織資金競賽活動(dòng)”考核辦法，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機，取得了工作主動(dòng)權，年初聯(lián)社重獎存款任務(wù)完成突出的單位，在獎勵金額上拉開(kāi)檔次，不搞平均主義，充分調動(dòng)了全體干部職工吸收存款的主動(dòng)性和積極性，靈活的經(jīng)營(yíng)機制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的提高，使存款有了大幅增長(cháng)，提高了我社的資金實(shí)力，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、細分存款市場(chǎng)，深挖儲源，各項存款實(shí)現超常規增長(cháng)。面對我縣金融系統日益激烈的競爭，積極動(dòng)員各信用社、部深入開(kāi)展“存款立社”的教育活動(dòng)，各信用社注重市場(chǎng)調研，大力推行個(gè)性化服務(wù)，根據社會(huì )不同客戶(hù)的需要結合當地實(shí)際情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種，一方面，積極開(kāi)辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項，就為信用社增加定期存款萬(wàn)元，其中向陽(yáng)樓信用社開(kāi)辦此項業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬(wàn)元；另一方面，建立儲源信息檔案及時(shí)了解掌握儲源信息，把登門(mén)服務(wù)與預約服務(wù)結合起來(lái)，加強對存款信息的分析工作，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、規范化，加大對黃金客戶(hù)的系統集中公關(guān)，促進(jìn)了各項存款工作的迅猛增長(cháng)。向陽(yáng)樓分社及時(shí)掌握黃金客戶(hù)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)周期變化，利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶(hù)到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù)。
4、加強宣傳與搞好服務(wù)并重，著(zhù)力打造農信社服務(wù)品牌。牢固樹(shù)立信用社良好的社會(huì )形象，重點(diǎn)宣傳農村信用社的社會(huì )地位、資金實(shí)力、支農助農的服務(wù)功能等，把宣傳工作延伸到千家萬(wàn)戶(hù)；積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，積極開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)，利用農村勞動(dòng)力外出打工的機會(huì )上門(mén)宣傳信用卡的相關(guān)知識，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù)，截止年末共發(fā)卡多張，信用卡存款達到萬(wàn)元。
今年以來(lái)，我們在增加信貸投入的同時(shí)，嚴格把握貸款投向和投量，遵循區別對待、優(yōu)化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點(diǎn)，堅持把廣大農戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎客戶(hù)，全面支持農村經(jīng)濟發(fā)展，推動(dòng)了農村小康建設。截止到20xx年末，全縣信用社各項貸款余額萬(wàn)元，較年初凈增貸款萬(wàn)元。其中：農戶(hù)小額信用貸款余額萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，農戶(hù)聯(lián)保貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，農村工商業(yè)貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，農戶(hù)貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元。
1、在思想上進(jìn)一步增強支持“三農”經(jīng)濟發(fā)展的光榮感，在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增強支持“三農”經(jīng)濟的責任感，努力為轄區內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極做好農戶(hù)小額信用貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農戶(hù)、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)私工商戶(hù)的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟能人，帶領(lǐng)農民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20xx年底，我社農戶(hù)小額信用貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，占新增貸款的%。在20xx年8月份資金營(yíng)運部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎上，重新整理和規范了農戶(hù)聯(lián)保貸款操作規程，按照“自愿聯(lián)合、多戶(hù)聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險共擔”的辦法成立的聯(lián)保小組，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限，發(fā)放給貸款證，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)的資金需求。
2、確保創(chuàng )建質(zhì)量，努力改善信用環(huán)境。創(chuàng )建信用戶(hù)、信用村（鎮）工作，資金營(yíng)運部堅持創(chuàng )建與降低信貸風(fēng)險相結合，堅持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，確保信用村（鎮）創(chuàng )建工作質(zhì)量，從根本上解決了農民貸款難問(wèn)題，優(yōu)化了農村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會(huì )到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng )工作的開(kāi)展被廣大農戶(hù)譽(yù)為看得見(jiàn)的“xxx”。
3、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。農村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農”問(wèn)題的組成部分，為確保不讓轄區內一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué)，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區內參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調查，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案，對符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生，依據國家助學(xué)貸款實(shí)施管理辦法積極辦理，及時(shí)解決困難大學(xué)生的學(xué)費問(wèn)題。截止到20xx年末，助學(xué)貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，累計發(fā)放國家助學(xué)貸款筆，金額萬(wàn)元。
4、集中信貸資金規模，積極支持個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟市場(chǎng)得天下”的理念，對我縣私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟呈現出的產(chǎn)業(yè)化、區域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規模、經(jīng)營(yíng)平穩的私營(yíng)個(gè)體大戶(hù)的發(fā)展。對農業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。20xx年，有針對性地在全縣范圍內，對產(chǎn)權明晰、資金實(shí)力強，企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營(yíng)企業(yè)給予信貸支持，截止到年末，累計投放工商業(yè)貸款萬(wàn)元。
（二）創(chuàng )新工作思路，積極拓展新業(yè)務(wù)，不斷培植信用社新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
積極拓展票據貼現業(yè)務(wù)。為克服農村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍狹窄的現狀，我部積極與有關(guān)部室配合，在完善手續的前提下開(kāi)辦票據貼現業(yè)務(wù)，全年全縣共有家信用社辦理貼現業(yè)務(wù)，累計辦理貼現萬(wàn)元，累計實(shí)現貼現收入萬(wàn)元，沛城信用社、楊屯信用社、向陽(yáng)樓信用社、城鎮信用社主動(dòng)向客戶(hù)推薦貼現業(yè)務(wù)，在最短的時(shí)間內使客戶(hù)使用到資金，羸得了客戶(hù)的好評，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍，增加了收入，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。
（一）科學(xué)測算、分析，合理制定五級分類(lèi)實(shí)施方案。
根據上級文件精神，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗做法，結合我社工作實(shí)際，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論，制定了《xxxxxxxx農村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險五級分類(lèi)實(shí)施細則》，并嚴格按照省聯(lián)社規定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%，小額自然人貸款余額不得超過(guò)自然人貸款總額的50%的規定，細分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。
（二）精心組織培訓和學(xué)習，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類(lèi)工作，是一項技術(shù)性要求較高的工作。20xx年度貸款五級分類(lèi)工作有了新的要求，為了增強全縣信貸員對貸款五級分類(lèi)工作有更新的了解和認識，提高工作的積極性，資金營(yíng)運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類(lèi)培訓，邀請了我縣資質(zhì)較深的會(huì )計師對財務(wù)分析、非財務(wù)分析、擔保分析和現金流量分析進(jìn)行了講解，我社法律顧問(wèn)重點(diǎn)對擔保分析進(jìn)行了講解，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓人員，認真學(xué)習相關(guān)文件，要求各基層社組織自學(xué)，要學(xué)深、學(xué)透，吃透文件精神，掌握分類(lèi)依據，把貸款按照五級分類(lèi)工作要求分實(shí)、分細。
（三）做好督導檢查工作，加強檢查輔導力度。為保證基層社貸款五級分類(lèi)工作的順利開(kāi)展，資金營(yíng)運部成立了貸款五級分類(lèi)工作督導組，負責對全縣五級分類(lèi)工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導，確保各信用社能按進(jìn)度序時(shí)完成任務(wù)。
（一）加強對農戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案的管理。我部在組織開(kāi)展貸款五級分類(lèi)過(guò)程中，加大對了農戶(hù)貸款需求調查力度，置換了新型的農戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案，要求基層社對大額農戶(hù)貸款按戶(hù)對貸款人、擔保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)前景進(jìn)行了詳細調查分析，對資產(chǎn)負債狀況進(jìn)行評定，通過(guò)對經(jīng)濟檔案的規范性檢查，各社都能按要求建立健全農戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案，并對經(jīng)濟檔案編列號碼；注重貸款調查，詳細記錄借款人和擔保人的經(jīng)濟情況，及時(shí)登、銷(xiāo)記借款人的借款、還款記錄；通過(guò)對農戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案的規范性檢查，確保了農戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案實(shí)用、整潔、規范。
（二）完善各項規章制度。20xx年，資金營(yíng)運部對部分信貸規章制度進(jìn)行了修改及完善，先后制定了《國家公職人員擔保貸款實(shí)施管理辦法》、《汽車(chē)貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)實(shí)施細則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。
（三）嚴格執行大額貸款審批制度。20xx年，資金營(yíng)運部實(shí)行貸款大額審批制度，對上報的企業(yè)先通過(guò)財務(wù)分析、擔保分析、非財務(wù)分析等方法進(jìn)行分析、測算，然后到借款單位實(shí)地認真調查，客觀(guān)真實(shí)評價(jià)貸款風(fēng)險，并對大額貸款實(shí)行逐筆由聯(lián)社審貸委員會(huì )成員共同審議、審批；20xx年各信用社、部共上報需審批貸款筆，金額萬(wàn)元，進(jìn)行會(huì )辦審批同意發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，有效控制每筆貸款的風(fēng)險。
（一）加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎管理水平。今年以來(lái)，我們每星期不少于3天時(shí)間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導檢查，檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會(huì )決議的合法性，檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，檢查后并形成書(shū)面報告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎管理水平的提高。
（二）堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務(wù)水平。首先，強化信貸隊伍建設，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著(zhù)什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)行了崗位交流，同時(shí)強化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統的背包下鄉、密切聯(lián)系群眾的精神，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決一些難題，以情感人，營(yíng)造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間；其次為做好信貸管理系統的上線(xiàn)工作，今年舉辦培訓期，參加人員達人次，編寫(xiě)信貸知識資料，邀請電大高級教師作專(zhuān)題講座，及時(shí)補充和學(xué)習新知識、新技能，著(zhù)力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三，積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問(wèn)題，并采納有關(guān)調查問(wèn)卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
曾聽(tīng)某一老站長(cháng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設想，應該是掙了不少的錢(qián)，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢(qián)。
現在seo不僅沒(méi)有幫我掙到錢(qián)，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無(wú)情的把網(wǎng)站k了，現在只剩一個(gè)首頁(yè)。像認識一個(gè)人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒(méi)有規則，但是卻存在很長(cháng)時(shí)間，細細想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺(jué)百度一點(diǎn)規則沒(méi)有，甚至說(shuō)規則并不是那么好，甚至是錯誤的。但是沒(méi)辦法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情，其實(shí)前途到在其次，至少，我并沒(méi)看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現在是首頁(yè)了，而且永遠要在首頁(yè)。
抱怨了不少，現在說(shuō)說(shuō)自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì )是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認識到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì )一蹴而就。
其次，我認為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢(qián)不掙錢(qián)，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢(qián)。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買(mǎi)這個(gè)。道理說(shuō)的不錯，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢(qián)，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢(qián)來(lái)的比別的快，我認為在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說(shuō)他好，如果你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認識，認清現狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì )舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(cháng)吧。
今年我們綜合管理部在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導下，在各分理處和其他部室的積極配合下，團結一致，密切配合，勤奮工作，任勞任怨，嚴格按照上級行各項工作要求，在建立健全機構人員設置及健全各項考核機制的基礎上，緊緊圍繞創(chuàng )建會(huì )計內控“三鐵”活動(dòng)，努力抓好全區會(huì )計內部控制管理，加大業(yè)務(wù)監督檢查力度，同時(shí)全力搞好集中對帳等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F將我部主要工作情況匯報如下：
一、加強會(huì )計內控管理，積極開(kāi)展創(chuàng )建“三鐵”單位活動(dòng)。今年，我們按照上級行關(guān)于創(chuàng )建“三鐵”單位活動(dòng)的要求，主要做了以下工作：
1、制定了內控管理多項考核辦法，對會(huì )計主管、監管員進(jìn)行考核，使責任落到實(shí)處，每季根據《會(huì )計內控會(huì )計“三鐵”考核評價(jià)標準》對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評比，評比出第一名，對會(huì )計主管進(jìn)行獎勵。極大地調動(dòng)了會(huì )計主管認真履行崗位職責的積極性和主動(dòng)性，使我行會(huì )計內控管理水平有了較大提高。
行處罰按比例掛鉤。
3、高度重視內控管理系統。由于內控管理系統出現差錯省行直接進(jìn)行扣分，關(guān)系到在全省的排名。因此我們高度重視，制定了嚴格的考核辦法，對出現的問(wèn)題按月通報，并對相關(guān)責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。同時(shí)督促監管員每天對內控管理系統進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
4、要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天必須按規定召開(kāi)晨會(huì )，同時(shí)上班營(yíng)業(yè)前對上日存在的問(wèn)題和當天的工作進(jìn)行部署，要求辦事處對相關(guān)業(yè)務(wù)文件精神一定要貫徹到每位柜員，監管員對有關(guān)筆記進(jìn)行檢查。納入會(huì )計主管考核。我部每周一召開(kāi)一次例會(huì )，調度監管員每周的檢查監督情況，并對本部室的工作進(jìn)行統籌安排，同時(shí)組織學(xué)習上級行下發(fā)的各種文件。
5、每月按時(shí)組織召開(kāi)1次轄內會(huì )計主管例會(huì )和監管工作例會(huì )。由分管副經(jīng)理對監管中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報，會(huì )計主管匯報一個(gè)月來(lái)具體工作情況和工作中存在的問(wèn)題，監管員匯報具體的監管情況。會(huì )上對基層網(wǎng)點(diǎn)工作中遇到的問(wèn)題和不明白的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行解答，分管行長(cháng)和計財部主任對下步工作提出要求和意見(jiàn)，并領(lǐng)學(xué)最新的文件及相關(guān)規章制度。
不定期進(jìn)行檢查，有效地防范了案件的發(fā)生。
通過(guò)上述一系列的辦法和措施，使我行的內控管理較前有了很大提高。
二、對柜員實(shí)行等級管理。
根據上級行的要求，我們坊子區支行于今年5月份對全區所有柜員進(jìn)行了理論、出納點(diǎn)鈔、傳票算、微機記帳等有關(guān)業(yè)務(wù)項目的考試，考試時(shí)為體現公開(kāi)、公正、公平原則，我們坊子區支行抽調部室等相關(guān)業(yè)務(wù)人員在考試時(shí)進(jìn)行嚴格的監考，分管行長(cháng)親自帶隊進(jìn)行監考，確保柜員考試的真實(shí)水平。根據考試成績(jì)，確定柜員的等級，與績(jì)效工資掛鉤，拉開(kāi)了收入檔次，真正體現了多勞多得，取得了很好的效果。由此也提高了柜員學(xué)習業(yè)務(wù)的積極性，業(yè)務(wù)水平有了較大提高。
三、切實(shí)抓好集中對帳工作。我們非常重視對帳工作，制定了相應的考核辦法，并每天進(jìn)行調度。對帳員每日不辭勞苦，對面對面對帳的戶(hù)全部上門(mén)對帳，對發(fā)送對帳單的帳戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催收，保證了我行的對帳進(jìn)度。對在對帳過(guò)程中遇到的問(wèn)題，行里及時(shí)想辦法加以解決，確保了我行的對帳工作每次都能在全市名列前茅。
六、今后工作打算：
1、強化對創(chuàng )建“三鐵”活動(dòng)的認識，提高員工對執行制度的認識，善始善終地把這項工作搞好。今年，我們決心在行黨委的正確領(lǐng)導下，依靠全體人員的共同努力，使我行的內控管理水平有一個(gè)大的提高。
2、嚴格按照會(huì )計工作“三鐵”考核標準和內控管理規范化等級管理辦法的要求，結合日常財會(huì )監管及上級行各類(lèi)檢查中發(fā)現的問(wèn)題，認真進(jìn)行總結，抓好各類(lèi)問(wèn)題的落實(shí)整改，進(jìn)一步加大檢查監督力度，查找工作中的薄弱環(huán)節和業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，減少業(yè)務(wù)差錯，切實(shí)提高我行內控管理水平。
3、繼續加強員工的業(yè)務(wù)學(xué)習。要求一線(xiàn)人員加強對《業(yè)務(wù)操作規范》和有關(guān)制度的的學(xué)習，提高柜員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和工作水平，確保各項業(yè)務(wù)處理按制度執行。提高員工的制度執行力和自覺(jué)性，不斷提升我行的內控管理水平和等級層次。使我行的內控管理工作再上一個(gè)新臺階。
為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”xx年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的.時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
xx年我國的形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。
新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長(cháng)。
xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)?，F將xx年工作情況具體總結如下：
xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
轉眼間，半年時(shí)間過(guò)去了，20xx年是不平凡的一年，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延，對市場(chǎng)環(huán)境的沖擊，對業(yè)務(wù)發(fā)展，都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項指標同比去年都出現了負增長(cháng)的趨勢，但是普惠金融貸款出現了正增長(cháng)的趨勢。圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全面夯實(shí)基礎管理，下大力氣主抓個(gè)人存款，努力調整存款結構，下面就20xx年上半年工作進(jìn)行總結。
（一）數據分析。
1、存貸款指標。
各項存貸款情況：截至20xx年6月末，xxx支行各項存款余額（含保本理財）41.354萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)12.183萬(wàn)元，其中公司存款余額7.985萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)11.388萬(wàn)元，個(gè)人存款33.369萬(wàn)元（含保本理財），比上年末負增長(cháng)795萬(wàn)元；各項日均存款余額46.269萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)16.472萬(wàn)元，其中公司日均存款余額8.186萬(wàn)元，比上年負增長(cháng)31.171萬(wàn)元，個(gè)人日均存款余額38.083萬(wàn)元，比上年末增長(cháng)14.699萬(wàn)元；貸款余額24.148萬(wàn)元，比上年末增長(cháng)826萬(wàn)元。其中公司貸款余額xx，965萬(wàn)元，比上年末增長(cháng)952萬(wàn)元；個(gè)人消費類(lèi)（含按揭）貸款余額2.183萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)125萬(wàn)元。
2、專(zhuān)項指標：20xx年6月末，xxx支行開(kāi)立對公結算賬戶(hù)10戶(hù)，其中基本賬戶(hù)3戶(hù)、臨時(shí)賬戶(hù)0戶(hù)、一般賬戶(hù)6戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)1戶(hù)，開(kāi)立對公網(wǎng)上銀行有效戶(hù)11戶(hù)，pos終端（含拉卡拉）5戶(hù)；xxx支行新增個(gè)人客戶(hù)數20戶(hù)，信用卡7張，個(gè)人電子銀行有效客戶(hù)301戶(hù)，直銷(xiāo)銀行開(kāi)戶(hù)1戶(hù)，掃碼收單1戶(hù)，加碼付客戶(hù)471戶(hù)。
3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末，xxx支行共銷(xiāo)售理財產(chǎn)品742萬(wàn)元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，非保本理財產(chǎn)品671萬(wàn)元，銷(xiāo)售大額存單xxx萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)收入類(lèi)：20xx年6月末，xxx支行銷(xiāo)售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元。
（二）主要工作回顧。
1、大力支持了疫情保障物資供應型企業(yè)及疫情影響的復工復產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時(shí)給予了xxx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應企業(yè)貸款xxx萬(wàn)元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬(wàn)元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動(dòng)性，恢復正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進(jìn)一步加強合作共贏(yíng)，支持政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來(lái)支持了xxx縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進(jìn)一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎。
2、因疫情影響給予存量貸款戶(hù)延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對xxx縣松山旅游小鎮旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶(hù)楊根賢、李貴揚經(jīng)營(yíng)的餐館無(wú)人消費，經(jīng)營(yíng)出現困難，支行人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，給予政策支持，對2戶(hù)不能還本付息的客戶(hù)給予了延期一個(gè)月歸還本息，真正解決了客戶(hù)的實(shí)際困難。
3、積極推動(dòng)棚戶(hù)區改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開(kāi)始，我行得知xxx縣將對城區周邊棚戶(hù)區進(jìn)行拆遷，已獲國開(kāi)行審批貸款xxx億元，通過(guò)總行、分行與國開(kāi)行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國開(kāi)行指定我行代理資金監管，同時(shí)我行多方努力，政府同意由我行進(jìn)行兌付棚戶(hù)區拆遷款，在開(kāi)始兌付前，我行多次到棚戶(hù)區上門(mén)宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場(chǎng)聯(lián)誼會(huì )，讓拆遷客戶(hù)知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過(guò)上門(mén)和電話(huà)、當面溝通，及時(shí)了解拆遷戶(hù)的資金動(dòng)向，精確了解每一戶(hù)下一步資金的安排，并針對能留存的客戶(hù)多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來(lái)兌付了xxx萬(wàn)元，其中一季度兌付26082萬(wàn)元，二季度兌付xxx萬(wàn)元，涉及xx戶(hù)棚改戶(hù)。2018年至今累計留存我行個(gè)人資金接近xxx億元，為我行個(gè)人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復工復產(chǎn)實(shí)施“百萬(wàn)千萬(wàn)計劃”。今年5月1日以來(lái)，積極響應總行普惠金融部的政策，給予一百萬(wàn)以?xún)荣J款減免3個(gè)月利率，一千萬(wàn)以來(lái)無(wú)還本續貸。我行人員多次下到鄉鎮，與企業(yè)主面對面溝通，了解實(shí)際面臨的問(wèn)題。最終給予了保山xxx巔峰養殖有限公司、xxx凱龍假日大酒店有限公司、xxx縣猴城農特產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司、xxx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶(hù)企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬(wàn)元，每戶(hù)都能夠享受最低利率的同時(shí)，還能夠減免3個(gè)月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外，xxx支行針對xxx當地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養殖及肉牛養殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進(jìn)行了大量調查，對具有一定規模的種植、養殖企業(yè)實(shí)地走訪(fǎng)，對符合我行貸款條件的向省農業(yè)擔保公司進(jìn)行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬(wàn)以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬(wàn)元。
（三）工作中存在的問(wèn)題。
1、公司存款基礎薄弱。雖然從數據上看20xx年支行公司日均存款增長(cháng)較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現較大的負增長(cháng)。造成這一現象是由于支行公司類(lèi)客戶(hù)基礎較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實(shí)施公司，棚改資金兌付到個(gè)人后就會(huì )造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉入轉出，雖然支行公司客戶(hù)有一定數量，但空戶(hù)頭、睡眠戶(hù)較多，仍然需要花精力進(jìn)行排查梳理，盤(pán)活睡眠戶(hù)。
2、個(gè)人存款結構單一。雖然去年個(gè)人存款有了大幅的增長(cháng)，但今年以來(lái)出現了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長(cháng)就會(huì )面臨大幅的流失，棚改戶(hù)留存的銀行存款只能短時(shí)間留存，不能夠長(cháng)期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端。個(gè)人存款大進(jìn)大出的現象有待尋求一個(gè)新的支撐，需要花大力氣打造基礎性的個(gè)人客戶(hù)。
3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統的熟練程度較低，好不容易學(xué)會(huì )一些又被調離原崗位，業(yè)務(wù)處理過(guò)程中經(jīng)常邊學(xué)邊干，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對外營(yíng)銷(xiāo)亟待提高。截止6月末從數據看，xxx支行存貸款等各項均出現大幅的負增長(cháng)，雖然更多的是因為棚改戶(hù)資金大量的轉到行外購買(mǎi)房屋，這也說(shuō)明了我們支行的營(yíng)銷(xiāo)做得還不夠，還停留在坐等客戶(hù)上門(mén)的狀態(tài)，對外營(yíng)銷(xiāo)較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務(wù)僅以客戶(hù)需要為出發(fā)點(diǎn)，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶(hù)資源。
1、積極發(fā)展肉牛養殖產(chǎn)業(yè)。
通過(guò)前期與政府、省農業(yè)擔保公司的溝通與合作，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關(guān)系。今年以來(lái)，通過(guò)省農業(yè)擔保公司對xxx縣涉農企業(yè)提供的擔保，發(fā)放了普惠金融的貸款。結合總行與省農擔公司簽訂的批量擔保業(yè)務(wù)協(xié)議，下一步繼續加大對xxx縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。預計下半年還可形成1000萬(wàn)元的涉農貸款發(fā)放。
2、加大普惠金融及“百萬(wàn)千萬(wàn)計劃”的投放力度。
我行已和當地的眾多小微企業(yè)、省農業(yè)擔保公司多次交流溝通，將根據xxx縣域特色，重點(diǎn)專(zhuān)注肉牛養殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度，力爭對上下游的營(yíng)銷(xiāo)，加大普惠金融的投放力度。繼續用好政策，服務(wù)企業(yè)。利用總行的“百萬(wàn)千萬(wàn)計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時(shí)，得到更多的實(shí)惠。今年下半年1000萬(wàn)元以下的小微型企業(yè)可以享受到無(wú)還本續貸的政策支持。
3、加大個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，夯實(shí)個(gè)人基礎。
（1）全員營(yíng)銷(xiāo)，下半年要制定任務(wù)目標，有針對性的組織實(shí)施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計劃，合理安排人員到外宣傳營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去，讓xxx縣的每一個(gè)人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺績(jì)效考核加減分打分機制，全面實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)與績(jì)效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營(yíng)銷(xiāo)熱情。
（2）緊盯棚戶(hù)區改造拆遷款兌付，xxx縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產(chǎn)權證以外的征地拆遷資金，預計還有2億元資金需要兌付，同時(shí)做好棚改戶(hù)的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營(yíng)銷(xiāo)措施。深入拆遷戶(hù)家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產(chǎn)品，20xx年下半年我行將對拆遷戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。
（3）加快按揭貸款、消費類(lèi)貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議，針對目前棚戶(hù)區拆遷需要大量買(mǎi)房的情況，與房地產(chǎn)公司合作，積極爭取拆遷戶(hù)購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務(wù)，預計下半年將投放按揭貸款2000萬(wàn)元。
4、全力以赴完成好“金融下鄉工程”
金融下鄉是下半年支行的重中之重工作，以支行行長(cháng)牽頭，營(yíng)業(yè)部作為主要實(shí)施的機構，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理作為惠農經(jīng)理，帶動(dòng)著(zhù)全行員工一起將“金融下鄉工程”落實(shí)到鄉鎮村。下半年計劃實(shí)施20個(gè)普惠金融服務(wù)站。
5、作風(fēng)建設年要抓好員工的作風(fēng)紀律。
一是要嚴格要求員工考勤制度，業(yè)務(wù)學(xué)習等制度，從嚴要求全行員工，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置，周?chē)鐣?huì )環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的案件防控工作帶來(lái)較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領(lǐng)導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學(xué)習相關(guān)安保知識，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶(hù)的人身，財產(chǎn)安全，全年無(wú)安全事故及案件發(fā)生。
縣體育局災后重建項目共2個(gè)：寶興縣業(yè)余體校訓練中心和靈關(guān)體育場(chǎng)。寶興縣業(yè)余體校訓練中心總投資800萬(wàn)元，總建筑面積1451.15平方米，固定升級看臺521座，重建籃球場(chǎng)，改擴建公用廁所150平方米，新建1個(gè)旗臺，升級相關(guān)配套功能用房600平方米，于20xx年8月投入使用并發(fā)揮效益;靈關(guān)體育場(chǎng)項目屬靈關(guān)片區第二批打捆招標項目，規劃總投資1249萬(wàn)，建設內容：游泳池1個(gè)(含全自動(dòng)水處理設備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場(chǎng)1個(gè)，項目于20xx年12月動(dòng)工，20xx年12月完工，20xx年6月投入使用?，F將相關(guān)運營(yíng)管理情況匯報如下。
一是成立了災后重建公共體育設施運營(yíng)管理工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，各相關(guān)股室、下屬事業(yè)單位負責人任成員，領(lǐng)導小組辦公室設在局競訓學(xué)體股，由鄭小斌同志任領(lǐng)導小組辦公室主任，負責災后重建場(chǎng)館運營(yíng)管理等日常事務(wù)。二是制定了體育場(chǎng)館項目運行管理制度。嚴格落實(shí)專(zhuān)人負責場(chǎng)館的管理和維護，對場(chǎng)地設施定時(shí)檢查、保養，發(fā)現設施損壞及時(shí)維修，定期檢查線(xiàn)路、消防設施，保證場(chǎng)地內所有體育器材正常、安全運行。三是合理制定開(kāi)放時(shí)間。為方便全縣群眾體育鍛煉，業(yè)余體校訓練中心24小時(shí)全天候免費開(kāi)放;靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池根據夏季長(cháng)短合理調整開(kāi)放 時(shí)間，室外籃球場(chǎng)24小時(shí)全天候免費開(kāi)放。
1.靈關(guān)體育場(chǎng)游泳館項目建成功效發(fā)揮不足。由于受氣候條件制約，水溫常年偏低，每年正常開(kāi)放使用使用時(shí)間不足3個(gè)月，造成設備使用效率不高等問(wèn)題。
2.公共財政支持力度不夠大，災后重建設施運營(yíng)維護資金缺口大。
1.根據天氣情況及時(shí)調整和延長(cháng)靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池開(kāi)放時(shí)間，切實(shí)滿(mǎn)足廣大游泳愛(ài)好者健身需求，盡量發(fā)揮使用功效。同時(shí)根據青少年朋友的需要，適時(shí)舉行1-2期游泳培訓班。
2.積極向上級主管部門(mén)和縣財政局爭取資金支持。
繼續深入貫徹落實(shí)《全民健身計劃綱要》和《中華人民共和國體育法》等法律法規，提升體育場(chǎng)館使用效率和社會(huì )效益，切實(shí)滿(mǎn)足了廣大健身愛(ài)好者的需求，推動(dòng)我縣全民健身事業(yè)健康持續發(fā)展。
結合寶興實(shí)際情況，擬對靈關(guān)游泳館實(shí)行承包管理的經(jīng)營(yíng)模式引入競爭服務(wù)管理機制，將游泳館的管理權和經(jīng)營(yíng)權交由公司或個(gè)人全權管理，實(shí)行自負盈虧模式，每年向政府繳納一定的承包費，政府不給任何經(jīng)費補貼。這樣既減輕了政府的財政負擔，也提高了體育場(chǎng)館的對外開(kāi)放利用率。
一轉眼，我在建行工作x個(gè)年頭，多年來(lái)，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作?；仡欉@一年來(lái)的工作，取得了一些成績(jì)也有諸多的不足?，F將這一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們一直以來(lái)的幫助和指導。這一年來(lái)我仍然在一線(xiàn)柜面工作，無(wú)論是工作上、學(xué)習上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實(shí)地，忠于職守，盡力而為；嚴格要求自己，確保安全；自覺(jué)遵守各種規章制度，嚴格按照銀行規范化服務(wù)標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶(hù)接待好，服務(wù)好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等，用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以至用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認識到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,不甘落后，要不斷地更新知識，提高自我。
其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶(hù)的過(guò)程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶(hù)滿(mǎn)意也就懇定了自已。一年來(lái)我主要做了以下幾項具體工作：
（1）認真辦理支付結算業(yè)務(wù)，現金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。
（2）做好公司和個(gè)人貸款的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)的.使用和后續管理工作，積極配合同事和客戶(hù)簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
（3）按時(shí)做好電子匯劃、同城人行支付系統清算，和同事一起完成財政預算外代收費收費。
（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
（5）積極協(xié)助現金專(zhuān)管員出入庫。
（6）盡力為客戶(hù)查找電子回單。工作中嚴格執行內控制度，營(yíng)業(yè)終仔細核對賬務(wù)，一年來(lái)未出過(guò)大的差錯。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此，我很擔心自己會(huì )落后，所以加強學(xué)習一刻也不能停。我深切地體會(huì )到作為一名員工應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結帳，現金收入付出，但我盡心盡責，這是我每天應該做好的事。學(xué)習新知識，掌握新技能，適應新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來(lái)我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動(dòng)，學(xué)習力度不夠，不能很好的掌握新理論、新知識。二是專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究的不深，基礎薄弱;遇到復雜問(wèn)題處理起來(lái)有困難。三是工作忙時(shí)，偶爾會(huì )容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務(wù)上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經(jīng)驗積累不足，只能做自己做過(guò)的事，怕碰到難事。
在今后的工作中，我將加強工作責任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時(shí)繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極提高專(zhuān)業(yè)知識，一如既往地做好本職工作，時(shí)刻嚴格要求自己，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不斷適應建設銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅持從小事做起，從點(diǎn)滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！
協(xié)調運達公司對接價(jià)格行政主管部門(mén)市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票制票價(jià)制定工作。根據20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運營(yíng)成本監審報告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號），軌道交通票價(jià)成本監審工作已完成。協(xié)調運達公司積極配合市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證相關(guān)前期工作，根據市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì )公告》（第2號），定于20xx年7月6日召開(kāi)蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì )。
（二）積極協(xié)調“城市一卡通”在軌道交通上的應用。
多次協(xié)調運達公司及相關(guān)設備供應商對接市交通局、市城市卡公司、大數據中心等部門(mén)，解決技術(shù)接口難題，推進(jìn)社會(huì )保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應用。
（三）協(xié)助運達公司開(kāi)展運營(yíng)籌備等相關(guān)工作。
配合運達公司開(kāi)展運營(yíng)籌備、初期運營(yíng)前安全評估等相關(guān)工作。協(xié)助運達公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運營(yíng)突發(fā)事件應急預案（送審稿）》的制定工作，開(kāi)展初期運營(yíng)前安全評估預檢查工作。配合機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營(yíng)前安全技術(shù)規范》報審報批工作，規范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場(chǎng)監管局正式批準發(fā)布。
（四）嚴格履行ppp合同相關(guān)監管職責。
根據ppp合同和社會(huì )投資人招標文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期ppp項目運營(yíng)期績(jì)效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴格按照ppp合同要求，履行軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期項目非票務(wù)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的監管，目前正在開(kāi)展光伏項目（初設概算外）招商文件的審查工作。
（一）開(kāi)展運營(yíng)期績(jì)效考核相關(guān)工作。
根據ppp合同和社會(huì )投資人招標文件約定，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期ppp項目運營(yíng)期績(jì)效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動(dòng)運營(yíng)期績(jì)效考核第三方委托單位招標采購工作。開(kāi)展20xx年的工作籌劃，為開(kāi)通初期運營(yíng)后的運營(yíng)期績(jì)效考核工作做好準備。
（二）根據項目需要做好與主管部門(mén)的協(xié)調工作。
為保障軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期按期開(kāi)通初期運營(yíng)，全力協(xié)助運達公司做好與相關(guān)行政主管部門(mén)的對接工作，主要包括：
1、與市發(fā)改委對接軌道交通票制票價(jià)工作，配合開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì )相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定。
2、與市交通運輸局對接初期運營(yíng)前安全評估工作，確保軌道交通1號線(xiàn)、2號線(xiàn)一期項目順利通過(guò)初期運營(yíng)前安全評估；配合做好聯(lián)動(dòng)應急演練。
3、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；
4、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應用工作。
（三）其他工作。
1、做好與中國城市軌道交通協(xié)會(huì )、中國城市軌道交通單軌分會(huì )等單位的對接工作。
2、配合經(jīng)開(kāi)區做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng )新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。
3、公司黨支部相關(guān)工作。
4、領(lǐng)導交辦的其他工作。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，傳統銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和類(lèi)型在發(fā)生著(zhù)深刻的變革，現金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶(hù)提供的一項綜合性、個(gè)性化服務(wù)，主要依托銀行傳統結算手段以及電子銀行平臺，向企業(yè)提供收款、付款、流動(dòng)性管理、資金增值以及賬戶(hù)監控和信息查詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶(hù)對現金流入、流出及存量進(jìn)行統籌規劃，在保證流動(dòng)性的基礎上，實(shí)現客戶(hù)效益最大化。
為提高現金管理營(yíng)銷(xiāo)和推廣效率，切實(shí)發(fā)揮現金管理業(yè)務(wù)拓客、活客、黏客、穩存、增收的作用，提升專(zhuān)業(yè)價(jià)值貢獻，鐵路支行積極組織開(kāi)展20xx年現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
將開(kāi)展現金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn)，迅速落實(shí)，確?；顒?dòng)效果落到實(shí)處，既為企業(yè)資金及交易管理提供現金管理服務(wù)，利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現金管理，享受便捷方便的全面服務(wù)。
弄清楚現金管理中各種產(chǎn)品的細節，發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)機遇，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，將傳統的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉化為服務(wù)推送，提升對公客戶(hù)服務(wù)水平，提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
選擇重點(diǎn)場(chǎng)景、梳理目標客戶(hù)、開(kāi)展朋友圈和微信群傳播、線(xiàn)下面對面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng)，并結合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng)，以吸引客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
根據部分場(chǎng)景目標客戶(hù)清單和場(chǎng)景目標客戶(hù)畫(huà)像，篩選客戶(hù)清單，鎖定目標客戶(hù)。一是將日均存款100萬(wàn)以上的法人客戶(hù)納入重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標，將高端企業(yè)對公客戶(hù)作為支撐理財業(yè)務(wù)規模和收入的基礎和重點(diǎn)；二是對定期存款大戶(hù)實(shí)行名單制管理，積極推進(jìn)高成本定期存款向對公理財產(chǎn)品的轉化。三是認真分析長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)情況，提取日均存款大于10萬(wàn)元的活期存款賬戶(hù)名單，作為重點(diǎn)目標客戶(hù)，與對公結算賬戶(hù)提升工作聯(lián)動(dòng)，在積極推動(dòng)法人理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步提升賬戶(hù)質(zhì)量。
跟蹤和落地現金管理工作，擴大銀企合作范圍，加深銀企合作深度，鞏固客戶(hù)關(guān)系，提高對公客戶(hù)忠誠度，提升商業(yè)銀行核心競爭力。
目前，我行為市場(chǎng)監督管理局開(kāi)通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù)，實(shí)現了集團內分部門(mén)消費直接記帳，為企業(yè)財務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準確、全面的賬務(wù)信息支持；沈陽(yáng)站開(kāi)通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現了沈陽(yáng)站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款；為其他企業(yè)開(kāi)通了到賬伴侶業(yè)務(wù)，對公理財，稅務(wù)貸等。
20xx年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)?，F將xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元，國際結算量達到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：xx年xx路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。
在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護，并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jì)效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉，績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內予以推廣銀行支行年終工作總結工作總結。
今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。
今年，面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會(huì )競爭的`所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃，每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層(酒店前臺工作總結)負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員，對帳務(wù)全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來(lái)越強。
今年工會(huì )注意“家園文化”建設，給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動(dòng)。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大?，F有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù)，如果加上對私客戶(hù)維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線(xiàn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬(wàn)元，儲蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現180萬(wàn)元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍，增設客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。
4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。